第一篇：淘寶開(kāi)店與自建網(wǎng)站的區(qū)別——電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

目 錄

1淘寶開(kāi)店.........................................1 1.1產(chǎn)品定位...........................................................................................................1 1.1.1產(chǎn)品選取.................................................................................................1 1.1.2價(jià)格定位.................................................................................................1 1.1.3品牌與貨源選擇.....................................................................................1 1.2淘寶開(kāi)店步驟...................................................................................................2 1.2.1開(kāi)通網(wǎng)上銀行.........................................................................................2 1.2.2注冊(cè)淘寶會(huì)員帳號(hào)并激活支付寶.........................................................2 1.2.3支付寶申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證.............................................................................3 1.2.4開(kāi)設(shè)店鋪考試.........................................................................................4 1.2.5店鋪裝修.................................................................................................4 1.2.6服務(wù)確認(rèn).................................................................................................5 1.2.7物流選擇.................................................................................................6 1.2.8商品上架.................................................................................................6 1.3店鋪推廣...........................................................................................................7 1.4交易處理...........................................................................................................8 1.5交易評(píng)價(jià)...........................................................................................................9

2電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)...............................10 2.1 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析................................................................................10 2.2 市場(chǎng)定位........................................................................................................10 2.3發(fā)展目標(biāo).........................................................................................................10 2.4網(wǎng)站設(shè)計(jì).........................................................................................................10 2.5網(wǎng)站維護(hù).........................................................................................................10 2.6網(wǎng)站推廣.........................................................................................................11 2.7技術(shù)方案.........................................................................................................11

3兩種開(kāi)網(wǎng)店方式的對(duì)比.............................11 3.1兩種方式的相同點(diǎn).........................................................................................11 3.2兩種方式的不同點(diǎn).........................................................................................11 4 實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題及解決方法........................12 5.實(shí)驗(yàn)的心得體會(huì)..................................12

1淘寶開(kāi)店

有些人還在說(shuō)，現(xiàn)在做生意其實(shí)是一件很難的事情，所以還沒(méi)有開(kāi)始就已經(jīng)放棄了。不過(guò)在以前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與安全沒(méi)有這么發(fā)達(dá)的時(shí)候，的確是這樣的。因?yàn)槟菚r(shí)候的人們只能借助于自己在外面的東奔西跑才能幫自己的生意做好，不僅這樣，我們必須有足夠的資本，沒(méi)有了資本的支撐，那也難成為大器。而現(xiàn)在的做點(diǎn)小生意卻是你有心也就可以了，所以做生意已經(jīng)不再是一件很難的事情了。

淘寶開(kāi)店是做另一條做生意的廉價(jià)路徑。淘寶網(wǎng)上開(kāi)店方便和安全，不需要支付開(kāi)店費(fèi)用，并且最重要的是淘寶網(wǎng)上的顧客是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的。自從淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)平臺(tái)上向我們展示了其成功，證明了網(wǎng)上開(kāi)一家淘寶店也是一條可以致富的道路。所以即使我們有可能在商場(chǎng)上缺乏了許多經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心著把資本一下投資出去后無(wú)法得到期望結(jié)果，我們還是可以自己成為店鋪經(jīng)營(yíng)者來(lái)為自己謀取利益的。

1.1產(chǎn)品定位 1.1.1產(chǎn)品選取

我的產(chǎn)品選取了數(shù)碼配件以及數(shù)碼周邊?，F(xiàn)在的科技技術(shù)發(fā)展越來(lái)越快，并且人們也越來(lái)越會(huì)享受生活了。就像每家每戶(hù)基本上都有臺(tái)式電腦或者筆記本了，既然這樣，有了電腦后人們就必須借助電腦配件或者數(shù)碼周邊來(lái)協(xié)助、維護(hù)電腦了，有時(shí)候他們必須購(gòu)買(mǎi)才能使電腦做到那些事。最重要的是現(xiàn)在的人們有了足夠的資金以及火熱的追求心理，所以數(shù)碼的配件以及數(shù)碼周邊是必定可以出售的。

1.1.2價(jià)格定位

經(jīng)專(zhuān)家對(duì)淘寶網(wǎng)上的顧客趨向的消費(fèi)價(jià)錢(qián)調(diào)查知道，大部份到淘寶網(wǎng)淘寶貝的顧客都有一個(gè)共同點(diǎn)，這個(gè)共同點(diǎn)就是希望找到“更”便宜的。在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)的顧客都知道，每當(dāng)看一種商品時(shí)，便宜的也是吸引注意的一點(diǎn)。所以在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店時(shí)在商品的價(jià)格定位上必須認(rèn)真做好。我們得知淘寶上的大部份顧客喜愛(ài)便宜的商品。那么我這次淘寶開(kāi)店我的價(jià)格定位于5元到100元這個(gè)范圍。詳細(xì)定價(jià)方式是按照每種產(chǎn)品的成本價(jià)上加7到10元。

1.1.3品牌與貨源選擇

我產(chǎn)品的品牌選取了“KT”的牌子。選取這個(gè)牌子的原因是因?yàn)樗卸喾N多種優(yōu)點(diǎn)。有著多種數(shù)碼產(chǎn)品可供選擇、庫(kù)存數(shù)量保證、產(chǎn)品質(zhì)量保證和拿貨價(jià)格低，其中最重要的是其公司做到“產(chǎn)品若存在質(zhì)量問(wèn)題，終身包換?！保@也是為

淘寶店鋪的售后服務(wù)少了一些操心。

1.2淘寶開(kāi)店步驟 1.2.1開(kāi)通網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行是開(kāi)淘寶店必須的。帶著身份證去可辦理網(wǎng)上銀行的銀行按照其要求規(guī)定辦理即可。如果及時(shí)辦理了網(wǎng)上銀行就可以在實(shí)名認(rèn)證時(shí)順利通過(guò)，這樣就可以減少了淘寶開(kāi)店的時(shí)間了。圖1.1為登陸網(wǎng)上銀行界面。

圖1.1 1.2.2注冊(cè)淘寶會(huì)員帳號(hào)并激活支付寶

在淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，就會(huì)進(jìn)入下一個(gè)填寫(xiě)會(huì)員資料信息頁(yè)面，需要填寫(xiě)會(huì)員名和手機(jī)號(hào)還有驗(yàn)證碼，會(huì)員名可以自己取，但是一定要慎重，因?yàn)橐坏┳?cè)成功這個(gè)名是不能該的。注冊(cè)號(hào)可以直接填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)，也可以選擇左下側(cè)的郵箱注冊(cè)，帳號(hào)注冊(cè)成功之后會(huì)提示直接綁定支付寶帳號(hào)，按照提示操作就行了。圖1.2為注冊(cè)淘寶會(huì)員界面。

圖1.2 1.2.3支付寶申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證

登錄支付寶帳號(hào)，會(huì)看見(jiàn)一個(gè)未認(rèn)證的提示，點(diǎn)擊進(jìn)入，填寫(xiě)一下個(gè)人信息入金額的提示，等待一到兩天就能打進(jìn)來(lái)，收到錢(qián)后再登錄支付寶帳號(hào)填寫(xiě)收到的金額，確認(rèn)之后，支付寶就認(rèn)證成功了。如果沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證就無(wú)法開(kāi)設(shè)淘寶網(wǎng)店了。圖1.3為支付寶實(shí)名認(rèn)證后界面。

圖1.3 3

1.2.4開(kāi)設(shè)店鋪考試

支付寶認(rèn)證成功之后，會(huì)有一個(gè)進(jìn)入店前考試的提示，點(diǎn)擊進(jìn)入，會(huì)看到20道選擇題都是關(guān)于淘寶規(guī)則的問(wèn)題，這個(gè)需要對(duì)淘寶規(guī)則有一定的了解才能答對(duì)，所以必須先去了解一下。如果沒(méi)有答對(duì)了也不要急，可以再考試直到考試通過(guò)。

1.2.5店鋪裝修

考試通過(guò)了就可以免費(fèi)申請(qǐng)店鋪了。店鋪取名為“WangZ數(shù)碼”，域名地址為 http://wangzliuzhenhua.taobao.com，店鋪申請(qǐng)完之后就需要把我們的店鋪裝修的漂亮一些，這樣才會(huì)吸引顧客。裝修店鋪是有裝修模版的，用模版來(lái)裝修店鋪是很簡(jiǎn)單的。裝修一個(gè)號(hào)的淘寶店鋪，前來(lái)瀏覽的顧客自然會(huì)更多，同時(shí)也會(huì)讓顧客們有信心購(gòu)買(mǎi)的保證。所以店鋪的裝修是不能馬虎的。圖1.4為店鋪商標(biāo)，圖1.5為店鋪裝修界面。

圖1.4

圖1.5 4

1.2.6服務(wù)確認(rèn)

在商品發(fā)布前，必須制定好售前與售后服務(wù)，并且裝上賣(mài)家版的“阿里旺旺”。不然在對(duì)待來(lái)光顧的顧客無(wú)法做到對(duì)待一致只會(huì)讓顧客留下不好的印象也會(huì)讓自己無(wú)法有條理的工作。所以有時(shí)候必須常常登錄阿里旺旺上隨時(shí)為前來(lái)的顧客解答各種問(wèn)題。圖1.6為阿里旺旺在線(xiàn)圖，圖1.7為買(mǎi)賣(mài)雙方交流圖。

圖1.6

圖1.7 5

1.2.7物流選擇

選擇合適的物流商是必須的，這樣可以做到可以及時(shí)的發(fā)貨保證效率，同時(shí)也可以讓買(mǎi)家顧客知道費(fèi)用詳情等。如果沒(méi)有選擇物流，那么當(dāng)有訂單的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨只會(huì)遭受到買(mǎi)家的壞評(píng)，這樣是會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)自己的店鋪失去信心。圖1.8為物流選擇圖。

圖1.8 1.2.8商品上架

在店鋪確定裝修好了之后，接下來(lái)的就是把商品發(fā)布了。發(fā)布商品時(shí)需要填寫(xiě)一些詳細(xì)資料描述商品。這也是必須重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，僅僅把商品放上去但是無(wú)法讓顧客知道詳細(xì)資料，這樣只會(huì)讓顧客們對(duì)店鋪的商品一掃而過(guò)而已，連考慮購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。圖1.9為商品發(fā)布圖。

圖1.9 1.3店鋪推廣

店鋪內(nèi)的設(shè)定都完成了之后，是否應(yīng)該只是等待顧客的到來(lái)呢？答案是否的。沒(méi)有帶上廣告的店鋪或者商品是很難讓人知道的，所以必須做店鋪推廣?？梢赃\(yùn)用騰訊微博、新浪微博、qq、飛信、博客和淘寶論壇等對(duì)自己的淘寶店鋪進(jìn)行宣傳推廣，只有這樣才能讓顧客有可能去光臨店鋪。圖1.1.1為新浪微博推廣圖，圖1.1.2為騰訊微博推廣圖。

圖1.1.1

圖1.1.2 1.4交易處理

推廣之后的就是等待買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)了，這就是店鋪賣(mài)家的期望的結(jié)果了。必須常常在店鋪后臺(tái)上觀看是否存在訂單，若有的就必須及時(shí)處理，或者自定時(shí)間有制度的處理，這樣保證發(fā)貨正常。當(dāng)客戶(hù)訂購(gòu)產(chǎn)品后，進(jìn)行網(wǎng)店后臺(tái)管理，修改產(chǎn)品價(jià)格，并按客戶(hù)地址發(fā)貨，通知客戶(hù)，保留發(fā)貨單，以便查詢(xún)。圖1.1.3為修改訂單價(jià)格圖，圖1.1.4為訂單詳情圖。

圖1.1.3

圖1.1.4 8

1.5交易評(píng)價(jià)

淘寶上每一筆交易都買(mǎi)賣(mài)雙方都必須對(duì)對(duì)方做出評(píng)價(jià)。在買(mǎi)房確認(rèn)發(fā)貨后就開(kāi)始進(jìn)行評(píng)價(jià)，無(wú)論是哪一方都是可以對(duì)對(duì)方評(píng)價(jià)，這樣做可以使雙方的身份在淘寶上讓其他人了解。要注意的是，評(píng)價(jià)分為好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)，給予不同的評(píng)價(jià)淘寶就會(huì)對(duì)被評(píng)價(jià)的一方進(jìn)行分?jǐn)?shù)處理，而賣(mài)家分?jǐn)?shù)過(guò)低就難以讓顧客前來(lái)光顧了。所以，交易評(píng)價(jià)必須是如實(shí)評(píng)價(jià)。圖1.1.5，圖1.1.6為評(píng)價(jià)買(mǎi)方圖

圖1.1.5

圖1.1.6

2電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)

2.1 建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

目前的自建電子商務(wù)網(wǎng)站的仍然很少，較多集中在淘寶、拍拍或京東進(jìn)行直接出售等，所以在這種情況建設(shè)一個(gè)全新獨(dú)立風(fēng)格的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)少很多競(jìng)爭(zhēng)，是處于優(yōu)勢(shì)的。正因?yàn)橛兄@樣的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，其他的商家也必須了解到這一點(diǎn)，所以要趁著現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量較少，必須加速建設(shè)網(wǎng)站。

2.2 市場(chǎng)定位

初步的目標(biāo)人群定位于個(gè)體，只要有買(mǎi)家入購(gòu)商品都必須對(duì)其進(jìn)行服務(wù)，基本形式為C2C，主要經(jīng)營(yíng)著不超過(guò)1萬(wàn)的產(chǎn)品，商品的價(jià)格有著不同層次的劃分。

后期有足夠的資金后，開(kāi)始實(shí)施B2B、B2C形式，把市場(chǎng)開(kāi)始定位于全范圍消費(fèi)群，包括著個(gè)人、群體以及企業(yè)，同時(shí)也把商品的價(jià)格定位改為更高。

2.3發(fā)展目標(biāo)

初期，尋找可代理的商家和低廉物美的商品，以做代理的形式經(jīng)過(guò)出售其他來(lái)獲得擴(kuò)展資金和為網(wǎng)站做宣傳。

中期，開(kāi)始逐步擴(kuò)展，一開(kāi)始必須樹(shù)立自己的品牌，除了一邊做代理外，還尋找更具商機(jī)的產(chǎn)品進(jìn)行投資，豐富自己網(wǎng)站的商品種類(lèi)，再次進(jìn)一步的大力宣傳網(wǎng)站。同時(shí)建立會(huì)員優(yōu)惠策略，招收高技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化、擴(kuò)展和管理。

后期，開(kāi)始設(shè)計(jì)只屬于自身品牌的產(chǎn)品，招收代理以及加盟，借此可以再把網(wǎng)站大力宣傳，把網(wǎng)站的規(guī)模大大增大，逐步擴(kuò)展，同時(shí)包羅性的把其他產(chǎn)品引進(jìn)網(wǎng)站，達(dá)到自己網(wǎng)站商品的多樣化，同時(shí)不定期做出相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)等。

2.4網(wǎng)站設(shè)計(jì)

網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線(xiàn)交易、新品發(fā)布、bbs、網(wǎng)站信息五大部分，中期后逐漸增加產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策，風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào)，產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。

2.5網(wǎng)站維護(hù)

招聘專(zhuān)業(yè)人士監(jiān)管網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。遇到了網(wǎng)站或者網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題可以及時(shí)地解決，保證網(wǎng)站服務(wù)一直工作。

2.6網(wǎng)站推廣

1、建立網(wǎng)站的新浪微博、騰訊微博、QQ討論群、bbs等

2、加入搜索引擎，例如百度，新浪等

3、運(yùn)用電視、報(bào)紙等方式進(jìn)行宣傳

4、與其他網(wǎng)站形成合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建友好鏈接等

2.7技術(shù)方案

1、租用虛擬主機(jī)。

2、操作系統(tǒng)：windowXX/nt。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如ibm,hp）等公司提供的電子商務(wù)解決方案

4、使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級(jí)，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒(méi)有入侵的道路。

5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等

3兩種開(kāi)網(wǎng)店方式的對(duì)比

3.1兩種方式的相同點(diǎn)

1、產(chǎn)品選取一致性：因?yàn)槭袌?chǎng)的需求走向，導(dǎo)致了兩個(gè)平臺(tái)的商品選取基本上都是一致性的。

2、物流商選?。何锪魃膛c電子商務(wù)網(wǎng)站以及淘寶店鋪都是分開(kāi)的，即就是說(shuō)物流商對(duì)兩種平臺(tái)都是一樣的服務(wù)。

3、推廣、服務(wù)重要性：無(wú)論是那種方式，都極其重視著網(wǎng)站或者網(wǎng)店的推廣和服務(wù)。因?yàn)閮烧叨际强窟@兩樣來(lái)留下顧客，吸引客人。

3.2兩種方式的不同點(diǎn)

1、步驟、復(fù)雜程度不一樣：按照以上的實(shí)驗(yàn)可以知道，淘寶開(kāi)店步驟簡(jiǎn)單，但是嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致了復(fù)雜了；電子商務(wù)網(wǎng)站的就是不僅步驟多，而且復(fù)雜。

2、兩網(wǎng)站的投資不一樣：淘寶網(wǎng)店是不需要支付費(fèi)用的就可以直接開(kāi)設(shè)的，并且有著淘寶管理服務(wù)器的維護(hù)；電子商務(wù)網(wǎng)站的不僅需要資本去建設(shè)網(wǎng)站并且也要資本去優(yōu)化、維護(hù)網(wǎng)站。實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題及解決方法

實(shí)驗(yàn)中主要遇到兩個(gè)問(wèn)題：

1、淘寶網(wǎng)店發(fā)布“數(shù)碼周邊”類(lèi)型的產(chǎn)品時(shí)無(wú)法以“全新”發(fā)布，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)

規(guī)定必須這類(lèi)商品必須交付1000元的保證金。

解決方法：暫時(shí)以“二手”形式發(fā)布商品，結(jié)果一切順利。

2、淘寶開(kāi)店認(rèn)證時(shí)上傳多次照片無(wú)法通過(guò)，可能是照片不清楚。

解決方法:運(yùn)用掃描把身份證直接掃描再上傳。

5.實(shí)驗(yàn)的心得體會(huì)

沒(méi)有嘗試過(guò)酸甜苦辣，永遠(yuǎn)不會(huì)知道各種味道的特點(diǎn)。這次的實(shí)驗(yàn)讓我知道了其實(shí)開(kāi)網(wǎng)店和建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有想象中那么難的，只要把每一步都記清，這樣，每個(gè)人都是可以完成的。同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)中，我了解到雖然開(kāi)設(shè)網(wǎng)店和建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站可能是一件簡(jiǎn)單的事情，但是這不過(guò)是表面的一層，這只不過(guò)是一個(gè)基本的框架而已，重要的還是里面的內(nèi)容，就像一杯沒(méi)滿(mǎn)地水永遠(yuǎn)都不能算得上是“一杯水”。我們不能只重視裝修、設(shè)計(jì)等內(nèi)容，因?yàn)橘I(mǎi)家一般都只是重視商品的內(nèi)容，所以我們一定要學(xué)會(huì)要全面地去經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店以及電子商務(wù)網(wǎng)站。

第二篇：電子商務(wù)——淘寶開(kāi)店總結(jié)報(bào)告

淘寶店經(jīng)營(yíng)總結(jié)報(bào)告

一、店鋪介紹

我們的店鋪是一家玫琳凱產(chǎn)品的網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店。主要經(jīng)營(yíng)玫凱琳的彩妝和各類(lèi)清潔護(hù)膚產(chǎn)品。產(chǎn)品價(jià)位大部分在100元以下。面向的顧客主要是時(shí)尚的年輕女性，適合消費(fèi)水平不高的學(xué)生和新工作人士。

二、經(jīng)營(yíng)理念

“沒(méi)有最好，只有更好”，一切以顧客為中心，打造顧客心中最完美，最貼心的淘寶店鋪。

三、團(tuán)隊(duì)成員及其分工

XX：負(fù)責(zé)貨源聯(lián)系，店鋪裝修，客服；

XX：負(fù)責(zé)客服，貨物發(fā)送，售后服務(wù)。

由兩人共同進(jìn)行網(wǎng)店推廣宣傳工作。

四、店鋪構(gòu)成

1.店鋪取名

給店鋪取名應(yīng)該遵循店名簡(jiǎn)潔通俗，別具一格，與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)，用字吉祥這幾個(gè)要求，使顧客看到店名就知道店里賣(mài)的是什么并且印象深刻，所以我們給店鋪取一個(gè)簡(jiǎn)單好記又貼合產(chǎn)品的店名：美麗梳妝臺(tái)。

2.店鋪裝飾

漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的，店鋪好看才有人看，這是必然的，只有裝修的漂亮才能吸引到顧客。除了美觀外，還要有店鋪說(shuō)明，貨品信息等，方便用戶(hù)查看。因?yàn)榈赇佒饕嫦蚰贻p時(shí)尚的女性顧客，為了吸引顧客，我們選擇用明快的色彩裝飾店鋪，讓店鋪看起來(lái)簡(jiǎn)潔大方。

然后，我們還給店鋪的產(chǎn)品進(jìn)行了分類(lèi)，便于顧客查找自己想要的產(chǎn)品，也便于我們管理店鋪。

3.產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品名稱(chēng)的取名很重要。顧客通過(guò)搜索查找產(chǎn)品，如果產(chǎn)品名稱(chēng)太過(guò)簡(jiǎn)略或者沒(méi)有說(shuō)明重點(diǎn)，很可能搜索不到店里的產(chǎn)品，而錯(cuò)失了商機(jī)。所以給產(chǎn)品取名的時(shí)候，要注意產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，盡量多的說(shuō)明產(chǎn)品。

商品再好，沒(méi)有好的照片，不能引起消費(fèi)者的興趣也是白費(fèi)功夫，所以好的照片是網(wǎng)店銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品介紹都要用清楚的大圖，可以稍作圖像處理，但盡量不要改變太多，欺騙消費(fèi)者的眼睛，畢竟好的信譽(yù)更重要。

產(chǎn)品描述是顧客對(duì)產(chǎn)品最直觀的了解，必須條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒(méi)有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺(jué)舒適。所以在文字說(shuō)明部分的字體用了大號(hào)字體，且只用了一種顏色，這樣的說(shuō)明便于閱讀，素凈的顏色也不會(huì)讓人眼花繚亂。化妝品類(lèi)的說(shuō)明不能寫(xiě)的太過(guò)天花亂墜，太容易失信于人，而且會(huì)來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品的通常也是對(duì)產(chǎn)品有點(diǎn)了解的顧客，切實(shí)的說(shuō)明產(chǎn)品的功能，主要成分和使用方法，使顧客更清楚了解產(chǎn)品，才能留下顧客

4.貨源準(zhǔn)備

直接和地區(qū)總代理聯(lián)系，從總代理處進(jìn)貨。保證產(chǎn)品質(zhì)量。

五、營(yíng)銷(xiāo)策略

1.品牌效應(yīng) 利用產(chǎn)品已有的品牌效應(yīng)，使店鋪有重點(diǎn)地進(jìn)行宣傳，簡(jiǎn)單而集中，效果迅速，印象深刻，有利于在產(chǎn)品銷(xiāo)售中，使消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)愿望，更好的推廣網(wǎng)店。

2.宣傳推廣

有了好的信譽(yù)也要有人光顧，要想消費(fèi)者知道店鋪，就要提高本店的知名度，這就需要我們經(jīng)常上網(wǎng)做宣傳。我們先向周?chē)耐瑢W(xué)朋友介紹我們的店鋪，幫忙增加點(diǎn)擊量；然后我們把店鋪的鏈接和店鋪介紹寫(xiě)在QQ，MSN，論壇等賬號(hào)的簽名中，再在各個(gè)論壇，聊天群里發(fā)帖發(fā)言介紹店鋪，向網(wǎng)絡(luò)上的陌生人推薦店鋪，吸引更多的點(diǎn)擊量。

3.產(chǎn)品定價(jià)

可以比較淘寶網(wǎng)上同類(lèi)店鋪的售價(jià)后，將產(chǎn)品價(jià)格定位在中段，并可將受較多推崇的產(chǎn)品價(jià)格定的稍低一些，以吸引顧客點(diǎn)擊量。注意不可將價(jià)格定的太低，以防給人一種假貨的感覺(jué)。

4.低價(jià)促銷(xiāo)

要想提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，只靠現(xiàn)有的商品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時(shí)就需要我們采取一定的促銷(xiāo)手段來(lái)刺激消費(fèi)，比如：一次購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)100元產(chǎn)品，可以免郵費(fèi)；一次購(gòu)買(mǎi)300以上的產(chǎn)品可以任選一款價(jià)格在50以下的產(chǎn)品做贈(zèng)品；加1-5元可以得到各種的產(chǎn)品小樣；在固定節(jié)假日推出低價(jià)折扣等等。

六、銷(xiāo)售服務(wù)

1.在線(xiàn)客服

只有店鋪掌柜長(zhǎng)時(shí)間在線(xiàn)，才能及時(shí)了解顧客需求，所以小組的兩人同為客服，并在課余時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間在線(xiàn)，回答顧客的提問(wèn)。回答問(wèn)題時(shí)必須有足夠的耐心，細(xì)心。要先站在顧客的角度想，給客人留下服務(wù)態(tài)度好的印象容易留下回頭客。因?yàn)楸镜曩u(mài)的是化妝品，客服必須十分了解產(chǎn)品的功效，這樣可以給顧客提供有用的建議，和顧客打好關(guān)系。

2.支付方式 目前我們淘寶店主要采取支付寶與網(wǎng)上銀行支付的付款方式。為了方便顧客，我們也有一般的銀行轉(zhuǎn)帳，并且在各大銀行都開(kāi)有帳戶(hù)以便顧客匯款。

3.發(fā)貨方式

發(fā)貨是銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)，需要我們做到耐心，更細(xì)心。及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，以便交易成功。為配合快遞公司的上班時(shí)間，通常在當(dāng)天下午4點(diǎn)半前付款的顧客，當(dāng)天就會(huì)發(fā)貨；4點(diǎn)半后付款的顧客，在第二天一早也會(huì)發(fā)貨的。如果顧客對(duì)快遞公司有特殊要求，說(shuō)明后會(huì)更改發(fā)貨公司，沒(méi)有要求就通用圓通快遞公司發(fā)貨。

4.售后服務(wù)

有的賣(mài)家認(rèn)為商品賣(mài)出后就“萬(wàn)事大吉”了，其實(shí)則不然，好的售后服務(wù)可能會(huì)給你帶來(lái)更多忠實(shí)的買(mǎi)家。售后服務(wù)是整個(gè)交易過(guò)程的重點(diǎn)之一。售后服務(wù)和商品的質(zhì)量、信譽(yù)同等重要，在某種程度上售后服務(wù)的重要性或許會(huì)超過(guò)信譽(yù)，因?yàn)橛袝r(shí)信譽(yù)不見(jiàn)得是真實(shí)的，但是適時(shí)的售后服務(wù)卻是無(wú)法做假的。

售后的具體事項(xiàng)有：

1)隨時(shí)跟蹤包裹去向：買(mǎi)家付款后要盡快發(fā)貨并通知買(mǎi)家，貨物寄出后要隨時(shí)跟蹤包裹去向，如有運(yùn)輸意外要盡快查明原因，并和買(mǎi)家解釋說(shuō)明。

2)交易結(jié)束及時(shí)聯(lián)系：貨到后即時(shí)聯(lián)系對(duì)方，首先詢(xún)問(wèn)對(duì)貨品是否滿(mǎn)意、有沒(méi)有破損，如對(duì)方回答沒(méi)有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)。

3)認(rèn)真對(duì)待退換貨：貨品寄出前最好要認(rèn)真檢查一遍，千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。如果不小心發(fā)錯(cuò)，也要在第一時(shí)間退換貨。

4)平和心態(tài)處理投訴：由于各種原因，都會(huì)不可避免的出現(xiàn)各種各樣的糾紛，能和平解決的盡量和平解決。

5)管理買(mǎi)家資料：隨著信譽(yù)的增長(zhǎng)，買(mǎi)家越來(lái)越多，那么管理買(mǎi)家資料也是很重要的。這不僅方便買(mǎi)家再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)用不同的方式與之溝通，也可以積累實(shí)際“戰(zhàn)斗”經(jīng)驗(yàn)。

6)定時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，并發(fā)展?jié)撛诘闹覍?shí)買(mǎi)家：交易真正結(jié)束后，不要以為什么事也沒(méi)有了，就此冷落了買(mǎi)家。適時(shí)的發(fā)出一些優(yōu)惠或新品到貨的信息，可能會(huì)吸引回頭客；每逢節(jié)假日用短信或旺旺發(fā)一些問(wèn)侯用語(yǔ)，會(huì)增進(jìn)彼此的感情，發(fā)展出越來(lái)越多的忠實(shí)買(mǎi)家。

七、成本計(jì)算

1.成本分析

我們的成本分為三部分：

進(jìn)貨成本 70% 用于進(jìn)貨。

流動(dòng)資本 20% 用于貨物的發(fā)送及其他用途。

其他資本 10% 作為固定資金，以備應(yīng)急。

2.收入分析

我們的收入分為三部分：

每筆收入的10%歸入其他資本。

10%歸入流動(dòng)資本。

剩下的資本用于進(jìn)貨。

3.計(jì)劃成本

在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。

八、心得總結(jié)

1.心態(tài)很重要

淘寶開(kāi)店，抱著一種很平和的心態(tài)：就算不能賺錢(qián)，也可以學(xué)習(xí)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后工作有所幫助。所以就算遇到什么挫折，我也可以微笑的去面對(duì)。

2.萬(wàn)事開(kāi)頭難

世界上沒(méi)有一蹴而就的事情，更不可能一步登天。每個(gè)成功人士，在他那輝煌的背后都曾經(jīng)有著無(wú)數(shù)次的挫折和失敗。失敗并不可怕，可怕的是不能用失敗的陰影里走出來(lái)。創(chuàng)業(yè)難，剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)更是難上加難。不管做什么事情，我們都要持之以恒，只要堅(jiān)持不懈，成功之光終會(huì)照耀在你身上。要有著“守的云開(kāi)見(jiàn)月明的”執(zhí)著。3.學(xué)會(huì)模仿

“一直被模仿，從未被超越”，現(xiàn)在這句話(huà)很流行?？晌乙f(shuō)的是，不但要模仿，而且要超越，模仿之而超越之。我所說(shuō)的模仿，不是單純的依葫蘆畫(huà)瓢。我們要吸取精華，其糟粕。不管多平常的方案，只要適合自己，就是好方案。

4.小心使得萬(wàn)年船

一個(gè)差評(píng)，有可能會(huì)毀掉一個(gè)人的店鋪，特別是對(duì)于那些屬于低信譽(yù)的新手。我相信在淘寶上開(kāi)店的人99%都想全心全意的去為客人服務(wù)，都在想方設(shè)法的讓自己的客人達(dá)到滿(mǎn)意。所以我們平時(shí)就要加倍的小心，才能在出現(xiàn)這些意外情況的時(shí)候把損失降到最低。

5.真心誠(chéng)意，主動(dòng)和客人溝通

如果你有空閑的時(shí)間，還是多花點(diǎn)時(shí)間去和客人溝通一下。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你去和客人溝通了和沒(méi)有去溝通，最后的結(jié)果會(huì)有很大的區(qū)別。

還有一些客人看到你誠(chéng)意，服務(wù)好，下次也會(huì)再次光顧你的小店，也就成了你的回頭客了，我現(xiàn)在開(kāi)店這幾天，雖然客人不是很多，但是回頭客卻有很多個(gè)的，也許是他們覺(jué)得我店里的東西相當(dāng)便宜，也許是我的服務(wù)打動(dòng)了他們，但不管是什么原因，他們成了我的回頭客才是最重要的。

九、組員評(píng)分

XX：50% XX：50%

第三篇：電子商務(wù)淘寶開(kāi)店優(yōu)秀論文

電子商務(wù)淘寶開(kāi)店優(yōu)秀論文大全

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，人們的消費(fèi)觀逐步發(fā)生變化，網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡全球，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求量急劇增加，看看下面電子商務(wù)淘寶開(kāi)店論文吧!

0 引言

同時(shí)，隨著中國(guó)高校的擴(kuò)招，大學(xué)生就業(yè)難的問(wèn)題逐漸凸顯，人才素質(zhì)與質(zhì)量的培養(yǎng)被提上日程。高校如何適應(yīng)社會(huì)需求的變化，改革與完善電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，成為高校教育者研究重點(diǎn)課題。學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的現(xiàn)狀調(diào)查分析

該院從08年開(kāi)始提出以“大淘寶戰(zhàn)略”為中心的電子商務(wù)課程體系改革思想，在此課程體系中，完成學(xué)業(yè)的畢業(yè)生可以選擇在淘寶上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，也可以為眾多的中小企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)服務(wù)。在改革過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)一系列的摸索和實(shí)踐，慢慢形成了現(xiàn)今比較系統(tǒng)的課程體系和明確的人才培養(yǎng)方案。本次調(diào)查就以此為背景，通過(guò)調(diào)查學(xué)生淘寶開(kāi)店情況，分析改革結(jié)果，旨在進(jìn)一步修改課程體系，完善人才培養(yǎng)方案。

從調(diào)查結(jié)果得知，我校有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生居多，對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店均有極大的興趣，而我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生全部開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，對(duì)于網(wǎng)店的前景普遍看好，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也遇到了很多困難和疑惑，對(duì)我們的課程體系改革提提供了良好的依據(jù)。影響學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的相關(guān)因素分析

2.1 時(shí)間分配問(wèn)題 本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的淘寶開(kāi)店實(shí)訓(xùn)課程開(kāi)設(shè)在大二學(xué)，在此階段，學(xué)生專(zhuān)業(yè)課程比較多，任務(wù)繁重，對(duì)于網(wǎng)店所投入的時(shí)間和精力均有限，學(xué)業(yè)和店鋪管理兼顧不得。如何在學(xué)業(yè)和店鋪管理之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這是所有大學(xué)生面臨的一個(gè)問(wèn)題。

2.2 沒(méi)有充足的資金 根據(jù)調(diào)查得知，在校大學(xué)生淘寶開(kāi)店的資金來(lái)源，一部分是生活費(fèi)，一部分是獎(jiǎng)學(xué)金，一部分是與朋友合作，一部分是零花錢(qián)。無(wú)論是哪種來(lái)源，作為消費(fèi)者，所能投入的資金也是有限的，不能負(fù)擔(dān)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)所需的全部費(fèi)用，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一部分。

2.3 找不到合適的貨源 部分學(xué)生架構(gòu)好店鋪后，不知道去哪里找合適的貨源，有學(xué)生發(fā)現(xiàn)本地批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格與網(wǎng)店的價(jià)格差距太大，而做代銷(xiāo)也非常辛苦，于是個(gè)別學(xué)生干脆以交差的心理應(yīng)付了事，結(jié)果很可能沒(méi)有成功成交過(guò)一件商品。也有的.學(xué)生找到了貨源，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研和正確的市場(chǎng)定位，結(jié)果可想而知，店鋪營(yíng)業(yè)額非常不理想，這也極大的打擊了學(xué)生的積極性。

2.4 知識(shí)的欠缺 由于大學(xué)生本身知識(shí)體系不是很完整，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)遇到如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)系管理等知識(shí)去解決諸如產(chǎn)品描述、物流安全、產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信之類(lèi)的問(wèn)題。知識(shí)的欠缺以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足都會(huì)影響大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程。指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店的對(duì)策分析

3.1 合理安排學(xué)業(yè)和店鋪管理的時(shí)間分配 課程體系改革后，我校將淘寶開(kāi)店作為必修課程，讓每一名學(xué)生在課堂上就能夠去管理自己的網(wǎng)店，學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，還可以增加自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面也獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3.2 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與定位 首先，要站在客戶(hù)角度考慮，以此判斷商品存在的意義以及客戶(hù)的接受程度。其次，注意比較，看看選定的商品是否有同類(lèi)賣(mài)家在出售，她們的定價(jià)和銷(xiāo)售情況如何，以及客戶(hù)評(píng)價(jià)，甚至統(tǒng)計(jì)該商品的信息瀏覽量，找準(zhǔn)自己的定位。

3.3 提升學(xué)生對(duì)于網(wǎng)店的整體營(yíng)銷(xiāo)能力 在課程體系中，我們開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站建設(shè)、Photoshop平面設(shè)計(jì)等相關(guān)課程來(lái)輔助學(xué)生淘寶開(kāi)店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，全面提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)綜合應(yīng)用能力，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)，真正做到教學(xué)做一體化。在教學(xué)中，要求學(xué)生著重運(yùn)用以下幾種營(yíng)銷(xiāo)方法：①商品的文字描述要詳細(xì)、精確。②活用淘寶論壇。淘寶交易平臺(tái)上的論壇集結(jié)了很多的會(huì)員，在淘寶論壇上通過(guò)發(fā)帖并及時(shí)回復(fù)他人的詢(xún)問(wèn)帖來(lái)體現(xiàn)自己，也是一種很好的推廣手段。③可盡量利用各種免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)推廣自己的店鋪，比如利用各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的BLOG與微博宣傳自己的網(wǎng)店與商品。④客戶(hù)關(guān)系管理是關(guān)鍵。

3.4 推廣淘寶開(kāi)店實(shí)訓(xùn)課程為所有專(zhuān)業(yè)選修課 我校擬將淘寶開(kāi)店實(shí)訓(xùn)課程作為所有專(zhuān)業(yè)選修課，在學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候就開(kāi)展這項(xiàng)工作，將其作為創(chuàng)業(yè)教育的一種形式，讓每一個(gè)在校大學(xué)生都能夠了解電子商務(wù)的魅力，也為他們開(kāi)創(chuàng)一條創(chuàng)業(yè)之路。

我校創(chuàng)建的淘寶實(shí)驗(yàn)室和網(wǎng)商學(xué)院為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供了網(wǎng)上開(kāi)店的技能教學(xué)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地為學(xué)生提供了高仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，淘寶工作室和合作企業(yè)為大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，學(xué)院在探索、實(shí)踐和支持大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的道路上完美的實(shí)現(xiàn)了“三級(jí)跳”。以此為示，高職院?？蓮娜瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，掌握新培養(yǎng)模式，著手改革課程體系與人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)建新型實(shí)訓(xùn)基地，給予學(xué)生技能培養(yǎng)平臺(tái)，做中學(xué)，學(xué)中做，使學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)技能要領(lǐng)，適應(yīng)社會(huì)新需求，成為社會(huì)真正需要的人才。

第四篇：電子商務(wù)淘寶網(wǎng)站之我見(jiàn)

電子商務(wù)淘寶網(wǎng)之我見(jiàn)

工商0902 張盛豪最早接觸電子商務(wù)是在高二那段時(shí)間，是為了買(mǎi)游戲點(diǎn)卡，那些實(shí)體店又離的太遠(yuǎn)，大晚上突然需要點(diǎn)卡了怎么辦？淘寶網(wǎng)，是我接觸的第一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，那時(shí)候沒(méi)這個(gè)概念，只知道互聯(lián)網(wǎng)交易，安全怎么保證？那時(shí)候滿(mǎn)大街的支付寶安全交易保證廣告.之后通過(guò)淘寶網(wǎng)，我發(fā)現(xiàn)了更為廣大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模塊?，F(xiàn)在所謂的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)深入了我們的生活。而電子商務(wù)，也從開(kāi)始的默默無(wú)聞，在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)始到人盡皆知。

淘寶網(wǎng)，也就是所謂的C2C，消費(fèi)者之間的交易占了大半部分。我挑這個(gè)講，是因?yàn)槲冶容^了解。高二到現(xiàn)在我接觸淘寶也有4、5年了，從開(kāi)始的網(wǎng)購(gòu)者，再到后來(lái)自己嘗試過(guò)自己賣(mài)東西，有了很深的理解。電子商務(wù)的風(fēng)靡不是沒(méi)有原因的，拿淘寶網(wǎng)為例：很多人，尤其是年輕人選擇淘寶網(wǎng)購(gòu)物而放棄了傳統(tǒng)的逛街shopping，這是為什么？

1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部商品種類(lèi)繁多，供選擇余地大。

2、淘寶網(wǎng)里的商品價(jià)格便宜。淘寶網(wǎng)初始資金要求低，門(mén)檻低，因而價(jià)格方面吸引人。

3、購(gòu)物方便?，F(xiàn)實(shí)中逛街辛苦，東西不好選，是體力的一大考驗(yàn)，而在淘寶上你面對(duì)的是一個(gè)個(gè)網(wǎng)頁(yè)，很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在的年輕人尤其喜歡簡(jiǎn)便的購(gòu)物方式?？偟脕?lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)所代表的電子商務(wù)模式，在很大程度上讓人們快速接受了電子商務(wù)這個(gè)新鮮事物，利用電子商務(wù)的各種優(yōu)勢(shì)，吸引了大批的人們投入到此來(lái)，有賣(mài)家更有買(mǎi)家。2011年1月，淘寶發(fā)布了2010年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到3.7億，在線(xiàn)商品數(shù)達(dá)到8億，最多的時(shí)候每天6000萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)，平均每分鐘出售4.8萬(wàn)件商品。淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到19.5億元。還有我相信，這市場(chǎng)還會(huì)越來(lái)越大，從每年的增長(zhǎng)來(lái)看，離市場(chǎng)飽和還有段距離。

我們對(duì)所謂的電子商務(wù)，定義為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。既然它這么流行，那它就沒(méi)有缺點(diǎn)嗎？不，不是沒(méi)有缺點(diǎn)，反而缺點(diǎn)多多。

1、交易安全性。我接觸淘寶是在支付寶推出之后，所謂的網(wǎng)絡(luò)交易有了保障。在最初開(kāi)始，買(mǎi)家付錢(qián)后不一定收得到貨物。這樣的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是不安全的更是不成熟的。所以之后的一段時(shí)間，淘寶網(wǎng)開(kāi)始花費(fèi)大力氣推出支付寶這個(gè)新事物，這在很大程度上完善了淘寶這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，讓它開(kāi)始具備安全性，讓人覺(jué)得放心。只有當(dāng)人們覺(jué)得對(duì)一件事物放心時(shí)才會(huì)開(kāi)始慢慢接受他。但多數(shù)的電子商務(wù)還存在這問(wèn)題。

2、物流問(wèn)題。我認(rèn)為這是電子商務(wù)比較大的一個(gè)問(wèn)題，物流之間出現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)不少見(jiàn)了，從物流速度慢到物品損壞再到物品丟失，物流問(wèn)題的存在嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展，又或者是電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)快，以往的物流發(fā)展慢慢更不上了，需要新的改革或變動(dòng)，當(dāng)然這是我自己的想法。試想：買(mǎi)了的東西你過(guò)了1個(gè)多禮拜才收到會(huì)有何感想？

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。很多人排斥淘寶式的電子商務(wù)很大程度是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的的質(zhì)量產(chǎn)生了疑問(wèn)？電子商務(wù)很多時(shí)候人們看不到實(shí)體商品，我們多數(shù)只能通過(guò)圖片加文字描述來(lái)了解商品，而淘寶中也有不少低質(zhì)量商品的存在，這讓人們對(duì)質(zhì)量問(wèn)題更加關(guān)心。所謂的害群之馬現(xiàn)實(shí)中是真實(shí)存在的，人們都說(shuō)淘寶網(wǎng)進(jìn)入的門(mén)檻低，很方便。但我覺(jué)得過(guò)了剛開(kāi)始的發(fā)展初期了，還是這樣過(guò)低得門(mén)檻對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)未必還是一件好事?？赡芰⒖虝?huì)有人反駁我，但我想說(shuō)我只是負(fù)責(zé)提出疑問(wèn)，或許真正的實(shí)施會(huì)比較困難，但實(shí)施困難就不代表置之不理，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在。

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)三 網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)撰寫(xiě)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1、了解網(wǎng)站規(guī)劃的主要內(nèi)容

2、掌握網(wǎng)站規(guī)劃的要點(diǎn)

3、能夠撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

網(wǎng)站規(guī)劃是從網(wǎng)站開(kāi)發(fā)目標(biāo)到實(shí)際運(yùn)用過(guò)程的全盤(pán)謀略與策劃，是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)最重要的環(huán)節(jié)。網(wǎng)站規(guī)劃既有戰(zhàn)略性?xún)?nèi)容，也有戰(zhàn)術(shù)性?xún)?nèi)容，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃與指導(dǎo)的作用。在建立網(wǎng)站前應(yīng)進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析，明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能、規(guī)模、投入費(fèi)用等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。

思考題：

1、網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)的主要內(nèi)容有哪些？

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。

2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市 場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上

營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、租用虛擬主機(jī)的配置。

2、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

3、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、定單確認(rèn)、付款、相 關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏

覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)

行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)

劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2、新技術(shù)的采用要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。

3、及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

七、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容有：

1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據(jù)需要進(jìn)行其他測(cè)試。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告等活動(dòng)。

2、搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開(kāi)始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。

十、費(fèi)用明細(xì)

各項(xiàng)事宜所需費(fèi)用清單。

2、試為“格蘭仕微波爐電子商務(wù)網(wǎng)站”擬定設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)。

實(shí)驗(yàn)四 電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1． 理解網(wǎng)站測(cè)試的重要性

2． 掌握程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試的內(nèi)容與方法

3． 學(xué)會(huì)對(duì)具體的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析與測(cè)試

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)度

（1）安裝SQL數(shù)據(jù)庫(kù)連接軟件

（2）打開(kāi)SQL數(shù)據(jù)庫(kù)連接軟件。輸入HOST IP、User、Password，單擊Connect按鈕即可測(cè)試SQL數(shù)據(jù)庫(kù)是否連接成功

2、程序測(cè)試

（1）端口掃描。在客戶(hù)端和服務(wù)器端進(jìn)行一次商品掃描，找出那些已打開(kāi)但并不需要的通信端口。各種服務(wù)，如FTP、NetBIOS、echo、gotd等使用的端口是引起安全問(wèn)題的典型因素。

（2）檢查用戶(hù)賬戶(hù)。將目光轉(zhuǎn)移，看看操作系統(tǒng)、任何數(shù)據(jù)庫(kù)以及程序自身的賬戶(hù)，特別注意guest賬戶(hù)、默認(rèn)賬戶(hù)或者簡(jiǎn)單密碼賬戶(hù)以及不需要的用戶(hù)ID（3）檢查目錄許可。在關(guān)閉了無(wú)用端口并禁用了多余的賬號(hào)后，仔細(xì)檢查一下程序所用到的數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)器目錄的權(quán)限設(shè)置。很多攻擊利用了配置失誤的權(quán)限，這種方法經(jīng)常被用來(lái)攻擊Web服務(wù)器。

（4）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)也進(jìn)行和上面同樣的設(shè)置。文件系統(tǒng)不是唯一因權(quán)限設(shè)置不當(dāng)而受到攻擊的對(duì)象，大多數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)也有很多安全漏洞。它們的默認(rèn)權(quán)限設(shè)置通常不正確，如打開(kāi)了不必要的端口、創(chuàng)建了很多演示用戶(hù)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)安全的措施與操作系統(tǒng)一樣，要關(guān)閉任何不需要的端口、刪除或禁用多余的用戶(hù)，并只給用戶(hù)完成其任務(wù)所必需的權(quán)限。

3、瀏覽器測(cè)試

（1）在Dreamweaver MX 2004中打開(kāi)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，單擊“窗口”|“結(jié)果”，打開(kāi)“結(jié)果”面板（2）單擊“結(jié)果”面板的“目標(biāo)瀏覽器檢查”按鈕，單擊左上角的按鈕，在彈出的菜單中單擊“設(shè)置”按鈕，打開(kāi)“目標(biāo)瀏覽器”對(duì)話(huà)框進(jìn)行瀏覽器選擇。單擊“確定”按鈕，在“結(jié)果”面板中會(huì)自動(dòng)列出當(dāng)前的檢測(cè)結(jié)果。

（3）單擊彈出菜單中“為整個(gè)站點(diǎn)檢測(cè)瀏覽器”，在“結(jié)果”面板中將列出整個(gè)站點(diǎn)中網(wǎng)頁(yè)的不兼容信息

（4）單擊“瀏覽報(bào)告”按鈕，彈出一個(gè)關(guān)于網(wǎng)頁(yè)中與瀏覽器不兼容的報(bào)表，報(bào)表詳細(xì)地列出了檢測(cè)的瀏覽器及不兼容網(wǎng)頁(yè)信息的位置。

4、鏈接測(cè)試

（1）在Dreamweaver MX 2004中，單擊“結(jié)果”面板的“鏈接檢查器”按鈕，單擊左上角按鈕，在彈出的菜單中選擇“檢查當(dāng)前文檔中的鏈接”或“為整個(gè)站點(diǎn)檢查鏈接”命令

（2）在“結(jié)果”面板中查看鏈接情況。

實(shí)驗(yàn)五

網(wǎng)站策劃

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1．熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的方法。重點(diǎn)是電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)確定與分析、需求分析、網(wǎng)站內(nèi)容和功能設(shè)計(jì)、信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程與實(shí)現(xiàn)方法； 2．掌握電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)步驟與過(guò)程。

3、了解企業(yè)電子商務(wù)解決方案和開(kāi)發(fā)平臺(tái)的功能。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

1、請(qǐng)根據(jù)網(wǎng)站策劃書(shū)的案例，寫(xiě)出進(jìn)行網(wǎng)站策劃的主要內(nèi)容

請(qǐng)從以下幾點(diǎn)為自建網(wǎng)站寫(xiě)一份策劃書(shū)

一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性

二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象

三、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)

四、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的主要內(nèi)容

五、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

六、網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程

七、網(wǎng)站后期的維護(hù)管理