第一篇：XX公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃

XX公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃

面對(duì)國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)家眾多新款產(chǎn)品洶涌而來(lái)，國(guó)家兌現(xiàn)WTO承諾進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口關(guān)稅，2006年的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了空前激烈的時(shí)期，公司要能夠參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出取得更大的市場(chǎng)份額，必須高效地培養(yǎng)自身整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和手法，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，以適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)變局，培訓(xùn)則是其中最重要的手段。而培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)出臺(tái)有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平的提高。

一、培訓(xùn)工作的組織體系

1、培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架

2、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理

成 員：各部門(mén)長(zhǎng)

執(zhí)行秘書(shū)：培訓(xùn)主管

3、各部門(mén)培訓(xùn)職責(zé)

①培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

---審議年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃

---審核年度營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)規(guī)劃

---組織開(kāi)展年度培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作

---對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核

---組織召開(kāi)季度培訓(xùn)工作例會(huì)

---審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果

②綜合管理部工作職責(zé)

---公司培訓(xùn)管理的歸口部門(mén)

---制定年度培訓(xùn)工作總體規(guī)劃

---專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招標(biāo)考核管理

---負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)

---組織各部門(mén)實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)

---內(nèi)部講師的管理

---培訓(xùn)效果評(píng)估與考核管理

③各部門(mén)各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：

---制定本部門(mén)/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

---對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核

---負(fù)責(zé)編制本部門(mén)/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn)

④各部門(mén)培訓(xùn)員工作職責(zé)

---編制本部門(mén)下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)

---負(fù)責(zé)本部門(mén)當(dāng)月培訓(xùn)工作的實(shí)施

---負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門(mén)情況及時(shí)提出調(diào)整建議

⑤銷(xiāo)售代表、服務(wù)代表職責(zé)

---負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)培訓(xùn)課程

---負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核

⑥各部門(mén)培訓(xùn)分工

綜合管理部： 對(duì)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)部：對(duì)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)人員的營(yíng)銷(xiāo)、管理等培訓(xùn)

售后部：對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)

銷(xiāo)售部：對(duì)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

市場(chǎng)部：對(duì)促銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

二、培訓(xùn)方式

公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則

1、內(nèi)部培訓(xùn)

課堂培訓(xùn)－通過(guò)內(nèi)部講師進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)，通過(guò)正式授課實(shí)施培訓(xùn)；

實(shí)習(xí)培訓(xùn)－通過(guò)指定帶教老師對(duì)新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；

工作指導(dǎo)－通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作的指導(dǎo)、修正來(lái)通過(guò)下屬人員自身工作水平；

內(nèi)部交流－通過(guò)同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)提高自身工作水平；

競(jìng)賽活動(dòng)－通過(guò)比賽的形式來(lái)提升對(duì)知識(shí)技能的掌握。

2、外委培訓(xùn)

委托社會(huì)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)及課堂培訓(xùn)實(shí)施。

對(duì)公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請(qǐng)報(bào)名參加社會(huì)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)班。

三、培訓(xùn)管理與考核

1、培訓(xùn)管理采取分級(jí)管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門(mén)負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)例會(huì)制度，每季度召開(kāi)一次培訓(xùn)例會(huì)，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門(mén)培訓(xùn)員，展開(kāi)培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。

3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績(jī)相結(jié)合的原則。每一個(gè)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，按每參加培訓(xùn)1小時(shí)計(jì)1學(xué)分，全年需滿(mǎn)100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績(jī)，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書(shū)面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個(gè)人培訓(xùn)檔案卡。

4、對(duì)于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門(mén)或個(gè)人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌安排。

5、特殊專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，各部門(mén)或個(gè)人應(yīng)提前至少一個(gè)月前提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部,可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績(jī)、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)，并將報(bào)銷(xiāo)額度匯入培訓(xùn)檔案。

四、培訓(xùn)工作流程

1、培訓(xùn)需求調(diào)查

1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)該部門(mén)的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員、外部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》報(bào)綜合管理部。

1.2綜合管理部將根據(jù)各部門(mén)的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。

1.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的填寫(xiě)可通過(guò)訪(fǎng)談或書(shū)面資料的形式進(jìn)行。

2、培訓(xùn)計(jì)劃制定

2.1綜合管理部根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中對(duì)講師授課費(fèi)、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2.2各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,填寫(xiě)《

年度

部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表》，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。

2.3各部門(mén)培訓(xùn)員需根據(jù)本部門(mén)的年度培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解,制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后，于每月26日交綜合管理部審核備案。

2.4綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。

3、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

3.1綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門(mén)或培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)。

3.2如現(xiàn)有力量無(wú)法自行開(kāi)發(fā)的課程將通過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)公司招標(biāo)來(lái)完成。

3．3培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。

4、培訓(xùn)師資選聘

4.1公司的培訓(xùn)課程是以?xún)?nèi)部開(kāi)發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以?xún)?nèi)部講師為主，外部講師為輔。對(duì)于內(nèi)部講師，其來(lái)源主要為：公司高層管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對(duì)于外部講師，綜合管理部將在每年12月通過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來(lái)嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。

4.2對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估，一方面對(duì)參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一方面對(duì)內(nèi)部講師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。

5、培訓(xùn)資料制作

綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本（如光盤(pán)格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。

6、培訓(xùn)課程實(shí)施

6.1綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門(mén)按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

6.2培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對(duì)象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。

6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書(shū)面形式由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請(qǐng)假。

6.4培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機(jī)、BP機(jī)并調(diào)至震動(dòng)）。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。

6.5綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對(duì)相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。

6.6對(duì)于公司或部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)需填寫(xiě)《培訓(xùn)課程調(diào)整申請(qǐng)表》交綜合管理部審核備案。

7、培訓(xùn)效果評(píng)估

7.1綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進(jìn)行系統(tǒng)效果評(píng)估。

7.2綜合管理部及各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。

8、培訓(xùn)檔案整理

8.1各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)公司及各部門(mén)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員的《

培訓(xùn)簽到表》以及考試成績(jī)匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。

8．2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對(duì)每一個(gè)學(xué)員填寫(xiě)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》，并將依據(jù)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》不定期對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行追蹤調(diào)查，并加入工作考核之中。

8.3各部門(mén)培訓(xùn)員每月26日將本部門(mén)當(dāng)月的培訓(xùn)工作總結(jié)交至綜合管理部審核存檔。

五、小結(jié)

培訓(xùn)工作作為公司內(nèi)部一項(xiàng)重要的服務(wù)性質(zhì)工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員得到系統(tǒng)、完善、實(shí)效的培訓(xùn)和良好、舒心、細(xì)致的組織安排，協(xié)同一致地為實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)努力！

第二篇：培訓(xùn)體系--A公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃

A公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃 A公司的培訓(xùn)體系規(guī)劃

面對(duì)國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)家眾多新款產(chǎn)品洶涌而來(lái)，國(guó)家兌現(xiàn)WTO承諾進(jìn)一步調(diào)低進(jìn)口關(guān)稅，2006年的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了空前激烈的時(shí)期，公司要能夠參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出取得更大的市場(chǎng)份額，必須高效地培養(yǎng)自身整體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和手法，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，以適應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)變局，培訓(xùn)則是其中最重要的手段。而培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)出臺(tái)有利于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平的提高?！一、培训工醉d淖櫓逑?、培訓(xùn)工作內(nèi)部組織總體框架

2、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理成員：各部門(mén)長(zhǎng)執(zhí)行秘書(shū)：培訓(xùn)主管

3、各部門(mén)培訓(xùn)職責(zé)①培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)---審議培訓(xùn)工作總體規(guī)劃---審核營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)規(guī)劃---組織開(kāi)展培訓(xùn)合作伙伴招標(biāo)工作---對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的資格審核---組織召開(kāi)季度培訓(xùn)工作例會(huì)---審核培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果②綜合管理部工作職責(zé)---公司培訓(xùn)管理的歸口部門(mén)---制定培訓(xùn)工作總體規(guī)劃---專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招標(biāo)考核管理---負(fù)責(zé)公司新員工的入職培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的常規(guī)培訓(xùn)---組織各部門(mén)實(shí)施職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動(dòng)---內(nèi)部講師的管理---培訓(xùn)效果評(píng)估與考核管理③各部門(mén)各大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人職責(zé)：---制定本部門(mén)/區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施---對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施進(jìn)行檢查、考核---負(fù)責(zé)編制本部門(mén)/區(qū)域?qū)I(yè)性的培訓(xùn)教材，主持內(nèi)訓(xùn)④各部門(mén)培訓(xùn)員工作職責(zé)---編制本部門(mén)下月培訓(xùn)計(jì)劃、上月培訓(xùn)工作小結(jié)---負(fù)責(zé)本部門(mén)當(dāng)月培訓(xùn)工作的實(shí)施---負(fù)責(zé)跟蹤培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)，并根據(jù)本部門(mén)情況及時(shí)提出調(diào)整建議⑤銷(xiāo)售代表、服務(wù)代表職責(zé)---負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)培訓(xùn)課程---負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商的內(nèi)部培訓(xùn)工作支持及考核⑥各部門(mén)培訓(xùn)分工綜合管理部：對(duì)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)部：對(duì)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)人員的營(yíng)銷(xiāo)、管理等培訓(xùn)售后部：對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理、技術(shù)等培訓(xùn)銷(xiāo)售部：對(duì)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)市場(chǎng)部：對(duì)促銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

二、培訓(xùn)方式公司培訓(xùn)采取內(nèi)部培訓(xùn)和外委培訓(xùn)相結(jié)合的原則

1、內(nèi)部培訓(xùn)課堂培訓(xùn)－通過(guò)內(nèi)部講師進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)，通過(guò)正式授課實(shí)施培訓(xùn)；實(shí)習(xí)培訓(xùn)－通過(guò)指定帶教老師對(duì)新上崗人員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)工作需要；工作指導(dǎo)－通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作的指導(dǎo)、修正來(lái)通過(guò)下屬人員自身工作水平；內(nèi)部交流－通過(guò)同事之間內(nèi)部研討、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)刊等共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)提高自身工作水平；競(jìng)賽活動(dòng)－通過(guò)比賽的形式來(lái)提升對(duì)知識(shí)技能的掌握。

2、外委培訓(xùn)委托社會(huì)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)及課堂培訓(xùn)實(shí)施。對(duì)公司高層、企劃、財(cái)務(wù)、物流、人力等有特殊專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)需求的人員，可以申請(qǐng)報(bào)名參加社會(huì)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)班?！券挞培训管来冸考?、培訓(xùn)管理采取分級(jí)管理原則，綜合管理部負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)；各部門(mén)負(fù)責(zé)組織自己職能范圍內(nèi)的培訓(xùn)及內(nèi)部日常培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)例會(huì)制度，每季度召開(kāi)一次培訓(xùn)例會(huì)，參加人員包括：培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有人員及各部門(mén)培訓(xùn)員，展開(kāi)培訓(xùn)工作的季度總結(jié)和部署。

3、員工培訓(xùn)考核采取學(xué)分制+考核考試成績(jī)相結(jié)合的原則。每一個(gè)員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案卡，按每參加培訓(xùn)1小時(shí)計(jì)1學(xué)分，全年需滿(mǎn)100分；將學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)分成績(jī)，經(jīng)由授課人或指導(dǎo)者和綜合管理部簽字確認(rèn)；凡授課培訓(xùn)，必須進(jìn)行書(shū)面考試，考試分?jǐn)?shù)記載于個(gè)人培訓(xùn)檔案卡。

4、對(duì)于計(jì)劃外的內(nèi)部培訓(xùn)，各部門(mén)或個(gè)人應(yīng)提前至少兩周提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》報(bào)至綜合管理部統(tǒng)籌安排。

5、特殊專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，各部門(mén)或

個(gè)人應(yīng)提前至少一個(gè)月前提出培訓(xùn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后送至綜合管理部,可參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)費(fèi)用在3000元以下者一律可先行墊付，然后參照考核成績(jī)、轉(zhuǎn)訓(xùn)情況、培訓(xùn)教材歸檔情況報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo)，并將

四、培訓(xùn)工作流程

1、培訓(xùn)需求調(diào)查1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)該部門(mén)的培訓(xùn)目標(biāo)，分別對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員、外部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)人員制定調(diào)查計(jì)劃，實(shí)施調(diào)查，做出《培訓(xùn)需求調(diào)查表》報(bào)綜合管理部。1.2綜合管理部將根據(jù)各部門(mén)的工作職責(zé)及培訓(xùn)需求的合理性，進(jìn)行核查、匯總及確認(rèn)。1.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》的填寫(xiě)可通過(guò)訪(fǎng)談或書(shū)面資料的形式進(jìn)行。?、培訓(xùn)計(jì)劃制定2.1綜合管理部根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷(xiāo)售公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)和素質(zhì)要求、員工職業(yè)生涯的規(guī)劃公司培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求調(diào)查于每年12月底前制定下培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)計(jì)劃中對(duì)講師授課費(fèi)、課程開(kāi)發(fā)費(fèi)及外派培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算注明，將預(yù)算一并培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.2各部門(mén)培訓(xùn)員依據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃,填寫(xiě)《部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表》，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后交綜合管理部審核備案。2.3各部門(mén)培訓(xùn)員需根據(jù)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃按月進(jìn)行分解,制定月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門(mén)確認(rèn)后，于每月26日交綜合管理部審核備案。2.4綜合管理部將結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀每年6月對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的調(diào)整、優(yōu)化。?、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)3.1綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的匯總結(jié)果，于每年12月分別組織相關(guān)部門(mén)或培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)。3.2如現(xiàn)有力量無(wú)法自行開(kāi)發(fā)的課程將通過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)公司招標(biāo)來(lái)完成。3．3培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)從公共課程、基礎(chǔ)課程、進(jìn)階課程設(shè)計(jì)課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。?、培訓(xùn)師資選聘4.1公司的培訓(xùn)課程是以?xún)?nèi)部開(kāi)發(fā)為主，外部引進(jìn)為輔，與之相應(yīng)的師資也以?xún)?nèi)部講師為主，外部講師為輔。對(duì)于內(nèi)部講師，其來(lái)源主要為：公司高層管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部選聘的其他合適人選；對(duì)于外部講師，綜合管理部將在每年12月通過(guò)培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的廣泛招標(biāo)來(lái)嚴(yán)格選聘，也將在集團(tuán)培訓(xùn)部、兄弟企業(yè)、其他成功企業(yè)中認(rèn)真細(xì)致地選聘出優(yōu)秀的培訓(xùn)講師。4.2對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估，一方面對(duì)參與講授的外聘講師資格進(jìn)行權(quán)威認(rèn)可和淘汰篩選，另一方面對(duì)內(nèi)部講師也要進(jìn)行合理的監(jiān)控和選拔。?、培訓(xùn)資料制作綜合管理部保證參訓(xùn)人員人手一份內(nèi)容較詳實(shí)的紙質(zhì)培訓(xùn)資料，便于以后進(jìn)一步鞏固消化。部分課程，根據(jù)實(shí)際情況制作電子版本（如光盤(pán)格式）資料以利于轉(zhuǎn)訓(xùn)。?、培訓(xùn)課程實(shí)施6.1綜合管理部在培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定培訓(xùn)實(shí)施方案，并報(bào)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)。各部門(mén)按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。6.2培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)置相應(yīng)的課程體系和培訓(xùn)對(duì)象，綜合管理部有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)按要求派員參加，并審查參訓(xùn)學(xué)員資格。6.3參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓(xùn)，需提前一天以書(shū)面形式由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，報(bào)綜合管理部請(qǐng)假。6.4培訓(xùn)實(shí)施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機(jī)、BP機(jī)并調(diào)至震動(dòng)）。培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，不準(zhǔn)遲到、早退，否則將嚴(yán)肅處理。6.5綜合管理部在培訓(xùn)實(shí)施期間有權(quán)對(duì)相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)資源，包括培訓(xùn)設(shè)施、課程、師資等進(jìn)行調(diào)配。6.6對(duì)于公司或部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃中各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前項(xiàng)目負(fù)責(zé)部門(mén)需填寫(xiě)《培訓(xùn)課程調(diào)整申請(qǐng)表》交綜合管理部審核備案。?、培訓(xùn)效果評(píng)估7.1綜合管理部將按照《培訓(xùn)效果反饋表》對(duì)整個(gè)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)程中的師資、組織、課程設(shè)置等方面進(jìn)行系

統(tǒng)效果評(píng)估。7.2綜合管理部及各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果不合格的分析原因并制定整改措施。?、培訓(xùn)檔案整理8.1各部門(mén)培訓(xùn)員對(duì)公司及各部門(mén)培訓(xùn)課程實(shí)施過(guò)后一周內(nèi)，將每個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員的《培訓(xùn)簽到表》以及考試成績(jī)匯總，并報(bào)至綜合管理部審核存檔。8．2綜合管理部將按照培訓(xùn)課程的實(shí)施情況對(duì)每一個(gè)學(xué)員填寫(xiě)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》，并將依據(jù)《個(gè)人培訓(xùn)檔案卡》不定期對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行追蹤調(diào)查，并加入工作考核之中。8.3各部門(mén)培訓(xùn)員每月26日將本部門(mén)當(dāng)月的培訓(xùn)工作總結(jié)交至綜合管理部審核存檔。

五、小結(jié)培訓(xùn)工作作為公司內(nèi)部一項(xiàng)重要的服務(wù)性質(zhì)工作，是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須竭盡全力保障內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員得到系統(tǒng)、完善、實(shí)效的培訓(xùn)和良好、舒心、細(xì)致的組織安排，協(xié)同一致地為實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)努力！

第三篇：公司培訓(xùn)體系架構(gòu)圖

附件1：

培訓(xùn)體系架構(gòu)圖

培訓(xùn)體系全體員工常規(guī)培訓(xùn)中高層人員提升培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)通用培訓(xùn)外出考察掛職鍛煉證書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)學(xué)歷證書(shū)培訓(xùn)職稱(chēng)/職業(yè)資格培訓(xùn)內(nèi)部員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)外出參加專(zhuān)業(yè)公開(kāi)課培訓(xùn)內(nèi)部員工通用培訓(xùn)外請(qǐng)老師對(duì)內(nèi)通用培訓(xùn)外出參加通用公開(kāi)課培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)（隔年一次）說(shuō)明：1.行政人事部每年初協(xié)助各部門(mén)擬定部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行，部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容納入各部門(mén)月度績(jī)效考核中；

2.行政人事部在每年初征求各部門(mén)意見(jiàn)基礎(chǔ)上擬定通用類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行，各部門(mén)員工參與公司通用培訓(xùn)情況將納入各部門(mén)月度績(jī)效考核。

第四篇：公司2014培訓(xùn)規(guī)劃方案

2014員工培訓(xùn)規(guī)劃方案

第一章目的為了更好地為公司當(dāng)前及未來(lái)的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)、提供合適的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，公司人力資源部在2014年將立足公司發(fā)展，從優(yōu)化培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)類(lèi)型入手，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，拓展培訓(xùn)內(nèi)容的深度和內(nèi)涵；同時(shí)，將進(jìn)一步加大培訓(xùn)的管理力度，搭建起公司學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架。根據(jù)公司實(shí)際情況，擬對(duì)公司2014的員工培訓(xùn)進(jìn)行初步規(guī)劃。

第二章規(guī)劃概要

本規(guī)劃主要內(nèi)容為公司2014年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容和時(shí)間安排等。編制本規(guī)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)工作的管理力度，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三章 規(guī)劃依據(jù)

2014公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司經(jīng)營(yíng)需求和GSP認(rèn)證要求等。

第四章 培訓(xùn)原則

1、理論聯(lián)系實(shí)際：培訓(xùn)與公司要求、GSP標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、崗位要求、員工需求緊密聯(lián)系。

2、系統(tǒng)性+循環(huán)：提高員工重要能力的培訓(xùn)要具有系統(tǒng)性，對(duì)于特別重要的能力會(huì)采用循環(huán)培訓(xùn)的方式。

3、多樣性：層次多樣性（高層、中層、員工、新人）；類(lèi)型多樣（崗前，技術(shù)，管理類(lèi)）；內(nèi)容多樣；形式多樣（課堂、座談、自學(xué)、學(xué)習(xí)小組、拓展）。

第五章培訓(xùn)目標(biāo)

1、確保公司員工符合公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略要求，具備公司要求之能力——知識(shí)，態(tài)度及技能等。

2、提高員工工作效率，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問(wèn)題的能力。

3、提高員工績(jī)效，提升公司效益，增強(qiáng)公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

4、員工年平均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)不得小于36小時(shí)。

第六章培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě)與審核流程

1、公司人力資源部于每年12月上旬編寫(xiě)下一培訓(xùn)計(jì)劃草案。

2、公司人力資源部于12月中旬將培訓(xùn)計(jì)劃草案提交經(jīng)理會(huì)議審核，并修改通過(guò)，形成培訓(xùn)計(jì)劃方案。

3、公司人力資源部于12月下旬將培訓(xùn)計(jì)劃方案呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，逐

步實(shí)施。

4、《2014公司員工培訓(xùn)計(jì)劃表》（見(jiàn)附表）

第七章重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

1、質(zhì)量管理培訓(xùn)，特別是GSP認(rèn)證培訓(xùn)，由質(zhì)量管理部制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、銷(xiāo)售、學(xué)術(shù)培訓(xùn)，由市場(chǎng)部制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

3、采購(gòu)知識(shí)培訓(xùn)，由采購(gòu)部制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

4、中高層管理者的管理能力培訓(xùn)，與專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作實(shí)施培訓(xùn)。

第八章培訓(xùn)管理

為保證公司2014員工培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展，人力資源部將開(kāi)展全方位的、全程性的引導(dǎo)與跟蹤服務(wù)等管理工作。

1、培訓(xùn)前期的管理工作。

為加大培訓(xùn)資訊的宣傳力度，提高培訓(xùn)信息的透明度，人力資源部將每月初和各部門(mén)主管對(duì)于一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行溝通確認(rèn)，在培訓(xùn)前一周給相關(guān)人員發(fā)通知，確保人員盡可能參加培訓(xùn)。在比較系統(tǒng)的、重要的培訓(xùn)前，將由人力資源部對(duì)參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)前期的需求分析，根據(jù)反饋的問(wèn)題，組織培訓(xùn)師設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

2、培訓(xùn)實(shí)施階段的管理工作

人力資源部為主導(dǎo)，其它各職能部門(mén)為輔，統(tǒng)籌做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作（包括培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)施、人員組織等）；合理安排好各項(xiàng)培訓(xùn)日程，有效組織實(shí)施培訓(xùn)；根據(jù)實(shí)施結(jié)果，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)估，調(diào)整或修正培訓(xùn)計(jì)劃。

3、培訓(xùn)后期的管理工作

（1）、建立完善公司培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案，建立健全培訓(xùn)體系。

（2）、匯總、整理培訓(xùn)資料及培訓(xùn)記錄，并歸檔。

（3）、根據(jù)評(píng)估結(jié)果及培訓(xùn)反饋，調(diào)整或修正培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)方式等。

第九章附則

員工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時(shí)，必須得到公司各部門(mén)人員的配合，尤其是部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的配合與支持。2014年將部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的支持程度及對(duì)下屬員工的培養(yǎng)重視程度提到公司戰(zhàn)略高度，以更好的激發(fā)各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)工作的重視，為保證2014年員工培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展打下基礎(chǔ)。

第五篇：基于培訓(xùn)體系的 規(guī)劃思路

基于培訓(xùn)體系的 規(guī)劃思路

每逢年底就是培訓(xùn)人的忙碌季，忙著今年 的總結(jié)和來(lái)年規(guī)劃。今天主要分享一下基于培訓(xùn)體系建設(shè) 的規(guī)劃思路。先說(shuō)說(shuō)培訓(xùn)體系主要包含的部分有：課程 體系、講師體系、運(yùn)作體系、支撐體系（可能 說(shuō)法不一樣），培訓(xùn)規(guī)劃中的重要部分也 就是這幾個(gè)方面的內(nèi)容。重點(diǎn)是你要集中資源 和精力，從培訓(xùn)體系整體建設(shè)的角度去系統(tǒng)規(guī) 劃這幾個(gè)部分的內(nèi)容。舉例：從公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃中，得出2014 年客戶(hù)經(jīng)理管理能力將是培訓(xùn)需要重點(diǎn)關(guān)注的 人群，這時(shí)候你的規(guī)劃中的幾部分：

重點(diǎn)項(xiàng)目：針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的管理能力設(shè) 計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目中包含現(xiàn)狀分析、需求 點(diǎn)、重要舉措、課程開(kāi)發(fā)、里程碑、風(fēng)險(xiǎn) 管控等內(nèi)容； 課程開(kāi)發(fā)：包括內(nèi)外部課程，圍繞客戶(hù) 經(jīng)理的培養(yǎng)去開(kāi)發(fā)課程； 講師培養(yǎng)：優(yōu)先培養(yǎng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理能力提 升有幫助的講師； 培訓(xùn)制度：在客戶(hù)經(jīng)理項(xiàng)目的舉措中，要制定能夠激勵(lì)和牽引該人群積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)制； 項(xiàng)目運(yùn)作：客戶(hù)經(jīng)理培養(yǎng)重要的還是業(yè) 務(wù)單位的參與，在項(xiàng)目策劃中就要將業(yè)務(wù) 單位的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員拉進(jìn)來(lái)，做好項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)分析和預(yù)防舉措。

通過(guò)上面的幾個(gè)部分能看出，整個(gè)規(guī)劃各 個(gè)模塊的重點(diǎn)都集中在公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)關(guān)注的人 群上，不會(huì)出現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目針對(duì)的是A群體，課

程開(kāi)發(fā)A/B/C群體占比都差不多，講師培養(yǎng)也 比較隨意等現(xiàn)象?，F(xiàn)在很多公司只是在做培訓(xùn)計(jì)劃，而 非培訓(xùn)規(guī)劃，不管從公司還是個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)看都 是不利的，建議嘗試著做一些突破，說(shuō)不定會(huì) 給你帶來(lái)驚喜！附：培訓(xùn)計(jì)劃示例 表二：培訓(xùn)計(jì)劃示例 ××公司培訓(xùn)計(jì)劃 第一部分：培訓(xùn)需求分析與目標(biāo)確定

一、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的要求

1．公司戰(zhàn)略中對(duì)培訓(xùn)職能的界定

2．次經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分析

（1）此的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)闡述

（2）達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素分析

（3）達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)、難點(diǎn)分析

（4）培訓(xùn)在達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方面的貢獻(xiàn)

3．人力資源計(jì)劃分析

（1）組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)的培訓(xùn)需求分析

（2）內(nèi)部崗位調(diào)整（晉升、新募、崗位輪 換）帶來(lái)的培訓(xùn)需求

二、外部環(huán)境變化對(duì)培訓(xùn)需求的要求

1．行業(yè)環(huán)境分析

（1）國(guó)家立法或相關(guān)規(guī)定對(duì)培訓(xùn)的需求

（2）本行業(yè)主要技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

（3）新技術(shù)在本行業(yè)、本企業(yè)的應(yīng)用

2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化

（1）本企業(yè)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

（2）他們采取什么樣的措施提高其競(jìng)爭(zhēng)力

（3）這些措施對(duì)市場(chǎng)或終端產(chǎn)生了什么影 響？

（4）我們應(yīng)該采取什么對(duì)策來(lái)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)？

（5）需要通過(guò)培訓(xùn)解決的工作

3.客戶(hù)構(gòu)成與渠道的變化

（1）本企業(yè)主要的客戶(hù)

（2）這些主要客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)管理方 面最新的動(dòng)向分析

（3）這些最新動(dòng)向?qū)Ρ酒髽I(yè)的業(yè) 務(wù)的影響（正面、負(fù)面）

（4）這些主要客戶(hù)對(duì)目前本企業(yè) 產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、人員工作方面的 改善建議

三、企業(yè)內(nèi)部個(gè)職能部門(mén)培訓(xùn)需求

1、部門(mén)A

（1）本部門(mén)本培訓(xùn)效果總結(jié)

（2）本部門(mén)次經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（3）部門(mén)次主要工作

（4）需要通過(guò)培訓(xùn)完善的工作

（5）需要通過(guò)培訓(xùn)完成的技能儲(chǔ) 備

2、部門(mén)B

（1）本部門(mén)本培訓(xùn)效果總結(jié)

（2）本部門(mén)次經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（3）部門(mén)次主要工作

（4）需要通過(guò)培訓(xùn)完善的工作

（5）需要通過(guò)培訓(xùn)完成的技能儲(chǔ) 備

3、部門(mén)C

（1）本部門(mén)本培訓(xùn)效果總結(jié)

（2）本部門(mén)次經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（3）部門(mén)次主要工作

（4）需要通過(guò)培訓(xùn)完善的工作

（5）需要通過(guò)培訓(xùn)完成的技能儲(chǔ)備

四、次培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù)

1、次培訓(xùn)的中心工作

2、次培訓(xùn)工作的基本任務(wù)

第二部分：本培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)職能分析

一、本培訓(xùn)工作總結(jié)

1、本培訓(xùn)計(jì)劃的整體情況分析

2、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行

3、崗位培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析

二、本培訓(xùn)效果評(píng)估

1、本主要的培訓(xùn)課題與項(xiàng)目名 稱(chēng)

2、各課題培訓(xùn)效果分析

三、本培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

1、本培訓(xùn)管理工作方面的經(jīng)驗(yàn)與 教訓(xùn)

2、本培訓(xùn)方案的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

3、本培訓(xùn)計(jì)劃方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

4、本培訓(xùn)課題與內(nèi)容方面的經(jīng)驗(yàn) 與教訓(xùn)

四、次培訓(xùn)工作面臨的課題點(diǎn)與建議對(duì) 策

第三部分：次培訓(xùn)計(jì)劃與相關(guān)費(fèi)用預(yù)算

一、關(guān)于培訓(xùn)的基本安排 月 度 部 門(mén) 對(duì) 象 預(yù) 計(jì) 人 數(shù)

培 訓(xùn) 課 題

講 師 費(fèi) 用 預(yù) 算 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月

二、內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)計(jì)劃

第四部分：次培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵問(wèn)題

一、關(guān)鍵問(wèn)題一

二、關(guān)鍵問(wèn)題二

三、關(guān)鍵問(wèn)題三

四、關(guān)鍵問(wèn)題四

第五部分：培訓(xùn)工作分工與職責(zé)劃分

一、培訓(xùn)管理體系的基本組織結(jié)構(gòu)

二、工作分工與職責(zé)劃分

三、培

訓(xùn)工作的評(píng)估要點(diǎn)與關(guān)鍵指標(biāo)