第一篇：0w-zsrxi期貨營銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作流程

、.~ ① 我們‖打〈敗〉了敵人。

②我們‖〔把敵人〕打〈敗〉了。)、期貨營銷團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作流程

(1)人員充實(shí)。業(yè)務(wù)人員的缺乏，很容易造成營銷團(tuán)隊(duì)頭重腳輕的問題。選擇正確的人是成功打造營銷生力軍的前提。入選營銷生力軍的人必須具備以下條件：

A.講誠信。營銷界最重視、同時(shí)也最欠缺的就是“誠信”。營銷生力軍必須從一開始就培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的“誠信”意識(shí)。

B.擁有良好的心理素質(zhì)，自信心強(qiáng)，面對(duì)挫折不低頭，具備堅(jiān)忍不拔的毅力，能持之以恒地做事。由于營銷任務(wù)需要面對(duì)形形色色的人、碰到種種困難阻礙，所以“自信”和“堅(jiān)持”是營銷生力軍必須具備的素質(zhì)。

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C.善于學(xué)習(xí)。這里的“學(xué)習(xí)”指從社會(huì)中學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從其他人身上學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)前人的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)自己的所得所失，感悟營銷精髓，體驗(yàn)人生樂趣。

D.組織協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)。期貨營銷任務(wù)不是一個(gè)人的任務(wù)，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程，需要公關(guān)、研發(fā)、服務(wù)、運(yùn)作等多個(gè)部門的共同合作才能完成。所以，營銷生力軍必須具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

E.認(rèn)可企業(yè)文化。一個(gè)人無論其能力多強(qiáng)，如果不能認(rèn)同其企業(yè)文化，則該員工并不是企業(yè)需要的員工。企業(yè)需要的是“最適合自己的員工”，而不是“能力最強(qiáng)的員工”。

股指期貨是個(gè)碩大的潛在市場(chǎng)，不同的潛在客戶會(huì)有不同的需求。基金、機(jī)構(gòu)投資者、個(gè)人投資者以及保險(xiǎn)和銀行類金融機(jī)構(gòu)，他們的需求點(diǎn)是不一樣的。期貨公司要以細(xì)分客戶群體為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際，選好主戰(zhàn)場(chǎng)，擬定差異化的營銷策略，切合實(shí)際地推進(jìn)任務(wù)，提高營銷任務(wù)的有效性，同時(shí)避免開發(fā)資源的浪費(fèi)。

隨著股指期貨開戶任務(wù)的推進(jìn)，期貨公司客戶營銷任務(wù)也大規(guī)模鋪開。從多家期貨公司了解到，股指期貨的推出，開始改變期貨行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式，一些推陳出新的手段，如針對(duì)證券私募、權(quán)證投資者等特定客戶群體的“一對(duì)一”服務(wù)

方式悄然出現(xiàn)。不僅如此，一些期貨公司負(fù)責(zé)人坦言，未來股指期貨正式交易時(shí)，對(duì)于手續(xù)費(fèi)的收取，也將對(duì)客戶進(jìn)行劃分，在手續(xù)費(fèi)收取方面，不少公司(gong1 si1)將側(cè)重交(jiang ce zhong jiao)易量指標(biāo)來定。特色化營銷方式出現(xiàn)

長(zhǎng)期以來，商品期貨的營銷手段以大量舉辦投資者報(bào)告會(huì)等形式出現(xiàn)，這種模式的好處在于可以通過“撒網(wǎng)”方式不斷獲得新客戶資源。然而，在股指期貨適當(dāng)性制度安排下，這種營(shi dang xing zhi

du an pai xia _zhe zhong ying)銷模式不得不改變。由于股指期貨的高門檻，只適合具備較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的大資金參加，這可以使期貨公司直接將目標(biāo)群體鎖定在高端人(zhi2 jie1 jiang1 mu4 biao1 qun2 ti3 suo3 ding4 zai4 gao1 duan1 ren2)群，客戶總量較少，為“一對(duì)一”營銷服務(wù)模式創(chuàng)造了條件。

據(jù)悉，由證券公司首先篩選客戶，期貨公司對(duì)其進(jìn)行小范圍培訓(xùn)和服務(wù)，是(dui qi jin xing xiao fan wei pei xun he fu wu _shi)不少券商系期貨公司的通行做法。最小規(guī)模的培訓(xùn)活動(dòng)，參加者可以少至四個(gè)客戶。

與券商系期貨公司有所不同，目前傳統(tǒng)期貨公司并不急于去“營銷”，而是主要針對(duì)現(xiàn)有老商品期貨客戶，尤其是資金實(shí)力較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的“老手”進(jìn)行培訓(xùn)。

面臨手續(xù)費(fèi)(mian lin shou xu fei)挑戰(zhàn)

一般而言，期貨公司營銷通常有兩大(ying xiao tong chang you liang da)手段，客戶服務(wù)和手續(xù)費(fèi)水平。根據(jù)現(xiàn)有制度安排和門檻預(yù)測(cè)，上市初期參加股指期貨的主導(dǎo)力量是機(jī)構(gòu)客戶，主要是公募基金、私募，還有一些實(shí)力較強(qiáng)的個(gè)人投資者，機(jī)構(gòu)投資者是未來股指期貨的主導(dǎo)力量，因此，了解他們的需求，為他們提供風(fēng)險(xiǎn)管理方面的服務(wù)，將是客戶營銷和服務(wù)任務(wù)的重點(diǎn)。

但業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，大資金除了注重期貨公司的客戶服務(wù)和增值服務(wù)外，(de ke hu fu wu he zeng zhi fu wu wai _)通常對(duì)各家公司的股指期貨交易手續(xù)費(fèi)十分關(guān)注，他們對(duì)傭金的“議價(jià)能力”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超

過中小投資者，因此，期貨公司在營銷過程中，如果在手續(xù)費(fèi)問題上不能令大資金滿意，可能會(huì)失去一部分客戶。

根據(jù)規(guī)定，中金所對(duì)股指期貨手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的萬分之零點(diǎn)五，期貨公司通常按照客戶情況適當(dāng)加價(jià)。雖然期貨行業(yè)協(xié)會(huì)不斷出臺(tái)手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，但由于期貨公司營銷手段的需要，一直以來，手續(xù)費(fèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)的頑疾無法根除。

手續(xù)費(fèi)定的太高，客戶天然會(huì)流失，因?yàn)榇筚Y金和散戶不同，他們對(duì)行情和交易有獨(dú)立判斷能力，從這個(gè)層面講，客戶資產(chǎn)增值服務(wù)倒是次要的。坦言，我們今后可能會(huì)根據(jù)客戶交易量，而不是資金量來確定手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但初期不會(huì)很高，在萬分之零點(diǎn)五到萬分之一之間的可能性比較大?！?/p>

營銷和服務(wù)要“準(zhǔn)” 最專業(yè)的股票外匯黃金信息 因人而異的營銷 第二步：能力提升

選好人以后，能力提升是關(guān)鍵。在提升營銷員的綜合能力方面，主要從專業(yè)化分工和模塊化培訓(xùn)兩方面入手。

首先，對(duì)于新引進(jìn)的營銷員，會(huì)綜合考慮實(shí)際營銷任務(wù)需求及員工的興趣、優(yōu)勢(shì)等因素，按品種不同對(duì)營銷員進(jìn)行分工，促使其長(zhǎng)期專注于某個(gè)品種，從而能夠在短期內(nèi)快速成長(zhǎng)為各品種領(lǐng)域的行業(yè)專家。其次，在模塊化培訓(xùn)方面，圍繞“期貨理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管控專家”的品牌

理念，設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的營銷員培訓(xùn)模塊，在很多情況下，客戶認(rèn)識(shí)并了解期貨公司時(shí)是從營銷員開始的，營業(yè)員所展現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)在很大程度上代表了

期貨公司在客戶心目中的形象，因此，我們?cè)诖蛟臁谪浝碡?cái)和風(fēng)險(xiǎn)管控專家’品牌的過程(li3 cai2 he2 feng1 xian3 guan3 kong4 zhuan1 jia1 _pin3 pai2 de0 guo4 cheng2)中，首先是按照‘期貨理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管控專家’的理念來培養(yǎng)營銷員。模塊化培訓(xùn)主要包括期貨業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn)和期貨品種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)三大部分。期貨業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)主要包括《期貨市場(chǎng)功能》、《期貨風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)》、《各交易所交易、結(jié)算、交割相關(guān)規(guī)則及制度》、《期貨公司內(nèi)控制度與流程》等相關(guān)課程，營銷技巧培訓(xùn)主要包括《如何搜集潛在客戶資料》、《聯(lián)系客戶前的準(zhǔn)備》、《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》、《營銷案例分析》等相關(guān)課程，期貨品種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)主要包括《各品種基礎(chǔ)知識(shí)》、《基本面分析方法及案例》、《技術(shù)分析方法及案例》、《研發(fā)報(bào)告框架及寫作技巧》、《交易、行業(yè)分析軟件運(yùn)用》等相關(guān)課程。通過對(duì)營銷員進(jìn)行模塊化培訓(xùn)，能夠使?fàn)I銷員迅速掌握多種類別的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

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在培訓(xùn)方式上，主要采用新員工集中培訓(xùn)、部門（營業(yè)部）日常培訓(xùn)、外部公開課等相結(jié)合的方式，同時(shí)，將培訓(xùn)列在了營銷員的KPI中，作為業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容，這樣能夠有效杜絕營銷員僅顧眼前業(yè)績(jī)而

忽略了自身能力提升的情況，另外，還在多家現(xiàn)貨收儲(chǔ)企業(yè)、加工廠、交割倉庫等建立了營銷員培訓(xùn)基地，定期外派營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并要求其完成公司統(tǒng)一格式的實(shí)習(xí)日記與其他員工分享。

第三步：動(dòng)態(tài)績(jī)效管理

為了建立公平合理的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，給營銷員提供職業(yè)成長(zhǎng)通道，建立了營銷員任職資格管理體系，并構(gòu)建了與之相配套的動(dòng)態(tài)薪酬與激勵(lì)機(jī)制。

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營銷員任職資格體系的建立，是將員工能力、任務(wù)年限、崗位要求、業(yè)績(jī)以及對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)程度等與職位等級(jí)聯(lián)系起來，并與相應(yīng)的激勵(lì)報(bào)酬掛鉤，這樣不但可以對(duì)營銷員產(chǎn)生有效激勵(lì)，同時(shí)，也給營銷員列出了清晰的職業(yè)發(fā)展通道，指明了發(fā)展方向，有利于營銷團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。將整個(gè)營銷序列分為見習(xí)員、營銷員、高級(jí)營銷員、客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等6個(gè)等級(jí)，新入職營銷員，具備了期貨基礎(chǔ)知識(shí)以及營銷基本技能，即為見習(xí)員，入職一段時(shí)間后，開發(fā)一定量的客戶，并達(dá)到一定規(guī)模的保證金，即晉升為營銷員，薪酬也隨之增加，這樣以此類推，營銷員對(duì)自己的成長(zhǎng)空間和發(fā)展通道一目了然，其任務(wù)也就更具積極性和方向性。

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在具體操作過程中(zai ju ti cao zuo guo cheng zhong)，定期對(duì)營銷員的業(yè)績(jī)情況與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升降級(jí)，這樣既能解決“能上不能下”的問題，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)營銷員的動(dòng)態(tài)管理。

第四步：“傳、幫、帶”

在培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的過程中，“傳、幫、帶”也是運(yùn)用的一個(gè)重要利器。一般情況下，公司會(huì)根據(jù)營銷員級(jí)別的不同，組成“師徒組合”，并將“徒弟”的成長(zhǎng)情況作為“師傅”晉升的重要條件。通過“以老帶新”一方面加快了新營銷員的成長(zhǎng)，另一方面也鍛煉了老營銷員的團(tuán)隊(duì)管理能力，有助于較短時(shí)間內(nèi)形成小的營銷團(tuán)隊(duì)。最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn

另外，每年定期舉行營銷總結(jié)會(huì)，既對(duì)公司層面的營銷任務(wù)進(jìn)行全面總結(jié)，也邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，同時(shí)，還組織業(yè)績(jī)較為突出的員工進(jìn)行“優(yōu)秀實(shí)踐分享，這樣既可以了解到業(yè)內(nèi)最新的營銷理念和工具，也能使內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)得到迅速傳播，加速成果的轉(zhuǎn)化?？傊?，將公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念都融入到了營銷員的選聘、培養(yǎng)以及管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了制度選人、文化育人和事業(yè)留人。創(chuàng)新產(chǎn)品營銷：新科技為我們帶來了很多優(yōu)勢(shì)，如今客戶不必非要坐在電腦桌前網(wǎng)上交易，手機(jī)看行情和下單交易正在普及。期貨公司可

以利用這種便利的信息工具，在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)，當(dāng)權(quán)益與利潤(rùn)達(dá)到一定程度可以以贈(zèng)送手機(jī)等方式來激發(fā)投資者的參加。最專業(yè)(zui4 zhuan1 ye4)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 1.明確的目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略

營業(yè)部要想(ying2 ye4 bu4 yao4 xiang3)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地，就必須打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。要就地取材，結(jié)合自身和客戶的特點(diǎn)進(jìn)行不同層面的服務(wù)營銷。以下幾種營銷方式需要靈活、有針對(duì)性地運(yùn)用： 2．組建專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)(2)戰(zhàn)略：

A.市場(chǎng)開發(fā)的重點(diǎn)對(duì)象。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的重點(diǎn)客戶群體。比如：現(xiàn)貨企業(yè)、投資公司、個(gè)人客戶等。

B.重點(diǎn)對(duì)象的特征和需求。重點(diǎn)對(duì)象的地域特征、行業(yè)環(huán)境、決策機(jī)制，以及他們的資金來源、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、偏愛的投資工具等。C.開發(fā)戰(zhàn)術(shù)及合作流程。如在開發(fā)中先建立聯(lián)系，再溝通行情，隨后結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)推薦運(yùn)作模型，不斷加強(qiáng)情感交流。最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn D.人員分工及職責(zé)。必須建立明確的分工?？梢哉f，分工明確是衡量一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)水平高低的主要依據(jù)。

E.產(chǎn)品種類、標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的產(chǎn)品是滿足客戶需求的最直接 的工具，也可以說是外部競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)體現(xiàn)。

F.溝通渠道。團(tuán)隊(duì)在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、會(huì)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的哪些人進(jìn)行哪種形式的討論，或分派任務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、信息交流，將直接決定一個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和自我進(jìn)步的能力。G.團(tuán)隊(duì)制度。H.培訓(xùn)體系。

I.突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)措施。(1)目標(biāo)：

A.階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)。開發(fā)多少資金，帶來多少客戶，在某個(gè)相關(guān)品種行業(yè)上的影響，創(chuàng)造多少交易量和手續(xù)費(fèi)。

B.組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)。除了硬性的業(yè)務(wù)要求，團(tuán)隊(duì)是否具有合理、協(xié)調(diào)的功能，這些功能能否滿足市場(chǎng)的需要。某種程度上，合理的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)往往會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更為穩(wěn)定、更持久的收益。

C.人員素質(zhì)。市場(chǎng)總是在不斷變化，客戶的要求總是越來越多，所以盡管有了合理的組織、有效的分工，但團(tuán)隊(duì)成員還是要通過部門培訓(xùn)或自我學(xué)習(xí)的形式來不斷地學(xué)習(xí)、提高，以滿足客戶的現(xiàn)有需求或引導(dǎo)客戶產(chǎn)生新的需求。

D.團(tuán)隊(duì)文化。雖然較為務(wù)虛，但也是最高級(jí)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望值會(huì)有很大的差別。同時(shí)，僅僅建立在金錢和生存壓力下的合作關(guān)系很難經(jīng)受困難的

考驗(yàn)和利益的誘惑。因此我們必須為團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員樹立至少一個(gè)共同的理想和價(jià)值觀，并通過這種理想和價(jià)值觀在團(tuán)隊(duì)成員間的不斷深化來增強(qiáng)組織的凝聚力和自發(fā)的互助精神。如此，團(tuán)隊(duì)的合力才會(huì)最大程度最穩(wěn)定地發(fā)揮。金融期貨與商品期貨雖然形式相同，但究其實(shí)質(zhì)是完全不同的兩種投資工具，商品時(shí)代的業(yè)務(wù)發(fā)展模式、客戶服務(wù)質(zhì)量、研發(fā)水平、風(fēng)險(xiǎn)控制等等期貨公司的各項(xiàng)職能在新形勢(shì)下都將面臨考驗(yàn)。作為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的重要群體——營銷人員，如何明確自己的定位、調(diào)整個(gè)人的狀態(tài)以順應(yīng)行業(yè)及公司的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，是必須要面對(duì)的一個(gè) 課題。

目前，我國大多數(shù)期貨公司在開展?fàn)I銷活動(dòng)上(zai kai zhan ying xiao huo dong shang)缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，營銷的專業(yè)性不強(qiáng)。比如，從提供的服務(wù)上看，首先，服務(wù)的同質(zhì)性太強(qiáng)；其次，很多期貨公司沒有能力將市場(chǎng)做進(jìn)一步細(xì)分，并提供足夠的產(chǎn)品來滿足客戶的多樣化需求；再者，大多數(shù)期貨公司的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段較低，只局限于價(jià)格等低層次競(jìng)爭(zhēng)，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。綜合來說，就是期貨行業(yè)的專業(yè)性不強(qiáng)。

股指期貨的影響因素更多的是宏觀的經(jīng)濟(jì)和金融政策以及現(xiàn)貨市場(chǎng)的種種波動(dòng)，這是我們以前接觸相對(duì)較少的領(lǐng)域。做過股票和了解現(xiàn)貨市場(chǎng)是兩個(gè)概念，比較而言，后者更需要對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律有更為深刻的理解。此外，一定的經(jīng)濟(jì)、金融方面的理論知識(shí)也是必要 的，它可以幫助我們用科學(xué)的經(jīng)濟(jì)分析方法去闡述市場(chǎng)行為，而這也正是專業(yè)化的體現(xiàn)之一。

行業(yè)協(xié)會(huì)營銷：對(duì)于期貨市場(chǎng)已上市或擬上市的品種，參加相應(yīng)品種產(chǎn)業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)及行業(yè)年會(huì)。充分利用年會(huì)期間專業(yè)廠商董事長(zhǎng)和總經(jīng)理參會(huì)的機(jī)會(huì)，積極與他們溝通交流，為他們解決經(jīng)營的困難。最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 3.有力的營銷團(tuán)隊(duì) 3．細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)

(2)素質(zhì)提高。營銷團(tuán)隊(duì)須從上(su zhi ti gao _ying xiao tuan dui xu cong shang)至下，建立一套完整的、系統(tǒng)的、合理的培訓(xùn)制度。完善的培訓(xùn)機(jī)制會(huì)為員工的提高提供良好的基礎(chǔ)。培訓(xùn)應(yīng)包括理論上的灌輸，實(shí)踐中的傳、幫、帶。培訓(xùn)應(yīng)該既在公司內(nèi)部自主展開，同時(shí)還需借助外部的的專業(yè)力量（如與高等院校中的管理學(xué)院）進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

會(huì)議營銷：參加或舉辦形式多樣的面對(duì)投資者的會(huì)議，利用會(huì)議人員集中的特點(diǎn)，向參會(huì)人員發(fā)放名片和宣傳資料，介紹公司情況，并對(duì)有意向的客戶(qing kuang _bing dui you yi xiang de ke hu)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，不定期地與客戶進(jìn)行溝通。有條件的還可以現(xiàn)場(chǎng)開戶。

國內(nèi)期貨公司單一的手續(xù)費(fèi)盈利手段，使得公司盈利的80%以上來自于營業(yè)部，因此營業(yè)部的營銷策略至關(guān)重要。

以地域劃分，期貨公司針對(duì)不同的城市應(yīng)當(dāng)采取不同的營銷手段。比如對(duì)北京、上海等一線城市應(yīng)當(dāng)采取戰(zhàn)略同盟等方式，放低姿態(tài)，與各行業(yè)進(jìn)行合作，效果較好；對(duì)二線城市如濟(jì)南、福州等，采用積極的營銷策略，作為行業(yè)專家開展?fàn)I銷；三線城市則采取客戶說明會(huì)和行業(yè)報(bào)告會(huì)等方式，效果最佳。

對(duì)于不同的客戶也應(yīng)當(dāng)采取不同的營銷策略。期貨客戶可分為產(chǎn)業(yè)客戶、機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人投資者三大群體。對(duì)于產(chǎn)業(yè)客戶，營業(yè)部不僅要提供套保、套利交易方案，還應(yīng)該針對(duì)其經(jīng)營提供可行的生產(chǎn)方案。比如預(yù)計(jì)下一年市場(chǎng)會(huì)相對(duì)蕭條時(shí)，應(yīng)當(dāng)建議其降低生產(chǎn)成本，穩(wěn)固生產(chǎn)，減少擴(kuò)張，降低支出等，同時(shí)提出應(yīng)對(duì)方法，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)出謀劃策，解決其生產(chǎn)經(jīng)營問題，這才是最好的營銷策略。如果 公司條件允許，可以不定期地舉辦行業(yè)論壇，這樣客戶得到信息，我們?cè)黾涌蛻?，雙方得利。

新型營銷模式 特定客戶“一對(duì)一”

股指期貨時(shí)代的營銷肯定不能一味沿襲商品時(shí)代的模式，其對(duì)專業(yè)化的要求會(huì)達(dá)到一個(gè)在我們看來是前所未有的高度。參加股指期貨的投資者一般(de tou zi zhe yi ban)對(duì)投資市場(chǎng)都會(huì)有豐富的閱歷，在挑選期貨公司的時(shí)候，服務(wù)水平的高低將是一個(gè)重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。而作為公司發(fā)展的先頭部隊(duì)——營銷人員，就必須將本公司具有優(yōu)質(zhì)服

務(wù)這一信息有效地傳遞給投資者。在營銷方式上從以下幾個(gè)方面準(zhǔn)備： 專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的單一業(yè)態(tài)下，營銷任務(wù)不但是期貨公司參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本路徑，也是其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，而打造專業(yè)化的營銷團(tuán)隊(duì)無疑是獲得營銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心要素。經(jīng)過十多年的發(fā)展，期貨行業(yè)的整體營銷水平取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，從簡(jiǎn)單營銷、產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)到整合營銷、品牌營銷，期貨公司的營銷理念在不斷提升，營銷手段也在不斷創(chuàng)新。

此外，我們更要重視營銷團(tuán)隊(duì)在整個(gè)公司發(fā)展戰(zhàn)略中所處的位置和作用，對(duì)其建立合理的經(jīng)營目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系，并據(jù)此有效地進(jìn)行資源配置，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的效能。具體方案如下： 最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 第一步：選人

先大量招聘營銷員，給予較低底薪，然后通過業(yè)績(jī)指標(biāo)逐步淘汰部分水平低的營銷員，這是大多數(shù)期貨公司所采取的營銷隊(duì)伍建設(shè)方法。與此不同，在招聘營銷員方面較為謹(jǐn)慎，前期選擇時(shí)寧缺毋濫。在招聘時(shí)，一般不太關(guān)注專業(yè)背景和已具備的營銷能力，更看重其綜合能力和營銷潛質(zhì)，一旦選中，將給予大大高于行業(yè)平均水平的底薪，并給予一定的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)期（即允許沒有客戶），我們是把營銷員當(dāng)作專

家和精英來培養(yǎng)的，更看重質(zhì)量，營銷人員不僅要掌握熟練的營銷技巧，更重要的是對(duì)公司產(chǎn)品(chan pin)內(nèi)涵的深刻把握，這是我們培養(yǎng)營銷人員的根本出發(fā)點(diǎn)。最專業(yè)的(zui4 zhuan1 ye4 de0)股票外匯黃金信息http://004km.cn 在引進(jìn)方式上，主要采用校園招聘和社會(huì)招聘相結(jié)合的方式。校園招聘更多實(shí)行的是實(shí)習(xí)生計(jì)劃，一般會(huì)根據(jù)需求按比例招聘一定量的實(shí)習(xí)生，這樣可以通過一段時(shí)間的考察，了解實(shí)習(xí)生的性格特質(zhì)、行為方式以及與企業(yè)文化的印合程度等，同時(shí)也給實(shí)習(xí)生提供了一個(gè)了解公司文化與崗位任務(wù)的機(jī)會(huì)；對(duì)于社會(huì)招聘，一般采用員工或外部關(guān)系推薦的方式，這樣非常有利于提高雙方相互選擇的效率。同時(shí)，通過這兩種方式引進(jìn)來的員工，一般都對(duì)公司有較高的認(rèn)同感，也能較好地勝任任務(wù)，流失率較低。最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 此外，建立了內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制，打通崗位之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)員工在公司內(nèi)部的橫向流動(dòng)，有后臺(tái)職能部門員工、研發(fā)員轉(zhuǎn)做營銷的，也有營銷員轉(zhuǎn)做其他崗位的，這在一定程度了實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部人力資源的最優(yōu)配置，最大限度地實(shí)現(xiàn)了員工價(jià)值最大化，當(dāng)然對(duì)于優(yōu)化營銷團(tuán)隊(duì)也是非常有效的。

現(xiàn)代化的企業(yè)營銷是建立在(xian4 dai4 hua4 de0 qi3 ye4 ying2 xiao1 shi4 jian4 li4 zai4)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上的，在期貨這個(gè)有極強(qiáng)專業(yè)特征的行業(yè)就更是如此。期貨營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不僅體現(xiàn)在銷售規(guī)模 的跳躍式增長(zhǎng)，更體現(xiàn)在營銷理念的升華與營銷能力的提高，這樣才能滿足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益的結(jié)合。

研發(fā)中心營銷：在市場(chǎng)開發(fā)過程中，加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度。利用好期貨公司的研發(fā)力量，結(jié)合新品種上市，滿足不同客戶的理財(cái)需求。例如指導(dǎo)投資者和企業(yè)進(jìn)行跨期套利和期現(xiàn)套利等。但開發(fā)過程中必須對(duì)每位投資者負(fù)責(zé)，樹立誠信的行業(yè)形象。最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 能在這個(gè)時(shí)代進(jìn)入中國期貨市場(chǎng)的人是幸運(yùn)的，能在這個(gè)時(shí)代擁有一只完整的現(xiàn)代化營銷團(tuán)隊(duì)的期貨公司老總也是幸福的，因?yàn)樗麚碛辛艘话淹兴鶝]有的市場(chǎng)利劍。打造這把利劍也許需要很多的投入和時(shí)間，但本著科學(xué)管理和充分利用現(xiàn)有條件的態(tài)度，我們一定可以把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的任務(wù)既有水準(zhǔn)又講求務(wù)實(shí)地建立起來。期貨營銷的五個(gè)方向

要做好一名營業(yè)部經(jīng)理，必需做好自我定位。對(duì)于所從事的期貨行業(yè)要有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)期貨行業(yè)要有深度的愛，只有這樣才能將任務(wù)視為職業(yè)生命。同時(shí)要有相應(yīng)的社會(huì)角色標(biāo)準(zhǔn)的約束，在社會(huì)選擇機(jī)制作用下不僅僅追求物質(zhì)利益的滿足，更重要的是要有職業(yè)精神，并以此激發(fā)經(jīng)營者的創(chuàng)造智慧與獻(xiàn)身精神。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，每一個(gè)社會(huì)人都需要在明確自己權(quán)利的同時(shí)明確自己的義務(wù)。而作為期貨公司營業(yè)部經(jīng)理，我們的個(gè)人目標(biāo)必須與公司目標(biāo)相

一致，在這個(gè)基礎(chǔ)上充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，這是責(zé)任感的必然驅(qū)使。

最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 假如一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)缺乏積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上的任務(wù)氛圍，每個(gè)成員的力量就很難合在一起，項(xiàng)目也就不可能成功。大力營造一個(gè)誠信、和諧的寬松環(huán)境，積極倡導(dǎo)員工廣泛交流、深度互動(dòng)和共享信息，鼓勵(lì)員工不斷探索、不斷嘗試、不斷創(chuàng)新，允許員工在任務(wù)中犯錯(cuò)誤，才能培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)形成互相支持、坦誠合作的良好氛圍。1．積極提高營銷隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)

機(jī)構(gòu)客戶其實(shí)是(ji1 gou4 ke4 hu4 qi2 shi2 shi4)最易于維護(hù)的客戶，因此此類客戶帶來的收入也是最低的。他們有自己的交易理念和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于這類客戶的開發(fā)，品牌價(jià)值和貼心服務(wù)是取勝的法寶，而投資報(bào)告對(duì)于他們則意義不大。

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普通投資者對(duì)于投資報(bào)告會(huì)的熱情最高，因此，要針對(duì)這類投資者舉行各種培訓(xùn)和報(bào)告會(huì)，并對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)答疑。

在開展市場(chǎng)營銷前，應(yīng)當(dāng)充分了解目標(biāo)市場(chǎng)的基本情況，比如市場(chǎng)的消費(fèi)水平、客戶群體的投資喜好（股票、商品、高檔收藏品、房地產(chǎn)

和黃金等），以及客戶對(duì)于服務(wù)方的要求，是比較苛刻還是相對(duì)寬松等等。只有了解了客戶的基本需求，才能針對(duì)其特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的營銷活動(dòng)，從而大大提高市場(chǎng)開發(fā)的成功率。

無論哪一類客戶，在進(jìn)入市場(chǎng)交易后，對(duì)他們的培訓(xùn)都是必不可少的，可以舉辦定期的品種、操作技巧的培訓(xùn)以及不定期的投資報(bào)告會(huì)，以提高客戶的生存和贏利能力。

最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 客戶其實(shí)是很容易滿足的。為了更好地培訓(xùn)客戶交易技巧，防止穿倉等極端情況出現(xiàn)，同客戶建立緊密的關(guān)系是必須的。首先，員工任務(wù)應(yīng)當(dāng)細(xì)致，不耐煩是客戶服務(wù)的大忌。為客戶建立基本資料檔案是較好的方法，檔案內(nèi)容包括客戶的生日、愛好、性格特點(diǎn)及作息規(guī)律等，如果條件允許，可以擴(kuò)大到客戶的家庭成員。檔案建好后，可以隨時(shí)送上公司的問候和祝福。在與客戶建立起良好關(guān)系的情況下，一旦出現(xiàn)交易的意外情況，就能夠很容易地與客戶溝通，問題也會(huì)迎刃而解。在交易上，營業(yè)部風(fēng)控人員應(yīng)當(dāng)對(duì)每一位客戶進(jìn)行跟蹤，了解其交易特點(diǎn)，建立檔案。一方面可以隨時(shí)調(diào)整客戶所享受的權(quán)利（比如降低手續(xù)費(fèi)、進(jìn)入大戶室等），提高客戶的凝聚力，另一方面在出現(xiàn)交易風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可以提高監(jiān)控效率，降低公司風(fēng)險(xiǎn)。最專業(yè)的股票外匯黃金信息http://004km.cn 總體而言，對(duì)于我們的衣食父母，應(yīng)當(dāng)本著細(xì)心、貼心、耐心、關(guān)心的原則，這樣與客戶的關(guān)系將會(huì)非常融洽。最后借用紐約華爾道夫酒

店墻上的一段文字來總結(jié)客戶服務(wù)：

困難的，我們立刻辦到；不可能的，請(qǐng)稍等幾分鐘我們就可以辦到。期貨營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要任務(wù)是明確奮斗方向和戰(zhàn)略意圖，然后制定清晰明了的經(jīng)營策略和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，界定各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位、任務(wù)職責(zé)和權(quán)限，并根據(jù)具體的目標(biāo)任務(wù)和完成期限賦予相應(yīng)的權(quán)力，同時(shí)也要求員工敢于承擔(dān)責(zé)任。

境界決定眼界，只要用心經(jīng)營，就一定能為公司打造出品牌，做到行業(yè)和市場(chǎng)的雙贏。

如果專業(yè)性在期貨公司的營銷活動(dòng)中得不到體現(xiàn)，那天然就無法滿足客戶參加市場(chǎng)的基本需求，市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)也只能停留在廣種薄收、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、靠天吃飯等粗放式的經(jīng)營方式中。而在手續(xù)費(fèi)和保證金方面，大的期貨公司反而沒有排名靠后的公司更激進(jìn)，以至于出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

投資公司營銷：與行業(yè)內(nèi)有規(guī)模的投資公司(gong1 si1)聯(lián)合(lian he)，針對(duì)部分客戶對(duì)代客理財(cái)?shù)男枨?，為客戶搭建理?cái)通道。在甄選投資公司的過程中，要對(duì)它們進(jìn)行多項(xiàng)評(píng)估。所選擇的投資公司數(shù)量不宜少于三家，可以使投資者有合理的選擇機(jī)會(huì)。在整個(gè)過程中，期貨公司只起引導(dǎo)作用，而不能介入其中，同時(shí)代客理財(cái)合同手續(xù)必須健全。

在營銷團(tuán)隊(duì)建立后的運(yùn)作流程，從營銷討論會(huì)到意見匯總的順序應(yīng)不斷循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)過程中，一方面要接受組織管理小組的兼顧，另一方面要在全過程中貫穿充分的溝通和實(shí)用性的培訓(xùn)。當(dāng)然在實(shí)際運(yùn)行中，會(huì)產(chǎn)生理想模型以外的情況，屆時(shí)可進(jìn)行修改，這里僅通過上圖提供參考。

打造期貨營銷之精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案 2.良好的氛圍

第二篇：營銷團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作方案

營銷團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作方案——團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組

一、營銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組角色

營銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組，由各區(qū)域經(jīng)理組成。負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊(duì)管理體系的執(zhí)行和協(xié)調(diào)，以及各區(qū)域渠道的開發(fā)與維護(hù)、人員的招聘，并負(fù)責(zé)公司在每一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展和組織建設(shè)工作，下轄若干個(gè)客戶經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)。

二、營銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組職責(zé)

1協(xié)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)作

1）全面跟進(jìn)和協(xié)調(diào)實(shí)地營銷隊(duì)伍所有客戶的問題處理工作；

2）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)區(qū)域?qū)嵉貭I銷隊(duì)伍的有關(guān)數(shù)據(jù)和檔案；

2負(fù)責(zé)工作體系運(yùn)轉(zhuǎn)；

1）全面協(xié)調(diào)營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流工作；

2）按時(shí)提供各種報(bào)表和報(bào)告給營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)地營銷隊(duì)伍；

3）充當(dāng)營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組和實(shí)地營銷隊(duì)伍之間的溝通橋梁。

三、營銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組工作制度、每周例會(huì)（每周5左右）

每周例會(huì)由區(qū)域經(jīng)理主持，回顧上周工作，確立下周工作重點(diǎn)和目標(biāo)。

2、總結(jié)上周實(shí)地營銷隊(duì)伍運(yùn)作中所有出現(xiàn)的問題并予以改進(jìn)。

四、營銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理人員分工及職責(zé)

1）負(fù)責(zé)實(shí)地營銷隊(duì)伍的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2）領(lǐng)導(dǎo)營銷人員完成各項(xiàng)工作，不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善的渠道，并達(dá)到既定營銷目標(biāo)；

3）負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)事的主要報(bào)表和報(bào)告，并督促其他人員完成各項(xiàng)有關(guān)工作；

4）主持召開每月例會(huì)，評(píng)估上月工作，布置下月工作重點(diǎn)和目標(biāo)；

5）記錄和統(tǒng)計(jì)實(shí)地營銷隊(duì)伍運(yùn)作中各部門出現(xiàn)的問題，在每月例會(huì)上通報(bào)，并對(duì)例會(huì)上所提出的問題記錄和編號(hào)，跟進(jìn)到解決為止；

6）每同認(rèn)真做好銀行巡點(diǎn)工作，并做好銀行和實(shí)地營銷隊(duì)伍工作；

7）協(xié)助區(qū)域營銷總監(jiān)工作。

8）在公司原則的基礎(chǔ)上制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定目標(biāo)，并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

9）不斷建立和完善營銷渠道，以達(dá)到既定營銷目標(biāo)；

10）在上級(jí)的培訓(xùn)下指導(dǎo)下，不斷提高自己的營銷技巧和工作能力

11）在區(qū)域營銷總監(jiān)工作部署下，制定本區(qū)域的月度計(jì)劃和周計(jì)劃，將其部署給團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)下屬工作和定期評(píng)估；

12）區(qū)域經(jīng)理在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T必須遵守公司的有關(guān)規(guī)定，確保先申請(qǐng)?jiān)僬衅福凑展居嘘P(guān)規(guī)定完善人員聘用手續(xù)。

五、工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1所轄區(qū)域業(yè)務(wù)完成進(jìn)度與營銷水平的提高

2所轄區(qū)域組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平和團(tuán)隊(duì)區(qū)域建設(shè)

一、實(shí)地營銷隊(duì)伍角色

實(shí)地營銷隊(duì)伍由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、客戶經(jīng)理、見習(xí)客戶經(jīng)理共同組成。實(shí)地營銷隊(duì)伍在營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，通過在各區(qū)域建立穩(wěn)定高效的營銷系統(tǒng)，努力達(dá)到營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)制定的營銷目標(biāo)，并持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、實(shí)地營銷隊(duì)伍職責(zé)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）不折不扣地完成上級(jí)制定的營銷拓展計(jì)劃；

2）勇于探索和創(chuàng)新，為培訓(xùn)和發(fā)展提供有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。2團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整隊(duì)伍營銷方案；

2）努力提高組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，不斷優(yōu)化工作流程；

4）根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其營銷技巧；（團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)）

5）在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的營銷技巧和工作能力。

三、實(shí)地營銷隊(duì)伍工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1）業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況；

2）渠道拓展情況。

3）個(gè)人能力的提升情況。

4）完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到既定營銷目標(biāo)；

一、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)角色

團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)的重要營銷方案，并指導(dǎo)客戶經(jīng)理和客戶建立良好關(guān)系，以及加強(qiáng)當(dāng)?shù)貭I銷隊(duì)伍建設(shè)，下轄若干客戶經(jīng)理，向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)。

二、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1業(yè)務(wù)發(fā)展

1）不折不扣地完成上級(jí)制定的營銷拓展目標(biāo)；

2）在區(qū)域經(jīng)理的工作部署下，制定其月計(jì)劃和周計(jì)劃，將其分解部署給各客戶經(jīng)理，并帶領(lǐng)和督促下屬工作和定期評(píng)估；

3）不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善所轄地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到既定營銷目標(biāo)；

4）勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納的提升，向上級(jí)提供寶貴建議。

2團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1）根據(jù)業(yè)務(wù)需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整營銷隊(duì)伍；

2）努力提高所轄營銷隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；

3）在公司原則的基礎(chǔ)上，制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo)，并努力提高組織結(jié)構(gòu)的凝聚力；

4）根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實(shí)地培訓(xùn)營銷人員以提高其營銷技巧；

5）在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的營銷技巧和工作能

力；

6）幫助營銷團(tuán)隊(duì)區(qū)域經(jīng)理組建立穩(wěn)定高效的運(yùn)作系統(tǒng)，持續(xù)推動(dòng)區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展；

三、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1所轄團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)完成進(jìn)度與營銷水平的提高 ；

2所轄團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第三篇：期貨公司營銷團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

2011年

工 作 總 結(jié)

XX期貨XX部 編制人： XXX

二Ｏ一一年十二月十五日

XX部（北京）

2011年工作總結(jié)暨2012年工作計(jì)劃

2011年，在公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，2011．9由原XX部XX部改編為XX部，成員XXX、XXX、XXX。

部門成立后，除日常個(gè)人自有資源的開發(fā)和服務(wù)工作外，在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)內(nèi)每一個(gè)成員的自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，在xx、xx、xx、xxx等諸多方面精誠團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作，在提高客戶服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使得本部在保證金規(guī)模及利潤(rùn)兩個(gè)方面均良好地完成了公司下達(dá)的營銷任務(wù)，主要分項(xiàng)數(shù)據(jù)如下：

1.總資金規(guī)模：X000萬到X000萬（含XX業(yè)務(wù)）

2.凈留存：XX萬（含XX業(yè)務(wù)）

3.xxx務(wù)：規(guī)模從2010年的XXX萬大幅上升到XXXX萬，平倉利潤(rùn)XXXX萬，成為本部的自有業(yè)務(wù)資金規(guī)模的重要基石，本部成員

XXX為此作出了突出貢獻(xiàn)；

4.營銷與服務(wù)：規(guī)模從2010年XX萬上升到X億以上；

5.開戶數(shù)量：自有資源XXX戶，IB資源開發(fā)XXXX戶；

6.投資者教育：XXX次，XXXX人次

年權(quán)益變化圖

年凈留存變化圖

2011年工作中存在的不足：

1.團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展：；

2.xx業(yè)務(wù)推進(jìn)速度：

3.產(chǎn)品推廣力度：。

2012年的工作計(jì)劃

2011年公司無論人員、網(wǎng)點(diǎn)還是保證金的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)2011年的工作不足，本部研究制訂了以下工作計(jì)劃： 團(tuán)隊(duì)管理：

（1)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員，主要負(fù)責(zé)xxxxxx，進(jìn)一步完善部門xxx和xxx，將原有成員的xxxx與新進(jìn)成員的xxxx相結(jié)合，爭(zhēng)取用xxx時(shí)間，打造一只特別能戰(zhàn)斗的xx團(tuán)隊(duì)，無愧于xxxxxxxxx；

（2)確保工作符合國家、行業(yè)、公司的相關(guān)法律、法規(guī)和管理制度的規(guī)范要求；

（3)加強(qiáng)與其他部門/團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)作。

營銷服務(wù)：

（1)

（2)

（3)

（4)xxxxxx； xxxxx； xxxxx； xxxxxx。

市場(chǎng)營銷活動(dòng)：

（1)

（2)xxxxx； xxxxxx。

營銷目標(biāo)：

2012年本部營銷的目標(biāo)是力?？偣芾碣Y金x億，即在2011年x千萬基礎(chǔ)上增長(zhǎng)xx%。

xxx部

二〇一一年十二月十八日

第四篇：團(tuán)隊(duì)營銷培訓(xùn)流程

團(tuán) 隊(duì) 營 銷 培 訓(xùn) 流 程

一、1.2.3.4.二、1.2.3.三、1.2.定向 介紹自己：我與你們沒有不同，只是分享我知道的 學(xué)習(xí)角色：A.觀察者；B.批評(píng)者；C.投入者 學(xué)習(xí)心態(tài)：空杯心態(tài) 學(xué)習(xí)守則：A.未經(jīng)許可不可私語；B.按要求完成任務(wù)；C.關(guān)閉手機(jī) 學(xué)習(xí)內(nèi)容： 如何確立有效目標(biāo) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 營銷流程 如何確立有效目標(biāo) 確立目標(biāo)的原則：A.跟自己有關(guān)的；B.自己最想要的；C.對(duì)社會(huì)有價(jià)值的 有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)：A.可以量化的；B.超越現(xiàn)實(shí)能力的；C.可以檢視的；

D.有時(shí)限的；E.可以實(shí)現(xiàn)的3.如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：A.相信自己；B.搭建有效人脈平臺(tái)；C.樂于貢獻(xiàn)；D.比別人多做一點(diǎn)；E.堅(jiān)持

四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)：A.真誠的；B.積極協(xié)作的；C.成就更多的；D.有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)則的；E 有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2.團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀：

3.需要提升的：

五、營銷流程：

1.確定目標(biāo)；

2.確定行業(yè)，產(chǎn)品；

3.確定目標(biāo)市場(chǎng)：A.地域；B.人群

4.價(jià)值提煉；

5.目標(biāo)人群分析：A.特定的語言；B.時(shí)尚喜好；C.喜歡的場(chǎng)合；D.價(jià)值觀

6.行動(dòng)：A.建立信任；B.了解需求（焦點(diǎn)向外）；C.描述遠(yuǎn)景；D.督促行動(dòng)（真誠關(guān)心對(duì)方）

六、總結(jié)：

1.感謝：我得到的遠(yuǎn)大于付出的2.期望：A.我愿意隨時(shí)接受各位的咨詢

B.相信各位心想事成；

C.團(tuán)隊(duì)越來越優(yōu)秀，越來越壯大

第五篇：期貨公司營銷團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃

2012年

業(yè) 務(wù) 計(jì) 劃 書

xx期貨xx部（xx）編制

負(fù)責(zé)人簽字：xxx

二Ｏ一一年十二月二十八日

2011年公司xxx后，無論人員、網(wǎng)點(diǎn)還是保證金的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)

公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)2011年的工作不足，本部研究制訂了以下工作計(jì)劃：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與主要業(yè)務(wù)目標(biāo)

宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，包括企業(yè)、貨幣、市場(chǎng)格局等。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，提出市場(chǎng)營銷和服務(wù)的有效方法。

部門現(xiàn)狀描述。

2012年我部認(rèn)為是期貨市場(chǎng)發(fā)展的xx時(shí)機(jī)，因xxx。

2012年我部目標(biāo)為確保xx億托管資產(chǎn)，手續(xù)費(fèi)凈留存x萬，在2011

年基礎(chǔ)上增加x%。

為完成我部經(jīng)營目標(biāo)，計(jì)劃將2012年的工作重點(diǎn)放在如下幾個(gè)方面：

一）營銷。

二）培訓(xùn)。

三）大資金。

四）團(tuán)隊(duì)。

五）合作。

六）機(jī)構(gòu)。

二、組織建設(shè)及人員調(diào)整、培訓(xùn)計(jì)劃

一）人員引進(jìn)；

二）確保工作符合國家、行業(yè)、公司和營業(yè)部的相關(guān)法律、法規(guī)和管理制

度的規(guī)范要求；

三）加強(qiáng)與其他部門/團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)作；

四）內(nèi)部提高人才素質(zhì)。

三、2012年部門、營業(yè)部預(yù)算及可行性分析

根據(jù)我部2012年經(jīng)營目標(biāo)以及人力資源目標(biāo)，本部門預(yù)算如下：

一）人工成本x萬，擬招聘x人。

二）變動(dòng)成本x萬，主要為差旅費(fèi)、招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)用。

三）Xx費(fèi)用x萬。

四、其他需要公司支持配合及解決的主要問題

一）

二）

三）

四）機(jī)制 質(zhì)量 政策 武器