第一篇：以經(jīng)營創(chuàng)新促進郵政可持續(xù)發(fā)展

以經(jīng)營創(chuàng)新促進郵政可持續(xù)發(fā)展

鄭宇晟梁雄健

（北京郵電大學經(jīng)濟管理學院，北京 100876）

【摘要】本文從新的經(jīng)營環(huán)境為郵政發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)與機遇出發(fā)，提出了郵政必須轉變經(jīng)營管理觀念，著眼于業(yè)務、服務、品牌經(jīng)營、核心能力、組織架構尋找經(jīng)營創(chuàng)新思路，實現(xiàn)郵政運營的可持續(xù)發(fā)展。

【關鍵詞】機遇 經(jīng)營觀念 創(chuàng)新

Abstract: In this paper we begin with the challenge and opportunity which take part in the new operating environment of China post.Than we mention that China post must change the concept of manage and focus in the service, brand, core competition ability and the organization construction to seek the management innovation way, which can enable China post's sustainable development.Keywords: opportunity;concept;innovation

為實現(xiàn)企業(yè)在新競爭環(huán)境下的精益運營，國家郵政局從推進郵政可持續(xù)發(fā)展這一戰(zhàn)略高度出發(fā)，提出了加快業(yè)務結構調整，實現(xiàn)郵政業(yè)務由“三足鼎立”向“四業(yè)并舉”轉變的總體思路。這是中國郵政發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，是郵政促進郵政可持續(xù)發(fā)展的基礎和保證。這促使郵政企業(yè)既需要抓好業(yè)務創(chuàng)新，又必須重視服務和技術創(chuàng)新；既要抓準當前推進結構調整的切入點，又必須把握好長遠調整的總體方向和目標；既要結合實際，抓好區(qū)域重點項目，又必須符合世界經(jīng)濟發(fā)展要求和郵政發(fā)展趨勢，著眼于業(yè)務結構的整體優(yōu)化。

一、經(jīng)營環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)與機遇

當今世界市場環(huán)境急劇變化，尤其是我國加入WTO以后，國家對國民經(jīng)濟的發(fā)展重心做了較大的調整；郵政企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境也在不斷變化，如經(jīng)營的渠道、競爭的對象、市場的需求、人們流行的觀念以及政策、法律等都在變化，市場的游戲規(guī)則更是日新月異，這些都為郵政的發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。

長期以來郵政業(yè)務是“三足鼎立”，包括郵遞類、報刊發(fā)行、集郵業(yè)務等。目前，國內外各類物流、速遞企業(yè)不斷蠶食郵政運輸市場，新的通信技術的出現(xiàn)大量成為了郵政傳統(tǒng)業(yè)務的替代品，大型報刊發(fā)行集團自己成立投遞網(wǎng)絡等等，極大的威脅著郵政這些傳統(tǒng)業(yè)務的生存與發(fā)展。另一方面，郵政生產(chǎn)工具的日益智能化和自動化，大大提高了勞動生產(chǎn)率。特別是信息技術的引入，為郵政的生產(chǎn)管理提供了新的方法和手段，在發(fā)展著郵政的傳統(tǒng)業(yè)務，使其繼續(xù)成為經(jīng)濟發(fā)展的骨干的同時又使新業(yè)務的數(shù)量和比重不斷提升，也將使郵政經(jīng)濟結構不斷的改良，不斷適應社會進步的需要。

二、郵政企業(yè)經(jīng)營觀轉變

要使郵政在嶄新的經(jīng)營環(huán)境中立于不敗之地，占領市場、開發(fā)市場、擴展市場成為了經(jīng)營發(fā)展的首要主題。傳統(tǒng)的經(jīng)營理念常常是以贏得現(xiàn)有市場占有率為目的，所采取的營銷策略通常是以廣告、促銷、價格和全員營銷為主。當企業(yè)占有一定的市場份額，有了自己的經(jīng)營平臺或者自己的經(jīng)營市場以后，更需要一種嶄新的營銷觀念，即不滿足于與別人分享一個

1市場，而是努力去創(chuàng)造一個新市場。

今后，郵政企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略將要轉變?yōu)椤?四業(yè)并重”，即：郵政物流業(yè)；郵政速遞業(yè)(包括郵遞業(yè)務)；郵政金融業(yè)(包括保險業(yè)務)；電信虛擬運營業(yè)(包括各種代理業(yè)務)。要通過“四業(yè)并重”戰(zhàn)略，開拓新的發(fā)展空間，郵政要發(fā)展就要走強強聯(lián)合之路、協(xié)同合作之路，平等互利。為此，跳出傳統(tǒng)郵政經(jīng)營管理觀念框框約束，尋找新的思路成為了郵政改革的首要問題。

三、郵政創(chuàng)新經(jīng)營創(chuàng)新思路

1、以郵政與電信業(yè)務平臺整合優(yōu)化推進經(jīng)營業(yè)務創(chuàng)新

中國郵政和電信合作是一個涉及各層次的經(jīng)營活動，只有結合自身的優(yōu)勢資源，找準業(yè)務切入點，在電信平臺上將業(yè)務加以優(yōu)化并重新包裝，才能發(fā)揮競爭優(yōu)勢，形成獨特的市場。中國郵政和電信合作戰(zhàn)略應定位于以物流為核心整合自身資源和業(yè)務開展電信增值業(yè)務，盡量繞開管制、爭取國家政策，發(fā)展成為具有中國郵政特色的電子平臺。

在現(xiàn)階段可以在郵政服務平臺和電信服務平臺上搭建代辦服務平臺和增值業(yè)務平臺，如下圖所示：

郵政與電信合作業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略示意圖

在代辦服務平臺上，可以為電信企業(yè)辦理代放號項目、IP話吧項目、卡類銷售項目、終端銷售項目等。在電信增值業(yè)務平臺上，可以利用傳統(tǒng)業(yè)務資源、物流網(wǎng)絡、綠卡網(wǎng)資源、名址庫資源開發(fā)各類增值業(yè)務。例如，可以利用傳統(tǒng)業(yè)務資源，開發(fā)報刊業(yè)務、函件業(yè)務、包裹業(yè)務、匯兌業(yè)務、速遞業(yè)務的短信回執(zhí)、短信訂閱和發(fā)放、跟蹤等增值業(yè)務；利用物流網(wǎng)路資源。結合電信技術開發(fā)郵車定位和物流跟蹤查詢；綠卡網(wǎng)上可以做手機理財、小額支付、電話銀行的增值業(yè)務；利用名址庫資料可以建立手機名址庫。

2、以強化經(jīng)營規(guī)范推動服務創(chuàng)新

服務是經(jīng)營的前提，管理是經(jīng)營的基礎。優(yōu)質高效的服務是確保經(jīng)營工作和不斷好轉的重要舉措，而全面加強企業(yè)的管理工作是規(guī)范經(jīng)營，強化服務的最基本的物質條件。任何時候都不能因為經(jīng)營的重要而忽視管理的支撐，任何時候都要做到管理在先，服務跟進，為經(jīng)營工作保駕護航。只有正確處理好這三者的關系，在經(jīng)營市場上才能產(chǎn)生好的效益。

3、以無形資產(chǎn)的經(jīng)營管理推動品牌創(chuàng)新

長期以來，郵政管理的重點在企業(yè)內部。減少費用，降低成本，提高質量，增加收入使管理者關注的焦點問題。隨著經(jīng)濟網(wǎng)絡化，和知識化的發(fā)展，物質生產(chǎn)和貨物配送所創(chuàng)造的價值將不斷降低，而無形資產(chǎn)所能帶來的效益卻能在新的經(jīng)營環(huán)境中得以實現(xiàn)。郵政應關注品牌經(jīng)營，產(chǎn)權經(jīng)營等增值高、利潤高的業(yè)務領域。目前可以通過統(tǒng)一塑造大郵政品牌，細化專業(yè)子品牌全面實現(xiàn)郵政品牌經(jīng)營。如：可以把“11185”由服務型向經(jīng)營型轉變，同時要求以高標準、高起點全方位提升“11185”服務形象，將它作為郵政的品牌來經(jīng)營，使“11185”成為對外經(jīng)營服務的窗口。

4、以經(jīng)營戰(zhàn)略調整塑造郵政核心競爭能力創(chuàng)新

郵政業(yè)務結構的戰(zhàn)略調整表現(xiàn)在內容上，就是培育、強化郵政的核心業(yè)務。這需要運輸硬件系統(tǒng)、信息系統(tǒng)軟件系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)同時并舉，缺一不可。從郵政自身優(yōu)勢和特點來看，目前各類主要業(yè)務中，特快、發(fā)行、函件業(yè)務和新型的現(xiàn)代物流業(yè)務，是郵政發(fā)展的潛力業(yè)務，是郵政的核心業(yè)務，應從戰(zhàn)略發(fā)展的高度，突出政策優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢以及信譽優(yōu)勢，積極參與市場競爭，贏得發(fā)展的主動權，使之迅速壯大。

5、以組織架構重組推進經(jīng)營管理體制創(chuàng)新

目前，中國郵政機構的設置是國家局、省局為決策層，地（市）局為中間管理層，縣局、支局為執(zhí)行層。決策層、管理層在人員和運行費用方面遠遠大于執(zhí)行層。這種模式便于國家局、省局將人力、物力、財力集中，進行資源調配、重點建設、決策管理，在計劃經(jīng)濟時代曾發(fā)揮過一定作用。但同時也造成頭重腳輕、上層龐大、機構重疊、權利過于集中、反應遲鈍，抓不住稍縱即逝的市場機遇。

參考歐洲郵政的資產(chǎn)重組不但使郵政走出虧損，而且使歐洲郵政業(yè)成為全球性高技術行業(yè)，運營方式越來越帶有商業(yè)色彩，出現(xiàn)良好的發(fā)展前景的經(jīng)驗，中國郵政應以推進專業(yè)化經(jīng)營管理為契機，加快公司化改革步伐。目前可以各地市為單位，推行準公司化經(jīng)營管理體制試點，地市局為虛擬總公司，各專業(yè)局為虛擬分公司，適當下放財務、人力資源管理、固定資產(chǎn)投資、獎金分配等權限，形成扁平化的專業(yè)化經(jīng)營管理體制。沿海較大的縣市局也可試行這一體制。

結束語

確保郵政可持續(xù)經(jīng)營是一項艱巨復雜的系統(tǒng)工程，是一個持續(xù)不斷、循序漸進、不斷優(yōu)化、升級的過程。郵政需要借鑒國內外同行業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗尋找新的發(fā)展方向，需要不斷的從實踐中探索新的思路，提升自身的可持續(xù)發(fā)展能力。

參考文獻：

1.《商業(yè)化運作:新時代中國郵政經(jīng)營模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇》蔣華園;張曉紅.2005.當代通信

2.《基于可持續(xù)發(fā)展的郵政客戶管理體系研究》 黃衛(wèi)東.2005.中國科技信息

3.《英國郵政的技術創(chuàng)新》李素滿.2005.郵政研究

4.《論郵政企業(yè)深化改革與創(chuàng)新經(jīng)營模式》陳慶生.2005.郵政研究

4.《淺談郵政企業(yè)管理在市場競爭環(huán)境下的機制創(chuàng)新》符方元.2005.郵政研究

作者簡介：鄭宇晟，男，1980年生，2002年畢業(yè)于北京郵電大學，獲學士學位，現(xiàn)于北京郵電大學攻讀管理科學與工程博士學位。聯(lián)系方式：北京郵電大學 190#鄭宇晟 收，郵編

100876。e-mail:jaschar@263.net tel:010-62281979 mobile:***

作者簡介：梁雄健，男，1933 年生，1955 年畢業(yè)于上海交通大學，現(xiàn)任北京郵電大學經(jīng)濟管理學院首席教授，博士生導師，管理現(xiàn)代化研究所所長，信息產(chǎn)業(yè)部電信法咨詢專家委員會委員，信息產(chǎn)業(yè)部科技委委員，信息產(chǎn)業(yè)部電信經(jīng)濟專家委員會委員，中國通信學會理事，經(jīng)濟與管理專業(yè)委員會主任，國際ITC 顧問委員會委員，丹麥理工大學顧問教授。

第二篇：創(chuàng)新管理-促進學?？沙掷m(xù)發(fā)展

創(chuàng)新管理 促進學?？沙掷m(xù)發(fā)展

黨的十八大報告中，關于“堅持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設服務、為人民服務，把立德樹人作為教育的根本任務，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人”的闡述，為我國教育的發(fā)展指明了前進的方向，同時也對教育者提出了新的、更高的要求。作為義務教育學校應以創(chuàng)新為動力，不斷更新學校管理者的辦學理念，加強內部管理，豐富學校文化內涵，實現(xiàn)學校管理的科學化和規(guī)范化，始終保持學校全面、協(xié)調、健康、可持續(xù)發(fā)展，主動適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。

學校的可持續(xù)發(fā)展應從以下幾方面進行不斷創(chuàng)新。

一、辦學理念的創(chuàng)新是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的源泉

辦學理念是一所學校辦學的總體指導思想，是學校全體成員對學校的理性認識、理想追求及所持有的教育觀念。它是建立在對教育規(guī)律和時代特征深刻認識的基礎之上的，它應該包括對“學校是什么”“學校具有什么使命”“發(fā)揮什么作用”等這樣一些學?；締栴}的價值判斷和識別，體現(xiàn)了學校管理者和教師對學校價值的認識。人們常說，一個好校長就是一所好學校。由此可見，校長的辦學理念對學校的發(fā)展方向、價值取向起著主導作用，所以，作為校長應緊緊圍繞教育方針、辦學目標來設計自己的辦學理念。校長在設計辦學理念時必須注意兩點：一是發(fā)揮教師的主人翁意識，讓全體教師都參與到辦學理念的設計中，使之成為全體成員共同思考后的價值選擇；二是考慮到家長和社會對教育的認識、對學校的期望和要求，讓辦學理念能夠得到家長和社會的認可。

辦學理念必須回答學校教育“應該培養(yǎng)什么樣的人和怎樣培養(yǎng)人的”問題，這是辦學理念的核心，也是學校辦學的根本。所以，辦學理念的創(chuàng)新必須要充分考慮學校的地域、學校的辦學特色、學校的層次定位、學校文化內涵等實際情況，不能脫離實際，但也不能太迫近現(xiàn)實，要有一定的超越時空性和穩(wěn)定性，保持十幾年、甚至幾十年不變，使辦學理念成為學?？沙掷m(xù)發(fā)展的方向指南和不竭動力。

二、和諧團隊建設是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的根本

人的行動取決于人的思想意識，學校管理本質上是人的管理。一所學校能否健康、可持續(xù)發(fā)展，根本在于和諧團隊的建設，形成團隊凝聚力，使全體教職員工圍繞著學校的整體辦學目標，同一信念，互相信任，團結協(xié)作，在學校內部形成一種積極向上、團結有力的工作氛圍。和諧團隊建設主要是建設三支隊伍，即成熟的干部隊伍、優(yōu)秀的教師隊伍和卓越的班主任隊伍。

（一）成熟的干部隊伍保證了學校的有效管理。學校中層干部的思想意識決定著管理者的系統(tǒng)行為，決定著管理制度的制定，決定著實施管理制度的方法、手段，決定著學校的發(fā)展方向。

（二）優(yōu)秀教師隊伍是學校教育質量的根本保證。學校的所有工作都是通過教師來落實的，沒有好的教師就沒有好的教育質量，就沒有好的學校發(fā)展。所以，學校必須潛心打造一支優(yōu)秀的教師隊伍。

1.必須始終堅持把師德建設放在首位，堅持以德立教?！安耪撸轮Y也；德者，才之帥也。”教師是一種特殊的職業(yè)，擔負著教書育人的神圣使命，其一言一行都對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，師德直接關系著培養(yǎng)什么樣的人、怎樣培養(yǎng)人的重大問題，胡錦濤說：“高尚的師德，是對學生最生動、最具體、最深遠的教育?！蔽倚Ｔ趲煹陆ㄔO方面主要做了四點：一是加強師德教育。制定師德學習計劃，組織教師深入學習《教育法》《教師法》《義務教育法》《未成年人保護法》《公民道德建設實施綱要》《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》《關于進一步加強和改進師德建設的意見》《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，開展“講師德、比奉獻，講師能、比業(yè)績”師德論壇活動，端正了教師對師德建設重要性的認識，促進了師德水平的提高。二是開展專項治理活動。針對當前存在的教育亂收費、有償家教、亂訂教輔資料、學生課業(yè)負擔過重、體罰或變相體罰學生、工作紀律松弛等突出問題，開展師德行風建設專項活動，進一步規(guī)范教師的從教行為，收到良好效果。三是典型帶動。通過“優(yōu)秀教師”“師德標兵”“我最喜愛的教師”評選，選出教師身邊的榜樣，大力宣傳他們的先進事跡，樹立正面典型，發(fā)揮榜樣的帶動作用，揚正氣，樹新風，增強教師的榮譽感和責任感。四是建立師德考核長效機制。師德建設是一項長期而系統(tǒng)的工程，關鍵在建立長效考核機制。我校制定并經(jīng)教代會通過《教師師德考核辦法》，制定了《教師職業(yè)道德細則》，明確了教師從教的界限；考核中在領導評議、教師評議、自我評價的方式下引入學生評教師、家長評教師、社會評教師的評價機制，使教師時時處處注意展現(xiàn)自己的職業(yè)素養(yǎng)，有效的促進了師德師風的良好轉變。

2.必須樹立正確的現(xiàn)代教師觀和學生觀。與 “師者，所以傳道授業(yè)解惑也”的傳統(tǒng)教師觀相比，現(xiàn)代教師應當順應社會發(fā)展樹立現(xiàn)代教師觀。首先教師是一種專業(yè)人員，不能拿全知全能的眼光看待教師；其次，教師是學生發(fā)展的促進者，應更加關注學生的全面發(fā)展；第三，教師是需要終身學習的人，不能把學習當做自己的工作壓力和額外的負擔；第四，教師是學校管理的主體，應積極主動的參與學校的管理，樹立“校興我榮、校衰我恥”的榮辱觀。通過新課改，我們還要求教師樹立正確的學生觀，不能把學生當做學習知識的“機器”，每一名教師必須知道：每一名學生都是具有巨大發(fā)展?jié)撃?、按照一定身心?guī)律發(fā)展的成長中的人；每一個學生都是完整的、具有自身獨特性和彼此間有巨大差異的人；每一名學生都是獨立的，不以他人意志為轉移的人，是學習的主體。

3.積極引導教師主動構建智慧型教師。第一，教師要樹立終身學習的觀念，并持之以恒的付諸實施。有智慧就必須有知識。教師必須學習教學的本體知識，將學科底蘊打扎實；必須學習教育學、心理學、教學法等教師專業(yè)方面的條件性知識，提高自己的教學藝術；還必須在教學過程中不斷總結、反思和積累實踐性知識，教學智慧從實踐中來，從課堂中來。教師要重視知識的運用，在應用中使知識轉化為智慧，做到“學知識，長智慧”。第二，教師要有陽光心理。首先，教師應正確的認識自我。要將教師職業(yè)上升為事業(yè)，并將其作為自己一生的追求；要在職業(yè)生涯中不斷的認識自我、教育自我、展示自我、超越自我；要善于心理位移，富有同理心和親和力，從平等、發(fā)現(xiàn)、欣賞的視角去看待每一個學生；要樂觀對待各種挑戰(zhàn)，樂觀對待成功與失敗，善于抓住機遇，并注重付諸實踐。其次，要認識他人。要學會傾聽他人，發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點；要學習他人，學習別人的長出；要尊重他人，尊重他人就是尊重自己。再次，教師要學會正確對待現(xiàn)實。要對未來充滿自信，用積極的目光和心態(tài)看待當前的困難，追求健康、快樂、幸福的人生。第三，教師要有教學智慧。教學智慧來自于一點一滴的教育積累，來自于細致入微的管理服務，來自于潛移默化的環(huán)境熏陶。教師要在自己的教育教學實踐中不斷探索、實踐、提煉、反思、總結，豐富自己的教學經(jīng)驗，提高自己深刻洞察并敏銳機智、高效快速的應對教學情境的能力，從而達到融通共性、自由和美的教育境界。

（三）卓越的班主任隊伍是學校全面發(fā)展的主力軍。在2009年教育部新頒布的《中小學班主任工作條例》中明確指出，班主任是中小學日常思想道德教育和學生管理工作的主要實施者，是中小學生健康成長的引領者，班主任要努力成為中小學生的人生導師。由此可見，卓越的班主任隊伍建設，關系到學生的健康成長，關系到學校培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，關系到國家的未來。

1.遴選優(yōu)秀教師擔任班主任工作，這是做好班主任動作的基礎。好的班主任可以給學生的人生以積極的影響。我們在組建班主任隊伍時，重點考慮了四個方面：一是有愛心，這是選拔班主任的前提，只有愛孩子，才能為孩子的一切著想；二是有責任，只有有責任的班主任，才能為孩子的健康成長而嘔心瀝血；三是有經(jīng)驗，具有良好的教育教學水平是做好班主任的重要保證；四是善溝通，要有一定的社交能力，能夠與孩子溝通，與家長溝通，與同班科任教師教師溝通，這是做好班主任工作非常重要的能力。

2.注重班主任理論學習和基本功修煉。班主任只有工作熱情是遠遠不夠的，必須掌握充足的班主任理論知識和基本功，才能做好班主任工作，引領學生健康成長。我們每月組織一次班主任會、每學期組織一次班主任培訓會，除正常的工作安排外，就是組織班主任老師學習，先后學習了主體教育理論、賞識教育理論、成功教育理論、生命教育理論、體驗理論、幸福理論、欣賞性教育等一系列班級工作理論，鼓勵教師自學現(xiàn)代教育中關于班級管理的專著，同時，還學習了班主任工作中能運用的一些心理學知識，如羅森塔爾效應、異性效應、鯰魚效應、角色效應、破窗效應、責任分擔效應等等；學校還通過外出培訓、請專家講座、班主任論壇等多種形式為班主任創(chuàng)造學習的機會。通過學習，提高了班主任的理論水平，增強了他們做好工作的信心。在班主任理論提高的同時，我們更注重班主任基本功的鍛煉，著重加強了班主任四方面基本功的訓練：一是班級集體建設。組織班主任教師認真學習了馬卡連柯的集體教育理論，在班級教育工作的認識上達成共識，即班級教育的基本對象有學生個體向班集體轉變。使集體成為班主任工作的主體，使每個學生都參與集體共同的活動，利用集體的力量來教育、影響每一個學生。二是抓好學生教育管理。主要做好學生行為規(guī)范教育、心理健康教育、理想信念教育、突發(fā)事件處理四方面工作，每一方面都制定了精細化的細則，標準清楚，操作簡單。三是做好本班學科教師資源整合。強調班主任必須向學生介紹每一位學科教師的特長和優(yōu)點，樹立學科教師在學生心目中的地位；支持學科教師的教學工作，班主任學科教師處理教學過程中的問題；團結學科教師，加強與學科教師的溝通與交流；激勵學科教師為共同的學生、共同的培養(yǎng)目標，攜手努力，促進班集體的成長。四是注重家庭教育的作用。通過班級家長委員會組織，定期召開家長會，共同確立班級發(fā)展目標，達成家校共識；通過家訪、家長訪校、電話聯(lián)系、飛信、致家長的一封信、家庭教育報告會等多種渠道、多種形式，對家長進行培訓，使家長能夠正確認識家庭教育的重要意義，掌握一定的家教知識，主動配合學校形成教育合力，做好學生在校外的教育管理，從而保持教育的一致性和有效性。

三、學生健康快樂成長是學校可持續(xù)發(fā)展的根本目標 《中共中央關于改革和加強中小學德育工作的通知》中指出，德育對中、小學，特別是小學生更多的是養(yǎng)成教育。葉圣陶也說過：教育是什么？往簡單方面說，只須一句話，就是要養(yǎng)成良好的習慣。好習慣決定好人生，好的人生就是幸福人生。小學階段是孩子一生養(yǎng)成良好習慣的關鍵期，作為小學必須抓住這一教育關鍵期，努力培養(yǎng)孩子的良好習慣，為孩子的幸福人生打下堅實的基礎，使孩子健康快樂的成長。我校從學生實際水平出發(fā)，本著“近一點、小一點、實一點”的原則，加強學生養(yǎng)成教育。

1.學生在小學階段有許多好習慣需要養(yǎng)成，本著中心擴散原理，我們在認真調查、仔細研究的基礎上，以學生的衣著、衛(wèi)生、學習、走路、說話、就餐、紀律等七方面為習慣養(yǎng)成的重點內容，每個年級分別制定規(guī)范細則，目標相同，標準不同。

2.好習慣的養(yǎng)成必須要強化訓練。我們在組織學生訓練時強調，訓練必須持之以恒，訓練必須嚴而又嚴，不能有例外。我們充分利用每天放學前十分鐘，每周一班隊會、每周一國旗下講話、班隊干部培訓會、班級板報、校報等陣地，由班主任組織學生認真學習好習慣要求，并通過學校和級部分別組織的行為示范展示、好習慣課本劇、手抄報、走廊文化等形式教給學生好習慣如何養(yǎng)成。建立了學校、級部、班級三級檢查組織，對學生好習慣訓練和日常表現(xiàn)進行每日檢查，如有違反，按《一日常規(guī)細則》進行處理，計入班級考評。引入激勵機制，每月評選文明班集體，每學期評選“三好學生”“優(yōu)秀少先隊員”“優(yōu)秀學生干部”“好習慣.好少年”，使學生體驗成功的快樂與喜悅，促進學生良好習慣的養(yǎng)成。

3.注重教育合力的形成。學校教育必須與家庭教育、社會教育相一致，才能促進學生好習慣的養(yǎng)成。學校將養(yǎng)成教育的內容、要求與工作情況，定期通過一封信的形式向家長匯報，爭取家長的支持與配合。學校定期召開學校發(fā)展懇談會，邀請社區(qū)、村、各職能部門、家長代表到校共商學校發(fā)展和學生成長大計，積極聽取、采納來自不同層面、不同單位的意見，及時采取措施加以落實，并通過與會人員積極宣傳學校在養(yǎng)成教育方面的做法和要求，加強對學生在社會上的監(jiān)督與反饋，形成齊抓共管的局面，效果顯著。

四、學校文化建設是學校可持續(xù)發(fā)展的有效驅動

學校文化是以校園為空間，以社會文化和民族文化為背景，以學校管理者和教師為主導，以學生為主體，在學校管理、教育教學、學生學習和生活過程中形成的物質文化和精神文化的總和，是一種獨特的群體文化。學校文化建設是素質教育的重要組成部分，它的核心是“以文化人”，目標是使學生掌握知識、發(fā)展能力、陶冶情操、培養(yǎng)個性、全面發(fā)展。學校文化建設應從五方面入手。1.堅持思想立校的原則，構建領先的校長文化。學校文化中，校長文化是魂，它引領著教師文化、學生文化、活動文化、環(huán)境文化的發(fā)展，是決定文化育人方向的主導因素，是學校文化發(fā)展的內在動力。校長文化首先是校長本人的辦學思想、辦學理念、教育價值觀、行為準則和人格魅力的集中體現(xiàn)，同時又是對所在學校多元文化要素長期活動積淀下來的文化傳統(tǒng)的辯證認識和超前駕馭。

2.營造讀書學習的氛圍，構建高雅的教師文化。在學校文化中，教師文化是核心。鑄造校園文化，關鍵在教師。校長的辦學理念，只有成為教師的共識，落實到實踐中去，并逐漸成為教師的行為習慣，最后才能呈現(xiàn)出與學校發(fā)展相一致的教師文化。教師文化建設應從教師的不斷學習入手，引導教師多讀書、多學習，相信開卷有益。學校應制定教師職業(yè)道德行為規(guī)范、人際關系行為規(guī)范、語言儀態(tài)行為規(guī)范、課堂教學行為規(guī)范、社會公德行為規(guī)范，使之成為指導教師行為的準則，促進良好教師文化氛圍的形成。

3.挖掘學生的潛在才能，構建成長的學生文化。就一所學校而言，對學生影響最深遠的不是某一門學科、某一種知識，而是一種文化。而這種文化就是要經(jīng)過我們小學教育的六年校園生活逐漸形成的學習態(tài)度、思想品質、行為習慣及人生價值觀。要尊重學生、激勵學生，發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，表揚學生的進步，培養(yǎng)學生的自信心。4.貫徹實踐育人的理念，構建多彩的活動文化。豐富多彩的校園活動，寓教于文、寓教于樂，將中華民族傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代世界文化有機結合，提高學生全面素質和綜合修養(yǎng)。要將活動序列化，形成連續(xù)不斷的文化熏陶，如：春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日活動，青年節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)等紀念節(jié)日活動，體育節(jié)、藝術節(jié)、科技節(jié)、才藝展示、演講比賽等技能展示活動，使學生在快樂實踐中，接受文化教育。

5.發(fā)揮潛移默化的功能，構建優(yōu)美的環(huán)境文化。環(huán)境文化是外顯的學校文化，對人的身心發(fā)展具有潛移默化的重要作用。學校要對每一根廊柱、每一面墻壁、每一條道路、每一片綠化進行設計與點綴，使其獨具匠心，散發(fā)出教育魅力，展現(xiàn)出強大的育人功能，在優(yōu)美的景觀環(huán)境中陶冶情操、凈化心靈、啟迪智慧、感悟人生，學到書本上學不到的東西。環(huán)境文化建設要符合學生的年齡特點和認知能力，低、中、高年級要有區(qū)別，要分段設計，內容要符合小學生的認知水平，設計圖案要能吸引小學生注意力；還要與當?shù)貧v史、民俗風情相結合，從小培養(yǎng)學生知家鄉(xiāng)、愛家鄉(xiāng)、長大建設家鄉(xiāng)的情懷。

五、學習型組織建設是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的有效助力 學校學習型組織應該是這樣一種組織，在其中，所有教職工和學生都能持續(xù)不斷地學習，創(chuàng)造新知識，在學校組織成員之間加強合作，使組織成員的學習能力不斷得到提升。通過促進教師的專業(yè)發(fā)展實現(xiàn)學生學習質量的提高，并且學校的管理要向教師充分授權，讓教師實行自主管理，最終實現(xiàn)學校的可持續(xù)發(fā)展。

學習型組織可為教師的專業(yè)發(fā)展提供良好的學習環(huán)境新的時代需要新型的教師，教師僅靠在職前接受的教育已經(jīng)遠遠不能滿足時代發(fā)展的需要。這就要求教師在工作中應不斷學習，不斷提高專業(yè)素質，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。同時新的時代也要求教師不僅要會教學，還要會研究，必須成為“學習型教師”。教師要實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展，成為“學習型教師”，必須有一個好的組織環(huán)境加以支持。因為一個好的組織可以造就人和發(fā)展人，良好的學校環(huán)境是教師專業(yè)發(fā)展的重要條件。學校學習型組織不同于科層制組織，在學習型組織中，不僅強調學習，更重要的是強調終身學習，這一點與教師專業(yè)發(fā)展必須依靠終身學習作為保障是相通的。同時，學習型組織強調全員學習、全過程學習、團隊學習。學校學習型組織的校長也應是學習型的校長，他不僅要為教師提供學習環(huán)境，而且應成為學習型組織的帶頭人。學校學習型組織的組織結構是扁平化的，從管理層到操作層之間層級減少，教師與領導之間、教師與教師之間的溝通和信息交流將會更加暢通。學校學習型組織可以從根本上改變過去學校中存在的各種不良關系，為教師營造寬松、和諧的環(huán)境，從而必然能夠推動教師的專業(yè)發(fā)展。

教師的專業(yè)知識包括一般文化知識、所教學科知識、教育學科知識。學習型組織是以學習為特征的組織，組織結構是扁平的。在這里，人們將學習和工作融為一體，而教師是一個需要不斷學習的職業(yè)，更需要把學習與工作融合在一起。在學習型組織中，可以通過讀書會，每人讀一本教育名著，而后互相交流，達到共同提高。正如蕭伯納所說：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想?！边@樣會不斷增加教師的教育學科知識，還可以節(jié)約時間。不同學科的教師之間通過相互交流與溝通，可以拓寬自己的知識領域，不再局限于本學科狹窄的范圍，這是符合課程改革對教師的要求的。對于新教師而言，他們在實際運用學校所學的知識的過程中會發(fā)現(xiàn)有諸多的障礙，特別是關于教學法知識的運用更有可能使他們感到困惑，這時就需要有經(jīng)驗的教師給以有效的指導。通過學習型組織，新教師能夠迅速地了解教師專業(yè)的基本道德規(guī)范、行為準則、學校規(guī)章和一般教育教學知識。

學習型組織可以通過教師之間的充分合作提高他們的專業(yè)能力教師的專業(yè)技能包括教師的教學技巧和教師的教學能力。在學習型組織中，特別強調團體學習和組織學習，同一學科教師與不同學科教師之間可以形成不同的學習團體。在學習團體中，教師可以就教學技能進行探討，新教師可以從老教師那里學習教學技巧?，F(xiàn)代教學不再是“一枝粉筆走天下”了，必須借助現(xiàn)代教學手段，在運用現(xiàn)代教學手段時，不是每個教師都能通過個人自學就能完全掌握的，尤其是中老年教師，在使用現(xiàn)代教學手段時可能需要向青年教師請教。這一切都必須通過相互之間的交流與學習才能實現(xiàn)，每一位教師都不可能把自己完全封閉在自己的教室里，必須通過相互之間的合作達到共同提高。另外，現(xiàn)代教學要求教師具備教育科研能力，打破了過去那種教師只管教學，研究是專家學者的責任的局面，要求教師在從事教學活動之余也要從事研究，顯然，這對教師提出了新的更高的要求。在學習型組織中，可以通過建立校本研修制度，加強教師的研究意識。校本研修把個體學習與組織學習有機地結合在一起，并且通過建設學習型組織（教師校本研修小組），使組織內的全體成員全身心地投入研修學習，通過組織成員之間的互動交流與思想碰撞提升集體智慧，完善自我，從而體會到學習型組織中的個體生命和組織生命的意義。

學習型組織能通過榜樣和示范作用讓教師形成積極向上的專業(yè)態(tài)度專業(yè)態(tài)度包括專業(yè)理想、專業(yè)情操、專業(yè)性向、專業(yè)自我四個方面。教師從事教育職業(yè)都帶有不同的目的，有的把它作為謀生的手段，有的是出于對教育事業(yè)的熱愛，而在學習型組織里有一個共同愿景，即在教師個人愿景的基礎上會形成一個共同愿景，在它的指引下，每個教師通過學習、工作，不斷使自己的價值得到體現(xiàn)，在實現(xiàn)共同愿景的過程中同時實現(xiàn)自己的個人愿景，使自己的專業(yè)得到發(fā)展。在學習型組織中會鼓勵學習并獎勵學習，如給教師頒發(fā)榮譽證書，給予一定的物質獎勵等，這都是對教師學習的一種肯定，可以激勵其他教師參與學習，時刻關注自己的專業(yè)發(fā)展。另外，還可以通過教師做報告的形式，講述自己的專業(yè)發(fā)展史，如介紹自己專業(yè)理想的形成，表達自己的專業(yè)情操等。這些都會對其他教師專業(yè)態(tài)度的形成產(chǎn)生積極的影響。學校學習型組織在關注教師的個人發(fā)展時，應把教師看成是一個獨立的人，而不是機器上的一個零件，教師會用積極的方式看待自己，能夠準確地、現(xiàn)實地領悟自己和所處的世界，對他人有深切的認同感，具有自我滿足感、自我信賴感、自我價值感。通過成功的體驗，會加強教師的工作動機，使其對教育教學工作具有理智性的價值評價，增強自己作為一名教師的光榮感與自豪感，自覺遵守教師的職業(yè)道德規(guī)范，做一名有責任感和義務感的教師。

學習型組織可通過各種措施保障教師的專業(yè)自主權學習型組織是一種結構扁平化的組織，在其中，教師享有充分的自主權，可以根據(jù)自己實際所處的專業(yè)發(fā)展階段對學習的內容、方法做出自己的選擇，而不是被動地接受自身以外的各種培訓，這樣能使教師了解自己的實際水平及需要努力的方向。在學習型組織中，教師應該自主組織員工發(fā)展活動而不是依靠外來的顧問，教師本身就是專家，其自主開展的活動有時比外來顧問的指導更有效。另外，學習型組織還可以通過提供硬、軟件方面的條件支持教師的專業(yè)發(fā)展，如通過校園網(wǎng)的建設，讓教師隨時接收最新的教育信息，提供時間使教師有相互溝通的機會，讓每位教師都能融入整個組織中。學習型組織是鼓勵學習的，從一些學校學習型組織的成功經(jīng)驗中可以看到這一點，他們一般都是通過各種激勵措施激發(fā)教師學習的積極性，既有物質激勵，也有精神激勵，最重要的是激勵要公平、合理且及時。

總之，學校學習型組織在教師專業(yè)發(fā)展中的作用是不容忽視的。教師的專業(yè)發(fā)展是創(chuàng)建學校學習型組織的目的，通過學校學習型組織的建設，可以使教師克服習慣性思維，摒棄封閉的思維模式，學會系統(tǒng)思考。隨著教師知識的增長，可極大地促進學校知識管理系統(tǒng)的完善。教師共享學校管理的權利，參與學校政策的制定，可使學校的共同愿景深入每位教師的內心，內化為每個教師的自覺追求，使之成為一種內驅力，促使每位教師為之努力，而不是使教師游離于學校政策之外。學校學習型組織可以為教師提供良好的學習環(huán)境，營造出一種學習氛圍，使教師樂學善教。

總之，學校承擔著教育人、培養(yǎng)人的社會責任，應該以人為本、以生為本，為教師的專業(yè)發(fā)展，為學生的健康快樂成長，不斷創(chuàng)新辦學思想，升華辦學理念，順應時代發(fā)展需求，加強學校內部管理，積淀學校文化內涵，用制度管人，用文化育人，保持學校全面、協(xié)調、可持續(xù)的健康發(fā)展。

第三篇：創(chuàng)新經(jīng)營思路推進農業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新經(jīng)營思路推進農業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展

—開展高產(chǎn)增效創(chuàng)建促進糧食增產(chǎn)增收

泰興市珊瑚鎮(zhèn)鎮(zhèn)前新村黨總支副書記袁鳴鳳

珊瑚鎮(zhèn)鎮(zhèn)前新村地處珊瑚鎮(zhèn)政府以南，由原陸肖、蔣岱、東升三個自然村合并而成。全村現(xiàn)有31個村民小組，總人口5048人，農村勞動力3665人，村干部10名。全村現(xiàn)有耕地3374畝，常年種植小麥、水稻、玉米、油菜等大宗作物，為加快推進糧食高產(chǎn)技術普及化，提高全村糧食生產(chǎn)水平，在今后的發(fā)展過程中，必須解放思想，創(chuàng)新經(jīng)營思路，跳出傳統(tǒng)農業(yè)的發(fā)展路子，探索出一條符合本村實際的農業(yè)發(fā)展之路。高產(chǎn)增效創(chuàng)建活動的開展，不僅實現(xiàn)了示范片的糧食增產(chǎn)增收，而且發(fā)揮了示范引導輻射功能，帶動了大面積糧食生產(chǎn)平衡增產(chǎn)增，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、生態(tài)效益的統(tǒng)一。

一、主要成效

1、糧食產(chǎn)量水平進一步提高2010年珊瑚鎮(zhèn)大面積水稻單產(chǎn)是626公斤，我們鎮(zhèn)前新村通過項目實施，水稻單產(chǎn)達到684公斤，比大面積生產(chǎn)上畝增58公斤，增9.3%，畝增效益100元.小麥示范片平均單產(chǎn)487kg/畝，較全鎮(zhèn)小麥平均單產(chǎn)增加36kg/畝，增產(chǎn)幅度達

7.4%，超過了水稻高產(chǎn)創(chuàng)建650公斤的目標要求。

2、優(yōu)良品種和新技術推廣力度進一步加大以應用良種和推廣高產(chǎn)栽培技術為核心，在示范片重點推廣了農民、企業(yè)、市場都看好的、米質達國標三級或三級以上的優(yōu)良品種，示范片實行統(tǒng)一品種，主要以揚粳4038為主。主推了水稻精確定量栽培技術、配方施肥技 1

術、機插秧技術，小麥少免耕機條播技術、精量半精量適時播種技術、病蟲草害統(tǒng)防統(tǒng)治技術等，輻射帶動了周邊農戶稻麥優(yōu)良品種、新技術應用能力和水平的提高，全村稻麥良種覆蓋率達到100%以上，秸稈還田技術應用率達100%，先進實用栽培技術得到了廣泛應用。

3、經(jīng)濟、生態(tài)、社會效益進一步提升示范片在項目實施過程中，化肥農藥減少20%-30%，節(jié)水20%-30%，肥料利用率提高10%，大力推廣高效低毒農藥和科學藥肥使用方法，保護了生態(tài)環(huán)境，改善了稻麥的品質。

二、創(chuàng)建措施

1、加強組織領導，強化責任落實成立領導小組，負責高產(chǎn)創(chuàng)建日常管理工作，確保組織到位，領導到位。成立技術指導小組，技術指導員負責項目區(qū)的技術意見編寫、技術明白紙印發(fā)、舉辦技術培訓班等培訓和指導工作。特別在小麥、水稻生產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)（如播種、栽插、穗期病蟲草害多發(fā)期、收獲等）技術人員到項目區(qū)走村串戶開展巡回指導服務，到示范方開展技術指導，以示范方帶動輻射戶，從而促進大面積生產(chǎn)技術的提高。

2、細化實施方案，提高創(chuàng)建質量認真制定示范片實施方案，明確創(chuàng)建目標、技術路線、工作步驟，做到環(huán)環(huán)緊扣，分步實施。示范區(qū)交通便利、田間基礎設施好、糧食生產(chǎn)水平較高，為廣大農民參觀學習提供了便利。

3、開展培訓指導，普及先進技術按照“科學、實用、實效”和培訓不漏戶的原則，采取新聞媒體宣傳、專題講座培訓、現(xiàn)場技術

指導，田間地頭咨詢、發(fā)放技術資料等多種有效形式，多渠道、多層次地對示范片農民進行系統(tǒng)的技術培訓和指導。3月份、7月份，我們村邀請小麥和水稻專家為示范片的科技示范戶舉辦技術講座，開展專題培訓。根據(jù)田間作物長勢長相和病蟲害發(fā)生態(tài)勢，及時提出田管意見，指導廣大農民落實關鍵技術措施。共計培訓村組干部和科技示范戶250人次，提高了農民科學種田水平。

4、加強培育管理，創(chuàng)新服務載體按照“五有”（有配套的技術服務規(guī)程、有良好的服務手段、有統(tǒng)一的服務標準、有規(guī)范的服務合同、有完善的服務檔案）和“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一品種、統(tǒng)一機播、統(tǒng)一病蟲防治、統(tǒng)一肥水管理、統(tǒng)一機械收獲）的要求，我村成立了農機、商品化育秧、土肥和植保專業(yè)化服務組織4個，為稻麥示范片提供水稻育秧、機插秧、測土配方施肥、作物病蟲草害統(tǒng)防統(tǒng)治和收割服務。做到服務收費標準，并建立了服務檔案。

5、整合項目資金，形成共創(chuàng)合力在爭取省高產(chǎn)創(chuàng)建增效項目經(jīng)費的同時，加大資金整合力度，將良種補貼、測土配方施肥、科技入戶、農機作業(yè)、植保綜防等項目資金向高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)集聚，并且在種子、肥料及病蟲害防治等方面給予農戶補助，調動了農民投身水稻高產(chǎn)創(chuàng)建的積極性，形成了齊抓共建的氛圍。

6、加強督查考核，提高創(chuàng)建實效按照邊建設、邊示范、邊宣傳、邊推廣的原則，及時召開現(xiàn)場會，組織開展觀摩交流活動。在小麥、水稻不同生長季節(jié)，組織有關人員及時開展糧食高產(chǎn)增效創(chuàng)建活動督查。在示范片小麥、水稻收獲前，組織做好萬畝片自評工作，形

成工作總結、技術總結、專業(yè)化服務總結、效益分析報告和典型經(jīng)驗剖析等到材料。在自測的基礎上，由市里派出專家驗收小組進行田間理論產(chǎn)量復測，并按照規(guī)定的比例要求評定A、B、C三個等級，對示范片進行全面、客觀、公正的評價。該項目已經(jīng)通過了省專家組的驗收，并受到村組干群的一致好評。

三、經(jīng)驗啟示

1、品種和種植方式的統(tǒng)一為項目區(qū)豐產(chǎn)豐收豐收奠定了基礎在項目實施區(qū)統(tǒng)一推廣揚粳4038一個品種,在種植方式上統(tǒng)一推廣機插秧,為統(tǒng)一管理帶來極大的方便,項目區(qū)長勢較平衡,病蟲害發(fā)生輕,取得了較好收成,農民種糧積極性提高。

2、項目實施實行鎮(zhèn)行政首長負責制項目實施由一把手負責，成立項目實施小組，從專業(yè)合作組織的成立與運作、技術指導人員的確定與任務分工、村級干部的協(xié)調、項目實施區(qū)域的劃定、必要的物化補貼的確定等方面，由一把手書記親自召開動員會、布置各項任務與措施，從項目實施到項目結束均全程參與，做到一聲令下喊到底，從行政組織上確保項目的推動效能。

3、積極利用村級組織及村級廣播進行宣傳引導 在項目實施區(qū)，為了使老百姓能真正知道和了解高產(chǎn)增效創(chuàng)建的意義、方法和措施，我們首先對村級干部和部分農戶代表進行了培訓，講清和講透項目建設的目的和意義及措施，然后由村組干部通過走家串戶和播放大喇叭進行宣傳，充分發(fā)揮村組干部的群眾威信。各個專業(yè)合作組織與村級簽訂服務協(xié)議，并通過村組干部為農戶實行專業(yè)化服務，真正做到高

產(chǎn)創(chuàng)建工作的各項開展有組織、有安排、有步驟、有目標、有成效。

4、群眾反映好，干群關系密切村一級干部是最小的“官”，嚴格地說，我們是暫時的“村官”卻是永遠的老百姓，但又是最不可忽視的，要真正當好這個“民頭”、當好“村官”，確實并非易事。由于項目區(qū)內今年水稻機插秧長勢好，病蟲害發(fā)生較輕，產(chǎn)量高，效益優(yōu)勢明顯，周圍幾個村的群眾都比較羨慕，已引起了很大的反響，示范輻射作用比較明顯。所以高產(chǎn)增效創(chuàng)建直接關系農業(yè)發(fā)展、帶領農民致富，使我們干部在群眾中有較高威信，黨員在群眾中有良好形象，黨群干群關系密切。

四、下一步打算

在今后的工作中我們將繼續(xù)一如既往的積極推進高產(chǎn)增效創(chuàng)建工作，圍繞“依靠科技、主攻單產(chǎn)、優(yōu)化布局、提升品質”的工作思路，認真做好水稻示范片的創(chuàng)建。重點抓好以下幾個方面：一是加強組織領導，落實工作責任，仍然實行行政首長負責制，；二是大力推廣優(yōu)質品種，并做到品種統(tǒng)一；三是大力推廣先進實用的配套栽培技術；四是及早準備，提前著手，認真搞好技術的培訓與宣傳；五是大力開展輿論宣傳，積極營造高產(chǎn)創(chuàng)建氛圍；六是出臺激勵機制，強化督查和考核。

第四篇：做大做強代辦電信業(yè)務，促進郵政可持續(xù)發(fā)展

做大做強代辦電信業(yè)務，促進郵政可持續(xù)發(fā)展

郵政辦電信，既是個傳統(tǒng)的行當，又是個全新的課題。說它傳統(tǒng)，是因為郵電一家的時候，郵政人本來就辦理過電信業(yè)務，對辦理電信業(yè)務不陌生；說它全新，是因為自從郵電分營以來，郵政與電信漸行漸遠。由于通信市場的激烈競爭才催生了郵政代理電信業(yè)務這一新生事物，國內外虛擬電信運營商的成功

先例，使得郵政代理電信業(yè)務獲得成功成為可能。對我們郵政人來說，這是一次千載難逢的機遇，我們應該抓住它。為此，我們必須提高認識，首先，明確郵政代辦電信業(yè)務能夠做大做強，用戰(zhàn)略的眼好范文版權所有光洞悉市場的驚濤駭浪，明晰代理電信業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略思路，全力以赴搞好電信業(yè)務的代理。

郵政代理電信業(yè)務的戰(zhàn)略定位應為三級電信業(yè)務的分銷型運營商（即三級代理，就是以經(jīng)營面對終端的服務而獲取收入）。從長遠及郵政的發(fā)展趨勢來看，郵政應立足于高起點，“借船出?！?，遠大目標是爭取盡快成為二級代理，以謀求更大的發(fā)展空間和市場利潤。

×郵政隸屬××市郵政局，自年郵政分營以來，在省局的正確指引和××局的統(tǒng)籌規(guī)劃下，××郵政代辦電信業(yè)務經(jīng)歷了從無到有，一年一個臺階的發(fā)展階段。年××年間××郵政代辦業(yè)務發(fā)揮了郵政的資源優(yōu)勢，瞄準電信三級市場，在“代”字上做文章，取得了可喜的成績。

×年－月份，代理網(wǎng)通收費話費額萬元，業(yè)務收入完成萬元，代收移動話費額完成萬元，業(yè)務收入完成萬元；代收聯(lián)通話費額完成萬元，業(yè)務收入完成萬元；代理移動放號完成個，業(yè)務收入完成萬元。共計收入萬元，占郵政總體收入的，是傳統(tǒng)郵政業(yè)務函、包、匯三項業(yè)務收入之和的二倍。

到目前為止，××代辦電信業(yè)務形成了以“代收費為龍頭業(yè)務，放號銷售為側重”的多層次業(yè)務種類，重點發(fā)展同網(wǎng)通、移動兩家的代辦業(yè)務，并積極同聯(lián)通、鐵通接觸，利用郵政便利的網(wǎng)點、人力和綜合網(wǎng)資源為當?shù)仉娦胚\營商服務，使得郵政是“公共服務平臺”的理念深入人心，也為以后更大規(guī)模的發(fā)展代辦電信業(yè)務打下了堅實的基礎。

針對不同的電信運營企業(yè)，采取不同的代辦形式。網(wǎng)通話費以買斷的形式代辦，即將網(wǎng)通話費一次買斷，實行獨家代理，網(wǎng)通自身也不辦理收費業(yè)務，按月將話費總額付給網(wǎng)通，郵政按比例提取代辦費，發(fā)生欠費由郵政承擔。移動、聯(lián)通代收話費以業(yè)務量按比例提取代辦費，不承擔其它風險。

×郵政代辦收費系統(tǒng)依托現(xiàn)有的儲蓄綠卡網(wǎng)，利用儲蓄終端進行收費，在不增加設備和人員的情況下，實現(xiàn)了網(wǎng)通、移動、聯(lián)通代收話費項目，即增加了收入，也減少了支出。

郵政的產(chǎn)品是服務，郵政賴以生存和發(fā)展的基礎也是服務。在市場經(jīng)濟條件下，誰為用戶提供了優(yōu)質的服務，誰就占領了市場先機。強強聯(lián)合，打造郵政與社會的雙贏之路，是確保郵政這塊“蛋糕”做大的先決條件和必然之路?！痢拎]政為了保持與電信部門的長期合作，實現(xiàn)共贏的目標，很抓對外服務質量，制定了服務質量考核辦法，實行首問負責制、下崗制、經(jīng)濟處罰制，對外服務水平明顯提高，贏得了電信運營企業(yè)的信任，順利地完成了代辦合同的續(xù)簽。

由于網(wǎng)通話費是以買斷形式代辦，不論話費收沒收上來，郵政都必須足額將話費交給網(wǎng)通，少收一元話費，郵政就少一元的收入，清繳欠費就顯得尤為重要。××郵政始終把清繳欠費當作重要工作來抓，在縣局成立專門清繳欠費機構，并增加了清繳欠費人員，實行責任目標考核制，納入目標進行考核，取得了較好效果，××年－月份，清繳欠費萬多元。

縱觀××郵政代辦電信業(yè)務的發(fā)展歷程及取得的成績，主要取決于：

一、領導重視，上級支持。代理電信業(yè)務是郵政開拓新市場、尋求新的業(yè)務增長點的重要舉措，也是郵政發(fā)展中間業(yè)務的突破口之一，各級領導充分認識到郵政尋找新的業(yè)務增長點，開拓新的市場領域，尤其是代理電信業(yè)務是郵政加快發(fā)展，擺脫困難，自我積累的戰(zhàn)略選擇，要從人、財、物上給予大力的支持，將代辦電信業(yè)務當作是郵政業(yè)務來抓?？h局主管領導親自抓，并組織相關部門和電信定期召開經(jīng)營分析會，親自到各部門檢查督促，并到郵政營業(yè)場所現(xiàn)場指導，解決發(fā)展中遇到的問題和困難。

二、建立靈活有效的經(jīng)營機制。一是把提高業(yè)務素質同加強制度建設結合起來，在自覺性和機制制約雙重作用下規(guī)范企業(yè)行為；針對代理業(yè)務的新特點，制定以管理目標和崗位指責、行為規(guī)范為內容的規(guī)章制度。二是按勞計酬，實行經(jīng)營業(yè)績與個人收入直接掛鉤，上不封頂，下不保底，充分調動職工的積極性。三是圍繞代理業(yè)務開展一系列勞動競賽活動，推出個人營銷能手、營銷排行榜等，進行重獎，提高廣大職工的熱情。

三、提高自身素質，營造良好的外部環(huán)境。通過舉辦培訓班，讓職工提高業(yè)務知識的同時，要認識到精神面貌的重要性。營業(yè)廳的建設要統(tǒng)一外部形象，布置要整潔、明亮，在明顯的位置張貼資費標準、服務公約等宣傳標識；

營業(yè)員統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一使用服務用語，對待客戶熱情、溫暖、親切，主動問候；通過服飾語言、體態(tài)語言、環(huán)境語言來表達郵政職工對用戶的尊重和熱情，拉近了與用戶的距離。

四、通過宣傳提高郵政代理電信業(yè)務的社會知名度。一是發(fā)表領導電視、報紙講話，擴大社會影響力；二是通過電視臺、報紙、等媒體，向社會廣泛宣傳郵政代理電信業(yè)務的優(yōu)勢；三是在各代辦網(wǎng)點懸掛條幅、張貼宣傳畫，擺放各種宣傳資料；四是制做中郵專送廣告專版，重點向黨政機關、企事業(yè)單位、商業(yè)寫字樓、居民小區(qū)投遞；五是在節(jié)假日舉辦上街宣傳咨詢活動，針對客流量大、商業(yè)繁華的街區(qū)進行重點宣傳；六是把代理電信業(yè)務納入到雙方的宣傳計劃中，電信運營商在宣傳活動中要將郵政作為最重要的合作伙伴。

在電信市場充分競爭和對外開放的今天，電信市場千變萬化。郵政開展代辦電信業(yè)務，不能滿足現(xiàn)狀，要不斷挖掘和整合可利用的郵政資源，發(fā)揮全網(wǎng)資源優(yōu)勢，借助自身和社會的力量，將代辦電信業(yè)務發(fā)展成為郵政的長效業(yè)務和拳頭業(yè)務。好范文版權所有

在代理電信業(yè)務的同時，應在現(xiàn)有郵政信息網(wǎng)絡的基礎上，經(jīng)過適當擴充、改造，加快構建虛擬電信運營平臺，使之成為覆蓋固定電話、移動電話和互聯(lián)網(wǎng)等各個領域并為用戶提供多層面、全方位服務的電信服務運行平臺，從而為增值業(yè)務的開發(fā)提供強有力的技術支撐。應在當前政策許可的前提下，循序漸進，積極穩(wěn)妥地發(fā)展電信業(yè)務的代理。首先，繼續(xù)加大對代收話費、代售ＳＩＭ卡等現(xiàn)有電信代辦業(yè)務的發(fā)展力度，提高市場占有份額，爭取盡快形成規(guī)模經(jīng)營；其次，在代辦電信業(yè)務的基礎上，進一步開辦一些電信增值業(yè)務的代理服務，如開展長話業(yè)務代理及分銷、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心以及終端銷售代理和業(yè)務外包等合作項目；待到我國電信運營市場全面開放之時，中國郵政即可以自己的品牌和實力迅速、全面地開展代理電信業(yè)務。

開辦郵政代辦電信業(yè)務要在合作上突出特色，要將代辦電信業(yè)務與郵政業(yè)務有效捆綁、整合，要包裝和推出有郵政特色的電信產(chǎn)品。代放號許多連鎖企業(yè)都可以做，代收費各銀行的專業(yè)性也比我們強。郵政要發(fā)揮綜合優(yōu)勢，把代收費、代放號、代修代維等分散的代理業(yè)務與綠卡業(yè)務、代為制作和投遞賬單、代為發(fā)布郵送廣告等郵政業(yè)務有機地整合起來，讓郵政業(yè)務與代辦電信業(yè)務互相帶動、互相促進。同時，要想辦法包裝并推出有郵政特色的電信服務項目，如開發(fā)綠卡的話費充值功能，與運營商合辦短信查詢郵件、匯款短信回音服務等，這樣才能突出郵政的品牌特色和綜合優(yōu)勢。

×郵政從未停止過對代辦電信業(yè)務的探索和思考，對于市場競爭的激烈性和殘酷性有著充分的認識。幾年以來，××開展的一系列方案營銷的實踐證明：郵政的發(fā)展只有在市場經(jīng)濟中找準自己的位置，為大客戶提供優(yōu)質的服務，郵政才有發(fā)展的前提；強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，開展雙贏合作，做到利益共享，注重郵政自身的品牌形象和核心競爭力的提升，才能拓出持續(xù)發(fā)展的新天地。

第五篇：融入地方經(jīng)濟 創(chuàng)新郵政經(jīng)營

融入地方經(jīng)濟 創(chuàng)新郵政經(jīng)營

融入地方經(jīng)濟

創(chuàng)新郵政經(jīng)營

平?jīng)鍪朽]政局

張仙洲

郵政是在為社會經(jīng)濟服務中逐漸發(fā)展起來的，郵政企業(yè)的發(fā)展也與當?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展緊密相聯(lián)、相輔相成。在郵政剛剛實行公司化運營的今天，郵政企業(yè)要進一步加快發(fā)展，就應該立足為社會經(jīng)濟建設服務的深度和廣度上做文章，充分發(fā)揮郵政的社會基礎功能，強化郵政為經(jīng)濟建設這一中心服務的思想，從整體利益出發(fā)，制定郵政發(fā)展規(guī)劃和措施，盡力在服從、服務地方經(jīng)濟建設的過程中獲得更大的發(fā)展平臺。作為像平?jīng)鲞@樣一個以農業(yè)經(jīng)濟為主的地區(qū)來說，從目前郵政開辦的業(yè)務種類和服務的主要對象來看，我認為我們應該重點開發(fā)好、發(fā)展好、維護好當?shù)刂行∑髽I(yè)、城市社區(qū)和農村市場三大板塊，緊緊圍繞當前國家鼓勵、扶持的相關經(jīng)濟政策，搶抓機遇，創(chuàng)新經(jīng)營，提升服務，實現(xiàn)郵政企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

一、搶抓機遇，強化營銷，深入開展服務中小企業(yè)工作

中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展，在當?shù)亟?jīng)濟建設中至關重要，現(xiàn)階段國家通過了一系列的法律、法規(guī)來扶持中小企業(yè)的發(fā)展，但是由于大部分中小企業(yè)地處偏遠、規(guī)模較小，信息閉塞、宣傳有限、營銷資源不足、金融機構的支持力度偏弱、服務水平偏低，加上歷史和體制上的原因等嚴重阻礙了中小企業(yè)進一步的發(fā)展。今后，中小企業(yè)不僅是國家重點鼓勵和扶持的市場主體，也是地方經(jīng)濟增長的主要來源和就業(yè)主渠道，各級政府都在積極尋求有效的解決方式，以促進當?shù)刂行∑髽I(yè)健康、快速成長。與此同時，中小企業(yè)將成為郵政企業(yè)的重要客戶群，就平?jīng)龆?，現(xiàn)有中小企業(yè)近8000多家，蘊藏著巨大的市場需求。目前，我們要根據(jù)中小企業(yè)的需求，依托郵政網(wǎng)絡，為中小企業(yè)提供信息流、資金流、實物流于一體的全方位、多功能、個性化服務。

一是積極配合宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函等郵政新業(yè)務。中小企業(yè)尤其是地處偏遠的中小企業(yè)，由于資金、人員等條件限制，面臨著市場營銷的難題，在企業(yè)、產(chǎn)品宣傳推廣上往往打不開局面，銷售渠道單一。如果推廣使用郵政數(shù)據(jù)庫商函開展直復營銷，鎖定目標客戶宣傳產(chǎn)品，拓展市場，對企業(yè)來說，是一筆低投入高回報的買賣。目前郵政企業(yè)均已建成一定數(shù)量的組織機構信息庫、名址庫以及適合中小企業(yè)營銷需要的個性化名址庫，并實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)運行，配置了先進的技術設備，形成了完善的直復營銷服務體系，可為中小企業(yè)提供一條龍服務，如企業(yè)目標客戶的篩選、產(chǎn)品銷售方案的設計、宣傳資料的寄遞及數(shù)據(jù)分析處理等，有助于中小企業(yè)實現(xiàn)一對一的精準營銷。同時，通過主動上門走訪，了解他們的具體困難，為企業(yè)量身定做，設計出切實可行的服務方案，提供個性化的服務。重點突出郵政賀卡、報刊收訂、定向郵品、形象年冊、“思鄉(xiāng)月”、“幸運郵天下”等營銷項目，通過統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源，最大限度地發(fā)揮郵政多元化產(chǎn)品優(yōu)勢，力爭使服務中小企業(yè)成為郵政業(yè)務新的增長點。近年來，平?jīng)鼍忠呀?jīng)與華煤集團、柳湖春酒廠、新世紀集團、景興食品廠、房產(chǎn)公司等企業(yè)建立了友好合作的關系，綜合發(fā)展各種業(yè)務，尤其是今年開發(fā)了華煤集團“關愛生命、關注安全”煤礦安全有獎明信片2萬套，可實現(xiàn)收入36萬元。

二是鎖定目標客戶，拓展金融服務領域。隨著中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，其金融服務的需求越來越明顯。當前我們除了提供郵政的基礎服務外，還應借助長期合作的良好關系，重點推介代收貨款、電子商務速遞、中郵快貨、商務匯款和小額質押貸款等業(yè)務，不斷提升郵政服務中小企業(yè)的品牌形象，提高郵政產(chǎn)品和服務的知名度。同時，還可利用郵政儲蓄提供的小額質押貸款業(yè)務幫助中小企業(yè)解決資金短缺問題，也可為中小企業(yè)提供資金歸集、資金結算、商務匯款等多方面的金融服務。目前我們提供的金融服務主要是代發(fā)工資業(yè)務，開辦的質押貸款業(yè)務主要以個體工商戶為主，雖然能幫助一小部分用戶解決資金難題，但針對需要上百萬元貸款的中小企業(yè)，還遠遠不能滿足需求，這也是我們下一步積極爭取政策支持，更好地為中小企業(yè)服務的有效措施之一。另外，被視為 “看家本領”的匯兌業(yè)務，在近年來受商業(yè)銀行卡和電子匯款業(yè)務的沖擊，郵儲在個人匯兌市場的龍頭地位已經(jīng)受到嚴重沖擊，有點門庭冷清。下一步，要有針對性的大力發(fā)展商務匯款等業(yè)務，開發(fā)適合中小企業(yè)需要的代收、代付和結算業(yè)務，推出更加個性化、差異化的個人金融服務，以貼心的服務樹立“郵政金融”形象。

三是創(chuàng)新服務模式，以優(yōu)質的服務取勝。作為一項戰(zhàn)略性、長遠性的全新工作，服務中小企業(yè)將成為今后郵政研究的重點課題，需要不斷創(chuàng)新，因為企業(yè)是不斷進步發(fā)展的，其需求也是不斷變化的，服務不能照搬過去的模式，要因地制宜。目前我們需要通過各種方式、渠道，進一步展示郵政企業(yè)的服務誠意和形象，深入了解中小企業(yè)的需求，逐步拓展郵政的產(chǎn)品和服務，同時建立中小企業(yè)用郵檔案，完善和豐富企業(yè)名址庫屬性，加強直復營銷和精品庫的建設，增強營銷能力，不斷健全完善服務體系，建立點對點、一對一的服務制度和定期維護制度，確保長期友好合作。

二、強化措施，多元化服務，逐步拓展郵政服務向社區(qū)滲透。

在構建和諧社會的進程中，加強城市社區(qū)建設是夯實構建和諧社會的基礎。社區(qū)經(jīng)濟是社會經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的，是一個嶄新的市場，它的成功開發(fā)將會為郵政新業(yè)務的發(fā)展帶來新的增長點。當前正值郵政儲蓄改革的關鍵時期，保持穩(wěn)定、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展是首要任務，在現(xiàn)有基礎上打造“社區(qū)銀行”，多元化發(fā)展，將是郵政儲蓄發(fā)展的潛力所在。

在金融服務方面，單憑我們的實力與其它銀行相比，那我們就遜色了，但我們也具備一定的優(yōu)勢：一是資源優(yōu)勢。在各家商業(yè)銀行重組網(wǎng)點資源、大力收縮網(wǎng)點之時，郵政儲蓄銀行不但沒有收縮網(wǎng)點，還在繼續(xù)增設，網(wǎng)點資源更為豐富，深入城市居民社區(qū)和農村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進行重新裝修，統(tǒng)一標識，統(tǒng)一形象，為郵政儲蓄開發(fā)社區(qū)金融服務提供了基礎。近年來加大了ATM機的投資力度，完善了綠卡綜合服務平臺，這為郵政儲蓄開展社區(qū)服務提供了有利的條件。二是擁有強大的社區(qū)營銷網(wǎng)絡。郵政儲蓄在向專業(yè)化經(jīng)營過渡中組建了營銷隊伍，設立了大客戶部，配備了專業(yè)的客戶經(jīng)理，這為金融營銷進社區(qū)提供了又一條件。同時，在大街小巷上每天都有來回穿梭的投遞員，為廣大百姓提供門對門的郵政綜合服務，與客戶進行面對面的交流，他們是收集客戶信息和維系客戶關系的生力軍，這是其它金融機構無法比擬的。三是擁有豐富的客戶資源。郵政業(yè)務眾多，各專業(yè)的客戶資源豐富，有較全面、詳細的客戶資料庫，可以互通有無、互補余缺，通過深入分析、準確定位，為客戶分類別、分等級的管理提供了可能。如：商函賬單業(yè)務與郵政儲蓄的代收代付業(yè)務就是資源整合發(fā)展的成功案例。郵政儲蓄綜合服務平臺上開發(fā)了代收話費、代辦保險、基金、質押貸款等中間業(yè)務，為社區(qū)客戶提供豐富的金融產(chǎn)品，為今后的發(fā)展奠定了基礎。

一是積極開發(fā)、宣傳適合社區(qū)需求的金融產(chǎn)品。以郵政綠卡為載體，大力開發(fā)中間業(yè)務。以代發(fā)工資、養(yǎng)老金業(yè)務為基礎，推介使用綠卡，收集、整理客戶信息庫，在此基礎上拓展代收電話費、水電費、有線電視費、物業(yè)管理費等與居民生活密切相關的各類費用代收業(yè)務，以多元化服務贏得客戶認同，從而提高郵政服務的知名度。積極發(fā)展代理保險、代理基金等代理業(yè)務，努力發(fā)展理財類業(yè)務，推出傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務與理財服務、金融顧問等較高層次金融服務捆綁的組合產(chǎn)品，提供科技儲量高、能保值盈利的金融產(chǎn)品滿足客戶更高層次的需求。倡導方便、快捷、安全的刷卡消費方式，在社區(qū)超市等消費處布放POS機具，推出“社區(qū)生活一卡通”服務，讓居民真正享受到現(xiàn)代金融的便利。積極推廣小額質押貸款業(yè)務，逐步開發(fā)更多的資產(chǎn)業(yè)務，滿足個人消費貸款的需求。

二是加快信息化建設，為建設網(wǎng)上銀行提供有力支撐?，F(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，專門到銀行網(wǎng)點排隊辦理金融業(yè)務已成為工薪階層的一種負擔，無需出門就能準確安全地完成消費支付、理財、炒股、買基金、還貸等金融業(yè)務，是高薪階層的迫切需求。郵政儲蓄應加快信息化建設，在現(xiàn)有應用系統(tǒng)的基礎上完善推出網(wǎng)上服務功能，推廣“網(wǎng)匯通”、“網(wǎng)匯e”等網(wǎng)上支付功能，不斷豐富郵政儲蓄的網(wǎng)絡系列產(chǎn)品，形成郵政儲蓄的新品牌。

三是結合現(xiàn)有營銷體系，建立適合社區(qū)服務的營銷模式。充分利用現(xiàn)有的營銷隊伍，積極探索，收集整理社區(qū)客戶資料庫，對客戶需求進行分析、分類，在實踐中總結形成具有郵政特色的社區(qū)服務營銷模式。逐步強化社區(qū)郵政服務中心，擴展服務項目，包括各類報刊和郵件的入戶投遞、報刊零售和訂閱、代收話費和水電費、代售電話卡和集郵品以及代辦各類票務等，將來社區(qū)服務向著“營業(yè)無時限，投遞無頻次，服務無縫隙”的方向發(fā)展。

三、發(fā)揮優(yōu)勢，擴大規(guī)模，真誠服務“三農”

近年來，平?jīng)鲟]政在全市絕大部分村、隊都建立了三農服務（站）點，目前已經(jīng)達1000多個，有一半以上的農民能夠直接享受到優(yōu)質、高效的郵政服務。今后我們在認真總結經(jīng)驗的基礎上，繼續(xù)堅定“三農”服務宗旨，從技術和戰(zhàn)略層面上提供服務和支持，改變“就農論農”的思維方式，從以往簡單的農資配送的方式中走出來，豐富和發(fā)展三農的內涵，拓展服務新領域，用真心真意去服務，真誠真情去工作，讓農民得到真正的實惠。

一是金融服務。近年來，平?jīng)鲟]政充分發(fā)揮農村郵儲網(wǎng)點多、分布廣的網(wǎng)絡優(yōu)勢，逐步完善了農村的金融服務體系。平?jīng)雒磕晖獬龃蚬と藛T較多，兌付的匯款量大，是嚴重的兌超局，因此我們加快發(fā)展了特快送款業(yè)務，極大地方便了農民取款。今年又開辦了郵儲小額質押貸款業(yè)務，將業(yè)務發(fā)展重點放在農村，努力緩解農民貸款難問題，滿足了農村群眾擴大生產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)致富的小額資金需要。

今后，農村仍然是郵政金融的主戰(zhàn)場，全市農村網(wǎng)點占全市郵政儲蓄網(wǎng)點總數(shù)的54.8%，農村余額卻僅占總余額的33.5%，說明郵政儲蓄農村網(wǎng)點資源豐富，競爭對手少，農村市場潛力巨大，但對農村市場的開發(fā)力度遠遠不夠。目前要抓住新農村建設的大好時機，以綠卡為載體，整合業(yè)務資源，積極開發(fā)農村市場。以農村建設的戰(zhàn)略方針為指導加強綠卡村的建設，重點抓住打工戶、經(jīng)商戶、種植戶、養(yǎng)殖戶和學生，增加卡戶余額，做大農村儲蓄規(guī)模。通過與政府合作，利用代發(fā)各種涉農補貼、代收農電費等項目，發(fā)展代收付業(yè)務拓展卡戶，擴大農村市場客戶數(shù)量，提高卡戶余額，提高農村市場占有率。逐漸將投單匯兌業(yè)務轉換為儲蓄轉帳業(yè)務、異地業(yè)務及帳戶類匯款業(yè)務，利用打工人員集中返鄉(xiāng)的時機，大力宣傳，上門服務，爭取外出打工人員離家時人手一張綠卡，促進綠卡業(yè)務快速發(fā)展。

二是信息服務。結合政府組織開展的“送文化下鄉(xiāng)”等活動，積極聯(lián)系有關部門將種植、養(yǎng)殖等科技類圖書、報刊和音像制品等贈送到農村，推薦給農民朋友們。匯同政府有關部門，策劃創(chuàng)辦“郵政服務三農信息快報”，主要刊登農業(yè)信息、郵政分銷農資產(chǎn)品的性能、使用方法和科學種田知識、災情預警等各類農業(yè)信息以及農民關心的國家各項惠農政策，并附有鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所的電話號碼、通信地址和聯(lián)系方式，方便農民咨詢。通過給農民提供所需的信息，搭建郵政與農民互通的橋梁，贏得廣大農民朋友的信任，為農民提供更多的郵政服務打下思想基礎。同時，圍繞農副產(chǎn)品銷售、商品促銷和區(qū)域性、季節(jié)性開發(fā)等信息傳播需求，不斷加大郵送廣告、郵資封、郵資明信片、商函等新業(yè)務在農村地區(qū)的推廣力度，為農民生產(chǎn)、生活提供了一種新的信息載體。

三是配送服務。郵政利用品牌優(yōu)勢，大力開發(fā)農村農資市場，取得了連鎖配送和銷售農業(yè)生產(chǎn)資料、日用品的經(jīng)營資質，服務“三農”的領域不斷拓寬。目前依托農村營業(yè)網(wǎng)點，重點加快了村隊“三農”服務站建設，行政村覆蓋率達到70%以上，打造了一條向農村輸送優(yōu)質農資產(chǎn)品的“綠色通道”，使廣大農民享受到了農資配送到戶的服務。目前，全市大力配送的葉面肥、農藥、飼料、種子、日用品等5大類幾十種產(chǎn)品的分銷配送，年配送額40多萬元。但今后工作的重點應該放在善后工作的維護上，“三農”工作的關鍵在“誠信”二字上，要真正贏得農民朋友的信任。最關鍵、最重要的是通過“綠色通道”為農民提供更加貼切的“顧問式”服務，哪怕只買了一袋農藥，郵政人員也要到農戶家里回訪，詳細詢問使用情況及效果。幫助農民掌握科學種植和正確使用肥料、農藥的方法，農村支局長、代辦員要經(jīng)常深入田間地頭，與農民在小麥、玉米、黃瓜等各種作物上一同做試驗，聘請當?shù)剞r業(yè)科技推廣中心的相關人員擔當顧問，組織農業(yè)技術員、廠家指導員和郵政代辦員一起深入農村為農民舉辦培訓班，向農民面對面?zhèn)魇谙嚓P知識，免費發(fā)放匯編資料。定期組織人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市，開展寓教于樂的文化宣傳，偏遠地方可利用當?shù)卣匍_農村工作會、村干部會等機會，見縫插針講解如何才能實現(xiàn)增產(chǎn)增收。同時，借助政府推動也是有效的手段之一，今年8月份，涇川縣局聯(lián)同縣政府、農林部門的領導對金大地復合肥廠家進行了考察，返回后有關領導和專家針對本縣果農進行宣傳推廣使用，近期出現(xiàn)了排隊購買、供不應求的可喜局面。去年以來，全市配送金大地復合肥7000多噸，使用這些肥料的小麥每畝增產(chǎn)約30-50公斤，通過真情服務為農民帶來了沉甸甸的收獲，深受廣大農民朋友的稱贊和好評。

另一方面，農村郵政局所的員工是服務三農的主力軍，是不可忽視的重要力量。要讓基層員工樹立面向農村、農民發(fā)展業(yè)務的意識，培養(yǎng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、愛崗的精神，增強動手能力，提升服務三農的綜合素質。針對農村郵政工作的特殊性，應該研究建立不同于城市的績效考核，充分調動員工的積極性，定期有計劃組織員工進行理想教育、科技知識培訓，鼓勵員工自覺投入到廣闊的農村市場開拓性的工作。實施“村村有科技人員”工程，有計劃的培養(yǎng)代辦人員，給予幫助和支持。實行農村局所掛村考核，架起農郵結合的橋梁，使郵政服務三農的工作有人宣傳、有人經(jīng)管。同時充分利用中郵廣告、商業(yè)信函、郵資明信片等媒體和郵政11185服務中心、183網(wǎng)站，將各類名、優(yōu)、特農產(chǎn)品對外進行宣傳推介，實現(xiàn)雙贏。

綜上所述，郵政在地方經(jīng)濟建設中起著舉足輕重的作用，但郵政的發(fā)展也應當緊緊圍繞國家、地方經(jīng)濟建設的戰(zhàn)略部署，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面發(fā)展，為實現(xiàn)郵政企業(yè)健康快速的發(fā)展而努力。