第一篇：嚴(yán)抓管理控風(fēng)險(xiǎn) 提升素質(zhì)強(qiáng)服務(wù)

嚴(yán)抓管理控風(fēng)險(xiǎn) 提升素質(zhì)強(qiáng)服務(wù)

尊敬的王主任、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

今天很榮幸向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我部—***農(nóng)商行營業(yè)部的工作開展情況，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

2011年是我*****“合規(guī)文化建設(shè)年”。“設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓”，在倡導(dǎo)和諧社會(huì)的今天，農(nóng)信社合規(guī)經(jīng)營是一種行為規(guī)范，更是一種企業(yè)文化，它是每一個(gè)從業(yè)人員必須信守的承諾。而今，“審慎運(yùn)營，依法合規(guī)”已成為農(nóng)村信用社防控風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)則。今年以來，我營業(yè)部根據(jù)聯(lián)社年度工作的總體安排，結(jié)合各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程，細(xì)化崗位職責(zé)，明確管理層與員工的具體分工，全面展開案件防控風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。

一、嚴(yán)抓管理，防控風(fēng)險(xiǎn)

1、案防工作，制度先行。今年以來，我部將制度建設(shè)作為內(nèi)控管理的重要抓手，結(jié)合當(dāng)前的工作需要，制訂了“聯(lián)社營業(yè)部柜臺(tái)文明服務(wù)規(guī)范”、“11個(gè)崗位責(zé)任制”、“各崗位人員具體職責(zé)分工”，內(nèi)容涵蓋了全部業(yè)務(wù)工作的方方面面，使各項(xiàng)工作都臵于制度的約束監(jiān)督之下，有規(guī)可循、有矩可依，有效解決了員工在業(yè)務(wù)過程中難以把握、執(zhí)行困難的制度瓶頸。

2、沒有規(guī)矩不成方圓，我部在年初層層簽訂了案防責(zé)任書。一份責(zé)任書的簽訂，不是說寫下就完事了，關(guān)鍵在于落實(shí)。我們對(duì)每位員工的履職情況進(jìn)行考核，在每個(gè)月末，我們將每位員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)與《員工績效工資考

核》掛鉤，進(jìn)行打分上報(bào)人事部門，作為員工績效考核的依據(jù)。

3、認(rèn)真執(zhí)行《山東省農(nóng)村信用社基層主要負(fù)責(zé)人案防日?；A(chǔ)工作實(shí)施辦法》，明確案防職責(zé)。深入開展重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，針對(duì)存在的問題及隱患，及時(shí)落實(shí)整改，督促跟蹤，徹底解決同質(zhì)同類、屢查屢犯問題。

4、配合聯(lián)社定期不定期的專項(xiàng)檢查，以要害部門，重點(diǎn)崗位，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)整改，對(duì)上級(jí)檢查提出的不足，我們進(jìn)一步進(jìn)行復(fù)查，做到徹底整改，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違反操作規(guī)程、規(guī)章制度問題的進(jìn)行教育、罰款處罰。我們始終把“三防一?！弊鳛楣ぷ鞯闹刂兄?，牢固樹立安全避風(fēng)險(xiǎn)，安全出效益的觀念，確保全年安全經(jīng)營無事故。

二、注重預(yù)防，消除隱患

1、認(rèn)真開展自查，對(duì)每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，注重員工的思想狀況，與他們交心談心，溝通思想，同時(shí)，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難，使員工感到集體這個(gè)大家庭的溫暖。并在排查過程中注重“三個(gè)延伸”，即：在時(shí)間上向八小時(shí)外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細(xì)節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。深入開展“員工行為九項(xiàng)禁止性規(guī)定”，要求員工作深入學(xué)，做到人人知曉，入腦入心，進(jìn)一步增強(qiáng)員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。

2、加大業(yè)務(wù)自查力度，消除經(jīng)營安全隱患。我部堅(jiān)持每日營業(yè)前、營業(yè)中以及營業(yè)結(jié)束對(duì)各柜員尾箱進(jìn)行一日四核對(duì)制度。對(duì)“特殊業(yè)務(wù)”如：掛失、抹賬業(yè)務(wù)進(jìn)行連續(xù)自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)操作不合規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)整改；按合規(guī)檢查102項(xiàng)規(guī)定要求，結(jié)合調(diào)閱監(jiān)控的方式，檢查員工在現(xiàn)金、重空、柜員現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)等方面的執(zhí)行情況，樹立人人合規(guī)、人人守規(guī)，創(chuàng)造良好的工作氛圍。注重ATM自助設(shè)備的運(yùn)營是否異常，確立專人對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行檢查，警惕是否有可疑人接近ATM自助銀行設(shè)備。

3、按照會(huì)計(jì)管理的要求，針對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每月不定期對(duì)現(xiàn)金尾箱、重空、印章、業(yè)務(wù)授權(quán)、大額支付進(jìn)行自查，其中，對(duì)業(yè)務(wù)庫的檢查，堅(jiān)持開箱、移位、卡把，逐一清點(diǎn)，不走形式、走過場。通過自查，理清了薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)差錯(cuò)和違規(guī)行為于晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管理控制，及時(shí)穩(wěn)定了前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)行安全。

三、豐富晨會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

今年以來，我部在全轄范圍內(nèi)率先實(shí)行晨會(huì)制度。我們?cè)诳偨Y(jié)他行晨會(huì)制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我部人員實(shí)際情況，制定了一套適合我縣聯(lián)社營業(yè)部的晨會(huì)流程，具體將流程細(xì)化到每位員工的整隊(duì)、站姿、既定的相關(guān)動(dòng)作及口號(hào)內(nèi)容等。在晨會(huì)上，要求每位員工分別向團(tuán)隊(duì)說出自己昨天的工作情況和當(dāng)天的計(jì)劃安排和工作標(biāo)準(zhǔn)。并喊出“一看合規(guī)、二看服務(wù)、三看營銷”的團(tuán)隊(duì)口號(hào)，把團(tuán)隊(duì)口號(hào)植入每位員工心中，并認(rèn)真落實(shí)到當(dāng)天的實(shí)際工作中去，真正從員工思想上入手強(qiáng)化了案防工作。與此同時(shí)，我們利用晨會(huì)及時(shí)傳達(dá)省聯(lián)社、晉中辦事處、縣聯(lián)社的文件精神讓每位員工及時(shí)掌握上級(jí)行的政策及有關(guān)文件精神，讓員工從思想上與上級(jí)行保持一致，培養(yǎng)他們的合規(guī)意識(shí)和積極向上的心態(tài)，為提升隊(duì)伍整體素質(zhì)奠定了良好的基礎(chǔ)。一年以來，晨會(huì)制度的召開，不僅向社會(huì)客戶展示了我行員工的良好精神風(fēng)貌，而且極大地鼓舞了員工士氣，培養(yǎng)了合規(guī)意識(shí)，為全面提高工作效率，營造合規(guī)氛圍起到了積極的推動(dòng)作用。

四、加強(qiáng)教育，提高專業(yè)水平

孫***老師說：“專業(yè)是基石”。如果沒有過硬的業(yè)務(wù)知

識(shí)技能，就是有再好的服務(wù)也不行。營業(yè)部重視對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周一晚上開例會(huì)傳達(dá)上級(jí)聯(lián)社的文件及會(huì)議精神，周二到周五每晚營業(yè)終了組織全體員工學(xué)習(xí)鞏固基本專業(yè)知識(shí)，基本法規(guī)，基本制度和操作規(guī)程。切實(shí)樹立合規(guī)意識(shí)，使每名員工自覺養(yǎng)成依法合規(guī)操作的良好習(xí)慣，形成“不愿違規(guī)、不能違規(guī)、不敢違規(guī)”的良好氛圍。

近年來，利用職務(wù)之便進(jìn)行金融犯罪的案件時(shí)有發(fā)生，這完全是由部分人職業(yè)道德喪失，崇尚拜金主義貪圖安逸享受所至。因而在廣大職工中時(shí)時(shí)敲警鐘，處處抓教育，增強(qiáng)員工防腐拒變能力，組織員工觀看《再現(xiàn)真相》、《榜樣的力量》等，讓全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，消除拜金主義，培養(yǎng)清正廉潔的品質(zhì)，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。

五、加強(qiáng)建設(shè)，打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)。

1、強(qiáng)化服務(wù)觀念，提升服務(wù)質(zhì)量。通過“四項(xiàng)措施”，讓全員摒棄被動(dòng)服務(wù)、機(jī)械服務(wù)的舊觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、微笑服務(wù)的新意識(shí)。一是組織全部職工召開“提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”的活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，讓全員從思想上重視，在行動(dòng)上走活“服務(wù)”這盤棋；二是以建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)為突破口，以制度促進(jìn)規(guī)范，用“指引”導(dǎo)向合規(guī)；三是堅(jiān)持“引進(jìn)來”、“走出去”相結(jié)合，使全員服務(wù)意識(shí)由“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”，服務(wù)工作真正步入一個(gè)規(guī)范、長效的管理軌道。

2、緊緊抓住網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有利契機(jī)，以提升網(wǎng)點(diǎn)形象、分流柜面業(yè)務(wù)為著力點(diǎn)，狠抓自助銀行渠道建設(shè)和POS機(jī)的布放工作。2011年以來，我們堅(jiān)持以**聯(lián)社“強(qiáng)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型、謀跨越”的活動(dòng)主題為指導(dǎo)思想，緊緊抓住“萬家通”銀行卡、“ATM”機(jī)部署等網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有利契機(jī)，在我部營業(yè)大廳安裝了“ATM”自動(dòng)取款機(jī)和“ATM”自動(dòng)存取款機(jī)，極大地緩解了我行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)壓力。另外，我們通過上街走

訪逐戶摸底、客戶經(jīng)理上門主動(dòng)營銷、柜臺(tái)營銷等服務(wù)手段，加大“萬家通”銀行卡的發(fā)行，截止報(bào)告日，我部“萬家通”銀行卡發(fā)行量1258張，卡存款余額580萬元，累計(jì)營銷卡存款241萬元。此外，在POS機(jī)營銷方面，我部通過積極營銷，爭取到了更多的機(jī)關(guān)團(tuán)體、個(gè)人，有效拓展了客戶市場，穩(wěn)住一大批持卡用戶，增加了我部的低成本存款。截止報(bào)告日，我部營銷POS機(jī)50臺(tái)，主要分布在個(gè)體工商戶、農(nóng)村小企業(yè).等集體組織，涉及煤炭、服務(wù)、建材.等行業(yè)，通過POS機(jī)吸收的客戶存款達(dá)123萬元。在以后的工作中，我們將在繼續(xù)加大營銷的同時(shí)，加強(qiáng)管理，杜絕新業(yè)務(wù)所滋生的新風(fēng)險(xiǎn)。

3、在工作中創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷推行為客戶人性化、差異化、精細(xì)化的服務(wù)。一是通過設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，配備大堂經(jīng)理，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，讓客戶在享受現(xiàn)代金融服務(wù)的同時(shí)，感受到舒心和關(guān)愛；二是健全VIP服務(wù)接待室的服務(wù)功能，擺放了沙發(fā)、電視、水果、飲料等物品，使客戶享受到貴賓式的接待，做到了用最短時(shí)間、最安全的方式為VIP客戶辦理業(yè)務(wù)；三是實(shí)行延時(shí)服務(wù)，堅(jiān)持早上班、晚下班，雙休日不關(guān)門，把辛勞留給自己，把便捷留給客戶。

總之，我們分別從制度建設(shè)、員工教育、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化、團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)建設(shè)方面強(qiáng)化了案防工作，并通過案防工作的建設(shè)促進(jìn)了服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)發(fā)展。可見，案防與業(yè)務(wù)發(fā)展是相輔相成，不可分割的。在以后的工作中，我們將堅(jiān)定不移的按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，不斷創(chuàng)新思維，堅(jiān)定不移地做好案防工作。在山東信合事業(yè)發(fā)展之路上，我們將以萬分飽滿的精神狀態(tài)、精益求精的業(yè)務(wù)素質(zhì)、勤懇扎實(shí)的工作作風(fēng)踏上新的征程，抓住新的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)，譜寫新的樂章。

第二篇：抓管理 強(qiáng)素質(zhì) 優(yōu)服務(wù)

抓管理 強(qiáng)素質(zhì) 優(yōu)服務(wù) 不斷推進(jìn)地稅工作邁上新臺(tái)階

我局精神文明建設(shè)工作在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明委的具體指導(dǎo)下，以黨的十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”的思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)和稅務(wù)文化建設(shè)，努力提高職工的整體素質(zhì)，深入開展解放思想大大討論、機(jī)關(guān)效能建設(shè)，保持和發(fā)展了精神文明建設(shè)積極、健康、向上的工作態(tài)勢，確保了以組織收入為中心的各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。2008年、2009我局共組織入庫各類收入 萬元，增收 萬元，2010年稅收任務(wù) 萬元。2008—2009被市地稅局評(píng)為工作實(shí)績突出單位；馬店稅務(wù)分局被團(tuán)省委評(píng)為“省級(jí)青年文明號(hào)”；縣工會(huì)被市工會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀工作組織”，1名同志被市工會(huì)評(píng)為“巾幗建功名星”；1名同志被評(píng)為“優(yōu)秀會(huì)計(jì)工作者”，6名同志分別被市局授予“十佳稽查標(biāo)兵”、“十佳分局長”、“十佳納稅服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳征收標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。實(shí)現(xiàn)了精神文明、政治文明、物質(zhì)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為精神文明創(chuàng)建提供保證。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由局長任組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，繼續(xù)落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，同時(shí)采取各種措施，通過機(jī)關(guān)各職能股室和黨、政、團(tuán)等各種途徑，切實(shí)加大對(duì)精神文明建設(shè)工作的指導(dǎo)力度，形成上下齊抓共管，全局人人參與的良好局面。二是認(rèn)真安排部署。年初，我們根據(jù)縣委縣政府和市局的安排部署，結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)制定下發(fā)《xx地稅局精神文明建設(shè)實(shí)施方案》，并列為工作考核內(nèi)容的一項(xiàng)，做到了稅收工作與精神文明建設(shè)同安排、同落實(shí)、同檢查、同考核，切實(shí)把精神文明建設(shè)工作任務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)，局黨組還多次召開會(huì)議，及時(shí)研究解決全局精神文明建設(shè)重大問題，按照《xx地方稅務(wù)局2007至2009精神文明建設(shè)規(guī)劃》做好具體落實(shí)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際制定《xx地方稅務(wù)局2010至2012精神文明建設(shè)規(guī)劃》，對(duì)今后3年我局精神文明建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、保證措施等進(jìn)行了明確，增強(qiáng)我局精神文明建設(shè)工作的連續(xù)性和針對(duì)性。三是領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭抓創(chuàng)建。在精神文明建設(shè)工作中，縣局黨組一班人始終堅(jiān)持以率先垂范帶動(dòng)人，以高尚品格影響人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。堅(jiān)持民主集中制，科學(xué)分工，民主決策，職責(zé)上求分，目標(biāo)上求合，思想上求新，作風(fēng)上求實(shí)。班子成員經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，指導(dǎo)工作，始終把精神文明建設(shè)抓在手上，落實(shí)在具體工作中，促進(jìn)了精神文明創(chuàng)建工作深入開展。在全系統(tǒng)樹立起了良好的形象，形成了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體職工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

二、強(qiáng)化干部教育，提高了隊(duì)伍素質(zhì)。第一，認(rèn)真開展思想政治教育，切實(shí)提高職工的思想理論水平。一是縣局每月都及時(shí)制訂學(xué)習(xí)教育安排，各單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論體系和科學(xué)發(fā)展觀，努力增強(qiáng)職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格按照縣局的學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、開展討論交流，并結(jié)合開展解放思想大討論活動(dòng)，提升跨越，拼搏圖強(qiáng)，堅(jiān)持開門整風(fēng)、廣納賢言，在深入查找問題的基礎(chǔ)上，“求計(jì)問策”，廣泛聽取各方面的意見和建議，及時(shí)制訂整改措施進(jìn)行整改，受到了納稅人和社會(huì)各界的充分肯定。二是深入學(xué)習(xí)黨的十七大四中全會(huì)精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。教育引導(dǎo)廣大職工明確目標(biāo)、堅(jiān)定信心、鼓足干勁，認(rèn)真落實(shí)國家稅務(wù)總局提出的“1+3”（即樹立稅收經(jīng)濟(jì)觀和堅(jiān)持依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、科技加管理）和省局提出的“四化兩提高”，稅收工作思路，進(jìn)一步加大征管力度，切實(shí)履行稅收職能，確保各項(xiàng)稅收的及時(shí)足額入庫，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展提供可靠財(cái)力保證。三是突出誠信建設(shè)，開展道德教育。全系統(tǒng)按照“誠實(shí)守信，有諾必踐”的要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)稅收政策，切實(shí)為納稅人排憂解難。并廣泛開展了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公務(wù)員行為規(guī)范》和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的“三德”，愛國主義、集體主義、社會(huì)主義 的“三義”，世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀的“六觀”等主題教育，努力把“依法治稅”與“以德治稅”的思想有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)全系統(tǒng)思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階，為精神文明建設(shè)工作的順利開展提供了思想保證。

第二，狠抓業(yè)務(wù)技能教育，提高隊(duì)伍的文化層次和業(yè)務(wù)水平。年初，我們本著“按需施教、突出重點(diǎn)、講究實(shí)效、分級(jí)分類培訓(xùn)”的原則，按照“長抓教育，短抓培訓(xùn)”的工作思路，制定下發(fā)了《xx地方稅務(wù)局2009年教育培訓(xùn)工作安排》，對(duì)全系統(tǒng)職工的教育培訓(xùn)工作進(jìn)行了詳細(xì)地安排部署，大力推進(jìn)學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。先后組織參加各級(jí)各類稅收業(yè)務(wù)知識(shí)、公務(wù)員依法行政、《公務(wù)員法》等培訓(xùn)班共10期，培訓(xùn)人員達(dá)36人次。還組織進(jìn)行了股級(jí)人員業(yè)務(wù)考試和全員業(yè)務(wù)考試，檢測了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，我們建立激勵(lì)機(jī)制，積極倡導(dǎo)和鼓勵(lì)干部在職參加與稅收專業(yè)相關(guān)的職稱考試和學(xué)歷教育。本科以上學(xué)歷的干部比例由建局初期的1.07%上升到現(xiàn)在的22.83%，?？朴山ň殖跗诘?2.9%上升到現(xiàn)在的81.52%,為促進(jìn)創(chuàng)建工作的開展提供了智力支持和內(nèi)在動(dòng)力。

三、狠抓廉政建設(shè)，樹立地稅良好形象。一是堅(jiān)持以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為切入點(diǎn)，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，對(duì)黨風(fēng)廉政工作進(jìn)行了分解量化，主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員、班子成員又與分管單位簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任狀》，形成了“一把手”總負(fù)責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，相關(guān)職能股室各負(fù)其責(zé)的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。二是根據(jù)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，建立了嚴(yán)格的考核制度、民主測評(píng)制度、監(jiān)督檢查制度、工作報(bào)告制度、述廉制度以及與之配套的責(zé)任追究辦法等。加強(qiáng)制度落實(shí)情況監(jiān)督考核，并將考核結(jié)果作為干部選拔、獎(jiǎng)勵(lì)、懲處的重要依據(jù)，讓責(zé)任、指標(biāo)時(shí)刻提醒干部職工做到令行禁止，知道該做什么，不該做什么和怎樣做，形成了用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事、靠制度管人的良性機(jī)制。三是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督制約。開展了系統(tǒng)內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)、固定資產(chǎn)清核盤查、稽查案件復(fù)核檢查、定額核定等的監(jiān)察，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督。月頭月末，各單位結(jié)合上月工作完成情況，召開民主生活會(huì)，開展“紀(jì)檢日”活動(dòng)，每個(gè)干部對(duì)照崗位職責(zé)和《基層規(guī)范化管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)自己行使稅務(wù)管理權(quán)、稅款征收權(quán)、稅務(wù)檢查權(quán)、稅務(wù)違章處罰和稅收減免權(quán)的具體工作進(jìn)行總結(jié)性的匯報(bào)，自評(píng)打分，職工測評(píng)，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行綜合打分加注意見，作為干部考核內(nèi)容之一。通過“五查五看”、民主生活會(huì)、“紀(jì)檢日”活動(dòng)，對(duì)一些苗頭性問題及時(shí)進(jìn)行糾正，把問題解決在萌芽狀態(tài)之中。四是加強(qiáng)外部監(jiān)督。聘請(qǐng)了12名敢說真話、敢提意見的義務(wù)監(jiān)督員和特約監(jiān)察員，通過設(shè)置征求意見箱、召開納稅人座談會(huì)、明察暗訪、到有關(guān)部門了解情況等形式，廣泛征詢他們對(duì)地稅部門的意見和建議。五是貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，逐步探索建立了監(jiān)督預(yù)防體系，將紀(jì)檢監(jiān)察“關(guān)口”前移，延伸滲透到稅收征管、執(zhí)法和行政管理各個(gè)方面，進(jìn)行事前、事中監(jiān)督，增強(qiáng)了權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督力度。六是加大案件查處力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)行為，堅(jiān)持做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，結(jié)案一起，決不姑息遷就。通過以上措施，使全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)得到了根本性好轉(zhuǎn)，在社會(huì)上樹立了清正、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的地稅形象。

四、提高服務(wù)水平，推動(dòng)文明創(chuàng)建步伐。一是從夯實(shí)硬件入手，加強(qiáng)辦稅服務(wù)大廳等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)縣文明辦關(guān)于爭創(chuàng)全國及省級(jí)文明單位工作的有關(guān)要求，并針對(duì)辦稅服務(wù)大廳光線暗、辦公場所擁擠、納稅人辦稅不方便的現(xiàn)狀，我們積極籌集資金，新建地稅局綜合辦公樓,包括機(jī)關(guān)、稽查局、征收大廳及三個(gè)分局，在辦公場所及樓道設(shè)立了文化牌匾，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、要求和工作流程。在辦稅服務(wù)大廳還設(shè)置了轉(zhuǎn)椅，添置了桌椅、印臺(tái)、墨水、微機(jī)等便民用具，安裝了網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，給納稅人營造了一個(gè)“走進(jìn)地稅門，親如一家人”的納稅環(huán)境。二是從強(qiáng)化軟件著眼，規(guī)范職工的服務(wù)行為。要求每一位職工注意自身的每一個(gè)言行，每一個(gè)舉止，在日常工作中統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，廣泛使用文明用語，做到“三聲、兩服務(wù)、三個(gè)到位”，即來有問聲、問有答聲、走有送聲，文明服務(wù)、微笑服務(wù)和服務(wù)意識(shí)到位、服務(wù)承諾到位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到位。推行“一站式”服務(wù)，設(shè)立黨員示范崗，集中受理有關(guān)涉稅事項(xiàng)，提高行政審批效率。推行“文明辦稅八公開”、服務(wù)承諾制和首問責(zé)任制，推出8項(xiàng)措施簡化辦稅程序，從而為納稅人提供簡便、快捷、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到讓納稅人高興而來，滿意而歸。三是堅(jiān)持政務(wù)公開，推行陽光辦稅。結(jié)合縣紀(jì)委和市局有關(guān)政務(wù)公開的要求，我們采取多種形式推行政務(wù)公開，堅(jiān)持凡是有文件明確規(guī)定的、與納稅人密切相關(guān)的內(nèi)容，只要不涉及國家機(jī)密都應(yīng)公開的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大稅收政務(wù)公開的內(nèi)容和范圍，讓納稅人繳放心稅、明白稅，不斷增強(qiáng)征納雙方的信任感，在公開的形式上，從便于納稅人知情、便于納稅人監(jiān)督出發(fā)，什么形式有效就采取什么形式，盡可能擴(kuò)大稅務(wù)公開的覆蓋面，不斷加強(qiáng)對(duì)操作流程的宣傳，全面實(shí)現(xiàn)地稅工作的陽光操作，增強(qiáng)了納稅人和社會(huì)各界對(duì)地稅部門的理解與信任。四是不斷加快信息化建設(shè)，推行現(xiàn)代化服務(wù)方式。先后購置了20臺(tái)計(jì)算機(jī)更新辦稅服務(wù)大廳等微機(jī)設(shè)備，積極推行稅銀聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上報(bào)稅，減少了人為因素，簡化了辦稅環(huán)節(jié)，提高了工作質(zhì)量和效率。五是強(qiáng)化稅法宣傳，營造良好環(huán)境。我們把加強(qiáng)稅法宣傳作為服務(wù)納稅人的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作常抓不懈，在一年一度的稅法宣傳月中，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、安平地稅信息、稅務(wù)公告欄等各類媒體，集中宣傳地稅政策法規(guī)，并通過懸掛稅法宣傳標(biāo)語、播放公益廣告、送優(yōu)惠政策上門、稅法進(jìn)學(xué)校、舉辦稅收知識(shí)競賽、評(píng)定納稅信用等級(jí)、開展問卷調(diào)查等活動(dòng)，營造出良好的納稅氛圍，使納稅人在潛移默化中受到教育，有效地增強(qiáng)了宣傳效果。除此之外，我們還進(jìn)行了發(fā)票知識(shí)專題宣傳活動(dòng)，舉辦了3期企業(yè)所得稅匯算清繳及有關(guān)稅收政策培訓(xùn)班，對(duì)全縣個(gè)人所得稅重點(diǎn)納稅人和高收入行業(yè)代表進(jìn)行個(gè)人所得稅有關(guān)政策進(jìn)行座談和講解，培訓(xùn)財(cái)會(huì)人員及企業(yè)負(fù)責(zé)人500余人次。使納稅人能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各項(xiàng)稅收政策，主動(dòng)按規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，規(guī)范帳務(wù)處理，減少了不必要的稅收損失。六是落實(shí)優(yōu)惠政策，增添企業(yè)后勁。圍繞地稅職能的發(fā)揮，將落實(shí)稅收優(yōu)惠政策作為優(yōu)化稅收環(huán)境、搞好稅收服務(wù)的重要工作來抓。認(rèn)真貫徹落實(shí)國產(chǎn)設(shè)備投資抵免所得稅、資源綜合利用、下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策。全年為 戶納稅人減免各項(xiàng)稅收達(dá) 萬元，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展后勁，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。

五、開展文體娛樂活動(dòng)，深化文明創(chuàng)建內(nèi)容。一是完善制度，推動(dòng)工作創(chuàng)新。為實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)工作的長效管理，同時(shí)也使基層各單位開展創(chuàng)建工作有章可循，我們一方面建立健全了《xx地稅局文明服務(wù)規(guī)范》、《xx地稅局文明服務(wù)承諾制度》、《xx首問責(zé)任制度》和《xx地稅局崗位職責(zé)考評(píng)辦法》等一系列規(guī)章制度，另一方面將精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作納入職責(zé)考核工作中，層層加強(qiáng)目標(biāo)管理，全面實(shí)行量化考核，以此進(jìn)一步明確責(zé)任，加大獎(jiǎng)懲力度，推動(dòng)精神文明建設(shè)工作的順利開展。二是豐富創(chuàng)建載體，營造活動(dòng)氛圍。積極開展“三愛一樹立”、爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“文明單位”、“文明行業(yè)”、“十佳窗口單位”，爭當(dāng)“優(yōu)秀公務(wù)員”、“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，極大地推動(dòng)了全系統(tǒng)的精神文明建設(shè)。為職工建立了娛樂室、黨員活動(dòng)室，改造了體育活動(dòng)場所，購買了乒乓球、羽毛球、籃球、拔河、跳繩、踢鍵子等體育活動(dòng)器材；舉辦了職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講賽、書畫攝影展等活動(dòng)，并組織職工積極參加縣政府和市局組織的各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是關(guān)心職工冷暖，將有限的資金重點(diǎn)用于改善職工的工作、生活環(huán)境，堅(jiān)持“職工生病住院必訪、職工家中有大事必訪、女職工生孩子必訪”的“三必訪”制度。四是心系社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心。我局積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，先后為下鄉(xiāng)幫扶點(diǎn)、“愛心助殘”、幫困扶貧和捐建稅務(wù)林等捐款26660元；義務(wù)植樹200多株。五是認(rèn)真做好社會(huì)綜合治理和計(jì)劃生育工作。制定了嚴(yán)格的安全保衛(wèi)制度及值班制度，認(rèn)真落實(shí)防火、防災(zāi)等安全保衛(wèi)措施，無偷盜、斗毆和“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象的發(fā)生。為做好計(jì)劃生育工作，我們還經(jīng)常深入基層，向職工宣傳我國現(xiàn)行計(jì)劃生育政策，要求青年職工提倡晚婚、晚育、少生、優(yōu)生，一年來我局無計(jì)劃外生育現(xiàn)象。

精神文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。面對(duì)新的目標(biāo)和任務(wù)，我們將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，勤奮工作，用辛勤的汗水澆灌出絢爛的文明之花，為xx的和諧與美麗增添絢麗姿彩。

第三篇：安全風(fēng)險(xiǎn)管理提升鐵路服務(wù)

安全風(fēng)險(xiǎn)管理提升鐵路服務(wù)“安全感” 通過推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，促使黨員干部帶頭增強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，帶頭落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施，充分發(fā)揮了一線黨支部和廣大黨員在運(yùn)輸生產(chǎn)安全中的戰(zhàn)斗堡壘作用。安全風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)一步深化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的理念，降低鐵路運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn)，提升了旅客、貨主對(duì)鐵路服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可程度。對(duì)于我站來說，進(jìn)一步推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，提升鐵路服務(wù)“安全感”應(yīng)從以下三個(gè)方面入手。

通過近一段時(shí)期的具體實(shí)踐，我們對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理、做好鐵路安全工作有了更深刻的感受和體會(huì)。

一、推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理意義重大。推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，是實(shí)現(xiàn)鐵路科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，對(duì)做好鐵路安全工作、提升安全管理品質(zhì)意義重大。我們認(rèn)為，安全風(fēng)險(xiǎn)管理是傳統(tǒng)安全管理方法的升級(jí)和創(chuàng)新，它吸取了傳統(tǒng)管理方法的精華，又加入了許多新的內(nèi)容，比以往的傳統(tǒng)管理方法更深刻地揭示了事故的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)根源。我們一定要用好安全風(fēng)險(xiǎn)管理方法，牢固樹立 “三點(diǎn)共識(shí)”，把握好 “三個(gè)重中之重”，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，狠抓管控措施落實(shí)工作，形成閉環(huán)管理機(jī)制，確保鐵路運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定。

二、安全風(fēng)險(xiǎn)管理的具體實(shí)踐。推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理以來，我段結(jié)合安全管理的實(shí)際情況，扎實(shí)開展安全風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮干部包保作用，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)控制，取得了明顯的效果。我們成立了安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組，著力構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，同時(shí)，多次召開專題會(huì)議研究分析全段安全形勢和安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，成立了12個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)控制督查小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，對(duì)管內(nèi)所有車站進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。今年春運(yùn)中，我們把繁忙的春運(yùn)工作作為推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的有效平臺(tái)，結(jié)合安全實(shí)際，實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)卡控措施，確保春運(yùn)安全萬無一失。各督查組深入細(xì)致地排查安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，不遺漏一個(gè)細(xì)節(jié)，不放過一個(gè)問題；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提出整改意見，落實(shí)整改責(zé)任，實(shí)行閉環(huán)管理，確保了現(xiàn)場安全穩(wěn)定。

三、對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的思考。隨著新技術(shù)新設(shè)備的不斷投入使用，安全風(fēng)險(xiǎn)管理必將在鐵路安全生產(chǎn)中發(fā)揮越來越重要的作用。如何將安全風(fēng)險(xiǎn)管理更好地運(yùn)用于管理工作的具體實(shí)踐呢？我們認(rèn)為，首先要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮安全風(fēng)險(xiǎn)管理的作用，必須要有一個(gè)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)組織，這是確保全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理取得實(shí)效的關(guān)鍵。其次，要強(qiáng)化督導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻認(rèn)識(shí)全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重大意義，切實(shí)加大對(duì)推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)力度，為安全風(fēng)險(xiǎn)管理良好運(yùn)行提供保障。再次，要具備積極主動(dòng)的創(chuàng)新精神。我們要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，積極展示作為，用創(chuàng)新精神指導(dǎo)我們的具體實(shí)踐，從源頭上排查和化解安全風(fēng)險(xiǎn)，全面夯實(shí)安全基礎(chǔ)，從而確保安全生產(chǎn)長治久安。（西安局漢中車務(wù)段段長 羅永平）

開好風(fēng)險(xiǎn)教育直通車

該段黨委通過座談、研討、交流等多種形式，組織廣大黨員、職工重溫盛部長提出的“三點(diǎn)共識(shí)”、“三個(gè)重中之重”等安全風(fēng)險(xiǎn)管理新理念。組織段安全科、技術(shù)科、教育科等職能部門，研究制訂了包括管理、行車、客運(yùn)、貨運(yùn)、裝卸、物流、勞動(dòng)安全、路外安全、特種設(shè)備等九方面94個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源、215條防范措施的《新鄉(xiāng)車務(wù)段安全風(fēng)險(xiǎn)源及防范措施》，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全段黨員進(jìn)行一次再學(xué)習(xí)、再宣講，重點(diǎn)發(fā)動(dòng)黨員先學(xué)一步、深學(xué)一籌，確保每名黨員都能熟記本車站、車間的風(fēng)險(xiǎn)控制條款、內(nèi)容，使干部職工對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)更加清晰，理解更加理性。

用好風(fēng)險(xiǎn)化解智慧庫

為了促進(jìn)段站兩級(jí)的換位思考和管理互動(dòng)，段黨委發(fā)動(dòng)黨員干部重查風(fēng)險(xiǎn)源，廣泛征集安全風(fēng)險(xiǎn)管理“金點(diǎn)子”。他們本著“集思廣益”的態(tài)度，以運(yùn)轉(zhuǎn)、客運(yùn)、貨運(yùn)、裝卸、物流、集經(jīng)等部門為單位，分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)源排查；采取問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式，結(jié)合各工種、各崗位作業(yè)實(shí)際，從安全意識(shí)、安全關(guān)鍵、慣性兩違以及勞動(dòng)安全等方面，不分主業(yè)和副業(yè)，突出技術(shù)規(guī)章的嚴(yán)肅性、安全卡控的嚴(yán)密性、人員素質(zhì)的適應(yīng)性、設(shè)備設(shè)施配置的合理性等重點(diǎn)內(nèi)容，組織每個(gè)班組、每名職工進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)源排查，征集安全風(fēng)險(xiǎn)管理“金點(diǎn)子”，每名黨員至少提出一條便于操作、簡單實(shí)用的整改建議和整治方案，納入風(fēng)險(xiǎn)問題對(duì)策庫，著力破解安全難題。

演好風(fēng)險(xiǎn)警示情景劇

“我們要變以前的事后補(bǔ)救，為事前預(yù)防，不能等事故出了、帽子摘了、人員處理了以后再去總結(jié)教訓(xùn)，鐵路運(yùn)輸安全沒有?秋后算賬?！”這是該段黨委書記胡會(huì)東在3月份安全生產(chǎn)分析會(huì)上的一段講話。

該段黨委分工種組織廣大職工深談風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，廣泛收集安全風(fēng)險(xiǎn)警示“好案例”，把安全風(fēng)險(xiǎn)管理“關(guān)口前移”，變以前的事后補(bǔ)救為事前預(yù)防。各黨總支、黨支部充分利用班前點(diǎn)名會(huì)、班后總結(jié)會(huì)或?qū)ｎ}座談會(huì)等形式，組織廣大黨員職工以“臺(tái)上三分鐘”為載體，敢于曝光，主動(dòng)亮丑，毫無保留、原滋原味講述發(fā)生在自己身上或身邊的安全險(xiǎn)事、懸事。多方位、多角度挖掘安全警示素材，使全員安全思想意識(shí)再緊一扣。

編好風(fēng)險(xiǎn)掌握成果集

為了鞏固和擴(kuò)大“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”的理論和實(shí)踐成果，該段由段黨委牽頭，以各黨總支、黨支部為單位，發(fā)動(dòng)廣大黨員、干部、職工積極參與，充分發(fā)揮集體智慧，集思廣益，建議獻(xiàn)策，大力營造“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”的濃厚氛圍，迅速掀起“安全經(jīng)驗(yàn)大家學(xué)”的熱潮。在此基礎(chǔ)上，設(shè)立安全風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng)，本著“個(gè)人提、班組議、車間推、段獎(jiǎng)勵(lì)”的方式，對(duì)實(shí)踐效果好、警示效果好的“金點(diǎn)子”、“好案例” 報(bào)送段主要領(lǐng)導(dǎo)審閱，提交段安委會(huì)審議，以備全段推廣運(yùn)用，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)黨員人人爭當(dāng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的好參謀，廣大職工人人爭做安全風(fēng)險(xiǎn)控制的排頭兵。

最后，該段黨委將梳理匯總的安全風(fēng)險(xiǎn)管理“金點(diǎn)子”、安全風(fēng)險(xiǎn)警示“好案例”，精心編印了《新鄉(xiāng)車務(wù)段安全警示案例》和《職工職業(yè)道德簡明讀本》專輯，及時(shí)下發(fā)各站、車間，組織干部職工學(xué)習(xí)，促進(jìn)相互之間的交流借鑒和互動(dòng)，為安全風(fēng)險(xiǎn)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近期，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，提升安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，設(shè)備車間電子組結(jié)合當(dāng)前春檢春鑒工作，開展了安全風(fēng)險(xiǎn)大家談活動(dòng)，在全班組范圍內(nèi)進(jìn)行安全重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)源排查和整治，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

為了推動(dòng)活動(dòng)深入開展，班組在周密制定活動(dòng)方案、廣泛宣傳安全風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識(shí)、講清活動(dòng)目的和意義的基礎(chǔ)上，采取“個(gè)人提、班組議”的方式，組織和動(dòng)員職工結(jié)合近期全路發(fā)生的幾起事故，認(rèn)真討論、分析、查找、總結(jié)個(gè)人以及設(shè)備存在的安全風(fēng)險(xiǎn)源，尤其是在處置非正常情況下的好做法。對(duì)本班組職工提出的好做法和意見建議，要求班組必須逐條、逐項(xiàng)組織職工學(xué)習(xí)、討論，并取長補(bǔ)短。班組在做好個(gè)人上報(bào)意見和建議的收集、匯總、整理工作后，通過以班組生活會(huì)的形式進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié)，并將好的意見建議上報(bào)車間。對(duì)實(shí)踐效果好，對(duì)安全生產(chǎn)具有保障作用，對(duì)安全管理具有較大促進(jìn)作用的好做法，統(tǒng)一整理收集，以供班組事后鞏固再學(xué)習(xí)。

同時(shí)，為抓好安全風(fēng)險(xiǎn)的排查、整治，該班組結(jié)合本班組以及涉及本班組設(shè)備的特點(diǎn)，討論分析了重要設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)源控制、登高作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源控制、勞動(dòng)及人身安全風(fēng)險(xiǎn)源控制等4個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、整治大的方面，并采用“一查、一整、三追蹤”方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行分析排查、立檔分類、整治消除的閉環(huán)管理，以形成長效監(jiān)控機(jī)制。

這次活動(dòng)不僅增強(qiáng)了班組職工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，也極大的提高了職工參與安全風(fēng)險(xiǎn)管理新思路的積極、主動(dòng)性。為確保班組安全生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。“安全風(fēng)險(xiǎn)管理”心得體會(huì)

2012年，鐵路運(yùn)輸安全工作面臨著新的挑戰(zhàn)。安全是鐵路運(yùn)輸?shù)纳€和命脈，安全出了事故，鐵路所有的努力都等于零。我們要深刻吸取“7?23”事故教訓(xùn)，牢固樹立安全發(fā)展理念，始終把確保高鐵、客車和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在一切工作的首位，繼續(xù)強(qiáng)化安全基礎(chǔ)建設(shè)，全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理。

鐵路要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的科學(xué)化發(fā)展，安全是必要的前提。鐵路將全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理，把安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)細(xì)化到班組和崗位上，增強(qiáng)廣大職工保安全的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，形成全員共保安全的良好氛圍，從職工的思想入手，逐步提高職工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。鐵路發(fā)展最終的執(zhí)行者是人，職工素質(zhì)的高低決定著鐵路發(fā)展的快慢。把安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)根植于每一位鐵路職工的思想深處，才能使安全第一的思想貫穿到運(yùn)輸生產(chǎn)的全過程，進(jìn)一步增強(qiáng)全員搞好安全生產(chǎn)的自覺性。安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高了，職工在工作的任何情況下都能自覺把安全放在第一位來考慮，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改、反饋生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的任何影響安全的問題，把隱患和事故消滅在萌芽狀態(tài)，就是牢牢掌握了安全工作的主動(dòng)權(quán)。

安全靠良好的制度來保證，過去那種靠“人盯人、人管人”的管理機(jī)制，已經(jīng)與鐵路科學(xué)發(fā)展的時(shí)代不相適應(yīng)，甚至嚴(yán)重影響和制約了鐵路的發(fā)展。安全風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)性工程，以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思路構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，就是要把消除風(fēng)險(xiǎn)作為實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)。盡管長期以來我們鐵路部門高度重視安全工作，但危機(jī)安全生產(chǎn)的問題和隱患仍然不少，安全基礎(chǔ)薄弱的狀況始終沒有得到根本解決。出現(xiàn)這種情況最深層次的原因是部分干部職工安全發(fā)展的理念樹立得不夠牢固，安全工作思路不適應(yīng)新形勢要求。

鐵道部黨組書記、部長盛光祖談推進(jìn)鐵路改革發(fā)展時(shí)強(qiáng)調(diào)，“安全風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)性工程，不是另搞一套，而是在現(xiàn)有安全管理的基礎(chǔ)上，對(duì)安全意識(shí)的強(qiáng)化、安全理念的提升、安全工作思路的優(yōu)化?！?/p>

我站主要加強(qiáng)行車工種的風(fēng)險(xiǎn)控制及加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制。要運(yùn)用科學(xué)的管理手段，對(duì)車站值班員、信號(hào)員、調(diào)車組關(guān)鍵崗位實(shí)行重點(diǎn)盯控，嚴(yán)把多方向接發(fā)列車關(guān)和調(diào)車作業(yè)安全關(guān)，要求職工作業(yè)過程中互相提醒、共同防范，督促職工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落到實(shí)處。加強(qiáng)惡劣天氣、設(shè)備故障等非正常情況下的行車組織，按應(yīng)急情況下的作業(yè)規(guī)范搞好應(yīng)對(duì)，組織好列車運(yùn)行。

引導(dǎo)廣大職工提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。立足本職崗位，深刻認(rèn)識(shí)全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重大意義。近一年來，全路強(qiáng)化安全管理，大力整治安全問題和隱患，創(chuàng)新安全管理理念和機(jī)制，解決了一大批安全突出問題，有力地強(qiáng)化了鐵路安全工作，從根本上提高鐵路安全管理的科學(xué)化水平，才能最大限度地減少或消除安全風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸安全的長治久安。安全風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)性工程，以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思路，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，就是要加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的全面分析、科學(xué)研判，科學(xué)制定管控措施，最終實(shí)現(xiàn)消除安全風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。

“無危則安，無損則全。”安全是一種不發(fā)生損失或傷害的和諧的生產(chǎn)狀態(tài)，其實(shí)質(zhì)就是防止事故，消除導(dǎo)致死亡、傷害、職業(yè)危害及各種財(cái)產(chǎn)損失發(fā)生的條件。而事故則是對(duì)安全生產(chǎn)過程失去控制的產(chǎn)物，事故的發(fā)生與人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、不良的工作環(huán)境和安全管理上的缺陷息息相關(guān)。安全風(fēng)險(xiǎn)管理正是從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度分析了事故的形成機(jī)理，揭示了事故的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)根源。推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，有助于理清安全思路，找到安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和安全工作的突破口，提高風(fēng)險(xiǎn)防范和事故預(yù)防與處置的能力；有助于干部職工將安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)根植于思想深處，貫穿到運(yùn)輸生產(chǎn)的全過程，增強(qiáng)搞好安全生產(chǎn)的自覺性；有助于干部職工牢固樹立安全共識(shí)，做到任何時(shí)候都把安全作為大事來抓，任何情況下都把安全放在第一位來考慮，任何影響安全的問題都要立即解決，從而牢牢掌握安全工作的主動(dòng)權(quán)；有助于將安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作落實(shí)到各班組、各崗位，把安全風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度；有助于對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行分類管理，加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的過程管理，狠抓管控措施的落實(shí)，加強(qiáng)檢查考核，進(jìn)行閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)安全工作的良性循環(huán)，確保鐵路運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定。鐵路系統(tǒng)車間風(fēng)險(xiǎn)安全控制學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在2011年年底召開的全國鐵路工作會(huì)議上，鐵道部黨組作出了全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的工作部署。我認(rèn)為全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)于做好新形勢下的鐵路安全工作，深入推進(jìn)鐵路科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展有著極其重大的意義，也使我更清醒地認(rèn)識(shí)到作為一名基層干部的責(zé)任感和使命感，結(jié)合自身工作實(shí)際，我本人有以下心得體會(huì)：

1、長期以來，鐵路高度重視安全基礎(chǔ)工作，始終高喊堅(jiān)持“安全第一”不動(dòng)搖，但安全基礎(chǔ)薄弱的狀況始終沒有得到根本解決。以我所在的貨運(yùn)車間為例，突出表現(xiàn)在：安全管理和現(xiàn)場作業(yè)控制較為薄弱；規(guī)章制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范，臨時(shí)性措施辦法多，職工隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重，職工隊(duì)伍素質(zhì)能力還有欠缺等等。隨著新技術(shù)裝備大量投入使用，安全基礎(chǔ)薄弱所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)將更加突出。切實(shí)解決安全管理存在的突出問題，已是極為緊迫的工作。因此我認(rèn)為想要破除鐵路安全基礎(chǔ)薄弱的“頑疾”，就必須增強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。部黨組在鐵路發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，適時(shí)的引入安全風(fēng)險(xiǎn)管理方法，是非常必要的，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的有效控制，進(jìn)一步促進(jìn)干部職工安全意識(shí)的提高，進(jìn)一步促進(jìn)各項(xiàng)措施的落實(shí)，最大限度地減少或消除安全風(fēng)險(xiǎn)。

2、部黨組針對(duì)鐵路安全面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，深刻總結(jié)了鐵路安全工作規(guī)律，提出了牢固樹立“三點(diǎn)共識(shí)”，把握好“三個(gè)重中之重”等一系列安全管理新理念，有力地促進(jìn)了安全持續(xù)穩(wěn)定。全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，是強(qiáng)化鐵路運(yùn)輸安全工作的必經(jīng)之路。安全風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，以傳統(tǒng)的“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為思路，構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系，就是要加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的全面分析、科學(xué)的制定措施，最終實(shí)現(xiàn)消除安全風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。我認(rèn)為安全風(fēng)險(xiǎn)管理能使鐵路系統(tǒng)的安全管理達(dá)到一個(gè)更高的層次，更能提升全路安全管理的水平。因此，做為一名鐵路人，我們應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)新體制、新格局、新變化，增進(jìn)融入意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，要在提高自己的同時(shí)，還要帶領(lǐng)車間的全體同志共同搞安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作，通過班組學(xué)習(xí)會(huì)和安全討論會(huì)把“安全風(fēng)險(xiǎn)管理”的理念與安全生產(chǎn)的辯證關(guān)系滲透到每一名職工的日常工作中去，確保車間的安全生產(chǎn)。

3、加強(qiáng)自控型班組建設(shè)，確保車間安全風(fēng)險(xiǎn)控制。要不斷規(guī)范、完善班組管理各項(xiàng)制度，做到班組各項(xiàng)管理制度健全、分工明確、責(zé)任具體，形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律嚴(yán)明、考核嚴(yán)格、設(shè)備完好、積極文明的班組，達(dá)到安全生產(chǎn)管理的良好氛圍。同時(shí)強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)安全互控、卡控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全持續(xù)穩(wěn)定。各班組、各崗位作業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)本崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)崗位作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的互相卡控，及時(shí)消除各種安全風(fēng)險(xiǎn)，做到“你的問題我來糾、你的作業(yè)我來控、你的漏洞我來補(bǔ)”的良好工作氛圍。練就過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)做能力，不斷提高應(yīng)急應(yīng)變處理能力。各班組要按照車站下發(fā)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合車間的作業(yè)特點(diǎn)、人員情況以及季節(jié)性特殊要求，加強(qiáng)日常的職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過班前、班后點(diǎn)名會(huì)，集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職工自學(xué)、實(shí)做技能演練等形式，不斷提高職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高崗位安全自控能力。還要加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育。開展經(jīng)常性的勞動(dòng)安全觀念教育，教育全體干部職工認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理制度，通過最嚴(yán)格的勞動(dòng)安全管理和考核，形成人人遵守勞動(dòng)紀(jì)律、重視勞動(dòng)安全的良好氛圍。

4、以月度安全考核制度為有效手段，狠抓安全基礎(chǔ)管理。我們要進(jìn)一步強(qiáng)化月度安全考核，提高車間的安全風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的控制，通過月度安全考核這一有力的管理抓手，激發(fā)職工安全生產(chǎn)的積極性，逐步規(guī)范各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到對(duì)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵作業(yè)、關(guān)鍵人員的有效控制，逐步實(shí)現(xiàn)車間消滅違線問題，不斷較少嚴(yán)重違章問題的發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)車間的基礎(chǔ)管理及基本規(guī)章制度的管理，及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)掌握不精、比較生疏的規(guī)章制度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)對(duì)發(fā)生的違線及嚴(yán)重違章問題，按規(guī)定召開專題分析會(huì)，深刻查找車間安全風(fēng)險(xiǎn)存在的深層次原因，及時(shí)制定針對(duì)性強(qiáng)、操作性簡單的整改措施，確保安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實(shí)。應(yīng)該不斷提高干部職工業(yè)務(wù)能力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷創(chuàng)新、改進(jìn)工作方法。加強(qiáng)行車、貨運(yùn)之間的聯(lián)勞協(xié)作，加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)控制，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的監(jiān)控工作，充分發(fā)揮“月度安全考核”機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格考核，通過月度安全考核，有效的控制好現(xiàn)場。

2012年的車間的安全生產(chǎn)工作任務(wù)艱巨，確保實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、經(jīng)營和建設(shè)目標(biāo)的責(zé)任重大、考驗(yàn)嚴(yán)峻。我們要全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，提升安全工作水平，為開創(chuàng)運(yùn)輸安全工作新局面做出積極的貢獻(xiàn)。

第四篇：安全風(fēng)險(xiǎn)管理提升鐵路服務(wù).

安全風(fēng)險(xiǎn)管理提升鐵路服務(wù)“安全感”通過推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理,促使黨員干部帶頭增強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),帶頭落實(shí)安全風(fēng)險(xiǎn)防控措施,充分發(fā)揮了一線黨支部和廣大黨員在運(yùn)輸生產(chǎn)安全中的戰(zhàn)斗堡壘作用。安全風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)一步深化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的理念,降低鐵路運(yùn)輸安全風(fēng)險(xiǎn),提升了旅客、貨主對(duì)鐵路服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可程度。對(duì)于我站來說,進(jìn)一步推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,提升鐵路服務(wù)“安全感”應(yīng)從以下三個(gè)方面入手。

通過近一段時(shí)期的具體實(shí)踐,我們對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)和了解,對(duì)全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理、做好鐵路安全工作有了更深刻的感受和體會(huì)。

一、推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理意義重大。推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理,是實(shí)現(xiàn)鐵路科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措,對(duì)做好鐵路安全工作、提升安全管理品質(zhì)意義重大。我們認(rèn)為,安全風(fēng)險(xiǎn)管理是傳統(tǒng)安全管理方法的升級(jí)和創(chuàng)新,它吸取了傳統(tǒng)管理方法的精華,又加入了許多新的內(nèi)容,比以往的傳統(tǒng)管理方法更深刻地揭示了事故的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)根源。我們一定要用好安全風(fēng)險(xiǎn)管理方法,牢固樹立“三點(diǎn)共識(shí)”,把握好“三個(gè)重中之重”,加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,狠抓管控措施落實(shí)工作,形成閉環(huán)管理機(jī)制,確保鐵路運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定。

二、安全風(fēng)險(xiǎn)管理的具體實(shí)踐。推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理以來,我段結(jié)合安全管理的實(shí)際情況,扎實(shí)開展安全風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督檢查,充分發(fā)揮干部包保作用,強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)控制,取得了明顯的效果。我們成立了安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)小組,著力構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系,同時(shí),多次召開專題會(huì)議研究分析全段安全形勢和安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),成立了12個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)控制督查小組,由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì),對(duì)管內(nèi)所有車站進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。今年春運(yùn)中,我們把繁忙的春運(yùn)工作作為推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的有效平臺(tái),結(jié)合安全實(shí)際,實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)卡控措施,確保春運(yùn)安全萬無一失。各督查組深入細(xì)致地排查安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),不遺漏一個(gè)細(xì)節(jié),不放過一個(gè)問題;對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提出整改意見,落實(shí)整改責(zé)任,實(shí)行閉環(huán)管理,確保了現(xiàn)場安全穩(wěn)定。

三、對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的思考。隨著新技術(shù)新設(shè)備的不斷投入使用,安全風(fēng)險(xiǎn)管理必將在鐵路安全生產(chǎn)中發(fā)揮越來越重要的作用。如何將安全風(fēng)險(xiǎn)管理更好地運(yùn)用

于管理工作的具體實(shí)踐呢?我們認(rèn)為,首先要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)揮安全風(fēng)險(xiǎn)管理的作用,必須要有一個(gè)強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)組織,這是確保全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理取得實(shí)效的關(guān)鍵。其次,要強(qiáng)化督導(dǎo)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深刻認(rèn)識(shí)全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重大意義,切實(shí)加大對(duì)推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督指導(dǎo)力度,為安全風(fēng)險(xiǎn)管理良好運(yùn)行提供保障。再次,要具備積極主動(dòng)的創(chuàng)新精神。我們要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,積極展示作為,用創(chuàng)新精神指導(dǎo)我們的具體實(shí)踐,從源頭上排查和化解安全風(fēng)險(xiǎn),全面夯實(shí)安全基礎(chǔ),從而確保安全生產(chǎn)長治久安。(西安局漢中車務(wù)段段長羅永平

開好風(fēng)險(xiǎn)教育直通車

該段黨委通過座談、研討、交流等多種形式,組織廣大黨員、職工重溫盛部長提出的“三點(diǎn)共識(shí)”、“三個(gè)重中之重”等安全風(fēng)險(xiǎn)管理新理念。組織段安全科、技術(shù)科、教育科等職能部門,研究制訂了包括管理、行車、客運(yùn)、貨運(yùn)、裝卸、物流、勞動(dòng)安全、路外安全、特種設(shè)備等九方面94個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源、215條防范措施的《新鄉(xiāng)車務(wù)段安全風(fēng)險(xiǎn)源及防范措施》,并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全段黨員進(jìn)行一次再學(xué)習(xí)、再宣講,重點(diǎn)發(fā)動(dòng)黨員先學(xué)一步、深學(xué)一籌,確保每名黨員都能熟記本車站、車間的風(fēng)險(xiǎn)控制條款、內(nèi)容,使干部職工對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)更加清晰,理解更加理性。

用好風(fēng)險(xiǎn)化解智慧庫

為了促進(jìn)段站兩級(jí)的換位思考和管理互動(dòng),段黨委發(fā)動(dòng)黨員干部重查風(fēng)險(xiǎn)源,廣泛征集安全風(fēng)險(xiǎn)管理“金點(diǎn)子”。他們本著“集思廣益”的態(tài)度,以運(yùn)轉(zhuǎn)、客運(yùn)、貨運(yùn)、裝卸、物流、集經(jīng)等部門為單位,分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)源排查;采取問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式,結(jié)合各工種、各崗位作業(yè)實(shí)際,從安全意識(shí)、安全關(guān)鍵、慣性兩違以及勞動(dòng)安全等方面,不分主業(yè)和副業(yè),突出技術(shù)規(guī)章的嚴(yán)肅性、安全卡控的嚴(yán)密性、人員素質(zhì)的適應(yīng)性、設(shè)備設(shè)施配置的合理性等重點(diǎn)內(nèi)容,組織每個(gè)班組、每名職工進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)源排查,征集安全風(fēng)險(xiǎn)管理“金點(diǎn)子”,每名黨員至少提出一條便于操作、簡單實(shí)用的整改建議和整治方案,納入風(fēng)險(xiǎn)問題對(duì)策庫,著力破解安全難題。

演好風(fēng)險(xiǎn)警示情景劇

“我們要變以前的事后補(bǔ)救,為事前預(yù)防,不能等事故出了、帽子摘了、人員處理了以后再去總結(jié)教訓(xùn),鐵路運(yùn)輸安全沒有…秋后算賬?!”這是該段黨委書記胡會(huì)東在3月份安全生產(chǎn)分析會(huì)上的一段講話。

該段黨委分工種組織廣大職工深談風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),廣泛收集安全風(fēng)險(xiǎn)警示“好案例”,把安全風(fēng)險(xiǎn)管理“關(guān)口前移”,變以前的事后補(bǔ)救為事前預(yù)防。各黨總支、黨支部充分利用班前點(diǎn)名會(huì)、班后總結(jié)會(huì)或?qū)ｎ}座談會(huì)等形式,組織廣大黨員職工以“臺(tái)上三分鐘”為載體,敢于曝光,主動(dòng)亮丑,毫無保留、原滋原味講述發(fā)生在自己身上或身邊的安全險(xiǎn)事、懸事。多方位、多角度挖掘安全警示素材,使全員安全思想意識(shí)再緊一扣。

編好風(fēng)險(xiǎn)掌握成果集

為了鞏固和擴(kuò)大“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”的理論和實(shí)踐成果,該段由段黨委牽頭,以各黨總支、黨支部為單位,發(fā)動(dòng)廣大黨員、干部、職工積極參與,充分發(fā)揮集體智慧,集思廣益,建議獻(xiàn)策,大力營造“安全風(fēng)險(xiǎn)大家談”的濃厚氛圍,迅速掀起“安全經(jīng)驗(yàn)大家學(xué)”的熱潮。在此基礎(chǔ)上,設(shè)立安全風(fēng)險(xiǎn)管理獎(jiǎng),本著“個(gè)人提、班組議、車間推、段獎(jiǎng)勵(lì)”的方式,對(duì)實(shí)踐效果好、警示效果好的“金點(diǎn)子”、“好案例” 報(bào)送段主要領(lǐng)導(dǎo)審閱,提交段安委會(huì)審議,以備全段推廣運(yùn)用,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)黨員人人爭當(dāng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理的好參謀,廣大職工人人爭做安全風(fēng)險(xiǎn)控制的排頭兵。

最后,該段黨委將梳理匯總的安全風(fēng)險(xiǎn)管理“金點(diǎn)子”、安全風(fēng)險(xiǎn)警示“好案例”,精心編印了《新鄉(xiāng)車務(wù)段安全警示案例》和《職工職業(yè)道德簡明讀本》專輯,及時(shí)下發(fā)各站、車間,組織干部職工學(xué)習(xí),促進(jìn)相互之間的交流借鑒和互動(dòng),為安全風(fēng)險(xiǎn)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近期,為進(jìn)一步學(xué)習(xí)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,提升安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定,設(shè)備車間電子組結(jié)合當(dāng)前春檢春鑒工作,開展了安全風(fēng)險(xiǎn)大家談活動(dòng),在全班組范圍內(nèi)進(jìn)行安全重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)源排查和整治,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。

為了推動(dòng)活動(dòng)深入開展,班組在周密制定活動(dòng)方案、廣泛宣傳安全風(fēng)險(xiǎn)管理基本知識(shí)、講清活動(dòng)目的和意義的基礎(chǔ)上,采取“個(gè)人提、班組議”的方式,組織和動(dòng)員職工結(jié)合近期全路發(fā)生的幾起事故,認(rèn)真討論、分析、查找、總結(jié)個(gè)人以及設(shè)備存在的安全風(fēng)險(xiǎn)源,尤其是在處置非正常情況下的好做法。對(duì)本班組職工提出的好做法和意見建議,要求班組必須逐條、逐項(xiàng)組織職工學(xué)習(xí)、討論,并取長補(bǔ)短。班組在做好個(gè)人上報(bào)意見和建議的收集、匯總、整理工作后,通過以班組生活會(huì)的形式進(jìn)行梳理、歸納、總結(jié),并將好的意見建議上報(bào)車間。對(duì)實(shí)踐效果好,對(duì)安全生產(chǎn)具有保障作用,對(duì)安全管理具有較大促進(jìn)作用的好做法,統(tǒng)一整理收集,以供班組事后鞏固再學(xué)習(xí)。

同時(shí),為抓好安全風(fēng)險(xiǎn)的排查、整治,該班組結(jié)合本班組以及涉及本班組設(shè)備的特點(diǎn),討論分析了重要設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)源控制、登高作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源控制、勞動(dòng)及人身安全風(fēng)險(xiǎn)源控制等4個(gè)安全風(fēng)險(xiǎn)排查、整治大的方面,并采用“一查、一整、三追蹤”方法,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行分析排查、立檔分類、整治消除的閉環(huán)管理,以形成長效監(jiān)控機(jī)制。

這次活動(dòng)不僅增強(qiáng)了班組職工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),也極大的提高了職工參與安全風(fēng)險(xiǎn)管理新思路的積極、主動(dòng)性。為確保班組安全生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。

“安全風(fēng)險(xiǎn)管理”心得體會(huì)

2012年,鐵路運(yùn)輸安全工作面臨著新的挑戰(zhàn)。安全是鐵路運(yùn)輸?shù)纳€和命脈,安全出了事故,鐵路所有的努力都等于零。我們要深刻吸取“7?23”事故教訓(xùn),牢固樹立安全發(fā)展理念,始終把確保高鐵、客車和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在一切工作的首位,繼續(xù)強(qiáng)化安全基礎(chǔ)建設(shè),全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理。

鐵路要實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定的科學(xué)化發(fā)展,安全是必要的前提。鐵路將全面推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)管理,把安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任落實(shí)細(xì)化到班組和崗位上,增強(qiáng)廣大職工保安全的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),形成全員共保安全的良好氛圍,從職工的思想入手,逐步提高職工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。鐵路發(fā)展最終的執(zhí)行者是人,職工素質(zhì)的高低決定著鐵路發(fā)展的快慢。把安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)根植于每一位鐵路職工的思想深處,才能使安全第一的思想貫穿到運(yùn)輸生產(chǎn)的全過程,進(jìn)一步增強(qiáng)全員搞好安全生產(chǎn)的自覺性。安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高了,職工在

工作的任何情況下都能自覺把安全放在第一位來考慮,發(fā)現(xiàn)和及時(shí)整改、反饋生產(chǎn)現(xiàn)場中出現(xiàn)的任何影響安全的問題,把隱患和事故消滅在萌芽狀態(tài),就是牢牢掌握了安全工作的主動(dòng)權(quán)。

安全靠良好的制度來保證,過去那種靠“人盯人、人管人”的管理機(jī)制,已經(jīng)與鐵路科學(xué)發(fā)展的時(shí)代不相適應(yīng),甚至嚴(yán)重影響和制約了鐵路的發(fā)展。安全風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)性工程,以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思路構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系,就是要把消除風(fēng)險(xiǎn)作為實(shí)施安全風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)。盡管長期以來我們鐵路部門高度重視安全工作,但危機(jī)安全生產(chǎn)的問題和隱患仍然不少,安全基礎(chǔ)薄弱的狀況始終沒有得到根本解決。出現(xiàn)這種情況最深層次的原因是部分干部職工安全發(fā)展的理念樹立得不夠牢固,安全工作思路不適應(yīng)新形勢要求。

鐵道部黨組書記、部長盛光祖談推進(jìn)鐵路改革發(fā)展時(shí)強(qiáng)調(diào),“安全風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)性工程,不是另搞一套,而是在現(xiàn)有安全管理的基礎(chǔ)上,對(duì)安全意識(shí)的強(qiáng)化、安全理念的提升、安全工作思路的優(yōu)化?！?/p>

我站主要加強(qiáng)行車工種的風(fēng)險(xiǎn)控制及加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制。要運(yùn)用科學(xué)的管理手段,對(duì)車站值班員、信號(hào)員、調(diào)車組關(guān)鍵崗位實(shí)行重點(diǎn)盯控,嚴(yán)把多方向接發(fā)列車關(guān)和調(diào)車作業(yè)安全關(guān),要求職工作業(yè)過程中互相提醒、共同防范,督促職工嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落到實(shí)處。加強(qiáng)惡劣天氣、設(shè)備故障等非正常情況下的行車組織,按應(yīng)急情況下的作業(yè)規(guī)范搞好應(yīng)對(duì),組織好列車運(yùn)行。

引導(dǎo)廣大職工提高技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),認(rèn)真落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。立足本職崗位,深刻認(rèn)識(shí)全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的重大意義。近一年來,全路強(qiáng)化安全管理,大力整治安全問題和隱患,創(chuàng)新安全管理理念和機(jī)制,解決了一大批安全突出問題,有力地強(qiáng)化了鐵路安全工作,從根本上提高鐵路安全管理的科學(xué)化水平,才能最大限度地減少或消除安全風(fēng)險(xiǎn),從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸安全的長治久安。安全風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)性工程,以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思路,構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系,就是要加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的全面分析、科學(xué)研判,科學(xué)制定管控措施,最終實(shí)現(xiàn)消除安全風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。

“無危則安,無損則全。”安全是一種不發(fā)生損失或傷害的和諧的生產(chǎn)狀態(tài),其實(shí)質(zhì)就是防止事故,消除導(dǎo)致死亡、傷害、職業(yè)危害及各種財(cái)產(chǎn)損失發(fā)生的條件。而事故則是對(duì)安全生產(chǎn)過程失去控制的產(chǎn)物,事故的發(fā)生與人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、不良的工作環(huán)境和安全管理上的缺陷息息相關(guān)。安全風(fēng)險(xiǎn)管理正是從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度分析了事故的形成機(jī)理,揭示了事故的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)根源。推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理,有助于理清安全思路,找到安全管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和安全工作的突破口,提高風(fēng)險(xiǎn)防范和事故預(yù)防與處置的能力;有助于干部職工將安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)根植于思想深處,貫穿到運(yùn)輸生產(chǎn)的全過程,增強(qiáng)搞好安全生產(chǎn)的自覺性;有助于干部職工牢固樹立安全共識(shí),做到任何時(shí)候都把安全作為大事來抓,任何情況下都把安全放在第一位來考慮,任何影響安全的問題都要立即解決,從而牢牢掌握安全工作的主動(dòng)

權(quán);有助于將安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作落實(shí)到各班組、各崗位,把安全風(fēng)險(xiǎn)減少到最低限度;有助于對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行分類管理,加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的過程管理,狠抓管控措施的落實(shí),加強(qiáng)檢查考核,進(jìn)行閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)安全工作的良性循環(huán),確保鐵路運(yùn)輸安全持續(xù)穩(wěn)定。

鐵路系統(tǒng)車間風(fēng)險(xiǎn)安全控制學(xué)習(xí)心得體會(huì)

在2011年年底召開的全國鐵路工作會(huì)議上,鐵道部黨組作出了全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理的工作部署。我認(rèn)為全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理,對(duì)于做好新形勢下的鐵路安全工作,深入推進(jìn)鐵路科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展有著極其重大的意義,也使我更清醒地認(rèn)識(shí)到作為一名基層干部的責(zé)任感和使命感,結(jié)合自身工作實(shí)際,我本人有以下心得體會(huì):

1、長期以來,鐵路高度重視安全基礎(chǔ)工作,始終高喊堅(jiān)持“安全第一”不動(dòng)搖,但安全基礎(chǔ)薄弱的狀況始終沒有得到根本解決。以我所在的貨運(yùn)車間為例,突出表現(xiàn)在:安全管理和現(xiàn)場作業(yè)控制較為薄弱;規(guī)章制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,臨時(shí)性措施辦法多,職工隊(duì)伍老齡化嚴(yán)重,職工隊(duì)伍素質(zhì)能力還有欠缺等等。隨著新技術(shù)裝備大量投入使用,安全基礎(chǔ)薄弱所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)將更加突出。切實(shí)解決安全管理存在的突出問題,已是極為緊迫的工作。因此我認(rèn)為想要破除鐵路安全基礎(chǔ)薄弱的“頑疾”,就必須增強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。部黨組在鐵路發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,適時(shí)的引入安全風(fēng)險(xiǎn)管

理方法,是非常必要的,通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的有效控制,進(jìn)一步促進(jìn)干部職工安全意識(shí)的提高,進(jìn)一步促進(jìn)各項(xiàng)措施的落實(shí),最大限度地減少或消除安全風(fēng)險(xiǎn)。

2、部黨組針對(duì)鐵路安全面臨的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí),深刻總結(jié)了鐵路安全工作規(guī)律,提出了牢固樹立“三點(diǎn)共識(shí)”,把握好“三個(gè)重中之重”等一系列安全管理新理念,有力地促進(jìn)了安全持續(xù)穩(wěn)定。全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理,是強(qiáng)化鐵路運(yùn)輸安全工作的必經(jīng)之路。安全風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,以傳統(tǒng)的“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為思路,構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)控制體系,就是要加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)的全面分析、科學(xué)的制定措施,最終實(shí)現(xiàn)消除安全風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。我認(rèn)為安全風(fēng)險(xiǎn)管理能使鐵路系統(tǒng)的安全管理達(dá)到一個(gè)更高的層次,更能提升全路安全管理的水平。因此,做為一名鐵路人,我們應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)新體制、新格局、新變化,增進(jìn)融入意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),要在提高自己的同時(shí),還要帶領(lǐng)車間的全體同志共同搞安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作,通過班組學(xué)習(xí)會(huì)和安全討論會(huì)把“安全風(fēng)險(xiǎn)管理”的理念與安全生產(chǎn)的辯證關(guān)系滲透到每一名職工的日常工作中去,確保車間的安全生產(chǎn)。

3、加強(qiáng)自控型班組建設(shè),確保車間安全風(fēng)險(xiǎn)控制。要不斷規(guī)范、完善班組管理各項(xiàng)制度,做到班組各項(xiàng)管理制度健全、分工明確、責(zé)任具體,形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律嚴(yán)明、考核嚴(yán)格、設(shè)備完好、積極文明的班組,達(dá)到安全生產(chǎn)管理的良好氛圍。同時(shí)強(qiáng)化現(xiàn)場作業(yè)安全互控、卡控機(jī)制,實(shí)現(xiàn)安全持續(xù)穩(wěn)定。各班組、各崗位作業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)本崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)崗位作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的互相卡控,及時(shí)消除各種安全風(fēng)險(xiǎn),做到“你的問題我來糾、你的作業(yè)我來控、你的漏洞我來補(bǔ)”的良好工作氛圍。練就過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)做能力,不

斷提高應(yīng)急應(yīng)變處理能力。各班組要按照車站下發(fā)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合車間的作業(yè)特點(diǎn)、人員情況以及季節(jié)性特殊要求，加強(qiáng)日常的職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過班前、班后點(diǎn)名會(huì)，集中業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)、職工自學(xué)、實(shí)做技能演練等形式，不斷提高職工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高崗位安 全自控能力。還要加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育。開展經(jīng)常性的勞動(dòng)安全觀念教育，教育全體干部職工 認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理制度，通過最嚴(yán)格的勞動(dòng)安全管理和考核，形成人人遵守勞動(dòng)紀(jì)律、重視 勞動(dòng)安全的良好氛圍。

4、以月度安全考核制度為有效手段，狠抓安全基礎(chǔ)管理。我們要進(jìn)一步強(qiáng)化

月度安全考核，提高車間的安全風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的控制，通過月度安全考核這一有力的管理抓手，激 發(fā)職工安全生產(chǎn)的積極性，逐步規(guī)范各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到對(duì)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵作業(yè)、關(guān)鍵 人員的有效控制，逐步實(shí)現(xiàn)車間消滅違線問題，不斷較少嚴(yán)重違章問題的發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)車 間的基礎(chǔ)管理及基本規(guī)章制度的管理，及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)掌握不精、比較生疏的規(guī)章制度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)對(duì)發(fā)生的違線及嚴(yán)重違章問題，按規(guī)定召開專題分析會(huì)，深刻查找 車間安全風(fēng)險(xiǎn)存在的深層次原因，及時(shí)制定針對(duì)性強(qiáng)、操作性簡單的整改措施，確保安全生 產(chǎn)規(guī)章制度得到落實(shí)。應(yīng)該不斷提高干部職工業(yè)務(wù)能力，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷創(chuàng)新、改 進(jìn)工作方法。加強(qiáng)行車、貨運(yùn)之間的聯(lián)勞協(xié)作，加強(qiáng)現(xiàn)場作業(yè)控制，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的監(jiān)控 工作，充分發(fā)揮“月度安全考核”機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格考核，通過月度安全考核，有效的 控制好現(xiàn)場。2012 年的車間的安全生產(chǎn)工作任務(wù)艱巨，確保實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、經(jīng)營和建設(shè)目標(biāo)的責(zé)任重 大、考驗(yàn)嚴(yán)峻。我們要全面推行安全風(fēng)險(xiǎn)管理，提升安全工作水平，為開創(chuàng)運(yùn)輸安全工作新 局面做出積極的貢獻(xiàn)。

第五篇：學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)素質(zhì)促提升

學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)素質(zhì)促提升

組織開展了專賣業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升專賣執(zhí)法人員綜合業(yè)務(wù)技能水平和辦案能力。

此次培訓(xùn)從現(xiàn)場勘驗(yàn)筆錄、詢問筆錄文書制作入手，培訓(xùn)會(huì)上，通過采取案例分析、以新形勢下對(duì)煙草專賣行政執(zhí)法、目前案件中普遍存在的問題進(jìn)行了列舉，重點(diǎn)講解案卷的定義、案卷制作依據(jù)和基本原則、案卷制作存在的問題、案卷制作中要注意的部分細(xì)節(jié)等內(nèi)容，以提問答辯等方式進(jìn)行互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員進(jìn)一步掌握了專賣業(yè)務(wù)辦理過程中的細(xì)節(jié)問題，有效提高了綜合業(yè)務(wù)能力。

一是要求全體專賣人員進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高專賣執(zhí)法水平和服務(wù)能力；二是督導(dǎo)各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真開展市場檢查各類專項(xiàng)行動(dòng)，加大檢查力度，把握市場動(dòng)態(tài)，將打私打假工作作為專賣工作的重點(diǎn)；三是注重?zé)o證戶管理，定期測算無證戶比例，適時(shí)開展與工商部門的聯(lián)合檢查；四是加強(qiáng)對(duì)零售戶宣傳解釋工作，在市場檢查過程中注重方式方法，避免不必要的投訴。五是認(rèn)真抓好專賣技能鑒定工作，確保參加技能鑒定人員達(dá)到州局技能鑒定要求。

此次培訓(xùn)取得良好效果，進(jìn)一步提升了博州專賣人員整體素質(zhì)及專賣業(yè)務(wù)水平，為打造一支作風(fēng)過硬的專賣執(zhí)法隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。