第一篇：利益相關(guān)者們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)戰(zhàn)略

利益相關(guān)者們?nèi)绾斡绊懫髽I(yè)戰(zhàn)略

只有當(dāng)企業(yè)的管理者清楚認(rèn)識到，企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者最真實(shí)的需求以及影響其需求的因素，并采取有利于滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者需求的行動(dòng)，才能使內(nèi)外部利益相關(guān)者對企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢和競爭標(biāo)的產(chǎn)生積極影響，從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功。處于新興市場中的中國企業(yè)大多被利益相關(guān)者推向多元化，因此應(yīng)預(yù)先考慮戰(zhàn)略類型的變革對企業(yè)信譽(yù)的影響，制定應(yīng)對策略。

如果你連續(xù)三年關(guān)注我們的信譽(yù)100企業(yè)榜單就會從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，凡是排名靠前的企業(yè)無一不是高度專業(yè)化經(jīng)營的公司，而排名靠后的企業(yè)往往是多元化經(jīng)營的公司，這一點(diǎn)在中國企業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。

那么到底是什么原因?qū)е铝硕嘣?jīng)營的公司的信譽(yù)低于專業(yè)化經(jīng)營公司信譽(yù)的呢？企業(yè)的多元化戰(zhàn)略無疑是一個(gè)重要的誘因。

在中國，聯(lián)想、TCL、康佳、春蘭等等上了規(guī)模的企業(yè)，都熱衷于多元化的公司戰(zhàn)略，而正是這樣的戰(zhàn)略方法，令大量中國企業(yè)陷入了困境，從而導(dǎo)致企業(yè)競爭力連年下滑。多元化經(jīng)營戰(zhàn)略之所以被中國眾多企業(yè)采納，是基于中間產(chǎn)品市場，包括知識、技術(shù)、商譽(yù)、零部件、材料等市場不完全性的考量。這種不完全性是市場失效及中間產(chǎn)品的特殊性所致，如信息具有公共物品的性質(zhì)，在外部市場上轉(zhuǎn)讓容易擴(kuò)散。中間產(chǎn)品的這種特殊性導(dǎo)致買方或交易的不確定性和價(jià)格的不確定性。這種缺乏市場以供企業(yè)之間交換產(chǎn)品，或某些市場經(jīng)營效率低下的最終結(jié)果都將導(dǎo)致企業(yè)市場交易成本增加。在這種情況下，為追求最大的利潤，開展多元化經(jīng)營，避免外部交易成本，以提高企業(yè)經(jīng)營效率，便成為理所當(dāng)然的選擇。

利益相關(guān)者戰(zhàn)略路徑

那么，利益相關(guān)者為何會對企業(yè)戰(zhàn)略成功的決定要素產(chǎn)生影響。弗里曼認(rèn)為影響的產(chǎn)生基于以下三個(gè)原理：

（1）合作原理。它說明外部利益相關(guān)者可以通過和企業(yè)合作來滿足他們的需求，兩者之間不是零和博弈的關(guān)系。企業(yè)家和管理者一起工作，維持和顧客、供應(yīng)商、金融家和社區(qū)機(jī)構(gòu)之間的交易和關(guān)系。每個(gè)團(tuán)體對企業(yè)工作的支持對企業(yè)戰(zhàn)略的成功至關(guān)重要。

（2）持續(xù)創(chuàng)造原理。它認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的源泉，在價(jià)值的激勵(lì)下和利益相關(guān)者合作，創(chuàng)造出新的價(jià)值?，F(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值不但不必摧毀別人，而且還可以通過改善每個(gè)人的狀況來實(shí)現(xiàn)。

（3）復(fù)雜性原理。它認(rèn)為人是復(fù)雜的，具有許多不同的價(jià)值觀。人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，還是“社會人”。人有時(shí)是自私的，有時(shí)又會為了他人的利益而行動(dòng)。

基于上述原理，利益相關(guān)者對企業(yè)戰(zhàn)略成功的利害關(guān)系表現(xiàn)在：①和企業(yè)合作，利益相關(guān)者可以通過和目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)造更多價(jià)值，并共同分享這些價(jià)值；②對企業(yè)提供政策支持或社會支持，當(dāng)利益相關(guān)者預(yù)期企業(yè)的行為對社會有利時(shí)，他們可能會主動(dòng)為企業(yè)提供政策支持或社會支持。

從信譽(yù)理論的角度來說，企業(yè)戰(zhàn)略為企業(yè)的利益相關(guān)者們提供了了解企業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)和對企業(yè)未來成長進(jìn)行預(yù)期的途徑。換句話說就是，企業(yè)戰(zhàn)略可以幫助大眾有效地識別企業(yè)并且揭示企業(yè)未來計(jì)劃發(fā)展的方向。

這樣，利益相關(guān)者是如何影響企業(yè)多元化戰(zhàn)略實(shí)施的問題也就迎刃而解了。

執(zhí)行專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)主要是集中發(fā)展他們的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。一般而言，執(zhí)行這類戰(zhàn)略的企業(yè)管理者能夠集中注意力于一個(gè)基本的業(yè)務(wù)活動(dòng)或一系列相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此這類企業(yè)更有效率。并且由于它們業(yè)務(wù)高度的集中，這類企業(yè)的溝通傳播和企業(yè)傳遞給利益相關(guān)者們的高效率的形象可能更加清晰和簡明，這也就更容易為利益相關(guān)者所認(rèn)知和理解。諸如消費(fèi)者在選購商品時(shí)，往往比較青睞于專業(yè)化生產(chǎn)某類產(chǎn)品的企業(yè)提供的產(chǎn)品。這也就是源于執(zhí)行這類戰(zhàn)略的企業(yè)由其專業(yè)化而帶來的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證，進(jìn)而贏得了可靠的企業(yè)信譽(yù)，這一信息有效地傳遞給了它的利益相關(guān)者。

當(dāng)然，從企業(yè)績效角度看，相關(guān)多元化有其吸引力的方面，但是對這種多元化戰(zhàn)略進(jìn)行管理的無效性也隨之出現(xiàn)。對照專業(yè)化經(jīng)營，執(zhí)行相關(guān)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)管理者進(jìn)行管理的難度加大，它需要企業(yè)管理者同時(shí)協(xié)調(diào)不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，還要面對眾多的利益相關(guān)者。但在現(xiàn)實(shí)中在實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的企業(yè)，管理者需要在多項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中都投入精力與資源，從而顧及不到其廣大利益相關(guān)者們的利益平衡。

而且，多元化戰(zhàn)略要求在業(yè)務(wù)單位間有更多的協(xié)調(diào)，所需的信息和協(xié)調(diào)機(jī)制變得更為重要和成本高昂，而這無疑會造成對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的企業(yè)運(yùn)營效率的降低。

同時(shí)，企業(yè)執(zhí)行相關(guān)多元化戰(zhàn)略的眾多未知的成本會降低企業(yè)的信譽(yù)。這可能是源于企業(yè)多元化經(jīng)營領(lǐng)域的增加而帶來的溝通傳播信號的多樣性。企業(yè)的目標(biāo)和它的使命對于利益相關(guān)者而言變得不夠清晰乃至于模糊。

如果企業(yè)持續(xù)進(jìn)入多樣化且不相關(guān)的領(lǐng)域，企業(yè)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)逐漸變得不清晰甚至扭曲，以及來自于各業(yè)務(wù)單位的職能、功能的重復(fù)和管理的無效性變得越來越嚴(yán)重。這是因?yàn)?，運(yùn)營的協(xié)同性在不相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)出來的很少，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)原有的信譽(yù)平臺，在這些毫無聯(lián)系的市場中，企業(yè)多年努力建立起來的信譽(yù)平臺將毫無作用。

這樣做的另一個(gè)不足之處在于戰(zhàn)略傳遞給企業(yè)利益相關(guān)者的信息的混雜。企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域越多樣化，企業(yè)傳遞的信息也就越發(fā)雜亂。與此形成鮮明對照的是，企業(yè)越集中發(fā)展，其傳遞給外界的信息就越清晰。一個(gè)大企業(yè)可能產(chǎn)生這樣的多樣化信息以至于它對內(nèi)的溝通和對外的傳播更可能缺少任何顯著的關(guān)聯(lián)性。大企業(yè)的各事業(yè)部經(jīng)理通常只控制著自己部門信息的發(fā)布。這樣多樣化的信息的來源可能會混淆外部公眾，使他們對企業(yè)管理者的評價(jià)打折扣，也使得企業(yè)的利益相關(guān)者失去對企業(yè)關(guān)注的熱情，對企業(yè)的信任度降低，導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的降低。

利益的信譽(yù)觀

企業(yè)信譽(yù)的價(jià)值體現(xiàn)在其對企業(yè)競爭優(yōu)勢獲取的重要性上。企業(yè)信譽(yù)作用的發(fā)揮取決于它的兩個(gè)關(guān)鍵特性：第一，信譽(yù)擁有可以被企業(yè)同時(shí)應(yīng)用于不同領(lǐng)域的潛力，企業(yè)信譽(yù)所承載的品質(zhì)、誠信和對社會的負(fù)責(zé)使得企業(yè)可以成功地進(jìn)入看似毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)中；第二，其形成與構(gòu)筑過程的歷史性與積累性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來差異化競爭優(yōu)勢的資源。

通過分析發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)的戰(zhàn)略焦點(diǎn)越明確，企業(yè)的運(yùn)營效率就越高，而且傳遞給利益相關(guān)者的信息就越集中可靠。由于專業(yè)化戰(zhàn)略能夠反映更清晰和更易于理解的企業(yè)使命，因此，執(zhí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)的信譽(yù)就會高于其他戰(zhàn)略的企業(yè)。

當(dāng)然，我們并不是說企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略是完全不可行的。因?yàn)殡S著中國企業(yè)的成長與發(fā)展，很多企業(yè)畢竟是沿著相關(guān)多元化的路徑演化的，萬向集團(tuán)就是穩(wěn)健地高速發(fā)展成為了初具跨國公司雛形的國內(nèi)一流大型多元化企業(yè)集團(tuán)的代表。

我們必須要高度注意的是，在企業(yè)執(zhí)行多元化戰(zhàn)略的過程中，業(yè)務(wù)單元中協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮可以提高企業(yè)的績效，但同時(shí)也需要考慮企業(yè)的行為是否能夠博得利益相關(guān)者對企業(yè)保持關(guān)注與贊賞，從而提升企業(yè)信譽(yù)。隨著企業(yè)經(jīng)營持續(xù)多樣化至不相關(guān)領(lǐng)域，企業(yè)的形象和信譽(yù)被協(xié)同效應(yīng)和戰(zhàn)略分離（以及隨之而來的溝通信息的扭曲）這兩類對立的力量所影響，管理者需要對其進(jìn)行平衡，以保證企業(yè)被利益相關(guān)者所關(guān)注與信任，使企業(yè)的信譽(yù)不會受到損失。

由此可見，只有當(dāng)企業(yè)的管理者清楚認(rèn)識到，企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者最真實(shí)的需求以及影響其需求的因素，并采取有利于滿足內(nèi)外部利益相關(guān)者需求的行動(dòng)，才能使內(nèi)外部利益相關(guān)者對企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢和競爭標(biāo)的產(chǎn)生積極影響，從而有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的成功。

作者：潘少華 來源：《商界·中國商業(yè)評論》2008年第6期

第二篇：利益相關(guān)者理論研究論文

論文關(guān)鍵詞：“利益相關(guān)者”理論；股東至上；公司治理

論文摘要：20世紀(jì)90年代以來，利益相關(guān)者理論對公司治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了重大影響，使傳統(tǒng)的“股東至上”理論受到了挑戰(zhàn)。本文在分析利益相關(guān)者理論的形成和涵義的基礎(chǔ)上，闡述了利益相關(guān)者理論的理論進(jìn)步性和存在的局限性。本文認(rèn)為公司治理應(yīng)以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)目標(biāo)是追求股東利益的最大化，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是“資本雇傭勞動(dòng)”型的單邊治理結(jié)構(gòu)，企業(yè)的剩余索取權(quán)和控制權(quán)全部歸股東所有。這就是所謂的“股東至上”理論。然而，在現(xiàn)代社會，特別是在知識經(jīng)濟(jì)初露端倪的時(shí)代里，隨著物質(zhì)資本社會化及證券化程度的不斷提高、人力資本的專用性和團(tuán)隊(duì)性的不斷增強(qiáng)以及企業(yè)之間戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的不斷發(fā)展和人們對企業(yè)社會責(zé)任的日益關(guān)注，致使“股東至上”理論受到了越來越強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。利益相關(guān)者理論便應(yīng)運(yùn)而生，受到了人們越來越普遍的關(guān)注。

一、利益相關(guān)者理論的基本內(nèi)容

（一）利益相關(guān)者理論的形成過程。利益相關(guān)者理論的思想由來已久。20世紀(jì)中葉以來，知識經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)社會發(fā)生巨大變革，對公司治理理論形成了巨大的沖擊，直接促成了利益相關(guān)者理論的產(chǎn)生。1929年，美國通用電氣公司的一位經(jīng)理曾在一次演講中提到，不僅股東，而且雇員、顧客和廣大公眾都在公司中有一種利益，因此公司的經(jīng)理人員有義務(wù)保護(hù)他們的利益。1932年，伯利和米因斯等也發(fā)表了相關(guān)論述，表明在“股東至上”理論盛行的同時(shí)，少數(shù)學(xué)者“已有了不同的聲音”。

20世紀(jì)70年代以來，特別是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Freeman的《戰(zhàn)略性管理：一種利益相關(guān)者方法》這部具有里程碑意義的著作問世后，學(xué)術(shù)界出現(xiàn)了討論利益相關(guān)者概念的熱潮。但是，真正使利益相關(guān)者理論成為當(dāng)今企業(yè)和社會至少某一個(gè)重要方面主旋律的事實(shí)，則是20世紀(jì)90年代以來，各國和國際組織對各利益相關(guān)者利益的普遍重視。1990年，美國商業(yè)圈桌會議發(fā)布的《公司治理聲明》指出，對公司而言，善待員工、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于消費(fèi)者、鼓勵(lì)供應(yīng)商長期合作、償還債務(wù)并擁有良好的社會責(zé)任聲譽(yù)都是股東長期利益所在……事實(shí)上，美國一些州已經(jīng)頒布法令以特別授權(quán)董事會要考慮股東及其他相關(guān)者的利益，還有少數(shù)州通過立法來要求企業(yè)要考慮各利益相關(guān)者的利益。此后，英國、韓國、日本、德國、英聯(lián)邦等國家的公司治理原則也對各利益相關(guān)者利益有著不同程度的關(guān)注，“股東至上”理論受到了極大的挑戰(zhàn)，利益相關(guān)者理論對“股東至上”理論的批判開始正式化了。

（二）利益相關(guān)者的涵義。自1963年美國斯坦福大學(xué)一個(gè)研究小組首次定義利益相關(guān)者以來，迄今經(jīng)濟(jì)學(xué)家已提出了近30種定義。米切爾（Mitchell，1997）歸納了其中的27種，可以分為以下三類：第一類是最寬泛的定義，即凡是能影響企業(yè)活動(dòng)或被企業(yè)活動(dòng)所影響的人或團(tuán)體都是利益相關(guān)者，包括股東、債權(quán)人、雇員、供應(yīng)商、消費(fèi)者、政府部門、相關(guān)的社會組織和社會團(tuán)體、周邊的社會成員等。第二類是稍窄的定義，即凡是與企業(yè)有直接關(guān)系的人或團(tuán)體才是企業(yè)的利益相關(guān)者，排除了政府部分、社會組織以及社會團(tuán)體、社會成員等。第三類的定義最窄，認(rèn)為只有在企業(yè)中下了“*注”的人或團(tuán)體才是利益相關(guān)者。這個(gè)定義直接與主流經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“資產(chǎn)專用性”概念相通，即凡是在企業(yè)中投入了專用性資產(chǎn)（如專用設(shè)備等，一旦挪為他用，便可能一文不值）的人或團(tuán)體才是利益相關(guān)者。[1]

可以用潛在的利益相關(guān)者和真實(shí)的利益相關(guān)者兩分法把三種定義協(xié)調(diào)起來，凡是符合第一類定義的都是潛在的利益相關(guān)者，只有當(dāng)潛在的利益相關(guān)者向企業(yè)投入專用性資產(chǎn)時(shí)，才轉(zhuǎn)化為真實(shí)的利益相關(guān)者。我們認(rèn)為，作為企業(yè)的利益相關(guān)者一般應(yīng)符合如下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，向企業(yè)投入了專用性資產(chǎn)，如資本、勞動(dòng)或服務(wù)等；第二，必須分享企業(yè)的收益，即從企業(yè)獲得工資、獎(jiǎng)金、股利等各種報(bào)酬；第三，必須承擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營不善失敗時(shí)會蒙受一定的損失。第四，分享企業(yè)的控制權(quán)。符合這四條標(biāo)準(zhǔn)的利益相關(guān)者就是目前主要經(jīng)濟(jì)學(xué)所關(guān)注的“真實(shí)的利益相關(guān)者”，包括股東、債權(quán)人、職工等。這些利益相關(guān)者對企業(yè)生存和發(fā)展有著決定性的影響作用，如果沒有他們投入的專用性資產(chǎn)，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)就不可能作為一個(gè)經(jīng)營主體而存在。[2]

二、利益相關(guān)者理論的進(jìn)步性

一些學(xué)者認(rèn)為：如果僅僅強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人對股東負(fù)責(zé)，那么勢必導(dǎo)致經(jīng)理人為了股東的利益而侵害其他利益相關(guān)者的利益。由于公司的經(jīng)營決策影響到所有利益相關(guān)者的利益，經(jīng)理人就應(yīng)該對所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，公司決策應(yīng)該是平衡所有利益相關(guān)者的利益，而不是僅僅最大化股東的利益。

近幾年來，國內(nèi)的一些學(xué)者也提出了與利益相關(guān)者理論類似的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，隨著企業(yè)關(guān)系復(fù)雜程度的加深，利益關(guān)系的多元化，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人也應(yīng)該對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)?，F(xiàn)代社會幾乎成了“公司社會”，大量處于統(tǒng)治地位的公司（包括有限責(zé)任公司和股份有限公司）是偏離“股權(quán)至上”邏輯的，是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下公司治理理論的必然選擇，他們的具體理由如下：

（一）從理論上說，出資者購買股票，成為公司的股東，其資本所有權(quán)就轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓹?quán)。股權(quán)是公司賦予股東的權(quán)利，無論適用范圍還是自由度都大大弱于原先的資本所有權(quán)。這意味著所謂股東對公司的絕對權(quán)威是不存在的，因?yàn)楣蓹?quán)的運(yùn)用受到其他利益相關(guān)者的制約。再者，出資者投資形成的資產(chǎn)與債權(quán)人的債權(quán)，以及公司運(yùn)營過程中的財(cái)產(chǎn)增值和無形資產(chǎn)共同組成公司的法人財(cái)產(chǎn)，公司憑借法人財(cái)產(chǎn)獲得相對獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，由此得以成為人格化的永續(xù)的獨(dú)立法人實(shí)體。顯然，公司行為的物質(zhì)基礎(chǔ)是法人財(cái)產(chǎn)，而不是股東的資產(chǎn)，其權(quán)利基礎(chǔ)是法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，而不是股權(quán)。公司的目標(biāo)是確保法人財(cái)產(chǎn)的保值與增值，那么不僅僅是股東，債權(quán)人、經(jīng)營者、工人等等都為法人財(cái)產(chǎn)的保值和增值做出了貢獻(xiàn)。因此，公司應(yīng)歸利益相關(guān)者共同所有，他們通過剩余索取權(quán)的合理分配來實(shí)現(xiàn)自身的權(quán)益，通過控制權(quán)的分配來相互牽制、約束，從而達(dá)到長期穩(wěn)定合作的目的，而這種雙邊或多邊的合作模式稱為“共同治理”。

（二）從現(xiàn)實(shí)中來看，20世紀(jì)70年代左右，出現(xiàn)了企業(yè)倫理問題、企業(yè)社會責(zé)任問題和環(huán)境管理問題等一系列現(xiàn)實(shí)問題，這些問題都與企業(yè)經(jīng)營時(shí)是否要考慮利益相關(guān)者的利益密切相關(guān)。再次，其他利益相關(guān)者專業(yè)化程度不斷提高，使他們承擔(dān)了比以往更大的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。股東作為物質(zhì)資本的所有者擁有企業(yè)的控制權(quán)，這一點(diǎn)毋庸置疑，但是實(shí)際上，股東只承擔(dān)了有限責(zé)任，隨著現(xiàn)代資本市場的發(fā)展，股東所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過投資的多樣化來分解，同時(shí)股票的自由轉(zhuǎn)讓也降低了股東的風(fēng)險(xiǎn)，一旦企業(yè)發(fā)生危機(jī)狀況，出資人往往可能一逃了之，而不是考慮怎樣挽救企業(yè)于危難之中。相比之下，其他利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)越來越大，成為真正為企業(yè)生存和發(fā)展的操心者。[3]所以應(yīng)該設(shè)計(jì)一定的契約安排和治理制度來分配給所有的利益相關(guān)者一定的企業(yè)控制權(quán)，即所有的利益相關(guān)者都應(yīng)參與公司治理。

（三）利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)對其他利益相關(guān)者利益的保護(hù)。我們把企業(yè)看作是利益相關(guān)者之間的合約，僅僅對股東的利益進(jìn)行保護(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對其他利益相關(guān)者利益的保護(hù)也是不容忽視的，而利益相關(guān)者理論所倡導(dǎo)的就是這種理念。

1．對雇員利益的保護(hù)。人力資本的興起，使以人力資本所有者為代表的利益相關(guān)者（如企業(yè)的雇員）的作用和重要性逐漸超越股東。企業(yè)的所有參與者中，股東投入的是物質(zhì)資本，企業(yè)雇員投入的是人力資本。人力資本的專用性表明其需要其承擔(dān)公司的剩余風(fēng)險(xiǎn)。[4]在過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物質(zhì)資本相對短缺，企業(yè)對物質(zhì)資本高度依賴，在企業(yè)資源中物質(zhì)資本最具有重要性，企業(yè)屬于物質(zhì)資本所有者天經(jīng)地義。然而隨著只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，占有知識的人力資本在企業(yè)活動(dòng)中的作用日益凸顯，正在成為財(cái)富創(chuàng)造的核心動(dòng)力。按照“擁有企業(yè)最有價(jià)值資源的所有者是企業(yè)真正的控制者、所有者”這個(gè)原則，人力資本的擁有者當(dāng)然有權(quán)利參與公司的治理。

2．對債權(quán)人利益的保護(hù)。從企業(yè)籌資的角度來看，企業(yè)的資金一般都是由權(quán)益性資金和債權(quán)性資金構(gòu)成，只是構(gòu)成比例不一樣。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，擴(kuò)大再生產(chǎn)的內(nèi)在要求與競爭規(guī)律的客觀作用，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的積累額不能滿足內(nèi)外投資的需要，從而外部籌資成為一種客觀的必然要求。債權(quán)人作為企業(yè)資金的主要提供者，其地位和作用不容忽視。[5]因此，與貸款人建立穩(wěn)定的信譽(yù)關(guān)系，讓債權(quán)人參與公司的治理是十分必要的。首先，有利于對經(jīng)營者形成有效的監(jiān)督約束機(jī)制，有利于降低“代理成本”。其次，有利于保護(hù)其合法權(quán)益，激勵(lì)他們?yōu)楣鹃L遠(yuǎn)績效的提高而努力。對公司而言，在治理中鼓勵(lì)債權(quán)人進(jìn)行專用性資產(chǎn)的投資是極為必要的。

三、利益相關(guān)者理論的局限性

盡管持有以上觀點(diǎn)的學(xué)者的論述有一定的道理，也有實(shí)踐表明，與利益相關(guān)者理論相適應(yīng)的公司管理有利于降低交易成本，的確能給公司帶來更理想的傳統(tǒng)意義上的業(yè)績指標(biāo)，但利益相關(guān)者模式所面臨的問題決定了其最終無法成為公司治理的效率標(biāo)準(zhǔn)。

（一）利益相關(guān)者理論無法解決各個(gè)利益相關(guān)者利益的加總問題，也就是說企業(yè)在決策時(shí)，無法明確知道以什么樣的目標(biāo)為決策目標(biāo)。作為多個(gè)人的集合，企業(yè)的決策必須以一定的目標(biāo)為前提，目標(biāo)越單一可量化，決策就越有效。按照利益相關(guān)者理論，所有利益相關(guān)者都是企業(yè)的委托人，經(jīng)理人必須在不同委托人的利益之間進(jìn)行平衡，但是我們不禁要問：管理層真的能做到嗎？這顯然有相當(dāng)大的難度，不僅不同利益相關(guān)者之間的偏好和目標(biāo)差異很大，甚至截然相反。例如股東偏好投資的收益；債權(quán)人偏好債權(quán)的安全和可回收性；員工偏好高工資和就業(yè)穩(wěn)定；客戶偏好物美價(jià)廉；當(dāng)?shù)鼐用衿脙?yōu)美的環(huán)境和就業(yè)機(jī)會；政府偏好穩(wěn)定增加的稅收。因此，管理層在偏好差異很大的利益相關(guān)者的利益之間進(jìn)行加總是十分困難的。但是盡管不同的股東之間的偏好不完全一樣，但股東相對于其他利益相關(guān)者而言，他們的利益更加容易加總。股票的價(jià)值是企業(yè)未來利潤的貼現(xiàn)值，不論股東持有的股票數(shù)量多少，股票的價(jià)值與企業(yè)的總價(jià)值是成比例變化的，股東們都樂于看到未來企業(yè)步入良性循環(huán)和股票價(jià)格持續(xù)上漲。但是，對于其他利益相關(guān)者來說，內(nèi)部的偏好不一致程度要大得多，比如，同為企業(yè)的員工，新員工渴望企業(yè)能夠擴(kuò)大規(guī)模，以提供更多的個(gè)人發(fā)展空間，老員工則希望把擴(kuò)大規(guī)模的資金用來提高退休工人的福利等。[6]因此，股東利益的相對容易加總使利益相關(guān)者理論的這個(gè)缺陷表現(xiàn)得更為明顯。

（二）利益相關(guān)者理論的另外一個(gè)局限性就是相關(guān)者利益本身具有相互競爭性。一方利益的實(shí)現(xiàn)必然是以犧牲另一方的利益為代價(jià)。比如員工希望獲得更高的工資，而在企業(yè)利潤率一定的前提下，高工資必然會影響到所有者的利益，而如果要同時(shí)保障所有者的利益和員工的高工資，企業(yè)必然要提高價(jià)格，這時(shí)，消費(fèi)者的利益又會受損，但如果考慮消費(fèi)者的利益，則企業(yè)的利潤必然會有相應(yīng)的下降，此時(shí)，國家的稅收就會隨之減少。[7]由此可見，在相關(guān)者的利益存在競爭性的情況下，要同時(shí)兼顧他們的利益是不現(xiàn)實(shí)的。

（三）相關(guān)利益人的價(jià)值具有不可計(jì)量性，雖然目前有學(xué)者用“顧客滿意度”、“平衡積分卡”等理論來測量利益相關(guān)人的價(jià)值，但這只是局限于定性分析，很難量化。至于建立決策理論模型也是十分困難的。

（四）利益相關(guān)者理論所主張的對所有的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，使經(jīng)理人的責(zé)任歸屬問題難以衡量。利益相關(guān)者利益目標(biāo)的各異性導(dǎo)致企業(yè)管理的不確定性。一方面，如果公司采用利益相關(guān)者理論提供的多重目標(biāo)，那么，決策者也就是經(jīng)理人不可能做出理性的選擇和科學(xué)的理財(cái)行為?？梢哉f，讓經(jīng)理人對所有人負(fù)責(zé)就是對所有人不負(fù)責(zé)。不同的利益相關(guān)者之間存在著沖突，在這些沖突當(dāng)中，一部分需要并且可能由經(jīng)理人通過自身的努力來協(xié)調(diào)，而另外一部分沖突，則非單憑經(jīng)理人的努力所能企及。要求企業(yè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)短期利潤、市場份額、利潤增長率最大化，這只會讓經(jīng)理人不知所措，無從下手。同樣，如果讓他們同時(shí)對工人、客戶、消費(fèi)者、地方政府等所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，而每一方的利益又不一樣，這樣，經(jīng)理人就很容易逃避責(zé)任。

（五）利益相關(guān)者理論對傳統(tǒng)的企業(yè)理論不是替代，而只是一種補(bǔ)充，最大貢獻(xiàn)就在于提醒公司應(yīng)該更多地關(guān)注股東以外地其他利益主體的利益，以確保實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值長期的最大化。但是，在董事或董事會代表誰的利益這個(gè)問題上仍然有著較大的爭議。在傳統(tǒng)的理論中，董事的角色被定義為所有者的“自己人”，與股東之間在利益關(guān)系上高度一致。董事及董事會至高無上的權(quán)力源自股東的絕對信任，因此他們首先必須忠于所有者，而不是雇員、經(jīng)理、消費(fèi)者或政府部門等其他主體。利益相關(guān)者理論認(rèn)為董事以及董事會應(yīng)該代表所有利益相關(guān)者的利益，因而應(yīng)該由所有的利益相關(guān)者團(tuán)體任命和選舉自己的代言人進(jìn)入董事會。也就是說只要屬于利益相關(guān)者，就可以有自己的代言人進(jìn)入董事會，參與決策過程。利益相關(guān)者理論認(rèn)為董事會必須以某種方式平衡股東和其他利益相關(guān)者之間的利益，這誤解了董事會的職責(zé)，也是不合理不實(shí)際的。如果潛在的投資者知道自己用來增加利潤、承擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)的資本將會被董事會用來協(xié)調(diào)其他主體的利益，那么作為一個(gè)理性人，他是不會向這樣的公司投資的。

（六）正如亞里士多德所說的，對于任何一個(gè)機(jī)構(gòu)而言，最重要的事情是首先弄清楚它存在的目的是什么。要建立一個(gè)良好的公司治理機(jī)制，同樣要解決一個(gè)最基本的問題，那就是企業(yè)經(jīng)營存在的目標(biāo)是什么。按照傳統(tǒng)的企業(yè)理論，追求利潤是企業(yè)得以與其他非盈利組織相區(qū)別的一個(gè)最大特征，企業(yè)是因?yàn)橥顿Y者的投資而存在，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值是企業(yè)的動(dòng)力源泉。利益相關(guān)者理論主張公司的目標(biāo)是協(xié)調(diào)所有利益相關(guān)者的利益，即使不能做到多贏，也應(yīng)采取中立的解決方案。在這種情況下，公司運(yùn)作的目的將有可能會把保證就業(yè)、保護(hù)環(huán)境甚至保護(hù)人權(quán)等政治性的責(zé)任放在股東價(jià)值最大化同等重要的地位，從而迷失方向。

（七）在理論與實(shí)踐的聯(lián)系方面，體現(xiàn)在利益相關(guān)者治理與企業(yè)績效的關(guān)系上，還沒有確定的實(shí)證依據(jù)。利益相關(guān)者理論認(rèn)為，利益相關(guān)者治理有助于企業(yè)績效的提高，與客戶和供應(yīng)商之間形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。而這些是所有企業(yè)為了在商業(yè)競爭中生存所必須考慮的，不能作為利益相關(guān)者共同治理與企業(yè)業(yè)績之間呈正相關(guān)的依據(jù)。事實(shí)上，由于利益相關(guān)者的制約，企業(yè)會缺乏高效決策和適應(yīng)性，有可能喪失必須的效率和競爭力。

利益相關(guān)者理論的局限性表明，一旦企業(yè)失去股東價(jià)值最大化的商業(yè)性目標(biāo)，就會變成企業(yè)不像企業(yè)的奇怪結(jié)局，在實(shí)施的實(shí)際效果上，可能對每一個(gè)利益相關(guān)者的利益都無法做到有效保護(hù)，從而導(dǎo)致所有利益相關(guān)者被“鎖死”。

以上的原因表明，與利益相關(guān)者模式相比，選擇股東主導(dǎo)模式對所有利益相關(guān)者而言是一種帕累托改進(jìn)。如果一個(gè)利益相關(guān)者擔(dān)心自己的利益受到損害，在股東主導(dǎo)模式下，他完全可以通過成為股東而使自己的利益得到保護(hù)。股東價(jià)值最大化對于不同的利益相關(guān)者而言，不僅滿足了他們的個(gè)人參與理性，而且是激勵(lì)相容的。

四、結(jié)束語

本文并沒有對利益相關(guān)者理論或“股東至上”理論孰好孰壞做出定論，但是通過以上的分析看出，利益相關(guān)者理論的主要思想實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)理論中早已論述的東西。因?yàn)閷径?，善待員工、向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鼓勵(lì)供應(yīng)商長期合作、償還債務(wù)并培育良好的社會剩余都是股東長期利益之所在。其他利益相關(guān)者的利益是以公司為載體的，只有確保公司持續(xù)、健康運(yùn)營，這些利益才能兌現(xiàn)，而股東以及潛在投資者對公司的投資是這一邏輯過程的必備前提。從長期來看，股東利益最大化與協(xié)調(diào)其他利益相關(guān)者的利益，并不一定存在沖突。為了股東的長期利益運(yùn)營公司，管理層和董事必須考慮公司其他利益相關(guān)者的利益，但日常指導(dǎo)經(jīng)理人決策的最高準(zhǔn)則必須是股東價(jià)值的最大化。所以，筆者認(rèn)為只要企業(yè)在實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化的同時(shí)，更多地考慮其他利益相關(guān)者的價(jià)值，就能使企業(yè)進(jìn)入以下的良性循環(huán)：設(shè)定股東價(jià)值最大化，企業(yè)進(jìn)行健康的經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)股東價(jià)值最大化，利益相關(guān)者合理的價(jià)值分配，然后企業(yè)聲譽(yù)不斷提高，創(chuàng)造更高的企業(yè)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：企業(yè)戰(zhàn)略-淺析商品過度包裝造成的企業(yè)利益相關(guān)者福利減損

★★★文檔資源★★★

【摘要】商品過度包裝不僅會造成資源浪費(fèi)和生態(tài)環(huán)境污染，而且會造成消費(fèi)者、出資人、政府等企業(yè)利益相關(guān)者的福利減損，不利于社會整體福利水平的提高，阻礙了構(gòu)建社會主義和諧社會的進(jìn)程，社會各界對此應(yīng)給予充分重視，盡快采取行動(dòng)加以有效遏制。

【關(guān)鍵詞】商品過度包裝

企業(yè)

利益相關(guān)者

福利減損

在社會****廣泛譴責(zé)和政府一再“叫停〞的情況下，商品過度包現(xiàn)象裝未能得到有效遏制，根源在于人們尚未充分認(rèn)識其嚴(yán)重危害性。本文試圖從企業(yè)利益相關(guān)者福利減損的視角，進(jìn)一步揭示商品過度包裝的社會危害。

一、問題的提出

長期以來，福利一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，它是指收入、財(cái)富給人們帶來的效用，或者說是指人類的任何一種基于稀缺資源的需要的滿足程度。經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的福利往往是指經(jīng)濟(jì)因素對人們需要的滿足程度，即可以直接或間接用貨幣來衡量的局部。然而，人作為社會人，除了經(jīng)濟(jì)需求還有社會需求，因此，福利還包括政治福利、精神福利、文化福利、生態(tài)福利等非經(jīng)濟(jì)福利。另外，福利還可以分為個(gè)人福利與社會福利。構(gòu)建社會主義和諧社會的一個(gè)重要原那么，就是要實(shí)現(xiàn)“開展成果由人民共享〞，增進(jìn)和改善每一個(gè)社會成員乃至整個(gè)社會的福利狀況。

福利理論是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家從福利觀點(diǎn)或最大化原那么出發(fā)，對經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)行予以社會評價(jià)，從而研究如何增進(jìn)社會福利的經(jīng)濟(jì)學(xué)分支。它以效率、公平、開展作為理論研究的核心議題，試圖探討如何到達(dá)既促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展、效率提升，又能保障公平公正原那么得以實(shí)現(xiàn)的制度選擇與安排。這種學(xué)說主要研究整個(gè)社會的資源配置與福利的關(guān)系，特別是市場經(jīng)濟(jì)條件下資源配置與福利的關(guān)系，使人們能夠理性地考察不同經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下社會福利的增減變動(dòng)，以說明現(xiàn)實(shí)的政策或制度是否合意。因而，依據(jù)社會福利標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)各種資源配置或分配的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，便構(gòu)成了福利理論的根本內(nèi)容。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)界已經(jīng)達(dá)成一個(gè)共識：企業(yè)首要的社會責(zé)任就是為社會創(chuàng)造財(cái)富，增進(jìn)和改善利益相關(guān)者乃至整個(gè)社會的福利狀況。企業(yè)作為一種人格化的組織，是其利益相關(guān)者之間綜合性社會契約的聚集點(diǎn)。所謂企業(yè)利益相關(guān)者是指那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或被企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所影響的個(gè)人或群體，包括內(nèi)部的利益相關(guān)者〔如出資人、經(jīng)理、雇員等〕、外部的利益相關(guān)者〔如供給商、分銷商、消費(fèi)者等〕和間接的利益相關(guān)者〔如政府部門、非政府組織、社區(qū)、媒體、自然環(huán)境等〕。“這些被稱作‘利益相關(guān)者’的個(gè)人和群體不僅會影響企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，而且還會受到企業(yè)目標(biāo)達(dá)成過程中所采取的各類行動(dòng)的影響。〞不同的利益相關(guān)者有不同的利益目標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營中，利益相關(guān)者可以是相互補(bǔ)充的或和平共處的，也可以是不相容的甚至是極端沖突的。而這種沖突經(jīng)常表現(xiàn)為企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的目標(biāo)，利用信息不對稱侵害其他利益相關(guān)者的利益，造成其福利減損。商品過度包裝便是其典型表現(xiàn)之一。在此，筆者僅以消費(fèi)者、出資人和政府為例，對這種利益侵害進(jìn)行簡要的分析。

二、商品過度包裝造成的消費(fèi)者福利減損

消費(fèi)者是指市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中能做出統(tǒng)一的消費(fèi)決策的單位，它可能是個(gè)人也可能是家庭。在福利經(jīng)濟(jì)學(xué)看來，個(gè)人福利即效用，是正效用〔消費(fèi)商品和勞務(wù)所獲得的愉悅〕和負(fù)效用〔獲得這些商品和勞務(wù)所付出的本錢〕的函數(shù)，或者是對“付出〞與“獲得〞所做的比擬。當(dāng)“付出〞既定時(shí)，“獲得〞越大效用就越大，個(gè)人福利也越大。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何一個(gè)消費(fèi)者在預(yù)算約束下做出消費(fèi)決策，目的都是為了追求效用最大化，或者說是為了實(shí)現(xiàn)福利最大化，而過度包裝卻使其降低，造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)、精神等方面的福利減損。

一方面，現(xiàn)階段我國人民的收入水平還不高，生活還不富裕，城鄉(xiāng)居民尚無能力承當(dāng)太多的商品包裝費(fèi)用。而過度包裝卻不適當(dāng)?shù)脑龃罅税b物在商品總價(jià)值中的比例，甚至使包裝物價(jià)值與商品本體價(jià)值嚴(yán)重倒掛，逼迫消費(fèi)者在購置商品時(shí)不得不支付過多的額外費(fèi)用，為無實(shí)際使用價(jià)值的商品包裝買單，大大增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在收入既定的情況下，過度包裝的普遍存在迫使消費(fèi)者只能減少其它方面的支出，從而導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際生活水平和生活質(zhì)量的降低，造成其福利減損。更為嚴(yán)重的是，目前過度包裝的重災(zāi)區(qū)主要集中在食品、藥品等領(lǐng)域，而這些恰恰是低收入群體日常支出的最主要工程，過度包裝對他們經(jīng)濟(jì)利益的盤剝更多，福利減損也更大。

另一方面，消費(fèi)者從決定購置商品到實(shí)際消費(fèi)之間必然要經(jīng)歷選擇、攜帶、存儲、開啟等過程，精美、適度、簡潔、便利的包裝，可以讓消費(fèi)者在這些過程中品味美好和愉悅，感受生活方式和生活質(zhì)量的方便與改善，使之成為快樂體驗(yàn)和精神享受的過程。而過度包裝卻弱化了這種體驗(yàn)和享受：外形過大、份量過重不便于選購、攜帶和存放，層次過多不便于開啟和使用，種類過雜不便于清理和處置廢棄物等等，都會給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩和煩惱。而裝飾裝潢奢華、信息傳遞不真實(shí)、低級庸俗的文化蘊(yùn)含導(dǎo)致的反感，物非所值引起的“白花冤枉錢〞的懊惱與自責(zé)，處置廢棄物時(shí)觸發(fā)的“暴殄天物〞的憐惜與內(nèi)疚，精美外衣包裝下的缺斤少兩和假冒偽劣引發(fā)的憤慨和平安擔(dān)憂等，也會給消費(fèi)者造成相當(dāng)程度的精神福利減損。

此外，過度包裝對于消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、人身平安權(quán)、自主選擇權(quán)等合法權(quán)益的侵害也在一定程度上造成消費(fèi)者的福利減損。

三、商品過度包裝造成的企業(yè)出資人福利減損

出資人投資于企業(yè)就是希望獲得預(yù)期的利潤回報(bào)，利潤最大化是出資人的核心利益所在。從這樣的意義上說，企業(yè)利潤即出資人福利，利潤最大化就是出資人福利最大化，任何不利于企業(yè)利潤最大化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素都會造成出資人福利減損。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化目標(biāo)的途徑有很多，但歸納起來無非是兩個(gè)方面：一是提高經(jīng)營管理水平和創(chuàng)新能力，培育和強(qiáng)化企業(yè)核心競爭力，不斷提高企業(yè)的盈利水平；二是樹立正確的經(jīng)營思想和經(jīng)營指導(dǎo)方針，自覺履行社會責(zé)任，妥善處理經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益之間的關(guān)系，建立良好的企業(yè)公共形象，增加企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，為企業(yè)永續(xù)開展創(chuàng)造市場、創(chuàng)造顧客，以獲取持續(xù)穩(wěn)定的盈利環(huán)境。而過度包裝必定會使企業(yè)的盈利水平降低，總效益減少，導(dǎo)致出資人福利減損。

首先，過度投資于商品包裝加大了企業(yè)運(yùn)營本錢。只有本錢低的企業(yè)才可能有高的市場份額，在保持商品品質(zhì)、效勞水平和商品售價(jià)不變的前提下，控制并降低本錢是企業(yè)增加利潤的關(guān)鍵。而過度包裝不僅加大了包裝材料與工費(fèi)支出，而且還加大了商品在流通過程中的運(yùn)輸、倉儲、裝卸、搬運(yùn)、保險(xiǎn)等費(fèi)用，致使企業(yè)生產(chǎn)本錢升高，物流本錢增加。此時(shí)，企業(yè)假設(shè)維持商品售價(jià)不變，那么利潤空間被擠壓，如提高價(jià)格，又會縮小市場空間，無論如何都會使出資人福利被吞噬。

其次，過度投資于商品包裝削弱了企業(yè)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)提高競爭優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的根本途徑。隨著“建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會〞的提出，高消耗、高污染和浪費(fèi)資源的產(chǎn)業(yè)開展將受到越來越嚴(yán)格的****。此時(shí)，企業(yè)只有大力提高自主創(chuàng)新能力，全方位提升競爭優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造新的市場，才能保持利潤持續(xù)增長、實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)開展。提高自主創(chuàng)新能力并非易事，需要大量人力、財(cái)力、物力投入，對于每一個(gè)企業(yè)來說，一定時(shí)期內(nèi)可支配的資源總是有限的，如果過度投向商品包裝，勢必削弱企業(yè)的創(chuàng)新能力，弱化企業(yè)核心競爭力，降低企業(yè)盈利能力和盈利水平，造成出資人福利減損。

再次，過度投資于商品包裝降低了企業(yè)美譽(yù)度。對于企業(yè)來說，美譽(yù)度是指消費(fèi)者在消費(fèi)某一企業(yè)的產(chǎn)品或效勞后，對其或優(yōu)或劣的印象。通常來說，好的美譽(yù)度勢必帶來經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)。國外研究說明，美譽(yù)度每上升一個(gè)百分點(diǎn)，將為企業(yè)拉動(dòng)約0.32%的銷售量。企業(yè)要想提升自己的美譽(yù)度，必須有高品質(zhì)的產(chǎn)品、完善的效勞、良好的企業(yè)信譽(yù)。如果過度投資于商品包裝，必然導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)投入和創(chuàng)新投入缺乏，難以提高產(chǎn)品的質(zhì)量與科技含量，還會導(dǎo)致企業(yè)無力提供完善的效勞，無法兌現(xiàn)作出的承諾，致使企業(yè)形象受損滿意度下降，最終失去消費(fèi)者的認(rèn)可而痛失市場。這種情況必然會使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益降低，出資人福利減損。

四、商品過度包裝造成的政府福利減損

政府機(jī)構(gòu)在合法行使公共權(quán)力的過程中，也有自己的利益，與企業(yè)和個(gè)人追求利潤或效用的最大化不同，政府利益主要是社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定、政策目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、所轄部門產(chǎn)出增加、可支配預(yù)算擴(kuò)大、社會聲譽(yù)提高等等。所有這些目標(biāo)與政府的效用都有著正向的聯(lián)系，而政府的效用又與經(jīng)濟(jì)開展、社會福利增加密切相關(guān)，因此，有效率的政府所追求的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)稀缺資源的有效配置。

在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府與市場作為兩種制度安排，應(yīng)當(dāng)是互動(dòng)的。根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)開展變化的需要，在尊重市場的前提下，政府必須發(fā)揮有限和適度的干預(yù)作用，加強(qiáng)和完善經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理和公共效勞職能，推進(jìn)市場體系的完善，排除市場失靈、資源配置失效和資源運(yùn)用低效率，最大程度的提升社會整體福利水平。在這一過程中，政府干預(yù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度與政府利益的實(shí)現(xiàn)程度息息相關(guān)。盡管各級政府三令五申，商品過度包裝現(xiàn)象卻未得到有效遏制，說明政府干預(yù)并未取得預(yù)期的效果，是“政府失靈〞的典型表現(xiàn)。這種狀況必然影響政府利益最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從不同方面造成其福利減損：

一是政府聲譽(yù)受到損害。

過度包裝屢禁不止，受害的消費(fèi)者越來越多，許多人將對企業(yè)的不滿和責(zé)難轉(zhuǎn)變?yōu)閷φ谋г?，?dǎo)致群眾對政府的滿意度降低。

二是政府權(quán)威受到挑戰(zhàn)。

政府禁令昭然，許多企業(yè)卻依然我行我素，令行不止，說明“上有政策下有對策〞成為一種常態(tài)，一些企業(yè)出于自身利益的考慮總是在與政府博弈，導(dǎo)致政府公布的規(guī)章制度和政策文件約束力弱化，執(zhí)行力不高。

三是政府可支配預(yù)算受到侵蝕。

過度包裝造成的資源利用低效率使政府在財(cái)政收入最大化目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，還要投入大量的財(cái)政資源用以遏制過度包裝并治理其造成的環(huán)境污染，這就從收入和支出兩方面侵蝕了政府可支配預(yù)算。

上述分析說明，商品過度包裝嚴(yán)重侵害了企業(yè)利益相關(guān)者的利益，造成其福利減損，不利于社會整體福利水平的提高，阻礙了構(gòu)建社會主義和諧社會的進(jìn)程。因此，不管是政府、企業(yè)、消費(fèi)者，還是學(xué)界和群眾傳媒，都應(yīng)對此給予足夠的重視，積極采取行動(dòng)，盡快加以有效遏制。

第四篇：漂泊者們讀后感

漂泊者是否都如垂死者拼命抓牢救命稻草一般顧念著早已離去遠(yuǎn)逝的精神故鄉(xiāng)?漂泊者又如何確信自己的旅程不再是新生的行腳而重返故鄉(xiāng)會不讓自己陷入更深刻的失望乃至絕望?漂泊，是出于無奈的選擇還是意志堅(jiān)強(qiáng)憑著信心開始的?希望不是因?yàn)橛锌闪隙ê涂梢姷弥哪繕?biāo)才出現(xiàn)的，希望是在前程一片虛無中才迸射出的心地之光，于無所希望的希望中行路，才真得救。

中國的老人大都沉浸在用舊袋裝新酒的雙重麻醉和快慰中不愿睜眼，結(jié)果酒與袋都得不著，他們老了，死了，就是一堆供人憑吊、抒情的朽骨，他們永遠(yuǎn)也無法體驗(yàn)《老人與海》中那個(gè)生命如基督般始終豎起、堅(jiān)忍、熾烈、無法擊敗的老人的魂靈，他的信念帶著他伸開雙臂擁抱一切困境，慢慢走向新的精神彼岸，他死時(shí)，是一種救贖式的涅盤。

第五篇：利益相關(guān)者分析及管理策略

利益相關(guān)者分析及管理策略

東方房地產(chǎn)公司總經(jīng)理郭成：東方建筑設(shè)計(jì)院高層領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)監(jiān)督，審核整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)成果。

影響程度：決定該項(xiàng)目是否順利通過的關(guān)鍵人物

特征：為人處世穩(wěn)重，注重工作效率，對工作要求高

管理方法：爭取按照合約規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成其工作要求，注重工作效率的提高。檔案管理主任：主要負(fù)責(zé)提出管理系統(tǒng)的需求，協(xié)助系統(tǒng)分析員的工作。特征：事無巨細(xì)，關(guān)注細(xì)節(jié)。性格偏內(nèi)向，最近喜得貴子。

影響程度：影響到該系統(tǒng)是否全面滿足顧客和用戶的需求。

管理方法：多和其溝通，找到他喜歡的話題，如：幼兒的養(yǎng)育，讓其打開心扉，使我們的業(yè)務(wù)溝通更徹底和清晰。

系統(tǒng)分析員***：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析，需要溝通好用戶和程序員的工作。需要提交需求分析說明書。

特征：性格活潑，交際能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。持續(xù)工作能力較差

影響程度：其工作是否到位影響到系統(tǒng)是否全面掌握客戶要求及后續(xù)的使用 管理方法：自由支配工作時(shí)間，只要工作能有質(zhì)量的完成程序員***：負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的編程工作，工作量大。

特征：性格古怪，酷愛計(jì)算機(jī)編程，在安靜的環(huán)境中工作效率高

影響程度：關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)是否能夠真正代替手工工作

管理方法：為其提供良好的工作環(huán)境

測試員***：運(yùn)用一定的測試工具對軟件進(jìn)行專業(yè)測試，驗(yàn)證軟件能否達(dá)到預(yù)期功能的。需要提交測試報(bào)告

特征：編程知識較豐富，有豐富的軟件測試經(jīng)驗(yàn)。非常有自信，接受和吸收新知識的能力強(qiáng)，有耐心，細(xì)心。

影響程度：測試是否準(zhǔn)確直接影響該系統(tǒng)是否運(yùn)行良好，是否收尾。

管理方法：為其提供軟件測試等相關(guān)的培訓(xùn)，掌握新知識后運(yùn)用到此次項(xiàng)目工作中。項(xiàng)目管理專家***：向東方建筑院提供項(xiàng)目管理咨詢

特征：資深項(xiàng)目管理專家，對項(xiàng)目管理研究頗深。

影響程度：其看法，觀點(diǎn)和評價(jià)對我們的項(xiàng)目進(jìn)行有重要的作用。

管理方法：和其溝通，獲取相關(guān)信息，服務(wù)此次項(xiàng)目。