第一篇：淺議企業(yè)文化與民營(yíng)企業(yè)發(fā)展

摘要論述了企業(yè)文化的定義及在民營(yíng)企業(yè)中的作用，并從民營(yíng)企業(yè)自身建設(shè)現(xiàn)狀出發(fā)，建議從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，建設(shè)符合自身特色的企業(yè)文化，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍。

關(guān)鍵詞企業(yè)文化民營(yíng)企業(yè)建設(shè)

“文化”是一個(gè)含義極廣的概念，早在《易·賁卦》中就有這樣的句子：“觀乎天文，以察時(shí)變；觀乎人文，以化成天下?！蔽幕巧鐣?huì)發(fā)展過(guò)程中人類創(chuàng)造物的總稱，它包括物質(zhì)技術(shù)、社會(huì)規(guī)范和觀念精神。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所自覺(jué)形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)的東西，但確實(shí)具有意想不到的功效。文化力也成為一種力量擺在企業(yè)里面，管理界中，言必稱海爾，已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)文化在民營(yíng)企業(yè)中的作用

1.1 企業(yè)文化是一種內(nèi)聚力

企業(yè)文化是企業(yè)不可或缺的一部分。企業(yè)文化是企業(yè)中組織整體以及組織內(nèi)各個(gè)個(gè)體的價(jià)值觀及行為習(xí)慣的融合體，是企業(yè)的基因，決定了企業(yè)在一些重要的商業(yè)場(chǎng)合到底開展什么樣的業(yè)務(wù)，以及用什么樣的方式開展業(yè)務(wù)。在西方，所有的企業(yè)都非常注重企業(yè)文化的培育開發(fā)。盡管西方人，尤其是企業(yè)家們也非常強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)率，但是他們同樣也非?？粗厣虡I(yè)倫理。他們非?？粗乩麧?rùn)，但是也同樣甚至更加看重比如說(shuō)誠(chéng)信、尊重、分享等基本道德操守。無(wú)論是沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r(jià)”，天天為客戶著想，還是惠普在走動(dòng)式管理中強(qiáng)調(diào)的員工尊重以及員工參與，都是此道理。

企業(yè)文化是一種內(nèi)聚力，它能夠?qū)⒈緛?lái)有著不同遠(yuǎn)景、不同人生目標(biāo)的人聚集在一起。能夠使得大家求同存異，暫時(shí)揚(yáng)棄各自在性格或者風(fēng)格上的不同，而選擇共同為了一個(gè)方向、一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，那就是企業(yè)的整體生存力。從這個(gè)意義上看，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力居功至偉。

1.2 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

縱觀我國(guó)改革開放20多年企業(yè)的發(fā)展歷程，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大浪淘沙，大凡能持續(xù)發(fā)展、成就卓著的企業(yè)，都在探索和創(chuàng)新各自特點(diǎn)的企業(yè)文化。今天，人們才驚嘆發(fā)現(xiàn)或是總結(jié)出：“文化中存在著一種十分強(qiáng)烈的而又凝聚的力量”，“先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，是鼓舞企業(yè)職工奮發(fā)工作的精神支柱”，“決定企業(yè)持續(xù)發(fā)展進(jìn)步的正是那股深植于組織全體成員內(nèi)心深處的抑或熱情澎湃、抑或沉穩(wěn)執(zhí)著的文化信仰?！逼髽I(yè)文化能促進(jìn)和創(chuàng)造出卓越的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)界人士的共同的認(rèn)識(shí)和覺(jué)醒，也是世界眾多優(yōu)秀企業(yè)所揭示的毋庸質(zhì)疑的事實(shí)。波司登公司作為民營(yíng)企業(yè)，1976年創(chuàng)辦時(shí)，它是一個(gè)僅有8臺(tái)家用縫紉機(jī)和11個(gè)人的村辦縫紉組，誰(shuí)曾料到，經(jīng)過(guò)20多年的奮斗，如今已發(fā)展成為中國(guó)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的羽絨服生產(chǎn)企業(yè)，其主打品牌“波司登”羽絨服的銷量已連續(xù)10年在全國(guó)遙遙領(lǐng)先，從1995~2003年累計(jì)向國(guó)家繳納稅金8．5億元，在滿足需求、繁榮市場(chǎng)、爭(zhēng)創(chuàng)外匯、安排就業(yè)等方面，作出了有目共睹的貢獻(xiàn)。是什么力量支撐著波司登多年來(lái)保持快速健康發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭?公司總裁高德康說(shuō)：“作為民營(yíng)企業(yè)，我們把企業(yè)文化建設(shè)作為發(fā)展企業(yè)的生命線，緊緊圍繞培育員工企業(yè)主人翁、社會(huì)主人翁、國(guó)家主人翁的精神，在創(chuàng)世界名牌的過(guò)程中，讓每個(gè)員工積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、國(guó)家責(zé)任，使大家血肉相連、心靈相通、命運(yùn)相系，極大地促進(jìn)了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的輝煌?！?/p>

1.3 企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略看似兩個(gè)涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯(lián)系。哈佛商學(xué)院曾經(jīng)就企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略方面的問(wèn)題調(diào)查多名企業(yè)界人士，但同一個(gè)問(wèn)題在一部分人士看來(lái)是屬于企業(yè)文化范疇，在另一部分人士看來(lái)卻是屬于企業(yè)戰(zhàn)略范疇，由此分析得出，兩者之間并沒(méi)有明確的界限，并且存在著一個(gè)交叉，這個(gè)交叉既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它回答了企業(yè)為什么而存在、企業(yè)憑什么而存在等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

最深層次的問(wèn)題。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論客觀存在，沒(méi)有它就不會(huì)有企業(yè)。

企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)成長(zhǎng)環(huán)境、能力、經(jīng)驗(yàn)的歸納與整合，是企業(yè)適應(yīng)變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，企業(yè)文化的最深層次即企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論，企業(yè)文化也可以說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論的的反映。企業(yè)文化通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論決定著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和經(jīng)營(yíng)模式的選擇，而企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程又會(huì)促進(jìn)和影響企業(yè)文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是相互約束、相互影響和相互促進(jìn)的關(guān)系。

當(dāng)前的很多企業(yè)家，特別是民營(yíng)企業(yè)家經(jīng)常有這樣一種看法，即企業(yè)通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施本身就能夠形成一種企業(yè)文化，只要戰(zhàn)略的質(zhì)量高，那么由此形成的企業(yè)文化也差不到哪里去，這種觀點(diǎn)是值得商榷的。2 民營(yíng)企業(yè)中企業(yè)文化的現(xiàn)狀

2.1 認(rèn)識(shí)力度不夠

有人認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)好與差都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)把自己的思想、理念表現(xiàn)出來(lái)，強(qiáng)加于企業(yè)，根本無(wú)視企業(yè)的客觀事實(shí)和員工的權(quán)利和義務(wù)；員工則認(rèn)為企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)的事情，根本沒(méi)有主人翁意識(shí)。的確，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)中，管理者特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為企業(yè)文化的第一推動(dòng)者和第一身體力行者，注重自身影響，熱愛(ài)企業(yè)，關(guān)心員工，珍惜人才，在企業(yè)文化建設(shè)中起到核心作用。然而，企業(yè)文化還需經(jīng)全體員工認(rèn)同后才能發(fā)揮其真正的作用。殊不知，領(lǐng)導(dǎo)和員工是一根繩上的螞蚱。

2.2 盲目崇拜觀念

“企業(yè)文化是個(gè)筐，什么都往里裝”。有為數(shù)不少的人，由于聽說(shuō)過(guò)企業(yè)文化的作用，因此就將其看做萬(wàn)能藥物，無(wú)論企業(yè)出了什么樣的問(wèn)題，都?xì)w咎于企業(yè)文化問(wèn)題，從而忽視了企業(yè)文化真正的意義和作用。IBM文化的內(nèi)核，就是“高績(jī)效文化”，GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓?0年的時(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。”在每個(gè)企業(yè)的文化的表述都是分層面的，在不同層面上的基本價(jià)值主張，形成了各個(gè)企業(yè)文化的差異性；而隱含于基本價(jià)值主張背后并起整合作用的核心價(jià)值觀，構(gòu)成了企業(yè)文化共性。也就是說(shuō)，企業(yè)文化有相同的東西，也有其獨(dú)特的一面，囫圇吞棗，以偏概全是要不得的。

2.3 無(wú)效論

由于人們對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的作用不夠深入，認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒(méi)有用處，因而也不重視企業(yè)文化建設(shè)?；蛘叩K于面子，口頭說(shuō)說(shuō)還行，根本就沒(méi)有什么實(shí)際的行動(dòng)。中國(guó)古代就有“酒好不怕巷子深”的觀念。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，只要質(zhì)量和銷售上去了，品牌的市場(chǎng)地位自然就高，品牌形象自然就出來(lái)了，至于企業(yè)文化，那是可有可無(wú)的事情。

品牌形象影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，這個(gè)道理已經(jīng)在各行各業(yè)得到了充分的證明，而企業(yè)的品牌形象則是從屬于企業(yè)文化的范疇。人們常常對(duì)知名產(chǎn)品、知名品牌點(diǎn)名求購(gòu)，而對(duì)那些非知名產(chǎn)品、品牌不屑一顧?，F(xiàn)代消費(fèi)的一個(gè)重要特色就是消費(fèi)者對(duì)美、對(duì)品位、對(duì)情感、對(duì)個(gè)性的需求，消費(fèi)者的消費(fèi)，是從他構(gòu)思的那一刻就已經(jīng)開始了。所以，企業(yè)文化的重要性可想而知。3 民營(yíng)企業(yè)文化的建設(shè)與對(duì)策

3.1 要有循序漸進(jìn)的態(tài)度

企業(yè)文化建設(shè)啟動(dòng)比較慢，因此要循序漸進(jìn)、不能操之過(guò)急。企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施有著很大的不同。在企業(yè)規(guī)章制度的推廣中，只采取一些非常強(qiáng)制的措施和手段（如制定嚴(yán)格的賞罰措施），這個(gè)制度推行是比較容易做到的，一般能收到立竿見影的效果。但是企業(yè)文化推廣卻是一個(gè)非常艱難的工作，在日常企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，企業(yè)家們感到最難的就是企業(yè)文化的推廣，為什么難呢？說(shuō)到底是因?yàn)槠髽I(yè)文化所要達(dá)到的目標(biāo)是要塑造人心、改變觀念，而不僅僅是要規(guī)范人的行為。企業(yè)文化和制度要求不一樣，企業(yè)制度是為了維護(hù)企業(yè)秩序，大家在企業(yè)制度推廣當(dāng)中只要企業(yè)秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這個(gè)制度要求就達(dá)到了。但我們講企業(yè)文化是塑造人的工程，因此文化的建設(shè)所達(dá)到的目標(biāo)和效果我們往往很難在的企業(yè)表層感受的到。常言道“十年樹

木，百年樹人”，對(duì)員工精神境界、思想觀念的塑造是一個(gè)非常難的過(guò)程。

3.2 要有持之以恒的思想

企業(yè)文化始終滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的全過(guò)程。美國(guó)著名學(xué)者約翰·科特在享譽(yù)管理界的大作《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中認(rèn)為：“每時(shí)每刻我們都在與企業(yè)文化打交道”。這樣一個(gè)理念提醒我們，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無(wú)問(wèn)題。從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)企業(yè)文化建設(shè)是不是意味著企業(yè)沒(méi)有文化？不能這樣說(shuō)，存在的只是企業(yè)文化優(yōu)劣高低的問(wèn)題。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中總會(huì)不同程度存在企業(yè)文化，只不過(guò)企業(yè)文化建立的目的是要把我們那樣一種非自覺(jué)的、和我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略不相協(xié)調(diào)的文化剔除掉，而代之于有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。概而言之，企業(yè)文化不存在有無(wú)問(wèn)題，但是卻存在著一個(gè)優(yōu)劣、高低的問(wèn)題。

有些人認(rèn)為經(jīng)過(guò)企業(yè)的管理咨詢，企業(yè)文化就可以很快建立起來(lái)了。咨詢公司幫助企業(yè)提煉幾點(diǎn)精神出來(lái)，列出幾條企業(yè)的宗旨，總結(jié)幾條經(jīng)驗(yàn)貼到墻上，然后在全公司范圍內(nèi)宣講宣講，大家精神一鼓舞，然后再過(guò)上短短的幾個(gè)月，一年半載的時(shí)間就可以使企業(yè)文化完全變個(gè)樣子。要知道，企業(yè)文化建設(shè)可不是一天半天工夫就可以取得很大成就的，而是要靠長(zhǎng)年累月的積累。

3.3 要有變革的決心

無(wú)論戰(zhàn)略還是文化都需要變革，戰(zhàn)略的變革會(huì)帶來(lái)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，盡管戰(zhàn)略變革前企業(yè)必須做好各種資源的評(píng)估，但由于企業(yè)文化的存在，不同個(gè)體對(duì)戰(zhàn)略變革的結(jié)果接納性及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不同，對(duì)戰(zhàn)略變革的態(tài)度就自然不同，甚至戰(zhàn)略變革會(huì)激起反抗，從而導(dǎo)致文化變革的失敗。這些壓力可能來(lái)源于幾個(gè)方面：股東、領(lǐng)導(dǎo)層、員工、顧客、政府、供應(yīng)商和銀行，這些都可能是企業(yè)的既得利益者，他們抵制變革的原因很多，企業(yè)文化變革開始往往讓企業(yè)成員在觀念上無(wú)所適從，文化慣性使他們懷疑變革的真實(shí)性，既得利益者更加會(huì)在非正式場(chǎng)合散播變革的不利因素。如何讓變革深入人心，讓創(chuàng)新價(jià)值觀成為堅(jiān)定不移的價(jià)值觀取向，是這場(chǎng)變革的關(guān)鍵。文化標(biāo)桿效應(yīng)，是讓成員迅速適應(yīng)變革的有效方法，讓反對(duì)和不支持戰(zhàn)略變革的人離開團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)在戰(zhàn)略變革中有示范效應(yīng)的員工，是使員工清楚對(duì)與錯(cuò)的捷徑。變革是需要付出成本的，解雇不適合戰(zhàn)略變革的成員，本身就是一種價(jià)值觀取向的標(biāo)桿，形成主流文化，堅(jiān)決清除變革途中的障礙，是向企業(yè)成員宣示這場(chǎng)變革的決心的最好途徑。

中國(guó)民營(yíng)企業(yè)向來(lái)不缺乏文化意識(shí)，但缺乏文化管理的能力。從戰(zhàn)略梳理和管理流程入手，結(jié)合人力資源管理的企業(yè)文化建設(shè)將是民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的主要需求。建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化提升管理理念，通過(guò)核心理念與管理制度規(guī)范要求相結(jié)合，講究實(shí)效性、戰(zhàn)略性、管理型的文化應(yīng)用，回歸文化管理的本質(zhì)，這將是民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)訴求與其他文化類型的主要差別。但這種趨勢(shì)的發(fā)展瓶頸將在民營(yíng)企業(yè)管理基礎(chǔ)的薄弱上，許多民營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)較低，而好高騖遠(yuǎn)的想法使得許多民營(yíng)企業(yè)期望通過(guò)一兩次管理體系的導(dǎo)入而得到重生，更為重要的是，對(duì)管理意識(shí)的薄弱導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略缺失，人力資源管理體系基本沒(méi)有，這樣的管理基礎(chǔ)必然使得民營(yíng)企業(yè)文化虛化的可能性大大增加，形式比內(nèi)容重要，市場(chǎng)比管理重要，從而形成了“說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)次要，做起來(lái)不要”的局面，這種意識(shí)下的企業(yè)文化建設(shè)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)讓民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)道路更為艱辛。

當(dāng)前，民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位，由于諸多不利條件的影響，它們急需找到適合自己的文化精神支柱，以營(yíng)造民營(yíng)企業(yè)加速發(fā)展的良好氛圍，從而在經(jīng)濟(jì)浪潮中高歌猛進(jìn)。參考文獻(xiàn)李宗紅.企業(yè)文化：勝敵于無(wú)形[M].北京：中國(guó)紡織出版社，2003周三多，管理學(xué)原理與方法[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2000

第二篇：企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展1

企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展1

摘 要 論述了企業(yè)文化的定義及企業(yè)文化在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用,并根據(jù)我國(guó)企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，探討了如何因地制宜地塑造企業(yè)文化，為企業(yè)的快速發(fā)展提供良好氛圍。企業(yè)文化給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，分析了企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值的關(guān)系，針對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的不足，對(duì)創(chuàng)建特色的企業(yè)文化提出了一些建議和企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式，其體系構(gòu)成具有豐富的內(nèi)容和表現(xiàn)形式，有其獨(dú)特的功能與價(jià)值。努力構(gòu)建企業(yè)文化，目的在于把它轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，這才是企業(yè)長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的最有力的保證。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 企業(yè) 價(jià)值 企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)中，逐漸形成和發(fā)展起來(lái)并為絕大多數(shù)成員所認(rèn)可、遵循的企業(yè)精神、價(jià)值觀、理念、習(xí)慣、準(zhǔn)則等，它是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的精神現(xiàn)象。市場(chǎng)的多樣化、多元化為企業(yè)提供了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。如何整合企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)企業(yè)的活力，使企業(yè)立于不敗之地，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值相關(guān)概念解析及特點(diǎn)

（一）企業(yè)文化的概念及內(nèi)涵

所謂企業(yè)文化，是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為組織多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、員工科學(xué)文化素質(zhì)和企業(yè)形象的總和。簡(jiǎn)單地加以概括企業(yè)文化就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)精神和企業(yè)形象。

企業(yè)文化有著十分豐富的內(nèi)涵它主要包括：

1、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)營(yíng)之道。也可稱為經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；

2、體現(xiàn)企業(yè)鮮明個(gè)性特征的凝聚企業(yè)全體人員的企業(yè)精神；

3、規(guī)范企業(yè)全體員工的職業(yè)道德；

4、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的企業(yè)作風(fēng)和禮儀；

5、企業(yè)員工的科學(xué)文化素質(zhì)；

6、企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化的功能

作為一種客觀存在，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)發(fā)揮著重要的作 1

用。

1、導(dǎo)向作用

把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來(lái)。為此，在制定組織目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該融進(jìn)組織成員的事業(yè)心和成就感，包含較多的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要高屋建領(lǐng)，振奮人心。

2、示范作用

規(guī)章制度構(gòu)成企業(yè)員工的硬約束，而企業(yè)的組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成組織成員的軟約束。這種軟約束，可以減弱硬約束對(duì)職工心理的沖擊，緩解自治心理與被治現(xiàn)實(shí)之間的沖突，削弱由此因此的心理逆反，從而使企業(yè)員工的行為和諧、一致，并符合企業(yè)目標(biāo)的需要。

3、凝聚作用。

文化有一種極強(qiáng)的凝聚力量，企業(yè)文化是企業(yè)員工的粘合劑，把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的思想感情和命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以至與企業(yè)同甘苦共命運(yùn)；使企業(yè)向前發(fā)展。

4、激勵(lì)作用

企業(yè)文化的核心是確立共同價(jià)值觀念，在這種群體價(jià)值觀指導(dǎo)下發(fā)生的一切行為，又都是組織所期望的行為，這就帶來(lái)了組織利益與個(gè)人利益的一致，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。

（三）企業(yè)文化的特點(diǎn)

企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、獨(dú)特性

企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有自己企業(yè)里形成的價(jià)值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。

2、難交易性

企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）比如甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā) 2

展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定能適合乙企業(yè)，對(duì)乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

3、難模仿性

現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系。因此，企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。任何企業(yè)都是有文化的，沒(méi)有沒(méi)有文化的組織，只有不同文化的組織。

（四）現(xiàn)代企業(yè)文化的特征

1、速度文化

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來(lái)越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來(lái)越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比，而且期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時(shí)服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個(gè)人都要樹立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到訓(xùn)練有素。

2、學(xué)習(xí)文化

近十年來(lái)，人類的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，老知識(shí)很快過(guò)時(shí)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！只有通過(guò)有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識(shí)更新能力，不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對(duì)付這樣的挑戰(zhàn)。

3、創(chuàng)新文化

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷 3

創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

4、虛擬文化

新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無(wú)形資產(chǎn)所占的比例越來(lái)越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無(wú)形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁(yè)和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來(lái)大量的有形資產(chǎn)。

融合文化現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式從過(guò)去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來(lái)，市場(chǎng)活動(dòng)中常?？梢钥吹竭@樣一種情形，某項(xiàng)目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個(gè)企業(yè)都無(wú)法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先將整個(gè)工程劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競(jìng)合”的企業(yè)才能中標(biāo)做大。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起了巨大的作用，是企業(yè)的靈魂。

（五）但是企業(yè)文化也會(huì)給企業(yè)價(jià)值方面帶來(lái)影響

影響企業(yè)價(jià)值的因素主要是企業(yè)獲利能力、企業(yè)環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素具體而言:

1、企業(yè)獲利能力。獲利能力是決定企業(yè)價(jià)值的直接和最終決定因素，是從產(chǎn)出的角度來(lái)衡量的。獲利能力最直接的表現(xiàn)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量的多少和折現(xiàn)率的高低，二者同時(shí)決定了企業(yè)的價(jià)值。

2、企業(yè)環(huán)境因素。企業(yè)面臨的外部環(huán)境包括宏觀環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。宏觀環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、政治環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素和科技環(huán)境因素。

3、企業(yè)內(nèi)部因素。企業(yè)內(nèi)部因素可通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量的相關(guān)因素外，主要是指企業(yè)獲利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正來(lái)源，是企業(yè)獨(dú)特的資源和能力，它不被其他企業(yè)所模仿的核心能力——企業(yè)文化。

二、企業(yè)文化在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的作用。

（一）企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用具體體現(xiàn)為其所具有的四大功能

1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體蘭祥人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化蘭祥為人的行為的牽引和約束。

2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。以人為本的“人力與人才觀念”，以消費(fèi)者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

3、激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。如果是個(gè)人問(wèn)題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此貴州蘭祥公司的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵(lì)手段。

4、是約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功 5

能。約束功能能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。這一活動(dòng)為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。

5、塑造形象作用

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

（二）企業(yè)文化在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用

1、有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，占據(jù)市場(chǎng)份額

企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。以我現(xiàn)在到貴州蘭祥美業(yè)公司為例；這公司雖然小而成立的時(shí)間也不是很長(zhǎng)，但是他的企業(yè)文化做的非常的好，從2008-03-21到2008-10-22為止，該代理商公司到貴州省內(nèi)不遜色于兩三年的化妝品代理商公司，蘭祥公司的崛起，得益于深入企業(yè)每個(gè)員工心髓的“末日管理”的企業(yè)文化。蘭祥美業(yè)公司這幾個(gè)月盡管取得了許多成就和榮譽(yù)，但從不開慶功會(huì)，相反每月不定期地從上到下進(jìn)行反思、自查，變傳統(tǒng)的縱向比較為橫向比較，一但比出危機(jī)或者是隱患來(lái)；馬上就清除。使顧客的反映和需求在服務(wù)上體現(xiàn)出來(lái)；從而把人與人之間的錢與物的交流轉(zhuǎn)化為情感的交流，有了情感交流，就有可能進(jìn)行情感銷售，才有可能賣出蘭祥美業(yè)公司的信譽(yù)，傳播蘭祥美業(yè)公司的文化，增加客戶對(duì)蘭祥美業(yè)公司代理的品牌的忠誠(chéng)度和滿意度，最終擴(kuò)大市場(chǎng)份額，產(chǎn)生名牌效應(yīng)。

2、有利于樹立良好的企業(yè)形象

企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。從蘭祥美業(yè)公司成立以來(lái)的到了其他公司刮目相看。一直以來(lái)蘭祥美業(yè)公司都是一教育為主，增強(qiáng)企業(yè)文化，不斷推向前發(fā)展。

3、有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

資料顯示：“美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。他們的研究成果表明：企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng) 6

期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，企業(yè)文化在決定未來(lái)成功或失敗方面是一個(gè)更為重要的因素。一般分析而言，可以得到較為普遍的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶?；反之，則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?。?/p>

優(yōu)秀的文化幫助企業(yè)取得高績(jī)效，這是因?yàn)檫@種文化能產(chǎn)生不同尋常的激勵(lì)效果，能使員工感覺(jué)到為公司工作是有益處的，同時(shí)，員工對(duì)公司更有責(zé)任心、更為忠誠(chéng)，員工會(huì)覺(jué)得他們的工作更有回報(bào)。

三、中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀

中國(guó)目前的企業(yè)文化，各有其自身的特色。只有從實(shí)際出發(fā)，全面了解企業(yè)文化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)不足之處，才能為建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化提供可靠的出發(fā)點(diǎn)，才能使企業(yè)被顧客所認(rèn)同，才能保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中以特色取勝。據(jù)資料了解到：“目前，我國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展有下列三種情形。

（一）有些企業(yè)根本無(wú)企業(yè)文化可言

我國(guó)很多企業(yè)起步于簡(jiǎn)單的手工作坊，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，機(jī)器設(shè)備少，生產(chǎn)模式上基本屬于單件、小批量生產(chǎn)類型。很多企業(yè)是在經(jīng)過(guò)被消滅的歷史背景下再生出來(lái)的；求生為主、見縫插針、小巧起家、乘勢(shì)發(fā)展是他們的目的和方向。在這樣的情況下，老板或企業(yè)主無(wú)暇顧及“文化”的概念，對(duì)他們而言，有了良好的生產(chǎn)管理，有了效率，那么企業(yè)也就擁有美好的未來(lái)。殊不知，要想走出作坊，將企業(yè)做強(qiáng)、做大，除了生產(chǎn)管理方式外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也必不可少。

（二）有些企業(yè)的文化有了進(jìn)步，但尚未健全

我國(guó)企業(yè)，經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不多，其企業(yè)文化的興起，與中國(guó)的改革開放、國(guó)際企業(yè)的文化潮流涌現(xiàn)相同步。二十世紀(jì)八十年代初，中國(guó)的改革開放開始了，文明競(jìng)爭(zhēng)和空前開放的世界，導(dǎo)致各國(guó)相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，這在當(dāng)時(shí)的中華大地上掀起一股“文化熱”。《中國(guó)企業(yè)精神》大全記載，“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先、和諧”等是諸多廠家的口號(hào)?？梢?，他們已經(jīng)注意到了企業(yè)文化的重要性，但脫離實(shí)際，千篇一律的修飾反而產(chǎn)生“作繭自縛”的結(jié)果。

（三）對(duì)企業(yè)文化較為重視，且循序漸進(jìn)

二十世紀(jì)九十年代以后，企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)更深刻、更具體。目前，諸如企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象等內(nèi)涵已深入肺腑；而 7

且，中國(guó)的企業(yè)力求個(gè)性化發(fā)展，努力使自己適合于各自的市場(chǎng)環(huán)境?！?/p>

例如香港華新國(guó)際美容集團(tuán)有限公司在成長(zhǎng)為中國(guó)化妝品行業(yè)的過(guò)程中，很快由公司的締造者雷董事長(zhǎng)提升出一套先進(jìn)的理念，并以此作為公司的無(wú)形資產(chǎn)。副總裁兼執(zhí)行總理劉春林先生，他還是一位禪學(xué)者，他認(rèn)為：物質(zhì)資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化應(yīng)該是民主的，必需經(jīng)過(guò)廣泛、持續(xù)的討論，通過(guò)不斷地推出各種假設(shè)系統(tǒng)和目標(biāo)，我們就能不斷牽引公司向前發(fā)展。香港華新國(guó)際美容集團(tuán)有限公司內(nèi)部不是用矛盾的、激化的斗爭(zhēng)方式貫徹這些東西，而是用“溫吞水”的方式。企業(yè)文化的推動(dòng)也要有張有弛，不能總是張著，這是受不了的，否則，人就成了假人，說(shuō)的也全是套話了。

此外，我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)是家族企業(yè)，家族企業(yè)的家長(zhǎng)制決策文化、任人為親文化、隨意性文化是家族企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的致命傷。對(duì)這些局限性，除了要在產(chǎn)權(quán)制度上有所創(chuàng)新外，文化建設(shè)更應(yīng)該是改變這種局限性的重要方法。

四、打造特色企業(yè)文化創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值

企業(yè)文化的重要作用已經(jīng)日益被世界各國(guó)企業(yè)所承認(rèn)，隨著我國(guó)加入WTO，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)要想生存和發(fā)展必須建設(shè)企業(yè)特色的企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值。

（一）將企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的確立置于企業(yè)文化建設(shè)的首位

企業(yè)價(jià)值理念和企業(yè)精神的建設(shè)是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成企業(yè)文化物質(zhì)層面和制度層面的基礎(chǔ)。企業(yè)精神和價(jià)值理念的建立過(guò)程就是企業(yè)精神文化的建立過(guò)程。在創(chuàng)建企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神時(shí)要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

1、創(chuàng)建特色的企業(yè)價(jià)值觀和精神

企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神應(yīng)該是在企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的全過(guò)程中提煉出來(lái)的具有鮮明性、自主性、獨(dú)立性的精神和價(jià)值理念，帶有本企業(yè)鮮明的特色，具有不易模仿性、不可復(fù)制性的特點(diǎn)。

2、兼收并蓄

企業(yè)精神的建立要吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化和民族精神的精華，同時(shí)，對(duì)西方的文化和價(jià)值觀，也要擇優(yōu)吸取，尤其要學(xué)習(xí)吸收西方先進(jìn)的企業(yè)管理理念。

3、發(fā)展愿景和員工個(gè)人的人生追求統(tǒng)一起來(lái)，使職工忠誠(chéng)于企業(yè)。

4、企業(yè)要有較高的精神追求

新時(shí)期的企業(yè)精神中要自覺(jué)地加進(jìn)對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的責(zé)任，把企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念提高到全面建設(shè)小康社會(huì)與構(gòu)建合諧社會(huì)的高度。

（二）企業(yè)制度建設(shè)應(yīng)與企業(yè)價(jià)值理念和精神建設(shè)相輔相成。

企業(yè)價(jià)值理念和精神是企業(yè)文化建設(shè)中的軟管理，軟約束，它強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值理念的倡導(dǎo)和信奉，注重對(duì)員工思想、心靈的灌輸、培訓(xùn)、宣傳、倡導(dǎo)，但如果企業(yè)的價(jià)值理念僅僅停留在灌輸、倡導(dǎo)，流于一堆口號(hào)，企業(yè)文化是建立不起來(lái)的。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)融為一體、密不可分，即既要把企業(yè)提出的價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為員工的價(jià)值共識(shí)，又要把它轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工崗位的行為準(zhǔn)則。要建章立制，把企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德等形成制度化的東西，并在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各環(huán)節(jié)有效地貫徹執(zhí)行。只有將企業(yè)的精神文化與制度文化、行為文化建設(shè)密切結(jié)合起來(lái)，用制度的約束來(lái)規(guī)范員工的行為，最終形成員工自我約束、自我控制的機(jī)制，才能建成成功的企業(yè)文化。

（三）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用。

企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對(duì)企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面，企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動(dòng)，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀。

1、企業(yè)家要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化這一無(wú)形資產(chǎn)的重要性。企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的無(wú)處不在的東西，是企業(yè)的靈魂所在。21世紀(jì)誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。因此，要盡快改變企業(yè)家企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的現(xiàn)狀。

2、企業(yè)家要利用各種方式傳播和推行自己已經(jīng)認(rèn)同的企業(yè)文化。運(yùn)用企業(yè)的核心價(jià)值觀來(lái)規(guī)范指導(dǎo)企業(yè)行為，用行動(dòng)言傳身教，使自己成為企業(yè)價(jià)值觀的化身。

3、企業(yè)家要不斷提高自身素質(zhì)。企業(yè)家要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新；要提高自己的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，注重自身形象的樹立，通過(guò)各種途徑提高自己的包括管理學(xué)在內(nèi)的綜合素質(zhì)，起到率先垂范的作用。

4、企業(yè)家要積極運(yùn)用企業(yè)文化發(fā)展企業(yè)。企業(yè)家要對(duì)內(nèi)要用企業(yè)文化凝聚廣大員工，對(duì)外要塑造良好的企業(yè)形象，在企業(yè)文化建設(shè)中要將定型的企業(yè)文化 9

外化為企業(yè)在公眾中的形象，規(guī)范企業(yè)行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別兩大系統(tǒng)，展示優(yōu)秀的企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。

（四）實(shí)施以人為本的企業(yè)文化精神

企業(yè)文化的本質(zhì)特征是倡導(dǎo)以人為中心的人本管理哲學(xué)，要堅(jiān)持把人作為企業(yè)管理和一切活動(dòng)的中心。對(duì)員工的尊重、信任，能激發(fā)員工的積極性，提高員工的創(chuàng)新精神。以人為本的企業(yè)文化管理要求將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)。

1、充分重視人的因素，將人作為現(xiàn)代管理的中心，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。

2、尊重人的人格，重視員工的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)人格化、人性化管理。真正做到理解人、尊重人、啟發(fā)人、關(guān)心人，為員工營(yíng)造溫暖、舒心、優(yōu)美的工作環(huán)境，創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系。

3、創(chuàng)造條件，通過(guò)發(fā)展、滿足、改變?nèi)说男枨?，激發(fā)每個(gè)人的發(fā)展愿望和動(dòng)力，幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和全面發(fā)展。

（五）在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中建設(shè)企業(yè)文化

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)就是以共同的愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心，提高群體智商，使員工自我超越、不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)富速增、服務(wù)超值的目標(biāo)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是培育優(yōu)秀企業(yè)文化的有力措施，也是貫徹優(yōu)良的企業(yè)文化的保證。學(xué)習(xí)型組織是21世紀(jì)最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和最具有適應(yīng)能力的組織形態(tài)，它強(qiáng)調(diào)員工之間信息和知識(shí)的分享，能力和專長(zhǎng)的分享，來(lái)共同完成一項(xiàng)任務(wù)。因此，要求員工有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)調(diào)員工終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，增加知識(shí)積累，培養(yǎng)創(chuàng)新和適應(yīng)能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)和諧的內(nèi)部氛圍，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造并提升企業(yè)價(jià)值。國(guó)內(nèi)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，首先應(yīng)該積極創(chuàng)建企業(yè)核心價(jià)值觀和企 10

業(yè)精神，在次基礎(chǔ)上完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度；其次要充分發(fā)揮企業(yè)家的作用實(shí)行人本化管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)形組織發(fā)展企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值。

第三篇：企業(yè)文化與中小企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與中小企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與中小企業(yè)發(fā)展 摘 要 論述了企業(yè)文化的定義及企業(yè)文化在中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用,并根據(jù)我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀，探討了如何因地制宜地塑造企業(yè)文化，為企業(yè)的快速發(fā)展提供良好氛圍。關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 中小企業(yè)企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)中，逐漸形成和發(fā)展起來(lái)并為絕大多數(shù)成員所認(rèn)可、遵循的企業(yè)精神、價(jià)值觀、理念、習(xí)慣、準(zhǔn)則等，它是一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的精神現(xiàn)象。20世紀(jì)70年代石油危機(jī)后，一個(gè)毋庸質(zhì)疑的事實(shí)擺在企業(yè)家面前，那就是，當(dāng)人們?nèi)フJ(rèn)真分析一大批優(yōu)秀企業(yè)的成功時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)揮著重要作用。中小企業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一支重要而活躍的力量，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著不可替代的作用。市場(chǎng)的多樣化、多元化為中小企業(yè)提供了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。如何整合企業(yè)文化，最大限度地激發(fā)中小企業(yè)的活力，使企業(yè)立于不敗之地，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。1 企業(yè)文化在中小企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于中小企業(yè)的存在和發(fā)展有著非常重要的作用。1.1 有利于企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，占據(jù)市場(chǎng)份額企業(yè)文化在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值是不可估量的，它可以形成企業(yè)巨大的凝聚力、親和力和戰(zhàn)斗力，這種效果，是單純的硬件設(shè)施和工資福利手段所達(dá)不到的。以小天鵝公司為例，1989年還是個(gè)虧損97萬(wàn)元的小廠，1991年產(chǎn)品質(zhì)量獲得行業(yè)第一，1992年無(wú)故障銷售是3年前的3倍，1995年以4 300萬(wàn)元國(guó)有資本控制18億元的社會(huì)資本。小天鵝的崛起，得益于深入企業(yè)每個(gè)員工心髓的“末日管理”的企業(yè)文化。小天鵝這些年盡管取得了許多成就和榮譽(yù)，但從不開慶功會(huì)，相反每年不定期地從上到下進(jìn)行反思、自查，變傳統(tǒng)的縱向比較為橫向比較，從而比出一份危機(jī)來(lái)。小天鵝憂患而起，談“末日”并不是要末日，而是要努力消除誘發(fā)“末日”到來(lái)的隱患。使顧客的反映和需求在其技術(shù)創(chuàng)新、個(gè)性化設(shè)計(jì)的延伸服務(wù)上體現(xiàn)出來(lái)；從而把人與人之間的錢與物的交流轉(zhuǎn)化為情感的交流，有了情感交流，就有可能進(jìn)行情感銷售，才有可能賣出小

天鵝的信譽(yù)，傳播小天鵝文化，增加用戶對(duì)小天鵝品牌的忠誠(chéng)度和滿意度，最終擴(kuò)大市場(chǎng)份額，產(chǎn)生名牌效應(yīng)。1.2 有利于樹立良好的企業(yè)形象企業(yè)文化決定企業(yè)的形象，實(shí)施科學(xué)的企業(yè)形象管理，需要企業(yè)文化的支持。企業(yè)形象管理的成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。成立于1988年的深圳華為公司，到今天已成為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)，只用了十幾年時(shí)間。集團(tuán)總裁任正非認(rèn)為：是強(qiáng)烈的企業(yè)危機(jī)感意識(shí)造就了今天的華為：危機(jī)迫使我們謀求獨(dú)立，謀求獨(dú)立又需要依靠科技，于是，技術(shù)成為企業(yè)的發(fā)展根本。為此，公司每年將銷售額的10%以上作為科研投入，在硬件和軟件技術(shù)上都采用當(dāng)時(shí)的最新技術(shù)，使公司發(fā)展有了一個(gè)高起點(diǎn)。1996年6月，華為技術(shù)代表團(tuán)在美國(guó)受到了AT&T貝爾實(shí)驗(yàn)室的熱情接待，其希望與華為在各個(gè)領(lǐng)域開展合作。華為還參加了Telecon95日內(nèi)瓦展覽和1996年莫斯科展覽，在國(guó)際上樹立了L&c08通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形象。在輝煌的成績(jī)面前，華為沒(méi)有就此滿足。相反，任正非說(shuō)：“十年來(lái)，我每天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，只有危機(jī)感?！闭潜小拔C(jī)意識(shí)”理念，華為才有了今天中國(guó)通信行業(yè)領(lǐng)頭羊地位，也使得歐美一些電訊公司刮目相看。1.3 有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的相關(guān)性。他們的研究成果表明：企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，企業(yè)文化在決定未來(lái)成功或失敗方面是一個(gè)更為重要的因素。一般分析而言，可以得到較為普遍的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與其企業(yè)文化之間，存在著一種正比例關(guān)系，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響程度越大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶茫环粗瑒t企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?。?yōu)秀的文化幫助企業(yè)取得高績(jī)效，這是因?yàn)檫@種文化能產(chǎn)生不同尋常的激勵(lì)效果，能使員工感覺(jué)到為公司工作是有益處的，同時(shí)，員工對(duì)公司更有責(zé)任心、更為忠誠(chéng)，員工會(huì)覺(jué)得他們的工作更有回報(bào)。2 中國(guó)中小企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀中國(guó)目前的中小企業(yè)文化，各有其自身的特色。只有從實(shí)際出發(fā)，全面了解中小企業(yè)文化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)不足之處，才能為建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化提供可靠的出發(fā)點(diǎn)，才能使企業(yè)被顧客所認(rèn)同，才能保證企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中以特色取勝。目前，我國(guó)中小企業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展有下列三種情形。2.1 有些企業(yè)根本無(wú)企業(yè)文化可言我國(guó)很多中小企業(yè)起步于簡(jiǎn)單的手工作坊，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小，機(jī)器設(shè)備少，生產(chǎn)模式上基本屬于單件、小批量生產(chǎn)類型。很多中小企業(yè)是在經(jīng)過(guò)被消滅的歷史背景下再生出來(lái)的；求生為主、見縫插針、小巧起家、乘勢(shì)發(fā)展是他們的目的和方向。在這樣的情況下，老板或企業(yè)主無(wú)暇顧及“文化”的概念，對(duì)他們而言，有了良好的生產(chǎn)管理，有了效率，那么企業(yè)也就擁有美好的未來(lái)。殊不知，要想走出作坊，將企業(yè)做強(qiáng)、做大，除了生產(chǎn)管理方式外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也必不可少。2.2 有些企業(yè)的文化有了進(jìn)步，但尚未健全我國(guó)中小企業(yè)，經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不多，其企業(yè)文化的興起，與中國(guó)的改革開放、國(guó)際企業(yè)的文化潮流涌現(xiàn)相同步。二十世紀(jì)八十年代初，中國(guó)的改革開放開始了，文明競(jìng)爭(zhēng)和空前開放的世界，導(dǎo)致各國(guó)相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，這在當(dāng)時(shí)的中華大地上掀起一股“文化熱”?！吨袊?guó)企業(yè)精神》大全記載，“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先、和諧”等是諸多廠家的口號(hào)?？梢?，他們已經(jīng)注意到了企業(yè)文化的重要性，但脫離實(shí)際，千篇一律的修飾反而產(chǎn)生“作繭自縛”的結(jié)果。2.3 對(duì)企業(yè)文化較為重視，且循序漸進(jìn)二十世紀(jì)九十年代以后，中小企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)更深刻、更具體。目前，諸如企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象等內(nèi)涵已深入肺腑；而且，中國(guó)的中小企業(yè)力求個(gè)性化發(fā)展，努力使自己適合于各自的市場(chǎng)環(huán)境。華為技術(shù)有限公司在成長(zhǎng)為中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)的過(guò)程中，很快由公司的締造者任正非提升出一套先進(jìn)的理念，并以此作為公司的無(wú)形資產(chǎn)。任正非認(rèn)為：物質(zhì)資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息；思想和文化應(yīng)該是民主的，必需經(jīng)過(guò)廣泛、持續(xù)的討論，通過(guò)不斷地推出各種假設(shè)系統(tǒng)和目標(biāo)，我們就能不斷牽引公司向前發(fā)展。華為公司內(nèi)部不是用矛盾的、激化的斗爭(zhēng)方式貫徹這些東西，而是用“溫吞水”的方式。企業(yè)文化的推動(dòng)也要有張有弛，不能總是張著，這是受不了的，否則，人就成了假人，說(shuō)的也全是套話了。此外，我國(guó)大多數(shù)的中小企業(yè)是家族企業(yè)，家族企業(yè)的家長(zhǎng)制決策文化、任人為親文化、隨意性文化是家族企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的致命傷。對(duì)這些局限性，除了要在產(chǎn)權(quán)制度上有所創(chuàng)新外，文化建設(shè)更應(yīng)該是改變這種局限性的重要方法。3 如何因地制宜地塑造中小企業(yè)的文化企業(yè)文化建設(shè)是中小企業(yè)管理和發(fā)展的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是中國(guó)社會(huì)不斷發(fā)展的推動(dòng)力。企業(yè)文化的培育，可以從以下幾個(gè)方面展開。3.1 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的界定正確的價(jià)值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。要立足于企業(yè)自身的基礎(chǔ)，如行業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)成員的構(gòu)成，以及政治、經(jīng)濟(jì)、法律意識(shí)等，選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，否則，企業(yè)不被他人所認(rèn)可。同時(shí)，要把握好價(jià)值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一，要摒棄家族企業(yè)文化中的既得利益和小富即安的思想，虛心聽取社會(huì)的建議，從而定位出獨(dú)具匠心、令人誠(chéng)服的企業(yè)文化模式。

3.2 深入推廣企業(yè)的價(jià)值觀及其文化模式確定后，要策劃好一套相關(guān)活動(dòng)，使其觀念深入人心。這包括，充分利用新聞媒介這一工具，廣泛宣傳所定位的企業(yè)文化的內(nèi)涵，使之家喻戶曉。要樹立典型人物，典型人物是企業(yè)精神與企業(yè)文化的“濃縮體”。要大力宣揚(yáng)典型者的“先進(jìn)事跡”，通過(guò)他們特有的號(hào)召力、影響力、和感染力，影響、同化、統(tǒng)一員工的思想、行為、價(jià)值觀，讓全體員工都意識(shí)到他們的言語(yǔ)代表著企業(yè)，他們要以主人翁姿態(tài)對(duì)待企業(yè)，有著與企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想境界。3.3 豐富發(fā)展在建立起文化模式的氛圍后，還需要去粗取精，剔除那些不為成員所認(rèn)同的內(nèi)容。把經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、實(shí)踐檢驗(yàn)的企業(yè)精神、價(jià)值觀，予以條理化、完善化、格式化，用精煉的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，并載入手冊(cè)。由于企業(yè)文化都是特定歷史的產(chǎn)物，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，不失時(shí)機(jī)地調(diào)整、更新、豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，由此循環(huán)往復(fù)達(dá)到更高的層次。3.4 積極強(qiáng)化，持之以恒企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，即使在企業(yè)文化已經(jīng)成熟的企業(yè)中，個(gè)別成員背離企業(yè)的行為也是經(jīng)常發(fā)生的，因此，用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的規(guī)章制度作為后盾很有必要。另外，企業(yè)

領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，在日常工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀，用自己的行為去影響和號(hào)召?gòu)V大企業(yè)員工，真正擔(dān)負(fù)起建立優(yōu)秀企業(yè)文化的重任。當(dāng)前，中小型企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，但是，由于諸多不利條件的影響，尤其是加入WTO以來(lái)，它們所處的形勢(shì)更加嚴(yán)峻。中小企業(yè)要在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，急需通過(guò)企業(yè)文化找到精神支柱和解決問(wèn)題的模式，以提供加速發(fā)展的良好氛圍，從而在經(jīng)濟(jì)浪潮中迎頭而上。

第四篇：企業(yè)文化與電力企業(yè)發(fā)展

企業(yè)文化與電力企業(yè)的發(fā)展

張宇晨

（華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北京 102206）

[摘要]

2006年，國(guó)資委頒布了《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資本調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組指導(dǎo)意見》標(biāo)志著以資本運(yùn)作加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的行業(yè)調(diào)整的開始。宏觀環(huán)境帶來(lái)的改變同時(shí)影響著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)環(huán)境，加快電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整已成為迫在眉睫之事。而被喻為企業(yè)靈魂的企業(yè)文化也面臨著被迫調(diào)整的局面。在這輪結(jié)構(gòu)性調(diào)整中怎么使得企業(yè)文化起到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用，越來(lái)越多的成為人們探討的關(guān)鍵。挖掘企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的深層作用，意味著減少企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困難。同時(shí)優(yōu)秀的企業(yè)文化也意味著能夠?yàn)閷映霾桓F的新產(chǎn)品以及不斷加快的市場(chǎng)速度提供唯一保障。因此應(yīng)該從多個(gè)方面來(lái)探討電力企業(yè)建立新型企業(yè)文化的作用。企業(yè)文化作為一種組織特色，它起到凝聚團(tuán)隊(duì)、提高效率、規(guī)范行為、引導(dǎo)思維的作用。在任何一類企業(yè)中它都是一種“軟財(cái)富”的象征。企業(yè)文化不僅僅是對(duì)內(nèi)起到規(guī)范、塑造作用，對(duì)外也起到吸引和擴(kuò)張的作用。這兩種的作用都可以為企業(yè)所用。本文的論點(diǎn)是如何塑造企業(yè)文化和怎么利用這兩種作用力，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化

核心價(jià)值觀 企業(yè)改革 軟實(shí)力

一、企業(yè)文化的特性

文化是人類文明固有的特性。在不同的時(shí)間，不同的地點(diǎn)，不同的環(huán)境下會(huì)產(chǎn)生不同的文化。衡量各種文化之間的區(qū)別，可以用一些定性的描述。例如：價(jià)值觀、行為規(guī)范、思考方式、風(fēng)俗習(xí)慣等等。在大環(huán)境不變的情況下，文化特性相對(duì)穩(wěn)定。但從空間和時(shí)間的范疇來(lái)看，當(dāng)設(shè)定的環(huán)境參數(shù)發(fā)生改變時(shí)，對(duì)應(yīng)的文化特性也會(huì)相對(duì)的發(fā)生變化。

同理，從小范圍來(lái)看作為特定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的企業(yè)也會(huì)具有相對(duì)應(yīng)的文化特點(diǎn)。研究當(dāng)代企業(yè)文化理論能告訴我們，文化作為支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的“軟實(shí)力”往往具有難以評(píng)估和測(cè)量的性質(zhì)。但是掌握和塑造這種“軟實(shí)力”對(duì)于企業(yè)發(fā)展卻起到至關(guān)重要的作用。就像美國(guó)哈弗大學(xué)教授John.Nei提出的一樣“只通過(guò)吸引和說(shuō)服別人服從你的目標(biāo)從而使你得到自己想要東西的能力”。由此可以看出企業(yè)文化能成為企業(yè)制度的潤(rùn)滑劑，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到事半功倍的效果。

企業(yè)文化涵蓋范圍廣泛，如果把用和對(duì)外企業(yè)文化的作用進(jìn)行分類的話，我們可以得到互相交匯的兩個(gè)方面：對(duì)內(nèi)的凝聚作用和對(duì)外的輻射作用。

他們共同覆蓋的部分則是：企業(yè)的核心價(jià)值、企業(yè)使命、企業(yè)道德等。企業(yè)文化的這兩個(gè)部分通過(guò)極其復(fù)雜的連帶拉動(dòng)作用推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展。支撐著企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。鑒于企業(yè)文化沒(méi)有共同的標(biāo)準(zhǔn)（不同的環(huán)境催生不同的文化），本文將從電力行業(yè)入手，闡述企業(yè)文化如何推動(dòng)企業(yè)的跨越發(fā)展。

二、固有的企業(yè)文化和改變的動(dòng)力

1992年麻省理工大學(xué)斯隆商學(xué)院教授Edgar H.Schein提出企業(yè)文化作為組織中“一種基本假設(shè)模型——由特定群體文化在處理外部適應(yīng)與內(nèi)部聚合的問(wèn)題過(guò)程中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展出來(lái)的——由于運(yùn)作效果好而被認(rèn)可，并傳授給組織新成員以作為理解、思考和感受相關(guān)問(wèn)題的正確方式?！庇纱宋覀兛梢钥闯觯绻覀儾荒軌?qū)⒔M織文化作為應(yīng)對(duì)變革的首要資源的話，所謂的組織學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、有規(guī)劃的變革，等等將無(wú)從談起。

但是Schein又提出組織文化作為一種固定的文化模式鑲嵌在環(huán)境參數(shù)之中，具有一定的穩(wěn)定和持久性。因此可知一旦組織內(nèi)部形成一種文化氛圍，要想改變這種組織文化，就必須重新設(shè)置環(huán)境參數(shù)。具體來(lái)說(shuō)就是要求重新改變組織內(nèi)外部的物理結(jié)構(gòu)。

作為電力行業(yè)來(lái)說(shuō)近年來(lái)隨著市場(chǎng)化改革的深入，行業(yè)的整個(gè)內(nèi)部環(huán)境也在發(fā)生著深刻的變化。一方面，市場(chǎng)開放度越來(lái)越高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從區(qū)域性到全國(guó)性甚至擴(kuò)張到全球性的競(jìng)爭(zhēng)。大大地提升了企業(yè)開拓市場(chǎng)的積極性，同時(shí)也加大了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)方面所面臨的壓力。另一方面，黨的十五大提出，從戰(zhàn)略上調(diào)整國(guó)有經(jīng)濟(jì)布局和改組國(guó)有企業(yè)，推動(dòng)國(guó)有資產(chǎn)合理的流動(dòng)和重組，積極發(fā)展大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)。建立起現(xiàn)代企業(yè)制度下自負(fù)盈虧的法人實(shí)體和市場(chǎng)主體。由此越來(lái)越多的呼聲出現(xiàn)，要求電力行業(yè)企業(yè)對(duì)此做出調(diào)整以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這將是一場(chǎng)深刻的變革，如果想要在這場(chǎng)變革中不被淘汰掉，那么企業(yè)必須有所改變。無(wú)論是從企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)還是經(jīng)營(yíng)策略都要有所調(diào)整。然而其中的關(guān)鍵和優(yōu)先環(huán)節(jié)則是重塑新型的企業(yè)文化。只有改變傳統(tǒng)企業(yè)文化適應(yīng)新的環(huán)境變化，如此才能事半功倍的推動(dòng)組織的其他變革。

在推動(dòng)企業(yè)變革的過(guò)程中，老舊的企業(yè)文化氛圍不僅不會(huì)推動(dòng)企業(yè)組織變革，反而還抑制和阻止企業(yè)變革的推進(jìn)。最典型的變革例子就是改革初期的海爾集團(tuán)了。（它并不是一個(gè)電力行業(yè)企業(yè)，但并不妨礙拿來(lái)類比）。根據(jù)文化的穩(wěn)定性和惰性特點(diǎn)，陳舊的文化會(huì)抵制新的組織結(jié)構(gòu)變化，從而降低組織的運(yùn)作效率。

在電力行業(yè)中多數(shù)企業(yè)都屬于國(guó)有企業(yè)。長(zhǎng)久以來(lái)國(guó)有企業(yè)都具有自己相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)文化。這些文化之中既有傳統(tǒng)的優(yōu)秀文化如：艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)等精神。又有現(xiàn)在看起來(lái)不適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的消極文化因素如：使命感差、依賴性強(qiáng)、過(guò)分最求穩(wěn)定等現(xiàn)象。對(duì)于這些企業(yè)總的來(lái)說(shuō)呈現(xiàn)出一種保守性的機(jī)構(gòu)文化特點(diǎn)與現(xiàn)今積極開拓性的商業(yè)文化特點(diǎn)大相徑庭。推動(dòng)企業(yè)文化改變已成為推進(jìn)企業(yè)組織變革的首要任務(wù)和支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的必要基礎(chǔ)。

三、重塑企業(yè)文化

當(dāng)前，正值國(guó)家部署“十二五”發(fā)展計(jì)劃期間。作用國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要公用事業(yè)，電力“十二五”規(guī)劃理應(yīng)成為重點(diǎn)規(guī)劃行業(yè)。未來(lái)電力行業(yè)無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)化程度、生產(chǎn)發(fā)展方式、還是服務(wù)化水平上都應(yīng)該有實(shí)質(zhì)性的突破。這些突破就要求企業(yè)：1.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（2006年，國(guó)資委頒布《關(guān)于推進(jìn)國(guó)有資本調(diào)整和國(guó)有企業(yè)重組指導(dǎo)意見》）2.搶占戰(zhàn)略高點(diǎn)。（這些制高點(diǎn)分別是：產(chǎn)品、人才、資本、技術(shù)、服務(wù)）3.編制新型企業(yè)文化。而其中，編制企業(yè)文化是指在舊有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上去劣存優(yōu)，重新塑造適應(yīng)新型競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的企業(yè)文化。在塑造企業(yè)文化的同時(shí)應(yīng)該兼顧企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)環(huán)境，秉承由內(nèi)凝聚企業(yè)同時(shí)由外擴(kuò)大企業(yè)影響力的設(shè)計(jì)方針。還要處理好企業(yè)、員工、客戶、社會(huì)四者之間的關(guān)系。

如圖所示，重塑企業(yè)文化的中心點(diǎn)和支撐環(huán)節(jié)是企業(yè)的核心價(jià)值。企業(yè)文化的核心價(jià)值是“當(dāng)企業(yè)陷入某種選擇困境時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)做出判斷的思考方式”。只有搭建了正確的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，才能同時(shí)支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)方面：?jiǎn)T工、管理、社會(huì)、客戶。核心價(jià)值觀是構(gòu)建這四方面和諧相處的關(guān)鍵。它是每個(gè)企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)的必要基礎(chǔ)。在企業(yè)四個(gè)方面合理構(gòu)建的基礎(chǔ)上企業(yè)才能完成它的四個(gè)目標(biāo)：企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，員工內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于客戶的服務(wù)質(zhì)量以及對(duì)于社會(huì)的品牌效應(yīng)。

在明確企業(yè)文化核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)之上，則是建立完整的企業(yè)文化藍(lán)圖——也就是“企業(yè)

“企業(yè)文化樹”是構(gòu)成企業(yè)文化的枝干結(jié)構(gòu)圖。它的核心仍然是核心價(jià)值觀，但它的組成要素則是由其他東西構(gòu)成：企業(yè)責(zé)任、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)理念、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等。這些則是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。要建立這些主要內(nèi)容，則是要進(jìn)一步考察構(gòu)成這些內(nèi)容的更細(xì)微的組成元素。例如，構(gòu)成企業(yè)責(zé)任的元素有：對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)客戶的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任以及對(duì)于管理層自身的責(zé)任。在分析這些責(zé)任時(shí)要考察具體的環(huán)境。比如電力行業(yè)企業(yè)對(duì)于員工在工資、福利、激勵(lì)以及成就感方面要重新定位企業(yè)責(zé)任。認(rèn)真分析、落實(shí)對(duì)員工的承諾。同理，對(duì)于企業(yè)這種負(fù)責(zé)任的承諾會(huì)極大的刺激員工的積極性、客戶的滿意度、社會(huì)的認(rèn)可度、管理的協(xié)調(diào)性。大大的提高運(yùn)營(yíng)效率，減少企業(yè)的管理成本。

運(yùn)用此種方法構(gòu)建的企業(yè)文化，具有明確性和實(shí)際可操作性。一種良好的企業(yè)文化具備學(xué)習(xí)和自我更新的特點(diǎn)。而這種企業(yè)文化則是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該努力追求的文化氛圍。應(yīng)為只有在這種文化氛圍的支配下，一個(gè)企業(yè)才能快速適應(yīng)現(xiàn)代瞬息萬(wàn)變的商業(yè)社會(huì)。在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)更新的市場(chǎng)中高屋建瓴的走出先手，搶占行業(yè)的戰(zhàn)略高點(diǎn)。

四、企業(yè)文化和企業(yè)的“軟實(shí)力”

任何企業(yè)都擁有自己的硬實(shí)力和軟實(shí)力。硬實(shí)力不外乎：資金、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、渠道等等。而企業(yè)的軟實(shí)力則是：企業(yè)文化和企業(yè)制度。硬實(shí)力是企業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實(shí)力的直觀表現(xiàn)。但軟實(shí)力則不相同了。軟實(shí)力是很容易被察覺(jué)到卻又往往易被忽視的一方面。被忽視的關(guān)鍵是人們往往意識(shí)不到它們的重要性。人們很容易產(chǎn)生這樣一種想法“無(wú)所謂，反正它就在那里?！边@是一種極端錯(cuò)誤的想法。

想象一下當(dāng)你用你的價(jià)值觀去感染、影響別人，讓別人認(rèn)為你的觀點(diǎn)是對(duì)的，你的建議才

是最好的，那么在這種情況下你就有能力去重塑別人的選擇行為。而這種能力對(duì)于象今天這種商業(yè)社會(huì)又是何等的關(guān)鍵。

在服務(wù)業(yè)中最頂尖的企業(yè)，它會(huì)告訴消費(fèi)者或者客戶：“這樣做才是你需要的，這樣做才是對(duì)的?！倍嗡麄冞@種能力的正是他們的軟實(shí)力。企業(yè)硬實(shí)力以外的影響力都是軟實(shí)力，其中企業(yè)文化又是核心，它是價(jià)值的吸引力和文化的感召力。

但對(duì)于電力行業(yè)來(lái)說(shuō)，軟實(shí)力的效果不會(huì)這么明顯。但它同樣具有價(jià)值的吸引力和文化的感召力。這種吸引力和感召力體現(xiàn)在對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和對(duì)于企業(yè)外部的輻射力上。企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響員工的行為方式。強(qiáng)有力的企業(yè)文化甚至比企業(yè)規(guī)章制度更能約束員工的行為。另一點(diǎn)，如果你的企業(yè)文化中擁有濃郁的創(chuàng)新氛圍，那么就可能極大的激發(fā)整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。文化感召力對(duì)外則是一種輻射作用，這種輻射作用是傳遞企業(yè)的影響力。外部先是接受了企業(yè)的影響力，再是接受了企業(yè)的理念最后接受企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

未來(lái)國(guó)家能源發(fā)展要向節(jié)能減排、綠色能源方向前進(jìn)。當(dāng)前電力企業(yè)也應(yīng)該抓住這個(gè)改變的契機(jī)，在企業(yè)中建立一種開拓、創(chuàng)新型的文化氛圍以提升企業(yè)創(chuàng)造力在未來(lái)節(jié)能減排與綠色能源技術(shù)方面擁有核心競(jìng)爭(zhēng)資本。同時(shí)迫切需要電力企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念和發(fā)展方式，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，把創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造效益作為決策依據(jù)和促進(jìn)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，這就迫切需要加快培育與電力行業(yè)新形勢(shì)、新任務(wù)相適應(yīng)的“軟實(shí)力”，為電力企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神支柱和動(dòng)力源泉。

五、結(jié)論：

“十二五”期間企業(yè)文化建設(shè)將注定成為支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是企業(yè)在設(shè)定企業(yè)文化的同時(shí)也要考慮企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。根據(jù)國(guó)家發(fā)展規(guī)劃的要求，“十二五”期間電力行業(yè)企業(yè)將繼續(xù)：1.調(diào)整結(jié)構(gòu)促進(jìn)增長(zhǎng)2.打破壟斷引入競(jìng)爭(zhēng) 3.改變電力企業(yè)自身的激勵(lì)機(jī)制4.建立新的法規(guī)體制5.繼續(xù)“上大壓小”完成向節(jié)能減排和新能源的轉(zhuǎn)變6.保證安全用電和可持續(xù)發(fā)展7.改善民生，樹立用戶至上的觀念。

“十二五”期間行業(yè)的宏觀方向?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)指明了方向。企業(yè)文化的改革并不是全面的否定舊的文化體系而是要在傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)上建立新型的企業(yè)文化。這就要統(tǒng)籌好內(nèi)外兩個(gè)部分。在操作層面上要把企業(yè)文化的基礎(chǔ)與實(shí)際情況相結(jié)合，不要生搬硬套也不要固步自封。在企業(yè)文化基礎(chǔ)符合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上再建立企業(yè)文化的支柱，最后建立一套完善的企業(yè)文化實(shí)體。在有了完善的企業(yè)文化實(shí)體后再?gòu)闹袣w納出企業(yè)的核心價(jià)值觀。由此而來(lái)的核心價(jià)值觀便能指導(dǎo)企業(yè)甚至員工的價(jià)值思考方式。

這樣建立起的企業(yè)文化體系，不僅能夠影響企業(yè)內(nèi)部甚至還能輻射出去?？偟膩?lái)說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在降低企業(yè)管理費(fèi)用的同時(shí)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，從而達(dá)到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的作用。

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第五篇：民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

民營(yíng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)自改革開放以來(lái)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，培育和造就在了一支浩浩蕩蕩的民營(yíng)企業(yè)大軍。他們中的絕大多數(shù)是家庭企業(yè)，從夫妻檔、兄弟班、父子兵、親友才起家，逐步發(fā)展壯大，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組織部分。然而，我國(guó)家族人企業(yè)的發(fā)展還處于在幼稚期，不可避免地存在著許多成長(zhǎng)中的問(wèn)題。我國(guó)較早成立的民或企業(yè)，現(xiàn)在多數(shù)已經(jīng)走完創(chuàng)業(yè)階段——在該階段，民營(yíng)企業(yè)家依靠個(gè)人能力完成了兩件事：資本原始積累和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)初步建立?，F(xiàn)階段，相對(duì)于資本資源和業(yè)務(wù)資源，民營(yíng)企業(yè)必須在提高組織管理水平上下功夫，否則，就很難跨入新一輪發(fā)展階段。民營(yíng)企業(yè)全面系統(tǒng)管理資源嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)在以下暴露出來(lái)的主要管理問(wèn)題：

一、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展階段導(dǎo)致的全面系統(tǒng)管理問(wèn)題的根源

1、企業(yè)文化落后影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展

廣義上說(shuō)，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核晝企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

民營(yíng)企業(yè)文化存在的問(wèn)題

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力及凝聚力都來(lái)自于企業(yè)的文化。沙民營(yíng)企業(yè)不注重企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化普遍不足，企業(yè)員工缺乏共同的價(jià)值觀念，對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，造成個(gè)人的價(jià)值觀念與企業(yè)的理念相錯(cuò)位，嚴(yán)重阻礙企業(yè)的發(fā)展。

（1）企業(yè)文化短視行為

民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化帶有嚴(yán)重的家庭化、個(gè)人化、感情化特色，企業(yè)主一切和赤的中心目標(biāo)只有一個(gè)，就是為了自己及家庭聚斂財(cái)款。企業(yè)家急功近利，經(jīng)營(yíng)行為短期化。另外，民營(yíng)企業(yè)家由于素質(zhì)有限，無(wú)意識(shí)提升先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和方法，企業(yè)取得一定成效后，便安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，形成了盲目性和個(gè)人崇拜，企業(yè)決策層顯現(xiàn)一言堂，決策層職能失效。

（2）企業(yè)文化的缺學(xué)行為

民營(yíng)企業(yè)員工與國(guó)有企業(yè)或外資企業(yè)相比，缺少培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。他們的知識(shí)不能及時(shí)更新，觀念跟不上時(shí)代發(fā)展，與現(xiàn)今世界先進(jìn)的管理機(jī)制脫節(jié)，這樣造成經(jīng)營(yíng)管理者因缺乏知識(shí)致使信心不足，決策管理能力不能適應(yīng)新變化，同時(shí)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力隨之下降。在管理人員增升領(lǐng)導(dǎo)管理能力的同時(shí)，專業(yè)技術(shù)水平呈下降趨勢(shì)，需要區(qū)分管理人力資源與業(yè)務(wù)專業(yè)精熟資源開發(fā)培養(yǎng)能力。

（3）企業(yè)文化的輕才行為

民營(yíng)企業(yè)中的大部分家族企業(yè)，其最大障礙就是用人唯親，不能做到唯賢是舉，很多有抱負(fù)有才能的新鮮血液不得不以跳槽來(lái)尋找自己新的落腳點(diǎn)。民營(yíng)企業(yè)在用人上的隨機(jī)性、親情化，沒(méi)有人才戰(zhàn)略思想，只會(huì)約束企業(yè)的發(fā)展。很多中級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人員，不能站在企業(yè)利益的角度出發(fā)，打壓和限制有能力的員工，使其得不到應(yīng)有的發(fā)展空間，心存維持自己利益，影響了企業(yè)用人的基本觀念，阻礙了企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的道路。

（4）組織機(jī)構(gòu)未能深入開展工作

在組織機(jī)構(gòu)規(guī)模和建立上，模仿其他行進(jìn)企業(yè)建立的職能部門，但各部門職能不清，崗位職責(zé)不細(xì)，工作程序混亂，產(chǎn)生了工作推委，組織機(jī)構(gòu)庸腫，不能充分認(rèn)識(shí)和發(fā)展部門效能，工作上未能深入細(xì)化，專來(lái)人員與信息資訊缺乏，過(guò)于片面強(qiáng)調(diào)用人專業(yè)水平或一人多職一個(gè)多能的錯(cuò)誤理念，影響了企業(yè)管理上的發(fā)展。

2、加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（1）確立正確經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)文化

海爾的奮斗目標(biāo)：在消費(fèi)者心中樹立良好的形象，爭(zhēng)取消費(fèi)者的第一聯(lián)想。（《首席執(zhí)行官》）

美國(guó)的企業(yè)管理有句名言：企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。

要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念要強(qiáng)調(diào)對(duì)于社會(huì)的責(zé)任感和使命，民營(yíng)企業(yè)要從唯利是圖中解脫出來(lái)，努力貢獻(xiàn)社會(huì)，建立起具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值觀，另外要做到誠(chéng)實(shí)守信，竭誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)。棄舊除陳，以產(chǎn)品質(zhì)量為主地，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，不斷提升企業(yè)管理能力。

（2）重視企業(yè)家庭素質(zhì)的企業(yè)文化

民營(yíng)企業(yè)家素質(zhì)決定了企業(yè)的前途，企業(yè)文化塑造可以解決企業(yè)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)文化倡導(dǎo)民主決策和學(xué)習(xí)精神。前者保證決策的正確，后者則不斷提高全體員工的文化素質(zhì)、知識(shí)能力、社會(huì)責(zé)任感和道德水平。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

張瑞敏說(shuō)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)得可以具體不同的風(fēng)格，但不同的風(fēng)格背后蘊(yùn)藏首一個(gè)共同的物質(zhì)——激勵(lì)和促動(dòng)他人。

（3）提倡不斷學(xué)習(xí)全員參與加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)

要用不同的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，把人的潛力發(fā)揮到極至，使追求企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相一致；增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同意識(shí)，使工作效率直接掛鉤；要不斷

培訓(xùn)員工的主人翁精神，使員工真正地感受到企業(yè)以于他和他對(duì)于企業(yè)都同等的重要，不斷增強(qiáng)員工工作努力程度。

馬洛斯原理：人有五種需求，且五種需求是不斷遞增的。生存需求、安全需求、社會(huì)需求、自尊需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。

員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)的管理有賴于員工參與，某些決策和過(guò)程改進(jìn)需要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、知識(shí)技能培訓(xùn)。

如：海爾集團(tuán)重視員工素質(zhì)提高，他們制定了5年教育計(jì)劃和計(jì)劃，實(shí)行全員培訓(xùn)，組織36次近千人的培訓(xùn)班，參加全國(guó)質(zhì)量管理考試有913人獲得了合格證書，公司成立了32個(gè)學(xué)習(xí)小組，取得了38項(xiàng)成果。海爾集團(tuán)推行“六西格瑪”質(zhì)量管理項(xiàng)目的目標(biāo)，是以提升品質(zhì)質(zhì)量為主線，以客戶需求為中心，利用對(duì)事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析，改進(jìn)提升組織的業(yè)務(wù)流程能力。自2005年5月起，海爾己在全集團(tuán)形成了608個(gè)“六西格瑪”項(xiàng)目小組，己推進(jìn)到產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)、服務(wù)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)。（六西格瑪：無(wú)論是產(chǎn)品帛還是在服務(wù)方面的缺陷或暇疵都低于百萬(wàn)分之四）

20世紀(jì)是發(fā)展變革的世紀(jì)。社會(huì)資源從掌握土地就能掌握財(cái)富，延伸到機(jī)器變革，掌握生產(chǎn)機(jī)器就擁有財(cái)富，再延伸到電器革命。這是人類的三大變革。前50年是科技學(xué)革命，后50年是技術(shù)革命。1900年是鋼鐵，20年代是汽車，30年代是航空，40年代是電子，50年代是原子能，60年代是石油化工，70年代是半導(dǎo)體，80年代是PC機(jī)，90年代是互聯(lián)網(wǎng)。差不多十年一次，這些變革創(chuàng)造了巨大的社會(huì)進(jìn)步和財(cái)富。

21世紀(jì)企業(yè)處于多變、劇變、快變的時(shí)代。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱：世界點(diǎn)倉(cāng)有一種變化是不變的——變化是不變的。

商場(chǎng)志戰(zhàn)場(chǎng)：勝者無(wú)常道。

成功企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)領(lǐng)袖、一個(gè)品牌、一套模式。

那么如何在瞬息萬(wàn)變的世界中制定符合自己企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)？

老子曰：天下大事，皆作于細(xì)；天下難事，皆作于易。

制定短期、中期、長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)，三個(gè)階段逐一遞進(jìn)，短期目標(biāo)是中、長(zhǎng)期目標(biāo)的基石，中、長(zhǎng)期目標(biāo)是短期目標(biāo)的指導(dǎo)思想。

目前，許多民營(yíng)企業(yè)照搬或模仿了一套包括人力資源機(jī)制的管理模式。在學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式時(shí)，一方面強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)決定成敗，一方面又陷于對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的忽略。從而產(chǎn)生出阻礙企業(yè)發(fā)展的鏈鎖反應(yīng)，在管理上失去有效控制。

例如，某企業(yè)在招工用工環(huán)節(jié)，要求新員工參加入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及企業(yè)文化、崗位職責(zé)、生產(chǎn)安全、規(guī)章制度等方面。看似優(yōu)秀的培訓(xùn)模式，并不能使新員工從內(nèi)心接受企

業(yè)文化，只進(jìn)行了培訓(xùn)的過(guò)程，卻被忽略了培訓(xùn)的結(jié)果。搬運(yùn)工在作搬運(yùn)、存儲(chǔ)、防護(hù)工作時(shí)，違反規(guī)定摔打產(chǎn)品、超高碼放增長(zhǎng)企業(yè)成本費(fèi)用；在工廠內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，但在隱蔽處依舊有星星之火，增加了火災(zāi)隱患，這些看起來(lái)都是無(wú)關(guān)痛癢的細(xì)微小事嗎？如果說(shuō)這是一線工人的陋習(xí)，那么在高層管理方面的問(wèn)題更就不容忽視。人力部門在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，不根據(jù)部門實(shí)際情況泛泛制定考核項(xiàng)目，起不到測(cè)量的結(jié)果，這些考核成績(jī)都是上一級(jí)主管直接填寫，既不準(zhǔn)確也不真實(shí)，無(wú)法客觀反應(yīng)工作中存在的問(wèn)題，也就無(wú)法針對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行整改工作?！兑幻恶R掌釘》的故事經(jīng)常作為培訓(xùn)的典范材料，又有多少人去注意細(xì)節(jié)決定成敗這句話呢？

國(guó)際商超巨頭家樂(lè)福關(guān)于人力有這樣一句話：每個(gè)人都有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的必要。

那么，企業(yè)應(yīng)如何去制定目標(biāo)策略呢？

企業(yè)從設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)上建立各階段目標(biāo)。

首先，要以重視顧客角度出發(fā)。顧客和其它親關(guān)方滿意不滿意的信息監(jiān)視是評(píng)價(jià)企業(yè)的重要手段。企業(yè)的第一位不是創(chuàng)造利潤(rùn)，而是創(chuàng)造顧客。顧客的忠誠(chéng)度直接影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略的制定。

有項(xiàng)調(diào)查表明，每一個(gè)投訴顧客后面有26個(gè)保持沉默的不滿意顧客，這26個(gè)人會(huì)對(duì)10名親友造成潛在力量意識(shí)暗示表示不滿，這10名親友有33%機(jī)會(huì)把不滿意信息傳遞給另外20個(gè)人。現(xiàn)代企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到“顧客滿意”就是經(jīng)營(yíng)。

IBM公司名言：花大量時(shí)間讓顧客滿意。

摩托羅拉公司：以公平的價(jià)格提高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高顧客滿意。

海爾人認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由過(guò)去的直接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向顧客競(jìng)爭(zhēng)。

其次，企業(yè)決策層作用。

民營(yíng)企業(yè)往往是一言堂，企業(yè)主的意愿就成為企業(yè)發(fā)展的最高指示，而忽略決策層的作用。前文提及企業(yè)受自身文化素質(zhì)、能力限制，所作決策未必適應(yīng)企業(yè)良性發(fā)展。

決策層要確立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和發(fā)展方向，他們還應(yīng)創(chuàng)造和保持使員工充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

再次，兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不用之材。

發(fā)揮員工能力性，決策層要認(rèn)識(shí)到，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)各個(gè)角度和環(huán)節(jié)都依賴于員工參與某些決策和改進(jìn)。要對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量意識(shí)、知識(shí)技能的培訓(xùn)，建立激勵(lì)機(jī)制，改變只罰不獎(jiǎng)、重罰輕獎(jiǎng)的措施。使員工對(duì)自己工作越來(lái)越滿意，更加積極提高個(gè)人發(fā)展。

最后，遵循科學(xué)的管理方法。在當(dāng)今世界，一套好的管理方法不僅僅是去學(xué)習(xí)，而是要如何才能深入理解其內(nèi)在意義，更好的為企業(yè)服務(wù)。管理的系統(tǒng)方法是企業(yè)必修的課程，而質(zhì)量的重要性，又極外顯現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)忽視質(zhì)量問(wèn)題無(wú)疑是在自殺。在管理中，將質(zhì)量管理作為大系統(tǒng)，各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)加以識(shí)別，并參與其中，建立各部門的系統(tǒng)管理方法，有助于企業(yè)提高自自素養(yǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，利于企業(yè)良性長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。