第一篇：印刷機的前深后淺問題分析及解決（范文模版）

對產生現(xiàn)象的原因，可從滾筒、墨輥和水輥幾方面的影響進行分析。(1)滾筒重心偏向叼口中側，出現(xiàn)前深后淺即前重后輕；偏向拖梢一邊則出現(xiàn)前淺后深即前輕后重。這都是滾筒滾動時，叼口及拖梢部位壓力不一致所造成的。壓力重的一邊網(wǎng)點增大，墨色深；壓力輕的一邊網(wǎng)點縮小，墨色淺。

(2)滾筒印刷面的半徑變化也可引發(fā)故障，如滾筒的墊襯產生褶子，或者墊襯質量差，厚薄不一致，致使壓力不一致造成墨色深淺不一。

(3)著墨輥與串墨輥之間的壓力太輕，造成傳墨不均勻，忽大忽小。特別是著墨輥與串墨輥及其與印版之間的壓力一定要調節(jié)均勻，不能一邊輕一邊重。要注意著墨輥與印版的壓力要大于著墨輥與串墨輥的壓力，以利于油墨分離轉移。

(4)著墨輥的直徑不宜太小，否則油墨轉移量達不到印刷圖文需求量。

(5)著墨輥表面老化，由毛細孔變?yōu)楣饣砻?，造成傳墨量不均勻，易出現(xiàn)前后墨色不一致的故障。這種墨輥可在直徑允許的情況下進行研磨，使之表面粗糙化，增加油墨的吸附及傳遞性能。特別是印完亮光油后，應認真洗墨輥（亮光油殘留在墨輥上易使墨輥表面晶化，填塞墨輥上的毛孔。嚴重時，會把墨輥上的橡膠拔掉，造成墨輥報廢）。

(6)水輥與印版壓力及水輥與串水輥壓力調節(jié)不一致造成上水忽大忽小，影響版面對油墨的吸附。

(7)水輥彎曲造成上水不均勻，應及時更換。

重慶印刷

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第二篇：后廚重點問題及解決措施

后廚重點問題及解決措施

問題

一、菜品更新研發(fā)慢

措施：

1.將華都酒店過去客人滿意度高、銷量好的老菜重新改良、創(chuàng)新:列出名稱，推陳出新。

2.成立菜品研發(fā)部，要做好定期食令菜的推出：由各個店熱涼組成，資源共享，每周必推出2到5個新菜品。

3.多與各店建立關系網(wǎng)，多學多看：增加見識并了解外界菜式動向。4.每月至少3次到市場考察，發(fā)掘新的食材。

5.公司要高度重視、監(jiān)管、獎罰。設立新菜推行獎勵制度

6.發(fā)動老師推出新菜品：制定相應獎懲細則，如每個炒鍋每月至少推出2道菜品，銷售量達到月前10位的，每次獎勵100～200元。7.定時外出學習：和外地酒店結成友好對子，互相交流。

比如每月至少有3次外出觀摩、學習（1）公司統(tǒng)一組織去新開業(yè)酒店的觀摩、學習。（2）各店自行進行參加人員：廚師長、經理、組長、各個炒鍋，要求每次學習必須學有所獲，否則不報銷學習費用。

比如每季度參加一次餐飲組織的學習、活動。如國際美食、聯(lián)盟的各菜系發(fā)源地考察等。

8.定時考察市場：掌握市場新食村，新調料。每月2次考察市場（每月的5日，30日）

9.任務層層分解、灶上師傅定任務： 10.領導要重視：（外派學習，人才引進，獎勵激勵）。11.每月至少1次菜品研發(fā)：首先各店自行進行，然后廚師長集中一起試制討論，如有好菜品，其他店全面推廣。開發(fā)菜品銷售好有獎，一個月每個廚師規(guī)定出四道新菜。組織后廚炒鍋人員每月進行內部研發(fā)新菜（每月第一周）12.列出時令菜定時推出：如春季野菜，夏季時令菜，空心菜、荊芥。秋季：玉米、花生、大閘蟹等。

問題

二、菜品有雜物 措施：

1、按工序嚴查細察：從粗加工開始，仔細檢查夾有頭發(fā)、稻草等食物；認真做好每一項加工到精加工

2、配菜從細節(jié)入手：第一保證區(qū)域衛(wèi)生合格，對所配菜品再三檢查。比如青菜、茶樹菇易夾雜頭發(fā)的物品。

3、鋼絲球要合理使用：除大掃除外鋼絲嚴禁使用，工具要及時檢修，防止脫落。

4、要做好個人衛(wèi)生：勤洗頭、勤理發(fā)、勤洗澡、勤換工作衣。

5、給前廳溝通，建議傳菜生戴帽或戴頭巾。

6、加強驗貨、杜絕質量差。原材料嚴把進貨關，不合格退貨，專人驗貨

7、做好滅蠅工作

8、粗加工一定認真，制作不馬虎

9、打荷、配菜、精挑細揀

10、常出問題找根源、針對個別菜一定嚴把關

11、發(fā)型統(tǒng)一要求，全部（含傳菜）平頭或光頭，不合格一次警告，二次樂捐50元，三次可勸退。

12、工作期間禁止摸頭、去帽子、違者每人5—10元樂捐。

13、每天點名會時，員工之間相互檢查身上是否有掉落頭發(fā)

14、把好半成品原料關，所有半成品放置應超過2米或在密封容器內，防止行人將頭發(fā)或雜物掉進去。

15、菜品的初加工到成品，層層把關，如：粗加工、砧板、打荷、炒鍋、傳菜、服務員。如發(fā)現(xiàn)質量問題，對上一個部門以團隊扣分形式作處罰，每次（1—5分）

16、獎罰制度頭發(fā)、蒼蠅責任前廳后廚共同承擔。

17、廚房員工實行標準化發(fā)型。全部理寸頭（后廚人員，傳菜生）

18、常開會提高員工的責任心。

19、實行分菜制（從配菜，打荷，炒鍋，一條龍，誰出問題誰負責）20、附帶連帶責任制，當事人，組長，主管，廚師長，連帶責任

21、加強配菜人員，對粗加工物品仔細檢查。

問題

三、原材料不穩(wěn)定

措施：

1、要有專人驗收，對不合格物品堅決不收，公司給予支持。

2、開單時要寫請所有物品的詳細內容。比如：品牌和產地。

3、采購要定點購買，不要隨便換更牌子和降低材料標準。

4、供貨商要定期與廚房溝通，多與采購溝通，及時反饋原材料質量。

5、采購貨物廚房要寫清牌子產地。

6、采購部一定按時照廚房下的單子購買。對于指定品牌的物品，不得隨意更改，例如陳醋，味精。

7、采購人員一定要負責任，及時和廚房溝通。

8、采購部的態(tài)度要友善和氣虛心。

9、所有采購的原材料應設專人驗收，把關不合格的進行調換。

10、所有原材料首先應考慮質量，其次才是價格。如價格有變動，及時通知廚師長。

11、常去市場考察了解。

12、實行原料不標準退貨。嚴格驗貨。

13、對采購的所有物品進行簽字驗收制（主管或廚師長）每天早上驗收不合格原材料，不予收貨。

14、定期考察市場（每月2次，5日，30號）

問題

四、原材料高成本難控制

措施：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、首先要求采購要有用較低的價格買到較好的原材料的正確心態(tài)。

采購要多走、多看、多作比較，做到貨比三家。找進貨的源頭，爭取最低價。

采購盡可能買到的原材料，不要圖便宜，降低標準，提高材料使用率。對原材料漲價要及時通知廚房，及時調價或適當減少主料或其他措施。對漲價的材料，看能不能用其他帶替，但不能影響菜品質量和標準。如果實在不行就對價格很高的菜品進行暫時估清。多推出一些成本低的菜品來代替。改菜名用其他原料代替。

在不影響菜品質量情況下適當減少主料。

合理利用下角料。利用廢料，邊角料推菜品。如烤鴨、鴨脖做鹵水、魚泡做干鍋等

如果價格市場上漲，相應菜品臨時減量或提價。如果價格漲的太多，菜品賠錢實在不行，把這個菜砍掉。

對現(xiàn)有菜譜刷新，菜品數(shù)量控制在90道內（合熱菜、涼菜、面點）結合季節(jié)推出時令菜，新菜品。一部分價格不穩(wěn)定的菜品不上菜譜，可當做時令菜推銷，如黃鱔19—25不等?，F(xiàn)在推出蒜子悶黃鱔段38元每份，冬季每份48元

控制菜譜上一些菜品的數(shù)量。例如：青菜類、菜譜上有上海青、生菜、芥蘭、西蘭花。其余菜可按季節(jié)在每周推薦榜上推出。如春季粉蒸野菜，夏季上湯西洋菜、蒜茸空心菜等。

對一部分銷量好的菜品，適當對價格進行2—4元調整。例如：鍋巴三鮮現(xiàn)價28元——32元 毛血旺29元——30元 扒羊肉36元——42元 對菜譜上每道菜進行單獨成本核算，將每道菜成本控制在50%—52%之內，例如：剁椒魚頭售價48元，每份成本應控制在24—25元內。要求每份魚頭的重量控制在3斤內。

定期考察市場（每月的5號，30號）開發(fā)高水平的菜品（魚子，鴨頭）再推新菜時一定計算成本和分量

對于成本過高還暢銷的菜品進行調整13、14、15、16、17、18、19、

第三篇：問題及分析解決措施

存在的問題及分析解決措施

公司GMP管理部成立于2015年03月，4月1日正運行開展部門相關工作，現(xiàn)針對本部門以及公司發(fā)現(xiàn)存在的問題以及分析解決措施列舉如下：

一、生產工藝方面存在的問題: 生產工藝問題一直以來是生產過程中的一大難題，一方面需要按期出成品保證銷售市場的產品供應，一方面是藥品管理法和GMP的約束和監(jiān)管，很大程度上在生產過程中，淡化了藥品監(jiān)管的約束，重在如何能夠生產出符合產品質量標準和足量供應市場的藥品，每個月的產量是否完成了計劃量，而忽略了生產的產品是否符合預定用途和產品注冊的要求。由于在生產過程中為了趕生產任務，按照產品標準工藝不能生產出藥品來，所以在生產過程中違背了產品標準工藝或者擅自添加了部分輔料和藥材粉，致使生產現(xiàn)場、生產物料、物料臺賬、記錄、生產現(xiàn)場，檢驗都不符合要求，因生產工藝改動帶來一系列的問題，例如：臺賬、記錄的填寫，物料的轉移、原輔包材的購銷合同、發(fā)票的編制等等 建議：

1、統(tǒng)一產品質量認識，提高居安思危意識，產品質量責任重大，不容忽視，目前，國家各級藥監(jiān)部門監(jiān)管力度頻次和力度在不斷擴大，以后藥企需要規(guī)規(guī)矩矩地生產藥品才是生存和發(fā)展之道

2、制定并嚴格執(zhí)行產品生產工藝研究解決計劃和方案，落實專人負責，配備足夠的人員，各相關部門密切配合工藝研究小組的工作

3、工藝研究解決需要一個過程，需要相關部門藥學技術人員都參與進來，共同研究、探討細節(jié)性方面的問題，需要再小實驗、中試和大生產中不斷地優(yōu)化生產工藝流程，使之產品生產工藝符合產品標準工藝和產品注冊工藝，產品質量標準符合法定標準。

二、產品批生產記錄、臺賬方面存在的問題：

批生產記錄中的某一物料情況引申到倉庫的物料情況，物料的采購、入庫、發(fā)放、質量部的檢驗、留樣等情況；批生產記錄中的工藝參數(shù)、物料平衡、偏差、操作要點等引申到工藝規(guī)程、工藝執(zhí)行情況、工藝監(jiān)控等；批生產記錄中的物料傳遞過程引申到工藝流動情況、中間站運轉情況；壓差、溫濕度記錄引申到廠房情況、空氣凈化系統(tǒng)運行情況；設備運行記錄引申到設備情況；清場記錄引申到衛(wèi)生執(zhí)行情況、衛(wèi)生SOP、現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)控；銷售記錄引申到銷售情況；檢驗記錄引申到質量管理情況（質量標準、檢驗SOP、質量管理制度、全檢等）。就前期GMP記錄、臺賬存在的問題統(tǒng)計如下：

1、前期所定的生產按工藝領料，生產實際按原固定的生產模式生產，不體現(xiàn)的物料在宿舍樓的閑置庫存放，但在實際生產中，未能按照制定的流程執(zhí)行

2、同品種不同批次的生產記錄中的數(shù)據(jù)不穩(wěn)定：例如生產時間、產品收率或物料平衡，質量指標（水分、含量等）、輔料、包材等

3、批記錄上交不及時，成品入庫一周后批記錄還沒有入檔

4、生產、質量、工程、物料部分記錄為入檔保存，無法查找

5、記錄審核存在的問題比較多

6、因生產計劃變化，導致批記錄及相關臺賬填寫較頻繁

7、記錄臺賬檢查很容被檢查出能虛作假之嫌疑

建議：

1、嚴格執(zhí)行之前所定的記錄管理規(guī)定，并將執(zhí)行情況列入考核

2、記錄實行部門負責人責任制，部門負責人為記錄第一責任人

3、生產、物料、質量、工程等相關輔助普通記錄按月建檔保存

4、批生產記錄審核統(tǒng)一標準，涉及批記錄對外解釋統(tǒng)一口徑，防止出現(xiàn)異議

5、生產部嚴格按照生產計劃執(zhí)行，確保各項工作以生產計劃開展實施

6、嚴格GMP標準組織生產，嚴格產品工藝標準的執(zhí)行，加快工藝解決的步伐

三、公司培訓方面存在的問題：

按照公司培訓計劃進行培訓，以及新進員工的培訓等等，都存在一個弊端，就是流于形式，員工培訓后不知道培訓的內容，沒有學到任何東西，培訓會場紀律混亂，講師和學生各講各的，培訓會場和培訓設施不好，培訓考核缺少時間來安排，使之培訓目標與培訓效果差距很大，每年都培訓，培訓的內容也很多，為什么在日常的工作中還是會出像這樣和那樣的問題，并且是接二連三，層出不窮，很大程度上包露出培訓不到位的問題，為什么會形成這種情況呢？我分析了一下幾個方面的原因：

1、沒有培訓每個人、崗位、部門的職責和職能，沒有培訓崗位SOP、工藝標準、產品質量標準，沒有培訓公司制度、車間制度、工作考核制度等，員工不知道自己是干什么的，不知道自己如何干，怎樣干，按什么標準干，干的好壞是如何考核的等等，這些都是最基本的培訓，也是每一個人員需要掌握和熟悉的，說白了也就是一個入門的培訓；

2、培訓沒有針對性，沒有目標和結果，全員培訓是共性知識，培訓學習的目標是什么，培訓之后我們要達到一個什么效果，或許是我們主管培訓部門和每個參加培訓人員都沒有意識到的問題；

3、培訓紀律不好，講師和學員各講各的，培訓會場沒有一點的培訓氣氛，導致培訓后，有的都不知道培訓的內容是什么，更別說能入腦有多少知識，這是制度執(zhí)行的一個缺陷，可以嘗試講師和學員進行互動式培訓，提高培訓效果

4、培訓考核、培訓講師的選用、培訓場所以及培訓設施的有效配備等也是培訓工作做得好壞的幾個重要因素 建議：

1、按崗位所需培訓所必須掌握的最基本的藥品生產知識，要求掌握崗位的基礎知識，并定期考核

2、所制定培訓方案，增加每一項培訓項目的學習目標，實行三級培訓機制，實行培訓講師培訓效果責任制，將培訓效果列入培訓講師的考核，此外，公司換要給與培訓講師一部分薪酬

3、培訓主管部門要加強培訓現(xiàn)場紀律的維持，對于違反培訓紀律的培訓主管部門要給懲治，4、公司要創(chuàng)造一個良好的培訓場所，配備齊全的音響設施，實施高效率、高效能的培訓打好基礎

四、文件方面存在的問題

自GMP認證后，在多次GMP自檢中，發(fā)現(xiàn)制定的GMP文件可操作性不強，無法按照文件執(zhí)行生產操作，文件中存在制定的內容有遺漏現(xiàn)象，描述不詳細、制定不合理等，在日常工作中沒有嚴格按照制定的文件要求去操作，文件成了擺設。建議如下：

1、各部門梳理各自的文件，特別是操作類文件要求與管理文件和實際操作相對應，并符合新版GMP的要求

2、加強各部門對文件類的學習掌握，并按照文件要求操作與藥品生產質量管理有關的事物

3、加強對文件系統(tǒng)的整體貫徹執(zhí)行，加強生產一線員工的培訓，減少文件執(zhí)行差錯缺漏帶來的風險與GMP檢查缺陷，嚴格落實，保證實際運行狀況與文件管理要求的有效性和一致性。落實三級培訓制度，建立有效的培訓卡和辦法，并嚴格執(zhí)行。

4、建立每個崗位產品工藝卡，每個產品生產之前由工藝員或車間主任現(xiàn)場召集相關崗位負責人及技術人員，詳細講解產品生產工藝流程及注意事項，產品質量和物料消耗的的控制等的簡單培訓學習，加深操作員工對產品個細節(jié)的熟悉和掌握。

五、自檢方面存在的問題

公司成立GMP管理部，并執(zhí)行了每月例行一次公司級GMP自檢和GMP管理部門自檢一次，很大程度上對公司各部門執(zhí)行GMPJ進行了督查和督促作用，加之對GMP自檢列入部門工作考核中，對于各部門日常執(zhí)行GMP已初見成效；然而，在自檢中存在的問題還有不少，例如：自檢人員組織不齊、自檢整改不徹底、自檢考核意見大等

建議如下：

1、公司GMP自檢常態(tài)化，制度化，相關部門負責人準時參與每月定期的自檢工作，參加自檢工作的人員分工明確，嚴格按標準進行檢查公司各部門、車間GMP執(zhí)行情況，并如實記錄匯總

2、根據(jù)自檢整改表召開相關部門會議確定整改方案，實施整改計劃及完成時限，所需公司提供的相關資源支持，相關部門配合完成

3、建立執(zhí)行GMP全員考核制度，人人參與、人人執(zhí)行、人人考核，讓執(zhí)行GMP日?；?、常態(tài)化、習慣化，并強制執(zhí)行，將GMP自檢考核落實到分級考核，找準問題根源，解決問題徹底

六、部門銜接問題：

凡涉及GMP的相關部門基本上本部門都有日常的工作交往，最頻繁的主要是生產部、質量部、物料部，存在的問題匯總如下：

1、對于GMP管理部定位大家模糊不清，基本都是認為GMP管理部是做記錄的，部門之間工作分工不清晰，存在交叉與重疊現(xiàn)象

2、目前公司管理上存在越級匯報和錯位管理的現(xiàn)象，部門主管領導簽批后，還要收到其他部門或其他領導的不同意等，造成員工意見較大

3、部門之間問題存在推諉現(xiàn)象，問題解決進程推遲，4、部門之間，部門負責人之間缺乏溝通致使問題解決過程中產生諸多矛盾 建議：

1、完善各部門的職責，分工明確，確保各部門旅行個部門職責和行使本部門職能

2、理清公司各階層管理流程，防止出現(xiàn)越級管理、錯位管理現(xiàn)象

3、責任問題明確責任部門和責任人，規(guī)定題解決期限并加以后期跟蹤

4、創(chuàng)建部門之間，同事之間融洽溝通的有效機制，利用公司會議、聚會等平臺搭建融洽的、有效的溝通解決問題的多種途徑

七、生產方面存在的問題：

1、由于工藝不穩(wěn)定造成批生產記錄書寫問題

2、生產計劃不穩(wěn)定，造成記錄臺賬反復修訂

3、生產處方投料問題

4、生產人員記錄填寫不規(guī)范，批生產記錄內部審核

5、生產偏差異常情況，生產周期超限情況等

6、部分崗位工序生產線粉塵較大，7、乙醇回收管理

8、生產現(xiàn)場真假記錄都在生產現(xiàn)場

9、車間昆蟲管理

建議：

1、因工藝問題，造成填寫的批生產記錄，需在成品入庫后3天內填寫完畢，按流程進行審核，并入檔管理

2、月初穩(wěn)定生產計劃，便于GMP管理部門協(xié)調GMP記錄、臺賬的統(tǒng)籌協(xié)調，避免記錄臺賬的反復修訂

3、車間生產嚴格按工藝處方領料，并按要求填寫相關記錄和臺賬，不能體現(xiàn)的物料負責安放到閑置庫，并做好車間現(xiàn)場物料的標示，符合檢查之要求

4、加強生產一線員工的操作培訓，記錄書寫培訓和工藝參數(shù)標準的培訓，逐步將記錄書寫規(guī)范化；批生產記錄審核嚴格按照產品工藝流程、工藝規(guī)程、質量標準等進行嚴格審核，八、質量方面存在的問題建議

1、加強現(xiàn)場監(jiān)控，針對生產現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及時在現(xiàn)場解決，避免問題的延遲，加強現(xiàn)場產品生產工藝和質量標準的監(jiān)控

2、檢驗數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性問題，建議穩(wěn)定工藝處方投料，制定相關工藝參數(shù)和質量控制指標范圍，生產前投料嚴格控制指標在范圍內

九、物料管理方面的建議

1、遵循按照工藝處方指令發(fā)料，無相關人員簽字的指令限制領料，防止物料管理的混亂

2、GMP記錄體現(xiàn)多余的物料建立相關采購合同、發(fā)票

GMP管理部下階段工作計劃：

1、計劃10月底前將GMP文件修訂完畢，并將文件打印下發(fā)到相關部門執(zhí)行

2、例行每月GMP自檢2次，并積極督促相關部門按時完成自檢整改項目，并定期進行回檢

3、協(xié)調配合相關部門做好記錄、臺賬等填寫工作，并定期檢查記錄填寫情況，及時跟催按要求入檔管理

4、根據(jù)相關GMP文件和產品質量標準審核質量部所交批生產記錄

5、督促、協(xié)調相關部門按計劃要求將培訓、驗證、穩(wěn)定性實驗等按期完成

6、每周不定期進入生產區(qū)域和倉庫現(xiàn)場督查現(xiàn)場符合要求

7、按計劃完成產品的質量回顧分析工作

GMP管理部 2015-08-19

第四篇：團隊問題及解決

團隊問題

1． 親和力下降比較厲害，業(yè)務員相互抱怨多 2． 領導之間的合作出現(xiàn)相互抱怨

3． 把行業(yè)的認識比較消極信念不堅定，欲望和夢想比較低沉，心態(tài)不正的比較多 4． 業(yè)務員之間神秘感（從事行業(yè)的時間、發(fā)展），做的不夠周到受到消極 5． 業(yè)務員的家長應該還在膠南潛伏在負面很大 6． 只有一個課堂開課，老朋友做課堂的機會較少

7． 因業(yè)績老朋友狀態(tài)，親和力下降導致勢氣低落消極*** 8． 新朋友考察行業(yè)的時間，售前明顯拉長，領導之間依賴性加強 9． 家中骨干之間的樹立不夠。矛盾摩擦加劇 10． 跟領導業(yè)務員相處的原則

1． 坐課堂的機會少，課堂非常亂，老師的形象和素質差，樹立領導和包裝領導不夠，老朋友分享把握不了重點，吸煙常見，睡覺，神秘感

2． 領導的分享，在分享前了解新朋友的狀態(tài)，針對性解決，以情感，以事激人，讓新朋友能夠受一定的啟發(fā)，而不是一無所獲，是煎熬根本就是不想聽

3． 要進步對課堂管理條列進行由領導到業(yè)務員進行背誦，并以其來約束業(yè)務員在課堂的行為，也是一種思想的動員

4合理分工獎罰并用，殺雞敬猴以警效

1． 團隊神秘感做的不好，業(yè)務員感覺情字淡化

2． 上線的一批抱怨聲，空虛心理，感恩的心缺乏，而且不在少數(shù)，心態(tài)明顯不正，會明顯影響團隊的發(fā)展和補單量

3． 售中特別長，業(yè)務員私心越來越重，信念不堅定 4． 團隊中的經典傳統(tǒng)傳承越來越少，（用集體力量解決新朋友的問題

洗襪子的傳統(tǒng)

故事笑話越來越少

睡前按摩聊天）

5． 專業(yè)知識掌握的時間越來越長，業(yè)務員每天都感覺無所事事，學了但不記的更談不上理解和運用，帶售后的本身方法和責任心不夠，領導缺少囑咐，業(yè)務員跟本不理解學習的意義和對其行業(yè)的作用

6． 負面意識淡化，居安思危，引以為鑒，對老業(yè)務員在邀約的人心和配合工作做的不夠，要時時懷一顆感恩之心

7． 90后和讀書少的比例增加，小孩子氣融，并且團隊的綜合素質會下降，要注意提升其素質和形象

8． 調家后領導與業(yè)務員的溝通較少，家的榮譽感不強

意見

1． 領導和業(yè)務員一起背記業(yè)務員行為規(guī)范，讓其規(guī)范起來約束自己，執(zhí)行力一定要高，改變業(yè)務員的素質（思想）

2． 售后特別是對剛上線一批的售后集體解決問題，讓其在茫然期找到方向，堅定信念，加大補單力度

3． 把背記的行為規(guī)范和管理條例售后進行總動員，讓其明白團隊在相信和尊重他們，我們是正規(guī)的人性化，執(zhí)行力高的公司，并學會售后和團隊大型舉動的反饋和收集

4． 領導之間多溝通交流經驗，大膽采納和推廣，沉淀更多更好的經驗，領導要明白及時解決自家老朋友的困難和心態(tài)

5． 從上個月出了幾件事帥杰 付麗 博士 小林進拘留所，小志家新朋友受傷的事，對新老朋友的安全意識負面意識一定要學會總結經驗教訓，要時時提醒自己鞭策自己傳達給業(yè)務員，警惕性 安全性

6． 十一高峰期的到來當務之急調整業(yè)務員的綜合素質，調整他們的心態(tài)，做好思想整理，讓團隊由助理到領導到業(yè)務員形成一個高戰(zhàn)斗狀態(tài)

帶寢入門

一．如何管理好寢室產生業(yè)績

1． 新領導帶寢必須安排一個能撐家的1-2個人在心里上與他們一起帶寢。一定要經常與其推心置腹的商量家中的事情，并在公開場合是多樹立他們，多問其建議，多讓其參與管理而不是經常讓其帶朋友。并要了解其困難給出一些實際的幫助，重點是幫其邀約，多用其在前3天的觀察、分享和管理。懂得放權、行權 2． 有潛力的人：要因地因時因人進行培養(yǎng)，讓其快速成長和改變

a)在他所感興趣和欽佩的領導家 b)前三個月

c)多與其交流多讓其聽話快速縮短落差茫然期，從其本身所具備的條件（觀察力、學歷、年齡、推薦人的能力去鞭策）多是引導性的語言而不是指使和強制性灌輸，當然帶售后售中是實踐。

3． 寢室領導做好兩件事情

a)分析新朋友的問題并與撐家的一起商量解決問題達到一個好的效果。組合：領導+撐家的+帶朋友

b)補單：多與補單人員交流，帶其解決好家族問題，并且與家族長輩說的話都一樣，只是與家中不同成員發(fā)生的事情不同：責任+事例+社會現(xiàn)實。教了他以后讓他再去教其他人。領導+成家的+補單老朋友+工作的具體內容+適當?shù)膱鼍芭浜稀?/p>

c)讓撐家的人多去管理家人：開會是解決問題的直接方式：表揚優(yōu)勢，規(guī)劃方向，批評與自我批評，開心+激情+團結

4． 領導在醒后到起床前十分鐘腦袋最清醒是能夠理清新朋友每天的思路，想想今天最重要的解決什么問題

5． 領導能力的區(qū)別具體體現(xiàn)在：揣摩心理（每天的變化），分析問題的全面性和解決問題的能力，此種能力的培養(yǎng)是需要時間和經驗，那對于剛帶寢領導就不想也應該給課堂領導和有經驗領導全面反應問題多積累解決問題之法，切忌單干，因為每個人的朋友都流失不起。個人的榮譽永遠比不上團隊的，能在起初多借鑒團隊的力量達到其成功的結果更是一種境界和能力的展現(xiàn)。作為課堂領導也應該每天都問其狀態(tài)機解決問題方法在給出必須的補充。

6． 要有一種任何新朋友都有類似的以前狀態(tài)朋友的意識：首先讓自己不要放大問題，并給自己信心，因為你們新朋友的問題以前都遇到過并解決過，必有解決之法。7． 作為領導要非常清楚整個團隊領導的實力和老朋友的優(yōu)勢，并找到他們最適合的位置，安排好他們所發(fā)揮的效果。在解決新朋友的問題上馬上對對應人進行搜索。8． 領導都想樹立起自己的威望和影響力：

a)一定要懂得他是一個過程和時間段，不可能一開始就很強 b)必須在幫老朋友留下朋友和老朋友留住朋友

c)找到一個激發(fā)自己能力點：罵朋友，罵到他心里服氣，在走的那一刻用手握著你表示懺悔。

9． 每天對自家的新朋友要及時聊天，如果在八點還沒有到場是一定要自家人上或另外安排人上必須解決當天問題，特別是前兩天反應大的和轉變觀念階段時。血的教訓。10． 剛帶寢的領導在聊天時會經常容易相信新朋友的話兒過于自信和心軟，本家領導也要酌情討論 11． 遭遇負面時領導一定要清醒三個步驟：新朋友的安排、剛上線狀態(tài)不好的老朋友的安排、寢室重要東西。各盡其職有秩序的撤離，快、準、好。遭遇負面是最能體現(xiàn)一個團隊的紀律性、反應性。要經常給你灌輸一種意識，團隊是有秩序的而不是一遇到事變就一盤散沙，這樣的團隊會讓很多人有想法且容易散，并且要做好引導。12． 對與新朋友：

a)接的方式，晚上補，晚上回來補，負面大的一定有人去接最好是女孩子多到外面去玩放低警惕性，玩時多說家庭和以前做的事情和以前走過的日子，玩的瘋狂放開點。

b)商量這個朋友最大從事這個行業(yè)的理由和最大不可能從事這個行業(yè)的理由（特別注意手機問題），從第二天就開始，不可能從事行業(yè)的理由在增加但要控制并且不斷放大其理由，例如承受壓力等

c)要善于用集體的力量去解決每天的問題和新朋友的心理想法，每天早上安排用游戲方式解決害怕、懷疑身份、觀察新朋友、說出心理話、激發(fā)欲望，3-4天后就不是玩了，而是集體配合聊天，提欲望劃夢想。

1． 助理配合，知道思想的正確引導，2． 對領導的管理和培養(yǎng)，特別是激情調動氣氛 3． 幾大根本：親和力，安全，神秘感

4． 人員的匹配，沒有運作費的，發(fā)現(xiàn)這種事情的原因 5． 處理的速度，對信息的傳播 6． 業(yè)務員與領導之間的溝通，售后

自己位置的處理和調整，負面安全

1． 親和力：具體細節(jié)

2． 樹立領導，神秘感，夢想欲望

3． 領導的穩(wěn)定：管理，傾聽，學校執(zhí)行售后 4． 骨干心態(tài)的糾正：發(fā)展，傾聽，解壓

5． 業(yè)務員的調整：人品，素質，責任，感恩，落差與空虛，身體，精神與物質分開 6． 及時要處理的事情：慧杰小組的事情，運作費，過年的事，新朋友的狀態(tài)，人員名單電話號碼

分享主題

1． 抵抗消極，樹立信心

2． 建立強烈的成功欲望（野心、上進心）和夢想（夢想的解釋）3． 突出行業(yè)所學和改變的作用：精神和物質兩手抓，兩手都要硬 4． 突出吃苦（天將降大任，磨練鍛煉）與堅持、承受 5． 消回家，消工作，個人收獲 6． 突出親和力，情

7． 中心：激情，幽默，調動氣氛，快樂充實，時間

8． 特色：***，歷史，哲學，現(xiàn)實，生活，體育，新聞，敢為人先——競爭的*** 即使你想離開行業(yè)，可謀發(fā)展，那么接下來的時間，就要盡可能的掌握更多技能。不要計較別人的態(tài)度，為掌握幸福做好準備

激情來自崇高的理想，來自強烈的責任心，來自濃厚的興趣。選你所愛，愛你所選，堅持走下去。

1． 把行業(yè)所學的激情、堅持、歸零、平常、包容的心態(tài)進行應用。

a)沒能力，沒信心 b)自己做不起來 c)想得多

d)怕吃苦，適應不了環(huán)境 e)速度快

f)比較熟悉的夢想 2．

團隊問題2010-10-15——11-15 1． 交流與情字淡化

2． 帶朋友越來越工作化，而不是交朋友

3． 普遍存在懶散付出不到位，相互抱怨明顯，親和力明顯降低，玩獨字，神秘感，時間觀念

4． 普遍存在年齡越小，想法和想放棄行業(yè)的人越多，落差期越長 5． 時間觀念越來越差，執(zhí)行力越來越低

6． 一年以內成功的人越來越少，心態(tài)不正的人很多 7． 斷層現(xiàn)象，會做的一層與剛上線的一層形成明顯***，之間意見和抱怨明顯 8． 皮膚病神秘感

9． 發(fā)展難的一批越來越困難，10． 學習進度。

1． 好消息進行全團隊典型宣傳通告，按課堂解決方案

2． 售后，每個月要進行，調整業(yè)務員心態(tài)，在圍繞比較急切的問題進行重點的糾正，全方位的糾正縮短落差期，加快成功的速度

3． 各位領導對家人狀態(tài)一定要做到了如指掌，及時有效解決家中比較急切人的心態(tài)，并常常加以關注和聊天

4． 領導重視顧問團的作用特別是在代領導管理寢室家庭成員的方式方法。作用上進一步加強（有行動的，有罵的，有交流談心的）一定要互相配合，把一個家的氣氛*** 5． 領導做寢，老朋友做寢，一定要加快其學習的進度，在上線后4周內必須對六大板塊知識進行講解（分階段，深淺，方法）讓其明白自己在這里的工作身份和在家中的位置優(yōu)勢定位。

6． 付出多的注意重視，宣傳典型和榜樣。讓領導幫助配合其邀約 7． 皮膚病的治療，8． 本周五前安全措施由領導負責。

1． 見成功者，見誰，夢想——不要說地點 2． 時間：進場時間，分享時間 3． 人群：業(yè)務員只見老朋友。4． 安全與負面

5． 傾聽心里，讓其發(fā)泄

激勵，收獲：物質、改變、人脈。

責任：公司高層、家庭、心愛的人、希望的人 感恩，機會

助理分享來源與生活——家庭、婚姻、工作

課堂領導

1．安排工作：人員調度，神秘感（上下手、去課堂認識的，運作費，心態(tài)不正）。課堂調動氣氛，衛(wèi)生，課堂的講課氣氛

2．協(xié)調各領導過個關系，熟悉各領導的性格，了解整個新朋友狀態(tài)，清楚老朋友的聊天優(yōu)勢及狀態(tài)

3．安排第一二堂課，見成功者，售后

4．更加嚴格的要求自己，團隊由你們掌握，聊天集思廣益，講課 5．負面業(yè)績：補單，上線的情況要掌握到手

1．

第五篇：農民失地后凸顯問題及解決對策探討

大 學 生 村 官

調研論文

農民失地后凸顯問題及解決對策探討

作者：丁戀戀

任職村：東營市勝園街道西現(xiàn)河村 村 支書兼 主任：王鴻德

指導領導及職務：薛海洋開發(fā)區(qū)黨委組織委員張 蕾開發(fā)區(qū)婦聯(lián)主席

山東·東營

提交日期：2012年5月

農民失地后凸顯問題及解決對策探討

【摘要】 隨著我國社會經濟的發(fā)展、城鄉(xiāng)一體化進程的加快,農村的土地被征用,導致越來越多的農民失去了賴以生存的土地,被稱之為“失地農民”。本文通過對失地農民的調查，分析現(xiàn)狀，存在的困難，了解到他們的心態(tài)及期望，提出對策及建議。建立“以人為本、和諧的社會”，妥善解決失地農民問題,將失地農民納入到社會保障體系中來,不僅成為擺在我們面前的理論課題,也是我們當前亟待解決的現(xiàn)實問題。

【關鍵詞】：失地農民現(xiàn)狀問題 對策

在我國城市化和工業(yè)化的進程中，由于經濟建設的需要，農民不可避免地要失去部分承包土地。有史以來，農民與土地的關系唇齒相依，誰也離不開誰。但是，中國農村的現(xiàn)代化必須把一部分農民從土地上剝離出來，讓他們在農業(yè)之外去尋找新的生活。本文選取筆者所在的東營區(qū)勝園街道西現(xiàn)河村作為個案進行研究，西現(xiàn)河村是勝利經濟開發(fā)區(qū)（前身為勝利工業(yè)園）核心所在地。該開發(fā)區(qū)于21世紀初經山東省政府批準成立, 是目前東營區(qū)最大的開發(fā)區(qū)，同時也是山東省最重要的石油裝備產業(yè)基地。為了開發(fā)區(qū)建設，為了打造全國最大石油裝備產業(yè)基地，從本世紀初開始，一部分農用土地被開發(fā)區(qū)所征用。為了解失去土地后農民生活的情況，筆者在對本村100戶被征用土地的農戶進行實地調查的基礎上，進行了深入分析研究，并提出了一些對策性建議。

一、失地農民的現(xiàn)狀

被調查的100戶農戶家庭人口為309人，其中勞動力224人。調查戶家庭原有耕地共337.3畝，被征用304.8畝，人均征用0.97畝；征用后剩下耕地32.5畝，人均剩余0.11畝。100戶農戶中，征地后收入增加的有62戶，占62%；收入減少的有38戶，占38%。224個勞動力中，征地安置就業(yè)6人，在開發(fā)區(qū)及外

地務工92人，經營農業(yè)10人，經營二、三產業(yè)95人，賦閑在家21人，分別占

2.7%、41.1 %、4.5%、42.4%和9.3%。

1、調查戶總體上征地后收入和支出均高于征地前。從調查情況看，征地后收入的絕對數(shù)有所增長，但受物價等因素的影響，支出也相應地上漲。土地被大量征用以后，打破了農民多年以來的勞動習慣和生活習慣，多數(shù)農村勞動力必須離開土地，在農業(yè)之外重新尋找生活出路。由于地處開發(fā)區(qū)，制造加工類企業(yè)相對較多，農民找到工作的機會比較大，務工的人數(shù)比較多。另一方面，村莊區(qū)位優(yōu)勢較好，外來人口多，接收信息多，發(fā)展農村二、三產業(yè)的成功率比較高。部分失地農民利用征地補償費，開小商店經商、建房屋出租或買車輛搞運輸，增加收入的門路比較多。另外，村集體利用部分征地款搞了一些集體企業(yè)，每年都有一定的分紅給村民。由于農業(yè)比較效益差，經商務工的收入均比務農高，失去土地后農民總體上收入還是有所增加。

2、約有四成調查戶征地后收入減少。在失地減收的38戶農戶中，一部分是由于家庭主要勞動力年齡偏大，文化水平低，不能找到工作就業(yè)；一部分是由于家庭人口多，子女尚小，勞動力少，吃飯人多掙錢人少；一部分是由于種種原因，經營二、三產業(yè)失??；還有一部分是家庭中長期有人患病，吃藥看病花去大量的錢。這些農民家庭，失去土地后收入普遍降低。

3、調查戶中農民在開發(fā)區(qū)及外地務工人數(shù)比較多，從事農業(yè)人員比較少。失地農戶由于耕地被大量征用，剩下的耕地很少，容納不了多少勞動力，從事農業(yè)的人員自然很少。

二、失地農民存在的困難

目前失地農民的生活和工作還存在不少困難和問題:

1、失地農民找工作很不容易。很多五六十歲的失地農民在廠里根本找不到活干，一些中年人甚至年輕人也找不到土作，只能賦閑在家，無所事事也沒有什

么收入。

2、教育醫(yī)療支出大，農民不堪重負。調查農戶有的家庭有兩個或以上的小孩同時在上學，有讀中專、大專的開支更大，農民靠木身的收入很難維持下去，只有向親戚朋友借債。同時有部分家庭，家中長期有人患病，吃藥看病花去大量的錢，因病返貧的現(xiàn)象比較突出。

3、缺乏職業(yè)技能方面的培訓，就業(yè)前景堪憂。失地農民的工作主要靠自己尋找與親戚朋友介紹，其中尤以自己尋找的比例較大。由于缺乏一定的技能，這些農民所從事的工作，大多是些苦活、累活，并且工作環(huán)境較差、工作時間長、待遇較低、勞動保障不完善，如裝卸運輸、建筑安裝等工種。

三、對策與建議

隨著經濟建設的發(fā)展，我省土地征用仍然不可避免，失地農民隊伍將越來越龐大，問題會越來越多。必須關注失地農民問題，避免上訪告狀加劇，防止出現(xiàn)新的貧困源，保證社會公平和社會安定。

1、多渠道對失地農民進行妥善安置。

一是農業(yè)生產安置。征收城市規(guī)劃區(qū)外的農民集體土地，應當通過利用農村集體機動地、承包農戶自愿交回的承包地、承包地流轉和土地開發(fā)整理新增加的耕地等，首先使被征地農民有必要的耕作土地，繼續(xù)從事農業(yè)生產。

二是重新?lián)駱I(yè)安置。應當積極創(chuàng)造條件，向被征地農民提供免費的勞動技能培訓，安排相應的工作崗位。在同等條件下，用地單位應優(yōu)先吸收被征地農民就業(yè)。

三是入股分紅安置。對有長期穩(wěn)定收益的項目用地，在農戶自愿的前提下，被征地農村集體經濟組織經與用地單位協(xié)商，可以以征地補償安置費用入股，或以經批準的建設用地土地使用權作價入股。農村集體經濟組織和農戶通過合同約定以優(yōu)先股的方式獲取收益。

2、健全完善社會保障機制，將失地農民納入社會保障體系。

一是養(yǎng)老保險。農民目前的養(yǎng)老方式主要是依靠子女，這種方式主要靠家庭責任和道德約束來實現(xiàn)，具有一定的風險和缺陷。養(yǎng)老問題一直是農民最關心的問題之一，尤其是農民失地后這個問題更加突出。高額的醫(yī)療費用支出，對失地農民來說更是巨大的壓力，因病致貧的現(xiàn)象在農村比較突出。因此，今后的養(yǎng)老保險具體辦法可為：用征地中土地補償安置費及土地轉用后的增殖收益作為失地農民社會保障金的主要來源，建立由國家、集體和個人共同承擔的資金籌措機制，逐步將失地農民中符合政策條件的人群納入社會基本養(yǎng)老保險。

二是醫(yī)療保險?；踞t(yī)療保險是失地農民社會保障制度建設的重點, 應該引起政府的高度重視。建立健全被征地農民農村醫(yī)療保險制度。醫(yī)療保險的基金可采用政府出資一部分，征地補償款中籌集一部分，失地農民所在村組織出資一部分的形式。

3、建立失地農民自主創(chuàng)業(yè)扶助和再就業(yè)培訓制度。把失地農民納入城鎮(zhèn)就業(yè)體系，與城鎮(zhèn)居民享有同等待遇。重點加強失地農民的就業(yè)技能培訓，提高他們的就業(yè)競爭力。凡勞動年齡段內的失地農民，均可進入城鎮(zhèn)勞動力市場，享受就業(yè)培訓、擇業(yè)指導、職業(yè)介紹等多種就業(yè)服務；申領《就業(yè)援助證》的，在接受職業(yè)培訓、就業(yè)援助、自主創(chuàng)業(yè)等方面享受與市區(qū)城鎮(zhèn)失業(yè)人員、就業(yè)困難人員同等政策待遇等。

總之，在努力構建社會主義和諧社會的今天，必須堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面落實以人為本的為民服務理念，按照依法依規(guī)、循序漸進的原則，積極穩(wěn)妥、規(guī)范有序地解決失地農民問題，解除失地農民的后顧之憂，切實增強人民群眾幸福感。

參考文獻

[1]石麗娟，《建立失地農民生活保障制度的途徑》[J]《經濟論壇》，2005.14.[2]張乾，《關于失地農民保障問題的思考》《理論觀察》2007年第2期.[3]高書生，《社會保障改革何去何從》中國人民大學出版社.