第一篇：培訓是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的途徑

文章標題：培訓是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的途徑

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“培訓是最大的福利”，但只有認識統(tǒng)一了，才能將培

訓工作落到實處，并持之以恒，否則，只能說起來激動，聽起來感動，實際中不動，使培訓工作流于形式，或將培訓工作當成口號與業(yè)務發(fā)展孤立開來。

為了解決思想認識問題，針對部分干部員工認為培訓是搞花架子，培訓是上級公司的事，基層公司只要有業(yè)務保費就行了的片面思想，展開討論。

強化培訓是實踐公司理念的客觀要求

經過討論，干部明白了如果沒有培訓，公司的管理就會斷鏈，公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實踐，只有通過不斷的學習與培訓，讓每個員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會上所訓導的“政治堅定，富于理想；敬業(yè)愛崗，忠于職守…”的要求，只有每位員工都胸懷建設一流財產保險公司的大志，才能扎根天安，艱苦創(chuàng)業(yè)，任勞任怨，無怨無悔。

培訓是實現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑。

如果不加強培訓，就不能提供專業(yè)的服務，就不能在與同業(yè)的競爭中，脫穎而出，走一條輝煌的成功之路；企業(yè)一方面模仿成功企業(yè)的先進經驗，一方面不斷地提升自我創(chuàng)新能力，培訓是實現(xiàn)模仿與創(chuàng)新的有效途徑。所謂的培訓，也就是有目的幫助員工有效的學習，以提高思想認識，修正行為，高效工作。只有通過培訓才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優(yōu)，與時俱進，領先同業(yè)。

如在開業(yè)初期，員工在展業(yè)時，大多與同業(yè)公司比保費，比返還費率，埋怨公司的產品與費率不如同業(yè)。針對此情開展培訓，一方面介紹各家保險公司車險經營的盈虧形勢；介紹車險作為財險公司的龍頭險種，其業(yè)務經營質量的好壞，對于公司穩(wěn)健發(fā)展的重要性；以實例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度，堅持精細化管理，堅持效益前提下的發(fā)展，對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理，理解了公司的用心良苦，員工們不再搞“內訌”，而是轉向全力對外。借此機會又開展條款與技能的培訓，加強與同業(yè)條款進行比較，教會業(yè)務員必要的話術，揚長避短，在推介車險業(yè)務時，談本公司的優(yōu)勢，談公司優(yōu)質的售后服務，同時，宣導在公司品牌規(guī)模有限的情況下，客戶選擇天安投保，主要是選擇業(yè)務員，提升業(yè)務員艱苦創(chuàng)業(yè)的積極性和榮譽感。

精心安排是做好培訓的保證

在安排培訓計劃時，堅持培訓為業(yè)務發(fā)展服務。

１．培訓計劃安排周密

在培訓計劃的安排上，他們堅持要符合因時、因人、因崗施教的原則。所謂因時施教，即公司在不同的發(fā)展時期，培訓的課題重點是不相同的、是循序漸進的。所謂因人施教，即根據員工的入司進程和文化業(yè)務水準的不等，區(qū)別施教。對新入司的員工，側重培訓公司文化和條款制度；對新盟同業(yè)，則更多培訓公司的經營理念和專業(yè)化管理技能。所謂因崗施教，即根據每個員工工作崗位的不同，有針對性地開展專業(yè)技能和應知應會的培訓。

２．培訓辦班精心組織

培訓計劃在制定前，會對培訓需求進行調查摸底，在計劃制定時充分考慮被培訓人員的情況，擬定培訓計劃。培訓前，培訓講師要提前做教案準備，并準備必要的講義材料發(fā)給學員,供學習時參考。考慮到培訓效果，還將培訓時間大多安排在晚上或周六，以保證學員能安心學習,避免和業(yè)務工作直接沖突。

３．培訓考核嚴格要求

為了保證培訓紀律,每次培訓，行政人事部會對培訓內容時間提前預告，培訓前點名，培訓后簽字。對無故不參加培訓者,除予以通報批評外，還按規(guī)定進行必要的經濟處罰。培訓后，對培訓的知識，或進行當場考試，或布置思考題要求在規(guī)定的時間內答題上交。將員工在培訓中的表現(xiàn)和考試成績納入人事考核范疇，作為員工轉正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補考，直至合格。培訓結束后，行政人事部也向學員發(fā)放培訓評議表，對培訓講師的授課內容、形式、效果進行評議，并征求改進意見，借此不斷地提升培訓質量。

突出重點是抓好培訓的關鍵

１．突出公司企業(yè)文化的宣導

天安企業(yè)是一面旗幟，從四面八方相聚，好比一艘巨大的龍舟，每人都是一名槳手，每個員工都必須明確企業(yè)發(fā)展方向，才能齊心協(xié)力，同心同德。學習《天安之道》，了解公司的發(fā)展方向，將個人的行為發(fā)展與公司的發(fā)展目標一致起來，正確處理公司、員工、客戶之間的關系，努力做到公司對員工負責，員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)對客戶誠信。

２．突出法律法規(guī)的教育

依法合規(guī)經營是企業(yè)發(fā)展的必由之路，員工們及時接受法律法規(guī)培訓，由于法律法規(guī)的及時

第二篇：培訓是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新的途徑個人教育心得

“培訓是最大的福利”，但只有認識統(tǒng)一了，才能將培訓工作落到實處，并持之以恒，否則，只能說起來激動，聽起來感動，實際中不動，使培訓工作流于形式，或將培訓工作當成口號與業(yè)務發(fā)展孤立開來。

為了解決思想認識問題，針對部分干部員工認為培訓是搞花架子，培訓是上級公司的事，基層公司只要有業(yè)務保費就行了的片面思想，展開討論。

強化培訓是實踐公司理念的客觀要求

經過討論，干部明白了如果沒有培訓，公司的管理就會斷鏈，公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實踐，只有通過不斷的學習與培訓，讓每個員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會上所訓導的“政治堅定，富于理想；敬業(yè)愛崗，忠于職守…”的要求，只有每位員工都胸懷建設一流財產保險公司的大志，才能扎根天安，艱苦創(chuàng)業(yè)，任勞任怨，無怨無悔。

培訓是實現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑。

如果不加強培訓，就不能提供專業(yè)的服務，就不能在與同業(yè)的競爭中，脫穎而出，走一條輝煌的成功之路；企業(yè)一方面模仿成功企業(yè)的先進經驗，一方面不斷地提升自我創(chuàng)新能力，培訓是實現(xiàn)模仿與創(chuàng)新的有效途徑。所謂的培訓，也就是有目的幫助員工有效的學習，以提高思想認識，修正行為，高效工作。只有通過培訓才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優(yōu)，與時俱進，領先同業(yè)。

如在開業(yè)初期，員工在展業(yè)時，大多與同業(yè)公司比保費，比返還費率，埋怨公司的產品與費率不如同業(yè)。針對此情開展培訓，一方面介紹各家保險公司車險經營的盈虧形勢；介紹車險作為財險公司的龍頭險種，其業(yè)務經營質量的好壞，對于公司穩(wěn)健發(fā)展的重要性；以實例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度，堅持精細化管理，堅持效益前提下的發(fā)展，對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理，理解了公司的用心良苦，員工們不再搞“內訌”，而是轉向全力對外。借此機會又開展條款與技能的培訓，加強與同業(yè)條款進行比較，教會業(yè)務員必要的話術，揚長避短，在推介車險業(yè)務時，談本公司的優(yōu)勢，談公司優(yōu)質的售后服務，同時，宣導在公司品牌規(guī)模有限的情況下，客戶選擇天安投保，主要是選擇業(yè)務員，提升業(yè)務員艱苦創(chuàng)業(yè)的積極性和榮譽感。

精心安排是做好培訓的保證

在安排培訓計劃時，堅持培訓為業(yè)務發(fā)展服務。

１．培訓計劃安排周密

在培訓計劃的安排上，他們堅持要符合因時、因人、因崗施教的原則。所謂因時施教，即公司在不同的發(fā)展時期，培訓的課題重點是不相同的、是循序漸進的。所謂因人施教，即根據員工的入司進程和文化業(yè)務水準的不等，區(qū)別施教。對新入司的員工，側重培訓公司文化和條款制度；對新盟同業(yè)，則更多培訓公司的經營理念和專業(yè)化管理技能。所謂因崗施教，即根據每個員工工作崗位的不同，有針對性地開展專業(yè)技能和應知應會的培訓。

２．培訓辦班精心組織

培訓計劃在制定前，會對培訓需求進行調查摸底，在計劃制定時充分考慮被培訓人員的情況，擬定培訓計劃。培訓前，培訓講師要提前做教案準備，并準備必要的講義材料發(fā)給學員,供學習時參考?？紤]到培訓效果，還將培訓時間大多安排在晚上或周六，以保證學員能安心學習,避免和業(yè)務工作直接沖突。

３．培訓考核嚴格要求

為了保證培訓紀律,每次培訓，行政人事部會對培訓內容時間提前預告，培訓前點名，培訓后簽字。對無故不參加培訓者,除予以通報批評外，還按規(guī)定進行必要的經濟處罰。培訓后，對培訓的知識，或進行當場考試，或布置思考題要求在規(guī)定的時間內答題上交。將員工在培訓中的表現(xiàn)和考試成績納入人事考核范疇，作為員工轉正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補考，直至合格。培訓結束后，行政人事部也向學員發(fā)放培訓評議表，對培訓講師的授課內容、形式、效果進行評議，并征求改進意見，借此不斷地提升培訓質量。

突出重點是抓好培訓的關鍵

１．突出公司企業(yè)文化的宣導

天安企業(yè)是一面旗幟，從四面八方相聚，好比一艘巨大的龍舟，每人都是一名槳手，每個員工都必須明確企業(yè)發(fā)展方向，才能齊心協(xié)力，同心同德。學習《天安之道》，了解公司的發(fā)展方向，將個人的行為發(fā)展與公司的發(fā)展目標一致起來，正確處理公司、員工、客戶之間的關系，努力做到公司對員工負責，員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)對客戶誠信。

２．突出法律法規(guī)的教育

依法合規(guī)經營是企業(yè)發(fā)展的必由之路，員工們及時接受法律法規(guī)培訓，由于法律法規(guī)的及時宣導，使企業(yè)在經營中沒有發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，員工們在日常的經營活動中，也能較好地運用法律知識幫助客戶解決投保和索賠中的有關事宜。

３．突出企業(yè)專業(yè)技術的培訓

只有專業(yè)化才能達到品牌化和標準化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。該公司從籌建初期就注重公司的業(yè)務規(guī)章、產品特色、操作流程和業(yè)務技巧的培訓，并在開業(yè)后堅持不斷深化培訓，努力讓全體員工了解公司的產品條款、并學會與同業(yè)產品相比較，揚長避短，在為客戶推薦時因人因需而異。由于培訓得力，目前，公司的經營穩(wěn)健有序，運作正常，工作效益明顯提高。

４．突出標準化流程的培訓

公司的品牌，專業(yè)化也都要依賴于標準化，以創(chuàng)建標準化營業(yè)機構的號召為動力與契機，對公司的各項管理標準進行宣導，讓所有員工明確公司管理發(fā)展的標準和個人行為的標準，在建立內部崗位職責，做好人、事對應的基礎上，采用單兵較量的方式，針對工種加強了工作流程的培訓，讓員工熟悉并遵照業(yè)務流程，學習應知應會，勝任本職工作。堅持標準化的工作培訓，使該公司的各項工作質量明顯提升，企業(yè)的品牌、效率也與日彰顯。

不斷創(chuàng)新是提升培訓的科學方法

培訓工作已成為各企業(yè)增強核心競爭力的重要保證之一。培訓工作的形式和教學方法的創(chuàng)新與改進，是提升員工學習需求、學習積極性和學習效果的重要保障,變“讓我學”為“我要學”。

１．在培訓內容上堅持按需所授

在培訓中堅持培訓的內容一定是聽課者所要“聽”的，而不是講師想象中要“講”的。

２．在培訓形式上力求多樣

在培訓中既有課堂集中培訓，也有崗位的單獨培訓；既有制式培訓，也有在工作實踐中的現(xiàn)場培訓；既有課堂講授，也有電化培訓；既有理論培訓，也有大量的案例剖析；既堅持派員參加上級公司的培訓，也組織人員到兄弟機構觀摩學習。

３．領導帶頭形成風氣

無論工作多么繁忙，總經理室對培訓工作總是十分重視，主動參與聽課，并帶頭上臺講課，帶動了公司的中層和員工對學習培訓的熱情。公司員工都有了“空杯”的心態(tài)，認識到建設學習型組織對公司發(fā)展和個人成材的重要性，自覺地立足本職，不斷學習。

第三篇：談加強和創(chuàng)新民政工作的實現(xiàn)途徑

談加強和創(chuàng)新民政工作的實現(xiàn)途徑

第十二次全國民政會議明確了今后五年民政工作方向，闡明民政工作在構建社會主義和諧社會中重要基礎作用。隨著改革深入和發(fā)展加快，社會各方面對民政工作的呼聲越來越高、要求越來越高、期望值也越來越高。如何適應這一新形勢，加強和創(chuàng)新民政工作，成為需要深入思考和研究的重要課題。

一、審時度勢，樹立民政工作的新理念

建設和諧社會對民政工作賦予新任務，民政工作要適應新形勢，首先要更新觀念，確立體現(xiàn)新時期民政工作內涵的新理念。

(一)樹立融入大局的理念。用政治、經濟、文化、社會綜合角度，以新思維來思考新階段民政工作，徹底擺脫民政工作就是發(fā)發(fā)救濟款、起起街路名、幫幫困難人的傳統(tǒng)觀念，把民政工作放在全面建設小康社會和構建和諧社會重大背景下來考量。主動服從服務于黨委、政府的中心工作，圍繞全局工作想問題、辦事情。處理好盡力而為與量力而行的關系，既要爭上位子、搶上盤子，又要從實際出發(fā)，做到分憂而不添亂?？茖W定位自身職能，根據民政工作的任務、社會需求和相關法律法規(guī)，著力在加強社會救助、災害應急救援、社會福利事業(yè)、社區(qū)服務等重點公共服務建設問題，提出新思路，拿出新舉措。社會越進步，民政工作與大局的結合越緊密，民政工作只有融入大局，才能有作為、有地位，也才能得到新發(fā)展。

(二)樹立以人為本的理念。民政工作的職能任務，直接聯(lián)系著為“民”、為“人”這個根本。隨著社會保障和社會救助制度改革的推進，民政工作對象不斷擴大，內容不斷豐富，領域不斷拓寬，“為民”的特性更加突顯。這也是我們考慮民政工作的出發(fā)點，處理問題的敏感點，工作成果的歸宿點。民政的任何一項工作都要貼近群眾，代表群眾，關心群眾，有愛民之責、有愛民之心，把民政部門辦成“百姓之家”、“軍隊之家”。另一方面，人是事業(yè)之本，民政部門人才相對缺乏，亟待轉變人的觀念，提高人的政策、法律、業(yè)務、理論知識和能力，以人才促進事業(yè)興旺。

(三)樹立市場經濟的理念。民政工作要適應市場經濟要求，學會運用市場經濟方式來開拓傳統(tǒng)的民政工作，走出等、靠、要的思維定勢，擺脫怕、難、懶的羈絆，突破守著金礦沒錢花的怪圈。比如，可以把民間組織管理提升為社會資源來開發(fā)、產業(yè)發(fā)展來扶持，產生新的經濟增長點;可把地名管理由過去無償命名變?yōu)橛袃敼诿?，使城市無形資產產生有形的經濟效益；可把社區(qū)服務推向產業(yè)化、市場化和社會化運行作，用市場理念來研究解決存在問題等等，在市場經營運作中夯實基礎，壯大實力。

(四)樹立依法行政的理念。依法行政是民政部門工作性質的內在要求。民政工作政策性、法規(guī)性很強，涉及的法律法規(guī)和規(guī)范性文件有近百部，每項與群眾的根本利益息息相關。必須加強學習，增強法制觀念，維護法律權威，自覺樹立不違法、不違規(guī)、不逾制的觀念，自覺樹立公正平等對待工作對象有觀念，自覺樹立主動接受監(jiān)督的觀念。處理問題不能靠職能、靠權力、靠感情，必須堅持依法行政，嚴

格按照法律法規(guī)，做到有權必有責，有權受監(jiān)督，違法必追究，侵權要賠償。

二、探索規(guī)律，建立促進發(fā)展的新機制

受長期計劃經濟體制的制約，民政工作機制活力不足，要充分挖掘民政資源優(yōu)勢，探索新規(guī)律，建立新機制，推進民政工作新發(fā)展。

（一）建立一體化的工作協(xié)調機制。民政工作具有多元性特點，業(yè)務領域廣泛，相互關聯(lián)部門很多，只有加強協(xié)調配合，才能提高民政工作綜合效益、促進民政事業(yè)發(fā)展。首先，要建立部門協(xié)作機制。充分利用民政參與的協(xié)調機構，加強與各相關部門之間、各種社會力量之間的溝通、協(xié)調、合作，增強工作親和力；建立協(xié)調會、聯(lián)席會、會商會等有效的工作機制，運用靈活多樣的方法，提高協(xié)調的藝術，爭取相關部門的理解與支持，共同推動民政工作開展。其次，建立內部協(xié)調機制。就是加強民政系統(tǒng)內部的協(xié)調配合，增強整體觀念，特別是在遇到搶險救災、應急處理等重大工作任務時，機關上下、科室之間要擰成一股繩，實現(xiàn)內部的和諧運作。

（二）建立政府主導與社會參與的互動機制。政府主導是推動民政工作的主體力量。主導即是領導，就是要加強政府對民政工作的領導，擺上黨委、政府工作的重要位置，特別是在民政事業(yè)投入上，財政是民政資金來源主渠道，隨著民政工作領域的拓展，力度需要不斷加大。民政部門要積極主動爭取黨政領導的重視，既要以出色工作業(yè)績贏得黨委、政府對民政工作的支持，又要通過調查研究，提出切實可行的工作預案，并努力轉化為法規(guī)和政策，推動各項民政事業(yè)的發(fā)展。社會參與是推動民政工作的另一支力量，也是增強民政工作活力

所在。要通過建立和完善相關制度，如志愿者服務條例、慈善章程等，鼓勵和吸引社會力量參與民政事業(yè)發(fā)展；加強社區(qū)志愿者隊伍和社會工作者隊伍建設，形成專業(yè)力量、公民力量與民政行政力量有效合力。

（三）建立社會化的事業(yè)發(fā)展機制。國內外經驗表明，民政事業(yè)要快速發(fā)展，就要堅持社會化、市場化的路子。一是實行投資主體多元化。采取國家、集體和個人多渠道投資方式，加強政策引導，制定社會力量開辦社會福利服務和公益事業(yè)的優(yōu)惠政策和措施，形成多種所有制形式共同發(fā)展的格局。同時，強化規(guī)范管理，保證社會事業(yè)健康發(fā)展。二是實行市場化的運作方式。加強招商引資、借船出海，用別人的錢來辦好自己的事。三是加大宣傳力度，讓更多的人了解民政、關心民政、支持民政，自覺參與民政，共同推進民政事業(yè)發(fā)展。

（四）建立促進工作規(guī)范化的管理機制。有效的管理機制是民政工作高效運轉的重要保證，必須把規(guī)范管理作為建立民政工作的核心機制抓緊抓好。完善黨組會議議事規(guī)則、局務會議事規(guī)則等制度，堅持重大事項集體討論決定，推進議事決策規(guī)范化；規(guī)范日常工作管理，推行首問負責制、公開辦事制、目標考核責任制、崗位定期輪崗制、竟爭擇優(yōu)用人制等，推進內部管理規(guī)范化；加強督查落實，推行效能監(jiān)督制、責任追究制、系統(tǒng)行風評議制、行政執(zhí)法責任制、離任審計制等，推進監(jiān)督檢查規(guī)范化，保證工作有效運作。

三、適應要求，提高執(zhí)政為民的新能力

能力建設是民政工作基礎，工作任務落實最終體現(xiàn)在能力上。要著力提高民政干部“五種能力”，保證民政事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（一）提高明辨是非的能力。就是要樹立強烈的政治意識，有正

確的政治方向和政治立場，有高度的政治敏銳性和鑒別力。民政工作大都具有穩(wěn)定的作用，如民間組織、區(qū)劃地名變動、基層政權建設，不但影響社會穩(wěn)定，有的還關系國家安全。民政工作者要自覺加強政治思想修養(yǎng)，自覺加強黨性鍛煉，善于從政治的高度來認識民政工作的地位、職能和作用，用政治的觀點來思考民政工作，牢牢把握民政工作主動權。

（二）提高開拓創(chuàng)新的能力。新時期的民政工作面臨著許多新情況、新矛盾、新課題，需要與時俱進，進一步提高開拓創(chuàng)新的能力。要用發(fā)展的眼觀看問題，用新的思維研究新情況，用新的辦法解決新問題。首先，對上要吃透上情，準確領會；對外要博采眾長、注重借鑒；對下要尊重群眾首創(chuàng)，集思廣益；對內要聯(lián)系實際，善于把上級精神與實際情況結合起來，創(chuàng)造性開展工作；同時要尊重歷史，前后照應，在繼承中發(fā)展，做到繼承而不因循守舊，創(chuàng)新而不脫離實際，不斷開創(chuàng)工作新局面。

（三）提高破解難題的能力。民政工作政策性強、工作難度大，各種矛盾、難點、熱點問題不斷出現(xiàn)，必須努力培養(yǎng)和鍛煉民政干部解決復雜問題的能力。一要遵循客觀規(guī)律。堅持實事求是，從實際出發(fā)，不能人云亦云，對不確定的情況或有爭議的問題，不急下結論，要認真調查，證實核實；二要堅持按政策辦事。規(guī)范各項工作程序，嚴格把握審批審核等重點環(huán)節(jié)，既依法維護群眾的正當權益，又維護政策法規(guī)的嚴肅性和連續(xù)性；三是依靠基層力量。民政工作的對象在基層，繁重任務在基層，智慧和力量也在基層，各級民政干部要眼睛向下，深入基層一線，依靠基層力量，與基層的同志共同推進矛盾問

題的研究解決。

（四）提高狠抓落實的能力。工作不落實，再好的政策方案也會落空。抓落實是每個民政干部的一項基本功，也是反映一個單位、一個人的工作能力水平的重要標志。抓落實，首先要態(tài)度積極，發(fā)揮主觀能動性，凡事想干好、想落實好，不能應付了事、敷衍推責；其次要說辦就辦、說到做到，撲下身子，身體力行，在雷厲風行中抓落實。三是有的放矢，明確目標任務，突出工作重點，善分輕重緩急，抓主要矛盾和矛盾主要方面，同時要學會“彈鋼琴”，統(tǒng)籌推進抓落實。

（五）提高為民解困的能力?！耙悦駷楸尽槊窠饫А笔敲裾ぷ鞯淖谥肌Ｒ^續(xù)弘揚“孺子?！本瘢l(fā)揚民政工作中的好傳統(tǒng)、好作風，時刻關心困難群眾疾苦，及時為群眾排憂解難。樹立“群眾利益無小事”的觀念，切實轉變工作職能、工作方式、工作作風，經常深入基層，誠心誠意為群眾辦實事，一心一意做好事。繼續(xù)開展好民主評議行風活動，真正把民政工作的宗旨落到實處，體現(xiàn)到工作中去。

第四篇：淺談運營商企業(yè)文化建設的實現(xiàn)途徑

淺談運營商企業(yè)文化建設的實現(xiàn)途徑

張群

2012-9-26 10:54:00 來源：《人民郵電報》2012年09月21日

企業(yè)文化建設伴隨著通信運營企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，是一個企業(yè)的思想和靈魂。企業(yè)文化建設的管控和方向在于決策層的智慧，企業(yè)文化建設的公眾形象則通過公司員工的一言一行表現(xiàn)出來。在新形勢下，或重組或融合后的通信運營企業(yè)，如何有效構建有特色的企業(yè)文化，使其在全體員工的觀念和行為中落地生根、開花結果，應該是通信企業(yè)當前所面臨的現(xiàn)實課題。

筆者在自己的工作中，結合通信企業(yè)實際情況，認為企業(yè)文化建設的實現(xiàn)途徑需要從三個方面來突破。

明確企業(yè)文化建設的內涵和特點

要想有效建設有特色的企業(yè)文化，首先要明確什么是企業(yè)文化。目前比較一致的觀點認為，企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵循的企業(yè)精神、價值觀念、經營思想、行為規(guī)范等綜合的內部契約和外部表現(xiàn)。企業(yè)文化建設的內涵就是把企業(yè)的價值觀念、經營思想、行為規(guī)范等所形成的內部契約，通過適當?shù)那篮屯緩絺鬟f給全體員工和社會公眾。企業(yè)文化建設最顯著的特點就是一定要得到全體員工共同認同、共同遵守、共同愛護、共同推進，并隨著企業(yè)的發(fā)展壯大而日益強化，最終成為一個企業(yè)取之不盡、用之不竭的無形財富和精神源泉。

做好通信企業(yè)文化建設工作，有必要了解當代中國的時代背景和特點。中國改革開放已走過了波瀾壯闊的三十多年，具體到電信體制改革與重組，從1998年開始的郵電分營，一路走來到今天也有10多年了。在改革的進程中，有步履蹣跚的痛苦探索，也有累累碩果的喜悅收獲。改革之路市場化與國際化目標明確，卻又走得如此艱難，是當前不容回避的現(xiàn)實，形成這種狀況的基因，是體制的問題，還是觀念的問題？扼腕嘆息之后，我們發(fā)覺最終還是“人”的問題。究其根源，是文化的問題，社會環(huán)境大文化與企業(yè)環(huán)境小文化之間深深的影響和制約。

正視深藏在現(xiàn)象背后的文化弱點

有的放矢，才能戰(zhàn)無不勝；知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。企業(yè)文化建設說到底是不同文化之間的博弈。要想取得實際效果，首先要正視深藏在現(xiàn)象背后的文化弱點，實事求是地分析通信企業(yè)現(xiàn)有的文化基因。昔日曾經有過輝煌，知名度也較高，但是，在歷經幾次改制重組之后，組織層面整合了，文化基因卻沒有融合，無形之中造成企業(yè)內部溝通程度偏低，員工對企業(yè)共同目標缺乏凝聚力。

這些弱點固然是企業(yè)文化建設的短板，但從另一方面講，同時也是企業(yè)文化建設的機遇。因為，企業(yè)員工的根本心愿和主流思想，都迫切希望自己的企業(yè)能夠發(fā)展壯大基業(yè)長青。時代潮流，風雨同舟，眾志成城，主動的內因和有利的外因，將成為促進企業(yè)文化建設的強大優(yōu)勢和根本保障。

選準企業(yè)文化建設的有效切入點

從哲學的角度講，抓住主要矛盾，解決主要問題，才能取得最大的成功。開展企業(yè)文化建設也一樣，只有選準有效的切入點，才能取得良好的效果。對于目前通信企業(yè)來說，應考慮以下幾個主要層面的問題：

創(chuàng)造一種“溝通文化”。所謂溝通文化，就是所有員工都能得到企業(yè)政策范圍內、基于平等溝通的權利和責任。員工都愿意把工作做好，希望得到組織的賞識和肯定。企業(yè)文化建設就是要營造出“企業(yè)是員工的家園，事業(yè)是員工的舞臺”這樣和諧共生、榮辱與共的良好文化氛圍。一個家庭之所以有快樂，是因為有感恩。一個團隊之所以有成長，是因為有思想。一個企業(yè)之所以能基業(yè)長青，那是因為有卓越的文化。

建立靈活的激勵機制。對于企業(yè)文化建設來說，激勵的內涵更多地應體現(xiàn)在激勵的層次性和導向性。隨著員工個體素質的提高，員工自我實現(xiàn)的需求呈現(xiàn)多元化，企業(yè)為滿足員工的各種需求應合理安排工作，匹配職責，并適時給予管控與激勵，只有這樣，才能解決士氣低落、工作效率低下等“老病常犯”的問題。方法和途徑是一個問題的兩個方面，二者相輔相成，方法正確途徑不對沒有效果，同樣方法不當途徑再好也達不到好效果。古人說“寶玉必有瑕穢，良工必有不巧”，若一味求全責備，就會挫傷扼殺有思想、有能力員工的士氣與激情。

對全體員工進行常態(tài)化培訓。實施員工培訓常態(tài)化，這本身就是企業(yè)文化建設的最好途徑。文化改變習慣，習慣影響性格，性格決定命運。說到底，文化對于一個人、一個企業(yè)、一個民族、一個國家都有著巨大的有形或無形的作用和影響。IBM公司有這樣的規(guī)定：“決不讓一名未經培訓或者未經全面培訓的人員到銷售第一線去，決不能派一名不合格的代表會見客戶?！边@種嚴謹?shù)钠髽I(yè)文化作風，很值得我們學習借鑒，因為，一個員工說些什么、做些什么以及怎樣說或怎樣做，都會對企業(yè)的形象和信譽產生非常大的影響。

放眼世界，全球正面臨著嚴峻的金融危機和經濟衰退；放眼業(yè)界，競爭的同質化、復雜化、白熱化此消彼長。面對著更加嚴峻的挑戰(zhàn)，探索建設有特色的企業(yè)文化，營造一種健康、和諧、富有生機的企業(yè)文化環(huán)境，使員工受益、企業(yè)受益、客戶受益、社會受益，這應該成為通信運營商企業(yè)文化建設的最高目標。

第五篇：企業(yè)技術創(chuàng)新的意義及實現(xiàn)途徑

談企業(yè)技術創(chuàng)新實現(xiàn)的要求和途徑

1企業(yè)開展技術創(chuàng)新的條件和要求

1.1創(chuàng)新需要理論指導和知識支撐，需要進取精神和科學態(tài)度

創(chuàng)新要在科學理論的指導下進行，需要有扎實的專業(yè)知識作為基礎。沒有科學理論的指導，創(chuàng)新行動就會偏離正確的軌道，甚至導致事與愿違的結果；沒有扎實的專業(yè)知識，創(chuàng)新就是無源之水、無本之木，奢談技術創(chuàng)新就好比是蓋空中樓閣。當前，最重要的就是堅持理論聯(lián)系實際，把學與用、知與行結合起來，提高解決實際問題的能力；要克服一切困難，勇于解決任何復雜的技術難題，創(chuàng)造性地提出自己的見解和科技成果；要求人們必須努力學習，不斷掌握各種新的知識；創(chuàng)新還要尊重事物發(fā)展的客觀規(guī)律，根據實際情況創(chuàng)造性地開展工作。只有這樣，技術創(chuàng)新才能腳踏實地，取得實實在在的效果。

1.2企業(yè)是技術創(chuàng)新的主體，必須具備技術創(chuàng)新的主體意識

技術創(chuàng)新的主體是企業(yè)，是企業(yè)自身應對市場競爭的一種主動行為。國內外企業(yè)技術創(chuàng)新的成功經驗表明，有效創(chuàng)新的必備條件之一是企業(yè)的創(chuàng)新者具備強烈的主體意識，它包括企業(yè)的研發(fā)人員、企業(yè)家、一般管理者、技術人員等。企業(yè)家是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心。企業(yè)的技術創(chuàng)新是其在企業(yè)經營管理過程中體現(xiàn)出的思想意識、管理素質和組織才能的一種綜合表現(xiàn)，本質是一種銳意進取、勇于挑戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)沖動。

1.3要開展技術創(chuàng)新，企業(yè)必須具有技術創(chuàng)新的組織系統(tǒng)、運行機制和管理方式

技術創(chuàng)新是一個由創(chuàng)新構思的形成、開發(fā)設計、中間試驗直至生產管理等環(huán)節(jié)組成的連續(xù)過程，它要求企業(yè)必須按技術創(chuàng)新的目標建立快捷、高效、既充分發(fā)揮各部門功能，又能實現(xiàn)整體協(xié)調、相互促進的運行機制，以及最佳配置企業(yè)資源、最大限度調動全體員工創(chuàng)新積極性、能動性的管理方式。所以，創(chuàng)新的機制和管理是企業(yè)能否實現(xiàn)技術創(chuàng)新的關鍵，是企業(yè)技術創(chuàng)新的靈魂。

1.4開展技術創(chuàng)新，要從企業(yè)自身條件和實際情況出發(fā)，與提高企業(yè)的經濟效益相結合企業(yè)開展技術創(chuàng)新工作，必須實事求是，從企業(yè)自身條件和實際情況出發(fā)，在人力、財力、物力的投入上，都要量力而行。我們作為建筑施工企業(yè)，技術上主要以應用為主，通過自主開發(fā)、合作開發(fā)方式，共同提高企業(yè)的生產技術水平，節(jié)約技術創(chuàng)新的成本。

另外，企業(yè)的技術創(chuàng)新工作要以提高企業(yè)經濟效益為目標，謹防技術創(chuàng)新與企業(yè)經營脫節(jié)。一方面要合理利用企業(yè)原有的技術資源，防止不切實際的“變革”和由此造成的浪費；另一方面則要努力為企業(yè)的生產經營降低成本、提高質量、增加收入。

2企業(yè)實現(xiàn)技術創(chuàng)新的途徑：

2.1轉變觀念，樹立全員創(chuàng)新意識

企業(yè)是技術創(chuàng)新的主體。推動技術創(chuàng)新，實施“科教興企”戰(zhàn)略，關鍵是要解放思想，轉變觀念，深刻認識加強技術創(chuàng)新的重要性和緊迫性。加大宣傳力度，使每位員工認識到“技術創(chuàng)新是明天的飯碗”，形成人人關心科技進步的氛圍。

2.2面向市場，結合實際開展技術創(chuàng)新

結合企業(yè)的實際情況，開展技術創(chuàng)新主要應該在施工技術集成化等方面進行努力。應在了解和掌握國內外科技發(fā)展動態(tài)的基礎上，瞄準國內外先進水平，結合自己的特點確定科研攻關項目和引進先進技術，為把我公司建成綜合發(fā)展的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團而奮斗。

2.3重視技術創(chuàng)新隊伍建設，建立人才激勵機制

建立完善的人才激勵機制，是促進技術創(chuàng)新的原動力。大力加強科技人員隊伍建設，在人才使用中，大膽啟用年輕同志到重要技術崗位任職，并通過科技研究和攻關，鍛煉科技隊伍。給科技人員在生活、工作上創(chuàng)造有利條件，制訂有關職稱晉升、人才培養(yǎng)等一系列配套政策，極大地調動人員的積極性和創(chuàng)造性。