專題：外呼質(zhì)檢評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
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外呼質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
Bachieve 外呼質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)： 語(yǔ)言規(guī)范性 1. 語(yǔ)速適中，可以讓用戶聽清楚； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音（避免導(dǎo)致用戶誤解）； 3. 用語(yǔ)規(guī)范； 4. 引導(dǎo)語(yǔ)：按浙江網(wǎng)通提供腳本下發(fā)的引導(dǎo)語(yǔ)操
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外呼潛規(guī)則
外呼潛規(guī)則
外呼要想打出有質(zhì)量的電話，乃至打出業(yè)績(jī)，必須遵循其中的規(guī)律。
1、三七原則
電話里不可說(shuō)的太細(xì)太全，說(shuō)七分，留三分，設(shè)置懸念，這樣才能邀約到家長(zhǎng)。否則電話溝通很徹底 -
外呼營(yíng)銷心得
外呼營(yíng)銷心得 電話營(yíng)銷的時(shí)間是寶貴的，如何通過(guò)電話清楚表達(dá)自己的想法，并能在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶的想法，節(jié)約時(shí)間，并提高了工作效率呢？以下是本人在外呼實(shí)踐中總結(jié)的一些心得
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外呼話術(shù)
外呼話術(shù) 客戶代表：你好，我是中國(guó)電信的客戶代表，請(qǐng)問(wèn)您是*****號(hào)碼的長(zhǎng)期使用者并繳費(fèi)者嗎？ 客戶：是的（轉(zhuǎn)1） 不是（冒昧的問(wèn)下，那您能為這個(gè)號(hào)碼辦理做主辦理相關(guān)電信業(yè)務(wù)嗎？ 1客戶代
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外呼領(lǐng)班工作思路
各位領(lǐng)導(dǎo)好： 首先感謝中心給我提供了這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)， 11年8月我來(lái)到中心工作，至今工作半年之上了。半年的外呼工作中經(jīng)歷了多種項(xiàng)目的撥打，外呼崗位的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，升的培訓(xùn)
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外呼技巧學(xué)習(xí)心得
學(xué)習(xí)心得什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？所謂市場(chǎng)營(yíng)銷就是尋找需求，發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，創(chuàng)造需求。而客戶維系在市場(chǎng)營(yíng)銷中有這非常重要的作用。客戶維系最重要的原則是提高客戶的滿意度，而滿意度
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電信外呼腳本
外呼開場(chǎng)白 您好！先生/女士，我是***公司的市場(chǎng)調(diào)查員，目前就你使用的通信產(chǎn)品作一些市場(chǎng)調(diào)查，大約占用您3～5分鐘左右時(shí)間，你看可以嗎？ A、可以。正常提問(wèn)。 B、 不可以。接特殊情況
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外呼專員崗位職責(zé)
1.根據(jù)CRM系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單，完成電話外呼量指標(biāo)。2.根據(jù)公司指定的外呼產(chǎn)品，以標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦，努力完成銷售目標(biāo)。3嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)
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外呼服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述
外呼服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述 一、外呼項(xiàng)目 （一）基本項(xiàng)目 1、新客戶回訪：在新客戶首次訂購(gòu)6天后，主動(dòng)聯(lián)系客戶對(duì)客戶正式成為快樂(lè)購(gòu)會(huì)員表示歡迎，同時(shí)了解客戶是否已經(jīng)收到商品，詢問(wèn)客戶
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保險(xiǎn)自動(dòng)外呼解決方案
數(shù) 據(jù) 批 量 外 呼 解 決 方 案無(wú)錫環(huán)亞聲谷通訊科技有限公司 Version:1.0 2013.01.01 保險(xiǎn)業(yè)中電話營(yíng)銷概況 1、電話營(yíng)銷能夠精準(zhǔn)，可度量成本的提供客戶需要的產(chǎn)品給客戶。
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外呼現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律制度
公司規(guī)章制度 公司員工紀(jì)律守則 為了嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成，制定本制度。 第一條、 工作人員必須端正自己的態(tài)度，無(wú)故在上班期間躺著、走動(dòng)
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電話外呼話術(shù)
電話外呼話術(shù) ? 1．電話接通? “您好！請(qǐng)問(wèn)是XX學(xué)生家嗎？/是XX家長(zhǎng)吧？” ? “請(qǐng)問(wèn)，是XX同學(xué)嗎？” ? 2. 自我介紹 ? “XX爸爸/媽媽，您好！我是贛州新概念教育的XX老師?！?? “XX
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外呼實(shí)訓(xùn)報(bào)告
外呼實(shí)訓(xùn)報(bào)告
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2012年11月12日~ 2012年11月16日
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：I樓506
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
為期一周的呼叫中心實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了?；叵脒@一周以來(lái)的工作內(nèi)容，真的學(xué)到了很多東西，但同時(shí)也 -
外呼模式的探討1大全
外呼模式的探討——應(yīng)用篇簡(jiǎn)述： 隨著呼叫中心市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，大家對(duì)呼叫中心的關(guān)注及期望越來(lái)越高。如何最大限度的發(fā)揮呼叫中心的功效，如何利用呼叫中心來(lái)幫助企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)及
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語(yǔ)音外呼代理合同（本站推薦）
智能語(yǔ)音外呼代理協(xié)議 甲方： 地址： 乙方： 地址： 甲乙雙方本著平等互利的原則，在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上達(dá)成如下條款約定。 第一章代理方式 第一條 甲方作為語(yǔ)音外呼系統(tǒng)的提供商和
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外呼話術(shù)(例)（本站推薦）
我先問(wèn)一下費(fèi)用是怎么樣的？（一上來(lái)就問(wèn)費(fèi)用） 家長(zhǎng)，你買一樣?xùn)|西，首先應(yīng)該會(huì)了解它的質(zhì)量、性價(jià)比，然后才是考慮價(jià)錢。我還是先給你介紹一下我們機(jī)構(gòu)的情況吧。 成績(jī)?cè)鯓樱亢懿钍鞘裁?/p>
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外呼腳本（優(yōu)秀范文5篇）
客戶經(jīng)理：您好！我是中國(guó)電信的客戶經(jīng)理，不好意思，打擾您一下! 客戶：嗯 客戶經(jīng)理 ：好的，謝謝。先生/女士，為了幫您節(jié)省更多的通訊費(fèi)用，方便您的業(yè)務(wù)聯(lián)系，你的朋友王XX先生邀請(qǐng)你加入X
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外呼話術(shù)(例)
我先問(wèn)一下費(fèi)用是怎么樣的？（一上來(lái)就問(wèn)費(fèi)用） 家長(zhǎng)，你買一樣?xùn)|西，首先應(yīng)該會(huì)了解它的質(zhì)量、性價(jià)比，然后才是考慮價(jià)錢。我還是先給你介紹一下我們機(jī)構(gòu)的情況吧。成績(jī)?cè)鯓?？很差是什?/p>
