化解矛盾糾紛的幾點方法思路

基層干部要練就過硬本領(lǐng)，特別是要提高在復(fù)雜環(huán)境中敏銳地發(fā)現(xiàn)問題、在紛繁頭緒中正確地分析問題、在矛盾糾葛中及時地解決問題的能力，務(wù)必撲下身子，沉到一線，與群眾打成一片。在工作實踐中，我深刻地感受到，沉到一線是一種很好的工作方法，它不但可以錘煉培育一大批特別能戰(zhàn)斗的基層干部，還有利于促進中央各項方針政策在地方生根落地，把地方建設(shè)的各項工作辦實辦好。

沉到一線，方能及時發(fā)現(xiàn)問題

習(xí)近平總書記指出：“問題是事物矛盾的表現(xiàn)形式，我們強調(diào)增強問題意識、堅持問題導(dǎo)向，就是承認矛盾的普遍性、客觀性，就是要善于把認識和化解矛盾作為打開工作局面的突破口。”為貫徹落實習(xí)近平總書記的這一工作要求，我們在工作當中要善于發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題折射的是一種態(tài)度，彰顯的是一種自信，體現(xiàn)的是一種責(zé)任和擔(dān)當，發(fā)現(xiàn)問題往往比解決問題更重要。對此，筆者有著切身的感受。

廣西防城港市是一個旅游資源富集的城市，但旅游業(yè)發(fā)展長期在低層次徘徊。為解決這個“老大難”問題，市領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，深入一線尋找制約全市旅游業(yè)發(fā)展的根源。調(diào)研組深入各個景區(qū)景點和旅游項目施工場地，廣泛聽取基層干部及群眾的意見建議。

在基層一線的交流中，大家普遍反映防城港市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，公共服務(wù)設(shè)施匱乏，傳統(tǒng)民俗文化缺少包裝，許多旅游景點建設(shè)都是各自為政，景點之間是孤立的。

找出問題癥結(jié)后，市里集中力量，做到有的放矢，打通了東灣大道、西灣大道，修建了江山半島環(huán)島東路以及40公里長的全海景綠道，形成五橫五縱的交通網(wǎng)絡(luò)。交通網(wǎng)絡(luò)的建成不僅方便旅游出行，也促進了沿途房屋的風(fēng)貌改造及體育小鎮(zhèn)、“三塊石”海洋公園等一批高端配套設(shè)施、旅游綜合體的建設(shè)，有力地帶動了周邊鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。得益于良好的基礎(chǔ)設(shè)施，2017年11月，防城港市成功舉辦了中國—東盟國際馬拉松比賽。2018年4月，防城港市獲國務(wù)院批準成為全國2個邊境旅游試驗區(qū)之一，作為全域旅游的試點城市，使全市旅游業(yè)發(fā)展更加生機蓬勃。

試想，如果當時不沉到一線，就不可能及時發(fā)現(xiàn)制約全市旅游發(fā)展的關(guān)鍵問題所在，就不可能作出一系列適合發(fā)展的決策部署，防城港市旅游發(fā)展就會錯失一些很好的機遇。

沉到一線，方能有效解決矛盾

“什么時候全黨從上到下重視并堅持和加強調(diào)查研究，黨的工作決策和指導(dǎo)方針符合客觀實際，黨的事業(yè)就順利發(fā)展；而忽視調(diào)查研究或者調(diào)查研究不夠，往往導(dǎo)致主觀認識脫離客觀實際、領(lǐng)導(dǎo)意志脫離群眾愿望，從而造成決策失誤，使黨的事業(yè)蒙受損失。”這是習(xí)近平總書記對我們的諄諄告誡。只有深入一線開展調(diào)查研究，才能真正做到一切從實際出發(fā)、理論聯(lián)系實際、實事求是，也才能從根本上保證我們能夠真正掌握矛盾的本質(zhì)所在，保證我們在工作中盡可能防止和減少失誤。這一點在被稱為“天下第一難”的征地工作中得以體現(xiàn)。有大港口依托的防城港市，項目多，征地拆遷的矛盾糾紛也比較多。比如，有一些建設(shè)項目，部分群眾不愿意配合征地工作，經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)，致使項目征地嚴重受阻。

征地工作組雖然積極做群眾的思想工作，但一直未能徹底解決問題。為確保投資者順利開工建廠，市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作組深入征地一線進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)群眾不肯搬遷的原因是多方面的。通過設(shè)身處地從村民的利益出發(fā)，針對不同的情況采取不同的解決方法，重點幫助村民解決了住房安置、就業(yè)、子女上學(xué)等后顧之憂，最終村民都愉快地接受了協(xié)議，主動搬遷，多年的糾紛很快得以解決。很多征地搬遷，其實并非村民不講道理，而是我們的工作方法出了問題。

進入新時代，社會發(fā)展出現(xiàn)了許多新情況新變化新要求，只有深入一線，與群眾進行深入溝通，才能認識矛盾，抓住矛盾的本質(zhì)，從而不斷地把矛盾解決好。

沉到一線，方能協(xié)調(diào)各方關(guān)系

協(xié)調(diào)好多方利益是推動發(fā)展的一項關(guān)鍵工作。習(xí)近平總書記明確要求：“要更加自覺地運用法治思維和法治方式來深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定，依法治理經(jīng)濟，依法協(xié)調(diào)和處理各種利益問題，避免埋釘子、留尾巴?！痹诂F(xiàn)實工作中，我們必須深入一線才有可能了解各方的利益糾葛，也才有可能協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，項目推進工作尤為如此。

近年來，防城港市先后實施“邊海經(jīng)濟帶”“海灣新區(qū)建設(shè)”“邊境跨合區(qū)建設(shè)”等工程項目，這些重大工程項目都要求各級各部門的“一把手”深入一線檢查調(diào)研、現(xiàn)場辦公、協(xié)調(diào)督辦。通過反復(fù)協(xié)調(diào)對接，對安置工作給予適度傾斜，多渠道籌措項目征地拆遷資金，滿足了項目工作需要。

在以往的項目推進工作中，項目業(yè)主普遍反映存在項目用地難落實、審批效率低等問題。為破解這個難題，市領(lǐng)導(dǎo)堅持沉到一線，實施項目工作“1+6”制度（項目工作指揮部+市長項目周例會制度、項目現(xiàn)場辦公會制度、項目聯(lián)合審批制度、項目集中開竣工制度、項目儲備演示匯報制度、項目工作督查問效制度），把在一線協(xié)調(diào)工作始終放在重要位置，確保每周都有現(xiàn)場會，每月都有例會，并通過建微信群等方式加強溝通協(xié)調(diào)，主動介入?yún)f(xié)助園區(qū)和平臺公司做好項目選址、報批、征收、供應(yīng)、登記等工作，為項目提供便捷、精準的服務(wù)，提高了工作效能，加快了項目推進，使防城港的項目建設(shè)形成良性循環(huán)，呈現(xiàn)大小項目建設(shè)齊頭并進的良好局面。

沉到一線，方能爭取最好效果

“我們一定要始終與人民心心相印、與人民同甘共苦、與人民團結(jié)奮斗，夙夜在公，勤勉工作，努力向歷史、向人民交出一份合格的答卷”。在對待人民群眾的態(tài)度上，習(xí)近平總書記為我們樹立了良好的榜樣。因此，各級黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持沉到一線，把群眾的呼聲當成第一信號、把群眾的需求看作第一選擇、把群眾的意見視為第一財富、把群眾的滿意作為第一標準，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。近年來，防城港市加強產(chǎn)業(yè)扶貧，確保群眾安居樂業(yè)。比如，我們通過深入基層了解群眾需求，用足用好邊境政策的優(yōu)勢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量開展“邊貿(mào)+扶貧”五大創(chuàng)新模式：

一是創(chuàng)新“邊貿(mào)+黨建”互助扶貧模式。幫助邊民特是貧困戶增加經(jīng)營性收益。

二是創(chuàng)新“邊貿(mào)+金融”信貸扶貧模式。制定針對性扶持政策，由財政按基準利率貼息在指定金融機構(gòu)，給予邊民互助組及其成員信用貸款。

三是創(chuàng)新“邊貿(mào)+發(fā)展”加工扶貧模式。依托完善的口岸邊貿(mào)體系，推動互市商品落地加工，實現(xiàn)“邊境貿(mào)易+跨境加工制造業(yè)+扶貧工作”互動發(fā)展。

四是創(chuàng)新“邊境貿(mào)易+電子商務(wù)”電商扶貧模式。利用全國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣的契機，幫助邊民通過參與電商創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)增收脫貧。

五是創(chuàng)新“邊貿(mào)+服務(wù)”造血扶貧模式。結(jié)合邊貿(mào)實際，在邊境口岸成立“誠信板車服務(wù)隊”，與貧困戶組成多個邊民互助組，利用板車服務(wù)邊貿(mào)，幫助貧困戶就業(yè)脫貧。近年來，通過以上沉到一線摸索出的工作措施，全市創(chuàng)造相關(guān)就業(yè)崗位5萬多個，解決了3510名貧困人口就業(yè)，帶動1600名貧困人口脫貧。實踐證明，唯有沉到一線，才能結(jié)合實際真正發(fā)揮黨和國家給予的政策優(yōu)勢，實現(xiàn)受益面的最大化，讓效果體現(xiàn)在一線，讓人民群眾享受到實實在在的好處。

沉到一線，方能轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

“工作作風(fēng)上的問題絕對不是小事，如果不堅決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會像一座無形的墻把我們黨和人民群眾隔開，我們黨就會失去根基、失去血脈、失去力量”。習(xí)近平總書記對全黨同志敲響了警鐘。當前，我國正處于加快發(fā)展關(guān)鍵期，也是社會矛盾多發(fā)期，廣大黨員干部必須時刻站在人民群眾的立場上立身、處世、從政，甘當人民群眾的公仆，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。正是因為有了撲下身子、沉到一線的工作導(dǎo)向，防城港市各級各部門都有重視調(diào)查研究的良好習(xí)慣。各級黨員干部緊扣貫徹落實黨的十九大精神，緊扣重大決策部署，緊扣人民群眾生產(chǎn)生活，緊扣經(jīng)濟社會發(fā)展的熱點難點問題，深入田間地頭和廠礦車間，全面深入地聽民聲、察民情、解民困。同時，通過開展“產(chǎn)業(yè)提升年”“項目提速年”“城鄉(xiāng)提質(zhì)年”活動，思想進一步解放，改革進一步深入，工作進一步抓實，培養(yǎng)了一批高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，大大提高了行政執(zhí)行力，為防城港加快發(fā)展提供了強有力的保障。

沉到一線，方能錘煉檢驗干部

習(xí)近平總書記對年輕干部的培養(yǎng)提出明確的要求：“越是有培養(yǎng)前途的年輕干部，越要放到艱苦環(huán)境中去，越要派到改革和發(fā)展的第一線去，讓他們在實踐鍛煉中增強黨性、改進作風(fēng)、磨煉意志、陶冶情操、提升境界、增長才干?！痹紫啾仄鹩谥莶浚蛯⒈匕l(fā)于卒伍。基層實踐是培養(yǎng)鍛煉干部的“練兵場”。

基層任務(wù)重、困難多，讓年輕干部到改革發(fā)展第一線摸爬滾打，直接面對群眾和困難，獨自處理矛盾和問題，各項工作親力親為，有利于促進年輕干部盡快成長成才。近年來，防城港市立足破解難題、培養(yǎng)干部、服務(wù)基層“三個需要”，注重從基層一線培養(yǎng)選拔干部，拓寬社會優(yōu)秀人才進入黨政干部隊伍渠道，明確要求凡是參加中青班的學(xué)員都要到基層一線開展實踐鍛煉。先后選派了近400名處級后備干部到重大項目征地拆遷一線，進行全程跟蹤培養(yǎng)鍛煉，讓他們在急難險重任務(wù)中增長才干，并以這些學(xué)員親身經(jīng)歷的各種征地難題為素材編撰了《征地工作八法》等實踐培訓(xùn)成果，形成了一個個典型生動的工作案例。

與此同時，防城港市還著眼補齊年輕干部沒有經(jīng)過基層歷練的“短板”，重點實施優(yōu)秀干部掛職鍛煉計劃，先后選派300多名新選任的優(yōu)秀處科級年輕干部和選調(diào)生到重大項目、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，到信訪維穩(wěn)一線、到基層單位關(guān)鍵崗位進行實踐鍛煉。通過沉到一線歷經(jīng)風(fēng)雨，全市干部隊伍整體素質(zhì)得到了明顯提升。