第一篇：1、面試問題-影院營運(yùn)經(jīng)理-分公司及影城

17.5影院、影城應(yīng)聘面試問題【Ver1.0】

崗位：營運(yùn)經(jīng)理

【分公司及影城部分】

【以下為記錄員填寫】 應(yīng)聘者姓名：

應(yīng)聘單位：

面試日期：

面試起始時(shí)間：

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至

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，共計(jì)

小時(shí)

分鐘。

【可以在以下的問題清單里面挑選提問，也可以根據(jù)實(shí)際情況編寫問題并提問。均需進(jìn)行詳細(xì)記錄】 1． 面試問卷中，你放棄回答問題的原因是什么？

很多的突發(fā)問題 是需要臨場決定應(yīng)該怎樣處理的

2． 列舉你認(rèn)為的影院營運(yùn)管理的三個(gè)要點(diǎn)。

耐心 熱情 有一定的危機(jī)處理能力

3． 如果你發(fā)現(xiàn)一名平時(shí)工作表現(xiàn)較好的員工有偷竊嫌疑，你應(yīng)該如何處理？

通過各種渠道 了解事情的經(jīng)過！得到事實(shí)之后 采取相應(yīng)的處理辦法

4． 如果你不想再繼續(xù)任用該名員工，想開除他，但是又沒有十足的把握和證據(jù)，斷然開除有給公司帶來人事風(fēng)險(xiǎn)的可能，但以解聘處理又面臨經(jīng)濟(jì)賠償。你認(rèn)為應(yīng)該如何處理？

5． 你認(rèn)為應(yīng)該如何做好原料及貨物的管理，如何防范偷竊或者浪費(fèi)？

6． 春節(jié)檔快到了，作為影院營運(yùn)經(jīng)理的你應(yīng)該做哪些工作？

根據(jù)近期的上座率以及影片的檔期，安排促銷相關(guān)工作。加大線下的服務(wù)度，加強(qiáng)現(xiàn)場的服務(wù)工作。增設(shè)服務(wù)套餐，提供更多的可選服務(wù)。注重線上微博互動(dòng)以及營銷活動(dòng)，增強(qiáng)曝光率以及特色服務(wù)，安排員工對(duì)競品進(jìn)行輿情監(jiān)控，分析競品營銷方式，促進(jìn)本院銷售

7． 你希望和怎樣的上司一同工作？

有想法的上司

8． 如果你的上司完全不屬于你理想的類型，你如何開展工作？

/ 2 和領(lǐng)導(dǎo)溝通，做出成績

9． 總公司進(jìn)行年終考核，與每個(gè)管理層談話，讓你說說你上司的工作情況，你準(zhǔn)備如何說？

10． 你希望有怎樣的下屬？

11． 如果你覺得有一名下屬工作表現(xiàn)十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面對(duì)？

面試官： 副面試官： 記錄：

/ 2

第二篇：1、筆試問題-影院營運(yùn)經(jīng)理-分公司及影城

17.5影院、影城應(yīng)聘筆試問題【Ver1.0】

崗位：營運(yùn)經(jīng)理 【分公司及影城部分】

【以下為記錄員填寫】 應(yīng)聘者姓名： 應(yīng)聘單位：

面試日期：

問卷填寫起始時(shí)間：

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至

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，共計(jì)

小時(shí)

分鐘。

感謝您的應(yīng)聘并接受筆試和面試，為了解您的具體情況，請(qǐng)您按照問題清單進(jìn)行書面回答。此問卷不限時(shí)，并且您可以選擇放棄回答5個(gè)問題?；卮鹜戤吅?，請(qǐng)您將問卷遞交回面試官，并準(zhǔn)備進(jìn)行面試?！疽韵聻閼?yīng)聘者填寫】

1.請(qǐng)簡述您在上一家公司的業(yè)績。

本人之前在萬達(dá)影城做營銷策劃的職位，在職期間，成功策劃了多場有利于影城營銷的活動(dòng)，并將微博、微信營銷成功的引進(jìn)到了影城的營銷活動(dòng)當(dāng)中，大慶薩爾圖萬達(dá)影城的微博也成為了當(dāng)?shù)刈罹廴藲獾墓俜轿⒉┲?/p>

2.您在前一家公司的離職原因是什么？

首先是對(duì)自己未來職業(yè)生涯的考慮，在人員穩(wěn)定的情況下，晉升成為了每一個(gè)員工的不得不面對(duì)的問題。在整體穩(wěn)定的情況下，本人更想能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

3.您為什么選擇應(yīng)聘我們公司？

新公司對(duì)于新人來說是一次挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一份機(jī)遇。抓住機(jī)遇的人，才是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人。

4.您覺得自己可以勝任此項(xiàng)工作的理由是？

有著本崗位要求的工作經(jīng)驗(yàn)，有著更為堅(jiān)定的信心和灼熱的工作熱情，以及更加執(zhí)著堅(jiān)韌的工作態(tài)度，能力是反應(yīng)一個(gè)人工作好壞的基礎(chǔ)，而責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)精神以及心態(tài)則是工作是否成功的前提。雙者都具備，才能讓我有著信心走到貴公司面前，誠摯的要求此份工作

5.您認(rèn)為營運(yùn)經(jīng)理最重要的素質(zhì)是什么？

1，樂業(yè)敬業(yè)的工作素質(zhì)，自我認(rèn)知 2，休閑

3，交際圈子（思想）4，學(xué)習(xí)5，時(shí)間管理 6，在公司的歸屬感 7，用知識(shí)自己及對(duì)待財(cái)富 8，激情:能不能干成事,首先要看有沒有激情和持續(xù)的態(tài)度

9，自信 10，習(xí)慣 11,上網(wǎng) 12消費(fèi)花錢

6.對(duì)這項(xiàng)工作，您有哪些可預(yù)見的困難？

很多的突發(fā)問題 是需要臨場決定應(yīng)該怎樣處理的

/ 3

7.您是否接受過員工培訓(xùn)？是否向員工進(jìn)行過培訓(xùn)？培訓(xùn)大概流程和要點(diǎn)是什么？

1準(zhǔn)時(shí)打卡 2參加早會(huì) 3開店 4交接班5結(jié)業(yè)6安全檢查7清潔監(jiān)督

8.如果作為營運(yùn)經(jīng)理，您的計(jì)劃包括哪些？

9.如果顧客吃到了過期食品，向影城投訴無法得到滿足，隨后顧客將此事曝料給媒體，您覺得應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？此類問題應(yīng)該如何避免和阻止？

首先應(yīng)道謙，然后調(diào)查清楚情況，慎重處理

10.因雙方對(duì)物業(yè)空調(diào)費(fèi)用存在爭議，多次協(xié)調(diào)均沒有明確結(jié)果。物業(yè)現(xiàn)在通知即日起對(duì)影院停止供應(yīng)中央空調(diào)，您認(rèn)為該如何處理？

11.影城的合作客戶來看電影，希望能免費(fèi)，您覺得可以嗎？為什么？

12.一個(gè)很重要的供應(yīng)商打電話約您下班后吃飯，順便談一下合同續(xù)約的問題，您會(huì)去嗎？為什么？

13.如果在洽談貨品供應(yīng)商時(shí)，對(duì)方主動(dòng)提到回扣問題，您該如何處理？

14.如果近期市場部發(fā)起一個(gè)規(guī)模較大的市場活動(dòng)，需要營運(yùn)部門全力配合，您認(rèn)為應(yīng)該如何與市場部門協(xié)作以取得良好效果？

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15.如果影院目前正在上映一部很受歡迎的影片，但正在放映時(shí)出現(xiàn)了放映事故，導(dǎo)致不能繼續(xù)觀看，引起大量觀眾的強(qiáng)烈不滿和投訴，您認(rèn)為應(yīng)該如何處理？

16.公司下發(fā)了一系列崗位工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。覆蓋全面且內(nèi)容詳盡。要求各個(gè)崗位嚴(yán)格執(zhí)行。但是對(duì)于其中的部分操作，您認(rèn)為你自己有更為合理、高效的處理流程和方法，并且確保會(huì)取得更好的效果。在這種情況下，您覺得應(yīng)該如何處理？

17.如果近期員工都在向您反映工資水平太低，并且離職率在逐步上升，您覺得應(yīng)該如何處理？

提醒他說現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不錯(cuò)，大家都不是太擔(dān)心，可經(jīng)濟(jì)增長一旦放緩，甚至是陷入衰退，企18.如果您遇到這樣的情況：一名顧客結(jié)束觀看所持影票場次的影片后隨意串場觀看其他影片，被員工發(fā)現(xiàn)后，請(qǐng)其補(bǔ)票，顧客表示串場時(shí)并沒有員工阻止，且自己沒有支付票款的錢。在協(xié)調(diào)不成，影院報(bào)警后，顧客在警察到來之前強(qiáng)行離開。當(dāng)警察來到影院后，因當(dāng)事人已經(jīng)不在影院，對(duì)影院表示質(zhì)疑和不滿。您認(rèn)為本事件發(fā)生后，接下來應(yīng)該如何處理？另外，應(yīng)該采取何種措施來避免或阻止這種事件的發(fā)生？ 業(yè)招人就會(huì)非常謹(jǐn)慎和挑剔，到那時(shí)，只有那些頗有真才實(shí)學(xué)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人才能高枕無憂。

應(yīng)聘者簽名：

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第三篇：影院營運(yùn)經(jīng)理職責(zé)

影院營運(yùn)經(jīng)理職責(zé)

職位描述: 職責(zé)要求： 1負(fù)責(zé)影城日常營運(yùn)工作，對(duì)票務(wù)、賣品、場務(wù)、放映部門進(jìn)行整體管理，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，樹立五星級(jí)影城的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和員工形象； 2根據(jù)營運(yùn)實(shí)際工作需要，控制薪資成本，本著既降低人力資源成本又滿足工作需要的原則，提出合理的人員需求計(jì)劃； 3負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù)； 4加強(qiáng)現(xiàn)場管理，經(jīng)常對(duì)員工的服務(wù)工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，不定時(shí)巡場，督促員工提高服務(wù)水準(zhǔn)； 5運(yùn)用人際關(guān)系技巧、溝通技巧妥善面對(duì)顧客，正確、規(guī)范、高效地應(yīng)對(duì)影城的各類日常營運(yùn)工作處理各種突發(fā)事件，保證正常秩序，妥善解決客訴； 6根據(jù)電影市場淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點(diǎn)，指導(dǎo)值班經(jīng)理科學(xué)、按時(shí)完成票房、賣品、場務(wù)的員工排班，及時(shí)針對(duì)事假、病假進(jìn)行調(diào)班； 7根據(jù)影院每日的客流高峰特點(diǎn)，合理安排員工值班過程中的就餐，做好崗位人員補(bǔ)充； 8參與值班經(jīng)理輪班，做好每日的結(jié)賬和票房上報(bào)工作； 9監(jiān)督保潔人員的日常工作，堅(jiān)持五星級(jí)的清潔標(biāo)準(zhǔn)，為顧客奉獻(xiàn)整潔、舒適的觀影環(huán)境； 10負(fù)責(zé)影城范圍內(nèi)的宣傳品擺放發(fā)放、管理，統(tǒng)一做出規(guī)劃的擺放區(qū)域，與市場部共同規(guī)劃展架尺寸和形式，建立起日常檢查制度，設(shè)立檢查表，由值班經(jīng)理每日檢查擺放的情況，定期更新和維護(hù)； 11協(xié)助總經(jīng)理控制影城的成本、利潤和損耗，指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進(jìn)貨、庫存管理，定期盤點(diǎn)影城存貨量、合理控制庫存量； 12帶領(lǐng)營運(yùn)員工做好對(duì)影城會(huì)員的專享服務(wù)工作； 13協(xié)助總經(jīng)理維護(hù)外部關(guān)系； 14完成上級(jí)交辦的其他工作。

職位描述: 崗位職責(zé)：

1、貫徹公司的服務(wù)目的，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對(duì)影城的各類日常營運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件，提高顧客滿意度；

2、負(fù)責(zé)日常營運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，熟悉影城內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范；

3、每周按時(shí)完成票房、賣品及場務(wù)員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，提出合理的人員需求計(jì)劃；

4、負(fù)責(zé)制訂影城賣品銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃并落實(shí)完成，按照院線統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理賣品訂貨、收貨和庫存，對(duì)影城賣品安全、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行院線統(tǒng)一規(guī)范化管理，檢查賣品設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求；

5、按時(shí)準(zhǔn)確地完成各種每日營運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告；

6、做好對(duì)保安及保潔公司的日常監(jiān)督管理。南通值班經(jīng)理職位描述:

1、協(xié)助總經(jīng)理從事電影院的日常管理工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場值班管理工作，行使值班經(jīng)理職責(zé)，確保影院現(xiàn)場的正常高效運(yùn)作；

3、督察在崗員工的行為規(guī)范；

4、負(fù)責(zé)檢查維護(hù)影院各區(qū)域的消防安全工作；

5、服從工作安排，完成其他工作任務(wù)。任職資格1、28-45歲，身體健康，五官端正；女性。

2、有大專以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè)；

3、能夠熟練操作OFFICE等辦公系統(tǒng)軟件；

4、兩年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；

5、至少兩年門店管理職位以上工作經(jīng)歷；

6、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力、良好的執(zhí)行能力及獨(dú)立處理問題的能力；

7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)與顧客理念，以及豐富的營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；

8、普通話標(biāo)準(zhǔn)；

9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作；有影院籌建暨開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

10、有五星級(jí)影城營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)或五星級(jí)酒店、高檔服務(wù)及娛樂業(yè)同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

第四篇：售后經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試問題1

售后部經(jīng)理面試問題

一、您在最近的公司擔(dān)任什么職務(wù)？具體有哪些工作職責(zé)？（考察對(duì)工作的熟悉程度和工作經(jīng)驗(yàn)的復(fù)雜程度）；這些工作職責(zé)當(dāng)中您覺得哪一項(xiàng)您做的最好？您當(dāng)初剛接手這個(gè)工作時(shí)是個(gè)什么情況？針對(duì)這種狀況，您采取了什么措施？取得了什么效果？（考察在工作當(dāng)中解決問題的能力）

二、您認(rèn)為考核售后工作做得好差都有哪些方面呢？（考察對(duì)崗位的認(rèn)知程度）；這些方面哪些是您的強(qiáng)項(xiàng)，哪些是您的不足？在您的不足之處，如何降低給工作帶來的負(fù)面影響？（考察對(duì)自身的認(rèn)知程度和強(qiáng)弱方面）

三、您能談一下這在這家公司工作時(shí)的感受嗎？您哪些方面的能力得到了發(fā)揮？哪些方面受到了阻礙？（考察對(duì)企業(yè)的認(rèn)知程度，和自身的能力的發(fā)揮，適應(yīng)力，價(jià)值觀）

四、您在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)使用什么樣的管理方式較多一些？（管理風(fēng)格，授權(quán)）

五、您離開這家企業(yè)的原因有哪些呢？（個(gè)人規(guī)劃。價(jià)值觀）

六、您打算去一個(gè)什么樣的的企業(yè)就職呢，您對(duì)薪酬方面的有什么要求嗎？您將來的職業(yè)規(guī)劃是什么？（適應(yīng)性、求職動(dòng)機(jī)）

七、您對(duì)電動(dòng)車行業(yè)熟悉嗎？您能預(yù)想一下來這個(gè)行業(yè)工作會(huì)遇到什么困難和壓力嗎？您有哪些應(yīng)對(duì)措施。（工作思路，計(jì)劃性）

八、您對(duì)我們公司想了解哪些方面？（計(jì)劃性）

九、你在之前工作中你認(rèn)為最成功的案例和最失敗的案例各舉例（考察工作能力）

編制人

2013年1月22日

第五篇：銷售經(jīng)理面試問題

市場部經(jīng)理筆試

1.作為一名銷售經(jīng)理，你認(rèn)為最重要的工作職責(zé)是什么?應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?

2.你認(rèn)為對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)要培訓(xùn)哪幾個(gè)方面?

3.你覺得銷售和策劃的區(qū)別在哪里?

4.請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。

5.您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么?

6.您的下屬出外勤如何做好管控？

7.如果下屬工作情緒不高，您將如何處理？

8.電話銷售和面對(duì)面的銷售有什么區(qū)別?為使電話營銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

9.如果讓你組建團(tuán)隊(duì)，你的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么？

10.如果讓你管理一支銷售團(tuán)隊(duì)，你應(yīng)該從哪幾個(gè)方面進(jìn)行管理？

11.你如何實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬的時(shí)間管理？

12.衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

13.當(dāng)你與下屬發(fā)生嚴(yán)重意見不合或沖突的時(shí)候你會(huì)怎么去處理？

14.當(dāng)你的的下屬犯了非原則性錯(cuò)誤以后你該怎么辦？

15.如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)?

16.為什么有興趣在我們公司工作?