第一篇：加強三調(diào)對接,促進社會和諧穩(wěn)定

加強三調(diào)對接,促進社會和諧穩(wěn)定

人民調(diào)解是一項具有中國特色，為我國憲法確認的法律制度，它特有的調(diào)處、預(yù)防、化解矛盾糾紛的方式方法，便民利民，可以為群眾及時有效地提供各種幫助，用較少的精力和投入取得顯著的社會效果。因此，充分發(fā)揮人民調(diào)解職能作用，對于正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會具有重要作用。針對新形勢下社會矛盾糾紛交叉性、復(fù)合性、相關(guān)性不斷增強的特點，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合起來，形成一個綜合性強、權(quán)威性高、公信力大的多元化矛盾糾紛調(diào)處機制，是化解社會矛盾糾紛的有效手段。

一、新時期加強調(diào)解工作的重要性

目前社會上出現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象，就是信訪不信法。以為到信訪去的人越多，事情鬧的越大，領(lǐng)導(dǎo)越會重視?！缎旁L條例》規(guī)定5人以上不能搞群訪、集訪。這些工作靠誰做？要靠基層人民調(diào)解干部，要把他們的作用充分發(fā)揮好，起到扁擔平衡力量的作用。實踐證明，在基層平安建設(shè)和維護社穩(wěn)定中，調(diào)處中心充分發(fā)揮了職能作用，解決了大量社會矛盾糾紛，為維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了不可替代作用，它是正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾的有效措施。

這一做法之所以科學(xué)、管用、有效，關(guān)鍵在于它適應(yīng)了新時期人民內(nèi)部矛盾糾紛的特點和規(guī)律?，F(xiàn)在的人民內(nèi)部矛盾，涉及干群關(guān)系和經(jīng)濟利益的紛爭所占比例較大，成因非常復(fù)雜，涉及方方面面，特別是企業(yè)改制、城市拆遷、環(huán)境保護、農(nóng)村征地、干部腐敗等，引發(fā)的集體上訪和群體事件不斷增多，不僅數(shù)量上升，規(guī)模擴大，而且一些群體性事件組織化傾向明顯，行為方式趨于激烈，已成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。通過對大量民間糾紛的調(diào)解，使糾紛當事人平等協(xié)商、互諒互讓，化解矛盾、消除隔閡，防止矛盾激化，有助于建立良好的社會秩序、生活秩序和工作秩序，促進安定團結(jié)，維護社會穩(wěn)定，使人民調(diào)解工作成為化解民間糾紛的堅實可靠的“第一道防線”，盡最大努力把矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。因此，加強人民調(diào)解工作，把矛盾化解在激化之前就顯得尤為重要。可以說，能否正確處理矛盾和問題，化解各類糾紛，事關(guān)我市改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)全面建設(shè)小康社會奮斗目標的實現(xiàn)。當前，需要將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相對接，通過構(gòu)建綜合聯(lián)動的多元調(diào)解機制來化解矛盾糾紛。

二、完善調(diào)解機制的途徑

1、加強基層調(diào)解組織建設(shè)。妥善解決基層調(diào)解組織人員工作經(jīng)費等實際困難，增強人民調(diào)解工作的活力。進一步健全人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，逐步形成“全方位覆蓋、多功能調(diào)處”的人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。一方面應(yīng)加大政府資金投入。財政應(yīng)撥出專項資金作為調(diào)解專項經(jīng)費并納入財政預(yù)算，以保證人民調(diào)解工作正常開展。同時，政府各相關(guān)部門以及社會各方力量，從辦公場所、通訊、交通設(shè)施等方面給予支持，努力構(gòu)建全方位的人民調(diào)解社會保障機制。另一方面應(yīng)解決好人員問題。把懂法律、懂政策、有文化、有道德且熱愛人民調(diào)解工作的選聘到人民調(diào)解隊伍中來，增強調(diào)解隊伍活力。

2、完善調(diào)解工作運行機制。一是完善排查防范機制。針對人民內(nèi)部矛盾糾紛大多發(fā)生在基層的特點，將調(diào)解工作前移，由事后處置變?yōu)槭虑邦A(yù)防，增強工作的主動性和實效性。健全矛盾隱患通報、糾紛信息反饋、重大情況報告等制度，做到上下聯(lián)動、快速解決。二是完善調(diào)處聯(lián)動機制。司法部門應(yīng)在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合各方力量，重點加強與基層黨委、政府、派出所、人民法庭的聯(lián)調(diào)聯(lián)動，化解轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，特別是對排查出來的重大疑難、久拖不決的矛盾糾紛和熱點難點問題以及突發(fā)性事件，重點進行化解。三是完善建立案情分析制度。通過對各類糾紛的調(diào)處，要舉一反三，要全面分析案情，提高調(diào)解人員分析研判水平，增強工作的預(yù)見性和針對性，為做好調(diào)解工作和加強部門監(jiān)管提供信息保證。對重大案情，應(yīng)組織召開案情調(diào)解研討會，妥善解決問題。

3、加大對調(diào)解人員的教育培訓(xùn)力度。調(diào)解員具有較高素質(zhì)是確保公正調(diào)解的關(guān)鍵。應(yīng)積極培養(yǎng)專家型人民調(diào)解員，建立一支機動性地調(diào)處某一類型、某一領(lǐng)域、某一地區(qū)重大疑難矛盾糾紛的調(diào)處工作隊伍。在人員構(gòu)成上，探索實行專職調(diào)解員與兼職調(diào)解員相結(jié)合、調(diào)解人員與調(diào)解志愿者相結(jié)合。同時，通過示范帶動、崗位培訓(xùn)、庭審觀摩等形式，加大對調(diào)解人員的教育培訓(xùn)力度，提高他們的政策、法律知識水平和調(diào)解技能，使他們成為懂法律、懂政策、懂心理、懂人情以及會預(yù)防、會調(diào)查、會調(diào)解、會制作調(diào)解協(xié)議的專門人才。

三、充分發(fā)揮“三調(diào)對接”機制的作用

要使調(diào)解成為解決矛盾糾紛的首要選擇，必須推動人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的對接聯(lián)動，使調(diào)解工作達到便捷、經(jīng)濟和權(quán)利可實現(xiàn)的要求。

（一）積極探索和實踐“三調(diào)對接”模式

一是人民調(diào)解和司法調(diào)解有效對接。第一，訴前調(diào)解。法院在立案接待時，向當事人宣傳人民調(diào)解的優(yōu)勢、特點，告知訴訟風(fēng)險，將一些未經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解，案情簡單、爭議不大，雙方當事人均在同一個轄區(qū)的民事糾紛，在征得當事人同意后，暫緩立案，先由糾紛當事人所在地（所在單位）或糾紛發(fā)生地人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。第二，訴中委托調(diào)解。對于民事案件，法院在立案后庭審前或?qū)徖碇?，?/p>

部分有可能通過調(diào)委會調(diào)解的糾紛，在征得當事人的同意后，可以將案件委托當事人所在地（所在單位）或糾紛發(fā)生地人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。

二是人民調(diào)解與行業(yè)調(diào)解有效對接。加強行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會建設(shè)，有效化解特定行業(yè)（領(lǐng)域）的矛盾糾紛，是促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。當前，我市在醫(yī)患、交通事故、勞動爭議、城市征地拆遷、環(huán)境保護等領(lǐng)域建設(shè)了行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會，對有行業(yè)特點的糾紛，可首先通過這些行業(yè)性人民調(diào)解委員會組織調(diào)解，充分發(fā)揮人民調(diào)解獨特優(yōu)勢，有效化解特定行業(yè)糾紛，維護社會穩(wěn)定。如我市某一茶樓在經(jīng)營過程中產(chǎn)生的噪聲影響了居民的生活和休息，與居民發(fā)生了糾紛。居民一方面組織材料要到上級政府和部門及新聞媒體進行集體投訴上訪，另一方面準備到法院進行民事訴訟，得知情況后，我局積極介入，首先對茶樓做出整改決定，然后積極做業(yè)主和居民協(xié)調(diào)工作，并召開群眾座談會，會上請業(yè)主談?wù)拇胧?，居民談想法和要求，通過我們的有效調(diào)解，達到了雙方滿意的效果。

三是人民調(diào)解與基層行政調(diào)解有效對接。建立社會矛盾糾紛調(diào)處中心。在鎮(zhèn)處設(shè)立由黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥、有關(guān)部門參與的社會矛盾糾紛調(diào)處中心，與人民調(diào)解委員會合署辦公，由司法部門負責日常工作，對于重大矛盾糾紛由司法部門代表調(diào)處中心牽頭協(xié)調(diào)各有關(guān)部門參與調(diào)處。

（二）進一步加強協(xié)調(diào)工作

一是聯(lián)席會議制度。定期召開由成員單位參加的聯(lián)席會議，通報矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況，制定工作計劃和安排，協(xié)調(diào)解決存在的問題。對涉及范圍廣、影響大、可能誘發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和民商事案件，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門研究，提出解決意見。二是聯(lián)合排調(diào)制度和聯(lián)合調(diào)解制度。既要由各級綜治辦牽頭，組織各部門、各單位開展橫向的聯(lián)合排調(diào)活動，也要積極做好系統(tǒng)縱向的排調(diào)工作，形成排調(diào)合力，提高工作效率。三是信息通報和工作交流制度。人民調(diào)解組織、有關(guān)行政部門和司法機關(guān)要及時互相通報所發(fā)現(xiàn)、受理的矛盾糾紛情況及調(diào)解工作情況。人民法院在審理涉及人民調(diào)解、行政調(diào)解協(xié)議的案件時，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時對調(diào)解工作提出指導(dǎo)意見。人民調(diào)解和行政調(diào)解組織，要及時做好判后的矛盾糾紛調(diào)解工作，確保法院判決的順利執(zhí)行。

（三）加強實施信息上報制度

各有關(guān)單位要及時掌握、匯總工作進展情況，做到每個月匯報一次。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做到每季通報一次情況，每個階段都有情況匯總，確保信息情報暢通，掌握工作主動權(quán)。

第二篇：構(gòu)建和諧企業(yè)促進社會穩(wěn)定

企業(yè)綜治工作經(jīng)驗交流材料

構(gòu)建和諧企業(yè) 促進社會穩(wěn)定

----貴州永紅食品有限公司

一、基本情況

永紅公司創(chuàng)建于1984年,經(jīng)過二十多年的發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有員工1500人，占地面積10多萬平方米，資產(chǎn)16670萬元，集科研開發(fā)、肉牛養(yǎng)殖、食品加工、銷售于一體的貴州省規(guī)模最大的牛肉干制品生產(chǎn)企業(yè)。公司產(chǎn)品有牛肉干系列產(chǎn)品、鹵汁禽肉系列產(chǎn)品、豆制品系列產(chǎn)品和黑糯米酒系列產(chǎn)品等60余個品種規(guī)格，產(chǎn)品暢銷全國29個?。▍^(qū)、市）。中國牛肉干網(wǎng)、中國名企排行網(wǎng)、德特市場研究網(wǎng)等網(wǎng)站在對2008年、2009年、2010年中國國內(nèi)十大牛肉干名牌排序中，“牛頭牌”產(chǎn)品名列第一。

公司先后榮獲農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)、全國第一批農(nóng)產(chǎn)品加工示范企業(yè)、全國新農(nóng)村建設(shè)百強示范企業(yè)、國家牛肉技術(shù)研發(fā)分中心等榮譽稱號。自1998年以來，“牛頭牌”牛肉系列產(chǎn)品和商標連續(xù)被評為“貴州省名牌產(chǎn)品”和“貴州省著名商標”，2010年“牛頭牌”商標被國家工商總局商標局認定為“中國馳名商標”。

近年來，公司積極開展綜合治理工作，堅持用“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)建平安企業(yè)，全面落實各項責任制和安全防范措施，開展創(chuàng)建“平安部門”、“平安車間”“平安班組”活動，為公司經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的平安環(huán)境。企業(yè)已成為擴大就業(yè)和促進再就業(yè)的主渠道，為富余勞動力成功轉(zhuǎn)移和下崗職工再就業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。2011年被黔南州人民政府評為“2009年-2010吸納農(nóng)民工就業(yè)先進企業(yè)”。

二、綜合治理，注重實效

根據(jù)縣綜治辦有關(guān)文件精神，公司建立了綜治工作室，成立了企業(yè)調(diào)解委、治安聯(lián)防隊、法制宣傳組、流動人口管理組、禁毒協(xié)管、消防安全、維穩(wěn)反邪、幫教專管“綜治八大員”機構(gòu)，形成了有領(lǐng)導(dǎo)、有機構(gòu)、有人員、有辦公地點的工作機制，從總體上加強了對平安創(chuàng)建和綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展以下工作。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。公司與各部門負責人簽訂了綜合治理、安全生產(chǎn)和防火責任書，形成一級抓一級、一級對一級負責，平安創(chuàng)建工作齊抓共管的局面，并把此項工作列入責任制考核范圍，按照“誰主管，誰負責”的原則，對發(fā)生重大事故或處理不當?shù)?，追究責任?/p>

2、加強安全防范建設(shè)，落實平安建設(shè)“三防”措施。開展創(chuàng)建平安部門、平安車間、平安班組活動，推動平安企業(yè)創(chuàng)建工作的全面開展；建立以平安創(chuàng)建綜合治理機構(gòu)、責任部門為主體的“人防”網(wǎng)絡(luò)。建立檢查登記制度，完善關(guān)鍵部位的防范設(shè)備，從總體上有效地加強了“物防”管理。在“技防”上加強對辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、安全防范重點區(qū)域全天候、全方位的監(jiān)控，筑牢了一道安全“堤壩”，杜絕了盜竊案件的發(fā)生。

3、以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，切實做好內(nèi)部防范工作。配備了專用消防車一臺，更換調(diào)整了消防器材、樓道燈具、保險門窗等防護設(shè)施，辦公區(qū)、倉庫、車間等全部安裝了電子攝像頭，防盜門、窗都裝了鐵護欄，進一步消除了安全隱患。近幾年來用于安全防犯開支達50多萬元，人、財、物投入到位，未發(fā)生一起財物被盜事件。

4、開展安全生產(chǎn)檢查，切實清除各種不安定隱患。公司安全生產(chǎn)管理的重點在于加強對生產(chǎn)車間、物資倉庫的管理。不定期開展安全生產(chǎn)專項檢查工作，檢查安全防護措施落實情況、有關(guān)規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案制定實施情況、安全培訓(xùn)情況、棄物處理情況，建立安全生產(chǎn)工作的長效機制。對安全生產(chǎn)工作時刻保持高度的警惕性和責任感，增強職工的安全防范意識，從根本上消除了各種不安定隱患。

5、突出工作重點和難點，積極排除各種不穩(wěn)定因素。一是抓重點對象，落實各項政策法規(guī)和制度，作好解釋和安撫工作，化解矛盾，多年來未出現(xiàn)上訪情況。另外，還加強對住宿人員的管理，建立登記制度，保證臨時來訪人員證件齊全，來去都有登記；二是抓要害部位，落實具體防護措施。確定財務(wù)室、研發(fā)中心、鍋爐房及配電室、辦公室、車間、倉庫等部門為重點要害部位。值班人員每天對上述部門進行巡視，強化安全責任，進而確保安全防范措施的落實。

三、企村共建 睦鄰友好

遠親不如近鄰，良好的周邊環(huán)境是企業(yè)健康發(fā)展的重要保證，多年來，公司注重與周邊村寨、村民的關(guān)系，主動與他們搞好和諧創(chuàng)建工作，營造一個和諧友好的環(huán)境，有利于公司的發(fā)展。

公司在用工上以聘用周邊村寨的群眾為主，既解決了周邊村寨群眾的就業(yè)問題，又可以通過聘用的這部分職工加強與周邊村寨的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理村企關(guān)系，實現(xiàn)村企之間的和諧相處。公司總部現(xiàn)有的1000余名職工中，大部分來自河邊寨、楊家寨、城番村等周邊村寨和漣江、鳳山、西山、蒙江社區(qū)，實現(xiàn)公司職工與周邊村寨、社區(qū)的交流互動，促進了公司的和諧和穩(wěn)定。

公司通過實施農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，利用自有的優(yōu)質(zhì)肉牛養(yǎng)殖基地，幫助群眾大力發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)。種養(yǎng)殖戶獲得了明顯的經(jīng)濟效益。多年來，公司先后出資幫助周邊村寨修建校舍、人畜飲水、道路建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，提供用水、用電方便，極大地改善了他們的生產(chǎn)生活條件。多年來，村企之間沒有發(fā)生一起糾紛事件，公司工作得到了周邊村干部群眾及社區(qū)的支持和擁護，企業(yè)周邊村寨處處洋溢著和諧共處的新氣息。

四、以人為本，構(gòu)建和諧

多年來，公司始終倡導(dǎo)“以人為本“的理念，強調(diào)以慈母般的關(guān)懷善待每一個員工，切實維護職工的合法權(quán)益和身心健康，依法為職工繳納養(yǎng)

老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險，建立了良好的勞動用工關(guān)系。公司還成立了由工會和相關(guān)管理部門、員工代表組成的“勞動人事爭議調(diào)解委員會”，及時化解勞動人事爭議問題，為公司的勞動用工營造了和諧的氛圍，多年來，企業(yè)沒有發(fā)生重大勞動人事爭議糾紛。公司積極籌措資金改建和修建員工住房，解決員工住宿，開辦員工食堂，為保證就餐質(zhì)量，公司每月要補貼一定的資金改善伙食。公司視職工為手足，每年的中秋、春節(jié)都要發(fā)放禮品慰問員工。此外，公司黨支部和工會等群團組織經(jīng)常開展走訪、慰問職工活動，及時解決員工的工作和生活困難，員工的親屬病逝，公司都要派人帶著禮品登門看望，幫助解決困難。2007年和2009年，公司2名員工因家中發(fā)生重大變故，造成極大困難，公司發(fā)出倡議、組織募捐、籌集資金萬余元，幫助員工解決了燃眉之急，弘揚了“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)了永紅這個大家庭的溫暖。

為提高公司管理水平和員工勞動技能，定期組織學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，每年都要聘請專業(yè)老師給員工授課，根據(jù)不同的工種進行培訓(xùn)，以提高員工的知識水平和業(yè)務(wù)能力，讓職工進得來、用得上、留得住，通過培訓(xùn)使他們更好地勝任本職工作。2010年，公司出資10多萬元購買了健身器材、乒乓球桌等設(shè)施，開展文體活動，增強員工體質(zhì)；每年舉辦豐富多彩的文娛活動，展示員工風(fēng)采；組織員工旅游，陶冶員工情操。培育員工樹立“我靠永紅生存，永紅靠我發(fā)展”的信念，全心全意服務(wù)公司。

綜合治理工作的開展，逐步形成了和諧、充滿溫暖的氛圍，公司員工心情舒暢，多年來無一例違法犯罪、違紀現(xiàn)象，促進了公司的和諧穩(wěn)定，建立了良好的生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，增強了公司凝聚力，提高了公司的經(jīng)濟效益和社會效益。近幾年來，公司各項經(jīng)濟指標連續(xù)增長，2010年實現(xiàn)產(chǎn)值2.5億元，上繳稅金2224.8萬元，為地方經(jīng)濟的發(fā)展作出了突出的貢獻。

2011年8月26日

第三篇：發(fā)揮調(diào)委作用，促進一方社會穩(wěn)定

我鎮(zhèn)是xx市的一個邊遠鎮(zhèn)，與安徽和縣xx鎮(zhèn)一河之隔，一橋相通，共有三萬多人口。在改革開放和社會主義市場經(jīng)濟體制的新形勢下，經(jīng)濟發(fā)展勢頭迅猛。隨著企業(yè)的改制，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，由過去企業(yè)大鍋飯變更為股份經(jīng)營和私人經(jīng)營，由農(nóng)村單一種糧而變更為多種果木、花卉、經(jīng)濟林，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟總量連年翻番。農(nóng)民的經(jīng)濟收入不斷提高。但由于各種社會關(guān)系的不斷變化，各種利益的碰撞和觀念的沖突，從而引發(fā)了更多的矛盾和糾紛，調(diào)解委員會調(diào)處的各類糾紛也就不斷增加。各類糾紛若不及時妥當?shù)恼{(diào)處，就容易引起激化，成為不安定因素，直接影響到社會的安定和地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。根據(jù)這情況，我鎮(zhèn)充分發(fā)揮鎮(zhèn)調(diào)委會和基層調(diào)委會的作用，嚴格堅持調(diào)解程序，認真做到未出糾紛先排查，發(fā)現(xiàn)糾紛及時調(diào)處。做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，化解一次又一次的種類矛盾糾紛，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展起到了前沿陣地作用。從2002年至今我鎮(zhèn)調(diào)委會共調(diào)處各類糾紛近500起，通過調(diào)解，防止激化糾紛20余起，避免自殺、兇殺等20余起，挽救了近30對面臨破碎的家庭。較好的處理因征地、拆遷、開發(fā)等各類糾紛13起，取得了良好的社會效果。2002年我鎮(zhèn)調(diào)委會被授予市級人民滿意政法單位，6個基層調(diào)委會被授予先進調(diào)委會，七名調(diào)解工作人員被授予先進調(diào)解工作者，其中一名被省表彰，同時，在抗擊“非典”工作中被市級記三等功一次。我們的主要做法是：

一、堅持糾紛排查，控制糾紛發(fā)生多年來,我鎮(zhèn)調(diào)委會一直堅持糾紛的排查工作，規(guī)定基層每月排查一次，每季度集中排隊查一次，對有可能發(fā)生糾紛的苗頭，做到糾紛未發(fā)生就主動上門化解，在排查工作中做好三個環(huán)節(jié)：

1、深入基層排查，充分發(fā)揮基層調(diào)解員的作用。每個村的調(diào)解員都是當?shù)氐拇迕?，他們對當?shù)氐纳睢⑸a(chǎn)及各項工作都比較了解，而多數(shù)又是家族、親鄰關(guān)系。對可能發(fā)生的事情掌握的比較及時，聽到的、看到的也比較直接，所在地區(qū)的個人性格也比較熟悉。通過基層調(diào)解員的平時排查，防止了一起又一起可能引發(fā)的矛盾糾紛。2002年11月7日，周云村中心組張老太,已是76歲她，兩個兒子:大兒子在家種田，二兒子在外地打工，由于她所住的房子地勢低，經(jīng)常被水浸泡，此房已是危房，實在不能居住。二兒子在年后外出打工時交給哥哥一千元要求為母親翻建，而大兒子不但沒有翻建，而且還對母親還有不敬行為。身為七十多歲的老人感覺非常痛心，但又無法與二兒子取得聯(lián)系，整天都是愁眉不展，便產(chǎn)生了輕生念頭。這一情況在基層排查中被發(fā)現(xiàn)，村調(diào)解員立即向村調(diào)委反映，村調(diào)委會立即找張老太的大兒子談話，對其進行?老年人?！?的宣傳，并結(jié)合社會倫理道德進行說服。通過調(diào)委會的及時說教，張老太的大兒子認識到自己的錯誤，當天晚上就將母親接到自己身邊與家人同住，并主動帶母親到醫(yī)院去看病，老人露出了笑臉。

2、發(fā)揮“148”電話作用，及時反饋信息。一些糾紛當事人在發(fā)生矛盾糾紛時，由于考慮到我們調(diào)解員與一方有關(guān)系等情況而直接向鎮(zhèn)調(diào)委會反映，我鎮(zhèn)調(diào)委會在安裝“148”電話近三年來，共接待當事人的電話反映情況近千次。我們堅持“148”電話正常值班，并對每個當事人反映的情況都做有記錄，在接到電話后，一些事情在電話里解釋，一些事情立即反饋到所在基層單位和相關(guān)部門，重要事立即趕到現(xiàn)場進行調(diào)處。2002年10月8日，南一村前林組在土地流轉(zhuǎn)工作中出現(xiàn)了矛盾，近30個村民沖砸施工機械，阻礙施工，我們接到電話后，立即會同公安派出所趕往現(xiàn)場，首先控制了一場群眾械斗，然后走訪群眾和南一村干部，深入了解事情的全經(jīng)過。通過對政策的宣傳以及相關(guān)責、權(quán)、利的兌現(xiàn)，平息了這場械斗事件，雙方都得到了～的結(jié)果，保證了正常的施工。

3、做好法律的政策的宣傳，讓村民自動履行義務(wù)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，充分利用集體土地的價值，我鎮(zhèn)近幾年各項開發(fā)工作日趨上升，從而在方方面面由于農(nóng)民對法律、政策的理解水平，加之個另人為了個人利益而扇風(fēng)點火，導(dǎo)致一些村民對法律、政策的誤解，盲目從事，阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展。根據(jù)這一情況，我鎮(zhèn)調(diào)委會堅持把法律宣傳工作做在工程實施的前面，讓群眾理解法律，遵守法律，自覺履行個人義務(wù)，積極配合工作。我鎮(zhèn)江邊工業(yè)園開發(fā)，需要拆遷40戶人家的住房，當時政府考慮到拆遷的難度，對此項工作高度重視，多次召開了專題會議，研究分析儲多可能，從拆遷、補償、安置及水、電、路等，我們首先進駐該地區(qū)，多次召開拆遷戶會議，對相關(guān)的法律進行反復(fù)宣傳，并深入到每戶做耐心細致的工作，由于拆遷戶對法律、政策的理解，明確政府是在為民辦實事，95%以上的拆遷戶都簽字表示支持，僅用一個月時間，近40戶拆遷戶都將房屋自動拆除。同時得到了妥善的安置.拆遷戶非常滿意,自始至終未發(fā)生任何矛盾糾紛。

二、依法調(diào)處，及時化解各類矛盾隨著新形勢的發(fā)展，許多新的矛盾和問題不斷產(chǎn)生。民間糾紛也呈多樣化和復(fù)雜化的趨勢，個別難點、熱點糾紛成為社會潛在的不安定因素。甚至成為經(jīng)濟發(fā)展的阻力。面對這一情況，做好新時期的人民調(diào)解工作尤關(guān)重要。近年來，我鎮(zhèn)調(diào)委會認真執(zhí)行調(diào)解原則，嚴肅調(diào)解紀律，堅持依法調(diào)解，及時化解了各類矛盾糾紛，三年來，調(diào)處成功率都在98%以上。我們的具體做法是：

1、堅持把調(diào)解工作與普法教育相結(jié)合。在許多糾紛中，大部分都是因為當事人缺乏法律知識而引起，往往為了一點個人利益而不顧法律的約束，從而導(dǎo)致糾紛的發(fā)生。五一村小馬組村民於積友與妻子結(jié)婚已十年，十年內(nèi)家庭一直都比較正常。日子一年過的比一年好，并且在鎮(zhèn)上也蓋了樓房，然而在一次家庭糾紛中，雙方一氣之下離了婚，離婚協(xié)議是給女方一萬元，房產(chǎn)和兒子屬男方。一年后，女方的一萬元已了了無幾，又到男方提出要房子、要孩子，要生活費，并提出不允許男方再婚。處理這個糾紛時，我們首先對女方進行了婚姻法的教育，告知法院已判決你們雙方離婚。對于財產(chǎn)和孩子歸屬都有明確判定，并且你們雙方都是同意的，法院的文書是受法律保護的，所以說，女方?jīng)]有再要其財產(chǎn)和孩子的權(quán)利，對女方提出不允許男方再婚是違反婚姻法中婚姻自由的權(quán)利等。后來我們又單獨找男方做了工作，男方主動提出再給一萬元的意見，女方接到一萬元后，無話可說，在離開時說了一句話：

“都是因為不懂法”。

2、人民調(diào)解與政府中心相結(jié)合，處理好社會上存在的重點、熱點問題。近年來，人民調(diào)解工作的范圍在逐步擴大，內(nèi)容不斷更新，由過去的家庭、鄰里、爭水、爭地等個人與個人、個人與家庭、家族與家族而上升到與社會相關(guān)的糾紛。例如，房屋拆遷，土地承包，山林、水面、企業(yè)等各項承包。企業(yè)的勞資及債權(quán)債務(wù)，勞動用工諸多方面。針對這一情況，我們都根據(jù)政府的工作規(guī)劃，每年列出重點，作為重點排查、重點宣傳、重點整頓的活動。以確保政府統(tǒng)一規(guī)定布置的工程項目得以順利實施。我鎮(zhèn)近二年來，為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、富裕農(nóng)民，開發(fā)有特色的新品種，其要求要上規(guī)模，開發(fā)寧烏線十里農(nóng)莊，沿途要經(jīng)過4個村，由于各村的土地面積和人口擁有土地不勻，出現(xiàn)了多起因土地租賃而引起的糾紛。結(jié)果只有一個,要上就要作大量的工作，給子孫萬代造福，農(nóng)民得以實惠;不上只能是畝年收幾百元，農(nóng)民仍貧窮。鎮(zhèn)黨委、政府本著為民辦實事、發(fā)展地方經(jīng)濟，決定開發(fā)鎮(zhèn)十里農(nóng)莊，在此過程中出現(xiàn)了近百起矛盾糾紛，都被一一調(diào)處。保證了十里農(nóng)莊的順利進行?，F(xiàn)在的十里農(nóng)莊，苗木成蔭，花卉多樣，使得所在沿線農(nóng)民收入提高，充分體現(xiàn)了農(nóng)莊的價值。

3、人民調(diào)解與投資者的經(jīng)營相結(jié)合，提高本地招商引資的力度。作為外地投資者，到任何一個地方都要有一個好的投資環(huán)境，為了使投資者能在本地更好的發(fā)展，首先要有一個穩(wěn)定的社會環(huán)境，我鎮(zhèn)調(diào)解委員會主動介入，幫助投資者解決了各類問題。茶棚村雷巷組屬山林地區(qū)，多年來農(nóng)民處于有田無人種，40%以上的農(nóng)戶提出退田。其主要原因是山崗地、渠不成渠、田不成方，路不能通，其現(xiàn)狀是水田種旱谷，旱田長雜草，農(nóng)民收入幾乎沒有。村委會根據(jù)這一現(xiàn)狀，聯(lián)系一位苗木大戶來開發(fā)，開發(fā)者用了近二個月的時間將該片近500畝的土地用機械開挖平整，建設(shè)成標準化農(nóng)田,花去了很多資金。而當?shù)剞r(nóng)民反過來要田，發(fā)生許多矛盾。例如堵路、堵水、不給用電等等。我鎮(zhèn)調(diào)委會立即組織人手進駐到茶棚村，用一個月的時間，做了大量的群眾工作，認真進行政策宣傳，從而保證了投資者的正常生產(chǎn)。

三、做好調(diào)解回訪，鞏固調(diào)解成果調(diào)解回訪工作極為重要，我鎮(zhèn)調(diào)委會對處理每一起糾紛都要進行回訪。這樣能大大鞏固調(diào)解的成果。增強調(diào)解工作在廣大人民群眾中的信任和支持，也是對每次調(diào)解工作的檢驗。從而更好的總結(jié)經(jīng)驗，探索新路子。人民調(diào)解工作隨著社會的不斷發(fā)展和廣大人民群眾的觀念更新，擺在我們面前的仍然是一個新的課題，我們將不斷努力，進一步做好基層調(diào)解工作，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展當好前沿哨兵。xx鎮(zhèn)調(diào)解委員會

第四篇：提升群眾工作能力 促進社會和諧穩(wěn)定

提升群眾工作能力 促進社會和諧穩(wěn)定

惠建軍

胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話中指出，“發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定是硬任務(wù)；沒有穩(wěn)定，什么事情也辦不成，已經(jīng)取得的成果也會失 去”。在現(xiàn)階段，要實現(xiàn)這一目標要求，就是要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，把握“一個標準”，緊扣“三個變化”，突出“四個重點”，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入群眾，為民 服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，提升群眾工作能力，扎實做好群眾工作，正確處理人民內(nèi)部矛盾，推進社會管理創(chuàng)新，確保人民安居樂業(yè)、社會和諧穩(wěn)定。

一、以人為本，用科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)群眾工作

群眾工作是社會管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要方面，是黨聯(lián)系群眾的重要紐帶。我們一要堅持打牢思想基礎(chǔ)，心里裝著群眾。身懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之 策，多辦利民之事。二要堅持以民為師，時刻尊重群眾。問政于民、問需于民、問計于民，帶著對群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理、去工作，以我們真誠的行動來贏 得民心。三要練就過硬本領(lǐng)，全力服務(wù)群眾。堅持開展崗位練兵活動，加強群眾工作知識培訓(xùn)，唱響聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團結(jié)群眾的主旋 律，提升群眾工作的成效。

二、與時俱進，加強和改進群眾工作方法

1、緊扣社會矛盾多樣多發(fā)的新變 化，密切聯(lián)系群眾，著力創(chuàng)新矛盾化解機制。面對復(fù)雜嚴峻的信訪穩(wěn)定形勢，我們必須樹立和諧理念，著眼于化解社會矛盾，積極探索解決信訪問題的長效機制。一 是建立領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、約訪、帶案下訪等制度。在具體工作中，做到“四轉(zhuǎn)變”，即變?nèi)罕娚显L為下訪，變勸阻上訪為代理上訪，變中轉(zhuǎn)辦理為就地辦理，變穩(wěn) 控群眾為服務(wù)群眾，使矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。二是推行領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和“鄉(xiāng)村說事日”制度。

縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭公開接訪，傾聽群眾 訴求，及時協(xié)調(diào)解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出信訪問題。堅持科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部每年進村集中時間說事兩次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和干部除正常下鄉(xiāng)工作外每月在說事日集中與 群眾說事一次，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為經(jīng)常性工作，努力做到情況掌握在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層。三是建立完善雙向承諾信訪代 理、律師參與涉法信訪、領(lǐng)導(dǎo)陪訪等制度。通過用熟悉群眾的干部做群眾工作，維護群眾的合法權(quán)益，保障正常的信訪秩序。

2、緊扣社會治安 壓力加大的新變化，緊緊依靠群眾，著力提高社會治安管控的能力和水平。我們要堅持“打防結(jié)合、以防為主，專群結(jié)合、依靠群眾”的工作方針。一是加強社會治 安防控體系建設(shè)。積極整合基層綜治力量，不斷完善點、線、面結(jié)合的治安防控“四張網(wǎng)”，即治安信訪協(xié)調(diào)中心戶長防護網(wǎng)、社區(qū)群防群治聯(lián)防網(wǎng)、快速反應(yīng)的街 面巡邏網(wǎng)、以技防為主的單位內(nèi)部和農(nóng)村防控網(wǎng)，確保嚴重影響公眾安全感的盜竊、搶劫等多發(fā)性、可防性案件得到有效控制。二是加強全民法制宣傳教育。深入開 展送法進機關(guān)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)、進單位的“法律六進”活動，不斷增強全民學(xué)法守法用法的自覺性，為建立良好的社會治安秩序奠定堅實的基 礎(chǔ)。三是建立舉報獎勵制度。大力宣傳《信訪穩(wěn)定、平安建設(shè)舉報獎勵辦法》，鼓勵群眾舉報揭發(fā)違法犯罪線索，營造全民參與治安防控、維護社會穩(wěn)定的濃厚氛 圍。

3、緊扣信息化快速發(fā)展的新變化，注重引導(dǎo)群眾，著力加強虛擬社會的現(xiàn)實化管理。我們要善于運用網(wǎng)絡(luò)與群眾進行溝通交流，積極拓寬 社情民意反映渠道，主動了解與網(wǎng)民交流的有效渠道，主動學(xué)習(xí)與網(wǎng)民溝通的基本技能，通過網(wǎng)絡(luò)準確掌握社會輿論走向和群眾思想動態(tài)，有針對性地做好思想政治 工作，積極為群眾辦實事解難題。要重視網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，學(xué)會并善于運用以微博客、QQ群、人氣高的BBS論壇等為代表的“黃金四小時媒體”，及時公布真實信 息，釋疑解惑，避免滋生謠言和事端，抑制非理性和極端言論，為妥善處置突發(fā)性群體性事件營造良好的輿論氛圍。

三、關(guān)注民生，致力造福群眾，確保人民滿意

1、深入群眾，在體察民情聚民心上下工夫。一是搭建訴求平臺。利用政府網(wǎng)站等媒體推進“網(wǎng)絡(luò)問政”，構(gòu)建“以縣信訪接待室和信息中心為龍頭，鎮(zhèn)綜治維穩(wěn) 中心為依托，村綜治工作站為基礎(chǔ)”的三級群眾工作網(wǎng)絡(luò)體系，使群眾訴求在基層能夠及時順暢表達。二是建立民情臺賬。堅持“一線工作法”，即領(lǐng)導(dǎo)在一線指 揮、干部到一線鍛煉、黨員在一線服務(wù)，民情在一線掌握，措施在一線制定，問題在一線解決。三是緊扣發(fā)展主題。下大力氣解決民憂民困，努力在推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧中凝聚民心。

2、服務(wù)群眾，在改善民生護民利上下工夫。讓群眾在共享改革發(fā)展成果中提升幸福指數(shù)，增強安全感。建立社會穩(wěn) 定風(fēng)險評估制度，在項目建設(shè)、征地補償?shù)阮I(lǐng)域?qū)嵭猩鐣€(wěn)定風(fēng)險評估，堅持從群眾中來，到群眾中去，想問題、做決策、干事情都要從群眾利益出發(fā)，盡最大努力 滿足和維護群眾的合法權(quán)益。

3、貼近群眾，在化解矛盾促民和上下工夫。在全縣干部中開展愛民“大走訪”，推行“六個一”工作法，即調(diào)解 一起矛盾糾紛；發(fā)放一張征求意見表；發(fā)送一張便民聯(lián)系卡；記好一本民情日記；建立一本整改臺賬；撥打一個回訪電話。通過這些措施，切實轉(zhuǎn)變干部的思想作風(fēng) 和工作作風(fēng)，形成干部深入基層、化解矛盾、服務(wù)群眾的良好局面。

4、發(fā)動群眾，在打防并舉保民安上下工夫。一是廣泛宣傳促參與。通過各 種有效形式大力宣傳平安創(chuàng)建，努力營造“社會治安人人有責，平安創(chuàng)建人人參與”的良好氛圍，不斷提高人民群眾對平安建設(shè)的知曉率和參與率。二是警民聯(lián)防出 重拳。強化城區(qū)治安防控，充實專職巡邏隊伍，將專業(yè)警力和各種輔警力量最大限度置于街面，開展24小時巡邏，做到“兩見警”，重點加強視頻監(jiān)控設(shè)施建設(shè)，整合資源，提升信息化服務(wù)實戰(zhàn)的水平，嚴厲打擊現(xiàn)行犯罪。三是群防群治強基層。將農(nóng)村、社區(qū)警務(wù)工作重心下移、陣地前移，對平安志愿者進行治安防范培訓(xùn)，組織、指導(dǎo)群防群治組織開展護村護院、鄰里守望、治安協(xié)防、平安宣傳等義務(wù)巡防活動。警民一心，共同構(gòu)筑防范打擊犯罪的銅墻鐵壁，不斷提升人民群眾對社會 治安的滿意率。（作者系合陽縣委常委、政法委書記）

第五篇：做好人民調(diào)解工作 促進社會和諧穩(wěn)定

做好人民調(diào)解工作 促進社會和諧穩(wěn)定

人民調(diào)解制度是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷發(fā)展和完善起來的一項中國特色社會主義法律制度。進一步做好新形勢下人民調(diào)解工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的客觀要求，是預(yù)防和化解矛盾糾紛、促進社會和諧穩(wěn)定的有效途徑，在社會矛盾糾紛調(diào)解工作體系中具有基礎(chǔ)作用。

積極做好矛盾糾紛化解工作。調(diào)解民間糾紛是人民調(diào)解委員會的主要任務(wù)。要大力拓展人民調(diào)解工作領(lǐng)域，在繼續(xù)做好婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、生產(chǎn)經(jīng)營、損害賠償?shù)瘸Ｒ娦?、多發(fā)性糾紛調(diào)解的同時，積極適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的新任務(wù)新要求，圍繞社會熱點、難點糾紛的調(diào)解，促進民生問題解決，密切黨群干群關(guān)系。

認真做好矛盾糾紛預(yù)防工作。把預(yù)防矛盾糾紛作為新形勢下人民調(diào)解工作的重點，切實強化人民調(diào)解預(yù)防矛盾糾紛的功能。建立健全矛盾糾紛信息網(wǎng)絡(luò)，準確了解掌握民間矛盾糾紛信息，對各類矛盾糾紛信息做出迅速反應(yīng)、及時處置。建立健全矛盾糾紛排查制度，立足抓早、抓小、抓苗頭，認真作好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，變被動調(diào)解為主動調(diào)解，變事后調(diào)處為事先預(yù)防，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。建立健全矛盾糾紛信息反饋機制，及時向基層黨委、政府反映社情民意，為黨委、政府依法妥善解決各類矛盾糾紛提供依據(jù)。

切實強化人民調(diào)解的宣傳教育功能。把法制宣傳教育貫穿人民調(diào)解始終，結(jié)合個案調(diào)解，有針對性地宣傳有關(guān)法律法規(guī)，增強當事人和廣大群眾的法律意識，引導(dǎo)廣大群眾遵紀守法，通過合理、合法的渠道反映訴求，依法維護自己的合法權(quán)益。

努力提高人民調(diào)解工作質(zhì)量。要堅持質(zhì)量為本，采取有效措施，不斷提高矛盾糾紛的調(diào)解率、調(diào)解的成功率和調(diào)解協(xié)議的履行率。進一步提高人民調(diào)解的社會公信力，引導(dǎo)人民群眾更多地通過人民調(diào)解解決矛盾糾紛不斷提高矛盾糾紛的調(diào)解率。進一步強化依法調(diào)解、規(guī)范調(diào)解的意識，促使雙方當事人自愿達成調(diào)解協(xié)議，不斷提高矛盾糾紛調(diào)解的成功率。進一步加強人民調(diào)解與訴訟的銜接，強化人民調(diào)解協(xié)議的法律效力，提高人民調(diào)解協(xié)議的履行率。

積極推進人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。積極推進人民調(diào)解理念創(chuàng)新，切實強化以人為本的理念，強化服務(wù)的理念，把服務(wù)群眾、促進民生問題解決，服務(wù)大局、促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，作為人民調(diào)解工作的價值追求。積極推進人民調(diào)解手段和方法創(chuàng)新，善于因地制宜、因人制宜地開展調(diào)解工作，善于依靠人民群眾開展調(diào)解工作，善于運用法、理、情結(jié)合的方法開展調(diào)解工作，善于依托司法行政資源和借助社會力量開展調(diào)解工作。積極推進人民調(diào)解工作機制創(chuàng)新，積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機制，形成工作合力，增強調(diào)解效力。

進一步加強人民調(diào)解工作法制化、規(guī)范化建設(shè)。積極推進人民調(diào)解工作法制化建設(shè)，推動人民調(diào)解立法工作取得新進展。立足人民調(diào)解的性質(zhì)和特點，大力推進人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。健全完善人民調(diào)解工作流程，明確受理、調(diào)解、履行等環(huán)節(jié)的具體要求，規(guī)范人民調(diào)解工作程序。健全完善人民調(diào)解委員會的崗位責任制等制度，規(guī)范人民調(diào)解工作管理。健全完善人民調(diào)解員行為規(guī)范，嚴格人民調(diào)解工作紀律。

進一步加強人民調(diào)解組織建設(shè)。結(jié)合農(nóng)村基層組織建設(shè)和城市社區(qū)建設(shè)，進一步鞏固和

發(fā)展村（居）人民調(diào)解組織。健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民調(diào)解組織，充分發(fā)揮它們化解疑難復(fù)雜糾紛、指導(dǎo)村（居）調(diào)解組織開展工作的作用。加強企事業(yè)單位調(diào)解組織建設(shè)，著力推進改制企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)和外資企業(yè)建立調(diào)解組織。積極探索區(qū)域性、行業(yè)性的自律性調(diào)解組織建設(shè)，推進在流動人口聚居區(qū)、毗鄰接邊地區(qū)、大型集貿(mào)市場、物業(yè)管理小區(qū)、消費者協(xié)會等建立調(diào)解組織，健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。

進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。堅持人民調(diào)解員選任制度，不斷調(diào)整、充實、壯大人民調(diào)解員隊伍，改善調(diào)解員隊伍的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)。加大人民調(diào)解員培訓(xùn)工作力度，把調(diào)解員培訓(xùn)納入司法行政隊伍培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一規(guī)劃，分級負責，分期分批實施，不斷提高他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和調(diào)解技巧。切實從政治上、工作上、生活上關(guān)心愛護人民調(diào)解員隊伍，幫助解決實際困難，引導(dǎo)好、發(fā)揮好、保護好他們的工作積極性。加強人民調(diào)解員隊伍的教育管理，教育引導(dǎo)他們不斷增強大局觀念、群眾觀念、責任意識和服務(wù)意識。大力宣傳表彰先進人民調(diào)解組織和優(yōu)秀人民調(diào)解員，推動人民調(diào)解工作不斷發(fā)展。

建立健全人民調(diào)解工作保障機制。積極推進建立健全人民調(diào)解經(jīng)費保障機制。積極爭取黨委、政府的支持，加大對人民調(diào)解工作的投入，切實解決好人民調(diào)解委員會的業(yè)務(wù)經(jīng)費、人員培訓(xùn)費，落實好人民調(diào)解員補貼經(jīng)費，解決好人民調(diào)解委員會的辦公場所和設(shè)施等實際問題，切實提高人民調(diào)解工作的物質(zhì)保障能力。