專題：電信外呼業(yè)務流程
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電信外呼腳本
外呼開場白 您好！先生/女士，我是***公司的市場調(diào)查員，目前就你使用的通信產(chǎn)品作一些市場調(diào)查，大約占用您3～5分鐘左右時間，你看可以嗎？ A、可以。正常提問。 B、 不可以。接特殊情況
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外呼通知、回訪、營銷業(yè)務流程
外呼通知、回訪、營銷業(yè)務流程 客服外呼判斷無人應答等情況進行二次呼叫通知回訪營銷無法解答通知：告知客戶通知內(nèi)容回訪：客服提出回訪問題判斷客服主管客服詳細記錄客戶的回
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電信外呼中心投訴工作總結(jié)
美國消費者事務辦公室就顧客投訴方面的問題提供的調(diào)查數(shù)據(jù)揭示了某些有趣的事實，內(nèi)容如下： ? ? ? 每四個消費者當中就有一位對一次具體交易的某些方面感到不滿意。平均每個不滿
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外呼潛規(guī)則
外呼潛規(guī)則
外呼要想打出有質(zhì)量的電話，乃至打出業(yè)績，必須遵循其中的規(guī)律。
1、三七原則
電話里不可說的太細太全，說七分，留三分，設(shè)置懸念，這樣才能邀約到家長。否則電話溝通很徹底 -
電信營銷外呼腳本（樣例5）
“國慶促銷”外呼腳本 一、針對他網(wǎng)手機用戶 請問您是XXXXX號碼的機主吧！ 我是中國電信的客戶經(jīng)理，現(xiàn)在XXX營業(yè)廳十一做活動，誠邀您到店光臨，有近XX款５寸大屏智能機做活動，一年打
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2009到2010電信外呼的實訓總結(jié)（精選五篇）
2009到2010電信外呼的實訓總結(jié)
前言：
大二開學的第三周，我們民航一班的同學進行了電信外呼的實訓，通過這次實習，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能。讓自己真正認識到 -
外呼質(zhì)檢標準
Bachieve 外呼質(zhì)檢標準 質(zhì)檢標準： 語言規(guī)范性 1. 語速適中，可以讓用戶聽清楚； 2. 普通話標準，無口音（避免導致用戶誤解）； 3. 用語規(guī)范； 4. 引導語：按浙江網(wǎng)通提供腳本下發(fā)的引導語操
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外呼營銷心得
外呼營銷心得 電話營銷的時間是寶貴的，如何通過電話清楚表達自己的想法，并能在最短的時間內(nèi)了解用戶的想法，節(jié)約時間，并提高了工作效率呢？以下是本人在外呼實踐中總結(jié)的一些心得
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外呼話術(shù)
外呼話術(shù) 客戶代表：你好，我是中國電信的客戶代表，請問您是*****號碼的長期使用者并繳費者嗎？ 客戶：是的（轉(zhuǎn)1） 不是（冒昧的問下，那您能為這個號碼辦理做主辦理相關(guān)電信業(yè)務嗎？ 1客戶代
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外呼領(lǐng)班工作思路
各位領(lǐng)導好： 首先感謝中心給我提供了這次競聘的機會， 11年8月我來到中心工作，至今工作半年之上了。半年的外呼工作中經(jīng)歷了多種項目的撥打，外呼崗位的工作經(jīng)驗比較豐富，升的培訓
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外呼技巧學習心得
學習心得什么是市場營銷？所謂市場營銷就是尋找需求，發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，創(chuàng)造需求。而客戶維系在市場營銷中有這非常重要的作用。客戶維系最重要的原則是提高客戶的滿意度，而滿意度
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外呼專員崗位職責
1.根據(jù)CRM系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單，完成電話外呼量指標。2.根據(jù)公司指定的外呼產(chǎn)品，以標準的話術(shù)向客戶進行推薦，努力完成銷售目標。3嚴格按照外呼工作標準對
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外呼服務項目內(nèi)容概述
外呼服務項目內(nèi)容概述 一、外呼項目 （一）基本項目 1、新客戶回訪：在新客戶首次訂購6天后，主動聯(lián)系客戶對客戶正式成為快樂購會員表示歡迎，同時了解客戶是否已經(jīng)收到商品，詢問客戶
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保險自動外呼解決方案
數(shù) 據(jù) 批 量 外 呼 解 決 方 案無錫環(huán)亞聲谷通訊科技有限公司 Version:1.0 2013.01.01 保險業(yè)中電話營銷概況 1、電話營銷能夠精準，可度量成本的提供客戶需要的產(chǎn)品給客戶。
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外呼現(xiàn)場紀律制度
公司規(guī)章制度 公司員工紀律守則 為了嚴肅勞動紀律，提高辦事效率和服務質(zhì)量，確保各項工作任務完成，制定本制度。 第一條、 工作人員必須端正自己的態(tài)度，無故在上班期間躺著、走動
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電話外呼話術(shù)
電話外呼話術(shù) ? 1．電話接通? “您好！請問是XX學生家嗎？/是XX家長吧？” ? “請問，是XX同學嗎？” ? 2. 自我介紹 ? “XX爸爸/媽媽，您好！我是贛州新概念教育的XX老師?！?? “XX
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外呼實訓報告
外呼實訓報告
實訓時間：2012年11月12日~ 2012年11月16日
實訓地點：I樓506
實訓內(nèi)容：
為期一周的呼叫中心實訓已經(jīng)結(jié)束了?；叵脒@一周以來的工作內(nèi)容，真的學到了很多東西，但同時也 -
外呼模式的探討1大全
外呼模式的探討——應用篇簡述： 隨著呼叫中心市場的迅猛發(fā)展，大家對呼叫中心的關(guān)注及期望越來越高。如何最大限度的發(fā)揮呼叫中心的功效，如何利用呼叫中心來幫助企業(yè)占領(lǐng)市場及
