第一篇：“互聯(lián)網(wǎng)+教育”下課程建設(shè)的思考與建議--張婷

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”下課程建設(shè)的思考與建議

為期兩個月的培訓(xùn)接近尾聲，感謝學(xué)院組織的本次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容很全面，通過本次培訓(xùn)我學(xué)到很多，結(jié)合本人日常工作情況，淺談“互聯(lián)網(wǎng)+教育”下的課程建設(shè)思考與建議。

淘寶創(chuàng)造了奇跡，馬云成了傳奇，馬云的成功是他找準(zhǔn)了發(fā)展方向，抓住了發(fā)展機遇，那么在這個信息化，大數(shù)據(jù)，“互聯(lián)網(wǎng)+”如火如荼發(fā)展的今天，各個行業(yè)都在找發(fā)展的方向與機遇，只有順應(yīng)時代發(fā)展，找對方向，方可快速前。如果方向錯了，那么請停止下來，在這個過程中肯定要摒棄很多固有的方法與觀念，要接受新思想，學(xué)習(xí)新知識新方法，那么我們高職類院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代該何去何從呢？

慕課的出現(xiàn)是“互聯(lián)網(wǎng)+教育“發(fā)展的必然產(chǎn)物，慕課（MOOC：Massive Open Online Course，大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)開放課程）[1]，從2013年慕課走進中國的大學(xué)校門，至今基本上每個本科院校，高職院校都有自己的慕課網(wǎng)平臺，沒有哪一種教學(xué)模式能夠以如此快的速度在全國各個院校迅速發(fā)展起來。然而慕課做到了，這是因為慕課找對了位置，它的興起符合“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展方向。慕課的到來給我們課程建設(shè)和教學(xué)模式帶了新的機遇，我們能夠在慕課時代下，找到新的發(fā)展方向，才能夠快速發(fā)展起來?？墒怯捎谀秸n本身具有的開放性、共享性、會造成優(yōu)質(zhì)的課程資源扎堆，大量免費公開的網(wǎng)絡(luò)精品課程的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化的普及，學(xué)生信息化水平提高的今天，傳統(tǒng)的課程建設(shè)收到了了很大的沖擊。這種情況下，老師們不僅要具有一線的教學(xué)經(jīng)驗、熟悉的課程建設(shè)流程，而且必須要掌握足夠的信息化教學(xué)手段和必要的計算機網(wǎng)絡(luò)與計算機軟件相關(guān)知識，那么在這種情況下，我們學(xué)院的課程建設(shè)應(yīng)該怎么進行? 結(jié)合本校實際淺談幾點思考：總的實現(xiàn)途徑是：創(chuàng)建學(xué)院的多媒體課件制作團隊，從通識類課程入手創(chuàng)建慕課平臺，班主任導(dǎo)師制在教學(xué)上指導(dǎo)學(xué)生，與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生。建立學(xué)院的多媒體課件制作團隊，大力推進學(xué)校的微課建設(shè)

微課是慕課發(fā)展的內(nèi)容，目前條件下要跟隨慕課，首先要做好微課。“微課”是指教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個知識點（重點、難點、疑點）或技能等單一教學(xué)任務(wù)進行教學(xué)的一種教學(xué)方式，具有目標(biāo)明確、針對性強和教學(xué)時間短的特點[2]，成為當(dāng)前我國教育信息化資源建設(shè)的重點和研究熱點。通過分析2015年全國第十五屆多媒體課件大賽獲獎情況，發(fā)現(xiàn)獲獎率高的院校的一個共同特點，微課的片頭、片尾都是同一種制作風(fēng)格，可以看出他們的微課作品外圍技術(shù)是由專門的技術(shù)制作團隊來制作的。一個優(yōu)秀的微課作品要做好，不是一件容易的事情。這樣的教學(xué)比傳統(tǒng)的教學(xué)更高效。由教務(wù)處牽頭，老師自愿參加，及對多媒體課件感興趣的學(xué)生共同組成學(xué)院的多媒體制作團隊，以后的參賽類作品技術(shù)加工，及老師課程建設(shè)中的多媒體制作可以由團隊老師協(xié)助完成，團隊中的老師對學(xué)院老師定期進行多媒體技術(shù)培訓(xùn)，從而提高全院教學(xué)的信息化水平。

2、幫助教師科學(xué)對待慕課平臺

以通識類基礎(chǔ)課程入手，逐步創(chuàng)建我們學(xué)院優(yōu)質(zhì)的慕課平臺。以思政部和基礎(chǔ)部及電子商務(wù)學(xué)院的計算機等公共課為起點，在購買的慕課平臺上面，創(chuàng)建通識類的基礎(chǔ)課程，一門優(yōu)秀的慕課里面不僅僅包含全部的課程資源及教學(xué)內(nèi)容還有多媒體技術(shù)的包裝，所以我們的老師們要摒棄慕課代替老師的不科學(xué)觀點，在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”時代，提供自己的信息化水平，制作出優(yōu)質(zhì)的課程資源，在物聯(lián)網(wǎng)時代，只有不斷學(xué)習(xí)，加強的自己硬實力，才能夠有更好地發(fā)展，制作出優(yōu)質(zhì)的課程資源可以被其他的學(xué)院，其他的慕課平臺接收，這樣的課程建設(shè)是一個艱辛和漫長的過程，付出地越多，得到的越多，不要再抱怨，恐懼，應(yīng)該從自己開始，開始改變，試著去接受新知識提供自身能力。

3、翻轉(zhuǎn)課程進行試點教學(xué)，分批次進行翻轉(zhuǎn)課程試驗教學(xué)

在教學(xué)過程中，逐步形成線上與線下教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式，首先要求教師在很熟悉課程的前提下，提煉出教學(xué)中的難點、重點、易錯點等知識點，這些知識點是做微課的主料，另外要求在長期的教學(xué)過程中，教師總結(jié)出易于學(xué)生接受的教學(xué)方法進行教學(xué)。然后借助于多媒體技術(shù)，將這些過程全部封裝在不超過十分鐘的教學(xué)過程中。通過多媒體技術(shù)，使得本身枯燥，死板的知識變得易于學(xué)生接受，現(xiàn)在的學(xué)生基本上是離不開手機，現(xiàn)在的無線網(wǎng)絡(luò)幾乎隨處都有，學(xué)生熱衷于手機，熱衷于看視頻，倘若老師能夠?qū)⒅R加工到視頻封裝到成視頻或者手機應(yīng)用程序，那么學(xué)生學(xué)起來也是一件很容易實現(xiàn)的事情，不受時間，不受地點約束進行學(xué)習(xí)，躺在被窩里面也可以學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)的做作業(yè)，大量的抄襲可以有所改善，在慕課上面可以通過瀏覽量后臺查看學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，通過在線測驗，反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，上課有針對性地進行授課，這樣的教學(xué)方式是受學(xué)生接受的。

4、在慕課的沖擊下，采用導(dǎo)師，企業(yè)制培訓(xùn)學(xué)生

2015級新生采用班主任制進行管理，這種一個班級一個班主任老師，一個老師管理的學(xué)生數(shù)量在一定的范圍內(nèi)，教師有精力有時間管好自己的班級，能夠充分了解學(xué)生，關(guān)愛學(xué)生，做好照顧絕大多數(shù)學(xué)生，這是一種改革有效的方法。我們的教學(xué)是要和產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來的，如果我們能夠在一班一個班主任老師制的基礎(chǔ)上，再引進導(dǎo)師制，學(xué)生課堂上所學(xué)課程都是基本通識課，以項目為驅(qū)動，與實際的社會需要相結(jié)合，班主任充當(dāng)導(dǎo)師帶學(xué)生，在平時的學(xué)生管理中，發(fā)掘并引導(dǎo)學(xué)生，以解決實際問題為導(dǎo)向，建立一個團隊，在學(xué)習(xí)上面指導(dǎo)學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的實際情況，班主任相當(dāng)于導(dǎo)師，能夠給學(xué)生給出全面的職業(yè)分析，由于導(dǎo)師制的班主任對學(xué)生的專業(yè)技能了解比較全面，能夠幫助學(xué)生找適合的實習(xí)單位，在學(xué)生找工作時候給予指導(dǎo)，幫助學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，同時建立起來的團隊，也可以代表我們學(xué)校去參加各種競賽，每個人的潛力都是無窮的，只要學(xué)生愿意做，老師認真輔導(dǎo)，一定能夠做出來成績，對于高職院校的大多數(shù)學(xué)生來說，迷茫找不到方向是他們最為苦惱的事情，班主任老師能夠多點愛心與耐心，幫助學(xué)生你，去引導(dǎo)一部分學(xué)生，幫助他們成才，這種導(dǎo)師引導(dǎo)，優(yōu)秀學(xué)生推薦到企業(yè)來學(xué)習(xí)的模式，是適合社會發(fā)展和學(xué)生發(fā)展需要的。

參考文獻：

[1]斯蒂芬·哈格德,王保華,何欣蕾.慕課正在成熟[J].教育研究,2014,05:92-99-112.[2]胡鐵生,黃明燕,李民.我國微課發(fā)展的三個階段及其啟示[J].遠程教育雜志,2013,04:36-42.

第二篇：關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)翻譯課程的建議與思考

商務(wù)英語專業(yè)翻譯課程教學(xué)的建議與思考

引言：商務(wù)英語在我國屬于特殊用途英語范疇之一,大學(xué)英語教學(xué)大綱將其歸為專業(yè)英語。在美國,商務(wù)英語指的是“商務(wù)溝通之用語也”。它注重的是在商務(wù)溝通中口語與書面表達的正確的字、詞、句、段落甚至文章的特有結(jié)構(gòu)與規(guī)律。翻譯是我們商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的必修課程，其目的在于培養(yǎng)學(xué)生的翻譯能力和素養(yǎng)。因此，翻譯課程是商務(wù)英語專業(yè)必不可少的課程，且相對于普通高校來說，高職院校的翻譯課程更應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力。而據(jù)我觀察，翻譯課程雖一直被歸類于實踐實訓(xùn)課程，但實際的翻譯教學(xué)卻仍是以翻譯理論學(xué)習(xí)為主。因此，我認為翻譯課程教學(xué)應(yīng)該進行改革，應(yīng)該加強并突出高職教育這一特點。

一、翻譯課程教學(xué)的現(xiàn)狀

﹙一﹚通過這兩年的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)與普通高校學(xué)生相比，我們高職學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍比較薄弱，詞匯量也相對較小。在翻譯過程中，即使是一般性文字材料，也會遇到生詞，更何況是將來專業(yè)詞匯使用較多的商務(wù)文本材料。這樣，由于專業(yè)詞匯量不足，不僅使學(xué)生的翻譯速度會受到很大影響，而且如果學(xué)生缺乏耐心、望文生義，將難以得出準(zhǔn)確的譯文。

﹙二﹚文化背景知識缺乏

漢英兩種語言分屬于完全不同的兩個語系，中西文化差異對兩種語言的語義信息轉(zhuǎn)換具有很大影響，尤其是動物、植物、數(shù)字和顏色詞匯內(nèi)涵在中西方有很大的差異。而我們學(xué)生知識面普遍不廣，缺乏對翻譯材料相關(guān)文化及社會背景知識的了解，往往還是習(xí)慣于用中式思維方式來理解、分析和翻譯英語，對商務(wù)知識理解掌握不夠，常常鬧出很多笑話。

二、關(guān)于翻譯教學(xué)改革的思考

社會對高職院校畢業(yè)生的基本要求是：畢業(yè)即能上崗。這一要求就意味著學(xué)生要有很強的動手能力。英語專業(yè)學(xué)生的翻譯能力就是指能夠熟練地運用翻譯技巧處理商務(wù)活動中的英漢互譯。而傳統(tǒng)的翻譯教學(xué)中存在很大的問題，嚴(yán)重影響了翻譯教學(xué)的效果，培養(yǎng)的翻譯人才無法適應(yīng)工作崗位的需求。針對目前的翻譯教學(xué)現(xiàn)狀，欲提高高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的翻譯水平，須對以下各方面進行改進。

﹙一﹚我們所學(xué)的專業(yè)是商務(wù)英語專業(yè)，所以，翻譯教材也應(yīng)與商務(wù)英語掛鉤。而我們現(xiàn)在用的教材，卻是存文學(xué)性的翻譯，且文中內(nèi)容大多老舊，沒有跟上時代的步伐，吸引不了學(xué)生。因此，我的第一個建議是對翻譯課本進行更換，選用那些與商務(wù)知識有關(guān)的翻譯教材。教學(xué)內(nèi)容和方法的改革

﹙二﹚除了翻譯教材需改進外，目前的教學(xué)內(nèi)容和方法也影響了翻譯教學(xué)的效果，欲提高高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的翻譯水平，我認為在教學(xué)過程中須全

面加強學(xué)生語言基礎(chǔ)。眾所周知，相對于本科學(xué)生

高職學(xué)生普遍英語基礎(chǔ)較差，學(xué)科專業(yè)知識缺乏，甚至連漢語運用能力也不夠好，而實踐證明這三方面能力與翻譯能力是相鋪相承的。翻譯是一門綜合性的學(xué)科，要提高翻譯能力，就必須加強學(xué)生的語言基礎(chǔ)，也就是要加強學(xué)生聽、說、讀、寫等各項基本技能的訓(xùn)練，以及中英文語言邏輯、語法、修辭和詞匯運用能力的培養(yǎng)，而不是單純地通過翻譯訓(xùn)練提高翻譯水平。所以，我覺得在平時的翻譯教學(xué)中，應(yīng)加強這些基本能力訓(xùn)練。﹙三﹚增加文化知識的輸入

文化差異所造成的理解距離也是引發(fā)誤解或誤譯的觸點之一。有一些詞語由于文化內(nèi)涵的差異,其英語涵義與漢語涵義不對等,有些辭典的釋義、翻譯可能不夠準(zhǔn)確,會造成理解或表達上的偏差。所以，文化知識的學(xué)習(xí)對翻譯水平的提高也有很大的益處，對時代背景、文化國情、社會風(fēng)俗、風(fēng)土人情、經(jīng)濟政治有一定的了解，有助于理解原文的意思。對自己的民族文化有了一定的了解，對于一些語句、篇章也能很快地斷定是否正確、通順。因此，在翻譯教學(xué)中，教師還需要引導(dǎo)學(xué)生了解產(chǎn)生英漢語言差異的各種文化和歷史原因，掌握英漢語言及文化差異在商務(wù)活動中的不同表現(xiàn)，培養(yǎng)他們遵循文化意識及譯語表達習(xí)慣，有效地降低母語的負遷移影響，提高他們譯文質(zhì)量。翻譯中理解常常是第一位的,沒有對原文意思準(zhǔn)確、到位的把握和理解,就不可能有忠實、精確的表達。專業(yè)英語翻譯在準(zhǔn)確方面上的要求比普通的文學(xué)翻譯要嚴(yán)格得多,因為專業(yè)英語的翻譯涉及政治、經(jīng)濟、法律等諸多方面,其對選詞的精準(zhǔn)要求不能有絲毫馬虎。商務(wù)英語的教學(xué)對于理解的要求更是要高一步。教學(xué)中有大量專業(yè)知識需要講授,有不少內(nèi)容需要探討,有許多概念需要界定,有諸多定義需要明確。這就要求譯者或教者不僅具有扎實的英語語言基本功,還要盡可能多而廣地熟悉相關(guān)的專業(yè)知識。不僅如此,還要對這些知識有比較透徹的理解和嫻熟的掌握,這樣才能談得上專業(yè)的教授和知識的傳授。專業(yè)英語教師進行商務(wù)英語教學(xué)與翻譯盡管語言上有一定優(yōu)勢,但在詞語的專業(yè)涵義把握上,在對專業(yè)背景知識的了解上卻可能處于劣勢。這里有對詞語涵義的理解問題,有文化差異方面的理解問題,有詞語的專業(yè)界定上的理解問題,也有詞語上下文的專業(yè)背景方面的理解問題等。﹙四﹚加強實務(wù)技能訓(xùn)練

翻譯教學(xué)需要翻譯理論的支撐，但又不能過分偏重理論，教師更不能把理論作為教條讓學(xué)生死記硬背而忽略技巧技能的訓(xùn)練。而在我們學(xué)校，翻譯老師在上課的多數(shù)時間都是讓我們抄書上的定義和例句。現(xiàn)在很多課程都在進行任務(wù)型教學(xué)改革，但大多還是停留在理工科實踐課程上，實際上，商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)也是可以采用此種教學(xué)法的。我認為，有些理論是必講的，如翻譯的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)，常用的翻譯方法，如減譯法和增譯法、直譯法和意譯法等。但進行理論教學(xué)的目的不是讓學(xué)生死記硬背，而是促使學(xué)生能用這些理論更好地進行翻譯實踐。所以課堂上，教師可以選取一些典型句子或段落的處理技巧進行講授，引導(dǎo)學(xué)生在實際訓(xùn)練中去逐步揣摩如何在實踐中恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用翻譯理論知識，這樣的教學(xué)效果會明顯優(yōu)于繁瑣的理論知識講述。

（五）課程考核標(biāo)準(zhǔn)和方式的調(diào)整

目前我們商務(wù)英語專業(yè)的教材和教學(xué)大綱缺乏統(tǒng)一，教學(xué)內(nèi)容的安排較隨意，翻譯教學(xué)重點不突出，考核目的不明確，更不用說統(tǒng)一科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，具體表現(xiàn)為：課程考核采用閉卷考試形式；考試題型較為單一，多為單句和段落翻譯，以致覆蓋面窄，無法突顯專業(yè)要求；有時候為了增加題型變化，考察某句或某段的譯文所依據(jù)的翻譯方法，這種過分偏重理論的題型必然導(dǎo)致對學(xué)生實踐技能培養(yǎng)的輕視。這樣的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法必然無法科學(xué)客觀地對學(xué)生翻譯能力進行評估，無法系統(tǒng)地考核學(xué)生的翻譯素養(yǎng)和實踐能力。

那么如何制定出科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法呢？首先必須調(diào)整翻譯課程的教學(xué)大綱，科學(xué)地安排教學(xué)內(nèi)容，明確考核目的；然后根據(jù)課程特點和教學(xué)大綱來靈活設(shè)置課程考核標(biāo)準(zhǔn)和方式，有針對性地豐富考察覆蓋面，將平時的翻譯實訓(xùn)也納入考核范圍，在鞏固所學(xué)翻譯知識的同時培養(yǎng)語言能力和提高專業(yè)素質(zhì)，達到我們翻譯考核的最終目的。

﹙六﹚我們學(xué)校每年都會有很多時間用來實訓(xùn)，但是實訓(xùn)的大部分時間還是老師在講學(xué)生在聽，我建議在實訓(xùn)期間，老師多發(fā)一些真正在公司里需要翻譯的資料，這樣不僅為學(xué)生開闊了眼界，也讓學(xué)生了解自己的優(yōu)勢和不足。

三、結(jié)論

綜上所述，我認為我們的翻譯課程應(yīng)更換翻譯教材，用一些與商務(wù)英語翻譯有關(guān)的教材。而且，翻譯課程的教學(xué)應(yīng)注重提高學(xué)生聽、說、讀、寫能力，加強基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)，上課的方式應(yīng)多樣化，多給學(xué)生補充文化背景知識，以便于他們了解自己和他國的民族文化，這樣，學(xué)生才能翻譯出地道準(zhǔn)確的英語。還有，在平時的教學(xué)中，應(yīng)加強技能訓(xùn)練，另外，課程考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整也很重要，課程考核的重點在哪里，學(xué)生往往就會往哪方面努力，所以，正確的決定課程考核的重點，對培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)生至關(guān)重要。也惟有這樣才能培養(yǎng)出合格的商務(wù)英語專業(yè)人才，滿足社會的需求。

第三篇：談“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下微課程群建設(shè)

談“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下微課程群建設(shè)

------以湘教版《必修一》為例

今社會各學(xué)科教學(xué)的新形勢、新趨勢，微課教學(xué)應(yīng)運而生并越來越受到重視。然而，微課教學(xué)、微課程群建設(shè)過程中仍存在諸多不足，比如微課制作數(shù)量較多質(zhì)量不高、微課程不成體系、網(wǎng)絡(luò)平臺的利用率不高等問題。本文在全面調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，以湘教版高中地理教材《必修一》為研究對象，闡述了高中地理微課制作、建設(shè)過程，以案例的形式總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)平臺微課程群在提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力方面的作用，并提出了目前微課程群建設(shè)的相關(guān)問題，最后提出有針對性的意見措施。關(guān)鍵詞：微課 微課程群 “互聯(lián)網(wǎng)+” 自主學(xué)習(xí)

1.微課概念的界定 1.1 微課程

微課程的雛形最早見于美國北愛荷華大學(xué)LeRoy A.McGrew教授所提出的60秒課程以及英國納皮爾大學(xué)T.P.Kee提出的一分鐘演講。而現(xiàn)今熱議的微課程概念是2008年由美國新墨西哥州圣胡安學(xué)院的高級教學(xué)設(shè)計師、學(xué)院在線服務(wù)經(jīng)理David Penrose提出的。他主張用麥克風(fēng)或網(wǎng)絡(luò)攝像頭錄制一個長度為1－3分鐘的教學(xué)視頻，用來理解核心概念，并設(shè)計相關(guān)的閱讀和探索的課程任務(wù)，將課程任務(wù)與教學(xué)視頻上傳到課程管理系統(tǒng)供學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)[1]。在我國，對微課程的理解一直以來是眾說紛紜。廣東省佛山市教育局胡鐵生率先提出“微課”概念，他認為，“微課又名微課程，它是以微型教學(xué)視頻為主要載體，針對某個學(xué)科知識點（如重點、難點、疑點、考點等）或教學(xué)環(huán)節(jié)（如學(xué)習(xí)活動、主題、實驗、任務(wù)等）而設(shè)計開發(fā)的一種情景化、支持多種學(xué)習(xí)方式的在線視頻課程資源”。1.2 微課程的特點 1.2.1時間短 微課程與傳統(tǒng)課程最大的區(qū)別就是“微”，容量少，視頻時間短小，一般5-10分鐘，這樣大大縮短學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時間和精力，使其能在較短的時間里集中注意力，高效完成學(xué)習(xí)任務(wù)，有助于提高學(xué)習(xí)效率，同時也減輕學(xué)習(xí)者的壓力和負擔(dān)。1.2.2主題明確

微課程旨在解決某個知識點或某個問題，整個課程簡明扼要，能讓學(xué)習(xí)者一眼看出學(xué)習(xí)目標(biāo)，主題明確，指向性強，這跟傳統(tǒng)的專題課有明顯的不同。傳統(tǒng)的專題課雖然號稱“專題”，實際是由若干個子專題或與該專題相關(guān)的知識點組成系列構(gòu)成，而微課程則只是節(jié)選其中一個進行重點講解，因此它比傳統(tǒng)課程主題更明確。1.2.3靈活性強

微課程的靈活性體現(xiàn)在：一方面可借助移動終端和無線網(wǎng)絡(luò)隨時隨地學(xué)習(xí)，不再受制于上課時間和地點；一方面學(xué)習(xí)者可根據(jù)需要在公共網(wǎng)絡(luò)上隨心所欲選擇喜歡的或需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確，更有助于發(fā)展自己的興趣和愛好；第三方面，在學(xué)習(xí)過程中如果有問題可隨時暫停下來進行思考，或者反復(fù)播放微課程，直至搞清楚為止，這種方式更助于后進生的學(xué)習(xí)，并且極大程度的保護后進生的自尊心和自信心。2.高中地理微課的意義及分類 2.1高中地理微課的意義

當(dāng)前，人們已經(jīng)進入網(wǎng)絡(luò)化時代，信息技術(shù)發(fā)展迅速，國家也提出相應(yīng)的政策來推動教育的信息化。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”多元化的創(chuàng)新和發(fā)展，其所獨有的共享方式，強大高效的互動，豐富的內(nèi)容和形式、廣泛的渠道、龐大的覆蓋率、及時便捷的操作性、跨越時空的暢通性，在獲得廣大用戶青睞的同時，也為中學(xué)地理教學(xué)的改革與創(chuàng)新產(chǎn)生了劃時代的價值和影響[2]。

對微課程視頻的設(shè)計與制作進行研究有非?，F(xiàn)實的意義：一方面來說，對于大多數(shù)中小學(xué)教師來說，如何針對具體的科目設(shè)計微課程視頻，并把它制作出來，應(yīng)用到具體的教學(xué)中，才是他們真正需要解決的問題；從另一方面來說關(guān)于地理微課程視頻的設(shè)計與制作的研究在國內(nèi)還是非常稀少的。地理信息技術(shù)的出現(xiàn)表明信息技術(shù)與地理相結(jié)合，能夠使靜態(tài)的地理變?yōu)閯討B(tài)地理，使地理課程更符合新課改的要求。在中國知網(wǎng)或者其他教育網(wǎng)站上搜索之后，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)關(guān)于這方面的研究還基本上屬空白，本課題的選 取希望為后來的研究者提供一定經(jīng)驗，起到拋磚引玉的作用。2.2高中地理微課的分類 2.2.1陳述性類

指以陳述性知識為主的微課。陳述性知識也叫描述性知識，是關(guān)于事物及其關(guān)系的知識，主要解決“是什么”“為什么”的事實靜態(tài)知識。在高中自然地理知識中主要包括地理術(shù)語、地理事物特征、地理事物分布、地理位置、地理事件等。2.2.2程序性類

指以程序性知識為主的微課。程序性知識也叫操作性知識，是一套辦事的操作步驟，主要解決“做什么”“怎么做”的知識。在高中自然地理知識中主要包括地理概念、地理原理、地理過程、地理規(guī)律、地理成因等。2.2.3策略性類

指以策略性知識為主的微課。策略性知識是一種特殊的程序性知識，主要處理的是個人自身的認知活動，以引導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，怎樣學(xué)習(xí)為目標(biāo)。在高中自然地理知識中主要包括對地理概念、規(guī)律、原理的運用，培養(yǎng)學(xué)生地理認知能力和地理自我調(diào)控能力，如地理信息能力、地圖運用能力、地理閱讀能力、地理實踐能力、地理思維能力等[3]。3.高中地理微課制作、微課程群建設(shè)過程 3.1湘教版《必修一》微課程設(shè)計的原則

一是主題明確，微課程是圍繞某一主題（知識點）而開展的簡短音視頻資源。微課程必須只闡述一個教學(xué)知識點，完整的表述一個主題；二是簡潔明了，微課程時間一般控制在10分鐘之內(nèi)，設(shè)計過程中要力求簡潔明了，不可拖泥帶水；三是富有藝術(shù)性，微課程設(shè)計中，除了字體得體，語言清楚、規(guī)范外，還要求富有藝術(shù)性，讓人有所啟迪和思想感悟；四是設(shè)計新穎，微課程要不斷創(chuàng)設(shè)形式、思路新穎，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。3.2以湘教版《必修一》《巖石圈與地表形態(tài)》復(fù)習(xí)微課程設(shè)計為例

（1）選取考點確定復(fù)習(xí)內(nèi)容

根據(jù)學(xué)業(yè)水平測試要求，本節(jié)課復(fù)習(xí)內(nèi)容為巖石圈與地表形態(tài)。（2）分析教學(xué)目標(biāo)和學(xué)情，確定教學(xué)重難點

①學(xué)習(xí)目標(biāo)：知道地球的圈層結(jié)構(gòu)，了解各圈層的主要特點；了解巖石圈的三大類 巖石及其主要特點，理解地殼內(nèi)部物質(zhì)循環(huán)過程；了解褶皺、斷層的特點及其地表形態(tài)；結(jié)合實例說明流水、風(fēng)力、冰川等外力作用對地表形態(tài)的塑造。

②重難點：地殼內(nèi)部物質(zhì)循環(huán)；地質(zhì)構(gòu)造與構(gòu)造地貌；外力作用對地表形態(tài)的塑造。（3）設(shè)計微課程

本節(jié)課復(fù)習(xí)容量大，知識點較多，有些知識點彼此之間比較孤立，聯(lián)系不緊密，學(xué)生很容易遺漏。將其制作成微課程，形成知識網(wǎng)絡(luò)樹或知識框架，不僅可以引導(dǎo)學(xué)生通過主動建構(gòu)來獲取知識，還可供學(xué)生課上課下反復(fù)學(xué)習(xí)查找學(xué)習(xí)。本節(jié)課地理術(shù)語很多，概念很容易混淆，例如“地質(zhì)構(gòu)造”和“地表形態(tài)”，“褶皺”和“背斜、向斜”，“沖積扇”和“河口三角洲”，“雅丹地貌”和“丹霞地貌”等等。通過制作微課程，將這幾組易混淆的概念和術(shù)語分別進行比較，比簡單的PPT說明更透徹，在比較過程中可以借助PPT指針選項對各組概念進行辨析。

（4）搜集材料制作課件

與授導(dǎo)型微課程搜集制作方法一致。（5）微課程錄制

錄制過程要開門見山通過PPT展示出本節(jié)課的知識體系框架，讓學(xué)生對本節(jié)課有個整體的把握，然后針對重點和難點進行講解，在課程結(jié)束時還要回顧知識體系，組后再通過練習(xí)即練即評遷移達成。

（6）使用評價，矯正修改

4.學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺如何利用微課程群提高自主學(xué)習(xí)能力 4.1微課在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展和微機的普及已經(jīng)使自主學(xué)習(xí)成為可能，教師把學(xué)習(xí)中的重點和疑難問題制作成微課，上傳到網(wǎng)上，學(xué)生便可以隨時點播學(xué)習(xí)，其優(yōu)點有一下幾點： ①微課短小精悍，一個議題，一個重點，都是針對學(xué)生學(xué)習(xí)中的疑難問題設(shè)計，非常適合學(xué)生自學(xué)；②時間和地點可以選擇，有很大的自主空間，只要有學(xué)習(xí)的愿望即可實現(xiàn)；③適應(yīng)不同的學(xué)生，視頻播放快慢課一調(diào)節(jié)，讓不同程度的學(xué)生根據(jù)的自己的基礎(chǔ)和接受程度控制視頻的快慢；④由于視頻可以反復(fù)播放，使那些平時反應(yīng)慢的又羞于發(fā)問的學(xué)生能夠從容的反復(fù)觀看，較好的解決了后進生的轉(zhuǎn)化問題。4.2自主學(xué)習(xí)能力提升階段

借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”，可以將課程分為自主學(xué)習(xí)、合作提升和總結(jié)測評三個階段。具體為：自主學(xué)習(xí)階段（約15分鐘）：依托“任務(wù)單”對基本知識點進行梳理。本階段有三個基本環(huán)節(jié)：教材自學(xué)→微課助學(xué)→知識前測。在學(xué)生掌握操作基本要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，突出自主學(xué)習(xí)。合作提升階段（約20分鐘）：知識內(nèi)化學(xué)習(xí)、疑難問題研討、解決問題能力培養(yǎng)。本階段有四個基本環(huán)節(jié)：體系建構(gòu)→問題研學(xué)→教師點撥→訓(xùn)練展示。此階段要注意就課堂重難點、易錯易混點、盲點加強組內(nèi)互助學(xué)習(xí)。總結(jié)測評階段（約5分鐘）：本階段有兩個環(huán)節(jié)：總結(jié)提升→測學(xué)反饋。對學(xué)習(xí)內(nèi)容進行總結(jié)提升，對課堂教學(xué)情況進行診斷，實現(xiàn)“堂堂清”。

4.3自主學(xué)習(xí)能力提升的過程——以湘教版《必修一》《地質(zhì)構(gòu)造和構(gòu)造地貌》為例

（1）自主學(xué)習(xí)課程實施

課前發(fā)放自主學(xué)習(xí)導(dǎo)學(xué)單，布置學(xué)生認真讀書之后觀看微課程，然后根據(jù)導(dǎo)學(xué)單上的學(xué)習(xí)指南完成本節(jié)課知識點的梳理。課上，教師首先以登山圖片導(dǎo)入激發(fā)學(xué)生對山地構(gòu)造和構(gòu)造地貌知識的探究興趣，然后采取兩兩互閱作業(yè)檢查課前微課程學(xué)習(xí)情況，組內(nèi)互相交流自學(xué)遇到的問題和困惑，嘗試討論解決，小組長搜集整理問題。之后布置三個新任務(wù)，讓學(xué)生分成三個小組去完成，完成之后，請完成較好的小組代表上臺一一展示。這個過程就是從理論到實踐，舉一反三，自主提升的過程。

（2）自主學(xué)習(xí)設(shè)計實驗探究

①教師編寫實驗探究型微課程教案。例如，在本案例中，要突破“背斜成山，向斜成谷”、“背斜成谷、向斜成山”、“背斜是良好的儲油儲氣構(gòu)造”這樣三個重難點，前兩個可以設(shè)計為用切片面包作為實驗工具來模擬演示，第三個可以用裝滿水和油的密閉玻璃瓶進行模擬演示。②為了使實驗活動高效有序的進行，還要為學(xué)生設(shè)計實驗探究記錄表。實驗探究型微課程特別適合以小組為單位進行探究活動，這就需要在實驗記錄表中說明小組的人數(shù)和分工情況，明確個人職責(zé)，使小組成員各司其職，順利完成資料的查找、整理和實驗活動。

（3）媒體選擇和微課程錄制

結(jié)合實際情況準(zhǔn)備相應(yīng)的實驗材料，根據(jù)實驗需要選擇合適的媒體進行實驗探究視 頻的錄制，例如DV、手機。實驗探究視頻錄制完之后，根據(jù)實驗記錄情況分析實驗結(jié)果，結(jié)果可以用PPT來展示。

（4）自主學(xué)習(xí)課程的評價

本節(jié)課地理術(shù)語很多，基本概念容易混淆，正地形和倒地形的成因和實踐中的應(yīng)用是重點和難點。制作實驗?zāi)M探究型微課程可以降低難度，置于課前讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，也可以置于課上直觀、形象的精講點撥。總之，在新授課中運用實驗探究型微課程一定會大大增強教學(xué)有效性，直觀、形象、具體的處理抽象、空洞的知識點。5.高中地理微課發(fā)展問題分析 5.1從教育維度來看

絕大部分教師只提供微視頻，而沒有為學(xué)習(xí)者提供相應(yīng)的微練習(xí)、微課件、微教案等輔助資源，微課變成了錄制的一段教學(xué)片斷節(jié)選而已。大部分教師的教學(xué)內(nèi)容都具有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶攸c，但在微課教學(xué)中，由于缺乏真實的課堂情境，卻存在很多問題。在切入主題方面，部分微課沒有簡單明了的主題說明，缺少適當(dāng)?shù)那榫硨?dǎo)入，顯得教學(xué)突兀，學(xué)生難以進入學(xué)習(xí)狀態(tài)；在微課教學(xué)過程中，大部分教師語速偏快，缺乏感染力，沒有適當(dāng)?shù)耐ｎD，學(xué)生沒有足夠的時間思考和理解知識點；部分教師在微課結(jié)束時沒有課堂總結(jié)與收尾。在教學(xué)策略上，大部分教師都是以單向的講授法為主，缺乏相應(yīng)的問題情境設(shè)置、師生互動等教學(xué)活動環(huán)節(jié)[4]，忽視了學(xué)生的主題地位，沒能調(diào)動學(xué)生的積極性，不利于學(xué)生的思維能力的提高。多數(shù)教師對于教學(xué)工具的使用較少，主要靠PPT靜態(tài)圖片和文字，對于學(xué)生理解抽象難懂的地理原理和規(guī)律較為困難。從教育維度分析可知，大部分教師缺乏對微課理論的理解和相應(yīng)的實踐經(jīng)驗，沒有將新課標(biāo)提倡的自主學(xué)習(xí)與注重地理問題探究的課程理念相結(jié)合，導(dǎo)致在微課教學(xué)中出現(xiàn)問題，影響了微課作品的質(zhì)量。

5.2從技術(shù)維度來看

多數(shù)微課視頻不夠清晰，畫面布局不夠合理、美觀，絕大多數(shù)微課作品對重要內(nèi)容沒有字幕提示，部分微課視頻聲音有雜音的現(xiàn)象。這需要教師在提升教學(xué)水平的同時，要提高微課的制作技術(shù)。

6.高中地理微課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺建設(shè)措施與建議 6.1加強新技術(shù)培訓(xùn)，提高教育技術(shù)水平

教師的新技術(shù)應(yīng)用水平是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)順利進行的關(guān)鍵。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的興起，對教師來說，信息處理技能是教師必備的基本技能，因而，必須加強對教師的技術(shù)培訓(xùn)，提高廣大教師在應(yīng)用教育技術(shù)方面的水平。網(wǎng)絡(luò)課程的有效應(yīng)用依賴于廣大教師的信息素養(yǎng)和技術(shù)水平。

6.2建立導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)自主學(xué)習(xí)

微課程應(yīng)建立明確的課程結(jié)構(gòu)說明和操作說明，避免學(xué)習(xí)者由于方向不明而迷失方向，以至于降低學(xué)習(xí)興趣。具體而言，結(jié)構(gòu)說明包括課程層次、目錄結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)記錄與學(xué)習(xí)內(nèi)容、資源檢索與導(dǎo)航幫助等，使學(xué)習(xí)者能夠?qū)φ麄€課程一目了然；操作說明應(yīng)包括介紹界面設(shè)計、超文本鏈接的內(nèi)容和使用等。微課程應(yīng)該建立一個層次清晰、網(wǎng)絡(luò)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)，使學(xué)習(xí)者能夠切換自如，在任何章節(jié)隨進隨出，并通過檢索方式的幫助查找概念和關(guān)鍵名詞，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。6.3建立學(xué)習(xí)沙龍，激活學(xué)習(xí)氛圍

隨著QQ即時應(yīng)用軟件和微信圈在中學(xué)教學(xué)中的融入，高中地理教師直接接觸學(xué)生的機會增加了，現(xiàn)在許多學(xué)生通過QQ、微信隨時可與教師聯(lián)系和交流。借助這些平臺，課堂上學(xué)生尚未消化和未懂的知識難點，學(xué)生及時向教師求解答疑。而教師借助QQ和微信，還可以用學(xué)生喜歡的方式進行地理學(xué)習(xí)的全程跟蹤，及時反饋，打破了地理課堂壁壘，促進了教師個性化課堂講解模式的構(gòu)建和完善。QQ群、微信空間的適當(dāng)利用也提升了學(xué)生學(xué)習(xí)地理的積極性，如教師經(jīng)常在空間中發(fā)地理新聞閱讀、地理事件分析、地理話題討論、地理美文欣賞、地理問題解答、地理試題選做等，讓學(xué)生從多方面感知地理知識的實用，進而感受到地理學(xué)科的魅力。參考文獻：

[1]范敏.地理微課程教學(xué)設(shè)計的理論與實踐研究[D].華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文.2.15.5.[2]羅定.“互聯(lián)網(wǎng)＋”高中地理教學(xué)[J].地理教學(xué).2016.4.[3]李娜.高中自然地理微課程的設(shè)計與開發(fā)研究[D].山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文.2015.5.[4]周小高.高中地理微課程設(shè)計與實現(xiàn)研究——以湘教版高中地理必修一為例[D].杭州師范大學(xué)碩士學(xué)位論文.2015.3.

第四篇：機關(guān)效能建設(shè)的思考與建議

機關(guān)效能建設(shè)的思考與建議

瑞昌市國家稅務(wù)局

加強機關(guān)效能建設(shè),是時代發(fā)展的需要，是建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范行政管理體系的必然要求,也是國稅部門落實科學(xué)發(fā)展觀、發(fā)揮國稅職能、實現(xiàn)國稅目標(biāo)的必由之路。作為“窗口”單位，國稅部門機關(guān)效能建設(shè)的好壞，不僅關(guān)系對外形象，而且直接關(guān)系到自身建設(shè)事業(yè)的成敗。因此，堅持以改革創(chuàng)新精神加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升國稅工作效能，顯得尤為重要。

一、近幾年機關(guān)效能建設(shè)取得的初步成效

近幾年來，在市機關(guān)效能“建設(shè)年”和“提高年”的基礎(chǔ)上，使我們更加感覺到今年全省開展機關(guān)效能年活動的重要性和緊迫性，同時也提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。開展機關(guān)效能建設(shè)是新形勢下促進各項工作順利推進的有效手段，是提高機關(guān)及其工作人員執(zhí)行能力的有效途徑，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境采取的一項重要舉措，是建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理機制和工作機制必然要求,也是我們國稅具體落實科學(xué)發(fā)展觀、實現(xiàn)各項目標(biāo)的必由之路。為此，努力打造法制、公平、廉潔、高效的國稅機關(guān)是我局一直以來緊抓不放的重點工作之一。我局緊密結(jié)合稅收工作實際，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，把開展機關(guān)效能建設(shè)工作同政風(fēng)、行風(fēng)評議、先進性教育活動、以及目標(biāo)管理考核工作緊密結(jié)合起來，使全局干部職工在稅收工作中“思想用心、學(xué)習(xí)虛心、服務(wù)誠心、辦事細心”，隊伍素質(zhì)普遍提升，工作作風(fēng)根本轉(zhuǎn)變，辦事效率大大提高，機關(guān)效能建設(shè)不斷取得新的成效。

1、突破了傳統(tǒng)的管理模式，全面地調(diào)整和完善了稅收征管體系，建立了與經(jīng)濟社會發(fā)展相適應(yīng)的“以信息化管理為支撐，集中征收、貼近式服務(wù)、集約化稽查”的現(xiàn)代征管模式，形成了規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效的稅收執(zhí)法管理體制。

2、全面落實了能級管理制度，建立起了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和工作能力建設(shè)的動力機制，充分挖掘出廣大干部職工的工作潛能，激發(fā)起每名員工的工作熱情，在全局形成了努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)守紀(jì)律、爭先進位的良好氛圍。

3、牢記為納稅人服務(wù)的理念，認真貫徹落實了機關(guān)效能建設(shè)八項制度，健全并落實了“首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制”等三項制度。建立健全網(wǎng)上申報和認證系統(tǒng)，全方位為納稅人提供實時涉稅服務(wù)，有效地構(gòu)建起了和諧征納關(guān)系。

4.制定了各項崗位責(zé)體制和考核辦法，進一步明確各崗位的工作職責(zé)和考核目標(biāo)，形成了“事、崗、人”相適宜的人員調(diào)配制度，“職、權(quán)、責(zé)”相對應(yīng)的權(quán)利約束機制，“點、線、面”相兼顧的工作協(xié)調(diào)制度，“考、評、究”相結(jié)合的責(zé)任追究制度。

二、目前機關(guān)效能建設(shè)還存在一些亟需解決的問題

1、思想認識還不很到位。有的同志沒有充分認識機關(guān)效能建設(shè)的重要性、緊迫性，學(xué)習(xí)抓的不緊，工作滿于現(xiàn)狀，生活貪圖享樂，缺乏創(chuàng)新觀念和開拓意識，以至于在實際工作中，推諉扯皮、應(yīng)付差事、甚至行政不作為。

2、干部整體素質(zhì)有待進一步提高。干部文化素質(zhì)參差不齊,法律知識、計算機知識、文秘技能、辦案技巧等還比較缺乏，對問題的敏感性不足，業(yè)務(wù)知識和執(zhí)法技能與目前工作的高標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。

3、自身學(xué)習(xí)有待加強。一是干部自我學(xué)習(xí)不夠，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、全面性不夠，自覺性欠缺。二是被動學(xué)習(xí)，學(xué)以致用不夠。三是使學(xué)習(xí)成為不斷提高工作原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性的過程不夠。

4、工作運行機制不夠完善。機關(guān)各科室之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)不很到位，內(nèi)部運轉(zhuǎn)不夠順暢，存在多頭布臵、多頭管理、多頭檢查的現(xiàn)象，崗責(zé)體系需進一步優(yōu)化，辦事效率有待進一步提高。

5、制度落實不夠到位，獎懲保障體系不夠完善。雖然從基本工作層面建立健全了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責(zé)制等八項制度,但由于沒有建立起一套科學(xué)的效能考評、告誡教育的效能建設(shè)獎懲保障體系,有些制度還沒有真正落到實處，仍存在干與不干一個樣，干多干少一個樣，干好干壞一個樣的現(xiàn)象。

三、有關(guān)今后機關(guān)效能建設(shè)工作的幾點建議

1、創(chuàng)設(shè)教育平臺。深入引導(dǎo)是抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有效開展的基礎(chǔ)，因此就要從思想認識抓起，只有認識提高了，行動才能自覺。要加大干部教育培訓(xùn)力度，加強崗位交流。要通過教育、宣傳交流、案例警示、典型示范等方式，進一步加深對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)重要意義的認識，使機關(guān)工作人員充分認識到開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高工作效率的重要性和建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機關(guān)管理體系的必要性，切實提高大家積極參與作風(fēng)建設(shè)的自覺性。

2、要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦事效率。要不斷改進工作方式，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率。進一步推進政務(wù)公開工作，要把納稅人關(guān)心的問題作為政務(wù)公開的重點，要做好公開辦事依據(jù)、程序和結(jié)果。要進一步加強我局“窗口”建設(shè)，樹立良好的對外服務(wù)形象，根據(jù)工作特點我們可以推行限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等特色服務(wù)，完善服務(wù)承諾制，創(chuàng)

建滿意“窗口”。

3、以“三個觀念”轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)：思想觀念的轉(zhuǎn)變。對國稅部門而言，不認真分析機關(guān)內(nèi)部情況，深刻認識機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性，從思想觀念作轉(zhuǎn)變，將很難提出機關(guān)效能建設(shè)的有效措施，因此，思想觀念的轉(zhuǎn)變是機關(guān)效能建設(shè)的基礎(chǔ)。必須把“官本思想”轉(zhuǎn)為“民本思想”，樹立“公仆”意識和“群眾”觀念，變“官本位”為“民本位”，真正做到窗體頂端窗體底端“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

4、以“四項制度”建設(shè)為關(guān)鍵。制度建設(shè)是落實機關(guān)效能建設(shè)的關(guān)鍵，國稅部門要從領(lǐng)導(dǎo)決策制度、權(quán)力約束制度、人事管理制度、責(zé)任考核制度等四個方面入手，為機關(guān)效能建設(shè)提供全面的機制保障?？傊?，國稅部門的機關(guān)效能建設(shè)有一個長期的過程,是一項系統(tǒng)工程。為真正提高國稅機關(guān)效能建設(shè)，實現(xiàn)國稅部門長遠建設(shè)的目標(biāo)，需要干部齊心協(xié)力，齊抓共管。只有這樣，才會使國稅部門的機關(guān)工作效率更高，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，運行程序更暢，工作成績更佳。

第五篇：關(guān)于市場部建設(shè)的思考與建議

關(guān)于市場部建設(shè)的思考與建議

一、關(guān)于市場部建設(shè)的思考

在公司快9個月了，市場部也是在我一來公司的時候就存在了。我個人認為市場部是目前最有挑戰(zhàn)性的工作，也是最有前景的工作。公司要長期穩(wěn)步發(fā)展必須要有自己的”造血源”，也就是說自己能夠給自己供血，而長期靠外部輸血資源是不穩(wěn)定的，所以“造血“這個源頭非常重要，而這個”造血源“就是市場部。

在我認為做市場就是做細節(jié)，誰細節(jié)做的好，誰就能贏得市場。市場部在建設(shè)階段，細節(jié)的建設(shè)往往會影響到整個市場部工作業(yè)績的達成。

二、關(guān)于市場部建設(shè)的建議

（一）、在人員方面

1、要有足夠的人員配置

人員的選擇應(yīng)該選擇那些有內(nèi)在動力的，那些對自己有預(yù)期的人。勤奮，會思考。人員的選擇還有注意層次感，成員的配置上也要有層次感，有能跑腿的，有能攻堅的，有能堅守的。不要對所有人都一個標(biāo)準(zhǔn)，都要全才。人員配置上有層次感的含義還有，要有熟手同時培養(yǎng)生手，這樣暗含一線兵團和后備兵團的味道。這樣可用之材才會源源不斷。

2、要有一個核心的領(lǐng)導(dǎo)者

企團隊領(lǐng)導(dǎo)人首先要做到的就是自己要堅定不移得遵守自己制定的制度，以身作則，要做到言必行，行必果，同時注意每個細節(jié)的把握，細節(jié)把握的不同才會導(dǎo)致成敗的差異。要堅定，要果斷，碰到困難時不要被整個團隊的沮喪氣氛所左右，先要堅持住，再去想辦法。

（二）、在工具方面

1、有完善的部門制度

要制定一套簡單明了、易于執(zhí)行的制度，這個制度就是針對團隊所需要解決的問題而設(shè)立的，比如我們制定了辦公室內(nèi)部制度、獎勵制度、懲罰制度、項目運做指南等，這樣就會讓大家明白什么該做？什么不該做？做好了有何回報？做錯了該承擔(dān)什么責(zé)任？制度一旦制定，就要嚴(yán)格執(zhí)行，否則就會流于空談，比如說我們開出的第一張罰單是我在辦公室吸煙被罰款5元，第二張是任主管因為坐椅沒及時歸位被罰款5元，從高處做起，不搞特殊化，制度自然執(zhí)行的順利，并且讓大家心服口服。

2、完善市場部的各項流程

流程中包括：拜訪技巧，推銷課程技巧，電話預(yù)約技巧，電話推銷技巧，后續(xù)服務(wù)技巧及其話術(shù)，并且把這些技巧和話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，以便于新員工入職培訓(xùn)，成為公司資源

3、完善的營銷技能培訓(xùn)

市場部而言，需要不斷提高內(nèi)部人員的文化培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，產(chǎn)品知識培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是必須的。因為在實際工作中我發(fā)現(xiàn)有很多員工對產(chǎn)品知識、信息搜集、運做思路是不熟練的，沒有過硬的基本功，何談銷售？我認為最好的培訓(xùn)方式是“官教兵，兵教官，兵教兵”，全員參與，苦練基本功，大家邊戰(zhàn)斗邊練兵，邊戰(zhàn)斗邊總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)不一定比員工強，員工不一定不如領(lǐng)導(dǎo)，全員去總結(jié)去戰(zhàn)斗，這就是最好的培訓(xùn)。大家在這個團隊內(nèi)部都有了參與感，每次戰(zhàn)斗下來都有了提高，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力也無形之中增強了。

4、要有明確的團隊目標(biāo)及個人目標(biāo)

有目標(biāo)的人才會有內(nèi)在的動力，才會時刻自己激勵自己。所以目標(biāo)，這個是重中之重。整個團隊的目標(biāo)，每個團隊成員的目標(biāo)。這個目標(biāo)很重要，要足夠大，大到大家有豪情去奮斗，也要有具體的量化，量化到大家能看到實施的可能。所謂“心有多大，舞臺就有多大”，所以如果做為一個團隊的帶頭人，那么就一定要給出這個團隊的目標(biāo)，并且量化實施的時間，并努力去實現(xiàn)它。這個目標(biāo)和整個團隊成員的利益是密切相關(guān)的，大家每走一步，都會看到自己經(jīng)濟上的回報，也會看到自己能力的提升。

5、要了解競爭對手的情況

所謂：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。因此對于競爭對手的情況的了解是非常重要的。因此要對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段、廣告策略、競爭手段等情況進行的收集、整理和分析

6、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。了解客戶為什么來，同時要及時總結(jié)經(jīng)驗（包括客戶來的經(jīng)驗和不來的經(jīng)驗）

7、要建立完善的渠道建設(shè)

對于團隊人員分塊管理，每個人主攻一塊行業(yè)。同時要求員工對于這塊行業(yè)要有足夠的了解

8、渠道建設(shè)

目前我們公司的渠道主要是傳統(tǒng)的客戶格局，以TA為主線，實行定點式銷

售。這種模式有一個致命的缺陷：業(yè)務(wù)面積始終保持在穩(wěn)定或下降狀態(tài)，沒有新的渠道資源與客戶資源，較為被動。要改變這種局面，通過市場部的建立，完成市場統(tǒng)計、資料收集、整理、整合、同行銷售詳情等等一系列相關(guān)事項，做出詳細計劃與工作清單，其次市場部應(yīng)全力開發(fā)新的客戶資源

9、完善的售后服務(wù)

要對客戶進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶的合理要求盡量、盡快的幫助解決，讓他們發(fā)自內(nèi)心的感激你。要敢于給予客戶承諾，并及時對象諾言，讓客戶感覺你是可信的。

10、要有激勵措施

這里的激勵措施要有物質(zhì)和精神上的激勵，這兩手都要過硬，不要偏廢了任何一面。物質(zhì)獎勵的要點是要明確要及時，當(dāng)大家取得突破取得進展的時候就要立刻把物質(zhì)獎勵兌現(xiàn)，團隊成員對這個團隊做出的每一點貢獻都要盡量做到有可量化的獎勵。還要注意精神上的激勵，例如可以設(shè)立團隊的榮譽名人堂。把團隊里的優(yōu)秀人物放進去，或者貼在辦公室最矚目的地方，毫不猶豫把他或者她樹立為英雄，放在榮譽名人堂的顯著位置，給予他或者她足夠的榮光。榜樣的力量是無窮的，這樣團隊的風(fēng)氣會被你引導(dǎo)到你想要的方，士氣也會高漲起來。

11、要有規(guī)劃，控制，檢查，考核總結(jié)

一件事情成敗很大程度取決于開始的計劃，團隊領(lǐng)導(dǎo)人一定要重視計劃，考慮的細節(jié)越多你做這件事成功的希望也越大，做事情的時候要控制好節(jié)奏，要做到收放自如。做事情的時候盡量要配置一個人檢查這件事情的過程和進度。這樣犯錯的紀(jì)律會小很多，特別是一些低級錯誤。同時要總結(jié)經(jīng)驗。