第一篇：企業(yè)文化創(chuàng)新的探索

︽ 企 業(yè) 文 化 理 論

與

結(jié) 實

課 務(wù)

論 ︾ 文

題目：企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新

學(xué)院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 班級：會計11-02 姓名：唐莉

學(xué)號：541106010227

企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新

引言

企業(yè)文化理論的興起是人們開始不只是關(guān)心企業(yè)管理過程中集體的定量的指標(biāo)，而且更加考慮企業(yè)宗旨、企業(yè)信念、企業(yè)價值觀之類的“軟”因素，認(rèn)為掌握了企業(yè)價值觀念和信念宗旨本質(zhì)的人，能夠主動導(dǎo)出無數(shù)的具體規(guī)則和目標(biāo)，以適應(yīng)不斷變化的情況。當(dāng)美國企業(yè)界面對來自日本企業(yè)的挑戰(zhàn)，西方國家便越來越重視企業(yè)文化重要價值的探索，如今企業(yè)文化的建設(shè)已經(jīng)世界企業(yè)界所重視，面對復(fù)雜多變的國際經(jīng)濟(jì)形勢，困難和挑戰(zhàn)考驗著我們，責(zé)任和使命激勵著我們，就要我們要從變化的形勢中捕捉機會，探索企業(yè)文化建設(shè)的簡潔、實用、科學(xué)的發(fā)展思路，為努力提高企業(yè)的管理水平和培育企業(yè)的核心競爭力，是今后企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)積極探索的主要問題，也是解決企業(yè)管理水平不高、創(chuàng)新不夠、產(chǎn)品成本過高和企業(yè)缺乏競爭力的最佳選擇。

企業(yè)文化概述

所謂企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生產(chǎn)活動中逐漸形成的，為企業(yè)所特有的精神風(fēng)貌和信念，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則，以及一系列保證既定精神風(fēng)貌和信念得以持久存在的制度規(guī)范和道德行為和經(jīng)過物化之后的設(shè)施與環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)的主體是企業(yè)員工，文化是相對于人，相對于團(tuán)體、相對于社會組織而言的，那么企業(yè)文化的建設(shè)就必須注重人，注重人的本性，注重人本觀念，注重員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時不能忽視企業(yè)英雄人物對企業(yè)文化建設(shè)的重要作用。企業(yè)文化的建設(shè)包含企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化、企業(yè)廣告文化、企業(yè)形象設(shè)計等各方面的發(fā)展和創(chuàng)新。面對如今復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境造成的我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速所帶來的前所未有的挑戰(zhàn)，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競爭，同時又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的挑戰(zhàn)，在種的形勢下，企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展已成為企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展不可分割的重要組成部分。發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從企業(yè)的實際經(jīng)營環(huán)境和社會環(huán)境出發(fā)，探索簡潔、實用、科學(xué)的企業(yè)文化發(fā)展思路，使之適應(yīng)于未來市場變化和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的需要，不斷促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

企業(yè)文化的發(fā)展與創(chuàng)新策略

一、站在科學(xué)發(fā)展觀的高度，客觀認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義。

在新的經(jīng)濟(jì)形勢和市場競爭環(huán)境下，如何領(lǐng)導(dǎo)、管理企業(yè)文化工作，是事關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的重大問題。也關(guān)乎全體員工乃至全社會的價值觀、價值取向、行為準(zhǔn)則、意識形態(tài)等方面的內(nèi)容。我們應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握社會主義核心價值體系的內(nèi)容和實質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)改革，迎難而上，努力解決和改變企業(yè)文化建設(shè)在思想上、觀念上、決策上所存在的問題。促使企業(yè)文化健康發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)要在對轉(zhuǎn)變舊觀念、接受新理念、推介新文化的思想準(zhǔn)備、輿論準(zhǔn)備、政策準(zhǔn)備，工作準(zhǔn)備上下狠功夫，增強企業(yè)文化建設(shè)的積極性、自覺性，主動性，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的步伐，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。解決新形勢下企業(yè)改革發(fā)展中的突出矛盾和問題，必須開拓創(chuàng)新，最根本的在于把握好企業(yè)科學(xué)發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為謀劃促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的正確思路、措施辦法、能力和水平，努力實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。

二、重新認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和切入點。企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)的管理水平，加強企業(yè)的創(chuàng)新意識及促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。因此，企業(yè)文化建設(shè)就要以此為切入點，從企業(yè)的員工素質(zhì)、管理水平、發(fā)展需要、社會環(huán)境和培育企業(yè)核心競爭力出發(fā)，研究和制定解決這些問題的思路和辦法，作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容來抓，著力解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才會思路清晰、目標(biāo)明確、措施得力、方法得當(dāng)。探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當(dāng)代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，不斷根據(jù)市場變化和企業(yè)發(fā)展需要，對企業(yè)文化進(jìn)行適時的的調(diào)整和改變，才能對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。才是企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的康莊大道。

三、以人為本，發(fā)揮廣大員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位

廣大員工是企業(yè)文化的建設(shè)者、創(chuàng)新者和發(fā)展者。作為企業(yè)文化靈魂的企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等主要是員工在長期的實踐中形成的，離開了員工創(chuàng)造的企業(yè)歷史，離開了員工生產(chǎn)經(jīng)營實踐，就無法形成和真正體現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化伴隨企業(yè)創(chuàng)立而開始，伴隨企業(yè)發(fā)展而成長，是一個循序漸進(jìn)、持續(xù)創(chuàng)新、長期發(fā)展的過程，有其固有的階段性和長期性。在員工中逐漸形成的最初的文化積淀，如同舟共濟(jì)、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、甘于奉獻(xiàn)、務(wù)實守紀(jì)等，這些在企業(yè)生存和發(fā)展中起到不可替代的作用，對這些優(yōu)良的傳統(tǒng)文化要繼承發(fā)揚。

同時，企業(yè)文化具有鮮明的時代特征。當(dāng)今時代是知識經(jīng)濟(jì)時代，思想創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新相當(dāng)明顯，以知識、技術(shù)為特征的核心競爭力顯著增強。因此，企業(yè)文化必須緊跟時代發(fā)展的潮流，通過創(chuàng)新和發(fā)展，創(chuàng)造出崇尚知識、尊重人才、推崇文明的價值觀體系和企業(yè)文化體系。

人既是社會發(fā)展的動力，也是社會發(fā)展的價值目標(biāo)。而企業(yè)文化又具有價值的統(tǒng)一性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工積極參與下形成的企業(yè)文化，體現(xiàn)了企業(yè)價值與個人價值相一致。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須正確處理公平和效率的關(guān)系、改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，全心全意依靠工人階級，尊重員工的民主權(quán)利，維護(hù)員工的合法權(quán)益，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，讓全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，努力形成構(gòu)建和諧企業(yè)人人有責(zé)、和諧成果人人共享的生動局面。

從國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)情況看，比如海爾、聯(lián)想、蒙牛、華為、寶鋼、蘇寧等，也有自己獨特的企業(yè)文化，他們對企業(yè)文化的重要性和必要性及緊迫性已經(jīng)理解得很深，在資金上的投入相對來說也是可觀的，一般情況，企業(yè)員工每年人均培訓(xùn)費用11000元，培訓(xùn)時間不低于十五天。

企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)體系的核心任務(wù)，就是讓員工改變觀念，按照企業(yè)文化的要求行動起來。人都有惰性或者叫慣性，要改變這種情況，除了要積極進(jìn)行溝通和培訓(xùn)外，重要的是必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗”。很多國內(nèi)外的大公司和國內(nèi)一些保險公司都很注重對進(jìn)員工的培訓(xùn)，把他作為一次“洗腦”的過程，并在培訓(xùn)中安插很多案例、游戲和活動，讓新進(jìn)員工深刻理解公司的文化。企業(yè)文化培訓(xùn)體系建設(shè)又重在行動，又是一項錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，企業(yè)在進(jìn)行文化塑造時，要從小事做起，由點及面。比如聯(lián)想集團(tuán)為了推行自己的溝通文化，宣稱以后同事直接稱呼要直呼其名，違者罰款，而且柳傳志親自在門口以身作則；惠普公司甚至提倡同事直接可以用小名互相稱呼，這些小事對文化塑造都能起到很好的作用。

四、企業(yè)要形成立體的企業(yè)文化發(fā)展平臺。

企業(yè)文化要能夠“看得見”。企業(yè)文化要出現(xiàn)在公司的各個角落，不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會議室、板報、內(nèi)刊、局域網(wǎng)等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣揚和闡釋公司的文化。企業(yè)文化是體會和感悟、總結(jié)和提升。對于企業(yè)管理者來說，只是讓員工“嘗一嘗”是不夠的，還要結(jié)合自己的工作和生活，對文化進(jìn)行感悟，找到自己的差距和不足，讓大家通過研討和交流說出文化的“味道”。很多企業(yè)的老總都有這樣的感覺，每天從早忙到晚，不停地開會、計劃和協(xié)調(diào)，但好像都在做下屬應(yīng)該做的活，根本沒有時間靜下心來思考企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、團(tuán)隊建設(shè)這些至關(guān)重要的問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要在組織中推行學(xué)習(xí)的文化，經(jīng)常與下屬溝通和交流。在這里，我們借助中國“禪學(xué)”的思想，強調(diào)文化要去“悟”，就是要定期進(jìn)行反思和感悟。根據(jù)心理學(xué)的觀點，人的行為是其思維模式的體現(xiàn)，因此文化塑造關(guān)鍵還在于讓員工形成新的思維模式，自覺、自愿地認(rèn)同企業(yè)文化，并體現(xiàn)在實際工作中。要形成思維模式，首先要進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)自己思維中的盲點和死結(jié)，進(jìn)而改善自己的心智模式，然后產(chǎn)生頓悟，達(dá)到自我超越的目的；其次要結(jié)合企業(yè)文化，重新思考自己的工作和生活，制定改善的方案和策略。

五、統(tǒng)籌兼顧，強化企業(yè)文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)

一般地說，企業(yè)文化是企業(yè)家主導(dǎo)的企業(yè)行為文化，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動，這是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻認(rèn)識，對建設(shè)本企業(yè)文化要有獨到見解，既要反映企業(yè)的特點，又要體現(xiàn)企業(yè)使命、員工主人翁精神和主觀能動性，對企業(yè)發(fā)展要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。當(dāng)前，市場環(huán)境發(fā)生了劇烈變化，社會發(fā)展又到了一個新的階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就要引導(dǎo)變革，科學(xué)決策，親自參加本企業(yè)文化的創(chuàng)新，提出獨具個性和前瞻性的管理意識，發(fā)動廣大員工揭示價值理念，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，通過自己的長遠(yuǎn)眼光、社會責(zé)任、品德高尚、意志堅強、知識淵博、管理藝術(shù)等多方面的人格魅力，感染和影響員工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

同時，明確總體目標(biāo)，是推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新和發(fā)展的精神動力。中國海運是以航運為主業(yè)的國內(nèi)特大型企業(yè)集團(tuán)，文化建設(shè)的總目標(biāo)是：遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律，符合時代精神，體現(xiàn)員工根本利益，建設(shè)具有航運特點、中國海運特色的并為廣大員工認(rèn)知認(rèn)同的企業(yè)文化體系。通過企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)軟實力進(jìn)一步提高，員工素質(zhì)進(jìn)一步提升，企業(yè)形象進(jìn)一步改善；使企業(yè)凝聚力顯著增強，員工創(chuàng)造力有效激發(fā)，企業(yè)核心競爭力同步提高；實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的和諧一致，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧一致，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧一致，為企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定提供切實保障。通過文化建設(shè)，使中國海運努力成為對社會是責(zé)任型企業(yè)，對客戶是誠信型企業(yè)，對員工是關(guān)懷型企業(yè)，對同業(yè)是競合型企業(yè)，對自身是進(jìn)取型企業(yè)的目標(biāo)，不斷邁向“百年中海、世界一流”。

另一方面，整合力量，齊抓共管，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的組織領(lǐng)導(dǎo)機制，是推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新和發(fā)展的重要保障。企業(yè)黨組織要充分發(fā)揮政治核心作用，切實擔(dān)負(fù)起開展思想政治工作，發(fā)動員工群眾積極參與的職能。要創(chuàng)新工作方法，充分利用各方資源，開展各種主題活動，豐富活動形式和內(nèi)容，推動企業(yè)各方面的積極因素共促共進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

六、注重企業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)文化發(fā)展的影響。

面對世界金融危機的影響，企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等都發(fā)生了巨大變化，這是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存發(fā)展。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為隱含較為間接，然而實際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時做出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應(yīng)性，通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力?！靶判谋赛S金和貨幣更重要”。發(fā)展中國的企業(yè)文化一定要堅定信心，立足于中國文化的背景，結(jié)合我國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，立足解決企業(yè)管理和發(fā)展存在的現(xiàn)實問題為出發(fā)點，建立科學(xué)培訓(xùn)體系，做踏實細(xì)致的培訓(xùn)工作，為建設(shè)有中國特色的社會主義的企業(yè)文化做不懈努力，“用知識和科技的力量戰(zhàn)勝危機?！?/p>

第二篇：企業(yè)文化創(chuàng)新研究

畢 業(yè) 論 文

題目： 企業(yè)文化創(chuàng)新研究

專業(yè)： 工商管理本科

分校： 指導(dǎo)教師： 學(xué)生姓名： 學(xué)號： 完成日期：

內(nèi)容提要

“創(chuàng)新，是一個民族進(jìn)步的靈魂”，創(chuàng)新是一切文化發(fā)展的本質(zhì)特征。作為人類文化中的一個類別，企業(yè)文化必須以創(chuàng)新作為發(fā)展的動力，才能長盛不衰。被賦予了創(chuàng)新精神的企業(yè)文化可以一直處于一種動態(tài)的發(fā)展過程，創(chuàng)新企業(yè)文化不僅僅可以維系企業(yè)的發(fā)展，更可以給企業(yè)帶來超時代的意義。改革開放以來，我國企業(yè)文化建設(shè)已有十幾年，雖然取得了一些成績，但依然存在著許多問題，影響著我國企業(yè)的發(fā)展和壯大。本文介紹了企業(yè)文化以及企業(yè)文化創(chuàng)新的基本理論、內(nèi)容和特點，提出了我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，分析了企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新的必要性，并海爾企業(yè)文化創(chuàng)新的案例分析提出進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新的措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 創(chuàng)新 研究 海爾文化

目 錄

一、企業(yè)文化創(chuàng)新的基本理論...........................................1

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵.................................................1

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵.............................................2

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容.............................................2

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性.............................................3

（一）企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用.................................3

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)全面創(chuàng)新的前提...............................5

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托.........................6

三、我國企業(yè)文化創(chuàng)新存在的問題.......................................6

（一）創(chuàng)新企業(yè)文化思路被禁錮.........................................7

（二）創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)容和載體落后...................................7

（三）創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)方法單一.......................................7

（四）忽略企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用.....................7

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的措施...............................................8

（一）拓寬企業(yè)文化創(chuàng)新思路...........................................8

（二）加強企業(yè)文化創(chuàng)新內(nèi)容和載體建設(shè).................................8

（三）創(chuàng)新和豐富企業(yè)文化建設(shè)的方式方法..............................10

（四）注重企業(yè)制度的創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性...................................10

（五）制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略............................................10

五、結(jié)論............................................................11 參考文獻(xiàn)...........................................................13

企業(yè)文化創(chuàng)新研究

企業(yè)的成長取決于企業(yè)文化，而什么樣的企業(yè)文化可以賦予企業(yè)成長性呢？知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化要追求開拓變革高效卓越，文化不斷創(chuàng)新才能跟上、引領(lǐng)時代的潮流，才能不斷超越自我立于不敗之地。中國企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，必須要以文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)。尤其在當(dāng)今變化如此迅速的信息時代，全球化浪潮風(fēng)起云涌，只有永葆企業(yè)文化的生命力，企業(yè)才能在風(fēng)浪中始終煥發(fā)著勃勃生機，在變化中不斷重塑自身，日益壯大。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新的基本理論

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營實踐過程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求。在這個定義中，企業(yè)文化包含了四個層面的內(nèi)涵：

1．共同的價值觀念

共同的價值觀念是企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價值觀念、價值主張。共同的價值理念決定著企業(yè)的發(fā)展方向，支撐著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，是全體員工共同努力的目標(biāo)指引。

2．共同的行為模式

共同的行為模式包括由共同的行為意識、行為能力、行為實踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果。共同的價值觀為企業(yè)發(fā)展的愿景目標(biāo)提供了一個共同努力的方向指引，正是由于全體員工多年形成的行為習(xí)慣、支撐組織生存發(fā)展的行為結(jié)果，才形成全體員工認(rèn)同并習(xí)以為常的心智模式，才使得企業(yè)文化得到真正的體行、固化、和延續(xù)，成為支撐企業(yè)生存的組織凝聚力。

3．共同的感覺氛圍

共同的感覺氛圍是組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺氛圍，這個氛圍也是我們通常講到的文化氛圍。共同的價值觀念和行為模式，在帶來支 撐企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有效行為的同時，也使得企業(yè)內(nèi)部的員工之間建立起共同的思維習(xí)慣、交流習(xí)慣、工作習(xí)慣，甚至是生活習(xí)慣，形成大家舒適的、喜歡的感覺。

4．外在的企業(yè)形象

企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對企業(yè)的感受和認(rèn)識。在共同的價值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會以其特定的企業(yè)形象向外部展示，向企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者展示。它是企業(yè)的價值理念、企業(yè)員工行為模式的結(jié)果和表現(xiàn)，是員工共同感覺氛圍的外在延伸 [1]。

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的核心在于企業(yè)價值觀，它制約和支配著企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營理念，規(guī)范著員工的行為，是整個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)文化運用于企業(yè)管理，確立的是以人為本、以價值觀的塑造為核心的軟性管理模式，主要通過柔性的而非剛性的文化來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)家文化，是優(yōu)秀企業(yè)家品質(zhì)、才華、膽識等綜合素質(zhì)的擴展和放大。企業(yè)精神一旦形成，便能再企業(yè)員工中起到鼓舞、驅(qū)動、凝聚、熏陶、評價和規(guī)范的功效，使員工始終保持旺盛的斗志、昂揚的士氣、進(jìn)取的精神，實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，從而最大限度地調(diào)動和整合現(xiàn)代企業(yè)的各種生產(chǎn)要素與資源配置，實現(xiàn)企業(yè)組織市場與整體效益的最大化目標(biāo) [2]。

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容

先進(jìn)文化已經(jīng)成為綜合國力的重要標(biāo)志，而文化創(chuàng)新的能力是一個國家民族智慧與文明的集中體現(xiàn)，它是文化建設(shè)和體制改革的靈魂，文化本質(zhì)上是人的自由自覺的創(chuàng)造活動，從最切近的意義上，它表現(xiàn)為心、智、德的進(jìn)步。文化創(chuàng)新是原有價值體系、心理定勢、思維方式的解構(gòu)，也是新的觀念、知識、體制的建構(gòu)；是傳統(tǒng)的慣性的消解，也是傳統(tǒng)的精華的重鑄；是社會生活的變革，也是一代新人的涌現(xiàn)。從這個意義上講，文化創(chuàng)新不僅是文化內(nèi)容的激活，更應(yīng)當(dāng)是文化模式或文化范式的革命性轉(zhuǎn)型。具體來說，文化創(chuàng)新包括如下幾個方面：

1．文化價值觀念創(chuàng)新

一定價值系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型重構(gòu)是社會實踐的轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展所要求的，新的社會 2 實踐也規(guī)定新的價值系統(tǒng)的發(fā)展方向。

2．文化知識體系創(chuàng)新

知識化與全球化相互作用，猛烈地沖擊著民族文化的根基，能否追趕知識革命的大潮，創(chuàng)新知識體系，建立起與現(xiàn)代化相適應(yīng)的科學(xué)知識體系和人文知識體系，能否為現(xiàn)代化發(fā)展提供智力支持和精神支撐，是對民族文化生命力和持續(xù)力的嚴(yán)峻考驗，更是對企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化過程中能否長盛不衰的嚴(yán)峻考驗。

3．文化思維方式創(chuàng)新

我們要理解和接受：社會進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)、政治、文化、人、環(huán)境等各種要素相互依賴相互作用的結(jié)果，是各種社會制度、意識形態(tài)、文化價值長期共存多元發(fā)展的結(jié)果，企業(yè)的進(jìn)步亦是其效益、管理、文化、員工等各種要素相互作用的結(jié)果。

4．文化體制創(chuàng)新

文化體制是文化價值的外化，包括決策、管理、評判、監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)[3]。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用 1．企業(yè)文化推動企業(yè)提高核心競爭力

業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費者，包括生產(chǎn)性消費者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)(國內(nèi)競爭力研究專家金碚的觀點)的能力。對增強企業(yè)競爭力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的五大功能：

凝聚功能——企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。

導(dǎo)向功能——導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。激勵功能——激勵是一種精神力量和狀態(tài)。文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。

約束功能——企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義，提高員工的責(zé)任感和使命感。

塑造形象功能——優(yōu)秀的企業(yè)文化向大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)[4]。

2．企業(yè)文化促使企業(yè)成長

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價值觀上，企業(yè)成長的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長治久安的核心價值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實際上就是可持續(xù)成長。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點是要淡化企業(yè)家的個人色彩，強化職業(yè)化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

國內(nèi)有好些小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營狀況可能會好一些。但是，這種狀況不會持久，這些企業(yè)經(jīng)不起時間的考驗，由于沒有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤散沙一樣，最后在競爭中被淘汰。在80年代，陜西省有好幾家知名的電器企業(yè)，如黃河電器廠。該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。

3．良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶

在當(dāng)今，知識的來臨使人才成為企業(yè)生存和的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人 4 才，并留住人才，對企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的.因為這些是能夠推動企業(yè)實現(xiàn)升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經(jīng)成為當(dāng)前國際競爭的一個重要方面。

加入世貿(mào)組織后，跨國公司紛紛看好中國市場的發(fā)展?jié)摿?。在中國本土企業(yè)和跨國企業(yè)爭奪資源和市場的同時，越來越多的中國本土優(yōu)秀人才也成為國內(nèi)外企業(yè)競相爭奪的目標(biāo)。這就使人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個人才爭奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化。”

我們來看寶潔公司的例子：在寶潔公司，企業(yè)會幫助每一位員工規(guī)劃今后兩年、五年甚至二十年的未來。這種以人為本的企業(yè)文化對人才的吸引力可想而知。寶潔公司因此而吸引了大量的優(yōu)秀人才。這種企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強烈的歸屬感，使員工有一種自我實現(xiàn)的感覺[5]。

優(yōu)秀的企業(yè)文化的魅力是非常大的，它會使員工非常熱愛集體，有時達(dá)到一種難以想象的地步。這里有一個海爾的案例：

在海爾流傳著一個故事：有一位進(jìn)入海爾工作的大學(xué)生，在一段短暫的時間之后離開海爾，到深圳的一家非常著名的大企業(yè)集團(tuán)當(dāng)了部門經(jīng)理。可是不久，他就給張瑞敏總裁寫了一封信，他的信上說，我現(xiàn)在在深圳的這家公司工作，收入很高，但是我總覺得我缺了點什么，我仔細(xì)的想到底是缺什么？缺的是文化，缺的是團(tuán)隊精神，缺的是透明的人際關(guān)系。這就是海爾[6]。

通過海爾案例中的那個大學(xué)生只在海爾工作了一段短暫的時間，他通過對比最終發(fā)現(xiàn)了海爾文化的真正的魅力。他雖然在大企業(yè)做了部門經(jīng)理，收入很高，但他卻還對海爾的文化念念不忘。在海爾那個文化氛圍中，員工的離職率是非常低的，這全得益于海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)全面創(chuàng)新的前提 1．企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)

企業(yè)制度是規(guī)范企業(yè)員工在企業(yè)經(jīng)營管理過程中行為的一套準(zhǔn)則，企業(yè)制度創(chuàng)新就是對現(xiàn)代企業(yè)的管理制度、產(chǎn)權(quán)制度、激勵機制等進(jìn)行創(chuàng)新，提高企業(yè)主題的創(chuàng)新積極性，提高企業(yè)創(chuàng)新資源利用度和創(chuàng)新能力的發(fā)揮度，其核心是建立健全企業(yè)制度，建立以法人治理為基礎(chǔ)的管理機制[7]。由于企業(yè)文化從深層決定了企業(yè)制度的運作行為，所以，只有實施企業(yè)文化創(chuàng)新才能真正實現(xiàn)企業(yè)制度創(chuàng)新。一個好的制度在我國實施起來的效果遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)的國家，原因就在 5 于我國企業(yè)管理理念不能實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變。所以在當(dāng)今時代，價值觀、信念和思維方式的創(chuàng)新是我國企業(yè)制度創(chuàng)新的前提。

2．企業(yè)文化創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的先導(dǎo)

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)競爭取勝和不斷升級的原動力，當(dāng)代科技創(chuàng)新的高密化、集聚化、一體化和加速化，大大促進(jìn)了整個社會的發(fā)展，企業(yè)間的競爭由產(chǎn)品競爭向技術(shù)創(chuàng)新前移，進(jìn)而前移到知識競爭，前移到人的價值理念和思想觀念競爭，也就是文化與思想觀念方面的競爭：因此文化創(chuàng)新的先進(jìn)與否最終決定了技術(shù)創(chuàng)新的先進(jìn)與否。企業(yè)組織、營銷等的創(chuàng)新也都是以企業(yè)文化創(chuàng)新為支撐的[8]。

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要依托 1．企業(yè)文化創(chuàng)新有助于提升企業(yè)活力

一家企業(yè)在創(chuàng)建之初都是具有一定活力的，它是在瞄準(zhǔn)市場需求的空擋，在外部環(huán)境允許的情況下，將人、財、物等生產(chǎn)要素有效組合，才開始向社會提供商品和勞務(wù)的。但隨著市場環(huán)境變化和社會需求結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)活力的釋放必然有一個日漸衰弱的過程，這就要求企業(yè)塑造和構(gòu)建企業(yè)活力的增長點，不斷地填充和強化企業(yè)活力。只有填充和強化企業(yè)活力的增長量明顯強于企業(yè)活力的釋放遞減量，企業(yè)才能保持旺盛的活力，朝氣蓬勃，在生存中得以發(fā)展[9]。

2．企業(yè)文化創(chuàng)新有助于創(chuàng)造企業(yè)價值

企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要環(huán)節(jié)，有利于提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價值理念上的反映，所以，企業(yè)文化創(chuàng)新必然會帶來員工價值理念的創(chuàng)新，而這種價值理念的創(chuàng)新會推動企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。同時，企業(yè)文化創(chuàng)新能有效地激勵員工參與企業(yè)管理，保持一種時刻向上的精神狀態(tài)，從而提高企業(yè)管理水平，使企業(yè)在激烈市場競爭中更好地發(fā)展。

三、我國企業(yè)文化創(chuàng)新存在的問題

企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時尚的標(biāo)語。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。其實，每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其 對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

（一）創(chuàng)新企業(yè)文化思路被禁錮

思路是行動的先導(dǎo)，沒有思路，就沒有出路。因而，企業(yè)文化要在更高、更新的層面上“細(xì)化”建設(shè)，沖破思想的禁區(qū)，改變傳統(tǒng)的思維方式，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維，實行思路的創(chuàng)新。根據(jù)企業(yè)的實際和當(dāng)今世界企業(yè)文化發(fā)展的趨勢確定新一輪企業(yè)文化的基本思路，擺脫“惟書、惟上”的思維定勢向“惟實”轉(zhuǎn)變，從 “ 等布置，聽指令”轉(zhuǎn)變?yōu)閺膶嶋H出發(fā)，把握好工作的自主權(quán)和主動權(quán)，使企業(yè)文化體現(xiàn)行業(yè)特點、凸現(xiàn)個性特征、形成企業(yè)特色。

（二）創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)容和載體落后

當(dāng)前，不論是蓬勃發(fā)展的民營企業(yè)，還是逐步建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度的國有企業(yè)，都處于一個產(chǎn)權(quán)變更、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、技術(shù)創(chuàng)新的變更時期，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等都發(fā)生巨大變化，這些變化對企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)涵與外延、形式與載體都提出了新的適應(yīng)性要求，原本老的企業(yè)哲學(xué)、價值觀、道德、精神、環(huán)境、形象以及主體載體、組織載體、制度載體、物質(zhì)載體等顯然落后于時代發(fā)展。

（三）創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)方法單一

要激發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的活力，必須強化企業(yè)文化建設(shè)的方法和手段創(chuàng)新，講求技術(shù)性、藝術(shù)性，搞好載體設(shè)計，選好突破口和設(shè)計一套具有操作性的動作方法。要摒棄那些被時代淘汰的舊方法和“單一形式、單一渠道”的格局，根據(jù)中國先進(jìn)文化的發(fā)展態(tài)勢和企業(yè)文化的內(nèi)容，創(chuàng)造出健康向上、豐富多彩、小型多樣、讓員工喜聞樂見的新形式、新方法，以滿足不同層次員工文化生活的需要。

（四）忽略企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的作用

企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業(yè)文化也會對企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然會帶來員工價值理念的創(chuàng)新，而這種價值理念的創(chuàng)新，會推動企業(yè)制度和經(jīng)營 7 戰(zhàn)略的創(chuàng)新。由此可見，企業(yè)文化在企業(yè)制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，是具有非常重要的意義的[10]。

四、企業(yè)文化創(chuàng)新的措施

海爾集團(tuán)是青島電冰箱總廠在1984年引進(jìn)德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)，截至2010年底，其全球營業(yè)額實現(xiàn)了1357億元人民幣，其中海爾品牌出口和海外生產(chǎn)的海外銷售額為55億美元。海爾集團(tuán)多年穩(wěn)居中國中國企業(yè)500強，在大型白色家電市場占有率蟬聯(lián)全球第一，冰箱、洗衣機、酒柜三個產(chǎn)品的市場占有率排名中繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。海爾的品牌價值從1995年的42.61億元人民幣，躍升至2010年的855億元人民幣，連續(xù)9年位居“中國最有價值品牌排行榜”首位 [11]。

為什么海爾集團(tuán)能從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌？企業(yè)銷售收入為什么能高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，并成為國家重點扶持沖擊世界500強的企業(yè)？我認(rèn)為除其他因素，這與海爾集團(tuán)的企業(yè)文化創(chuàng)新，并以此對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的管理有很大的關(guān)系。海爾企業(yè)文化，就是被海爾集團(tuán)全體員工認(rèn)同的創(chuàng)新的價值觀，海爾文化的核心是創(chuàng)新。

下面就以海爾集團(tuán)為例，來介紹進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新的措施。

（一）拓寬企業(yè)文化創(chuàng)新思路

要汲取優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精華，吸收世界先進(jìn)企業(yè)文化成果，促進(jìn)我國企業(yè)文化創(chuàng)新。中華民族擁有幾千年的悠久歷史和燦爛文明，有著豐厚的傳統(tǒng)文化，在企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，必須繼承這一珍貴的歷史遺產(chǎn)。同時，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，世界貿(mào)易和投資更加自由化，各國之間相互影響和相互依賴的程度日益加深。在我國企業(yè)文化創(chuàng)新的進(jìn)程中，應(yīng)以積極的態(tài)度認(rèn)可和適應(yīng)時代所形成的國際經(jīng)濟(jì)規(guī)則。它是人類科研成果的共同結(jié)晶，我們必須加以學(xué)習(xí)、借鑒。只有把建設(shè)企業(yè)文化放在全球市場競爭的高度才能促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。

（二）加強企業(yè)文化創(chuàng)新內(nèi)容和載體建設(shè)

在全球化的背景下，企業(yè)文化建設(shè)既要建立一種為企業(yè)全體職工認(rèn)同的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)倫理觀和經(jīng)營管理理念。同時又要有包容性，包容多元文化，使多元文化相互融合，共同為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。海爾集團(tuán)對企業(yè)文化的內(nèi)涵 與外延、形式與載體都提出了新的適應(yīng)性要求，在企業(yè)文化變革的過程中，注重培訓(xùn)計劃的設(shè)計和實施，督促全體員工接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。通過相應(yīng)的激勵和約束機制予以強化和保障，使之形成習(xí)慣穩(wěn)定下來，增強管理過程的透明度，對員工實行公正對待[12]。

海爾集團(tuán)員工培訓(xùn)內(nèi)容：

1．海爾目標(biāo)：創(chuàng)世界名牌，進(jìn)入世界500強。2．海爾精神：“敬業(yè)報國，追求卓越”。3．海爾作風(fēng)：“迅速反應(yīng)，馬上行動”。

4．海爾理念：“人人是人才，賽馬不相馬”，“優(yōu)秀的產(chǎn)品社會優(yōu)秀的人干出來的”。

5．營銷理念：“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”。

6．競爭理念：“只要保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)”。7．市場理念：“只有淡季思想，沒有淡季市場”。8．售后服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對的”。9．出口理念：“先難后易”。

10．資本運營理念：“東方亮了再亮西方”。11．市場創(chuàng)新理念：“先有市場，后建工廠”。12．技術(shù)創(chuàng)新理念：“創(chuàng)造新市場，創(chuàng)造新生活”。13．職能服務(wù)理念：“您的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”。

14．生存理念：“①永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”。②“根據(jù)永遠(yuǎn)在變的市場不斷提高目標(biāo)”。

15．三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系→日清體系→激勵機制。16．問題解決三部法：緊急措施－過渡措施－根治措施。

海爾的特色是員工把所接受的文化變成自己的“畫與話”，把輸入腦海的概念、理念變成畫與話輸出來的過程，就是員工把企業(yè)文化變成自己的文化的過程，也就是自己的思維方式形成的過程。海爾文化滲透好的原因之一就是員工接受得好，從2000年8月海爾集團(tuán)工會編制的《海爾員工畫與話》就能窺一斑而見全貌，這本“畫與話”共收集了146幅國內(nèi)外海爾員工的“畫與話”，都有作者的單位和姓名。

（三）創(chuàng)新和豐富企業(yè)文化建設(shè)的方式方法

加強企業(yè)文化建設(shè)方式方法的創(chuàng)新，搭建員工便于參與的平臺，開辟員工樂于接受的渠道，運用員工喜聞樂見的方式，推動企業(yè)文化落實深根和有效傳承。加強先進(jìn)典型的選樹工作，重點選樹在基層一線，做出不平凡業(yè)績的優(yōu)秀干部員工。廣泛宣傳先進(jìn)集體典型經(jīng)驗，宣傳勞動模范、先進(jìn)工作者的感人事跡和崇高精神，推動企業(yè)文化人格化。充分發(fā)揮模范人物的示范帶動作用，鼓勵和支持模范人物再進(jìn)步再發(fā)展。熱情關(guān)心模范人物的工作、學(xué)習(xí)和生活，營造崇尚勞模、學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞模、關(guān)愛勞模的良好風(fēng)尚。完善文化體育設(shè)施和場所的服務(wù)功能，加強生產(chǎn)一線圖書室、健身房等設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)員工樹立健康文明的生活方式。

（四）注重企業(yè)制度的創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性

企業(yè)倡導(dǎo)并實施的價值理念，必須體現(xiàn)在企業(yè)的各項管理制度和技術(shù)革新之中;也應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)員工的具體的工作方式和工作行為之中。海爾從1984年底靠向農(nóng)民借錢給工人開資到2001年底實現(xiàn)全球營業(yè)額406億元，從當(dāng)年銀行、企業(yè)都不敢借給到現(xiàn)在被授信三個億，這輝煌是制度嚴(yán)格實施的結(jié)果。當(dāng)初張瑞敏接手這個瀕臨倒閉的企業(yè)時打定的主意就是，用最簡單的辦法改革它——訂制度，照章辦事，堅持到底。正是從當(dāng)時的“車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，違者一個煙頭罰款500元”等“十三條”的嚴(yán)格執(zhí)行到現(xiàn)在的“賽馬機制”、“三工并存”、“動態(tài)轉(zhuǎn)換”等成為員工張口即來，成就了今天的海爾，成就了今天的海爾人。在海爾，只要有一點失誤，總裁作一次書面批評或口頭批評三次，立刻就降職使用。在海爾食堂旁的張貼榜上，每天都可以看到各部門人員升遷貶職的通知。沒有規(guī)矩，不成方圓。制度很重要，但只有堅決貫徹實施的制度才是真正的制度，一紙空文的制度等于沒有制度。

（五）制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略

孫子曰：古之所謂善戰(zhàn)者，勝于易勝者也。故善戰(zhàn)者之勝也，無智名、無勇功，故其戰(zhàn)勝不忒。不忒者，其所措必勝，勝已敗者也[13]。作為大兵家的孫子認(rèn)為戰(zhàn)爭的勝利是主要取決于戰(zhàn)前的準(zhǔn)備與部署，而非戰(zhàn)時的智慧與勇武，因為依靠戰(zhàn)時的智慧與勇武是不可靠的。海爾堅持先謀勢、后謀利的戰(zhàn)略觀，使海爾在賺今天的錢的同時，又考慮到賺明天的錢，甚至更多的錢，使企業(yè)文化發(fā)揚光 10 大，企業(yè)成為參天大樹。

海爾的發(fā)展戰(zhàn)略分為四個階段：一是名牌戰(zhàn)略階段（1984年－1991年），其特征是：只干冰箱一個產(chǎn)品，探索并積累企業(yè)管理的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。二是多元化戰(zhàn)略階段（1992年－1998年），其特征是：從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展，從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間內(nèi)以最低的成本把規(guī)模做好，把企業(yè)做強。三是國際化戰(zhàn)略階段（1998年－2005年），其特征是：產(chǎn)品批量銷售往全球主要經(jīng)濟(jì)市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，品牌已經(jīng)有了一定的知名度、信譽度與美譽度。四是全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年至今），其特征是海爾在當(dāng)?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，做客戶的貼心人，不做第一，只爭唯一，使海爾品牌在世界范圍內(nèi)的美譽度大幅提升。

上述四個階段，前一階段為后一個階段創(chuàng)造條件和提供基礎(chǔ)，其核心是解決了“顧客是誰，顧客需要提供什么產(chǎn)品和服務(wù)、如何有效地提供產(chǎn)品和服務(wù)”三個問題，做到了先謀事，后謀利。

五、結(jié)論

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的特點和生命力所在，是企業(yè)價值觀的內(nèi)核，它與時代的發(fā)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。沒有創(chuàng)新的文化就沒有創(chuàng)新的企業(yè)英雄人物和創(chuàng)新的員工隊伍，就沒有創(chuàng)新的技術(shù)、創(chuàng)新的管理、創(chuàng)新的產(chǎn)品、創(chuàng)新的服務(wù)和市場，企業(yè)就會喪失其社會價值的依據(jù)。把創(chuàng)新這個內(nèi)核植入企業(yè)價值觀，全方位融入企業(yè)文化諸多要素和建設(shè)企業(yè)文化的全過程，培育全體員工的創(chuàng)新精神，使創(chuàng)新成為企業(yè)的品質(zhì)，這是企業(yè)文化建設(shè)必須始終關(guān)注的焦點問題，也是所有成功企業(yè)的共同經(jīng)驗。創(chuàng)新作為一條成功的共同經(jīng)驗，又存在于各個企業(yè)的個性化實踐之中，以本企業(yè)特有的表達(dá)方式、實踐式和實際效果表現(xiàn)出來。成為富有創(chuàng)新精神的企業(yè)，與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。要激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，同時為其提供創(chuàng)新的外部環(huán)境，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中，注意發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、提升獨具特色的創(chuàng)新內(nèi)核，無疑是一項十分重要的工作。

當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)在我國方興未艾，新的企業(yè)文化構(gòu)建模式層出不窮，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所發(fā)揮的巨大推動力正為越來越多的企業(yè)管理者和員 工所認(rèn)同，由此又促進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)不斷地向縱深發(fā)展。我們要面向未來、與時俱進(jìn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化、協(xié)作參與型的企業(yè)文化和高度重視企業(yè)形象的設(shè)計，這是我們在面向未來、與時俱進(jìn)中應(yīng)該特別把握的三個方面，但這還不夠，必須努力開拓，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，才能建設(shè)具有時代特征和企業(yè)特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化，一個具有中國特色的企業(yè)文化理論科學(xué)體系必將很快建成。

實踐證明，成功企業(yè)之所以能在競爭風(fēng)浪中搏擊前進(jìn)，長盛不衰，關(guān)鍵在于他們能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中進(jìn)行文化創(chuàng)新，形成凝聚和激勵員工，并化為自覺的行為價值觀念、基本信念、最高目標(biāo)及行為規(guī)范，這對企業(yè)的未來發(fā)展絕對是必需的。

參考文獻(xiàn)

[1] 王馳.企業(yè)文化的內(nèi)涵到底是什么.http://info.ceo.hc360.com/2007/09/27073148154-2.shtml.2007年10月 [2]陳春花.高成長的組織與文化創(chuàng)新.中信出版社.2004年：15-18頁 [3] 王雪野、原曉冬.文化、創(chuàng)新與企業(yè)文化經(jīng)營--企業(yè)文化操作寶典.2005年：266頁-268頁

[4] 王志剛.企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力的作用.中國職工教育.2006年07期:27-28頁

[5]祝慧燁.發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化前沿地帶30家企業(yè)文化優(yōu)秀案例.企業(yè)管理出版社.2003年：30-33頁

[6] [英]羅伯·高菲.公司精神 決定成敗的四種企業(yè)文化.哈爾濱：哈爾濱出版社.2003:60－65頁

[7] 胡宏達(dá).最新廣告企業(yè)員工績效標(biāo)準(zhǔn)化考核評價與創(chuàng)新管理制度及表格范本.企業(yè)管理出版社.2006年11月:30-32頁

[8]胡永.企業(yè)文化創(chuàng)新研究.安徽:安徽財經(jīng)大學(xué)出版社.2007年:40-43頁 [9]白光、馬國忠.企業(yè)創(chuàng)新力.北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社.2003年：19-26頁 [10] 闞 佳.論現(xiàn)代企業(yè)制度下中國優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè).2004年：20-21頁 [11] 海爾集團(tuán)百度百科.http://baike.baidu.com/view/39501.htm [12] 斯蒂芬.P.羅賓斯.管理學(xué)（第七版）.北京:中國人民大學(xué)出版社.2003年:25－28頁

[13] Corporate culture innovation to promoting competition power of company

第三篇：郵政企業(yè)文化宣貫落地的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新探索

郵政企業(yè)文化宣貫落地的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新探索

摘 要:文章從郵政企業(yè)文化的內(nèi)容和作用入手，分析當(dāng)前郵政企業(yè)文化宣貫工作的現(xiàn)狀及存在的問題,指出企業(yè)文化真正落地亟需轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，并以此為基礎(chǔ)，探討郵政企業(yè)文化宣貫工作真正發(fā)揮實效的具體措施, 明確創(chuàng)新郵政企業(yè)文化建設(shè)是推動郵政企業(yè)發(fā)展的必由之路。

關(guān)鍵詞:企業(yè)；文化；轉(zhuǎn)型；創(chuàng)新

中國郵政的文化歷史源遠(yuǎn)流長，能夠追朔到3000多年前的商朝，古代郵驛是實現(xiàn)郵政功能的主要通信組織，并有“郵驛暢，王朝盛；王朝興，郵驛盛”之說。近百年郵政發(fā)展迅速，積淀了深厚的文化底蘊，形成了優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。毛澤東主席在1948年12月親自題寫的“人民郵電”，一直鼓舞著郵政職工，并把“人民郵電為人民”作為中國郵政永遠(yuǎn)的服務(wù)宗旨，將“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”八字作為郵政部門的工作方針。

在當(dāng)代，一方面企業(yè)飛速地業(yè)務(wù)發(fā)展使傳統(tǒng)的郵政文化精神得以傳承和發(fā)揚，另一方面良好的企業(yè)文化也適時地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，形成良好的動態(tài)循環(huán)。然而在實踐工作中，如何將優(yōu)秀的文化精髓落到實處，如何更加有效地發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)實效仍是諸多管理者值得思考的問題。

一.郵政企業(yè)文化的內(nèi)容及作用

（一）郵政企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和(Schein，1984)，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。對于郵政企業(yè)而言，其企業(yè)文化則是指郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中培育形成的, 具有郵政特色的, 體現(xiàn)社會主義郵政事業(yè)的性質(zhì)、任務(wù),并得到廣大郵政職工認(rèn)同和遵守的不成文的綜合規(guī)則體系, 可以稱之為物質(zhì)形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和理念形態(tài)文化的復(fù)合體。

1、物質(zhì)形態(tài)文化, 以郵政客觀實物識別系統(tǒng)為主體, 包括郵政企業(yè)標(biāo)志（中國郵政圖案、顏色、字體組合)、郵政標(biāo)志服、郵政單位局容局貌、郵政專用辦公品、郵政內(nèi)部刊物等。

2、制度形態(tài)文化, 以保障郵政通信順利進(jìn)行, 維護(hù)和提高郵政信譽為目標(biāo), 包括郵政企業(yè)規(guī)則、工作崗位職責(zé)、人力資源分配體制、工資獎金考核機制等。

3、理念形態(tài)文化, 以職業(yè)道德為核心,包括郵政企業(yè)理想與信條、郵政企業(yè)核心價值觀、郵政企業(yè)精神等。

（二）郵政企業(yè)文化的作用

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)曾說過：“國家繁榮靠經(jīng)濟(jì), 經(jīng)濟(jì)繁榮靠企業(yè), 企業(yè)興旺靠管理, 管理關(guān)鍵在文化”。郵政企業(yè)文化對郵政企業(yè)管理的重要作用主要體現(xiàn)在以下四個方面:

1、導(dǎo)向作用, 即把郵政職工的個人目標(biāo)引導(dǎo)到郵政企業(yè)所確定的總體宏觀目標(biāo)上來,做到個人與企業(yè)的言行統(tǒng)一。

2、約束作用, 即成文的或約定俗成的郵政企業(yè)習(xí)慣或風(fēng)俗對員工的思想行為有很大的約束作用，能夠使郵政職工在日常的工作生活中有所為有所不為。

3、凝聚作用, 即用共同的信念和價值觀使郵政企業(yè)上下團(tuán)結(jié), 使郵政職工具有強烈的團(tuán)隊合作精神和集團(tuán)榮譽感。

4、融合作用, 即對員工產(chǎn)生潛移默化的影響，使之自然地融合到群體中去, 在發(fā)揮個性的同時又能保持共性。

二.郵政企業(yè)文化宣貫落地工作的現(xiàn)狀及問題

（一）郵政企業(yè)文化宣貫落地工作現(xiàn)狀

1、發(fā)揚企業(yè)精神，凝聚職工隊伍。

在郵電分營之初，部分員工對郵政企業(yè)的發(fā)展前景存在著諸多想法和一些不穩(wěn)定的因素。為盡快穩(wěn)定隊伍，凝聚人心，中國郵政集團(tuán)公司管理層及時研究并提出了以普遍服務(wù)意識、質(zhì)量保證意識、市場第一意識、改革創(chuàng)新精神、民主團(tuán)隊精神為主要內(nèi)容的郵政企業(yè)精神。堅持以改革創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)郵政工作全局，堅持把轉(zhuǎn)型升級作為郵政發(fā)展的內(nèi)生動力，確立“一體兩翼”經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，明確新常態(tài)下推動郵政發(fā)展的重要舉措。通過宣傳教育，用發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)精神統(tǒng)一廣大干部職工的思想，使大家艱苦創(chuàng)業(yè)和團(tuán)結(jié)奮斗的意識顯著增強，并在具體的郵政經(jīng)營工作中得到充分體現(xiàn)。

2、樹立先進(jìn)典型，振奮創(chuàng)業(yè)精神。

為充分肯定生產(chǎn)一線職工在郵政生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)工作中做出的優(yōu)異成績，堅定郵政干部職工的發(fā)展信心。挖掘員工身邊典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動作用。今年來，中國郵政集團(tuán)公司開展全國網(wǎng)運“達(dá)標(biāo)爭先”勞動競賽活動以及金方向盤駕駛員評選活動，極大地鼓舞了全國郵政網(wǎng)運干部職工積極性。通過對這些員工身上的先進(jìn)人物、典型事跡確實起到了非常大的作用，他們與廣大員工貼得更近，更具有說服力和號召力。市分公司以員工自己講自己的故事的方式，讓廣大員工感覺尤為真實，真正觸動了員工內(nèi)心，爭當(dāng)優(yōu)秀員工！這種宣貫方式發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣示范作用。今年市分公司還開展了“感動重慶郵政十大人物”評選活動，對優(yōu)秀人物典型事跡進(jìn)行深入報道，這種上下結(jié)合的宣貫、教化的方式，為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展增添正能量。

3、增強崗位練功，促進(jìn)隊伍建設(shè)。

企業(yè)職工隊伍的素質(zhì)是郵政持續(xù)發(fā)展的根本，為進(jìn)一步提升郵政職工的文化技能素質(zhì)，近年來，郵政企業(yè)多次開展崗位練功活動，提高職工技能素質(zhì)的要求。通過在全國各地舉辦郵政儲蓄、郵政營業(yè)崗位練功比賽，有效地推動了各級郵政企業(yè)的崗位練功活動的開展，調(diào)動了郵政職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、苦練操作技術(shù)的積極性，涌現(xiàn)出一批各個工種崗位上的技術(shù)能手。

4、開展聯(lián)辦活動，推動郵政業(yè)務(wù)。

為適應(yīng)郵政經(jīng)營發(fā)展的需要，全市各單位在經(jīng)營好郵政基本業(yè)務(wù)的同時，積極拓展延伸郵政業(yè)務(wù)范圍，想方設(shè)法為企業(yè)創(chuàng)收。比如，近幾年重慶市掀起一股旅游熱，重慶市郵政公司抓住這個契機，與各地旅游景點合作商定，由郵政公司設(shè)計制作以宣傳當(dāng)?shù)芈糜翁厣珵橹黝}的明信片等郵印品，并利用旅游景區(qū)的主題郵局和全市郵政網(wǎng)點進(jìn)行宣傳和銷售。由于對明信片的制作和銷售精心策劃，準(zhǔn)備充分，各地的主題郵局銷售活動達(dá)到了預(yù)期效果，受到各旅游景區(qū)的高度贊譽，同時也獲得了理想的業(yè)務(wù)收入。

（二）存在的問題

在眾多企業(yè)的文化建設(shè)中，片面、機械的現(xiàn)象普遍存在,與諸多企業(yè)一樣，郵政企業(yè)文化建設(shè)工作也存在一定問題，比如對企業(yè)文化的內(nèi)容及作用認(rèn)識,理解不全面,宣貫措施不到位等等，主要可歸納為以下兩方面: 1.企業(yè)文化形式化、表面化

有些郵政企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化單純就是在新時期企業(yè)的思想政治工作, 基本以灌輸為主, 疏導(dǎo)為輔, 形式固化，缺乏創(chuàng)新。認(rèn)為企業(yè)文化一旦制定就長此以往, 百年不變，亦或認(rèn)為企業(yè)文化就是郵政企業(yè)的各項規(guī)章制度、企業(yè)的知名度等等。這些都是企業(yè)文化表象化、表面化的表現(xiàn), 容易導(dǎo)致郵政企業(yè)文化有名無實, 本抑末張。

2.企業(yè)文化文體化、口號化

有些郵政企業(yè)把企業(yè)文化簡單地理解成唱歌、跳舞、打球等文體活動, 紛紛成立各種文體組織, 制定響亮的標(biāo)語口號。然而，文體活動緊緊是企業(yè)文化的的載體，且流于形式的口號也絕不能代表企業(yè)文化。企業(yè)文化的文體化、口號化難以反映出企業(yè)的價值取向、經(jīng)營理念與管理風(fēng)格, 也不能讓員工產(chǎn)生共鳴，真正發(fā)揮實效。三.郵政企業(yè)文化宣貫轉(zhuǎn)型創(chuàng)新可采取的措施

自中國郵政于1896年掛牌成立以來，郵政人兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、恪盡職守、老老實實做人，踏踏實實做事的精神火炬歷代傳承，鼓舞著職工，感動著社會，照亮了企業(yè)前進(jìn)的道路。截止2015年底，中國郵政的四萬個網(wǎng)點遍布在廣袤的國土上，繼續(xù)傳承著“人民郵政為人民”的精神，履行著“情系萬家，信達(dá)天下”的義務(wù)。然而在市場競爭日趨激烈的今天，紛繁的意識形態(tài)層出不窮，對于郵政企業(yè)而言，唯有積極轉(zhuǎn)型，不斷改革創(chuàng)新，才能夠?qū)⑦@些蘊含企業(yè)文化的精髓繼續(xù)發(fā)揚光大，真正成為指導(dǎo)郵政人實際工作生活的理想信條和實踐準(zhǔn)則。

（一）貫徹落實企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合

近年來，面臨郵政企業(yè)整體轉(zhuǎn)型，市場競爭激烈等前所未有的困難，郵政企業(yè)文化建設(shè)需更新職工觀念，打破路徑依賴，將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新路子，實現(xiàn)企業(yè)與文化雙向轉(zhuǎn)型的階段性目標(biāo)?？傮w提升員工隊伍對企業(yè)價值觀的認(rèn)同感，讓職工對公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)充滿信心。

（二）貫徹落實將企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)相結(jié)合

將企業(yè)文化建設(shè)融入制度管理，從制度源頭起始踐行企業(yè)文化理念，努力實現(xiàn)企業(yè)文化柔性約束與制度剛性管理的有機結(jié)合，確保企業(yè)文化內(nèi)涵固化于制，確保企業(yè)文化建設(shè)常態(tài)化。企業(yè)各項規(guī)章制度應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化理念的內(nèi)涵，出臺企業(yè)規(guī)章制度時，應(yīng)聽取多方面意見，尤其要考慮制度是否與企業(yè)文化理念相契合，考慮制度的執(zhí)行可操作性。只有員工在價值觀念上認(rèn)為自己該做什么，不該做什么的時候，企業(yè)管理制度才能形成內(nèi)在的約束。當(dāng)制度的內(nèi)涵被員工心里所接受、并自覺遵守時，制度就變成了一種文化。

（三）貫徹落實企業(yè)文化建設(shè)與管理人才隊伍建設(shè)相結(jié)合

企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)復(fù)雜而艱巨，需要各單位、各部門緊密配合和全體員工的共同努力。因而組織管理、制度體系及資源投入是促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的順利實施，確保企業(yè)文化建設(shè)常態(tài)化的三大基石。構(gòu)建一套相對完善的企業(yè)文化推進(jìn)制度，提高各級管理人員的企業(yè)文化建設(shè)水平，增強其穩(wěn)定隊伍、帶好隊伍的意識和能力，是企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)的關(guān)鍵。

（四）貫徹落實企業(yè)文化建設(shè)與員工的實際工作相結(jié)合

員工的精神面貌是企業(yè)文化建設(shè)工作成效的直接體現(xiàn)，為提升企業(yè)整體精神面貌，讓員工感到無負(fù)擔(dān)，真正實現(xiàn)“工作并快樂著”，這要求企業(yè)文化建設(shè)貼近員工生產(chǎn)生活實際。運用員工喜聞樂見的形式開展企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化建設(shè)看得見、摸得著。通過讓員工親身體驗，產(chǎn)生感悟并不斷總結(jié)，從而形成新的思維模式，自覺認(rèn)同和遵從企業(yè)文化，從而實現(xiàn)企業(yè)文化宣貫從“看得見”、“感受到”到“自已做”的轉(zhuǎn)變。

（五）貫徹落實企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新相結(jié)合

根據(jù)中國郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢，加強企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新, 關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和引導(dǎo), 在于各級領(lǐng)導(dǎo)思想意識的創(chuàng)新和演變, 避免“ 上熱、中阻、下涼”。其次，積極創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的方式和載體，是企業(yè)文化適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的新需求。企業(yè)文化既有傳承性，更要與時俱進(jìn)，在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境迅速變化的情況下，積極思考如何在傳承企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)積極加大創(chuàng)新力度。將文化創(chuàng)新與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合，將企業(yè)文化理念滲透到各項管理細(xì)節(jié)之中，變?yōu)閺V大員工自覺創(chuàng)新的行動。

綜上，本文從郵政企業(yè)文化的內(nèi)容和作用入手，分析當(dāng)前郵政企業(yè)文化宣貫工作的現(xiàn)狀及存在的問題,指出企業(yè)文化真正落地亟需轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的必要性，探討郵政企業(yè)文化宣貫工作真正發(fā)揮實效的具體措施,希望能為郵政企業(yè)文化宣貫落地工作提供參考建議，為郵政企業(yè)的文化建設(shè)工作舔磚加瓦。

第四篇：中小企業(yè)文化模式建設(shè)探索

中小企業(yè)文化模式建設(shè)探索

劉顯睿

【摘要】本文從企業(yè)文化建設(shè)的意義出發(fā)，結(jié)合我國中小企業(yè)現(xiàn)狀與特點，探討了我國中小企業(yè)如何切實可行地以自身實際情況出發(fā)進(jìn)行文化模式的選擇與培育，進(jìn)而加強企業(yè)文化的整體建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；中小企業(yè)；文化模式

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。企業(yè)不論大小，如果要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，都應(yīng)培育各具特色的企業(yè)文化。最近各項宏觀經(jīng)濟(jì)政策偏暖，溫家寶總理更是提出要加大對中小企業(yè)的政策扶持，可以預(yù)見中小企業(yè)發(fā)展的“黃金年代”已經(jīng)來臨，但不可忽視的是，中小企業(yè)在發(fā)展過程中由于各種條件的局限，往往對企業(yè)文化這一決定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素不太重視或無暇顧及。本文從分析我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀和特點入手，論述我國中小企業(yè)如何在發(fā)展過程中進(jìn)行文化模式選擇和企業(yè)文化建設(shè)，培育自身的文化競爭力，從而在日益激烈的競爭中取得生存和發(fā)展的優(yōu)勢。

一、中小企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)的意義

（一）企業(yè)文化的概念和作用

企業(yè)文化是在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營及管理活動中，逐漸形成和發(fā)展起來的并為大多數(shù)成員認(rèn)可和遵循的企業(yè)精神、價值觀、理念、習(xí)慣、準(zhǔn)則等，它是一個企業(yè)以物質(zhì)為載體的精神現(xiàn)象。

知識經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和中國加入世貿(mào)組織,使我國數(shù)量眾多機制不活的中小企業(yè)直接面臨國內(nèi)外激烈的市場競爭。必須加快我國中小企業(yè)發(fā)展的步伐,搞活中小企業(yè),使中小企業(yè)走出困境,我認(rèn)為，主要的出路是做好企業(yè)的文化管理。如何整合企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)中小企業(yè)的活力，使企業(yè)立于不敗之地，成為人們關(guān)注的焦點。

企業(yè)文化在中小企業(yè)市場競爭中具有重要作用。(1)有利于提升企業(yè)的知名度，擴大產(chǎn)品的市場份額。企業(yè)文化在市場競爭中所體現(xiàn)出來的價值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力。這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。以江蘇小天鵝公司為例，1989年還是個虧損97萬的小廠，到1995年卻擁有18億元的社會資本。小天鵝的成功崛起，得益于深入企業(yè)每個員工心髓的“末日管理”的企業(yè)文化。(2)有利于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國電子信息百強企業(yè)，只用了十年時間。集團(tuán)總裁任正非認(rèn)為：是危機感造就了今天的華為。危機感就是華為的企業(yè)文化特色。(3)有利于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。一般而言，企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績就越好；反之，則企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績越差。

（二）加強企業(yè)文化建設(shè)的意義

世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)飛躍進(jìn)步，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)——知識經(jīng)濟(jì)已初見端倪，無論是工業(yè)發(fā)達(dá)的國家，還是發(fā)展中國家；無論企業(yè)規(guī)模大小，技術(shù)水平如何，都在尋求自身優(yōu)勢，積極參與國際范圍的競爭及合作。我國不少中小型企業(yè)面向市場求生存、圖發(fā)展，將企業(yè)文化與企業(yè)組織，企業(yè)戰(zhàn)略作為企業(yè)經(jīng)營的三個支撐點，創(chuàng)出成功經(jīng)驗。但就總體而言，我國中小企業(yè)文化建設(shè)相對薄弱，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提高認(rèn)識，加強工作，使企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營的成功開辟新的思路。加強企業(yè)文化建設(shè)的確具有極其重要的現(xiàn)實意義：(1)使企業(yè)具備強競爭力。企業(yè)文化建設(shè)同樣也是企業(yè)凝聚力的提升，使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中更好的發(fā)展。企業(yè)有自己的文化體系和人有高素質(zhì)道理是一樣的，有實力才可以去和國際巨頭和大企業(yè)競爭，有規(guī)則才可以成方圓。而所有競爭力的基礎(chǔ)來自共同的奮斗目標(biāo)——這是企業(yè)文化基本的元素。(2)使人才的力量得以充分發(fā)揮。人是有思想的，而人的思想決定人的行為，企業(yè)文化正是通過影響人的思想最終影響人的行為來發(fā)揮作用的。如果沒有正確的導(dǎo)向，人才和庸才在一個環(huán)境里沒有分別，這樣的企業(yè)是悲哀的企業(yè)，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)文化是無形的，但要靠有形的環(huán)境和載體去折射、放大和傳播。建立健全企業(yè)文化，讓能者上，平者讓，庸者下，企業(yè)的力量呈現(xiàn)最大化，成功就是理所當(dāng)然的。(3)實現(xiàn)利潤的最大化?？梢哉f這是企業(yè)的終極目標(biāo)，也是企業(yè)文化的必然的結(jié)果。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)確立，依靠科學(xué)的決策，有效溝通，人盡其才。個人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展同步，企業(yè)良好的氛圍與環(huán)境，造就出不凡的業(yè)績，最終是企業(yè)利潤的增長和企業(yè)的發(fā)展。

二、中小企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀與特點

（一）我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀

改革開放以來,我國中小企業(yè)從少到多發(fā)展起來,有力地支持了國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)增長的重要支持力量。目前在全國工商行政管理部門注冊登記的中小企業(yè)已達(dá)3570萬家,占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%,在全國的工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占60%和40%左右。有關(guān)統(tǒng)計資料顯示:20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)快速增長中,工業(yè)新增產(chǎn)值的70%以上是由中小企業(yè)創(chuàng)造,中小企業(yè)提供了大約70%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會,中小企業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點和重要組成部分[4]。因此探討中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),對于促進(jìn)中小企業(yè)的管理體制與管理模式創(chuàng)新,促進(jìn)我國中小企業(yè)水平的提高,增強中小企業(yè)的競爭力,無疑具有理論和現(xiàn)實意義。

（二）我國中小企業(yè)的特點

我國目前的中小企業(yè)大多是在改革開放中發(fā)展起來，規(guī)模小,各種經(jīng)濟(jì)活動的數(shù)量并不大,實力不強,企業(yè)的經(jīng)營管理較為簡單,抗風(fēng)險能力差,企業(yè)文化的特點充分表現(xiàn)出“個人主義”的特征,即企業(yè)的所有者在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)主要角色。另外,由于中小企業(yè)很多企業(yè)創(chuàng)建時間不長,還停留于企業(yè)所有者原始資本積累階段。在大企業(yè)實施充分分工并實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化管理與人本管理快速創(chuàng)造財富時,而中小企業(yè)仍然以求生存為主,企業(yè)文化充分體現(xiàn)出生計經(jīng)濟(jì)的特點。正是由于中小企業(yè)“個人主義”與“生計經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)狀又使中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不能高瞻遠(yuǎn)矚,不能高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的建設(shè),因而難以充分體現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)文化的特點,大多仍含有“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”文化的特點,具體表現(xiàn)為:

1．中小企業(yè)的企業(yè)文化沒有體現(xiàn)出人本思想,大多表現(xiàn)為個人權(quán)威、英雄主義現(xiàn)代企業(yè)文化強調(diào)人性管理的方法,強調(diào)企業(yè)以人為本,強調(diào)科學(xué)的管理方法要符合人性,有助于人性的發(fā)展。然而,在中小企業(yè)生產(chǎn)管理中都沒有體現(xiàn)出這種人性管理。第一,中小企業(yè)大都為個人所有,經(jīng)理人把員工與企業(yè)之間的關(guān)系視為員工與自己簡單的勞資關(guān)系,一切以自我為中心。第二,中小企業(yè)推行的是“家長制”,員工僅被視為企業(yè)經(jīng)營中的一個環(huán)節(jié),在企業(yè)內(nèi)部,一切都是企業(yè)所有者說了算。第三,中小企業(yè)以“個人主義”價值作為中心,在用人及對人的判斷上,往往是企業(yè)所有者隨心所欲,憑個人喜好,遠(yuǎn)近親疏,因而難免失去客觀與公正。而且對于白手起家的中小企業(yè)來說,企業(yè)家表現(xiàn)出強烈的“英雄主義”,視自己為企業(yè)的“英雄”,以犧牲員工的正常發(fā)展來滿足“英雄主義的心理”。

2．中小企業(yè)的企業(yè)文化難以實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化強調(diào)以共同的價值觀念與優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境實現(xiàn)員工對企業(yè)的歸屬感。歸屬感是企業(yè)凝聚力的來源,是企業(yè)戰(zhàn)斗力的保障。對于我國大多數(shù)中小企業(yè)來說,企業(yè)經(jīng)營管理大多以家屬成員為核心,而對于外來成員,很難獲得相應(yīng)機會,因而也就難以對企業(yè)有歸屬感。在市場機制尚不健全,企業(yè)之間的外部交易無規(guī)則可循,企業(yè)與企業(yè)的交易通常轉(zhuǎn)化成企業(yè)與個人之間的交易時,一旦員工掌管業(yè)務(wù),與供應(yīng)商或者客戶之間建立起牢固的私人關(guān)系,他就具有控制和要挾企業(yè)的能力。由于企業(yè)的外部交易變成企業(yè)與個人之間的往來,必然存在交易過程中所有者與經(jīng)辦人員之間信息不對稱問題,具體經(jīng)辦人員徇私舞弊,謀取個人私利的行為不可避免。而對于絲毫沒有歸屬感的員工,一旦擁有關(guān)系資源,往往另立山頭,搶走客戶,使企業(yè)蒙受損失。

3．中小企業(yè)的企業(yè)文化注重眼前利益,在市場上往往背離顧客。美國學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼認(rèn)為,超群出眾的企業(yè),必然有一套獨特的文化品質(zhì),這種文化品質(zhì)使它們脫穎而出。在《成功之路——美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》一書中,他們提出了革新性的八種品質(zhì),其中包括緊靠顧客。因此,出色的企業(yè)是靠用戶和市場來驅(qū)動,而不僅僅依靠技術(shù)來驅(qū)動,對用戶所作的各項建議,從用戶自身的立場來看,都應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)實惠的。但中小企業(yè)尚處在創(chuàng)業(yè)與原始積累階段,其價值取向與行為往往背離顧客,注重眼前利益與短時效益,過分追求“短、平、快”,奉行“銀貨兩訖,各不相干”。顧客是市場中最為核心的資源,由于背離了顧客,許多中小企業(yè)往往曇花一現(xiàn),或者不得不打一槍換一個地方,這種行為根本不利于中小企業(yè)的發(fā)展。

4．中小企業(yè)文化講形式,但忽視內(nèi)容；講文化,但不服務(wù)管理。企業(yè)文化從一個全新的視覺來思考和分析經(jīng)濟(jì)組織的運行,把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線,使企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化的層面。企業(yè)文化影響著企業(yè)中的每一件事,大至企業(yè)決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免,小至員工們的行為舉止,衣著愛好、生活習(xí)慣。對我國中小企業(yè)來說,盡管有不少的企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的作用,但由于對企業(yè)文化存在不完全甚至片面的理解,企業(yè)文化建設(shè)僅停留于形式,用來裝點門面,而涉及到企業(yè)核心價值觀念,仍是老一套。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說,經(jīng)常講“文化”,但不用企業(yè)的文化來服務(wù)管理。而在另一些企業(yè),把企業(yè)文化等同于思想教育,等同于文體活動,或者階段性的搞一些轟轟烈烈的儀式,與現(xiàn)代企業(yè)文化形似而神不似[6]。這些從根本上說都是中小企業(yè)對企業(yè)文化的表層認(rèn)識，他們不能切切實實的把文化融入到自身的企業(yè)中去，也反應(yīng)出目前我國中小企業(yè)的總體現(xiàn)狀和特點。

三、我國中小企業(yè)文化模式的選擇與培育

建設(shè)有特色的企業(yè)文化是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是應(yīng)對激烈的企業(yè)競爭環(huán)境的需要。而在加強企業(yè)文化建設(shè)的首要過程中，必須在企業(yè)自身文化模式的選擇上要獨具一格、符合時代特色。不同的企業(yè)應(yīng)有不同的文化模式，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點來建設(shè)自己的文化模式。

（一）我國的中小企業(yè)可供選擇的幾種企業(yè)文化模式：

1．“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化。它是指建立在民間地方文化基礎(chǔ)上的企業(yè)文化。地方文化源自本土，樸實無華，富有民俗色彩。許多中小企業(yè)的經(jīng)營活動又離不開地方文化的影響，因此企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時理應(yīng)將地方文化作為基礎(chǔ)。特別是那些具有地域特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)和部分私營中小企業(yè)，或資源依賴于地方，或員工來自于本土，或產(chǎn)品銷售主要集中在本區(qū)域，或產(chǎn)品品牌本身就源自本土文化，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶有典型的地方特色，企業(yè)員工的內(nèi)心也深深地保留著地方印記。因此，則好些且在進(jìn)行文化建設(shè)時不能忽視地方文化影響，否則就容易在員工心理上造成文化扭曲，產(chǎn)生精神摩擦，最終導(dǎo)致文化坍塌，嚴(yán)重時還會干擾企業(yè)的正常經(jīng)營活動。

“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于認(rèn)識和理解地方文化對企業(yè)文化的作用，并能夠進(jìn)一步從中汲取文化營養(yǎng)，通過提煉、培育、整合來形成“鄉(xiāng)土型”企業(yè)文化。

2．“家庭型”企業(yè)文化。這種文化是指企業(yè)建立起一種具有家庭氛圍的企業(yè)文化。中小企業(yè)特點就是規(guī)模小，人數(shù)少，組織結(jié)構(gòu)簡單，辦事效率較高，工作場所相對集中，員工上下班之間的接觸和了解的機會要比大企業(yè)多，從某種意義上說，這也為企業(yè)內(nèi)部的人員交流與合作提供了方便。良好的雇傭關(guān)系和溫度的員工情緒是企業(yè)正常經(jīng)營的前提條件，員工的精神力量是企業(yè)發(fā)展的主要推動力，高明的經(jīng)營者會不失時機地利用這一點，自覺地在企業(yè)中營造一種溫馨可人、催人向上的歸屬感，并使其進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為一種積極的工作動力。

“家庭型”企業(yè)文化的突出表現(xiàn)在于營造家庭氛圍。因此，無論是企業(yè)的經(jīng)營思想，還是組織的規(guī)章制度，特別是激勵與約束機制，都應(yīng)以員工為核心，實行人本管理。只要把原當(dāng)作家庭主人，員工也會把企業(yè)當(dāng)作自己的家?！凹彝バ汀逼髽I(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于企業(yè)決策者的經(jīng)營動機和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。如果企業(yè)的經(jīng)營宗旨是惟利是圖，把市場當(dāng)“賭場”把員工當(dāng)“賭具”，那么企業(yè)就不可能長期發(fā)展，也就談不上建立“家庭型”企業(yè)文化了。反之，如果把員工當(dāng)作主人，把企業(yè)的前途與員工的個人命運看成是一個有機同意體，那么企業(yè)不僅能長遠(yuǎn)發(fā)展下去，而且還會激發(fā)員工的智慧和熱情，產(chǎn)生一種不可阻擋的力量。實踐證明，“家庭型”企業(yè)

3、“科技型”企業(yè)文化。它是指在企業(yè)建立一種富有刻苦攻關(guān)、合作競爭氣息的企業(yè)文化。這類文化適合于高科技中小企業(yè)和各類咨詢策劃公司。這些企業(yè)科研人員、管理人員較多，基本素質(zhì)較高，市場意識和競爭意識較強，能夠適時地進(jìn)行自我調(diào)整。同時，他們敢于競爭，奮發(fā)向上，喜歡快節(jié)奏，高壓力的工作環(huán)境，“客觀、公正、科學(xué)、效益”是他們追求的目標(biāo)。因此，科技型企業(yè)要通過經(jīng)常性地開展各種科技攻關(guān)、科技競賽、銷售競賽座談交流以及富有活力和朝氣的娛樂活動來體現(xiàn)企業(yè)文化的價值。當(dāng)然，這種文化價值必須充分地反映出科研及管理人員的個人價值。而這正是“科技型”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵之處。

(4)“參與型”企業(yè)文化?！皡⑴c型”企業(yè)文化是指企業(yè)要營造一種民主和諧的管理氛圍，讓員工參與到企業(yè)管理當(dāng)中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實行自我管理。

今天，企業(yè)管理越來越要求民主化，而民主參與型管理在大企業(yè)實施還存在不少困難。中小企業(yè)由于其固有的特點，決定了其實施民主參與管理要容易得多?！皡⑴c型”企業(yè)文化建設(shè)的核心是放權(quán)管理，即大多數(shù)管理決策是由下層管理者或員工自己做出，下屬有較大自由度。“參與型”企業(yè)文化建設(shè)注意采納下屬意見?！皡⑴c型”企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要看中小企業(yè)老總的民主和開放意識，當(dāng)然這需要勇氣和信心。很多實例表明，“參與型”企業(yè)文化能夠出金企業(yè)形成高度的團(tuán)隊精神，減少決策失誤，保證企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)地發(fā)展。

當(dāng)然，以上幾種模式并不能包括所有的中小企業(yè)發(fā)展道路，即使是在同一種文化模式下，也可以包含不同的內(nèi)容。在文化模式的選擇上不要搞一刀切，更不要告文化“復(fù)制”，而應(yīng)該結(jié)合自身實際情況。

（二）我國的中小企業(yè)企業(yè)文化模式的培育

1．加強制度建設(shè)管理

在文化模式選擇的基礎(chǔ)上確立符合企業(yè)自身實際的管理制度是中小企業(yè)文化建設(shè)的必經(jīng)之路。管理是企業(yè)永恒的主題。在我國，管理方式與管理手段落后是中小企業(yè)當(dāng)前的突出問題，通過管理創(chuàng)新來實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置，提高生產(chǎn)效率，還有很大的潛力可挖。一是加強各項基礎(chǔ)管理。強化企業(yè)基礎(chǔ)，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是中小企業(yè)提高競爭能力的重要途徑，有利于中小企業(yè)發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的靈活性。針對中小企業(yè)中普遍存在的突出問題，重點要加強成本、資金和質(zhì)量管理。要強化成本核算，加強會計基礎(chǔ)工作，構(gòu)建資金監(jiān)督體系，推進(jìn)經(jīng)營預(yù)算與計劃管理，實行產(chǎn)品全方位的質(zhì)量控制與嚴(yán)格的品質(zhì)保證制度。二是推進(jìn)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新。中小企業(yè)對技術(shù)創(chuàng)新都高度重視，但對戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新重視不夠，事實上兩者是相輔相成的。如果說技術(shù)創(chuàng)新就是企業(yè)發(fā)展的“發(fā)動機”，那么戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新就是企業(yè)發(fā)展的“方向盤”。如果沒有戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新這一“方向盤”的引導(dǎo)，技術(shù)創(chuàng)新的“發(fā)動機”馬力不足，也不能指引企業(yè)朝著正確的經(jīng)營發(fā)展方向前進(jìn)。發(fā)展方向不對，企業(yè)的列車行進(jìn)得越快，造成的經(jīng)營損失就越大。因此，面對經(jīng)濟(jì)全球化和激烈的國內(nèi)外市場競爭，中小企業(yè)要強化戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新的觀念。三是加強知識管理。所謂知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。在知識經(jīng)濟(jì)時代，金融資本和其它傳統(tǒng)生產(chǎn)要素已成為商品，而知識資本卻成為創(chuàng)造收益的實際推動力。

2．確立符合時代發(fā)展要求的價值觀和經(jīng)營理念

企業(yè)必須確立正確和符合時代發(fā)展的價值觀經(jīng)營理念。企業(yè)價值觀將滲透到企業(yè)的物質(zhì)與活動的各個領(lǐng)域,影響著人們的行為規(guī)則,使企業(yè)的每個員工和行為導(dǎo)向具有一致的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)價值觀不同,企業(yè)文化的性質(zhì)也就不同。企業(yè)價值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

企業(yè)價值觀念和經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意義的認(rèn)識問題,是企業(yè)日常運作的指導(dǎo)準(zhǔn)則,是企業(yè)文化的核心。許多具有良好企業(yè)形象的著名企業(yè)的背后都有正確的經(jīng)營理念的支撐。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營理念要強調(diào)對于社會的責(zé)任感和使命感,中小企業(yè)要從唯利是圖中解脫出來,努力貢獻(xiàn)社會,建立起具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營意識和價值觀,這樣才能樹立良好的企業(yè)形象,得到更多的回報。企業(yè)應(yīng)遵守憲法和法律，誠實守信，遵守市場經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)社會穩(wěn)定，保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡。

3．培育企業(yè)的文化核心競爭力

企業(yè)在不斷的發(fā)展過程中，除了在整體上選擇自身的發(fā)展模式以及價值觀等文化內(nèi)容外，為了獲得持續(xù)健康的發(fā)展，必須進(jìn)一步培育自身的文化核心競爭力。

(1)立足創(chuàng)新,塑造個性。企業(yè)必須根據(jù)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,立足創(chuàng)新,塑造個性,致力于營造富于創(chuàng)新意識和鼓勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)文化環(huán)境?？v觀20多年來我國中小企業(yè)的起步、發(fā)展、輝煌、危機與迷惘,我們可以看到,個性是中小企業(yè)生存的根本,沒有個性的中小企業(yè)是無法生存的,這就是市場競爭的殘酷法則。而沒有個性恰恰是我國中小企業(yè)當(dāng)前所面臨的主要問題。中小企業(yè)要想在未來的激烈市場競爭中生存并獲得更大的發(fā)展,就必須根據(jù)市場變化的情況和中小企業(yè)的經(jīng)營特點,重新構(gòu)造企業(yè)競爭力,形成企業(yè)自身的獨特個性,走現(xiàn)代企業(yè)的個性化發(fā)展道路。

(2)以人為本,個人與企業(yè)同步發(fā)展。企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵是“以人為本”。企業(yè)更要通過一系列的激勵機制,充分調(diào)動員工的積極性,把人的潛力發(fā)揮至極,使追求企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展相一致。以柳傳志的話說就是:以人為本,把員工的個人追求融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中。職工對企業(yè)認(rèn)同意識以及工效掛鉤的直接性,使中小企業(yè)在勞動管理上具有一定的人本優(yōu)勢。

(3)志存高遠(yuǎn),樹立戰(zhàn)略意識。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略亦稱企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面分析而制定的較長期的、總體性的謀劃,是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營重點的集中表現(xiàn)。中小企業(yè)的戰(zhàn)略未必要都像大企業(yè)的一樣系統(tǒng)、精確和全面,它可以是一個較為籠統(tǒng)的目標(biāo),或者僅僅是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一個定位。不管企業(yè)的起點如何之低,企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中必經(jīng)的橋梁。中國許多中小企業(yè)經(jīng)營者更多的戰(zhàn)略失誤在于急功近利的急躁冒進(jìn)。就我國許多中小企業(yè)而言,企業(yè)家的投機心態(tài)往往是戰(zhàn)略執(zhí)行中最大的障礙。市場經(jīng)濟(jì)是充滿挑戰(zhàn)性的,置身其中的企業(yè)家有一定的投機心態(tài)是正常的,但我們要堅決警惕的是將無數(shù)企業(yè)引向災(zāi)難的過度投機心理，通過制定和貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略使企業(yè)在長時間內(nèi)立于不敗之地。

(4)促進(jìn)企業(yè)人才的成長。第一，培育優(yōu)秀企業(yè)家。企業(yè)家是最寶貴的人才，是真正“以企業(yè)為家”的人。所有經(jīng)營好的企業(yè)，必然擁有真正的企業(yè)家。第二，吸引人才。中小企業(yè)競爭力低，能來工作的人才都具有風(fēng)險意識和開拓精神。文化將人才的個人價值取向與企業(yè)文化價值系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，為人才提供充分發(fā)揮才能的理想場所。第三，培養(yǎng)人才。員工接受企業(yè)歷史傳統(tǒng)、理念（價值觀），形成約束行為的規(guī)范，并在得到提拔與重視中激發(fā)出積極性和創(chuàng)造性。

(5)凝聚整體資源力量。企業(yè)文化雛形可能來自企業(yè)家某種直覺，形成指導(dǎo)和約束員工的成文或不成文的條例規(guī)范。在逐漸對企業(yè)員工有意或無意地進(jìn)行灌輸?shù)倪^程中，這些文化因子融入到企業(yè)管理行為中，形成企業(yè)獨特的價值觀和精神等，表現(xiàn)為一種凝聚力推動企業(yè)高速發(fā)展。同時，由于員工來源、生活經(jīng)歷、文化素質(zhì)、工作性質(zhì)差異，決定了企業(yè)成員價值取向各不相同。企業(yè)文化通過融合員工價值實現(xiàn)同質(zhì)化，并與企業(yè)制度創(chuàng)新對接，中小企業(yè)就依靠文化這種資源凝聚要素，使全體員工同舟共濟(jì)，取得發(fā)展。

(3)塑造企業(yè)品牌形象。麥當(dāng)勞經(jīng)營就在于成功運用文化概念進(jìn)行經(jīng)營管理，利用企業(yè)文化創(chuàng)造出了消費者心中認(rèn)可的品牌。品牌的一半就是文化，就是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。從產(chǎn)品到品牌，文化為品牌錦上添花，而品牌成為優(yōu)秀文化規(guī)范結(jié)出的良果。

(4)支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在對企業(yè)戰(zhàn)略中的各元素相對穩(wěn)定的動態(tài)平衡把握中，決策者在不斷擴大的范圍、不斷拓寬的領(lǐng)域、不斷提高的層次的市場挑戰(zhàn)過程中，適時調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，最大限度地調(diào)動企業(yè)內(nèi)外有形及無形的資源。文化則是實現(xiàn)新戰(zhàn)略目標(biāo)的動力，是企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新背后的有力支撐。聯(lián)想、海爾經(jīng)歷重大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，就是以企業(yè)文化作為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素而順利實現(xiàn)這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的。

綜上所述,21世紀(jì)是競爭的世紀(jì),中小企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展,必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè),要培育適應(yīng)時代、適應(yīng)競爭、適應(yīng)發(fā)展的具有鮮明特色的企業(yè)文化。在企業(yè)的實踐活動中,中小企業(yè)應(yīng)逐步落實、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化,使之不斷地適應(yīng)發(fā)展需要,有效地提升企業(yè)競爭力,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。【參考文獻(xiàn)】

[1]朱莉，曾凡輝．企業(yè)文化與中小企業(yè)發(fā)展[J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊，2004，（7）． [2]約翰·科特，詹姆斯·赫斯科特，曾中,李曉濤譯．企業(yè)文化與經(jīng)營績效[M]．華夏出版社，1997．

[3]李善同,林家彬,劉勇.我國中小企業(yè)的歷史回顧、經(jīng)驗教訓(xùn)及面臨的主要問題.國務(wù)院發(fā)展研究中心[M].中小企業(yè)發(fā)展與政策研究，北京科學(xué)技術(shù)出版社,1999.[4]李貞剛.中國民企有多少家底[N].海峽都市報，2001：第15版.[5]應(yīng)煥紅.一個私營企業(yè)的管理文化創(chuàng)新[J]．浙江傳化化學(xué)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)紀(jì)實，2000，（12）．

[6]李文珍.淺議加強中小企業(yè)文化建設(shè)[J].中山大學(xué)社會教育科學(xué)院院報，2000年第6期。

[7]沈翠珍,尚民.中小企業(yè)文化的培育和企業(yè)形象的塑造[M].武漢理工大學(xué)學(xué)報社科版，2003年4月第16卷第2期。

第五篇：企業(yè)文化管理應(yīng)用與探索

企業(yè)文化管理應(yīng)用與探索

為什么有一些企業(yè)長盛不衰，而有些企業(yè)曇花一現(xiàn)?通過比較發(fā)現(xiàn)長盛不衰的企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)區(qū)別不在于所謂的競爭戰(zhàn)略上，也不在業(yè)務(wù)安排上，而在核心競爭力上，企業(yè)的核心競爭力就是企業(yè)文化。縱觀企業(yè)管理的發(fā)展歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學(xué)管理和文化管理三個階段，其總體趨勢是企業(yè)管理向人性化發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)作為文化管理的核心，在現(xiàn)代企業(yè)管理中已占有重要地位。今年，集團(tuán)公司提出了“真誠同心感恩你我他”的企業(yè)精神，大力倡導(dǎo)感恩文化，是一個企業(yè)逐步走向成熟的標(biāo)志，是一個企業(yè)在新形勢新任務(wù)下實現(xiàn)跨越發(fā)展的需要，是一個企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任、樹立良好企業(yè)形象、管理層次的提升，更加充滿人人文特色，體現(xiàn)了企業(yè)家的高屋建瓴和管理智慧。

一、文化管理要以人為本

管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財力和信息等資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理的對象包括人、財、物、信息、時間五個方面。其中，人在管理中具有雙重地位：既是管理者又是被管理者。管理過程各個環(huán)節(jié)的主體都是人，人與人的行為是管理過程的核心。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。企業(yè)文化管理正是順應(yīng)這～趨勢而誕生的一種嶄新的管理理論，其中心思想就是。以人為本”。因而，它就自然地成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。一個企

業(yè)，其物力、財力、信息資源是有限的，而人力資源的開發(fā)則永元止境，人的潛力發(fā)揮出來了，物力、財力、信息資源可以得到更好地利用。

在現(xiàn)今的企業(yè)管理中，大多數(shù)企業(yè)引進(jìn)外國企業(yè)的現(xiàn)代管理制度，以剛性的制度和詳盡的條規(guī)約束制約員工的行為，體現(xiàn)管理的流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)及強制執(zhí)行力。在一些管理者的眼中，無規(guī)不成方圓的思想根深蒂固，認(rèn)為只有每個員工認(rèn)真按照規(guī)程操作，按制度執(zhí)行，按流程辦事才是好員工，而那些不守規(guī)矩，紀(jì)律性差得員工就是差員工，罰款教訓(xùn)，教育談心，始終不見成效，一些員工屢改屢犯，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，被視為不可救藥的人，被企業(yè)管理者視為不和諧音符。魯迅先生說的拿來主義，應(yīng)用到這些管理者身上并不為過，一味照搬，一味模仿，并不結(jié)合中國社會的情勢，看不到中國人的特性以及源遠(yuǎn)流長的中國文化底蘊。所幸的是，中國很多企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到這個問題，在進(jìn)行制度管理的同時，結(jié)合中國傳統(tǒng)文化，大力培育適合企業(yè)自身特點的企業(yè)文化，更加注重人性的感化和素養(yǎng)得提升，是人性管理和制度管理有機結(jié)合，從而實現(xiàn)文化管理。一個企業(yè)要想長久發(fā)展，科學(xué)健康發(fā)展，必須培育適合自身的特色文化，以文化來凝聚力量，提升執(zhí)行力，提高向心力。

二、感恩文化是傳統(tǒng)美德的延續(xù)和傳承

感恩是中華民族的傳統(tǒng)美德，兩千年前，儒家大儒就提出了仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌的思想體系，從多方面教育人們要有仁愛之心、待人處事要誠實無欺、對人要有寬恕容忍之意、與人交往要

忠誠老實、對待父母要有孝敬之心，從現(xiàn)代意義上講，感恩是對儒家思想延伸和拓展?？鬃犹岢娜收枷雽Ξ?dāng)今企業(yè)管理和治國方略都有借鑒及學(xué)習(xí)的現(xiàn)實意義。感恩體現(xiàn)在人與人的交往中就是要團(tuán)結(jié)互助、真誠相對；體現(xiàn)在個人與企業(yè)的關(guān)系中就是企業(yè)發(fā)展壯大的同時要時刻以職工的物質(zhì)文化生活的提高作為出發(fā)點和落腳點，讓職工 充分享受到企業(yè)發(fā)展的成果，并產(chǎn)生無比的自豪感和幸福感，同時，每名職工在良好的文化氛圍中，立足崗位盡心盡責(zé)，以主人翁的責(zé)任感參與企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)；體現(xiàn)在個人與自然社會和國家的關(guān)系中就是個人在愉悅滿足的心態(tài)下通過自身素養(yǎng)的提升，做到與自然的身心交融，愛護(hù)環(huán)境，奉獻(xiàn)愛心，忠誠國家，遇到歪風(fēng)邪氣和違法行為會自覺捍衛(wèi)。感恩是一條紐帶，把人與企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，形成利益共同體，使企業(yè)的各項規(guī)定和章程成為自覺行動和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而增強企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和向心力。

三、感恩文化需要精心培育

感恩首先要從理念上引導(dǎo)和教育，要通過多種載體和形式啟發(fā)激勵熏陶職工，營造文明和諧的發(fā)展氛圍。要制定符合企業(yè)自身特點的企業(yè)文化，要深層次挖掘企業(yè)長期積累的文化底蘊，提煉鍛造以企業(yè)精神為核心的價值觀和理念。其次感恩文化建設(shè)要同企業(yè)的思想教育、公德教育、安全生產(chǎn)管理緊密結(jié)合，通過激發(fā)職工的內(nèi)在精神動力，自覺發(fā)揮自身潛能，以昂揚向上、精神飽滿的狀態(tài)爭創(chuàng)一流，以對企業(yè)的高度負(fù)責(zé)態(tài)度自覺遵守制定的勞動紀(jì)律、規(guī)程辦法，自覺維護(hù)企業(yè)安全生產(chǎn)良好氛圍，抵制不良風(fēng)氣，形成企業(yè)的工作思路和戰(zhàn)略決策

同職工的行為高度統(tǒng)一。第三是感恩文化建設(shè)要有完善合理統(tǒng)一的制度作保障，要建立企業(yè)的長效機制，各項載體和形式要做到有序、規(guī)范和具有可操作性。企業(yè)要大力選樹愛崗敬業(yè)、敬老愛親、文明素養(yǎng)感恩之星，營造氛圍，從物質(zhì)和精神層面表揚獎勵，定期舉行模范人物表彰會和萬人上講臺活動，讓人人都有發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點、總結(jié)自身優(yōu)點的動力，通過對比和查找 不足，并不斷克服缺點，達(dá)到互相交流、取長補短、相互學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣。

四、企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的重要源泉

企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)在具體的歷史環(huán)境及條件下，將人性化的理念與商業(yè)的操作成功地融為一體轉(zhuǎn)化成具體的奮斗目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，形成企業(yè)員工的精神支柱和精神動力，為企業(yè)的目標(biāo)而努力。建設(shè)企業(yè)文化的實質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動力機制，這一機制的建立，使廣大員工自覺地把個人目標(biāo)融入到企業(yè)目標(biāo)中來。

在市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，就不能形成強大的競爭力，也很難在競爭中求得生存和發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方法都是靠各種各樣的政策來引導(dǎo)員工去實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)，而合適的企業(yè)文化會使員工在潛移默化中接受共同的價值觀，由此形成的競爭力也更持久。良好的企業(yè)文化能使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)，形成共同的價值觀，這足以勝過任何規(guī)章制度和行政命令。員工在人人受重視、受尊重的文化氛圍中，獲得極大的心理和精神滿足，會自覺樹立對企業(yè)的強烈的主人翁責(zé)任感，有了這種責(zé)任感，員工就會進(jìn)發(fā)出元窮的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策、不斷創(chuàng)

新。企業(yè)文化的作用正是通過激勵來滿足人的精神需要，使人產(chǎn)生自尊感、成就感，從而調(diào)動人的精神力量。

知識經(jīng)濟(jì)時代已向我們走來，這是社會進(jìn)步的一個大趨勢，企業(yè)文化是把企業(yè)各類人員凝聚在一起的精神支柱，是企業(yè)把各種資源有效整合、形成強大競爭力的無形之手，是企業(yè)之魂，是企業(yè)長盛不衰的源泉。

二0一一年六月二十日