第一篇：《員工培訓手冊》安全護衛(wèi)篇／門衛(wèi)保安教程

3.1目的控制閑雜人員進入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報修，準確投遞報刊雜志和準確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。

3.2適用范圍

適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。

3.3職責

3.3.1安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負責檢查執(zhí)行情況。

3.3.2保

安班長、門衛(wèi)保安負責實施人員及物品出入管理。

3.4程序要點

3.4.1人員進出管理。

3.4.1.1對熟悉的住戶進入大廈時：

a)當值保安員立即起立，并主動問好；

b)待住戶離開當值保安員崗位后，當值保安員方可坐下；

3.4.1.2當陌生人進入小區(qū)時：

c)當值保安員立即起立，并說：“您好!請問您去哪一層?”

d)當來人說明是業(yè)主時，當值保安員應很禮貌的說：“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進!”

e)當來人說明是來訪者，當值人員應首先詢問其去哪一層、哪一戶、探訪誰：

——如來人能準確說出去向，則應驗證后按《訪客出入登記表》嚴格登記完畢后允許來人進人大廈；

——如來人無法說出要訪的人姓名或房號時，當值人員應說：“對不起，請您與您的朋友聯(lián)系好后，再來訪好嗎?”

——如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進入小區(qū)時，當值人員應立即通知當值班長或其他隊員前來協(xié)助處理。

3.4.1.3門衛(wèi)保安員在具體工作中，言行舉止應嚴格依照《員工手冊》的規(guī)定進行工作。

3.4.2物品出入管理。

3.4.2.1業(yè)主、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值保安員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內(nèi)。

3.4.2.2門衛(wèi)保安員應對施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。

3.4.2.3業(yè)主、來訪者及施工人員攜帶物品離開大廈時，門衛(wèi)保安員應禮貌檢查后辦理放行手續(xù)：

3.4.3接轉(zhuǎn)電話時，應先說“你好”并報清單位，然后客氣地詢問，接轉(zhuǎn)準確無誤，回答問題時不能直說“不知道”、“不曉得”等，應以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問題。

3.4.5接到業(yè)主報修時，要準確記錄業(yè)主的姓名、房號，報修的時間、報修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時填與報修單并呈保安班長或主管。

3.4.6接到業(yè)主投訴時，要準確記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容，認真做好記錄，及時呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。

3.4.7報刊、雜志等投遞。

3.4.7.1報紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。

3.4.7.2掛號信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時公布，收發(fā)都要簽字。

3.4.7.3快件、貨物門衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。

3.4.8按規(guī)定時間列崗，列崗姿勢—跨立。

3.4.9門衛(wèi)保安不得在崗位做與工作無關(guān)的事情。

3.4.10每班下班前，當值保安員應收集所有記錄交班長，并由班長與下一班交接，由安保主管檢查后交安全保衛(wèi)部存檔、保管，保管期限為一年。

3.4.11相關(guān)支持文件

a)《人員進出管理規(guī)定》

b)《物品搬入搬出大廈的管理規(guī)定》

c)《報刊、雜志、郵件收發(fā)管理規(guī)定》

d)《首問負責制》

e)《業(yè)主投訴、報修規(guī)程》

4.0監(jiān)控保安教程

4.1目的及時發(fā)現(xiàn)火警、盜警，減少業(yè)主財產(chǎn)損失。

4.2適用范圍

電視監(jiān)控、紅外線報警系統(tǒng)、消防自動報警系統(tǒng)操作。

4.3電視監(jiān)控系統(tǒng)共安裝二十個攝像探頭，采用十六路顯示器，其中有四路晝夜自動切換。監(jiān)控保安不得泄露開機號碼，嚴禁利用系統(tǒng)玩游戲，嚴禁擅白關(guān)閉系統(tǒng)，自覺保養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得回放查閱，嚴禁當事人進入監(jiān)控室。必須詳細記錄系統(tǒng)運行情況。

4.4紅外線報警系統(tǒng)每天19時布防，7時30分撤防，布防期間發(fā)生的誤報、實報都要記錄。

4.5消防自動報警系統(tǒng)操作、管理。

4.5.1任意一只煙感報警，啟動本層、上一層和下一層聲光報警、事故疏散照明、消防廣播、東西送風閥、正壓送風機、排煙閥、排煙風機，消防電梯迫降首層，自動切斷任宅排煙風機。

4.5.2任意一只煙感或手報、消火栓按鈕、水流指示器報警，啟動本層、上一層和下一層聲光報警及事故疏散照明。

4.5.3消火栓按鈕報警的同時，遠程啟動消防水泵。

4.5.4水

流指示器報警的同時，遠程啟動噴淋水泵。

4.5.5裙樓一至四層的煙感由01至04回路控制，一至四層煙感發(fā)生故障維保時，須先行關(guān)閉區(qū)域報警器。

4.5.6主樓五至七層的煙感由06回路控別制。

4.5.7主樓八層、九層的煙感由05回路控制。

4.5.8主樓九層半至十四層的煙感由53回路控

制。

4.5.9主樓十六層至二十四層的煙感由54回路控制。

4.5.10設(shè)備維保

a)每日夜間擦拭控控柜。

b)確認誤報后立即復位。

c)因灰塵積累引起的煙感誤報，當值保安及時清洗復位，未經(jīng)允許不得屏蔽，嚴禁擅自關(guān)閉系統(tǒng)。

4.5.11系統(tǒng)自檢

a)日檢項目：火警優(yōu)先功能、打印、日期、時間、廣播、話筒、備用電源。

b)月檢項目：卷簾門聯(lián)動、非消防電源切斷、事故疏散照明啟動、水泵聯(lián)動試驗、消防電梯迫降、正壓送風閥門和排煙閥門啟動、正壓送風機和排煙機啟動。

4.6每天下班前，當值監(jiān)控保安將值班記錄交給班長。由安保主管檢查后交安保部存檔、保存，保存期限為一年。

4.7相關(guān)支持文伴

a)《電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》

b)《紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程》

c)《消防自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程》

第二篇：《員工培訓手冊》安全護衛(wèi)篇／隊列、體能訓練教程

××××物業(yè)管理有限公司

員工培訓手冊

安全護衛(wèi)篇

隊列、體能訓練教程

1.1內(nèi)容：立正、稍息、敬禮、跨立、四面轉(zhuǎn)法、齊步走與立定、跑樓梯

1.2目的：掌握以上動作要領(lǐng)，全班隊列整齊劃一，加強組織紀律性，培養(yǎng)團隊精神，增強體質(zhì)。

適用范圍：安保部所有崗位

1.3動作要領(lǐng)：

1.3.1立

正：當聽到“立正”的口令后，左腳迅速靠攏右腳，兩腳分開約45度，兩腿挺直，兩肩要平，兩臂自然下垂，五指并攏，中指貼于褲縫，收小腹，頭要正，兩眼平視前方。

1.3.2稍息：當聽到“稍息”的口令后，左腳沿腳尖方向伸出約半腳，上體保持立正姿勢，時間過長，可收回左腳后再伸出右腳。

1.3.3敬禮：當聽到“敬禮”的口令后，右手迅速抬起，五指并攏，中指接于帽檐下方，大臂立肩平行。

1.3.4跨立：當聽到“成跨立姿勢”的口令后，左腳向左平跨半步，兩手背于腰際，右手握住左手腕，左手握拳，拳心向外。

1.3.5四面轉(zhuǎn)法：當聽到“向右轉(zhuǎn)”的口令后，以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌同時用力，身體向右旋轉(zhuǎn)90度，左腳靠攏右腳，成立正姿勢；向左轉(zhuǎn)則反之；向后轉(zhuǎn)除身體向后旋轉(zhuǎn)180度外同向右轉(zhuǎn)。

1.3.6齊步與立定：當聽到“齊步走”的口令后，左腳向前邁出一步，右臂向前擺動，肘部彎曲，五指并攏，自然彎曲，手腕對準衣扣線并在第四、五衣扣之間，左臂用力向后擺到不能擺動為止，上體保持立正姿勢；當聽到“立定”的口令后，右腳靠攏左腳，成立正姿勢。

1.3.7跑樓梯：當聽到“跑步走”的口令后，左腳向上躍出一步，兩手握拳，拳心向內(nèi)、提于腰際，兩臂前后自然擺動。

第三篇：物業(yè)公司安全護衛(wèi)員工培訓手冊

巡護保安教程

2.1目的規(guī)范治安巡護工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。

2.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的治安巡護工作。

2.3職責

保安班長負責檢查、指導巡護工作、監(jiān)督工作，協(xié)助主管經(jīng)理處理突發(fā)事件。

2.4巡

護的基本要求。

2..4.1巡護保安在巡邏過程中，應多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。

2.4.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門。

2.4.3巡查大廈內(nèi)各個重點部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

2.4.4對在大廈內(nèi)、廣場流動擺賣的小販、推銷人員，應勸其離開轄區(qū)，必要時通知相關(guān)政府部門，協(xié)助他們處理。

2.4.5對大廈內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

2.4.6調(diào)解一般性民事糾紛，遇疑難糾紛要設(shè)法控制現(xiàn)場，及時向領(lǐng)導匯報。

2.4.7配合專職反扒隊員，做好賣場的反扒工作。

2.5巡護保安的基本任務。

2.5.1預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

a)預防和制止以下擾亂公共秩序的行為：

——擾亂大廈的秩序，致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進行；

——擾亂大廈廣場、停車場的秩序；

——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的；

——捏造或歪曲事實，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂大廈生活工作秩序的；

——謊報險情，制造混亂的。

b)預防和制止以下妨礙公共安全的行為：

——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為

——違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為；

——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；

——未經(jīng)批準安裝、使用電源的；

——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。

c)預防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：

——毆打他人，造成輕微傷害的；

——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；

——公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；

——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；

——脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；

——隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

d)預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：

——偷開他人機動車輛的；

——故意損毀路燈等公用設(shè)施的；

——違反規(guī)定破壞草坪、花卉、樹木的；

——違反規(guī)定，在住宅內(nèi)、辦公區(qū)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的。

e)預防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；

——故意阻礙消防通道或擾亂火災現(xiàn)場秩序的；

——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災的；

——指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；

——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者堵塞消防車通道的；

——埋壓、圈占或損毀消火栓等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的；

——私接電源或私用大功率電器的；

——侵占消防安全疏散通道的；

——阻礙消防安全出口暢通的；

——防火卷簾門下堆放物品的；

2.5.2保護各類治安事件現(xiàn)場，疏導群眾，維護秩序。

2.5.3協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶報警。

2.5.4救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

2.5.5受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交總經(jīng)理辦公室。

2.6巡視大廈內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶，清除隱患。

2.7巡護工作的檢查。

2.7.1巡護保安對廣場的違章停車、違章行駛進行檢查。

2.7.2巡護保安對管轄區(qū)域的治安死角、消防安全重點部位進行檢查。

2.8巡護工作的記錄

第四篇：物業(yè)員工培訓手冊車輛管理保安教程

安全護衛(wèi)篇／

5.1目的確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證車場車輛停放整齊有序。

5.2適用范圍

適用于物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理

5.3車輛進場停放。

a)停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員開放，其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

b)當

有車輛進場時，當值保安員應迅速指引車輛慢行，安全地停放在相應的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

c)檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并在《車輛班/班交接記錄》上作詳盡記錄。

5.4收取車位使用費：

a)屬長期停放并已交納車位使用費的車輛，保安員應要求車主出示《準入證》，并翻查《車輛車位使用費交付臺帳》核實后允許停放；

b)填寫收費收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費臺帳》上準確登記。

c)填寫《準入證》并貼于車輛明顯處。

d)臨停車輛進場時，當值保安員應記錄進場時間和離場時間，并請車主簽字確認。

5.5車輛離場。

a)當有車輛離場時，檢查車位使用費是否已交足，沒有交足車位使用費，應要求車主補交車位使用費后再離場；

b)若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即攔截車輛，并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。

5.6巡視。

a)車場當值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況1次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班長處理

b)發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處置程序》處理。

5.7相關(guān)支持文件：《××大廈汽車停放管理暫行辦法》

第五篇：保安門衛(wèi)培訓

保安門衛(wèi)培訓材料

定興縣教育局 董茂永

保安門衛(wèi)管理是學校管理的一個縮影，是體現(xiàn)管理水平的標準之一，是關(guān)系到學校形象的窗口。強化保安門衛(wèi)管理是學校走向更加規(guī)范化、職業(yè)化的必然需要,是學校長期發(fā)展的必然需要。積極努力提高自己職業(yè)素養(yǎng),是每位保安門衛(wèi)的責任和義務。

一、概念和要求

1、保安門衛(wèi)概念

保安門衛(wèi)是指保安服務公司根據(jù)保安服務合同對客戶單位（學校）派出保安員，依照國家法律和客戶單位（學校）規(guī)章制度，對進出客戶單位（學校）指定大門的人員、車輛和物質(zhì)進行安全管理，以維護客戶單位（學校）的治安秩序，保障人身和財產(chǎn)安全的一種保安業(yè)務活動。

2、門衛(wèi)和保安的素質(zhì)與行為規(guī)范 政治素質(zhì)要求：

a、擁護社會主義制度、熱愛社會主義祖國 | b、堅持四項基本原則，堅持“三個代表”，熱愛門衛(wèi)保安事業(yè) c、遵紀守法，廉潔奉公 d、忠于職守、竭誠服務 e、不畏艱險、文明執(zhí)崗 業(yè)務素質(zhì)要求： a、精通保安服務業(yè)務

b、熟悉法律和有關(guān)的各項政策

c、具有良好的觀察力、思維力和分析判 斷能力 d、會做群眾工作 e、沉著機智，多謀善斷 f、體魄健壯，武藝高強 職業(yè)道德規(guī)范 ： a、熱愛本職，忠于職守 b、遵紀守法，勇于護法 c、文明執(zhí)勤，禮貌待人 d、廉潔奉公，不謀私利

3、保安門衛(wèi)服務的基本要求 a、執(zhí)行制度要嚴格;b、查驗人、物要仔細； c、處理問題要靈活； d、上崗執(zhí)勤要文明； c、對待壞人要勇敢。

二、服務禮儀 保安門衛(wèi)禮儀

定義：保安、門衛(wèi)文明行為的道德規(guī)范與標準，是生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對其儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。

特點 ：a、以個人為支點；b、以尊重為原則；c、以修養(yǎng)為基礎(chǔ)；d、以美好為目標；e、以長遠為方針

保安、門衛(wèi)的行為舉止： a、用語文明 b、坐姿端正 c、站姿挺立 d、行走穩(wěn)健 e、談吐得體

保安、門衛(wèi)的儀表、衛(wèi)生 a、服裝要合體、整潔 b、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范 c、注意個人衛(wèi)生 在崗禮儀

門衛(wèi)在崗時:著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。門衛(wèi)值班室就座時:身坐正，不斜靠，不伏臥桌面。不在值班崗亭吃飯、喝酒、抽煙及吃零食等。

衣著形象

嚴整的儀容、規(guī)范的著裝;衣著整潔，樸素大方;工作期間著工作制服;不開胸敞懷，不穿拖鞋。來訪接待

客人來訪，應起身相迎，并走出門衛(wèi)室驗證核查，必須使用禮貌用語例如：您好！請問您找哪位？驗證審核無誤后及時與被訪人取得 3

聯(lián)系，經(jīng)批準后將登記本送到來訪客人手中進行登記簽名，同時主動給客人指引方向；客人拜訪結(jié)束出門，要熱情迎送。

與人交談，神情專注，大方得體 ,使用普通話。

不抵毀他人，不諷刺挖苦他人，不與他人發(fā)生正面沖突?；径Y貌用語：您好！/請/謝謝！/對不起，麻煩您稍等一下/請問您有什么事？（或找哪位）/您慢走，歡迎下次再來！

三、基本職責 門衛(wèi)安全工作職責

1、做好門衛(wèi)值勤和來客登記工作，保證24小時有人值班。

2、著裝整齊，舉止端正，講文明，講禮貌，保管使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗爭。

3、堅守崗位，不遲到，不早退，不在崗位上看書、看報、打瞌睡。

4、對來訪人員主動詢問，熱情服務，并做好來客驗證登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員有權(quán)檢查。對無證或雖有證件但不足以證明其身份的人員，一律拒絕進入。

5、負責維護學校大門附近的治安秩序，制止外來車輛在校門范圍停放，制止在校門口擺攤設(shè)點的行為，防止堵塞大門。

6、做好重點時段（上學、放學）師生進出校門的疏導工作，督促師生進出校門時自行車須下車推行。

7、制止小商小販、傳銷、推銷和有其它商業(yè)行為的人員進入校區(qū)。

8、學生在校期間實行封閉式管理，大小門鎖閉，禁止學生隨意進出校門，學生在非上、下學時間出入校時，應有有關(guān)人員簽字批準，4

并由門衛(wèi)與相應人員取得聯(lián)系，核實后方可出入。

9、執(zhí)行白天、夜間巡查制度，預防各類事故發(fā)生。發(fā)現(xiàn)重大問題及時向值班領(lǐng)導匯報。一旦發(fā)生安全事故，立即按響學校報警電鈴并及時向公安部門報警。

匪警：110 火警：119 交通事故：122 急救中心：120

10、做好交接班工作，搞好門口環(huán)境衛(wèi)生工作。門衛(wèi)管理制度

1、培訓學習制度：門衛(wèi)要著保衛(wèi)服裝，儀表端莊，說話和氣，講究文明。要加強思想道德修養(yǎng)和理論業(yè)務學習，保管使用好防范器材，能有效預防偷盜、流氓滋事等意外事件的發(fā)生，并具備一定的防暴、抗暴能力。

2、值班制度：學校值班室實行門衛(wèi)值班制度，在值班期間，值班人員要堅守崗位，不得以任何理由擅離職守。值班期間，不得吸煙、聊天。嚴格交接班手續(xù)，認真處理值班事宜，做好值班記錄。

3、封閉管理制度：學校大門要二十四小時處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)，當有人因工作需要進出學校時，門衛(wèi)要及時開啟和關(guān)閉。學生上學、放學時，門衛(wèi)必須在門外值勤、疏導。

4、驗證登記制度：門衛(wèi)對出入人員要嚴格詢問、驗證和登記，上課期間學生無正當理由不準出校，攜帶學校物品出校的必須經(jīng)有關(guān)部門批準。非本校（園）學生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當?shù)睦碛煞娇蛇M入，對不能說明情況的、行跡可疑的人員嚴禁入校、入園。

5、維護學校周邊正常秩序制度：保障校園財產(chǎn)安全，維護師生人 5

身安全，嚴禁商販在校門口擺攤、叫賣，嚴禁非本校機動車輛進入學校。

6、危險品禁入制度：禁止任何人將非教學所需的易燃易爆物品、有毒物品、動物、管制刀具和其他可能危及學校安全的物品帶入校園。

7、責任追究制度：門衛(wèi)人員應當認真履行執(zhí)行本制度，如有違反，按學校有關(guān)規(guī)定給予處罰。損壞丟失安保器材的，照價賠償。

8、報告制度：一旦遇到緊急情況或發(fā)生重大問題，及時向?qū)W校領(lǐng)導及上級主管部門報告。

門衛(wèi)保安權(quán)限：

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在校園內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3、照法律、法規(guī)規(guī)定和學校的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入校內(nèi)的人員、車輛。

4、出入校園的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照學校的制度、規(guī)定進行驗證、驗物，但無人身檢查權(quán)。

5、校園區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建意。

6、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。

7、進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助單位及時整改。

8、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關(guān)處理。

9、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。

10、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。

11、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

保安門衛(wèi)有下列行為之一的堅決予以辭退：

1、違法亂紀，受過公安機關(guān)處罰的；

2、以權(quán)謀私，敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3、利用工作之便，監(jiān)守自盜的；

4、值班時間喝酒的；

5、多次違反有關(guān)規(guī)章制度，屢教不改的；

6、目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導的。

檢查巡防工作

1、對有關(guān)物品、物資需出校，憑相關(guān)部門出具的出門憑證，經(jīng)檢查核對后，方可放行。

2、協(xié)助后勤宿舍管理員定時和不定時對宿舍樓進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

3、夜間加強巡防檢查，維護好校區(qū)治安秩序，保障學校財產(chǎn)安全，重點作好重點部位，特別是財務室、微機室等的防火、防盜工作。

4、做好消防器材設(shè)施如應急燈、消防通道、滅火器的檢查工作，7

發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報解決。

5、做好檢查、巡查記錄。10條鐵紀

1、門衛(wèi)值班必須著裝整齊，禮貌文明，維護學校的形象與聲譽，完成上級交待的臨時工作任務，配合主管部門處理相關(guān)事務。

2、保安門衛(wèi)隸屬學校保衛(wèi)機構(gòu)直接領(lǐng)導。實行24小時值班制，保證崗不離人，人不離崗，夜間值班人員嚴禁睡覺，隨時警惕危險事件的發(fā)生； 及時鎖閉大門。

3、學校上放學期間，門衛(wèi)值班人員要在校園大門口站崗檢查，疏散、護導學生進校、離校，嚴防不法分子進入校園或在門口滋事。

4、上課期間學校大門封閉管理，大小門落鎖，禁止師生隨便出入。因工作需要臨時出校，可由有關(guān)領(lǐng)導簽署出校證明。

5、外單位車輛一般禁止進入校園，經(jīng)領(lǐng)導批準確需進入校園的，必須登記，并按指定線路行駛，指定地點停放。車輛出學校大門（含學校車輛），保安、門衛(wèi)必須檢查。

6、來訪人員憑有效證件（身份證、工作證或介紹信等）填寫《來訪人員登記單》，在征得被訪部門領(lǐng)導或相關(guān)負責人同意后方可放行。上級單位或監(jiān)督檢查部門來學校檢查或指導工作，待檢查人員來后需及時通報相關(guān)部門派人迎接。

7、門衛(wèi)值班人員必須加強晚班校區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)巡邏，每晚22：00至第二天5：00點期間，須不定時的在校區(qū)規(guī)定區(qū)域內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告主管領(lǐng)導并做好巡檢記錄，每月將記錄交辦公室。

8、所配安保器材只供當班保安和學校巡邏隊員值班、執(zhí)勤時攜帶 8

或在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。當值人員負責正確使用、妥善保管，不得隨意擱放或托他人代為保管。依照規(guī)定使用安保器材，該佩戴的佩戴，該懸掛的懸掛，用時一抓到手。使用安保器材時應當以制止違法犯罪行為，盡量減少人員傷亡、財產(chǎn)損失為原則，以制止違法犯罪行為為限度，不得故意造成人身傷害。當違法犯罪行為得到制止時，應當立即停止使用。

9、做好安保器材維護、保養(yǎng)工作，保證其正常使用。使用安保器材時，不得用于追逐打鬧、恐嚇他人，以免造成不良影響，不得用于其它物體上，以防損壞。交接班時，交接班人員要做好安保器材的交接驗收工作，進行檢查并記錄于《值班記錄》上。非執(zhí)勤、值班期間，安保器材一律入柜、入庫保管，防止發(fā)生被盜、被搶等事故。無特殊情況或未經(jīng)學校有關(guān)負責人批準，嚴禁攜帶外出。

10、任何單位和個人無權(quán)將安保器材出租、出借、轉(zhuǎn)讓、贈送，或挪作它用。對于安保器材發(fā)生損壞和丟失情況，使用人要有書面報告材料，學校要將報告存檔備查。人為損壞或丟失的，責任人照價賠償，因丟失保安器械造成其他事故或損失的，相關(guān)責任人負連帶責任。

緊急情況的處理

遇到火災：a、迅速報警（119）；b、迅速向領(lǐng)導報告；c、拉響警報；d、積極撲救；e、嚴守大門；f、及時疏導

對職工攜帶的物品有懷疑時的處置

a、禮貌要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號，并請他們自己打開包，自己拿出物品，一一核查;b、若查無公物、贓物，應禮貌地說：非常感謝您的大力配合，9

并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關(guān)證明，對無正當手續(xù)的，通知有關(guān)部門負責人處理;c、如果在職員工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告其所在單位，請單位有關(guān)負責人按規(guī)定處理。

對職工拒不出示有效證件的處置

a、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話要和氣，以理服人;b、對拒不出示有效證件的，要嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，無出入證的不予入內(nèi)，無放行單的物品不予放行;c、雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向有關(guān)領(lǐng)導報告，請有關(guān)領(lǐng)導來處理。

遇有夜間突發(fā)停電時的處置

a、暫停出入：在照明恢復前，嚴禁一切人員、車輛進出)b、查明原因：立即報告單位有關(guān)領(lǐng)導，迅速查明停電或燈光熄滅的原因

c、注意觀察：經(jīng)確認后的人員才能進入學校，密切注視門衛(wèi)責任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機行兇或盜竊等。

四、其它常識

1、消防知識

消防是預防火災和撲救火災的總稱。依法管理是消防工作最基本的原則，“預防為主，消防結(jié)合”是消防工作的方針。

學校要做好消防“四個能力建設(shè)”，努力打造平安校園。消防四個能力建設(shè)的基本內(nèi)容：

1.檢查和整改火災隱患能力；2.撲救初期火災能力；3.組織引導人員疏散逃生能力； 4.消防安全知識宣傳教育培訓能力。

人員密集 “十查十禁”：

一查設(shè)施器材，禁損壞挪用;二查通道出口，禁鎖閉堵塞;三查照明指示，禁遮擋損壞;四查裝飾裝修，禁易燃可燃;五查電氣線路，禁私拉亂接;六查用電設(shè)備，禁違章使用;七查吸煙用火，禁擅用明火;八查場所人員，禁超員脫崗;九查物品存放，禁違規(guī)儲存;十查人員住宿，禁三合一體。組織引導人員疏散逃生能力重點應抓二點

1.要求單位消防安全責任人、消防安全管理人和員工必須做到“四熟練”： 熟練掌握本單位疏散逃生路線；熟練掌握引導人員疏散程序；熟練掌握逃生設(shè)施使用方法；熟練掌握火場自救技能。

2.疏散安全標志或圖示達到“七個一”標準 ? 在單位醒目位置設(shè)置一張單位總平面圖； ? 每個樓層或房間設(shè)置一張疏散指示圖； ? 每個消防設(shè)施器材設(shè)置一個使用方法標牌； ? 每個安全出口設(shè)置一個安全出口標志； ? 疏散走道每20m設(shè)置一個疏散指示標志； ? 消防車通道每50m設(shè)置一處提示性標牌； ? 每個危險場所或部位設(shè)置一個警示性標牌。

2、火災的常規(guī)知識

火災：是指凡是失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象 火災分為哪幾類？各適應哪種滅火劑撲滅？

按燃燒物質(zhì)及特性，火災分為A、B、C、D四類：A類，指可 燃固體物質(zhì)火災；B類，指液體火災和熔化的固體物質(zhì)火災．；c類，指可燃氣體火災；D類，指可燃金屬火災，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁合金等物質(zhì)的火災。

應根據(jù)不同類型火災選擇不同滅火劑：

①撲救A類火災應選用水、泡沫、磷酸銨鹽干粉滅火劑。

②撲救B類火災應選用干粉、泡沫滅火劑。撲救極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫滅火劑、抗溶性泡沫滅火劑。

③撲救C類火災應選用干粉、二氧化碳滅火劑。

④撲救D類火災選用7150滅火劑以及砂、土等。

二氧化碳滅火器的使用方法及注意事項

二氧化碳滅火器使用方法：先拔出保險栓，再壓下壓把(或旋動閥門)，將噴口對準火焰根部滅火。

二氧化碳滅火器注意事項：使用時要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。使用二氧化碳滅火器撲救電器火災時，如果電壓超過600伏，應先斷電后滅火。

干粉滅火器的使用方法

干粉滅火器的使用方法與二氧化碳滅火器的使用方法相同，但應注意的是：干粉滅火器在使用前，應先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。在使用ABC干粉滅火器撲救固體火災時，應使滅火噴嘴對準燃燒最猛烈處，左右掃射，并應盡量使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物表面，直至把火全部撲滅。因干粉的冷卻作用甚微，滅火后一定要防止復燃。

防火檢查的內(nèi)容

a、檢查用水、用電和易燃易爆化學物品及其他重要物質(zhì)的生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營、運輸、使用過程中的防火安全情況；

b、建筑結(jié)構(gòu)、平面布局、水源、道路特別是防火安全通道是否符合防火安全要求；

c、火災隱患的整改情況；

d、單位的專職、義務消防組織是否建立健全，消防設(shè)備和器材是否完備和符合要求；

e、各級崗位防火責任制及防火安全制度落實情況；

f、對干部、管理人員、員工的防火安全教育、培訓、考核情況。

3、保安員的消防職責

a、學習掌握和宣傳消防法規(guī)、消防常識；

b、了解和熟悉學校的火災危險因素，協(xié)助學校建立健全防火安全制度，完善、落實防火措施；

c、加強消防訓練和備勤，熟練掌握消防器材的性能和使用方法； d、經(jīng)常進行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)火險隱患及時向有關(guān)部門報告、協(xié)助整改，消除火險隱患；

e、發(fā)現(xiàn)火災，及時報警，積極參與組織撲救，首先疏散緊急危險人員后再搶救貴重物資。

4、保安員急救傷（?。﹩T的任務 a、救死扶傷，認真負責；

b、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)傷（?。﹩T，立即向相關(guān)部門主管報告，并組織緊急救護；

c、配合主管部門護送傷（?。﹩T到附近醫(yī)院治療，或迅速將傷（?。﹩T撤離危險境地；

d、在急救或護送時，如傷（病）員神態(tài)清楚，尚能講話時，要及時詢問傷（?。﹩T，了解有關(guān)情況，報告有關(guān)單位。

謝謝大家。