第一篇：2013年考核辦年終總結(jié)暨2014年計劃

考核培訓辦公室

1-11月工作總結(jié)

考核培訓辦公室在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下緊緊圍繞醫(yī)院年度工作目標任務同時根據(jù)不同時期的工作重點，開展了一系列考核、培訓工作。，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、完善考核細則

在2013年初根據(jù)醫(yī)院考核方案，密切與各職能科室合作，于3月份重新修訂了醫(yī)院各科室月度考核細則；對職能科室制定的考核評分標準提出異議的臨床科室做好溝通協(xié)調(diào)，為考核順利開展奠定了堅實的基礎。

二、開展考核工作

1、完成職工年度考核工作；

2、見習期滿轉(zhuǎn)正定級人員考核。通過見習期人員輪轉(zhuǎn)科室評價和實踐技能理論考試、以及職能科室評價的考核形式，今年共完成57名見習期滿人員的轉(zhuǎn)正定級考核工作，并將考核結(jié)果及時送交相關(guān)職能部門。

3、三基三嚴考核。為夯實醫(yī)護人員 “三基三嚴” 的理論基礎，考核培訓辦根據(jù)培訓計劃，全年共組織45周歲以下醫(yī)技人員四輪20次上機三基理論考試和不及格人員補考（747人次）；一輪4次45周歲以下醫(yī)技人員上機醫(yī)院感染管理“三基”考核（181人次）；兩輪10次45歲以下護理人員上機醫(yī)院感染管理“三基”理論考試和不及 1

格人員補考（【】人次）； 10年以下護理人員4輪17次上機《應知應會理論知識》考試和不及格人員補考（635人次）；根據(jù)護理部的要求，結(jié)合《護理常規(guī)與?？撇僮饕?guī)程》、3-4月護理業(yè)務學習內(nèi)容及各科室優(yōu)質(zhì)護理流程的具體內(nèi)容，共出試卷61套，并組織45歲以下護理人員考試和不及格人員補考（227人次），按最新版本科護理書中相關(guān)?？苾?nèi)容，完成30人參加的責任組長及帶教老師選拔的理論考試，共出試卷7套；并對醫(yī)護人員上機三基考試情況進行分析，對存在問題進行改進，為全年我院在省廳醫(yī)技人員三基考核取得優(yōu)異成績提供了基礎保證。

4、績效考核。全面績效考核管理工作的開展，考核培訓辦于年初重新修訂了績效考核實施方案，并按照新的考核細則進行考核。每月依據(jù)考核細則，對職能、臨床、醫(yī)技、保健進行全面考核并反饋和分析。對考核結(jié)果存在問題的科室進行主動溝通，分析問題存在的原因，幫助科室整改提高。

5、其他考核。

①完成6名護理人員中級職稱晉升3項實踐技能操作考核。

②按《高級職稱崗位職責量化考核表》的要求，組織了全院副高以上人員共176人次的考核，并對考核結(jié)果進行及時統(tǒng)計與分析。

③組織40歲以下12人次的檢驗人員參加《院青年職工臨床檢驗崗位技能競賽理論考試》，順利組織了40周歲以下共12人次參加的院青年職工臨床檢驗崗位技能競賽活動。

④配合辦公室完成了629人次的《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)

范手冊》上機考試。

⑤完成123人次10年以下護理人員護理理論上機考試競賽。⑥依據(jù)《護理管理人員學習教育活動方案》，對各護理單元進行考核并將結(jié)果及時進行匯總反饋。

⑦協(xié)助財務處完成1輪次醫(yī)保政策知識競賽。

⑧協(xié)助人事處完成2次醫(yī)護人員招聘面試與技能考試。

三、醫(yī)護人員培訓

截止11月份考核辦安排全院45歲以下醫(yī)技人員三基考核培訓5次；10年以下護理人員《實用臨床護理“三基”應知應會》考核培訓4次；45歲以下護理人員《醫(yī)院感染管理“三基”》考核培訓2次；并完成了2013年35名新進人員崗前培訓的相關(guān)準備工作。

四、存在問題與設想

1、各科室年度和月度績效考核細則和崗位考核細則實施兩年多來應針對各職能科室提出的意見和建議對部分細則作出適當調(diào)整，并進一步細化，需與其他職能科室在參照《江蘇省婦幼保健機構(gòu)績效考核標準》的基礎上，進一步修改符合我院各科實際的績效考核細則。

2、目前除醫(yī)技人員和10年以下護理人員三基理論培訓工作已初步形成考核制度和培訓辦法外，可考慮加強與其他業(yè)務科室的密切合作，開展醫(yī)技、護理人員實踐操作技能的培訓考核并不定期進行抽查。

3、由于三基考試人員較多，而考試中心電腦配備又較有限，給考試安排帶來諸多不便，為更好地服務臨床，人性化安排培訓考核，在考核辦計算機考試中心電腦配備有限的情況下，我們將積極與各科

室溝通，合理安排每場次的考試人員，盡量在規(guī)定的周期內(nèi)完成三基考試。

2012年考核培訓辦公室工作計劃

為進一步強化醫(yī)院考核培訓工作，提高科室管理水平和醫(yī)護人員業(yè)務水平以及實踐操作技能，提升處理應急、復雜問題的綜合能力。根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的具體要求，結(jié)合我院考核培訓管理方案和醫(yī)院工作實際，制定2014年度考核培訓辦工作計劃。

一、指導思想

認真貫徹省、市關(guān)于加強醫(yī)院績效管理工作和醫(yī)護人員“三基三嚴”教育培訓工作的指示，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，創(chuàng)新考核培訓方式，注重綜合素質(zhì)、提升崗位能力、促進終身學習。按照醫(yī)院考核培訓管理方案的工作思路，堅持績效考核、全面培訓，突出重點。通過考核培訓，提高職工的綜合素質(zhì)和工作能力，促進整體醫(yī)療水平的全面提升。

二、考核工作

1、根據(jù)醫(yī)院考核方案，修改考核細則。密切與各職能科室合作，進一步完善醫(yī)院各科室年度考核細則和月度考核細則。

2、根據(jù)醫(yī)院實際，按考核細則對醫(yī)院臨床科室和職能科室進行年度和月度考核。

3、配合其他職能科室按期做好見習期滿轉(zhuǎn)正定級人員考核、優(yōu)

秀衛(wèi)技人員選拔、各醫(yī)護人員、職能部門考核競賽等工作。

三、培訓工作

（一）繼續(xù)加強醫(yī)護人員“三基三嚴”理論與操作培訓。具體安排如下：

1、新進人員崗前培訓

制定2014年崗前培訓計劃、完善崗前培訓資料，八月下旬，采取集中授課的形式配合人事處并協(xié)調(diào)其他各職能科室做好新進人員的崗前培訓工作。

2、根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求，每兩個月組織一次醫(yī)技和護理人員 “三基三嚴” 的理論培訓考試。在省廳六月份組織的全省統(tǒng)考前，進行兩輪強化培訓考試。

（二）培訓方式

1、臨床醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓，采用分散自學與集中考試相結(jié)合的方式，分批次進行集中考試，以保證臨床工作的正常開展。

2、下鄉(xiāng)醫(yī)技人員的培訓，一般安排在大批次培訓后的第一個周六上午進行。

3、新上崗人員的培訓，根據(jù)各自工作崗位和專業(yè)，確定“三基”培訓方向，由考核辦發(fā)放培訓教材，并根據(jù)培訓計劃，適時參加 “三基三嚴”的培訓考試。

4、技能培訓。密切與醫(yī)務處、科教處、質(zhì)量管理科、護理部等職能科室相配合，根據(jù)不同時期醫(yī)院的重點、難點問題，有針對性的制定技能培訓計劃表，確定技能培訓科目、帶教人員、培訓對象和培訓時間，適時開展集中培訓與考核，不定期抽查培訓結(jié)果，以提高醫(yī)護人員的實踐技能操作水平。

（三）培訓目標

嚴格按省廳對“三基三嚴”培訓的要求和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，培訓合格率均應達到100%。為確保合格率，對于各批次培訓考試不合格的人員進行補考，直至合格為止。

（四）結(jié)果應用

根據(jù)《揚州市婦幼保健院獎懲規(guī)定（修訂稿）》的規(guī)定，對每次考試中獲前五名的人員和考試不及格的人員予以獎懲。

考核培訓辦公室

二0一三年十二月

第二篇：2011年考核辦年終總結(jié)暨2012年計劃

考核培訓辦公室 年終工作總結(jié)

考核培訓辦公室自今年4月份成立以來，在院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，經(jīng)過初步探索和與各職能科室的緊密配合，開展了一系列考核、培訓工作，目前各項工作正逐步走向正軌，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、制度搭建

成立考核培訓辦公室作為我院醫(yī)院管理的一項創(chuàng)新，為提高全院整體績效，合理評價職工工作表現(xiàn)，發(fā)揮職工能力，發(fā)掘職工潛能提供新的思路，是適應新形勢下醫(yī)院發(fā)展的需要?？剖页闪⒊跗?，通過對各主要職能科室的調(diào)查了解，摸清了本院考核培訓工作現(xiàn)狀，初步確立本科室工作職責和工作范圍，并編寫了本科室崗位說明書。并根據(jù)院領(lǐng)導提出的要求，一是制定了本院績效管理考核方案和與之配套的科室考核細則、崗位考核標準，為配合公共衛(wèi)生服務機構(gòu)收入分配制度改革打下基礎；二是制定了培訓管理方案，并制定了與之配套的考場紀律與違紀管理規(guī)定、監(jiān)考要求、上機考試管理規(guī)定、考試閱卷要求等。考核培訓工作方案的制定，構(gòu)建了本科室工作的制度基礎，為更好地開展考核培訓工作確立了方向。

二、考核工作

1、見習期滿轉(zhuǎn)正定級人員考核。根據(jù)任務分工，見習期滿轉(zhuǎn)正定級人員考核工作納入科室工作范圍，通過走訪調(diào)查見習期人員輪轉(zhuǎn)科室和實踐技能理論考試、以及職能科室評價的形式，今年共完成

17名見習期滿人員的轉(zhuǎn)正定級考核工作，并將考核結(jié)果及時送交人事處。

2、三基三嚴考核。為夯實醫(yī)護人員 “三基三嚴” 的理論基礎，考核培訓辦根據(jù)培訓計劃，對本院45周歲以下醫(yī)技人員進行了4輪10次三基訓練；對10年以下護理人員進行了3輪6次三基強化訓練；共計命題試卷76份；進行34次考試監(jiān)考；培訓人次1890人；批改試卷1800余份，并將考試結(jié)果及時統(tǒng)計和通報至分管院長和科室負責人。對不合格人員通知其在自學后參加補考，直至考試合格。

3、其他考核。組織護理人員《職責與制度》、《護理環(huán)節(jié)、意外事件應急預案》各1次，護士定級理論考試5次，考核培訓人次 582人。

4、優(yōu)秀衛(wèi)技人員選拔考核。根據(jù)醫(yī)院優(yōu)秀衛(wèi)技人員選拔標準，十月份，考核培訓辦對全院22名符合選拔條件的醫(yī)技人員進行了考核評價，其中合格4人，基本合格18人。

5、技能考核。配合科教處組織的市住院醫(yī)師規(guī)范化培訓技能考核一次，按計劃完成相關(guān)工作任務。

6、績效考核。為配合醫(yī)院全面績效考核管理工作的開展，考核培訓辦于上半年制定了績效考核管理方案，并初步制定了科室和月度績效考核細則。

三、醫(yī)護人員培訓

考核拍新辦在年初收集整理全院各科室培訓開展情況的基礎上，統(tǒng)籌整合，將各科室培訓項目納入統(tǒng)一框架內(nèi)，制定了揚州市婦幼保

健2011培訓計劃表，全年共統(tǒng)籌安排11個科室的103項/次培訓；完成50次住院醫(yī)師規(guī)范化培訓； 5年以下護理人員培訓考核3次；全市婦產(chǎn)科醫(yī)師培訓1次；安排百家醫(yī)院講壇走進揚州市婦幼保健院講座1次，聽課人數(shù)350人，發(fā)放學分證書350份。通過對具體培訓工作的參與，進一步理順了培訓工作流程，為貫徹落實建設學習型醫(yī)院、培育學習型員工作出了應有的貢獻。

四、存在問題與設想

1、考核培訓辦為新成立科室，工作人員經(jīng)驗不足，業(yè)務不熟，對醫(yī)院績效考核和培訓認識不夠，需進一步調(diào)整思路，加強對全院考核培訓工作的探索。同時建議增加考核培訓辦人員外出學習的機會，加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力。

2、目前除醫(yī)技人員和5年以下護理人員三基理論培訓工作已初步形成考核制度和培訓辦法外，其他培訓還未走上正軌。需加強與其他業(yè)務科室的密切合作，開展醫(yī)技、護理人員實踐操作技能的培訓考核。

3、全院各科室和月度績效考核細則和崗位考核細則尚未進一步細化，需與其他職能科室在參照《江蘇省婦幼保健機構(gòu)績效考核標準》的基礎上，制定符合我院實際的績效考核細則。

2012年考核培訓辦公室

工作計劃

為進一步強化醫(yī)院考核培訓工作，提高科室管理水平和醫(yī)護人員業(yè)務水平以及實踐操作技能，提升處理應急、復雜問題的綜合能力。根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的具體要求，結(jié)合我院考核培訓管理方案和醫(yī)院工作實際，制定考核培訓辦工作計劃。

一、指導思想

認真貫徹省、市關(guān)于加強醫(yī)院績效管理工作和醫(yī)護人員“三基三嚴”教育培訓工作的指示，緊緊圍繞醫(yī)院工作中心，創(chuàng)新考核培訓方式，注重綜合素質(zhì)、提升崗位能力、促進終身學習。按照醫(yī)院考核培訓管理方案的工作思路，堅持績效考核、全面培訓，突出重點。通過考核培訓，提高職工的綜合素質(zhì)和工作能力，促進整體醫(yī)療水平的全面提升。

二、考核工作

1、根據(jù)醫(yī)院考核方案，制定考核細則。密切與辦公室、醫(yī)務處、科教處人事處等職能科室合作，完善醫(yī)院各科室考核細則和月度考核細則。

2、根據(jù)醫(yī)院實際，按考核細則對醫(yī)院臨床科室和職能科室進行和月度考核。

3、制定醫(yī)院崗位績效考核細則。與人事處緊密配合制定完善全院崗位考核細則，并根據(jù)績效管理進展情況，實施崗位考核。

4、配合其他職能科室按期做好見習期滿轉(zhuǎn)正定級人員考核、優(yōu)秀衛(wèi)技人員選拔等考核工作。

三、培訓工作

（一）內(nèi)容

1、醫(yī)技“三基三嚴”理論與操作

2、護理“三基三嚴”理論與操作

（二）時間安排

根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求，每兩個月組織一次醫(yī)技和護理人員 “三基三嚴” 的理論培訓考試。在省廳六月份組織的全省統(tǒng)考前，進行兩輪強化培訓考試。

（三）培訓地點

根據(jù)培訓的內(nèi)容和人員數(shù)量，統(tǒng)一安排培訓地點，本著集中、高效的原則，合理使用空間。

（四）培訓方式

1、臨床醫(yī)護人員的“三基三嚴”培訓，采用分散自學與集中考試相結(jié)合的方式，分批次進行集中考試，以保證臨床工作的正常開展。

2、下鄉(xiāng)醫(yī)技人員的培訓，一般安排在大批次培訓后的第一個周六上午進行。

3、新上崗人員的培訓，根據(jù)各自工作崗位和專業(yè)，確定“三基”培訓方向，由考核辦發(fā)放培訓教材，并根據(jù)培訓計劃，適時參加 “三基三嚴”的培訓考試。

4、技能培訓。密切與醫(yī)務處、科教處、質(zhì)量管理科、護理部等職能科室相配合，根據(jù)不同時期醫(yī)院的重點、難點問題，有針對性的制定技能培訓計劃表，確定技能培訓科目、帶教人員、培訓對象和培訓時間，適時開展集中培訓與考核，以提高醫(yī)護人員的實踐技能操作水平。

（五）培訓目標

嚴格按省廳對“三基三嚴”培訓的要求和醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，培訓合格率均應達到100%。為確保合格率，對于各批次培訓考試不合格的人員進行補考，直至合格為止。

（六）結(jié)果應用 根據(jù)《揚州市婦幼保健院獎懲規(guī)定（修訂稿）》的規(guī)定，對每次考試中獲前五名的人員和考試不及格的人員予以獎懲。

考核培訓辦公室

二0一一年十二月

第三篇：考核辦工作總結(jié)

本人在學校領(lǐng)導的正確引導下，在全校教職工的密切配合下，本學期順利完成了考評辦工作。

一、本學期工作總結(jié)

(一)、順利完成了中、高級教師職稱評定工作

8月27號，接到任務后，就開始草擬中、高級任職資格考核方案，并經(jīng)歷了中層以上領(lǐng)導研討、全校教師代表研討三個階段，確立了我校的中、高級職稱評定方案。按照方案，對全校23位參評教師進行了仔細審核、打分，經(jīng)過領(lǐng)導小組審核，其他參評教師審核，最終確定了我校擬晉職人員名單?？上驳氖?，我校所有擬晉職教師12人全部通過了上級部門的審核，成功晉級。聽到同事們成功的消息，我很欣慰。這是我做考評工作的第一個任務，也是關(guān)系全校教師切身利益的大事。沒出現(xiàn)任何差錯，堅定了我工作的信心。

(二)、制定并完善了各項考評細則

1.9月份完善了李校長擬定的《教職工考勤管理制度》。完善過程中組織召開了兩次會議：一次是中層領(lǐng)導會議，討論考勤制度;一次是教師代表會議，征求大家意見。最后匯總大家建議和意見，由王書記和王校長定稿。我還統(tǒng)計了享受有薪假期的老師名單及享受時間;設計了請假申請單、請假記錄單、月考勤匯總表、查崗記錄單、周指紋簽到情況統(tǒng)計表。

2.9月份還收集、整理了李校長擬定的教學管理制度，以及教務處有關(guān)教學方面的管理制度，逐字逐句閱讀，調(diào)整字體、字號、標點符號等為視導工作做準備。

3.10月份整理、完善了各處辦崗位職責，尤其是教務處主任和副主任崗位職責。

4.11月份完善教學管理制度并送交領(lǐng)航圖文廣告排版印刷。期間利用周末時間對教學管理制度手冊三次校對。

5.12月份制定了年級組和教研組考核方案。感謝各處辦提供的考核細則，為本方案的制定提供了依據(jù)和參考。

(三)、認真完成了考評辦的常規(guī)工作

1.指紋簽到統(tǒng)計工作。每周統(tǒng)計一次，每次耗時2個小時;因為這涉及到老師的切身利益，所以每次都要仔細核對，核對時還要對照每天的請假情況。這項工作需要耐心和細心?？梢哉f我經(jīng)得住了考驗。同志們簽到意識逐漸增強，忘簽人數(shù)逐漸減少。欣喜的是有13人從沒落下一次指紋簽到。(陳xx、張xx、朱xx、金xx、商xx、丁xx、羅xx、李xx、李xx、張xx、周xx、王xx)

2.抽查工作。每周抽查兩次，每次一個小時左右的時間。抽查的結(jié)果是喜人的，沒發(fā)現(xiàn)過一次脫崗情況。

3.請假工作。每天平均要接納7個左右的老師請假。除了發(fā)放請假單，還對請假情況進行詳細記錄。截止到期末，收到請假記錄單 357張。欣喜的是有13人滿勤，從沒落下一次指紋簽到、從未請過任何一種假。我常常為老師帶病堅持工作和請假所感動，小學的王新老師得了嚴重的腰病，還堅持來上班，走路已經(jīng)非常困難了，才請假去醫(yī)院看病，幾乎是挪著腳步來請假的;孕婦王羽、王超、在孕期8個月時，還堅持教學一線工作，劉霞的腿浮腫的厲害，還堅持給孩子們上好每一節(jié)課;邢琳琳老師意外懷孕，怕耽誤上課，把流產(chǎn)手術(shù)日期推遲到了放寒假;何瑞杰老師孩子重病，他盡量在不耽誤課的情況下，往返于學校和醫(yī)院之間，內(nèi)心沉重、卻在學生面前沒有絲毫的表現(xiàn)，腳步匆匆，只有他自己知道自己有多么疲憊;張秀文老師怕耽誤學生上課，一直拖延帶孩子去北京看病的時間，直到當?shù)卦\斷不清什么病情，才去了北京。這是何等的敬業(yè)精神!如果說張麗麗救學生的偉大壯舉令人敬佩，那么我們身邊的這些默默無聞的同事們更令人尊敬。

4.通報和統(tǒng)計工作。每周指紋簽到情況通報一次;抽查情況通報兩次;每周對指紋簽到情況和請假情況統(tǒng)計一次，每月匯總一次。每學期匯總一次?？梢钥隙ǖ卣f，通報都是即時的，其目的是讓大家即時了解自己的情況，即時提醒，避免再犯同類錯誤。

當然、考勤工作最基本的要求就是無私和公正，既然自己身在這個崗位就得盡心盡力地努力做好。因此不論是中層領(lǐng)導，還是多年的好友缺勤，我都能夠如實記錄。經(jīng)常會有許多好心人提醒我不必那么“認死理”，我只記住一條：心底無私天地寬，無欲則剛。有時候面對個別人的無禮責難，我也能夠心平氣和地解釋溝通，基本做到了顧全大局，忍辱負重。這樣既堅持了原則又化解了矛盾，也使得考勤工作得到了多數(shù)人的理解和支持。

二、工作中存在不足

當然工作中，還存在很多令人不滿意的地方。

1.工作還不夠細致、每次的統(tǒng)計工作總是反復多次才能完成;

2.缺少創(chuàng)新意識;不能有創(chuàng)意地完成領(lǐng)導交辦的工作。

3.向領(lǐng)導匯報的少，讓領(lǐng)導不能及時掌握學校情況。

4.工作態(tài)度過于認真，導致個別老師的不滿意。

三、下一步工作設想

1.繼續(xù)完善各項考評細則。尤其是職工考勤制度和年級組考評細則。

2.繼續(xù)做好考評辦的常規(guī)考評工作。爭取做得精、做得細。

3.做好優(yōu)先模的評定工作和職稱評定工作。爭取公開、公正。

4.做好年級組的月考核工作。爭取即時、無誤。

總之，半年來，干的是一些得罪人的工作，收獲的是兩條健步如飛的腿腳加載著對于學校未來的滿懷信心。今后的工作中還有著數(shù)不清的樓梯要爬和臉色要看。在新的一年里我一定繼續(xù)努力，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，爭取把本職工作做的更好。

第四篇：考核辦工作制度

考核辦公室工作制度

1、構(gòu)建院科兩級管理體系。

2、制定醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控考核方案。

3、協(xié)助、督促科室考核小組開展質(zhì)量考核工作。

4、對科室考核小組開展的工作進行定期的檢查、考核和分

析。

5、開展醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督考核工作。

6、定期對醫(yī)療質(zhì)量考核、反饋，并制定改進措施。

7、建立醫(yī)療質(zhì)量信息系統(tǒng)。

第五篇：公司考核辦工作總結(jié)

公司考核辦工作總結(jié)

20**年工作已經(jīng)過去，我們考核辦在公司領(lǐng)導的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照工作計劃展開各項工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?年內(nèi)如期完成了年初制定的各項工作任務。在完成工作任務的同時也發(fā)現(xiàn)有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現(xiàn)在把10年的工作認真客觀的總結(jié)一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務。

一、工作匯報(年內(nèi)的工作中都做了那些事?)（1）、培訓工作：

根據(jù)年初制定的培訓計劃年內(nèi)組織了中層干部管理培訓、技術(shù)工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產(chǎn)培訓、奧運安保培訓、以及相關(guān)人員專業(yè)技術(shù)培訓和禮儀培訓。

培訓范圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓內(nèi)容以公司頒布的規(guī)章制度、工作職責、工作標準和供水行業(yè)職業(yè)技能標準為中心展開培訓工作。培訓形式根據(jù)不同的工作崗位和性質(zhì)，采用口授、互動討論、與視聽光盤相結(jié)合的方式進行培訓。年內(nèi)共組織各種培訓106課時參與培訓人員1532人次，并在年終按照培訓計劃對各科室進行了總結(jié)性考試，認真總結(jié)考試中暴露出來的問題找出了本培訓工作中的盲點為下一的培訓工作找出方向。（2）、分管工作

1、每周檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。

2、每周協(xié)同辦公室檢查衛(wèi)生制度的落辦情況。

3、按照公司要求對微機數(shù)據(jù)進行修改876項。

4、每周檢查三來任務單的填寫與落辦情況并作出統(tǒng)計分析。（10年三來任務單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）

5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、營銷超收、“三來”任務單、水壓低等幾個方面進行回訪24次（戶），并根據(jù)回訪結(jié)果及時協(xié)調(diào)相關(guān)科室完善工作。

6、每月針對“營銷分公司”進行行為規(guī)范檢查。檢查結(jié)果月底會同財務科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。

7、監(jiān)審員監(jiān)審工作：監(jiān)審工程572戶（散戶），鋪設管網(wǎng)12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。

8、網(wǎng)管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務器進行維護、備份、以確保數(shù)據(jù)安全。定期升級殺毒軟件對服務器進行殺毒，定期對局域網(wǎng)進行維護，以確保網(wǎng)絡暢通。并隨時根據(jù)各科室的要求對終端機進行維護。

9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務單，供水高峰期對群眾有情緒的三來單及時進行用戶回訪。并按照檔案管理規(guī)定要求整理三來任務單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。

10、定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及時調(diào)整改進工作。（3）、其他工作：

1、在做好本部門安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)隱患工作、協(xié)調(diào)其他部門之間的工作21件次。

2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓學習，工作技術(shù)交流提供提供文字資料和視頻資料平臺。

二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發(fā)點，工作性質(zhì)老套沒有創(chuàng)新，對企業(yè)管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規(guī)范化。有些具體工作上有斷點，連續(xù)性不強，考慮工作不周密。對一些新出現(xiàn)的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓工作上有待提高自身的素質(zhì)加強學習。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限于事務性的工作中，對工作沒有全面思考。

其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關(guān)鍵問題的處理上。

三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什么?應該怎樣做?)堅持定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現(xiàn)的問題，進一步完善檢查、督辦程序切實發(fā)揮“兩辦”的檢查督導作用。認真制定培訓計劃繼續(xù)深化培訓工作，并加強自身隊伍的學習，提高培訓水平力爭把培訓工作做深做透。加強考核工作的落實，對企業(yè)管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。發(fā)揮工作的主動性、創(chuàng)造性，在主動工作上跟上領(lǐng)導決策的節(jié)拍，增強協(xié)助領(lǐng)導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實；另一方面，認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今后的工作中，我們要認真履行考核辦的職責，開拓創(chuàng)新，努力提高工作主動性、預見性，轉(zhuǎn)變思想，明確工作職責、目標，從任務型工作方式向目標型轉(zhuǎn)變。在主動工作上跟上領(lǐng)導決策的節(jié)拍。