第一篇：如何完善2014年公司培訓(xùn)體系？

如何完善2014年公司培訓(xùn)體系？

許多工作或事情都與周邊的其他工作或事情相關(guān)聯(lián)著，在完善自身工作的同時(shí)，也應(yīng)與周邊的其他工作或事情形成體系、相互影響、相互促進(jìn)，因?yàn)橹苓呥@些工作或事情對其起著一定的影響作用，如果不顧周邊的配合或周邊的配合不到位，要做好此項(xiàng)工作或事情都是比較困難的，這個(gè)道理是比較淺顯易懂的，不知我闡述清楚沒有。其實(shí)，培訓(xùn)工作也是一樣，如果不形成上下、左右聯(lián)運(yùn)的體系，靠“點(diǎn)對點(diǎn)”、“單打一”、“自身硬”的方式是難以取得較好培訓(xùn)效果的，我們2014年在培訓(xùn)體系建設(shè)方面，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)完善以下幾個(gè)方面的工作：

1、培訓(xùn)自身建設(shè)。

打鐵還需自身硬，要完善培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)取得較好效果，首先要完善培訓(xùn)工作自身建設(shè)，包括培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)提高等環(huán)節(jié)的制度完善、監(jiān)督落實(shí)、檢查考核等，也包括公司、部門、班組三級培訓(xùn)的協(xié)調(diào)開展，也包括內(nèi)部、外部培訓(xùn)的統(tǒng)籌兼顧，還包括基層、中間層、中高層人員培訓(xùn)課程同步進(jìn)行等，完善思路如下：

（1）制度完善。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，公司培訓(xùn)規(guī)定需要完善的內(nèi)容主要為：培訓(xùn)課程按項(xiàng)目以組織者進(jìn)行管理、對培訓(xùn)中違紀(jì)行為進(jìn)行詳細(xì)羅列、對培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化進(jìn)行季度跟蹤、培訓(xùn)結(jié)束報(bào)告格式規(guī)范化等。

（2）三級開展。培訓(xùn)自身也應(yīng)形成縱向體系，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)類似ISO金字塔式體系一樣，上層公司級培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)精練，數(shù)量上看不應(yīng)過多，主要以心態(tài)、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化引導(dǎo)為主；部門級培訓(xùn)適當(dāng)增加，以部

門規(guī)范為主要培訓(xùn)內(nèi)容；班組級培訓(xùn)必須盡量多，而且應(yīng)當(dāng)經(jīng)常開展培訓(xùn)，在方式方法上要保持多樣性，既要有理論講授、更應(yīng)有實(shí)操演示、有的甚至應(yīng)當(dāng)是口口相傳手手相教，而且是反復(fù)教授。從培訓(xùn)課程數(shù)量來看，三級比例應(yīng)當(dāng)保持在1：3：9左右為適當(dāng)。

（3）內(nèi)外平衡。我們說“外來和尚會念經(jīng)”，主要說的是受訓(xùn)員工出于對外來講師新鮮、不熟悉、尊重等原因，可能會更愿意主動配合外部講師，但我認(rèn)為，要做培訓(xùn)工作更有針對性、目的性，內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)更好些。所以，培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量安排內(nèi)部培訓(xùn)，我們的上級、骨干員工就是我們最好的培訓(xùn)老師，他們也應(yīng)當(dāng)注重教授能力的塑造和提升，這也是他們工作職責(zé)之一。在內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)在無法解決當(dāng)前問題或無法提升員工某種能力時(shí)，才經(jīng)過市場調(diào)研，選擇性價(jià)比較好的外部培訓(xùn)，如果內(nèi)部培訓(xùn)能夠基本完成，盡量不要組織外部培訓(xùn)，即使要組織外部培訓(xùn)，是否可以組織較少人員參加，然后學(xué)成后回來給予相關(guān)人員再培訓(xùn)，這樣，既節(jié)約成本，也起到了更大范圍的培訓(xùn)效果。

（4）都應(yīng)重視。不少管理者認(rèn)為，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對普通員工開展，管理者不用或較少培訓(xùn)就可以了。這種想法是有害的，如果管理者不參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，不能緊跟行業(yè)最新脈搏，守著經(jīng)驗(yàn)不放，必定會OUT的。所以，公司高層、中層、普通員工、普通管理人員等各層次人員都應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)計(jì)相應(yīng)培訓(xùn)課程，只是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式可以有所區(qū)別。2014年，我們針對中高層管理人員的培訓(xùn)課時(shí)人均不能低于100課時(shí)。

2、其他模塊配合。

培訓(xùn)工作自身不管做得多么到位，如果缺乏HR規(guī)劃、招聘、薪酬、績效、員工關(guān)系等支撐或協(xié)調(diào)發(fā)展，培訓(xùn)工作的“獨(dú)臺戲”也是難以唱好的，一定會出現(xiàn)培訓(xùn)的諸多問題（比如：培訓(xùn)結(jié)果考試不理想應(yīng)當(dāng)在績效考核中給予體現(xiàn)，而績效考核方案中沒有培訓(xùn)的扣分項(xiàng)，這就比較尷尬），所以，HR各模塊是相互依存、共同發(fā)展的共同體，特別是在制定、完善、修改相應(yīng)制度時(shí)，一定要綜合考慮培訓(xùn)工作的需要。推開了去，公司其他管理制度也應(yīng)與培訓(xùn)工作是協(xié)調(diào)發(fā)展而不應(yīng)出現(xiàn)矛盾的地方，這些工作在年底梳理時(shí)都應(yīng)相互照顧、彼此照應(yīng)，該修改的就修改。

3、全體員工買賬。

對于培訓(xùn)工作的重要性、嚴(yán)肅性，全體員工必須要充分認(rèn)識到，主動遵守公司培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，自覺參加各培訓(xùn)項(xiàng)目，這需要公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、HR部門正面引導(dǎo)，也需要核心員工模范帶頭，也需要對故意“唱對臺戲”的員工做出適當(dāng)處理。其中，我認(rèn)為，最重要的各級管理人員的帶頭作用要加強(qiáng)。

4、吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

公司培訓(xùn)工作絕不能關(guān)起門來進(jìn)行，必須借鑒一切較好的培訓(xùn)課程、方法和技巧。2014年，我們計(jì)劃每二周參加一次當(dāng)?shù)豀R的聚會，以吸取在培訓(xùn)方面較好的做法；另外，要組織3次左右參觀保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)際培訓(xùn)的組織，讓部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師、骨干員工、普通員工一定人員都去觀摩一下；同時(shí)，如果有同行企業(yè)在培訓(xùn)方法有好的課程

培訓(xùn)或組織得比較好的，也可以適時(shí)深入同行企業(yè)現(xiàn)場學(xué)習(xí)和借鑒，回來后加以推廣。

5、鼓勵自學(xué)成才。

在公司培訓(xùn)管理辦法中，我們非常鼓勵員工自學(xué)成才。明年還要加大認(rèn)可力度，特別偏重與公司實(shí)際工作專業(yè)對口、技能提升后“拿來即用”型人才的認(rèn)可，不管是學(xué)歷、技能等自費(fèi)、自學(xué)提升，只要員工主動提出申請，HR部門組織相關(guān)人員審核認(rèn)定，達(dá)到某層級管理、技術(shù)、操作水平的，在征詢員工意見的基礎(chǔ)上，都可以不定期的給予提職、升薪。

以上五個(gè)方面就是我們在2014年將要重點(diǎn)展開的培訓(xùn)完善內(nèi)容，其中需要做許多協(xié)調(diào)溝通工作，包括公司各管理層的交流，也有許多培訓(xùn)體系自身建設(shè)的內(nèi)容，我們都會形成年度培訓(xùn)體系完善計(jì)劃表，落實(shí)完善內(nèi)容、責(zé)任人、檢查人、完成時(shí)間段等。經(jīng)過逐年不斷完善，我們的培訓(xùn)體系也更加切合公司實(shí)際需要和員工職業(yè)發(fā)展需要，這條路雖然走得也比較艱辛，但我們會一直走下去，因?yàn)槲覀冇行判母幸懔?，因?yàn)槲覀兛吹健懊孔咭徊剑w系都會更加完善，雖然不能一步到位，但步步為營，更為踏實(shí)”。

第二篇：完善信息化培訓(xùn)體系建設(shè)

完善信息化培訓(xùn)體系建設(shè)，加強(qiáng)信息與網(wǎng)絡(luò)安全工作

繼續(xù)以信息技術(shù)技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)為重點(diǎn)，完善信息化人才培訓(xùn)體系。大規(guī)模、多層次地開展信息化培訓(xùn)工作，為全區(qū)信息化建設(shè)和信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人才保障。按照《內(nèi)蒙古信息技術(shù)技能人才培訓(xùn)基地建設(shè)指導(dǎo)意見》，依托呼和浩特經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和包頭高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化培訓(xùn)種類，形成有針對性的、可供操作的培訓(xùn)基地建設(shè)運(yùn)行機(jī)制。研究出臺相關(guān)文件，推動國家“計(jì)算機(jī)資格（水平）考試”繼續(xù)教育工作在呼和浩特、包頭等地更好地開展。積極協(xié)調(diào)引進(jìn)微軟公司在呼和浩特設(shè)立IT人才與技能培訓(xùn)基地，帶動全區(qū)培訓(xùn)工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化和有序發(fā)展。

配合組織人事部門，切實(shí)搞好公務(wù)員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的信息化知識培訓(xùn)工作。年內(nèi)力爭將電子政務(wù)知識列為黨校黨政干部中長期培訓(xùn)的必修課程，不斷強(qiáng)化各級黨政干部信息化意識、信息化知識和信息化領(lǐng)導(dǎo)水平。舉辦“區(qū)直黨政機(jī)關(guān)廳局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部信息化知識講座”和“盟市機(jī)關(guān)電子政務(wù)網(wǎng)管人員培訓(xùn)班”。協(xié)調(diào)相關(guān)部門，進(jìn)一步完善高校信息化學(xué)科建設(shè)。發(fā)揮已授牌的培訓(xùn)基地、培訓(xùn)點(diǎn)以及各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，廣泛培養(yǎng)信息化人才和復(fù)合型人才。

切實(shí)加強(qiáng)信息安全基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)保障基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全。進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好全區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理政策法規(guī)的起草、落實(shí)工作，共同抓好信息網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)規(guī)劃和組織實(shí)施。通過有效的教育、培訓(xùn)和宣傳工作，提高和強(qiáng)化全社會的信息網(wǎng)絡(luò)安全意識。加大信息安全產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣力度。開展信息化風(fēng)險(xiǎn)評估試點(diǎn)工作。

各級各部門要加強(qiáng)電子政務(wù)培訓(xùn)和考核。從實(shí)際出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃，注重實(shí)效，分步實(shí)施。對各級領(lǐng)導(dǎo)、黨政機(jī)關(guān)工作人員、技術(shù)支持管理人員三個(gè)層次，有針對性的開展電子政務(wù)理論、基礎(chǔ)知識、應(yīng)用操作、IT技術(shù)四個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

在黨校、行政學(xué)院、黨政機(jī)關(guān)內(nèi)部多途徑、多種方式開展公務(wù)員的電子政務(wù)知識與技能培訓(xùn)，提高其電子政務(wù)應(yīng)用能力，逐步使黨政機(jī)關(guān)工作人員自覺成為合格的電子政務(wù)應(yīng)用者。積極引進(jìn)和培養(yǎng)既熟悉政務(wù)管理又懂專業(yè)技術(shù)的電子政務(wù)高端設(shè)計(jì)及建設(shè)的專門人才。加強(qiáng)整合政府各部門信息化機(jī)構(gòu)，合理配備各級、各部門的電子政務(wù)專職人員。充分發(fā)揮電子政務(wù)專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)的作用，加強(qiáng)國內(nèi)外電子政務(wù)領(lǐng)域的交流與合作。

云南省電子政務(wù)技術(shù)培訓(xùn)圓滿結(jié)束

為保障云南省電子政務(wù)一期工程的順利實(shí)施，云南省政府信息化工作辦公室決定對全省電子政務(wù)一期工程接入單位的技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由云南省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心委托云南省

信息技術(shù)發(fā)展中心承辦。省信息技術(shù)發(fā)展中心對此次培訓(xùn)進(jìn)行了充分準(zhǔn)備和精心組織，通過對整個(gè)培訓(xùn)工作周密細(xì)致的安排，于2003年9月6日圓滿結(jié)束培訓(xùn)任務(wù)。

一、云南省電子政務(wù)技術(shù)培訓(xùn)總體情況

云南省電子政務(wù)技術(shù)培訓(xùn)于2003年8月6日開始至2003年9月6日結(jié)束，共進(jìn)行四期，先后對全省電子政務(wù)一期工程接入單位（包括5個(gè)辦公廳、48個(gè)省級部門、16個(gè)地州市及129個(gè)縣的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心）的技術(shù)骨干進(jìn)行了培訓(xùn)，共計(jì)213人次，每期培訓(xùn)時(shí)間為八天。

詳細(xì)情況見下表:

要求培訓(xùn)

單位數(shù) 實(shí)到培訓(xùn)單位數(shù) 培訓(xùn)人次（人）培訓(xùn)

報(bào)到率 考試及格率

第一期 53 48 50 90.57% 100%

第二期 48 45 49 93.75% 100%

第三期 49 48 51 97.96% 100%

第四期 48 46 63 95.83% 100%

注：表中對已推后培訓(xùn)的單位以原安排計(jì)劃的單位數(shù)計(jì)算 未參加培訓(xùn)的單位有：

第一期：省委宣傳部、省委政法委、省人事廳、省計(jì)生委、省新聞出版局

第二期：昆明西山區(qū)、昆明晉寧縣、曲靖羅平縣

第三期：大理市

第四期：墨江縣、維西縣

二、充分準(zhǔn)備、精心組織，確保每期培訓(xùn)的順利實(shí)施

為確保云南省電子政務(wù)技術(shù)培訓(xùn)能保質(zhì)保量，按時(shí)有序的進(jìn)行，承辦方云南省信息技術(shù)發(fā)展中心通過電話、傳真、交換文件等方式提前完成了與各地縣人員的聯(lián)系工作，確定培訓(xùn)人員名單及相關(guān)資料，力求保證各學(xué)員能按時(shí)報(bào)到參加培訓(xùn)，同時(shí)，為保證培訓(xùn)教學(xué)工作的順利進(jìn)行并使學(xué)員能在一個(gè)良好的環(huán)境中學(xué)習(xí)，我們積極聯(lián)系學(xué)習(xí)場地，事先為學(xué)員安排好食宿，以解決學(xué)員們在昆培訓(xùn)期間的后顧之憂。所有所做的前期準(zhǔn)備工作都為省電子政務(wù)培訓(xùn)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

同時(shí)，我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使整個(gè)培訓(xùn)工作均在有序、可控的范圍內(nèi)進(jìn)行。

第一期學(xué)員于8月5日到省信息技術(shù)發(fā)展中心報(bào)到并領(lǐng)取學(xué)員證，培訓(xùn)課程從2003年8月6日開始，培訓(xùn)地點(diǎn)安排在昆明市市政府綜合樓，這期學(xué)員均為省級部門的網(wǎng)管中心技術(shù)骨干。第二期于2003年8月13日在山水酒店報(bào)到，從第二期開始，省信息技術(shù)發(fā)展中心開始為來自非昆明地區(qū)學(xué)員安排食宿，并指派工作人員全程陪同學(xué)員的日常學(xué)習(xí)及生活，為學(xué)員提供周到服務(wù)，從而使學(xué)員能順利的完成學(xué)業(yè)，并收到了良好的培訓(xùn)效果。

這次培訓(xùn)得到了五大辦公廳、各省級部門、各地州縣網(wǎng)管中心的重視和大力支持，紛紛要求加派人員參加培訓(xùn)，因此第四期學(xué)員人數(shù)大幅增加。面對這種情況帶來的培訓(xùn)場地、設(shè)備緊張的情況，我們及時(shí)調(diào)整場地，增加培訓(xùn)設(shè)備，解決了人員增加帶來的諸多問題，并使學(xué)員的學(xué)習(xí)環(huán)境得到了改善，保證了教學(xué)質(zhì)量。

三、教學(xué)安排合理，學(xué)習(xí)效果良好

此次云南省電子政務(wù)技術(shù)培訓(xùn)主要圍繞網(wǎng)絡(luò)管理和操作系統(tǒng)兩方面進(jìn)行，第一部分為36學(xué)時(shí)，第二部分為12學(xué)時(shí)，課程強(qiáng)調(diào)實(shí)用性、可操作性，并做到安排合理，同時(shí)，為使培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量得到保障，網(wǎng)絡(luò)部分課程由昆明理工大學(xué)教授及華為認(rèn)證講師授課，操作系統(tǒng)課程由微軟認(rèn)證講師授課。為了使學(xué)員能對我省電子政務(wù)建設(shè)情況有具體的了解和感性認(rèn)識，省電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心在培訓(xùn)過程中對我省電子政務(wù)建設(shè)情況作了專題介紹，還安排學(xué)員參觀了省電子政務(wù)網(wǎng)管中心。由于教學(xué)內(nèi)容安排合理，師資力量強(qiáng)大及課堂教學(xué)形式豐富，學(xué)員普遍反映教學(xué)效果良好，認(rèn)為學(xué)有所得，通過培訓(xùn)基本掌握了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的技能，并能基本滿足當(dāng)?shù)仉娮诱?wù)系統(tǒng)的工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理及系統(tǒng)維護(hù)方面的需要。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足

云南省電子政務(wù)技術(shù)培訓(xùn)歷時(shí)32天。通過本次培訓(xùn)，極大豐富了省信息技術(shù)發(fā)展中心承辦培訓(xùn)活動的經(jīng)驗(yàn)，并為以后的培訓(xùn)工作奠定了基礎(chǔ)。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到我們的不足之處。首先，在培訓(xùn)過程中，由于各期銜接時(shí)間緊密，增大了組織工作的難度，產(chǎn)生了一些預(yù)先沒有估計(jì)到的問題。其次，在培訓(xùn)過程中，每期學(xué)員人數(shù)較多，老師不能與學(xué)員進(jìn)行充分的交流，影響了教學(xué)的互動性。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，這對我們今后的培訓(xùn)工作將起到極大的推動作用。

通過此次培訓(xùn)，圓滿的完成了對全省電子政務(wù)一期工程接入單位的技術(shù)骨干的培訓(xùn)工作，使學(xué)員掌握了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理的基本技能，為順利推進(jìn)全省電子政務(wù)工程建設(shè)提供了人員技術(shù)保障。

第三篇：如何建立和完善公司商業(yè)秘密保護(hù)體系

如何建立和完善公司商業(yè)秘密保護(hù)體系

隨著我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益激烈，作為競爭手段之一的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作也在加強(qiáng)，國家更是提出了要加快建設(shè)有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在人們的觀念中，一提到知識產(chǎn)權(quán)就僅將眼光局限于專利、商標(biāo)、版權(quán)等這些傳統(tǒng)的法律概念上，往往忽視了商業(yè)秘密也是在知識產(chǎn)權(quán)范疇之內(nèi)的、它也可以得到知識產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。而且從某種意義上來說，做好商業(yè)秘密保護(hù)的潛在價(jià)值可能會遠(yuǎn)勝過專利商標(biāo)保護(hù)的價(jià)值。也正因?yàn)槿绱?，商業(yè)秘密常常成為不法之人獵取的目標(biāo)，成為被侵害的對象。而有的企業(yè)因在對商業(yè)秘密的保護(hù)方面無所作為或保護(hù)不當(dāng)，逐漸失去了競爭優(yōu)勢。因此，如何保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，就成為企業(yè)無法回避的重大問題。

該如何構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)秘密保護(hù)體系。

一、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的基本情況

近幾年來，隨著科研技改的穩(wěn)步推進(jìn)、科研管理工作的逐步完善和產(chǎn)品開發(fā)力度的不斷加強(qiáng)，企業(yè)的保密管理工作也有了長足的進(jìn)步。

1、建立健全了保密管理機(jī)構(gòu)，員工的保密意識整體加強(qiáng)（1）完善了保密工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整情況及時(shí)對保密委員會進(jìn)行調(diào)整，確保了工作的延續(xù)性。各生產(chǎn)和管理單位建立健全了保密工作管理機(jī)構(gòu)，確定了主要負(fù)責(zé)人，落實(shí)了各項(xiàng)保密責(zé)任。各單位均指定了兼職保密工作聯(lián)絡(luò)員，確保了各/ 19

項(xiàng)具體工作的落實(shí)和保密開展工作情況的及時(shí)反饋，形成了保密管理的工作網(wǎng)絡(luò)。（2）加強(qiáng)了對具體工作的督察和指導(dǎo)。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常過問、檢查、督促保密工作開展情況，經(jīng)常到保密辦公室和各基層單位指導(dǎo)工作，認(rèn)真聽取保密工作匯報(bào)，切實(shí)解決實(shí)際工作中存在的問題，并為基礎(chǔ)設(shè)施配置、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和保密工作管理經(jīng)費(fèi)等提供必要的支持，由于領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，有力領(lǐng)導(dǎo)，保密工作較好地做到了組織落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。（3）全體員工的保密意識不斷加強(qiáng)。企業(yè)開始生產(chǎn)軍工產(chǎn)品，保密管理有一定的群眾基礎(chǔ)。深入開展了保密教育培訓(xùn)和宣傳工作，員工的保密意識得到了增強(qiáng)，對保密工作起了積極地推動作用。

2、技術(shù)秘密管理得到改進(jìn)和加強(qiáng)。對技術(shù)秘密根據(jù)分級管理原則實(shí)施管理。針對調(diào)離、離職、退職技術(shù)人員制定了《技術(shù)保密協(xié)議》、《技術(shù)資料交接證明》，并嚴(yán)格執(zhí)行。在健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的指導(dǎo)思想下，針對技術(shù)秘密的特點(diǎn)和實(shí)際工作需要，頒布實(shí)施了《技術(shù)秘密管理辦法》進(jìn)一步加強(qiáng)了技術(shù)秘密保護(hù)。

二、存在的主要問題

1、商業(yè)秘密保護(hù)范圍沒有明確的認(rèn)識。企業(yè)對商業(yè)秘密的保護(hù)局限于技術(shù)信息類的商業(yè)秘密，忽視了對經(jīng)營信息類的商業(yè)秘密的保護(hù)。對于經(jīng)營信息類的商業(yè)秘密，由于沒有相應(yīng)的管理措施和認(rèn)識的不足，導(dǎo)致對此類秘密疏于管理。與之相對應(yīng)的是在人員上對技術(shù)開發(fā)人員有保密要求，對非技術(shù)開發(fā)人員卻放任/ 19

自流。

2、對商業(yè)秘密載體和區(qū)域缺乏系統(tǒng)有效的保護(hù)。具體表現(xiàn)在：（1）除技術(shù)秘密外，所有可列為商業(yè)秘密的經(jīng)營類信息和相關(guān)載體均沒有采取保密措施；（2）對接觸重要商業(yè)信息的人員沒有進(jìn)行界定，沒有有效的約束和行為規(guī)范措施；（3）涉及企業(yè)重要商業(yè)秘密的區(qū)域沒有有效的保護(hù)措施。

3、保密宣傳教育的力度不夠。目前，企業(yè)保密培訓(xùn)和教育的重心偏重于對國家秘密的保護(hù)，對商業(yè)秘密相關(guān)知識的培訓(xùn)缺失，故而許多員工對什么是商業(yè)秘密并不了解，以至對泄露商業(yè)秘密的行為沒有正確的認(rèn)識，也沒有自覺保護(hù)的意識。

4、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)的管理仍需加強(qiáng)。

5、有員工認(rèn)為企業(yè)明知有泄露商業(yè)秘密的行為而沒有采取有效的制裁措施或措施不力。

三、由于以上問題帶來的后果

1、企業(yè)到處是秘密，最終卻是什么都成不了商業(yè)秘密；

2、由于秘密區(qū)域不明，使得保護(hù)措施不得力，不能做到有的放矢；

3、侵權(quán)糾紛發(fā)生后，在訴訟階段導(dǎo)致舉證不能；

4、由于舉證缺乏明確的目的性，導(dǎo)致侵權(quán)人逃脫權(quán)利人的指控；

5、由于對商業(yè)秘密沒有給予明確的保護(hù)，處于不利的地位，難于獲得法律上的明確支持。/ 19

四、公司商業(yè)秘密泄露的途徑

1、接受外來人員采訪、參觀、考察、實(shí)習(xí)中疏忽大意；

2、涉密資料保管不善，不注重廢舊秘密載體的管理；

3、內(nèi)部人員受利益驅(qū)使出賣情報(bào)或“跳槽”、下海帶走商業(yè)秘密；

4、對業(yè)務(wù)交往或經(jīng)濟(jì)合作對象缺乏防范；

5、公關(guān)宣傳、學(xué)習(xí)交流或所屬知密人員向大眾媒體投稿把關(guān)不嚴(yán)；

6、個(gè)別工作人員，違背企業(yè)意愿，擅自將自己在業(yè)務(wù)工作中了解到的商業(yè)秘密泄露給外界。

五、建議列入商業(yè)秘密范疇的管理內(nèi)容

1、技術(shù)類信息，是指符合商業(yè)秘密定義的非專利技術(shù)信息。其范圍主要包括：技術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)樣品、技術(shù)發(fā)明、新工藝、技術(shù)訣竅、新技術(shù)前景預(yù)測、替代技術(shù)的預(yù)測、質(zhì)量控制、應(yīng)用試驗(yàn)、工藝流程、工業(yè)配方、化學(xué)配方、制作工藝、制作方法、計(jì)算機(jī)程序等。

2、經(jīng)營類信息，是指符合商業(yè)秘密定義的有關(guān)經(jīng)營管理方面的方法、經(jīng)驗(yàn)和策略信息。主要包括：發(fā)展規(guī)劃、競新產(chǎn)品的市場占有情況、開拓新市場的計(jì)劃措施，營銷策略、渠道，客戶關(guān)系及生產(chǎn)成本、利潤、調(diào)價(jià)方案、對外談判意圖及標(biāo)底、財(cái)務(wù)狀況、投融資計(jì)劃、標(biāo)書標(biāo)底、談判方案、財(cái)產(chǎn)擔(dān)保及涉訟糾紛等。/ 19

六、建議采取的措施

1、進(jìn)一步明確保密委員會的職責(zé)分工，按業(yè)務(wù)歸口實(shí)行“條塊”管理，使有關(guān)部門負(fù)責(zé)人不僅管理好業(yè)務(wù)工作，還要管好相關(guān)的保密工作，克服業(yè)務(wù)工作和保密工作“兩張皮”的脫節(jié)現(xiàn)象。可以明確提出把規(guī)劃、財(cái)務(wù)、營銷、科技、涉外、宣傳報(bào)道、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等各方面的保密任務(wù)劃歸到相關(guān)部門歸口管理，由保密辦公室統(tǒng)籌安排。

2、及時(shí)明確商業(yè)秘密的范圍，并劃分等級。具體包括四個(gè)環(huán)節(jié)：（1）確定商業(yè)秘密的具體范圍。根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)確地、具體地把本企業(yè)的商業(yè)秘密劃定。（2）對各項(xiàng)商業(yè)秘密劃分等級，使商業(yè)秘密能夠有重點(diǎn)地加以保護(hù)，確保安全。（3）明確各項(xiàng)商業(yè)秘密的保密期限。（4）對商業(yè)秘密事項(xiàng)做好標(biāo)志工作，以便一目了然知道是哪一級秘密、保密期限多長，有利于管理和使用。非書面形式的密件，應(yīng)在密件包裝上進(jìn)行標(biāo)志。

3、嚴(yán)格控制接觸范圍企業(yè)保密的的基本原則，就是把商業(yè)秘密知悉范圍控制在不影響科研、生產(chǎn)和經(jīng)營正常運(yùn)行的最低限度。要把目標(biāo)放在有效控制商業(yè)秘密的接觸范圍上，把重點(diǎn)放在知悉范圍內(nèi)人員的管理上。可遵循以下三個(gè)原則：（1）分區(qū)域，就是在明確商業(yè)秘密的秘密區(qū)域后，有意識地將秘密區(qū)域細(xì)化，安排不同的人員開發(fā)、操作、管理該商業(yè)秘密的不同部分，使得企業(yè)中盡可能少的員工掌握該商業(yè)秘密的整體部分。（2）分層次，就是對于不同級別的員工，他能掌握的商業(yè)秘密等級應(yīng)該有所不/ 19

同，附加在其身上的保密義務(wù)也應(yīng)有所區(qū)別，這是降低企業(yè)運(yùn)營成本的需要。（3）分范圍、分部門，是指依據(jù)商業(yè)秘密的分類，對于涉及技術(shù)信息類秘密的人員，由于技術(shù)類信息的價(jià)值性在一般情況下時(shí)效都比較長，應(yīng)有相應(yīng)的較長時(shí)期的保密義務(wù)、甚至應(yīng)該在該技術(shù)人員離開單位后的一段長時(shí)間內(nèi)禁止其從事相競爭的工作（競業(yè)禁止）；而經(jīng)營類商業(yè)秘密通常情況下短時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，長期來看卻常常處于變動之中，那么對于接觸此類秘密的人員，其保密義務(wù)與技術(shù)人員又有不同。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控與管理。（1）重點(diǎn)部門或部位的明確確定是保密監(jiān)控和管理的前提?？筛鶕?jù)商業(yè)秘密信息產(chǎn)生、使用和保管的實(shí)際，把最集中、最核心的部門或者部位確定下來，在企業(yè)內(nèi)部通報(bào)，使管理者和被管理者做到心中有數(shù)。這些部門和部位大致可為產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)研究部門；商業(yè)秘密信息集中處理部位，如計(jì)算機(jī)中心和數(shù)據(jù)庫等；商業(yè)秘密集中存放部位，如企業(yè)策劃部門、財(cái)務(wù)部門等；商業(yè)秘密信息顯現(xiàn)的生產(chǎn)部位等。（2）商業(yè)秘密的重點(diǎn)部位也應(yīng)有必要的監(jiān)控措施。如：重點(diǎn)部位“紅線區(qū)”管制，電子監(jiān)控報(bào)警，人員身份識別系統(tǒng)，人員進(jìn)出特別許可證批準(zhǔn)制度，進(jìn)出特許身份牌標(biāo)識，對外接待禁止參觀區(qū)域和禁止行為標(biāo)識明示，進(jìn)出攜帶物品的禁止目錄或檢查措施，涉密人員離開工作地點(diǎn)前清理工作臺和計(jì)算機(jī)桌面的清桌制度等。

5、健全保守商業(yè)秘密的制度。可參照國家保密部門已經(jīng)頒布的一系列保守國家秘密的制度，結(jié)合商業(yè)秘密的不同特點(diǎn)，針/ 19

對各種可能的泄密途徑，制訂出包括公文管理、接待聯(lián)絡(luò)、宣傳報(bào)道、廢舊載體管理、人才流動、技術(shù)交流、論文發(fā)表、申請專利、通信、辦公自動化等在內(nèi)的一整套有關(guān)商業(yè)秘密保護(hù)的制度。與此同時(shí)，要將商業(yè)秘密的管理納入企業(yè)內(nèi)部的考核體系，保證各項(xiàng)保密制度在全體員工中得到認(rèn)真的執(zhí)行。

6、積極推行合同制度保護(hù)方法。（1）合作開發(fā)合同，是指當(dāng)事人各方就技術(shù)秘密共同開發(fā)所訂立的合同。合同開發(fā)完成的技術(shù)秘密，除合同另有約定的以外，應(yīng)歸合作開發(fā)各方共有，因此，共有各方均有保守技術(shù)秘密的義務(wù)。（2）委托開發(fā)合同，是指當(dāng)事人一方委托另一方進(jìn)行技術(shù)秘密的研究開發(fā)所訂立的合同。委托開發(fā)所完成的技術(shù)秘密，除合同另有約定的以外，技術(shù)秘密歸研究開發(fā)人，即受托人所有。因此，建議在合同中約定開發(fā)完成的技術(shù)秘密歸歸托方所有，受托人負(fù)保密義務(wù)。（3）技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同，是指技術(shù)秘密成果的權(quán)利人或者其授權(quán)的人作為讓與人將技術(shù)秘密提供給受讓人，明確相互之間技術(shù)秘密成果使用權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)，受讓人支付價(jià)款或者使用費(fèi)所訂立的合同。不論簽訂何種方式的許可方式，許可方與被許可方均要簽訂保密合同，或者是在許可合同中明確約定保密條款。（4）商務(wù)咨詢及服務(wù)合同，企業(yè)在經(jīng)營中遇到專門問題，可能求助于專業(yè)的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營策略、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)制度的建立及法律事務(wù)、資產(chǎn)評估等。上述機(jī)構(gòu)在從事咨詢及服務(wù)的過程中可能知悉企業(yè)的商業(yè)秘密，也有可能同時(shí)為競爭企業(yè)提供咨/ 19

詢和服務(wù)，所以非常有必要簽訂保密合同，或者在咨詢合同或者服務(wù)合同中約定明確的保密條款。（5）涉及商業(yè)秘密的委托加工合同，涉及商業(yè)秘密的營銷合作合同，涉及商業(yè)秘密設(shè)備的使用合同等；（6）員工保密協(xié)議與競業(yè)禁止協(xié)議。簽訂保密協(xié)議是保護(hù)商業(yè)秘密的一個(gè)重要方法。對此法律有明確規(guī)定，《勞動法》第22條規(guī)定“勞動合同當(dāng)事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)”。在國家科委《關(guān)于加強(qiáng)科技人員流動中技術(shù)秘密管理的若干意見》第6條還明文規(guī)定：“拒不簽訂保密協(xié)議的，單位有權(quán)不調(diào)入，或者不予聘用?！边@些為單位與員工簽訂保密協(xié)議提供了依據(jù)。

7、開展全員培訓(xùn)，提高廣大員工保密意識和保守商業(yè)秘密的能力。要編寫出系統(tǒng)的教材，開展全員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，讓員工明白，商業(yè)秘密的保護(hù)工作關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡，與每一個(gè)員工的切身利益休戚相關(guān)。使他們了解國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)科技領(lǐng)域保密與竊密斗爭的嚴(yán)峻形勢，知曉本企業(yè)商業(yè)秘密的具體范圍以及相關(guān)的制度，了解商業(yè)秘密的泄露途徑和常用的竊密手段，從而增強(qiáng)做好保密工作的緊迫感、責(zé)任感。只有這樣，才能統(tǒng)一廣大員工的思想認(rèn)識，取得他們的積極配合和支持，真正使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到全員的自覺行動上。

8、做好日常管理工作，把各項(xiàng)管理制度和措施落到實(shí)處。（1）要嚴(yán)格按照相關(guān)制度的規(guī)定，對涉及商業(yè)秘密的各項(xiàng)活動進(jìn)行審查把關(guān)，保證每一項(xiàng)管理制度和措施得到不折不扣的執(zhí)行。/ 19

（2）保密管理部門應(yīng)與法律、信息、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事和市場等部門建立良好的合作關(guān)系，經(jīng)常就商業(yè)秘密保護(hù)問題進(jìn)行交流、磋商，發(fā)現(xiàn)新的情況要認(rèn)真加以研究，提出對策建議。定期不定期地研究、及時(shí)解決商業(yè)秘密保護(hù)工作的重大問題。（3）經(jīng)常組織保密檢查，消除泄密隱患，堵塞泄密漏洞。（4）建立泄密事件反饋信息通道，獎勵提供有價(jià)值信息的人員。/ 19

加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)構(gòu)建商業(yè)秘密保護(hù)長效機(jī)制之我見

本文依據(jù)《中央企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)暫行規(guī)定》，結(jié)合國防科技工業(yè)安全保密管理的相關(guān)規(guī)定和管理工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)際，探討提出加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)，創(chuàng)建商業(yè)秘密保護(hù)長效機(jī)制的初步想法，以依法、規(guī)范保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密，切實(shí)保障企業(yè)自身利益不受侵害，建立起商業(yè)秘密保護(hù)的長效機(jī)制，確保企業(yè)的商業(yè)秘密安全。關(guān)鍵詞：商業(yè)秘密保護(hù)；保密工作；長效機(jī)制商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中，以不正當(dāng)手段獲取、披露、使用、私自轉(zhuǎn)讓企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益的不正當(dāng)競爭行為日益泛濫，有些企業(yè)因此而失去競爭優(yōu)勢，面臨停產(chǎn)、歇業(yè)。更有甚者，有些企業(yè)因此而破產(chǎn)倒閉。力拓間諜案為企業(yè)特別是中央企業(yè)開展商業(yè)秘密保護(hù)再一次敲響了警鐘。如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序的商業(yè)秘密保護(hù)管理體系，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，提升自主創(chuàng)新和市場競爭能力，保證企業(yè)科研開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，保障企業(yè)商業(yè)秘密安全尤其顯得重要和緊迫。隨著企業(yè)保密意識的逐步加強(qiáng)，企業(yè)對商業(yè)秘密保護(hù)工作也開始重視，很多企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)實(shí)施辦法或工作細(xì)則，逐步構(gòu)建起商業(yè)秘密保護(hù)的一些綜合措施。很多企業(yè)也制定了一些商業(yè)秘密保護(hù)管理的基本制度，基本上做到了有章可循；同時(shí)，也建立了保密管理組織機(jī)構(gòu)，有專人抓保密工作；有些企業(yè)特別重視商業(yè)秘密保護(hù)工作的，對商/ 19

業(yè)秘密采取了較為嚴(yán)格的保密措施和手段。不過，通過一些實(shí)際調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)秘密保護(hù)工作方面也存在著一些不容忽視的問題，具有一定普遍性。主要問題在于企業(yè)主體作用發(fā)揮不夠、商業(yè)秘密保護(hù)方面的專業(yè)人才比較缺乏、國家還沒有一套比較全面的商業(yè)秘密保護(hù)管理體系、企業(yè)及廣大干部員工的保密意識還比較淡漠，保密業(yè)務(wù)技能水平還不高等，均制約了企業(yè)保密工作的正常開展及效果。為進(jìn)一步搞好企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作，結(jié)合日常工作實(shí)際，特別是借鑒近年來軍工保密管理工作的經(jīng)驗(yàn)及一些好的做法，對企業(yè)如何加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)，構(gòu)建起商業(yè)秘密保護(hù)長效機(jī)制，談?wù)効捶ā?/p>

一、堅(jiān)持“積極防范、突出重點(diǎn)，既確保商業(yè)秘密安全、又便利信息資源的合理利用”和“業(yè)務(wù)工作誰主管，保密工作誰負(fù)責(zé)”的實(shí)施原則是企業(yè)開展好商業(yè)秘密保護(hù)工作的前提。

1、“積極防范”，是指企業(yè)開展商業(yè)秘密保護(hù)工作應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主，這是由保密工作的本質(zhì)特征所決定了的，把工作重點(diǎn)放在預(yù)防上，做到防患于未然，最大限度的減少失、泄密事件的發(fā)生。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況，綜合采取人防、物防和技防“三結(jié)合”的保密工作綜合防范體系，提高防范、發(fā)現(xiàn)和處置等基本能力。

2、“突出重點(diǎn)”，是指企業(yè)開展商業(yè)秘密保護(hù)工作，要從關(guān)系企業(yè)權(quán)利，保障企業(yè)根本利益和最容易發(fā)生問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及薄弱環(huán)節(jié)入手，在全方位加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)管理，實(shí)施綜合防范的同時(shí)，/ 19

重點(diǎn)要關(guān)注和保障的方面。企業(yè)商業(yè)秘密一般都涉及面廣、數(shù)量大等特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)保密管理對象涉密程度不同，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，合理分配保密資源，對核心商業(yè)秘密作為重點(diǎn)加以保護(hù)。同時(shí)對保密管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)如涉密人員管理、涉密載體管理、保密要害部門部位管理、計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)及辦公自動化設(shè)備管理等又要作為日常保密管理工作中的重點(diǎn)采取更嚴(yán)格的保密管理措施。

3、“既確保商業(yè)秘密安全、又便利信息資源的合理利用”。開展商業(yè)秘密保護(hù)的同時(shí)，要充分遵循信息化條件下信息資源利用和管理的客觀規(guī)律，建立科學(xué)有效的保密管理制度，促進(jìn)信息資源的合理利用。在確保商業(yè)秘密安全的同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部要做到信息資源的合理利用，方便信息的合理交流，這也是調(diào)動企業(yè)各部門、人員積極支持、參與商業(yè)秘密保護(hù)工作的一個(gè)非常重要的不得不考慮的因素。

4、“業(yè)務(wù)工作誰主管，保密工作誰負(fù)責(zé)”，這也是在開展保密工作必須堅(jiān)持的一個(gè)重要原則。保密工作不是孤立存在的，離開業(yè)務(wù)工作只談保密工作，保密工作沒有基礎(chǔ)；離開保密工作只談業(yè)務(wù)工作，業(yè)務(wù)工作沒有安全保密保障。保密工作是業(yè)務(wù)工作的組成部分，在抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)必須抓好保密工作，做到業(yè)務(wù)工作與保密工作“同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同獎懲”，確保做到“業(yè)務(wù)工作做到哪里，保密工作就管到哪里”，讓保密工作貫穿業(yè)務(wù)工作始終。

二、保密責(zé)任制落實(shí)是做好保密工作的關(guān)鍵。企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作應(yīng)按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則，一般實(shí)行企業(yè)法定/ 19

代表人負(fù)責(zé)制。具體到企業(yè)，應(yīng)建立保密責(zé)任體系，明確各級領(lǐng)導(dǎo)、部門及個(gè)人的保密責(zé)任，支撐整個(gè)企業(yè)的保密責(zé)任落實(shí)。

1、企業(yè)法人或主要負(fù)責(zé)人對本單位保密工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1）保證國家有關(guān)保密工作的方針政策和法律法規(guī)在本單位的貫徹執(zhí)行； 2）保證《中央企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)暫行辦法》及企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度在本單位的實(shí)施，及時(shí)解決保密工作中的重要問題，監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)； 3）為保密工作提供人力、財(cái)力、物力等條件保障。

2、分管保密工作負(fù)責(zé)人對本單位保密工作負(fù)具體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1）及時(shí)研究和部署保密工作；

2）對保密工作落實(shí)情況組織監(jiān)督檢查； 3）為保密工作機(jī)構(gòu)履行職責(zé)提供保障。

3、其他負(fù)責(zé)人對分管范圍內(nèi)的保密工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1）對分管工作中的保密工作進(jìn)行研究和部署； 2）對分管工作中的保密措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； 3）為分管工作中的保密工作開展提供保障。

4、涉密部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對本部門或本項(xiàng)目的保密工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1）掌握本部門或本項(xiàng)目的保密工作情況； 2）采取具體措施組織落實(shí)單位保密工作部署； 3）對保密措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

5、涉密人員對本職崗位的保密工作負(fù)直接責(zé)任。1）熟悉本職崗位的保密要求；2）按規(guī)定履行保密工作職責(zé)。

三、保密工作機(jī)構(gòu)是開展保密工作的基本保障。企業(yè)應(yīng)建立保密委員會，作為企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作的工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)貫徹國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，落實(shí)上級保密機(jī)構(gòu)、部門的工作要/ 19

求，研究決定企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作的相關(guān)事項(xiàng)。企業(yè)保密委員會應(yīng)下設(shè)專門保密辦公室作為本企業(yè)保密委員會的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)依法組織開展商業(yè)秘密保護(hù)教育培訓(xùn)、保密檢查、保密技術(shù)防護(hù)和泄密事件查處等工作。保密辦公室應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，配置與工作相適應(yīng)的專、兼職保密工作人員，負(fù)責(zé)商業(yè)秘密保護(hù)的管理。企業(yè)各涉密部門也應(yīng)同時(shí)成立本部門的保密工作小組，明確職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由上至下的保密組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。對各級組織機(jī)構(gòu)成員，特別是專兼職保密工作人員，要通過自學(xué)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作研討、實(shí)戰(zhàn)演練、內(nèi)部培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等不斷提升理論知識水平和業(yè)務(wù)工作技能，逐步推行從業(yè)資格證管理，實(shí)行持證上崗，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化；同時(shí)，構(gòu)建企業(yè)專兼職商業(yè)秘密管理人員職業(yè)生涯的成長通道，為企業(yè)開展商業(yè)秘密保護(hù)提供源源不斷的人才資源保障。

四、完善的保密規(guī)章制度是做好保密工作的基礎(chǔ)?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的保密制度，盡量的健全、規(guī)范，具有可操作性。保密制度可包括基本制度、二級制度和專項(xiàng)制度?；局贫仁瞧髽I(yè)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定制定的日常保密管理總的工作規(guī)范，應(yīng)包括：保密教育；涉密人員管理；定密管理；涉密載體管理；要害部門部位管理；計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)管理；通信及辦公自動化設(shè)備管理；宣傳報(bào)道管理；涉密會議管理；協(xié)作配套管理；涉外活動管理；保密監(jiān)督與檢查；泄密事件的報(bào)告與查處；責(zé)任考核與獎/ 19

懲管理等基本內(nèi)容。企業(yè)各涉密部門也要根據(jù)工作需要，依據(jù)基本制度，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制定二級制度，明確具體的保密管理措施，按照業(yè)務(wù)工作流程，明確保密要求和保密責(zé)任，做到簡明扼要、易記易懂易操作。保密的專項(xiàng)制度是針對企業(yè)在重大涉密工程項(xiàng)目或外場試驗(yàn)等制定的專門保密管理措施。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)工程、重要談判、重大項(xiàng)目的商業(yè)秘密保護(hù)，建立起保密工作先期介入機(jī)制。保密管理制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及時(shí)修訂和不斷完善，建立起適合于自身實(shí)際的完整的商業(yè)秘密保護(hù)管理體系，實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)。

五、保密監(jiān)督管理是落實(shí)保密制度的主要手段。保密責(zé)任制落實(shí)到位了嗎？各項(xiàng)保密制度的執(zhí)行情況如何？在具體的業(yè)務(wù)工作中，保密規(guī)章制度與業(yè)務(wù)工作的適宜性怎樣？這些問題的解決必須靠保密監(jiān)督檢查來落實(shí)，形成發(fā)現(xiàn)問題、制定措施解決問題、監(jiān)督問題整改落實(shí)、建立長效機(jī)制的良性保密管理機(jī)制。保密監(jiān)督管理要實(shí)現(xiàn)“監(jiān)督檢查和教育培訓(xùn)經(jīng)?；?、考核科學(xué)化、指導(dǎo)前瞻化、技術(shù)防范現(xiàn)代化”的目標(biāo)，同時(shí)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，充分利用企業(yè)信息管理平臺，實(shí)現(xiàn)管理工作信息化目標(biāo)，最終形成靠管理做事、制度管理人的良好保密工作局面，構(gòu)建起企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的長效機(jī)制，確保企業(yè)商業(yè)秘密的長久安全。

1、監(jiān)督檢查和教育培訓(xùn)經(jīng)?；１Ｃ軝z查是監(jiān)督保密工作落實(shí)情況的重要手段。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，決定保密檢查頻次。可以結(jié)合各時(shí)期保密管理的實(shí)際情況，針對保密管理中的重要事項(xiàng)及薄/ 19

弱環(huán)節(jié)，組織開展月度的專項(xiàng)檢查工作，及時(shí)解決處理安全保密隱患；每個(gè)季度開展對企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人商業(yè)秘密保護(hù)履職情況、各部門日常保密工作開展情況進(jìn)行督促檢查；每半年組織一次比較全面的監(jiān)督檢查，確保保密管理體系運(yùn)行有效，確保公司涉密事項(xiàng)安全；每末，組織全面的、系統(tǒng)的綜合大檢查，確保保密管理體系運(yùn)行有效，尋求改進(jìn)機(jī)會，持續(xù)推動企業(yè)保密工作健全完善，確保不出現(xiàn)失泄密事件。對各級領(lǐng)導(dǎo)干部及相關(guān)工作人員的教育培訓(xùn)工作，應(yīng)納入日常的教育培訓(xùn)計(jì)劃之中，通過企業(yè)層面組織統(tǒng)一的培訓(xùn)、企業(yè)各部門組織的學(xué)習(xí)及車間、科室組織的會議教育甚至將商業(yè)秘密保護(hù)相關(guān)工作納入班組建設(shè)的基本內(nèi)容，做到保密工作時(shí)時(shí)講、處處講，真正讓保密意識深入到企業(yè)各部門、員工的腦中，保密工作融入到企業(yè)各部門、員工的日常工作之中。

2、考核科學(xué)化責(zé)任考核與獎懲是落實(shí)保密責(zé)任和建立保密工作制約激勵機(jī)制的重要保障。強(qiáng)化各項(xiàng)保密管理責(zé)任和制度落實(shí)情況的考核，獎勵和表彰在商業(yè)秘密保護(hù)工作中做出突出成績的單位和個(gè)人，追究和懲罰在保密工作中失職、瀆職、給企業(yè)利益造成重大隱患和損失的違法違規(guī)行為，根據(jù)國家《中央企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)暫行規(guī)定》、《刑法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定具有企業(yè)自身特色的商業(yè)秘密獎懲考核實(shí)施細(xì)則，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)保商業(yè)秘密的責(zé)任考核與獎懲制度，切實(shí)落實(shí)保密責(zé)任。根據(jù)企業(yè)保密組織機(jī)構(gòu)和各級各類人員保密職責(zé)，保密委員會、各部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、/ 19

人力資源部和干部管理部門、保密管理部門等分別按照自己的職能職責(zé)及企業(yè)的規(guī)章制度要求，切實(shí)履行監(jiān)督、檢查、考核職能，確保企業(yè)各項(xiàng)管理制度能得到有效的運(yùn)行。

3、指導(dǎo)前瞻化各職能部門，特別是企業(yè)保密管理部門，要結(jié)合本企業(yè)及各部門的實(shí)際情況，結(jié)合國際國內(nèi)先進(jìn)的商業(yè)秘密保護(hù)理念、經(jīng)驗(yàn)及方式方法，在加強(qiáng)深入學(xué)習(xí)研究的同時(shí)，把適合企業(yè)保密管理需要的理念、經(jīng)驗(yàn)、方法等及時(shí)引入到企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)之中來，提高企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的先進(jìn)性和可靠性。

4、技術(shù)防范現(xiàn)代化雖然企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作不能完全依賴于先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備、管理軟件等工具，但采取相應(yīng)的技術(shù)防范措施是非常重要的，也是十分必要的。特別是隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，商業(yè)秘密保護(hù)防范工作對技術(shù)防范的要求也越來越高，人防、物防在傳統(tǒng)的防范工作中還能起到一定作用的同時(shí)，要根據(jù)形式發(fā)展變化的需求，及時(shí)提高技術(shù)防范能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)防范的現(xiàn)代化目標(biāo)。

六、保密條件保障是開展保密工作的必要條件。管理就必須要付出一定的成本。日常的保密教育培訓(xùn)、工作調(diào)研、咨詢、宣傳、表彰獎勵等離不開經(jīng)費(fèi)的支持，保密防護(hù)設(shè)施的建設(shè)和設(shè)備的配備、技術(shù)檢查工具購置等也需要資金作保障。企業(yè)開展商業(yè)秘密保護(hù)工作，是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，為保障日常保密管理工作的正常有效開展，企業(yè)要為保密工作提供基本的資金的保障。

七、保密氛圍營造及保密文化建設(shè)，讓保密思想深入人心，/ 19

從“要我做”向“我要做”轉(zhuǎn)變。

1、豐富保密教育培訓(xùn)方式，提高干部員工保密意識和保密業(yè)務(wù)技能水平。將保密管理知識納入企業(yè)黨委中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)干部對保密工作重要性、必要性的認(rèn)識，提高企業(yè)高管人員的保密管理知識及保密意識，促進(jìn)高管人員對保密工作的重視，督促高管人員保密工作的履職；同時(shí)，廣泛開展商業(yè)秘密保護(hù)相關(guān)人員的教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)相關(guān)人員商業(yè)秘密保護(hù)意識，提升履行本崗位保密職責(zé)的能力。

2、加強(qiáng)多媒體全方位宣傳報(bào)道。企業(yè)可充分利用有線電視、廣播、企業(yè)報(bào)、宣傳櫥窗、學(xué)習(xí)宣傳掛圖展、黑板報(bào)、手機(jī)報(bào)、OA辦公自動化系統(tǒng)等宣傳平臺不拘形式大力宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識和企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)活動開展情況，積極表揚(yáng)、推廣各部門在企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)活動中的好人好事和好作法、好經(jīng)驗(yàn)。

3、創(chuàng)新開展形式多樣的保密管理活動。組織開展如保密專題征文活動、保密警語征集活動，學(xué)習(xí)心得交流會、保密知識電視搶答賽等活動，多角度全方位加強(qiáng)商業(yè)秘密保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，營造濃厚的商業(yè)秘密保護(hù)文化氛圍。

八、結(jié)語隨著企業(yè)對商業(yè)秘密保護(hù)工作的日益重視，未來的商業(yè)秘密保護(hù)措施將會越來越完善。同時(shí)我們也應(yīng)該注意到，中央企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)工作實(shí)行“企業(yè)負(fù)責(zé)”的方針，如果沒有企業(yè)自身主體作用的有效發(fā)揮，單靠技術(shù)防范措施是不可能取得理想的效果的。所以，加強(qiáng)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)，努力實(shí)現(xiàn)“組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化、規(guī)章制度規(guī)范化、監(jiān)督檢查和宣傳/ 19

教育經(jīng)常化、考核科學(xué)化、指導(dǎo)前瞻化、技術(shù)防范現(xiàn)代化、管理工作信息化”目標(biāo)，打造堅(jiān)實(shí)可靠的企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的“系統(tǒng)工程”，構(gòu)建保密工作長效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)企業(yè)秘密安全、保障企業(yè)的合法權(quán)益不受到非法的侵害，保證企業(yè)的利益得到有力、有效的保障。/ 19

第四篇：建立完善的培訓(xùn)體系及其意義

建立完善的培訓(xùn)體系及其意義

大多數(shù)的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。我們可以這樣說，培訓(xùn)評估是培訓(xùn)活動長期有效開展的重要保證措施，而遵循良好的評估流程也是有效進(jìn)行培訓(xùn)評估的重要保證措施。

一般說來，有效的培訓(xùn)評估應(yīng)該包括十二個(gè)基本步驟：

1、培訓(xùn)需求分析

進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的第一步，也是培訓(xùn)評估的第一步。如果說對沒有充分需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評估，那么評估的結(jié)果多半是令人失望的。對許多的管理層來說，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的題在于企業(yè)對自身的培訓(xùn)需求不明確但又意識到培訓(xùn)的重要性。企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。很多企業(yè)只是當(dāng)企業(yè)在管理上出現(xiàn)了較大的題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時(shí)安排培訓(xùn)工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益。

對于培訓(xùn)需求的制定，一些企業(yè)完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，培訓(xùn)主管部門簡單予以同意或反對；一些企業(yè)培訓(xùn)主管不進(jìn)行需求分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和模仿他人而機(jī)械地制定本企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，或者按照前一年的計(jì)劃來制定，不根據(jù)實(shí)際情況制定今年的計(jì)劃；有的企業(yè)對培訓(xùn)需求的界定甚至只根據(jù)老總的一句話?？傊髽I(yè)沒有將本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工的生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合來仔細(xì)設(shè)計(jì)和主動加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。

培訓(xùn)前不進(jìn)行細(xì)致深入的需求分析，對課程及設(shè)施不進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)，以至于培訓(xùn)需求不明確、某些企業(yè)的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)急式、毫無規(guī)矩、偶然的工作。不管一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是由什么原因引起的，培訓(xùn)主管都應(yīng)該通過培訓(xùn)需求分析來決定具體的知識、技能、態(tài)度的缺陷。培訓(xùn)需求分析中所使用的最典型的方法有談法、調(diào)研法和卷調(diào)查法。調(diào)查的對象主要集中在未來的受訓(xùn)人員和他們的上司，同時(shí)，還要對工作效率低的管理機(jī)構(gòu)及員工所在的環(huán)境實(shí)施調(diào)查，從而確定環(huán)境是否也對工作效率有所影響。

2、界定評估目的

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之前，人力資源開發(fā)人員就必須把培訓(xùn)評估的目的明確下來。多數(shù)情況下，培訓(xùn)評估的實(shí)施有助于對培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出決定，對培訓(xùn)系統(tǒng)的某些部分進(jìn)行修訂，或是對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行整體修改，使其更加符合企業(yè)的需要。例如，培訓(xùn)材料是否體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀念，培訓(xùn)師能否完整地將知識和信息傳遞給受訓(xùn)人員等。重要的是，培訓(xùn)評估的目的將影響數(shù)據(jù)收集的方法和所要收集的數(shù)據(jù)類型。

3、評估需要培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

有效培訓(xùn)是多方積極參加的結(jié)果，有效的培訓(xùn)評估主要參加對象有：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主管、受訓(xùn)員工、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等等。培訓(xùn)主管要想充分有效地開展培訓(xùn)評估活動，那么最好能夠?qū)κ苡?xùn)部門和受訓(xùn)員工進(jìn)行以下三方面的培訓(xùn)前準(zhǔn)備： 在參加培訓(xùn)前，申請者應(yīng)該知道自己希望從培訓(xùn)計(jì)劃中獲得什么？寫出一個(gè)簡單的期望并列出參加培訓(xùn)會對工作帶來的好處；受訓(xùn)者可以根據(jù)這些期望目標(biāo)有的放矢的參加培訓(xùn)。讓所有受訓(xùn)員工知道參加培訓(xùn)并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些題和設(shè)定一些目標(biāo)，利用課堂內(nèi)外的各種機(jī)會，積極地跟講師和其他學(xué)員主動交流；

參加培訓(xùn)后，應(yīng)該要求受訓(xùn)人提出口頭與書面報(bào)告，呈交主管，如有可能，最好能與相關(guān)同事分享，說明如何將學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中。

這樣一來，不僅能夠剔除一些不切實(shí)際的培訓(xùn)申請，而且也能在較大程度上保證培訓(xùn)的質(zhì)量，從而讓培訓(xùn)工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，也能夠讓培訓(xùn)評估能夠有效地開展。

4、選定評估對象

顯而易見，培訓(xùn)的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，因而實(shí)施培訓(xùn)的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用也在持續(xù)攀升，因此不一定在所有的培訓(xùn)結(jié)束后，都要進(jìn)行評估。我們認(rèn)為主要應(yīng)針對下列情況進(jìn)行評估：

l新開發(fā)的課程。應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。l新教員的課程。應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。

l新的培訓(xùn)方式。應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面。l外請培訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)。應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、成本核算、應(yīng)用效果等方面。l出現(xiàn)題和投訴的培訓(xùn)。針對投訴的題。

選定評估對象，我們才可以有效的針對這些具體的評估對象開發(fā)有效的卷、考試題、談提綱等等！

5、全面考慮評估活動

在進(jìn)行評估前，培訓(xùn)主管應(yīng)該全面籌劃評估活動，一般來說在開展培訓(xùn)評估前培訓(xùn)主管還應(yīng)綜合考慮下面幾個(gè)題：

l從時(shí)間和工作負(fù)荷量上考慮是否值得進(jìn)行評估？ l評估的目的是什么？

l重點(diǎn)對培訓(xùn)的哪些方面進(jìn)行評估？ l誰將主持和參與評估？

l如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？ l以什么方式呈報(bào)評估結(jié)果？

6、完善培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫

進(jìn)行培訓(xùn)評估之前，培訓(xùn)主管必須將培訓(xùn)前后發(fā)生的數(shù)據(jù)收集齊備，因?yàn)榕嘤?xùn)數(shù)據(jù)是培訓(xùn)評估的對象，尤其是在進(jìn)行培訓(xùn)三級、四級評估過程中必須要參考這些數(shù)據(jù)。培訓(xùn)的數(shù)據(jù)按照能否用數(shù)字衡量的標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類：硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是對改進(jìn)情況的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是一些易于收集的無可爭辯的事實(shí)。這是最需要收集的理想數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)可以分為四大類：產(chǎn)出，質(zhì)量、成本和時(shí)間，幾乎在所有組織機(jī)構(gòu)中這四類都是具有代表性的業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)侯很難找到硬數(shù)據(jù)，這時(shí)，軟數(shù)據(jù)在評估人力資源開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)就很有意義。常用的軟數(shù)據(jù)類型可以歸納為六個(gè)部分：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。

例如，企業(yè)在進(jìn)行四級評估時(shí)就需要一些硬性數(shù)據(jù)。假如財(cái)務(wù)部每天平均有700萬美元的應(yīng)收款，那么就可以為他們開設(shè)一門課程，教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房?。四級評估只要查看一下每天的應(yīng)收款項(xiàng)是否下降就可以了。由于改善員工工作表現(xiàn)的責(zé)任落在經(jīng)理們身上，他們就需要培訓(xùn)部建立一套三級和四級評估系統(tǒng)，以衡量手下員工的工作表現(xiàn)是否有所提高。因此，對這些評估感興趣的不應(yīng)該只是培訓(xùn)部門。

7、確定培訓(xùn)評估層次

從評估的深度和難度看，柯克帕特里克的模型包括反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層四個(gè)層次。培訓(xùn)主管要確定最終的培訓(xùn)評估層次，因?yàn)檫@將決定培訓(xùn)評估開展的有益性和有效性。多年來，業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為要使與工作相關(guān)的培訓(xùn)做得好，至少對一部分培訓(xùn)課程要進(jìn)行三級評估甚至四級評估。然而，限于企業(yè)的精力、實(shí)力和財(cái)力，大多數(shù)的培訓(xùn)在做完一級評估或二級評估后就草草了事了。

如今員工對培訓(xùn)的要求已有所改變。學(xué)習(xí)是一件好事，但這還不夠，不能改變經(jīng)營業(yè)績的學(xué)習(xí)是毫無用處的。因此，培訓(xùn)部的職責(zé)將必然從單純統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)和感到滿意的學(xué)員人數(shù)，轉(zhuǎn)向?qū)ε嘤?xùn)效果的評估。這種壓力促使培訓(xùn)者不得不進(jìn)行更深層次的三級和四級評估。其實(shí)，深層評估不但能發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是否真的有所貢獻(xiàn)，三級和四級評估還可用來全面檢查大學(xué)課程表。英特爾企業(yè)對英特爾大學(xué)（nelUniversiy）的全部商務(wù)課程都進(jìn)行了三級和四級評估。結(jié)果，5%的課程被取消，20%的課程進(jìn)行了大幅度的改進(jìn)。

在進(jìn)行三級和四級評估時(shí)，在內(nèi)容設(shè)計(jì)前就讓客戶參與進(jìn)來非常關(guān)鍵。提出培訓(xùn)要求的經(jīng)理不僅要講清楚團(tuán)隊(duì)需要解決的題，同時(shí)也要說明他期望得到什么樣的表現(xiàn)。如果能做到這一點(diǎn)，他們就可以提供衡量一個(gè)人行為轉(zhuǎn)變的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

正因?yàn)橛羞@么多事要做，所以對許多企業(yè)來講，對所有課程都進(jìn)行三級和四級評估顯得不切實(shí)際。那么，該如何決定取舍呢？把精力集中在最昂貴、最受高層管理者重視的課程上！可利用決策樹狀分析圖，來取決需做全面評估的課程，其中側(cè)重學(xué)員人數(shù)（學(xué)員越多，總成本越高）和課程的戰(zhàn)略價(jià)值等因素。

所有課程都可以進(jìn)行一級評估。要使學(xué)員需掌握一些課程中所講的某些特殊知識或運(yùn)用某一具體技能，可以進(jìn)行二級評估，如安全知識課。管理者都希望員工不僅學(xué)會與安全相關(guān)的各種程序，而且能夠真正掌握并加以運(yùn)用。

三級評估適用于那些意在改變工作表現(xiàn)，而且客戶對實(shí)際效果期望很高的課程。例如，在開放的電信業(yè)，負(fù)責(zé)修電話的技工不只負(fù)責(zé)裝電話機(jī)和拉電話線。作為一線客戶服務(wù)的技工，他們必須有效地跟客戶交流，有時(shí)甚至要說服客戶繼續(xù)購買他們的換代產(chǎn)品。他們這些工作將直接影響企業(yè)業(yè)績。這時(shí)，做客戶服務(wù)培訓(xùn)課的三級評估時(shí)就要慎重，以確保他們真正做到學(xué)以致用。

8、選擇評估衡量方法

在決定對培訓(xùn)進(jìn)行評估后，評估工作在培訓(xùn)進(jìn)行中就可以開始了。這時(shí)候采取的方法主要是培訓(xùn)主管部門或有關(guān)部門管理人員親臨課堂聽課，現(xiàn)場觀察學(xué)員的反應(yīng)、培訓(xùn)場所的氣氛和培訓(xùn)師的講解組織水平。雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓(xùn)還未結(jié)束，除非特別要注意的重大培訓(xùn)項(xiàng)目，為獲得完整數(shù)據(jù)，一般在培訓(xùn)結(jié)束后才開始進(jìn)行評估。評估內(nèi)容主要包括對培訓(xùn)課程本身的評估和對培訓(xùn)效果的評估。按評估的時(shí)間分為培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行的評估和受訓(xùn)者回到工作中一段時(shí)間的評估。評估的方式有評估調(diào)查表填寫，評估談，案例研究等。

需要說明的是，評估是為了改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量、提高培訓(xùn)效果、降低培訓(xùn)成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事了。

9、統(tǒng)計(jì)分析評估原始資料

培訓(xùn)主管對前期的培訓(xùn)評估調(diào)查表和培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。將收集到的卷、談資料等等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析整理合并，提出無效資料，同時(shí)得出相關(guān)結(jié)論。

10、撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告

培訓(xùn)主管在分析以上調(diào)查表之后，再結(jié)合學(xué)員的結(jié)業(yè)考核成績，對此次培訓(xùn)項(xiàng)目給出公正合理的評估報(bào)告。培訓(xùn)主管還可以要求此次培訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基于本培訓(xùn)項(xiàng)目的評估提交報(bào)告書，對培訓(xùn)項(xiàng)目做出有針對性地調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。在認(rèn)真地對評估數(shù)據(jù)、評估卷進(jìn)行了考查之后，培訓(xùn)項(xiàng)目得到了學(xué)員的認(rèn)可，收效很好，則這一項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行。如果培訓(xùn)項(xiàng)目沒有什么效果或是存在題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就要對該項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整或考慮取消該項(xiàng)目。如果評估結(jié)果表明，培訓(xùn)項(xiàng)目的某些部分不夠有效，例如，內(nèi)容不適當(dāng)、授課方式不適當(dāng)、或受訓(xùn)人員本身缺乏積極性等，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就可以有針對性地考慮對這些部分進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或調(diào)整。

11、調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目

基于對收集到的信息進(jìn)行認(rèn)真分析，培訓(xùn)主管就可以有針對性地調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。如果培訓(xùn)項(xiàng)目沒有什么效果或是存在題，人力資源開發(fā)人員就要對該項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整或考慮取消該項(xiàng)目。如果評估結(jié)果表明，培訓(xùn)項(xiàng)目的某些部分不夠有效，例如，內(nèi)容不適當(dāng)、授課方式不適當(dāng)、對工作沒有足夠的影響或受訓(xùn)人員本身缺乏積極性等，人力資源開發(fā)人員就可以有針對性地考慮對這些部分進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或調(diào)整。

12、溝通培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)果

有很多企業(yè)重視培訓(xùn)評估，但是其評估卻與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過程中，沒有在實(shí)際的工作中進(jìn)行，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。在培訓(xùn)評估過程中，人們往往忽視對培訓(xùn)評估結(jié)果的溝通。盡管經(jīng)過分析和解釋后的評估數(shù)據(jù)將轉(zhuǎn)給某個(gè)人，但是，當(dāng)應(yīng)該得到這些信息的人沒有得到時(shí)，就會出現(xiàn)題。在溝通有關(guān)培訓(xùn)評估信息時(shí)，培訓(xùn)部門一定要做到不存偏見和有效率。一般來說，企業(yè)中有四種人是必須要得到培訓(xùn)評估結(jié)果的：

最重要的一種人是培訓(xùn)主管，他們需要這些信息來改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目。只有在得到反饋意見的基礎(chǔ)上精益求精，培訓(xùn)項(xiàng)目才能得到提高。管理層是另一個(gè)重要的人群，因?yàn)樗麄儺?dāng)中有一些是決策人物，決定著培訓(xùn)項(xiàng)目的未來。評估的基本目的之一就是為妥善地決策提供基礎(chǔ)。應(yīng)該為繼續(xù)這種努力投入更多的資金嗎?這個(gè)項(xiàng)目值得做嗎?應(yīng)該向管理層溝通這些題及其答案。第三個(gè)群體是受訓(xùn)員工，他們應(yīng)該知道自己的培訓(xùn)效果怎么樣，并且將自己的業(yè)績表現(xiàn)與其他人的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行比較。這種意見反饋有助于他們繼續(xù)努力，也有助于將來參加該培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的人員不斷努力。第四個(gè)群體是受訓(xùn)人員的直接經(jīng)理。

第五篇：公司培訓(xùn)體系架構(gòu)圖

附件1：

培訓(xùn)體系架構(gòu)圖

培訓(xùn)體系全體員工常規(guī)培訓(xùn)中高層人員提升培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)通用培訓(xùn)外出考察掛職鍛煉證書培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)學(xué)歷證書培訓(xùn)職稱/職業(yè)資格培訓(xùn)內(nèi)部員工專業(yè)培訓(xùn)外出參加專業(yè)公開課培訓(xùn)內(nèi)部員工通用培訓(xùn)外請老師對內(nèi)通用培訓(xùn)外出參加通用公開課培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)（隔年一次）說明：1.行政人事部每年初協(xié)助各部門擬定部門專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行，部門員工專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容納入各部門月度績效考核中；

2.行政人事部在每年初征求各部門意見基礎(chǔ)上擬定通用類培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行，各部門員工參與公司通用培訓(xùn)情況將納入各部門月度績效考核。