第一篇：對(duì)標(biāo)一流水平,用幸福文化教育打造特色學(xué)校（推薦）

對(duì)標(biāo)一流水平，用幸福文化教育打造特色學(xué)校

河北省尚義縣第二中學(xué) 劉玉江

尚義縣第二中學(xué)有近40年的建校歷史，現(xiàn)有50個(gè)教學(xué)班，教職工205人，學(xué)生3663人。學(xué)校班班配備了多媒體，全體教師人手一本筆記本電腦，學(xué)校逐漸實(shí)現(xiàn)了辦公無紙化、備課電子化、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、家校一體化。

近年來，在上級(jí)教育主管部門的大力支持和縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在河北省規(guī)劃辦幸福文化課題的引領(lǐng)下，我校著眼于“辦全省全市名校、辦人民滿意教育”的奮斗目標(biāo)，精細(xì)教學(xué)管理，提高有效教學(xué)，加強(qiáng)個(gè)性服務(wù)，打造學(xué)校特色，推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)了辦學(xué)質(zhì)量和效益的跨越趕超，學(xué)校的知名度和美譽(yù)度顯著提升。

一、以幸福的管理為前提，打造一流學(xué)校管理團(tuán)隊(duì) 辦一所好學(xué)校，首先必須打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、善創(chuàng)新、有愛心、懂幸福的管理隊(duì)伍，這是增強(qiáng)與教師之間的溝通和協(xié)調(diào)，建立和諧幸福校園文化，打造品牌學(xué)校的前提。我校領(lǐng)導(dǎo)班子成員牢記奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、高效、開拓的工作作風(fēng)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、勇于探索、求實(shí)創(chuàng)新。

結(jié)合我校規(guī)模較大的實(shí)際，我校積極推行分層管理制度，在行政管理上，從校長及中層干部和教研組長、備課組長、命題組長以及班主任、教師四個(gè)層面上分別加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)層面既能自主合作創(chuàng)造性的開展好各自的工作，又能為下

一層做好服務(wù)與指導(dǎo)工作，尤其能為一線教師創(chuàng)造良好的工作條件和環(huán)境，提高工作效率和管理效益。學(xué)校的班子成員都能夠發(fā)揮自己的先鋒模范作用，全心全意為學(xué)校的發(fā)展盡自己全部的力量。從他們的臉上，洋溢出的是永遠(yuǎn)是幸福的喜悅、工作的滿足。

二、以幸福的教為核心，全力打造一流教師隊(duì)伍 學(xué)校要發(fā)展關(guān)鍵在教師，教師水平的高低直接取決于學(xué)識(shí)和人格。近年來，我校努力培養(yǎng)和造就了一支愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、師德高尚、善于創(chuàng)新、積極進(jìn)取的教師隊(duì)伍，他們能夠想學(xué)校之所想，急學(xué)校之所急，無怨無悔的為學(xué)校的發(fā)展奉獻(xiàn)他們?nèi)康墓夂蜔帷?/p>

一是幸福的“讀”，全面提升素質(zhì)

圍繞河北省規(guī)劃課題《初中幸福文化教育策略的實(shí)踐研究》的研究，我校積極開展“書香進(jìn)校園”活動(dòng)，老師們幸福的享受著三種書的芳香：第一種飯碗書（教材、教參、課標(biāo)），第二種繼續(xù)教育用書，第三種營養(yǎng)書（包括文學(xué)類書、自然科學(xué)類書、社會(huì)科學(xué)類書等等）。為了滿足教師讀書的需要，學(xué)校近年來共三次到北京購置圖書3萬余冊。

二是幸福的“訓(xùn)”，努力增長才干

我校積極開展“走出去，請進(jìn)來”活動(dòng)?！白叱鋈ァ敝饕蚬歉山處焹A斜，向一線教師傾斜。盡管學(xué)校資金緊缺，學(xué)校每年、每學(xué)期都會(huì)拿出一部分資金讓老師到外面學(xué)習(xí)進(jìn)修，盡可能地為他們提供充實(shí)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，并且要求外出學(xué)習(xí)人員每次回來之后，都要寫出學(xué)習(xí)報(bào)告或體會(huì)在全校大會(huì)上交流。截止到2011年，我校共有7名教師參加過省級(jí)骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，8位教師參加了“國培計(jì)劃”的骨干教師培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)，22位教師赴唐山師范學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，16名教師參加過市級(jí)骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這些教師現(xiàn)在工作在我校最重要的工作崗位上，起到了示范引領(lǐng)作用。

“請進(jìn)來”，即請專家來舉辦講座，深入課堂聽課，為教師解疑答惑、指點(diǎn)迷津，使老師們在教學(xué)中少走彎路。從2008年始，我校在唐山師范學(xué)院彭賢智教授的指導(dǎo)下，開始了河北省教育學(xué)會(huì)《初中幸福文化教育策略的實(shí)踐研究》課題的研究，2010年該課題正式成為省教育廳規(guī)劃辦“十一五”重點(diǎn)課題。

三是幸福的“改”，打造高效課堂

在我?！罢w做優(yōu)”和成為“河北省百強(qiáng)名校”的過程中，如何在有效時(shí)間內(nèi)提高教育教學(xué)質(zhì)量，讓教師幸福的教，讓學(xué)生幸福的學(xué)，一直是難以突破的瓶頸問題，鑒于此，我校立足教育教學(xué)實(shí)際，學(xué)習(xí)借鑒洋思中學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂模式，提出了“15＋30”的具體要求，要求教師在課堂上累計(jì)講課時(shí)間不超過15分鐘，學(xué)生活動(dòng)累計(jì)時(shí)間不少于30分鐘，真正做到讓教師幸福的教、讓學(xué)生幸福的學(xué)，從而達(dá)到提高課堂教學(xué)效率的目標(biāo)。

我們認(rèn)為，課改的最終目的是改課。學(xué)校要求，教師要以班級(jí)學(xué)生的認(rèn)知底線決定講課的起點(diǎn)、高度、寬度、厚度，課內(nèi)抓合格，課外抓提高，培優(yōu)補(bǔ)差并重。各教研組、備課組要組織本組教師圍繞“15＋30”加強(qiáng)學(xué)案研究，切實(shí)做到教師下題海，提煉含金量高的習(xí)題，課堂上分層訓(xùn)練，分類達(dá)標(biāo)，讓學(xué)生蕩輕舟。學(xué)校要求教師堅(jiān)持堂堂清、日日清、周周清、月月清，每一節(jié)課、每一天的課、每一周的課、每一月的課，教師都要做到“胸有成竹”，知道清什么、怎么清、清了沒有、沒清怎么辦！在作業(yè)布置時(shí)，學(xué)校要求教師根據(jù)學(xué)生成績、思維類型和學(xué)習(xí)潛力為學(xué)生提供與之能力相匹配的基礎(chǔ)餐、提高餐、營養(yǎng)餐，讓學(xué)生在自己的最近發(fā)展區(qū)內(nèi)“就餐”。

學(xué)校認(rèn)為，我校的課改絕不與素質(zhì)教育相違背，不為分?jǐn)?shù)，但會(huì)贏得分?jǐn)?shù)，能夠通過提升學(xué)生綜合素養(yǎng)來提升教學(xué)質(zhì)量，以德促智；能夠通過提升學(xué)生的品質(zhì)、行為習(xí)慣促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

在幸福文化課題的引領(lǐng)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我校教師的幸福指數(shù)逐步提高，教職工都能夠愉悅工作，優(yōu)秀教師不斷涌現(xiàn)。截止到2010年，我校共6人次被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀教師、德育先進(jìn)個(gè)人、河北省網(wǎng)絡(luò)名師，31人次被評(píng)為市級(jí)骨干教師、市級(jí)模范教師、市級(jí)優(yōu)秀教師、市級(jí)模范班主任、市級(jí)學(xué)科帶頭人，63人次被評(píng)為縣級(jí)骨干教師、縣級(jí)優(yōu)秀教

師、縣級(jí)模范班主任、縣級(jí)學(xué)科帶頭人。

三、以幸福的學(xué)為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)幸福、享受幸福、創(chuàng)造幸福的能力

學(xué)校教育應(yīng)為每一位學(xué)生的終生幸福奠基，我們的目標(biāo)是通過幸福教育去創(chuàng)造教育的幸福，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生的幸福，讓每個(gè)學(xué)生揚(yáng)起希望的風(fēng)帆，讓每個(gè)教師領(lǐng)略教育的趣味，讓每個(gè)父母享受成功喜悅，一句話：追求幸福教育。

一是培養(yǎng)自主、自尊、自信、善于獨(dú)立思考、能夠自治自理的新一代學(xué)生

在良好校風(fēng)的熏陶下，在全體教師的帶領(lǐng)下，我校的大部分同學(xué)能夠目標(biāo)明確，以學(xué)為樂，態(tài)度端正，頑強(qiáng)拼搏，發(fā)奮學(xué)習(xí)，全身心的投入到愉悅而又緊張的學(xué)習(xí)中。近年來，在全校師生的共同努力下，我校教學(xué)成績逐年提高。2008年，我校有80多名同學(xué)被市一中、宣化一中等重點(diǎn)高中提前錄取。2009年，有100多名同學(xué)被重點(diǎn)高中提前錄取。2010年，有120多名同學(xué)被重點(diǎn)高中提前錄取。

二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的幫扶、教育力度 二中規(guī)模較大，單親、父母離異、經(jīng)濟(jì)貧困、行為不端等特殊學(xué)生較多，學(xué)校組織全體教師對(duì)全校學(xué)困生、貧困生進(jìn)行了“一對(duì)一”幫扶、轉(zhuǎn)化工程，對(duì)學(xué)困生及貧困生多了一層關(guān)注、多了一些教育、多了一絲愛心，形成了問題學(xué)生事事有人管、時(shí)時(shí)有人教、處處有人愛的教育教學(xué)管理氛圍。

學(xué)校要求，全體教師必須貫徹“十六字”方針，即：愛心、理解；主動(dòng)、盡責(zé)；耐心、細(xì)致；靈活、有效。全體教師必須真誠對(duì)待各類型的特殊學(xué)生，不得歧視他們。要經(jīng)常換位思考，設(shè)身處地的去感受他們的思想與心情。平時(shí)心里要常裝著學(xué)生，要把幫扶工作視為自己光榮的使命。要充分認(rèn)識(shí)到幫扶工作的復(fù)雜性，絕不能因?yàn)榇煺鄱Ｖ构ぷ鳌⒎艞墝W(xué)生。在與幫扶對(duì)象相處過程中要細(xì)致全面的關(guān)注他們的學(xué)習(xí)、生活、思想、感情等各個(gè)方面，尊重他們的人格和自尊，注意溝通方法，積極探索靈活、有效的教育方法和途徑。通過幫扶，讓被幫扶對(duì)象感受到了學(xué)校、教師給予他們的幸福，享受到了學(xué)習(xí)的幸福。

三是樹立服務(wù)意識(shí)，為學(xué)生全面考慮

我校一貫堅(jiān)持“安全第一”的方針，健全學(xué)校安全工作責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度，深入開展學(xué)校及周邊治安綜合治理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育，努力避免上學(xué)、放學(xué)途中和課余時(shí)間的意外事故的發(fā)生，學(xué)校安排領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生全天候值班，并安排協(xié)警人員在校園內(nèi)及學(xué)生上放學(xué)經(jīng)過的主要路口巡視、巡邏，防患于未然，一旦發(fā)生意外把損失減小到最低程度。

為了讓學(xué)生真正享受到二中大家庭的溫暖，學(xué)校成立了家長委員會(huì)，經(jīng)常通過校長信箱、每學(xué)期的家長會(huì)等多種渠道廣泛征求家長對(duì)學(xué)校、班級(jí)、老師的意見和建議，屬于管

理方面的學(xué)校虛心接受并及時(shí)制定整改措施，屬于教師方面的學(xué)校要求教師有則改之，無則加勉?，F(xiàn)在，家長們都愿意和學(xué)校攜起手來，齊心協(xié)力，相互合作，共同努力，把我們的學(xué)生、他們的孩子，培養(yǎng)成學(xué)習(xí)勤奮、品質(zhì)優(yōu)良、身體健康、人格健全的優(yōu)秀人才！

為了讓學(xué)生一心一意的投入到學(xué)習(xí)中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、后勤工人師傅等全天候?yàn)閷W(xué)生服務(wù)，我們從為學(xué)生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中享受到了工作的幸福。

總而言之，在“幸福文化教育課題”的引領(lǐng)下，通過全校師生的共同努力，我校辦學(xué)水平得以提升，培養(yǎng)了一支科研型、專家型、學(xué)者型的名師團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生了一批有影響力的科研成果，真正實(shí)現(xiàn)了文化引領(lǐng)、教育教學(xué)質(zhì)量飛躍的最高目標(biāo)！

第二篇：黨建經(jīng)驗(yàn)交流材料-對(duì)標(biāo)一流 打造服務(wù)

對(duì)標(biāo)一流打造品牌服務(wù)

旅游公司黨支部

2009年，面對(duì)世界金融危機(jī)、鹽湖道路改造、甲流肆虐等不利影響，旅游公司提出了“全面提升服務(wù)質(zhì)量”,打造“服務(wù)質(zhì)量年”的工作目標(biāo)。公司黨支部深入貫徹“四個(gè)服務(wù)”的黨建和思想政治工作思路，踐行“對(duì)標(biāo)一流”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞中心工作把“對(duì)標(biāo)一流，打造品牌服務(wù)”作為己任，開展了卓有成效的工作，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。

一、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，打造一流的員工隊(duì)伍，提升服務(wù)理念 21世紀(jì)是服務(wù)文化的時(shí)代，是品牌制勝、服務(wù)制勝的時(shí)代。沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高品質(zhì)的服務(wù)，在這種思想指導(dǎo)下，公司黨支部，以培訓(xùn)學(xué)習(xí)為手段，加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，全面提升了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)理念。

1、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，提高員工政治素質(zhì)。

根據(jù)集團(tuán)公司黨委的安排，結(jié)合實(shí)際，上半年我們扎實(shí)開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提升了大家發(fā)展的理念。我們召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，結(jié)合實(shí)踐，制定了學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，在公司顯著位置掛條幅，制作了學(xué)習(xí)版面，在內(nèi)部期刊《古海新洲》設(shè)立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專欄。我們指導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門深入進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，提出了公司目前急需整改的問題，并制定了整改方案分步實(shí)施。我們組織召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議會(huì)，對(duì)公司的發(fā)展和服務(wù)進(jìn)行廣泛的交流和討論。

2、開展集團(tuán)公司戰(zhàn)略宣貫的規(guī)劃學(xué)習(xí)，提振精神，凝心聚力 一是充分做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，組織全體員工學(xué)習(xí)理解“戰(zhàn)略”。結(jié)合《抓住加入中鹽機(jī)遇，加快鹽化和南風(fēng)發(fā)展》宣傳提綱，我們組

織了宣貫會(huì)、討論會(huì)，對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃集中學(xué)習(xí)宣貫。二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)于旅游業(yè)務(wù)板塊的關(guān)于鹽湖旅游宏觀環(huán)境和行業(yè)競爭分析、成功的關(guān)鍵要素分析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析，使大家明白了我們的定位和優(yōu)勢，特別是“三絕鵲起”的戰(zhàn)略目標(biāo)，使大家明確了目標(biāo)和愿景，增強(qiáng)了發(fā)展的信念，凝聚了職工心智；三是結(jié)合責(zé)任勝于能力的培訓(xùn)進(jìn)行貫徹執(zhí)行。戰(zhàn)略引領(lǐng)，關(guān)鍵是執(zhí)行，重點(diǎn)在責(zé)任。2009年底，我們響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，在全體員工中開展了“責(zé)任勝于能力”專項(xiàng)培訓(xùn)，并要求所有員工寫出心得體會(huì)，并對(duì)優(yōu)秀討論稿件進(jìn)行評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)，通過培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工對(duì)公司的使命感、責(zé)任感，樹立起良好的職業(yè)道德觀，從而珍惜服務(wù)工作，重視服務(wù)工作，精心做好自己從事的服務(wù)工作。

3、廣泛開展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。

我們一是建立了以培訓(xùn)輔導(dǎo)為主的長效監(jiān)督學(xué)習(xí)機(jī)制，要求培訓(xùn)部對(duì)員工做好輔導(dǎo)工作，并定時(shí)安排專題培訓(xùn)，做好跟蹤服務(wù)工作；二是制定了各項(xiàng)培訓(xùn)制度和長期培養(yǎng)職工職業(yè)生涯計(jì)劃，廣泛組織培訓(xùn)，一年來組織了部門培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、專題培訓(xùn)，對(duì)新加入公司的學(xué)員集中培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)，對(duì)老員工則進(jìn)行定期培訓(xùn)考核，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀相關(guān)的培訓(xùn)，以提高員工整體服務(wù)素質(zhì)；三是在旅游淡季，開展了服務(wù)練兵活動(dòng)，開展了人性化的服務(wù)活動(dòng)，要求除了對(duì)廣大游客提供基本的規(guī)范化服務(wù)，特別要專注于人性化服務(wù)，細(xì)節(jié)化服務(wù)。我們公司向員工贈(zèng)送書籍、進(jìn)行服務(wù)案例分析、實(shí)地操作演練、到同類服務(wù)行業(yè)切身體驗(yàn)等形式，打造具有死海特色的人性化服務(wù)，使游客享受到賓至如歸的超值服務(wù)。

二、加強(qiáng)硬件改造，打造一流硬件環(huán)境，提升服務(wù)的檔次

旅游企業(yè)提供高檔次、高附加值的“品牌服務(wù)”，是提升競爭力的關(guān)鍵所在，在其它休閑旅游服務(wù)企業(yè)向“千篇一律”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)邁進(jìn)的時(shí)候，我們從改善硬件環(huán)境入手，打造“人無我有”的個(gè)性化服務(wù)。

1、加大對(duì)環(huán)境設(shè)施的改造力度，打造獨(dú)具特色的品牌形象。死海旅游景區(qū)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，有些設(shè)備設(shè)施已破壞、過時(shí)，有些方面不能體現(xiàn)自己特色。一年中，我們加大了對(duì)環(huán)境設(shè)施的改造力度，從而創(chuàng)造“人無我有”的個(gè)性化，提升企業(yè)的競爭力。一是在養(yǎng)生城的整體裝修設(shè)計(jì)中，我們堅(jiān)持了小中見大，親切溫馨，獨(dú)具個(gè)性的設(shè)計(jì)改造理念，體現(xiàn)以小搏大的突出特點(diǎn)，把鹽湖地域特色、企業(yè)的理念、主張都體現(xiàn)于裝修構(gòu)成中。二是男賓浴區(qū)實(shí)施改造，增加了淋浴頭，擴(kuò)大了浴區(qū)面積，增加并更換了更衣柜數(shù)量，改善了浴區(qū)的環(huán)境和檔次。三是對(duì)水療館進(jìn)行了全新改造，通過對(duì)空調(diào)通風(fēng)設(shè)施的改造，解決了室內(nèi)濕氣大、空氣沉悶壓抑的問題，通過對(duì)吊頂、照明、臺(tái)階、欄桿的改造，給人全新的高檔次享受，通過對(duì)不安全部位進(jìn)行加固，消除了不安全隱患，這次改造，我們?nèi)恳試?A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)改造；四是對(duì)景區(qū)的道路進(jìn)行改造，解決了黃金周、旅游旺季景區(qū)交通擁擠及車輛隨意停放問題。

2、提升延伸服務(wù)的檔次，提升服務(wù)的附加值。

死海是以“夢幻三絕”為主的集旅游、度假、觀光、娛樂、療養(yǎng)為一體的休閑度假區(qū)，為了使游客在這里能得到全方位、一條龍的服務(wù)，我們一是加強(qiáng)餐飲服務(wù)，改善了就餐環(huán)境，重點(diǎn)整合了經(jīng)營中的名牌菜點(diǎn)，把過去單一經(jīng)營的品種整合成一套具有地方性和文化性的餐飲系列，如增加地方特色的風(fēng)味野菜，配以分餐制的服務(wù)程序以及服務(wù)員貫穿于消費(fèi)過程的介紹和演示，形成了環(huán)境氛圍、菜品特色、服務(wù)特點(diǎn)、三位一體的餐飲文化；二是對(duì)客房內(nèi)的設(shè)施以及客用拖鞋進(jìn)行更新，改變了以往客人創(chuàng)造溫馨的居住環(huán)境和全方位服務(wù)，使人

能住得下留得下，甚至有留戀往返的意愿。

3、增強(qiáng)黑泥SPA養(yǎng)生項(xiàng)目，向高端休閑養(yǎng)生目標(biāo)邁進(jìn)。

為進(jìn)一步把南風(fēng)旅游做強(qiáng)做大，為集團(tuán)公司增加新的利潤增長點(diǎn)，我們依靠優(yōu)勢的黑泥資源，不斷創(chuàng)新，延伸產(chǎn)品鏈，推出了死海黑泥SPA特色養(yǎng)生療法，包含了水療、鹽療、泥療及香薰療等綜合保健手段，用來緩解人體亞健康狀態(tài)，特色養(yǎng)生療法倍受高端人群和企業(yè)白領(lǐng)的青睞。

三、加強(qiáng)對(duì)競賽活動(dòng)的引導(dǎo)，打造一流的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平

創(chuàng)造需求，滿足需求，不僅要讓客人滿意，而且要讓客人驚喜。為此，2009年我們又提出“卓越服務(wù)計(jì)劃”，在全體員工中開展形式多樣的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)的水平和質(zhì)量，雕琢品牌，力求卓越。

1、全面開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，創(chuàng)建青年文明號(hào)

旅游公司是一支年輕的團(tuán)隊(duì)，青年盛則公司盛。為此，我們深入開展“爭當(dāng)青年崗位能手”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。一是建立公開選拔機(jī)制，做到過程公開，結(jié)果公開，并廣泛接受游客和內(nèi)部人員監(jiān)督；二是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出服務(wù)承諾，用文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效承諾來規(guī)劃員工的服務(wù)。三是制定目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍。年終進(jìn)行綜合考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以推動(dòng)青年員工不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)與效率。通過努力，二0 0九年被評(píng)為運(yùn)城市青年文明號(hào)先進(jìn)單位。

2、在養(yǎng)生城開展業(yè)務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，全面提高業(yè)務(wù)技能。

2009年4月至5月間，我們在養(yǎng)生城11個(gè)部門開展了110名員工參與的“業(yè)務(wù)明星選拔”活動(dòng)，歷時(shí)兩個(gè)月，經(jīng)過層層考核選拔，通過養(yǎng)生城講解員大賽、餐廳擺臺(tái)業(yè)務(wù)競賽、部門業(yè)務(wù)流程考核、主

管領(lǐng)班業(yè)務(wù)比武等形式，最后評(píng)比出9名不同部門，不同工種的“業(yè)務(wù)”明星，成為全體員工工作服務(wù)的典范和代表，從而在養(yǎng)生城內(nèi)部掀起“愛崗敬業(yè)、良性競爭、精益求精”的良好風(fēng)尚。

3、引入競爭機(jī)制，開展全員競聘上崗活動(dòng)。

從2009年3月份開展，我們開展了由干部到職工的競聘上崗活動(dòng)，競聘活動(dòng)通過個(gè)人競聘演講、現(xiàn)場評(píng)議、員工民主評(píng)議、黨政綜合評(píng)議等程序，特別是中層干部競聘中尤為激烈，42人參加了對(duì)綜合辦主任、養(yǎng)生城經(jīng)理共9個(gè)中層管理崗位、11個(gè)主管崗位的競聘，最終產(chǎn)生了新的服務(wù)管理層，從而使大家樹立危機(jī)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平的質(zhì)量。

四、加強(qiáng)愛心培養(yǎng)，打造一流的情感文化，提升服務(wù)品種

心中有愛，才能有愛，才能愛工作，愛服務(wù)這個(gè)行業(yè)，我們堅(jiān)持以人為本，努力創(chuàng)造友愛、關(guān)懷、人文、和諧的環(huán)境，使員工帶著感情、熱情、激情全身心投入工作，最終保持蓬勃向上的朝氣和創(chuàng)新服務(wù)的張力，從而起到春雨化雨、潤物無聲，提升服務(wù)品味的作用。

1、為員工過集體生日，培育員工愛己及人的情操。

我們每月集中在養(yǎng)生城二樓餐廳為當(dāng)月生日的員工過集體生日，由公司領(lǐng)導(dǎo)致生日賀詞，為員工真誠祝福，由工會(huì)主席為過生日員工點(diǎn)燃生日蠟燭，員工們圍著特制的生日蛋糕，在搖曳的燭光中齊聲高唱生日快樂歌，大家在感受到企業(yè)的關(guān)懷的同時(shí)，培育了愛己及人的情操，在服務(wù)工作更具愛心，更加精心、細(xì)心和耐心。

2、開展豐富多彩的文體活動(dòng)，培育健康向上的愛心文化。為活躍職工的文化生活，公司全年共出資3萬余元，組織了豐富多彩的文體活動(dòng)，10月份緊張的黃金周工作結(jié)束之余，我們組織了養(yǎng)生城員工永濟(jì)一日游，激勵(lì)職工勤懇的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓員工放飛心情，以更飽滿的熱情投入工作。我們還參加了集團(tuán)公司“迎國

慶歌詠比賽”，“迎國慶演講大賽”，激發(fā)了全體員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。另外，在元旦前夕，我們舉辦了“慶元旦趣味體育比賽”，并給優(yōu)勝者頒發(fā)獎(jiǎng)品。通過豐富多彩的活動(dòng)，培育了旅游公司健康向上的愛心文化。

3、幫扶解困，排憂解難，把員工培育成愛心的傳播者。

我們從關(guān)心員工的小事入手，建立了“四必訪”和“員工幫扶機(jī)制”定期召開員工座談會(huì)，為職工排憂解難。2009年對(duì)15名生活困難職工進(jìn)行了救助，看望和慰問了胡曼麗、呂珊等10余名住院職工及家屬，送上慰問品價(jià)值達(dá)5000元，將企業(yè)的關(guān)懷送到職工心坎上。員工都激動(dòng)地說：“企業(yè)如此關(guān)愛我們，我們一定要把這份愛心傳遞下去，愛工作、愛每一個(gè)游客，盡心竭力搞好服務(wù)工作?！?/p>

對(duì)標(biāo)一流，打造品牌服務(wù)時(shí)我們著眼于集團(tuán)公司“三絕鵲起”戰(zhàn)略目標(biāo)和旅游公司“服務(wù)質(zhì)量年”的階段工作重點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)所進(jìn)行的積極探索與實(shí)踐，它不僅使員工的服務(wù)理念和工作方式發(fā)生全面轉(zhuǎn)變，而且企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值和外在形象發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，將特有的服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成市場競爭強(qiáng)勢，在我們不懈努力下“中國死?！み\(yùn)城鹽湖”的知名度不斷提高，品牌含金量不斷增加。

第三篇：對(duì)標(biāo)一流創(chuàng)先爭優(yōu)

創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)是黨的建設(shè)的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，是加強(qiáng)學(xué)校黨組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)的有效載體，是推動(dòng)幼兒園發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的有力保障。實(shí)驗(yàn)幼兒園黨支部認(rèn)真做好2011年創(chuàng)先爭優(yōu)工作，取得明顯成效。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確。實(shí)驗(yàn)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)放到促進(jìn)幼兒園又好又快發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí)，建立了園長親自抓、領(lǐng)導(dǎo)班子合力抓、全園教職員工齊參與的活動(dòng)機(jī)制，為活動(dòng)開展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。幼兒園提出的“打造特色樹立品牌和諧發(fā)展”的目標(biāo)，以及讓幼兒開心、讓家長放心、讓社會(huì)滿意的工作要求，貼近幼兒園實(shí)際，符合活動(dòng)要求。二是結(jié)合實(shí)際，推進(jìn)有序。實(shí)驗(yàn)幼兒園對(duì)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)科學(xué)謀劃，精心部署，全方位開展對(duì)標(biāo)活動(dòng)，“對(duì)照一流，尋找差距，制定措施，奮力趕幫”認(rèn)真開展公開承諾和好事實(shí)事公示活動(dòng)，開展逐級(jí)點(diǎn)評(píng)工作，進(jìn)一步提高了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效性。緊密結(jié)合幼兒園保育教育工作，將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與強(qiáng)化教師基本功、提升保教質(zhì)量等工作結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了“兩促進(jìn)、兩提高”。三是形式多樣，特色鮮明。實(shí)驗(yàn)幼兒園先后開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”、“亮身份、明職責(zé)、爭先鋒”、“教師結(jié)對(duì)幫扶”“黨員為群眾做好事辦實(shí)事”、“百名教師訪千家”等活動(dòng)，建立黨員示范崗、責(zé)任區(qū)，引導(dǎo)黨員教師主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)改革和課題研究任務(wù)，進(jìn)而帶動(dòng)幼兒園教師教學(xué)教研能力的大幅提高。特別是全面推行5s管理制度以來，圍繞“做精、做亮、做強(qiáng)”的教育目標(biāo)，倡導(dǎo)“重常規(guī)、重細(xì)節(jié)、重過程、重落實(shí)”的精細(xì)化管理模式，以目標(biāo)為導(dǎo)向，以管理促規(guī)范，以教科研求發(fā)展，與時(shí)間搶效率，走出一條彰顯辦園特色注重內(nèi)涵發(fā)展的道路。幼兒園統(tǒng)一發(fā)放“崗位職責(zé)牌”，營造了“創(chuàng)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”的濃厚氛圍。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，幼兒園教育教學(xué)的氛圍更加濃厚了，全體教職員工的精神面貌更加積極向上了。

第四篇：追求一流水平打造精品文稿

文章標(biāo)題：追求一流水平打造精品文稿

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文稿服務(wù)工作是發(fā)揮辦公室參謀助手作用的重要途徑，也是衡量辦公室工作水平高低的重要標(biāo)志。近年來特別是去年以來，我們以不斷創(chuàng)新、追求一流為目標(biāo)，立足于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、指導(dǎo)基層工作，打造精品文稿，文以輔政的作用得以較好發(fā)揮。

一、準(zhǔn)確把握上情，是確保文稿服務(wù)工作正確政治方向的根本保證

全面、準(zhǔn)確、客觀地反映中央、省委的方針政策和工作要求，實(shí)現(xiàn)市委的決策和意圖，確保文稿服務(wù)工作的政治方向，必須準(zhǔn)確把握上情。為此，我們著重從三個(gè)方面著手：一是夯實(shí)理論功底。堅(jiān)持利用文件傳閱、專題培訓(xùn)、報(bào)刊學(xué)習(xí)等多種形式，組織文秘工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新情況和時(shí)政焦點(diǎn)問題，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)中央、省委有關(guān)重大方針政策的把握能力。二是提高分析能力。將開闊視野、創(chuàng)新思維作為對(duì)文秘工作人員的一項(xiàng)基本要求，引導(dǎo)他們?nèi)轿弧⒍嘟嵌冉佑|并思考社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域的現(xiàn)象和本質(zhì)，準(zhǔn)確把握改革發(fā)展穩(wěn)定的時(shí)代脈搏。特別是注重透過特殊現(xiàn)象分析客觀實(shí)質(zhì)，對(duì)綿陽發(fā)展現(xiàn)狀、重大決策以及工作舉措都要反復(fù)研究、了然于胸。三是增強(qiáng)政治敏銳性。要求文秘工作人員切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，通過多讀歷史，遵循社會(huì)發(fā)展規(guī)律；多看時(shí)事新聞，掌握社會(huì)發(fā)展動(dòng)向；多學(xué)黨建知識(shí)，保持正確的政治方向和政治立場。

二、密切聯(lián)系實(shí)際，是提高文稿服務(wù)工作指導(dǎo)水平的關(guān)鍵所在“知行相資以為用，知行并進(jìn)而有功”。文稿起草必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，真實(shí)全面地反映基層情況，真正實(shí)現(xiàn)“參”在點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，從而達(dá)到解決問題、指導(dǎo)工作的目的。實(shí)際工作中，我們緊緊圍繞市委提出的“一心為人民，全力謀發(fā)展”的工作主題，牢牢抓住“建設(shè)科技城、發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧綿陽”三大要?jiǎng)?wù)，采取深入基層、走訪座談、參加會(huì)議聽取匯報(bào)、隨同領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公等多種形式開展調(diào)查研究，掌握了解我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的新變化、新情況、新問題，并認(rèn)真分析研究，為做好文稿服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近年來，我們組織開展各類學(xué)習(xí)和專題調(diào)研100余次，不斷豐富了文秘人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和感性認(rèn)識(shí)，做到既能“號(hào)準(zhǔn)脈”，又能“開對(duì)方”，極大地提升了政務(wù)文稿的質(zhì)量和水平。

三、強(qiáng)化創(chuàng)新理念，是實(shí)現(xiàn)文稿服務(wù)工作緊扣時(shí)代脈搏的現(xiàn)實(shí)要求

文稿起草需要不斷地進(jìn)行思維創(chuàng)新、觀點(diǎn)創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新。在工作中，我們堅(jiān)持通過思維創(chuàng)新啟發(fā)人、觀點(diǎn)創(chuàng)新引導(dǎo)人、內(nèi)容創(chuàng)新激勵(lì)人，引導(dǎo)文秘工作人員變簡單思維為雙向思維，變單層次思維為多層次思維，變就事論事為以事論理，變以事論理為舉一反三，堅(jiān)持立意不新不下手、思路不新不動(dòng)手、表述不新不出手，努力做到老話題有新意，新話題有深度。特別是在起草重要文稿時(shí)，我們始終堅(jiān)持以占有、理解切合實(shí)際的最新素材為基礎(chǔ)，不斷拓寬思路、豐富內(nèi)容、提升內(nèi)涵，確保了與領(lǐng)導(dǎo)意圖共振合拍，從而使領(lǐng)導(dǎo)的思路更加完整、觀點(diǎn)更加明確、內(nèi)容更加詳實(shí)，實(shí)現(xiàn)了貫徹上級(jí)指示、指導(dǎo)基層工作和體現(xiàn)時(shí)代特征的“三維合一”。

四、注重團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，是發(fā)揚(yáng)文稿服務(wù)工作優(yōu)良作風(fēng)的重要基礎(chǔ)

團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，做好文稿服務(wù)工作，必須強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，弘揚(yáng)吃苦奉獻(xiàn)精神。一是樹立坦誠相見、和諧交流、相互促進(jìn)的好風(fēng)氣。文字工作，必耕于細(xì)。多年來，我們在工作中形成了既注重發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性，又注重發(fā)揚(yáng)集體智慧的協(xié)作精神。一篇文稿初成后，都要縝密分析、仔細(xì)推敲、集思廣義、反復(fù)修改，特別是應(yīng)急或涉及全局的重要文稿，都是群策群力，共同協(xié)作完成。二是建立“傳幫帶”的工作機(jī)制。對(duì)從事文稿服務(wù)工作的新同志，采取一幫一的形式，由老同志手把手指導(dǎo)新同志工作，有意識(shí)地多給新同志交任務(wù)、出題目、壓擔(dān)子，讓其多寫多練，在實(shí)踐中增長才干，在鍛煉中得到提高。三是樹立爭吃苦、比奉獻(xiàn)的好風(fēng)氣。在實(shí)際工作中，我們注重引導(dǎo)文秘工作人員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神，永不自滿、忘我工作、追求一流，真正做到“在工作中使出自己的最大的力氣，出手的事達(dá)到自己最高水平”。

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第五篇：對(duì)標(biāo)先進(jìn) 趕超一流

全市工業(yè)企業(yè)開展“對(duì)標(biāo)行動(dòng)”紀(jì)實(shí)

本報(bào)記者(張鑫)按照市委市政府安排部署，歷經(jīng)努力，全市工業(yè)企業(yè)開展“對(duì)標(biāo)行動(dòng)”的成果已經(jīng)顯現(xiàn)：據(jù)市發(fā)改委提供數(shù)據(jù)，今年上半年，全市規(guī)模以上工業(yè)入統(tǒng)33個(gè)行業(yè)增長率為87.9%；全市規(guī)模以上工業(yè)中裝備制造業(yè)完成工業(yè)增加值40.5億元，增長了56.7%，其中輕工業(yè)完成增加值75.6億元，同比增長43.9%；東部十縣工業(yè)企業(yè)，上半年累計(jì)完成工業(yè)增加值105.1億元，同比增長了45.3%。市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說，通過對(duì)標(biāo)，不僅對(duì)出了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的新速度，還對(duì)出了技術(shù)工藝的創(chuàng)新，對(duì)出了工業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

企業(yè)對(duì)標(biāo)

在推進(jìn)對(duì)標(biāo)行動(dòng)中，我市堅(jiān)持以鋼鐵行業(yè)對(duì)標(biāo)為突破口，委托世華科盈(北京)咨詢有限公司研制“邯鄲鋼鐵行業(yè)對(duì)標(biāo)項(xiàng)目”，推進(jìn)全市對(duì)標(biāo)工作。

目前，我市已完成了邯鄲鋼鐵行業(yè)對(duì)標(biāo)咨詢報(bào)告，基本建起了包含基礎(chǔ)信息管理、基準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理、對(duì)標(biāo)管理、資訊管理等6大模塊的鋼鐵行業(yè)對(duì)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成了國際、國內(nèi)、本地區(qū)范圍內(nèi)涵蓋近70個(gè)指標(biāo)的對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在線實(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)。

在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好煤化工、裝備制造、紡織和陶瓷等行業(yè)的對(duì)標(biāo)。

在市重點(diǎn)推進(jìn)的7大行業(yè)中，每個(gè)行業(yè)都培樹了2-3個(gè)典型。邯鋼、安泰紡織、正大制管等5家企業(yè)的對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)在全市得到推廣。

邯鄲正大制管有限公司自投產(chǎn)以來，就以行業(yè)龍頭天津友發(fā)鋼管為標(biāo)桿，提出了“三年超京華，五年進(jìn)百強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)內(nèi)部開展了全方位的對(duì)標(biāo)活動(dòng)。通過對(duì)標(biāo)先進(jìn)，加大投入，強(qiáng)化技改，2010年完成總產(chǎn)值42.3億元，同比增長58.8%，比2006年增長了14倍；實(shí)現(xiàn)利潤1.7億元，同比增長60%。這家名不見經(jīng)傳的“小不點(diǎn)”成長為“全國行業(yè)第二”，并進(jìn)入全省百強(qiáng)企業(yè)行列，實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)跨越式的發(fā)展。

縣域?qū)?biāo)

實(shí)現(xiàn)東部振興，工業(yè)是戰(zhàn)略支撐。

為此，東部十縣縣域工業(yè)企業(yè)展開廣泛對(duì)標(biāo)活動(dòng)。其主要載體就是，強(qiáng)力推進(jìn)以基礎(chǔ)設(shè)施投資超100億元、扶持重點(diǎn)龍頭企業(yè)100家為重點(diǎn)的“六個(gè)一百”工程。

成安縣是其中的佼佼者。為幫助企業(yè)構(gòu)建科學(xué)完整的標(biāo)桿指標(biāo)體系，縣里多次組織轄區(qū)內(nèi)制管、薄板、紡織、碳素等企業(yè)召開座談會(huì)，交流各種數(shù)據(jù)，探討合理指標(biāo)。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)、上級(jí)主管部門等各種途徑積極搜集國內(nèi)外同行業(yè)

先進(jìn)企業(yè)的數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫和信息共享平臺(tái)。在2010年，縣里撥出?？?00萬元啟動(dòng)了企業(yè)家培訓(xùn)工程，組織40名企業(yè)家赴中國人民大學(xué)進(jìn)行為期一年的經(jīng)濟(jì)MBA培訓(xùn)，期間邀請專家進(jìn)行了對(duì)標(biāo)專題培訓(xùn)。今年成安縣又啟動(dòng)了中層干部培訓(xùn)工程，繼續(xù)撥出專項(xiàng)資金用于全縣所有工業(yè)企業(yè)的副總和中層干部業(yè)務(wù)知識(shí)和對(duì)標(biāo)普及培訓(xùn)，全年計(jì)劃培訓(xùn)370家企業(yè)、870余人。

專題培訓(xùn)

今年上半年，我市共組織市、縣工信部門和重點(diǎn)企業(yè)100余人次參加省、市培訓(xùn)，大力推動(dòng)了全市對(duì)標(biāo)行動(dòng)的深入開展。同時(shí)，全市縣域工業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)培訓(xùn)工作也隨之展開，各縣（市、區(qū)）按照《邯鄲市2011年工業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)培訓(xùn)實(shí)施方案》，積極開展形式多樣的對(duì)標(biāo)培訓(xùn)。目前，全市已完成2347家企業(yè)、5927人次對(duì)標(biāo)培訓(xùn)。

經(jīng)過培訓(xùn)，各地參會(huì)人員的思想都受到了洗禮，認(rèn)識(shí)到了優(yōu)秀標(biāo)桿所帶來的力量。大家紛紛表示，要按照《邯鄲市2011年工業(yè)企業(yè)對(duì)標(biāo)培訓(xùn)實(shí)施方案》，積極開展形式多樣的對(duì)標(biāo)培訓(xùn)，健全機(jī)構(gòu)，選準(zhǔn)標(biāo)桿，全員參與，還要采取強(qiáng)化督導(dǎo)、現(xiàn)場觀摩、典型帶動(dòng)、重點(diǎn)突破等有力措施，強(qiáng)力推進(jìn)對(duì)標(biāo)行動(dòng)，充分發(fā)揮企業(yè)開展對(duì)標(biāo)行動(dòng)的主體作用，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)標(biāo)工作推進(jìn)機(jī)制。