第一篇：讓客戶從高效理賠中感受品牌服務(wù)

讓客戶從高效理賠中感受品牌服務(wù) 2010年8月4日的上午，頂著38度的高溫酷暑，我跟隨崔經(jīng)理，邢經(jīng)理及市公司負(fù)責(zé)理賠工作的領(lǐng)導(dǎo)一起到柏山鎮(zhèn)橋溝村看望客戶，汽車行駛在蜿蜒曲折的山路上，一路上聽業(yè)務(wù)代表趙貴全講起了這個案子的真實(shí)故事：

A先生在2009年8月投保了泰康人壽保險《07卓越財(cái)富終身壽險（萬能型）》，保險金額6萬。2010年7月26日，一向身體健康的A先生，在勞累后出現(xiàn)頭疼、頭暈嘔吐和手腳麻木，到醫(yī)院檢查后，診斷“腦干出血”，經(jīng)住院治療無效，于2010年7月28日不幸身故。

作為家庭經(jīng)濟(jì)支柱，A先生的離去讓家庭頓時失去了“頂梁柱”，家不再完整，這不僅意味著失去精神寄托，更嚴(yán)重的是失去經(jīng)濟(jì)來源！沉浸在悲痛中的家人對于未來感到彷徨無助，這時他們想起了A先生曾在泰康保險投保的保險合同。泰康保險營銷員趙貴全在得知消息后，立即向公司通報相關(guān)情況，同時趕到客戶家里，給客戶送去了親切的問候并當(dāng)即幫其辦理了相關(guān)索賠申請。2010年7月30日，泰康理賠人員收到客戶的所有正式的索賠資料。保險理賠是兌現(xiàn)公司合同承諾及體現(xiàn)公司信譽(yù)的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)審核，泰康人壽在接收索賠申請后的5個工作日內(nèi)快速完成相關(guān)審核，按合同約定賠付相應(yīng)身故保險金6萬元以及個人賬戶價值5600元，合計(jì)賠款65600元，于2010年8月3日理賠到受益人的賬戶中。

經(jīng)過20分鐘的山路顛簸，在業(yè)務(wù)員的帶領(lǐng)下我們來到了一座窯洞前，迎上來一位面容憔悴的婦女，緊緊握著市公司王總的手，一邊稱謝一邊眼淚直流，這位正是A先生的妻子，進(jìn)到屋里看到簡陋的家具就知道這家并不富裕，在交談中了解到：家里還有兩個未成年的女兒，都還在上學(xué)，小的只有13歲。丈夫去世的事情對于這個原本不富裕家庭來講無疑是晴天霹靂，死者家屬反復(fù)講：投保時村里有很多人說“投保容易理賠難”，出了事，真沒想到理賠會這么快，泰康人壽幾天就把理賠款給我了，太意外了??真的非常感謝泰康人壽！泰康保險公司就是講信譽(yù)。

這65000元保險金無法彌補(bǔ)家人破碎的心，但可以在一定程度上緩解因經(jīng)濟(jì)支柱倒下而帶來的經(jīng)濟(jì)困難。這份理賠金蘊(yùn)含著已故人的希望，家人亦從中感受到保險深深的愛，這一切增強(qiáng)了家人對未來生活的信心。

意外無情人有情，理賠迅速見真情。泰康公司快速理賠的行動讓客戶在痛失親人的情況下卻感受到了保險的真情，透過我們隊(duì)出險客戶的理賠服務(wù)，讓不幸的家庭感受到了安慰，讓已故的親人得到了慰藉，讓保險來保障他們的生活！

保險不能改變我們的生活，卻可以使我們的生活不因?yàn)橐粓鲆馔夂图膊《淖?。每個業(yè)務(wù)員也因保險和客戶之間結(jié)下深厚情結(jié)，在我們的工作中任何時候都在幫別人也是幫自己。

第二篇：理賠部客戶服務(wù)管理工作職責(zé)

1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

2.客戶服務(wù)項(xiàng)目的方案策劃與組織實(shí)施。

3.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)及管理。

4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)工作。

5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運(yùn)行狀況，提供分析報告。

6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：新聞稿_服務(wù)創(chuàng)新為客戶泰康人壽讓理賠更便捷v3.~

服務(wù)創(chuàng)新為客戶，泰康人壽讓理賠更便捷

實(shí)實(shí)在在地講，保險消費(fèi)者的心中都有一桿秤：要秤的是保險公司的承諾，客戶的感受是秤桿，理賠服務(wù)就是四兩撥千斤的秤砣。如果說得好而服務(wù)差，再多廣告也換不來客戶的一句好評。本著服務(wù)創(chuàng)新為客戶的原則，泰康人壽近年來先后推出3G理賠、零等待健保通、重疾提前給付等一系列服務(wù)創(chuàng)新舉措，讓客戶切實(shí)享受到了更便捷貼心的理賠服務(wù)，贏得了更多消費(fèi)者的青睞。

隨時隨地，便捷貼心的3G理賠

泰康人壽的3G理賠系統(tǒng)以移動終端為載體，一站式實(shí)現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，將原本可能需要幾天的理賠周期縮短到幾十分鐘內(nèi)，大幅減少了客戶的等待時間。無論是客戶家中還是醫(yī)院病床邊，3G理賠真正實(shí)現(xiàn)了隨時隨地的便捷貼心服務(wù)。目前，泰康人壽已在全國范圍內(nèi)推廣3G理賠服務(wù)。

出院即理賠，零等待的健保通

泰康人壽的健保通系統(tǒng)通過與協(xié)議醫(yī)院的醫(yī)療系統(tǒng)對接，從客戶住院時便開始調(diào)查核實(shí)等手續(xù)；出院時，泰康人壽應(yīng)賠付的醫(yī)療費(fèi)用將從院方賬單中直接扣除，客戶只需支付剩余的醫(yī)療費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)出院即理賠的零等待服務(wù)。對客戶而言，健保通服務(wù)縮短了理賠時間，緩解了一部分經(jīng)濟(jì)壓力。據(jù)了解，健保通系統(tǒng)已在泰康的山東、安徽、四川、福建、貴州、內(nèi)蒙古等分公司上線，并將在全國更多城市陸續(xù)推廣。

先給救命錢，人性化的重疾提前給付

泰康人壽的重疾提前給付服務(wù)，是對病理診斷明確符合保險責(zé)任的重疾險客戶啟動理賠綠色通道，在接到客戶報案后服務(wù)人員將第一時間探視，通過3G理賠技術(shù)現(xiàn)場服務(wù)，實(shí)現(xiàn)理賠款提前給付。重疾提前給付能夠讓客戶在治療過程中盡早拿到救命錢，讓保險服務(wù)更加人性化。

從業(yè)內(nèi)首推“100%電話回訪”到“康乃馨”特色理賠，從時尚溫馨的新生活廣場到先進(jìn)的3G理賠，泰康人壽服務(wù)創(chuàng)新的步伐從未停止。面向未來，泰康人壽將堅(jiān)持以價值為核心，堅(jiān)持專業(yè)化經(jīng)營，深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，為客戶提供“從搖籃到天堂”卓越的保險金融產(chǎn)品和服務(wù)，讓保險更便捷、更實(shí)惠，讓泰康成為人們生活的一部分。截至2011年12月，泰康人壽多年來累計(jì)服務(wù)過的個人和機(jī)構(gòu)客戶超6800萬，累計(jì)理賠金額近88億。

第四篇：讓高效語文從背誦開始

讓高效語文從背誦開始

近日了解到香港路小學(xué)教導(dǎo)處制訂下發(fā)了語文背誦目錄，從目錄安排可以看出學(xué)校的總體要求就是“每課必背”：低年級（一、二年級）基本上要求所有課文全文背誦，中、高年級一類課文每篇至少要背誦一個或幾個自然段，部分文質(zhì)兼美且朗朗上口的課文則要求全文背過。

這個強(qiáng)化背誦的做法值得點(diǎn)贊：

其一，背誦有利于強(qiáng)化積累，為寫作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們常常說“厚積薄發(fā)”，這種“厚積”首先是語言的積累，而背誦則是語言積累最有效也是最可靠的途徑。有些孩子寫作文時腦子空空，無話可說，或者心里有話不會說，就像俗話說的“茶壺里有餃子倒不出”，這些問題的根源還是缺乏語言積累。背得多了，就會形成一個語言資源庫，這些語言資源并不是簡單的數(shù)量累積，達(dá)到了一定的積累量之后，它們會在孩子的大腦中不斷地碰撞發(fā)生聚變效應(yīng)，并形成新的語言創(chuàng)造。我國古代語文教學(xué)最主要的方法就是背誦，教書先生上課很少有那些煩瑣的講解分析，學(xué)生的課內(nèi)課外就是一個“誦”字：先是熟讀，然后就是熟練地背過。“熟背唐詩三百首，不會做詩也會溜”這句俗語正是中國幾千年來語文教學(xué)理念的形象概括。古今中外所有著名的作家、詩人都有熟讀成誦的習(xí)慣，都有博聞強(qiáng)記、過目不忘的能力。如果我們做一個對比實(shí)驗(yàn)的話，學(xué)生的背誦量與作文能力應(yīng)當(dāng)是成“正比”的，也就是說背誦的越多，表達(dá)能力就會越好。同樣道理，一個孩子如果連一首詩甚至一句話都沒背過，你就別指望他會寫作文，別指望他的作文里會有句像樣的話。

其二，強(qiáng)化背誦有利于培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)讀書的好習(xí)慣。有人說讀書越多寫作就會越好，對此筆者不敢茍同，因?yàn)橛性S多人讀的書很多，但是文字水平并不怎么樣，不說搞文學(xué)創(chuàng)作，有些“讀書人”甚至連句通順的話都不會說，這樣的例子并不少。原因很簡單，這些人讀書并不是扎扎實(shí)實(shí)地讀，而是走馬觀花，一目十行，他們的心并沒有走進(jìn)書中的語言文字中去，當(dāng)然更不會感受到作者的思想情感，這樣的讀書要說收獲的話，最多也就是看了熱鬧，很難從書中獲得多少精神和文化的營養(yǎng)。強(qiáng)化背誦可以校正孩子讀書心不在焉的不良習(xí)慣，因?yàn)樗麄円胍痪洳徊?、一字不漏地背過課文，就必須逐字逐句地讀，必須邊讀邊思考邊理解，因?yàn)槿绻悴欢镁渥拥囊馑?，不理解作者要表達(dá)一種什么樣的思想感情，不明白文章前后之間的內(nèi)在聯(lián)系，就很難熟練地背過，即便當(dāng)時勉強(qiáng)背過了，過后也很容易遺忘。所以，熟練背誦的過程，其實(shí)就是一種扎實(shí)讀書的過程。

其三，強(qiáng)化背誦有助于減少無為消耗，提高課堂效率。近年來，高效課堂的口號越來越響，但是各種花里胡哨的東西卻越來越多，在不少地方，語文教學(xué)實(shí)際上正與高效課堂的目標(biāo)要求漸行漸遠(yuǎn)。造成語文課堂高耗低效的原因還有那些過于復(fù)雜的模式結(jié)構(gòu)，有些所謂的創(chuàng)新模式讓老師在課堂上暈頭轉(zhuǎn)向。有了強(qiáng)化背誦的要求，迫使老師不得不簡化課堂環(huán)節(jié)，不得不對那些備課中設(shè)計(jì)好的大段講解“忍痛割愛”，不得不下狠心放棄課堂上那些滔滔不絕的自我展示，不得不告別那些滔滔不絕地自我欣賞，轉(zhuǎn)而讓學(xué)生來擔(dān)當(dāng)課堂的主角。學(xué)生人人有任務(wù)、時時有任務(wù)的語文課堂才有可能成為真正的高效課堂，背誦就是強(qiáng)化課堂任務(wù)感的一條有效措施。許多老師把理解課文寄托在講解上，殊不知越講學(xué)生越糊涂。自古說“書讀百遍，其義自見”，學(xué)生背過了，理解也就往往水到渠成了。任教于香港大學(xué)心理系的李永賢博士在《語言心理學(xué)與語文教學(xué)》一文中指出：「背誦文學(xué)作品，特別是文言文或較艱深的作品，有益無害。實(shí)驗(yàn)證明，倘能背誦，理解也不差，當(dāng)時不理解，日后會逐漸理解?！梗ā墩Z文雜志》第十二期，香港）

其四，強(qiáng)化背誦有利于激發(fā)學(xué)生的讀書興趣。你可能會說，背誦增加了學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，怎么會激發(fā)學(xué)生興趣？其實(shí)負(fù)擔(dān)這個東西也要辯證地去看待，有些負(fù)擔(dān)會讓人身心疲憊，而有些負(fù)擔(dān)則會讓人累并快樂著，這其中的道理就在于是否有興趣。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)孩子是喜歡背誦的，而且有些孩子背誦上癮，不僅背課文，在課外閱讀中遇到好的語句或片斷也總想背一背。背誦為什么會給孩子以快樂呢？這是因?yàn)樗麄兺ㄟ^背誦促進(jìn)了扎扎實(shí)實(shí)的讀書，從而真正感悟到了語言文字中所蘊(yùn)含的情趣。把那些優(yōu)美的文字儲存在大腦里，也會讓他們獲得一種學(xué)習(xí)的成就感。上世紀(jì)七十年代，筆者上小學(xué)五年級的時候，教語文的女老師是村里臨時找來的剛畢業(yè)的高中生，她不會講課，所以語文課上幾乎一句不講，老師的“方法”就是看著學(xué)生背書，她的標(biāo)準(zhǔn)很苛刻，整篇課文背得一個字不差并且一句不重復(fù)才能算背過了。有不認(rèn)識的字她就讓學(xué)生自己查字典，有不理解的詞語或句子她就讓“再讀讀”，或者“討論討論”。她的教學(xué)近乎不負(fù)責(zé)任，然而結(jié)果證明她的做法反而歪打正著，我們那些孩子的語文興趣特高，一篇課文往往老師還沒布置就已經(jīng)背得滾瓜爛熟。

當(dāng)然背誦任務(wù)還需要堅(jiān)持實(shí)事求是，要根據(jù)學(xué)生的不同情況靈活對待，對個別基礎(chǔ)比較差點(diǎn)兒的孩子可以適當(dāng)放寬條件，譬如大家背誦全文，你可以只背誦幾個喜歡的自然段，大家背誦幾個自然段，你就可以只背其中的一個自然段，等到背誦能力逐步提高以后，再適當(dāng)增加背誦量。背誦還應(yīng)跟感情誦讀結(jié)合起來，背誦不要光圖快，也要引導(dǎo)學(xué)生抑揚(yáng)頓挫地背，有板有眼地背，要背得有滋有味，這樣不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生背誦的興趣，而且能更好地提高學(xué)生的語文素養(yǎng)。

強(qiáng)化背誦不會增加老師的負(fù)擔(dān)，背誦檢查可以讓學(xué)生在合作小組里解決，老師不必逐個檢查，有時間的話適當(dāng)抽查幾個就可以了。

語文課堂教學(xué)應(yīng)堅(jiān)持“三少三多”

課堂教學(xué)的主體是學(xué)生，學(xué)生在課堂教學(xué)中是真正的主角，教師的地位是引導(dǎo)者、合作者、參與者，絕不能越俎代庖，越位行事，因此課堂教學(xué)中教師應(yīng)堅(jiān)持學(xué)生主體性原則，如何做到這一點(diǎn)，本人以為應(yīng)堅(jiān)持“少講多讀”、“少講多議”、“少講多激”，真正讓課堂活起來、動起來。

一、少講多讀，體驗(yàn)深化

俗話說“書讀百遍，其義自現(xiàn)”，“熟讀唐詩三百首，不會寫詩也會吟”，在課標(biāo)中對閱讀也提出了詳細(xì)的要求：“具有獨(dú)立閱讀的能力，注重情感體驗(yàn)，有較豐富的積累，形成良好的語感。學(xué)會運(yùn)用多種閱讀方法。能初步理解、鑒賞文學(xué)作品，受到高尚情操與趣味的熏陶，發(fā)展個性，豐富自己的精神世界。能借助工具書閱讀淺易文言文。九年課外閱讀總量應(yīng)在400萬字以上?！弊x書不僅能增長知識，開闊視野，也能培養(yǎng)學(xué)生積極健康的情操。課堂教學(xué)中又怎樣能做到這一點(diǎn)呢？

首先，讀得“言從字順”，即讀通、讀懂、讀得流利。時下有的課堂學(xué)生學(xué)生讀也讀不懂，說也說不出，教師在講臺上講得“泡沫直冒”，歸納段意，提煉主題，完事了，學(xué)生一無所知，最基本的字詞讀不準(zhǔn)，句子讀不通?！暗靡獠煌巍保褪钦f得時下部分課堂不注重語言文字及其基本技能的教學(xué)，而只講“意”，不清不楚，簡直就轉(zhuǎn)是空中樓閣，最后的結(jié)果肯定是“高處不慎寒”，學(xué)生仍然是“只緣身在此山中，不識廬山真面目”。因此教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生讀準(zhǔn)字音，讀準(zhǔn)詞語，讀通句子，初步領(lǐng)會詞句的書面意思，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

其次，再讀加深理解，基本能做到聯(lián)系上下文、聯(lián)系生活實(shí)際理解文章中句段的意思。如小學(xué)西師版九年義務(wù)教材五年級下冊《珍珠鳥》一課中描寫“我”的行為的句子，描寫雛兒的句子，引導(dǎo)學(xué)生在讀中想象人與鳥類等動物和諧相處的思想境界，讀懂作者愛鳥的思想感情?？梢圆扇Ρ茸x、分角色讀的形式，讓學(xué)生在讀中體驗(yàn)。

最后，讀出“語文味”，具體來說，語文味表現(xiàn)在“動情誦讀、靜心默讀”的“讀味”，“圈點(diǎn)批注、摘抄書作”的“寫味”，“品詞品句、咬文嚼字”的“品味”。“讀味”中要體現(xiàn)的就是情，做到“情”與“語言文字”的一致性，即讀出語言文字所包含的思想感情，讀出語言文字所囊括的寬度和厚度，如“天高云淡”要讀出在晴朗的藍(lán)天上飄著一朵又一朵的白云，看見此情此境所產(chǎn)生的一種開闊、寧靜的思想感情，將此情融入語言文字中，通過自己的口讀出這種境界，這就是“熟讀成誦”的境界，“朗誦”的境界，“詩人”的境界。

二、少講多議，激發(fā)好奇心

小語課標(biāo)指出：“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。語文課程必須根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展和語文學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生的個體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，愛護(hù)學(xué)生的好奇心、求知欲，充分激發(fā)學(xué)生的主動意識和進(jìn)取精神，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式”。“議”可以說是合作交流，可以說是探討，從自身來看是自身思維爭辯的一個過程，從班級的角度看也是課堂討論，不管怎么說“議”有助于培養(yǎng)學(xué)生的合作交流意思，有利于學(xué)生思維能力的提高，有利于形成鮮活的課堂。

“議”中明“義”。如“青翠欲滴”一詞，教師在教學(xué)時必須借助圖片體現(xiàn)翠綠明亮的葉子上一滴水珠似滴非滴，透明的水珠中折射出濃淡的變換的色彩。引導(dǎo)學(xué)生看圖、讀詞、想象，讀出這衣服美麗景色的一個瞬間。

“議”中悟“道”。如《珍珠鳥》一課，珍珠鳥開始離“我”較遠(yuǎn)，然后一點(diǎn)點(diǎn)挨近，最后淘氣地陪伴我。在珍珠鳥行為的變化中體會到什么，引導(dǎo)學(xué)生小組討論，獨(dú)立思考，開展小組辯論賽，在辯論中拓寬思路，明白道理。有的學(xué)生說：鳥兒因?yàn)椤拔摇钡挠H近，有了依靠，思想上懶了下來，像以后有吃的了，用不著在到處奔波勞累；有學(xué)生說：鳥兒與“我”和諧相處，是作者愛鳥的體現(xiàn)；有學(xué)生說：人愛鳥，鳥愛人，讓世界充滿愛。這是多么美妙的聲音，這就是“議”的作用。

“議”中激“奇”。“出奇不窮、出奇劃策、出奇取勝、出奇無窮、出奇制勝、出奇致勝、出奇不意、爭奇斗妍”無不與“奇” 掛鉤，無不與“思維獨(dú)特”、另辟蹊徑掛鉤，在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生爭議激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造思維，激發(fā)求異思維。小學(xué)一二年級識字教學(xué)識字方法很多，除了教師可以幫學(xué)生歸納諸如加一加、謎語識字、象形識字等外，還可以引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己實(shí)際談?wù)勛R字方法，可能會有很多意想不到的方法出現(xiàn)，如結(jié)合名字、結(jié)合地理位置，自編順口溜等。

三、少講多激，啟迪智慧

“不憤不啟，不悱不發(fā)”是說學(xué)生如果不經(jīng)過思考并有所體會，想說卻說不出來時，就不去開導(dǎo)他；如果不是經(jīng)過冥思苦想而又想不通時，就不去啟發(fā)他。因此作為教師引導(dǎo)學(xué)生啟發(fā)學(xué)生積極思考，及時點(diǎn)播。從聽課的情況來看不少的老師滿堂課的串講、串問，教師占據(jù)了課堂這一主陣地，成了課堂教學(xué)的主人，制約了學(xué)生思維的發(fā)展，導(dǎo)致對知識的學(xué)習(xí)索然無味。

激在關(guān)鍵處，引導(dǎo)思考。如一年級教材第七課《生日禮物》，學(xué)生在讀通、讀順的基礎(chǔ)上，體會鳥兒被關(guān)在籠子里的感受，可以問道：“假如你被父母關(guān)在家里，你會對我們說些什么？” “假如你是一只小鳥，你想對大家說些什么？”，從而激發(fā)學(xué)生積極思考。生肯定會說：孤獨(dú)、不自由，心理難受等，心情肯定是沉重的、難受的，然后指導(dǎo)學(xué)生用讀來體現(xiàn)這種心情，情與言融為一體，言為心聲。每篇課文都有重點(diǎn)段、重點(diǎn)句，也可以在這些關(guān)鍵處，引導(dǎo)學(xué)生思考，加深對語言文字的理解。

激在興奮點(diǎn)，激勵參與。在課堂上，不少學(xué)生回答非常精彩，作為教師在學(xué)生回答時應(yīng)該及時肯定，指明方向，如“讀得真有感情”、“你說的思路很清晰”、“你這個字的音讀得非常準(zhǔn)，能給大家再示范一次嗎？”等，通過語言，肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，使學(xué)生產(chǎn)生興奮點(diǎn)，從而全身心投入聽課，參與到整堂課中來。

以圖片為點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生深入理解。在語文教材中有不少的圖片，這些圖片展示的是該篇課文重點(diǎn)部分，作為教師應(yīng)仔細(xì)分析，思考如何將圖片與文章結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生深入思考，加深對課文的理解。如西師版小語十二冊教材19課《訪蘭》一文中的有三幅圖片，一幅畫的是父子兩來到大山深處，有幾十丈的山崖，山崖深不見底，山邊有許多蘭草，這幅畫所要敘述的是第二自然段內(nèi)容，長在這種地方的花草，體現(xiàn)的就是一種不俗，有助于加深對父親所說話的理解。另外兩幅畫，畫的是蘭草和花，加深了學(xué)生對蘭草的感性認(rèn)識，讓學(xué)生對蘭草更加親切、更加接近。

總之，語文課堂教學(xué)應(yīng)以讀為中心，在讀中體驗(yàn)、讀中悟道、讀中深化，教師應(yīng)適時點(diǎn)撥，少講多思，促進(jìn)學(xué)生間的交流，為語文課堂注入新的活力，真正體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。

第五篇：從朗讀中感受美

從朗讀中感受美

XXXXXXXXXXXX校 張韜

摘要：自古以來，朗讀就是人們學(xué)習(xí)語言，掌握知識的重要手段，也是繼承祖國優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要手段，當(dāng)然也是我們語文教學(xué)的重要手段。古語云“讀書百遍，其義自見”“讀書破萬卷，下筆如有神”也強(qiáng)調(diào)了朗讀的重要意義。所以，我們必須加強(qiáng)朗讀訓(xùn)練。朗讀是把無聲的文字轉(zhuǎn)化為有聲的語言，這種有聲語言的優(yōu)劣，直接體現(xiàn)朗讀者的水平和和朗讀者對文字的理解程度．朗讀者朗讀的優(yōu)劣也直接影響到聽朗讀的人對文字內(nèi)容的解。聲情并茂的朗讀，可以充分調(diào)動學(xué)生的聽覺、視覺、感覺，從而叩擊他們的心弦，產(chǎn)生思維的升華，從而讓學(xué)生感受＂美。關(guān)鍵詞：語文 朗讀 感受 美

“詩有詩眼，文有文穴?！币黄玫奈恼驴傆袔滋帯包c(diǎn)睛之筆”，把文章思想的精華生動地表現(xiàn)出來。語文教學(xué)中教師要抓住這些精彩之“筆”訓(xùn)練學(xué)生的語感。葉圣陶先生認(rèn)為“對于語言文字”的“靈敏的感覺”叫做 “語感”。這種“語感”要通過文字的橋梁和作者的心情的契合才能實(shí)現(xiàn)。因此，作為教師，從小培養(yǎng)學(xué)生具有準(zhǔn)確敏銳和豐富的語感，對于理解課文，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力具有十分重要的 意義。換句話說，語感的培養(yǎng)，就是審美能力的培養(yǎng)。下面從六個方面談?wù)勥@樣讓學(xué)生在朗讀中感受＂美＂

一、從朗讀中感受意境美

從朗讀中感受意境美，也能夠培養(yǎng)學(xué)生豐富的想象力。例如，在人教版第十冊第1課老舍的《草原》第一段是這樣寫的：這次，我看到了草原。那里的天比別處的天更可愛，空氣是那么清鮮，天空是那么明朗，使我總想高歌一曲，表示我地愉快。在天底下，一碧千里，而并不茫茫。四面都有小丘，平地是綠地，小丘也是綠地。羊群一會兒上了小丘，一會兒又下來，走在哪里都像給無邊的綠毯繡上了白色的大花。那些小丘的線條是那么柔美，就像只用綠色渲染，不用墨線勾勒的中國畫那樣，到處翠色欲流，輕輕流入云際。這種境界，既使人驚嘆，又叫人舒服;既愿久立四望，又想坐下低吟一首奇麗的小詩。在這境界里，連駿馬和大牛都有時候靜立不動，好像回味著草原的無限樂趣。

這段話采用白描和細(xì)描相結(jié)合，從三個層面來寫草原的。（1）草原的天空（2）草原的大地（3）草原景色給人的感受。我們抓住三層含義，輔導(dǎo)學(xué)生展開豐富的想象，體會草原的美麗。理解了課文內(nèi)容然后再朗讀，就能夠游刃有余，更能夠在朗讀中滲透自己的感情。我們讓學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上，再用喜愛的感情，就能夠讀出草原的美麗，更能體會草原的意境美。

二、從朗讀中感受語言美

俄羅斯著名作家托爾斯泰曾經(jīng)指出：“在藝術(shù)語言中，最重要的是動詞，因?yàn)橐磺猩鐣疃际沁\(yùn)動著的?！庇忻淖骷叶忌朴谔釤?、挖掘動詞。我們有句口頭禪是這樣說的：“要把人寫活，善于寫動作?！逼鋵?shí)不光是寫人，寫運(yùn)動著的物體都應(yīng)該注意動詞的巧妙運(yùn)用。前面所講的細(xì)節(jié)描寫也包括動詞的巧妙運(yùn)用。人教版第二冊第17課《小壁虎借尾巴》中有這樣一段描寫：

小壁虎在墻角捉蚊子，一條蛇咬住了它的尾巴。小壁虎一掙，掙斷尾巴逃走了。這段描寫文字不多，但卻生動地展現(xiàn)了小壁虎為了捉蚊子被咬住而又逃跑的經(jīng)過。作者關(guān)鍵就是善于運(yùn)用動詞。文中用了（捉、咬、掙。逃走）這幾個動詞。我們教師必須抓住這幾個動詞進(jìn)行引導(dǎo)和教學(xué)。我們可以先讓學(xué)生讀這段話，然后畫出動詞，接著用提問的形式讓學(xué)生理解這幾個動詞。例如：老師提問：“小壁虎在墻角做什么？”（捉蟲子）“它遇到了什么危險？”（蛇咬住了尾巴）“結(jié)果出危險了嗎？”（沒有）“它怎么逃脫的？”（一掙）“‘一掙’是什么意思？”（用力拉）這樣就可以讓學(xué)生基本理解這幾個詞語了。我們還可以讓學(xué)生一邊說，一邊演小壁虎死里逃生的的情景，這更符合小學(xué)低年級學(xué)生的年齡特點(diǎn)。正如陶行知所說“兒童的思維在手上，所以課題上可以讓學(xué)生動一動?！比绻覀冞@樣教學(xué)這一段話，學(xué)生一定有收獲。他們不但理解了這段話，而且感受到了這段話中動詞的優(yōu)美。他們在寫作中自然慢慢能夠潛移默化。

五、從朗讀中感受節(jié)奏美和韻律美

我們小學(xué)每冊都編入了古詩詞，我們一定要把握這部分內(nèi)容，讓學(xué)生吸收祖國優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)，感受古詩詞的平仄和韻律，例如：人教版第八冊語文中的《四時田園雜興》是這樣的：

四時田園雜興 范成大

晝出耘田夜集麻，村莊兒女各當(dāng)家。童孫未解供耕織，也傍桑陰學(xué)種瓜花

這段話我們讀起來朗朗上口，主要是押了“ao” 韻的。我們要逐漸培養(yǎng)學(xué)生對古詩詞的欣賞能力，培養(yǎng)他們從古詩詞中感受節(jié)奏美和韻律美。

六、從朗讀中感受生活美

文學(xué)作品都是來源于生活，是作家對生活的提煉。所以，我們可以說文學(xué)作品就是展示生活的美。我們要引導(dǎo)學(xué)生通過對課文的朗讀，讓學(xué)生感受生活的美。我們小學(xué)語文中的許多課文都是從名家名片中摘錄的，它們從各個側(cè)面展示了我們的生活。十二冊課文朱自清的《春》給我們展示了生活的樂趣和美好，這篇課文一開頭就這樣寫道：

盼望著，盼望著，東風(fēng)來了，春天的腳步近了。

一切都象剛睡醒的樣子，欣欣然張開了眼。山朗潤起來了，水漲起來了，太陽的臉紅起來了。

小草偷偷地從土里鉆出來，嫩嫩的，綠綠的。園子里，田野里，瞧去，一大片一大片滿是的。坐著，躺著，打兩個滾，踢幾腳球，賽幾趟跑，捉幾回迷藏。風(fēng)輕悄悄的，草軟綿綿的。

我們通過多種形式讓學(xué)生有感情地閱讀這篇課文，從而讓學(xué)生感受生活的美好。總之，在新課程背景下我們既要讓學(xué)生掌握知識，又要培養(yǎng)學(xué)生能力，同時還要讓學(xué)生在快樂學(xué)習(xí)中受到美的感染和熏陶，從而培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和審美情趣。

參考文獻(xiàn)：

1、《國家課程標(biāo)準(zhǔn)》

2、《陶行知教育文選》