第一篇：社區(qū)商業(yè)的商業(yè)模式與購(gòu)物中心等商業(yè)模式的差異

社區(qū)商業(yè)的商業(yè)模式與購(gòu)物中心等商業(yè)模式的差異

社區(qū)商業(yè)，其用以識(shí)別的標(biāo)準(zhǔn)在于：“商業(yè)體與住宅的關(guān)系”。社區(qū)商業(yè)通常是指區(qū)別于城市區(qū)域中心商業(yè)、SHOPPING MALL、大型購(gòu)物中心、主題商業(yè)步行街等以地域內(nèi)和周邊居民為主要服務(wù)對(duì)象的零售商業(yè)形態(tài)。

社區(qū)商業(yè)一般具有相當(dāng)強(qiáng)的地域性。它是一種以地域內(nèi)和周邊居民為主要服務(wù)對(duì)象的商業(yè)形態(tài)，以住宅項(xiàng)目或住宅街區(qū)為載體，以便民、利民為宗旨，以提高居民生活質(zhì)量、滿足居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)，以提供日常生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)。

這一商業(yè)形態(tài)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，它的服務(wù)人口一般在5萬(wàn)人以下，服務(wù)半徑一般在2公里以內(nèi)。由于這一商業(yè)的屬性決定了它的總規(guī)模一般應(yīng)控制在3萬(wàn)平方米左右，商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)置也有較強(qiáng)的針對(duì)性。

根據(jù)承載社區(qū)商業(yè)的物業(yè)主體的集散程度及整體布局不同，社區(qū)商業(yè)的表現(xiàn)形式一般有社區(qū)底商、社區(qū)商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)中心三種。

值得注意的是社區(qū)商業(yè)的三種表現(xiàn)形式并不是完全分離開的，有相當(dāng)一部分項(xiàng)目的社區(qū)商業(yè)配套是多種形式的組合。

下面就這三種形式簡(jiǎn)單做一下介紹。

首先說(shuō)一下社區(qū)底商。

社區(qū)底商主要是指利用樓盤底層或低層作為商業(yè)用房以滿足自身或近區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的各種需求，其組成的社區(qū)商業(yè)主要表現(xiàn)為“鄰里商業(yè)”。鄰里商業(yè)主要是方便居民就近購(gòu)買生活必需品，為居民提供必要的生活服務(wù)功能。選址一般在社區(qū)主要出入口，服務(wù)人口一般在5000人左右，商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)5個(gè)以上。

區(qū)別于社區(qū)商業(yè)，社區(qū)底商是物業(yè)范疇，是相對(duì)于建筑類型而言的，以住宅、公寓等物業(yè)的底層建筑為商業(yè)、服務(wù)設(shè)施，以底層建筑為主，低層為輔，是社區(qū)配套的實(shí)體組成部分。

其次是社區(qū)商業(yè)街。

社區(qū)商業(yè)街是指位于住宅社區(qū)內(nèi)的以平面形式按照街的形態(tài)布置的單層或多層商業(yè)物業(yè)，其沿街兩側(cè)的鋪面及商業(yè)樓里面的鋪位都屬于商業(yè)街鋪面，社區(qū)商業(yè)街內(nèi)的商鋪多為獨(dú)立鋪位。

社區(qū)商業(yè)街的產(chǎn)生主要是基于小區(qū)周邊配套不能充分滿足居民的日常生活需要而起到必要的補(bǔ)充作用，因而在住宅開發(fā)較活躍或大型商業(yè)配套設(shè)施比較缺乏的區(qū)域，社區(qū)商業(yè)街的開發(fā)體量都是比較大的。

結(jié)合全國(guó)各地的開發(fā)狀況，組成社區(qū)商業(yè)街的建筑形式主要表現(xiàn)為1-3層商業(yè)樓或住宅建筑底層商鋪。

社區(qū)商業(yè)街的主要職能是以先進(jìn)的商業(yè)形態(tài)、完善的商業(yè)業(yè)態(tài)和優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境，在滿足社區(qū)居民日常生活需要的同時(shí)，更注意提供文化娛樂(lè)、休閑服務(wù)等多元化、個(gè)性化的綜合性消費(fèi)。

社區(qū)商業(yè)街的服務(wù)對(duì)象主要是小區(qū)內(nèi)的居民，服務(wù)人口一般為2-5萬(wàn)人左右。部分外向型社區(qū)商業(yè)街的服務(wù)范圍可延伸至社區(qū)外部消費(fèi)人群，其服務(wù)半徑要比傳統(tǒng)意義上的內(nèi)向服務(wù)型社區(qū)商業(yè)街相對(duì)更大，服務(wù)類型相對(duì)更廣，服務(wù)層次也相對(duì)更高。

最后是社區(qū)商業(yè)中心。

社區(qū)商業(yè)中心是各種業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)集中的商業(yè)地域，是各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的集合體，在目前眾多大型社區(qū)中，社區(qū)商業(yè)中心也被稱為社區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)。

社區(qū)商業(yè)中心是房地產(chǎn)大盤時(shí)代的產(chǎn)物，其規(guī)劃建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)是節(jié)省社區(qū)居民購(gòu)物的時(shí)間成本，以提高集中的商業(yè)運(yùn)作模式，服務(wù)社區(qū)中各個(gè)組團(tuán)區(qū)域及輻射區(qū)域。

社區(qū)商業(yè)中心是社區(qū)商業(yè)的最高組織形式，一般社區(qū)商業(yè)中心都由社區(qū)底商、社區(qū)商業(yè)街及其高級(jí)配套如酒店、醫(yī)院、大型購(gòu)物中心等共同組成。

社區(qū)商業(yè)中心常設(shè)在居住區(qū)內(nèi)，人流集中的地區(qū)。已建成的住宅區(qū)一般選擇在已經(jīng)具備一定商業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū)，通過(guò)改造和業(yè)態(tài)調(diào)整，形成“沿街區(qū)”的社區(qū)商業(yè)中心，而新建住宅區(qū)一般以購(gòu)物中心的業(yè)態(tài)形式為主，配套規(guī)劃建設(shè)社區(qū)商業(yè)中心。單位服務(wù)人口為3萬(wàn)至4萬(wàn)人，商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)在20個(gè)以上，包括超市、菜市場(chǎng)、便利店、餐飲店、藥店等，具備購(gòu)物、餐飲、修理、理發(fā)、洗衣、家政、再生資源回收等功能。

社區(qū)商業(yè)中心大概分為三種基本模式。

第一，大型社區(qū)商業(yè)中心。大型社區(qū)商業(yè)中心配制了大型超市、餐飲、娛樂(lè)、健身、醫(yī)院、學(xué)校、酒店等社區(qū)配套服務(wù)，各種設(shè)施應(yīng)有盡有，類似于歐美國(guó)家社區(qū)商業(yè)中心的模式。第二，“沿街式”社區(qū)商業(yè)中心?！把亟质健鄙鐓^(qū)商業(yè)中心模式通常是指在成規(guī)模的新建居民中，選擇其中一些居民樓底層，建成商業(yè)用房，引進(jìn)超市、餐飲、書店、銀行商業(yè)服務(wù)設(shè)施，以滿足居民就近對(duì)生活必需品的消費(fèi)和一定程度的精神享受的需要?！把亟质健鄙鐓^(qū)商業(yè)中心類似于社區(qū)商業(yè)街。

第三，“改建式”社區(qū)商業(yè)中心?！案慕ㄊ健鄙鐓^(qū)商業(yè)中心模式則是指只用現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)，對(duì)散布在社區(qū)的傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，并根據(jù)常住人口的消費(fèi)需求和小區(qū)結(jié)構(gòu)，對(duì)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局進(jìn)行科學(xué)、統(tǒng)一規(guī)劃，形成有一定吸引力的商圈。

社區(qū)商業(yè)的商業(yè)模式與購(gòu)物中心等商業(yè)地產(chǎn)模式有一定的差異。社區(qū)商業(yè)作為住宅的一個(gè)重要的配套設(shè)施，它的啟動(dòng)來(lái)源于住宅的成熟。更確切的說(shuō)，社區(qū)的人氣決定了社區(qū)商業(yè)的成功啟動(dòng)。因此，在社區(qū)的商業(yè)模式中，先聚人，再形成消費(fèi)，進(jìn)而吸引更多的商家參與到社區(qū)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)中來(lái)，從而使該社區(qū)商業(yè)的價(jià)值得到提高，最終形成一個(gè)上升狀態(tài)的良好循環(huán)。（中國(guó)專業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)）

第二篇：社區(qū)銀行商業(yè)模式研究

社區(qū)銀行商業(yè)模式研究

據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)我國(guó)零售銀行業(yè)未來(lái)十年將大幅增長(zhǎng)，并快速發(fā)展成為全球第二大零售銀行市場(chǎng)，這說(shuō)明我國(guó)零售銀行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?。十八大以?lái)，我國(guó)利率市場(chǎng)化穩(wěn)步推進(jìn)，商業(yè)銀行如何穩(wěn)住對(duì)利率敏感度更高的個(gè)人客戶從而獲得穩(wěn)定存款來(lái)源將成為極大考驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融日新月異，金融脫媒愈演愈烈，零售銀行客戶比批發(fā)銀行客戶更加穩(wěn)定持續(xù)，使得零售銀行業(yè)務(wù)逐漸成為商業(yè)銀行穩(wěn)中求進(jìn)的重要砝碼和手段。而社區(qū)銀行以其立足社區(qū)，在獲得客戶信息、獲得低息存款等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，極有可能成為零售銀行重要的分銷渠道，帶動(dòng)銀行其他業(yè)務(wù)發(fā)展。

社區(qū)銀行概念由來(lái)已久，但我國(guó)社區(qū)銀行業(yè)務(wù)一直處于摸索階段，各行進(jìn)度不一，中信銀行近期也透露出發(fā)展社區(qū)銀行的戰(zhàn)略意圖，但社區(qū)銀行究竟是什么？商業(yè)模式是什么？未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)怎樣？信用卡又將在社區(qū)銀行中扮演怎樣的角色？本文通過(guò)研究對(duì)比國(guó)內(nèi)外社區(qū)銀行商業(yè)模式，研判我國(guó)社區(qū)銀行發(fā)展趨勢(shì)，并探討社區(qū)銀行可能對(duì)信用卡發(fā)展帶來(lái)的影響。

“社區(qū)銀行”的“社區(qū)”不是一個(gè)嚴(yán)格界定的地理概念，可以是一個(gè)城市，也可以是居民的聚居區(qū)、中小企業(yè)聚集地，甚至可以是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)社區(qū)銀行沒(méi)有統(tǒng)一的定義，最常見的“社區(qū)銀行”定義主要從兩個(gè)角度出發(fā)，一是銀行規(guī)模，二是銀行業(yè)務(wù)。筆者傾向于從業(yè)務(wù)的角度定義社區(qū)銀行，因?yàn)闊o(wú)論銀行規(guī)模、所處區(qū)域，都可以從事社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，而社區(qū)銀行業(yè)務(wù)具有較高辨識(shí)度。筆者認(rèn)為，中國(guó)的社區(qū)銀行是指以服務(wù)特定“社區(qū)”為目的，以貼近社區(qū)、融入社區(qū)的方式，為社區(qū)居民或中小企業(yè)提供便捷、高效、安全金融服務(wù)的銀行。

一 國(guó)外社區(qū)銀行發(fā)展?fàn)顩r及商業(yè)模式

從1867年至今，國(guó)外社區(qū)銀行已經(jīng)有近150年的歷史，以美國(guó)、歐洲和澳洲為例，社區(qū)銀行發(fā)展?fàn)顩r及商業(yè)模式如下表：

表1-國(guó)外社區(qū)銀行發(fā)展?fàn)顩r及商業(yè)模式

地區(qū) 價(jià)值主張 業(yè)務(wù)范圍 目標(biāo)客群 客戶服務(wù) 特點(diǎn) 代表模式 美國(guó) 憑借優(yōu)良服務(wù)、簡(jiǎn)便手續(xù)和快速資金周轉(zhuǎn)，用少量資金解決客戶之急 中小企業(yè)及農(nóng)業(yè)貸款、消費(fèi)信貸、低手續(xù)費(fèi)支票、投資產(chǎn)品、樓宇按揭、低費(fèi)用的信用卡和借記卡服務(wù)，ATM等電子銀行服務(wù)等 社區(qū)內(nèi)的家庭、中小企業(yè)和農(nóng)戶 打造舒適的居家環(huán)境，設(shè)立客戶休閑區(qū)，兒童游樂(lè)區(qū)等，居民可以在營(yíng)業(yè)廳里聊天，員工與客戶是朋友、親人 獲得借款人的“軟信息”，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的地方設(shè)自助設(shè)備 富國(guó)銀行、MBNA 歐洲 以服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)社區(qū)居民、小企業(yè)為己任，不以盈利為目的 儲(chǔ)蓄、信貸、匯兌、信用卡、旅行支票、信息咨詢等 小企業(yè)、老年人、殘疾人、無(wú)私人交通工具者和低收入群體 以提供便利服務(wù)為目的 持續(xù)低成本經(jīng)營(yíng) 分支機(jī)構(gòu)模式、特許經(jīng)營(yíng)模式

澳洲 以滿足社區(qū)居民、企業(yè)的金融需求為己任，不以盈利為目的 信用卡、個(gè)人賬戶管理、電子銀行服務(wù)（自動(dòng)柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行、電話銀行）等 本地居民及企業(yè) 客服人員來(lái)自于社區(qū)，統(tǒng)一接收銀行的培訓(xùn)，服務(wù)水平與大銀行相同 多以銀行特許經(jīng)營(yíng)模式建立，股權(quán)屬于本地居民和企業(yè) 分支機(jī)構(gòu)模式、特許經(jīng)營(yíng)模式、電子銀行模式

從上表可以看出，美國(guó)社區(qū)銀行相對(duì)較為成熟，而歐洲和澳洲社區(qū)銀行因設(shè)立背景特殊普遍不以盈利為目的，國(guó)外社區(qū)銀行模式主要有五個(gè)特點(diǎn)：

一、設(shè)立貼近“社區(qū)”的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、以居民、中小企業(yè)、農(nóng)民及其他低收入群體為主要目標(biāo)客群；

三、以常規(guī)金融業(yè)務(wù)、信用卡、自助機(jī)具服務(wù)及信息咨詢等為主要業(yè)務(wù)；

四、通過(guò)靈活的客戶互動(dòng)方式與優(yōu)異的客戶服務(wù)體驗(yàn)，與客戶建立良好關(guān)系，獲取“軟信息”；

五、社區(qū)銀行業(yè)務(wù)中信用卡主要以“聯(lián)名卡”模式存在。為了更深入的探究美國(guó)社區(qū)銀行商業(yè)模式，以富國(guó)銀行和MBNA為例：

1、富國(guó)銀行

富國(guó)銀行目前是全球市值最高的銀行，其社區(qū)銀行業(yè)務(wù)收入占總收入56%，且表現(xiàn)極其穩(wěn)定。研究發(fā)現(xiàn)，富國(guó)銀行的社區(qū)銀行產(chǎn)品沒(méi)有特別的差異，但具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)模式：

一、把自己定義為零售商，把“分行”改為“門店”，放低身段、貼近客戶；

二、把賣“產(chǎn)品”變成賣“解決方案”有機(jī)的打包多個(gè)產(chǎn)品，避開激烈競(jìng)爭(zhēng)，提高客均購(gòu)買數(shù)量；

三、對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理和分級(jí)審批，將組織架構(gòu)與大中小微的客戶劃分對(duì)應(yīng)，嚴(yán)格控制大額貸款風(fēng)險(xiǎn)，提高審批效率；

四、員工本身也是社區(qū)生活的成員，他們具備豐富的社區(qū)知識(shí)，并與客戶建立良好的關(guān)系；

五、在條件不適合設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的地方布局ATM，大大提高滲透率。

2、MBNA 在被美國(guó)銀行收購(gòu)前，MBNA是美國(guó)第二大信用卡提供商，MBNA社區(qū)銀行成功主要源于它的“聯(lián)名卡”營(yíng)銷模式。MBNA通過(guò)簽訂排他性的合作協(xié)議，與超過(guò)5000個(gè)社團(tuán)、協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)卡，根據(jù)發(fā)卡量和交易量，付給協(xié)會(huì)一定費(fèi)用。根據(jù)協(xié)會(huì)特點(diǎn)，向協(xié)會(huì)成員提供適合其需要、反映其特色的服務(wù)方案。神奇的是，MBNA沒(méi)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，僅依靠合作機(jī)構(gòu)發(fā)卡，為15000家銀行分行及網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)。

二 國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行商業(yè)模式實(shí)踐

國(guó)內(nèi)各大銀行雖然都在花大力氣探索，但目前為止尚無(wú)明確的商業(yè)模式，各家銀行都是在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，探索獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)模式。綜合來(lái)看，目前具有代表性的商業(yè)模式主要是：社區(qū)金融服務(wù)站、社區(qū)一卡通、智能社區(qū)銀行及“合縱聯(lián)合”模式，如下表：

表2-國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行主要商業(yè)模式 模式類別 代表銀行 模式簡(jiǎn)介 主要目標(biāo)客群

業(yè)務(wù)范圍和拓展方式 服務(wù)特色

社區(qū)金融服務(wù)站

工行 以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為依托，在大型社區(qū)附近建立形象統(tǒng)一的“金融服務(wù)站”，公示服務(wù)內(nèi)容，組織金融知識(shí)普及活動(dòng)，架起與政府聯(lián)系、溝通的平臺(tái) 大型社區(qū)居民

與街道辦事處、居委會(huì)、物業(yè)公司等聯(lián)合開展共建活動(dòng)，搭建金融知識(shí)共享平臺(tái)，提供個(gè)人金融服務(wù) 對(duì)有理財(cái)、融資、旅行、出國(guó)等金融需求的居民，提供上門服務(wù)

民生 以自助銀行及自主研發(fā)的金融服務(wù)系統(tǒng)為依托，在高檔社區(qū)設(shè)立金融便利店，聯(lián)合多家部門及單位為社區(qū)居民提供綜合金融服務(wù)，并推出“智家卡”和“社區(qū)貸” 高檔社區(qū)居民

通過(guò)與物業(yè)、郵政、市政建設(shè)等單位合作搭建綜合服務(wù)平臺(tái)，提供各類個(gè)人金融服務(wù)，物業(yè)、水電、煤氣費(fèi)繳納，報(bào)刊訂閱、保費(fèi)繳納、個(gè)稅申報(bào)等業(yè)務(wù) 居家型的網(wǎng)點(diǎn)裝飾、為社區(qū)民眾提供金融培訓(xùn)，與市政服務(wù)、社區(qū)生活緊密結(jié)合

上海農(nóng)商 將金融便利店、小微企業(yè)專營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和財(cái)富管理結(jié)合，延長(zhǎng)人工服務(wù)時(shí)間至21點(diǎn)，并結(jié)合24小時(shí)自助機(jī)具，打造社區(qū)居民“家門口的銀行” 農(nóng)村、城鎮(zhèn)、軍事等社區(qū)，小商品、服裝、建材等專業(yè)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等 與政府、社區(qū)管理單位等合作，提供社區(qū)建設(shè)融資；提供個(gè)人及小微企業(yè)各類金融服務(wù)；探索家庭理財(cái)服務(wù)；開發(fā)電視和網(wǎng)絡(luò)視頻銀行等新渠道 并與自動(dòng)設(shè)備結(jié)合提供24小時(shí)服務(wù)

社區(qū)一卡通 吉林銀行 將借記卡和社區(qū)服務(wù)結(jié)合，推出“社區(qū)一卡通”，提供適合社區(qū)居民、個(gè)體工商業(yè)戶、私營(yíng)業(yè)主的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并設(shè)立小企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)中小企業(yè) 長(zhǎng)春市民、個(gè)體工商業(yè)戶、私營(yíng)業(yè)主、出租車公司等 聯(lián)合吉林省工信廳、土地、房產(chǎn)、交管等部門和單位，打造市民生活綜合平臺(tái)，提供金融服務(wù)，醫(yī)保支取、報(bào)銷，出租車管理費(fèi)繳納，違章查詢等服務(wù) 通模式為客戶提供便利的金融服務(wù)

通過(guò)一卡

采用人工錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)模式智能社區(qū)銀行 廣發(fā)銀行 以虛擬柜員機(jī)（VTM）為依托，通過(guò)全天候的遠(yuǎn)程座席為客戶提供指導(dǎo)和授權(quán)，處理較復(fù)雜的金融業(yè)務(wù) 小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等人員密集場(chǎng)所的“居民” 聯(lián)合當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、公共交通、市政等單位，提供自助金融服務(wù)，醫(yī)保、病例查詢，公交卡充值，手機(jī)、燃?xì)?、?shù)字電視繳費(fèi)等服務(wù) VTM替代網(wǎng)點(diǎn)柜員，降低經(jīng)營(yíng)成本，提供24小時(shí)社區(qū)自助服務(wù) “合縱聯(lián)合” 建行 與云南省湖南商會(huì)合作，通過(guò)全面調(diào)研商會(huì)旗下中小企業(yè)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)提供金融解決方案實(shí)現(xiàn)零售銀行業(yè)務(wù)的快速批發(fā)，主要提供多方位、多領(lǐng)域的金融和非金融服務(wù)

以商會(huì)成員企業(yè)為服務(wù)對(duì)象 與商會(huì)等組織合作，提供個(gè)人及小微企業(yè)所需各類金融服務(wù)，還提供財(cái)務(wù)、稅收方面的專業(yè)建議

將客戶營(yíng)銷和信貸業(yè)務(wù)辦理分離；深入調(diào)研客戶需求，量身定制金融和非金融服務(wù)

從上表我們可以看出，我國(guó)社區(qū)銀行商業(yè)模式特點(diǎn)主要有以下五點(diǎn)：

一、我國(guó)社區(qū)銀行目前還處在“跑馬圈地”的快速發(fā)展時(shí)期，普遍以高檔、大型物理社區(qū)為重點(diǎn)，并以快速布點(diǎn)為目標(biāo)；

二、社區(qū)銀行服務(wù)以個(gè)人和中小企業(yè)金融、自助服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行、家庭理財(cái)、小額信貸等金融服務(wù)為主，逐步向水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)代收代繳等中間業(yè)務(wù)和醫(yī)療、公交、商戶等居民生活息息相關(guān)的環(huán)節(jié)延伸；

三、社區(qū)銀行普遍主動(dòng)向客戶提供服務(wù)，例如：定期的金融知識(shí)宣傳、對(duì)有需求的客戶上門服務(wù)、調(diào)研中小企業(yè)制定針對(duì)性服務(wù)方案等；

四、社區(qū)銀行非常關(guān)注成本，社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)普遍較小，配備的人員有限，相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)成本優(yōu)勢(shì)較為明顯；

五、調(diào)整內(nèi)部管理及審批機(jī)制，多家銀行采用分級(jí)審批的方式審批消費(fèi)信貸等產(chǎn)品，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，更提高了服務(wù)效率；

六、提倡親民服務(wù)，例如：民生銀行的網(wǎng)點(diǎn)裝修成居家樣式，并配備兒童娛樂(lè)設(shè)施，成為小區(qū)居民休閑、娛樂(lè)的去處。

從社區(qū)銀行的發(fā)展規(guī)劃來(lái)看，民生銀行領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)，預(yù)期年底民生銀行在北京開設(shè)的金融便利店突破100家，民生銀行董事長(zhǎng)董文標(biāo)更提出了未來(lái)三年民生銀行在全國(guó)設(shè)立金融便利店突破10000家的目標(biāo)。民生銀行有如此大的魄力，一方面是“跑馬圈地”的需要，另一方面是民生銀行在社區(qū)銀行業(yè)務(wù)上下足了功夫，具體有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、在社區(qū)銀行產(chǎn)品方面，民生銀行除常規(guī)金融服務(wù)以外，推出具有特色的“智家卡”和“社區(qū)貸”，“智家卡”兼具借記卡、門禁、停車場(chǎng)刷卡、附近商戶特惠等功能，而“社區(qū)貸”是針對(duì)社區(qū)有戶口的業(yè)主提供的較高額度的信用貸款，從攬儲(chǔ)和放貸兩方面牢牢鎖住客戶；

二、在社區(qū)銀行成本方面，民生銀行根據(jù)小區(qū)規(guī)模、房屋均價(jià)等信息將小區(qū)分類，不同類別配備不同規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)，節(jié)省租賃成本；網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)除了幾臺(tái)終端機(jī)和電腦外，幾乎沒(méi)有其他硬件設(shè)備投入；同時(shí)，采取分支行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理不定期指導(dǎo)，小區(qū)配備少量客戶經(jīng)理的模式，節(jié)省人力資源。

三、在業(yè)務(wù)宣傳方面民生銀行也一直走在行業(yè)前列，將“小微金融”和“小區(qū)金融”戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、社區(qū)銀行最新發(fā)展?fàn)顩r等都作為宣傳資源，不僅提高了知名度，更增強(qiáng)了民眾信心。

四、民生銀行在網(wǎng)點(diǎn)裝飾方面也走在國(guó)內(nèi)銀行前列，內(nèi)部劃分了便民服務(wù)區(qū)、電子銀行體驗(yàn)區(qū)、自助交易區(qū)和兒童游樂(lè)區(qū)等，以下是民生銀行社區(qū)銀行的一些圖片：

（圖）民生銀行金融便民店

三 中國(guó)社區(qū)銀行商業(yè)模式發(fā)展

（一）社區(qū)銀行模式發(fā)展方向

1、社區(qū)銀行的獨(dú)特定位不可替代

社區(qū)銀行的定位是區(qū)別于傳統(tǒng)銀行的重要標(biāo)志，堅(jiān)持便民、利民的定位不變是社區(qū)銀行的立身之本。手機(jī)銀行是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，也以便民為宗旨；而社區(qū)銀行是網(wǎng)絡(luò)銀行與實(shí)體銀行的結(jié)合，兼具便利性和安全性，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮樨S富的產(chǎn)品和服務(wù)，未來(lái)可能將成為商業(yè)銀行線上、線下業(yè)務(wù)的有力結(jié)合點(diǎn)。

2、社區(qū)銀行服務(wù)綜合化，可能為眾多行業(yè)帶來(lái)發(fā)展契機(jī) 由于社區(qū)銀行的地緣優(yōu)勢(shì)，社區(qū)銀行能夠更為便捷、直接的獲得客戶品質(zhì)、家族歷史、個(gè)人可支配開支及小企業(yè)運(yùn)作狀況等方面的信息，這使得社區(qū)銀行在攬存和發(fā)掘信貸需求方面具有較明顯的優(yōu)勢(shì)。社區(qū)銀行更容易找到與周邊商戶、行政事業(yè)單位、物業(yè)單位等合作的契機(jī)，而隨著客戶對(duì)社區(qū)銀行的不斷認(rèn)識(shí)，會(huì)對(duì)社區(qū)銀行產(chǎn)生綜合化服務(wù)的期望，大量的代收代繳等中間業(yè)務(wù)又為社區(qū)銀行帶來(lái)巨大的盈利空間，因此提供綜合化的金融服務(wù)將成為一種趨勢(shì)。保險(xiǎn)、基金等金融行業(yè)可能會(huì)借助社區(qū)銀行快速布點(diǎn)，而周邊商戶、家政公司等生活服務(wù)類行業(yè)也可能會(huì)加大與銀行的聯(lián)系，未來(lái)社區(qū)銀行為客戶提供個(gè)人綜合金融服務(wù)、家庭綜合理財(cái)服務(wù)及小微企業(yè)綜合服務(wù)可能成為發(fā)展的重點(diǎn)。

另外，隨著卡產(chǎn)品的日益豐富，技術(shù)的不斷提高，“社區(qū)卡”可能將成為卡產(chǎn)品的重要發(fā)展趨勢(shì)?！吧鐓^(qū)卡”以服務(wù)社區(qū)為核心，將借記卡或信用卡、小區(qū)門禁卡、公交卡、各類商戶會(huì)員卡、醫(yī)?？ǖ裙δ芗掀饋?lái)，在方便客戶的同時(shí)，打造更具有黏性的卡產(chǎn)品。

3、多層級(jí)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置可能成為主流

社區(qū)銀行服務(wù)渠道的選擇是成本與服務(wù)水平之間的博弈，未來(lái)社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)利用自助終端，針對(duì)不同的社區(qū)及區(qū)域設(shè)置不同類型的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，分層級(jí)滲透社區(qū)。例如，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)設(shè)立基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)銀行；大型社區(qū)設(shè)立“金融便利店+24小時(shí)自助服務(wù)終端”網(wǎng)點(diǎn)；在小型社區(qū)和寫字樓等地設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)終端，同時(shí)利用ATM搶占不適于設(shè)立金融便利店的偏遠(yuǎn)社區(qū)或角落等。多層級(jí)有重點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，可能成為籠絡(luò)客戶的重要手段。

4、服務(wù)模式發(fā)生重大變化

未來(lái)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)可能成為社區(qū)銀行的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)裝飾以居家、閑適風(fēng)格為主，提供娛樂(lè)、休閑場(chǎng)所，聯(lián)合物業(yè)、居委會(huì)、商會(huì)等組織各式的金融服務(wù)講座等普及性活動(dòng)，與社區(qū)周邊商戶合作更加緊密。而客戶與銀行的關(guān)系可能隨之發(fā)生重大變化，突破委托代理向合作等“雙贏”的關(guān)系模式轉(zhuǎn)型。甚至客戶可能向社區(qū)銀行提出特定服務(wù)需求，而社區(qū)銀行在客戶明確意愿的前提下，尋找合作伙伴。

5、關(guān)注小微企業(yè)金融需求

據(jù)銀監(jiān)會(huì)測(cè)算，銀行對(duì)大企業(yè)的貸款覆蓋率為100%，中型企業(yè)為90%，小微企業(yè)僅為20%。小微企業(yè)普遍存在融資渠道不暢的問(wèn)題，而傳統(tǒng)銀行不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和規(guī)避小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，但社區(qū)銀行在信息獲取方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，因此社區(qū)銀行在小微企業(yè)金融服務(wù)領(lǐng)域有很大的發(fā)揮空間。

（二）信用卡將在社區(qū)銀行中扮演重要角色

1、信用卡將成為社區(qū)銀行客戶的重要入口

信用卡在發(fā)展中積累了大量的商戶資源，更容易通過(guò)聯(lián)名卡、會(huì)員卡，結(jié)合IC等方式，聯(lián)合社區(qū)周邊商超、物業(yè)、公用事業(yè)單位、行政事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)，整合社區(qū)周邊商圈，成為眾多行業(yè)的聯(lián)系紐帶，打造社區(qū)居民“醫(yī)”、“食”、“住”、“行”的全網(wǎng)絡(luò)，這意味著，信用卡可能成為社區(qū)銀行引入客戶的重要入口。

2、信用卡將在O2O領(lǐng)域扮演更重要的角色

隨著O2O的深化和發(fā)展，信用卡早已經(jīng)成為線上、線下的重要鏈接點(diǎn)，而銀行入駐社區(qū)可能提高O2O的覆蓋領(lǐng)域，信用卡憑借其天然的支付優(yōu)勢(shì)、預(yù)授權(quán)消費(fèi)、分期等便捷服務(wù)，必將扮演重要角色。

3、信用卡交易數(shù)據(jù)成為重要的大數(shù)據(jù)資源

在大數(shù)據(jù)日益火爆的今天，數(shù)據(jù)就是資源，而信用卡不僅擁有明確的客戶信息，更擁有豐富的客戶交易數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠幫助銀行快速了解客戶的活動(dòng)范圍、消費(fèi)行為、品牌偏好、潛在需求等信息，可能成為精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要依據(jù)，也將是增強(qiáng)客戶粘性的利器，而在商戶拓展、商圈打造方面可以為銀行指明方向，使銀行、商戶、客戶建立良性循環(huán)系統(tǒng)。

另外，隨著個(gè)人征信系統(tǒng)的不斷發(fā)展，信用卡使用狀況可能成為個(gè)人及小微企業(yè)重要的短期征信手段。

第三篇：有店鋪商業(yè)模式與無(wú)店鋪商業(yè)模式流通經(jīng)濟(jì)差異比較

有店鋪商業(yè)模式與無(wú)店鋪商業(yè)模式

流通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)差異比較

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的速度不斷加快，零售業(yè)所面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營(yíng)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已逐漸向無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。本文通過(guò)對(duì)這兩種商業(yè)模式的描述與介紹，以及優(yōu)缺點(diǎn)的陳述，對(duì)兩種模式所作差異化比較，為企業(yè)選擇更好的商業(yè)模式提供借鑒作用。

關(guān)鍵字：有店鋪商業(yè)模式；無(wú)店鋪商業(yè)模式；差異化

商業(yè)模式是指企業(yè)在現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)中，為保持持久的盈利所選擇的由特定要素相互聯(lián)系所形成的結(jié)構(gòu)及其功能引出的商業(yè)方式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)的多層營(yíng)銷渠道種種限制。傳統(tǒng)的有店鋪經(jīng)營(yíng)的企業(yè)需要考慮如何縮減運(yùn)營(yíng)規(guī)模、降低對(duì)人力資源和媒介宣傳的廣告投入，從而達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本和日常開支，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使得無(wú)店鋪銷售迅速崛起，并逐步顯示出其強(qiáng)勁的威力。

一、有店鋪商業(yè)模式

有店鋪商業(yè)模式是指生產(chǎn)商和經(jīng)銷商，在銷售環(huán)節(jié)設(shè)立店鋪、有固定的銷售場(chǎng)所，由消費(fèi)者在這些場(chǎng)所獲得商品的零售業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時(shí)間，業(yè)態(tài)也非常豐富，有專業(yè)商店，百貨店，超級(jí)市場(chǎng)，方便店，儲(chǔ)物店等。每一種業(yè)態(tài)的出現(xiàn)都有其必然性，同時(shí)對(duì)原有的業(yè)態(tài)會(huì)帶來(lái)了一定的沖擊。而無(wú)店鋪商業(yè)模式的出現(xiàn)就給傳統(tǒng)的店鋪零售模式帶來(lái)了巨大的沖擊。

與新興的無(wú)店鋪商業(yè)模式相比，傳統(tǒng)的店鋪零售模式有著許多的弊端與不足。

1、傳統(tǒng)商業(yè)模式在生產(chǎn)制造方面的弊端

由于傳統(tǒng)商業(yè)模式中制造商直接面對(duì)的并不是消費(fèi)者而是中間商、零售商，所以生產(chǎn)商并不能第一手了解到消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及建議、要求；從而具有一定的滯后性。

2、傳統(tǒng)商業(yè)模式在運(yùn)輸環(huán)節(jié)上的弊端

從生產(chǎn)商到中間商到零售商最后到消費(fèi)者的售貨模式明顯不能再滿足現(xiàn)代生活的需要，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)的模式與生產(chǎn)商直接到消費(fèi)者的無(wú)店鋪模式相比較，造成了很多人力物力和財(cái)力上的浪費(fèi)。就拿水果銷售來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的銷售模式中水果從很遠(yuǎn)的地方運(yùn)到中間商再到零售商，在這個(gè)運(yùn)來(lái)運(yùn)去的過(guò)程中，不僅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪費(fèi)。（許多的水果在搬運(yùn)過(guò)程中壞掉。）

3、傳統(tǒng)商業(yè)模式在成本上的不足

由于其在生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的不足，使其交易成本增加，最終導(dǎo)致由產(chǎn)品價(jià)格高而使其競(jìng)爭(zhēng)力下降，這都是不利于企業(yè)發(fā)展的。

4、傳統(tǒng)商業(yè)模式在銷售方面的不足

隨著人們的時(shí)間觀念的增強(qiáng)及社會(huì)老齡化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的人不愿意采用傳統(tǒng)的購(gòu)物方式買東西。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的購(gòu)物方式既花費(fèi)時(shí)間又花費(fèi)精力而且并不一定能夠買到中意的商品。而傳統(tǒng)的銷售不僅在消費(fèi)者方面不討好而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無(wú)疑又增加了銷售成本。所以在銷售方面?zhèn)鹘y(tǒng)商業(yè)有著其無(wú)法避免的弊病。

綜上所述，與新興的無(wú)店鋪商業(yè)模式相比，傳統(tǒng)的商業(yè)模式存在著許多的無(wú)可避免的弊端。

二、無(wú)店鋪商業(yè)模式

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)的多層營(yíng)銷渠道種種限制，使得無(wú)店鋪銷售迅速崛起，并逐步顯示出其強(qiáng)勁的威力，并逐漸形成了六種基本形式，即通信銷售、展示銷售、訪問(wèn)銷售、電話營(yíng)銷、自動(dòng)化銷售、聚會(huì)示范銷售、新媒體銷售、復(fù)合式營(yíng)銷等。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道來(lái)說(shuō)，無(wú)店鋪銷售不需要設(shè)立店鋪，打破了傳統(tǒng)零售商業(yè)經(jīng)營(yíng)的空間限制和交易過(guò)程中的手工操作，使購(gòu)物的自助化程度大為提高。但無(wú)店鋪銷售作為一個(gè)新生的事物，與傳統(tǒng)的銷售相比也存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題制約著我國(guó)無(wú)店鋪銷售行業(yè)的發(fā)展。

無(wú)店鋪銷售（Non-store retailing）又稱為“無(wú)固定地點(diǎn)的批發(fā)和零售行為”，是與店鋪銷售相對(duì)的概念，即不通過(guò)店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品遞送給消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)?！盁o(wú)店鋪銷售”是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的重要形式之一，其與各種類型的店鋪銷售有著運(yùn)作流程和管理方式上的巨大差異。“無(wú)店鋪銷售”在拓展市場(chǎng)，方便購(gòu)買、提高分銷效率、節(jié)約流動(dòng)成本方面有很大優(yōu)勢(shì)，已成為各國(guó)企業(yè)分銷和市場(chǎng)流通的主要方式之一。

生產(chǎn)商和經(jīng)銷商不通過(guò)商鋪，直接面向消費(fèi)者銷售商品和提供服務(wù)的營(yíng)銷方式叫做無(wú)店鋪銷售，又稱不設(shè)鋪面、無(wú)固定地點(diǎn)的銷售。這種消費(fèi)方式是打破傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，不經(jīng)過(guò)鋪面設(shè)施對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行營(yíng)銷的活動(dòng)。這種銷售方式有著很多時(shí)代特點(diǎn)，是技術(shù)進(jìn)步和時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。相比傳統(tǒng)的店鋪銷售來(lái)說(shuō)，無(wú)店鋪銷售的經(jīng)營(yíng)方式更多，成本更小，操作更簡(jiǎn)便，是在百貨商店、超級(jí)市場(chǎng)之后出現(xiàn)的一種新型的零售方式，被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一種極有潛力的銷售業(yè)態(tài)。

1、無(wú)店鋪銷售有以下幾個(gè)主要特征

（1）多種營(yíng)銷方式相互結(jié)合，網(wǎng)上銷售成為無(wú)店鋪銷售發(fā)展的基本取向 目前，我過(guò)的無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)企業(yè)雖然在七部階段所選擇的營(yíng)銷方式有所不同，但在發(fā)展過(guò)程中都十分重視電子交易網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，并逐步向網(wǎng)上營(yíng)銷發(fā)展。

（2）依托傳統(tǒng)商業(yè)起步，賦予無(wú)店鋪銷售以旺盛的生命力

從各地情況看，凡是經(jīng)營(yíng)比較成功的無(wú)店鋪銷售企業(yè)，多為依托傳統(tǒng)商業(yè)起家。

（3）經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)對(duì)象相對(duì)集中，業(yè)務(wù)范圍逐步拓展

與傳統(tǒng)店鋪商業(yè)模式相比，無(wú)店鋪銷售的商品更具針對(duì)性和個(gè)性化。許多企業(yè)在滿足消費(fèi)者商品需求的同時(shí)，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，紛紛利用網(wǎng)絡(luò)開展“生活常識(shí)”、學(xué)生課外輔導(dǎo)、商貿(mào)與金融、百科知識(shí)和體育、旅游等方面的信息咨詢服務(wù)

（4）投資主體以跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大企業(yè)為主

海外跨國(guó)公司憑借其雄厚的資金實(shí)力，以及完善的研發(fā)設(shè)計(jì)、商品配送服務(wù)體系，紛紛搶灘國(guó)內(nèi)大城市無(wú)店鋪銷售市場(chǎng)。無(wú)店鋪銷售作為一種現(xiàn)代商業(yè)的先進(jìn)營(yíng)銷方式，具有經(jīng)營(yíng)理念新、投資大、技術(shù)含量高的特點(diǎn)，因此一般的中小企業(yè)難以單獨(dú)涉足。

（5）經(jīng)營(yíng)商品定位準(zhǔn)確，針對(duì)性強(qiáng)

傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)品種繁多，而無(wú)店鋪銷售主要針對(duì)某一特定領(lǐng)域營(yíng)銷。

（6）技術(shù)含量高，是科技進(jìn)步的產(chǎn)物 無(wú)店鋪銷售是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流等新興高科技技術(shù)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是新時(shí)代的營(yíng)銷方式，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2、無(wú)店鋪銷售發(fā)展迅速的原因

第一，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始調(diào)整。雖然有店鋪銷售仍然是主流業(yè)態(tài)，人們更容易看到諸如大賣場(chǎng)近幾年的快速成長(zhǎng)和影響，但往往忽略無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)隱性的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)上也很難準(zhǔn)確區(qū)分，而實(shí)際的發(fā)展可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。

第二，新一代消費(fèi)者的成長(zhǎng)已經(jīng)到了影響購(gòu)買方式的時(shí)刻。根據(jù)調(diào)查顯示，上個(gè)世紀(jì)80年代以后出生的消費(fèi)者已經(jīng)成為消費(fèi)的主流，而他們傾向于現(xiàn)代購(gòu)買渠道。購(gòu)物者越年輕，利用現(xiàn)代渠道的機(jī)會(huì)越多。

第三，新媒體的發(fā)展給無(wú)店鋪銷售提供了堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，以因特網(wǎng)為核心的各類新媒體對(duì)分銷領(lǐng)域變革的影響越來(lái)越明顯，具有特殊的意義，無(wú)論是信息、管理、物流，還是時(shí)空特性都似乎是天然為無(wú)店鋪銷售而產(chǎn)生的。在商品日益豐富、品種日益繁多、科技含量日益增加、消費(fèi)者收入日益提高的背景下，消費(fèi)者購(gòu)物的個(gè)性化趨勢(shì)必然愈加明顯。

三、無(wú)店鋪銷售與普通實(shí)體店鋪的流通經(jīng)濟(jì)差異區(qū)分

1、與普通實(shí)體店鋪相比，無(wú)店鋪銷售模式的優(yōu)勢(shì)

（1）發(fā)展無(wú)店鋪銷售是提高人民群眾生活質(zhì)量的一種現(xiàn)實(shí)選擇

隨著城鄉(xiāng)居民收入和消費(fèi)水平的提高，以及工作、生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式將呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。日益擴(kuò)大的中、高收入群體，越來(lái)越希望縮

短購(gòu)物時(shí)間，將較多的業(yè)余時(shí)間轉(zhuǎn)移到休閑活動(dòng)中去。作為方便、快捷的購(gòu)物方式，無(wú)店鋪銷售必將日益受到人們的青睞。

（2）產(chǎn)品展示及交易地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

銷售人員在顧客的家中、顧客的單位或是顧客所在的其他場(chǎng)所，進(jìn)行推銷、產(chǎn)品展示及交易。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物、電話購(gòu)物等方式的發(fā)展使消費(fèi)者可以通過(guò)更多的渠道與銷售方進(jìn)行溝通并提出訂貨，達(dá)成購(gòu)物意向，消費(fèi)者不再受到時(shí)間及地域的限制，實(shí)現(xiàn)無(wú)條件的全方位購(gòu)物。

（3）交易行為經(jīng)由多種渠道進(jìn)行促成利用各種營(yíng)銷手段以及宣傳方式，將消費(fèi)者吸引到實(shí)體的店鋪內(nèi)進(jìn)而促成銷售是實(shí)體店鋪銷售模式主要特征。而無(wú)店鋪銷售模式則是由銷售人員主動(dòng)接觸顧客，進(jìn)入到顧客所在的場(chǎng)所，向消費(fèi)者介紹及推銷商品。這一過(guò)程并不是在店鋪中完成，所以要想把商品推薦給消費(fèi)者，必須所在場(chǎng)所的各種資源，如網(wǎng)絡(luò)，播放設(shè)備等渠道，為顧客進(jìn)行商品演示。

（4）商品更具針對(duì)性

與傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪銷售模式不同，顧客在實(shí)體店中的感受是去適應(yīng)產(chǎn)品，而無(wú)店鋪銷售模式則是扭轉(zhuǎn)了這一理念，讓產(chǎn)品去適應(yīng)顧客。在交易行為發(fā)生之前，銷售人員與顧客會(huì)進(jìn)行充分的交流，為每一位顧客量身定制其所需要的產(chǎn)品。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，交流的過(guò)程不再局限于店鋪當(dāng)中，多方渠道的拓展使得銷售人員與顧客的這種交流不再受到局限。這種人性化的銷售模式更多的考慮到顧客的感受，進(jìn)而使無(wú)店鋪銷售模式更為主動(dòng)、高效。

（5）節(jié)約成本，減少渠道沖突

減少流通環(huán)節(jié)，降低渠道成本，將擠壓出的利潤(rùn)回饋給消費(fèi)者。雖然國(guó)家明令禁止不合理渠道費(fèi)用，但零售商向供應(yīng)商收取各種必要及非必要費(fèi)用的現(xiàn)象仍然存在，銷售過(guò)程的中間環(huán)節(jié)使得生產(chǎn)商需承受高現(xiàn)金流占用率的風(fēng)險(xiǎn)。顯而易見，傳統(tǒng)店鋪銷售模式的這一大弊端在無(wú)店鋪銷售模式中是不存在的。無(wú)店鋪銷售模式，可以減輕鋪?zhàn)夂蛷V告開支等費(fèi)用，從而使這一方式更能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷，更加靈活。同時(shí)，因流通環(huán)節(jié)的減少，可有效降低假貨次貨對(duì)市場(chǎng)的影響，更能提高貨物流通效率，使貨物更具市場(chǎng)滲透力，將產(chǎn)銷更好地結(jié)合。

2、與普通實(shí)體店鋪相比，無(wú)店鋪銷售模式的缺陷

（1）傳統(tǒng)觀念制約

無(wú)店鋪銷售是完全通過(guò)中間媒體傳遞商品信息的購(gòu)物行為，而傳統(tǒng)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)習(xí)慣在“貨比三家”的基礎(chǔ)上選擇“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的商品，而對(duì)于無(wú)店鋪銷售，覺(jué)得未直接見到商品總是不可靠。因此，目前大部分的無(wú)店鋪銷售主要集中思想較為前衛(wèi)的消費(fèi)者，比如城市的高收入階層、知識(shí)分子、大學(xué)生等群體。

（2）經(jīng)營(yíng)者對(duì)無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)把握不清

在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)一引起無(wú)店鋪企業(yè)對(duì)其銷售本質(zhì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚，甚至將這種營(yíng)銷方式當(dāng)作是一種謀取暴利的方式，因而在盈利心切的動(dòng)機(jī)下，以不正當(dāng)?shù)娜∝?cái)之道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。其實(shí)無(wú)店鋪銷售作為一種營(yíng)銷方式，其獲利方式雖與其他營(yíng)銷方式不同，但以實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的獲利原則是共同的。無(wú)店鋪企業(yè)也應(yīng)該重視顧客的忠誠(chéng)度和自己的品牌、信譽(yù)，否則帶來(lái)的結(jié)果必定是自挖墻腳。

（3）一些無(wú)店鋪企業(yè)缺乏誠(chéng)信

市場(chǎng)誠(chéng)信不足，是突出問(wèn)題。在無(wú)店鋪銷售中，大部分無(wú)店鋪企業(yè)都能夠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，但也有一些無(wú)店鋪企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中不重視信用建設(shè)，有意設(shè)置陷阱，欺騙購(gòu)物的消費(fèi)者。網(wǎng)上購(gòu)物與店鋪購(gòu)物相比，一旦發(fā)生糾紛，往往消費(fèi)者投訴的成本很高，且處理周期長(zhǎng)，商品經(jīng)歷環(huán)節(jié)多，問(wèn)題解決繁瑣，導(dǎo)致消費(fèi)者損失很大。

（4）物流和交易手段制約

郵購(gòu)、電視直銷、網(wǎng)上銷售等，都是遠(yuǎn)距離銷售方式，需要依托快捷、高效的物流配送手段和安全正確的金融結(jié)算支付系統(tǒng)。然而目前無(wú)店鋪企業(yè)首先受到物流方面的制約。但目前我國(guó)的無(wú)店鋪零售還沒(méi)有達(dá)到一定的規(guī)模，根本支撐不了一個(gè)全國(guó)性的物流系統(tǒng)，同時(shí)也沒(méi)有一家無(wú)店鋪零售商能夠建立一個(gè)遍布全國(guó)的物流體系。此外，合格的全國(guó)性的第三方物流同樣十分缺乏。技術(shù)方面的限制也是一大問(wèn)題。目前無(wú)店鋪零售的交易過(guò)程中支付手段不完善，買賣雙方仍然是以現(xiàn)金、郵匯等傳統(tǒng)的支付方式為主，電子貨幣尚未普遍，特別是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在線支付的技術(shù)與安全問(wèn)題并沒(méi)有得到很好的解決。

（5）管理上的漏洞

無(wú)店鋪銷售出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在整個(gè)流通領(lǐng)域覆蓋的面也不廣，中國(guó)在審批無(wú)店鋪銷售企業(yè)的時(shí)候存在相當(dāng)多的管理漏洞，不知道什么樣的企業(yè)什么樣的市場(chǎng)銷售計(jì)劃是對(duì)市場(chǎng)有利的，也不知道什么樣的銷售計(jì)劃實(shí)際上是違法的。所以，中國(guó)的無(wú)店鋪銷售市場(chǎng)應(yīng)該在管理辦法比較完善的情況下，由政府的各級(jí)監(jiān)管部門制定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理。從行業(yè)來(lái)看，目前尚未建立統(tǒng)一的無(wú)店鋪銷售行業(yè)協(xié)會(huì)，缺乏必要的行規(guī)制約，也很少對(duì)從業(yè)者進(jìn)行專門培訓(xùn)。政府部門法規(guī)也不健全，在無(wú)店鋪銷售方面目前還沒(méi)有專門的法律法規(guī)，有關(guān)網(wǎng)上身份認(rèn)證、支付安全、電子商務(wù)交易、商品真?zhèn)伪嬲J(rèn)等難以規(guī)范，無(wú)法對(duì)其中某些行為的是非優(yōu)劣作出準(zhǔn)確判斷。

3、從成本和收益視角看我國(guó)無(wú)店鋪銷售

（1）成本和收益的時(shí)間特性

無(wú)店鋪銷售這一經(jīng)營(yíng)模式的特殊性要求賣家在早期投入很多的成本，比如宣

傳費(fèi)用，現(xiàn)代通訊技術(shù)，購(gòu)買和開發(fā)軟件等等，并且無(wú)店鋪銷售在初期階段往往收益極為有限，所以此時(shí)，成本相對(duì)而言就很高。

（2）成本和收益的計(jì)算

無(wú)店鋪銷售的特性致使其成本易估算，收益難計(jì)算。成本相對(duì)來(lái)說(shuō)容易用具體的數(shù)字表達(dá)，比如購(gòu)買軟件、宣傳費(fèi)用、支付平臺(tái)所收費(fèi)用等等。但是賣家或者所屬員工在研究網(wǎng)絡(luò)程序等上所耗費(fèi)的時(shí)間和精力往往難以衡量，而且想要全面評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)收益的數(shù)據(jù)和資料一般不容易統(tǒng)計(jì)。所以，在綜合權(quán)衡成本和收益的時(shí)候，不能僅僅看到短期內(nèi)的收支情況，而應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度著想，考慮到無(wú)店鋪行業(yè)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，從而作出成本的投入比重。

四、總結(jié)

無(wú)店鋪銷售是一種能體現(xiàn)時(shí)代發(fā)展潮流和趨勢(shì)的重要銷售模式，是商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一定階段的必然產(chǎn)物，也是順應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)方式需求和技術(shù)進(jìn)步的必然趨勢(shì)。由于無(wú)店鋪銷售方式在我國(guó)目前正處于起步階段，因此存在許多問(wèn)題。但總的來(lái)看，隨著“無(wú)店鋪銷售”方式的興起和發(fā)展，其自身有拓展市場(chǎng)、方便購(gòu)買、提高分銷效率、節(jié)約流動(dòng)成本等方面的巨大優(yōu)勢(shì)，以及營(yíng)銷方式的多樣化和各項(xiàng)環(huán)境因素的具備，它必將成為 世紀(jì)的新興營(yíng)銷利器。雖然它目前在我國(guó)的迅速發(fā)展還存在一些制約因素，但只要有目的地針對(duì)這些不利因素，有意識(shí)地對(duì)之進(jìn)行管理，“無(wú)店鋪銷售”這種新興營(yíng)銷方式最終必將為人們所接受。

參考文獻(xiàn)：

[1]李桂生，我國(guó)無(wú)店鋪銷售行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景研究, 企業(yè)經(jīng)[J].2007

（8）：70～72.[2]伍靜妍.《“無(wú)店鋪”時(shí)代叫板傳統(tǒng)商業(yè)模式》[J]，《中國(guó)市場(chǎng)》,2008(17).[3]趙艷.《無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)探析》[J]，《中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)》，2008（13）.

第四篇：購(gòu)物中心注重休閑體驗(yàn) 主題公園升級(jí)商業(yè)模式

購(gòu)物中心注重休閑體驗(yàn)主題公園升級(jí)商業(yè)模式

從八九十年代沿街叫賣的商鋪，到集商業(yè)、辦公、居住、旅店、展覽、餐飲、會(huì)議、文娛等多重功能和商業(yè)業(yè)態(tài)的綜合體，成都大概用了20年。這是一種質(zhì)的飛躍。成都商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至4月30日，成都全市的商業(yè)綜合體數(shù)量達(dá)122個(gè)。成都在建購(gòu)物中心位列全國(guó)各大城市第一。

20世紀(jì)90年代中期，荷花池、染房街、青年路是成都商業(yè)最集中的區(qū)域，第一代傳統(tǒng)街鋪形式的專業(yè)店興起。2007年，萬(wàn)達(dá)錦華店開業(yè)，百貨、超市、主力店集合在一起，開啟了成都綜合體的黃金時(shí)代。然而，綜合體加速發(fā)展的背后，產(chǎn)生了大量的同質(zhì)化產(chǎn)品。如何在原本的商業(yè)類似上提檔，升級(jí)商業(yè)模式尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)成為最大問(wèn)題。

2010年后，在綜合體全能的業(yè)態(tài)之上，一種加入家庭體驗(yàn)的主題式商業(yè)模式出現(xiàn)，休閑體驗(yàn)式的主題的購(gòu)物中心、主題公園、主題游樂(lè)……進(jìn)一步為商業(yè)貼上不同類型的標(biāo)簽。商業(yè)品牌重合業(yè)態(tài)單一

從萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)錦華店開始，商業(yè)綜合體漸漸成為了成都最主流的商業(yè)模式。雖然嚴(yán)格來(lái)講錦華店不是成都的第一個(gè)城市綜合體，但卻是它首先開啟了成都城市綜合體的黃金時(shí)代，并且拉開了商業(yè)綜合體帶動(dòng)板塊發(fā)展的序幕。

然而，商業(yè)綜合體雖然整體改變了成都人的消費(fèi)觀念，但隨著時(shí)間的推移，也暴露出一些回避不了的問(wèn)題，比如業(yè)態(tài)的單一，商業(yè)品牌的重合，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。解決這些問(wèn)題唯一辦法就是提升檔次。除了簡(jiǎn)單的消費(fèi)之外，增加娛樂(lè)、體驗(yàn)、休閑附加值成為了項(xiàng)目之間差異的關(guān)鍵。一些配備體驗(yàn)式購(gòu)物中心、主題樂(lè)園、主題游樂(lè)城的商業(yè)項(xiàng)目陸續(xù)出現(xiàn)。

購(gòu)物中心注重休閑體驗(yàn)

不可否認(rèn)，成都已進(jìn)入了綜合體井噴的時(shí)代。特別是最近的兩年，購(gòu)物中心亮相的頻率已達(dá)到史無(wú)前例的高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年已建成的城市綜合體達(dá)1000萬(wàn)平方米，而2013年到2015年，將還有幾十家城市綜合體陸續(xù)亮相成都。去年起，萬(wàn)象城、來(lái)福士、金牛萬(wàn)達(dá)、九方、奧克斯廣場(chǎng)、銀石廣場(chǎng)大批項(xiàng)目相繼入市。綜合體遍地開花的背后是同一種模式的不斷重復(fù)復(fù)制?！鞍儇浖又髁Φ?，餐飲配電影院。綜合體開發(fā)業(yè)態(tài)上基本上都是同樣的模式。

甚至連招商的品牌也嚴(yán)重的重合，千篇一律?！蓖踔揪V工作室西南區(qū)總經(jīng)理張志宇表示同質(zhì)化成為了綜合體最大的問(wèn)題。

最近兩年，一種注重休閑體驗(yàn)式的主題的購(gòu)物中心出現(xiàn)，刷新了成都商業(yè)模式的構(gòu)架，開啟了全新的商業(yè)體驗(yàn)時(shí)代。中國(guó)(成都)國(guó)際時(shí)尚中心借鑒歐美新一代的生活體驗(yàn)式購(gòu)物中心的成功經(jīng)驗(yàn)，依托開放空間、河道景觀，打造上規(guī)模、上檔次的體驗(yàn)式購(gòu)物環(huán)境，整合商業(yè)、休閑、文化與體驗(yàn)，集春熙路的繁華、新會(huì)展的博覽、錦里的休閑、歡樂(lè)谷的娛樂(lè)于一體。業(yè)內(nèi)人士表示，城市綜合體本身存在不足，它只能解決城市購(gòu)物環(huán)境問(wèn)題，但不能解決價(jià)格問(wèn)題，體驗(yàn)問(wèn)題、休閑問(wèn)題。城市綜合體只是購(gòu)物商業(yè)模式變革的過(guò)渡產(chǎn)物，發(fā)展購(gòu)物商業(yè)還需另辟蹊徑。

主題公園升級(jí)商業(yè)模式

隨著城市人群的消費(fèi)需求的變化，單純的購(gòu)物消費(fèi)、娛樂(lè)餐飲已無(wú)法滿足人們的要求。除了休閑體驗(yàn)式的主題的購(gòu)物中心之外，主題樂(lè)園的出現(xiàn)也為商業(yè)項(xiàng)目注入了新鮮的血液，升級(jí)了商業(yè)模式。

位于雙楠大道白衣上街的城南優(yōu)品道廣場(chǎng)將于年底開業(yè)。除了良好的招商情況，品牌主力店悉數(shù)入駐之外，項(xiàng)目最大的亮點(diǎn)就是“主題式購(gòu)物公園”的購(gòu)物模式。據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)介紹，城南優(yōu)品道廣場(chǎng)首創(chuàng)性地將“50萬(wàn)㎡購(gòu)物公園”這種領(lǐng)先全球的商業(yè)模式引入成都，項(xiàng)目容積率僅2.5，體驗(yàn)式、開放性購(gòu)物環(huán)境不像在密閉的城市綜合體中那般快速和壓抑。并且斥重金打造2.2萬(wàn)平米成都最大兒童戶外主題廣場(chǎng)—U樂(lè)世界。近7000平方米大型戶外兒童主題活動(dòng)區(qū)，集功能性和觀賞性于一體，涵蓋極限運(yùn)動(dòng)區(qū)、多功能運(yùn)動(dòng)區(qū)、主題噴泉區(qū)、歡樂(lè)游戲區(qū)和近4000平方米廣闊草地和沙地。里面配置了全進(jìn)口的大型兒童運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)設(shè)備，保證創(chuàng)新性和安全性，并通過(guò)充滿童趣與想象力的主題布局，打造屬于兒童的快樂(lè)自由天地。關(guān)注商業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略的還有華潤(rùn)。近期，華潤(rùn)·二十四城舉行了商業(yè)計(jì)劃發(fā)布會(huì)，繼萬(wàn)象城一期的成功之后，即將大手筆打造萬(wàn)象城二期。而萬(wàn)象城二期除了引進(jìn)國(guó)際一線時(shí)尚品牌、國(guó)際時(shí)尚潮牌，與萬(wàn)象城現(xiàn)有品牌形成互補(bǔ)外,還正積極與某國(guó)際一線游戲品牌接洽，計(jì)劃在成都建設(shè)首座位于城市中心的室內(nèi)主題游樂(lè)城。

成都某代理公司老總表示，現(xiàn)在在成都的任何商業(yè)綜合體都能買衣服、吃飯、看電影，商業(yè)綜合體同質(zhì)化問(wèn)題日益嚴(yán)重，一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不僅要具備過(guò)硬的前期招商后期運(yùn)營(yíng)能力，多元化的模式也是成為制勝的法寶。

第五篇：人人網(wǎng)商業(yè)模式淺析與探討

人人網(wǎng)商業(yè)模式的探析與啟示

摘要：人人網(wǎng)，是第一波互聯(lián)網(wǎng)中最紅的公司之一，于2010年11月11日，中國(guó)最大的SNS網(wǎng)站人人網(wǎng)宣布推出五款重磅新品，涉及資訊整合、分享娛樂(lè)、定位服務(wù)、社區(qū)休閑游戲和公共主頁(yè)五個(gè)領(lǐng)域，令用戶在娛樂(lè)、互動(dòng)、分享等方面得到前所未有的體驗(yàn)。貼合人人網(wǎng)“情系人人”理念和目標(biāo)，此次五款新品的集中發(fā)布將進(jìn)一步確立人人網(wǎng)在SNS行業(yè)的領(lǐng)先地位，并標(biāo)志著人人網(wǎng)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)階段。

關(guān)鍵詞：人人網(wǎng)

商業(yè)模式

六度空間理論

社交模式

目錄

目錄................................................................2 1.人人 企業(yè)文化...................................................3

1.1.人人愿景...................................................3 1.2.人人價(jià)值觀.................................................3 2.人人 網(wǎng)站功能架構(gòu)...............................................4

2.1.網(wǎng)站基本情況...............................................4 2.2.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)...................................................4 3.人人 產(chǎn)品分析...................................................7

3.1.核心產(chǎn)品...................................................7 3.2.形式產(chǎn)品...................................................7 3.3.延伸產(chǎn)品...................................................7 4.人人 目標(biāo)用戶分析...............................................7

從年齡看：......................................................7 從性別看：......................................................7 從它們最常使用的功能看：........................................7 從溝通的主題看：................................................7 從身份看：......................................................7 5.人人 管理模式...................................................8

5.1.人人網(wǎng)的宣傳...............................................8 5.2.人人網(wǎng)的發(fā)展歷程...........................................8 6.人人 核心能力...................................................9

6.1.移動(dòng)社交化.................................................9 6.2.娛樂(lè)社交化.................................................9 6.3.內(nèi)容社交化................................................10 6.4.購(gòu)物社交化................................................10 6.5.全網(wǎng)社交化................................................10 7.人人 盈利模式..................................................11 7.1.第一種盈利模式：廣告和游戲................................11 7.2.第二種盈利模式：服務(wù)（分為互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和無(wú)線增值服務(wù)兩部分)11 7.3.第三種盈利模式：電子商務(wù)..................................12 7.4.第四種盈利模式：SoLoMo....................................12 8.人人 啟迪......................................................13 9.參考文獻(xiàn).......................................................13

1.人人 企業(yè)文化

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)從傳統(tǒng)門戶時(shí)期進(jìn)入到以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為強(qiáng)烈特WEB2.0時(shí)代，人人公司秉承創(chuàng)新、奮進(jìn)、謙遜的企業(yè)文化，開創(chuàng)引領(lǐng)行業(yè)方向的、可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)，借力高速增長(zhǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，發(fā)展頂尖的、可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。

人人公司所追求的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)：

1.1.人人愿景

我們積極促進(jìn)人際溝通娛樂(lè)方式的革命，讓世界上每一個(gè)人：

溝通更有效，娛樂(lè)更豐富，聯(lián)系更緊密。

1.2.人人價(jià)值觀

用戶為王：用戶是我們的生命線。我們貼近用戶，執(zhí)著地為用戶提供有價(jià)值的、完美的產(chǎn)品體驗(yàn)。

以人為本：堅(jiān)持以員工為本，尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人。

長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：我們不關(guān)注眼前利益，所以只在可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)上專注長(zhǎng)期投入。一旦選定目標(biāo)，我們追求卓越，永無(wú)止境。

極客精神：善于學(xué)習(xí)，善于研究，善于創(chuàng)新。做到極致就是極客。

開放共贏：開放是互聯(lián)網(wǎng)的精神。開放帶來(lái)共贏，合作才能發(fā)展。

說(shuō)到做到：有諾必踐，贏在執(zhí)行；對(duì)內(nèi)對(duì)外，承諾的事情一定要做到。

二八原則：集中精力把長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值最大的20%的事情做到極致。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：我們是技術(shù)型公司，我們的決策必須以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。沒(méi)有數(shù)據(jù)，我們寧愿不做決策。

2.人人 網(wǎng)站功能架構(gòu)

2.1.網(wǎng)站基本情況

截止2010年4月人人網(wǎng)已經(jīng)擁有超過(guò)8000萬(wàn)注冊(cè)用戶，近2000萬(wàn)日登錄活躍用戶，已經(jīng)有1000多家技術(shù)合作伙伴開發(fā)的第三方應(yīng)用。

網(wǎng)站功能架構(gòu)選擇說(shuō)明：

主要通過(guò)SNS的3個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明，包括：基礎(chǔ)功能（如日志、相冊(cè)、心情等），APP（如游戲類的農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)，工具類的記賬等），和整體的SNS功能。

2.2.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

從最出的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)看，人人網(wǎng)的網(wǎng)站經(jīng)過(guò)了多次改進(jìn)，才形成今天這種相對(duì)固定的版式，在主頁(yè)上面人人網(wǎng)采取的設(shè)計(jì)頁(yè)面布局相對(duì)合理?？傮w而言，分為首頁(yè)和個(gè)人主頁(yè)。其中首頁(yè)可以看到許多新鮮事情，而個(gè)人首頁(yè)主要針對(duì)個(gè)人而言，這樣就有利于實(shí)現(xiàn)多種的功能的不同應(yīng)用。

從功能來(lái)看，人人網(wǎng)不僅提供其類似于facebook的交友功能，而且采取了靈活的頁(yè)面代碼自定義功能，使個(gè)人的頁(yè)面豐富多彩。而且用戶可以在上面添加許多應(yīng)用程序，同時(shí)也可以方便的卸載，這就豐富了網(wǎng)站的諸多功能。

1）主導(dǎo)航

主導(dǎo)航部分簡(jiǎn)潔明了，包括首頁(yè)、個(gè)人主頁(yè)、好友、應(yīng)用、游戲、站內(nèi)信，右側(cè)為升級(jí)VIP、充值、邀請(qǐng)、設(shè)置、搜索框、退出。

主導(dǎo)航的作用是提供用戶一個(gè)快捷方式，方便用戶的點(diǎn)擊查找，而且雖然頂部橫幅廣告鮮明、突出，但不影響總體布局，同時(shí)色調(diào)一致，以藍(lán)色為主。

2）左側(cè)功能欄

人人網(wǎng)（004km.cn）是中國(guó)最大的實(shí)名制社交網(wǎng)站，提供了強(qiáng)大的功能，可以幫助你與朋友、同學(xué)、同事、家人保持更緊密的聯(lián)系。在這里，你可以寫日志、傳照片，與好友分享生活點(diǎn)滴。作為一個(gè)SNS網(wǎng)站，人人網(wǎng)主要提供博客、相冊(cè)、好友、即時(shí)聊天(人人通)、群、社區(qū)、站內(nèi)信、校友錄、分享等等功能，基本囊括了時(shí)下熱門和不熱門的所有功能，通過(guò)這些功能的集合，用戶可以實(shí)現(xiàn)：

⑴ 博客：分享自己的心情和觀點(diǎn)，除了具備普通的博客功能外，還有自動(dòng)通知好友、推薦以及及時(shí)反饋別人的點(diǎn)評(píng)的功能。

⑵ 相冊(cè)：提供一般的相冊(cè)服務(wù)，上傳照片與人分享，并對(duì)其盡行管理。

⑶ 好友：通過(guò)人人網(wǎng)，可以輕松找到許久不曾聯(lián)系的昔日好友，可以根據(jù)自己的偏好主動(dòng)去搭訕自己想認(rèn)識(shí)的朋友，從某種程度上打破了地域上的限制，從而促進(jìn)不同院校、不同工作地的大學(xué)生們和社會(huì)白領(lǐng)等人都的相互交流，為大學(xué)生們和白領(lǐng)們的社交提供了一個(gè)全新的渠道。

⑷ 即時(shí)聊天：坦白說(shuō)，這個(gè)功能是個(gè)雞肋，可能策劃者是希望能夠方便用戶的即使交流，又或者是培養(yǎng)一個(gè)全新的IM軟件，但是這種做法在一定程度上分流了網(wǎng)站本身的用戶，降低了其活躍度。從某種程度上來(lái)看，我更愿意把人人網(wǎng)本身看成一個(gè)用戶終端，已經(jīng)具備了IM軟件的眾多功能。

⑸ 群、校友錄都是非常常用的功能，依靠著真實(shí)身份的登記，通訊錄對(duì)于各位社會(huì)人士也是有著極為重要的一些回憶。

3）中部——新鮮事

中部在整個(gè)主頁(yè)占據(jù)二分之一的位置，其主要功能是用來(lái)展示好友等自己所關(guān)注的人等在狀態(tài)、相冊(cè)、分享、日志、公共主頁(yè)上所發(fā)生的變化，使對(duì)其有更及時(shí)了了解。

4）右側(cè)—系統(tǒng)記錄提供 ①請(qǐng)求 ②最近來(lái)訪 ③推薦 ④站內(nèi)功能

系統(tǒng)根據(jù)日志等對(duì)其進(jìn)行記錄，并提供相應(yīng)的推薦等。

人人網(wǎng)的特點(diǎn)：

① 人人網(wǎng)是一個(gè)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)，注重個(gè)人資料的真實(shí)，要求用戶填寫真實(shí)姓名、真實(shí)頭像，真實(shí)信息。在進(jìn)行人工審核后才能成為星級(jí)用戶。

② 人人網(wǎng)有完善的個(gè)人主頁(yè)，可以創(chuàng)建個(gè)性空間，發(fā)表日志，上傳照片，分享好友新鮮事。

③ 人人網(wǎng)非常重視對(duì)用戶隱私權(quán)的保護(hù)，人人網(wǎng)提供較為全面的隱私設(shè)置來(lái)保證你的信息安全。進(jìn)右上角的“帳號(hào)”--“隱私設(shè)置”設(shè)置個(gè)人信息開放度。

④ 人人網(wǎng)的搜索方式詳盡精確，可以點(diǎn)擊個(gè)人空間上的大學(xué)、院系、高中、家鄉(xiāng)等鏈接搜索到同校、同系、同學(xué)、同鄉(xiāng)。也可以按姓名、公司名稱、大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)信息、入學(xué)年份，email等條件進(jìn)行精確搜索。

⑤ 人人網(wǎng)開發(fā)有自己的及時(shí)通訊工具人人通，方便好友溝通。

⑥ 人人網(wǎng)注重用戶體驗(yàn)，人人公司CEO陳一舟作為“校工”參加座談會(huì)表示，與用戶近距離接觸與交流，聽取用戶對(duì)產(chǎn)品使用的感受與建議，這對(duì)SNS社區(qū)網(wǎng)站非常重要。用戶的意見與需求就是人人網(wǎng)改進(jìn)產(chǎn)品和未來(lái)發(fā)展的方向。

⑦ 人人網(wǎng)善于進(jìn)行主題活動(dòng)推廣，先后組織了校園共經(jīng)理計(jì)劃、“點(diǎn)亮天空，照亮希望”救助青海牧區(qū)貧困小學(xué)生大型公益活動(dòng)、“畢業(yè)了，留住你心中的畢業(yè)樓”主題照片征集活動(dòng)、CCTV慈善1+1推出大型暑期公益、慈善實(shí)踐活動(dòng)“青春V計(jì)劃”、可口可樂(lè)公司08年校園奧運(yùn)火炬手選拔活動(dòng)、線上迎接新生活活動(dòng)；07活動(dòng)一度一月一個(gè)，迅速壟斷地位中國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，并開通了55所港澳臺(tái)大學(xué)和部分?jǐn)?shù)百所海外大學(xué)的互動(dòng)社區(qū)，加強(qiáng)了內(nèi)地和海外學(xué)子的交流。

3.人人 產(chǎn)品分析

3.1.核心產(chǎn)品

? 為整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)；

? 給不同身份的人提供了一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)，提高了用戶之間的交流效率； ? 通過(guò)提供發(fā)布日志、相冊(cè)、音樂(lè)、視頻等站內(nèi)外資源分享等功能搭建了一個(gè)功能豐富高效的用戶交流平臺(tái)。

3.2.形式產(chǎn)品

? 公共主頁(yè)，個(gè)人主頁(yè)以及網(wǎng)站的各種功能；

? 如公共主頁(yè)是管理者利用狀態(tài)、相冊(cè)、日志、音樂(lè)和視頻等功能，展示信息和關(guān)注者互動(dòng)的一個(gè)平臺(tái)，關(guān)注者可以在這個(gè)平臺(tái)上留言、評(píng)論、交流，比個(gè)人主頁(yè)更具優(yōu)越性，開放注冊(cè)能讓更多用戶體驗(yàn)到這種優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的信息共享和傳播，為用戶提供更大的價(jià)值。

3.3.延伸產(chǎn)品

? 網(wǎng)站中的各種游戲、應(yīng)用、禮物等；

? 如實(shí)時(shí)提醒新鮮事，快速回復(fù)新狀態(tài)，直接與好友聊天，應(yīng)用游戲定時(shí)器，人人喜歡，人人報(bào)到，人人愛(ài)聽，人人派對(duì)，新版公共主頁(yè)等。

4.人人 目標(biāo)用戶分析

? 從年齡看：用戶年齡主要we日18~30歲； ? 從性別看：男性用戶多于女性；

? 從它們最常使用的功能看：主要是裝扮、日志、相冊(cè)、音樂(lè)盒、朋友活動(dòng)；

? 從溝通的主題看：主要是同事間工作的日常溝通、同學(xué)間學(xué)習(xí)的日常溝通、旅游和購(gòu)物等休閑話題、游戲和影視等娛樂(lè)話題；

? 從身份看：主要是學(xué)生、都市白領(lǐng)、名人和企業(yè)，目前主要注冊(cè)星際會(huì)員是高校學(xué)生和都市白領(lǐng)。

5.人人 管理模式

5.1.人人網(wǎng)的宣傳

由于人人網(wǎng)通過(guò)用戶與用戶間的口口相傳來(lái)達(dá)到宣傳目的，所以人人網(wǎng)在管理方面注重人才的培養(yǎng)，例如在校園推廣的時(shí)候他們采取的是招募“校園大使”的方法。校園大使的工作內(nèi)容如下：

1、中專技校校園大使：負(fù)責(zé)人人網(wǎng)在本學(xué)校的推廣、宣傳、指導(dǎo)用戶組成人人網(wǎng)以及中專技校群的維護(hù)，總部提供物料和在線活動(dòng)支持。

2、中專技校省（市）主管：負(fù)責(zé)本地區(qū)中專技校所有校園大使的團(tuán)隊(duì)管理和人人網(wǎng)在所在地去中專技校的宣傳工作。

5.2.人人網(wǎng)的發(fā)展歷程

2005年12月，校內(nèi)網(wǎng)正式成立，是中國(guó)最早的校內(nèi)SNS社區(qū)。

2006年10月，校內(nèi)網(wǎng)被千橡公司收購(gòu)，同年底，千橡公司完成了5Q校園網(wǎng)與校內(nèi)網(wǎng)的合并，合并后的網(wǎng)站沿用校內(nèi)網(wǎng)（004km.cn）的域名和界面設(shè)計(jì)風(fēng)格。

2007年12月，校內(nèi)網(wǎng)已在大學(xué)生校園SNS社區(qū)領(lǐng)域內(nèi)取得相對(duì)壟斷的地位，進(jìn)入中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)之列，并在2007中國(guó)商業(yè)網(wǎng)站綜合社區(qū)網(wǎng)站中排名第七。

2008年01月，《2007中國(guó)空間社區(qū)（博客）研究報(bào)告》顯示，校內(nèi)網(wǎng)其流量和訪問(wèn)用戶超過(guò)新浪、搜狐博客，排名第三位。

2008年04年，融資4.38億美元，為千橡集團(tuán)的發(fā)展完成了戰(zhàn)略融資，為今后的發(fā)展做好了資金準(zhǔn)備。

2009年06月，千橡集團(tuán)召開發(fā)布會(huì)正式宣布將校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)（004km.cn）。正式進(jìn)軍白領(lǐng)、高中市場(chǎng)，致力于成為跨行業(yè)、跨年齡的SNS網(wǎng)絡(luò)巨頭。

2011年5月4日，人人網(wǎng)(NYSE:RENN)在美國(guó)紐約交易所成功上市，開盤價(jià)為19.5美元，相比發(fā)行價(jià)上漲39.28%。

2011年6月，人人網(wǎng)與同屬于千橡集團(tuán)的糯米網(wǎng)賬號(hào)互通，人人網(wǎng)在團(tuán)購(gòu)模式上邁進(jìn)了一步。

從人人網(wǎng)的發(fā)展歷程來(lái)看，每次變革都是管理方面在變，說(shuō)明人人網(wǎng)很能抓住市場(chǎng)需求，進(jìn)而很靈活的再管理方法上做些變化。

6.人人 核心能力

SNS全稱為全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。SNS社交媒體已成為一個(gè)不容忽視的巨大廣告平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)，以人人網(wǎng)為代表。

構(gòu)建你的“社交圖譜”

人人網(wǎng)以真實(shí)用戶為基本“單元”，每個(gè)用戶的同學(xué)、同事、朋友乃至親戚和家人，構(gòu)成一張張以真實(shí)關(guān)系為基礎(chǔ)的、穩(wěn)定的社交網(wǎng)絡(luò)，而每個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間，又在各個(gè)成員的不同人生階段充滿交匯的可能。正是基于這樣的一份“真實(shí)”，人人網(wǎng)和真實(shí)的生活完全同步，并逐漸成為生活的重要組成部分。

6.1.移動(dòng)社交化

隨著移動(dòng)終端的普及與發(fā)展，網(wǎng)民逐步轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以手機(jī)人人為例，其獨(dú)立用戶超過(guò)5000萬(wàn)，即每三個(gè)人人用戶中就有一人使用手機(jī)上人人網(wǎng)。針對(duì)此，人人網(wǎng)推出了“人人報(bào)到”——基于位置的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶可以發(fā)布帶地理位置的狀態(tài)或在當(dāng)前位置“報(bào)到”，并能查看在附近“報(bào)到”的好友，從而促進(jìn)好友間從線上到線下的交流溝通。通常情況下，掌握三條信息就能判斷一個(gè)人需要什么——“做什么”、“是誰(shuí)”、“在哪里”──時(shí)間、人物、地點(diǎn)，這些信息能準(zhǔn)確地描述人的行為并表達(dá)出行為主體的需求?！叭巳藞?bào)到”把社交、位置打通，為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費(fèi)者素描畫像。

6.2.娛樂(lè)社交化

以“偷菜”為例的社交游戲，為娛樂(lè)加入社交元素，既帶來(lái)了SNS網(wǎng)站的人氣飆升，同時(shí)改變了真實(shí)關(guān)系的人際互動(dòng)。最新推出的“人人派對(duì)”，給都市男女提供午夜狂歡的娛樂(lè)場(chǎng)所，讓他們不用去夜店也能盡情體驗(yàn)都市夜生活。

6.3.內(nèi)容社交化

在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，娛樂(lè)、資訊、即時(shí)通訊功能一直是國(guó)內(nèi)用戶使用的前三甲。在原有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上加入社交元素，產(chǎn)生了一系列新事物，利用分享等功能將用戶維系在一起。內(nèi)容開始有更多社交屬性，也在朝垂直化發(fā)展。在人人網(wǎng)近期發(fā)布的五款產(chǎn)品中，“人人愛(ài)聽”就代表了這種趨勢(shì)。與傳統(tǒng)在線音樂(lè)的最大區(qū)別在于，這款產(chǎn)品加入了社交屬性——用戶可以與好友們一同分享自己愛(ài)聽的音樂(lè)，發(fā)現(xiàn)身邊的音樂(lè)達(dá)人，因聆聽相同的音樂(lè)而彼此相識(shí)。目前，“人人愛(ài)聽”已與華納、索尼等頂級(jí)唱片公司進(jìn)行了合作，為用戶提供海量的正版音樂(lè)。

6.4.購(gòu)物社交化

以“糯米團(tuán)”為代表的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，為企業(yè)提供了一個(gè)很好的促銷平臺(tái)和曝光機(jī)會(huì)，不僅有流量保證，還可以允許商家呈現(xiàn)完整的品牌、商品介紹、優(yōu)惠信息等。同時(shí)，“團(tuán)購(gòu)+SNS”性質(zhì)的傳播方式能在短時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)大量目標(biāo)人群，“朋友推薦”的形式更容易被消費(fèi)者接受。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，這意味著更好的商品推廣方式，使其借助口碑推薦提高轉(zhuǎn)化。

6.5.全網(wǎng)社交化

從人人網(wǎng)陸續(xù)推出的“Open API”到“人人連接”再到“人人喜歡”，社交屬性從SNS延伸至其他網(wǎng)站。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，“人人連接”技術(shù)建立了一個(gè)瀏覽全互聯(lián)網(wǎng)的快速通道;“人人喜歡”按鈕不僅放置于人人網(wǎng)內(nèi)部的所有產(chǎn)品內(nèi)容中，更可以放置于第三方網(wǎng)站的頁(yè)面中，用戶點(diǎn)擊后既可以將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)送至人人網(wǎng)首頁(yè)，又可以成為網(wǎng)站公共主頁(yè)的粉絲，持續(xù)接收網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)信息。由此，不僅知道了用戶是“誰(shuí)”的信息，還了解他們“做了什么、喜歡什么”等信息，構(gòu)建了一個(gè)個(gè)真實(shí)、鮮活、全面的“社交圖譜”。

或許正因?yàn)槿巳司W(wǎng)的真實(shí)性，有很多企業(yè)也加入到了公共主頁(yè)，最典型的是戴爾(DELL)潮流旗艦店入駐人人網(wǎng)。為粉絲構(gòu)造了一個(gè)“家”，鞏固了與客戶之間的關(guān)系，加快了信息交流。

7.人人 盈利模式

從廣告到社交游戲到電子商務(wù)，從“燒錢”到實(shí)現(xiàn)盈利，幾年來(lái)人人網(wǎng)在盈利模式上不斷嘗試。

據(jù)市場(chǎng)研究公司comScore統(tǒng)計(jì)，繼廣告收入之后，社交游戲、電子商務(wù)接連成為其受人期待的盈利熱點(diǎn)，就在2010年第三季度，人人網(wǎng)正式宣布單季廣告收入破億，提前實(shí)現(xiàn)盈利。7.1.第一種盈利模式：廣告和游戲

品牌廣告

頁(yè)面展示廣告：公共主頁(yè)，品牌如今是朋友。2010年5月，人人網(wǎng)開放了公共主頁(yè)平臺(tái)注冊(cè)，包括公眾人物、媒體機(jī)構(gòu)、企業(yè)品牌都可以建立自己的粉絲集結(jié)地，然后常年不斷地溝通，可以知道他們天天關(guān)注你什么，他們想了解什么。

點(diǎn)擊付費(fèi)：通過(guò)在SNS網(wǎng)站上擁有自己的賬戶和頁(yè)面，企業(yè)可以像普通的個(gè)人用戶那樣參與添加好友、發(fā)布動(dòng)態(tài)、與好友互動(dòng)等一系列活動(dòng)，從而和消費(fèi)者建立一種超越商業(yè)利益的類朋友關(guān)系和粉絲群體，并從這種長(zhǎng)久、密切的關(guān)系狀態(tài)中持續(xù)獲益。

社會(huì)化廣告，讓廣告和用戶“對(duì)話”。在以互動(dòng)性為主要亮點(diǎn)的SNS網(wǎng)站中，社會(huì)化廣告使用戶不僅可以看到和點(diǎn)擊廣告，還能對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論、分享，從而改變了傳統(tǒng)廣告單向訴求的特點(diǎn)，激發(fā)用戶二次傳播的欲望。

精準(zhǔn)廣告：置頂新鮮事，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)溝通?！爸庙斝迈r事”這種依托于人人網(wǎng)平臺(tái)的特色功能—“好友新鮮事”而開發(fā)的廣告形式，能夠使廣告主的信息出現(xiàn)在用戶首頁(yè)第一條新鮮事的位置，并觸發(fā)用戶的自傳播?？舍槍?duì)目標(biāo)人群進(jìn)行定向投放，通過(guò)精準(zhǔn)溝通模式來(lái)減少商業(yè)性對(duì)用戶的影響。

百度流量分成：做鏈接到百度，跟百度合作增加點(diǎn)擊，然后提成。社交游戲

社交游戲植入，讓消費(fèi)者主動(dòng)學(xué)習(xí)。隨著第三方應(yīng)用的興起，更為隱性的植入式廣告也開始為SNS網(wǎng)站帶來(lái)不菲收入。比起很多顯示廣告、文字廣告可能給用戶體驗(yàn)帶來(lái)的傷害，廣告主在游戲中進(jìn)行品牌植入，不僅能夠使品牌調(diào)性在合適的游戲中展示給用戶，同時(shí)難能可貴地保持了用戶體驗(yàn)。

樂(lè)事薯片在2009年和人人網(wǎng)合作的開心農(nóng)場(chǎng)APP植入，就利用了“100%天然土豆種子”原料植入和“薯片加工機(jī)”道具植入。Nielsen調(diào)查顯示，游戲玩家對(duì)“100%天然土豆”這一品牌核心信息的認(rèn)知度從25.5%提高到了57.4%。

7.2.第二種盈利模式：服務(wù)（分為互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和無(wú)線增值服務(wù)兩部分)①VIP會(huì)員收費(fèi)：通過(guò)人人豆向用戶收費(fèi)--1人人豆=1元人民幣，用戶可以通過(guò)手機(jī)，網(wǎng)銀，支付寶等充值，用來(lái)購(gòu)買新穎的虛擬禮物贈(zèng)送好友，裝飾自己的模板，購(gòu)買音樂(lè)播放器，兌換游戲幣、投放自助廣告等等。

個(gè)性域名，10個(gè)特別好友，音樂(lè)播放器，專屬音樂(lè)專輯，2000個(gè)好友，主題大頭貼，主頁(yè)裝扮免費(fèi)。

②Webgame模式：為個(gè)人用戶提供網(wǎng)頁(yè)游戲服務(wù)收費(fèi)。在第三方游戲上購(gòu)買時(shí)間，道具等。

③通過(guò)SP服務(wù)：SP指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者，負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的要求開發(fā)和提供適合手機(jī)用戶使用的服務(wù)。

7.3.第三種盈利模式：電子商務(wù)

人人網(wǎng)與淘寶、京東、優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)上商城等合作推出的購(gòu)物頻道“人人愛(ài)購(gòu)”已經(jīng)悄然上線。人人網(wǎng)正借此探索繼品牌廣告、社交游戲分成之后的第三種盈利模式。

試用“人人愛(ài)購(gòu)”后發(fā)現(xiàn)，它是人人網(wǎng)與專業(yè)購(gòu)物網(wǎng)站合作推出的一個(gè)購(gòu)物頻道，目前已有的合作伙伴包括兩類，一類是專業(yè)購(gòu)物平臺(tái)，比如淘寶、京東商城、新蛋網(wǎng)、綠森數(shù)碼、呼哈網(wǎng)、普派網(wǎng)、好樂(lè)買等，第二類是一些品牌的網(wǎng)上商城，如優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)上商城、戴爾、蘭蔻網(wǎng)上商城等。

人人愛(ài)購(gòu)將所有的商品集合在一個(gè)頁(yè)面上，進(jìn)行分類，并進(jìn)行相關(guān)的推薦，當(dāng)網(wǎng)友點(diǎn)擊某一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，它會(huì)打開一個(gè)人人網(wǎng)的地址后，迅速跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的購(gòu)物網(wǎng)站。比如你看上一款相機(jī)，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)到綠森數(shù)碼，你看上一套化妝品，打開后會(huì)跳轉(zhuǎn)到蘭蔻的網(wǎng)上商城。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，人人網(wǎng)推出購(gòu)物頻道一方面會(huì)豐富用戶的使用體驗(yàn)，另外一方面也是對(duì)新的盈利模式的嘗試。

7.4.第四種盈利模式：SoLoMo 人人網(wǎng)將在今年推行SoLoMo概念，探索SNS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與LBS的結(jié)合模式以及SNS新的盈利模式。人人網(wǎng)將把社交屬性帶到移動(dòng)客戶端上，并在此基礎(chǔ)上加入LBS，從根本上改變用戶的上網(wǎng)和溝通方式，此外人人網(wǎng)本身的海量用戶也能推進(jìn)LBS的普及。

人人網(wǎng)在SoLoMo模式上其實(shí)早已有所嘗試。第三方數(shù)據(jù)顯示，人人網(wǎng)月度覆蓋用戶過(guò)億，其中每天有30%的用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)。去年下半年，人人網(wǎng)推出基于手機(jī)人人網(wǎng)的LBS產(chǎn)品“人人報(bào)到”和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站糯米網(wǎng)結(jié)合在一起。此后，人人網(wǎng)在LBS領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，在手機(jī)客戶端中相繼增加了發(fā)布實(shí)時(shí)狀態(tài)、拍照片添加位置信息等功能，將位置服務(wù)與社交屬性結(jié)合，向LBS服務(wù)的實(shí)用性、多樣性邁近一步。

不管是Foursquare創(chuàng)新手筆，還是SoLoMo布局，一種新模式的誕生總會(huì)引起一場(chǎng)**，關(guān)鍵是如何在動(dòng)蕩中抓住機(jī)遇，這才是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)注的地方。

8.人人 啟迪

1）針對(duì)不同社會(huì)群體，提供專業(yè)性服務(wù)，聚集人氣。在此思路上還誕生了去練級(jí)等網(wǎng)站，還可以誕生一起購(gòu)物網(wǎng)、相同興趣網(wǎng)。

2）各類服務(wù)細(xì)分群體的網(wǎng)站其實(shí)質(zhì)就是建立各種圈子，都要突破qq、uc、msn這些即時(shí)交友工具的圍堵，即時(shí)通訊工具因?yàn)槭褂萌后w龐大，難以細(xì)致服務(wù)到各個(gè)群體，所以細(xì)致、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)服務(wù)是各種細(xì)分群體的發(fā)展發(fā)展策略，像淘寶旺旺匯聚的是商人和購(gòu)物者群體，像人人匯聚的是學(xué)生群體和白領(lǐng)人士，像豆瓣是通過(guò)一本書、一部電影匯集相同興趣的人。

3）同學(xué)錄、戰(zhàn)友錄、老鄉(xiāng)網(wǎng)等方式都是突破即時(shí)通訊工具服務(wù)細(xì)分群體的方式，很多人都嘗試過(guò)，有成功、有失敗，不容易突破出去，為什么呢？因?yàn)槭褂昧?xí)慣、惰性、慣性在牽扯著一個(gè)人。就是如同西方社會(huì)心理學(xué)家所提出的場(chǎng)論一樣，是場(chǎng)的力量在起作用。

4）細(xì)分群體類網(wǎng)站突破首先要選準(zhǔn)突破的方向

a)這個(gè)群體要有很強(qiáng)的共性，粘性，不能可有可無(wú)； b)要有社會(huì)資源的推動(dòng)和引導(dǎo)；

c)要針對(duì)本土人群的特點(diǎn)進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)和雕琢，要尋找到基因上的那一丁點(diǎn)微小差異；

d)要善于總結(jié)、創(chuàng)新新的表現(xiàn)形式。

9.參考文獻(xiàn)

[1] 司林勝.《電子商務(wù)案例分析教程》.北京：電子工業(yè)出版社，2011 [2] 電子商務(wù)教育平臺(tái).004km.cn