第一篇：從4P到4C到3N,營銷理論已進入信息時代

從4P到4C到3N，營銷理論已進入信息時代

自誕生之日起，營銷理論一直隨著時代的變化而不斷向前發(fā)展。信息時代的全面到來意味著營銷理論又到了全面變革的時代了。

在信息時代，人們接受的信息量越來越大，獲取信息的成本越來越低，與企業(yè)之間的信息溝通也越來越順暢。傳統(tǒng)的4P理論（產品、價格、渠道、促銷）以及4C理論（顧客、成本、便利、溝通）已經不能成為這個時代的主導營銷理論了。原因很簡單，信息爆炸意味著注定有一部分信息會被淹沒、忽視掉。當企業(yè)不能以最適當的方式將相應的產品信息傳遞給消費者，那么這種產品就相當于從未存在過。任何產品設計、任何對客戶需求的關注都沒有任何意義。當產品生產出來之日起就注定了被客戶忽視的命運。

3N營銷理論正是針對這種現象提出的，3N營銷理論，也被稱為三網營銷理論，是通過控制互聯網、移動互聯網以及社交網絡來將合適的信息傳遞給客戶的營銷理論。3N理論強調企業(yè)營銷者應關注信息的傳播路徑，通過研究搜索引擎算法讓客戶花費更少的成本找到產品相關的信息，通過更精準的投放讓客戶了解產品的相關信息，通過更好的文案撰寫讓客戶愿意自動傳播產品的相關信息。同時，企業(yè)營銷者應該關注的是如何讓信息被客戶記住，這就需要企業(yè)營銷者研究客戶的信息記憶方式，大部分客戶會將大腦默認為是廣告的信息過濾掉，比如大部分被大腦判定為廣告區(qū)域的內容。企業(yè)營銷者應深入了解客戶對于信息的處理習慣，以及主要的信息獲取方式，將相應的信息放在客戶愿意獲取并樂于了解的位置。因為無論你是否這么做，你的競爭對手都會這么做。

在3N營銷理論架構下，企業(yè)營銷客戶應關注信息傳播及信息本身，在信息爆炸的時代能夠將相應的信息以合適的方式傳遞出去，而并非根據自己的主觀判斷傳遞出去一些很快會被忽視的信息。企業(yè)的營銷策劃中最重要的部分并非產品本身與客戶需求，而是采用的傳播方式和傳遞的信息本身。舉例來說，“這家餐廳很不錯的”，這句話從廣告中表達出來和從客戶的朋友口中表達出來會起到完全不同的效果，當然，從客戶討厭的人口中表達出來也會起到完全不同的效果。在這類營銷之中，“這家餐廳”有多好并不重要，重要的是從誰的口中說出來。企業(yè)營銷者需要做到的就是通過影響力更大的媒介幫你傳遞信息。

文章來自智冠信尚科技公司

第二篇：從銷售到營銷

從“銷售”到“營銷”

——廣西柳州市局（公司）發(fā)展紀實之卷煙營銷篇

編者按：富有革新精神的廣西壯族自治區(qū)柳州市煙草專賣局（公司），近年來實現了創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。卷煙營銷，他們以觀念變革為起點，從拜訪模式轉變到營銷工具建立，實現了質的飛躍；物流配送，他們在相對有限的硬件條件下，破解了效率、質量、成本三個命題；隊伍建設，他們不拘一格，推進考核激勵機制變革，鋪就了人才成長的“跑道”。本報今日起刊發(fā)系列報道，介紹柳州市局（公司）推進又好又快發(fā)展的具體做法。

2002年以前，“大柳州”（“大柳州”指原柳州地區(qū)建制，包括現在的廣西壯族自治區(qū)柳州市和來賓市）12個縣的卷煙年銷售總量加起來不到13萬箱。如今，僅柳州市卷煙年銷量就達到了13.7萬箱。

柳州市煙草專賣局（公司）卷煙營銷工作突飛猛進的8年，也是他們推進卷煙“銷售”向卷煙“營銷”轉變的8年。

全面鋪開農網：著力健全營銷網絡

“銷售”與“營銷”僅一字之差，內涵卻有天壤之別：把煙賣出去，就實現了銷售；適應消費需求、服務好零售客戶和消費者，才能實現營銷。

上世紀90年代，行業(yè)開始探索網絡建設之初，柳州市局（公司）上下討論的還是如何推動卷煙銷售。這種情況從2002年開始悄然改變。

這一年，柳州煙草人做了這樣幾個設問：

“作為商業(yè)企業(yè)，我們不生產卷煙產品，那么生產什么？——服務?！?/p>

“我們的工作重心應該放在哪里？——服務零售客戶和消費者。

“我們的服務真正做到位了嗎？——農村是薄弱區(qū)域，很多消費者買不到卷煙；少數‘大戶’擾亂市場秩序，影響了中小客戶的利益?！?/p>

隨著“營銷”概念悄悄替代“銷售”思維，為進一步做好農村市場服務工作，柳州市局（公司）的農網建設全面鋪開。

他們摸清農村零售客戶分布情況，全面排查空白點。各縣局（營銷部）領導干部分片包干，帶隊逐鄉(xiāng)逐村逐屯開展調研。柳州多山區(qū)，交通不便，多數農村地區(qū)路段只能步行通過。柳州市局（公司）局長（總經理）陳可忠對記者開玩笑說：“農村網建地圖是我們靠腳一步步走出來的！”本著“便民消費、服務市場”的原則，柳州市局（公司）在調研的基礎上分

批次解決了300人、200人、100人以上村屯中零售客戶的辦證問題，使百人村持證率達到了80%。

此外，柳州市局（公司）還努力控制“大戶”，掌握營銷主動權：一方面派出員工核實“大戶”的實際卷煙零售數量，按其真實銷量供貨，以“堵”的方式切斷地下網絡；另一方面引導客戶通過調整卷煙結構提高利潤率，以“疏”的方式保障客戶的合理利益。

隨著農網建設的推進，柳州市卷煙營銷網絡布局趨于完善。與此同時，服務效率和服務質量問題成為柳州煙草人進一步關注的重點。

拜訪模式轉變：營銷服務效率之解

2009年年初，柳州市局（公司）領導層在與客戶經理座談和對零售市場調研過程中發(fā)現，由于客戶經理服務工作“面廣線長”，造成了服務內容同質化、服務模式僵硬化，零售客戶的個性化需求得不到滿足。

面對上述問題，拜訪模式的轉變迫在眉睫。

柳州市局（公司）的拜訪模式轉變，就是在原拜訪模式基礎上，根據客戶經營情況及個性化服務需求，確定拜訪方式和拜訪內容：對于因經營意識薄弱而業(yè)績不佳的客戶，要重點拜訪，有針對性地開展深度經營策劃指導；對于經營業(yè)績與市場整體業(yè)績相當的客戶，可通過客戶培訓等方式集中拜訪；對于經營意識強、綜合業(yè)績提升明顯的客戶，只需在常規(guī)的上門走訪之外利用電話、飛信等適時溝通即可。

為了使客戶經理更好地適應新的拜訪服務工作，柳州市局（公司）開展了多層次、全方位的客戶經理培訓?！鞍菰L，不再是下個訂單、擺擺卷煙這樣簡單的事情?！绷菔芯郑ü荆I銷中心客戶經理梁毅杰說，“我們必須能夠幫助客戶分析經營環(huán)境，講解行業(yè)政策，傳授經營知識和技能。這對我們的知識和能力都提出了更高要求。”

梁毅杰告訴記者，拜訪模式之變帶來的營銷成果是顯而易見的。聯華超市屬于梁毅杰的服務片區(qū)。作為大型連鎖超市，其卷煙銷售情況卻一直不理想。過去，梁毅杰到這家超市拜訪時一般只是簡單詢問一下經營情況、指導店員擺放卷煙，然后就匆匆奔赴下一個零售商店。拜訪模式轉變后，梁毅杰將聯華超市作為重點拜訪客戶，幫助店員深入分析銷售情況，并發(fā)現問題的關鍵在于店員缺乏主動營銷意識。于是，梁毅杰對超市員工展開了多次有針對性的培訓。在此后的第二個季度，超市卷煙銷量成功翻番。

這樣的例子，在柳州市局（公司）不勝枚舉。客戶經理們用兩句話概括了拜訪模式轉變前后的工作狀態(tài)：“以前覺得工作很忙，可成效不大；現在工作時間沒變，工作成效卻更加明顯?！?/p>

營銷工具開發(fā)：營銷服務質量破題

如果說拜訪模式的轉變有效提高了營銷服務效率，那么如何保證客戶經理單次拜訪的質量？能否用實用、有效的營銷工具降低服務質量對客戶經理自身素質的過度依賴？

柳州市局（公司）通過《客戶精確營銷分析指導表》和客戶拜訪系統(tǒng)兩個營銷工具，破解了營銷服務質量無法保障的難題。

記者在柳州市局（公司）營銷中心看到了客戶經理填好的一張《客戶精確營銷分析指導表》。表格中，客戶每月銷售卷煙的數量、單條值、單條利潤及總利潤等信息一目了然，零售客戶可以直觀地看到自身銷售水平的變化。同時，表格中還包含多個同類型客戶的經營數據，供零售客戶橫向對比。

記者走訪發(fā)現，很多零售客戶成為了這張小小表格的受益者。柳北區(qū)零售客戶黃海英介紹，由于之前不記賬，她并不知道自己賣煙是否賺錢?，F在，客戶經理送來的表格中的銷售數據分析，讓她堅定了繼續(xù)經營卷煙的信心，并找到了銷售額和利潤相對較低的原因。黃海英采納了客戶經理的建議，增設卷煙專柜，科學合理地擺放卷煙，于是卷煙銷售利潤穩(wěn)步提升。

相對于靜態(tài)的表格來說，客戶拜訪系統(tǒng)亦有其生動、形象的優(yōu)勢。有些年齡偏大、文化程度不高的零售客戶難以讀懂表格數據，能夠通過手提電腦現場演示的拜訪系統(tǒng)則有效解決了這一問題。

覃崇克：“如果消費者說‘這煙有點貴’，我該怎么回答呢？”

蘇偉：“你可以用‘平均法’、‘底牌法’等方法應對?！彪S后，蘇偉打開隨身攜帶的手提電腦，進入拜訪系統(tǒng)，將幾種營銷方法的培訓視頻打開，對覃崇克進行了“現場授課”。這是柳州市局（公司）營銷中心客戶經理蘇偉在對零售客戶覃崇克進行拜訪時的一個場景。柳州市局（公司）將各種營銷方法以圖像、視頻短片的形式存儲至拜訪系統(tǒng)，為客戶提供“數字化、可視化”培訓，并通過圖表數據分析、多媒體案例展示、圖片展示等方式，對客戶進行經營指導。這一做法有效提高了營銷服務質量。

從簡單的“賣煙”到對服務效率、服務質量的不懈追求，經過幾年探索，柳州市局（公司）卷煙營銷工作不僅實現了量的增長，更實現了質的飛躍。

“利群”品牌的圖強之路

確定“平和恬淡”的風格特色

1960年，“利群”創(chuàng)牌于利群卷煙廠（浙江中煙工業(yè)有限責任公司杭州卷煙廠的前身）?！爱敃r的‘利群’品牌多是低檔卷煙，主要從量上滿足農村市場需求。到上世紀80年代初，‘利群’系列產量最高時達到每年7萬余箱?！闭憬袩煾笨偨浝韯⒔ㄔO告訴記者。后來，全國煙草生產企業(yè)品牌意識逐漸增強、市場競爭壓力越來越大，“利群”年產量逐漸減少，1987年和1993年，該品牌的兩個規(guī)格一度停產。

“在產品風格上，浙產煙模仿過行業(yè)老大哥。但市場告訴我們，如果不能從模仿和學習中突出重圍，就只有死路一條?！眲⒔ㄔO說，“利群”要生存，就必須走出自己的路?！袄骸比绾螌崿F突圍，走出自己的路？

風格定位是“利群”突圍的關鍵一步。

那么，卷煙產品風格定位的關鍵又在哪里，是包裝、價格、產地，還是吸味？

浙江中煙對“消費者購買卷煙的關注因素”的調研結果顯示：消費者對卷煙包裝的關注度為1.2%，價格為8.7%，產地為6.3%，吸味為54.7%??無疑，吸味必然成為“利群”風格定位的第一要素。

“‘利群’要做中式卷煙‘醇和’口感的代表品牌，追求一種‘淡淡的滿

足’——‘淡’是一種味道，不強烈不刺激；‘滿足’，是對分寸的把握，要回味悠長?！闭憬袩熓袌鰻I銷部品牌策劃部的同志解釋道，“這與低焦油低危害的卷煙生產大趨勢一致?！?/p>

這種風格定位并非憑空構想。經過長期探索，浙江中煙在生產工序中確立了“利群”的特色工藝：在原料保障上，“利群”品牌煙葉基地建設以山地為主，采購優(yōu)質原料，確保口味的豐富性；在葉組配方上，利用不同產地煙葉成分和特性的波谷和波峰值差異，以期吸味平衡協(xié)調、醇和飽滿；在生產技術上，突出柔性加工和深度醇化，采用獨特的工藝儲運煙絲，確保加工過程中香氣不流失，建設生物酶催化技術“醇化庫”，激發(fā)煙葉潛在特性??浙江中煙的不懈努力為“利群”贏得了良好的市場反饋。相關市場研究機構對北京、上海、廣州等16個城市消費人群的調研顯示，“利群”在品牌無提示第一提及率、品牌知名度、主抽保持率等多項指標中保持了明顯優(yōu)勢；消費者對“利群”評價為“口感醇正、品質穩(wěn)定、商標鮮明”，“平和”、“恬淡”的品牌形象和品牌個性最終獲得了市場認可。規(guī)劃貼近市場的產品線

做中式卷煙“醇和”口感的代表品牌，這樣的定位為“利群”確立了進取方向。朝著這一方向，科學規(guī)劃產品線則為“利群”發(fā)展設計了市場道路。

產品線，就是具有相同或相似功能的產品集合。對于卷煙來說，產品線集中體現為產品的規(guī)格與品類。

產品線規(guī)劃的意義何在？他們告訴記者，產品線規(guī)劃是否合理，事關品牌生存與發(fā)展。產品線要有合理的“長度”，品牌產品從高端到低端的規(guī)格分布影響著該品牌的市場占有率；產品線還要有一定的“寬度”，一個品牌同一價位區(qū)間產品種類的多少影響著該品牌在這一價位區(qū)間的競爭力。

產品線規(guī)劃的要點是什么？貼近市場！

上世紀90年代初，浙江經濟已逐漸走到全國前列，區(qū)域市場發(fā)生了明顯變化。當時“利群”卷煙大都是低檔卷煙，這顯然脫離了那時的市場現實。為此，浙江煙草工業(yè)科研人員研究目標消費群，采取差異化策略，以中高層次消費群體為突破口，對“利群”進行了翻新改造。經過一年多的研發(fā)，1995年10月，新款高檔“利群”卷煙成功推出。

之后，一系列圍繞“利群”的產品改造動作展開了：在卷煙包裝以“紅色”為主基調的特色中，17元/包的“利群”（藍）適時推出，掀起了卷煙消費的藍色旋風；研發(fā)人員提出“濾嘴長一點，健康多一點”的減害思路，開發(fā)了20元/包的“利群”（長嘴）和35元/包的“利群”（軟長嘴）；為適應軟包產品的消費潮流，“利群”（軟藍）和“利群”（軟紅長嘴）應時而生??

目前，按照產品吸味特點和規(guī)格區(qū)間，“利群”品牌發(fā)展成四大系列：休閑版，突出“自然、高雅、甜潤”品質，共兩個規(guī)格，屬一類卷煙；陽光版，講究甜美潤澤、醇厚綿長，共兩個規(guī)格，屬一類卷煙；經典版，推崇醇和滿足、細而不膩的風韻，共4個規(guī)格，屬二類卷煙；原生版，注重煙草原味本香，共5個規(guī)格，屬二類卷煙。

在傳統(tǒng)基礎上堅持向上延伸，“利群”形成了一條比較清晰的向上階梯狀發(fā)展的產品線?！艾F在‘利群’

一、二類煙比例為38∶62，仍有較大的結構提升空間?！眲⒔ㄔO告訴記者，“未來2~3年，我們儲備研發(fā)的重點將是低焦油低危害產品，這將為‘利群’開辟出新的發(fā)展空間?！?/p>

建立市場驅動型的供應鏈管理

品牌建設，從產品線規(guī)劃到市場現實，還需要經過原料、生產、技術、營銷等諸多環(huán)節(jié)。其中，市場是中心，是起點，也是落腳點。

“比如，某個月卷煙生產什么規(guī)格、生產多少，都要以市場的存銷比為依據?！闭憬袩熒a管理部的同志說，“生產多了，社會庫存就會增加，有損品牌價值；生產少了，就容易導致供貨緊張，妨礙品牌擴張?！币虼?，建設品牌，必須“跟進”市場。

跟進市場，困難在于，與市場的風云變幻相比，原料、生產、技術、營銷等環(huán)節(jié)的反應相對滯后。

為此，浙江中煙著力建立了市場驅動型供應鏈管理模式——以需求預測為龍頭，力求實現生產作業(yè)計劃、原輔材料備料計劃、質量檢驗計劃、市場銷售計劃協(xié)調聯動、靈敏反應。這就好比根據水池的大小來確定水管的放水量。在從生產到投放的供應鏈管理上，生產管理部貫徹一個“跟”字——市場消費走多快，就跟多快。憑什么跟、跟多少、跟多快，不是按照目標銷售任務定，而是按照當時的存銷比定。

登錄浙江中煙綜合營銷業(yè)務網上平臺，只要輸入日期、選定地區(qū)，該系統(tǒng)就會顯示“利群”各規(guī)格在該時該地的條批發(fā)價、市場零售價、銷量、存銷比等信息。

為維護品牌發(fā)展，加大市場監(jiān)控力度，浙江中煙市場營銷部近兩年在全國各銷區(qū)陸續(xù)建立了2000多個信息采集點。在對一個周期內采集到的價格信息和庫存信息比較分析后，他們就可以對下一周期的市場需求做出預測。

而這一思路，在2010年浙江中煙“百萬利群工程”（“利群”產銷量過百萬箱）開展后，又被再次強調和升級——浙江中煙要求其分銷區(qū)市場工作人員“關注每一個品牌規(guī)格、發(fā)揮每一個規(guī)格的充分潛能、調動每一名客戶經理的積極性、關注每一個零售客戶、關注每一次訂貨”。這一切都是以市場為中心，力求更準、更快地調整供應鏈管理。

現在，對“利群”所有規(guī)格產品，浙江中煙市場部門要每10天一次滾動提交需求預測；預測須具體到后60天每天的需求訂單。其間，市場部門還要對預測跟蹤進行檢查，發(fā)現異常立即重新預測。滾動預測提交后，生產管理部就以此為依據分別編制備料計劃和生產計劃，下發(fā)至物資供應部、卷煙廠、市場營銷部等相關部門。此時，市場部門的一個數據，可能關系著生產計劃的調整、原輔料的購備等相應變動，供應鏈各環(huán)節(jié)間的信息交流也由此上升到了一個新的層面。

“以滾動預測為龍頭、滾動生產為核心，以動制動、以變應變，才能使市場驅動型供應鏈管理模式在流程上真正實現?！眲⒔ㄔO自信地表示，“近年來，‘利群’存銷比持續(xù)低位運行、市場價格穩(wěn)定，這很大程度上歸功于我們對市場有效的跟進！”

第三篇：實驗1 從C到C

實驗1 從C到C++ 1.2 實例解析

【1-1】編寫一個程序，實現一個整數、長整數、浮點數和雙精度數除以2的計算。

【分析】這是一個典型的函數重載的程序。聲明函數div()為除法函數，每個函數的功能基本都是一致的，不同的只是形式參數的類型不同而已。程序代碼如下：

#include using namespace std;int division(int x){ return x/2;} long division(long x){ return x/2;} float division(float x){ return x/2;} double division(double x){ return x/2;} int main(){

int a;long b;

if(a!=0)else else if(c!=0)else

float c;

double d;

cin>>a>>b>>c>>d;cout<<“input a,b,c,d:”<

if(b!=0)

if(d!=0)

else

} return 0;【總結】這是一個最原始的程序，并且很機械化。有心的讀者會發(fā)現上面的程序有許多重復的地方，這個正是我們后面模板里面會講到的內容。

【1-2】編寫一個函數，從三個整數中找出最大值和最小值，并返回?！痉治觥窟@個程序要求一次調用從主調函數中獲取兩個值，這不是值傳遞能夠解決的問題，必然會考慮使用地址傳遞。實現地址傳遞有兩種方法，一種是指針實現，另一種就是采用引用。變量的引用既方便又直觀，非常利于理解。程序代碼如下：

#include using namespace std;void swap(int &a,int &b){ {

} if(a<=b)if(a<=c)if(b<=c)

swap(a,b);swap(a,c);swap(b,c);minnum=c;int t;t=a;a=b;b=t;} void max(int a,int b,int c,int &maxnum,int &minnum)

maxnum=a;int main(){

} int a,b,c,maxnum,minnum;cout<<“input a,b,c:”;cin>>a>>b>>c;max(a,b,c,maxnum,minnum);cout<<“minnum=”<

cout<<“maxnum=”<

【1-3】編寫一個函數，求立方體體積，默認變長為10。

【分析】這個程序需要用到帶有默認形參值的函數。則在聲明函數時，為形參賦予默認值。當函數調用時，如果輸入實參值，則默認函數值不起作用。而在沒有實參值輸入的情況下，就使用默認形參值進行計算。程序代碼如下：

#include using namespace std;float volumn(float a=10,float b=10,float c=10);int main(){

float a,b,c;

} float volumn(float a,float b,float c){ return a*b*c;

} cout<<“沒有實際參數值時，volumn=”<>a>>b>>c;return 0;

cout<<“有實際參數值時，volumn=”<

【1-4】編寫一個程序，計算分別選修2、3和4門課程的學生的平均分。

【分析】這也是一個典型的函數重載的問題。這幾個函數的區(qū)別在于參數個數不同。程序代碼如下：

#include using namespace std;float avg(float,float);float avg(float,float,float);float avg(float,float,float,float);int main(){

cout<<“The first student:”<

} float avg(float a,float b,float c){ return(a+b+c)/3;} float avg(float a,float b,float c,float d){ return(a+b+c+d)/4;} 【分析】這幾個avg函數重載的出發(fā)點是由于其形參個數不同。并且由于函數體只有一句話，并且沒有選擇和循環(huán)等復雜結構，故也可以將其定義為內聯函數，以提高程序運行效果。

1.3 實驗與實踐任務

1.3.1 實驗名稱

C++基礎 1.3.2 實驗目的

1．學習并利用C++語言的基本知識編寫標準的C++程序；

2．掌握函數的定義和調用方法，練習帶默認參數的函數、重載函數的使用； 3．掌握引用的使用；

4．掌握string類型的使用；

5．練習通過動態(tài)內存分配實現動態(tài)數組，并體會指針在其中的作用；

6．學會使用VC++6.0開發(fā)環(huán)境中的debug調試功能：單步執(zhí)行、設置斷點、觀察變量值。

1.3.2 實驗要求

1．調試程序要記錄調試過程中出現的問題及解決辦法； 2．給出每個問題的算法或畫出流程圖；

3．編寫程序要規(guī)范、正確，上機調試過程和結果要有記錄，并注意調試程序集成環(huán)境的掌握及應用，不斷積累編程及調試經驗；

4．做完實驗后給出本實驗的實驗報告。

1.3.4 實驗內容

1.3.4.1 照貓畫虎

所謂照貓畫虎，目的是想讓讀者先模仿別人編寫的程序，通過模仿、分析和體會別人編寫的程序，領悟編程的基本方法，模仿的過程中，可以加入自己對程序中的一些思考，嘗試對別人編寫的程序進行試驗性修改，根據自己的試驗是否成功，判斷自己已經掌握的知識水平和能力強弱，使自己的實踐能力不斷得到提高。

作為初學者，必須搞清楚有關概念，很多概念就是在模仿、實驗、思考的過程中，加深了理解、達到了融會貫通。對于下面的舉例，依照下述提示進行實驗操作，照貓畫虎——通過模仿，理解程序的編輯、編譯、運行概念。當然，對于前面列舉的項目，讀者也可以照貓畫虎進行模仿。

【例1】輸入并運行下列程序，并體會C++引入“默認參數”的用意。

#include using namespace std;int add3(int,int=7,int=8);int main(){ int a,b,c;cin>>a>>b>>c;cout<

#include using namespace std;int main(){

int* a;

int* &p=a;

int b=10;

p=&b;

cout<<*a<

cout<<*p<

return 0;} 【例3】下面的程序利用重載函數max，分別返回char數組、int數組、long數組、float數組、double數組和字符串數組中的最大元素，請補充完成的函數，輸入并運行程序，觀察運行結果，深入理解什么是函數重載。

#include #include using namespace std;char max(char *a,int n){ char temp=a[0];for(int i=1;i

} int max(int *a,int n){ int temp=a[0];for(int i=1;itemp)if(a[i]>temp)temp=a[i];return temp;} temp=a[i];return temp;//返回long數組最大值的max函數

//返回float數組最大值的max函數

//返回double數組最大值的max函數

string max(string *a,int n){ string temp=a[0];for(int i=1;i

} int main(){ char a[3]={'a','b','c'};int b[3]={1,2,3};long c[3]={1234,2345,3456};float d[3]={321.1f,322.1f,323.1f};double e[3]={2.1001,3.1001,4.1001};string name[3]={“Zhang”,“Li”,“Wang”};cout<temp)temp=a[i];return temp;【例4】輸入并運行下面的程序，寫出運行結果。體會new和delete是如何進行動態(tài)分配和回收存儲空間的。

#include using namespace std;int main(){

int arraysize;

int* array;

cout<<“please input a number of array: ”;

cin>>arraysize;

if((array=new int[arraysize])==NULL)//申請一塊連續(xù)的存儲空間 {

cout<<“Can't allocate memory, terminating.”;//未分配到存儲空間

exit(1);

}

for(int count=0;count

array[count]=count*2;

cout<

cout<

delete[] array;return 0;} //釋放array指向的連續(xù)存儲空間

1.3.4.2 牛刀初試

所謂牛刀初試，目的是讓讀者把已經掌握的知識和能力應用到編程實踐中。請讀者根據題目的要求，自己編程設計，實現題目的要求。

【P1】編寫一個程序，用C++的輸入輸出風格從鍵盤輸入兩個整數，然后顯示以第一個數為底，第二次數為指數的結果（例如，用戶輸入2與4，那么結果就是16）。

【P2】求2個或3個正整數中的最大數，用帶有默認參數的函數實現。

【P3】編一個程序，用同一個函數名對n個數據進行從小到大排序，數據類型可以是整型、單精度型、雙精度型。用重載函數實現。

【P4】輸入一個字符串，把其中的字符按逆序輸出。如輸入LIGHT，則輸出THGIL。要求用string方法。

【P5】編寫程序，調用傳遞引用的參數，實現兩個字符串變量的交換。例如： char *ap=”hello”;char *bp=”how are you?”;交換的結果使得ap和bp指向的內容分別如下：

ap: “how are you?” bp: “hello”

【P6】編寫程序，通過指針動態(tài)生成一個二維數組，數組元素的值為該元素的行值和列值的和，最后輸出該二維數組的每個元素。要求利用new和delete運算符。

1.3.4.3挑戰(zhàn)自我

所謂挑戰(zhàn)自我，是指這一部分給出的程序設計題目有一定的難度，需要你認真思考、認真設計并進行編程實現。如果遇到問題，在已有的知識中不能解決的話，你可以去后面的章節(jié)中尋找所需的知識。這樣，你的編程水平才能不斷提高。

1.編程計算圖形的面積。程序可計算圓形、長方形、三角形的面積，運行時先提示用戶選擇圖形的類型，然后，對圓形要求用戶輸入半徑值，對長方形要求用戶輸入長和寬的值，對三角形要求用戶輸入三條邊長的值，計算出面積的值后將其顯示出來。使用debug調試功能觀察程序運行中變量值的變化情況。

2.定義如下結構體： struct list { int n;

struct list*next;};輸入k個整數，將它們依次放入由結構體形成的鏈表（用new運算符生成鏈表項）中。再輸入一個整數x，查找x在鏈表中第一次出現的位置（序號），若不存在，輸出“不存在”。

第四篇：從服務到營銷的轉身

中國聯通客服中心：從服務到營銷的轉身

中國聯通對客服中心制定了一套嚴格的規(guī)范流程，涉及管理架構、工作職責、業(yè)務規(guī)范、業(yè)務流程、人員培訓、激勵考核、測評指標等多個方面?！痹谡劶爸袊撏ǖ目头行慕ㄔO時，中國聯通某省分公司人員向記者表示。

據了解，中國聯通的客服中心主要面向客戶提供咨詢、業(yè)務辦理、故障申告、話費查詢、積分查詢、投訴建議、密碼管理等服務，近年來，為適應市場發(fā)展趨勢，又逐步增加了市場營銷這一新功能。

三大流程規(guī)范

電話鈴聲此起彼伏，咨詢的問題無所不包是客服中心留給人們的印象。的確，客服中心每天都要處理大量繁雜的問題。為了提高效率，完善服務，建立規(guī)范的流程非常有必要。前述人員告訴記者，中國聯通在內部下發(fā)的一份服務管理規(guī)范中明確了IVR語音流程、業(yè)務流程和工單流程等的管理要求，建立起了簡潔完整的流程管理體系。

IVR語音系統(tǒng)是用戶和客服中心直接接觸的窗口，其服務是否規(guī)范、是否能給用戶帶來良好的體驗直接決定了用戶對客服系統(tǒng)的滿意度。為此，中國聯通對IVR流程的管理采取了統(tǒng)一化的原則，并充分考慮到了各地的實際情況。統(tǒng)一化體現在，客服熱線IVR流程設計由總部統(tǒng)一進行規(guī)范，規(guī)范的內容非常詳盡細致。例如，IVR流程等待客戶選擇時，如客戶無響應，重放語音提示三遍，每遍間隔5～6秒，如客戶仍未響應，IVR系統(tǒng)播放結束語并自動退出。

差異化則體現在，中國聯通各分公司可在遵循總部要求的條件下，根據各地的不同情況進行細節(jié)上的改變。例如，IVR系統(tǒng)的服務語言包括普通話、英語、當地方言，就體現了系統(tǒng)的差異化色彩。

業(yè)務流程管理和工單流程管理采取了閉環(huán)系統(tǒng)，例如，業(yè)務流程管理開始于客戶需求的提出，結束于客戶需求被滿足。工單流程不僅采取了閉環(huán)管理，而且對一些問題會通過公司較高級別的工作會議來督促解決。

當然，流程不是一成不變的。前述人員告訴記者，業(yè)務流程形成后，公司還會通過監(jiān)督、評測，及時發(fā)現系統(tǒng)問題并給予提示;同時，還會根據不斷變化的競爭形勢及服務水平的要求，對業(yè)務流程進行調整優(yōu)化，提高工作效率和客戶感知。

提升員工素質

人是構成客服中心的基本，完善客服中心的關鍵也在于人。用戶對客服中心工作人員的要求是態(tài)度良好、專業(yè)知識豐富、機智靈活等。為提高用戶滿意度，中國聯通也一直致力于從人員配備、培訓、考核、激勵等方面提升員工素質。

據了解，中國聯通根據業(yè)務量預測、服務水平要求、平均通話時長等，實現不同組別的人員安排和業(yè)務量的最佳匹配。中國聯通的客服中心還會在平時不斷對IVR流程進行監(jiān)測，依據獲得的數據動態(tài)調整人員數量。

中國聯通某省分公司客服部門人員告訴記者，針對客服中心的培訓主要包括兩個方面，一是接電話技能的培訓，二是業(yè)務培訓?！皹I(yè)務培訓需要持續(xù)滾動，因為新的資費和政策會不斷出臺，員工需要經常學習，以了解公司的最新資費和業(yè)務動向?！痹撊藛T表示。

為了幫助座席代表更好地解決用戶咨詢的問題，中國聯通還建立了專門的知識庫，座席代表可隨時登陸查詢不懂的問題。

要管理座席人員，適當的監(jiān)測也是必要的。為此，中國聯通采取了錄音、錄像保存以及質檢、撥測的方式。據了解，中國聯通對座席通話的全過程進行錄音，并建立索引保管錄音文件，以備需要之時調取，在線錄音文件的保存時間為3～6個月，線下錄音文件存儲時間不低于1年。錄像管理是在3G客戶使用視頻IVR時，對所有視頻錄像建立索引并保存，它的相關規(guī)定和錄音文件相同。有了錄音和錄像文件，對座席代表的管理就變得相對簡單：只需檢查錄音和錄像資料即可，這就是質檢。除了檢查音像和影像資料外，監(jiān)測人員還可以采取實時監(jiān)聽、同屏監(jiān)聽和現場輔導的方式進行質檢。

據悉，中國聯通每位合格客服代表每周至少被質檢1次，不合格客服代表及新員工每周則至少被質檢5次。質檢過程中發(fā)現問題立即記錄，較為嚴重的及時與相關人員進行溝通處理;如服務質量存在較為普遍或較為嚴重的問題，則及時提出培訓需求。

近來，中國聯通的資費審批權逐步集中到省公司層面，為了適應這一變化，同時簡化支撐體系，提升服務質量，中國聯通逐步將過去地市分散管理的客服中心模式改為了省分公司集中管理的模式。

不僅僅是服務中心

客服中心對于整個公司的經營有著非常重要的意義。它與客戶直接接觸，了解客戶需求和意見，這些都是公司改善服務的依據所在。據了解，中國聯通的客服中心還建立了全國報表制度和分析報告制度，統(tǒng)計數據供公司決策層制定戰(zhàn)略時參考。

另外一個重要的趨勢是，客服中心正逐漸從單純的服務中心走向集服務和營銷為一體的多元化中心。中國聯通在服務規(guī)范中就明確鼓勵座席代表在為客戶提供服務的過程中，通過了解客戶的消費特征，挖掘客戶的數據和需求，在解決問題的同時多說一句話，將適合客戶消費特征的產品針對性地推薦給客戶，在確?？蛻臬@得滿意體驗的前提下，促成或激發(fā)客戶產生購買行為。

中國聯通部分省分公司在此方面較早進行了探索。例如，中國聯通江西分公司在2006年建立了以呼叫中心為核心的直復營銷模式，增值業(yè)務電話營銷成為呼叫中心的五大功能之一。據了解，近兩年中國聯通各省分公司的客服中心基本都在實現從服務中心向多元化中心的轉變。

現在，伴隨著運營商的重組，原中國聯通和原中國網通的客服系統(tǒng)整合也在進行當中。據了解，江蘇聯通已經率先實現了10010與10060的整合，而按照中國聯通總部的規(guī)定，2009年4月1日之前，中國聯通所有省分公司都將實現客服中心的融合，目前各省分公司正在緊鑼密鼓，從知識庫融合、人員培訓等方面著手，加快推進客服系統(tǒng)的整合。

第五篇：汽車營銷從趨勢到策略

汽車營銷：從趨勢到策略

在變化越來越快速的中國汽車市場中，技術上與產品上的差距在不斷縮小，而對于營銷趨勢的把握、對營銷策略的運用已經成為決定競爭成敗的關鍵所在。汽車營銷在未來將呈現出五種明顯的趨勢——

生生相克，萬物輪回，這是生物界的自然規(guī)律。在自然界，有一些植物由于花朵鮮艷嬌嫩，所以經常成為掠食者攻擊的對象。為了防止受到打擊，這些植物不斷“研究〞自然狀況，逐漸調整花開的周期，經歷了長期的隱忍之后，它們最終做到了幾十年一開花，使得掠食者失去耐心。正是在長時間的韜光養(yǎng)晦之中，它們在不斷等待、觀察、調整，終成為適者生存法那么的最后勝利者。

在營銷界，勝利也是屬于那些審時度勢，不斷調整自己生存法那么的企業(yè)。上海通用經過幾年的厲兵秣馬，終于在2005年成功出擊，顛覆了在中國車市“統(tǒng)治〞了20年之久的“群眾王朝〞，成為中國汽車市場的銷售冠軍。

進入2006年，汽車行業(yè)的競爭劇烈程度絲毫沒有減弱半分，上海通用雖然在銷售上登紫禁之巔，但是四周強敵環(huán)伺：豐田汽車、廣州本田、現代汽車、東風日產等競爭對手虎視眈眈，而老對手群眾那么在厲兵秣馬，準備復辟。2006年的銷售排名榜又會呈現什么樣局面？是否又會出現城頭變幻大王旗的情況？

在一個變化越來越快速的市場中，技術上與產品上的差距在不斷縮小，而對于營銷趨勢的把握、對營銷策略的運用已經成為決定競爭成敗的關鍵所在?；貞?005年汽車行業(yè)營銷開展趨勢及2006年上半年的營銷走勢，有五種營銷趨勢已經呈現初成輪廓，相信在接下來一段時間中，這五種汽車營銷趨勢將表現更為明顯。

這五種營銷趨勢相輔相承，具有極強的內在融合性與對接性，在某種意義上，與中國傳統(tǒng)哲學元素五行金木水火土有對應之處。所以，以下借用五行元素來解釋汽車營銷未來五種開展趨勢。

趨勢一：買斷式銷售

趨勢一：買斷式銷售

五行對應元素：金

特性：堅硬、銳不可擋

關注度：*****

發(fā)韌于2004年的買斷銷售模式，經過2005年開展，已經形成一股令任何汽車廠商、經銷商不容無視的營銷模式。買斷式銷售就是汽車經銷商通過與廠商的談判，交納一筆不菲的費用，一次性買斷某一批次汽車、在某一區(qū)域、某一時間段的完全銷售權。

買斷式銷售模式一經出現，給市場帶來巨大的沖擊。上海申銀汽車銷售公司就曾買斷400輛高爾和幾百輛桑塔納2000的銷售權，以低價快速爭取客戶。上海怡通汽車銷售效勞公司買斷上海群眾一款車在上海地區(qū)的銷售權，以低于市場均價的價格銷售，也獲得了頗多回報。而在武漢，一家經銷商買斷100輛東風雪鐵龍賽納后，打出“讓利4萬元〞的口號進行銷售，銷量迅速提高。

買斷式銷售之所以受到經銷商及市場的高度關注，是因為這種模式可以令銷售商自主把握銷售價格，有效控制銷售的節(jié)奏，同時快速積累車主資源，打造持續(xù)性開展根底。買斷式銷售模式的到來，帶來新一輪的行業(yè)洗牌，使一些小的汽車經銷商生存受到一定威脅。

2004年、2005年汽車行業(yè)劇烈的價格戰(zhàn)，卻使得在一直在摸索、嘗試階段的汽車買斷銷售模式得到迅速的開展與應用?？梢灶A料，隨著買斷式銷售模式的開展成熟，汽車行業(yè)完全可能步向家電行業(yè)后轍，出現強勢如“國美〞一樣的渠道商，渠道的力量左右了市場的走勢。

對于大局部準備介入或打算介入的汽車經銷商來說，買斷式銷售模式都如一把雙刃劍：運用成功那么可以將產品迅速鋪向市場，獲得龐大的車主資源；運用不當那么可能造成巨大的資金壓力，給后續(xù)運作帶來困難。

啟示：

?

對于尚沒實力或暫不考慮切入買斷式銷售的經銷商而言，必須考慮好競爭對手采取買斷模式之后，對自身銷售的沖擊，并做好相應的一些應對措施；

?

對考慮切入買斷式銷售的經銷商來說，除了考慮除產品價格優(yōu)勢之外，還可以考慮如何與廠商進行談判，要求買斷批次的汽車有一些個性化創(chuàng)新，比方內飾配置或某一方面的性能等，使這批次的汽車更適合地區(qū)性銷售。

趨勢二：汽車俱樂部營銷

趨勢二：汽車俱樂部式營銷

五行對應元素：木

特性：成長、韌性

關注度：*****

在一次汽車論壇上，國內一家汽車公司老總曾抱怨說：賣一輛汽車的利潤不如賣一臺彩電，賣一臺彩電的利潤那么不如賣一臺

。商品的利潤越來越難以與產品的價格相掛鉤。

單件商品的利潤趨薄似乎是一種無可阻擋的趨勢。許多行業(yè)不得不開始尋求新的利潤池。在國際汽車界，汽車整車銷售利潤在整個產業(yè)鏈利潤構成中僅占20%，零部件供給占20%，而50%到60%利潤那么是由效勞環(huán)節(jié)產生的，包括維修、保養(yǎng)、檢測、救援等。

而在中國，經銷商的汽車銷售利潤至少要占總利潤的60%-80%。但是隨著一輪接一輪的價格戰(zhàn)，汽車銷售的利潤越來越薄，汽車產業(yè)的價值鏈正向售后效勞市場延伸。汽車俱樂部越來越成為受關注的焦點。

中國消費者協(xié)會調查結果顯示，消費者在購置轎車時，第一關注的是購置時的價格，其次那么是使用中的效勞。

而另一項調查結果顯示，雖然消費者對于汽車俱樂部的認識不多，但有意參加汽車俱樂部的人近4成，超過6成的人希望汽車俱樂部能提供完備的車務效勞，解決汽車消費的后顧之憂。

從國外汽車營銷的開展趨勢來看，汽車俱樂部的成功運作可以成為汽車業(yè)未來利潤的一個制高點。

就目前國內汽車營銷模式看，雖然大局部汽車經銷商都有組織相關的汽車俱樂部，但大局部此類俱樂部的運作尚處于相當初級的階段，所提供的效勞內容單一，車主滿意度很低。在汽車經銷商看來，汽車俱樂部只是作為汽車銷售的一種配套式效勞，是一種可有可無的效勞工程，而不是可以帶來持續(xù)、高增長的利潤池。正是基于這種認識，汽車俱樂部在中國的開展一種非常緩慢，而且對汽車銷售利潤的奉獻有限。

在接下來的一段時間中，隨著價格戰(zhàn)的疲勞，一些市場觸覺敏銳的汽車銷售商會將更多注意力投向汽車俱樂部這個利潤的金礦。通過品牌化的運作、開掘更多具有利潤開展?jié)摿Φ墓こ蹋瑥亩鴵屜纫徊骄鹑∑嚑I銷的利潤制高點。

啟示：

?

在目前汽車俱樂部普遍知名度、影響力較低的情況下，通過系統(tǒng)的規(guī)劃與運用，深入挖掘、開展具有利潤增長潛力的效勞工程，打造品牌化的汽車俱樂部，創(chuàng)造出差異化優(yōu)勢，不僅可以在對汽車銷售產生強大的推動作用，也可以使企業(yè)帶來新的利潤增長點。

趨勢三：網絡營銷

趨勢三：網絡營銷

五行對應元素：水

特性：綿長細密，力量內斂，潤物無聲

關注度：****

在許多企業(yè)主印象中，中國的網民都是一些年輕、經濟收入低、不具備什么消費能力的毛小孩——這種情況已徹底成為過去了。在北京、上海、廣州等地區(qū)，在已經形成對互聯網信息依賴的網民中，大專以上文化程度的占56.8%，已婚網民占39.9%，網民已經是消費能力很強的主流人群。

而更重要的一點是，買車的人很少不上網。在北京，60%以上的用戶在買車前會上網查詢有關信息；2005年，通過專業(yè)車網查詢購車信息、找到經銷商的潛在購車用戶超過15萬人，其中直接提交購車意向的超過3萬人。

可以說，互聯網讓營銷力量得到了極大的釋放，搜索引擎的出現那么讓許多原本分散、獨立的信息得到聚焦。在新的營銷時代，市場營銷的勝利者，莫不是對互聯網信息最有效利用與控制者。利用互聯網進行汽車營銷傳播，已經開展成為汽車行業(yè)不可逆轉的營銷趨勢。

作為這種時代最重要的營銷力量之一，網絡營銷已經根本上改變了許多營銷的傳統(tǒng)思維。在信息傳播上，不再存在時間與空間的界限，在一個無邊無際的網絡海洋中，信息的流通就如海中之鯊，只要它愿意，它就可以出現在任何一個地方。

汽車營銷跟網絡營銷的結合不是新話題，但是許多汽車企業(yè)對網絡營銷的理解與利用，卻仍停留在淺層次的階段。從網絡營銷特點上，汽車的網絡營銷方式有如一本“九陰真經〞——九種網絡營銷方式最為常用。

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網頁廣告：目標明確、受眾廣泛，是目前汽車營銷做得最多的一種。

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EMAIL營銷：數據庫營銷、針對性強，通過有效登記的電郵地址，將汽車的相關信息發(fā)送給目標客戶群。

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BBS：在目標客戶群集中的網絡論壇上，通過設置一些精心設計的話題，引起他們的討論，為產品銷售創(chuàng)造一些輿論話題。

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視頻廣告：利用視頻技術，將汽車廣告做成電視畫面，在網絡上播放。屬于電視廣告網絡化。

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播客：利用播送技術，將信息廣告做成播送形式，趣味性強。

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P2P：

點對點的信息傳播，交流直接，信息即時，QQ、MSN廣告屬于此類。

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VOTE：網絡投票及有獎調查。外表上是一種權威性、客觀性的第三方操作行為，實際上企業(yè)可以通過多種方式操控其結果。這是一種隱秘性高的營銷行為。

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富媒體：3D技術的網絡表現形式，形式新穎，互動感極強，讓消費者有身臨其景的感覺。

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博客：信息傳遞迅速，互動性強，可以拉近企業(yè)與消費者距離。

可以想像，網絡營銷的多樣化手段及相對低廉的投入，對于汽車廠商或經銷商迅速打響自己品牌或進行產品銷售有多么大的推動作用。那些只依賴傳統(tǒng)廣告方式、只懂得花巨資投平面廣告然后坐等消費者上門的企業(yè)，必然會有一日發(fā)現自己已被競爭對手遠遠拋卻在后面。對網絡營銷的深入利用與挖掘，不僅是產品銷售的助推器，更是企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的一種重要手段。

啟示：汽車經銷商或企業(yè)可以結合產品的特性，選擇最具效應的網絡營銷方式，以最低本錢實現最有效銷售突破。

趨勢四：娛樂營銷

趨勢三：娛樂營銷

五行對應元素：火

特性：熱烈、奔放

關注度：***

一場席卷中國的超級女生比賽改變了我們營銷的思維，一個娛樂化主導營銷的時代已經到來。

在21世紀，商業(yè)的本質就是娛樂。當技術改變了世界的時候，而娛樂正在改變商業(yè)。娛樂化是打動人心、與消費者構建情感聯系的最有效方式。

汽車營銷與娛樂精神的嫁接已有不少成功案例。從寶馬贊助及成為007電影中主角的座駕；凱迪拉克贊助電影?2046?在北京、上海的首演式；豐田威馳的營銷廣告選秀等等，娛樂化營銷為汽車營銷帶來了一種全新的思維。

對于汽車營銷而言，娛樂化精神是一種態(tài)度、一種思維，是一種商業(yè)精神，而不僅僅是一種營銷手段。其核心就在于如何在營銷過程為消費者創(chuàng)造更加輕松、愉悅、人性化、感性的氣氛，從心理上擄獲消費者。

產品是同質的，而沒有一種娛樂帶來的快樂是相同的。在市場營銷中，成功的關鍵不在于企業(yè)的根底，而在于對消費心理準確把握以及對營銷方式的創(chuàng)新性運用，而這也正是娛樂營銷給汽車營銷帶來的影響。

在產品嚴重同質化的情況下，人們只感興趣哪一個品牌能提供更多的精神價值，或者說更能夠取悅他們。而對于企業(yè)而言，把握消費者的消費心理，通過娛樂化的方式與消費者進行情感互動，在歡聲笑語中將品牌精神與品牌信息潛移默化地傳達給他們，這無疑是最正確的營銷選擇。

啟示：為汽車銷售參加娛樂化精神，為消費者創(chuàng)造愉悅的情感體驗。

趨勢五：新農村戰(zhàn)略

趨勢三：新農村戰(zhàn)略

五行對應元素：土

特性：沉厚、內斂、前景廣闊

關注度：****

建設社會主義新農村是中國政府將會長期進行的一項政策方針，更是許多企業(yè)關注的國家政策走向。

寶潔、歐來雅等外資企業(yè)已經隨著建設社會主義新農村政策的出臺，及時制定了新的營銷策略，出臺了一系列開拓新農村市場的方針政策，旨在搶先一步占領空白領地。

而在2005年4月，美的空調更是啟動了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場普及化革命〞，將企業(yè)整個營銷重心下移，通過擴大經銷商網絡、生產更有針對性的產品等方式，迅速占領了市場。

而在汽車行業(yè)，力帆汽車早在2006年年初就宣布汽車銷售將向城鄉(xiāng)接合部和廣闊農村進軍。力帆董事長尹明善謀劃的賣車策略是“農村包圍城市〞。他認為，國內眾多的汽車企業(yè)都在為富人、為城市人造車，但沒有幾個企業(yè)愿意把目光投向農村。中國是一個農業(yè)大國，人口中的絕大局部是農民，他們同樣渴望擁有汽車。支撐尹明善的觀點是這樣一個客觀的事實：在東部興旺城市嚴重滯銷的老車型，在西部地區(qū)卻備受追捧。

在另一方面，大城市汽車的購置力經過幾年的釋放，已漸趨飽和，而在廣闊的中小城市和農村，汽車消費市場還沒有得到有效開發(fā)。隨著國家新農村戰(zhàn)略的深入開展，農村經濟將會逐步提高，城鄉(xiāng)之間距離將不斷縮小，龐大農村群體中被壓抑的購置力將得到巨大的釋放，而這對于任何一家汽車廠商來說，都是具有極大的吸引力。

啟示：對于外鄉(xiāng)汽車生產企業(yè)來說，城市與農村之間信息不對稱、消費者對品牌敏感度相對較低、對價格非常敏感等消費特點，都是可以利用的市場時機。企業(yè)可以通過加速汽車銷售的節(jié)奏、以更完善的售后效勞等方式，有效化解進口汽車的品牌優(yōu)勢，迅速去切入新農村市場，提升自己的銷售量。