第一篇：結(jié)果、過程與評估視角下的消費者后悔研究論文

一、引 言

有關(guān)結(jié)果、過程與評估之間關(guān)系的研究已有許多。公平啟發(fā)理論(Fairness heuristic theory)認(rèn)為，人們對社會交換的滿意度由結(jié)果的好壞與過程的公平性共同來決定。Lindand Tyler1的研究表明，過程的公平性與結(jié)果的好壞性對人們最后的評估有著交互影響。Brockner等人[2-3]的研究也表明，當(dāng)過程比較公平時，人們對一個較差的結(jié)果會有較多的正面評估；反之，當(dāng)結(jié)果較好時，過程則對評估沒有太大的影響。也即過程(process)與結(jié)果(outcome)對人們對事物的態(tài)度或評價(evaluation)有著交互作用。而在有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的研究中，范秀成與劉建華分析了服務(wù)質(zhì)量的兩個維度——結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量對顧客滿意度和重購意愿的影響，其研究也發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果間存在交互作用。同樣，Hui，Michael K與Xiande Zhao等人的研究也認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的過程質(zhì)量與結(jié)果質(zhì)量存在著交互作用。

同時，有關(guān)后悔的研究雖然很多，但對后悔過程的研究并不多。E Van Dijk.M 2eelenherg 首次深入到對后悔的過程的探討，其研究認(rèn)為當(dāng)人們（選擇前）對其它可能的結(jié)果不確定的時候，后悔程度要低一些；同時結(jié)果越不具有可比性，后悔程度越低。但正如作者所承認(rèn)的，他們只是考察了影響后悔的過程巾的一些條件，而從某種意義上說，這只是有關(guān)結(jié)果的一些限定條件，如文中所考察的消費者對結(jié)果是否確定，結(jié)果本身是否具有可比性等，而不是過程本身。而根據(jù)后悔的定義[78]，后悔的形成可以用圖l來表示。

從后悔的形成來看，其實質(zhì)上是涉及到結(jié)果、過程與評估這i個方面的。結(jié)果即是消費者所通過購買行為所持有的結(jié)果，以及消費者所放棄的其它選擇的結(jié)果。過程即是將持有的結(jié)果與所放棄的結(jié)果之間進(jìn)行比較的這一過程，而實際上過程的性質(zhì)由不同結(jié)果之間比較的順序來決定，比如說有三個結(jié)果之間進(jìn)行比較，那么三個結(jié)果依次比較的不同順序則代表不同的過程。最后產(chǎn)生的評估即是后悔。

既然上述的許多研究都表明，結(jié)果、過程與評估之間存著著一定的關(guān)系，那么對于后悔的研究，其結(jié)果、過程與后悔之間是否存在著某種影響模式呢？這種模式對實踐又有著什么樣的意義呢？本文正是試圖從過程、結(jié)果與評估這樣一個視角，來研究結(jié)果、過程對后悔的影響。這樣一個視角試圖解答下列問題：企業(yè)是否能夠通過在一定程度上影響或控制過程來影響和改變消費者的后悔程度，這種影響和控制是否與結(jié)果的某些性質(zhì)存在著一定的關(guān)系，以期待這一研究能夠?qū)ζ髽I(yè)的營銷有借鑒意義。

二、理論綜述與假說

（一）過程：順序效應(yīng)

Hogarth R M．Einhorn H J[9]將由順序的不同所導(dǎo)致的差異稱作“順序效應(yīng)”(order effects)，即當(dāng)信息以A-B的順序展示和以B-A的順序展示人們會有不同觀點的效應(yīng)。

有關(guān)順序效應(yīng)的經(jīng)典闡釋是Asch [M]所做的，在這個實驗中，給實驗者閱讀某個人個性的一些具體描述，然后要求被試說出對此人的印象。對一組實驗者，其描述如下：聰明一勤奮一沖動一嚴(yán)厲一頑固一嫉妒，而對另一組則描述如下：嫉妒一頑固一嚴(yán)厲一沖動一勤奮一聰明。上述兩組描述的內(nèi)容相同，但順序不同。實驗的結(jié)果表明兩組實驗者對此人的印象評價存在著顯著的差異。

相關(guān)研究對順序效應(yīng)的產(chǎn)生及其原因做了分析。如Zhang、Johnson and Wang,Anderson N H[12], SchlottmannA Anderson N H[13]和Tversky&Kahneman[14]等。其中，比較有代表性的是基于錨定和調(diào)整理論(Tversky&Kahne-man [14]，Hogarth R M.Einhorn H J[9])對順序效應(yīng)的解釋，其認(rèn)為順序效應(yīng)產(chǎn)生于人們的心理過程與外界不斷發(fā)生變化的環(huán)境的互動。根據(jù)這一理論模式，人們的評估是基于當(dāng)前的評估，根據(jù)新的信息在多大程度上符合或違背原有信息，從而不斷更正和調(diào)整評估的過程。既然人們的評估要在當(dāng)前評估的基礎(chǔ)上根據(jù)新出現(xiàn)的信息進(jìn)行調(diào)適，那么如果新出現(xiàn)的信息性質(zhì)不同，將會導(dǎo)致人們最后的評估也不同。

假說l的形成：根據(jù)上述順序效應(yīng)理論，比較過程的不同的順序?qū)绊懙饺藗冏詈蟮脑u估（后悔）。試想一下，如某消費者獲得一個價值為3的結(jié)果，接下來得知另一被放棄的選擇項的結(jié)果價值為5，然后再得知另一結(jié)果為7，這是一種比較的過程．我們稱之為順序。相反，若消費者獲得一個價值為3的所得，接下來得知另一被放棄的選擇項的結(jié)果價值為7，然后冉得知另一結(jié)果為5。這是一種比較的過程，我們稱之為逆序。根據(jù)L述的順序效應(yīng)，在這兩種情況下，消費者最終的評價將有所不同。根據(jù)錨定和調(diào)整理論可知，在前一種情況下，消費者對自己的結(jié)果是從“差”到“更差”的感知，而在后一種情況下，消費者對自己的結(jié)果則是從“差”到“較不那么差”的感知，這兩種情形下，人們在原有信息所產(chǎn)生的評估下進(jìn)行調(diào)整的方向恰恰是完全相反的。因此，不同的比較順序?qū)胁煌暮蠡诔潭?，并且在順序過程中所產(chǎn)生的后悔程度將要高于在逆序過程中所產(chǎn)生的后悔程度。

據(jù)此，本文提出假說1：

Hl:過程對后悔的影響存在著主效應(yīng)，并且順序過程中所產(chǎn)生的后悔程度高于在逆序過程中所產(chǎn)生的后悔程度。

（二）結(jié)果的確定性與過程之間的交互作用

對不確定性的影響的研究有很多，而關(guān)于不確定性對過程和結(jié)果之間關(guān)系的影響，Van den Bos等人[15-17]對于結(jié)果的不確定性的影響做了深入的探討，其分析表明，結(jié)果的確定性與否對過程在評價中的作用存在著影響。Van den Bos將情況劃分成兩種：一種是人們知道他人的結(jié)果，一種是人們不知道他人的結(jié)果。在前種情況下，人們了解了其他人所得的結(jié)果信息，就很容易對自己所獲得結(jié)果的性質(zhì)做出判斷，這時過程的性質(zhì)就不重要了。但在后一種情況下，由于人們只擁有自己所得結(jié)果的信息，人們就很難對自己所得的結(jié)果的性質(zhì)做出評判，這時人們就會利用過程的性質(zhì)來間接地對結(jié)果進(jìn)行判斷，產(chǎn)生最后的評價，因此，這時過程就會影響到人們最后的評價。因此Van den Bos等人認(rèn)為當(dāng)人們對結(jié)果的信息無法獲取或無法進(jìn)行判斷時，人們會轉(zhuǎn)而對過程的信息產(chǎn)生需要，用過程的有關(guān)信息來間接推斷結(jié)果的性質(zhì)，此時過程就會影響評估。

假說2的形成：Van den Bos等人的研究實際上表明，當(dāng)人們對自己所得結(jié)果不確定的條件下，過程會影響最后的評價；反之，當(dāng)人們對自己的結(jié)果確定的時候，過程則對評價沒有影響。也即，結(jié)果的確定性與否的性質(zhì)與過程對評價存在著交互作用。

因此，本文提出假說2：

假說H2:在消費者形成后悔的評價中，結(jié)果的確定性與過程存在著交互作用。當(dāng)消費者對結(jié)果確定的時候，過程不影響對后悔的評價；反之，當(dāng)消費者對結(jié)果不確定的時候，過程將會影響到對后悔的評價。

三、研究設(shè)計

（一）實驗設(shè)計

為了驗證本文的假說，本文設(shè)計的實驗為情景模擬實驗法，參照Van DijkE、Zeelenberg M 對于后悔研究所做的抽獎實驗，本文的實驗也設(shè)計成抽獎實驗。由于抽獎實驗只是涉及對不同獎項值大小的判斷，對被試的以往的消費經(jīng)驗沒有太多要求，因此能夠有較好的外部效度。實驗為2（結(jié)果的性質(zhì)：確定，不確定）x2（過程的性質(zhì)：順序，逆序）的組間設(shè)計。實驗樣本為140個成都某高校在校大學(xué)生，其中男性為55%，女性為45%，平均年齡為21歲，每組的樣本數(shù)為35個。

（二）過程

實驗步驟為讓參加者想像一下參加某個商場的抽獎，游戲的獎品放在格狀小板的后面，參加者所選中的小板背后的獎品屬于自己，實驗通過依次告訴參加者自己所得的結(jié)果，另一人所得的結(jié)果，以及接下來再一個人所得的結(jié)果，測試參加者最后的后悔程度。實驗者被隨機(jī)分配在4個場景中的任意一個，在閱讀完所指定的場景后，實驗者完成有關(guān)操控變量的有效性測量以及因變

量的測量。問卷采用九點尺度，較高的尺度表示較高程度的意向。

實驗中的操控變量有兩個：結(jié)果確定性程度（確定或不確定），過程的順序（順序或逆序）。關(guān)于結(jié)果的確定性，是通過是否告訴參加者小板背后有哪些獎品來操控，實驗設(shè)計了三個價值不同獎品，分別為50元錢，100元錢，150元錢。即確定性的情況下告知實驗者小板背后有哪些價值的獎品，而不確定的情況下則不告知小板背后有哪些價值的獎品。關(guān)于過程的順序則通過不同的結(jié)果呈現(xiàn)順序操控的，順序情況下依次告訴參加者自己所得的結(jié)果為50元，另一人所得的結(jié)果為100元，以及接下來冉一個人所得的結(jié)果150元，逆序條件下則依次告訴參加者自己所得的結(jié)果為50元，另一人所得的結(jié)果為150元，以及接下來再一個人所得的結(jié)果為100元。這樣就形成50-100-150與50-150-100兩種比較的順序。

實驗只有一個因變量，即后悔。其測量采用了rsirosMl[18]所用的題項(a)“你對自己的選擇感到毫不后悔／非常后悔”和(}))“你對自己的選擇感到毫不遺憾／非常遺憾”來測量。（見表2）。從而驗證了假說l，即過程對后悔的影響存在著主效應(yīng)，并且順序過程中所產(chǎn)生的后悔程度高于在逆序過程中所產(chǎn)生的后悔程度。

四、分析與結(jié)果

（一）實驗控制的檢驗

需要檢驗的實驗控制是有關(guān)確定性的操控，通過詢問參加者“你對小板后面有哪些獎品很不清楚／很清楚”（9點尺度）來進(jìn)行測量．ANOVA分析表明，參加實驗者對小板后面有哪些獎品的清楚程度，在結(jié)果確定條件下顯著高r結(jié)果不確定條件下(F(l，138)=133.826，p=0.000)，表明實驗操控是有效的（見表1）。

ANOVA分析表明，結(jié)果的性質(zhì)（確定或不確定）與過程的順序（順序或逆序）存在著顯著的交互作用，(F(1，136)=4.321, p=0.040<0.05)(見表3),（二）變量衡量的信度檢驗

實驗中只有一個因變量，即后悔。如上所述，其測量采用了Tsirs M[27]所用的題項(a)“你對自己的選擇感到毫不后悔／非常后悔”和(1))“你對自己的選擇感到毫不遺憾／非常遺憾”來測量。其信度檢查為Conbrach cl=0.8492，表明實驗采用的量表信度較好。

（三）假設(shè)檢驗

ANOVA分析表明，過程的順序（順序或逆序）對后悔的影響存在著主效應(yīng)(F(1，136)= 13.233，p=0.000)，順序過程巾的后悔均值為5.3286，逆序過程巾的后悔均值為3.8286

進(jìn)一步，ANOVA分析表明，在確定條件下，過程的順序（順序或逆序）對后悔程度無顯著影響(F(1，68)=1.076，p=0.303)，順序過程中的后悔均值為5.0286，逆序過程中的后悔均值為4.3857。即順序過程下的后悔程度與逆序過程下的后悔程度相當(dāng)。而在不確定條件下，過程的順序（順序或逆序）對后悔程度有著顯著的影響(F(1，68)=18.765．p=0.000)，具體而言，順序過程下的后悔程度顯著高于逆序過程下的后悔程度，順序過程中的后悔均值為5.6286，逆序過程巾的后悔均值為3.2714（見表4）。從而驗證了假說2，即在消費者形成后悔的評價中，結(jié)果的確定性在過程對后悔的影響中起著調(diào)節(jié)作用：當(dāng)消費者對結(jié)果確定的時候，過程不影響對后悔的評價；反之，當(dāng)消費者對結(jié)果小確定的時候，過程將會影響到對后悔的評價。也即結(jié)果的確定性與過程存在著交互效應(yīng)。

綜上所述，述實驗結(jié)果驗證了本文的似說與假說2。

五、結(jié)果討論及結(jié)論

本文從結(jié)果、過程與評價的視角框架出發(fā)，詳盡討論了消費者在后悔時的選擇結(jié)果，過程與后悔之問的關(guān)系。本文的上述研究結(jié)果表明，消費者比較的過程會對后悔產(chǎn)生影響。并且，結(jié)果的確定性與否將會對這一影響產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，當(dāng)消費者對結(jié)果確定的情況下，過程對后悔不會產(chǎn)生影響；反之，當(dāng)消費者對結(jié)果不確定時，過程則會對后悔產(chǎn)生影響。這對現(xiàn)有的后悔研究特別是后悔過程的研究是一個有益的補(bǔ)充。

同時，這一研究結(jié)論對企業(yè)的營銷也有著許多有益的啟示。因為上述的研究表明結(jié)果，過程與后悔存在著一定關(guān)系 那么企業(yè)應(yīng)該能夠通過在一定程度上影響或控制這個過程來影響和改變消費者的后悔程度，并且本文的研究也表明這種影響和控制與結(jié)果的確定與否的性質(zhì)存在著一定的關(guān)系 那么企業(yè)就可以影響結(jié)果和過程中這兩方面的性質(zhì)來更好地營銷。

具體而言，假說l表明過程對后悔有著主效應(yīng)，也即消費者比較的順序的不同將會影響到后悔的程度。并且，順序條件下的后悔程度將高于逆序條件下的后悔程度。比如，當(dāng)產(chǎn)品是以“一般一差一很差”的方向變化時，消費者的后悔程度將高于“一般一很差一差”的方向變化，或者，當(dāng)產(chǎn)品是以“一般一好一很好”的方向變化時，消費者的高興程度也將高于“一般一很好一好”的方向變化，因此，當(dāng)公司在向消費者推出自己的產(chǎn)品時，應(yīng)該注意在順序上選擇“一般一好一很好”這一變化，因為這可以使得消費者對本公司的產(chǎn)品產(chǎn)生更多的正面評價。

假說2表明當(dāng)消費者對產(chǎn)品結(jié)果表現(xiàn)確定的時候，購買之后的比較將基本不會對后悔產(chǎn)生影響。而如果消費者在購買時就不確定，購買之后的后悔將在很大程度上依賴于購后的比較，從而脫離了企業(yè)的控制，進(jìn)而影響到消費者以后的購買意向。那么，要做到盡可能地減少消費者購買之后的后悔，則要在向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)時，盡可能地讓消費者更多地了解本企業(yè)的產(chǎn)品以及相關(guān)的一些信息，讓消費者在購買時做到心中有數(shù)，購買了就不會再后悔。如果試圖隱瞞某些不利的信息而僥幸賣出去，當(dāng)消費者在以購后的比較中發(fā)現(xiàn)問題時，企業(yè)可能會永遠(yuǎn)地失去這個消費者，并且消費者會通過口碑等傳播方式更多地給本企業(yè)以負(fù)面影響。

本文也存在著一些研究限制。如實驗設(shè)計比較簡單，同時實驗設(shè)計可以改進(jìn)為用計算機(jī)程序來進(jìn)行操控，更方便快捷。另外，比較的過程對后悔的影響中可能還存在著其它一些調(diào)節(jié)變量，本研究沒有加以考慮。同時，本文只是將供比較的項限定在三個，而沒有考察更多的比較項出現(xiàn)時．消費者的后悔又會不會有所不同？

未來研究方向的重點是進(jìn)一步分別從過程與結(jié)果的角度考察，尤其是從后悔結(jié)果的角度考察，個體為了避免后悔，會采取哪些策略性行為，在這中間還可能存在哪些干擾因素，以及這些策略性行為的影響及其對企業(yè)的啟示。

第二篇：教育生態(tài)學(xué)視角下英語課堂管理研究論文

教育生態(tài)學(xué)是起源于20世紀(jì)六七十年代，該理念給教育帶來了全新的視角，但是我國對教育生態(tài)學(xué)的研究比較落后，直到近年來在進(jìn)行課程改革的時候，才開始將教育生態(tài)視角引入進(jìn)來。教育生態(tài)學(xué)是指將生態(tài)學(xué)理念和教育理念結(jié)合起來的一種新的教學(xué)思路，也就是說在教育的過程中要注重教育和周圍環(huán)境（如自然、社會、規(guī)范行為）之間的和諧統(tǒng)一，注重學(xué)生在教學(xué)過程總的健康可持續(xù)的發(fā)展。目前初中英語教學(xué)在不斷改革，因此將生態(tài)教育學(xué)理念應(yīng)用進(jìn)來也就成為必然。

一、形成生態(tài)取向的課堂文化

教育生態(tài)學(xué)應(yīng)用到初中英語教學(xué)中，首先就是要形成生態(tài)取向的課堂文化。目前初中英語教學(xué)中面臨著新舊教學(xué)方式的沖擊，傳統(tǒng)僵化的教學(xué)模式會影響當(dāng)前充滿活力、注重開放的教學(xué)過程，因此為了促進(jìn)師生之間和諧發(fā)展，就需要形成生態(tài)取向的課堂文化。要在課堂中形成合作互助的教學(xué)風(fēng)氣，開展小組式的學(xué)習(xí)，這樣學(xué)生在遇到困難的時候就會通過和別的同學(xué)共同探究來獲得結(jié)果。教師要在課堂中營造出一種輕松愉快的教學(xué)氛圍，每天都留出一定的時間和學(xué)生之間進(jìn)行交流，讓學(xué)生敢于向老師提出自己的看法，這樣學(xué)生的學(xué)習(xí)能力就會得到提升。比如在學(xué)習(xí)牛津版初中英語八年級上冊“Unit6Naturaldisasters”這部分內(nèi)容的時候，教師為了讓學(xué)生了解目前世界上的各種自然災(zāi)害，教師就可以給學(xué)生放映有關(guān)地震、海嘯、泥石流以及蟲害等自然災(zāi)害的視頻，最好是選取一些與學(xué)生生活比較近的地區(qū)發(fā)生的自然災(zāi)害，學(xué)生就會了解自然災(zāi)害和自己其實并不遠(yuǎn)，而這些自然災(zāi)害很大程度上都是人類對自然的不合理開發(fā)引起的。因此教師就在整個班級里面開展了“ProtectNature，ProtectUs”的活動，讓學(xué)生收集有關(guān)保護(hù)自然的英文名言，然后寫在標(biāo)簽上貼在教室后面的教學(xué)園地中，整個班級的文化氛圍就發(fā)生了改變，教師和學(xué)生共同開展整個活動，學(xué)生增強(qiáng)了對自然了解的同時，也提升了自身的英語學(xué)習(xí)能力。

二、培養(yǎng)生態(tài)和諧的課堂共同體

在形成生態(tài)和諧的課堂共同體的時候，教師要轉(zhuǎn)變自己的思維觀念，樹立綠色的生態(tài)觀，逐漸從課堂的獨奏者向伴奏者進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而引導(dǎo)學(xué)生成為整個課堂演奏的主角。為了在班級中營造出和諧生態(tài)的學(xué)習(xí)氛圍，教師就需要對自己和學(xué)生交流的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，放低自己的姿勢，不要歧視任何一個同學(xué)，學(xué)生在犯錯誤的時候要通過恰當(dāng)?shù)男问浇o學(xué)生指出，否則就會讓學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，這是更不利于課堂教學(xué)的有序進(jìn)行的。教師要在保證平等對待學(xué)生的基礎(chǔ)之上來開展差異教學(xué)過程，這主要是因為初中學(xué)生處于不平衡的成長過程中，對事物的認(rèn)識程度是不同，因此教師就需要開展多樣化的教學(xué)方式，來滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。比如在學(xué)習(xí)牛津版初中英語七年級下冊“Unit4Wildanimals”這部分內(nèi)容的時候，教師為了讓學(xué)生更多了解“野生動物”，就讓學(xué)生表演以“保護(hù)野生動物”為主題的話劇，讓學(xué)生將課本上學(xué)到的英文句子和單詞應(yīng)用起來，設(shè)計話劇臺詞和服裝，在整個活動的過程中，有的同學(xué)非常用心在準(zhǔn)備，而有的同學(xué)則感覺整個活動跟自己關(guān)系不大，教師最后在對話劇的表演過程進(jìn)行點評的時候，要對一些積極的同學(xué)進(jìn)行表揚，也要指出一些學(xué)生在整個話劇準(zhǔn)備過程中不良行為，比如消極對待、不參與等，要單獨來對這些同學(xué)進(jìn)行談話，教師讓學(xué)生進(jìn)行換位思考，“如果在一個團(tuán)隊中，自己認(rèn)真做事，而別的同學(xué)則消極怠慢的時候，自己會如何想呢？”經(jīng)過這樣的引導(dǎo)，學(xué)生就會逐漸產(chǎn)生一種集體的榮譽感。

三、構(gòu)建動態(tài)可持續(xù)的評價機(jī)制

教育動態(tài)學(xué)中也提倡要對教學(xué)過程中的評價機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建動態(tài)可持續(xù)的評價機(jī)制。要豐富評價過程的主體，在評價過程中不再僅僅局限于教師的評價，還需要讓學(xué)生參與到評價過程中，學(xué)生在對別人進(jìn)行評價的時候，就會熟悉評價規(guī)則，自己再完成任務(wù)的時候就會按照標(biāo)準(zhǔn)來對自己的行為進(jìn)行約束，這樣就加強(qiáng)了學(xué)生的自我評價和自我管理。初中英語作為一門語言的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中涉及多方面的能力，因此教師在對學(xué)生進(jìn)行評價的時候，不能僅僅局限于成績的評價，還需要從情感、態(tài)度、合作能力以及交際能力等多方面來進(jìn)行評價，提升學(xué)生的綜合能力。比如在學(xué)習(xí)牛津版初中英語七年級上冊“Unit6Fashion”這部分內(nèi)容的時候，教師在對學(xué)生講解課文內(nèi)容以后，為了鞏固學(xué)生的理解，就讓學(xué)生針對自己對“fashion”的理解來做一個5分鐘的報告，每個學(xué)生都有展示的機(jī)會，學(xué)生需要自己來準(zhǔn)備英文演講稿，并且熟練背誦下來。初中學(xué)生已經(jīng)開始關(guān)注“fashion”，因此每個人的理解也不一樣，因此準(zhǔn)備的過程也不盡相同，最后呈現(xiàn)出來的內(nèi)容也不同。有的學(xué)生就是平鋪直敘將課本上的句子引入進(jìn)來，而有些學(xué)生就注重將演講通過PPT的形式展現(xiàn)在同學(xué)們的面前，將自己的演講稿通過圖文并茂的形式展現(xiàn)出來，比如自己認(rèn)為流行的服裝、流行的顏色、流行的偶像等，將課本內(nèi)容進(jìn)行了課外拓展，因此演講效果就非常好。教師在對學(xué)生進(jìn)行評價的時候，就可以從準(zhǔn)確充分程度、重視程度、演講水平以及展示水平等多方面來進(jìn)行評價，可以將這個學(xué)生的演講過程作為一個標(biāo)準(zhǔn)，這樣就能夠?qū)e的同學(xué)起到一個榜樣的作用，促進(jìn)整個課堂的和諧發(fā)展。

第三篇：過程管理視角下的研究生培養(yǎng)質(zhì)量控制論文

【摘 要】本文通過對研究生培養(yǎng)過程管理內(nèi)涵及培養(yǎng)過程存在問題的分析，圍繞加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過程管理、全面提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，從控制的重點、控制的手段和控制的主體等方面提出了進(jìn)一步實施研究生培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督控制的相關(guān)措施，以期對研究生培養(yǎng)工作有所裨益。

【關(guān)鍵詞】研究生 培養(yǎng) 過程管理 質(zhì)量控制

過程管理是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所強(qiáng)調(diào)的重要管理原則，是通過對每個節(jié)點實施控制，借以提升執(zhí)行力，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的一種管理理念和方法。隨著高等學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教學(xué)條件、教學(xué)質(zhì)量等都受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，原有以目標(biāo)管理和結(jié)果導(dǎo)向為主的研究生培養(yǎng)管理模式呈現(xiàn)出諸多不適應(yīng)之處，實施過程管理已成為研究生教育管理的一種新的趨勢。

一、研究生培養(yǎng)過程管理的內(nèi)涵

所謂過程是指一系列已經(jīng)定義好的活動，通過這些活動可以在一定條件下，借助一定的資源將輸入轉(zhuǎn)化成預(yù)期的輸出。所謂過程管理是指為了達(dá)到某種目的，對所涉及到的過程進(jìn)行描述、設(shè)計、改進(jìn)、監(jiān)控和評估等各方面的活動。研究生培養(yǎng)過程管理即是指為實現(xiàn)研究生培養(yǎng)目標(biāo)，有計劃、有組織地所進(jìn)行的包括研究生培養(yǎng)過程描述、過程設(shè)計、過程實施、過程控制和績效評價等一系列研究生培養(yǎng)活動的總稱。

研究生培養(yǎng)過程主要包括導(dǎo)師教學(xué)指導(dǎo)過程和研究生學(xué)習(xí)研究過程。研究生從入學(xué)到畢業(yè)離校整個在校期間，教育管理者依據(jù)社會需要和人才成長規(guī)律，有針對性向研究生施加教育和影響，指導(dǎo)研究生開展各類科學(xué)研究，發(fā)揮研究生主體作用，促使其獲取知識，提升素質(zhì)和能力，成為具有較強(qiáng)社會適應(yīng)性的各種專業(yè)人才。在這一過程中相關(guān)聯(lián)的因素眾多，主體因素有管理者和導(dǎo)師等，但客體因素是唯一的，即培養(yǎng)對象研究生。整個研究生培養(yǎng)過程也是由許多環(huán)節(jié)點構(gòu)成，管理者不僅要為研究生培養(yǎng)過程有效運行提供全方位服務(wù)，而且要運用一定的教育管理手段，實施對研究生培養(yǎng)過程的全面控制。

研究生培養(yǎng)過程控制應(yīng)包括對研究生學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控和對導(dǎo)師教學(xué)指導(dǎo)過程的監(jiān)督評估兩個部分。研究生學(xué)習(xí)過程監(jiān)控是對研究生整個學(xué)習(xí)過程的跟蹤，包括對入學(xué)報到注冊、課程學(xué)習(xí)、開題報告、實踐實驗、學(xué)位論文、成果創(chuàng)新等一系列研究生行為的記錄和評價。對導(dǎo)師教學(xué)指導(dǎo)過程的監(jiān)督，則是指對導(dǎo)師指導(dǎo)研究生的基本內(nèi)容、方法手段、教學(xué)效果、責(zé)任感和敬業(yè)精神等方面的跟蹤督查。

二、研究生培養(yǎng)過程中存在的問題

當(dāng)前，各高校都比較重視研究生培養(yǎng)過程的管理，但在實際工作中仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：

1.管理者對研究生培養(yǎng)環(huán)節(jié)的節(jié)點監(jiān)控不到位。長期以來，各高校和上級主管部門多注重對結(jié)果的評價，以研究成果、畢業(yè)論文和就業(yè)狀況等來測量研究生培養(yǎng)的優(yōu)劣，而對研究生培養(yǎng)過程的監(jiān)管用力不足。輕視或忽視培養(yǎng)環(huán)節(jié)的節(jié)點控制，往往是抓住了培養(yǎng)的某一局部或方面，難以從整體上實現(xiàn)對研究生培養(yǎng)的全過程管理。

2.導(dǎo)師對研究生培養(yǎng)的過程指導(dǎo)投入不足。隨著研究生招生規(guī)模的擴(kuò)大，每位導(dǎo)師指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)量相對增多，導(dǎo)師整體負(fù)荷明顯增大，師生間的直接互動相對減少；加之導(dǎo)師科研課題較多，工作忙，事務(wù)多，導(dǎo)師時間和精力投入都難以到位。甚至部分導(dǎo)師的責(zé)任心不強(qiáng)，以致出現(xiàn)一些研究生培養(yǎng)“放羊”現(xiàn)象，選題未經(jīng)論證、開題報告時間滯后、畢業(yè)論文匆匆答辯等，嚴(yán)重制約了研究生培養(yǎng)質(zhì)量。

3.學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)在研究生培養(yǎng)過程管理中的作用沒有充分發(fā)揮。在目前通行的管理體制下，導(dǎo)師、院系和研究生教育管理部門對研究生都負(fù)有監(jiān)管的責(zé)任。雖不少學(xué)校實行校院兩級管理，但院系的責(zé)任模糊不清，責(zé)任分擔(dān)沒有充分實現(xiàn)，院系一級缺乏自主設(shè)計的制度，共性多于個性，監(jiān)管中出現(xiàn)空白點。同時，院系主管領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)秘書的責(zé)任和作用經(jīng)常被關(guān)注，而教學(xué)、學(xué)位指導(dǎo)委員會和督導(dǎo)組等學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)的作用卻沒有充分發(fā)揮出來，導(dǎo)致僅做到文檔管理，難以實現(xiàn)學(xué)術(shù)監(jiān)督與規(guī)范化的過程管理。

三、加強(qiáng)研究生培養(yǎng)過程的控制，提高研究生教育質(zhì)量

通過對研究生培養(yǎng)過程存在問題的分析可以看出，研究生培養(yǎng)就是要以研究生為中心，抓好幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對影響培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵因素進(jìn)行持續(xù)的過程控制和不斷的改進(jìn)，使這些因素朝著有利于研究生教育質(zhì)量提高的方向發(fā)展，進(jìn)而保證和不斷提高研究生教育質(zhì)量。

1.嚴(yán)格研究生培養(yǎng)過程管理中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，保障研究生學(xué)習(xí)科研活動的有序進(jìn)行。過程管理的重點是通過對培養(yǎng)過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制，保證整個培養(yǎng)過程的有效運行。研究生培養(yǎng)過程控制的重點應(yīng)放在如下幾個環(huán)節(jié)上：（1）招生環(huán)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行報考條件，做到公開公正，確保生源質(zhì)量。（2）報到注冊環(huán)節(jié)?？刂蒲芯可鷪蟮阶缘臅r間節(jié)點，確保教學(xué)科研活動的有序進(jìn)行。（3）課程教學(xué)環(huán)節(jié)。審核培養(yǎng)方案、培養(yǎng)計劃的制定等與培養(yǎng)目標(biāo)的一致性，課程設(shè)置的合理性和教學(xué)方法的先進(jìn)性，實現(xiàn)最佳教學(xué)效果。（4）實驗實踐環(huán)節(jié)。積極參加科研、社會實踐活動，認(rèn)真撰寫實驗、調(diào)查報告和總結(jié)。（5）學(xué)位論文環(huán)節(jié)。對論文選題、開題認(rèn)真組織評審，中期檢查落實到位，對論文的內(nèi)容創(chuàng)新性、論文撰寫的格式和答辯程序等進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

2.積極研發(fā)應(yīng)用研究生信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺等，實現(xiàn)研究生培養(yǎng)過程管理控制的系統(tǒng)化、自動化。首先要對研究生報到注冊、論文開題、中期考核、畢業(yè)答辯等培養(yǎng)環(huán)節(jié)的各個時間節(jié)點進(jìn)行控制。對不能按時報到注冊的研究生通過系統(tǒng)控制功能，不允許轉(zhuǎn)入有學(xué)籍在校生信息庫，不得制定培養(yǎng)計劃，也就無法進(jìn)入課程學(xué)習(xí)階段。其次要對培養(yǎng)計劃的制定進(jìn)行控制。應(yīng)用研究生信息管理系統(tǒng)通過對提交的個人培養(yǎng)計劃與本學(xué)科專業(yè)培養(yǎng)方案的比對，實現(xiàn)對研究生培養(yǎng)計劃制定的學(xué)制、課程、學(xué)分、環(huán)節(jié)等自動化審核控制，對不符合培養(yǎng)方案規(guī)定的培養(yǎng)計劃不予通過，保證培養(yǎng)計劃和培養(yǎng)方案的有效性。再次要對課程學(xué)習(xí)進(jìn)行自動控制。通過教務(wù)教學(xué)管理系統(tǒng)完成研究生課程學(xué)習(xí)成績的網(wǎng)上提交，檢查審核考核方式、考核結(jié)果是否符合要求。最后要對畢業(yè)論文答辯進(jìn)行審核控制。應(yīng)用研究生信息管理系統(tǒng)，對培養(yǎng)費交納情況、培養(yǎng)計劃完成情況、論文完成情況等畢業(yè)答辯條件進(jìn)行自動審核控制，確定研究生是否能進(jìn)行畢業(yè)答辯。

3.充分發(fā)揮學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督作用，促進(jìn)研究生培養(yǎng)過程的不斷完善。研究生教學(xué)指導(dǎo)委員會、學(xué)位指導(dǎo)委員會和研究生督導(dǎo)組等學(xué)術(shù)管理機(jī)構(gòu)主要是對研究生培養(yǎng)工作的各個重要環(huán)節(jié)進(jìn)行督導(dǎo)檢查。要充分發(fā)揮這些機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，通過對導(dǎo)師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果以及研究生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、考試成績、論文質(zhì)量和思想狀況等督察信息的反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題，不斷完善過程的質(zhì)量保證和監(jiān)控機(jī)制。

4.理順學(xué)校相關(guān)部門及各院系之間的關(guān)系。實現(xiàn)培養(yǎng)過程控制的整體效應(yīng)。研究生培養(yǎng)過程管理控制的成敗，關(guān)鍵取決于教育管理人員的控制意識和行為。而且，整個培養(yǎng)過程各個環(huán)節(jié)和全體教育管理人員控制的一致性，決定培養(yǎng)的最終效果。因此，要理順校、院、系、導(dǎo)師、研究生之間的關(guān)系，明確其職責(zé)和義務(wù)，明確每個培養(yǎng)環(huán)節(jié)所期望的結(jié)果和必須開展的關(guān)鍵活動，確定實施和管理這些關(guān)鍵活動的責(zé)任部門或責(zé)任人。建立必要的溝通協(xié)作機(jī)制，樹立全局意識，減少局部觀念，統(tǒng)一行動，通力配合，實現(xiàn)培養(yǎng)過程控制的整體效應(yīng)，培養(yǎng)出社會所需要的合格人才。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：利益集團(tuán)論文：利益集團(tuán)視角下中國壟斷行業(yè)高收入問題研究

利益集團(tuán)論文：利益集團(tuán)視角下中國壟斷行業(yè)高收入問題研究

【中文摘要】近年來中國綜合國力顯著提升、民眾收入水平大幅提高,新一代領(lǐng)導(dǎo)集體明確提出充分關(guān)注民生,把建設(shè)社會主義和諧社會作為全國上下共同奮斗的目標(biāo)。然而,在經(jīng)濟(jì)高速增長的同時,居民收入?yún)s存在著明顯差距,特別是不同行業(yè)之間的差距日趨擴(kuò)大。壟斷行業(yè)的高收入問題,在學(xué)術(shù)界也引起了前所未有的關(guān)注。西方利益集團(tuán)理論為研究政治經(jīng)濟(jì)問題開辟了一條新的道路,它指出在政治市場上利益集團(tuán)通常發(fā)揮著重要作用。中國與西方的政治體制雖然不同,但近年來社會階層也出現(xiàn)了分化趨勢,并出現(xiàn)集團(tuán)化傾向。收入改革正是不同群體間的利益競爭、再調(diào)整的過程。因而本文認(rèn)為收入問題是政治經(jīng)濟(jì)綜合問題,并在國內(nèi)外壟斷及壟斷收入理論綜述和利益集團(tuán)理論介紹的基礎(chǔ)上,以新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角來研究中國壟斷行業(yè)的高收入問題。首先,本文通過比較行業(yè)間的收入差距,說明當(dāng)前存在壟斷行業(yè)收入過高、上繳利潤比例過低的狀況,并對照利益集團(tuán)的定義把涉及到壟斷行業(yè)收入問題的成員劃分為四個利益集團(tuán)——壟斷企業(yè)集團(tuán)、消費者集團(tuán)、非壟斷企業(yè)集團(tuán)和規(guī)制者集團(tuán)。其次,運用個人主義方法論分析每個利益集團(tuán)的目標(biāo)、成員和政治活動：壟斷企業(yè)集團(tuán)成員少而精,與規(guī)制者集團(tuán)關(guān)系密切,在政治市場上擁有特殊地位；消費者集團(tuán)成員多且散,個體參與政治活動的激勵嚴(yán)重不足；非壟斷企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部成員差異大,易分裂成若干子集團(tuán),難以形成統(tǒng)一行動；規(guī)制者集團(tuán)雖然擁有削減壟斷行業(yè)高收入的目標(biāo),但政企不分在一定時期內(nèi)仍然存在的局面,使得官員個體出于自身利益的考慮,對壟斷企業(yè)有所偏袒與保護(hù)?？偠灾?我們認(rèn)為：正是消費者集團(tuán)與壟斷企業(yè)集團(tuán)的力量懸殊,使得壟斷企業(yè)擁有對其提供產(chǎn)品和服務(wù)定價的話語權(quán)；而非壟斷企業(yè)集團(tuán)的不作為與規(guī)制者集團(tuán)目標(biāo)的多重性也使得壟斷局面無法打破。這些因素共同導(dǎo)致了壟斷行業(yè)取得高額的壟斷利潤,從而使其行業(yè)收入居高不下。最后,在對收入分配改革過程中各利益集團(tuán)進(jìn)行博弈分析的基礎(chǔ)上,提出政策建議。博弈分析得出：只要在壟斷企業(yè)集團(tuán)的政治影響力比消費者集團(tuán)、非壟斷企業(yè)集團(tuán)影響力大的情況下,雙方博弈的結(jié)果總是壟斷企業(yè)集團(tuán)獲得的收益,并且壟斷企業(yè)與政府更易結(jié)成同盟。因此,壟斷行業(yè)高收入是各利益集團(tuán)的博弈結(jié)果。要推動收入改革的進(jìn)程,必須縮減消費者集團(tuán)、非壟斷企業(yè)集團(tuán)與壟斷企業(yè)集團(tuán)政治影響力上的差距,且政府與壟斷企業(yè)之間的關(guān)系必須有所改變。在以上分析基礎(chǔ)之上,本文得出整治壟斷行業(yè)高收入問題的對策建議,認(rèn)為消費者集團(tuán)應(yīng)與消費者協(xié)會聯(lián)合、非壟斷企業(yè)應(yīng)主動表達(dá)訴求,來提高他們的政治影響力；政策規(guī)制者要試圖建立對壟斷企業(yè)集團(tuán)的激勵監(jiān)管機(jī)制,并加強(qiáng)對自身行為的監(jiān)督,使得壟斷問題的改制法律化、制度化；此外,將第三次分配作為調(diào)節(jié)收入的重要手段,以縮小貧富差距?？傊?規(guī)制者集團(tuán)作為收入改革的主導(dǎo)者,要權(quán)衡各利益集團(tuán)的利益,調(diào)和他們之間的關(guān)系,最終建立一個相對合理的收入分配制度,使全體人民朝著共同富裕的方向穩(wěn)步前進(jìn)。

【英文摘要】In recent years, the comprehensive capability of China has been strengthened and the living standard of people has been improved substantially.New leadership of the Communist Party of China has declared clearly that the government must attach more importance to people’s livelihood, and must unite all people to struggle for the goal to construct the socialist harmonious society.However, with the rapid development of China’s economy, there exist great differences among people’s income, especially the growing gap in industrial income.Furthermore, the gap between people who engaged in monopoly industry and others is obviously noticeable.High income of monopoly industries has aroused widespread concern in academic circles.Western interest group theory provides us a new way to research on political and economic problems;it indicates that interest group plays an important role in political market.Although China’s political regime is different from that of western countries, our social stratum has been divided into different part and some interest groups occurred.The income reform is just a process of interest competing and coordination for different interest groups.In all, this paper pointed out that the problem of income is a political and economic issue.Based on the theory of monopoly，income distribution and interest groups, this paper tries to study the problem of high income in monopoly industries from the perspective of new political economy.Firstly, the paper contrasts industry income, states that income of monopoly industry is so high, and the proportion of revenue handed to the state is so low.It divide people involved in this issue to 4 groups, according to the definition of interest groups:those are monopolists, consumers, non-monopolists, and regulators。Secondly, the paper analyses targets, members and political activities for every single groups using methodological individualism:monopolist group is quite small, though its members are very large which have little divergence and have good relationship with regulators, and as a result, it has special political status;consumer group is very large, but its members are scattered, the incentive for each individual to make political effort is serious deficiency;non-monopolist group’s influence is weak for its each member has great divergence, and it could be divided to some small groups easily, it’s difficult for these members of this group to form an unified action;the regulation group has the target to cut off the high income of monopoly industries, but in certain period un-distinction between governments and

enterprises still exists, governors always take sides to monopolist for their own interests.All in all, the paper points out that the wide gap between the strength of consumers and monopolists enhance the monopolists’power to pricing their products or services, and the indifference of non-monopolists, the ambiguous of regulators all lead to the results for monopolist gaining high monopoly profits and sustaining high income.Finally, based on game analysis for those interest groups in the processing of income distribution reform, the paper included that as long as the political influence of monopolist group is stronger than that of consumer group and non-monopolist group, the result of the game is monopolist gain more profits.Further more, monopoly enterprises and government have the tendency to form alliances.Therefore high income of monopoly industries is the game result among various interest groups.In order to promote the reform process, the gap of political influence between monopolist group and consumer group, non-monopolist group must be reduced, and the relationship between monopoly enterprises and the government must be changed.At the last, this paper brings up some suggestions on regulating high income of monopoly industry.These suggestions includes the supporting the union of

consumers and consumers’association, non-monopolists’expressing their demands actively, establishing an incentive regulation mechanism for monopolists, supervising regulators’own behavior and utilize the third distribution to balance income gap.After all, the most important is that government should balance all interest for every interest group, and ease their relations.This paper looks forward that one day we could build up a relatively reasonable income distribution system and all people walk towards a livelihood of common prosperity.【關(guān)鍵詞】利益集團(tuán) 壟斷行業(yè) 收入差距 收入改革

【英文關(guān)鍵詞】interest groups monopoly industries income gap income reform 【目錄】利益集團(tuán)視角下中國壟斷行業(yè)高收入問題研究3-5Abstract5-6

第一章 緒論9-1

4摘要

第一節(jié) 選

第題背景與意義9-10三節(jié) 研究內(nèi)容與框架

第二節(jié) 選題視角與方法10-1212-14

第二章 文獻(xiàn)綜述14-20第一節(jié) 壟斷行業(yè)高收入的文獻(xiàn)綜述14-17潤理論綜述14-1616-1717-20

一、壟斷及壟斷利

二、國內(nèi)學(xué)者對于行業(yè)收入差距的研究綜述第二節(jié) 利益集團(tuán):一個新政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角

一、利益集團(tuán)相關(guān)理論介紹17-18

18-20

二、利益集團(tuán)理論在中國的適用性第三章 壟斷行業(yè)收入現(xiàn)狀:存在第一節(jié) 中國壟斷行業(yè)收入現(xiàn)狀不同的利益集團(tuán)20-28

20-2

5一、收入差距加大已成不爭事實20-2

2二、壟斷行業(yè)高收入已成關(guān)注焦點22-24低24-2525-28

三、壟斷企業(yè)上繳紅利比例過第二節(jié) 收入問題相關(guān)的利益集團(tuán)的劃分

一、壟斷企業(yè)集團(tuán)26

26-27

二、消費者集團(tuán)

26第四第一、壟

三、非壟斷企業(yè)集團(tuán)

四、規(guī)制者集團(tuán)27-28章 壟斷行業(yè)高收入成因:基于利益集團(tuán)的理論分析28-39一節(jié) 壟斷企業(yè)集團(tuán)地位特殊——小集團(tuán),大力量28-31斷企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)分析29-30

28-29

二、壟斷企業(yè)集團(tuán)成員分析

三、壟斷企業(yè)集團(tuán)政治活動分析30-

3131-33

第二節(jié)

一、消費者集

三、消費者集團(tuán)地位弱勢——大集團(tuán),小力量團(tuán)目標(biāo)分析31-

32二、消費者集團(tuán)成員分析32-33消費者集團(tuán)政治活動分析33態(tài)度——易分化、少行動33-353

4第三節(jié) 非壟斷企業(yè)集團(tuán)的模糊

一、非壟斷企業(yè)集團(tuán)目標(biāo)分析

34-3

5三、非壟斷企

二、非壟斷企業(yè)集團(tuán)成員分析

35業(yè)集團(tuán)政治活動分析第四節(jié) 規(guī)制者集團(tuán)的中庸態(tài)度——

一、規(guī)制者集團(tuán)目標(biāo)分析36-37

三、規(guī)制者集團(tuán)政治活動分析

第第多目標(biāo),難改革35-39

二、規(guī)制者集團(tuán)成員分析37-3838-39第五章 壟斷行業(yè)高收入問題改革建議39-45一節(jié) 提高消費者集團(tuán)、非壟斷企業(yè)集團(tuán)影響力水平39-42二節(jié) 對壟斷企業(yè)集團(tuán)、規(guī)制者集團(tuán)自身實行有效監(jiān)管42-44第三節(jié) 利用第三次分配作為調(diào)節(jié)收入差距的重要手段44-45第六章 結(jié)語45-49

第一節(jié) 研究結(jié)論45-47

一、收入問

題是政治經(jīng)濟(jì)問題弈結(jié)果45-47

5二、壟斷行業(yè)高收入是各利益集團(tuán)的博

三、解決壟斷行業(yè)高收入問題的建議

參考文獻(xiàn)49-51第二節(jié) 不足與展望47-4951-52

致謝攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄52

第五篇：社會化理論視角下的進(jìn)城農(nóng)民工教育與培訓(xùn)研究論文

論文摘要：進(jìn)城農(nóng)民工是我國社會轉(zhuǎn)型過程中涌現(xiàn)出的一個特殊群體。文章從社會化理論的視角分析了該群體發(fā)展訴求的本質(zhì)以及教育與培訓(xùn)促進(jìn)其社會化的必要性，并對該群體再社會化的具體實施進(jìn)行了探討。

論文關(guān)鍵詞：再社會化；進(jìn)城農(nóng)民工；教育與培訓(xùn)

一、進(jìn)城農(nóng)民工的發(fā)展訴求——再社會化

自工業(yè)革命以來，全球城市數(shù)量增長和城市化發(fā)展就成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，中國作為全球一個重要的發(fā)展中國家，也隨之進(jìn)入城市化快速發(fā)展時期。根據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，1978年我國城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋戎貫?7.9％，到2009年已經(jīng)發(fā)展到的46.6％，年平均上升0.9個百分點，大量農(nóng)村人口在城市化浪潮的席卷下轉(zhuǎn)移進(jìn)入了城市，他們不僅面臨就業(yè)與生活的困境，同時也面臨完善與發(fā)展的難題。大量農(nóng)民工已經(jīng)進(jìn)入城市。他們具有強(qiáng)烈的發(fā)展愿望，他們向城市轉(zhuǎn)移不僅僅是為了解決個體的生存問題，而是更加期望通過自己的努力實現(xiàn)個體在城市的發(fā)展，以及像現(xiàn)代市民一樣生活。

進(jìn)城農(nóng)民工的發(fā)展訴求從表面上看是個體身份的轉(zhuǎn)變與確立，從本質(zhì)上看則是他們改變、學(xué)習(xí)、提升、再適應(yīng)的過程，即社會化的過程?！吧鐣?socialization)一詞于1895年由德國社會學(xué)家齊美爾(G·Simmel)在“社會學(xué)問題”中開始使用，通常指個體在社會影響下，通過社會知識的學(xué)習(xí)和社會經(jīng)驗的獲得，形成一定社會所認(rèn)可的心理——行為模式，成為合格社會成員的過程?！吨袊蟀倏迫珪?，社會學(xué)卷》中對社會化的解釋為：“自然人成長為社會人的過程。從一定的意義上講，剛出生的嬰兒是同其他動物無多大差別的生物人或自然人，社會通過各種教育形式，使自然人逐漸學(xué)習(xí)社會知識、技能與規(guī)范，從而形成自覺遵守與維護(hù)社會秩序的價值觀念和行為方式，取得社會人的資格?！鄙鐣瘜τ趥€體而言是一個不斷發(fā)展的過程，根據(jù)人的發(fā)展周期和各個發(fā)展階段的特點，社會化可以分為早期社會化(兒童及青少年時期)、繼續(xù)社會化(成人期)和再社會化三個時期。

對于我國廣大進(jìn)城農(nóng)民工而言，他們除了要和社會其他成員一樣完成自身的繼續(xù)社會化，同時還要面臨來自農(nóng)村鄉(xiāng)土社會和城市現(xiàn)代工業(yè)社會的巨大差異，必須在早期社會化和繼續(xù)社會化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個體的再社會化，即當(dāng)個體的社會環(huán)境和社會角色發(fā)生巨變時，為了適應(yīng)新的環(huán)境和角色而全面放棄原已習(xí)得的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，重新確立新的價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，進(jìn)行新的學(xué)習(xí)的過程。城市與農(nóng)村環(huán)境上的差異不僅使進(jìn)城農(nóng)民工因人力資本所造成的謀職和生活的不適性表現(xiàn)出來，而且使他們在城市生活與工作方式和觀念上的不適性更加突出，這些不適性促使進(jìn)城農(nóng)民工群體在主觀上要求逐步提升自我知識、能力和觀念。產(chǎn)生強(qiáng)烈的再社會化的主觀愿望。

二、教育與培訓(xùn)促進(jìn)進(jìn)城農(nóng)民工再社會化

進(jìn)城農(nóng)民工再社會化的實現(xiàn)，需要教育與培訓(xùn)增強(qiáng)其在城市發(fā)展多個層面的適應(yīng)性，而該群體的城市適應(yīng)大致可以分為三個部分：經(jīng)濟(jì)層面適應(yīng)、社會層面適應(yīng)、文化和心理層面適應(yīng)。經(jīng)濟(jì)層面適應(yīng)是個體城市適應(yīng)的基礎(chǔ)，對于進(jìn)城農(nóng)民工而言，其進(jìn)入城市謀生首先是著手解決個體在經(jīng)濟(jì)層面的城市適應(yīng)性問題，即必須通過個人努力獲得一份能夠滿足個體生存需要的職業(yè)，以及與其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)收入和社會地位。但進(jìn)城農(nóng)民工的訴求并非僅局限于此，他們希望實現(xiàn)個體職業(yè)身份與社會身份的統(tǒng)一。實現(xiàn)個體在社會層面、文化和心理層面的全面適應(yīng)，從而滿足他們從農(nóng)村人向城市人、從農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)變的發(fā)展訴求。

(一)通過教育與培訓(xùn)提高知識和技能水平，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)層面的城市適應(yīng)

進(jìn)城農(nóng)民工為了在城市謀得一份滿足生存與發(fā)展的職業(yè)，實現(xiàn)個體的再社會化，需要教育與培訓(xùn)更新和豐富他們在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和生活等方面的知識與技能，使其適應(yīng)全新且快速發(fā)展的城市環(huán)境。對于大量進(jìn)城農(nóng)民工而言，他們不但在文化程度上普遍低于城市市民，而且在職業(yè)技能培訓(xùn)和專業(yè)技能的掌握上也有所欠缺。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國農(nóng)村勞動人口人均受教育年限為7.33年，而城市是10.20年；城鄉(xiāng)具有大專以上受教育水平的人口比例是20：1，受高中教育人口比為4：1，受初中教育的人口比為0.91：1，受小學(xué)教育的人口比為0.37：1。進(jìn)城農(nóng)民工中接受過短期職業(yè)培訓(xùn)的占20％，接受過初級職業(yè)技術(shù)教育與培訓(xùn)的占3.4％，接受過中等職業(yè)技術(shù)教育與培訓(xùn)的占0.13％，而沒有接受過技術(shù)培訓(xùn)的高達(dá)76.4％。文化知識、專業(yè)技能的缺乏導(dǎo)致我國進(jìn)城農(nóng)民工在進(jìn)入城市這一新的生存空間，面臨全新的工業(yè)化、現(xiàn)代化生產(chǎn)方式與機(jī)器設(shè)備時通常底氣不足，他們大多要從簡單的、職業(yè)地位偏低的工作做起，面臨艱難、繁重的工作環(huán)境。再加上進(jìn)城農(nóng)民工對法律、權(quán)益保護(hù)等方面的知識內(nèi)容知之甚少，缺乏自我維權(quán)和自我保護(hù)的能力，因此，他們通常在工作和生活中處于弱勢，難以滿足我國城市化、現(xiàn)代化發(fā)展對勞動者素質(zhì)的要求。只有通過教育與培訓(xùn)實現(xiàn)他們在早期社會化和繼續(xù)社會化基礎(chǔ)上的再社會化，才能快速縮小進(jìn)城農(nóng)民工與城市市民在人力資本水平上的差距，使進(jìn)城農(nóng)民工能夠盡快適應(yīng)城市這一新環(huán)境。

(二)通過教育與培訓(xùn)增強(qiáng)觀念意識和行為能力，實現(xiàn)社會、文化和心理層面的城市適應(yīng)

進(jìn)城農(nóng)民工再社會化的實現(xiàn)，還需要教育與培訓(xùn)增強(qiáng)其在社會層面、文化和心理層面的城市適應(yīng)性，使他們具備適應(yīng)城市這一新環(huán)境的觀念意識和行為能力。進(jìn)城農(nóng)民工在經(jīng)濟(jì)層面的適應(yīng)是個體城市適應(yīng)的基礎(chǔ)，是其進(jìn)入城市謀生必須著手解決的問題，但進(jìn)城農(nóng)民工的訴求并非僅局限于此，他們希望實現(xiàn)個體職業(yè)身份與社會身份的統(tǒng)一，實現(xiàn)個體在社會層面、文化和心理層面的全面適應(yīng)，從而滿足他們從農(nóng)村人向城市人、從農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)變的發(fā)展訴求。進(jìn)城農(nóng)民工社會層面的城市適應(yīng)，主要是指轉(zhuǎn)移人口實現(xiàn)生活方式上的城市性。城市化發(fā)展對于每一個轉(zhuǎn)移勞動者而言，不僅是生存空間和發(fā)展地域的變化，更是一種生存方式的變化。生活方式是指在一定社會客觀條件制約下，社會中的個人、群體或全體成員為一定的價值觀念所引導(dǎo)的、滿足自身生存發(fā)展需要的全部生活活動的穩(wěn)定形式和行為特征，早在1938年。學(xué)者路易斯，沃爾斯(LouisWirth)就曾在其文章《作為生活方式的城市主義》中明確提出“城市化作為一種特殊的生活方式”這一觀點。進(jìn)城農(nóng)民工除了要形成城市化的生活方式和行為方式以外，還需要在文化和心理層面形成其對城市生活的適應(yīng)性，即形成對城市社會的歸屬感和適應(yīng)城市文化的價值觀念。從進(jìn)城農(nóng)民工對城市的認(rèn)同感和歸屬感來看，他們更加傾向于認(rèn)為自己是城市的一員，應(yīng)該得到城市市民的同等的社會地位。據(jù)調(diào)查顯示：新生代進(jìn)城農(nóng)民工認(rèn)為“農(nóng)民工還是農(nóng)民”的僅為18.94％，認(rèn)為“農(nóng)民工不以務(wù)農(nóng)為主，應(yīng)該得到市民同等社會待遇”的占56.82％。進(jìn)城農(nóng)民工再社會化發(fā)展訴求的實現(xiàn)，需要通過教育與培訓(xùn)樹立其與城市文明和現(xiàn)代化發(fā)展相適應(yīng)的公民意識、主體意識、法制意識，能夠形成與市民溝通與合作共事的能力，能夠在與市民交流與共同工作的過程中，融入市民群體中，形成對城市社會的歸屬感，從而全面適應(yīng)城市社會。

三、進(jìn)城農(nóng)民工再社會化教育與培訓(xùn)的實施

(一)拓寬教育培訓(xùn)內(nèi)容

教育與培訓(xùn)是實現(xiàn)進(jìn)城農(nóng)民工再社會化的重要手段，只關(guān)注該群體生存而忽視其再社會化發(fā)展的教育與培訓(xùn)內(nèi)容僅僅局限于工作知識和技能這一維度。對于他們的再社會化發(fā)展而最終成為未來城市新市民所應(yīng)該具備的觀念意識和綜合知識素養(yǎng)并未提及或者尚不全面，而這些內(nèi)容恰好是轉(zhuǎn)移勞動力從“農(nóng)民工”向“現(xiàn)代市民”轉(zhuǎn)化時所面臨的素質(zhì)瓶頸。因此，必須拓寬進(jìn)城農(nóng)民工的教育與培訓(xùn)內(nèi)容，多方面提升進(jìn)城農(nóng)民工的綜合素質(zhì)，以使他們能夠?qū)崿F(xiàn)對城市這一新環(huán)境的全面適應(yīng)。

拓寬進(jìn)城農(nóng)民工的教育與培訓(xùn)內(nèi)容，必須將過去單一化城市生存、就業(yè)知識和技能拓寬為集知識、能力、觀念意識三個維度為一體的現(xiàn)代市民綜合素質(zhì)。其一，觀念意識維度。教育與培訓(xùn)要著重轉(zhuǎn)變進(jìn)城農(nóng)民工對于事物的認(rèn)識態(tài)度和情感，將主體意識、公民意識、法制意識和可持續(xù)發(fā)展觀念的塑造納入到教育與培訓(xùn)的內(nèi)容之中，使轉(zhuǎn)移人口消除對城市的隔離感，形成城市主人的自覺意識，將自身發(fā)展與城市發(fā)展緊密聯(lián)系起來，發(fā)揮個體主動性，承擔(dān)公民義務(wù)，增強(qiáng)城市歸屬感，實現(xiàn)人與社會、人自身的和諧而持久的發(fā)展。其二，知識素養(yǎng)維度。教育與培訓(xùn)要幫助進(jìn)城農(nóng)民工不斷豐富自身知識，掌握工作崗位變化和社會快速發(fā)展對勞動者所需的文化知識、專業(yè)技術(shù)知識、安全知識、維權(quán)知識、求職知識。具備與現(xiàn)代城市生活相適應(yīng)的城市生活知識，成為能夠適應(yīng)城市第二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和社會知識化、信息化發(fā)展所需的知識型勞動者及學(xué)習(xí)型公民。其三。行為能力培養(yǎng)。進(jìn)城農(nóng)民工教育與培訓(xùn)不僅要使受教育者獲得在城市工作必需的實際操作能力，而且要使他們具備學(xué)習(xí)的能力，對已有的知識進(jìn)行鞏固。對新知識進(jìn)行消化，將學(xué)習(xí)成為其內(nèi)在需求和發(fā)展的支撐手段；使他們掌握業(yè)緣式人際交往的能力，轉(zhuǎn)變其原有的同質(zhì)性與血緣、地緣本位的交往方式，促進(jìn)他們形成市民社會的復(fù)雜而間接、交往面廣的異質(zhì)性與業(yè)緣本位人際交往：使他們形成應(yīng)變能力，應(yīng)對和實現(xiàn)社會發(fā)展所帶來的各種被動變化和主觀改變，適應(yīng)實踐活動中人員、崗位、內(nèi)容、方式的各種變化，不至于在多變的社會發(fā)展中陷入被動局面，實現(xiàn)他們的可持續(xù)發(fā)展。(二)強(qiáng)化多元主體職責(zé)

為了實現(xiàn)進(jìn)城農(nóng)民工的再社會化發(fā)展，必須充分發(fā)揮職業(yè)技術(shù)學(xué)校、成人教育與培訓(xùn)學(xué)校、企業(yè)和社區(qū)多元主體的有效功能，通過進(jìn)一步強(qiáng)化多元主體的職責(zé)，增強(qiáng)他們的工作實效性，完善進(jìn)城農(nóng)民工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)他們在城市的后續(xù)發(fā)展。

其一，強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)功能。企業(yè)作為進(jìn)城農(nóng)民工的重要聚集地和實現(xiàn)個體繼續(xù)發(fā)展的重要媒介組織，必須嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定：“按照職工工資總額的1.5％足額提取教育培訓(xùn)費，從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)可按2.5％提取，列入成本開支”，對聘用的進(jìn)城農(nóng)民工進(jìn)行崗前準(zhǔn)備性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。企業(yè)可以建立自己獨立的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或組織，也可以和職業(yè)學(xué)校、成人學(xué)校等部門合作，對進(jìn)城農(nóng)民工進(jìn)行專業(yè)技能、知識等方面的培訓(xùn)，不斷提高他們的學(xué)習(xí)能力、工作能力、主體意識等綜合素養(yǎng)。其二，強(qiáng)化成人教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)功能。作為在職人員進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)的通道，成人教育具有與全日制學(xué)校學(xué)歷相同的權(quán)威性，必須成為進(jìn)城農(nóng)民工繼續(xù)提升自身學(xué)歷水平、提高綜合素質(zhì)的重要途徑。成人教育一方面要發(fā)揮其學(xué)歷提升的重要作用。使進(jìn)城農(nóng)民工能夠通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)獲得系統(tǒng)性的專業(yè)教育，實現(xiàn)學(xué)歷補(bǔ)償和提高，使他們的文化程度能夠達(dá)到高中及以上水平，另一方面，成人教育要增強(qiáng)其崗位培訓(xùn)的作用，充分利用其資源對進(jìn)城農(nóng)民工進(jìn)行各類崗位培訓(xùn)，使已經(jīng)具有一定職業(yè)工作能力的轉(zhuǎn)移人口能夠通過繼續(xù)教育實現(xiàn)個體實踐能力與人文素質(zhì)的整體提升，使他們能夠通過這種非學(xué)歷教育的形式為個體的后續(xù)發(fā)展積聚實力。其三，發(fā)揮職業(yè)學(xué)校的教育與培訓(xùn)功能。在農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移的最初階段，職業(yè)學(xué)校要充分發(fā)揮其對即將進(jìn)入城市和已經(jīng)進(jìn)入城市人群的準(zhǔn)備型和補(bǔ)償型的教育與培訓(xùn)功能，使大量擬轉(zhuǎn)移勞動力能夠在農(nóng)村當(dāng)?shù)孬@得各類準(zhǔn)備性培訓(xùn)，使那些缺乏培訓(xùn)但已進(jìn)入城市的轉(zhuǎn)移勞動力能夠獲得短期補(bǔ)償性培訓(xùn)。完成上述工作后，職業(yè)學(xué)校還要在第一階段的基礎(chǔ)上，發(fā)揮對在職人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗和素質(zhì)晉升的功能，通過周期性的崗位培訓(xùn)更新他們的知識內(nèi)容，提高他們的學(xué)習(xí)、實踐與創(chuàng)新能力，增強(qiáng)他們的主體意識和可持續(xù)發(fā)展觀念，使轉(zhuǎn)移勞動力能夠在“合格農(nóng)民工素質(zhì)”的基礎(chǔ)上具備“現(xiàn)代市民素質(zhì)”，使那些具有強(qiáng)烈發(fā)展訴求的進(jìn)城農(nóng)民工能夠具備社會流動的技術(shù)資本和綜合素養(yǎng)。其四，發(fā)揮社區(qū)的教育與培訓(xùn)功能。社區(qū)在教育與培訓(xùn)上具有對象大眾化和內(nèi)容多樣性的天然優(yōu)勢，實現(xiàn)進(jìn)城農(nóng)民工再社會化的發(fā)展目標(biāo)，必須強(qiáng)化社區(qū)的教育與培訓(xùn)功能的發(fā)揮，在學(xué)習(xí)時間和教學(xué)模式等多方面充分考慮靈活選擇性和實效性，利用辦新市民學(xué)校、農(nóng)民工培訓(xùn)班等方式，在進(jìn)城農(nóng)民工的閑暇時間，對其開設(shè)文化知識、職業(yè)技術(shù)、公民素質(zhì)、家庭教育等課程，通過豐富多樣的社區(qū)活動，提高進(jìn)城農(nóng)民工對城市的認(rèn)同感、歸屬感，構(gòu)建學(xué)習(xí)型和諧社區(qū)，促進(jìn)進(jìn)城農(nóng)民工不斷學(xué)習(xí)和提升，推進(jìn)其再社會化進(jìn)程。

(三)完善外部保障措施

教育是現(xiàn)代社會大系統(tǒng)當(dāng)中的一個重要組成部分，其各項調(diào)整、變革都逃脫不掉教育系統(tǒng)之外的社會大系統(tǒng)的影響，尤其是對于進(jìn)城農(nóng)民工的再社會化問題，不但需要通過教育與培訓(xùn)系統(tǒng)的努力，增強(qiáng)其在城市社會的綜合適應(yīng)性，而且需要來自教育系統(tǒng)之外的相關(guān)部門及有關(guān)措施給予有力保障，通過多方協(xié)調(diào)共同促進(jìn)進(jìn)城農(nóng)民工的再社會化。

其一，政府支持。為了實現(xiàn)進(jìn)城農(nóng)民工的再社會化發(fā)展，政府必須在政策和資金方面給予大力支持。在政策支持上，政府應(yīng)該充分認(rèn)識到實現(xiàn)進(jìn)城農(nóng)民工再社會化的緊迫性，制定專門政策，明確各職能部門的相關(guān)職責(zé)，建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制和分工負(fù)責(zé)、相互協(xié)作的推進(jìn)機(jī)制，以督促教育、勞動保障、農(nóng)業(yè)、建設(shè)、財政等多個部門的積極協(xié)作，明確責(zé)任分工，并納入工作考核內(nèi)容職責(zé)：明確勞動力輸出地和輸入地政府的教育與培訓(xùn)職責(zé)，制定鼓勵政策。在資金支持上，要建立和劃撥專項資金用于進(jìn)城農(nóng)民工的素質(zhì)提升，減少或減免教育與培訓(xùn)過程中各種不必要的服務(wù)費用，同時監(jiān)督企業(yè)、相關(guān)教育與培訓(xùn)部門的工作實效。其二，戶籍改革。為了促進(jìn)進(jìn)城農(nóng)民工再社會化目標(biāo)的達(dá)成，我國必須對城鄉(xiāng)二元戶籍制度進(jìn)行進(jìn)一步改革，確立以職業(yè)為身份確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的戶籍制度，徹底取消過去農(nóng)業(yè)和非農(nóng)業(yè)戶口的二元劃分，統(tǒng)稱為居民戶口，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的戶口登記制度。此外，對城市落戶政策進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，鼓勵農(nóng)村勞動力到城鎮(zhèn)落戶，以具有合法固定住所、穩(wěn)定職業(yè)或生活來源為基本落戶條件。改變戶籍這一先賦性因素的決定作用，加大后致性因素對個體城市落戶的影響性，使進(jìn)城農(nóng)民工能夠憑借自身在城市的努力工作、穩(wěn)定就業(yè)、人力資本獲得市民這一社會身份，最終實現(xiàn)個體職業(yè)身份與社會身份的統(tǒng)一，成為城市新市民。其三，傳媒引導(dǎo)。大眾傳播媒介必須發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向功能，杜絕對進(jìn)城農(nóng)民工的歪曲報道，為進(jìn)城農(nóng)民工的發(fā)展創(chuàng)造平等的社會氛圍。大眾傳媒不僅能夠消除進(jìn)城農(nóng)民工在城市繼續(xù)發(fā)展的不良影響，而且對于實現(xiàn)進(jìn)城農(nóng)民工的社會化發(fā)展有著十分重要的意義。大眾傳媒為進(jìn)城農(nóng)民工提供了接觸現(xiàn)代社會思想與行為的途徑，能夠使他們通過耳濡目染，逐漸轉(zhuǎn)變行為方式和價值觀念，形成與城市和現(xiàn)代社會相一致的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。為了實現(xiàn)進(jìn)城農(nóng)民工的再社會化發(fā)展，大眾傳媒必須發(fā)揮應(yīng)有的導(dǎo)向與促進(jìn)作用。