專題：呼叫中心項目實施計劃
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呼叫中心新平臺項目進(jìn)度計劃研究
目 錄 引 言 ............................................................................................................................. 1 1 項目概述 .........
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呼叫中心培訓(xùn)計劃
電話銷售培訓(xùn)提綱 培訓(xùn)目的：使學(xué)員掌握外撥電話的一般流程和電話溝通技巧，了解基礎(chǔ)的電話銷售方法。 培訓(xùn)對象：初次接觸電話銷售人員 培訓(xùn)時間：8Hr 課程安排： 一、呼叫中心與客戶
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呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃專用表格
呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展和實施計劃專用表格 申請經(jīng)營業(yè)務(wù)簡述,申請經(jīng)營業(yè)務(wù)主要是電話呼出業(yè)務(wù)，包括電話營銷，市場調(diào)查，客戶關(guān)懷，客戶回訪等。 業(yè)務(wù)實施計劃,計劃主要在武漢市內(nèi)以校企
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呼叫中心項目合作協(xié)議
聯(lián)通合作協(xié)議 甲方： （以下簡稱甲方） 乙方： （以下簡稱乙方） 《根據(jù)中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲，乙雙方友好協(xié)商，本著長期平等合作，互利互惠的原則，為創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社
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關(guān)于呼叫中心新人培訓(xùn)計劃
1，公司培訓(xùn)如何制定呼叫中心培訓(xùn)計劃和準(zhǔn)備2010/01/07呼叫中心培訓(xùn)是維系高素質(zhì)員工的最有效的管理辦法之一，如果中心的員工和管理者沒有受到良好培訓(xùn)，即使是世界上技術(shù)最先進(jìn)
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呼叫中心外包項目建立流程.
呼叫中心外包項目建立流程 1目的 對外包項目運營服務(wù)的建立過程進(jìn)行規(guī)范,并加以有效的控制。以確保外包項目運營服務(wù)滿足客戶的要求,并持續(xù)提高客戶及最終用戶的滿意度。 2
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呼叫中心現(xiàn)場管理年度總結(jié)及計劃
呼叫中心現(xiàn)場管理年度總結(jié)及計劃 ****年將末，遵照部門年度主題“服務(wù)價值年”的大方針在熱線室內(nèi)開展了一系列改革工作，且在年度各項指標(biāo)達(dá)成情況良好的前提下，對室內(nèi)的服務(wù)職
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呼叫中心工作總結(jié)及計劃（小編整理）
貴在團結(jié)，重在服務(wù) ——呼叫中心2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃 2011年4月，集團公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗?！?/p>
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如何制定呼叫中心培訓(xùn)計劃和準(zhǔn)備
如何制定呼叫中心培訓(xùn)計劃和準(zhǔn)備! (2010-02-20 22:27:29)
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標(biāo)簽：分類：呼叫中心建設(shè)與運營管理
培訓(xùn)要求
培訓(xùn)計劃
坐席
呼叫中心
工作職責(zé)
it
呼叫中心培訓(xùn)是維系高素質(zhì)員 -
呼叫中心員工能力發(fā)展計劃與實施
呼叫中心員工能力發(fā)展計劃與實施 呼叫中心是一個人員密集型的組織。在呼叫中心，員工的基礎(chǔ)能力在日常運營的方方面面中體現(xiàn)出來。目前山西公司呼叫中心共設(shè)8個職能室、2000余
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呼叫中心“陽光班組”建設(shè)實施和評選
呼叫中心“陽光班組”建設(shè)實施和評選細(xì)則 為了貫徹落實客服中心“陽光班組”建設(shè)工作，切實推進(jìn)客服中心企業(yè)文化建設(shè)“15866”工程開展，強化最核心元素“班組”的組織目標(biāo)和行
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呼叫中心背景
呼叫中心背景2007年8月，某市燃?xì)饪蛻舴?wù)有限公司擬建設(shè)一個功能先進(jìn)的燃?xì)夥?wù)平臺，提供先進(jìn)的語音好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，以卓越的運營服務(wù)水平，滿足客戶各種燃?xì)夥?wù)的要求。我所在的公
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呼叫中心工作制度
呼叫中心工作制度1.團結(jié)協(xié)作，遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，認(rèn)真完成上級交辦的各項任務(wù)。 2.圍繞“以客為尊”的服務(wù)理念，以維護(hù)公司形象為己任，以專業(yè)、禮貌的態(tài)度和服
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呼叫中心工作計劃
2012年工作計劃及目標(biāo) 一、 組內(nèi)工作計劃與重點 1、 為了使員工達(dá)到中級以上的水平，從2月14日開始，組內(nèi)員工分成兩個人一組，對知識庫業(yè)務(wù)模塊分塊加強學(xué)習(xí)，讓員工制定學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)
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呼叫中心解決方案
Maixin 呼叫中心解決方案 一、方案價值 成熟方案：成熟呼叫中心解決方案，成功案例多，行業(yè)經(jīng)驗豐富； 快速上線：專業(yè)實施經(jīng)驗，建設(shè)周期短，部署快速簡單，上線快； 穩(wěn)定安全：系統(tǒng)穩(wěn)定，設(shè)
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呼叫中心流程
呼叫中心流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構(gòu)管理，做到機構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流
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呼叫中心相關(guān)流程
呼叫中心相關(guān)流程 一. 呼叫中心流程: 1. 請假流程: 1) 坐席提前一天給組長請假,填寫請假單一天以內(nèi)組長批準(zhǔn)即可,同時上報經(jīng)理 2) 請假超過1天的,坐席提前一天給組長請假,
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呼叫中心工作守則
呼叫中心工作守則
請各位同事在工作過程中嚴(yán)格遵守以下工作守則，對屢犯并屢勸無效者，將受到嚴(yán)肅紀(jì)律處分。
一、 出勤
1. 不得遲到、早退，嚴(yán)格遵守公司作息時間和請假制度。員
