第一篇：社會化營銷常用參考文獻

參考文獻：

1.紀佳鵬.B2B企業(yè)的社會化營銷邏輯.21世紀經濟報[N].2013(9).2.劉東明.大數據時代 社會化營銷成掘金引擎，中國廣告[J].2012(8):143-144.3.王梓萌.大數據時代社會化營銷成掘金羅盤.中國廣告[J].2012(9):51-52

4.杜靜.電子商務企業(yè)的社會化營銷之路，時代金融[J].2013(529):284-285

5.馮敏敏.基于SNS模式的電子商務營銷方式研究——以淘寶網為例.華東理工大學碩士

論文[D].2012

6.陳瀅.個人社會化營銷引發(fā)的問題及應對.青年記者[J].2012(2):35

7.孫春艷.解讀社會化營銷的邏輯.中外管理[J].2012(7)

8.鄒立清.論社會化媒體發(fā)展趨勢下的營銷變革.科學、經濟、社會[J].2012(1):83-93

9.陳瀅.淺析網絡環(huán)境下的個人社會化營銷.新媒體研究[J].2012(1):61-63

10.林岳.社會化營銷——移動營銷新走勢.銷售與市場[J].2009(8)

11.朱珊.社會化營銷ROI衡量攻略.成功營銷[J].2013(1)

12.陳元.社會化營銷的關系學.中國媒體周刊[N].2012(9)

13.趙麗霞.社會化營銷評價的指標設定與模型檢驗.求索[J].2012(8):80-82

14.李潔.微博在企業(yè)營銷傳播中的應用.華中科技大學碩士論文[D].2012

15.林瑩.尋找社會化營銷的核心價值——專訪Engauge執(zhí)行合伙人.中國廣告[J].2013(1)

16.林岳.移動互聯網時代的社會化營銷策略.信息網絡[J].2009(6)

17.袁莉，李夢琪，趙英，彭光敏.社會化電子商務的消費者行為研究——以美麗說網站為

例.中國信息經濟學年會會議論文集[C].2012

18.陳洋.社會化電子商務用戶推薦對消費者購買意愿的影響研究.北京郵電大學碩士論

文[D].2012

19.夢非.社會化商務環(huán)境下意見領袖對購買意愿的影響研究.南京大學博士論文[D].2012

20.王睿.企業(yè)微博營銷影響因素與短期效果測量研究.北京郵電大學博士論文[D].2012

21.李曉冬.應用SNS的電子商務營銷方式探討.北京交通大學碩士論文[D].2009

22.劉環(huán).交易型虛擬社區(qū)的網絡互動對消費者購買意愿的影響研究[D].浙江大學碩士論

文,2011

23.唐嘉庚.互動性對B2C環(huán)境下信任及購買行為傾向影響研究[D].復旦大學博士論

文.2005.

第二篇：社會化媒體營銷學習心得

對不起,我來晚了

——社會化媒體營銷迎面而來

一、營銷的終極目標

營銷，簡單來說就是“發(fā)現未被滿足的用戶需求并滿足它”。傳統的營銷理論認為通過發(fā)現用戶需求、經過市場細分、選擇目標市場、進行市場定位，再運用4P的營銷組合來解決。在實際的應用中，我們發(fā)現不是所有的產品都適銷對路，不是所有的價格都被用戶接受，不是所有的渠道都暢通無阻，不是所有的促銷都促進銷售。當然，不是說4P過時了、不適用了，4P理論依然是營銷中的經典，是必須遵循和好好運用的。

問題出在哪里？讓我們回到原點。營銷的終極目標是消除推銷、銷售，實現產品的自動適應、滿足需求。關鍵就在于，如何實現產品的自動適應。那肯定是發(fā)現用戶需求，尤其是潛在的、隱性的需求，滿足這些需求。而這些需求恰恰是隱藏在眾多表象和謊言背后的，不易被發(fā)現、被發(fā)掘，并且往往被誤讀和誤解。這就造成了4P的失靈。讓用戶參與到生產環(huán)節(jié)，自己選材、自己制造，最后再自己埋單、自己消費，完了之后再說聲“謝謝啊”。對，就是讓用戶從消費者變?yōu)椤爱a消者”，實現自給自足。這能實現嗎?

二、社會化媒體營銷的本質及可行性

社會化媒體使得我們進入了“人人皆媒體”的“自媒體”信息時代，BBS、博客、微博、播客、社區(qū)使我們身處網絡之中、媒體之間，逃不離、扯不斷。網絡是一個自由的世界，想說就說、想寫就寫，表達自己的觀點，就是這種自由，讓參與者可以真實地、不受約束地表達內心的情感，在這個過程中如果加以適當的引導，用戶的真實需求、潛在的需求就會嶄露頭角，被發(fā)現、被發(fā)掘出來。我們注意到網絡的自由性使參與者跨越了時間、空間等等客觀束縛，蕓蕓眾生中我們找到了知己和知音，我們的心靈在溝通、我們的情感產生了共鳴，我們找到了“共同點”。

社會化媒體這些特點決定了我們運用社會化媒體進行營銷必須面對以下三個問題：

1.信息內容的設計問題：用戶共同創(chuàng)造內容，由用戶生產產品。

2.信息的表達和傳遞問題：用對話的方式參與進來，對話即營銷。

3.信息的控制問題：開放、透明、創(chuàng)新，讓信息盡可能的多飛一會，坦誠的用戶留言，比商家的吶喊來得更具營銷力，只要不是負面信息任憑轉載、傳播。

社會化媒體營銷的本質是：讓用戶自由表達，通過多邊對話，顯露真實需求，找到共同點，產生情感共鳴。

我們發(fā)現，社會化媒體營銷是可以有效運用的，并且具有很強的生產力和經濟效益：用戶真實需求的顯露使得我們可以生產出適銷對路的產品、滿足需求；用戶情感的共鳴、找到的共同點使得生產具有了規(guī)模效應、經濟效益。個性化定制與規(guī)模化生產，這兩者的結合使社會化媒體營銷成為可行。

三、如何實施社會化媒體營銷

社會化媒體營銷的特點決定了其必須是長期的、固定的，與傳統營銷并行的，“一正一奇”共同組成公司的營銷戰(zhàn)略體系。

（一）社會化媒體營銷作為公司的營銷體系不可缺少的一部分

1.公司領導確定社會化媒體營銷作為公司的營銷戰(zhàn)略的重要內容，要長期、固定的進行，不是一時興起，與傳統的營銷策略形成優(yōu)勢互補；

2.社會化媒體營銷不僅僅是市場部門、廣告公關部門的事情，是公司所有部門的事情，形成“全員參與”的良好氛圍和運營機制；

3.社會化媒體營銷要有專人負責，要有專項資金的支持； 4.社會化媒體營銷要制定營銷目標、做好過程監(jiān)督和管理、進行效果評估等。

（二）社會化媒體營銷的路線圖

實施社會化媒體營銷的幾個問題：我們的目標用戶是誰？他們在什么地方（網絡位置）？營銷的目標是什么？選擇哪些網絡平臺實施市場戰(zhàn)略和營銷策略？如何進行效果評估？

用 戶活動目的市場戰(zhàn)略策略方法博客播客微博搜索引擎BBS社區(qū)目 標評 估

在實施社會化媒體營銷時，我們必須要清楚：

1.我們的目標用戶在哪些平臺我們就介入到那里，把營銷的熱點帶到那里；在選擇社會化媒體平臺時，我們需要考慮社交媒體的覆蓋度、用戶黏著度、用戶活躍度等指標。社會化媒體營銷平臺可以經常變，但是近期什么社會化媒體平臺最熱火，我們就需要關注什么，需要融入其中積極去探索，不放棄我們市場的戰(zhàn)斗陣地。

2.社會化媒體營銷評估的投資回報率參數：投入方面主要包括，時間、人力、技術、潛在成本等；回報方面主要包括，收益、銷售額、新客戶等。但是投資回報率不能作為評估社會化媒體營銷的唯一參考，還要結合公司的短期、中期和長期目標進行相應的考核評估才更符合實際。短期評估以發(fā)帖數量和質量、參與者數量、評價、參與度、賬號的整體影響以及帶來的業(yè)務量考核為主；中期評估以社會化媒體是否幫助公司改進了在網絡上的聲譽考核為主；長期以是否幫助公司和用戶更好地溝通、為用戶更好地服務，是否幫助公司實現整體業(yè)務目標考核為主。

四、社會化媒體營銷的技巧

（一）社會化媒體營銷的4個秘密武器

1.免費模式 ：免費派送、參與即獲贈禮品等，免費是最能吸引眼球的；

2.抓住意見領袖：網絡無權威，但有意見領袖；圈定重要的意見領袖，引導其討論、傳播，及時獲得互聯網用戶的共鳴；

3.優(yōu)秀的內容：網絡營銷重要是內容營銷，好的內容能與消費者產生共鳴，令其感到震撼；受眾喜聞樂見的信息內容就是香噴噴的魚餌，他們聞香而來，甚至呼朋引伴、助推傳播。

4.撥動內心的琴弦：童年的回憶，美好時光的憧憬，都能產生共鳴的情感鏈條，關注用戶的價值觀、關注人文精神。

（二）恰當選擇發(fā)布消息的時間

網絡的自由性雖然打破了時間的阻隔，不論白天與黑夜，但是在大多數活躍的時間發(fā)布信息能夠得到及時的響應，一般來說早上9:00左右發(fā)的消息將獲得更好的傳播影響。

（三）社會化媒體內容發(fā)布的合適頻次

社會化媒體營銷吸引用戶積極參與、關注用戶的價值觀，提高了營銷的市場穿透力，直擊消費者的價值核心，實現產品與需求的完美匹配、實現個性化定制與規(guī)?；a的完美結合。社會化媒體營銷姍姍來遲，但終歸是來了！

第三篇：社會化營銷的20字真經

社會化營銷的20字真經

2013-12-18 關注請點擊→點子國際商業(yè)地產

新媒體環(huán)境下的白酒業(yè)或者說白酒業(yè)下的新媒體，無論站在哪個角度看，我個人覺得，都離不開5句話20個字。第一個：圈子文化

無論論壇沙龍這樣的落地圈子，還是基于企業(yè)在公共微信或者官方微博上打造的圈子，本質上都是一樣的道理。其中，江小白的一些嘗試，給我很大啟發(fā)。未來品牌基于應用新媒體、新工具的落地推廣，一定是基于以地級市或者以某個縣為單元打造的一個一個圈子，在全國范圍內，你想一下子做一個多大的圈子，那反而是一種形式，沒有實際價值。只有落地，基于以地級市或者以某個縣級單元、縣級市場一個一個來打造不同的圈子，這才有可能轉化為你的消費者，然后才有可能產生商業(yè)價值。

包括我們在鄭州創(chuàng)辦的醒客會俱樂部THINKERCLUB）也一樣，也是基于這樣的圈子打造的，只不過我們沒有更多的大規(guī)模應用新的工具而已，但是微博、微信、QQ群都有。我們目前更多的還是一個交流，大家基于共同的志向、興趣。但是這樣一個經理人俱樂部，在全國范圍內也是規(guī)模比較大的。我知道的數據是，截止到上周，共有236個總監(jiān)級會員，來自各行業(yè)、各企業(yè)，其中房地產總監(jiān)80多個。這樣的圈子不可能沒有價值。我們俱樂部做活動，有很多品牌愿意贊助，因為對于很多品牌來講，這個圈子里的人都是目標客戶，是有真實消費力，購買力的人群。包括珠寶、服裝定制等企業(yè)，都愿意為我們的活動提供場地、贊助。雖然現在還沒有專業(yè)去做俱樂部的商業(yè)價值，但將來一定會有的。等圈子做大了，商業(yè)價值自然就來了。

圈子文化一直都存在，只是說由于新媒體、新工具的出現，為圈子進一步的融合和放大提供了可能。所以這是第一，圈子文化。第二：社區(qū)屬性

圈子再往下發(fā)展，就出現了很多虛擬的圈子?；氐皆缧┠?，在沒有微博微信這些工具之前，網站上的社區(qū)屬于比較有粘性的。微信微博出現之后，黏性要比原來純粹網絡社區(qū)的大得多。這剛好滿足了人們的社區(qū)屬性。例如有些QQ群，被會員們稱為萬能的群。何故？因為大家都是營銷人，但又來自不同行業(yè)，每個人提到的任何問題，幾乎都有人能夠回答，或者幫助解決。解決了很多實際問題和實際需求，社區(qū)的黏性就更高了。這種圈子甚至可以被稱作“自組織社區(qū)”。

人都是部落化生存的動物，從幼兒園開始直到邁入社會，我們都生活在一個個不同的部落里，你打工是加入一個部落，創(chuàng)業(yè)則是創(chuàng)辦了一個部落。無論如何，人都離不開部落生存。部落是什么？就是一個個現實或虛擬的社區(qū)。因此加入一個組織、一個圈子、一個社區(qū)，是我們每個人與生俱來的本源需求。理論上講，每個人都可以根據自己不同的需求，加入或創(chuàng)辦不同的部落社區(qū)。第三：資源整合

無論打造什么樣的圈子、打造什么樣的社區(qū)，資源的豐富是必要的。大家可以來自不同行業(yè)，不同企業(yè)，這些行業(yè)企業(yè)之間，這些圈子的朋友之間，第一它可能是互補的，第二這里面有些資源是可以互相整合來用的。江小白的案例剛才已經提過了，就是圈子里面產生的資源整合。包括我們的THINKERCLUB也是如此。三星電子在春節(jié)前做了一個圣誕節(jié)所有新品的特價專場，那一天我們的不少會員也去消費了，就是因為發(fā)起人里有三星的人。不同行業(yè)之間，一些互補性資源的整合應用案例更多，所以“資源整合”，這是應該看到的第三個關健詞。第四：工具創(chuàng)新

如今有微博、微信，有陌陌，也許明天還有其他更多的工具，工具永遠在創(chuàng)新，永遠有新的工具誕生。但需要注意的是，不要被工具所驅使，不要過多地依賴某一個工具，而是要學會整合應用這些工具。

最近，我都在刻意控制自己看手機的時間間隔，包括每天發(fā)微博的數量，也要比以前少了，甚至有朋友在微信上呼叫，我可能停半天才看到。這些都是為了刻意控制自己對工具的依賴。無論個人還是企業(yè)，道理都是一樣的，要學會整合應用這些工具，而不是形成工具依賴癥。這是第四個關健詞。第五：商業(yè)價值

當前面這四句話的十六個字：圈子文化、社區(qū)屬性、資源整合、工具創(chuàng)新，你都用的很好之后，商業(yè)價值自然就來了。無論是個人基于微博微信的觀點抒發(fā)也罷，企業(yè)基于微信為平臺去打造真正具有自媒體屬性的公共微信帳號也好，抑或基于微博這樣一個互動工具的客服維護也好，甚至時下流行的許多自媒體也好，都是一樣的道理。只要把前面四個理解透了，最后一個商業(yè)價值自然就來了

第四篇：如何做社會化的精準營銷

如何做社會化的精準營銷

當今社會化媒體的浪潮不斷的延續(xù)著，微博營銷成了眾多企業(yè)，品牌，商家紛紛試水的新方式。企業(yè)微博營銷如何向“社會化品牌”轉變？一方面，需要人力運營的支持，另一方面，則需要借助專業(yè)的微博營銷工具。

首先，微博運營團隊的組建。這包括從策略的制定到創(chuàng)意和設計的執(zhí)行，以及嚴格有序的管理等多方面，一支專業(yè)的運營團隊應該涉及到微博整體運營的各個方面，以保障企業(yè)向社會化品牌的轉變。

其次，微博營銷分析工具的應用。專業(yè)的微博營銷分析工具不僅能夠提供海量有效數據作為參考，更有輔助執(zhí)行、實時監(jiān)控的功能，可以讓企業(yè)的微博營銷達到事半功倍的效果。例如，喧客微博營銷工具具有多賬號同步管理、傳播分析、精準營銷、高效互動、定時發(fā)布等獨特功能，運營人員可對發(fā)布的微博活動，進行實時的監(jiān)測，比較微博賬戶的各種績效信息，進而提高品牌的建設度和用戶忠誠度，輔助提升轉化率。

業(yè)內專家表示，微博營銷與兩年前已大有不同，不僅一切要以用戶為本，采用什么方法更重要。喧客微博營銷正憑借正確的營銷理念和先進的技術手段，帶領微博營銷進入數據化、精準化、平臺化時代，推動企業(yè)向社會化品牌的轉變。

第五篇：體驗營銷文獻綜述

體驗營銷文獻綜述

前言：隨著經濟的發(fā)展，消費者的收入水平提高，物質資源也越來越豐富，企業(yè)間的競爭日益激烈。顧客在其基本需求得到滿足之后，會注重于更高層次的、更深層次的精神方面的需求。而傳統的營銷注重產品的功能和特色，很少考慮顧客的精神需求，也越來越難以實現企業(yè)的經營目標，從而產生了體驗營銷模式。

關鍵詞：體驗 營銷 戰(zhàn)略 正文：

一、體驗營銷的概念

著名學者伯德·施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出，體驗式營銷是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義，設計營銷的思考方式。體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的，還是虛假的。1.感官體驗。將視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等知覺器官應用在體驗營銷上。感官體驗可區(qū)分為公司與產品(識別)、引發(fā)消費者購買動機和增加產品的附加價值等。

2.情感體驗。即體現消費者內在的感情與情緒，使消費者在消費中感受到各種情感，如親情、友情和愛情等。

3.思考體驗。即以創(chuàng)意的方式引起消費者的驚奇、興趣、對問題進行集中或分散的思考，為消費者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。4.行動體驗。指通過增加消費者的身體體驗，指出他們做事的替代方法、替代的生活形態(tài)與互動，豐富消費者的生活，從而使消費者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。

5.關聯體驗。即以通過實踐自我改進的個人渴望，使別人對自己產生好感。它使消費者和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立對某種品牌的偏好。

二、體驗營銷的特點

（1）體驗的參與性

體驗活動的關鍵核心是消費者必須參與其中，沒有消費者的參與，體驗也就不存在了。（2）體驗的補償性

當消費者參與活動時，如果出現令消費者不滿意或者受損失的情況，體驗提供者必須對消費者給予賠償。（3）體驗的知識性

體驗提供者在策劃體驗活動時，為了使消費者能有一個愉悅的體驗，有一個美好的回憶，把體驗活動布置得有聲有色，使消費者在獲得愉悅體驗的同時，又增長了知識。（4）體驗具有差異性

體驗作為出自消費者內心的精神和心理感受，這種心理感受當然是因人而異的，因個人所受教育、文化及親身經歷、愛好的不同．必將對同一個事物產生不同的體驗經歷。

三、傳統營銷與體驗營銷的區(qū)別

隨著新世紀的到來，傳統的特色與利益營銷已逐漸的被體驗式營銷所代替，它們之間的主要區(qū)別如下：

1、側重點不同

傳統營銷重點放在了產品的特色與利益上，通過進行產品的銷售來獲利；而體驗營銷關注的重點則是放在了顧客的體驗需要上，通過安排情景、事件以及設計一定的體驗活動，讓顧客得到有價值的體驗使企業(yè)獲取利益。

2、對目標消費者的理解不同

傳統營銷假設他們面對的目標消費者是理性的，通過理性的購買過程進行決策，在這一過程中通常是由需求認知、尋求信息、評價各種產品、選擇、購買與消費等幾個階段所組成的。而體驗營銷則不同，他們認為目標消費者既是理性的，同時又是感性的，消費者在消費時是通過理性和感性的綜合作用而進行購買的。在體驗營銷中，消費者既接受體驗，又參與實施到體驗中去，在這個過程中真正地體現出了顧客導向的理念。

3、效果不同

在傳統營銷中，購買過程隨著產品交付完成，顧客售后對產品評價完成后而結束。而在體驗營銷中，消費者所獲得的感知效果并不會因為完成一次體驗就馬上結束，體驗感知具有一定的持續(xù)性，有時消費者甚至事后會對所獲得的這種感知重新評價，從而產生新的感受。

傳統的營銷在很大程度上，關注產品的特色以及對消費者的利益。認為，一件產品對顧客而言，非常實用即可，關注的重點是產品的功能性。如食品很衛(wèi)生、有營養(yǎng)；家電質量高、耐用；零售店商品豐富、價格公道；各種軟件性能好、穩(wěn)定、效率高......然而到了體驗經濟時代，這樣做就未必贏得消費者了。體驗式營銷始終站在消費者的體驗角度來構思，不像過去一樣僅滿足于功能和質量，而是考慮消費者看到它、聽到它、使用它時，會產生什么樣的感受，更關注消費者在消費的前、中、后的全部體驗，讓消費者感覺到產品是那么鮮活、多樣化，而且是可以看到和親身感受到，超越他們的預先設想，這樣的體驗才是真正的體驗營銷。

四、體驗營銷在我國的發(fā)展現狀

體驗營銷進入我國后，主要應用在國內的家電業(yè)、IT業(yè)和服務業(yè)。一些大企業(yè)也在大力倡導和推進體驗營銷來塑造企業(yè)品牌，如海爾集團、聯想集團、清華同方、四川長虹等。這些國內知名企業(yè)在開展體驗營銷過程中，取得了一定的成績。如今，體驗式營銷深入到各個領域，從家居市場“免費體驗”到“老公寄存處”的設定，從網上購物支付寶付款到送貨上門均有體驗式營銷的身影,產品的同質化，使消費者有了更多的選擇余地，單純強調產品的功效和特色的傳統營銷已不再適應時代的發(fā)展，體驗式營銷由于其本身的優(yōu)越性在中國越來越受到廣大企業(yè)的青睞。但從整體上來看，體驗營銷實施的層次較低，實施過程中還存在不少問題。主要表現在（1)對體驗營銷理念的認識與接受，不同企業(yè)差別較大，運用程度有很大不同。(2)實施體驗營銷的系統性不強，有的企業(yè)只能設計對產品或服務的某一環(huán)節(jié)的體驗，缺乏系統的規(guī)劃。體驗營銷的最終目標不是單純的某一類體驗，而是為顧客創(chuàng)造一種無懈可擊而又難忘的整體體驗。(3)實施體驗營銷的基礎不牢，一般的營銷尚未做好，實施體驗營銷底氣不足。產品質量是傳統營銷的核心，體驗營銷下的產品大多數情況只是作為體驗的載體而存在，在體驗的高級階段，體驗甚至可以脫離產品獨立存在。但這并不代表可以忽視產品本身的質量，沒有堅實的質量做后盾，體驗是不可能成功的。

五、體驗營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃

1、制定體驗營銷組合策略

(1)個性化策略。體驗是非常復雜的，沒有兩種體驗是完全相同的。滿足消費者的個性化需求，體驗是消費者對某些刺激（如市場營銷措施）產生的內在反應，這種內在反應是消費者的個別化感受，任何兩個人對同一刺激所產生的體驗不盡相同，體驗本身具有個性化的特征。

(2)體驗促銷策略。體驗促銷策略是指通過體驗廣告和在銷售促進中融入體驗因子等向目標顧客傳遞體驗信息，引起消費者的思維認同，進而影響消費者的購買行為，體驗促銷的關鍵是確立一個鮮明的主題，同時通過調動消費者的各種感官刺激，支持和增強主題，以達到制造和傳遞體驗的目的。可以通過廣告畫畫所創(chuàng)造的美好意境，廣告語中所蘊涵的如親情，友情和愛情等情感因子給消費者以美好感受和情感共鳴，渲染主題，吸引消費者的注意力。3.積極推廣電子商務，大力推廣網絡虛擬體驗

充分利用信息化技術和網絡技術成果，采取電腦輔助設計，動感電影、互動游戲、網上聊天、網絡視頻、網上商店、虛擬實境等多種體驗手段，結合電子商務，大力推廣網絡體驗。網絡是一個廉價快捷體驗的好地方,為消費者帶來更多的方便和獨特感覺。通過網站或電子商務，吸引顧客、發(fā)布新產品、樹立品牌、制造新聞以及建立深厚顧客關系的“商業(yè)秀”技術。4.加強體驗終端基礎設施建設和設計

體驗效果取決于銷售終端的一種氛圍，一種場景和環(huán)境，導致銷售終端日益成為各企業(yè)商戰(zhàn)中的“主戰(zhàn)場”。這就要求各企業(yè)應通過對銷售終端設置進行精心設計，從而為顧客創(chuàng)造全面的體驗。要考慮你的產品，包括產品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產品的銷售情況。還要考慮你的合作伙伴、競爭對手，以及整個產業(yè)的有關情況。吸引顧客、發(fā)布新產品、樹立品牌、制造新聞以及建立深厚顧客關系的“商業(yè)秀”技術。體驗是一種服務, 是一種更高層次的服務。體驗是滿足顧客情感需求為主的營銷提供物, 是讓消費者在消費過程中由親身經歷, 產生感受, 留下印象, 使之興奮的一種特殊服務的方式。體驗營銷策略的實施受到諸多方面影響, 企業(yè)首先要明確目標市場, 定位要準確, 引起體驗的影響主要是感覺因素或是其他因素。要注意各方面協調運作, 企業(yè)提供的體驗策略可以是其中突出的一種模式, 也可以是其中幾種模式的組合,組合兼容性越大, 效果越理想。

參考文獻：

[1]朱麗婭:體驗營銷及其戰(zhàn)略規(guī)劃和策略建議[J].寧夏大學學報,2005,1:120～12

2[2]馮林燕:我國體驗營銷的現狀、問題及對策研究[J].市場周刊,2004,3:32～34 [3] 姬敏 驗營銷在應用中存在問題及對策探析[J].商場現代化，2008（9）（上旬刊）：163-164.[4]（美）B·H·施密特．體驗營銷/周兆晴譯[M]．南寧：廣西民族出版社，2004.[5] 余世仁 體驗營銷的特點與策略（J）《重慶廣播電視大學學報》2005年第3期 [6]閆俊周.體驗營銷研究綜述及啟示，平頂山工學院學報，2006.6.