第一篇：試析溫州電力調(diào)控中心推行準(zhǔn)軍事化管理的探索與實(shí)踐

論文摘要：為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，創(chuàng)新管理方法，以實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司“一強(qiáng)三優(yōu)”(即電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀)的戰(zhàn)略目標(biāo)，浙江省電力公司要求在全公司內(nèi)部推行準(zhǔn)軍事化管理，以強(qiáng)化執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力，提升軟實(shí)力。在此背景下，溫州電力調(diào)度控制中心根據(jù)省公司的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，率先在調(diào)控系統(tǒng)全面推行準(zhǔn)軍事化管理，并取得了顯著成效，打造出來(lái)了一支“政治合格、技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、政令暢通、反應(yīng)迅速”的調(diào)控運(yùn)行隊(duì)伍。

論文關(guān)鍵詞：準(zhǔn)軍事化;企業(yè)管理;管理創(chuàng)新;調(diào)控中心

一、推行準(zhǔn)軍事化管理的意義

全球500強(qiáng)企業(yè)中，近1/3的高級(jí)管理人員有著軍人出身的背景。全球最成功的商學(xué)院——美國(guó)西點(diǎn)軍校，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中，1000多位董事長(zhǎng)、2000多位副董事長(zhǎng)、5000多位總經(jīng)理來(lái)自西點(diǎn)軍校。在我國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍中，有軍人背景的占30%以上。此外，企業(yè)員工和軍人隊(duì)伍比較，可以看出，前者松松垮垮，像一盤散沙，后者軍令如山，眾志成城;面對(duì)困難，前者敷衍了事，搪塞推諉，后者可以攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。是什么神奇的原因?yàn)檐婈?duì)提供強(qiáng)大的能量?這其中最大的因素正是軍隊(duì)所特有的軍事化管理手段，軍事化管理所強(qiáng)調(diào)的基本原則：軍令如山、絕對(duì)服從、團(tuán)隊(duì)精神、永不放棄，不但能培養(yǎng)個(gè)人過硬的綜合素質(zhì)，而且能造就強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

軍事化管理可以在軍隊(duì)中產(chǎn)生巨大能量，同樣可以適用于企業(yè)管理。準(zhǔn)軍事化管理，是在生產(chǎn)活動(dòng)的全過程和日常管理中，有機(jī)地引用軍事管理所特有的組織形式、標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則、嚴(yán)格的管理制度和嚴(yán)厲的考核手段，以軍人的嚴(yán)明紀(jì)律培養(yǎng)員工的自覺行為，以軍人的嚴(yán)整風(fēng)紀(jì)培養(yǎng)員工的文明習(xí)慣，以軍人的堅(jiān)強(qiáng)意志培養(yǎng)員工的堅(jiān)毅品格，以軍人的團(tuán)結(jié)精神培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以軍人的報(bào)國(guó)之心培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感，旨在加強(qiáng)組織的紀(jì)律性和指揮的統(tǒng)一性，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立科學(xué)的管理體制，是順應(yīng)現(xiàn)代管理發(fā)展的潮流、遵循現(xiàn)代管理理論的一種新型管理模式。

在供電企業(yè)中，不缺乏翔實(shí)的戰(zhàn)略決策，但缺少把事情做到精益求精的執(zhí)行者;有嚴(yán)密的規(guī)章制度，但員工缺少不折不扣的執(zhí)行意識(shí);員工數(shù)量龐大，但員工團(tuán)隊(duì)精神卻比較薄弱，因此，迫切需要引入準(zhǔn)軍事化管理方法，以全面加強(qiáng)管理，提高執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)精神，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、溫州電力調(diào)控系統(tǒng)推進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理的措施

溫州電力調(diào)度控制中心集電網(wǎng)調(diào)度和監(jiān)控于一體，負(fù)責(zé)溫州電網(wǎng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)，異常監(jiān)視和事故處理等工作，肩負(fù)著保障溫州電網(wǎng)安全穩(wěn)定的重要職責(zé)。近年來(lái)，為打造一支“政治合格、技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、政令暢通、反應(yīng)迅速”的調(diào)控運(yùn)行隊(duì)伍，促進(jìn)溫州市電力調(diào)控系統(tǒng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理的全面提升，溫州電力調(diào)度控制中心本著“先立后破、敢為人先”的自強(qiáng)不息精神，按照省公司的要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，率先在溫州調(diào)控系統(tǒng)全面推行準(zhǔn)軍事化管理。

1.開展全員軍訓(xùn)活動(dòng)

我們知道，軍隊(duì)管理的一項(xiàng)主要任務(wù)便是平時(shí)的軍事化訓(xùn)練，正是日常軍事化訓(xùn)練保證了軍隊(duì)的步調(diào)一致、令行禁止、能征善戰(zhàn)。我們推行準(zhǔn)軍事化管理的第一步便是效仿軍隊(duì)在調(diào)控系統(tǒng)對(duì)全體員工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，因?yàn)橹挥邢茸龅叫嗡撇拍軐?shí)現(xiàn)神似。

軍訓(xùn)之初，訓(xùn)練隊(duì)伍稀稀拉拉不整齊，就像一盤散沙，而經(jīng)過隊(duì)列訓(xùn)練、站軍姿、齊步走等項(xiàng)目的操練后，隊(duì)伍變得整齊劃一，每位員工的動(dòng)作都標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在這一轉(zhuǎn)變過程中，每位員工都明白了聽從指揮，團(tuán)結(jié)一致的重要性，只有認(rèn)真執(zhí)行教官的指令，將集體利益放在首位并充分信任團(tuán)隊(duì)，才能達(dá)到成功的彼岸，否則，所有的努力和汗水都會(huì)付諸東流。因此，軍訓(xùn)使每位員工認(rèn)識(shí)到在調(diào)控系統(tǒng)推行準(zhǔn)軍事化的重要意義，增強(qiáng)了員工的執(zhí)行力、集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，確保在工作中使上級(jí)的指令準(zhǔn)確、無(wú)誤地在每一個(gè)工作環(huán)節(jié)得到貫徹和執(zhí)行。軍訓(xùn)結(jié)束后，我們?nèi)匀灰髥T工按照軍訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作行為，以實(shí)現(xiàn)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的目的。

2.按照“六化”要求推進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理的實(shí)施

溫州電力調(diào)度控制中心以“三抓一促”，即抓規(guī)范、抓作風(fēng)、抓形象，促進(jìn)溫州地區(qū)調(diào)控系統(tǒng)各項(xiàng)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階為指導(dǎo)思想，按照“六化”標(biāo)準(zhǔn)，即規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化、人員行為規(guī)范化、作業(yè)流程程序化、物品擺放定制化、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔化、考核監(jiān)督制度化作為實(shí)施手段，積極推進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理的實(shí)施。

規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化：溫州電力調(diào)度控制中心結(jié)合自身特點(diǎn)制定了《溫州電網(wǎng)調(diào)控準(zhǔn)軍事化管理準(zhǔn)則(試行)》，并對(duì)已有的規(guī)章制度進(jìn)行完善，使每個(gè)規(guī)章制度都標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;人員行為規(guī)范化：制定溫州電力調(diào)控中心員工的規(guī)范行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工的著裝、舉止、言行，要求工作中聲音洪亮、精神飽滿，交接班隊(duì)列整齊劃一;作業(yè)流程程序化：制定調(diào)控中心的各項(xiàng)工作，如：交接班流程、接轉(zhuǎn)發(fā)令流程、操作流程、異常及事故處理流程的標(biāo)準(zhǔn)程序，做到“工作細(xì)化，內(nèi)容規(guī)范，任務(wù)拆分，講解詳細(xì)”并要求員工嚴(yán)格遵照實(shí)行;物品擺放定制化：每個(gè)辦公室、休息室等都要按實(shí)際情況畫出定置管理圖，并上墻懸掛，上墻的內(nèi)容及時(shí)更新，對(duì)所有物品的擺放定制實(shí)行科學(xué)規(guī)范管理，使資料查找快速便捷;現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔化：辦公室桌面整潔，不得堆放私人用品，更衣室的衣物必須整齊懸掛，洗漱間洗漱用品也要按要求統(tǒng)一規(guī)范擺放;考核監(jiān)督制度化：嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核制度，并在各值之間實(shí)行競(jìng)賽評(píng)分制，值與值之間相互監(jiān)督、相互促進(jìn)。3.準(zhǔn)軍事化管理與文化建設(shè)相結(jié)合

有人說，一年發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)，三年發(fā)展靠制度，十年發(fā)展靠文化。軍事化管理之所以經(jīng)久不衰，是因?yàn)檐婈?duì)有其特殊的文化氛圍，而企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也必須要靠管理中蘊(yùn)涵的深厚的文化積淀，形成強(qiáng)大的內(nèi)在推動(dòng)力以支撐企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此調(diào)控中心在實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理時(shí)，特別注重將準(zhǔn)軍事化管理與文化建設(shè)相結(jié)合，做到“統(tǒng)一部署、同步開展、互相促進(jìn)”。

我們將準(zhǔn)軍事化的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求拍攝成宣傳視頻以供員工學(xué)習(xí)培訓(xùn);利用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、刊物向員工宣傳貫徹準(zhǔn)軍事化理念、內(nèi)容和方法;利用班組文化墻展現(xiàn)員工的優(yōu)秀風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)干部101%，黨員做榜樣，員工精氣神”;通過劃定交接班區(qū)域，列隊(duì)交接班，執(zhí)行“立正”、“稍息”、“報(bào)數(shù)”的軍事化流程，形成調(diào)控中心的交接班文化;通過制定準(zhǔn)軍事化的接發(fā)令流程、匯報(bào)流程等工作流程，以及規(guī)范員工的言行舉止、著裝標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步充實(shí)和完善了調(diào)控中心特色的準(zhǔn)軍事化管理文化。此外，我們還注重對(duì)員工的人性化關(guān)懷，以促成“以人為本，從嚴(yán)管理”的管理文化。

三、準(zhǔn)軍事化管理取得的成效

經(jīng)過溫州電力調(diào)控中心的積極努力，目前準(zhǔn)軍事化管理已取得顯著成效，主要表現(xiàn)在以下方面：(免費(fèi)看電影 004km.cn tang)

1.辦公環(huán)境整潔標(biāo)準(zhǔn)

準(zhǔn)軍事化管理成效的一個(gè)明顯表現(xiàn)便是辦公環(huán)境的改進(jìn)。辦公區(qū)域與休息區(qū)域分開，避免相互干擾;調(diào)控大廳四周擺放綠色盆景，使員工時(shí)刻能吸收清新空氣;辦公桌上物品擺放整齊有序，沒有任何不相關(guān)物品;生活區(qū)域包括被褥、洗漱用品等都按要求統(tǒng)一擺放，一眼望去整齊整潔。整個(gè)調(diào)控大廳的環(huán)境干凈而又舒適，使員工能一直保持良好的狀態(tài)投入工作中。

2.提升員工精氣神

準(zhǔn)軍事化管理成效的另一個(gè)顯著表現(xiàn)便是提升員工的精氣神。員工儀表嚴(yán)整、服裝統(tǒng)一、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、步伐整齊、聲音鏗鏘洪亮，“精氣神”十足，員工的工作積極性和主動(dòng)性得到很大提高，每天都能以飽滿的熱情投入到工作中，發(fā)揮最大能動(dòng)力，工作效率得到很大提升。

3.強(qiáng)化執(zhí)行力

通過實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，員工的執(zhí)行力在潛移默化中逐步提升。不找任何借口只找理由執(zhí)行，將執(zhí)行力深入到細(xì)節(jié)，固化到習(xí)慣，徹底地踐行“實(shí)踐主義”。每位員工都認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力對(duì)企業(yè)、對(duì)調(diào)控工作、對(duì)個(gè)人的重要性，自覺形成了“服從命令、聽從指揮”的意識(shí)，上下級(jí)的政令暢通，指令、政策都能得到有效執(zhí)行。

4.提升團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神，是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)在動(dòng)力。通過實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)了員工的事業(yè)心、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，使每位員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

5.保障安全生產(chǎn)

準(zhǔn)軍事化管理，對(duì)于普通的管理方式來(lái)說，看起來(lái)“嚴(yán)”得沒有一絲人情味，而正是這種“嚴(yán)”才處處體現(xiàn)了對(duì)職工的呵護(hù)和關(guān)愛，因?yàn)橹挥袊?yán)格規(guī)范的管理才能有效的保障安全生產(chǎn)。自實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理以來(lái)，調(diào)控運(yùn)行的無(wú)差錯(cuò)率持續(xù)降低接近至零，電壓合格率、功率因數(shù)合格率等考核指標(biāo)持續(xù)升高，進(jìn)一步驗(yàn)證了準(zhǔn)軍事化管理對(duì)安全生產(chǎn)的巨大作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

準(zhǔn)軍事化管理是一項(xiàng)常態(tài)工作，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。今后還需要不斷的探索、不斷的總結(jié)、不斷的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步讓準(zhǔn)軍事化管理在供電企業(yè)中爆發(fā)出能量，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

第二篇：推行準(zhǔn)軍事化管理的實(shí)踐與思考

推行準(zhǔn)軍事化管理的實(shí)踐與思考 選題背景：

準(zhǔn)軍事化管理旨在加強(qiáng) 組織的紀(jì)律性和指揮的統(tǒng)一性，加強(qiáng)制度準(zhǔn)軍事化管理是一種新型的管理模式，建設(shè)，建立科學(xué)的管理體制，用制度規(guī)范人、約束人，其核心是隊(duì)伍建設(shè)，根本目的是實(shí)現(xiàn)人本管理的最高目標(biāo)，順應(yīng)了現(xiàn)代管理發(fā)展的潮流，是遵循現(xiàn)代管理理論的一種制度創(chuàng)新。

推行準(zhǔn)軍事化管理是培養(yǎng)高素質(zhì)職工隊(duì)伍的客觀要求，是創(chuàng)新企業(yè)管理的有益探索。目前，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，已成為企業(yè)改革發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，推行準(zhǔn)軍事化管理，既是企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要，也是企業(yè)管理創(chuàng)新的需要。通過推行軍事化管理，使職工工作標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)，行為更加規(guī)范，自覺遵守紀(jì)律、愛崗敬業(yè)，形成強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，從而推動(dòng)企業(yè)管理工作的健康發(fā)展。

思路措施：

一、通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)“準(zhǔn)軍事化”工作精髓

要用更加嚴(yán)格的要求、更加嚴(yán)明的紀(jì)律，規(guī)范員工行為，提升員工執(zhí)行力，確保各項(xiàng)規(guī)定不折不扣得到執(zhí)行。大力推行“軍事化作風(fēng)、精細(xì)化管理”，增強(qiáng)職工主人翁責(zé)任感，由點(diǎn)帶面，不斷推動(dòng)公司精細(xì)管理的全面升級(jí)再造。強(qiáng)化職工的職業(yè)素養(yǎng)和提高安全自律意識(shí)。使“準(zhǔn)軍事化” 成為大家的自覺行動(dòng)，做到從我開始，從我做起。堅(jiān)持用踐行科學(xué)發(fā)展觀重要思想武裝廣大職工頭腦，通過組織各種形式多樣的專題教育活動(dòng)，通過多種載體宣傳，加強(qiáng)準(zhǔn)軍事化的學(xué)習(xí)和

實(shí)踐。促使準(zhǔn)軍事化管理模式活躍在每位職工的現(xiàn)實(shí)生活和工作中。

二、通過制度建設(shè)，加強(qiáng)“準(zhǔn)軍事化”實(shí)施力度

制度建設(shè)是推行“準(zhǔn)軍事化”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是規(guī)范執(zhí)法行為的一項(xiàng)重要措施，俗話說：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。以推行績(jī)效考核管理為手段進(jìn)行月度排名及講評(píng)，促進(jìn)準(zhǔn)軍事化工作的落實(shí)和監(jiān)督。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，可以有效提升企業(yè)、員工的執(zhí)行力，通過“準(zhǔn)軍事化”管理對(duì)各塊工作的弊端和不足之處進(jìn)行修改、總結(jié)和完善，制定出一整套較為完善行之有效的管理制度以及考核辦法，使我們的制度建設(shè)進(jìn)一步從粗放到規(guī)范，從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)了自身建設(shè)，提高了隊(duì)伍素質(zhì)，有效地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性，為推進(jìn)“準(zhǔn)軍事化”工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過制度的建立健全，形成了較為完善的內(nèi)部管理體系。

三、通過“準(zhǔn)軍事化”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

現(xiàn)在企業(yè)中年輕人較多，工作經(jīng)驗(yàn)不足、服從和執(zhí)行意識(shí)差的問題，影響著企業(yè)整體戰(zhàn)斗力的提高。通過參照“準(zhǔn)軍事化”管理的實(shí)質(zhì)要求，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工行為，以規(guī)范職工上下班列隊(duì)、著裝掛牌上崗、開展軍事化班前會(huì)為著眼，強(qiáng)化勞動(dòng)組織紀(jì)律管理。公開選拔各類人才，開展技能比武競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)人才快速成長(zhǎng)，推進(jìn)素質(zhì)工程建設(shè)。通過建立嚴(yán)格的管理機(jī)制、高效的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)提高職工素質(zhì)。

四、通過準(zhǔn)軍事化管理，使員工形成良好的工作作風(fēng)

實(shí)行軍事化管理，其目的就是為了提高全體員工的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗

力，以及員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)在工作中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。使員工自覺遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違犯勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生，能夠有效解決團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、工作互相推諉等問題，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的好作風(fēng)以及克難攻堅(jiān)的精神。

工作效果：

使員工像軍人一樣形成：

1、一切行動(dòng)聽指揮，上級(jí)的指示就是命令，命令如山倒。執(zhí)行命令堅(jiān)定不移，不發(fā)牢騷，不講價(jià)錢；

2、行動(dòng)迅速果斷、雷厲風(fēng)行；

3、工作講究計(jì)劃性、周密性、細(xì)致性、程序性、規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性；

4、勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于主動(dòng)創(chuàng)新去解決問題；

5、迅速糾正不足并改正錯(cuò)誤，不鬧情緒，不說怪話；

6、團(tuán)結(jié)友愛、忠誠(chéng)無(wú)私。

員工具備了良好的作風(fēng)，能夠進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)“準(zhǔn)軍事化”管理的實(shí)施，提升整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為企業(yè)健康、快速發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

實(shí)踐啟示：

實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，既要有很高的認(rèn)識(shí)，又要有非常自覺的行動(dòng)，這樣才能取得良好效益。認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，只有認(rèn)識(shí)正確，行動(dòng)才能自覺，落實(shí)才能到位。

管理重在約束，通過規(guī)章制度規(guī)范員工言行，教育重在啟迪，曉之以理，動(dòng)之以情，啟發(fā)員工思想覺悟，只有把管理、教育兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能相得益彰。實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，既要執(zhí)行部隊(duì)的嚴(yán)明

紀(jì)律，又要學(xué)習(xí)部隊(duì)的談心制度，做好思想工作，堅(jiān)持管理、教育一起抓。正確實(shí)施獎(jiǎng)罰是促進(jìn)準(zhǔn)軍事化管理工作落實(shí)的重要手段和有效途徑。只要堅(jiān)持賞罰分明，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，才能弘揚(yáng)正氣，抑制歪風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)全體員工執(zhí)行規(guī)章制度的積極性。

軍事化管理優(yōu)點(diǎn)明顯，也有其弊端。軍事化管理決策的成功與否主要取決與最高管理者及其執(zhí)行的管理制度，這就對(duì)最高管理者的各項(xiàng)能力要求很高，對(duì)管理制度要求很細(xì)致，但不利于公司的民主，公司員工只能服從，同時(shí)抑制了管理者與被管理者的思維創(chuàng)造力的發(fā)展。制度是死的，人是活的，只有軍事化管理與人性管理的完美結(jié)合，才是企業(yè)最好的出路。

第三篇：蠡縣供電公司推行準(zhǔn)軍事化管理的探索與實(shí)踐

蠡縣供電公司:推行準(zhǔn)軍事化管理的探索與實(shí)踐

【內(nèi)容摘要】準(zhǔn)軍事化管理是供電企業(yè)在管理實(shí)踐中探索的一種有效的管理方法。文章闡述了準(zhǔn)軍事化管理的內(nèi)涵和實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的重要性、必要性，結(jié)合蠡縣供電公司實(shí)踐，對(duì)準(zhǔn)軍事化管理系統(tǒng)進(jìn)行了具體的說明，指出實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理能夠有效改善企業(yè)形象、提升企業(yè)凝聚力、形成良好的安全和生產(chǎn)秩序。如何使企業(yè)具有軍隊(duì)的奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊(duì)精神、服從精神等特殊品質(zhì)，提高組織的執(zhí)行力是困擾企業(yè)管理者的一個(gè)重要問題。對(duì)供電企業(yè)而言，執(zhí)行力對(duì)安全生產(chǎn)等各個(gè)方面具有重要的意義。正是從這個(gè)角度出發(fā)，蠡縣供電公司實(shí)施了準(zhǔn)軍事化管理并取得了良好的效果。

一、準(zhǔn)軍事化管理的內(nèi)涵

所謂準(zhǔn)軍事化管理，是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程和日常管理中，有機(jī)地引用軍事管理所特有的組織形式、標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則、嚴(yán)格的管理制度和嚴(yán)厲的考核手段，以軍人的嚴(yán)明紀(jì)律培養(yǎng)員工的自覺行為，以軍人的嚴(yán)整風(fēng)紀(jì)培養(yǎng)員工的文明習(xí)慣，以軍人的堅(jiān)強(qiáng)意志培養(yǎng)員工的堅(jiān)毅品格，以軍人的團(tuán)結(jié)精神培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以軍人的報(bào)國(guó)之心培養(yǎng)員工的工作責(zé)任感，促使企業(yè)全員在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理全過程中都有規(guī)范的行為動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法，使企業(yè)管理達(dá)到高度的統(tǒng)一，提高工作效率，取得最佳的工作效果。

準(zhǔn)軍事化管理是一種新型的管理模式，準(zhǔn)軍事化管理旨在加強(qiáng)組織的紀(jì)律性和指揮的統(tǒng)一性，加強(qiáng)制度建設(shè)，建立科學(xué)的管理體制，用制度規(guī)范人、約束人，其核心是隊(duì)伍建設(shè)，根本目的是實(shí)現(xiàn)人本管理的最高目標(biāo)，順應(yīng)了現(xiàn)代管理發(fā)展的潮流，是遵循現(xiàn)代管理理論的一種制度創(chuàng)新。

二、實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的重要性和必要性

（一）培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的客觀要求

具有軍人般高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是建設(shè)現(xiàn)代化供電企業(yè)的重要保證。推行準(zhǔn)軍事化管理，強(qiáng)化思想道德教育，弘揚(yáng)軍隊(duì)優(yōu)良傳統(tǒng)，引導(dǎo)廣大干部員工樹立高度的集體主義思想和嚴(yán)明的組織紀(jì)律觀念，對(duì)于培養(yǎng)“政治合格、技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著重要意義。

（二）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型供電企業(yè)的有效載體

推行準(zhǔn)軍事化管理，強(qiáng)化全員軍訓(xùn)，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型供電企業(yè)的有效載體。在學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建中，有一種改善“心智模式”的“情景演練”，是使大家在共同的操練中深刻體味出不同人生蘊(yùn)涵和感悟的心智啟迪活動(dòng)。軍訓(xùn)與此異曲同工，它作為一種特殊的“情景演練”給干部員工以全新的體驗(yàn)。通過訓(xùn)練的艱苦性，磨練克難攻堅(jiān)、艱苦奮斗的革命意志；通過隊(duì)列操練的嚴(yán)格性，培養(yǎng)步調(diào)一致、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神；通過軍訓(xùn)紀(jì)律的嚴(yán)明性，提高雷厲風(fēng)行、不折不扣的執(zhí)行力。

（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要

軍事化管理的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是工作樣樣有標(biāo)準(zhǔn)，行為處處有規(guī)范。通過參照軍隊(duì)管理的實(shí)質(zhì)要求，結(jié)合供電企業(yè)特點(diǎn)，制定各工種、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工行為，使員工自覺遵章守紀(jì)、愛崗敬業(yè)，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違犯勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生，能夠有效解決團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)、工作互相推諉等問題，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的好作風(fēng)以及克難攻堅(jiān)的精神。

（四）有利于提高供電企業(yè)的執(zhí)行力

在供電企業(yè)中推行準(zhǔn)軍事化管理，提高供電企業(yè)的執(zhí)行力，就是用軍隊(duì)令行禁止和軍人絕對(duì)服從的作風(fēng)，規(guī)范員工行為，提高員工的服從意識(shí)和執(zhí)行力。在推行準(zhǔn)軍事化管理過程中，還應(yīng)大力塑造執(zhí)行力文化，逐步營(yíng)造準(zhǔn)軍事化的文化氛圍，使員工在這種氛圍中自覺地養(yǎng)成服從和執(zhí)行意識(shí)。因此企業(yè)要大力塑造執(zhí)行力文化，用執(zhí)行力文化來(lái)影響員工的行為，這既是供電企業(yè)發(fā)展的需要，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)目標(biāo)的重要保證。

三、蠡縣供電公司準(zhǔn)軍事化管理的創(chuàng)新實(shí)踐

（一）準(zhǔn)軍事化管理的指導(dǎo)思想

為進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，打造執(zhí)行力文化，不斷增強(qiáng)干部員工的凝聚力和向心力，以科學(xué)發(fā)展觀

為統(tǒng)領(lǐng)，以“三三三”管理模式為平臺(tái)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為動(dòng)力，以嚴(yán)細(xì)管理為手段，以供電企業(yè)安全高效和員工文明富有為重點(diǎn)，本著“強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行抓運(yùn)作，穩(wěn)步推進(jìn)促深入，延伸拓展求實(shí)效，全面提升上層次”的原則，遵循“事事有落實(shí)、件件有回音、項(xiàng)項(xiàng)有考核、處處有督察”的工作要求，在供電企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等方面按準(zhǔn)軍事化要求進(jìn)行管理，把準(zhǔn)軍事化管理有機(jī)地融入到企業(yè)管理工作的全過程，提高全體員工的服從和執(zhí)行意識(shí)。

（二）準(zhǔn)軍事化管理的管理系統(tǒng)

1、能量聚集系統(tǒng)。主要注重于全體員工執(zhí)行力的提升和行為的規(guī)范，形成步調(diào)一致、整齊劃

一、令行禁止、能打善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展積蓄能量。（1）通過強(qiáng)化訓(xùn)練，全員軍訓(xùn)，讓員工熟悉標(biāo)準(zhǔn)，形成氣氛。在全員軍訓(xùn)的過程中，蠡縣供電公司堅(jiān)持了“三個(gè)統(tǒng)一”。一是內(nèi)化于心，統(tǒng)一思想，使員工正確領(lǐng)會(huì)準(zhǔn)軍事化管理的意義；二是文化于形，統(tǒng)一規(guī)劃，區(qū)別企業(yè)與軍隊(duì)的本質(zhì)不同，明確軍訓(xùn)的過程，即全員培訓(xùn)、再教育的過程；三是物化于果，統(tǒng)一行動(dòng)，確保形成氛圍，讓參訓(xùn)者直接體驗(yàn)軍訓(xùn)要領(lǐng)，來(lái)參訓(xùn)者受到氛圍感染。（2）思想上的軍訓(xùn)同步進(jìn)行。將動(dòng)態(tài)的行為規(guī)范與靜態(tài)的情感交流，室外的身體訓(xùn)練與室內(nèi)的素質(zhì)教育相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)訓(xùn)、學(xué)、教的有機(jī)統(tǒng)一。一是訓(xùn)有形，通過威武的軍姿增強(qiáng)軍隊(duì)意識(shí)，通過嘹亮的軍歌培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，通過整齊的步伐達(dá)到令行禁止、政令暢通，通過外形上整齊劃

一、步調(diào)一致，讓員工樹立起“干標(biāo)準(zhǔn)活、上標(biāo)準(zhǔn)崗”的精神意識(shí)，樹立起遵章守紀(jì)的良好習(xí)慣。二是學(xué)有悟，在軍訓(xùn)過程中，輔以學(xué)習(xí)《服從》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒有任何借口》三本書，使員工認(rèn)識(shí)到“服從是成就杰出員工的第一步”，感悟出“嚴(yán)與愛”、“情與法”的真正內(nèi)涵，認(rèn)識(shí)到安全上的嚴(yán)就是對(duì)員工真正的愛，從而有效地提高干部員工的服從力和執(zhí)行力，增強(qiáng)集體主義觀念和榮辱與共、風(fēng)雨同舟的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。三是教有果，將員工優(yōu)良傳統(tǒng)教育、法律法規(guī)教育、團(tuán)隊(duì)精神教育、愛崗敬業(yè)教育、紀(jì)律教育、業(yè)務(wù)技能教育等融入其中，將軍訓(xùn)作為改善員工心智模式的一種情景演練方式，提升員工的學(xué)習(xí)力和整體素質(zhì)。

2、能量牽引系統(tǒng)。系統(tǒng)的依據(jù)是《蠡縣供電公司準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則》，通過部室考核班組，班組考核員工，逐步檢驗(yàn)考核，達(dá)到員工行為規(guī)范、操作準(zhǔn)確、執(zhí)行到位。（1）辦公區(qū)域及工作現(xiàn)場(chǎng)列隊(duì)行走。把辦公區(qū)域及工作現(xiàn)場(chǎng)列隊(duì)行走列為準(zhǔn)軍事化管理的重點(diǎn)工作和亮點(diǎn)工程。為保證效果，專門制定了“辦公區(qū)域及工作現(xiàn)場(chǎng)列隊(duì)行走”的實(shí)施細(xì)則，規(guī)范了辦公區(qū)域的行走路線，成立了準(zhǔn)軍事化管理督導(dǎo)糾察隊(duì)。經(jīng)過推行辦公區(qū)域行走及工作現(xiàn)場(chǎng)的列隊(duì)行走，公司上下不僅形成了秩序井然的新面貌，而且干部員工的素質(zhì)及組織的執(zhí)行力也在潛移默化中逐步提升。（2）工作“四小時(shí)復(fù)命”制。即對(duì)上級(jí)安排的所有重要工作任務(wù)，不論完成與否，四小時(shí)為一個(gè)時(shí)段，必須向上級(jí)匯報(bào)情況，同時(shí)采取交辦、督辦、查辦的方式，加大對(duì)安排工作的落實(shí)力度，增強(qiáng)了干部員工的壓力感和責(zé)任感，保證了政令暢通，實(shí)現(xiàn)了“安排工作命令化、工作落實(shí)快速化”。（3）準(zhǔn)軍事化管理交接班儀式。接班人員整隊(duì)帶往崗點(diǎn)，每人到崗后，交接雙方相互敬禮，互致問候，提醒注意事項(xiàng)，其他人員繼續(xù)前行，以此類推，當(dāng)所有交接班完成后，交班人員從遠(yuǎn)至近逐一歸隊(duì)而后統(tǒng)一整隊(duì)帶回。通過劃定交接班區(qū)域、列隊(duì)交接班、交接班人員互相敬禮、互相提醒安全生產(chǎn)這樣的程序，用簡(jiǎn)練易行的辦法對(duì)交接班進(jìn)行規(guī)范，不僅強(qiáng)化了員工的安全觀念和責(zé)任意識(shí)、提升了文明管理水平而且培養(yǎng)了員工互相尊重、互相謙讓的團(tuán)結(jié)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。（4）規(guī)范的點(diǎn)名制度。蠡縣供電公司對(duì)點(diǎn)名的具體制度和流程進(jìn)行了規(guī)范。工作安排完后，部門負(fù)責(zé)人喊“起立”，進(jìn)行安全宣誓，宣誓完畢后，負(fù)責(zé)人發(fā)出“出發(fā)”口令，列隊(duì)出發(fā)。從部室站所會(huì)議室出發(fā)后，成兩列縱隊(duì)由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)進(jìn)入更衣室，15分鐘內(nèi)換好衣服，做好作業(yè)前的準(zhǔn)備工作，工作現(xiàn)場(chǎng)集合，列隊(duì)作業(yè)。規(guī)范的點(diǎn)名制度充分體現(xiàn)出了日常工作與管理過程中的規(guī)范與嚴(yán)格，形成了良好的工作管理秩序。

四、準(zhǔn)軍事化管理的拓展延伸

（1）日常管理規(guī)范化。為使準(zhǔn)軍事化管理在整個(gè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮更大的作用，就要健全規(guī)范各項(xiàng)管理制度，形成程序化、規(guī)范化操作體系，并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。供電企業(yè)，安全生產(chǎn)是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵要素是人，人也是生產(chǎn)力中最活躍的因素，尤其是隨著供電企業(yè)現(xiàn)代化水平的提高，要抓好人的行為的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，帶動(dòng)并促進(jìn)整個(gè)保障系統(tǒng)的有效運(yùn)行。組織好“兩會(huì)一日”活動(dòng)。班組開好班前會(huì)、班后會(huì)，組織好“安全日”活動(dòng)，是班組長(zhǎng)和安全員日常管理中的首要事項(xiàng)。班前會(huì)主要針對(duì)當(dāng)天工作，簡(jiǎn)明扼要提出安全注意事項(xiàng)，分析當(dāng)天工作的危險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施；班后會(huì)，主要總結(jié)當(dāng)天安全情況，表?yè)P(yáng)安全生產(chǎn)、好人好事，處罰違章違紀(jì)行為，分析發(fā)生“未遂”或異常原因，制定對(duì)策并統(tǒng)計(jì)上報(bào)?！鞍踩铡被顒?dòng)要求活動(dòng)要有內(nèi)容、有針對(duì)性，講求實(shí)效，解決安全生產(chǎn)中的實(shí)際問題，總結(jié)安全方面的經(jīng)驗(yàn)。遵守安全規(guī)程，結(jié)合本班特點(diǎn)，制定“安全規(guī)程”實(shí)施細(xì)則，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，在執(zhí)行“兩票”規(guī)定時(shí)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，制定兩票補(bǔ)充規(guī)定，對(duì)工作負(fù)責(zé)人、兩票簽發(fā)人進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一規(guī)范，這樣才能保證執(zhí)行動(dòng)作中的規(guī)范化。在兩檢中規(guī)范“前四查”過程中的做法，防止走過場(chǎng)，開展深入實(shí)際的“前四查”，規(guī)范“前四查”內(nèi)容，必須做到“四不放過”。即為了使每次安全大檢查的“前四查”都能做到深入、細(xì)致，達(dá)到預(yù)期目的，應(yīng)做到：對(duì)一年中上級(jí)檢查提出的問題不放過；對(duì)在考核中受到批評(píng)的問題不放過；對(duì)本單位一年中所發(fā)生的事故、障礙和異常不放過；對(duì)系統(tǒng)內(nèi)較大事故應(yīng)吸取的教訓(xùn)不清不放過，規(guī)范基層班組安全大檢查前期工作內(nèi)容。

（2）現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)揮準(zhǔn)軍事化管理在現(xiàn)場(chǎng)的作用。要保證準(zhǔn)軍事化管理的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須堅(jiān)持一套行之有效的管理形式，這種形式，就是在生產(chǎn)一線實(shí)行必要的準(zhǔn)軍事化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化安全紀(jì)律，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)人員行為，徹底控制習(xí)慣性違章的發(fā)生；嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理，開展文明生產(chǎn)和定置管理，提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)文明水平。在這個(gè)過程中，要制定具有本單位特色的軍事化管理辦法，凡發(fā)現(xiàn)不落實(shí)軍事化管理規(guī)定，不集體排隊(duì)上下班的，一次對(duì)職責(zé)單位罰款500元；凡工作現(xiàn)場(chǎng)單人上下班的，按一般三違進(jìn)行處罰，并對(duì)聯(lián)責(zé)當(dāng)班班長(zhǎng)罰款100元；輔助單位人員不按指定地點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的，一次罰責(zé)任單位500元，對(duì)責(zé)任人按一般三違進(jìn)行處罰；機(jī)關(guān)不按準(zhǔn)軍事化管理要求排隊(duì)的，一次罰單位500元，聯(lián)責(zé)當(dāng)日值班人員罰款50元；在變電站騎車行走的，一次罰責(zé)任人50元。

（3）工作作風(fēng)軍事化。在具體的工作過程中進(jìn)行軍事化管理，前一道工序檢驗(yàn)不合格，決不能實(shí)施下一道工序，以杜絕安全和質(zhì)量隱患。實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，通過長(zhǎng)期訓(xùn)練，提高了現(xiàn)場(chǎng)操作工人的質(zhì)量意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和紀(jì)律意識(shí)，并在施工中嚴(yán)格控制每道工序，保證和提高了工程質(zhì)量，使企業(yè)向更大、更強(qiáng)、更精的方向發(fā)展。蠡縣供電公司通過實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，建立起了具有現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的管理制度，為企業(yè)的持久穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，對(duì)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、打造職工的標(biāo)準(zhǔn)行為具有深遠(yuǎn)意義。

首先，通過在企業(yè)內(nèi)部推行準(zhǔn)軍事化管理，促進(jìn)建立起“以人為本，從嚴(yán)管理”的管理機(jī)制。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理有利于干部職工學(xué)習(xí)人民解放軍鐵的意志、鐵的紀(jì)律、鐵的作風(fēng)，培養(yǎng)全局觀念和集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，并通過加強(qiáng)思想教育，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加強(qiáng)制度規(guī)范，使每一名干部職工都具有堅(jiān)定的信念、過硬的本領(lǐng)、優(yōu)良的作風(fēng)和高度的組織紀(jì)律性，從而全面提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，努力造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、操作規(guī)范、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的員工隊(duì)伍，員工處處用軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己，使內(nèi)部管理不斷地向軍事化靠近，確保安全生產(chǎn)任務(wù)的完成。

其次，通過在企業(yè)內(nèi)部推行準(zhǔn)軍事化管理，強(qiáng)化行為素質(zhì)，強(qiáng)力打造執(zhí)行力文化。所有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，事實(shí)上是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)，任何企業(yè)的成功都必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗，全心全意立即行動(dòng)，這是優(yōu)秀的執(zhí)行力；不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執(zhí)行力。蠡縣供電公司通過軍事化管理就是要建立起一種令行禁止，遵守服從的秩序體系，確保各項(xiàng)規(guī)章制度在落實(shí)過程中不走樣，不偏離，促進(jìn)企業(yè)制定的各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。對(duì)員工而言，執(zhí)行就是完成任務(wù)的過程。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行則是一套系統(tǒng)化的運(yùn)作流程，包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)。它還包括對(duì)企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境做出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估，將戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員進(jìn)行結(jié)合；對(duì)這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出相結(jié)合。

打造執(zhí)行力文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學(xué)的利用，所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。蠡縣供電公司在具體工作中做到，第一，分層負(fù)責(zé)；第二，上行下效由上面帶領(lǐng)下屬實(shí)際執(zhí)行；第三，數(shù)字管理，用業(yè)績(jī)考核，用成績(jī)說話。任何任務(wù)過程一出問題，主管優(yōu)先到工作現(xiàn)場(chǎng)處理。逐漸讓所有員工從意識(shí)深處習(xí)慣并認(rèn)同執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式，以強(qiáng)大的監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并徹底改變自己的行為，下級(jí)切實(shí)執(zhí)行上級(jí)的工作安排。最終，形成高效的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，形成具有蠡電特色的執(zhí)行力文化。

第四篇：社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則

社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則

第一章總則

1.1為了進(jìn)一步提升社區(qū)管理水平，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，規(guī)范職工行為，引深社區(qū)精細(xì)化管理，提高職工整體素質(zhì)，結(jié)合我公司的實(shí)際，特制定《社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則》。

1.2本實(shí)施細(xì)則是實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的基本依據(jù)，適用于社區(qū)中心各單位。

1.3實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理是社區(qū)精細(xì)化管理和社區(qū)文化建設(shè)的深化和延伸。其基本任務(wù)是：通過實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，提升社區(qū)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體安全意識(shí)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，規(guī)范工作秩序和安全行為，建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍，推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)不斷發(fā)展。

1.4實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，必須堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展的正確方向。灌輸企業(yè)安全理念，掌握企業(yè)管理制度，規(guī)范職工言談舉止，做到號(hào)令如山、聞風(fēng)而動(dòng)、令行禁止。

1.5實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，必須持之以恒，常抓不懈。定期組織職工輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作規(guī)范，進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。掌握上下崗工作程序，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照行為規(guī)范操作，提高安全執(zhí)行力。做到干部帶頭，以身作則；服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

1.6各單位正職是本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行的第一責(zé)任者，負(fù)責(zé)組織職工學(xué)習(xí)掌握本實(shí)施細(xì)則，制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃，成立實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組，明確工作職責(zé)；在日常工作中，嚴(yán)格管理。中心領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)單位實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，對(duì)組織不力、應(yīng)付湊乎和違反本實(shí)施細(xì)則的行為進(jìn)行處罰。

第二章學(xué)習(xí)與訓(xùn)練

2.1培養(yǎng)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛礦山，愛崗敬業(yè)；發(fā)揚(yáng)集體主義精神，顧大局，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊師愛徒，尊干愛群，互敬互助，堅(jiān)持原則，恪盡職守；服從組織安排，不利于工作的話不說，不利于工作的事不做。

2.2理論知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)的安全管理制度、安全法規(guī)；中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng) 密切聯(lián)系群眾的8項(xiàng)

規(guī)定；集團(tuán)公司改進(jìn)作風(fēng)20條規(guī)定及我公司改進(jìn)作風(fēng)24條規(guī)定；準(zhǔn)軍事化管理制度和本單位的規(guī)章制度等內(nèi)容。

2.3軍事訓(xùn)練以各單位自己組織為主，聘請(qǐng)武裝部人員指導(dǎo)，制定學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃，并把訓(xùn)練計(jì)劃上報(bào)社區(qū)中心。

2.4軍事訓(xùn)練內(nèi)容主要包括：解放軍軍容、軍姿、隊(duì)列、走步訓(xùn)練，唱歌，點(diǎn)名等項(xiàng)目；日常服務(wù)禮儀、接待禮儀。

第三章規(guī)范用語(yǔ)

3.1準(zhǔn)軍事化管理規(guī)范用語(yǔ)：

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)：“您好”。工人：“領(lǐng)導(dǎo)好，歡迎檢查指導(dǎo)。培訓(xùn)抽考時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)：“您好，請(qǐng)問……。工人：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)”。

接電話時(shí)：“你好，XXX單位，請(qǐng)問……。

打電話時(shí)：“你好，我是XXX，請(qǐng)問……。

召開班前會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)：“大家好”。職工：“領(lǐng)導(dǎo)好。

工作確認(rèn)時(shí)，職工：“知道”、“不知道”、“明白”、“不清楚”。

第四章會(huì)議規(guī)范

4.1按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

4.2凡參加會(huì)議的職工必須提前到會(huì)議室坐好，要關(guān)閉手機(jī)或其它通訊工具，統(tǒng)穿工裝，端正坐姿，抬頭挺胸，不交頭接耳，不隨意走動(dòng)，不大聲喧嘩，不準(zhǔn)吸煙。遲到或早退的，應(yīng)主動(dòng)向主持會(huì)議者報(bào)告，經(jīng)允許后進(jìn)出會(huì)議室，不得影響會(huì)議的正常進(jìn)行。

4.3值班干部必須衣著整潔端坐在隊(duì)會(huì)議室主持召開班前會(huì)，并對(duì)當(dāng)班職工進(jìn)行點(diǎn)名簽到。點(diǎn)名簽到時(shí)，職工必須起立，喊“到”，聲音洪亮，鏗鏘有力。

4.4班前會(huì)必須按照班前點(diǎn)名-班前排查-講任務(wù)-講安全-講培訓(xùn)-任務(wù)確認(rèn)-宣誓的程序進(jìn)行。

4.5班前逐個(gè)排查，作到察言觀色，不漏一人。對(duì)情緒異常，飲酒、感冒、發(fā)燒、頭疼胸悶等，勸其休息，徹底消除因職工思想上、體力上存在的不穩(wěn)定因素而帶來(lái)的不安全隱患。

4.6中心內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束時(shí)說：“匯報(bào)完畢”。

4.7安排任務(wù)要明確、要有重點(diǎn)、有負(fù)責(zé)人、有完成日期，安全事項(xiàng)要逐項(xiàng)講清講透，接受任務(wù)者要起立進(jìn)行確認(rèn)，回答“明白”或“不清楚”。

4.8 與會(huì)者要認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。不得隨意打斷他人的發(fā)言。

4.9班前會(huì)散后，全體起立，由值班隊(duì)干部宣布“散會(huì)”后，全體與會(huì)者將座位放回原位后，方可離去。

第五章首問首辦責(zé)任制

5.1 首問責(zé)任制是指服務(wù)對(duì)象到各辦事、舉報(bào)、投訴、咨詢、查詢等，按照內(nèi)部業(yè)務(wù)分工、明確職責(zé)，接受詢問或辦理的首位工作人員必須負(fù)責(zé)解答、辦理或移交經(jīng)辦業(yè)務(wù)科室（工作人員）辦理的制度。服務(wù)對(duì)象通過來(lái)訪、來(lái)電話咨詢、反映問題、投訴或舉報(bào)的，首位接洽、接聽電話的工作人員即為首問責(zé)任人。

5.2 各辦應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)職能確定責(zé)任內(nèi)容，實(shí)行登記制度，對(duì)來(lái)訪、來(lái)電人員的姓名、單位、時(shí)間、咨詢或辦理事項(xiàng)等進(jìn)行登記，以備查詢和考核。

5.3 服務(wù)對(duì)象提出的服務(wù)事項(xiàng)，屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的，能辦理的應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說明情況；需要提供相關(guān)材料的應(yīng)當(dāng)一次性告知。不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍、但屬于本單位其他業(yè)務(wù)科室職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動(dòng)告知其他受理業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話。不屬于本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)耐心解釋、并盡己所能給予指導(dǎo)和幫助。

5.4 首問責(zé)任制遵循主動(dòng)熱情（必須主動(dòng)先與來(lái)訪者打招呼）、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則。首問責(zé)任人在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)當(dāng)熱情有禮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到“五個(gè)一”（一聲親切的問候、一個(gè)溫暖的笑臉、一聲關(guān)切的詢問、一個(gè)及時(shí)的答復(fù)、一個(gè)聯(lián)系的電話），不得刁難、推諉、冷漠待人。做到咨詢解答熱情耐心，細(xì)致審核一次說清，不拖不卡，信守承諾。

5.5 首問責(zé)任人在服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)當(dāng)舉止端莊，語(yǔ)言文明，禁止以訓(xùn)斥的口吻或者漫不經(jīng)心的態(tài)度同服務(wù)對(duì)象談話。本著積極為服務(wù)對(duì)象排憂解難的原則，實(shí)行急事急辦，特事特辦，必要時(shí)可以預(yù)約節(jié)假日或者加班辦理。

5.6 所有工作人員必須明確本職崗位職責(zé)，應(yīng)當(dāng)了解其他業(yè)務(wù)崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和辦事效率。

5.7 所有工作人員必須認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制度。違反本制度規(guī)定或接到舉報(bào)等方式投訴并經(jīng)查實(shí)，按公司有關(guān)規(guī)定予以處理。

第六章四小時(shí)復(fù)命制

6.1上級(jí)安排、布置的工作或下達(dá)的命令，下級(jí)在完成任務(wù)后應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，讓上級(jí)及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，以便及時(shí)做出決策，同時(shí)避免下級(jí)工作被動(dòng)；

6.2上級(jí)下達(dá)命令或布置工作后，下級(jí)在發(fā)現(xiàn)完不成任務(wù)時(shí)起，應(yīng)在四小時(shí)內(nèi)給予上級(jí)回復(fù)，以便上級(jí)修改命令或重新安排工作，確保工作能有序開展；

6.3下級(jí)完不成任務(wù)應(yīng)立即回復(fù)，必須是下級(jí)通過努力克服困難、排除阻力或遇到不可抗力的情況下，確實(shí)無(wú)法完成任務(wù)時(shí)才予回復(fù)；

6.4下級(jí)在上級(jí)指導(dǎo)下或根據(jù)本部門實(shí)際情況制定的工作計(jì)劃，也必須在承諾完成時(shí)間后的四小時(shí)內(nèi)給予上級(jí)回復(fù)，做到安排工作時(shí)有具體要求，遇到困難時(shí)及時(shí)反饋，完成任務(wù)后及時(shí)復(fù)命；

6.5下級(jí)向上級(jí)呈報(bào)或承諾的工作，應(yīng)在接受任務(wù)后就工作進(jìn)展情況、完成情況在二小時(shí)內(nèi)向上級(jí)回復(fù)

6.6如遇臨時(shí)加派工作，由中心根據(jù)實(shí)際情況對(duì)原時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

第七章員工個(gè)人形象與行為準(zhǔn)則

7.1員工必須具備形象意識(shí)，穿著及修飾要穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落、符合時(shí)節(jié)。

7.2員工工作期間，不得穿背心、薄透服裝、超短裙、短褲、人字涼拖等；貼身衣物必須系好扣子，不準(zhǔn)出現(xiàn)暴光現(xiàn)象。

7.3員工必須注意個(gè)人衛(wèi)生，至少2天洗一次澡，夏天淺色衣物一天必須換洗一次，保持身上無(wú)異味、無(wú)怪味。

7.4保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

7.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

7.6上班期間不得在辦公室打牌、下棋、玩游戲、上網(wǎng)聊天、購(gòu)物等。

7.7禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、亂扔廢棄物和污物，保持辦公區(qū)及公共場(chǎng)所整潔有序，下班時(shí)將個(gè)人辦公桌面收拾整齊，桌椅恢復(fù)原位。

7.8愛護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約使用辦公用品、電話和水電等；打印紙必須正反兩面使用，下班離開時(shí)要關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)等設(shè)備。

7.9出入別人辦公室及會(huì)議室時(shí)要主動(dòng)敲門示意，進(jìn)出房間要隨手關(guān)門。

第八章社區(qū)員工崗位規(guī)范準(zhǔn)則

8.1工作期間有禮貌地接打電話，電話鈴響三聲內(nèi)以有力而清晰的語(yǔ)氣接起電話，并使用禮貌用語(yǔ)“您好!”，同事不在座位上時(shí)，要主動(dòng)協(xié)助接聽來(lái)電，記錄信息。

8.2禁止工作時(shí)間處理私人事宜，接打因私電話不得超過5分鐘。

8.3禁止索取與傳遞與本崗位工作無(wú)關(guān)的或中心規(guī)定不允許公開的信息與數(shù)據(jù)。

8.4禁止隨意翻閱他人文件、查看他人電腦，禁止將重要文件資料隨意亂放。

8.5員工辦理中心業(yè)務(wù)或工作中發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)向逐級(jí)報(bào)告，禁止知情不報(bào)或虛假匯報(bào)。在未得到中心對(duì)問題的處理意見前，不得擅自處理（緊急情況除外）。

8.6保持個(gè)人辦公區(qū)域的清潔整齊。做到辦公用品、文件資料等擺放整齊；桌面、電話、計(jì)算機(jī)等潔凈無(wú)塵；桌面上不得擺放無(wú)關(guān)的生活用品。員工可利用下午下班前后的十分鐘時(shí)間進(jìn)行個(gè)人辦公環(huán)境的清潔整理。

8.7辦公使用的桌椅、文件柜、計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備及文件必須固定位置擺放，整齊合理，文件資料使用后應(yīng)及時(shí)放回原位，不得隨意亂放。

8.8辦公室值班人員負(fù)責(zé)接聽電話，打掃和保持辦公區(qū)域衛(wèi)生，接待回答群眾的咨詢。

8.9下班前，要關(guān)閉計(jì)算機(jī)、空調(diào)等電氣設(shè)備，最后離開者要關(guān)閉電燈、門窗，防止火災(zāi)及盜竊事件的發(fā)生。

第九章崗位作業(yè)人員工作準(zhǔn)則

9.1認(rèn)真履行本崗位安全職責(zé)，落實(shí)本崗位安全工作任務(wù)和要求。

9.2各崗位必須提前十分鐘到崗進(jìn)行交接班，交接班記錄清晰、明確，無(wú)涂改痕跡。

9.3各門崗、車房值班人員每天上下班提前半小時(shí)站立門崗前，迎送上下班職工，站姿要挺直，不可插腰、彎腰、靠物。

9.4洗浴中心工作人員對(duì)行動(dòng)不便的老年人入浴，要建立聯(lián)系人檔案，為其提供必要的服務(wù)。

9.5幼兒園教師每天準(zhǔn)時(shí)到大廳迎接入園小朋友，下班時(shí)要將小朋友帶到大廳，與家長(zhǎng)手拉手、口對(duì)口的進(jìn)行交接。

第十章考核辦法

10.1以上所有細(xì)則在中心例行檢查中和中心布置的工作任務(wù)中出現(xiàn)問題的扣本人考核分0.2分，扣單位負(fù)責(zé)人考核分0.1分，扣單位考核分0.1分。如再次出現(xiàn)相同問題個(gè)人和部單位加倍扣分處理。

10.2以上所有細(xì)則在板塊檢查中出現(xiàn)扣分的扣本人考核分0.3分，扣單位負(fù)責(zé)人考核分0.2分，扣單位考核分0.2分。

10.3以上所有細(xì)則在公司檢查中出現(xiàn)扣分的扣本人考核分0.5分，扣單位負(fù)責(zé)人考核分1分，扣單位考核分1分。

10.4社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理辦法考核結(jié)果由中心、板塊及公司的所有檢查結(jié)果考核匯總，考核分將帶入中心對(duì)各部門的考核結(jié)果中，考核分由社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理辦公室記錄、匯總上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。本辦法于2013年3月1日起實(shí)施。

社區(qū)管理中心

2013年3月1日

第五篇：社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施辦法

社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施辦法

為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)中心內(nèi)部管理，切實(shí)讓干部員工養(yǎng)成步調(diào)一致、雷厲風(fēng)行、快速反應(yīng)、落實(shí)高效的作風(fēng)，真正打造一支行為規(guī)范、形象良好、服務(wù)一流、作風(fēng)嚴(yán)明、學(xué)習(xí)進(jìn)取的社區(qū)員工隊(duì)伍，依據(jù)《長(zhǎng)平公司準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施方案》，結(jié)合社區(qū)中心工作實(shí)際，現(xiàn)制定社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施辦法：

一、指導(dǎo)思想

以促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)和提高管理水平為根本，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展的中心工作，通過引入部隊(duì)嚴(yán)明紀(jì)律，優(yōu)良的作風(fēng)，令行禁止的素質(zhì)，全面提升企業(yè)的綜合管理水平，為促進(jìn)企業(yè)的快速協(xié)調(diào)發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的要求、范圍和標(biāo)準(zhǔn)

㈠ 實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的總體要求：紀(jì)律嚴(yán)明、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、秩序井然、文明禮貌。

㈡ 實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的范圍：社區(qū)中心所屬工作人員。

㈢ 實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理的具體標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行《社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則》

三、成立社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理領(lǐng)導(dǎo)組

組長(zhǎng)：韓玉霞宋海榮

副組長(zhǎng)：龐長(zhǎng)青原瑞生魏春萍申軍紅

成員：社區(qū)中心各部門負(fù)責(zé)人

成立社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理辦公室，辦公室設(shè)在社區(qū)綜合辦，主要負(fù)責(zé)制定準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施辦法、協(xié)調(diào)落實(shí)和督查社區(qū)中心各部門推行準(zhǔn)軍事化管理工作的實(shí)施、考核工作。

四、實(shí)施步驟

（一）學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段（2013年3月1目至3月10日）。各單位黨政一把手要高度重視，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《社區(qū)中心準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則》，把深入推行準(zhǔn)軍化管理當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，要充分利用班前班后會(huì)、周三學(xué)習(xí)日等形式，強(qiáng)化職工準(zhǔn)軍化管理細(xì)則的學(xué)習(xí)與灌輸，熟記標(biāo)準(zhǔn)，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，人人皆知。通過宣傳發(fā)動(dòng)，規(guī)范職工日常作業(yè)行為，杜絕不文明行為，養(yǎng)成良好的行

為習(xí)慣。積極邀請(qǐng)武裝部或退伍軍人等現(xiàn)場(chǎng)示范，提高職工準(zhǔn)軍事化管理的意識(shí)。

（二）模擬實(shí)施階段（3月11日至20日）。按照準(zhǔn)軍事化管理實(shí)施細(xì)則，利用10天時(shí)間進(jìn)行模擬運(yùn)行，中心督查考核，對(duì)不符合細(xì)則，達(dá)不到準(zhǔn)軍事化管理要求的及時(shí)的糾正，剖析原因，制定改進(jìn)措施。

（三）全面實(shí)施階段（3月21日起正式執(zhí)行）。各單位要加強(qiáng)對(duì)每名職工準(zhǔn)軍事化管理標(biāo)準(zhǔn)的考核，建立不良行為的職工檔案，全過程跟蹤，采用各種手段促其養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。對(duì)違反實(shí)施細(xì)則的職工，進(jìn)行罰款處理。

五、相關(guān)要求

（一）實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理是提升社區(qū)管理水平，加快社區(qū)規(guī)范發(fā)展的需要，各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本單位實(shí)施準(zhǔn)事軍化管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保全中心一盤棋，上下齊行動(dòng)，步調(diào)一致。

（二）各單位要將準(zhǔn)軍事化管理與安全社區(qū)建設(shè)充分相結(jié)合，要充分利用班前會(huì)、周三學(xué)習(xí)日等形式，大張旗鼓地向職工進(jìn)行宣傳，使全中心干部職工人人清楚此項(xiàng)工作的內(nèi)容與要求，從而自覺地參與到準(zhǔn)軍化管理工作的實(shí)施中來(lái)。

三）各級(jí)干部是這項(xiàng)工作的宣傳者和執(zhí)行者，必須帶頭宣傳和執(zhí)行中心的規(guī)定，帶頭做出表率。

（四）本實(shí)施細(xì)則從2013年3月1日起執(zhí)行