第一篇：如何提升教育形象建議

對“如何提升教育形象，提高群眾對教育的滿意度”的建議 百年大計，教育為本。教育是關(guān)系到祖國未來和家庭希望的大事情，也決定著人類發(fā)展和社會進步。所以，辦國家需求和人民滿意的教育是當下的迫切需要。作為一名教育工作者，結(jié)合多年來的所思所想，提出下面幾條建議，僅供參考。

一、加強師德建設(shè)，提高師德素養(yǎng)

國家的希望在教育，教育的希望在教師。沒有一支作風(fēng)優(yōu)良，素質(zhì)過硬的教師隊伍，學(xué)校的教育教學(xué)工作得不到提高，也不可能做到科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。個別教師師德水平不強，甚至直接危及到了教師的整體形象，近年來，各種來自學(xué)校、教師的不良事件的報道更是屢見不鮮，這些現(xiàn)象是連作為教師的我們都所不齒的，更何況廣大的群眾，他們能對教育、教師有好的印象嗎？所以，加強師德建設(shè)刻不容緩。結(jié)合這次自上而下的群眾路線實踐教育活動，更應(yīng)該對教師隊伍中師德缺失、品德敗壞的害群之馬加以剔除，還教育一個純凈的天地，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中得到更全面的發(fā)展。

二、整合教學(xué)資源，教育均衡發(fā)展

這種說法已有很久遠的歷史了，但真正做到了嗎？現(xiàn)在的情況甚至比以往更加嚴重，大批優(yōu)秀教師集中在城市縣城，農(nóng)村邊遠地區(qū)師資力量尤顯薄弱，各種設(shè)施配置更加明顯，有的學(xué)校的教學(xué)設(shè)備甚至還是七八十年代的水平，有的農(nóng)村學(xué)生還住在簡陋的危房之中。試想，在全面建設(shè)小康社會的今天，面對如此現(xiàn)狀，老百姓們能滿意嗎?

三、更新教育觀念，注重學(xué)生素質(zhì)

教育是一個長期性、復(fù)雜性、系統(tǒng)性的工程，是以培養(yǎng)學(xué)生各種能力為目的的。但眼下的評價方式過于單一，只重成績不重能力現(xiàn)象非常嚴重。在這種風(fēng)氣下，考試成為了評價一所學(xué)校好壞、評價一個老師優(yōu)劣的唯一標準；在這種風(fēng)氣下，我們培養(yǎng)出大量的弱不禁風(fēng)、高分低能的學(xué)生；在這種風(fēng)氣下，題海戰(zhàn)術(shù)成為必然，靠磨時間、擠牙膏出成績成為趨勢，各種補習(xí)班、提高班應(yīng)運而生，摧殘了學(xué)生的身心，造就了大批的近視眼。所以，更新教育觀念，改革教育模式是必須的。

第二篇：提升保險行業(yè)形象的幾點建議

提升保險行業(yè)形象的幾點建議

目前，我國保險業(yè)在社會上的口碑較差、形象欠佳，這是不爭的事實。據(jù)觀察，其主要因行業(yè)理賠、壽險營銷這兩個方面所致。為提升行業(yè)形象，筆者試提出了幾點建議。

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（一）加強各級公司的黨建工作。一是各家公司要重視黨建工作，強化黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強黨性意識，建議基層公司成立黨組織。二是要加強與地方政府的聯(lián)系，積極投入地方經(jīng)濟建設(shè)和社會公益活動，并要求高管人員做到：來時早報到、平時勤匯報、離時也要打招呼。三是行業(yè)內(nèi)要積極組織開展“優(yōu)秀黨員”“誠信使者”“業(yè)務(wù)能手”“服務(wù)明星”“優(yōu)秀高管”“明星公司”等表彰活動，在行業(yè)內(nèi)掀起弘揚正氣、表揚先進，“講誠信、比服務(wù)、賽業(yè)績”高潮，促進行業(yè)健康發(fā)展。

（二）加大行業(yè)正面的宣傳工作。一是通過建立保險宣傳基金，推動宣傳工作和宣傳活動的開展，形成共同合力，增強宣傳效應(yīng)，造成行業(yè)聲勢。二是加強保險與新聞媒體的合作，不定期地在電視、報紙、電臺等開設(shè)、創(chuàng)辦各種專欄、訪談、競賽等，既擴大保險影響，同時也是消除負面報道的有效方法和手段。三是緊緊抓住保險發(fā)展形勢和宏觀政策的宣傳，全面地介紹當前保險業(yè)的發(fā)展狀況。四是做好保險法律法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀員工的宣傳。五是側(cè)重保險基礎(chǔ)知識、功能作用的宣傳。通過各種保險宣傳方式，逐步化解社會矛盾與誤解，擴大保險業(yè)的社會影響力，樹立保險業(yè)良好的社會形象。

行業(yè)宣傳這項工作，要求行業(yè)協(xié)會牽頭組織。

（三）提高進入行業(yè)的門檻和條件。在招聘內(nèi)勤（理賠）人員、營銷人員和聘任高管人員時，一定要有嚴格的硬性要求和條件：一是年齡控制在多少周歲以內(nèi)，身體是否健康，有無影響工作和行業(yè)形象的殘疾或有無惡習(xí)劣跡。二是高管人員應(yīng)具有國家承認的大學(xué)本科以上學(xué)歷，內(nèi)勤（理賠）人員具有國家承認的本科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，營銷人員也應(yīng)具有中?；虺踔幸陨蠈W(xué)歷。三是營銷人員必須持有保險代理人資格證書。

（四）加強從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)。一是要大力開展崗位技能培訓(xùn)，以開展崗位技能達標競賽、誠信服務(wù)活動為重點，規(guī)范內(nèi)勤（理賠）人員以及營銷人員的服務(wù)行為，逐步提升服務(wù)質(zhì)量。二是要通過實行集中培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)與綜合培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，不斷完善各項管理機制，提高營銷人員從業(yè)水平和隊伍營銷能力。三是要狠抓職業(yè)道德教育，職業(yè)道德教育要從思想道德和紀律教育入手，扎實開展以“依法經(jīng)營、合規(guī)展業(yè)、誠信服務(wù)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，增強從業(yè)人員職業(yè)道德意識。四是在加強從業(yè)人員職業(yè)教育的同時，監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會要加強對高管人員的教育和培訓(xùn)，促使其更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

（五）嚴格執(zhí)行各項規(guī)定和制度。一是嚴格執(zhí)行保監(jiān)會、保監(jiān)局對保險業(yè)的各項規(guī)定和制度，對違規(guī)情節(jié)惡劣、違規(guī)金額較大的公司和營銷人員，要采取經(jīng)濟罰款、歇業(yè)整頓、行業(yè)禁入、媒體曝光、上報注銷等手段加大處罰力度，對觸犯法律法規(guī)的一定要給予嚴肅查處或法辦。二是要嚴格高管人員任職資格和保險代理人資格考試制度，對學(xué)歷作假、考試作弊、充當筆手及其組織人員，都要給予處罰或清出行業(yè)。三是要切實維護消費者合法權(quán)益，對營銷人員誤導(dǎo)、保險公司惜賠，不兌現(xiàn)保險合同、不履行理賠義務(wù)等有損行業(yè)形象行為的，行業(yè)協(xié)會決不能護短。對投訴過多的要發(fā)內(nèi)部通報，限其整改，對拖而不改的，上報監(jiān)管部門可取銷其高管人員資格。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在輔助監(jiān)管等方面的職能作用，成為提升行業(yè)形象的有力推手。

第三篇：提升保險行業(yè)形象的幾點建議

提升保險行業(yè)形象的幾點建議

（一）加強各級公司的黨建工作。一是各家公司要重視黨建工作，強化黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強黨性意識，建議基層公司成立黨組織。二是要加強與地方政府的聯(lián)系，積極投入地方經(jīng)濟建設(shè)和社會公益活動，并要求高管人員做到：來時早報到、平時勤匯報、離時也要打招呼。三是行業(yè)內(nèi)要積極組織開展“優(yōu)秀黨員”“誠信使者”“業(yè)務(wù)能手”“服務(wù)明星”“優(yōu)秀高管”“明星公司”等表彰活動，在行業(yè)內(nèi)掀起弘揚正氣、表揚先進，“講誠信、比服務(wù)、賽業(yè)績”高潮，促進行業(yè)健康發(fā)展。

（二）加大行業(yè)正面的宣傳工作。一是通過建立保險宣傳基金，推動宣傳工作和宣傳活動的開展，形成共同合力，增強宣傳效應(yīng)，造成行業(yè)聲勢。二是加強保險與新聞媒體的合作，不定期地在電視、報紙、電臺等開設(shè)、創(chuàng)辦各種專欄、訪談、競賽等，既擴大保險影響，同時也是消除負面報道的有效方法和手段。三是緊緊抓住保險發(fā)展形勢和宏觀政策的宣傳，全面地介紹當前保險業(yè)的發(fā)展狀況。四是做好保險法律法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀員工的宣傳。五是側(cè)重保險基礎(chǔ)知識、功能作用的宣傳。通過各種保險宣傳方式，逐步化解社會矛盾與誤解，擴大保險業(yè)的社會影響力，樹立保險業(yè)良好的社會形象。

行業(yè)宣傳這項工作，要求行業(yè)協(xié)會牽頭組織。

（三）提高進入行業(yè)的門檻和條件。在招聘內(nèi)勤（理賠）人員、營銷人員和聘任高管人員時，一定要有嚴格的硬性要求和條件：一是年齡控制在多少周歲以內(nèi)，身體是否健康，有無影響工作和行業(yè)形象的殘疾或有無惡習(xí)劣跡。二是高管人員應(yīng)具有國家承認的大學(xué)本科以上學(xué)歷，內(nèi)勤（理賠）人員具有國家承認的本科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，營銷人員也應(yīng)具有中?；虺踔幸陨蠈W(xué)歷。三是營銷人員必須持有保險代理人資格證書。

（四）加強從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)。一是要大力開展崗位技能培訓(xùn)，以開展崗位技能達標競賽、誠信服務(wù)活動為重點，規(guī)范內(nèi)勤（理賠）人員以及營銷人員的服務(wù)行為，逐步提升服務(wù)質(zhì)量。二是要通過實行集中培訓(xùn)與現(xiàn)場培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)與綜合培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，不斷完善各項管理機制，提高營銷人員從業(yè)水平和隊伍營銷能力。三是要狠抓職業(yè)道德教育，職業(yè)道德教育要從思想道德和紀律教育入手，扎實開展以“依法經(jīng)營、合規(guī)展業(yè)、誠信服務(wù)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，增強從業(yè)人員職業(yè)道德意識。四是在加強從業(yè)人員職業(yè)教育的同時，監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會要加強對高管人員的教育和培訓(xùn)，促使其更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

（五）嚴格執(zhí)行各項規(guī)定和制度。一是嚴格執(zhí)行保監(jiān)會、保監(jiān)局對保險業(yè)的各項規(guī)定和制度，對違規(guī)情節(jié)惡劣、違規(guī)金額較大的公司和營銷人員，要采取經(jīng)濟罰款、歇業(yè)整頓、行業(yè)禁入、媒體曝光、上報注銷等手段加大處罰力度，對觸犯法律法規(guī)的一定要給予嚴肅查處或法辦。二是要嚴格高管人員任職資格和保險代理人資格考試制度，對學(xué)歷作假、考試作弊、充當筆手及其組織人員，都要給予處罰或清出行業(yè)。三是要切實維護消費者合法權(quán)益，對營銷人員誤導(dǎo)、保險公司惜賠，不兌現(xiàn)保險合同、不履行理賠義務(wù)等有損行業(yè)形象行為的，行業(yè)協(xié)會決不能護短。對投訴過多的要發(fā)內(nèi)部通報，限其整改，對拖而不改的，上報監(jiān)管部門可取銷其高管人員資格。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在輔助監(jiān)管等方面的職能作用，成為提升行業(yè)形象的有力推手。

第四篇：提升形象

措施一: 路面沖洗；灌木、草坪修剪，樹池 /邊溝修整，砌筑垃圾桶基座。執(zhí)行細節(jié)與標準：

1、根據(jù)天氣情況，至少每季度一次對園區(qū)路面、廣場用高壓水槍進行全面沖洗，還原路面原有面貌與色彩。

2、室外保潔人員每人配備一輛保潔車，配備全套保潔工具，以提高其工作便利性。

3、對園區(qū)草坪、灌木至少每月一遍修剪。修剪平整，不同種類不同顏色的灌木要修出分割線來，草坪與灌木之間修出邊溝，喬木根部要修出半徑約50CM的樹池來，總之做到層次分明。

4、園區(qū)標識、標牌清晰完好，干凈。措施二：

在各項目園區(qū)大門主出入口樹立標志性形象崗，配形象崗職員、標準化服裝、裝備。執(zhí)行細節(jié)與標準： 1）在園區(qū)主出入口設(shè)置公司統(tǒng)一的標準化形象崗崗臺，配備公司統(tǒng)一的標準化方形太陽傘，配標準的形象崗人員（1.75米以上），配備標準化產(chǎn)品線形象崗服裝裝備。

2）形象崗人員標準化服務(wù)；即：當形象崗人員目視客人從側(cè)面來到距崗臺3米處時，形象崗人員應(yīng)由跨立迅速調(diào)整為立正，并迎著客人來的方向轉(zhuǎn)體15°,立正、敬禮！直到客人已經(jīng)走過形象崗自己身體旁時，禮畢！、回體、立正、跨立?。?/p>

3）形象崗必須隨時保持良好的職業(yè)形象；兩人每半小時換崗一次，下崗人員應(yīng)進入崗?fù)?nèi)休息，不得在崗?fù)ね怆S意走動；形象崗不得隨意空崗、不得嘻嘻哈哈； 4）形象崗如有人員請假缺席，應(yīng)調(diào)整其他人員補上。

5）園區(qū)門崗（特別是銷售動線）秩序維護員的形象、服務(wù)禮儀，對外來人員的管控，對園區(qū)業(yè)主車輛、人員進出的服務(wù)禮儀等方面進行規(guī)范要求；服務(wù)中心總經(jīng)理要親自反復(fù)多轉(zhuǎn)現(xiàn)場，不斷提高標準提高要求。措施三：

每周一早晨8:30-9:00，物業(yè)各服務(wù)中心管理團隊組隊（服務(wù)中心總經(jīng)理親自帶隊）在園區(qū)大門主出入口對客戶迎來送往，形成物業(yè)標記性服務(wù)特色。執(zhí)行細節(jié)與標準：

1）參與人員由服務(wù)中心客戶服務(wù)部團隊（前臺除外）、信息運營部團隊（含服務(wù)中心總經(jīng)理、副總等）組成；（服務(wù)中心總經(jīng)理必須親自參加，以身作則。）

2）每次參與人員控制在6—10人之間，但不能少于6人，否則就缺乏氣勢； 3）在園區(qū)主門口一側(cè)從高到低整齊排隊，統(tǒng)一著工服，保持良好職業(yè)形象； 4）在對客問好時，要整體上身前傾15°,整齊劃一的問好“早上好！” ；凡是從門前經(jīng)過的不管是業(yè)主、小孩、清潔工、施工單位人員等等，不管是業(yè)主、還是內(nèi)部職員、或者外部人員都必須一視同仁，整齊問好。

5）每周一早上8:30全體應(yīng)準時到位，并整隊。

6）每天迎來送往的時間為：8:30——9:00，雨天除外。措施四：

物業(yè)各服務(wù)中心秩序維護部每班交接班時，先在園區(qū)整隊巡游一遍再上崗，并在巡邏中統(tǒng)一喊口令，形成第一物業(yè)標記性服務(wù)特色。特別是新項目尤其要強調(diào)執(zhí)行。執(zhí)行細節(jié)與標準：

1）參與人員由服務(wù)中心秩序維護部接班團隊、或交班團隊組成；接班前整隊在園區(qū)巡視一遍，交班后在園區(qū)整隊巡視一遍。

2）接班團隊在園區(qū)指定位置集合，從高到低整隊，統(tǒng)一檢查著裝（著制服），檢查儀容儀

表（保持良好職業(yè)形象）；之后，整隊在園區(qū)齊步走一圈，并統(tǒng)一喊口令“一二一，一二三四，…… ”。各項目根據(jù)現(xiàn)場具體情況，確定具體的喊口號形式。3）每天接班前全體應(yīng)準時到位并整隊集合。措施五：

完成標準化“服務(wù)樣板間”的搭建及全面復(fù)制、推廣，實現(xiàn)各項目服務(wù)標準一致化、標準化，區(qū)域內(nèi)無管理盲區(qū)。執(zhí)行細節(jié)與標準：

1）完成“樣板間、服務(wù)標兵”的推廣與復(fù)制。

2）每周一次組織服務(wù)中心管理團隊開展自查自糾，強抓執(zhí)行；對各樓棟，從樓頂天臺沿消防通道一直檢查到地下室，從園區(qū)、車庫、機房、地下空間以及辦公區(qū)、職員宿舍等一直檢查到每一個角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)。實現(xiàn)每個月對園區(qū)各區(qū)域覆蓋一遍。

3）在現(xiàn)場檢查中對現(xiàn)場問題進行拍照記錄，服務(wù)中心管理團隊現(xiàn)場辦公將各項問題明確落實到部門（落實到具體執(zhí)行人），明確具體的完成時間節(jié)點（開始、完成時間）。4）由信息運營部統(tǒng)一將現(xiàn)場存在的問題形成《服務(wù)品質(zhì)提升專項工作表》，統(tǒng)一在公司APH建立專項工作任務(wù)表；每天專人跟蹤整改銷項進度。

5）由服務(wù)中心總經(jīng)理親自協(xié)調(diào)推動落實各項整改。每天一跟蹤，每周一總結(jié)、考評。措施六：

在各項目園區(qū)倡導(dǎo)全體職員“做一個撿煙頭的人”。執(zhí)行細節(jié)與標準： 1）從3月份開始，在全公司推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護員、人人都是管理員”，愛我家園行動從我做起的百日評比活動。

2）強調(diào)所有物業(yè)服務(wù)人員以身作則，以榜樣帶動行動；做到園區(qū)環(huán)境是人過地清，人走燈滅，從我做起，“做一個撿煙頭的人”。

3）在物業(yè)服務(wù)中心會議室墻面，設(shè)置一個好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示；同時在每月服務(wù)中心運營例會、各部門例會中予以通報學(xué)習(xí)。

4）由信息運營部申購一批笑臉牌，對每月一次由各部門評選的優(yōu)秀職員，由服務(wù)中心總經(jīng)理親自頒發(fā)笑臉牌，針對表現(xiàn)突出的職員給予總經(jīng)理基金現(xiàn)金獎勵。對連續(xù)三個月均表現(xiàn)突出的職員給予申請“優(yōu)秀職員”榮譽并頒發(fā)證書。

5）每月優(yōu)秀職員的評選，由信息運營部主持，由各部門職員無記名投票產(chǎn)生（由本部門職員、關(guān)聯(lián)部門職員參加），讓人人爭當活雷鋒。措施七：

在社區(qū)創(chuàng)建“社區(qū)簡報”。執(zhí)行細節(jié)與標準：

1）利用社區(qū)簡報，積極主動宣傳物業(yè)管理工作和法律法規(guī)條文，解答業(yè)主疑難和疑問；每月一期。避免雙方因為溝通不及時造成矛盾沖突 措施八：

在社區(qū)創(chuàng)建“愛我家園行動組織”。執(zhí)行細節(jié)與標準：

1）充分聯(lián)動第一教育，建立幼兒、學(xué)生德育教育基地。將社區(qū)孩子納入愛我家園行中來，創(chuàng)建“愛我家園行動組織”。抓住孩子的心就抓住了一個家庭，所以，充分調(diào)動孩子們的熱情與能動力推動和諧社區(qū)的建設(shè)。

2）積極幫助籌建社區(qū)老年大學(xué)，在實現(xiàn)助老愛老的同時，充分整合社區(qū)老人的社會資源為我所用。

3)在全體職員中開展“我與業(yè)主交朋友”活動。以增進與業(yè)主之間的感情與溝通交流。以點帶面，逐步推進，構(gòu)建和諧社區(qū)。

措施九：對客開通五級投訴渠道，并將所有管理人員照片、名稱、職位進行公示； 執(zhí)行細節(jié)與標準：

在各項目明確四級投訴渠道的設(shè)置，并在各宣傳欄公開公示，具體四級投訴渠道如下：

1、項目24小時服務(wù)熱線；—— 服務(wù)中心統(tǒng)一公示24小時服務(wù)熱線，此為住戶所有咨詢、報修、投訴的主要服務(wù)窗口。

2、項目各樓樓長手機號碼；—— 由公司統(tǒng)一購買/配發(fā)專用對客服務(wù)手機及手機號碼，并在每棟樓大堂宣傳欄對客公示本棟樓樓長手機號碼及照片，本號碼在樓長更換時換人不換號，一個號對應(yīng)一棟樓。

3、服務(wù)中心總經(jīng)理手機號碼；——由公司統(tǒng)一配發(fā)專用對客服務(wù)手機號碼，并在每棟樓大堂宣傳欄、園區(qū)宣傳欄對客公示服務(wù)中心總經(jīng)理手機號碼；讓總經(jīng)理直面客戶投訴、訴求。

4、總部投訴熱線號碼；—— 在總部集中設(shè)置投訴熱線，同時，在各項目現(xiàn)場宣傳欄進行廣泛張貼告知，讓所有客戶都知道總部投訴熱線號碼，讓廣大業(yè)戶成為公司品質(zhì)管理的監(jiān)督員?？偛客对V熱線的工作時間：每周5天工作制，每天早上10點—19點。

5、開通社區(qū)微博、關(guān)注業(yè)主QQ群、業(yè)主論壇，廣泛聽取業(yè)主意見。

措施十：

在公司總部搭建千里眼(中央監(jiān)控系統(tǒng))、順風(fēng)耳(總部投訴熱線)，強抓執(zhí)行落地。

物業(yè)客戶服務(wù)年，我們的行動綱領(lǐng)就是：“抓執(zhí)行、抓落地、抓反復(fù)、反復(fù)抓”，沒有結(jié)果、沒有效果，就誓不罷休。執(zhí)行細節(jié)與標準：

1）在公司總部客戶服務(wù)中心集中設(shè)置投訴熱線，安排3名專職人員對各項目客戶訴求進行接聽、記錄、判斷、分配、跟蹤、反饋、回訪等；

2）開展客戶投訴熱線的試運行，在此階段通過試運行完善熱線服務(wù)流程及運營管理機制，并形成作業(yè)標準。

3）結(jié)合CRM系統(tǒng)的運行，正式向全國所有項目推廣投訴熱線。4）在各項目現(xiàn)場宣傳欄進行廣泛張貼告知，讓所有住戶都知道第一物業(yè)總部投訴熱線號碼，讓廣大住戶成為物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督員，以實現(xiàn)更有效的接收、了解各項目現(xiàn)場客戶心聲。4）總部對客戶投訴量定期進行統(tǒng)計分析，每周、每月出具分析報告，并進行橫向縱向評比；同時責(zé)成相關(guān)服務(wù)中心予以落實整改，而且將客戶投訴數(shù)據(jù)納入對責(zé)任人的績效考核問責(zé).

第五篇：加強師德建設(shè) 提升教育形象

加強師德建設(shè) 提升教育形象

——中小學(xué)教師師德建設(shè)與繼續(xù)教育工作自查報告

全面推進素質(zhì)教育，是我國教育事業(yè)的一場深刻變革，是教育思想和人才培養(yǎng)模式的重大進步，是建設(shè)小康社會，實現(xiàn)現(xiàn)代化強國的一項緊迫任務(wù)。教師的師德與師能水準是提高教育質(zhì)量，全面推進素質(zhì)教育的根本保證。為此我校認真實施“師表工程”，大力弘揚“愛崗、敬業(yè)、奉獻”的師德師風(fēng)，積極鼓勵教師努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我素養(yǎng)，大力開展“講師德、講責(zé)任，比水平、比能力，看成效、看實績”等師德師能建設(shè)活動。通過一系列活動，學(xué)校的辦學(xué)理念發(fā)生了根本變化；黨員干部艱苦奮斗、廉潔自律精神得到了發(fā)揚光大；教師的師德水準、思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)得到了很大提高?，F(xiàn)將我校近幾年來的師德建設(shè)情況與繼續(xù)教育工作作簡要回顧。

一、加強學(xué)習(xí)，更新教育觀念。

１、堅持不懈地抓好師德學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育。我校首先認識到學(xué)習(xí)的重要性，使全體教職工不斷增加學(xué)習(xí)的緊迫感、使命感，進而在校領(lǐng)導(dǎo)成員中開展了“我今天怎樣做領(lǐng)導(dǎo)”、在全體教師中組織了“今天怎樣做教師”兩個系列的大討論。組織全體教職員工認真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》、《中國教育報》--《今天我怎樣做教師》系列報道的文章，觀看了全國教育戰(zhàn)線上的精英《師德風(fēng)范錄》。認真學(xué)習(xí)新課程改革的有關(guān)專家的理論，掌握新課程教育改革與發(fā)展的動態(tài)信息，不斷用道德規(guī)范和新的教育理念武裝我校教師的頭腦。學(xué)校根據(jù)每位教師的政治素質(zhì)、知識水平、業(yè)務(wù)實踐能力的不同，分層次組織教師參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，大致分為新教師上崗培訓(xùn)、一般教師培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)等。在學(xué)習(xí)中，我們首先做到了兩個結(jié)合，集中學(xué)習(xí)與崗位自學(xué)結(jié)合；學(xué)習(xí)理論與工作實踐結(jié)合；其次從改變學(xué)習(xí)作風(fēng)入手，克服教條主義、本本主義，杜絕形式主義，結(jié)合學(xué)校工作重點，選準突破口，突出實效性，切實將“修師德、樹師風(fēng)、鑄師魂”教育活動貫穿于教育教學(xué)實踐之中。２、建立健全促進學(xué)習(xí)的工作機制。我校將教師的職業(yè)道德學(xué)習(xí)與繼續(xù)教育納入工作考核之中，通過評比、檢查、小組討論、大會交流等手段實現(xiàn)了教師“讓我學(xué)”為“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)中積極培養(yǎng)善于學(xué)習(xí)、善于鉆研、勇于實踐的典型，以點帶面，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。工作中加大檢查力度，通過日常工作、專題調(diào)研、社會反映，教師座談、測試、演講等方式來提高廣大黨員干部及教師學(xué)習(xí)的積極性，增強了教師師德建設(shè)與繼續(xù)教育的緊迫感。我們還提倡教師以自學(xué)為主，每周有兩小時以上的上閱覽室閱讀教育刊物的時間，一小時上網(wǎng)瀏覽教育新聞、教育新理念的時間，并要求作好筆記，每月檢查一次。另外學(xué)校也安排一定時間集中學(xué)習(xí)，如每個單周三的政治學(xué)習(xí)、每個雙周三的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。我們堅持采用“走出去，請進來”的方式，深入開展繼續(xù)教育。我們每年都選派20余名教師參加國家、省、市組織的德育、學(xué)術(shù)、外語、計算機、教研和技能等方面的培訓(xùn)；積極鼓勵教師參加夜大、電大、函大、自學(xué)考試等進修，目前已有88.8%的教師達到高一層次學(xué)歷要求，有21.4%的教師已取得了本科學(xué)歷。學(xué)校每年都組織教師到兄弟學(xué)校觀摩、交流，交流、學(xué)習(xí)教學(xué)教改的經(jīng)驗；聘請知名教育專家來我校聽課，指導(dǎo)教學(xué)實踐。由于學(xué)校重視、教師努力，我校師資隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)等均得到了明顯提高。最近三年來，共有240余篇教育教學(xué)論文在國家、省、市級獲獎或發(fā)表。

二、開展教育活動，全面提高師德素質(zhì)。

１、“師德為上”，使師德建設(shè)成為校本培訓(xùn)的頭等大事。師德建設(shè)是隊伍建設(shè)的靈魂，其核心是“敬業(yè)”、“愛生”，“奉獻”,我們認真總結(jié)隊伍建設(shè)的經(jīng)驗與不足，立足于本校實際，結(jié)合形勢特點，把師德建設(shè)放在重要位置來抓。我校的師德建設(shè)從2003年起分三個階段進行：時間為三年，每年一個主題。第一階段的主題：塑造教師形象，以中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范為準則，開展“評價形象—尋找偶像—設(shè)計形象—塑造形象—展示形象—完善形象”系列活動。第二階段的主題：關(guān)愛和相信每一個孩子。以“相信每一個孩子都能成才”為出發(fā)點，開展“微笑著面對每一個孩子，認真地對待每一個孩子，欣慰地送別每一個孩子”系列活動。第三階段的主題：提高教師生命質(zhì)量。以“提高質(zhì)量和效益，走內(nèi)涵發(fā)展之路”為落腳點，開展“教師生命真諦——教師生命價值——提高生命質(zhì)量”等系列活動。在師德建設(shè)的每一階段，要緊扣主題，開展 “如何塑造教師形象”、“課程改革背景下的教師隊伍建設(shè)”等專題講座及“陶行知等教育思想報告會”，組織教師參加“師德大家談”征文評選，制定了“教師工作行為規(guī)范條例”，編制《從規(guī)范走向模范》教師工作手冊。僅三年來，獲校級“優(yōu)秀班主任”、“師德模范”稱號的有60人次，獲昆山市級“優(yōu)秀班主任”、“優(yōu)秀教育工作者”、“優(yōu)秀德育工作者”等榮譽稱號的有20余名。我們又有蘇州市優(yōu)秀教育工作者2名，江蘇省優(yōu)秀班主任1名。我們憑借《實小教育》、學(xué)校櫥窗等宣傳陣地展示這一大批優(yōu)秀教師形象，起到了良好的榜樣作用。

２、“師能為重”，使教師教育教學(xué)能力的提高成為校本培訓(xùn)的主要內(nèi)容。自2003年起我校啟動并實施 “名師”、“春蕾”、“科研”三大工程，時間同樣為三年?！懊麕煿こ獭保荚谂囵B(yǎng)和造就一支層次高、素質(zhì)好、年輕化、潛力大的名優(yōu)教師隊伍，充分發(fā)揮他們在素質(zhì)教育中的“領(lǐng)頭雁”作用?！按豪俟こ獭敝荚诎亚嗄杲處熕茉斐汕嗄曛械南冗M，教師中的優(yōu)秀，發(fā)揮他們在教育教學(xué)中的“主力軍”作用?！翱蒲泄こ獭敝荚诔浞职l(fā)揮教育科研在教師成長進程中的“先導(dǎo)”作用，形成全校上下人人重視教育科研，個個開展課題研究的良好氛圍，以達到人出課題，課題出人的目標。實施“三大工程”，要努力做到四個突出：突出目標導(dǎo)向；突出教師“自訓(xùn)”；突出學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合；突出評價激勵。我們加大了骨干教師的培養(yǎng)力度，發(fā)揮了骨干教師的輻射作用，從而帶動了教師整體隊伍素質(zhì)提高。我校目前有獲昆山市“突出貢獻獎”2名、“勞動模范”1名、學(xué)科、學(xué)術(shù)帶頭人11名、教學(xué)能手3名,昆山市教壇新秀5名,蘇州市級學(xué)科、學(xué)術(shù)帶頭人3名，江蘇省優(yōu)秀輔導(dǎo)員1名、國家一級教練1名，還有32人次在蘇州市級以上教學(xué)競賽中獲獎。在昆山市教學(xué)三項常規(guī)試驗性檢查活動中優(yōu)課率達75%。

三、采取多種措施講求師德建設(shè)實效。

我校以加強師德規(guī)范為主線，以學(xué)科教學(xué)滲透為基礎(chǔ)，以實效性為原則開展切合實際、豐富多彩的教育活動為載體，遵循德育規(guī)律和小學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，進一步加強和改進師德工作。我校重新完善了“教師群體生活十大原則”、“實驗小學(xué)教師形象標準”，建立了規(guī)范教師從教行為的六項制度,提高了教師隊伍整體素質(zhì)。

1、開展“五查五看”活動找準師德偏差。我校按照《中小學(xué)師職業(yè)道德修養(yǎng)》的要求，結(jié)合學(xué)校實際，在教師中開展了“五查五看”的活動，組織教師通過活動，找準師德偏差，重新樹立教師良好形象。一查“奉獻”，看在思想上是否做到處事求實，育人務(wù)實，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神，為學(xué)生服務(wù)，為家長服務(wù)，為社會服務(wù)，找準人生觀、價值觀上的偏差。二查“敬業(yè)”，看在業(yè)務(wù)上是否愛崗敬業(yè)，勤奮工作，一絲不茍，誨人不倦，找準業(yè)務(wù)上的偏差。三查“愛生”，看在內(nèi)心深處能否做到關(guān)心愛護學(xué)生，尊重信任學(xué)生，嚴格要求學(xué)生，全面呵護每個學(xué)生的健康成長，找準心理偏差。四查“律己”，看在工作、生活中能否處處為人師表，率先垂范，要求學(xué)生做到，自己首先做到，找準作風(fēng)上的偏差。五查“創(chuàng)新”，看在教育教學(xué)實踐中有無創(chuàng)新意識，勇于探索，創(chuàng)造性地做好每一項工作，找準觀念意識上的偏差。全校針對查出帶有共性的問題，要求教師們各自“對號入座”，制定出整改的具體措施，限期學(xué)習(xí)改正，努力樹立教師在新時期的新形象。

2、課堂教學(xué)是對學(xué)生進行教育的主陣地和主要形式，更是學(xué)校師德工作的主渠道。為此，我們進一步強化課堂教學(xué)師德示范功能，制定了《實驗小學(xué)教學(xué)規(guī)范》把師德規(guī)范寓于各學(xué)科教學(xué)之中，貫穿于教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，落實在教學(xué)行為上。認真對待和培養(yǎng)、培訓(xùn)教師，提高師德水平。

3、開展師德整改家庭問卷調(diào)查和反饋活動。在開展師德建設(shè)年活動中，我們不搞形式，學(xué)校、家庭、社會密切配合，減少走過場現(xiàn)象發(fā)生。學(xué)校組織師德領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了家長委員會，通過家長委員會、家長訪校接待日、家訪問卷調(diào)查、意見反饋等形式同學(xué)生家長建立經(jīng)常性聯(lián)系，及時交流情況，認真聽取家長對學(xué)校管理和教師師德整改的意見、建議，開創(chuàng)師德建設(shè)的新局面。

4、加強師德建設(shè)，深化教育教學(xué)改革，全面提高教育質(zhì)量。師德建設(shè)是以先進的經(jīng)驗為參照，以促進學(xué)生全面發(fā)展為目的，以是否促進學(xué)生生動活潑主動地學(xué)習(xí)為標準，教師在教學(xué)目標、教學(xué)過程、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)評價等方面，緊緊圍繞課堂教學(xué)大力推進師德建設(shè)。進一步加強對科研工作的領(lǐng)導(dǎo)，樹立德育為先“科研興校，全面育人”意識，增強“以科研為先導(dǎo)、向科研要質(zhì)量”的必要性和緊迫性，提高了教師對科研工作的充分認識。

5、充分發(fā)揮責(zé)任制評估作用，加強學(xué)校的師德管理。進一步發(fā)揮學(xué)校責(zé)任制評估的導(dǎo)向作用，繼續(xù)強化過程性評估這一環(huán)節(jié)。在師德建設(shè)中，建立了我校師德評價細則，確定了在責(zé)任制中的量化比例，一是按責(zé)任制評價體系，對各位教師師德建設(shè)過程中的學(xué)習(xí)筆記、周記、答卷、論文、演講、自查報告、整改措施等進行綜合性評價；二是對“師德”進行專項評估；三是有目的地進行調(diào)研，通過聽課與教師和學(xué)生座談，查看資料等形式對師德工作進行全面剖析、總結(jié)。最后評定出每位教師責(zé)任制中的師德量化分數(shù)。

6、加強家校溝通、樹立行業(yè)新風(fēng)。從規(guī)范教學(xué)秩序入手，建立多種渠道，溝通學(xué)校與家長、學(xué)生之間的聯(lián)系，規(guī)范教師的從教行為，減輕學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，制定了六條措施：一是要求教師嚴格執(zhí)行國家的課程計劃，開足開齊學(xué)科；二是嚴格遵守統(tǒng)一作息時間；三是家庭作業(yè)不準超量、不準重復(fù)；四是不誘導(dǎo)學(xué)生購買課外用書及資料；五是禁止體罰或變相體罰；六是實行依卡收費。為此，學(xué)校一是在大門處設(shè)立了校長信箱；二是開通了校長舉報電話；三是公開了校長的網(wǎng)址。家長、學(xué)生隨時可向校長通過寫信、電話、上網(wǎng)等多種形式反映問題。這一舉措不僅使校長及時調(diào)控學(xué)校工作和師德建設(shè)方向，杜絕了少數(shù)教師不良的從教行為，同時也促進了教師的自我修養(yǎng)，受到了社會、家長的廣泛稱贊。

7、樹師表形象，創(chuàng)文明教風(fēng)。一是通過深入開展“21世紀教師形象大討論”，在廣泛征集意見、進行深入研討的基礎(chǔ)上，形成了《關(guān)于進一步加強學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)的實施意見》和《昆山市實驗小學(xué)教師形象標準》。二是抓典型，樹榜樣，開展“我身邊的師德模范”青年教師演講比賽，讓全體教職工向身邊的優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)，引導(dǎo)崗位成才，無私奉獻。又通過“我的成長”青年教師自我風(fēng)采展示，激勵廣大青年教師虛心學(xué)習(xí)，努力工作，早日成才，真正確立“今天我以實小為榮，明天實小以我為榮”的自豪感和使命感。三是通過開展以“創(chuàng)建文明班科組”為內(nèi)容的“新時期優(yōu)秀教工群體形象設(shè)計，實現(xiàn)群體優(yōu)化和群體自律目標達成，從而使師德建設(shè)不斷向縱深推進，收到了教育人、引導(dǎo)人、激勵人的良好教育效果。

總之，通過近幾年來的“修師德、樹師風(fēng)、鑄師魂”的教育活動，我校全校教職員工，在思想觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變，全心全意為學(xué)生服務(wù)，為教育事業(yè)敢于奉獻的精神牢固地樹立在全體教職工心中。一個你追我趕、力爭做一流的教師、為教育事業(yè)做出一流的貢獻的可喜局面正在形成。國運興衰，系于教育；教育成敗，系于教師；教師素質(zhì)，重在師德。在基礎(chǔ)教育進行改革發(fā)展的今天，我們還將大力加強教師職業(yè)道德建設(shè)，提高教師自身知識水平，營造良好的育人環(huán)境，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型合格人才，為中華民族的偉大復(fù)興努力奮斗！