第一篇：非標條件下 IGBT 器件應用可靠性研究論文

引言

隨著電力電子和變流控制技術的不斷發(fā)展，功率器件IGBT 的應用領域得到極大的拓展，在軌道交通、航空航天、船艦電推、電力傳輸?shù)戎T多高可靠性應用領域成為主流應用器件。IGBT 作為變流裝置的主功率器件，圍繞其進行可靠性相關的研究對系統(tǒng)設計及設備運行維護等具有十分重要的意義。國內外文獻中常用失效率(λ)、可靠度(R)、平均無故障時間(MTBF)、使用壽命(LT)等指標進行IGBT 可靠性比較和評價。IGBT 模塊可靠性受封裝工藝、制造水平和運行工況的影響，在實際工程應用中，有時為了提高可靠性，通常采用的措施是對器件進行降額使用。這種方法的弊端是對器件缺乏可靠性的定量評估，常常出現(xiàn)“大馬拉小車”現(xiàn)象，造成資源浪費。因此，立足于工程實踐需求，建立一套行之有效的器件應用可靠性分析和評估方法，對變流系統(tǒng)的科學、合理設計具有重要意義。

典型的工業(yè)變流應用中，對于3.3 kV 電壓等級IGBT 功率器件，中間工作直流電壓正常范圍為1.5 kV~1.8 kV;而對于中間直流電壓為2 kV 水平的變流應用設計，3.3 kV 與4.5 kV 兩類IGBT 器件均可滿足工程實際應用需求。但對于3.3 kV 器件，中間工作電壓提升對其工作可靠性的影響情況有待進一步評估。本文基于實際變流工程應用，從器件應用失效率及使用壽命兩個維度對3.3 kV 和4.5 kV 電壓等級功率器件在中間直流電壓為2 kV 水平下的應用可靠性展開研究。研究結果表明，在進行系統(tǒng)選型設計時，應從具體應用需求及客戶體驗特點，選擇相應規(guī)格器件。器件特性參數(shù)比較

采用 所示三電平半橋臂主電路拓撲對IGBT 的器件可靠性進行研究，其中間直流母線電壓VDC=2 kV。由于該電路具有對稱性的特點，進行器件功耗計算時，僅需考慮V1，V2 和D5 便可。

為 使分析具有代表性，選用1500R33HL3 型和1200R45HL3 型IGBT 器件，二者特性參數(shù)對比及功耗計算結果如 所示?？梢钥闯?，兩種器件封裝尺寸完全兼容，當中間直流電壓為2 kV 時，4.5 kV 電壓等級器件的功耗要大于3.3 kV 電壓等級器件的。所示功耗計算結果顯示V1 位置器件的功耗最大，因此本文主要就該位置器件的可靠性進行分析研究。器件失效率比較

常溫(25℃)、不同電壓工況下3 300 V/1 500 kA 規(guī)格IGBT 器件失效率分布情況如 所示。同樣借助曲線擬合技術，對 曲線在工作電壓范圍的2 200 V~3 400 V 段進行擬合，并拓展至1 800 V。曲線擬合情況如 所示，擬合方程如式(2)所示。給出了對應 各工作電壓點的失效率及折算的MTBF 值。

由 和 可以看出，器件的失效率隨著工作電壓的升高呈遞增趨勢。根據(jù) 和，對工作電壓為2 kV 時3.3 kV 和4.5 kV 規(guī)格IGBT 器件可靠性情況進行比較，其λ 分別為159.822 1 和0.000 997，對應MTBF 分別為6.257×106 h 和1.003×1012 h。顯然，4.5 kV 規(guī)格器件的故障率更低，平均無故障時間更長。器件使用壽命比較

工程中常用功率循環(huán)(PC)次數(shù)和溫度循環(huán)(TC)次數(shù)來評估器件的可靠性水平。功率循環(huán)中，殼溫變化較小、結溫變化頻繁，在該模式下，由于鍵合線和硅片之間的膨脹系數(shù)(CTE)不同，大量應力作用后，鍵合線和硅片易剝離，導致器件失效;溫度循環(huán)中，殼溫變化較大且緩慢，該模式下，由于絕緣基板和銅基板之間的膨脹系數(shù)不同，大量的應力循環(huán)作用下，焊層易產(chǎn)生裂紋，從而導致失效。因此PC 和TC 是兩種不同的失效模式，功率循環(huán)主要會導致鍵合線失效，使器件正向壓降升高;而溫度循環(huán)主要導致焊層裂縫，使器件熱阻增加。

示出客戶提出的24 h 試驗考核條件參數(shù)，要求IGBT 器件連續(xù)工作5 000 h 無故障。在滿足器件額定工況要求的前提下，按照檢測條件()、器件參數(shù)來計算不同電壓水平下結溫溫升，并由器件生產(chǎn)商提供的功率循環(huán)、溫度循環(huán)壽命曲線，得到不同結溫溫升工況下的壽命指標情況。

設定散熱器保持恒溫65 ℃，參照 給出的系統(tǒng)主電路及 所列試驗條件，計算得到器件功率損耗及24 h 試驗結溫(ΔTj)、殼溫(ΔTc)的溫升數(shù)據(jù)()。對應，得到器件24 h 試驗結溫波動情況曲線()。

是器件廠商提供的牽引用3.3 kV 和4.5 kV 電壓等級IGBT 功率循環(huán)壽命實驗曲線，是其溫度循環(huán)壽命實驗曲線，據(jù)此可研究得到不同溫升水平下所對應的功率循環(huán)次數(shù)情況和溫度循環(huán)次數(shù)情況。可計算預計器件壽命：根據(jù) 所列溫升數(shù)據(jù)，查找對應 和 器件曲線壽命數(shù)據(jù)，得到不同結溫溫升條件下的理論循環(huán)壽命次數(shù);根據(jù)24 h 實驗檢測參數(shù)，可計算得到連續(xù)工作條件下的累計循環(huán)次數(shù);根據(jù)米勒器件損耗線性累加理論，借助式(3)預計器件使用壽命。結語

研究表明，相變平板熱管散熱器傳熱性能良好，與重力熱管散熱器比較，其熱阻值降低約30%，溫度分布更均勻，可提高功率模塊的電氣性能及散熱器的使用壽命。研究結果對大功率模塊用熱管散熱器的設計及應用具有一定的指導意義。

第二篇：Web數(shù)據(jù)研究與應用論文

1知如何能夠投其所好，為用戶實現(xiàn)主動推薦，提供個性化服務；這些都是電子商務成敗的關鍵問題。在這種新型的商務模式下，如何對網(wǎng)絡上大量的信息進行有效組織利用，幫助海量數(shù)據(jù)的擁有者們找出真正有價值的信息和知識，以指導他們的商業(yè)決策行為，成為電子商務經(jīng)營者關注的問題。迅速發(fā)展的基于Web的數(shù)據(jù)挖掘技術，為解決電子商務所面臨的問題提供了有效途徑。Web數(shù)據(jù)挖掘

2.1 Web數(shù)據(jù)挖掘概述

數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的和隨機的數(shù)據(jù)中提取人們事先不知道的、潛在有用的信息和知識的非平凡過程。

Web數(shù)據(jù)挖掘（Web Mining）是從Web文檔和Web活動中抽取感興趣的、潛在的有用模式和隱藏的信息，是數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、信息檢索、自然語言理解等技術的綜合應用，是在一定基礎上應用數(shù)據(jù)挖掘的方法以發(fā)現(xiàn)有用的知識來幫助人們從004km.cnputer processing of Oriental Languages,2003,16(2).

第三篇：全面質量管理體系研究與應用論文

摘要：文章主要介紹了全面質量管理體系的研究，在全省構建省、市、縣、部門/班組四個管理層面的垂直一體化管理體系，研制QC活動輔助辦公套件，全力服務基層員工，全面解決基層單位QC小組活動過程中出現(xiàn)的各類問題，實現(xiàn)公司全面質量管理小組活動的規(guī)范化和智能化。

關鍵詞：全面質量管理體系；垂直一體化；智能輔助辦公套件

1概述

近年來，隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設工作的開展，集約化管理帶來的效率和專業(yè)水平的高要求，極大的促進了公司各級人員的創(chuàng)新意識，各類創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。如何引導公司范圍內全面質量管理工作有序發(fā)展，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營目標開展改革和創(chuàng)新，為企業(yè)的安全穩(wěn)定生產(chǎn)和經(jīng)營提供強勁動力，是目前企業(yè)需著重研究的內容。針對以上問題，項目實施了全面質量管理體系的研究，主要研究方向是山西公司全面質量管理體系相關制度、規(guī)范和指導性文件的編制，以及對省內相關工作開展智能輔助工具的研發(fā)。

2國內研究水平

對于電力企業(yè)來說，近幾年全面質量管理思想、工具與方法在供電企業(yè)經(jīng)營實踐中得到廣泛應用。全面質量管理理論和質量意識滲透到電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，小組數(shù)量逐年增加，使用范圍不斷擴大。國網(wǎng)系統(tǒng)供電公司QC小組所占比例也由之前的10%上升到2013年的30%。全面質量管理工作的開展對提升國網(wǎng)公司技術和管理創(chuàng)新發(fā)揮了重要作用。但目前工作依然存在需改進和提升之處，一是全面質量管理的認識不夠，停留在對質量產(chǎn)品的控制和改進上，QC活動手段單

一、簡單枯燥，不能有效激發(fā)員工的積極性，員工的創(chuàng)造性得不到發(fā)揮，質量管理工作缺乏真正的群眾基礎。二是缺乏針對性強、完善有效的質量管理體系，小組活動流程不完善、培訓教育缺乏手段、推優(yōu)評審忽略細節(jié)重視結果的現(xiàn)象存在。三是成果質量不高，獲獎占比較小，優(yōu)秀成果得不到有效應用推廣，地區(qū)性質量管理水平存在差異，發(fā)展不平衡現(xiàn)象嚴重，管理手段滯后，缺乏創(chuàng)新性和競爭力。

3項目理論和實踐依據(jù)

3.1全面質量管理含義及特點

質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理從過去的就事論事、分散管理，轉變?yōu)橐韵到y(tǒng)觀念為指導的全面的綜合治理，它不僅僅強調各方面工作各自的重要性，而且更加強調各方面工作共同發(fā)揮作用時的協(xié)同作用。概括地講，全面質量管理具有以下幾個方面的特點：全面性：是指全面質量管理的對象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。全員性：是指全面質量管理要依靠全體職工。預防性：是指全面質量管理應具備高度預防性。服務性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務滿足用戶的需要，為用戶服務?？茖W性：質量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學技術和先進的科學管理方法。

3.2全面質量管理關鍵點及方法基礎

全面質量管理其關鍵點主要包括：質量是企業(yè)的生命，為顧客服務，質量形成于生產(chǎn)全過程，質量具有波動的規(guī)律，質量控制以自檢為主，質量的好壞用數(shù)據(jù)來說話，質量以預防為主，科學技術、經(jīng)營管理和統(tǒng)計方法相結合。全面質量管理的思想基礎和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。這種循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的合乎邏輯的工作程序，在企業(yè)的質量管理中得到了廣泛的應用。在PDCA循環(huán)中，“計劃（P）-實施（D）-檢查（C）-處理（A）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質量保證體系運行的基本方式，它反映了不斷提高質量應遵循的科學程序。

4項目關鍵技術

4.1全面質量管理活動精益化管控技術

基于組件化技術和可配置管控模型，完成活動內容、過程和重要節(jié)點的細化控制，實現(xiàn)活動全過程標準化、智能化、精益化。

4.2開放性多格式電子資料存儲技術

構建通用性資料存儲及處理模塊，全面、無損管理全面質量活動過程中產(chǎn)生的各類信息，實現(xiàn)最終成果與過程痕跡并重。

4.3智能化數(shù)據(jù)治理及展示技術

通過對全面質量管理活動開展各項數(shù)據(jù)的挖掘分析，構建合理數(shù)據(jù)分析指標及算法，依托規(guī)則引擎技術實現(xiàn)動態(tài)匹配推理，促使價值數(shù)據(jù)外顯，并依托表格、圖形和趨勢曲線等展示技術向管理人員提供有價值輔助決策建議。

5項目研究內容

基于以上對全面質量管理工作的現(xiàn)狀分析研究，項目以國網(wǎng)現(xiàn)有制度規(guī)范為基礎，開展全面質量管理體系相關工作，研究并制定《深化質量管理小組活動工作實施方案》，明確工作管理目標和標準、開展方式方法、組織機構設置及崗位工作職責、QC選題及小組創(chuàng)建、活動全過程管理要求、成果評審及推優(yōu)管理、工作總結評估等內容。并根據(jù)工作開展需求，研發(fā)“QC活動輔助辦公套件”，具備單機獨立運行、數(shù)據(jù)加密存儲、導出文件交互、屏蔽網(wǎng)絡風險等特點，針對QC活動小組、各級管理單位不同需求進行功能配置，為全面質量管理工作標準制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動過程精益可控、分級細化管理、成果全面展現(xiàn)和強化提升的管理思路提供有效技術支撐。

5.1全面質量管理體系

項目對于全面質量管理體系的研究，嚴格遵循國家、行業(yè)及國網(wǎng)公司相關管理規(guī)定和制度，以《深化質量管理小組活動工作實施方案》為主體，包括QC小組管理、QC成果推優(yōu)管理和QC小組分級教育管理等重點工作內容具體要求和工作指導。

5.2QC活動輔助辦公套件研發(fā)

QC活動輔助辦公套件，以省級全面質量管理體系各類相關制度標準為核心，以提升班組QC活動規(guī)范性、智能化和效率為目標，兼顧各級管理單位開展工作管控，突出班組QC活動全過程閉環(huán)管理和信息化輔助支撐作用。

6項目建設目標

（1）編制國網(wǎng)山西公司全面質量管理體系各類辦法和細則，為活動開展方向把控、內容篩選、過程監(jiān)督、成果應用等工作提供制度保障。

（2）明確垂直一體化管理體系內容，省、地、縣、班組統(tǒng)籌管理，各級單位目標明確、職責清晰、組織有效。

（3）提出管理全過程細化要求，根據(jù)活動開展進度提出時效控制、階段性成果自查、專家審查指導及問題改進等細節(jié)性管理要求。

（4）研發(fā)單機獨立運行工作輔助工具，非線上運行模式保障數(shù)據(jù)安全，提供全面質量管理制度及相關資料檢索、工作信息記錄、活動過程控制、導出文件交互備份等實用化功能。

7結束語

全面質量管理體系的研究與應用項目的成功實施，為全面質量管理工作標準制度查詢、課題輔助優(yōu)選、活動過程精益可控、分級細化管理、成果全面展現(xiàn)和強化提升的管理思路提供有效技術支撐，進一步規(guī)范全面質量管理工作秩序，促進工作良性發(fā)展，提升管理質效水平。

第四篇：電子政務下社區(qū)管理模式研究論文

【摘要】社區(qū)功能單

一、服務效率低下等問題，阻礙了社區(qū)的良好發(fā)展。提升電子政務環(huán)境下社區(qū)管理水平，有利于提高居民認同感，也有助于穩(wěn)定社會。因此研究適應信息化社會的社區(qū)管理模式問題，具有一定的重要意義。本文以宜興市宜城街道為例，對宜城街道社區(qū)管理中存在的問題等進行分析，最后就健全電子政務環(huán)境下社區(qū)管理模式，提出相應的對策。

【關鍵詞】電子政務；社區(qū)管理；模式

社區(qū)管理模式的探索和完善，對社會生活的安定以及社會主義精神文明的發(fā)展起著越來越重要的作用。當“單位人”向“社會人”過渡時，社區(qū)所要承擔的功能越來越多，而當前一個良性的社區(qū)管理模式也必須要適應信息化發(fā)展的需要。我國《城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃（2016-2020年）》指出，當前我國社區(qū)綜合信息平臺建設中出現(xiàn)的問題頗多，很難適應國家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略需求。在這樣的背景下，為改善電子政務環(huán)境下社區(qū)管理存在的街道辦和居委會關系混亂、效率低下等問題，本文以宜興市宜城街道為例，嘗試提出完善電子政務環(huán)境下社區(qū)管理模式的對策，促進社區(qū)管理水平的提高。

一、宜興市宜城街道社區(qū)基本情況概述

宜城街道是由2006年10月宜城鎮(zhèn)撤鎮(zhèn)建街而成。宜城街道地處滬、寧、杭交匯的三角地帶，水陸交通便利，一直以來都是宜興政治、經(jīng)濟、文化中心，也是對外開放的重要窗口，現(xiàn)仍為宜興市委、市政府所在地?，F(xiàn)轄荊東、岳堤、荊溪、新華等30個社區(qū)，4個行政村。轄區(qū)面積40平方公里，人口26萬。宜城街道以建設新型現(xiàn)代化社區(qū)為目標，以開展“和諧示范社區(qū)”創(chuàng)建活動為載體；按照典型引路、以點帶面、穩(wěn)步推進的思路，以社區(qū)基礎設施建設為突破口，強化組織領導和隊伍建設，著力提高社區(qū)服務質量，不斷推進和諧社區(qū)建設。2010年，宜興市宜城街道被民政部評為“全國和諧社區(qū)建設示范街道”。2014年，城鎮(zhèn)社區(qū)100%達到了扁平化管理示范社區(qū)標準。

二、電子政務環(huán)境下宜城街道社區(qū)管理的問題

1.政府對社區(qū)管理干涉較多經(jīng)過對社區(qū)居民和社區(qū)工作人員的抽查和訪談，了解到雖然社區(qū)實行扁平化管理模式，但上級政府部門仍然不太適應這種扁平化的管理模式，給社區(qū)派發(fā)的工作也比較繁重。專為社區(qū)扁平化管理服務的社工站也是如此——作為街道辦在社區(qū)的派出機構，常常被要求進行各種檢查和考核。同時，社區(qū)活動及辦公資金大部分來自于政府，需經(jīng)街道辦核發(fā)，其自主性受到影響。社區(qū)居委會是群眾性的自治組織，其人才的選用應由社區(qū)居民進行選舉產(chǎn)生，但現(xiàn)實情況是由街道辦來負責。2.社區(qū)人員結構不合理，專業(yè)化程度有待提高在調查過程中，可發(fā)現(xiàn)社工站是扁平化管理模式實施的主要載體，其工作人員也都做到了持證上崗，社工站工作人員的素質基本得到保證。但在社工站工作人員畢竟是少數(shù)，大部分工作崗位集中在社區(qū)居委會。這些人員中女性偏多，年齡較大，學歷參差不齊。在社區(qū)扁平化管理改革之前，這些人員就已經(jīng)在社區(qū)工作。他們對社區(qū)信息化接受起來比較困難。3.居民社區(qū)管理參與度不高經(jīng)過調查，只有小部分居民愿意積極參與社區(qū)管理，社區(qū)居民的主人翁意識不強，歸結起來有這幾點原因：社區(qū)提供的平臺有限、上班沒有時間、社區(qū)管理活動只是走走過場等。從調查中可以發(fā)現(xiàn)，許多關心社區(qū)管理的老人不會使用電腦，而會用電腦的年輕人卻不關心社區(qū)事務的管理。這就導致了宜興社區(qū)服務網(wǎng)站、社區(qū)微博、社區(qū)公眾號等新媒體技術所提供的服務無法有效展開。

三、健全電子政務環(huán)境下社區(qū)管理模式的對策

1.政府要轉變職能，理順和社區(qū)的關系政府應減少對社區(qū)委員會的過度干涉。應借鑒美國社區(qū)自治模式，把行政導向轉變?yōu)橐苑铡⒅笇閷颉，F(xiàn)階段，社區(qū)委員會和第三方組織的發(fā)展還沒有完全成熟，因此政府要對社區(qū)發(fā)展進行宏觀調控，以促進社區(qū)事業(yè)的穩(wěn)定良好運行。街道辦作為基層政權組織，也應該分清與社區(qū)居委會的差別，應將計劃生育、社會團體等職權交由社區(qū)，真正做到各司其事。同時，政府也要對社區(qū)進行一定的監(jiān)督，可從弱勢群體扶持、醫(yī)療衛(wèi)生服務、文化教育工作和社區(qū)就業(yè)服務等方面來評估社區(qū)是否能夠滿足公眾的需求。2.政府要完善社區(qū)培訓制度，促進社區(qū)人才隊伍的專業(yè)化社區(qū)工作人員作為社區(qū)管理工作的主要實施者，其素質的高低會影響到社區(qū)管理工作的效果，因此要提高社區(qū)管理效能，就必須對社區(qū)工作者進行必要的培訓，以增強他們的專業(yè)化水準。要通過各種培訓學?；蛘吲嘤枡C構，幫助他們提高信息技術能力和寫作水平。同時要對社區(qū)領導或骨干進行專業(yè)化培訓，為社區(qū)發(fā)展注入新能量。3.社區(qū)應建立一體化社區(qū)信息服務平臺為適應電子政務環(huán)境，國內許多社區(qū)已經(jīng)建立了符合各地實際情況的信息服務平臺，其服務對象是社區(qū)居民。居民可以在這個平臺上方便快捷地搜索到一些有用的信息。以宜興市社區(qū)服務網(wǎng)為例，該網(wǎng)站首頁設社區(qū)動態(tài)、通知公告、快捷入口、個人辦事、互動交流等模塊，比較全面，達到了信息共享的目的。居民有什么問題要交流除了通過傳統(tǒng)的渠道，還可以在網(wǎng)上進行留言，社區(qū)工作人員會及時快速地解決問題。r

參考文獻：

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第五篇：新經(jīng)濟下企業(yè)管理發(fā)展趨勢研究_職教論文

摘要：在經(jīng)濟日益全球一體化,網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟作用凸顯的年代,企業(yè)的外部環(huán)境日趨開放,國際市場競爭更加激烈。文章對這三種因素給企業(yè)管理帶來的機遇、挑戰(zhàn)及應對措施進行了分析研究,以探討如何把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢,把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實際情況結合起來,積極探索建立符合我國國情的企業(yè)管理模式,縮小與國外的差距,增強企業(yè)的國際競爭力。關鍵詞：經(jīng)濟全球化網(wǎng)絡經(jīng)濟管理創(chuàng)新

一、引言管理與人類幾乎同時產(chǎn)生,它產(chǎn)生于人類社會的共同勞動和集體協(xié)作。作為整合、優(yōu)化資源配置的手段,管理也是生產(chǎn)力,特別是在當今科學技術高度發(fā)達,網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟作用凸顯的年代,管理顯得尤為重要。由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境不同,管理的作用也迥然不同。自20 世紀以來,有三種因素對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境造成了巨大的影響,其一是以知識經(jīng)濟為主體的新經(jīng)濟特性的形成;其二是經(jīng)濟全球化趨勢的日益顯現(xiàn);其三是基于互聯(lián)網(wǎng)技術的網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)。在這三種因素的作用下,企業(yè)外部環(huán)境日趨開放,國際市場競爭更加激烈。如何加強管理,應對新經(jīng)濟環(huán)境下的激烈競爭,這既向我國企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn),更為企業(yè)提供了實現(xiàn)快速發(fā)展的歷史機遇。本文將對這三種因素給企業(yè)管理帶來的機遇、挑戰(zhàn)及應對措施進行分析研究。

二、企業(yè)管理面臨知識管理的挑戰(zhàn)世界經(jīng)濟的發(fā)展已進入知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟,它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應用。隨著知識經(jīng)濟在全球范圍內的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。1.知識經(jīng)濟將使企業(yè)的管理基礎向知識資本轉變。隨著技術的進步和社會、經(jīng)濟形態(tài)的轉換,企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中,迄今為止,企業(yè)管理經(jīng)歷了以經(jīng)驗管理為特征的第一代管理、以科學管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識管理為特征的第五代管理(IBM 知識管理咨詢公司的Mark W.McElroy認為知識管理包括強調技術重要性的第一代知識管理和更多考慮人力資源和過程主動性的第二代知識管理。)企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,以實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。就一個企業(yè)而言,知識有內部知識和外部知識兩種形態(tài),企業(yè)可以借助現(xiàn)代的信息技術和手段,建立公司外部知識網(wǎng)絡和企業(yè)內部網(wǎng)絡,以建立遞增收益網(wǎng)絡;并通過設立知識倉庫、建立專家系統(tǒng)、建立決策支持系統(tǒng)和建立知識聯(lián)盟,有效地管理、利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力而提高其競爭力。由于知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎的,知識在增加產(chǎn)品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)最為關注的,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,從而對企業(yè)知識資源的管理即知識管理已上升為企業(yè)管理新的重心。而知識管理是以網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎,以“信息高速公路”為主干,以知識創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。[!--empirenews.page--]2.知識經(jīng)濟下,人力資源管理的重要性日益凸顯。知識經(jīng)濟發(fā)展的主導要素是人才,人對知識的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新,使人在經(jīng)濟活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要,把人當作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展,始終充滿生機和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重大使命。這些變化表明: 知識經(jīng)濟條件下,以人為本,個人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念,企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識密集型產(chǎn)品,如何積累和應用知識,更好地發(fā)揮人才的作用。3.知識經(jīng)濟將使企業(yè)的管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。知識經(jīng)濟的興起,使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在:首先,在投資戰(zhàn)略上,要由過去主要投資于廠房、設備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn),轉到大量投資于人才培訓、激勵創(chuàng)新方面,生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務傾斜;其次,在競爭戰(zhàn)略上,要注意拿起保護知識產(chǎn)權這一武器,把蘊含在產(chǎn)品或服務中的知識含量作為競爭中取勝的關鍵;再次,在成長戰(zhàn)略上,要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟謀求企業(yè)發(fā)展,調整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展,即依靠智力擴張、知名度的提高、信譽的增強、形象的完善和最佳經(jīng)濟效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。

三、企業(yè)管理面臨經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn) 全球經(jīng)濟一體化是21 世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。1.隨著中國加入WTO ,以及經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,中國企業(yè)將有更多的機會走出國門,進入國際市場。此時,企業(yè)的生產(chǎn)管理活動范圍將由國內拓展到全球,不能僅靠利用國內資源來謀求發(fā)展,而是必須廣泛地利用世界各國的資金、技術、勞動力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己,以求實現(xiàn)資源的最佳配置;同時,其生產(chǎn)協(xié)作關系也不再局限于國內,而是要在全球范圍內尋求合作伙伴;而且,企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國內經(jīng)濟形勢、資源環(huán)境等因素的影響,同時也要受到國際經(jīng)濟形勢、資源、環(huán)境等因素的制約。2.在全球化的背景下,企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠的全球化要素傳輸流動網(wǎng)絡,采用各種先進的要素傳輸手段,特別是信息傳輸手段,否則,企業(yè)就無法在國際競爭中取勝,這對企業(yè)的組織結構設計提出了新的要求。企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢,21 世紀企業(yè)內部組織結構,將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結構形態(tài),中間管理層將失去原有的價值,企業(yè)的管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài),彈性化。這主要是由于現(xiàn)代管理技術和手段的采用,使得企業(yè)的中間管理層減少,中層和基層領導者的管理幅度增大。借助網(wǎng)絡與信息技術,企業(yè)的每一個員工,雖然工作崗位不同、工作地點不同,但可以在同一時間與同一管理者直接進行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費用的下降、管理效率的提高,同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結構的柔性化則是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織結構,而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織,借助組織結構的柔性化可以實現(xiàn)企業(yè)組織集團化和分權化的統(tǒng)一,穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。3.經(jīng)濟全球化背景下,戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競爭的新形式。過去傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的零和博弈,而20 世紀70年代以來,世界各國和企業(yè)間的經(jīng)濟活動正日益全球化,相互依賴和相互競爭是當今世界經(jīng)濟的一個顯著特點和基本趨勢。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟下,企業(yè)間的合作顯得尤為重要,任何一個企業(yè)都不可能在所有的技術上享有優(yōu)勢,網(wǎng)絡化又使知識之獲取如此便捷低廉,企業(yè)間的合作對雙方有利。西方企業(yè)推出的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,就是這一趨勢的具體體現(xiàn)。所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟,是指兩個或兩個以上經(jīng)濟實體為特定的戰(zhàn)略目標而采取的以任何股權和非股權形式共擔風險、共享利益的聯(lián)合行動。通過合作,戰(zhàn)略伙伴間優(yōu)勢得到互補或互相加強,劣勢得到彌補以創(chuàng)造組合的競爭優(yōu)勢。據(jù)報道,IBM 公司在1992 年就已與美國和海外的各類公司結成了400 多項戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議。中國企業(yè)如聯(lián)想、海爾、小天鵝等一批從事電子產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的成功企業(yè)已經(jīng)開始構筑適合自身發(fā)展需要的戰(zhàn)略聯(lián)盟體系。可以說,作為一種新的競爭方式,一種“雙贏”游戲,戰(zhàn)略聯(lián)盟正是中國企業(yè)發(fā)展的未來之路。而且,隨著信息化的不斷深入,戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式也在深化和發(fā)展,越來越多的跨國公司會將他們的伙伴關系發(fā)展成為“超級聯(lián)盟”。[!--empirenews.page--]

四、企業(yè)管理面臨網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn)眾所周知,人類社會發(fā)展到今天,世界通信的基礎結構發(fā)生了三次重大變革,1876 年誕生了電話網(wǎng)絡, 1948 年有線電視網(wǎng)絡形成,1969 年國際互聯(lián)網(wǎng)萌芽,各種數(shù)據(jù)基礎結構由此產(chǎn)生。目前,人類正在進入一個嶄新的時代———網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。網(wǎng)絡經(jīng)濟的出現(xiàn)將促使管理產(chǎn)生全方位的變革,這主要是由于計算機網(wǎng)絡的嶄新而強大的功能所決定的,尤其在互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟聯(lián)姻之后,其強大的功能在經(jīng)濟利益的驅使下不斷拓展,應用的領域日益廣泛。網(wǎng)絡經(jīng)濟對管理理論變革的影響,主要體現(xiàn)在20 世紀90 年代以來,一方面,計算機技術發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段以后,新技術革命對變幻多端的經(jīng)濟環(huán)境起到了推波助瀾的作用,這無形中就加速了新理論的誕生;另一方面,網(wǎng)絡技術的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。透視管理領域,不難發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡經(jīng)濟正在引發(fā)一場前所未有的管理變革,這種變革,要求企業(yè)的內部組織模式、經(jīng)營管理理念以及企業(yè)之間的關系發(fā)生一系列深刻的變化。1.企業(yè)管理的重點已從內部控制性管理轉向了外部適應性管理,要素效率不再成為企業(yè)追求的惟一目標。世界經(jīng)濟一體化趨勢的加強,一方面拓寬了企業(yè)競爭和合作的邊界,另一方面則增大了企業(yè)的外部不確定性。因此,如何充分利用現(xiàn)代信息技術的先進手段來重新設計企業(yè)內部組織和企業(yè)之間的界面關系,充分關注企業(yè)的顧客資本以及客戶關系管理,這些課題都對企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。2.企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉向人,再轉向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領域。由于其收益遞增的使用特征,知識資本比實物資本具有更強的收益性和靈活性。設計合理的知識治理機制,形成基于創(chuàng)新和共享的知識型文化,是提高現(xiàn)代企業(yè)學習能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體,其管理方式也出現(xiàn)了前網(wǎng)絡經(jīng)濟時代無法比擬的個性化和高效率的特征。3.企業(yè)組織形態(tài)已開始由固定化和顯性化轉向實時化和虛擬化,物質流不再成為企業(yè)組織設計的惟一基礎。信息技術的發(fā)展使得遠距離現(xiàn)場作業(yè)成為可能。通過業(yè)務外包,“全能型”企業(yè)能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業(yè),從而形成一種共生關系更加明顯的新型企業(yè)生態(tài)群落。因此,增值過程的重整成了企業(yè)無法回避的緊迫課題,適應這種需求,在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,組織結構順利地實現(xiàn)了扁平化、彈性化和柔性化。而且一種新的組織形式———虛擬組織應運而生。4.企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計劃和信息處理變得異常簡單。決定企業(yè)優(yōu)勢差異的不僅是企業(yè)內部資源的利用效率,更重要的是企業(yè)經(jīng)營者對環(huán)境變異的感知能力和企業(yè)的響應速度,決定這種速度的主要因素是管理觀念與企業(yè)文化。管理觀念與企業(yè)文化都是一種看不見、摸不著的東西,但它是一個企業(yè)的靈魂,網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)文化與前網(wǎng)絡經(jīng)濟時代相比,出現(xiàn)了從“充滿競爭與不信任狀態(tài)”向“精誠合作相互信任狀態(tài)”轉變,從“被動的自我保護型”向“自覺的積極創(chuàng)造型”轉變,從“簡單的服從”向“實現(xiàn)自我價值”轉變等新的特點。而新的觀念、新的文化又必然形成新的競爭能力。[!--empirenews.page--]5.現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營領域已由單一的商品經(jīng)營拓展到了資本經(jīng)營,資本經(jīng)營成為了企業(yè)快速成長的主要方向。當今的企業(yè)權屬商品市場已深深地打上了網(wǎng)絡時代的烙印,虛擬經(jīng)濟與實物經(jīng)濟的交融意味著“規(guī)模制勝”的財富分配規(guī)則面臨著失效的可能。

五、結論 在用戶主導和技術制勝的新經(jīng)濟時代,傳統(tǒng)的規(guī)模導向的企業(yè)已難以適應全球化競爭的需要和深層次的應用信息技術的要求,增強企業(yè)對環(huán)境的響應能力成了企業(yè)的當務之急。筆者認為企業(yè)可通過采取如下措施以提高競爭能力:1.實施供應鏈管理,優(yōu)化資源配置。在企業(yè)外部環(huán)境復雜、變幻的條件下,企業(yè)首先需要將同一產(chǎn)業(yè)鏈條上的不同企業(yè)之間、同一企業(yè)之間、同一企業(yè)的產(chǎn)品之間、職能之間的相互關系納入系統(tǒng)的供應鏈管理范疇,以明確各種要素在相關界面之間的聯(lián)系方式,取得企業(yè)內部資源和外部環(huán)境的動態(tài)平衡。2.優(yōu)化組織設計,提高反應速度。為應對日益復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境,企業(yè)組織的設計原則也要發(fā)生根本的變化:第一,組織設計的基礎應由傳統(tǒng)的物質流轉向價值流和信息流;第二,組織設計的目標由傳統(tǒng)的效率性轉向適應性;第三,組織能力強化的重點應由資產(chǎn)的競爭性轉向員工和企業(yè)的學習性。企業(yè)需要通過信息技術的合理運用、組織結構的簡化調整和企業(yè)文化的多元化融合來提高其反應能力,并建立一種新的企業(yè)組織形態(tài)即實時企業(yè)組織,如虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟、學習型組織和無邊界組織等組織形式。3.加強客戶管理,提升顧客滿意度。隨著現(xiàn)代生產(chǎn)管理和現(xiàn)代生產(chǎn)技術的發(fā)展,以及市場態(tài)勢的轉變,企業(yè)應建立一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制,即客戶關系管理,應用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務與技術支持等企業(yè)外部資源整合領域。4.加強知識管理,積聚知識資本。知識在增加產(chǎn)品或服務的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應加強知識管理,將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力,提高其競爭力。總之,面臨新經(jīng)濟環(huán)境的挑戰(zhàn),我們要分析、明確并把握企業(yè)管理發(fā)展趨勢,把國外新的管理思想、管理方法與我國企業(yè)實際情況結合起來,積極探索建立符合我國國情的企業(yè)管理模式,努力進行管理創(chuàng)新,提高我國企業(yè)管理現(xiàn)代化水平,縮小與國外的差距,增加企業(yè)的競爭力。