第一篇：關(guān)于在銷售產(chǎn)品過程中給各專賣店的建議

關(guān)于在銷售產(chǎn)品過程中給各專賣店的建議

各專賣店：

大家好！如今消費者的食品安全意識逐漸提高，較重視國家正規(guī)的批文，而目前公司除靈芝蒜顆粒、靈芝軟膠囊以外的其他產(chǎn)品暫時沒有健字號，為避免在銷售過程中帶來不必要的麻煩或不良影響，更好的服務(wù)客戶，給大家以下建議：

1、銷售產(chǎn)品時，靈芝蒜顆粒、靈芝軟膠囊有健字號，大家可作為重點推薦。

2、其他暫時沒有健字號的產(chǎn)品，在銷售時要和客人說清楚，公司已經(jīng)在做申報了，所以目前價格比較實惠、便宜，如客人認(rèn)可的就購買。

3、非公司購買、個人購買產(chǎn)品的，如要求開具發(fā)票，大家應(yīng)引起警覺，主動了解清楚、多思考。

4、現(xiàn)在相關(guān)部門對保健食品市場進行普查活動，希望各專賣店店長和店員們說清楚，除盡量和相關(guān)部門處理好協(xié)調(diào)配合工作外，針對我們產(chǎn)品的實際情況結(jié)合相關(guān)要求提前做好防范工作。

營銷中心

2013-05-17

第二篇：給葡萄酒專賣店經(jīng)營的三點建議

給葡萄酒專賣店經(jīng)營的三點建議

中小葡萄酒企業(yè)崛起的三大策略

隨著中國葡萄酒市場的不斷成熟及與國際接軌，必將出現(xiàn)其衍生消費。這種符合國際發(fā)展的、前衛(wèi)的、流行的營銷模式將催生出新的商機。如果說商超、餐飲、夜場是目前中國葡萄酒消費的傳統(tǒng)終端，那么，全新終端--葡萄酒專賣店必將成為未來葡萄酒消費的專業(yè)終端！這種終端形態(tài)將隨著市場的成熟而呈現(xiàn)出強大的生命力。未來幾年，主渠道不會改變，但新渠道必然會興起。因為它能滿足消費者更多的需要。

但縱觀目前中國葡萄酒的專賣店，還處于發(fā)展的初級階段，因為還遠沒有發(fā)揮出其強大的影響力，真正的購買還是在傳統(tǒng)渠道產(chǎn)生的。一方面原因是中國葡萄酒的消費形態(tài)決定了其銷售的渠道，在一個并不成熟的市場中，專賣店往往是一種弱勢形態(tài)。可以說，在中國想把酒賣好，不通過傳統(tǒng)終端是肯定行不通的；另一方面是專賣店自身的經(jīng)營模式的問題。在目前市場消費形態(tài)下，專賣店必須揚長避短，誰都不希望長期培育市場，還必須追求短期效益。但如何才能贏利對任何一個專賣店都是一個考驗。從目前市場看，ASC、富隆、駿德等專賣店在國內(nèi)做得都是比較好的，但培育的時間也比較長，而后續(xù)跟進的專賣機構(gòu)，雖然也各具特色，但也面臨著很大的壓力。是端面熟及與國際接軌，針對專賣店來說，我建議做好以下三件大事：

第一個建議：確定一個中心

一個中心是以文化傳播為中心，這一點很重要。它涉及到專賣店的定位問題。我們在規(guī)劃專賣店的時候，在想開店的時候，首先要明確你的目的。賺錢當(dāng)然是目的，但我們要知道：賺錢一定是“順帶”的結(jié)果。有了這樣的思想，你的結(jié)果就能賺錢。一開始就想立即賺錢，按照賺錢的模式做，可能你的專賣店的很多事情是“短視的”，長久發(fā)展的后勁不足。因為，在開專賣店的時候，我們必須首先要把文化做好。葡萄酒不同于其他產(chǎn)品，一是要滿足消費需求，二是要引導(dǎo)消費需求，三是要培育未來市場。這些都必須以文化傳播為中心。文化包括了你的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、品牌文化、消費文化等，都要在建設(shè)的范圍內(nèi)。只有將文化工作做好了，才能得到更多的認(rèn)可。

第二件事：明確兩個重點

一個重點是功能定位設(shè)計，一個重點是服務(wù)體系的完善。功能定位設(shè)計是根本，服務(wù)體系是保障。專賣店是一個販賣文化的地方，你的目標(biāo)對象是誰要明確，可能你的目標(biāo)對象有很多，但要找出主要的人群，針對這些人群進行功能設(shè)定。專賣店不能做成“大而全”，需要一步一步來。重點是作出特色，屬于你的，而別人沒有的，或者別人也有而你做得更好。你是做一個單獨賣酒的地方，還是同時承擔(dān)了分銷商的功能？還是同時具有商務(wù)休閑的功能？還是同時具備了培訓(xùn)的功能？等等。這要事先設(shè)定好的，突出一點，兼顧其他。另外一個就是服務(wù)體系必須完善。我們有很多專賣表面有服務(wù)體系，但不健全、不完善。首先我們自己的人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，才能逐步有資格為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；其次

既然是一個服務(wù)體系，它必須要能夠配套。這也是目前所有專賣店需要大力加強的。

第三件事：制定6項內(nèi)容

針對專賣店來說，模式的設(shè)定是至關(guān)重要的，其實最后的成功一定是營銷模式的成功。在此，我提出一個6P的經(jīng)營模式供大家參考。

第一個P：professional專業(yè)的你的專賣店必須專業(yè)。葡萄酒專賣店的專業(yè)主要體系在產(chǎn)品的“類別性、多樣性、權(quán)威性”上以及店面的布置及人員的專業(yè)度上。你和所有消費者光成為朋友還不夠，你必須成為他們的“老師”。有關(guān)葡萄酒的問題在你這里是可以得到解決的，而我們的人本身一定是葡萄酒的愛好者，哪怕現(xiàn)在不是，但必須培養(yǎng)出興趣來，你自己都不專業(yè)，你自己都沒有興趣，根本就感染不了別人。根據(jù)你的定位既可以做得“大”，也可以做得“?！?，但總體來說，做得專比做得大更有競爭力。但專一定專得有特色。你可能是有很多國家的眾多的產(chǎn)品經(jīng)銷商，也可能是某幾個國家的主要產(chǎn)品經(jīng)銷商，甚至是專門代理眾多企業(yè)的特色產(chǎn)品，但都必須專業(yè)。

第二個P：vip 會員制

會員很重要，但會員制度很容易流于形式。因為我們的會員和非會員往往沒有區(qū)別對待，所有會員除了得到多次購買之后價格上的一些優(yōu)惠之外，沒有其他吸引會員的地方。而且有時會員和非會員的價格也沒有大的區(qū)別。其實會員與非會員最好不要單純在價格上做文章。一方面是因為能成為你的會員，他根本不在乎少花十幾元錢，更重要的是能得到增值服務(wù)。這種增值服務(wù)可以是贈送小禮品，可以免費參加各種培訓(xùn)，獲取更多信息資料，免費參與各種專賣店舉辦的活動，還可以產(chǎn)生一對一咨詢服務(wù)等等。另外，要經(jīng)常舉辦會員的活動，形成一種因為專賣店的平臺而建立的一個小群體，這個小群體因為酒而聚在一起，但不一定天天談酒，演變成一個交流的平臺。

第三個P：preconcerted預(yù)訂的這是指可以直接在店內(nèi)銷售。他不但是顧客來店里購買，重要的是可以通過網(wǎng)絡(luò)、DM等形式形成的直銷。自己有車的最好，可以在一定范圍內(nèi)送貨上門，也可以委托一家貨運公司，由其來承擔(dān)送貨任務(wù)。所有運費完全可以按照實際收取，也可以打入價格中，這部分費用對所有要求送貨的人來說，都會接受。但必須事先將網(wǎng)絡(luò)銷售平臺及DM郵件做好，讓消費者知道你有這項服務(wù)功能。而且每一次都要將消費者的資料記錄下來，定期要進行電話溝通或者資料郵寄，一來聯(lián)絡(luò)感情，二來了解需求，三還能體現(xiàn)我們服務(wù)的周到。

第四個P：provider供給者

對專賣店來說，不但要專賣，還可以做一個分銷商。這樣既能擴大影響力有能擴展銷售渠道，提高銷量。這樣做要注意兩個問題：一是你必須要和定位結(jié)合。因為有時如果你銷的產(chǎn)品在市面上大量有銷售，就會降低專賣店的影響力；二是必須注意價格體系的控制，絕對不能低于店內(nèi)價格。

第五個P：preomulgate 傳播的專賣店是以文化傳播為核心的，所以從專賣店建立之初就必須做好店內(nèi)的文化建設(shè)工作，一是內(nèi)在的文化體系，包括專賣店理念、專賣店文化、專賣店精神、專賣店口號等，二是要做好店面的形象設(shè)置工作，消費者一走進來，自己感受到濃厚的葡萄酒文化氣息，仿佛置身于葡萄酒的世界，感覺自然不同，而且文化要作出特色和個性。不要吝嗇，為每一位消費者倒上一杯美酒，感覺更好。不但要在店內(nèi)將文化傳播做好，更要通過不斷的活動來進行推廣。專賣店不適宜做大媒體廣告，主要是一些軟性廣告、個性化廣告。

第六個P：percipient鑒賞力

專賣店是空間場所，酒才是真正的主角。酒好才是根本。選擇酒很講究，選擇品牌更需要慧眼，在此不再贅述。最后忠告一點：對專賣店來說，必須將專賣模型做好，它包括“定位模型、管理模型、銷售模型、推廣模型、傳播模型、培訓(xùn)模型”6大模型。只有在模型設(shè)定好了，再把里面的內(nèi)容進一步細化了，才能有效果。在此，我再提出幾點具體的建議：

1、重新審視自身的資源，要根據(jù)自身資源量體裁衣；

2、重新審視自身專賣店的定位，建立自己的特色；

3、和當(dāng)?shù)鼐频旰献鳎⒌曛械?，免費提供培訓(xùn)服務(wù)，酒店的用酒自然用你的；

4、和各地的高檔會所、地產(chǎn)商、球會、企業(yè)家協(xié)會、健身會等等進行合作；

5、不斷舉辦各種活動，樹立自身形象；

6、建立培訓(xùn)系統(tǒng)，每個月都至少搞一次免費的葡萄酒方面的講座；

7、建立顧客資料表格，不斷收集顧客的建議，并制作單張，給本地市民以DM形式郵寄；

8、建立網(wǎng)絡(luò)展示與銷售平臺；

以上只是幾點建議，衷心希望中國葡萄酒市場上專賣店能越做越好！

王德惠，深圳市智德營銷策劃有限公司總經(jīng)理、策略總監(jiān)。北京大學(xué)畢業(yè)。10年酒類市場營銷策劃經(jīng)驗。曾為長城、張裕、王朝、威龍、豐收、南山、夏都、歐盟、葡萄牙、意大利等眾多企業(yè)及國際組織進行策劃。是中國葡萄酒中莊園概念的提出者和實踐者、樹齡概念的首創(chuàng)者、3S酒莊概念的首創(chuàng)者、桃紅產(chǎn)品定位的首創(chuàng)者和實踐者、終端賣場模式的推動者、中國甜型酒市場占領(lǐng)策略的推動者、葡萄酒專賣店6P模式的創(chuàng)立者。曾任職外資企業(yè)市場主管、國內(nèi)知名企業(yè)的副總經(jīng)理、全國市場總監(jiān)、中國長城葡萄酒項目總監(jiān)、市場部策劃總監(jiān)，現(xiàn)任多家企業(yè)品牌顧問。

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求實、務(wù)實、誠實、扎實、真實、樸實

求實者，必然認(rèn)真，不茍且。

樸實者，必然樸素，不虛榮。

誠實者，必然正直，不狡詐。

扎實者，必然嚴(yán)謹(jǐn)，不虛妄。

務(wù)實者，必然勤奮，不懈怠。

真實者，必然刻苦，而且樂在其中。

凡事以原則為準(zhǔn),一分為二,緩急分明。

認(rèn)真第一，聰明第二；

決心第一，成敗第二；

速度第一，完美第二；

結(jié)果第一，理由第二；

第三篇：給銷售新手的五個建議

如果你是一名新手銷售員的導(dǎo)師，你要給他的五個最重要的建議是什么？

第一，致力于“帶來大不同”。銷售人員最難認(rèn)識到的一個事實是，客戶在乎的不是他的產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案是什么樣的，而是這些東西能給其公司帶來什么樣的影響。舉個例子，如果我給一些管銷售的公司副總裁打電話，推銷我的銷售培訓(xùn)課程，單單只是說“嘿，我這里有個培訓(xùn)課程”，對方肯定說沒興趣。如果我把焦點轉(zhuǎn)到他們能從我的培訓(xùn)課程中收獲到的切實利益上，情況就不同了。

第二，不要急于求成。通常銷售人員都希望在最短的時間之內(nèi)達成交易，于是不斷地將海量的產(chǎn)品信息“砸”向客戶，這樣反而會引起客戶的抗拒感。銷售應(yīng)該是一件水到渠成的事情。

第三，對客戶公司做足調(diào)研工作。要確保你的陌生推銷電話不被對方掛斷，必須先對客戶的公司進行深度調(diào)研，然后再組織你在電話里要傳達的內(nèi)容。

第四，多管齊下。要跟客戶真正談上話，你可能需要聯(lián)系對方七到十次。多管齊下是首選，即語音郵件、電子郵件、邀請函等齊齊上陣。

第五，站在客戶的角度分析你的銷售辦法。重要的不是你說什么，而是客戶聽到的是什么。例如，自己先聽一下你想發(fā)給客戶的語音郵件，如果連你自己都覺得聽起來毫無說服力，還是先改一改吧。

高效的銷售一定要堅持銷售的基本原則：策略性地集中投放銷售力量、銷售和銷售管理流程的優(yōu)化、士氣昂揚且專業(yè)的銷售隊伍。銷售部門的高效工作，一定要在這三個要素做到位。這些對每日、每月、每年的工作都很關(guān)鍵。

驅(qū)動銷售業(yè)績的不僅僅是銷售工作的基本原則。

研究中發(fā)現(xiàn)的高產(chǎn)銷售部門有許多共同之處，集中體現(xiàn)為以下五個特征。

基層銷售經(jīng)理的力量。在這些銷售高產(chǎn)的公司里，銷售經(jīng)理的角色非常重要。公司給這些經(jīng)理培訓(xùn)和工具，進行授權(quán)。他們在公司內(nèi)被視為教練，負(fù)責(zé)培養(yǎng)銷售人員，而不是具體的銷售業(yè)務(wù)。此次研究的公司里，許多非管理性的行政活動都交給了其他崗位。

銷售策略、員工、客戶與公司文化和價值觀之間有清晰的聯(lián)系。盡管每個公司都各不一樣，所有公司都有一套運營的原則，也就是他們的管理哲學(xué)，并且體現(xiàn)在公司管理的方方面面。

驅(qū)動業(yè)績的嚴(yán)密的管理流程。根據(jù)研究中的這些公司的觀點，薪資方案可能會在大多數(shù)公司受到過度關(guān)注。但是這些成功的公司反復(fù)證明了薪資不是公司高產(chǎn)的驅(qū)動，也不是維持高產(chǎn)水平的要素。正確的管理流程在驅(qū)動業(yè)務(wù)方面會更為有效得多。

持續(xù)的培訓(xùn)流程所支持的持續(xù)執(zhí)行。強勢文化和高效的管理流程讓持續(xù)的培訓(xùn)和銷售流程成為可能。而有效的業(yè)務(wù)管理對于驅(qū)動流程的貫徹執(zhí)行起到了關(guān)鍵作用。

改變的勇氣。對于標(biāo)準(zhǔn)或核心價值，這些公司不會妥協(xié)。但是，他們會有成熟的流程去實施變化，包括全面策劃、溝通、銷售參與、客戶參與、后備方案。

銷售部門如何實施高產(chǎn)方案以振興銷售全局？羅氏診斷公司的糖尿病護業(yè)務(wù)集團，提供了一個成功案例。該公司的銷售部門占有了過半市場份額，兩倍于最接近的競爭對手。公司本可以保持現(xiàn)有業(yè)績并滿足于維護現(xiàn)有市場地位，認(rèn)同公司處于非增長性行業(yè)的常規(guī)理論。但是公司的管理層挑選了一個新的銷售和營銷主管，而他能夠看到變化和增長的可能。即使公司僅想維持現(xiàn)有份額，仍需要進行新產(chǎn)品投資并加強服務(wù)水平，否則就有市場份額衰退的風(fēng)險。因此DCHG決定重整銷售部門并轉(zhuǎn)型為增長型企業(yè)。銷售主管們與公司高層、HR、財務(wù)人員開會爭取對變革方案的支持，并將該方案置于公司的大背景之中：公司要做到什么程度？如何做到？什么時候完成？銷售主管們聽取其他部門的意見和反映，以做到在方案啟動之前所有工作都在“臺面上”。并且讓其他部門放心，他們不會開展任何突然和全局性的變革。通過這樣公開和反復(fù)的溝通，銷售主管們能夠?qū)⒑侠淼馁|(zhì)疑轉(zhuǎn)化為對新的銷售方法的認(rèn)同，并且最終轉(zhuǎn)化為對變革的熱切期盼。

一旦爭取到了公司內(nèi)部的支持，銷售主管們就召集20位主要成員進行兩天的會議，為新的銷售部門打下基礎(chǔ)。他們專注于使命、愿景、價值。他們根據(jù)客戶改進業(yè)務(wù)運營和病患護理的需求形成工作框架。

會議中，銷售主管們設(shè)定了一個大膽的目標(biāo)：設(shè)立清晰的行動計劃和全新的業(yè)務(wù)模式，其核心在于六個月內(nèi)發(fā)展和實施一個完全市場導(dǎo)向的策略。作為其中的一部分，DCHG分析了其營銷數(shù)據(jù)以確定產(chǎn)品和服務(wù)的差異化方案；對行業(yè)和客戶群也進行了評估，以明確策略和客戶期待之間的聯(lián)系。這些工作形成新的銷售構(gòu)架和流程，以及最新界定的銷售角色和責(zé)任的基礎(chǔ)。

其中明顯的改變是從產(chǎn)品/性能/益處銷售方法（“自賣自夸”）到顧問式的銷售（“讓我了解你的問題和日常挑戰(zhàn)，看看我們?nèi)绾螏湍憬鉀Q”）。結(jié)果，銷售的角色從進行演示和提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘釂柡婉雎?，與客戶一起研究解決方案。

新的銷售構(gòu)架一到位，銷售主管團隊提出了一套統(tǒng)一的銷售策略，既做到策略一致，又有允許為滿足客戶特殊需求的靈活性。所有績效管理和其他工具，如新的營銷材料和客戶有效討論指南，都進行了調(diào)整以適應(yīng)新的構(gòu)架。

變革實施一年，DCHG的業(yè)務(wù)部門收到了客戶的肯定，他們表示DCHG專業(yè)的銷售人員（重新定位之后的）成為了他們自身員工的價值擴展。另外，羅氏公司已經(jīng)成功地將其市場份額提升了整整一個百分點。對于已經(jīng)是市場份額老大的公司，這是一個不小的成就。

理想的銷售人員應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？理想的銷售人員擁有四個不同的特質(zhì)。

敬業(yè)者。理想的銷售人員應(yīng)該是敬業(yè)的人。他時刻準(zhǔn)備打斷自己手頭的工作，微笑著去幫助顧客。

教育者。理想的銷售人員應(yīng)該有能力向顧客解釋公司的產(chǎn)品，做出適當(dāng)?shù)耐扑]，提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，并告訴他們從哪里可以獲得這些產(chǎn)品。

高效者。理想的銷售人員應(yīng)該是一個高效率的人，對顧客的時間十分敏感，想方設(shè)法加快為顧客服務(wù)的速度。

可靠者。理想的銷售人員應(yīng)該是值得顧客信賴的可靠的人。

第四篇：保健品在銷售過程中顧客常見問題解答

保健品在銷售過程中顧客常見問題解答 發(fā)布日期：2011-11-10 發(fā)布者：admin 共閱13次

1、我回家和家里人商量一下？

答：回家商量，說明家庭和睦，也是應(yīng)該的！但是今天來到現(xiàn)場的就您自己，只有您最了解公司了解產(chǎn)品，您的家人不清楚；您回去一說，他們肯定認(rèn)為我們和其他公司一樣的！而且如果您的家人真的關(guān)心您的身體健康，我相信他們也一定會同意您服用咱們產(chǎn)品的！

2、我以前沒吃過保健品？

答：從生活水品提高，保健意識要增強的角度出發(fā)！治療疾病以預(yù)防為主！

3、我有醫(yī)保，去醫(yī)院看病是不需要花錢的？

答：沒錯，醫(yī)保也是國家給我們的一項福利保障，可以讓您少花點錢?？墒钱?dāng)您真的生病很嚴(yán)重的時候，去醫(yī)院看病，有醫(yī)保可以少花錢，可是你受的罪誰去替你承擔(dān)呢？而且還需要有人照顧，子女都有自己的工作自己的家庭，而且有這樣一句古話，叫久病床前無孝子！我們?yōu)槭裁床荒茉诩膊]有發(fā)展到嚴(yán)重的時候就提早預(yù)防呢？

4、我剛買了別的產(chǎn)品，等我吃完了我再買你們的？

答：詢問顧客買的什么產(chǎn)品，回答同上，但是不可強逼顧客購買，可以長期的跟蹤服務(wù)下去！

5、我沒有錢，我退休工資低等所有表述出沒有錢的問題？

答：從身體健康的角度去講：醫(yī)院看病消費日益攀升，老百姓看病難看病貴的問題始終無法得到有效解決！小毛病去醫(yī)院看病也要花很多錢！所以只有注重身體健康，少得病甚至不得病。買保健品是花小錢防大病，實際上是在省錢！

6、你們的產(chǎn)品在藥房或者超市有賣嗎？

答：目前我們的產(chǎn)品剛剛在這個地方上市，所以商場和藥房沒有銷售！另外，我們也要對服用產(chǎn)品的顧客進行售后服務(wù)，服用產(chǎn)品過程中會有一些好轉(zhuǎn)反應(yīng)！另外您再藥房或者超市他們也不會給您提供這么多的服務(wù)和優(yōu)惠?。ㄖv述我們的優(yōu)惠和服務(wù)）

7、你們的產(chǎn)品太貴了？

答：平均算價格，每個月很少得價錢，最主要是可以幫助顧客解決問題。如果很便宜的產(chǎn)品，但是不能解決問題，那花一分錢也是浪費的，所謂物有所值！

8、我不相信保健品？

答：詢問顧客為什么不相信？是否有購買經(jīng)歷？

9、你們的產(chǎn)品效果怎么樣？

答：針對顧客的身體狀況進行產(chǎn)品功效的講解，不能夸大宣傳！

10、別的公司都是免費試用幾天，有效果了再買，你們的有沒有適用?。?/p>

答：我們的產(chǎn)品是屬于保健食品，不是藥材，雖然有人服用產(chǎn)品后在短時間內(nèi)就可以起效，但是大多數(shù)人還是需要一定時間的。畢竟保健品不是藥物，可以很快解決問題。如果給您免

費適用幾天，但是沒有達到您想要的效果，你一定會說我們的產(chǎn)品是假的，沒有作用！這樣對我們公司的影響很大。所以我們沒有適用，而且服用產(chǎn)品也是有一個周期的概念！

11、我家里還有很多保健品呢？

答：詢問顧客都服用過何種產(chǎn)品，講述我們的產(chǎn)品和其他任何產(chǎn)品都不會發(fā)生沖突，而且可以幫助顧客很好的改善身體狀況，身體機能得到改善以后再服用其他產(chǎn)品，可以起到事半功倍的效果！

12、你們的儀器檢測準(zhǔn)確嗎？醫(yī)院也有，我到醫(yī)院檢查一下，如果結(jié)果一樣我就買？ 答：醫(yī)院也有這樣的儀器，檢查一次費用要三四百塊，而且醫(yī)院的利潤主要靠得是給患者開藥和檢查，您如果和醫(yī)生說在我們這里做的檢查，他肯定告訴你我們是騙人的，不讓您吃保健品。否則醫(yī)院還怎么賺錢?。?/p>

13、我很相信你們公司的產(chǎn)品，我也想服用，但是我現(xiàn)在沒有錢，等我有錢了我再來買？ 答：從健康的角度出發(fā)，可以攢錢，但是疾病不會等你有錢了再得，所以要提早服用，提早預(yù)防，特殊情況可以和公司申請延期付款！

14、你們贈送的東西太少了，別的公司都贈送。。？

答：從現(xiàn)場訂購的優(yōu)惠來講，特別的顧客可以跟公司申請！

第五篇：在銷售過程中遇到的疑難問題解答

宿舍常見問題等補充：

1、你們的雜志我都看不太懂啊，買了不是浪費了么？

答：這位同學(xué)（如果在開始的談話中知道了對方的名字一定要記住，便可直呼他的名字，這樣會親切很多）你想想，如果說一份就業(yè)學(xué)習(xí)資料你全部都能看懂的話，那這樣的資料你還能買么？！為什么呢？因為你從這份就業(yè)學(xué)習(xí)資料里已經(jīng)什么都學(xué)不到了，對么？對呀！我們的雜志就是要幫助大家學(xué)習(xí)到一些大家不知道的東西，再說如果這份雜志對我們沒有幫助和輔導(dǎo)作用的話，我作為師姐（師兄）也根本不會推薦給你的，對不對？！

2、我怕買了沒有時間看??？

答：（笑一下先）其實我相信，你肯定從小就知道，時間就像海綿里的水是擠出來的對吧？你看咱們大學(xué)學(xué)習(xí)的目標(biāo)將來最重要的就是找一份好工作，對吧？所以為了這個目標(biāo)，我們是必須要擠時間來從大一開始慢慢準(zhǔn)備。再說大學(xué)生活和高中生活是完全不一樣的，沒有人再強迫我們來學(xué)習(xí)了，這需要我們怎么樣呢？也就是說要給自己制定一個學(xué)習(xí)規(guī)劃，對不對？比如說這個專業(yè)要考什么證書，該什么時候考，企業(yè)招人時都有啥要求，我這個行業(yè)如何？有哪些牛的公司和崗位？我們這行業(yè)的薪水如何？這些問題我們從大一開始就要慢慢了解并開始準(zhǔn)備，越往后越困難，時間越緊張競爭越激烈！所以沒時間也得擠時間看。

3、進宿舍或在開學(xué)迎新時候如何和學(xué)生寒暄？

答：1)幫助新生提行李，教他們?nèi)绾握泶蹭伒鹊?新生剛到校在學(xué)習(xí)生活，以后專業(yè)方向等等問題上都會感到非常迷茫，通過這方面與他們溝通，以學(xué)長的身份叫他們?nèi)绾蚊鎸π颅h(huán)境新生活，留下自己電話號碼，于新生交朋友，根據(jù)心理學(xué)原理這時候他們會非常愿意的，然后切入主題，銷售雜志，這時候就算是一位不愛看雜志的人，也會礙于面子，買下這份雜志，72塊錢既交了朋友，又買到東西，何樂而不為呢？

2）以一個朋友的身份向新生講授大學(xué)生趣事，留下自己的聯(lián)系方法，讓新生在以后的生活學(xué)習(xí)過程中遇到問題和困難，向你請教。

3)談?wù)劥髮W(xué)的生活、學(xué)習(xí)，提到學(xué)習(xí)的時候，著重強調(diào)從大一開始做就業(yè)準(zhǔn)備的重要性?？梢哉f《青銳》的權(quán)威性及影響力。

4)現(xiàn)身說法，自己也在訂閱《青銳》，感覺幫助很大等等。

5)有個別同學(xué)很想訂閱，但是經(jīng)濟困難，我們可以留下他們的姓名，聯(lián)系方法，向他們介紹如何參加勤工儉學(xué)等等。（發(fā)展進征訂組織）

6)要讓新生明確知道我們的雜志征訂是經(jīng)學(xué)校相關(guān)就業(yè)部門或就業(yè)組織批準(zhǔn)的正規(guī)合法的，利用新生對學(xué)校和學(xué)生會的敬畏感，讓新生認(rèn)為是學(xué)?；?qū)W生會負(fù)責(zé)雜志發(fā)行，但在語言中不能說，必須遵循自愿原則，決不允許強制征訂。