第一篇：醫(yī)務(wù)社會工作心得

醫(yī)務(wù)社會工作心得

金秋的9月，是我作為醫(yī)務(wù)社工加入新安國際醫(yī)院“天使社工室”工作的第九個月了。曾經(jīng)特別害怕醫(yī)院里那股消毒水味道的我，現(xiàn)在已經(jīng)習慣了一早跟隨著護士長以及管床醫(yī)生去病房查房的工作；看著病房里的病人情況日益好轉(zhuǎn)，讓我覺得醫(yī)務(wù)工作真的很是神圣，它不僅緩減了病人生理上的疼痛，更讓病人的明天充滿了希望。遇到有需要幫助的病患，我則會選擇另外單獨的時間與其進行面對面的交流，向他們詳細介紹我們醫(yī)務(wù)社工可以提供的服務(wù)和幫助。作為一名醫(yī)務(wù)社工，我越來越覺得自己的工作是十分有意義的。

2010年底，醫(yī)務(wù)社工正式進駐新安國際醫(yī)院，開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)。作為嘉興首個醫(yī)務(wù)社會工作機構(gòu)，我們在各級相關(guān)部門及上海督導老師的重視、關(guān)心、支持下，較好的起步，取得初步成效。從我自身出發(fā)，通過這一年的學習、分享將我的成長總結(jié)如下：

一、助人的價值理念不斷深入

隨著時間的推移，醫(yī)務(wù)社會工作的深入，我開始高度認同社會工作的專業(yè)理念及其實踐價值，急切渴望運用自己所學的知識和技巧幫助病人和家屬馬上解決他們面臨的問題，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有需求是會盡自己最大的努力去滿足他們的需求，而當自身感覺資源缺乏時也會出現(xiàn)無助感。

二、學會耐心的傾聽 傾聽是社工的第一個技巧，傾聽服務(wù)對象的訴說能夠讓社工了解服務(wù)對象的信息，聚焦服務(wù)對象的問題，同時也有可能從服務(wù)對象的訴說中找到合適的介入點。在不斷的學習、磨合中我學會了如何運用傾聽的技巧，也與同伴分享了各自的傾聽的方法和技巧。

三、學會仔細入微的觀察

社工在服務(wù)過程中也是充分發(fā)揮各個器官功能的過程，不光用耳朵耐心傾聽，同時還需要用敏銳雙眼去發(fā)觀察服務(wù)對象表現(xiàn)出來的各種狀況和變化，特別是一些表露比較明顯的非語言肢體動作。在學習、分享中我開始關(guān)注社工第一次向服務(wù)對象介紹自己時他們的表情反映，并由此判斷服務(wù)對象對社工的接納程度如何。在訪談過程中也會用心觀察服務(wù)對象表情的變化及其出現(xiàn)的肢體動作，判斷這些肢體動作傳達的信息，從而更好地與服務(wù)對象進行溝通和交流，聚焦他們的問題和需要。

四、肢體動作的恰當使用

社工在工作過程中恰當?shù)剡\用肢體動作能夠打開服務(wù)對象的心扉，拉近和服務(wù)對象的關(guān)系，從而使服務(wù)對象接納自己。當我看到服務(wù)對象的手比較僵硬，需要有人按摩時，主動伸出自己的雙手幫助服務(wù)對象按摩。這一個肢體動作的運用不僅能夠讓服務(wù)對象心里感到溫暖，也使服務(wù)對象從心里慢慢開始接納社工，真正敞開心扉把心里的想法跟社工傾訴。

五、逐步運用社工技巧 在督導老師的不斷指點、教導下我開始關(guān)注很多社工技巧的運用，包括同理心、對問題的聚焦、適當時候的自我暴露、支持技巧等等。某次當我面對患骨結(jié)核的服務(wù)對象對自己的病情灰心喪氣時，我揉著患者的肩膀說“熬過去，你就成功了”。這就是從正面給服務(wù)對象回應(yīng)，讓她感受到有人和她一起面對目前的困境，能夠增強她戰(zhàn)勝困難得信心。還有一次我在第三次探訪中通過觀察后說道：“我看你不太舒服，對吧?”，這是對服務(wù)對象此時狀況表達社工內(nèi)心的感受，讓服務(wù)對象感受到社工關(guān)注，正是通過這些同理心的表達，服務(wù)對象開始逐漸接納社工的服務(wù)。

六、在查房中不斷發(fā)現(xiàn)需求

在查房過程中，我順利的尋找到了一個需要提供出院計劃服務(wù)的案主，在了解到她的需求之后，我同護士長一起為這個即將離開醫(yī)院的病人提供了詳細的出院宣教，并認真向其囑咐了出院后對于疾病治療和預(yù)防所需要注意的地方。這些工作或許瑣碎，但是我相信，只有在這些細微之處，才能更有效的提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平，讓病人感受到關(guān)愛。

另外，我還在查房的過程中發(fā)現(xiàn)，有時候會遇到初入醫(yī)院的病患因為不熟悉醫(yī)院的救治流程和住院環(huán)境而抱怨醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度，所以在這個時候，我作為醫(yī)務(wù)社工以第三方的獨立身份調(diào)節(jié)醫(yī)患關(guān)系，并幫助病患了解醫(yī)院的救治流程以及住院環(huán)境，從客觀的角度幫助醫(yī)護人員澄清病患對醫(yī)院產(chǎn)生的誤解，促進醫(yī)患關(guān)系的和諧。作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者,可以主動和患者及其家屬溝通,敏銳地察覺患者及其家屬的情緒并且了解他們的需求,并將這些情況及時反映給醫(yī)護人員,同時,傳達醫(yī)護人員對患者及其家屬的希望和要求,做三方的橋梁和中介，這樣也有利于醫(yī)護人員救治工作的順利開展。

在堅持醫(yī)務(wù)社會工作的經(jīng)歷中，我不僅能夠了解到病患在住院期間的需求，也能夠更加清楚的了解醫(yī)護人員的工作范圍和職責，這樣的經(jīng)歷使我能夠從醫(yī)院和患者需要的角度出發(fā)，更好的定位自己的工作，從而和醫(yī)護人員一起，為患者提供更好的服務(wù)，早日實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)的“全人治療模式”，不僅僅是解除病人生理上的病痛，也在精神上和心理上給與病患積極的關(guān)注和關(guān)心。

第二篇：醫(yī)務(wù)社會工作見習心得

醫(yī)務(wù)社會工作見習心得

終于結(jié)束了在井岡山大學附屬醫(yī)院三周的醫(yī)務(wù)社會工作見習，內(nèi)心真是百感交集。記得當時聽到老師說有幾周的見習安排的時候，就有人問“老師，我們真的可以幫助到他們嗎？”大家雖然都特別想去見習，可是對自己的能力以及醫(yī)務(wù)社會工作本身的操作性都持懷疑態(tài)度。醫(yī)療社工在中國內(nèi)地還是一個很新的領(lǐng)域，甚至于我們作為社會工作專業(yè)的學生，在跨進醫(yī)院大門之前，對醫(yī)療社工還只是一知半解。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，如何疏導傷病員及其家屬的情緒，以及如何進行危機干預(yù)??一切都只是書本上的理論。第一次下病房時，大家更多的是膽怯——不敢與醫(yī)護人員交流，不敢走進病房與患者打招呼，不知道如何面對那些身體有傷痛的傷病員，不知道該怎么樣去向大家解釋醫(yī)療社工，也不知道自己會遇到什么樣的個案。每個人都想讓組長“打頭陣”，自己則往后退，組長也只能硬著頭皮上了。當我們面對病人以及家屬甚至是醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)務(wù)社工的質(zhì)疑時，我們自己都是沒有底氣的，以至于讓他們誤解為“護工”。

記得有一次老師帶著我們幾個去了病房之后，當聽到老師向家屬說的那些關(guān)于與醫(yī)務(wù)社會工作有關(guān)的各種國家政策，法律法規(guī)之后，才知道我們平時的學習有多么膚淺，以至于我們對專業(yè)的解釋有多么蒼白，這樣得到別人的誤解也真的是情理之中的了。作為患者與社會政策的橋梁，社工對于國家保障和福利政策更為了解，能為患者出謀劃策，減輕病患家庭的壓力。此外，社工更熟悉各類慈善基金會和社會媒體，一旦需要，連接到社會資源也更容易。不僅為患者減少后顧之憂，也讓這些家庭在困難的時體會到社會的溫暖。但實際情況卻是大家對課本上的這些理論只是也不是很熟悉。

社工本是一門專業(yè)性很強的工作，如果沒有這次見習，那么我們對于如何實現(xiàn)“助人自助”都只會停留在自己的想象中而不知到實踐中有多么復雜；如果不身臨其境，我們也許永遠也無法了解案主的需求，也不能懂得他們的無助和焦慮更無處著手服務(wù)；不真正面對他人，用心聆聽他們的傾訴，就發(fā)現(xiàn)不了他們內(nèi)心的真正想法，更不能做到去幫助他們了。所以社工不單只能具備理論知識，也要學會為人的基本準則。而每一件事情，不管從事何種工作，不管是醫(yī)生、護士還是社工，抑或其他，都應(yīng)該用“心”去做。然而，身為醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)的學生來說，當我們面對醫(yī)務(wù)人員與病人及其家屬對我們的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)時，大家只選擇了逃避，何談用“心”？

所有的這一切是我們讀再多的書、聽再多課也學不到的，所有思想和精神層面上的收獲也將成為我一輩子的財富。在見習之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒見習時更能體會書上所要表達的意思，我想這就是見習最大的功用吧!讓我們了解理論與實務(wù)的差別，也讓我們從實務(wù)中學習如何去連接理論。

第三篇：殘疾人社會工作與醫(yī)務(wù)社會工作

殘疾人社會工作.....................................................................................2

一、殘疾人的特征：........................................................................2 1.殘疾人的界定：.......................................................................2 2.殘疾人的類別及特征：...........................................................2

二、殘疾人社會工作的涵義及理論基礎(chǔ).........................................3 1.殘疾人社會工作的涵義：.......................................................3 2.殘疾人社會工作的理論基礎(chǔ)：...............................................4

三、殘疾人社會工作的基本內(nèi)容和方法.........................................5 1.基本內(nèi)容：..............................................................................5 2.殘疾人社會工作的基本方法：...............................................5 醫(yī)務(wù)社會工作.........................................................................................6

一、醫(yī)務(wù)社會工作的涵義及理論基礎(chǔ)............................................6 1.涵義：......................................................................................6 2.醫(yī)務(wù)社會工作的理論基礎(chǔ)：...................................................7

二、醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容與方法............................................7 1.醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容：...................................................7 2.醫(yī)務(wù)社工的基本方法：...........................................................8

殘疾人社會工作

一、殘疾人的特征： 1.殘疾人的界定：

《中華人民共和國殘疾人保障法》第二條將殘疾人界定為：殘疾人是在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織功能喪失或不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。2.殘疾人的類別及特征：

《中華人民共和國殘疾人保障法》第二條對殘疾人類別也做出了劃分：殘疾人包括視力、聽力、語言、肢體、智力、精神、多重和其他殘疾的人。其中幾種常見的殘疾人類型及其特征表現(xiàn)如下：

（1）智力殘疾：人的智力活動明顯低于一般人的水平（智商在70及以下），并顯示出適應(yīng)行為的障礙。

按智力商數(shù)和社會適應(yīng)行為的不同狀況，可以分為： ? 一級智力殘疾者：終身生活需全部由他人照料

? 二級智力殘疾者：即使經(jīng)過訓練也很難達到自理，仍需他人的照料 ? 三級智力殘疾者：生活能部分自理，能做簡單家務(wù)

? 四級智力殘疾者：適應(yīng)性雖低于一般人，但能自理生活，能承擔一般勞動或工作，在一定指導下能適應(yīng)社會

在心理特征上表現(xiàn)為：缺乏隨機應(yīng)變的能力及信心，缺乏主動性，不能參加有規(guī)則的小組游戲，不能認真完成指派的較困難的工作，且注意力不能集中。（2）聽力和語言殘疾：由于聽力和語言功能方面的障礙而導致難以與一般人進行正常的語言交往活動。包括：

? 聽力和語言功能完全喪失 ? 聽力喪失而能說話 ? 單純的語言障礙（失語、失音、嚴重口吃??）

在心理特征上表現(xiàn)為：適應(yīng)性較差，缺乏主動性；脾氣倔強，猜疑心較強；情緒缺乏控制而不穩(wěn)定，注意力不集中，且易受到暗示；心態(tài)較為消極、孤獨等。（3）肢體殘疾：人的四肢殘缺或四肢、軀干麻痹、畸形，而導致人體運動系統(tǒng)不同程度的功能喪失或功能障礙。

按種類可以分為：上肢、軀干和下肢殘疾。一般下肢殘疾者居多。以功能障礙為主可將肢體殘疾劃分為4級，其中一級最為嚴重。

在心理特征上表現(xiàn)為：經(jīng)不起考驗和打擊，缺乏耐性；猜疑心重，消極自卑，過于敏感和好強；在性格和行為方面已出現(xiàn)偏差

（4）精神殘疾：精神病患者的病情持續(xù)一年以上未痊愈，而影響其社會交往能力，并在家庭社會應(yīng)盡職能上出現(xiàn)不同程度的紊亂和障礙。劃分為4級：

? 腦器質(zhì)性、軀體疾病伴發(fā)的精神障礙 ? 中毒性精神障礙，包括藥物和酒精依賴 ? 精神分裂癥

? 情感性、偏執(zhí)性、分裂情感性、周期性精神疾病等造成的殘疾

（5）多重殘疾（綜合殘疾）：一個人在視力、聽力、智力、肢體和精神5類殘疾中，具有兩類或兩類以上的殘疾。其等級按癥狀分別評定。

二、殘疾人社會工作的涵義及理論基礎(chǔ) 1.殘疾人社會工作的涵義：

是把社會工作原理、方法和技巧運用到殘疾人工作中，通過專業(yè)化的程序和技術(shù)對生理的、心理的、行為的殘疾人實施再教育和再塑造，協(xié)助殘疾人康復并發(fā)展他們的潛能，實現(xiàn)其在現(xiàn)代生活中的社會適應(yīng)功能。殘疾人社會工作有其特殊性，表現(xiàn)在以下兩個方面：（1）殘疾人及其群體自身的特殊性： ? 社會自然條件的限制使其生活在困境中 ? 自身缺陷和損傷難以像正常人一樣生活 造成了雙重的痛苦與不幸（2）殘疾人社會工作的特殊性：社工一般都是身心健全者，在對服務(wù)對象表達同理心及考慮服務(wù)需求適切性時，要對比其他群體的社會工作服務(wù)困難得多。2.殘疾人社會工作的理論基礎(chǔ)：（1）關(guān)于殘疾現(xiàn)象產(chǎn)生原因的理論：

? 個人責任論：殘疾是一種個別的、特殊的現(xiàn)象，是由個人（或其家庭）原因造成的，其責任應(yīng)在其個人或家庭。

? 社會責任論：認為一個人的殘疾，無論是先天性或后天性，主要是由社會因素造成。

（2）關(guān)于如何看待殘疾現(xiàn)象的理論：

? 標簽理論：解釋某些偏差行為何以產(chǎn)生的理論，也是反對那些不正確的制造偏差行為的理論。妄加標簽，可能使得那些并不屬于偏差的行為成為“偏差”行為，導致弱勢群體偏差行為的后果。

? 正?；碚摚菏桥c幫助某些特殊的社會群體相關(guān)的理論。

在社工領(lǐng)域認為，以往把殘疾人行為視為異常并用某些所謂“正常”的方法去治療實際上有偏頗，問題則出現(xiàn)在社工的標定上（加標簽）上；另一種對正?；睦斫馐顷P(guān)注為受助者提供與正常人相似的生活環(huán)境，包括使他們回歸正常社會。（3）關(guān)于殘疾人工作方法的理論：

? 供養(yǎng)理論：對于失去勞動能力的殘疾人最好的辦法是把他們養(yǎng)起來，一般多限于經(jīng)濟或物質(zhì)方面。

? 回歸社會論：將殘疾人封閉起來進行供養(yǎng)及照顧機構(gòu)中的管理人員、醫(yī)護人員對殘疾人消極、冷漠的態(tài)度和嚴格管制，往往不利于精神病患者的病情好轉(zhuǎn)，反而可能會加重病情。所以應(yīng)該幫助精神病患者置身于積極的社會關(guān)系中，走出封閉，回歸社會。

? 增能理論：許多關(guān)于殘疾人的供養(yǎng)及照顧理論把服務(wù)對象看作是脆弱的群體，而忽視了人是有潛能的，是可以改變的這一社會工作的基本價值觀念。（4）關(guān)于殘疾人工作模式的理論：

? 個人模式：以個人責任為理論基礎(chǔ)，認為個人要承擔治療殘疾中的痛苦（主用個案，有時也用小組）? 社會模式：以社會責任為理論基礎(chǔ)，認為個人所承擔的痛苦和損失應(yīng)由社會補償。社工要站在保護殘疾人合法權(quán)益的立場上，代表殘疾人與致殘的社會部門——單位、機構(gòu)乃至政府打交道，促成社會部門承擔相應(yīng)責任。

三、殘疾人社會工作的基本內(nèi)容和方法 1.基本內(nèi)容：

主要包括3大內(nèi)容：預(yù)防殘疾、殘疾人的康復及最大限度地實現(xiàn)殘疾人群在社會生活中的機會均等。

（1）康復：為了最大限度的恢復殘疾人的生物機體的功能或進行功能補償，以增強他們參與社會生活的能力的目的。

社工需要：了解殘疾人康復方面的基本知識；運用同理心從殘疾人的角度出發(fā)，最大限度地理解其感受，并為之提供最適當?shù)姆?wù)；幫殘疾人提高其心理適應(yīng)能力；幫其進行生活自理能力的訓練等。

（2）教育：以保障其充分享受合法權(quán)益、挖掘其潛能，也是幫其融入正常社會生活之關(guān)鍵所在。

（3）勞動和就業(yè)：是其得以自立并展示其價值的最重要環(huán)節(jié)和措施，要幫其尋求適宜工作崗位。

（4）婚姻和家庭生活：通過咨詢、介紹、指導和輔導可幫其更好地建立婚姻關(guān)系和調(diào)適家庭關(guān)系。

（5）社會倡導和社會預(yù)防：可在更宏觀的層面上通過努力來改善其生存的各種物質(zhì)和社會環(huán)境，盡量消除社會對殘疾人的歧視和不平等待遇。2.殘疾人社會工作的基本方法：

（1）社會康復：社工運用社工專業(yè)方法幫助殘疾人補償自身缺陷，克服環(huán)境障礙，促使他們平等參與社會生活，分享社會發(fā)展成果的專業(yè)活動。

社會康復通過建立有利于殘疾人康復的社會條件來對其進行幫助，與醫(yī)療康復、職業(yè)康復、教育康復共同形成全面康復的基本內(nèi)容。

? 機構(gòu)內(nèi)康復：在醫(yī)院或康復機構(gòu)中進行治療康復，社工扮演協(xié)調(diào)者角色，與醫(yī)務(wù)工作者相配合，為有效治療康復做出貢獻。

? 社區(qū)康復：以社區(qū)為基礎(chǔ)的綜合性康復模式，是在一定地域內(nèi)幫助殘疾人全面康復的一種具體形式和途徑，是相當于在機構(gòu)內(nèi)的康復工作而言的。（因地制宜、經(jīng)濟有效、簡單易行）

社區(qū)康復主要內(nèi)容：為殘疾人普遍提供綜合性康復服務(wù)；組織并幫其廣泛開展康復訓練

（2）職業(yè)康復：不僅需要社工的努力，還需政府的社會政策的支持

職業(yè)康復是通過幫助殘疾人就業(yè)來促進他們康復和發(fā)展的方法，不僅可獲得獨立的經(jīng)濟地位和收入，還可通過勞動使得原已失去的某些器官的能力得以某種程度的恢復；還可增強其效能感和自信心，促使其融入社會生活。職業(yè)康復主要內(nèi)容包括： ? 殘疾人就業(yè)前的咨詢和評估

? 殘疾人的治療和訓練（心理訓練、技能訓練）? 就業(yè)后的隨訪和持續(xù)支持

醫(yī)務(wù)社會工作

一、醫(yī)務(wù)社會工作的涵義及理論基礎(chǔ) 1.涵義：

是配合醫(yī)護人員從事預(yù)防、醫(yī)療和傷殘康復等工作，運用社會工作價值理念與專業(yè)方法來協(xié)助病人解決其有關(guān)的社會、經(jīng)濟、家庭、職業(yè)、心理等問題，以提高醫(yī)護人員的醫(yī)療效果的專業(yè)服務(wù)活動。醫(yī)務(wù)社會工作者的特征：

? 醫(yī)療康復機構(gòu)中的輔助性、補償性等特征 ? 與其他專業(yè)人員的密切合作性特征 ? 要求熟悉基本的醫(yī)學知識

? 要求熟悉社區(qū)資源的配置情況并能夠靈活運用的能力 2.醫(yī)務(wù)社會工作的理論基礎(chǔ)：

（如危機調(diào)適理論、問題解決理論、行為修正及生活適應(yīng)模式理論等）生活適應(yīng)模式理論：（強調(diào)生物-心理-社會的模式）3個核心概念：

? 適應(yīng)：指有機體能有效地與環(huán)境配合的行為或行為改變（持續(xù)性過程、開放性的系統(tǒng)）包括3方面：

? 個人積極的改變，以適應(yīng)環(huán)境要求 ? 環(huán)境方面的積極改變 ? 遷移至新環(huán)境

? 壓力：源于生活中的3個方面：生活的轉(zhuǎn)換、環(huán)境的壓力，適應(yīng)不佳的人際關(guān)系

壓力事件與家庭資源及家庭人員對壓力的認知互為關(guān)聯(lián)，三者的互動最終導致危機情境。

? 因應(yīng)：面臨壓力或挑戰(zhàn)的情況下個人或家庭努力調(diào)適的過程。策略：

? 工具性因應(yīng)：即主動尋求解決問題的方法，借他人幫助疏解壓力

? 逃避性因應(yīng)：即當個人無法或不愿解決問題時，就經(jīng)常用遺忘、逃避等方法來減輕壓力

? 情感性因應(yīng)：即借情緒的抒發(fā)來減輕壓力

二、醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容與方法 1.醫(yī)務(wù)社會工作的基本內(nèi)容：

醫(yī)務(wù)社會工作的工作領(lǐng)域包括：一般性的綜合醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)院、公共醫(yī)療救助福利機構(gòu)、公共衛(wèi)生及醫(yī)療行政機構(gòu)，精神病防治醫(yī)療機構(gòu)和殘疾人醫(yī)療康復機構(gòu)等。

具體服務(wù)內(nèi)容包括：

? 協(xié)助患者對醫(yī)療過程加以了解和適應(yīng) ? 對于患者的出入院安置

? 幫助患者適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境以及相關(guān)規(guī)定

? 幫助患者及其家庭成員正確認識壓力，并幫助其采用相應(yīng)的因應(yīng)方式，以及幫助改善患者家庭人員的關(guān)系 ? 在經(jīng)濟方面對患者進行醫(yī)療救助

? 運用相應(yīng)的社區(qū)資源對患者進行社會支持 ? 協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系等方面

此外，醫(yī)務(wù)社工還要為社區(qū)中的體弱多病的老年人和那些出院后尚處于康復期的病人提供服務(wù)，以及在社區(qū)中開展疾病的預(yù)防工作，通過各種形式宣傳疾病的預(yù)防知識。

2.醫(yī)務(wù)社工的基本方法：

（1）個案工作：（要旨、重點在于了解患者與家屬和疾病相關(guān)之各種社會、經(jīng)濟、家庭、情緒等問題）

醫(yī)務(wù)個案工作的基礎(chǔ)：收集患者的社會、心理資料，這是對患者社會和心理診斷的依據(jù)

資料收集的內(nèi)容包括：

? 患者及其家庭目前所呈現(xiàn)的問題及成因，該問題對患者和家庭的影響，以及患者及其家庭為解決該問題，曾經(jīng)嘗試使用的方法及其效果等方面 ? 患者的家庭背景、家庭結(jié)構(gòu)、互動關(guān)系、經(jīng)濟和社會資源情況 ? 患者及其家屬對該疾病的認識和態(tài)度

? 患者個人的成長史及其行為動力分析，包括其常用的心理防衛(wèi)機制 ? 病患及診病的經(jīng)過

? 對患者接受幫助的意愿和使用幫助能力的預(yù)估等

在此過程中一定要事先閱讀患者病歷，并與醫(yī)護人員商談其病情，然后再收集有關(guān)患者的社會和心理資料，并以此為基礎(chǔ)，進行社會診斷及服務(wù)計劃，提供社工服務(wù)。

（2）小組工作：（嘗試讓患者及家屬出于適宜環(huán)境，通過成員小組互動，使其對疾病的反應(yīng)、治療有深入了解，以恢復其對生活的信心，從而建立積極的人生觀。）類型：

按疾病類型可劃分為：癌癥患者支持小組和糖尿病患者互助小組等 按小組成員身份可分為：患者小組、家屬小組，患者與家屬小組 按對成員的控制程度分為：封閉式小組、開放式小組等

按小組的功能和目標可分為：教育性小組、治療性小組、自助性小組和支持性小組等

（3）社區(qū)工作：（為了擴大對于病患者的服務(wù)，醫(yī)療機構(gòu)也為社區(qū)提供公共衛(wèi)生方面的服務(wù)方案，在社區(qū)衛(wèi)生保健工作中推行衛(wèi)生教育、咨詢、志愿者培訓等方面的服務(wù)，既為病患者提供更多的服務(wù)，也為社區(qū)居民更多地參與社會服務(wù)提供機會。）

具體方法：加強公共關(guān)系，發(fā)動志愿者，利用大眾傳媒發(fā)動社會力量幫助患者及家屬以及激發(fā)社區(qū)居民改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境等

有專家認為，提高醫(yī)務(wù)社會工作的效果主要取決于兩個條件： ? 一定要有專業(yè)訓練的人才和領(lǐng)導力量 ? 要有足夠的人才和財力

社工的一項重要任務(wù)就是認識工作領(lǐng)域中的可使用資源，將患者的需求與機構(gòu)的服務(wù)相聯(lián)結(jié)，以充分發(fā)揮社會資源的功能。

第四篇：醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)職責

醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)職責：（八項）

——個案工作：醫(yī)務(wù)社工以一對一的形式為患者提供情緒疏導、心理支持、解疑釋惑和信息提供等服務(wù)；

——小組工作：醫(yī)務(wù)社工以小組（團體）形式為患者提供專業(yè)信息介紹和康復干預(yù)服務(wù)，并鼓勵患者進行治療和康復經(jīng)驗分享等；

——社區(qū)工作：醫(yī)務(wù)社工運用醫(yī)療機構(gòu)和社區(qū)資源，為社區(qū)居民提供健康講座、義務(wù)咨詢與診療、疾病預(yù)防信息供給和大型健康項目開展等服務(wù)；

——病房探訪：醫(yī)務(wù)社工定期前往病區(qū)，對住院患者進行探視，并及時了解患者需求、心理情緒反應(yīng)、所遭遇困難和對醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)護人員的感受等；

——健康教育：醫(yī)務(wù)社工定期對醫(yī)療機構(gòu)患者進行有關(guān)健康與疾病預(yù)防的教育，并制作分發(fā)宣傳品；

——專業(yè)評估：醫(yī)務(wù)社工根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)要求，定期在特定區(qū)域或領(lǐng)域開展相關(guān)調(diào)查，以評估醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)狀況、患者感受和服務(wù)改進目標等；

——轉(zhuǎn)介服務(wù)：醫(yī)務(wù)社工經(jīng)聯(lián)系后，將有需求的患者介紹至相關(guān)機構(gòu)，如敬老院、兒童福利院和殘疾人照護機構(gòu)等；

——公益慈善：聯(lián)合院內(nèi)外相關(guān)部門及機構(gòu)、企事業(yè)單位為社會貧困患者群體提供資助，開展相關(guān)公益活動和慈善醫(yī)療項目。

志愿者服務(wù)形式：

志愿者來源，主要由各醫(yī)療機構(gòu)面向社會，通過自主招募的辦法，吸引社會各界愛心人士參與到醫(yī)療機構(gòu)組織的志愿者服務(wù)中。志愿者主要為病人提供就醫(yī)幫助、心理撫慰、人文關(guān)懷、生活互助、文明倡導和服務(wù)社會等志愿服務(wù)。主要服務(wù)形式如下（七項）：

——門診導診：志愿者為門診患者提供醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)信息，合理有序引導門診患者，陪同有需要的患者就診等；

——病房探訪：有一定經(jīng)驗的志愿者定期前往病區(qū)探望住院患者，并通過自身經(jīng)驗分享，對患者進行支持和鼓勵；

——手術(shù)前陪護：志愿者對術(shù)前等待的患者進行陪護，通過自身經(jīng)驗分享和勸導等降低患者的術(shù)前焦慮和緊張情緒；

——患兒活動區(qū)協(xié)助管理：在兒童專科醫(yī)療機構(gòu)和設(shè)有患兒活動區(qū)域的醫(yī)療機構(gòu)，志愿者協(xié)助醫(yī)務(wù)社工進行活動區(qū)域的管理；

——候診區(qū)協(xié)助管理：志愿者在具備一定經(jīng)驗的前提下，在門診各候診區(qū)域協(xié)助維持候診秩序，合理引導患者就診；

——病友小組：有相當經(jīng)驗的志愿者參與醫(yī)務(wù)社工組織的病友小組活動，通過自身經(jīng)驗分享和互動的形式對患者進行支持和鼓勵。

——其他：根據(jù)患者及家屬需要，配合社工開展工作。

第五篇：醫(yī)務(wù)社會工作與醫(yī)生

醫(yī)務(wù)社會工作與醫(yī)生、護士或心理咨詢精神醫(yī)生的區(qū)別

11級社會工作一班權(quán)慧敏

醫(yī)務(wù)社會工作者是現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)的標志，是優(yōu)良健康照顧體系不可缺少的重要組成部分，醫(yī)務(wù)社會工作者致力于病人及家庭成員的心理疾病及健康的預(yù)防與治療，注重人文關(guān)懷，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛，提供超過醫(yī)院的延伸性和連續(xù)性的健康照顧確保病人完全康復。

而醫(yī)院醫(yī)生主要從事生理疾病的治療，關(guān)注的是人的生理健康。醫(yī)務(wù)工作者關(guān)注的是心理健康，扮演的角色是檢查者、咨詢者、安慰者。社會護士的主要職責是病人的臨床護理，目的是使病人盡快的康復。心理咨詢精神醫(yī)生主要關(guān)注解決的是人的精神疾病心理健康問題，對病人提供社會服務(wù)和經(jīng)濟援助較少。

因此，總的來說醫(yī)務(wù)社會工作者側(cè)重于醫(yī)療照顧服務(wù)，社會福利服務(wù)，著重與病人及其家庭的健康。