第一篇：高速公路文化服務(wù)品牌的培育提煉與作用發(fā)揮探析

高速公路文化服務(wù)品牌的培育提煉與作用發(fā)揮探析

[摘要]伴隨著高速公路的快速發(fā)展并成為支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱、人民生活的重要組成部分，實(shí)施品牌戰(zhàn)略、提升服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越成為高速公路營(yíng)運(yùn)管理的重要內(nèi)容。目前，全國(guó)和全省各地高速公路品牌建設(shè)如火如荼開(kāi)展并取得良好成效，顯示出品牌建設(shè)對(duì)于行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大生命力。本文選取鄂東區(qū)域高速公路作為分析樣本，對(duì)其實(shí)施文化服務(wù)品牌戰(zhàn)略的經(jīng)驗(yàn)做法、主要成效及未來(lái)展望進(jìn)行分析，努力為高速公路品牌創(chuàng)建提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

主題詞：高路公路；文化品牌；建設(shè)

黃黃管理處所轄的四條高速擔(dān)負(fù)著連接鄂東、連通四省的重要使命，自1998年底第一條高速黃黃高速開(kāi)通，10余年來(lái)，管理處著眼于文化興路、文化管路，品牌建設(shè)一直成為提升管理的途徑和動(dòng)力，10余年的文化創(chuàng)建不僅為品牌建設(shè)注入了深厚底蘊(yùn)，也取得了一系列創(chuàng)建成果。

一、高速公路打造服務(wù)品牌的現(xiàn)實(shí)需求與內(nèi)在動(dòng)力

1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求高速公路不斷提高窗口服務(wù)水平。進(jìn)入新世紀(jì)特別是“十二五”以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，特別是建設(shè)小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)偉大目標(biāo)的提出，交通擔(dān)負(fù)著為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展當(dāng)先行的重任更加明顯，從收費(fèi)窗口、服務(wù)區(qū)、服務(wù)熱線、道路養(yǎng)護(hù)到區(qū)域聯(lián)動(dòng)和立體救助，社會(huì)公眾對(duì)高速公路服務(wù)質(zhì)量的需求越來(lái)越高，服務(wù)越來(lái)越成為高速公路各項(xiàng)工作中的核心作用，服務(wù)品牌建設(shè)成為高速公路行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的基本措施和根本動(dòng)力，各高速公路管理單位要與時(shí)俱進(jìn)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，必須時(shí)不我待、激發(fā)內(nèi)力、奮發(fā)進(jìn)取，把文化品牌建設(shè)作為根本手段。

2、地域文化賦予高速公路傳承文化的職責(zé)使命。一流的管理靠文化，中國(guó)作為有著幾千年歷史的文化大國(guó)，各地都有著豐富璀璨的人文和歷史文化遺產(chǎn)。作為穿越各地方區(qū)域的高速公路，從建設(shè)到管理都浸潤(rùn)著當(dāng)?shù)氐臐庥艉裰匚幕脖厝怀蔀閭鞑ギ?dāng)?shù)貎?yōu)秀文化的時(shí)代載，都必需在當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕屑橙∥幕癄I(yíng)養(yǎng)并轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)力。如鋪陳于大別山區(qū)的高速路網(wǎng)，就有著醫(yī)圣李時(shí)珍、民主戰(zhàn)士聞一多、“天下祖庭”四祖寺、五祖寺、享譽(yù)世界的黃梅戲，以及誕生200名將軍、兩位國(guó)家主席等豐厚文化底蘊(yùn)和獨(dú)特文化靈性，成為黃黃人與生俱來(lái)的創(chuàng)造活力。

3、群眾需求成為高速公路改進(jìn)服務(wù)的外在動(dòng)力。高速公路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性和公益性產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的服務(wù)性企業(yè)，其服務(wù)職能是高速公路行業(yè)的文化特色，綜合發(fā)展要求加強(qiáng)高速公路加強(qiáng)文化建設(shè)。尤其是我省的高速公路管理體制發(fā)生了重大變革，文化體系需要完善，文化強(qiáng)路戰(zhàn)略需要深入實(shí)施，對(duì)高路文化建設(shè)的需求更為迫切，建設(shè)具有高速公路特色的品牌文化，有利于促進(jìn)高速公路運(yùn)營(yíng)管理的改革、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)高速公路事業(yè)的健康發(fā)展。

二、高速公路服務(wù)品牌創(chuàng)建的基本途徑與方法措施

1、規(guī)劃發(fā)展方向，創(chuàng)建立足實(shí)際、行業(yè)先行的目標(biāo)愿景。以鄂東區(qū)域高路“活力黃黃”文化品牌創(chuàng)建為例，管理處把“活力”落實(shí)為發(fā)展的愿景，表現(xiàn)為拼搏的精神，激發(fā)成創(chuàng)業(yè)的激情。把“提升活力”落實(shí)為推動(dòng)發(fā)展的創(chuàng)新力，不斷提升管理效能；黃黃精神的輻射力，著力凝聚和激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情；標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的推動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)硬件、服務(wù)標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)化；精細(xì)管理的執(zhí)行力，按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn)提升管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化和信息化水平；用心服務(wù)的感染力，將溫馨、陽(yáng)光、微笑、真情奉獻(xiàn)給社會(huì)司乘；投資主體的聚合力，立足多元投資、一體管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、企業(yè)利益和諧共贏，切實(shí)將“活力”變成了一種助推發(fā)展的價(jià)值愿景。

2、構(gòu)建理念體系，制定弘揚(yáng)價(jià)值、展現(xiàn)特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！盎盍S黃”文化品牌推出以來(lái)，為提升品牌創(chuàng)建的科學(xué)性、系統(tǒng)性和效用性，一方面，管理處注重頂層設(shè)計(jì)和體系支撐，創(chuàng)建理念文化、行為文化、形象文化三大基本體系，注重涵蓋政治文化、行業(yè)文化、地域文化等品牌創(chuàng)建基本要求，包含基本理念、管理理念、行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、形象標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，注重品牌的愿景、實(shí)踐、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)建了基本品牌體系。另一方面，管理處注重為“活力黃黃”文化品牌提供載體和內(nèi)涵支撐，打造了“青年讀書(shū)活動(dòng)”品牌、文化創(chuàng)建“321”工程、“紅色高速”黨建品牌、“雷鋒基金”一系列特色文化品牌。，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。堅(jiān)持開(kāi)展“文化品牌宣貫?zāi)辍被顒?dòng)，向各單位發(fā)放《VIS視覺(jué)識(shí)別管理手冊(cè)》，向全體干部職工發(fā)放《活力黃黃文化品牌手冊(cè)》，著手制定一套品牌建設(shè)的考核和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在全處部署開(kāi)展品牌故事征集、文化理念學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書(shū)畫(huà)攝影手工制作比賽、品牌創(chuàng)建文藝匯報(bào)演出、品牌建設(shè)成果宣傳展等活動(dòng)，通過(guò)系列文化活動(dòng)載體引導(dǎo)職工理解文化品牌、宣傳文化品牌、踐行文化理念，在收費(fèi)亭、辦公場(chǎng)所、文具用品等處加大VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的應(yīng)用，通過(guò)參加省內(nèi)外各級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、演講比賽、結(jié)對(duì)共建等創(chuàng)建活動(dòng)，加大品牌形象傳播，不斷在干部職工中構(gòu)建理念認(rèn)同，建立契合品牌內(nèi)涵的行為模式。下一步，管理處將為品牌建設(shè)提供執(zhí)行保障，不斷推進(jìn)文化品牌宣貫落地。

3、創(chuàng)建執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建深入業(yè)務(wù)、規(guī)范言行的制度支撐。創(chuàng)建教育培訓(xùn)制度，把共同愿望、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，分階段開(kāi)展崗位工作技能、流程業(yè)務(wù)操作、信息分析應(yīng)用等全員分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)管理制度。把團(tuán)隊(duì)管理作為落實(shí)人本管理的重要途徑，從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)置、任務(wù)分配、人員組合，以及運(yùn)作、考核等方面明確規(guī)定，形成目標(biāo)一致、能力互補(bǔ)、責(zé)任共擔(dān)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)管理格局。通過(guò)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)激發(fā)團(tuán)隊(duì)最大潛力優(yōu)勢(shì)，形成團(tuán)員共同價(jià)值觀、行為規(guī)范、規(guī)章制度，達(dá)到自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一。創(chuàng)建考核評(píng)價(jià)制度。完善績(jī)效考核制度，實(shí)行成績(jī)、榮譽(yù)與待遇掛鉤，設(shè)置體現(xiàn)個(gè)人尊重和價(jià)值的精神激勵(lì)目標(biāo)；實(shí)行“在崗要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，屆滿(mǎn)須輪崗”的管理模式和“能上能下”的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，讓每一位員工比有標(biāo)準(zhǔn)，干有目標(biāo)，形成對(duì)品牌創(chuàng)建的動(dòng)力支撐。

三、高速公路文化服務(wù)品牌的應(yīng)用范圍與功能效應(yīng)

1、著力文化聚心，有利于構(gòu)建團(tuán)結(jié)職工的共同話語(yǔ)體系。結(jié)合服務(wù)品牌建設(shè)，以“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”為目標(biāo)，組織開(kāi)展理想信念、道德規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能等教育培訓(xùn)活動(dòng)；注重模范典型引路的效應(yīng)，扎實(shí)開(kāi)展“十行百佳”、“青年崗位能手”等評(píng)選活動(dòng)，組織職工向陳剛毅、王靜、張兵、陳紅濤等交通行業(yè)先鋒學(xué)習(xí)，通過(guò)模范典型引路，有利于宣傳行業(yè)價(jià)值觀，激發(fā)干部職工拼搏進(jìn)取精神和敬業(yè)創(chuàng)新精神，培育一支作風(fēng)優(yōu)良、勇于開(kāi)拓的職工隊(duì)伍，在高速公路建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理各個(gè)崗位上，始終保持奮發(fā)有為的進(jìn)取精神、銳意開(kāi)拓的創(chuàng)新精神、無(wú)私奉獻(xiàn)的忘我精神，營(yíng)造聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的創(chuàng)業(yè)發(fā)展氛圍。

2、著力文化提能，有利于提高文明品牌的宣傳覆蓋效應(yīng)。通過(guò)文化品牌建設(shè)，不斷開(kāi)辟文化建設(shè)新領(lǐng)域，以“家園”文化理念推進(jìn)站所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)基層站所文化創(chuàng)建，開(kāi)展弘揚(yáng)行業(yè)文化精神的有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒆x書(shū)演講、崗位建功立業(yè)活動(dòng)，通過(guò)職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝匯演、籃球比賽、知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)演講、崗位技能比賽、手工制作和職工攝影展等活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)站文化專(zhuān)欄等欄目定期更新相關(guān)信息，依托管理處刊物發(fā)揮宣傳教育效應(yīng)，有利于擴(kuò)大文化信息的宣傳覆蓋面，加深干部職工對(duì)行業(yè)精神的認(rèn)知和理解，讓“活力黃黃”文化品牌成為根植為廣大干部職工心中的共同行為準(zhǔn)則。

3、著力文化聚力，有利于培育引領(lǐng)行業(yè)的社會(huì)精神文明。一是有利于提升窗口形象。在全省高路系統(tǒng)率先推出微笑同行歌、健康形體操，制定“揚(yáng)手問(wèn)候、轉(zhuǎn)體接卡、揮手送別”等突出細(xì)節(jié)的收費(fèi)服務(wù)程序，在一線窗口推行“五心”服務(wù)，廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“窗口亮起來(lái)”、微笑班組、服務(wù)明星評(píng)選等活動(dòng)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)、淡妝上崗、窗口微笑與手勢(shì)禮儀服務(wù)；堅(jiān)持開(kāi)展志愿服務(wù)，設(shè)立“雷鋒基金”幫扶過(guò)往困難司乘。嚴(yán)格按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配置服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)施，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝用語(yǔ)；按照行業(yè)管理“五星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)二里湖、英山、黃梅等服務(wù)區(qū)進(jìn)行改造。開(kāi)展“城鄉(xiāng)互聯(lián)，結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，推進(jìn)黃岡市滸子口村新農(nóng)村建設(shè)，推動(dòng)黃石市黃石港區(qū)湖濱路社區(qū)文明社區(qū)、和諧社區(qū)建設(shè)，樹(shù)立了溫馨靚麗、惠民利民、富有活力的高路窗口形象。

二是有利于提升執(zhí)法形象。著力建立鄂東區(qū)域“投資多元化、管理一體化”新模式下的路政制度體系，開(kāi)展“執(zhí)法課堂”和“體能練兵”，推行路政責(zé)任區(qū)“雙人包保”工作法、“3456”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作法，統(tǒng)一路政大隊(duì)辦公區(qū)、執(zhí)法大廳、治超站和車(chē)輛形象標(biāo)識(shí)，開(kāi)展路警執(zhí)法服務(wù)競(jìng)賽、“有困難找路政”等便民主題活動(dòng)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)、體能練兵和素質(zhì)測(cè)試常態(tài)化，大力推動(dòng)行為軍事化、形象統(tǒng)一化、管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)同步化，提升路政人員的“五種能力”、“五類(lèi)技能”、“五項(xiàng)水平”和“五好作風(fēng)”，提升了路政執(zhí)法形象。

三是有利于創(chuàng)優(yōu)通行環(huán)境。把精細(xì)管理作為一種理念、標(biāo)準(zhǔn)和狀態(tài)，大力推行硬件標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)法規(guī)范化、工作流程化建設(shè)，根據(jù)黃黃、武英、麻武三條高速地域?qū)嶋H，因地制宜地處理邊坡和隧道綠化布景設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了路與自然景觀的和諧交融。堅(jiān)持抓好各路段小修保養(yǎng)，更新維護(hù)道路標(biāo)示，始終保持各路段技術(shù)狀況指數(shù)MQI值在90以上，以司乘“如在畫(huà)中游”的行車(chē)體驗(yàn)塑造了鄂東高路人文自然景觀形象；按照交通部“投資多元化，管理一體化”的總體思路和省廳“高速公路區(qū)域一體化”的總體要求，根據(jù)黃黃、麻武、武英三條高速管理實(shí)際，在省內(nèi)外率先探索建立了“投資多元、管理一體、利益共存”的高路管理模式。結(jié)合鄂東區(qū)域高路省際站口多，對(duì)接省份多的實(shí)際，針對(duì)不同路段的實(shí)際情況管理處因地制宜采取共建措施，先后與安徽、江西、河南兄弟單位建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在不同領(lǐng)域全面合作。以“鄂贛皖高速公路黃梅區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制”為依托，探索建立形成了鄂贛、鄂皖、鄂豫省際高路應(yīng)急保暢機(jī)制。著力提升突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，提升了區(qū)域高路保暢水平，發(fā)揮了高速公路最大經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。

四、高速公路文化服務(wù)品牌的創(chuàng)新思路及應(yīng)避免的問(wèn)題

1、注重理念結(jié)合，避免文化與主業(yè)“兩張皮”。要切實(shí)處理好文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系，文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。第一，要提高整體素質(zhì)。思想理念上，將文化總結(jié)成系統(tǒng)的材料寫(xiě)入培訓(xùn)章程，編印制作《活力黃黃文化品牌手冊(cè)》，對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行詳細(xì)闡釋;文化素質(zhì)上，鼓勵(lì)職工不斷學(xué)習(xí)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)職工參加自學(xué)獲取高學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工不斷提高文化水平;業(yè)務(wù)素質(zhì)上，定期組織員工參加新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平。第二，要實(shí)例引導(dǎo)。將文化理念故事化，將價(jià)值觀人格化，運(yùn)用發(fā)生在身邊的典型案例和故事，著眼于以故事講述品牌，以故事記述“活力黃黃”鑄融于黃黃人精神情感中的深刻記憶，引導(dǎo)員工從身邊的典型案例中領(lǐng)悟企業(yè)文化的內(nèi)涵。

2、注重理念創(chuàng)新，避免文化與行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)。交通運(yùn)輸部把交通行業(yè)定位為公益事業(yè)，是為社會(huì)服務(wù)、為人民服務(wù)的，也就是說(shuō)公路行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。高路公路作為交通系統(tǒng)服務(wù)大眾出行的重要行業(yè)，在文化建設(shè)的過(guò)程中要注重與交通行業(yè)文化、行業(yè)發(fā)展的相融相合，要把文化建設(shè)作為反映高速公路部門(mén)社會(huì)文明形象的手段和載體。文化體系既要包括企業(yè)宏觀發(fā)展上的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展宗旨、價(jià)值取向等方面，也要包括高速行業(yè)所特有的收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、路政、管理、服務(wù)等特色文化。打造具有區(qū)域高路特色又緊扣行業(yè)核心價(jià)值體系的企業(yè)文化和企業(yè)精神，以此來(lái)統(tǒng)一職工的觀念，把高速公路企業(yè)文化傳遞給職工，將企業(yè)的文化理念深入到每一個(gè)收費(fèi)站人員的內(nèi)心深處，并通過(guò)他們語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、禮節(jié)等行為表現(xiàn)出來(lái)。使企業(yè)文化對(duì)內(nèi)具有凝聚力、對(duì)外具有吸引力的激勵(lì)作用得到充分發(fā)揮。

3、注重理念融入，避免文化與職工生活不相關(guān)。一要深化職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。雖然企業(yè)文化的建設(shè)是以企業(yè)高層管理者為主導(dǎo)的，但其實(shí)質(zhì)卻是全體職工共同的信條，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行廣泛的宣傳，讓職工知道企業(yè)文化理念的每一項(xiàng)含義，建立起職工自身與企業(yè)命運(yùn)息息相關(guān)的聯(lián)系。要以事業(yè)發(fā)展為契機(jī)，為全體員工創(chuàng)造機(jī)遇，將個(gè)人提升與社會(huì)、單位發(fā)展融合起來(lái)，挖潛節(jié)流，定期開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查工作，并通過(guò)員工懇談會(huì)和信息收集，聽(tīng)取員工個(gè)人訴求點(diǎn)、價(jià)值觀及對(duì)單位意見(jiàn)及建議，進(jìn)一步完善和優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制。二要堅(jiān)持以人為本的理念。在文化建設(shè)過(guò)程中，要積極創(chuàng)造條件，公平地為所有職工提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，聽(tīng)取職工對(duì)企業(yè)發(fā)展的期望及對(duì)文化發(fā)展走向的意見(jiàn)，要多為員工的前途著想，關(guān)心員工的成長(zhǎng)進(jìn)步，盡力地為職工辦好實(shí)事，為職工排憂解難，使每位員工都感到濃厚的企業(yè)文化氛圍，建立起一個(gè)雙方相互理解和信任、相互依賴(lài)和相互支持的工作環(huán)境。

第二篇：淺議高速公路文明服務(wù)品牌的建設(shè)及其作用

淺議高速公路文明服務(wù)品牌的建設(shè)及其作用

前言：高速公路行業(yè)是事關(guān)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵行業(yè)，它是交通運(yùn)輸業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)的一大重要的保障因素。從我國(guó)高速公路行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，公路收費(fèi)問(wèn)題已經(jīng)成為了社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。受我國(guó)實(shí)際國(guó)情的影響，“貸款修路”成為了我國(guó)高速公路的主要建設(shè)模式。公路收費(fèi)也成為了政府部門(mén)償還貸款的主要資金來(lái)源，針對(duì)高速公路收費(fèi)工作的長(zhǎng)期性特點(diǎn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高管理水平成為了高速公路企業(yè)所要承擔(dān)的一項(xiàng)重要責(zé)任。

一、高速公路服務(wù)品牌建設(shè)的必要性

服務(wù)品牌是企業(yè)文化的重要組成部分，它與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和服務(wù)實(shí)踐之間存在著較為密切的聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)而言，服務(wù)品牌是其自身競(jìng)爭(zhēng)力的保障因素，服務(wù)品牌建設(shè)也成為了企業(yè)核心價(jià)值管理工作中的一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容。高速公路行業(yè)是國(guó)家的一大重要的交通服務(wù)行業(yè)。服務(wù)為民的工作理念是我國(guó)高速公路企業(yè)所遵循的主要工作原則。在公路、鐵路和民航領(lǐng)域之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系日趨激烈的情況下，服務(wù)水平和服務(wù)品牌對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的影響，已經(jīng)開(kāi)始得到了企業(yè)的關(guān)注。服務(wù)品牌建設(shè)工作的開(kāi)展，已經(jīng)成為了企業(yè)規(guī)范自身服務(wù)行為，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素。

二、高速公路服務(wù)品牌建設(shè)的主要內(nèi)容

服務(wù)文化建設(shè)、服務(wù)模式的優(yōu)化和服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，是服務(wù)品牌建設(shè)中的重要內(nèi)容。對(duì)于高速公路企業(yè)而言，服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，可以對(duì)過(guò)往司乘人員的個(gè)性化服務(wù)需求進(jìn)行有效滿(mǎn)足。在對(duì)道路的通暢度進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)，高速公路的管理部門(mén)也需要對(duì)司乘人員的感受進(jìn)行充分關(guān)注。服務(wù)文化是企業(yè)內(nèi)部文化的外在表現(xiàn)，也是市場(chǎng)策略的外在表現(xiàn)。以司乘人員滿(mǎn)意度為導(dǎo)向的服務(wù)文化體系的構(gòu)建，可以讓一線職工的服務(wù)意識(shí)得到有效的提升。企業(yè)的自身發(fā)展、社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)需求是企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。對(duì)一線的服務(wù)人員的共同價(jià)值觀念的強(qiáng)化，可以讓他們對(duì)自身行為的社會(huì)價(jià)值產(chǎn)生更為深刻的認(rèn)識(shí)，以人為本的企業(yè)文化的構(gòu)建，可以讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一線服務(wù)人員、各位服務(wù)人員之間表現(xiàn)出一種相互關(guān)心，相互支持的工作關(guān)系，這一措施可以讓服務(wù)人員的工作主動(dòng)性得到充分發(fā)揮。

經(jīng)營(yíng)模式和管理模式企業(yè)服務(wù)模式的主要內(nèi)容。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，服務(wù)工作的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)主要包括了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容，一是企業(yè)自身的服務(wù)模式，二是企業(yè)在服務(wù)機(jī)制中的反應(yīng)速度，第三是企業(yè)的服務(wù)規(guī)模。高速公路企業(yè)是一種特殊類(lèi)型的服務(wù)企業(yè)。為了對(duì)自身的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行提升，企業(yè)需要在構(gòu)建規(guī)范化的服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量進(jìn)行穩(wěn)定，進(jìn)而在對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行提升的基礎(chǔ)上，為司乘人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。不論是在收費(fèi)工作還是服務(wù)區(qū)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，企業(yè)都需要對(duì)優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行充分落實(shí)。在高速公路的收費(fèi)窗口，企業(yè)需要對(duì)收費(fèi)人員的言行舉止的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化。在高速公路的服務(wù)區(qū)，服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平和服務(wù)時(shí)效也是企業(yè)所要關(guān)注的重要因素。服務(wù)信譽(yù)是服務(wù)品牌建設(shè)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，良好的信譽(yù)可以為高速公路企業(yè)贏得良好的服務(wù)口碑。從我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程來(lái)看，法律法規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管體系的缺失，讓以次充好、巧取豪奪成為了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的毒瘤。在服務(wù)信譽(yù)的建構(gòu)過(guò)程中，高速公路企業(yè)需要對(duì)自身的社會(huì)形象進(jìn)行充分維護(hù)，以便通過(guò)自身的服務(wù)信譽(yù)來(lái)構(gòu)建良好的服務(wù)品牌。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略的應(yīng)用，就是對(duì)高速公路企業(yè)的服務(wù)信譽(yù)進(jìn)行提升的有效方式。在服務(wù)信譽(yù)的提升過(guò)程中，企業(yè)采取的是一種“換位思考”的方式，讓企業(yè)的一線服務(wù)人員站在顧客的立場(chǎng)上，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行反思，并對(duì)顧客的需求進(jìn)行分析。在對(duì)服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升的過(guò)程中，溝通策略和人員管理策略的應(yīng)用，可以讓服務(wù)區(qū)的人員管理機(jī)制得到優(yōu)化，高素質(zhì)的服務(wù)人員隊(duì)伍的構(gòu)建，也是高速公路企業(yè)對(duì)自身的服務(wù)信譽(yù)進(jìn)行提升的有效措施。服務(wù)規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)的基礎(chǔ)上，高速公路企業(yè)也可以采取塑造先進(jìn)典型的方式，對(duì)一些在收費(fèi)工作或服務(wù)區(qū)工作中表現(xiàn)突出的典型人物進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳，可以讓一線服務(wù)人員的工作積極性進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)。

三、高速公路文明服務(wù)品牌建設(shè)的作用

服務(wù)品牌建設(shè)工作的開(kāi)展，是對(duì)一線職工的工作作風(fēng)和工作效率進(jìn)行提升的有效方式。在文明服務(wù)品牌建設(shè)工作的開(kāi)展過(guò)程中，企業(yè)需要在對(duì)服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的服務(wù)水平進(jìn)行有效提升?！拔⑿Ψ?wù)”是高速公路收費(fèi)工作開(kāi)展過(guò)程中所采取的一種工作模式。在高速公路，服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范的完善，已經(jīng)讓高速公路服務(wù)的質(zhì)量得到了有效的提升。

這一工作的開(kāi)展，也可以讓高速公路的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到一定的提升，在服務(wù)文明品牌建設(shè)工作的開(kāi)展過(guò)程中，企業(yè)對(duì)省、廳、和集團(tuán)的要求進(jìn)行了充分的落實(shí)，在服務(wù)品牌的構(gòu)建過(guò)程中遵循的是“服務(wù)為先”的工作原則。相關(guān)服務(wù)載體的構(gòu)建，也讓高速公路服務(wù)工作的服務(wù)內(nèi)涵得到了豐富。因而，文明服務(wù)品牌建設(shè)工作的開(kāi)展，可以在對(duì)收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)的服務(wù)形象進(jìn)行充分展示的基礎(chǔ)上，對(duì)高速公路事業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行有效的提升。

結(jié)論：服務(wù)品牌建設(shè)是高速公路企業(yè)在新時(shí)期所面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題。全面化和多樣化，是未來(lái)高速公路企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要特點(diǎn)，利用各種合理化的競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行提升，是高速公路企業(yè)構(gòu)建服務(wù)品牌的有效措施。

第三篇：企業(yè)文化,品牌文化,服務(wù)文化

企業(yè)文化建設(shè)論文-論企業(yè)文化建設(shè)

在企業(yè)工作的２０年里，筆者深深地感悟到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)健康成長(zhǎng)的重要性，如果套用一句話，那就是：一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強(qiáng)于世界民族之林；同樣，一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。道理好懂，實(shí)踐難行。改革開(kāi)放以后，我國(guó)的企業(yè)文化蓬勃發(fā)展起來(lái)，這

表明企業(yè)文化的作用力與影響力越來(lái)越大。但是真正搞起企業(yè)文化建設(shè)來(lái)卻又不知從何下手、由哪個(gè)部門(mén)管理，困惑、誤區(qū)、模仿、失敗，都是在企業(yè)文化建設(shè)中常常碰到的問(wèn)題。廈門(mén)卷煙廠也不例外，在企業(yè)文化建設(shè)的道路上從未停止過(guò)思考：廈門(mén)卷煙廠的企業(yè)文化是什么？廈門(mén)卷煙廠的企業(yè)文化將如何建設(shè)？廈門(mén)卷煙廠的企業(yè)文化將會(huì)是什么樣的？當(dāng)然，“仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智”，企業(yè)文化建設(shè)既具有豐富的內(nèi)涵，又呈現(xiàn)出多姿多彩的個(gè)性。在這里，筆者僅就廈門(mén)卷煙廠的企業(yè)文化建設(shè)談一些個(gè)人的體會(huì)與思考。

一、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)——使企業(yè)健康發(fā)展

筆者認(rèn)為，談企業(yè)文化首先要談對(duì)企業(yè)文化概念的認(rèn)識(shí)。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場(chǎng)為向?qū)?，以贏利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。什么是文化？文化是人們?cè)诟脑炜陀^世界同時(shí)也改造主觀世界的過(guò)程中形成的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激?lì)等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實(shí)就是一種以做大做強(qiáng)企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。

在實(shí)踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實(shí)事求是地塑造具有廈門(mén)卷煙廠特色的企業(yè)文化。對(duì)此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺(jué)這其中的每一個(gè)過(guò)程都是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，都是一個(gè)如履薄冰、負(fù)重前行的過(guò)程。近幾年，廈門(mén)卷煙廠的經(jīng)濟(jì)效益每年都以?xún)晌粩?shù)的速度增長(zhǎng)，其原因就在于這一指導(dǎo)思想的正確性。同時(shí)，我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中高喊科技興國(guó)、為社會(huì)服務(wù)、為消費(fèi)者服務(wù)等口號(hào)，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)證明，好高騖遠(yuǎn)是會(huì)耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說(shuō)，有用就是真理。離開(kāi)生存和發(fā)展，離開(kāi)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。

二、企業(yè)文化建設(shè)的中心——經(jīng)營(yíng)理念

品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)

有人說(shuō)，中國(guó)的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營(yíng)銷(xiāo)、四流的服務(wù)。無(wú)論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清醒地認(rèn)識(shí)到，品牌革命時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌就是企業(yè)的生命。對(duì)于日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須高瞻遠(yuǎn)矚，具備與時(shí)俱進(jìn)的戰(zhàn)略眼光，對(duì)塑造品牌文化的利弊，要及時(shí)果斷地?fù)P棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見(jiàn)，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開(kāi)品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營(yíng)理念。

產(chǎn)品是品牌的實(shí)物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門(mén)卷煙廠視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量，一直努力做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來(lái)，廈門(mén)卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度，不僅要求結(jié)果出精品，更追求過(guò)程出精品。１９９８年導(dǎo)入ｉｓｏ９００２—９４版質(zhì)量認(rèn)證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；１９９８年第四車(chē)間被評(píng)為“全國(guó)樣板車(chē)間”；１９９９年第一、三車(chē)間被評(píng)為“福建省樣板車(chē)間”，設(shè)備管理達(dá)到國(guó)家二級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)；２００１年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系換版——ｉｓｏ９００１－２０００版，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制的“五書(shū)”制度，即：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)建議書(shū)、任務(wù)書(shū)、策劃書(shū)、鑒定書(shū)、批量投產(chǎn)準(zhǔn)許書(shū)，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。２０００年以來(lái)，廈門(mén)卷煙廠大力實(shí)施品牌、營(yíng)銷(xiāo)、管理和服務(wù)“四大工程”，夯實(shí)產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理和服務(wù)“四大基礎(chǔ)”，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，廈門(mén)卷煙廠正在進(jìn)行新廠建設(shè)，投資８億元，力創(chuàng)七個(gè)一流：管理一流，工藝一流，產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設(shè)備一流，環(huán)境一流；力戒兩個(gè)一流：花費(fèi)一流，享受一流。要求每個(gè)員工樹(shù)立“全面質(zhì)量管理”的思想，形成“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)，做過(guò)程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認(rèn)識(shí)，從單一追求結(jié)果到追求過(guò)程與結(jié)果的統(tǒng)一。廈門(mén)卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積極與國(guó)內(nèi)外知名煙草研究機(jī)構(gòu)和煙草公司開(kāi)展技術(shù)合作，１９８６年率先與美國(guó)雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開(kāi)展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平?！笆濉逼陂g，廈門(mén)卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目

標(biāo)，即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競(jìng)爭(zhēng)潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進(jìn)。

總結(jié)廈門(mén)卷煙廠的經(jīng)營(yíng)理念，筆者認(rèn)為廈門(mén)卷煙廠是在實(shí)踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會(huì)促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

三、企業(yè)文化建設(shè)——人本素質(zhì)管理

企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來(lái)，一些頗具遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此，廈門(mén)卷煙廠以品牌文化建設(shè)為契機(jī)，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個(gè)更高檔次的品牌，就標(biāo)志著其綜合素質(zhì)提高到一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來(lái)，即使創(chuàng)造出來(lái)了也不可能培育起來(lái)。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企

業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場(chǎng)和時(shí)間的考驗(yàn)，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過(guò)程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過(guò)程。

廈門(mén)卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門(mén)卷煙廠創(chuàng)建于１９５４年，有近５０年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個(gè)私營(yíng)企業(yè)）算起，歷史就更長(zhǎng)了。經(jīng)過(guò)近５０年的發(fā)展，特別是在廈門(mén)成為經(jīng)濟(jì)特區(qū)以后，廈門(mén)卷煙廠借改革開(kāi)放的東風(fēng)，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢(shì)——區(qū)域和政策優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門(mén)卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國(guó)煙草企業(yè)先進(jìn)行列，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)躍居前１５位左右，是煙草行業(yè)“３６家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績(jī)的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過(guò)程中，廈門(mén)卷煙廠著重抓了以下幾個(gè)方面：

（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念?！白儭笔俏┮徊蛔兊恼胬怼Ｆ髽I(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學(xué)習(xí)，要變革?！白儎t通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂(lè)觀、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神。

（二）狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認(rèn)真習(xí)慣。廈門(mén)卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個(gè)理念：不認(rèn)真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢(qián)（工資）。員工所做的工作要對(duì)得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣：操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。

（三）狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造真誠(chéng)氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤(rùn)的增減上的，而是在調(diào)動(dòng)員工的積極性上投入更多的精力。廈門(mén)卷煙廠倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)英雄，就是這個(gè)道理。每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)中的一員，發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠(chéng)、真誠(chéng)、零距離，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。

（四）狠抓機(jī)制搞活，注重制度創(chuàng)新。我們認(rèn)為，廈門(mén)卷煙廠的企業(yè)文化，從宏觀層面講，具有廈門(mén)卷煙廠的國(guó)情特色，但從微觀上講，并沒(méi)有中外企業(yè)之別。企業(yè)機(jī)制搞活無(wú)非就是解決“原動(dòng)力”的問(wèn)題，而“原動(dòng)力”的主要內(nèi)容就是“人＋機(jī)制”?；谶@種考慮，從２０００年開(kāi)始，廈門(mén)卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機(jī)制和考核制度，導(dǎo)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段，全面形成“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)”的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制和考核約束機(jī)制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進(jìn)能出”的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強(qiáng)。為保證企業(yè)管理水平有一個(gè)較大幅度的提高，２００３年新廠搬遷后，聘請(qǐng)了一家國(guó)內(nèi)外知名的管理咨詢(xún)公司，結(jié)合管理流程再造，要求他們?cè)O(shè)計(jì)出既符合國(guó)情、廠情，又代表先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化發(fā)展要求，還符合員工利益的嶄新的運(yùn)行機(jī)制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，提升廈門(mén)卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。

四、企業(yè)文化的內(nèi)核——價(jià)值觀

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說(shuō)白了，價(jià)值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對(duì)什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價(jià)值觀的范疇。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡?，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，中外企業(yè)概莫能外。

（一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀是整個(gè)企業(yè)文化價(jià)值觀的“航標(biāo)”。有人說(shuō)，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說(shuō)的就是這個(gè)道理。企業(yè)文化不是開(kāi)幾次會(huì)就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺(jué)產(chǎn)生的，它來(lái)源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會(huì)影響員工的行為、習(xí)慣，也就形成了企業(yè)文化。廈門(mén)卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)

常傳播６種文化，責(zé)權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂(lè)觀進(jìn)取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。

（二）員工主體的價(jià)值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說(shuō)法是，國(guó)企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無(wú)論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價(jià)值，無(wú)一不是員工辛勤勞動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)要對(duì)他們負(fù)責(zé)任，不能對(duì)不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財(cái)富，同時(shí)也是以員工為主體的價(jià)值觀的必然體現(xiàn)。

（三）團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)員工的共同愿望和價(jià)值系統(tǒng)對(duì)企業(yè)有很重要的影響。當(dāng)好的價(jià)值理念、好的愿望在員工心目中不斷強(qiáng)化，形成該群體的一致行為后，團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來(lái)。實(shí)際工作中，我們把個(gè)人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛(ài)企業(yè)，愛(ài)產(chǎn)品，愛(ài)崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力與競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）管理的價(jià)值觀。筆者認(rèn)為，從管理的文化梯次看，有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。做企業(yè)，科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無(wú)聲的監(jiān)督，是無(wú)為而治。在實(shí)踐中，廈門(mén)卷煙廠對(duì)這三個(gè)層次的管理價(jià)值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產(chǎn)力，科學(xué)管理也是生產(chǎn)力，員工是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學(xué)管理價(jià)值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識(shí)、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學(xué)管理的過(guò)程，同時(shí)是改造人的過(guò)程，是改造人的習(xí)慣系統(tǒng)的過(guò)程，也是人本管理不斷提升的過(guò)程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，一切為了尊重人的責(zé)任感服務(wù)，一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化管理最終表現(xiàn)在制度、機(jī)制上，制度、機(jī)制是文化管理價(jià)值觀一個(gè)很重要的方面。長(zhǎng)江、黃河沒(méi)有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機(jī)制保障，是中國(guó)地形加河流的機(jī)制。廈門(mén)卷煙廠怎樣才能像長(zhǎng)江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機(jī)制。廈門(mén)卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機(jī)制。

（五）思想政治工作的價(jià)值觀。世界上沒(méi)有單純的經(jīng)濟(jì)工作，也沒(méi)有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)宣傳政治工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展為社會(huì)現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作的統(tǒng)一性表現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)和價(jià)值所在。尤其是在變革的時(shí)代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價(jià)。

把正確輿論導(dǎo)向滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，思想政治工作不僅要“有為”而且要“有位”。廈門(mén)卷煙廠的宣傳思想政治工作走出了一條新路子：一是服務(wù)“一個(gè)中心”，一切為企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)；二是堅(jiān)持“兩個(gè)面向”，面向員工、面向市場(chǎng)；三是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)結(jié)合”，結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、改革的全過(guò)程，結(jié)合員工各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段的思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合產(chǎn)品的促銷(xiāo)宣傳；四是塑造“四個(gè)形象”，即企業(yè)形象、品牌形象、法人代表形象、員工形象；五是要講奉獻(xiàn)，人生最大的價(jià)值在于奉獻(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大價(jià)值和最終目的也在于奉獻(xiàn)，只有為國(guó)家、社會(huì)、企業(yè)多奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

（六）煙草文化的價(jià)值觀。沒(méi)有正確價(jià)值觀的文化，就是沒(méi)有價(jià)值的文化?？紤]到煙草文化建設(shè)的實(shí)際，不能不正確地對(duì)待卷煙這一特殊產(chǎn)品的價(jià)值。實(shí)際工作中，要把握好四條：一是貢獻(xiàn)與需要。煙草行業(yè)貢獻(xiàn)大，同時(shí)又滿(mǎn)足了人們的需要。二是有害與引導(dǎo)。吸煙有害健康，短期禁止不了但也不宜提倡，必須引導(dǎo)消費(fèi)。煙草企業(yè)要盡可能地生產(chǎn)低焦油健康卷煙產(chǎn)品以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。三是防止宣傳偏離方向。不論什么宣傳媒介都不能宣傳吸煙的好處，更不能把吸煙說(shuō)得像抽鴉片那樣飄飄欲仙。四是要反對(duì)把一切疾病嫁禍于煙的說(shuō)法。有的報(bào)刊雜志宣傳不客觀，把人類(lèi)的一切疾病都?xì)w結(jié)于吸煙，說(shuō)全國(guó)煙草的財(cái)稅收入抵不上醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支，“得不償失”，這是很不負(fù)責(zé)任的說(shuō)法。正確的態(tài)度是，站在社會(huì)看煙草，跳出煙草看社會(huì)，并堅(jiān)持好以上四條，這樣不僅有利于煙草文化的健康發(fā)展，而且有利于引導(dǎo)和推動(dòng)煙草企業(yè)的健康發(fā)展。

第四篇：培育書(shū)香文化 打造特色品牌

?培育書(shū)香文化 打造特色品牌

漳平市教師進(jìn)修學(xué)校附屬小學(xué) 林孝宗

漳平市教師進(jìn)修學(xué)校附屬小學(xué)前身為漳平官立高等小學(xué)堂，創(chuàng)辦于1906年。學(xué)校幾度易名，校址也幾經(jīng)搬遷，1991年3月，升格為漳平市直屬小學(xué)，命名為“漳平市教師進(jìn)修學(xué)校附屬小學(xué)”。

2012年7月，市政府將漳平職業(yè)中專(zhuān)校園整體劃歸附小，把原西園中心學(xué)校本部作為附小校區(qū)。自此，學(xué)校遷址擴(kuò)容，并發(fā)展成為“一校兩區(qū)”。現(xiàn)學(xué)校校園占地面積23235平方米，校舍建筑面積23643平方米；其中，本部占地面積13635平方米，校舍建筑面積16643平方米。教室、專(zhuān)用館室和塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等設(shè)施齊全，設(shè)備完善。全?，F(xiàn)有37個(gè)教學(xué)班，在校生 2123人，在崗教職工117人。教師中有福建省學(xué)科帶頭人2人，龍巖市名師、名校長(zhǎng)、學(xué)科帶頭人和骨干教師13人，漳平市名師、骨干教師39人。

多年來(lái)，學(xué)校在市委市政府和上級(jí)主管部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以“以質(zhì)量求生存,以特色求發(fā)展”為指導(dǎo)思想,積極營(yíng)造書(shū)香校園文化，全面落實(shí)“精細(xì)管理、質(zhì)量第一、科學(xué)育人、全面發(fā)展”的工作思路，確立了“書(shū)香校園育學(xué)子 經(jīng)典詩(shī)書(shū)譜人生” 的特色辦學(xué)思路,著力開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng),積極構(gòu)建閱讀生態(tài),培育書(shū)香文化,打造特色品牌。

一、扎實(shí)培育書(shū)香校園文化

學(xué)校文化決定學(xué)校品味。推進(jìn)學(xué)?！皶?shū)香校園”文化，必須在精神、制度和環(huán)境三個(gè)方面不斷認(rèn)識(shí)和豐富“書(shū)香文化”的內(nèi)涵。

1.以教師文化為基點(diǎn)，詮釋書(shū)香校園精神，追求教育的崇高價(jià)值。

“教育成功與否，最終取決于全體教師的態(tài)度?！迸囵B(yǎng)教師對(duì)學(xué)校文化的認(rèn)同感對(duì)學(xué)校文化的發(fā)展有著舉足輕重的作用，只有形成自然合作的教師文化，才能從根本上促進(jìn)學(xué)校和教師個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展。我校行政班子服務(wù)、高效、進(jìn)取，是一支敢打開(kāi)情面，能獨(dú)擋一面,會(huì)開(kāi)展工作,能解決問(wèn)題的隊(duì)伍。幾年來(lái)學(xué)校以發(fā)展教師為本，從長(zhǎng)程視野、長(zhǎng)善救失、人業(yè)匹配等因素打造卓越的教師團(tuán)隊(duì)，全體教師能不斷自我反思，自我確認(rèn)，同伴互助,專(zhuān)業(yè)引領(lǐng),共同經(jīng)歷,彼此滋養(yǎng)，從而自我提高,飽含熱情,活躍課堂,激勵(lì)學(xué)生,與學(xué)生脈搏一起律動(dòng),并產(chǎn)生潛移默化的影響。

2007年9月起，學(xué)校根據(jù)歷史積淀和實(shí)際情況，組織師生開(kāi)展以“校園溢滿(mǎn)書(shū)香 好?

?書(shū)伴我成長(zhǎng)”為主題的讀書(shū)活動(dòng)，讓師生從優(yōu)秀古詩(shī)文、古今中外優(yōu)秀文學(xué)作品中汲取人類(lèi)優(yōu)秀文化的營(yíng)養(yǎng)，啟迪智慧，并以多種形式、不同途徑向外界傳送和推介,從而豐厚學(xué)校的文化底蘊(yùn)，提升學(xué)校的辦學(xué)品位，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。2010年新班子上任后，在傳承與堅(jiān)持中積累、維護(hù)、調(diào)整、提升，將特色建設(shè)項(xiàng)目名稱(chēng)修正為“書(shū)香校園育學(xué)子 經(jīng)典詩(shī)書(shū)譜人生”。目的就是為學(xué)校不斷尋找新的動(dòng)力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。為使讀書(shū)成為全體師生、家長(zhǎng)共同追求的價(jià)值取向，學(xué)校在各個(gè)層面滲透書(shū)香文化，在教師層面實(shí)施“讀書(shū)伴我成長(zhǎng)”；在學(xué)生層面實(shí)施“我讀書(shū)我快樂(lè)”；在家長(zhǎng)層面實(shí)施“親子閱讀，共話成長(zhǎng)”的活動(dòng)。全體師生在書(shū)香濃郁的校園文化熏陶下，從“要我讀書(shū)”到形成熱愛(ài)書(shū)籍、親近書(shū)籍的習(xí)慣，可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的理念在某種程度上就決定了學(xué)校文化的發(fā)展方向。

2.以物質(zhì)文化為基礎(chǔ)，創(chuàng)設(shè)書(shū)香校園環(huán)境，凸顯教育的獨(dú)特魅力。

蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“用環(huán)境，用學(xué)生自己創(chuàng)造的周?chē)h(huán)境進(jìn)行教育，這是教育過(guò)程中最微妙的領(lǐng)域之一。”

根據(jù)《關(guān)于漳平市城區(qū)中小學(xué)幼兒園布局調(diào)整實(shí)施方案》精神，從2012年7月份起，漳平職專(zhuān)校園劃歸附小，學(xué)校進(jìn)行整體搬遷。校園遷址擴(kuò)容工作時(shí)間短、項(xiàng)目多、任務(wù)重，不僅要搬遷安裝還要維修改造。為確保新學(xué)年順利開(kāi)學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)班子幾上幾下，反復(fù)琢磨，制訂了《附小校園遷址擴(kuò)容工作日程表》。工程項(xiàng)目實(shí)行既分工又合作，指定項(xiàng)目責(zé)任到人。僅僅用時(shí)2個(gè)月，整個(gè)校園煥然一新，學(xué)生按時(shí)開(kāi)學(xué)。在擴(kuò)容改造校園的同時(shí)，我們意識(shí)到學(xué)校的改造不只是在拆除中重建，更要在發(fā)揚(yáng)附小傳統(tǒng)文化的精神中重建。學(xué)校高度重視書(shū)香校園文化建設(shè)，力求做到“一墻一角皆文化，一草一木蘊(yùn)教育”。我們新建了“蓓蕾書(shū)吧”，組織學(xué)生把自己的課外書(shū)在書(shū)吧“漂流”，讓學(xué)生手中“沉淀”的課外書(shū)“加速度”流動(dòng)，浸潤(rùn)學(xué)生的心田；新建“蓓蕾書(shū)法室”，讓學(xué)生沉浸在書(shū)經(jīng)典、寫(xiě)經(jīng)典的歡樂(lè)中；新建“蓓蕾?gòu)V播室” 每天早晨和課間時(shí)間，播放經(jīng)典古詩(shī)詞、經(jīng)典美文誦讀錄音和學(xué)生的優(yōu)秀佳作，讓全體師生沉浸其中，感受經(jīng)典的精湛和美妙?！白屆恳幻鎵Ρ陲h書(shū)香”是附小對(duì)校園文化墻的構(gòu)思源點(diǎn)。在學(xué)校大門(mén)書(shū)形浮雕上寫(xiě)著毛主席的題詞——好好學(xué)習(xí)，天天向上；在學(xué)校圍墻最顯眼處張貼感動(dòng)中國(guó)著名歷史人物畫(huà)像及介紹他們的杰出貢獻(xiàn)；在百米詩(shī)畫(huà)長(zhǎng)廊，篇篇詩(shī)作滋潤(rùn)著師生的心田；在教學(xué)樓走廊過(guò)道墻面上還懸掛中華經(jīng)典古詩(shī)文貼畫(huà)及裝裱精美的學(xué)生優(yōu)秀作品，甚至將樓層的標(biāo)志與古詩(shī)文也做到有機(jī)整合。我們還開(kāi)辟讀書(shū)活動(dòng)專(zhuān)欄，對(duì)古詩(shī)及閱讀晉級(jí)作具體要求，具體安排每學(xué)期讀書(shū)活動(dòng)及好書(shū)介紹、新書(shū)推薦，展示讀書(shū)活動(dòng)成果；?

?每個(gè)班級(jí)設(shè)置 “書(shū)香留痕”“書(shū)香童年” 等讀書(shū)專(zhuān)欄，交流讀書(shū)體會(huì)，介紹好書(shū)。通過(guò)營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，讓校園的櫥窗專(zhuān)欄和走廊過(guò)道都透露出厚重的文化底蘊(yùn)，散發(fā)出濃濃的書(shū)香，使師生在校的每時(shí)每刻都受到熏陶，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

學(xué)校的快速發(fā)展使我們更清醒地認(rèn)識(shí)到居安思危的重要性，為改善學(xué)生的學(xué)習(xí)條件，改造學(xué)生的活動(dòng)場(chǎng)所，2013年7月開(kāi)工新建近6000㎡含200m環(huán)形跑道的塑膠操場(chǎng)。同時(shí)，學(xué)校與國(guó)網(wǎng)漳平供電有限公司協(xié)商，由其無(wú)償提供60多萬(wàn)元，做好強(qiáng)弱電線路落地和更換變壓器工程；重新裝修3號(hào)教學(xué)樓，改造4號(hào)教學(xué)樓。整個(gè)暑期，學(xué)校行政頂著烈日，親臨工程現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤工程進(jìn)度，監(jiān)督工程質(zhì)量?，F(xiàn)各項(xiàng)工程都已竣工并投入使用。

與此同時(shí)，做好校園的綠化美化工作。投入約15萬(wàn)元，在校園內(nèi)種植了紅榕、盆架子、紅絨球、龍船花??花草樹(shù)木布局錯(cuò)落有致，疏密相間，配以學(xué)生們的“溫馨提示”，現(xiàn)在呈現(xiàn)在我們眼前的，校園是凈化、綠化、美化，是學(xué)生的學(xué)園、花園、樂(lè)園。

短短兩年來(lái)，我校校園遷址擴(kuò)容、維修改造，完成近500萬(wàn)元的工程量，這樣的力量源泉來(lái)自何方？來(lái)自于市委市政府、教育主管部門(mén)的高度重視，市委賴(lài)書(shū)記、市政府藍(lán)市長(zhǎng)、市人大原所征主任、市政協(xié)陳家鴻主席、市委常委教工委陳文東書(shū)記、市政府許志光副市長(zhǎng)等市領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)及股室干部多次親臨工地關(guān)心指導(dǎo)；來(lái)自于附小的團(tuán)隊(duì)成員，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，有信心、有熱情?；仡^看校園遷址擴(kuò)容、改造維修的成果，我們倍感欣慰。校園占地面積從3914㎡到今天的13635㎡；從24個(gè)教學(xué)班到今天31個(gè)教學(xué)班。學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人民的滿(mǎn)意度不斷提高，都證明了干工作不能“等靠要”，要敢于作為、會(huì)作為。

3.以制度文化為核心，確立書(shū)香校園制度，呼喚教育的人文關(guān)懷。

“校園文化體現(xiàn)在我們每個(gè)人的身上?！边@句話告訴我們：形式上的校園文化不是真正的校園文化，內(nèi)化后的人的言行舉止才是真正的校園文化。只有通過(guò)持之以恒的扎實(shí)推行，書(shū)香文化才能在師生心頭扎根。為扎實(shí)推進(jìn)“書(shū)香校園”工作，確保讀書(shū)活動(dòng)有效開(kāi)展，學(xué)校以人為本，制定了相關(guān)的制度，對(duì)學(xué)生和老師的閱讀都作了具體要求，取得了較好的成效。

（1）古詩(shī)詞及課外閱讀晉級(jí)制度。學(xué)校印制人手一冊(cè)的《古詩(shī)文背誦及課外閱讀晉級(jí)手冊(cè)》及《漳平附小學(xué)生必背古詩(shī)文讀本》，明確晉級(jí)目標(biāo)、要求、內(nèi)容，把“古詩(shī)文背誦及課外閱讀”的內(nèi)容以晉級(jí)的方式，讓學(xué)生從詩(shī)歌讀起，有計(jì)劃有組織地引導(dǎo)和組織學(xué)生逐級(jí)過(guò)關(guān)。

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?（2）時(shí)間保障制度。提倡“一日三讀”（每天在家進(jìn)行20分鐘晨讀，早晨到校進(jìn)班后進(jìn)行10分鐘早讀，中午、晚上在家安排30分鐘的閱讀或親子共讀），保證學(xué)生每天至少一個(gè)小時(shí)的讀書(shū)時(shí)間。

（3）方法保障制度。語(yǔ)文教師不定期地進(jìn)行各種閱讀方法指導(dǎo)，如古詩(shī)文背誦指導(dǎo)、朗讀指導(dǎo)、讀書(shū)筆記指導(dǎo)等以提高學(xué)生的閱讀效率，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣。

（4）計(jì)劃保障制度。各班結(jié)合學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)方案和班級(jí)實(shí)際情況，每學(xué)期制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)計(jì)劃，并指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合個(gè)人實(shí)際，制定出個(gè)人讀書(shū)計(jì)劃。

（5）教師學(xué)習(xí)制度。我們要求教師在全面學(xué)習(xí)，提高整體文化素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)讀好四類(lèi)書(shū)：讀經(jīng)典名著，增文化底蘊(yùn)；讀教學(xué)名著，強(qiáng)教育實(shí)踐；讀教育心理學(xué)，悟?qū)W生心理；讀報(bào)紙雜志，解世事風(fēng)情，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀的書(shū)香教師。

①全方位。在實(shí)施課改的過(guò)程中，我校努力構(gòu)建“學(xué)校——教研組——備課組——個(gè)人”四級(jí)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合崗位練兵活動(dòng)，制定個(gè)人專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃。為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，我校開(kāi)展了“四個(gè)一，三個(gè)二”讀書(shū)活動(dòng)，即每天堅(jiān)持讀書(shū)一小時(shí)，每天看一篇教育類(lèi)文章，每月讀一本教育雜志，每學(xué)期召開(kāi)一次讀書(shū)匯報(bào)會(huì)；每人訂閱兩種以上教育報(bào)刊，每學(xué)期讀兩本教育專(zhuān)著，每學(xué)期撰寫(xiě)兩篇以上讀書(shū)心得。

②多層次。引導(dǎo)教師開(kāi)展多層次的讀書(shū)交流活動(dòng)。學(xué)校開(kāi)辟了教師學(xué)習(xí)室和書(shū)吧，購(gòu)置了多媒體設(shè)備，每學(xué)期為教師選購(gòu)100個(gè)品種200冊(cè)左右的教育教學(xué)專(zhuān)著，并在原有集體備課、教研活動(dòng)的基礎(chǔ)上，制定“分科學(xué)習(xí)”制度，以學(xué)科教研組、年級(jí)備課組為單位，開(kāi)展不同層次的讀書(shū)交流活動(dòng)。

二、傾心打造特色學(xué)校品牌

合理的特色定位是創(chuàng)建特色學(xué)校的基石。2007年起，通過(guò)調(diào)查研究，我們認(rèn)為在全校師生中開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，具有較高的認(rèn)同度和廣泛的參與度。廣大教師、學(xué)生和家長(zhǎng)都能，都愿，都可積極參與。其次，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，通過(guò)閱讀能使他們的知識(shí)得以豐富，精神得以陶冶，智慧得以啟迪。第三，讀書(shū)能提升教師素質(zhì)并釋放工作壓力。第四，通過(guò)閱讀帶動(dòng)學(xué)校整體教育教學(xué)質(zhì)量的提高，讓“書(shū)香校園”成為學(xué)校的一張亮麗“名片”。

這幾年來(lái)，根據(jù)“傳承、創(chuàng)新、發(fā)展”的總體要求，根據(jù)自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，我們不斷培植新的增長(zhǎng)點(diǎn)，努力打造特色學(xué)校品牌。

1.搭建一個(gè)平臺(tái)

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?幾年來(lái)，學(xué)校始終堅(jiān)持為師生搭建讀書(shū)平臺(tái)。一是充實(shí)學(xué)校書(shū)庫(kù)。學(xué)校每學(xué)年有計(jì)劃訂購(gòu)適合學(xué)生閱讀的圖書(shū)至少800冊(cè)以上（“師生共讀一本書(shū)”的每種書(shū)有復(fù)本67冊(cè)），逐步配齊滿(mǎn)足學(xué)生閱讀的圖書(shū)數(shù)量。為追求新書(shū)購(gòu)置的質(zhì)量和效益，學(xué)校成立由辦公室、教務(wù)處、學(xué)科教師代表、學(xué)生代表組成的購(gòu)書(shū)組，通過(guò)對(duì)師生進(jìn)行閱讀意向調(diào)查，在此基礎(chǔ)上合理地購(gòu)置書(shū)籍；二是建立班級(jí)小書(shū)庫(kù)；三是建立家庭小書(shū)庫(kù)。語(yǔ)文老師根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，知識(shí)能力等不同,向?qū)W生推薦閱讀書(shū)目，幫助有條件的學(xué)生在自己家里建立起“家庭小書(shū)庫(kù)”；四是建立書(shū)香校園網(wǎng)和充實(shí)“第二教研共同體博客”讀書(shū)板塊，引領(lǐng)教師讀書(shū)，推薦最新閱讀資料、評(píng)論教師文章。五是配合讀書(shū)活動(dòng)，學(xué)校每學(xué)期出兩期《蓓蕾》校刊，刊登名人名言、經(jīng)典名篇、讀書(shū)方法、宣揚(yáng)學(xué)校讀書(shū)故事、登載師生作品；六是開(kāi)辟讀書(shū)活動(dòng)專(zhuān)欄，展示成果，樹(shù)立典型，促進(jìn)讀書(shū)活動(dòng)的有效開(kāi)展。

2.樹(shù)立兩大思想

（1）學(xué)生閱讀課程化，為建設(shè)“書(shū)香校園”提供時(shí)間保證。在每天的時(shí)間表里為學(xué)生的閱讀安排時(shí)間，并把閱讀課安排在課表里：每周從語(yǔ)文課里抽出一節(jié)安排為閱讀指導(dǎo)課，由語(yǔ)文教師或?qū)W(xué)生進(jìn)行一些必要的閱讀方法指導(dǎo)，或解決學(xué)生在閱讀過(guò)程中遇到的疑難，或向?qū)W生推薦介紹閱讀材料，或師生交流讀書(shū)心得等；語(yǔ)文課前3分鐘時(shí)間為師生誦讀經(jīng)典古詩(shī)詞時(shí)間，確保學(xué)生每周背誦一首經(jīng)典古詩(shī)詞。

（2）閱讀研究課題化，為建設(shè)“書(shū)香校園”提供智力支持。為引導(dǎo)讀書(shū)活動(dòng)沿著正確的軌道有效深入地展開(kāi)，語(yǔ)文組通過(guò)省級(jí)課題《提高小學(xué)生課外閱讀質(zhì)量的策略研究》、《小學(xué)生閱讀習(xí)慣的現(xiàn)狀與對(duì)策》研討，加強(qiáng)學(xué)生閱讀心理、閱讀方法和學(xué)生自主閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成等方面的教學(xué)研究。通過(guò)打造“書(shū)香校園”活動(dòng)，力求產(chǎn)生一系列營(yíng)造“閱讀生態(tài)”、建設(shè)“書(shū)香校園”的科研成果，給活動(dòng)提供強(qiáng)大的智力支持。

3.實(shí)施三項(xiàng)戰(zhàn)略

（1）課程拓展戰(zhàn)略：特色學(xué)校建設(shè)既要體現(xiàn)穩(wěn)定的特點(diǎn)，又要體現(xiàn)創(chuàng)新的特性，既要重視積累、積淀，還要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，教育的發(fā)展，不斷融入新的元素，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。本學(xué)年，我們以年段為單位，將每個(gè)年段讀書(shū)活動(dòng)的拓展內(nèi)容確定為：一年段“一筆一劃學(xué)寫(xiě)字”，二年段“吟誦經(jīng)典我最棒”，三年段“課本舞臺(tái)好精彩”，四年段“文明禮儀好生活”，五年段“濃墨重彩繪經(jīng)典”，六年段“集思廣益扮校園”。我們以拓展課程形式，在老師們精心的引導(dǎo)下，組織開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，提高學(xué)生閱讀實(shí)踐能力。

（2）讀書(shū)提升戰(zhàn)略：最是書(shū)香能致遠(yuǎn)。為了培育學(xué)生文明得體的行為，讓中華民?

?族五千年的傳統(tǒng)經(jīng)典植入孩子們的心中，讓孩子們明確立身之則，仁教之道，察人之方，更好地規(guī)范自己的言行，成長(zhǎng)為有修養(yǎng)，高素質(zhì)的人。2012年，學(xué)校每天利用課間操集會(huì)時(shí)間開(kāi)展《弟子規(guī)》誦讀活動(dòng)，教師對(duì)弟子規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行了詮釋?zhuān)霉适乱?、集體誦讀、教師引讀等多種形式，讓學(xué)生理解、背誦弟子規(guī)，宣揚(yáng)“孝、悌、謹(jǐn)、信、愛(ài)、仁”等傳統(tǒng)美德。組織開(kāi)展“新華杯弟子規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”。活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生在朗讀音韻和諧、朗朗上口的文本中獲得語(yǔ)感，獲得內(nèi)心成長(zhǎng)的正能量。

（3）專(zhuān)家引領(lǐng)戰(zhàn)略：2012年3月和新華書(shū)店聯(lián)合舉辦“健康閱讀 快樂(lè)成長(zhǎng)”好書(shū)推薦活動(dòng)；2012年5月邀請(qǐng)知名兒童作家商曉娜到我校作《閱讀是最美的姿態(tài)》講座并進(jìn)行簽名售書(shū)活動(dòng)；2012年10月邀請(qǐng)《課堂內(nèi)外》主編——檸檬姐姐到校作《 讓孩子愛(ài)上閱讀 》講座；2013年11月邀請(qǐng)知名兒童作家辮子姐姐郁雨君到我校作《愛(ài)上閱讀愛(ài)上寫(xiě)作》講座并進(jìn)行簽名售書(shū)活動(dòng)；2013年4月邀請(qǐng)小學(xué)教研室特級(jí)教師周木發(fā)作《關(guān)于閱讀教學(xué)的幾個(gè)問(wèn)題》講座??

4.落實(shí)四個(gè)結(jié)合

（1）讀寫(xiě)相結(jié)合：讓讀書(shū)活動(dòng)與寫(xiě)心得、寫(xiě)讀書(shū)筆記相結(jié)合。低年級(jí)學(xué)生閱讀雖然不要求寫(xiě)讀書(shū)筆記，但是，教師們鼓勵(lì)學(xué)生將自己欣賞的詞、句、段摘抄下來(lái)，一段時(shí)間后展出并評(píng)比。中、高年級(jí)學(xué)生要求做讀書(shū)筆記，每位語(yǔ)文老師都有目的地布置學(xué)生去做讀書(shū)筆記并且檢查、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)學(xué)生的讀書(shū)筆記。每學(xué)期末，全校評(píng)選優(yōu)秀的學(xué)生讀書(shū)筆記。

（2）讀用相結(jié)合：我們?cè)诖蛟鞎?shū)香校園特色學(xué)校的活動(dòng)中，把開(kāi)展人人參與豐富多彩的讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)作學(xué)校的重頭戲。組織舉行了以班級(jí)為單位的歌詠比賽、古詩(shī)詞配樂(lè)比賽，現(xiàn)場(chǎng)古詩(shī)作畫(huà)比賽、唱經(jīng)典比賽、誦經(jīng)典比賽、樂(lè)器演奏會(huì)、最精美讀書(shū)照片攝影展、書(shū)簽制作比賽、書(shū)經(jīng)典寫(xiě)經(jīng)典比賽、手抄報(bào)比賽、英語(yǔ)講故事比賽??

（3）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合：一是每學(xué)年評(píng)選出“四個(gè)書(shū)香”，（“書(shū)香少年”、“書(shū)香教師”、“書(shū)香家庭”和“書(shū)香班級(jí)”）并將“書(shū)香少年”的照片、讀書(shū)感言放大裝飾上墻。二是讀書(shū)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。每學(xué)年和福建新華發(fā)行集團(tuán)漳平分公司聯(lián)合舉辦“新華杯”系列讀書(shū)活動(dòng)，如：征文比賽、講故事比賽、查字典比賽、課外閱讀知識(shí)競(jìng)賽等，對(duì)獲獎(jiǎng)的學(xué)生給予物質(zhì)鼓勵(lì)（購(gòu)書(shū)卡一等獎(jiǎng)30元，二等獎(jiǎng)20元）。

（4）讀書(shū)活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合：學(xué)校在開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)過(guò)程中，大力推進(jìn)“讀書(shū)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)?！?一是開(kāi)展志愿者宣傳活動(dòng)。圍繞群眾關(guān)心的問(wèn)題，用通俗易懂的語(yǔ)言、生動(dòng)活潑的形式，開(kāi)展政策、法律、交通安全等宣傳活動(dòng)；二是結(jié)對(duì)幫助一名小學(xué)生。?

?通過(guò)與靈地學(xué)校開(kāi)展“城鄉(xiāng)少年手拉手，健康快樂(lè)同成長(zhǎng)”結(jié)對(duì)活動(dòng)，讓孩子們通過(guò)書(shū)信、QQ、短信等方式互動(dòng)增進(jìn)了解，交流心得；三是演出一臺(tái)文藝節(jié)目。積極參與城市精神文明建設(shè)活動(dòng)，倡導(dǎo)讀書(shū)活動(dòng)，豐富群眾文化生活。2010年6月，學(xué)校代表市教育局舉辦了 “好書(shū)伴我成長(zhǎng)”為主題的“漳平市慶祝六一國(guó)際兒童節(jié)文藝晚會(huì)”。四是開(kāi)展一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查。參加“啄木鳥(niǎo)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展調(diào)查研究，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，提出意見(jiàn)建議，為推廣普通話獻(xiàn)策出力。

5.開(kāi)展六項(xiàng)活動(dòng)

為了給建設(shè)“書(shū)香校園”提供動(dòng)力支撐，我們指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行抄、讀、講、寫(xiě)、演、畫(huà)、做等豐富多彩的讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)。

（1）抄：每學(xué)年舉行一次讀書(shū)筆記展評(píng)活動(dòng)。

（2）讀:一至三年級(jí)著重抓好古詩(shī)詞誦讀，抓好古詩(shī)背誦和晉級(jí)工作，開(kāi)展經(jīng)典誦讀比賽、背古詩(shī)比賽；四至六年級(jí)著重抓好課外閱讀，各班級(jí)根據(jù)推薦讀物開(kāi)展共讀一本書(shū)活動(dòng)，開(kāi)展課外閱讀知識(shí)競(jìng)賽，確保每生每學(xué)期有質(zhì)量地讀兩本書(shū)。

（3）講：各班每學(xué)期舉辦一次“讀書(shū)交流會(huì)”。

（4）寫(xiě)：每學(xué)期與新華書(shū)店聯(lián)合開(kāi)展“新華杯”系列讀書(shū)教育活動(dòng)，如征文比賽、書(shū)經(jīng)典寫(xiě)經(jīng)典比賽、默寫(xiě)古詩(shī)詞競(jìng)賽等。

（5）畫(huà)：開(kāi)展古詩(shī)文配畫(huà)比賽。學(xué)生在誦讀古詩(shī)后，根據(jù)古詩(shī)中的景物、人物、意境等進(jìn)行古詩(shī)文配畫(huà)。

（6）做: 每學(xué)年舉行一次書(shū)簽制作、讀書(shū)手抄報(bào)等競(jìng)賽活動(dòng)，并將優(yōu)秀作品在宣傳欄中展出。

回首走過(guò)的創(chuàng)建歷程，我們深深地體會(huì)到：不懈的實(shí)踐追求是形成特色學(xué)校的保證，同時(shí)，要善于思考、會(huì)思考，找準(zhǔn)支撐點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)，用“文化”滋養(yǎng)特色，用特色豐富文化內(nèi)涵。

歷數(shù)開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)取得的階段性成果，我們發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的語(yǔ)言積累和閱讀量明顯增加，校園文化進(jìn)一步活躍。學(xué)生參加省“海峽杯”征文競(jìng)賽和漳平市各項(xiàng)征文比賽均取得了好成績(jī)；2013年5月，在漳平市英語(yǔ)講故事比賽中，3名同學(xué)獲一等獎(jiǎng)，其中陳彥甫、林若晗同學(xué)參加龍巖市比賽獲一等獎(jiǎng)；2013年9月，在漳平市學(xué)生規(guī)范漢字現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)大賽中，6名同學(xué)獲一等獎(jiǎng)，4名同學(xué)獲二等獎(jiǎng)，其中，江莉思、黃華凱同學(xué)參加省賽分獲二、三等獎(jiǎng)；2012年5月連洛尹同學(xué)在“幸福漳平青春當(dāng)先”主題演講比賽中獲一等獎(jiǎng)；2012年9月反映學(xué)校讀書(shū)活動(dòng)的文藝節(jié)目《新學(xué)堂歌》獲漳平市中小學(xué)文?

?藝匯演一等獎(jiǎng)并在漳平電視臺(tái)展播；2013年10月學(xué)校選送的文藝節(jié)目《祖國(guó)之戀》參加漳平市“中國(guó)夢(mèng)，愛(ài)國(guó)情”誦讀大賽獲一等獎(jiǎng)。學(xué)校開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)的情況報(bào)道于2011年11月21日、22日在福建電視臺(tái)少兒頻道《成長(zhǎng)1+1》欄目播出?！拔易x書(shū)我快樂(lè)”理念以不可抗拒的姿態(tài)融入到每一個(gè)師生的心中，走進(jìn)學(xué)校的每一寸空間。

教育工作，貴在實(shí)效。經(jīng)過(guò)多年的努力，我校的育人環(huán)境明顯優(yōu)化，辦學(xué)條件顯著改善，辦學(xué)特色日益凸顯，校園文化和特色學(xué)校建設(shè)取得了扎扎實(shí)實(shí)的成效。近年來(lái)學(xué)校被定為福建省示范小學(xué)，福建省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)校，龍巖市義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校，龍巖市數(shù)學(xué)學(xué)科教研基地校。學(xué)校先后獲得省課題實(shí)驗(yàn)先進(jìn)學(xué)校、龍巖市實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)校、教育系統(tǒng)先進(jìn)集體和教育科研先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

學(xué)校文化是一條流動(dòng)的河。今后我們將以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，堅(jiān)持不懈的精神，持之以恒地打造書(shū)香校園。

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第五篇：打造青海高速公路特色文化品牌

打造青海高速公路特色文化品牌 推動(dòng)高速公路事業(yè)又好又快發(fā)展

青海省高管局承擔(dān)著高速公路的建設(shè)管理收費(fèi)等各項(xiàng)工作。從建局至今已走過(guò)了10年的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展歷程，隨著高速公路的快速發(fā)展，我局職工人數(shù)也迅速增長(zhǎng)到 1382人，職工隊(duì)伍平均年齡28歲，大學(xué)本科、專(zhuān)科以上學(xué)歷占95%，中專(zhuān)和高中學(xué)歷占5%，文化層次較高，是一支充滿(mǎn)朝氣、年輕有為、思想活躍、富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的職工隊(duì)伍。

“人類(lèi)有了夢(mèng)想而偉大，事業(yè)依靠文化而繁榮”。文化是生產(chǎn)力，文化建設(shè)是促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的靈魂。我局從建局之初就高度重視文化建設(shè)，以文化建設(shè)為抓手，引導(dǎo)職工樹(shù)立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，充分發(fā)揮職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹(shù)立了高速公路建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)的新理念，不斷提升高速公路建設(shè)管理水平，促進(jìn)了我省高速公路事業(yè)的健康有序發(fā)展。

我局文化建設(shè)的目標(biāo)是：建立符合社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向具有鮮明時(shí)代特征和青海高速公路特色的文化體系，培育和提煉鮮明的行業(yè)核心價(jià)值觀，增強(qiáng)單位凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹(shù)立單位社會(huì)新形象，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、充滿(mǎn)活力的良好氛圍，規(guī)范職工行為，激發(fā)職工創(chuàng)造力，形成“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”為核心的青海高速公路文化。

一、努力培育共同價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)行業(yè)精神。

行業(yè)精神植根于職工內(nèi)心，體現(xiàn)于職工的言行。構(gòu)建行業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)健康持續(xù)發(fā)展的職工隊(duì)伍是行業(yè)文化建設(shè)的根基，只有優(yōu)秀的職工隊(duì)伍才能使單位取得更大的發(fā)展。我們堅(jiān)持用行業(yè)精神教育、鼓勵(lì)職工，在高速公路建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理各個(gè)崗位上，始終保持奮發(fā)有為的進(jìn)取精神、銳意開(kāi)拓的創(chuàng)新精神、無(wú)私奉獻(xiàn)的忘我精神，營(yíng)造了聚精會(huì)神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的創(chuàng)業(yè)發(fā)展氛圍。

一是深入開(kāi)展“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”的青海高速行業(yè)精神學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。以“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”為目標(biāo)，組織開(kāi)展理想信念、道德規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能等教育培訓(xùn)活動(dòng)，不斷深化行業(yè)精神內(nèi)涵；開(kāi)展弘揚(yáng)行業(yè)文化精神的有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒆x書(shū)演講、崗位建功立業(yè)活動(dòng)，進(jìn)一步加深了干部職工對(duì)行業(yè)精神的認(rèn)知和理解，增強(qiáng)了踐行“行業(yè)精神”的自覺(jué)性，使行業(yè)精神成為廣大職工的基本價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

二是廣泛開(kāi)展各類(lèi)主題教育。以“學(xué)樹(shù)創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展“三講一樹(shù)”活動(dòng)（講文明、講衛(wèi)生、講禮儀、樹(shù)新風(fēng)）。以“建設(shè)高原千里文明通道”為載體，開(kāi)展“同心筑就文明路勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)，實(shí)行“三優(yōu)五化”的工作目標(biāo)，推行“四心三聲”、“八個(gè)一樣”文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定《文明收費(fèi)服務(wù)考核辦法》、《星級(jí)收費(fèi)員達(dá)標(biāo)考核辦法》等考核制度和評(píng)比辦法，通過(guò)行之有效的方法和途徑，擦亮了文明“窗口”，提升了“文明收費(fèi)、文明服務(wù)”工作水平。在主題實(shí)踐活動(dòng)中，我局職工充分發(fā)揚(yáng)“扎根高原、艱苦創(chuàng)業(yè)、獻(xiàn)身交通、造福人民”的青海交通行業(yè)精神、青藏高原“五特別”精神、“人一之、我十之”的奉獻(xiàn)精神和以改革創(chuàng)新為主要內(nèi)容的時(shí)代精神，有力的激發(fā)了青年職工熱愛(ài)高速、無(wú)私奉獻(xiàn)的工作熱情。

三是模范典型引路，為塑造行業(yè)精神發(fā)揮積極作用。我局先后涌現(xiàn)出了許振超式的“全國(guó)職工創(chuàng)新能手”王展榮和韻家口收費(fèi)站等模范典型個(gè)人和集體，使職工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)。通過(guò)模范典型引路，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的拼搏進(jìn)取精神和敬業(yè)創(chuàng)新精神，培育了一支作風(fēng)優(yōu)良、勇于開(kāi)拓的職工隊(duì)伍，夯實(shí)了踐行青海高速行業(yè)精神的思想基礎(chǔ)。

二、豐富收費(fèi)站文化內(nèi)涵，提升收費(fèi)站文明形象。

我局經(jīng)過(guò)不斷積累和提煉，逐步形成完善了收費(fèi)站文化內(nèi)涵，得到了全體職工的認(rèn)可。收費(fèi)站文化建設(shè)包括團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、文明、規(guī)范的收費(fèi)站精神；敬業(yè)、高效、勤奮、開(kāi)拓的收費(fèi)站形象；“六個(gè)一”的管理目標(biāo)；創(chuàng)新、創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)的收費(fèi)站追求等19項(xiàng)內(nèi)容，體現(xiàn)了收費(fèi)站工作的方向目標(biāo)、理想宗旨、道德規(guī)范、“窗口”形象、經(jīng)濟(jì)效益、文明建設(shè)、等管理理念，發(fā)揮了激勵(lì)約束功能和群體能動(dòng)性的作用。同時(shí)，積極推行“收費(fèi)站規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，做到“五個(gè)統(tǒng)一”和“三個(gè)服務(wù)”（即：統(tǒng)一收費(fèi)島環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一收費(fèi)人員著裝、統(tǒng)一收費(fèi)人員儀容儀表、統(tǒng)一交接班流程、統(tǒng)一崗?fù)な召M(fèi)動(dòng)作及文明用語(yǔ)和快捷服務(wù)、禮儀服務(wù)、便民服務(wù)），有效提高了管理水平和工作效率，使我局整體文明程度明顯提升，樹(shù)立了嶄新的社會(huì)形象。

三、加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，積極開(kāi)展文化活動(dòng)。

為豐富職工文化生活，陶冶職工情操，我局十分注重文化陣地建設(shè)，因地制宜的開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)，投入130多萬(wàn)元資金為各站、隊(duì)配備了室內(nèi)外健身器材、體育用品和圖書(shū)，新建職工文化健身房和文化活動(dòng)室。2005年至今，我局以“構(gòu)建和諧交通、提升文明內(nèi)涵、弘揚(yáng)行業(yè)精神、打造文化品牌”為目標(biāo)，成功舉辦了兩屆“愛(ài)高速、展風(fēng)采”大型文化系列活動(dòng)，通過(guò)籃球比賽、知識(shí)競(jìng)賽、讀書(shū)演講、崗位技能比賽、健美操比賽、職工攝影展和文藝匯演等活動(dòng)，充分吸引干部職工全員參加。“愛(ài)高速、展風(fēng)采”活動(dòng)的舉辦進(jìn)一步激發(fā)了我局干部職工“熱愛(ài)高速、以站為家、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作熱情，真正踐行了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀要求，為我局“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展增添了濃厚的文化色彩，開(kāi)辟了文化陣地建設(shè)的新領(lǐng)域。

四、注重環(huán)境美化綠化，營(yíng)造“花園式”站區(qū)。

為使各站區(qū)環(huán)境與高速公路景觀和諧相融，我局以“一年打基礎(chǔ)、兩年見(jiàn)成效、三年樹(shù)新貌”為目標(biāo)，依托各站區(qū)所處地理環(huán)境，努力營(yíng)造“春有綠、夏有花、秋有果、冬有青”的“園林文化”氣息。為樹(shù)立職工“以站為家、建設(shè)家園”意識(shí)，在“植樹(shù)節(jié)”、“重陽(yáng)節(jié)”期間開(kāi)展“愛(ài)站義務(wù)周”活動(dòng)，組織職工進(jìn)行站區(qū)植草栽花和美化綠化。通過(guò)“花園式”站區(qū)建設(shè)，收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)環(huán)境整潔、舒適、美觀，展現(xiàn)了文明和諧的路容路貌，扮靚了高原千里文明通道，為職工營(yíng)造了優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境，為過(guò)境旅游人員提供了文明舒心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、構(gòu)建文化宣傳平臺(tái)，傳播先進(jìn)文化信息。

為加強(qiáng)文化建設(shè)交流，豐富職工精神文化生活，我局于2008年創(chuàng)辦了《青海高速公路》期刊。期刊本著“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)交通、服務(wù)職工”的宗旨，以貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活為目標(biāo)，通過(guò)工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)交流、高速風(fēng)采、身邊楷模、職工天地等多個(gè)欄目，充分展現(xiàn)了青海高速職工精神風(fēng)貌，宣傳了青海高速建設(shè)成果，為職工提供了一道豐盛的文化大餐。同時(shí)，我局積極推進(jìn)OA自動(dòng)化辦公，開(kāi)通RTX對(duì)話和電話通信網(wǎng)絡(luò)，建立局域網(wǎng)站，開(kāi)辟文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)欄，設(shè)立交流論壇，進(jìn)一步擴(kuò)大了文化信息的宣傳覆蓋面。

六、高速公路文化建設(shè)取得的成效

通過(guò)幾年的高速公路文化建設(shè)和實(shí)踐，廣大干部職工對(duì)我局精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)更加深刻、把握更加準(zhǔn)確，“和諧、創(chuàng)新、高效、卓越”的行業(yè)精神逐漸成為全體職工一致的價(jià)值取向和行為規(guī)范，職工的集體榮譽(yù)感、認(rèn)同感和歸屬感進(jìn)一步增強(qiáng)，干事創(chuàng)業(yè)的積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步提高。文化建設(shè)為我局持續(xù)健康發(fā)展提供了源源不斷的精神動(dòng)力、智力支持和文化保障。在省交通廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局大膽改革、銳意創(chuàng)新，初步建立了新的優(yōu)質(zhì)高效的高速公路管理體制和工作機(jī)制，累計(jì)完成130億元建設(shè)投資，先后建成高等級(jí)公路442公里，形成以西寧為中心輻射周邊7縣的高等級(jí)公路網(wǎng)絡(luò)；通行費(fèi)征收逐年遞增；群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，建成了省級(jí)文明單位1個(gè)，市級(jí)文明單位7個(gè)，縣級(jí)文明單位28個(gè)，有力推動(dòng)了高速公路事業(yè)又好又快的發(fā)展，也為建設(shè)富裕文明和諧新青海做出了重要貢獻(xiàn)。

總結(jié)我局文化建設(shè)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著許多不足。今天的會(huì)議給我們提供了一次十分難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們將虛心學(xué)習(xí)各單位在文化建設(shè)方面有益的做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富和發(fā)展我局的文化建設(shè)，為推進(jìn)青海交通事業(yè)大建設(shè)、大發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！