第一篇：形象提升實(shí)施方案

冕寧縣新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件

冕新農(nóng)辦﹝2011﹞02號(hào)

冕寧縣新村建設(shè)形象提升（風(fēng)貌打造）工程

實(shí)施方案

按照州委、州政府關(guān)于開展“百鄉(xiāng)千村”新村建設(shè)的總體安

排部署，及安寧河地區(qū)新村建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神。結(jié)合我縣實(shí)際，本著以“規(guī)劃引領(lǐng)、突出重點(diǎn)、分類推進(jìn)、逐年實(shí)施”為總體要求，提升鄉(xiāng)村風(fēng)貌為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)力實(shí)施整體連片推進(jìn)新村建設(shè)工作，2011年我縣新村建設(shè)計(jì)劃安排9個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）19個(gè)村，按照縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)的要求，先對(duì)后山鄉(xiāng)富強(qiáng)村和先鋒鄉(xiāng)中和村進(jìn)行風(fēng)貌打造，通過風(fēng)貌打造凈化村容村貌，美化民居環(huán)境，提升新農(nóng)村建設(shè)形象，有力推進(jìn)新村建設(shè)。特制定本實(shí)施方案。

一、范圍及重點(diǎn)

（一）工程范圍。按照“分期實(shí)施、逐步推進(jìn)”的原則，后山

鄉(xiāng)富強(qiáng)村以高速公路兩側(cè)為主，重點(diǎn)打造2至3個(gè)亮點(diǎn)。先鋒鄉(xiāng)中和村以瀘（瀘沽）河（河邊）路為重點(diǎn)，公路兩側(cè)村莊民房進(jìn)行風(fēng)貌塑造。

（二）工程重點(diǎn)。

以漢式風(fēng)格進(jìn)行改造，具體包括：

1、后山鄉(xiāng)富強(qiáng)村高速公路兩側(cè)亮點(diǎn)打造，先鋒鄉(xiāng)中和村瀘河路兩側(cè)的民居民房等建筑物外立面改造；

2、屋脊改造；

3、邊帶改造；

4、瓦口改造；

5、吊檐及博風(fēng)改造；

6、仿木排架制作；

7、外墻裙制作。

二、時(shí)間安排和工作要求

（一）時(shí)間安排。

工程工作從2011年7月20日至2011年8月19日，用1個(gè)月時(shí)間完成此次工程。此次工程時(shí)間緊任務(wù)重，工程隊(duì)必須加快施工進(jìn)度。使此項(xiàng)工程在規(guī)定時(shí)限內(nèi)順利完成。

（二）工作要求

1、工程由縣農(nóng)工辦按統(tǒng)一要求和格式與施工隊(duì)簽訂協(xié)議。經(jīng)核準(zhǔn)的項(xiàng)目，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案、預(yù)算方案和實(shí)施方案全面組織實(shí)施，按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2、工程按照木紅、屋白、墻灰的配色要求對(duì)公路兩側(cè)建筑進(jìn)行

大換裝，打造后的房屋要達(dá)到，白色屋脊，白色瓦口，白色墻面，吊檐刷漆，博風(fēng)刷漆，墻角勾青，山墻骨架。

3、工程所需材料，按縣委農(nóng)工辦指定統(tǒng)一要求購(gòu)買，務(wù)必用相同品牌和相同顏色的材料。

三、資金預(yù)算

根據(jù)摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)，兩鄉(xiāng)風(fēng)貌打造工程確定數(shù)為380戶（其中后山鄉(xiāng)富強(qiáng)村120戶，先鋒鄉(xiāng)260戶）。風(fēng)貌打造工程每戶按2500元計(jì)算，計(jì)95萬元。對(duì)鄉(xiāng)村的目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)及新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作經(jīng)費(fèi)5萬元；合計(jì)100萬元。由縣委農(nóng)工辦組織實(shí)施，施工隊(duì)由前四期風(fēng)貌打造工程中完成施工質(zhì)量好并有一定資質(zhì)的施工隊(duì)中比選確定。

四、責(zé)任分工

1、新農(nóng)村建設(shè)工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)貌打造工程的審批、組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，審定打造方案，確定打造范圍，督查工作進(jìn)度，并對(duì)打造工作的重大問題進(jìn)行研究、決策；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)工程打造的日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)決定，定期匯報(bào)打造工作進(jìn)展情況，及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)問題，匯同有關(guān)部門編制工程打造實(shí)施方案、組織檢查驗(yàn)收等工作。

2、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)和住房保障局牽頭并負(fù)責(zé)工程技術(shù)指導(dǎo)，跟蹤檢查督促工程進(jìn)展情況，參與竣工驗(yàn)收。

3、縣紀(jì)委和縣審計(jì)局負(fù)責(zé)對(duì)工程資金的監(jiān)督審計(jì)并參與竣工驗(yàn)收。

4、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及村組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，督促檢查工程質(zhì)量和進(jìn)度，參與竣工驗(yàn)收。

五、工程款結(jié)算方法

工程款結(jié)算方法按冕新農(nóng)辦[2010]05號(hào)文件的規(guī)定執(zhí)行。（文件附后）

冕寧縣新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（代）

2011年7月18日

第二篇：提升形象

措施一: 路面沖洗；灌木、草坪修剪，樹池 /邊溝修整，砌筑垃圾桶基座。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1、根據(jù)天氣情況，至少每季度一次對(duì)園區(qū)路面、廣場(chǎng)用高壓水槍進(jìn)行全面沖洗，還原路面原有面貌與色彩。

2、室外保潔人員每人配備一輛保潔車，配備全套保潔工具，以提高其工作便利性。

3、對(duì)園區(qū)草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同種類不同顏色的灌木要修出分割線來，草坪與灌木之間修出邊溝，喬木根部要修出半徑約50CM的樹池來，總之做到層次分明。

4、園區(qū)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌清晰完好，干凈。措施二：

在各項(xiàng)目園區(qū)大門主出入口樹立標(biāo)志性形象崗，配形象崗職員、標(biāo)準(zhǔn)化服裝、裝備。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)： 1）在園區(qū)主出入口設(shè)置公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化形象崗崗臺(tái)，配備公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化方形太陽(yáng)傘，配標(biāo)準(zhǔn)的形象崗人員（1.75米以上），配備標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品線形象崗服裝裝備。

2）形象崗人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；即：當(dāng)形象崗人員目視客人從側(cè)面來到距崗臺(tái)3米處時(shí)，形象崗人員應(yīng)由跨立迅速調(diào)整為立正，并迎著客人來的方向轉(zhuǎn)體15°,立正、敬禮！直到客人已經(jīng)走過形象崗自己身體旁時(shí)，禮畢！、回體、立正、跨立??；

3）形象崗必須隨時(shí)保持良好的職業(yè)形象；兩人每半小時(shí)換崗一次，下崗人員應(yīng)進(jìn)入崗?fù)?nèi)休息，不得在崗?fù)ね怆S意走動(dòng)；形象崗不得隨意空崗、不得嘻嘻哈哈； 4）形象崗如有人員請(qǐng)假缺席，應(yīng)調(diào)整其他人員補(bǔ)上。

5）園區(qū)門崗（特別是銷售動(dòng)線）秩序維護(hù)員的形象、服務(wù)禮儀，對(duì)外來人員的管控，對(duì)園區(qū)業(yè)主車輛、人員進(jìn)出的服務(wù)禮儀等方面進(jìn)行規(guī)范要求；服務(wù)中心總經(jīng)理要親自反復(fù)多轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)提高要求。措施三：

每周一早晨8:30-9:00，物業(yè)各服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)組隊(duì)（服務(wù)中心總經(jīng)理親自帶隊(duì)）在園區(qū)大門主出入口對(duì)客戶迎來送往，形成物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)（前臺(tái)除外）、信息運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)（含服務(wù)中心總經(jīng)理、副總等）組成；（服務(wù)中心總經(jīng)理必須親自參加，以身作則。）

2）每次參與人員控制在6—10人之間，但不能少于6人，否則就缺乏氣勢(shì)； 3）在園區(qū)主門口一側(cè)從高到低整齊排隊(duì)，統(tǒng)一著工服，保持良好職業(yè)形象； 4）在對(duì)客問好時(shí)，要整體上身前傾15°,整齊劃一的問好“早上好！” ；凡是從門前經(jīng)過的不管是業(yè)主、小孩、清潔工、施工單位人員等等，不管是業(yè)主、還是內(nèi)部職員、或者外部人員都必須一視同仁，整齊問好。

5）每周一早上8:30全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位，并整隊(duì)。

6）每天迎來送往的時(shí)間為：8:30——9:00，雨天除外。措施四：

物業(yè)各服務(wù)中心秩序維護(hù)部每班交接班時(shí)，先在園區(qū)整隊(duì)巡游一遍再上崗，并在巡邏中統(tǒng)一喊口令，形成第一物業(yè)標(biāo)記性服務(wù)特色。特別是新項(xiàng)目尤其要強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）參與人員由服務(wù)中心秩序維護(hù)部接班團(tuán)隊(duì)、或交班團(tuán)隊(duì)組成；接班前整隊(duì)在園區(qū)巡視一遍，交班后在園區(qū)整隊(duì)巡視一遍。

2）接班團(tuán)隊(duì)在園區(qū)指定位置集合，從高到低整隊(duì)，統(tǒng)一檢查著裝（著制服），檢查儀容儀

表（保持良好職業(yè)形象）；之后，整隊(duì)在園區(qū)齊步走一圈，并統(tǒng)一喊口令“一二一，一二三四，…… ”。各項(xiàng)目根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況，確定具體的喊口號(hào)形式。3）每天接班前全體應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位并整隊(duì)集合。措施五：

完成標(biāo)準(zhǔn)化“服務(wù)樣板間”的搭建及全面復(fù)制、推廣，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致化、標(biāo)準(zhǔn)化，區(qū)域內(nèi)無管理盲區(qū)。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）完成“樣板間、服務(wù)標(biāo)兵”的推廣與復(fù)制。

2）每周一次組織服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)開展自查自糾，強(qiáng)抓執(zhí)行；對(duì)各樓棟，從樓頂天臺(tái)沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車庫(kù)、機(jī)房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個(gè)角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)。實(shí)現(xiàn)每個(gè)月對(duì)園區(qū)各區(qū)域覆蓋一遍。

3）在現(xiàn)場(chǎng)檢查中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行拍照記錄，服務(wù)中心管理團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公將各項(xiàng)問題明確落實(shí)到部門（落實(shí)到具體執(zhí)行人），明確具體的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)（開始、完成時(shí)間）。4）由信息運(yùn)營(yíng)部統(tǒng)一將現(xiàn)場(chǎng)存在的問題形成《服務(wù)品質(zhì)提升專項(xiàng)工作表》，統(tǒng)一在公司APH建立專項(xiàng)工作任務(wù)表；每天專人跟蹤整改銷項(xiàng)進(jìn)度。

5）由服務(wù)中心總經(jīng)理親自協(xié)調(diào)推動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)整改。每天一跟蹤，每周一總結(jié)、考評(píng)。措施六：

在各項(xiàng)目園區(qū)倡導(dǎo)全體職員“做一個(gè)撿煙頭的人”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)： 1）從3月份開始，在全公司推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護(hù)員、人人都是管理員”，愛我家園行動(dòng)從我做起的百日評(píng)比活動(dòng)。

2）強(qiáng)調(diào)所有物業(yè)服務(wù)人員以身作則，以榜樣帶動(dòng)行動(dòng)；做到園區(qū)環(huán)境是人過地清，人走燈滅，從我做起，“做一個(gè)撿煙頭的人”。

3）在物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議室墻面，設(shè)置一個(gè)好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示；同時(shí)在每月服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)例會(huì)、各部門例會(huì)中予以通報(bào)學(xué)習(xí)。

4）由信息運(yùn)營(yíng)部申購(gòu)一批笑臉牌，對(duì)每月一次由各部門評(píng)選的優(yōu)秀職員，由服務(wù)中心總經(jīng)理親自頒發(fā)笑臉牌，針對(duì)表現(xiàn)突出的職員給予總經(jīng)理基金現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)連續(xù)三個(gè)月均表現(xiàn)突出的職員給予申請(qǐng)“優(yōu)秀職員”榮譽(yù)并頒發(fā)證書。

5）每月優(yōu)秀職員的評(píng)選，由信息運(yùn)營(yíng)部主持，由各部門職員無記名投票產(chǎn)生（由本部門職員、關(guān)聯(lián)部門職員參加），讓人人爭(zhēng)當(dāng)活雷鋒。措施七：

在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）利用社區(qū)簡(jiǎn)報(bào)，積極主動(dòng)宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)條文，解答業(yè)主疑難和疑問；每月一期。避免雙方因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)造成矛盾沖突 措施八：

在社區(qū)創(chuàng)建“愛我家園行動(dòng)組織”。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）充分聯(lián)動(dòng)第一教育，建立幼兒、學(xué)生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛我家園行中來，創(chuàng)建“愛我家園行動(dòng)組織”。抓住孩子的心就抓住了一個(gè)家庭，所以，充分調(diào)動(dòng)孩子們的熱情與能動(dòng)力推動(dòng)和諧社區(qū)的建設(shè)。

2）積極幫助籌建社區(qū)老年大學(xué)，在實(shí)現(xiàn)助老愛老的同時(shí)，充分整合社區(qū)老人的社會(huì)資源為我所用。

3)在全體職員中開展“我與業(yè)主交朋友”活動(dòng)。以增進(jìn)與業(yè)主之間的感情與溝通交流。以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，構(gòu)建和諧社區(qū)。

措施九：對(duì)客開通五級(jí)投訴渠道，并將所有管理人員照片、名稱、職位進(jìn)行公示； 執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

在各項(xiàng)目明確四級(jí)投訴渠道的設(shè)置，并在各宣傳欄公開公示，具體四級(jí)投訴渠道如下：

1、項(xiàng)目24小時(shí)服務(wù)熱線；—— 服務(wù)中心統(tǒng)一公示24小時(shí)服務(wù)熱線，此為住戶所有咨詢、報(bào)修、投訴的主要服務(wù)窗口。

2、項(xiàng)目各樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼；—— 由公司統(tǒng)一購(gòu)買/配發(fā)專用對(duì)客服務(wù)手機(jī)及手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄對(duì)客公示本棟樓樓長(zhǎng)手機(jī)號(hào)碼及照片，本號(hào)碼在樓長(zhǎng)更換時(shí)換人不換號(hào)，一個(gè)號(hào)對(duì)應(yīng)一棟樓。

3、服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；——由公司統(tǒng)一配發(fā)專用對(duì)客服務(wù)手機(jī)號(hào)碼，并在每棟樓大堂宣傳欄、園區(qū)宣傳欄對(duì)客公示服務(wù)中心總經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼；讓總經(jīng)理直面客戶投訴、訴求。

4、總部投訴熱線號(hào)碼；—— 在總部集中設(shè)置投訴熱線，同時(shí)，在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有客戶都知道總部投訴熱線號(hào)碼，讓廣大業(yè)戶成為公司品質(zhì)管理的監(jiān)督員?？偛客对V熱線的工作時(shí)間：每周5天工作制，每天早上10點(diǎn)—19點(diǎn)。

5、開通社區(qū)微博、關(guān)注業(yè)主QQ群、業(yè)主論壇，廣泛聽取業(yè)主意見。

措施十：

在公司總部搭建千里眼(中央監(jiān)控系統(tǒng))、順風(fēng)耳(總部投訴熱線)，強(qiáng)抓執(zhí)行落地。

物業(yè)客戶服務(wù)年，我們的行動(dòng)綱領(lǐng)就是：“抓執(zhí)行、抓落地、抓反復(fù)、反復(fù)抓”，沒有結(jié)果、沒有效果，就誓不罷休。執(zhí)行細(xì)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)：

1）在公司總部客戶服務(wù)中心集中設(shè)置投訴熱線，安排3名專職人員對(duì)各項(xiàng)目客戶訴求進(jìn)行接聽、記錄、判斷、分配、跟蹤、反饋、回訪等；

2）開展客戶投訴熱線的試運(yùn)行，在此階段通過試運(yùn)行完善熱線服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，并形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3）結(jié)合CRM系統(tǒng)的運(yùn)行，正式向全國(guó)所有項(xiàng)目推廣投訴熱線。4）在各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)宣傳欄進(jìn)行廣泛張貼告知，讓所有住戶都知道第一物業(yè)總部投訴熱線號(hào)碼，讓廣大住戶成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督員，以實(shí)現(xiàn)更有效的接收、了解各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶心聲。4）總部對(duì)客戶投訴量定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每周、每月出具分析報(bào)告，并進(jìn)行橫向縱向評(píng)比；同時(shí)責(zé)成相關(guān)服務(wù)中心予以落實(shí)整改，而且將客戶投訴數(shù)據(jù)納入對(duì)責(zé)任人的績(jī)效考核問責(zé).

第三篇：劉表小學(xué)形象提升年實(shí)施方案

劉表小學(xué)“形象提升年”活動(dòng)實(shí)施方案

為全面貫徹教育局關(guān)于全縣教育系統(tǒng)開展“形象提升年”活動(dòng)的通知精神，進(jìn)一步改進(jìn)我校校風(fēng)、教風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)全體教職員工的思想道德建設(shè)、行為規(guī)范建設(shè)和樹立良好的教師群體形象。我校決定開展“形象提升年”活動(dòng)，以務(wù)實(shí)高效的形象，以優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)各項(xiàng)工作更好更快發(fā)展。特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，結(jié)合當(dāng)前開展的《愛滄州、做貢獻(xiàn)、干成事、出亮點(diǎn)》活動(dòng)，全面貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)精神，全面加強(qiáng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)為突破口。在我校扎實(shí)開展“教育形象提升年”活動(dòng)，仔細(xì)查找作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制歪風(fēng)邪氣，大力倡導(dǎo)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用、心系師生、服務(wù)社會(huì)等良好風(fēng)氣，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力、提高教育教學(xué)為中心，以務(wù)求實(shí)效為重點(diǎn)；以學(xué)?，F(xiàn)行工作現(xiàn)存的問題為著力點(diǎn)，以師生反映的突出問題為突破口，制訂有效措施，加強(qiáng)學(xué)校作風(fēng)建設(shè)；進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，更好地為社會(huì)服務(wù)，創(chuàng)建師生滿意的服務(wù)型學(xué)校。

二、目標(biāo)要求

總目標(biāo)：以“樹立新理念、塑造新形象、爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”為目標(biāo)開展活動(dòng)。

將“形象提升年”活動(dòng)同“教育管理年”活動(dòng)結(jié)合起來，通過優(yōu) 化管理促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，通過作風(fēng)建設(shè)，促使學(xué)校管理。要緊緊圍繞“增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、抓管理促質(zhì)量”這一主題。進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，著力解決思想性、組織性和紀(jì)律性不強(qiáng)等問題；進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，著力解決教師事業(yè)心和責(zé)任感不強(qiáng)，缺乏奉獻(xiàn)精神，影響全局性、整體性工作的問題；進(jìn)一步加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，著力解決工作不 落實(shí)和落實(shí)不得力等問題；進(jìn)一步加強(qiáng)管理作風(fēng)建設(shè)，著力解決作風(fēng)浮飄、華而不實(shí)、服務(wù)意識(shí)差等問題。

三、方法步驟和時(shí)間安排

（1）第一階段：宣傳動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。（4月16日—5月15日）

一是要召開專題會(huì)議進(jìn)行全校性的動(dòng)員部署，校園廣播、宣傳窗等傳媒進(jìn)行廣泛的宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍，使全校教師都能了解活動(dòng)背景、活動(dòng)意義、活動(dòng)目標(biāo)內(nèi)容，支持并積極參與活動(dòng)。

二是要明確學(xué)習(xí)內(nèi)容及要求。重點(diǎn)學(xué)習(xí)十八大精神、教育局的重要文件和主要領(lǐng)導(dǎo)重要講話，學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)讀本。提高學(xué)習(xí)的積極性及實(shí)效性。

三是要開展好大討論。深入學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，結(jié)合我縣教育系統(tǒng)及我校的實(shí)際情況，開展大討論，深入查找存在的問題和差距。

此次“教師形象提升年”活動(dòng)的方法是：堅(jiān)持以自我教育為中心、堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，重在自我解決問題、重在推動(dòng)實(shí)際工作。

（2）第二階段：查找問題、邊整邊改。（5月16日—6月29日）

①召開學(xué)?！敖處熖嵘辍眲?dòng)員大會(huì)。明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想、方法步驟和目的要求。認(rèn)真查擺學(xué)校各方面存在的問題。具體抓好“六查六看”：一查是否勤奮好學(xué)、學(xué)以致用。看是否存在認(rèn)為不學(xué)習(xí)照樣能干工作而不愿意不用心去學(xué)習(xí)的想法；是否存在滿足于一知半解、淺嘗輒止的態(tài)度；是否存在借口工作忙不去學(xué)習(xí)或敷衍了事的做法；是否存在把學(xué)習(xí)當(dāng)作裝點(diǎn)門面而不是用來推動(dòng)工作的現(xiàn)象；二查是否心系學(xué)生、服務(wù)學(xué)生?？词欠翊嬖诠倭胖髁x作風(fēng)，對(duì)師生生活不關(guān)心、對(duì)師生疾苦不動(dòng)心、對(duì)師生愿望不上心的問題。三查真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效?？词欠翊嬖诠ぷ髌?、拈輕怕重、被動(dòng)應(yīng)付、標(biāo)準(zhǔn)不高、不求進(jìn)取的問題；是否存在缺乏事業(yè)心、責(zé)任感，不求實(shí)效、不干實(shí)事、做表面文章的問題；是否存在辦事拖拉、推委扯皮、效率低下的問題。四查是否發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事?？词欠翊嬖诓惶撔穆犎「鞣矫嬉庖?、靠拍腦袋作決策的問題；是否存在不注重發(fā)揮集體作用，習(xí)慣于包辦代替的問題；是否存在無視組織原則和程序，擅自決定重大事項(xiàng)的問題。五查是否秉公用權(quán)、廉潔從教。看是否存在假公濟(jì)私、以權(quán)謀私等違反黨員干部廉潔自律規(guī)定的問題；是否存在無章可循，明知故犯、姑息遷就，亂拉關(guān)系、錢權(quán)交易等問題。六查是否生活正派、情趣健康。看生活圈是否凈化，娛樂圈是否純潔，工作圈是否規(guī)范。要查根源、擺現(xiàn)象、找原因、論危害，學(xué)校和個(gè)人都要寫出自查報(bào)告。

②要針對(duì)查擺出的問題，逐一進(jìn)行剖析，查找根源，制訂整改措施，認(rèn)真進(jìn)行整改。同時(shí)，按照便民、高效、務(wù)實(shí)、清廉的要求，進(jìn) 一步健全完善工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和服務(wù)承諾等各項(xiàng)制度，促進(jìn)工作的規(guī)范化、制度化。③制定《教師形象提升要求》，并組織學(xué)習(xí)和落實(shí)。

（3）整改建制，檢查驗(yàn)收階段（6月30日—9月29日）。

在學(xué)習(xí)查擺、整改建制的基礎(chǔ)上，作好自查自糾工作，寫出總結(jié)報(bào)告，迎接檢查驗(yàn)收。

（4）第四階段：總結(jié)提高。（10月1日——11月30日）。

集中整頓教育結(jié)束后，要再延長(zhǎng)一段時(shí)間，著力抓好鞏固提高工作。學(xué)?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要向廣大師生發(fā)放征求意見函，廣泛征求對(duì)學(xué)校開展“教師形象提升”的意見和建議，并組織開展評(píng)議，意見反饋。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果，并建立健全加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，持之以恒抓好落實(shí)。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保我校“形象提升年”活動(dòng)的有效深入開展，學(xué)校成立“形象提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：侯景強(qiáng) 劉表小學(xué)校長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：曹 杰 劉表小學(xué)副校長(zhǎng) 成 員：劉 政 劉表小學(xué)教導(dǎo)主任

徐志新 劉表小學(xué)政教主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由曹杰同志兼任。成 員：高 杰 劉表小學(xué)報(bào)賬員

賈曉燕 劉表小學(xué)少隊(duì)輔導(dǎo)員

第四篇：淺議如何提升審計(jì)形象

淺議如何提升審計(jì)形象

審計(jì)形象是審計(jì)內(nèi)在性的品質(zhì)形象和外在性的行為形象，是社會(huì)公眾認(rèn)同、信賴審計(jì)的基礎(chǔ)前提，是審計(jì)事業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力?！笆濉睍r(shí)期，我國(guó)發(fā)展處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)期，社會(huì)對(duì)審計(jì)工作的呼聲越來越高，審計(jì)工作的地位越顯重要，審計(jì)工作的責(zé)任越來越大，社會(huì)對(duì)審計(jì)的要求也越來越高。那么，在審計(jì)的任務(wù)和責(zé)任越來越重、社會(huì)對(duì)審計(jì)的期望值和審計(jì)內(nèi)在的要求越來越高的形勢(shì)下，如何提升審計(jì)形象，筆者認(rèn)為，應(yīng)在以下幾個(gè)方面加以探索。

一、加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，樹立審計(jì)形象

實(shí)現(xiàn)審計(jì)事業(yè)科學(xué)發(fā)展，必須把審計(jì)機(jī)關(guān)自身建設(shè)放在更加突出的位置，按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正”的要求，堅(jiān)持以人為本，努力打造一支素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精煉、愛崗敬業(yè)、廉潔自律的適應(yīng)新時(shí)代新要求的專業(yè)化審計(jì)隊(duì)伍。溫家寶總理在聽取審計(jì)工作匯報(bào)時(shí)也特別強(qiáng)調(diào)，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理和隊(duì)伍建設(shè)，更加嚴(yán)格地依法審計(jì)、文明審計(jì)，不斷提高審計(jì)的公信力和執(zhí)行力。

（一）抓好選人用人機(jī)制。積極推進(jìn)審計(jì)機(jī)關(guān)人事制度改革，創(chuàng)新審計(jì)干部隊(duì)伍管理機(jī)制，嚴(yán)把審計(jì)機(jī)關(guān)公務(wù)員準(zhǔn)入關(guān)口，實(shí)行學(xué)歷層次和專業(yè)資格前置審查，進(jìn)一步加大競(jìng)爭(zhēng)和公開選拔干部力度，加強(qiáng)輪崗和掛職交流，建立審計(jì)干部交流鍛煉成長(zhǎng)機(jī)制。同時(shí)，上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)要積極協(xié)助地方黨委政府，加強(qiáng)下級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。

（二）加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。要按照審計(jì)署、人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家公務(wù)員局《關(guān)于加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)公務(wù)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的意見》的要求，圍繞建設(shè)一支政治素質(zhì)過硬、學(xué)歷層次較高、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)能力精湛的審計(jì)隊(duì)伍的目標(biāo)要求，加大專業(yè)化人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，促進(jìn)審計(jì)干部隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)由財(cái)經(jīng)類專業(yè)為主向財(cái)經(jīng)、法律、工程、管理等多學(xué)科轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不斷提高”：不斷提高與審計(jì)工作相關(guān)的審計(jì)、會(huì)計(jì)、財(cái)政、金融等專業(yè)人員比例；不斷提高大學(xué)本科以上文化程度的公務(wù)員比例；不斷提高與審計(jì)工作相關(guān)的各種中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格的人員比例，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)“一專多能”的復(fù)合型人才。

（三）抓好審計(jì)人員思想政治教育活動(dòng)。組織干部職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀及有關(guān)重要文件及精神，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨章，主動(dòng)接受黨紀(jì)法紀(jì)教育、廉政教育、職業(yè)道德教育、愛國(guó)主義、革命傳統(tǒng)教育，開展新一輪思想大解放活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，利用清明祭掃、紀(jì)念“七一”、慶?！笆弧钡葧r(shí)機(jī)開展活動(dòng)，組織黨員干部祭掃烈士墓、赴革命傳統(tǒng)教育基地，開展愛國(guó)主義和革命史教育。

（四）狠抓審計(jì)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)。要以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，舉辦培訓(xùn)講座和選送年輕干部外出培訓(xùn)的力度，分期分批組織干部職工參加各種審計(jì)業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批查核問題的能手、分析研究的高手、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的強(qiáng)手和內(nèi)部管理的行家里手。

（五）抓好“精細(xì)化”日常管理。進(jìn)一步完善審計(jì)機(jī)關(guān)內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè)，做到嚴(yán)格按制度辦事，用制度管人，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化和公開化。同時(shí)，在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，進(jìn)一步建立健全了限時(shí)辦結(jié)制、問責(zé)任制、審計(jì)人員廉潔承諾制、政務(wù)公開承諾制等長(zhǎng)效機(jī)制。

（六）加大審計(jì)宣傳。利用網(wǎng)站、報(bào)刊、電視臺(tái)等多種媒介，宣傳審計(jì)轉(zhuǎn)型的典型案例和成功經(jīng)驗(yàn)，宣傳審計(jì)機(jī)關(guān)在轉(zhuǎn)型中助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的成效，樹立審計(jì)機(jī)關(guān)圍繞中心、服務(wù)大局的良好形象。

（七）加大黨務(wù)政務(wù)公開力度。要認(rèn)真落實(shí)中央要求，進(jìn)一步完善黨務(wù)政務(wù)公開制度，在不涉及國(guó)家安全和機(jī)密的前提下，把握好公開的范圍、流程、時(shí)間和內(nèi)容，加大審計(jì)結(jié)果公開力度，努力實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作的全面和全方位公開，把審計(jì)工作置于人民群眾和社會(huì)監(jiān)督之下。

二、切實(shí)履行審計(jì)職責(zé)，提升審計(jì)形象

2011年是步入“十二五”發(fā)展新征程的開局之年，也是站在新十年的開端向全面建成小康社會(huì)邁進(jìn)的關(guān)鍵一年。各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)要深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和中央紀(jì)委六次全會(huì)精神，進(jìn)一步融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，切實(shí)履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行“十二五”期間審計(jì)工作的總體要求：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立科學(xué)審計(jì)理念，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線，認(rèn)真履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)，嚴(yán)肅查處重大違法違規(guī)問題和經(jīng)濟(jì)犯罪案件，注重從體制、機(jī)制、制度及政策措施層面分析問題、提出建議，充分發(fā)揮審計(jì)的“免疫系統(tǒng)”功能，全力服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。

（二）努力實(shí)現(xiàn)“十二五”期間審計(jì)工作四大目標(biāo)：一是把推進(jìn)法治、維護(hù)民生、推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，審計(jì)工作在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)深化改革和民主法治建設(shè)、維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全和促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)方面邁上新臺(tái)階；二是審計(jì)法治化、規(guī)范化、科學(xué)化和信息化建設(shè)邁上新臺(tái)階，全面提升審計(jì)層次和高度；三是符合我國(guó)國(guó)情、與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的審計(jì)理論、審計(jì)文化、審計(jì)方法和審計(jì)模式的研究與建設(shè)邁上新臺(tái)階，健全完善中國(guó)特色社會(huì)主義審計(jì)監(jiān)督制度；四是審計(jì)人才和干部隊(duì)伍建設(shè)邁上新臺(tái)階，全面提高審計(jì)能力和水平。

（三）圓滿完成“十二五”期間審計(jì)工作的主要任務(wù)：繼續(xù)堅(jiān)持以真實(shí)合規(guī)性審計(jì)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)績(jī)效審計(jì)，積極發(fā)揮審計(jì)的建設(shè)性作用，不斷增強(qiáng)主動(dòng)性、宏觀性、建設(shè)性、開放性和科學(xué)性，重點(diǎn)完成好以下任務(wù)，一是加強(qiáng)對(duì)中央重大方針政策和宏觀調(diào)控措施貫徹落實(shí)情況的跟蹤審計(jì)，促進(jìn)中央重大經(jīng)濟(jì)方針政策落實(shí)到位和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；二是加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，促進(jìn)法治政府、責(zé)任政府和效能政府建設(shè)；三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)民生工程和民生資金的審計(jì)，維護(hù)人民群眾的根本利益，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)；四是加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況的審計(jì)力度，推進(jìn)責(zé)任制、問責(zé)制和責(zé)任追究制度建設(shè)；五是加大對(duì)資源環(huán)境保護(hù)和治理情況的審計(jì)力度，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)；六是充分揭示和反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行中的突出問題、深層次矛盾和潛在風(fēng)險(xiǎn)，全力維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全；七是加大對(duì)腐敗案件和經(jīng)濟(jì)犯罪案件線索的揭露和查處力度，促進(jìn)反腐倡廉建設(shè)；八是加大從體制、機(jī)制、制度以及政策措施層面發(fā)現(xiàn)和分析問題的力度，推進(jìn)深化改革和民主法治建設(shè)。

三、全力提高工作效能，體現(xiàn)審計(jì)形象

效能建設(shè)的根本目的就是運(yùn)用各種科學(xué)管理手段、制度和載體，調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高辦事效率和工作能力，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，保證黨和政府的政策得以貫徹落實(shí)。作為肩負(fù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)監(jiān)督職責(zé)的審計(jì)機(jī)關(guān)．尤其是面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，如何更好地適應(yīng)新時(shí)期審計(jì)工作特點(diǎn)和需求，通過提高工作效能，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，打造銅墻鐵壁的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“衛(wèi)士”。

（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。健全制度是強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理的保障，是提高機(jī)關(guān)效能的“基礎(chǔ)工程”，只有以法律為準(zhǔn)繩，以規(guī)章為依據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，公正透明、廉潔高效的審計(jì)機(jī)關(guān)。一是加強(qiáng)制度的配套完善。二是切實(shí)抓好已出臺(tái)制度的督辦落實(shí)。

（二）狠抓質(zhì)量管理。審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作的“生命線”。提高審計(jì)質(zhì)量是開展文明審計(jì)的最終目的。對(duì)此，在實(shí)際工作中審計(jì)人員必須做到：一要依法審計(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)法及其實(shí)施條例等法律法規(guī)確定的各項(xiàng)法定程序，積極貫徹審計(jì)質(zhì)量控制辦法和國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則，堅(jiān)持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。二要認(rèn)真負(fù)責(zé)。從細(xì)微處入手，不放過任何疑點(diǎn)線索，深查細(xì)究，發(fā)現(xiàn)問題要跟蹤審計(jì)，做到“藥到病除”。三要實(shí)事求是。做到原則性與靈活性相結(jié)合，做到查出的問題一定要真實(shí)可靠，經(jīng)得起行政復(fù)議和訴訟的檢驗(yàn)。四要提高效率。在切實(shí)保證審計(jì)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，努力提高審計(jì)工作效率。做到接受審計(jì)任務(wù)快，完成工作任務(wù)迅速，只有這樣，審計(jì)工作才有公信力，審計(jì)形象才能得到提升。

（三）改進(jìn)方式方法。面對(duì)新形勢(shì)和新要求，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)人員要培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，努力從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的高度謀劃審計(jì)工作，更好地融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，更加積極、主動(dòng)和有效地發(fā)揮好“免疫系統(tǒng)”功能。一是改進(jìn)思維方式。要培養(yǎng)辯證、開放、創(chuàng)新的思維方式，想別人所未想，做前人所未做。二是創(chuàng)新審計(jì)理念。始終把維護(hù)人民群眾利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作為審計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊抓住影響改革、穩(wěn)定和發(fā)展的重大問題開展審計(jì)監(jiān)督。三是改進(jìn)審計(jì)組織方式。要進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)資源、審計(jì)內(nèi)容和審計(jì)方式的整合，避免多次進(jìn)點(diǎn)、重復(fù)審計(jì)，探索采取整合分工、上下聯(lián)動(dòng)、重點(diǎn)攻關(guān)的方式，努力收到“審計(jì)一項(xiàng)、規(guī)范一塊、促進(jìn)一片”的實(shí)效。四是改進(jìn)審計(jì)技術(shù)方法。要著力改變過去單一傳統(tǒng)的審計(jì)方式，積極探索計(jì)算機(jī)審計(jì)、跟蹤審計(jì)等新的審計(jì)方法，使財(cái)政財(cái)務(wù)收支審計(jì)與績(jī)效審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)與審計(jì)調(diào)查、揭露問題與促進(jìn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，逐步實(shí)現(xiàn)多專業(yè)融合、多視角分析、多形式結(jié)合的審計(jì)方式。五是創(chuàng)新審計(jì)管理。要從加強(qiáng)計(jì)劃管理入手，按照統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、集中整合的要求，壓縮數(shù)量、保證重點(diǎn)、提高質(zhì)量，切實(shí)把項(xiàng)目計(jì)劃選準(zhǔn)定好。同時(shí)要逐步探索建立審計(jì)業(yè)務(wù)全程監(jiān)控機(jī)制，每個(gè)項(xiàng)目從開始到審結(jié)、從取證到定性、從出具報(bào)告到落實(shí)整改，都要嚴(yán)格實(shí)行審理和督查，以確保提高審計(jì)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮好審計(jì)監(jiān)督的職能作用。

四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，塑造審計(jì)形象

國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)是履行對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的審計(jì)監(jiān)督職能，是國(guó)家審計(jì)執(zhí)法主體部門，具體很強(qiáng)的獨(dú)立性和權(quán)威性，對(duì)被審計(jì)單位或個(gè)人具有舉足輕重的審計(jì)話語權(quán)。因此，審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)個(gè)體除了具備良好的內(nèi)在性形象品質(zhì)外，還必須具備良好的外在性的審計(jì)形象。

（一）嚴(yán)格落實(shí)“實(shí)、高、新、嚴(yán)、細(xì)”的要求，著力解決好隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問題。要加強(qiáng)以“責(zé)任、忠誠(chéng)、清廉、依法、獨(dú)立、奉獻(xiàn)”為重點(diǎn)的審計(jì)文化建設(shè)，切實(shí)把“實(shí)”、“高”、“新”、“嚴(yán)”、“細(xì)”要求落實(shí)到各項(xiàng)工作中，牢記廉政紀(jì)律是絕不可觸摸的“高壓線”。

（二）遵守紀(jì)律，在廉潔自律中塑造文明。廉潔是審計(jì)事業(yè)健康發(fā)展的重要保障。因此，在當(dāng)前新形勢(shì)下，審計(jì)人員必須做到“心不動(dòng)于微利之誘，目不眩于五色之惑”。一要遵紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守黨章和國(guó)家的法律法規(guī)，筑牢道德法紀(jì)防線，確保在法規(guī)面前“不觸網(wǎng)”，在道德上不滑坡。二要廉潔從審。以中紀(jì)委提出的“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”為準(zhǔn)則，按照審計(jì)工作“八不準(zhǔn)”的規(guī)定，依法行政，廉潔從審，做到不為名利所誘惑,不因貪欲失人格,兩袖清風(fēng)、一身正氣。

（三）構(gòu)建廉政體系，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。開展黨風(fēng)廉政建設(shè)是全面促進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作健康、順利發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為此，一要組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》等黨內(nèi)法規(guī)，深入開展黨風(fēng)廉政教育，促進(jìn)黨員干部廉潔從政。二要根據(jù)新時(shí)期廉政建設(shè)工作的新要求，特別要抓好“制度落實(shí)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的開展，健全完善制度,建立長(zhǎng)效機(jī)制。三要從教育和防范兩方面入手，教育引導(dǎo)審計(jì)人員牢固樹立立審為公、執(zhí)審為民的理念，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。四要深入開展黨風(fēng)廉政教育和警示教育，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，聘請(qǐng)了社會(huì)各界人士，擔(dān)任審計(jì)行風(fēng)廉政監(jiān)督員，對(duì)審計(jì)機(jī)關(guān)的作風(fēng)廉政情況進(jìn)行監(jiān)督。五要通過組織開展廉政書畫攝影作品展、“家庭助廉”等系列廉政文化活動(dòng)，陶冶審計(jì)人員情操。六要加大內(nèi)部監(jiān)督檢查力度。審計(jì)機(jī)關(guān)紀(jì)檢組應(yīng)定期或不定期深入被審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)、被審計(jì)單位檢查遵守審計(jì)人員執(zhí)行廉政紀(jì)律情況，征求被審計(jì)單位意見，并記錄在案。

(四)加大文明審計(jì)力度，維護(hù)審計(jì)形象

溫總理指示我們，要從“依法、程序、質(zhì)量、文明”四個(gè)方面做好審計(jì)工作。為此，審計(jì)機(jī)關(guān)要大力開展文明審計(jì)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范文明審計(jì)禮貌用語，建立健全文明審計(jì)行為規(guī)范，遵守審計(jì)工作紀(jì)律，堅(jiān)持把群眾滿意和社會(huì)公認(rèn)作為衡量文明審計(jì)的重要標(biāo)準(zhǔn)，使文明審計(jì)活動(dòng)深入持久地開展。一要講究禮儀，在言行舉止中體現(xiàn)文明。荀子曾經(jīng)說過：“人無禮不立，事無禮不成，國(guó)無禮不寧”。審計(jì)是一項(xiàng)社交性、禮儀性較強(qiáng)的工作，處理好公共關(guān)系是作好審計(jì)工作的重要基礎(chǔ)。作為審計(jì)人員，應(yīng)做到，一是在語言上規(guī)范準(zhǔn)確、用語文明。二是在態(tài)度上和藹熱情、文明禮貌。三是在行動(dòng)上合法得當(dāng)、實(shí)事求是。四是在執(zhí)法程序上講文明規(guī)范、程序合法。五是在處理處罰方式上實(shí)事求是、有理有據(jù)。二是嚴(yán)格落實(shí)審計(jì)工作“八不準(zhǔn)”。要以審計(jì)事業(yè)為重，顧大局，莫失小節(jié)。堅(jiān)決杜絕“吃、喝、卡、要、拿”的不良風(fēng)氣，要能經(jīng)受住糖衣炮彈的侵蝕，要能抵擋住金錢、美色等的誘惑，真正做到非分之利不謀，不義之財(cái)不收。三是處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系。把審計(jì)工作寓于監(jiān)督與服務(wù)之中，真正做到“一促二幫三改進(jìn)”。

總之，作為在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行中肩負(fù)著“免疫系統(tǒng)”功能的國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)，樹立好審計(jì)形象，塑造好審計(jì)形象，維護(hù)好審計(jì)形象，把審計(jì)形象提升到一定的高度，進(jìn)而以良好的精神風(fēng)貌展現(xiàn)給社會(huì)，這將是今后一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨工程。

第五篇：形象提升工作總結(jié)

青年路街道辦事處

城市形象提升工程工作匯報(bào)

為認(rèn)真貫徹區(qū)十屆十次會(huì)議關(guān)于開展城市形象提升工程活動(dòng)的部署要求，落實(shí)周發(fā)[2011]4號(hào)文件精神，我辦安排專人對(duì)我辦轄區(qū)的青年路、東門路、電廠路、絲綢路、正陽(yáng)路整治路段進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看后，制定了詳細(xì)的實(shí)施意見，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，緊緊圍繞建設(shè)“富而強(qiáng)、精而美”幸福周村目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建文明城市活動(dòng)，堅(jiān)持條塊結(jié)合、以塊為主，大力實(shí)施城市形象提升工程，突出治臟和治亂，將各項(xiàng)整治任務(wù)細(xì)化分解到各社區(qū)、村，由辦事處包社區(qū)、村干部督導(dǎo)進(jìn)行整治。

一、工作基本情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力。

辦事處高度重視城市形象提升工程，將其作為今年的一項(xiàng)重要工作緊緊抓在手上，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，及時(shí)協(xié)調(diào)工作中遇到的問題，分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，研究解決城市形象提升工程實(shí)施中反映出的問題，每個(gè)問題都確定了相應(yīng)的責(zé)任單位進(jìn)行整改，有效解決了城市管理老大難問題。制定了詳細(xì)實(shí)施意見和整治方案，將各項(xiàng)整治任務(wù)細(xì)化分解到人，對(duì)確定的重點(diǎn)道路、窗口地段，背街小巷、居民社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。組織轄區(qū)內(nèi)的愛國(guó)衛(wèi)生成員單位積極參加周六義務(wù)清掃活動(dòng)，形成了人人關(guān)心參與和支持城市形象提升工程的濃厚氛圍?？傊趨^(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我辦密切配合上級(jí)部門，主動(dòng)有為，形成了指揮有力、行動(dòng)迅速、協(xié)調(diào)一致的組織領(lǐng)導(dǎo)體系，為城市形象提升工程順利推進(jìn)提供了組織保障。

（二）加強(qiáng)“十亂”整治，市容市貌有了明顯改善 以治理城區(qū)車輛亂停亂放、拆除違章建筑和占道經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，全力“治亂”。本著疏堵結(jié)合和標(biāo)本兼治的原則，重點(diǎn)對(duì)“亂搭亂建、亂扯亂掛、亂寫亂畫、亂停亂放、亂扔亂倒”等十亂行為進(jìn)行集中整治，在主要街道為各種車輛統(tǒng)一規(guī)劃停車線，設(shè)立停車位，清除門頭貼字廣告600余處，亂貼亂畫160余處，督促80余家缺筆少劃商家進(jìn)行整改修復(fù)；取締店外經(jīng)營(yíng)60余家，流動(dòng)商販100余起，清理占道堆放、擺放物品80多處；通過前段時(shí)間的整治“十亂”，我區(qū)的市容環(huán)境、市容秩序有了較大改觀。

（三）實(shí)施環(huán)境凈化工程

清理衛(wèi)生死角和城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、背街小巷等重點(diǎn)區(qū)域的各類堆存垃圾100余噸，生活垃圾無害化處理率100%。查處亂倒垃圾的違法行為10起，街道清掃率、垃圾清運(yùn)率均達(dá)到了100%。發(fā)揮“文化背景墻”作用，對(duì)臟亂差嚴(yán)重的二十里鋪、小寨社區(qū)、桃園社區(qū)地段建設(shè)文化墻1000余米，全部實(shí)行封閉式管理，杜絕了建筑垃圾占道堆放、沿街拋灑揚(yáng)塵現(xiàn)象，粉刷墻面1000余平方米，拆除殘墻斷壁300余米，城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯提升。

（四）實(shí)施綠化精品工程，城市景觀大幅提升 實(shí)施綠化精品工程建設(shè)，增加城市綠化面積，我辦轄區(qū)內(nèi)實(shí)施的太和廣場(chǎng)、天香公園2個(gè)提升工程和電廠路東延及道路綠化工程。目前天香公園、太和廣場(chǎng)提升電廠路東延改造工程已竣工，隨著這些大型園林綠化工程的竣工，我辦的城市形象將有一個(gè)大的提升。

（五）實(shí)施廣告精品工程，廣告治理成績(jī)斐然

按照“規(guī)范減量、提升設(shè)置檔次”的要求，對(duì)城區(qū)重點(diǎn)路段的破舊、污損的戶外廣告、門頭牌匾進(jìn)行了更換，控制商務(wù)宣傳活動(dòng)，嚴(yán)查高音喇叭促銷廣告，市容市貌明顯改觀。截止目前，共清除“牛皮癬”小廣告2000余條，拆除各類違法廣告牌100多塊、各類條幅50余條，大型樓體廣告20余塊。

（六）堅(jiān)持疏堵結(jié)合，有效解決馬路市場(chǎng)問題 一是安排執(zhí)法隊(duì)員在每天早晨人流、車輛高峰時(shí)段加班定點(diǎn)執(zhí)勤，確保早點(diǎn)群做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)。二是嚴(yán)格管理城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“探頭”現(xiàn)象。對(duì)容易出現(xiàn)“探頭”市場(chǎng)的地方設(shè)立固定管理執(zhí)法責(zé)任崗，專門管理“探頭”市場(chǎng)。三是加強(qiáng)對(duì)占道勞務(wù)市場(chǎng)的治理。整治活動(dòng)中共治理店外機(jī)動(dòng)車清洗點(diǎn)

5處、店外摩托車維修點(diǎn)10處、取締自行車維修點(diǎn)5處，整治占道勞務(wù)市場(chǎng)3處。

（七）背街小巷、居民社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部整治初見成效。通過聯(lián)合執(zhí)法方式，對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民社區(qū)、背街小巷的專項(xiàng)治理，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的臟亂差問題。并就搞好背街小巷、城中村、居民區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等區(qū)域治理進(jìn)行專題調(diào)研，確定了整治方案。重點(diǎn)治理了航東小區(qū)及周邊區(qū)域存在的亂搭亂建、亂停亂放、亂貼亂畫，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、毀壞綠地等違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處，取得了初步成效。按照“道路平、排水暢、晚上亮、環(huán)境美”的要求，對(duì)背街小巷進(jìn)行了改造提升，目前東民路1號(hào)巷道路改造工程已進(jìn)展完成。

二、存在的問題

總的來看，城市形象提升工程各項(xiàng)工作取得較大進(jìn)展，但也存在一些困難和問題，主要表現(xiàn)在：

（一）整治工作進(jìn)度不平衡，整治標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。主次干道整治較好，背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部整治效果不明顯。部分街道存在車輛亂停，貨物亂擺，自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)、無證車輛維修店取締不力等問題。

（二）轄區(qū)成員單位對(duì)城市形象提升工程重視程度還不夠高，存在相互觀望和畏難情緒。齊抓共管的局面沒有真正形成，長(zhǎng)效管理機(jī)制不健全，整改后易反復(fù)。

（三）宣傳力度不夠，群眾的文明程度有待于進(jìn)一步提

高。像河道清理和垃圾收集問題，市政公司和環(huán)衛(wèi)局的工作人員剛清理干凈，有些群眾隨后就亂扔垃圾，影響了整治 效果。

（四）市場(chǎng)建設(shè)有待加快，市場(chǎng)管理亟待規(guī)范，如城區(qū)有些地方游商攤販因“無市可入”，自發(fā)形成了馬路市場(chǎng)，有些地方卻因現(xiàn)有市場(chǎng)管理不規(guī)范、設(shè)施不全，直接造成了“有市不入”的局面，如二十里鋪市場(chǎng)。

下一步，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)城管執(zhí)法局的要求，進(jìn)一步加大整治工作力度，科學(xué)規(guī)劃、精心組織、強(qiáng)化措施，在前階段整治的基礎(chǔ)上，把握工作要點(diǎn)、突出工作重點(diǎn)、解決群眾熱點(diǎn)、打造城市亮點(diǎn)，堅(jiān)持一手抓成果鞏固、一手抓擴(kuò)大延伸，使更多的群眾享受更高水平的整治成果并長(zhǎng)期受益。

青年路街道辦事處

二O一一年十二月