第一篇：西湖社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)工作的做法

西湖社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)工作的做法

芙蓉區(qū)湘湖管理局西湖社區(qū)成立于2001年，面積0.27平方公里，轄有夢(mèng)澤園、王府花園、雍景園、新華聯(lián)、省證監(jiān)局等8個(gè)新型小區(qū)和院落，現(xiàn)有居民住戶3225戶，常住人口8985人，其中白領(lǐng)居民約占九成，是典型的“白領(lǐng)社區(qū)”。近年來(lái)，社區(qū)圍繞信息全掌握、管理全覆蓋、居民全滿意的目標(biāo)，致力于管理服務(wù)創(chuàng)新，探索出“寓管理于服務(wù)、以服務(wù)促管理”的新路子，打造了“社區(qū)大管家、服務(wù)零距離”的特色品牌，拉近了社區(qū)與居民的距離，促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

一、服務(wù)機(jī)制科學(xué)化

社區(qū)堅(jiān)持以居民為核心，創(chuàng)新推出一系列居民易于接受、樂于接受的服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了行政性管理向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（一）服務(wù)常態(tài)制。社區(qū)結(jié)合“三聯(lián)三為”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，建立健全了“六到位”服務(wù)常態(tài)機(jī)制，即矛盾糾紛調(diào)解到位、大病住院關(guān)愛到位、下崗就業(yè)安置到位、生活保障發(fā)放到位、兩勞人員幫教到位、新遷居民問訪到位。依托“六到位”，社區(qū)積極化解矛盾，為居民提供就業(yè)援助、生活救助等方面的服務(wù)，促進(jìn)了民生改善，凝聚了民心民力。

（二）網(wǎng)格管理制。社區(qū)劃分為5個(gè)管理網(wǎng)格，即5個(gè)“大家庭”，每“家”由2名社區(qū)工作人員、6至10名熱心居民組成“管家團(tuán)隊(duì)”，共同落實(shí)網(wǎng)格責(zé)任，管好自己的“責(zé)任田”。如積極化解網(wǎng)格內(nèi)部居民之間的矛盾糾紛，為居民群眾向社區(qū)反映問題、代言困難，在社區(qū)和居民之間架起了一座便捷的“連心橋”。通過網(wǎng)格管理，管理責(zé)任和服務(wù)措施等各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)了縱向到底、橫向到邊的管理全覆蓋，在干群之間建立了民情信息溝通網(wǎng)和干群感情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，提高了社區(qū)服務(wù)覆蓋率。

（三）錯(cuò)時(shí)工作制?？紤]到社區(qū)居民多數(shù)是忙碌的上班族，上班時(shí)間和社區(qū)服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)間重疊，社區(qū)主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，中午專人值班、下午推遲下班、周末實(shí)行輪班，服務(wù)熱線和社區(qū)QQ平臺(tái)24小時(shí)不下班，為社區(qū)居民特別是上班族提供錯(cuò)時(shí)服務(wù)，最大程度方便居民群眾辦事。社區(qū)還結(jié)合居民需求，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、全程代辦、限時(shí)辦結(jié)，讓居民辦成事的時(shí)間短了、成本低了、周折少了。

（四）上門走訪制。社區(qū)規(guī)定每周星期五下午為“民情走訪時(shí)間”，全體社區(qū)工作人員深入自己的網(wǎng)格責(zé)任區(qū)問需于民、問計(jì)于民，既宣傳黨和政府的政策法規(guī)、了解社情民意，又幫助居民解決實(shí)際問題、化解矛盾糾紛。同時(shí)，社區(qū)在每月15號(hào)開展“一家親走訪日”活動(dòng)，分組走訪社區(qū)空巢老人、殘疾人，送溫暖、送服務(wù)、送開心。

二、服務(wù)平臺(tái)多元化

通過搭建參與自治平臺(tái)、供求信息平臺(tái)、熟悉交往平臺(tái)、愛心奉獻(xiàn)平臺(tái)，暢通了居民之間，居民與社區(qū)之間，居民、轄區(qū)單位、社會(huì)組織與政府職能部門之間的溝通渠道，充分調(diào)動(dòng)了居民、社區(qū)、轄區(qū)單位和社會(huì)組織參與社區(qū)建設(shè)的積極性。

（一）打造參與自治平臺(tái)，形成社區(qū)“自治會(huì)”。社區(qū)堅(jiān)持“民主互動(dòng)、自我管理”的理念，推出“五會(huì)”自治模式，成立了以黨員、樓棟長(zhǎng)、居民代表、門店經(jīng)營(yíng)戶和轄區(qū)單位負(fù)責(zé)人為成員的“自治會(huì)”，引導(dǎo)居民有序參與社區(qū)自治?！拔鍟?huì)”即社區(qū)情況通報(bào)會(huì)、社區(qū)事務(wù)聽證會(huì)、社區(qū)民主測(cè)評(píng)會(huì)、黨員骨干工作會(huì)、地區(qū)單位聯(lián)席會(huì)，社區(qū)依托“五會(huì)”通報(bào)社區(qū)工作、商議社區(qū)事務(wù)、接受居民考評(píng)，通過“五會(huì)”保障居民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“問政于民、問計(jì)于民、問需于民”。近兩年來(lái)，社區(qū)圍繞平安、和諧、文明、節(jié)能環(huán)保、社區(qū)文化等重大議題和重要事項(xiàng)召開“五會(huì)”40余次，征集群眾意見和建議近200條，如在雍景街餐飲油煙污染、烈士公園東便門設(shè)置、夢(mèng)澤園違章建筑拆除等問題上，社區(qū)積極組織居民“參政議政”，實(shí)現(xiàn)了民主互動(dòng)、自我治理，也提高了居民群眾的滿意度。

（二）打造供求信息平臺(tái)，建立社區(qū)“信息庫(kù)”。充分借助現(xiàn)代電子信息技術(shù)手段，積極搭建由熱線電話、社區(qū)報(bào)、QQ群、社區(qū)網(wǎng)站、短信平臺(tái)、電子終端組成的供求信息平臺(tái)，建立社區(qū)信息庫(kù)，全面掌握和動(dòng)態(tài)管理社區(qū)信息資源。一方面，傳統(tǒng)信息交流模式作用顯著。社區(qū)開通了服務(wù)空巢老人、外籍人士、白領(lǐng)人群的“寸草心”熱線、“白領(lǐng)熱線”和“金老師心靈熱線”，三路熱線架起了溝通橋梁，也為服務(wù)對(duì)象提供了家政信息、心理咨詢等服務(wù)。社區(qū)報(bào)《西湖之家》在各個(gè)小區(qū)和單位設(shè)有投稿箱，建立了一支“小記者”隊(duì)伍，2008年創(chuàng)刊以來(lái)，社區(qū)編發(fā)社區(qū)報(bào)26期，累計(jì)發(fā)放10000余份，成為了社區(qū)與居民之間溝通信息、相互交流的重要媒介，也是深受居民群眾歡迎的草根讀物。另一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)手段不斷運(yùn)用。社區(qū)網(wǎng)站是社區(qū)與居民之間網(wǎng)上交流互動(dòng)的重要平臺(tái)，社區(qū)明確專人每天收集、回復(fù)網(wǎng)上民聲民意，對(duì)于具有普遍性的疑難問題則召開座談會(huì)集中研究解決。社區(qū)建立了一個(gè)近300人的QQ群，群友既包括白領(lǐng)人士、外籍人士和青少年學(xué)生，也融合了社區(qū)各級(jí)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、專家、學(xué)者、政府官員和社區(qū)工作人員，群友之間即時(shí)對(duì)話、互動(dòng)交流，共同為社區(qū)建設(shè)出謀劃策。作為信息時(shí)代的新生力量，社區(qū)積極開辟利用短信平臺(tái)和電子終端，促進(jìn)社區(qū)與居民之間的信息互動(dòng)，更好地對(duì)接居民服務(wù)需求。

（三）打造互動(dòng)交往平臺(tái)，培育社區(qū)“交往圈”。為提高社區(qū)居民之間的熟悉率、交往率，社區(qū)積極促進(jìn)上下互動(dòng)交流和居民內(nèi)部交往，積極培育鄰里守望、互助、和諧的社區(qū)交往圈。一方面，組織開展“民情見面會(huì)”和“民生直通車”活動(dòng)，了解民情、匯集民智、解決民困。社區(qū)不定期地舉辦“民情見面會(huì)”，邀請(qǐng)轄區(qū)各級(jí)黨代表、人大代表和政協(xié)委員走進(jìn)社區(qū)與居民群眾面對(duì)面座談、交流，釋疑解難，增進(jìn)溝通了解。2011年3月25日，“民生直通車”開進(jìn)社區(qū)，芙蓉區(qū)教育、民政、勞動(dòng)、衛(wèi)生、信訪、房產(chǎn)、城管、交管、公安、工商等10個(gè)與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的職能部門現(xiàn)場(chǎng)受理和辦理居民群眾的疑難問題，與群眾面對(duì)面接訪、零距離交流。另一方面，社區(qū)組織興趣愛好相似的居民開展活動(dòng)，促進(jìn)居民交流交往，增進(jìn)居民的熟悉度和幸福感。為滿足居民精神文化需求，社區(qū)引導(dǎo)組建了“西湖樂隊(duì)”、“西湖合唱團(tuán)”、拉丁舞協(xié)會(huì)、象棋社、書法協(xié)會(huì)等群眾文藝團(tuán)體協(xié)會(huì)，組織開展了社區(qū)鄰里節(jié)、“英語(yǔ)沙龍”、“金葵花杯書畫比賽”、“歌、舞、樂、笑”四星大賽等豐富多彩的文娛活動(dòng)，拉近了居民距離、融洽了鄰里關(guān)系。如社區(qū)“英語(yǔ)沙龍”活動(dòng)中，居民爭(zhēng)學(xué)外國(guó)話，老外學(xué)說(shuō)長(zhǎng)沙話，成為社區(qū)獨(dú)特風(fēng)景。“中外一家親”活動(dòng)中，社區(qū)中外家庭互相作客、輪流做東，在交流互動(dòng)中建立了跨國(guó)友誼。此外，社區(qū)經(jīng)常邀請(qǐng)養(yǎng)生保健、瑜伽、烹調(diào)、園藝等各方面的專家、特長(zhǎng)人士和各類“達(dá)人”到社區(qū)舉辦講座或開展活動(dòng)，促進(jìn)居民之間以興趣交友，也提高了居民群眾的生活品質(zhì)。

（四）打造愛心奉獻(xiàn)平臺(tái)，掀起社區(qū)“愛心潮”。作為白領(lǐng)社區(qū)，許多居民生活富裕，熱心公益事業(yè)，社區(qū)順勢(shì)打造了“洋義工”、“愛心存折”等服務(wù)載體，開展了一系列義工活動(dòng)和愛心活動(dòng)，提高了居民愛心指數(shù)和文明素質(zhì)。一方面，打造“洋義工”學(xué)雷鋒獻(xiàn)愛心的平臺(tái)。西湖社區(qū)生活著100多位外籍居民，他們參與社區(qū)志愿服務(wù)的愿望強(qiáng)烈，2007年德國(guó)人康明德號(hào)召成立了社區(qū)首支“洋義工”隊(duì)伍。此后，在社區(qū)的組織引導(dǎo)下，這支以雷鋒為偶像的義工隊(duì)伍逐漸壯大，參加捐書捐款等義工活動(dòng)的涉外人士達(dá)到80余人次，每年的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)中，社區(qū)都會(huì)活躍著一支金發(fā)碧眼的洋義工隊(duì)伍。如居住在新華聯(lián)小區(qū)的德籍居民吳正榮夫婦就是社區(qū)有名的“洋義工”，他們一直從事聾啞兒童康復(fù)及殘疾人就業(yè)幫扶工作，還主動(dòng)與社區(qū)空巢老人周德玉結(jié)成對(duì)子，經(jīng)常電話問候關(guān)心冷暖，不時(shí)送去香噴噴的西餐，有時(shí)還陪老人購(gòu)物、散步，帶給了老人溫暖和快樂。另一方面，推出記錄未成年人愛心成長(zhǎng)的“愛心存折”。社區(qū)設(shè)計(jì)了一款特別的“存折”，專門存儲(chǔ)孩子們捐贈(zèng)的金錢、物品及參加愛心服務(wù)的時(shí)間，并對(duì)“愛心存折”達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生志愿者升級(jí)上星，每年對(duì)升級(jí)的學(xué)生張榜公示，并向所在學(xué)校寄發(fā)喜報(bào)。目前，社區(qū)共有595名學(xué)生領(lǐng)取了“愛心存折”，資助貧困學(xué)子50人，孩子們?cè)趲椭说耐瑫r(shí)，自己得到了成長(zhǎng)。社區(qū)劉柯貝小朋友，是長(zhǎng)沙市第二屆“星城之星”評(píng)選活動(dòng)之“心中之星”，也是社區(qū)第一個(gè)“十星”小朋友，他通過社區(qū)贊助了2名貧困山區(qū)的學(xué)生，并于節(jié)假日將他們接到家中共度歡樂時(shí)光。孩子們的行動(dòng)，還將“媽媽們”帶動(dòng)起來(lái)，“愛心媽媽團(tuán)”應(yīng)運(yùn)而生，112名社區(qū)女性加入其中，愛心拍賣會(huì)、愛心義賣等志愿服務(wù)接力開展，已資助瀏陽(yáng)、寧鄉(xiāng)等地區(qū)71名困難學(xué)生。

三、服務(wù)項(xiàng)目人性化

始終堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為先的宗旨，把社區(qū)服務(wù)作為社區(qū)管理創(chuàng)新的突破口，努力打造特色服務(wù)載體，重點(diǎn)為空巢老人、未成年人、外籍人士和白領(lǐng)人群提供人性化服務(wù)。

（一）溫情管家“寸草心”活動(dòng)溫暖“空巢老人”。社區(qū)居住了500多名子女不在身邊的“空巢老人”，他們大多物質(zhì)條件優(yōu)越但生活孤獨(dú)。針對(duì)這一情況，社區(qū)開展了“寸草心”系列活動(dòng)，讓“空巢老人”融入社區(qū)大家庭，變空巢為“暖巢”。一是通過“寸草心”熱線和電子終端，老人可24小時(shí)呼叫社區(qū)服務(wù)，而社區(qū)春雨家政服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、溫情管家服務(wù)中心都將在接到需求信息后第一時(shí)間上門服務(wù)。此外，社區(qū)還與轄區(qū)按摩醫(yī)院、理發(fā)店、便利店等聯(lián)合推出“愛心卡”，上門為老人提供按摩保健、烹調(diào)、理發(fā)等服務(wù)。二是溫情管家與空巢老人建立了“一對(duì)一”的長(zhǎng)期聯(lián)系，其中的低齡老人志愿者與高齡老人結(jié)對(duì)子互幫互愛，為高齡老人提供“三聲服務(wù)”,即愛心敲門聲、節(jié)假日慰問聲和特殊日子關(guān)懷聲；年輕志愿者重點(diǎn)為空巢老人提供健康保健、心理?yè)嵛俊⒋?gòu)物品、應(yīng)急救助等專業(yè)化、管家化的服務(wù)。三是社區(qū)組織開展關(guān)愛空巢老人的“集中回家日”活動(dòng)，經(jīng)常召集兒女回家陪伴父母，讓老人們更多地享受兒女的親情和關(guān)懷。六年多來(lái)，“寸草心”系列活動(dòng)，讓“空巢老人”充分感受到了社區(qū)大家庭的溫暖。家住王家府花園的周愛輝老人，兒女都在美國(guó)，老伴去世后，孤獨(dú)的她很少出門。溫情管家彭彩云老人主動(dòng)與她結(jié)成對(duì)子，主動(dòng)陪她參與社區(qū)活動(dòng)，重新恢復(fù)生活樂趣的周愛輝老人很快成了社區(qū)腰鼓隊(duì)的領(lǐng)頭人。2009年，社區(qū)“寸草心”志愿者又給周娭毑介紹了一個(gè)老伴，現(xiàn)在老兩口都是社區(qū)活動(dòng)的積極分子。

（二）“蓓蕾”管家“16:00驛站”關(guān)愛未成年人。社區(qū)絕大多數(shù)低年級(jí)學(xué)生下午放學(xué)后，大多數(shù)父母還在外忙于工作，放學(xué)后“馬放南山”的現(xiàn)象十分普遍。社區(qū)抓住每天的“16:00”空檔期，把孩子們集中到綠色網(wǎng)吧、圖書閱覽室，聘請(qǐng)“五老”人員擔(dān)任課外輔導(dǎo)老師，輪流值班教他們完成作業(yè)和開展趣味活動(dòng)，讓孩子們?cè)凇?6:00”驛站的“第二課堂”中快樂、健康成長(zhǎng)。據(jù)家長(zhǎng)反映，這種集中活動(dòng)，解決了學(xué)校、家長(zhǎng)常年脫節(jié)的現(xiàn)象，緩解了家長(zhǎng)的工作壓力，同時(shí)孩子們?cè)谏鐓^(qū)驛站作業(yè)不懂的有人問，圖書看不懂的有人教，經(jīng)過驛站的鍛煉，學(xué)習(xí)方法和獨(dú)立能力大大提高。

（三）心靈管家“心心點(diǎn)燈”釋放白領(lǐng)壓力。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，都市白領(lǐng)的心理負(fù)擔(dān)日趨嚴(yán)重。2009年以來(lái)，社區(qū)為了給白領(lǐng)居民減壓，推出“心心點(diǎn)燈—心靈氧吧”活動(dòng)，攜手社區(qū)熱心人士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師金利君創(chuàng)辦“金老師工作室”，將每周四設(shè)為心理咨詢?nèi)?，由金老師接聽心理咨詢熱線，面對(duì)面接受居民咨詢，為居民朋友提供心理輔導(dǎo)、減壓、疏導(dǎo)等心理援助服務(wù)。社區(qū)還不定期地舉辦心理健康講座、白領(lǐng)交友沙龍等活動(dòng)，積極致力于緩解白領(lǐng)壓力、排解老人孤獨(dú)，給叛逆學(xué)生送上關(guān)愛。因金老師在社區(qū)的影響，馬王堆漢墓文物盜竊犯許反帝的父親慕名上門，請(qǐng)金老師提供心理援助。金老師欣然應(yīng)允，為許反帝做了心理輔導(dǎo)，鼓勵(lì)他重新走入社會(huì)，長(zhǎng)沙電視臺(tái)公共頻道進(jìn)行了報(bào)道。近年來(lái)，社區(qū)已發(fā)放心理健康手冊(cè)2000份、開展心理健康調(diào)查270人次、建立心理健康檔案50份、開辟心理健康宣傳欄1個(gè)，為225人次開展了心理咨詢服務(wù)。

第二篇：如何創(chuàng)新社區(qū)管理

如何創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)模式

隨著現(xiàn)代化建設(shè)的快速發(fā)展，農(nóng)村城市化進(jìn)程的不斷加快，社區(qū)已成為各種社會(huì)群體的聚集點(diǎn)、利益關(guān)系的交匯點(diǎn)和社會(huì)組織的落腳點(diǎn)，和諧社區(qū)建設(shè)的重要性日趨凸顯。運(yùn)用科學(xué)發(fā)展理念，不斷探索和實(shí)踐社區(qū)管理與服務(wù)模式，深入思考推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)的思路和對(duì)策。

一、積極推進(jìn)構(gòu)建和諧社區(qū)的新實(shí)踐

以構(gòu)建“管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和”的和諧社區(qū)為目標(biāo)，突出“以人為本、資源共享、共駐共建、服務(wù)居民”的原則，以科學(xué)發(fā)展理念打破社區(qū)管理的舊觀念、舊模式，不斷探索舊社區(qū)管理與服務(wù)的新模式，取得了創(chuàng)建和諧社區(qū)的顯著成效。

（一）發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)街工程新突破。積極抓住全區(qū)快速發(fā)展的歷史機(jī)遇，爭(zhēng)取政策、資金和項(xiàng)目，尋找發(fā)展突破口，積極接受輻射，盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，大力發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)。

（二）優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，營(yíng)造環(huán)境和諧的新氣象。組建社區(qū)保潔隊(duì)伍，結(jié)合“環(huán)境整治年”，大力開展“社區(qū)是我家，環(huán)境美好靠大家”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織社區(qū)黨員、志愿者進(jìn)行環(huán)境大清整，營(yíng)造全民參與、共建共享的和諧氛圍。建立健全社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理體制機(jī)制，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理，落實(shí)責(zé)任，定期巡查，建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制，徹底改變社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌。

（三）擴(kuò)展社區(qū)服務(wù)，搭建人際和諧的新平臺(tái)。建立以最低生活保障和分類救助為基礎(chǔ)，以專項(xiàng)救助相配套，以臨時(shí)救濟(jì)為補(bǔ)充，社會(huì)廣泛參與的社會(huì)救助體系，確保對(duì)困難家庭的救助率達(dá)到100%。進(jìn)一步健全勞動(dòng)保障就業(yè)機(jī)制，落實(shí)就業(yè)服務(wù)政策，拓寬就業(yè)渠道，通過提供就業(yè)咨詢、再就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)崗位信息服務(wù)等措施，使有就業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員得到充分就業(yè)，消除“零就業(yè)”家庭。建立政府資助為主，社會(huì)廣泛參與為輔的幫扶機(jī)制，積極制定和落實(shí)各項(xiàng)政策，確保殘疾人在教育、醫(yī)療、康復(fù)、就業(yè)及社會(huì)參與方面與健康人享有同等的權(quán)利，使殘疾人受益率達(dá)到100%。完善居務(wù)公開、社區(qū)民主評(píng)議制度，充分發(fā)揚(yáng)民主，提高居民的參與意識(shí)。

（四）強(qiáng)化社區(qū)平安穩(wěn)定，打造秩序和諧新面貌。依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪，提高群眾對(duì)社會(huì)治安的滿意度。深化防控體系建設(shè)，細(xì)化巡控力量布局，預(yù)防和減少案件發(fā)生;社區(qū)增配輔警，完善裝備，強(qiáng)化管理;安裝電子眼和防盜門，有效預(yù)防和減少盜竊案件的發(fā)生。健全和完善社區(qū)志愿者—治安組長(zhǎng)—居委會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)持每月兩次的矛盾糾紛排查調(diào)處制度，把各類矛盾解決在社區(qū)，化解在萌芽。建立社區(qū)信訪聯(lián)絡(luò)員制度,引導(dǎo)群眾理性反映合理訴求，及時(shí)有效地化解不穩(wěn)定因素，社區(qū)居民治安滿意度和安全感滿意度達(dá)到100%。

（五）豐富社區(qū)文體活動(dòng)，營(yíng)造文化和諧新局面。健全完善社區(qū)文體隊(duì)伍和文體設(shè)施，實(shí)施文化信息資源共享工程，實(shí)現(xiàn)文化信息服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置率100％，為滿足社區(qū)居民的網(wǎng)絡(luò)需要，提供健康的電子信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。開展紅歌大家唱，軍民聯(lián)歡會(huì)，社區(qū)居民藝術(shù)節(jié)和居民運(yùn)動(dòng)會(huì)等群眾喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富居民的文化生活。

（六）加強(qiáng)社區(qū)黨建，構(gòu)建黨群和諧的新格局。堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)社區(qū)黨員的教育和管理。通過開展組織生活進(jìn)家庭等活動(dòng)，做到政治上從嚴(yán)要求，生活上關(guān)心照顧。了解下崗、失業(yè)黨員的生活情況、再就業(yè)意向，組織開展“送知識(shí)、送培訓(xùn)、送崗位”的活動(dòng)，管活下崗、失業(yè)職工黨員。建立流動(dòng)黨員登記冊(cè)、聯(lián)系單，對(duì)流出黨員實(shí)行 “契約管理”。開展“黨員責(zé)任區(qū)”、“建和諧社區(qū)、展黨員風(fēng)采”，“亮黨員身份，樹黨員形象”等主題實(shí)踐活動(dòng)。發(fā)揮黨員在倡導(dǎo)文明新風(fēng)中的帶頭作用，引領(lǐng)群眾倡導(dǎo)科學(xué)精神，反對(duì)封建愚昧，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。以“訪民情、聽民聲、解民憂”為主題，深入開展“黨員干部入戶隨訪”活動(dòng)。變上訪為下訪，變管理為服務(wù)，發(fā)揮黨員紐帶的作用，進(jìn)一步拉近黨群干群關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人際和諧。

二、打造高水平的和諧社區(qū)

實(shí)現(xiàn)社區(qū)科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社區(qū)是一項(xiàng)重要內(nèi)容。構(gòu)建和諧社區(qū)必須要堅(jiān)持以社區(qū)黨建為龍頭，以創(chuàng)建平安為基礎(chǔ)，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以居民自治為方向，以滿足社區(qū)需求為目的，把和諧社區(qū)建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。

按照市、區(qū)委《關(guān)于貫徹落實(shí)〈中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)主義社會(huì)若干重大問題的決定〉的實(shí)施意見》的總體部署，到2011年構(gòu)建和諧社區(qū)的目標(biāo)和主要任務(wù)是：依法治街全面推進(jìn)，居民的權(quán)益得到切實(shí)尊重和保障，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加協(xié)調(diào)，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯提高；居民收入明顯增加，社會(huì)就業(yè)和再就業(yè)更加充分，社會(huì)保障體系更加健全，低保人口應(yīng)保盡保，基本公共服務(wù)體系更加完備，政府管理和服務(wù)水平有較大提高；居民整體素質(zhì)和社區(qū)文化品位明顯提高，道德風(fēng)尚更加良好，人際關(guān)系更加和諧；社會(huì)活力顯著增強(qiáng)，創(chuàng)新型社區(qū)建設(shè)走在全區(qū)前列；社區(qū)管理體系更加完善，社會(huì)治安秩序得到明顯改善；資源利用率顯著提高，社區(qū)市容環(huán)境明顯改善，管理體系日臻完善；進(jìn)一步形成居民群眾各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面。

（一）以社區(qū)黨建為龍頭，加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)。配齊配強(qiáng)黨組織負(fù)責(zé)人，增強(qiáng)社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。從機(jī)關(guān)選派能力強(qiáng)、素質(zhì)高的年輕干部到社區(qū)居委會(huì)兼職，與社區(qū)“兩委”班子成員一起發(fā)揮各自特長(zhǎng)，開創(chuàng)社區(qū)各項(xiàng)工作的新局面。加強(qiáng)居住黨員、流動(dòng)黨員、在職黨員的教育和管理，發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員服務(wù)群眾、凝聚人心的作用，確保和諧社區(qū)建設(shè)順利進(jìn)行。

（二）以平安創(chuàng)建為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)良好的社區(qū)精神。一要提高居民素質(zhì)。以改善人際關(guān)系、增進(jìn)鄰里團(tuán)結(jié)、崇尚文明新風(fēng)為目的，積極推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，加強(qiáng)法制教育、科普教育，不斷提高居民的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平。二要深入挖掘社區(qū)的特色，把知識(shí)性、教育性、娛樂性等因素融為一體，拓展社區(qū)文化的內(nèi)涵，舉辦形式多樣、富有特色、健康向上的社區(qū)文化體育活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。三要整治社區(qū)環(huán)境。從解決社區(qū)臟、亂、差問題入手，加大社區(qū)環(huán)境綜合整治力度，搞好社區(qū)的綠化和美化，加強(qiáng)社區(qū)日常保潔管理，提升社區(qū)環(huán)境優(yōu)美工程，并以點(diǎn)帶面，用兩年的時(shí)間，逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境“綠、亮、凈、美、優(yōu)”的目標(biāo)。四要深化社區(qū)創(chuàng)建。以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)治安管理，積極構(gòu)筑以社區(qū)民警為主體、治安委員會(huì)為依托、治安隊(duì)為骨干，志愿者義務(wù)巡邏隊(duì)為補(bǔ)充的群防群治網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)抓好出租房管理和流動(dòng)人口管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)“平安社區(qū)”。大力普及科學(xué)知識(shí)，宣傳科學(xué)思想，反對(duì)封建迷信，抵制歪理邪說(shuō)。要努力及時(shí)化解各種鄰里糾紛矛盾。暢通社情民意的反映渠道，傾聽群眾呼聲，合理解決利益訴求，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

（三）以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，提高社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和水平。一是加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，興辦各類服務(wù)行業(yè)。大力建設(shè)社區(qū)服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)。為居民提供勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、醫(yī)療保健、計(jì)劃生育、老幼托管、扶殘助殘、娛樂健身以及政策、法律、科技等多方面的服務(wù)。二是優(yōu)化社區(qū)服務(wù)結(jié)構(gòu)，健全服務(wù)功能。適應(yīng)居民的不同需求，設(shè)立多層面的服務(wù)內(nèi)容。三是充分發(fā)揮社區(qū)在幫助下崗失業(yè)人員再就業(yè)方面的作用，積極開發(fā)居民生活服務(wù)、社區(qū)保安保潔等社區(qū)就業(yè)崗位，千方百計(jì)解決下崗職工就業(yè)困難。強(qiáng)化技能培訓(xùn)，搞好就業(yè)服務(wù)，努力為社區(qū)居民再就業(yè)提供方便。

（四）以居民自治為方向，不斷提高社會(huì)管理水平。一是要理順政府部門與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系。政府部門要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，多指導(dǎo)、多協(xié)調(diào)、多服務(wù)，要按照“權(quán)隨事轉(zhuǎn)、人隨事轉(zhuǎn)、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”的要求，保證社區(qū)有人力、財(cái)力完成各項(xiàng)協(xié)辦事宜，切實(shí)減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)。社區(qū)居委會(huì)要積極探索集中精力做好居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育的新路子。二是要培育社區(qū)自治意識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)自治功能。實(shí)行居民事務(wù)公開，進(jìn)一步落實(shí)社區(qū)的自治權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民參與、管理和監(jiān)督社區(qū)事務(wù)的積極性。三是提高社區(qū)干部素質(zhì)和能力水平。社區(qū)干部要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，積極探索社區(qū)自治工作的新機(jī)制、新辦法。

（五）以滿足社區(qū)需求為目的，加快社區(qū)資源共享和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要按照“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共駐共建、促進(jìn)發(fā)展”原則，強(qiáng)化社區(qū)單位和居民的共建共享意識(shí)，以共同目標(biāo)和共同需求為紐帶，充分挖掘、整合、開發(fā)、利用、激活社區(qū)的各類資源，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源共享、服務(wù)設(shè)施同建、服務(wù)項(xiàng)目聯(lián)辦、服務(wù)活動(dòng)合搞，最大限度地提高社會(huì)資源的共享程度。

張兵 2011年10月28日

第三篇：關(guān)于創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)的建議

關(guān)于創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)的建議

社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系千家萬(wàn)戶，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的細(xì)胞。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)成份、生活方式、社會(huì)組織形式和就業(yè)形式的日益多樣化，越來(lái)越多的“單位人”轉(zhuǎn)為“社會(huì)人”，大量的退休人員、下崗失業(yè)人員和流動(dòng)人口進(jìn)入社區(qū)，社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和居民群眾多方面需要給社區(qū)服務(wù)提出了新的更高的要求。于是，創(chuàng)新社區(qū)管理與服務(wù)，維護(hù)社區(qū)居民群眾利益，提高居民幸福指數(shù)，構(gòu)建和諧社區(qū)提上了議事日程。

一、當(dāng)前社區(qū)管理服務(wù)存在的主要問題

1、社區(qū)居委會(huì)自治程度低。目前我區(qū)的社區(qū)居委會(huì)工作人員大部分時(shí)間和精力花在計(jì)劃生育、衛(wèi)生管理、治安管理等行政管理工作上，而社區(qū)組織的自治功能特別是社區(qū)公共服務(wù)的功能弱化了。其次，社區(qū)自治意識(shí)欠缺。社區(qū)委員會(huì)對(duì)社區(qū)居民、單位、社會(huì)組織參與自我管理、自我服務(wù)缺乏組織領(lǐng)導(dǎo)，與真正意義上的社區(qū)自治還有較大距離。第三，存在缺位和錯(cuò)位現(xiàn)象。缺位主要表現(xiàn)在對(duì)社區(qū)群眾自治組織、中介機(jī)構(gòu)、社區(qū)工作團(tuán)體的培育、指導(dǎo)不力。錯(cuò)位主要表現(xiàn)在街道辦事處混淆了工作的主次和輕重，把社區(qū)居委會(huì)建設(shè)當(dāng)做行政工作來(lái)抓，因此在一些社區(qū)居委會(huì)普遍存在重管理、輕服務(wù)現(xiàn)象。

2、社區(qū)居民參與率低。居民參與是社區(qū)建設(shè)的生命。據(jù)我了解有些社區(qū)的居民參與率低，究其原因：一是參與內(nèi)容單一，主要局限在與老年人有關(guān)的保健性、文化娛樂性活動(dòng)；二是參與主體缺乏廣泛性，離退休人員和中小學(xué)生較多，中青年和上班族的較少；三是社區(qū)單位極少參與社區(qū)的活動(dòng)，更沒有與社區(qū)共享其資源。

二、創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)的建議

1、理順街道辦事處與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系。街道辦事處要面向社區(qū)重心下移，明確與社區(qū)之間的職責(zé)和關(guān)系，做到人員配備、工作重心、服務(wù)承諾、監(jiān)督考評(píng)、工作經(jīng)營(yíng)到社區(qū)。將社會(huì)性服務(wù)職能交由社區(qū)承擔(dān)，不屬于社區(qū)任務(wù)，但社區(qū)做起來(lái)有優(yōu)勢(shì)的行政事務(wù)性工作，可“費(fèi)隨事轉(zhuǎn)，權(quán)隨責(zé)走”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理責(zé)、權(quán)、利的配套統(tǒng)一。

2、增強(qiáng)居民自治意識(shí)，完善社區(qū)居委會(huì)自治功能。一方面，要通過各種形式教育、啟發(fā)、引導(dǎo)居民群眾認(rèn)識(shí)到自己是社區(qū)的主人，將“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的口號(hào)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)。另一方面，不斷擴(kuò)大基層民主，讓社區(qū)居民享有充分的知情權(quán)、決策權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。社區(qū)居委會(huì)要堅(jiān)持社區(qū)居民自治的性質(zhì)，懂自治、敢自治、會(huì)自治，創(chuàng)建性地開展工作。同時(shí)要建立健全相應(yīng)的民主議事、民主決策、民主管理、社區(qū)服務(wù)承諾等各項(xiàng)自治制度，強(qiáng)化居委會(huì)的自治功能，保障居民的權(quán)利和利益。

3、提升社區(qū)服務(wù)水平。社區(qū)居委會(huì)在積極引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的同時(shí)，大力培育社區(qū)中介服務(wù)組織，廣泛吸納社會(huì)各界積極參與社區(qū)服務(wù)，建立一支專、兼職志愿者服務(wù)隊(duì)伍。此外，動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)的黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位參與社區(qū)共建，資源共享。在此基礎(chǔ)上，一要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展面向廣大居民的各項(xiàng)便民、利民、護(hù)民、愛民服務(wù)和面向社區(qū)單位的社會(huì)化服務(wù)。二要拓展社區(qū)服務(wù)方式，落實(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，深化“一站式”服務(wù)方式，加快公共行政和社區(qū)服務(wù)社會(huì)化。按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，鼓勵(lì)個(gè)體、私營(yíng)、民營(yíng)等企業(yè)通過投資入股、合伙經(jīng)營(yíng)等形式，開辦社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，加快社區(qū)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化步伐。三要建立便民利民時(shí)間表。突破統(tǒng)一的作息時(shí)間規(guī)定，靈活、合理安排上下班時(shí)間，實(shí)行全天候式服務(wù)；節(jié)假日輪流值班，確保社區(qū)服務(wù)節(jié)假日無(wú)間隙；居民可因工作需求或特殊情況，通過登記或電話預(yù)約服務(wù)時(shí)間及項(xiàng)目。

天津?yàn)I海樂氏商貿(mào)有限公司

王樂然

2013年12月6日

第四篇：?jiǎn)虠钌鐓^(qū)創(chuàng)新社會(huì)管理的做法

喬楊社區(qū)創(chuàng)新社會(huì)管理的做法

喬楊社區(qū)是由原喬楊、聯(lián)和、欒王三個(gè)自然村合并而成的，占地面積3.78平方公里，910余戶、人口3026余人。

近年來(lái)，社區(qū)兩委統(tǒng)一思想，堅(jiān)定“群眾的呼聲就是第一信號(hào),群眾的需求就是第一選擇,群眾的滿意就是第一標(biāo)準(zhǔn)”的理念，立足群眾需求,在社區(qū)探索建立“112”(1個(gè)社區(qū)博客,1個(gè)社區(qū)信息庫(kù)，2個(gè)服務(wù)站)社會(huì)管理模式,創(chuàng)新社會(huì)管理。

2010年，喬楊社區(qū)被高港區(qū)授予全區(qū)唯一的五星級(jí)文明社區(qū)光榮稱號(hào),多年來(lái)無(wú)一上訪事件,無(wú)一治安刑事案件。

一個(gè)社區(qū)博客：

為廣泛開展公共信息服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)公共管理和服務(wù)現(xiàn)代化、促進(jìn)管理方式的轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，讓社區(qū)居民有個(gè)交流的平臺(tái)，讓游子了解家鄉(xiāng)，社區(qū)兩委在新浪網(wǎng)開設(shè)喬楊博客，將社區(qū)的生產(chǎn)生活、新人新事、重大事務(wù)、居務(wù)公開、民主管理等各個(gè)方面的內(nèi)容貼在博客上，分為居務(wù)活動(dòng)、新聞報(bào)道、大家學(xué)法、衛(wèi)生保健、開心幽默、聯(lián)系我們、身邊的事、轉(zhuǎn)載文章、雜談等多個(gè)類別，讓居民們能及時(shí)了解到相關(guān)情況。居民還可以在“喬楊博客”自由留言或發(fā)表意見，或就教育、種養(yǎng)、法律等問題展開探討?！皢虠畈┛汀弊尭鹘缒苋思叭w居民通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)關(guān)注喬楊的變化和發(fā)展舉措，近年來(lái)共招引企業(yè)46家入住喬楊，壯大了社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)，增加了居民收入。

一個(gè)社區(qū)信息庫(kù)：

社區(qū)建立了周邊地區(qū)企事業(yè)單位和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源信息庫(kù),并搜集了全體居民的手機(jī)聯(lián)系方式，設(shè)立居民手機(jī)信息庫(kù)。為居民提供教育培訓(xùn)、職業(yè)介紹、家政服務(wù)、醫(yī)療健康等從搖籃到輪椅的各項(xiàng)服務(wù)信息,為居民提供及時(shí)、便利的服務(wù)。社區(qū)平均每天接到居民咨詢求助的來(lái)電10多次,社區(qū)工作人員總是不厭其煩耐心解答。

通過居民手機(jī)信息庫(kù)。將社區(qū)的服務(wù)業(yè)務(wù)、就業(yè)、養(yǎng)老、家政等生活信息及宣傳教育引導(dǎo)資料以短信形式告知群眾,保證群眾社區(qū)事務(wù)的知情權(quán),提高社區(qū)服務(wù)的效率。日本海嘯后，市場(chǎng)一度出現(xiàn)食鹽搶購(gòu)熱潮,社區(qū)利用社區(qū)博客、短信平臺(tái)群發(fā)短信:食鹽屬管控商品……請(qǐng)大家不要搶購(gòu),更不要相信謠言。及時(shí)平息了居民的搶購(gòu)**。

兩個(gè)服務(wù)站：

設(shè)立志愿者服務(wù)站。實(shí)行流動(dòng)黨員、退休黨員、在職黨員、直管黨員統(tǒng)一管理,組建了以黨員為骨干141人的志愿服務(wù)隊(duì),開展調(diào)解鄰里糾紛、服務(wù)百姓生活等方面的服務(wù),為居民解決實(shí)際問題。

設(shè)立社區(qū)服務(wù)站。喬楊社區(qū)便民服務(wù)站辦公面積約90㎡,對(duì)來(lái)辦事的群眾實(shí)行“一站式”服務(wù),群眾想了解有關(guān)政策和信息有專人幫助查詢、予以解答,想辦理醫(yī)保、低保等手續(xù)有大學(xué)生村官全程代理。便民服務(wù)站每月接待群眾300人左右，對(duì)無(wú)時(shí)

間無(wú)能力到社區(qū)辦理各項(xiàng)證件以及所需要服務(wù)的人員,由居民小組組長(zhǎng)、志愿者代其到社區(qū)辦理。熱情周到的服務(wù)得到了廣大居民的一致認(rèn)可。

第五篇：社區(qū)黨建創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法匯報(bào)

社區(qū)黨建創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法匯報(bào)

*社區(qū)依據(jù)和諧社區(qū)建設(shè)“六好”標(biāo)準(zhǔn)，以選準(zhǔn)配強(qiáng)社區(qū)組織班子成員、改善辦公條件和環(huán)境、構(gòu)建共駐共建社區(qū)黨建工作新格局為突破口，著眼“四抓”“四確保”，努力探索推進(jìn)“三有一化”建設(shè)工作的路子和辦法，高標(biāo)準(zhǔn)打造精品社區(qū)黨建品牌，各項(xiàng)工作不斷得到鞏固和發(fā)展。

一、堅(jiān)持配強(qiáng)隊(duì)伍抓“龍頭”，高標(biāo)準(zhǔn)選準(zhǔn)“當(dāng)家人”，確保社區(qū)有人管事和有能人管事

社區(qū)黨W所轄黨總支*個(gè)，黨支部*個(gè)，目前管理黨員*名。為使社區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，社區(qū)黨W堅(jiān)持以加強(qiáng)班子建設(shè)、提升干部素質(zhì)和充實(shí)骨干力量為抓手，按照“有政治頭腦、有服務(wù)意識(shí)、有辦事能力、有創(chuàng)造精神”的“四有”標(biāo)準(zhǔn)，采取選聘、選派、交流、掛職等辦法，選準(zhǔn)配強(qiáng)社區(qū)黨組織書記；通過黨員自薦報(bào)名、競(jìng)選者公開演講競(jìng)爭(zhēng)、黨員大會(huì)直接選舉等方式，選舉社區(qū)黨組織和社區(qū)工作站班子成員，不斷打造業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、水平高的社區(qū)組織班子和干部隊(duì)伍。

同時(shí)，堅(jiān)持推行以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)工作站干事、社區(qū)居委會(huì)議事的社區(qū)“一委一站”工作運(yùn)行模式，確保有人管事和有能人管事。目前，社區(qū)*名黨組織和工作站班子成員全部經(jīng)過選舉產(chǎn)生，具有大專以上文化程度的班子成員有*人，占班子成員總數(shù)的*?*%，歲數(shù)最小的*歲，半數(shù)以上班子成員都有*年以上從事社區(qū)工作的經(jīng)歷。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)抓陣地，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)活動(dòng)場(chǎng)所，確保社區(qū)有場(chǎng)所而且有好的場(chǎng)所議事

社區(qū)成立前，一直租用面積僅有*平方米的小區(qū)居民住宅房辦公，黨組織召開黨建工作聯(lián)席會(huì)、組織黨員學(xué)習(xí)等，只能借用轄區(qū)公共單位的會(huì)議室，加上毗鄰火車北站棚戶區(qū)，生活環(huán)境惡劣，辦公條件艱苦。為解決社區(qū)辦公條件和居民區(qū)“臟、亂、差”問題，區(qū)委不斷加大以“城*”和棚戶區(qū)為主體的社區(qū)改造力度，統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)組織辦公場(chǎng)所建設(shè)。按

照規(guī)劃超前、布局合理、規(guī)模適度、逐年解決、方便群眾的原則，結(jié)合“城*”和棚戶區(qū)改造，*年*月籌措資金近*萬(wàn)元，規(guī)劃籌建社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所。*年*月，正式啟動(dòng)社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所和周邊附屬設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。*年初，建筑面積*平方米的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所、占地*平方米的社區(qū)小游園、*平方米的城市公共綠地，在過去棚戶區(qū)位置上建成并投入使用。

社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所規(guī)劃建設(shè)為獨(dú)立式二層四合院建筑，按照“四室兩站一廳”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。有辦公室、黨員活動(dòng)室、閱覽室、會(huì)議室、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)站、黨員服務(wù)站、“一站式”服務(wù)大廳等?？紤]到社區(qū)辦理公共事務(wù)、組織黨員活動(dòng)、提供社區(qū)服務(wù)三個(gè)方面的功用，還規(guī)劃了一定面積的綠化休閑廣場(chǎng)、宣傳欄、健身路徑等?；顒?dòng)場(chǎng)所統(tǒng)一配備了電腦、電話、傳真、掃描儀和黨員遠(yuǎn)程教育設(shè)備等硬件設(shè)施，有牌子、有制度、有檔案。目前，周邊綠化面積占到總面積的*%，綠地內(nèi)廣場(chǎng)式景觀亭、工藝石桌、庭院照明燈等設(shè)施一應(yīng)俱全，不但實(shí)現(xiàn)了社區(qū)組織有場(chǎng)所議事，而且有好的場(chǎng)所議事。

三、完善功能抓服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮活動(dòng)場(chǎng)所作用，確保社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展

社區(qū)黨W堅(jiān)持一手抓硬件建設(shè)，一手抓軟件配套，不斷拓展活動(dòng)場(chǎng)所功用，“管用”結(jié)合發(fā)揮社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所作用。

一是打造黨員“活動(dòng)站”。

定期開展組織生活和黨建聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，組織黨員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。設(shè)置“黨員先鋒崗”，強(qiáng)化黨員表率作用發(fā)揮。完善社區(qū)黨員特別是流動(dòng)黨員的教育、服務(wù)和管理。將組織黨員開展的“一幫一”活動(dòng)豐富成為“一幫多”、“多幫一”，增強(qiáng)黨組織和黨員的凝聚力、向心力和影響力。

二是打造便民利民“服務(wù)站”。

圍繞“為困難群眾獻(xiàn)愛心、為青少年成長(zhǎng)作貢獻(xiàn)、為下崗職工解難事、為和諧社區(qū)優(yōu)環(huán)境、為轄區(qū)退休老人送溫暖”等方面內(nèi)容，采取開放、透明的隔斷式辦公模式，在活動(dòng)場(chǎng)所建立便民利民“服務(wù)站”，實(shí)行“一站式”全程代理服務(wù)。同時(shí)，輻射延伸便民服務(wù)功能，成立以黨員為“帶頭人”的文體、治安、家政等*支志愿者服務(wù)隊(duì)，定期為社區(qū)居民服務(wù)。針對(duì)社區(qū)失業(yè)職工較多的特點(diǎn)，建立下崗職工失業(yè)檔案，定期舉辦裁剪、烹飪、計(jì)算機(jī)等實(shí)用技能培訓(xùn)，幫助下崗職工再就業(yè)。建立“愛心捐助家園”，向困難群眾、低保戶和外來(lái)務(wù)工困難人員臨時(shí)救助大米、油、衣被等生活必需品。依托“愛心通”專用電話，為老年人提供快捷方便的緊急求助、生活護(hù)理等服務(wù)。

三是打造社區(qū)“議事站”。

設(shè)置黨務(wù)、居務(wù)公開和便民服務(wù)告示，堅(jiān)持黨務(wù)、居務(wù)公開和評(píng)議社區(qū)黨員干部。完善社區(qū)黨組織和居委會(huì)議事規(guī)則。定期召開聯(lián)席會(huì)議研究部署監(jiān)督工作，促使社區(qū)干部更好地履行職責(zé)。四是打造社區(qū)居民業(yè)余“文化站”。組建社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，成立秧歌隊(duì)、腰鼓隊(duì)、交際舞隊(duì)、老年門球隊(duì)等*支業(yè)余文體隊(duì)伍，活躍居民業(yè)余文化生活；舉辦圍棋班、英語(yǔ)班、舞蹈班、書法班等各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，提高社區(qū)居民文化素養(yǎng)；定期或不定期開展歌舞晚會(huì)、讀書比賽、游園聯(lián)歡、家庭演唱會(huì)等，陶冶社區(qū)居民情操，促進(jìn)了社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。

四、整合資源抓品質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建社區(qū)黨建新格局，確保社區(qū)黨建工作落到實(shí)處

一是堅(jiān)持建立黨建工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化。

建立社區(qū)、轄區(qū)行政和企事業(yè)單位、“兩新”組織等黨組織共同參與的社區(qū)黨建工作聯(lián)建共建協(xié)調(diào)機(jī)制，積極吸收其黨組織人員參與社區(qū)黨建工作；加快推進(jìn)社區(qū)現(xiàn)有規(guī)章制度的“廢、改、立”，不斷完善民情收集、受理、承辦、回復(fù)等制度；建立“互助家園便民服務(wù)卡”；完善社區(qū)干部和志愿者活動(dòng)考勤、居民訴求服務(wù)受理、社區(qū)服務(wù)崗位責(zé)任、黨員報(bào)到登記等制度；將居住在社區(qū)的在職黨員進(jìn)行登記，與他們簽訂《在職黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)承諾書》，通過各種形式組織他們利用雙休日、節(jié)假日或工作之余兌現(xiàn)承諾，為社區(qū)黨建工作出謀劃策，幫助居民排憂解難。同時(shí)，建立黨組織和黨員活動(dòng)記錄制度，作為考評(píng)社區(qū)各級(jí)黨組織和黨員的基礎(chǔ)材料；建立通報(bào)反饋和考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，在黨組織和黨員中營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。

三是整合社區(qū)資源，推行“協(xié)議式”共駐共建。

社區(qū)黨組織先后與轄區(qū)*等行政企事業(yè)單位簽定共建協(xié)議，通過輪流承辦制、共建承諾制等做法，協(xié)調(diào)動(dòng)員轄區(qū)公共單位將其所屬硬件資源向社區(qū)黨組織開放，幫助社區(qū)投入資金改造基礎(chǔ)設(shè)施和辦公條件，臨時(shí)提供大型活動(dòng)場(chǎng)地等,較好地形成了條塊結(jié)合、工作聯(lián)動(dòng)、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的社區(qū)黨建工作新格局，確保了社區(qū)黨建工作落到實(shí)處。

二是堅(jiān)持推行網(wǎng)格化黨建，建立抓落實(shí)責(zé)任體系。

按照黨員特長(zhǎng)和職責(zé)，依據(jù)居民分布情況、網(wǎng)格區(qū)域目標(biāo)任務(wù)等因素,將社區(qū)分為*個(gè)片區(qū)，細(xì)劃成一、二、三、四級(jí)網(wǎng)格，分別對(duì)應(yīng)社區(qū)黨W、總支、支部和黨小組。同時(shí)，按照黨員實(shí)際在位人數(shù)，劃出*個(gè)黨員服務(wù)責(zé)任區(qū)，形成由社區(qū)黨W、總支、支部和黨小組四級(jí)構(gòu)成的社區(qū)黨建網(wǎng)格，由黨員個(gè)人構(gòu)成的若干個(gè)黨員服務(wù)責(zé)任區(qū)，通過黨建網(wǎng)格化管理工作例會(huì)制度、反饋報(bào)告制度、黨建工作議事協(xié)調(diào)會(huì)等，建立黨組織和黨員層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。