第一篇：哭笑不得的企業(yè)文化讓文化之魂回歸企業(yè)之體

供稿：仁達方略 作者：王吉鵬

做咨詢嘛，自然頻繁穿梭于城市之間之間，所以就成了“空中飛人”，也就有機會體驗各家航空公司以及各地機場的服務，不斷感受著他們的企業(yè)文化，而一些航空公司的企業(yè)文化常常令我哭笑不得。

5月，在重慶江北國際機場，烏魯木齊飛往昆明的航班都要在此轉機。烏魯木齊去昆明時，一下飛機就有工作人員為經(jīng)停的旅客發(fā)放登機牌?？墒钱斘覐睦ッ骰貋頃r，在匆匆被趕下飛機后，繞了好幾個彎，也不見有人發(fā)放登機牌。直至走出很遠，一男一女在登機檢票處發(fā)放登機牌，男的向我索要登機牌，我說：“沒人要我?guī)聛戆?！”他又問：“機票呢？”我說：“也沒有人要我?guī)聛戆。俊彼f：“對不起！不能給你發(fā)放登機牌！”在像犯人一樣站了35分鐘后，我才在機場服務人員的押送下重新登機并出示機票作證明。真是哭笑不得，空中人員為什么沒有在適當?shù)臅r候提示乘客這些必要的換機手續(xù)呢？機場的服務為什么前后不一致呢？他們一向推崇的賓至如歸周到熱情的服務理念又是怎樣詮釋的呢？難道這些僅僅是做給別人看的時髦的文筆或是精美的企業(yè)文化小手冊？

6月，在東部某省的航空公司上看到這這樣一幕，一位來自東北的乘客在登機后將兩大包行李勉強塞到了行李架上，勉強關上行李架的門，這時只見一位空中乘務員走了過來，說道：“你的行李不能這樣放，會掉下來”，東北的乘客道：“應該不會！” 只聽空乘小姐甩出一句：“掉下來砸到你沒關系，砸倒別人可不行！”東北老兄當時就蹦起來了，而我則對他們的“放心、順心、舒心、動心”的服務理念哭笑不得！

這些航空公司不是沒有自己的文化，如果非要這些服務人員背出他們的理念，也許他們會倒背如流。試想想，這些航空服務人員嘴里喊著放心，做著讓乘客擔心的事，喊著順心，做著讓乘客窩心的事，喊著動心，做著讓乘客動努的事，該是一件多么滑稽的事！看來，這些航空公司的所謂文化，只是喊出來給外人聽的，企業(yè)文化理念與員工實際行為兩張皮，甚至相背離，恰好像人的靈魂與肉體相分離，典型的“企業(yè)文化魂不附體癥”。

企業(yè)文化魂不附體，主要表現(xiàn)為員工服務不用心，是他們不知道服務理念是放心、順心、舒心、動心嗎？不是?？墒撬麄冊诎l(fā)放登機牌時，在安檢口檢查機票時，在飛機上為乘客服務時，心里沒有想過這些理念。整個航空公司沒有這種工作氛圍，也沒有制度約束，因而造成了服務人員沒有用心服務。

若要文化之魂回歸企業(yè)之體，需要一個企業(yè)文化建設的過程。我稱這種建設過程為企業(yè)文化的落地。

首先，對于已經(jīng)提煉得很好的企業(yè)文化理念，需要制定成各種制度，重要的理念寫在墻上，讓員工時時都可以看到，然后通過各種手段讓價值觀、理念深入人心，比如舉行各種活動等等，在這里需要一提的是，很多企業(yè)認為舉辦各種活動就是搞企業(yè)文化的全部，于是，對外大肆宣傳自己怎么怎么搞活動，怎么怎么做企業(yè)文化，大錯特錯，這些活動的作用是讓企業(yè)文化理念深入人心的手段，不是拿出來給外人炫耀的。企業(yè)文化只有深入每一位員工的心，讓員工接受企業(yè)文化，才算做好了一個良好的開端。

其次，良好的開端之后是要企業(yè)文化理念內化為員工行為。社會公眾及企業(yè)的客戶是通過員工行為來認知并感受企業(yè)文化的，因而員工不僅要接受企業(yè)文化，還要在自己的行為中實踐這些理念。如果前面二個事例中的服務人員在工作中按企業(yè)文化的要求去做，也不會做出那樣冰冷不周到的服務，說出傷害顧客感情的話了。

此外，企業(yè)文化內化為員工行為，仍不是企業(yè)文化建設的最終結果，最終結果是形成一種氛圍。好像是海爾的張瑞敏說過這樣一句話：“企業(yè)文化就像空氣一樣存在企業(yè)中，人員流動可以帶走客戶資源、內部材料，但帶不走企業(yè)文化”。的確，企業(yè)文化一旦成為氛圍，無形中同化著企業(yè)中每一位員工，有時候甚至從員工行為中可以看出他是哪個企業(yè)的，這就是企業(yè)文化的力量。

做好以上三個步驟，文化之魂即回歸企業(yè)之體，企業(yè)文化也就不會讓人哭笑不得了。

第二篇：企業(yè)文化---企業(yè)之魂

企業(yè)文化---企業(yè)之魂

經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭也上升到了新的高度，即企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映。如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的文化就是這個有機體的靈魂。中小企業(yè)想在激烈的競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須營造培育先進的企業(yè)文化，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的改革發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、向心力和競爭力，營造積極健康的發(fā)展環(huán)境?？v覽國內外知名企業(yè)、跨國集團早已各自擁有適合自己的企業(yè)文化，不僅給企業(yè)帶來了豐厚的經(jīng)濟效益，而且指引著企業(yè)的發(fā)展。1995年海爾集團收購青島線星電廠，沒有投入資金，卻使它起死回生，其原因就是應用海爾的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是什么？即企業(yè)內每個員工共同擁有的價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)愿景和團隊意識，并且指引企業(yè)發(fā)展的一種文化氛圍。

價值觀念------時間就是金錢，質量就是生命。

可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為，企業(yè)的價值觀是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產生企業(yè)正確的價值目標。有了正確的價值目標才會有奮力追求價值目標的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。

企業(yè)精神-----精益求精，安全生產，質量第一。

是指企業(yè)基于自身特定精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌，企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神

以價值觀念為基礎，以價值目標為動力，道德風尚、團隊意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)愿景------力爭同行業(yè)第一品牌。

何謂企業(yè)愿景？是指企業(yè)的長期愿望及未來狀況，組織發(fā)展的藍圖，體現(xiàn)組織永恒的追求，斷地激勵著企業(yè)奮勇向前，拼搏向上。

團隊意識-----步調統(tǒng)一，服從命令聽指揮。

團體意識是企業(yè)內部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。

建設發(fā)展企業(yè)文化需要一個相當長的時間，需要企業(yè)中的每一個人都參與進來，首先，對全體員工進行企業(yè)文化培訓。其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。再次，以企業(yè)文化理念與價值觀為導向，制定管理制度。提出以下幾點建設企業(yè)文化的方法；

1.在每天的上班前和下班前用若干時間總結宣講公司的價值觀念，定期讓員工按照企業(yè)文化的內容對照自己的行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進；

2.把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語，張貼于企業(yè)顯要位置；樹立先進典型，學習榜樣；

3.聘請老師對企業(yè)員工進行培訓，并且組織外出參觀學習；

4.在企業(yè)內部流傳有關企業(yè)的故事，在企業(yè)陳列一切與企業(yè)發(fā)展相

關的物品，來建設企業(yè)文化；

5.適當舉行文體活動，在這些活動進行中貫穿企業(yè)文化的價值觀；

6.招聘一些新的員工，給企業(yè)帶來新的文化氛圍；

7.企業(yè)員工互相評價同事工作狀態(tài)，也評價自己做的如何，并由同事評價自己做得如何，以此擺明矛盾，消除分歧，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，明辨是非，以使員工達到最佳工作狀態(tài)；

8.所謂兵熊熊一個，將熊熊一窩，在企業(yè)文化形成的過程當中，企業(yè)領導的行為對員工的行為有很大的影響。

9.適當舉行軍事訓練，將軍人的特性滲透到企業(yè)文化中，用軍事化管理來加強員工之間的團隊意識和協(xié)作能力。

綜上，建設企業(yè)文化不僅需要員工積極參與，努力學習，積極融入集體，增援團隊意識，還是一個長期的過程。企業(yè)文化的建立，不僅對企業(yè)發(fā)展起到極大的推動和引導作用，對個人而言也是一個質的提升，于公于私都是百利而無一害。

企業(yè)在追求卓越的道路上，需要有建設適合自己的文化，才能指引自身在激烈的市場競爭中立于不敗之地。只有企業(yè)中每個員工積極地參與建設，才能早日使我們的企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展，做大做強，直至成為同行業(yè)第一品牌。

第三篇：“文化”企業(yè)之魂

在中國歷史上,漢民族曾經(jīng)無數(shù)次被北方少數(shù)民族征服或戰(zhàn)勝過,包括鮮卑族、匈奴、蒙古族、滿族。但每一次被征服的結果,都是征服者逐漸喪失了自己的特性、最終溶入漢民族文化體系中。原因很簡單,北方少數(shù)民族擁有的只是戰(zhàn)馬和刀劍,而作為一個國家永續(xù)發(fā)展所需要的思想哲學、政治制度、文字、歷法、文化藝術和法律卻十分缺乏。

漢民族有著成熟的文字體系、教育傳統(tǒng)、科舉制度、軍事理論(《孫子兵法》),有相當深湛的農業(yè)技術、紡織技術及醫(yī)療技術(《本草綱目》),有一整套成熟的政治制度,更重要的是有一整套完整的思想哲學體系――儒家、法家、墨家、道家等諸子百家哲學。這一切都是北方少數(shù)民族所不具備的,所謂“成吉思汗,只識彎弓射大雕”,一旦馬上得天下,真正治理天下時卻感到力不從心,于是只好向被征服者學習。在這個學習的過程中,征服者逐漸喪失了自己的語言、文字及文化傳統(tǒng),融入到整個儒家思想文化圈中。在這一點上,滿族的歷史體現(xiàn)得最為典型。

一、文化力“化天下”

歷史上匈奴帝國的擴張可謂是空前絕世、氣壯山河,戰(zhàn)馬橫掃歐亞大陸、驚天地泣鬼神。但最終的結果卻是分崩離析、土崩瓦解,匈奴作為一個民族從此消失,從民族特性甚至血統(tǒng)上融入整個漢民族之中(一部分融入東歐民族之中)。原因何在?很簡單:匈奴沒有自己優(yōu)秀的文化、沒有哲學思想,從根本上說是一個沒有內涵的民族,沒有內涵的民族不具備對其他民族的影響力和同化力,沒有文化根基、沒有意識形態(tài)、沒有一整套社會管理體制,一旦完成了軍事征服,自身也就開始瓦解。

匈奴在歷史上曾經(jīng)征服過很多民族,但是,從軍事征服漢民族勝利的那一天開始,它自己就已經(jīng)被漢民族征服了,被一種先進漢民族文化征服,這種比軍事征服更徹底、更不可改變。清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認為,軍事的征服可以亡國,但文化的教化是“化天下”亡天下。

二、“文化力”組織第一要素

是人類社會的每一次戰(zhàn)爭都是兩種思想的斗爭,在刀光劍影、炮火硝煙的背后永遠隱藏著兩種對立的哲學。人類所有的政治、經(jīng)濟的變化,都是新哲學與舊哲學進行較量的結果。在人類社會中,有一個不成文的自然法則,雖然看不見摸不著,但它卻是人類一切法律和道德的根本來源。它匯集了人類一切正義的行為標準和價值規(guī)范,為人類提供了一套評判是非的價值標準。它有兩大原則:一是道德原則,一是理性原則。自然法則就是人類的總道德法、總憲法,是由公道、正義、理性等一切有利于和平與仁愛的思想習慣而組成。它是永恒的,但又是變化的。各個歷史時期都有著不同的自然法則,誰也不能對這個自然法則勾勒出具體輪廓,但誰都明白它的根本精神——正義、理性、道義、和平、仁愛、平等、寬容、自由和公道。

因此,清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認為,文化的鑄就企業(yè)主必須有一個正確的觀念:“文化是高于資金、技術、廠房和設備的第一要素。”必須在自己的公司確立起一種健康的企業(yè)文化,必須有公司的企業(yè)文化信條、必須培養(yǎng)一種良好的企業(yè)文化氛圍。經(jīng)企業(yè)團隊的心志礪練、經(jīng)驗沉淀,并靠智慧提煉與升華而成的企業(yè)文化內核雖已形成,并不意味著企業(yè)文化建設已經(jīng)完成。

三、文化建設核心:教育與融化

企業(yè)文化的建設是一件必須長抓不懈的事業(yè)。這一建設也不是僅僅停留于宣導和灌輸?shù)膶用?而應是在企業(yè)中深入人心,為企業(yè)提供滋養(yǎng),成為企業(yè)與每個人息息相通的血脈,讓企業(yè)文化變成員工的行為風格。惟其如此,才能達到通過企業(yè)文化提升企業(yè)品牌和實力的目的。這就需要強調企業(yè)文化必須貫穿經(jīng)營管理的全過程,經(jīng)過實踐后再傳遞到每個員工。當然,可以編寫《企業(yè)文化手冊》,可以舉辦各種企業(yè)文化座談會和讀書會,也可以外聘講師進行企業(yè)文化授課。但更重要的是老板本人的行為必須符合社會公認的傳統(tǒng)道德、必須符合公司業(yè)已確立的企業(yè)文化信條。企業(yè)文化信條的確立和《企業(yè)文化手冊》的編寫都不困難,難的是真正把寫在紙上的東西實際做到位。因此,清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認為,企業(yè)文化建設必須將企業(yè)文化信條、企業(yè)的經(jīng)營理念,對組織的組員教育、宣貫,使“文”融而“化”入組員的骨子、腦髓、血液中。

四、文化永遠是企業(yè)之魂

一個企業(yè),所處的業(yè)態(tài)和環(huán)境也許某一天會改變,但企業(yè)文化卻能永遠燦爛,照亮企業(yè)的前途。我們期翼并相信,獨具魅力的企業(yè)文化能成就出百年基業(yè)。

清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認為,想讓自己企業(yè)走向成功輝煌企業(yè)主必須永遠牢記這一點——“文化永遠是企業(yè)之魂!”;世界上的一切事物都有生命終止的一天,而唯一可以永生的就是文化。文化力是組織第一要素,是組織之魂,組織做大時,且記:找回組織的“靈魂”,讓魂附體!

第四篇：企業(yè)文化之魂

正直、恭敬、成事、求新

公司導言

1、易明軍魂：公司利益高于一切；客戶利益至關重要；鍥而不舍，攻無不克；忠于公司，忠于職守；嚴守紀律；簡單，快，搶占先機；

2、作為平民子弟的我們，必須利用好特權階層不能奪走的東西：時間、大腦、勤奮。我們的勝算，在于用好時間，搶占先機。

3、不是公司的現(xiàn)在決定你的未來，而是千百個現(xiàn)在的你決定公司的未來。

4、承擔圈有多大，成功圈就有多大。

5、這個社會一直在淘汰有學歷的人，但是不會淘汰有學習力的人。

6、做事要多想幾條出路，而非多留幾條退路。

7、微笑不用成本，但能創(chuàng)造財富。贊美不用花錢，但能產生力量。

8、簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情用心做，你就是贏家。

9、讓別人了解自己的難度遠大過你去了解別人的難度。積極主動地去了解客戶需求，勝過處心積慮地向客戶展示你有多優(yōu)秀。

10、停止抱怨，你就在通向你想往生活的路上了。

11、什么是失敗？放棄就是最大的失敗。

12、每天叫醒自己的不是鬧鐘，是偉大的夢想。

13、有責任心的人，能夠做到不因事大而難為，不因事小而不為，不因事多而忘為，不因事雜而錯為。

14、人都是逼出來的。一個人，如果不逼自己一把，就根本不知道自己有多優(yōu)秀。

15、總是看到比自己優(yōu)秀的人，說明你正在走上坡路；總是看到和自己差不多的人，說明你差不多在混日子；總是看到不如自己的人，說明你正在走下坡路。

16、有能力而且有流程的人永遠會做得比有能力而沒有流程的人更好。

17、跟自己競爭，與別人合作。

18、大家都沒做的，正是你該做的。

19、能生存下來的不是最強的，而是最能適應變化的物種。

第五篇：淺議企業(yè)文化之魂

淺議企業(yè)文化之魂

在21世紀，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就能把握主動權，有文化的企業(yè)未必會成功，但沒有文化的企業(yè)注定不會成功。在激烈的市場競爭中，一個企業(yè)要獲得長期的可持續(xù)發(fā)展，必須自始至終有明確的、可實現(xiàn)的目標作牽引。企業(yè)文化所形成的智力、凝聚力、創(chuàng)造力、即文化力，是一種無形資產，一種生產力。企業(yè)文化是全體員工長期以來勞動和智慧的結晶，必將指導著全體員工，為實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標而不懈追求，它所產生的文化競爭力，將成為公司持久發(fā)展的動力。我們要用企業(yè)文化鑄魂、育人、凝心、塑形。內強素質、外樹形象。

（1）企業(yè)凝聚力建設。企業(yè)凝聚力形成的第一原則是確立理念。人格化己經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的一種標志。而理念是企業(yè)人格化的一種根本體現(xiàn)。就如同一個人有他的做人原則一樣,理念就是企業(yè)員工共同信守的企業(yè)哲學。沒有理念的企業(yè)就是沒有靈魂的企業(yè)。自然,我們無法想象一個沒有靈魂的企業(yè)會產生強大的凝聚力

（2）企業(yè)競爭力建設。企業(yè)競爭力是一個企業(yè)的動力。因為競爭能調動企業(yè)和員工的潛能。當實施改革開放建立社會主義市場經(jīng)濟體制以來，許許多多的企業(yè)是從競爭精神的重新培養(yǎng)開始,把競爭精神的培養(yǎng)作為企業(yè)改革的第一步。而企業(yè)競爭力形成的第一大因素是價值與利益觀念，就是說企業(yè)必須建立一套適合競爭力提高的觀念。

（3）形成持續(xù)不斷的創(chuàng)業(yè)精神。如何保持旺盛的創(chuàng)業(yè)激情是所有成功企業(yè)面臨的課題。小富即安是農業(yè)經(jīng)濟留給我們的一種文化糟柏,它制約著今天許許多多中國企業(yè)的發(fā)展。今天的競爭是規(guī)模經(jīng)濟的競爭,小富不能“安”，大富也不能“安”,要“富而思進”

鮮花因綻放而美麗，藝術家因廣闊的舞臺而盡情地揮灑，工作因執(zhí)著而偉大，讓我們一起攜起手來為新沛的發(fā)展而努力工作。

通訊員：胥博文