第一篇：讓餐廳服務(wù)更有特色

讓餐廳服務(wù)更有特色

打造特色餐廳的目的是為了區(qū)別同行業(yè)，同行業(yè)中脫穎而出，便于人們識(shí)別，記憶，加深印象。有了差異，人們才能有區(qū)分，對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)。人們會(huì)用差異的標(biāo)準(zhǔn)，做出自己的選擇。說(shuō)白了一點(diǎn)，打造特色是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，最終的目的就是為了更好的吸引顧客，創(chuàng)造效益，使餐廳有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。既然如此，那制造特色，制造這些差異，就必須以顧客為需求為基礎(chǔ)，特色差異的效果就必須能夠得到顧客的認(rèn)可，喜歡，追隨，更好的滿足顧客的需求。確定了基礎(chǔ)，我們還要調(diào)查，研究顧客的心理，明白什么特色才是符合他們的需求，符合他們的喜好的。如果沒(méi)有了這個(gè)基礎(chǔ)，不去考慮這些，單純的為了特色而去制造特色，偏離了實(shí)際，和最基礎(chǔ)的顧客心理。那制造出來(lái)的特色，就會(huì)是事與愿違，是失敗的。這就是制造特色的基本原則。

下面介紹的這十種服務(wù)方式，可能作為服務(wù)人員的你都用過(guò)，但你是否留意到他們的重要性，是否經(jīng)常使用？

一、半小時(shí)VS兩個(gè)半小時(shí)“黃金分割”法

方式：這個(gè)方法就是服務(wù)員在顧客就餐的三個(gè)小時(shí)內(nèi)，利用前半個(gè)小時(shí)“偵察敵情”，如：了解客人特別是主人的姓名、單位以及職務(wù)等情況，在后兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)具體應(yīng)用。那么，如何才能知道主要客人的姓名呢？服務(wù)員要細(xì)心留意顧客之間的談話內(nèi)容，其他顧客在喊主要客人的姓名時(shí)，服務(wù)員就可以聽(tīng)到了；也可以客人在要求服務(wù)員敬酒的時(shí)候，事先問(wèn)清客人的姓名——“半小時(shí)”過(guò)后，在“兩個(gè)半小時(shí)”的時(shí)間內(nèi)，就可以這樣稱呼：張總請(qǐng)喝酒??這是本店的特色菜，林先生，請(qǐng)先品嘗——這樣稱呼顧客，會(huì)讓顧客覺(jué)得非常受用。

二、給顧客意外的驚喜，經(jīng)常給他們額外的獎(jiǎng)勵(lì)

方式：例如，記住客人的資料，過(guò)節(jié)的時(shí)候可以提前給客人寄賀卡，上面工工整整的寫(xiě)著祝福的字眼，如：“某某老總，在以往的日子里，感謝您對(duì)我們的支持，在新的一年里，祝您金體貴安、心想事成”等祝福語(yǔ)，一張賀卡值不了多少錢(qián)，卻一下子拉近了酒店與顧客之間的距離。

服務(wù)員掌握客人（尤其是大客戶）的生日資料，在客人生日的前幾天，提前向客人預(yù)約，客人也許因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ粫r(shí)忘記了自己的生日，如果你是第一個(gè)祝他生日快樂(lè)的人，客人會(huì)覺(jué)得異常親切，也許他的生日慶宴就會(huì)擺在這家酒店。在得到客人的明確答

根據(jù)讀者的需求以及國(guó)外專家唐納德·史密斯教授對(duì)餐飲服務(wù)的最新建議，筆者這里闡述一下半小時(shí)VS兩個(gè)半小時(shí)“黃金分割”法等12個(gè)經(jīng)典的服務(wù)“高招”，希望廣大經(jīng)理人多多實(shí)踐，如果發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題和建議，下一期我們有可能展開(kāi)更為細(xì)致的討論。

復(fù)之后，在包房里貼上各種祝福語(yǔ)，并在客人入席后的第一時(shí)間奉送上早已備好的生日蛋糕，蛋糕上要有客人的名字和祝福語(yǔ)。

三、為顧客提供超額的價(jià)值

方式：例如，客人走進(jìn)酒店，如果你從他的言談舉止中聽(tīng)出他感冒了，服務(wù)員可以事先通知后廚，為客人準(zhǔn)備一碗熱氣騰騰的姜湯；如果服務(wù)員察覺(jué)客人有胃病，可以為客人上一小碟生花生米；如果服務(wù)員察覺(jué)到客人喝醉酒了，可以為客人上一杯醒酒茶，除了可以“間接”的提醒客人的朋友不要再為難他，客人如果覺(jué)察到，也會(huì)感動(dòng)。這些，也是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。

四、讓整個(gè)餐館充滿友善的氣氛

方式：具體分為員工與客人、員工與上級(jí)、員工與員工三個(gè)層面。員工與客人：客人是上帝，因此，服務(wù)員要仔細(xì)聆聽(tīng)客人講過(guò)的每一句話，尤其是面對(duì)客人的投訴，服務(wù)員要認(rèn)真聽(tīng)取，切忌表現(xiàn)出不耐煩、不服氣的表情或話語(yǔ)、行為等，更不能與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，酒店工作人員謹(jǐn)記：一旦酒店的任何一名工作人員與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，則一定會(huì)遷怒顧客，從此以后，這位顧客不僅沒(méi)有理由再來(lái)這家酒店消費(fèi)，而且也可能向親朋好友、同事等傳播不利于酒店的信息，甚至夸大事情的真實(shí)度，這對(duì)酒店是相當(dāng)不利的。

服務(wù)員要多體諒、理解上級(jí)，把與自己一同工作的服務(wù)員當(dāng)成同甘共苦的“戰(zhàn)友”看待，將心比心，多溝通、交流，促進(jìn)理解，避免盲目猜疑、刁難、打小報(bào)告等不良行為，如果一家酒店的以上現(xiàn)象在服務(wù)員中間出現(xiàn)相當(dāng)頻繁，這家酒店就談不上理念與管理正規(guī)，因?yàn)椴涣记榫w帶來(lái)的工作失誤是勢(shì)必的。

五、菜單要簡(jiǎn)單，但每道菜必須要有特色

方式：擺上花樣，“明檔”管理菜單，廚房要仔細(xì)研發(fā)菜品，力求推陳出新，在擺盤(pán)、設(shè)計(jì)、配料上都要有特色，避免“只重花樣，不重營(yíng)養(yǎng)”的菜品。

服務(wù)員了解菜品的情況，向客人介紹口味、特點(diǎn)、配料以及功效。客人入席后，服務(wù)員先向客人推薦特色菜，但在最后要尊重客人的選擇意見(jiàn)。

六、提供即食小吃，讓顧客馬上動(dòng)筷子

方式：在客人入席點(diǎn)菜后，可以先上一兩碟小菜，最好是如“山楂片”“醋溜咸菜”等小吃，即讓客人口不停食，又不耽誤他們吃正餐。

七、讓餐館保持繁忙與新鮮之感

方式：酒店的裝飾、擺設(shè)、臺(tái)布等的風(fēng)格要時(shí)常更換，服務(wù)員的行走要“穩(wěn)、快、健”，不在有客人的地方閑談、溜達(dá)，不高聲、大聲說(shuō)話，多余的服務(wù)員不要隨意出現(xiàn)在顧客面前。

八、至少花費(fèi)3%的銷售收入用在店內(nèi)的促銷上

方式：3%是專家經(jīng)過(guò)研究后劃分出的科學(xué)比例，大于這個(gè)數(shù)字會(huì)讓酒店多花錢(qián)而收不到任何好處——小于這個(gè)數(shù)字則不會(huì)有預(yù)想的效果。

酒店可以分期推出某些特價(jià)菜，如果客人的消費(fèi)達(dá)到一定的金額，則可向客人贈(zèng)送各種實(shí)用的禮品，如：水壺、電飯煲等，大眾的方式就是向客人贈(zèng)送餐券，歡迎客人繼續(xù)來(lái)消費(fèi)。

九、讓員工在服務(wù)過(guò)程中充滿樂(lè)趣

方式：服務(wù)員必須保持微笑。服務(wù)員在工作中，要有責(zé)任心、耐心、愛(ài)心，切忌帶著情緒上崗。

如果前廳經(jīng)理、主管發(fā)現(xiàn)某一個(gè)服務(wù)員有情緒，可以先讓另一名服務(wù)員替代其上崗服務(wù)。在向這名服務(wù)員問(wèn)清事情的真相后，要及時(shí)溝通，分擔(dān)她的困苦，在服務(wù)員的情緒穩(wěn)定后，方可安排其上崗。

上級(jí)對(duì)每一位服務(wù)員要一碗水端平，不僅從工作、更要從生活上關(guān)心她們，給她們“家”的溫暖，讓她們覺(jué)得是在為家人服務(wù)。在服務(wù)員有情緒時(shí)，上級(jí)不妨這樣告訴服務(wù)員：想發(fā)脾氣可以找我，但是千萬(wàn)不要向我們的顧客！

十、讓“Yes”成為員工服務(wù)工作中的指導(dǎo)原則

方式：這一項(xiàng)準(zhǔn)則主要是鍛煉服務(wù)員的“寬容心態(tài)”。

服務(wù)員有時(shí)與客人發(fā)生矛盾，也許難以分清誰(shuí)對(duì)誰(shuí)非，大多時(shí)候甚至是客人在酒后無(wú)理取鬧，但是由于我們所從事的是服務(wù)行業(yè)，向客人發(fā)脾氣的確不是一件明智的事情，因此，服務(wù)員一定要肚量寬大，懂得寬容別人，哪怕是你從心里把他們當(dāng)成小孩子看，只要你不說(shuō)出來(lái)，也不會(huì)有人知道。

服務(wù)員也許會(huì)同上級(jí)產(chǎn)生矛盾，但是，由于眼光、職位的定位，上級(jí)的決定所代表的往往是部門(mén)甚至整個(gè)酒店的利益，一般情況下，個(gè)人總是要服從整體的，因此，服務(wù)員一定要針對(duì)不同事情、不同情況區(qū)分“對(duì)與錯(cuò)”的界限。

服務(wù)員在工作和生活中一定要注重與同事之間的“友情至上”原則，因?yàn)?，你的工作需要同事的支持、幫助。每個(gè)人都有自己的小錯(cuò)誤、小缺點(diǎn)，如果你能夠最大限度的寬容，你得到的幫助、支持也就越大

第二篇：餐廳如何服務(wù)讓顧客更感動(dòng)

首先，回答您的第一個(gè)問(wèn)題：在餐廳吃飯我最注意哪些細(xì)節(jié)？

我是一個(gè)80后，應(yīng)該能夠代表現(xiàn)在主流消費(fèi)者，當(dāng)然在我的印象里您開(kāi)的餐廳應(yīng)該是比較時(shí)尚、小資、環(huán)保的餐廳。

那么我選擇一個(gè)餐廳吃飯，會(huì)考慮哪些因素呢？

我認(rèn)為主要有：餐廳裝修裝飾環(huán)境、安全衛(wèi)生狀況、服務(wù)員態(tài)度、菜品如何和一些小細(xì)節(jié)。

第一、先說(shuō)餐廳裝修裝飾環(huán)境，這是一筆硬性的投入，如果想把你的餐廳做大做強(qiáng)，必須

裝修裝飾出自己的風(fēng)格，當(dāng)然要結(jié)合你飯店主營(yíng)菜品的特色，是小清新還是家的溫馨還是時(shí)尚小資？要選擇適合自己的。我曾去過(guò)一家餛飩店，店招牌叫難得糊涂，取餛飩的諧音，進(jìn)去之后非常干凈衛(wèi)生，裝修風(fēng)格時(shí)尚小資，有真皮沙發(fā)座椅也有秋千木質(zhì)座椅，原木色的桌子，灰黑色墻壁，落地窗，窗外都是竹子，在落地窗旁有一個(gè)大書(shū)架，顧客可以隨便選擇自己想看的書(shū)，只要走時(shí)放回去就好，我非常喜歡那個(gè)店，雖然相對(duì)于一碗普通餛飩來(lái)講，價(jià)格有點(diǎn)兒貴，但是在這樣的環(huán)境下用餐，值了。

第二、安全衛(wèi)生狀況是必須要符合質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)的，一定要保持好店內(nèi)衛(wèi)生，桌子、地面、餐具，這是務(wù)必要干凈的。我想這個(gè)店主肯定是知曉的。

第三、再說(shuō)服務(wù)員態(tài)度，這也是非常關(guān)鍵的一項(xiàng)，也許你的店裝修裝飾很好，安全衛(wèi)生狀

況也很好，但是只是因?yàn)榉?wù)員的態(tài)度比較差，很可能就會(huì)失去很多回頭客。人都是一樣的，都希望得到對(duì)方的尊重，如果點(diǎn)餐時(shí)服務(wù)員愛(ài)答不理，一臉的不愿意，這飯?jiān)趺闯缘檬娣亍７?wù)員保持微笑是必須的，說(shuō)話暖聲和氣。在非常忙碌的時(shí)候，我遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，我們點(diǎn)的菜遲遲不上，催了服務(wù)員很多次，都沒(méi)有用，這難免讓人發(fā)火，發(fā)誓下次再也不來(lái)。所以，即使在非常忙碌的情況下，服務(wù)員可以溫柔的解釋給顧客，或是贈(zèng)上一小碟瓜子，讓顧客先休閑一刻。

第四、最后說(shuō)一些小細(xì)節(jié)，往往是這些小細(xì)節(jié)會(huì)引來(lái)很多回頭客的光顧。

1、如果不是大飯店或是大酒店，菜單可以做的有創(chuàng)意一些，比如：在每個(gè)菜的下面寫(xiě)出英文和韓文，體現(xiàn)出你這里經(jīng)常出現(xiàn)國(guó)際友人，這也能提升你的店的檔次。

2、店內(nèi)的一些提示標(biāo)識(shí)可以設(shè)計(jì)的可愛(ài)一點(diǎn)兒，比如指引去衛(wèi)生間的標(biāo)識(shí)，可以設(shè)計(jì)的可愛(ài)害羞一點(diǎn)兒，還可以在桌角右下角貼一個(gè)提醒飯前洗手的標(biāo)識(shí)，在餐桌上擺一個(gè)提醒不要忘東西，管理好自己的財(cái)務(wù)的標(biāo)識(shí)，還可以提倡節(jié)約，在標(biāo)牌的下方注明，可以打包哦~~~打包請(qǐng)到前臺(tái)領(lǐng)餐盒，顧客看到這樣的提示語(yǔ)就不會(huì)不好意思要餐盒打包或是把服務(wù)員呼來(lái)喚去。

3、可以設(shè)計(jì)一面照片墻，最邊上放一個(gè)客戶信息錄，比如比較喜歡本店的顧客可以把自己的信息留到客戶信息錄上，主要是手機(jī)號(hào)和生日，這樣如果快到顧客生日的時(shí)候可以發(fā)短信送生日祝福，然后說(shuō)本店為您準(zhǔn)備了驚喜，驚喜可以送一大碗長(zhǎng)壽面或是一個(gè)小的生日蛋糕。

第五、每個(gè)節(jié)日根據(jù)節(jié)日的主題曲策劃一些溫馨的活動(dòng)，讓顧客感覺(jué)跟在自己家里一樣，讓這個(gè)店的某個(gè)位置成為某對(duì)情侶的永遠(yuǎn)的回憶。

（關(guān)于優(yōu)惠，我倒是覺(jué)得，這個(gè)無(wú)所謂，老顧客在結(jié)賬的時(shí)候打個(gè)折就好了，或是某個(gè)主推菜給點(diǎn)特別的優(yōu)惠。小禮物最好是小驚喜，比如某對(duì)情侶經(jīng)常光顧你的店，你可以拍一張他們?cè)谀愕牟蛷d里甜蜜的照片，洗出來(lái)放到一個(gè)相框里，下次來(lái)的時(shí)候送給他們）

第三篇：如何讓個(gè)人簡(jiǎn)歷更有針對(duì)性

簡(jiǎn)歷即對(duì)履歷的簡(jiǎn)要陳述，又稱履歷表，英文簡(jiǎn)稱CV，常用于個(gè)人求職、申請(qǐng)，但也可作為非求職者的經(jīng)歷簡(jiǎn)述。簡(jiǎn)歷記載一個(gè)人的教育學(xué)歷、專長(zhǎng)以及就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)會(huì)補(bǔ)充個(gè)人特質(zhì)、興趣或期許。主要目的經(jīng)常是求職者用以取得面試或訪談機(jī)會(huì)的工具，又由于它經(jīng)常是第一份征才部門(mén)或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)挑選候選人的過(guò)濾依據(jù)，其重要性可見(jiàn)一斑。

在求職之前人們需要先編寫(xiě)好個(gè)人簡(jiǎn)歷，可以說(shuō)所有的在職人員們都寫(xiě)過(guò)求職簡(jiǎn)歷，而在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷之前，也需要了解相關(guān)的信息。比如說(shuō)招聘的信息，你必須要知道有哪寫(xiě)公司單位在招聘，其招聘的職位有哪些，而職位的要求有哪些等等方面的信息。根據(jù)這些細(xì)膩才能寫(xiě)出具有針對(duì)性的個(gè)人簡(jiǎn)歷到來(lái)，而具有針對(duì)性的個(gè)人簡(jiǎn)在求職中的效果也是最好，當(dāng)然，也有一些像是針對(duì)內(nèi)部招聘的個(gè)人簡(jiǎn)歷是必然的要求。

一般來(lái)說(shuō)針對(duì)性的個(gè)人簡(jiǎn)歷也是專業(yè)的個(gè)人簡(jiǎn)歷，那么，在編寫(xiě)上個(gè)人簡(jiǎn)歷需要針對(duì)那些項(xiàng)目呢?

其一，要針對(duì)求職企業(yè)的性質(zhì)來(lái)寫(xiě)

在求職上所面對(duì)的企業(yè)公司性質(zhì)不同，所寫(xiě)出來(lái)的個(gè)人簡(jiǎn)歷也是不同的，比如說(shuō)最為明顯的就是國(guó)有企業(yè)與外企不同，還有與個(gè)人私企的不同。國(guó)有企業(yè)對(duì)人才的要求，與外企對(duì)人才的要求有很大的差異性。例如國(guó)企對(duì)人才的能力要求所看重的偏向于專業(yè)能力，而私企則更看重個(gè)人能力，還有在個(gè)人簡(jiǎn)歷中的獎(jiǎng)勵(lì)狀況也有很大的差異。那么在編寫(xiě)的時(shí)候就要針對(duì)這樣的不同之處來(lái)寫(xiě)，才能讓對(duì)方所滿意。

其二，要針對(duì)求職的職位來(lái)寫(xiě)

眾所周知的求職總是有求職意向，一般來(lái)說(shuō)一個(gè)求職簡(jiǎn)歷所針對(duì)的也是一個(gè)職位，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中其教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等等需要針對(duì)其職位來(lái)寫(xiě)才能更有效果。還有就是自身的專業(yè)能力，即便是能力在高，在求職的職位上用不到，也是沒(méi)有多大的效果。

第四篇：讓人生更有價(jià)值

讓人生更有價(jià)值

“日本經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫先生的《干法》一書(shū)以當(dāng)今時(shí)代年輕人，人生觀、勞動(dòng)觀、工作觀的偏離和缺失為歷史背景，結(jié)合自己傳奇一生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)闡述了人生價(jià)值、人生的意義，工作的目的、方法、境界，以及如何把枯燥的工作轉(zhuǎn)變?yōu)槭菍?duì)人生的一種“修行”，如何把工作由痛苦的深淵轉(zhuǎn)變?yōu)樾腋５脑慈?，如何通過(guò)工作提升自己的心志，磨練自己的意志，如何享受工作的快樂(lè)，獲得事業(yè)的成功，人格的精進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、享受人生快樂(lè)。

《鋼鐵是怎樣煉成的》一書(shū)中有這樣一段話：“人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過(guò):當(dāng)回憶往事的時(shí)候,他不至于因?yàn)樘摱饶耆A而痛悔,也不至于因?yàn)檫^(guò)去的碌碌無(wú)為而羞愧?..”這段話值得深思，《干法》一書(shū)的開(kāi)頭就告訴我們，人生短暫，必須過(guò)有價(jià)值的一生、成功的一生。誠(chéng)然，每一個(gè)人都想成功，都想得到別人的認(rèn)可與尊重，都想活得更有價(jià)值和尊嚴(yán)。然而，這些并非輕易得來(lái)，它需要不斷的“修行”；我們知道每一個(gè)成功的人士都有許多優(yōu)秀品質(zhì)，比如：沉著、冷靜、忍耐、魄力、遠(yuǎn)見(jiàn)、責(zé)任心、胸懷、勇敢?.等等等等，這些品質(zhì)并非與生俱來(lái)，而是從磨練中來(lái)。所有成功人士都是經(jīng)過(guò)不懈努力，歷盡艱辛，埋頭苦干、臥薪嘗膽、起伏不定等無(wú)數(shù)磨礪，在這個(gè)過(guò)程中塑造了其完美的人格，而有了完美的人格，才有了成功的基礎(chǔ)，努力工作只對(duì)眼前有效，而人格對(duì)一生有效，而努力工作恰恰是磨練人性、磨礪意志、自我實(shí)現(xiàn)、完善人格的“精進(jìn)”的道場(chǎng)，能夠成就自己厚重的人格，沉穩(wěn)的處世態(tài)度。那么在工作中我們?nèi)绾尉唧w操作呢？結(jié)合此書(shū)，我進(jìn)行了如下總結(jié)：

1、樹(shù)立正確的工作觀和勞動(dòng)觀：工作是人生最尊貴、最重要、最有價(jià)值的行為，是磨礪人性的重要方式。

2、學(xué)會(huì)享受工作帶來(lái)的快樂(lè)：我們有過(guò)工作帶來(lái)的快樂(lè)嗎？肯定有過(guò)，當(dāng)我們第一天參加工作時(shí)，當(dāng)解決一個(gè)問(wèn)題時(shí)，當(dāng)領(lǐng)到第一份工資時(shí)，當(dāng)我們攻克了一項(xiàng)技術(shù)難關(guān)時(shí)，當(dāng)拿到獎(jiǎng)品時(shí)，當(dāng)受到別人贊許和認(rèn)可時(shí)?.然而為什么快樂(lè)沒(méi)有充滿每一天呢？我想應(yīng)該是對(duì)“道”的認(rèn)識(shí)不夠深刻，其實(shí)工作中不是缺少快樂(lè)而是缺少發(fā)現(xiàn)，我們需要學(xué)會(huì)享受工作成績(jī)帶來(lái)的快樂(lè)，享受進(jìn)步的快樂(lè)。為每一小步成功而慶祝，增加自己的勇氣和信心和動(dòng)力，更好的開(kāi)始下一步。同時(shí)，我們也要善于發(fā)現(xiàn)工作中失去的快樂(lè)、發(fā)現(xiàn)工作過(guò)程中的快樂(lè)，《道德經(jīng)》云，“有無(wú)相生、難易相成，常無(wú)以觀其妙，常有以觀其繳，玄之又玄，觀妙之門(mén)”。所以，工作中遇到的難、易，成、敗，好、壞等各種狀態(tài)的變來(lái)變?nèi)ィ覀儜?yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)享受這種過(guò)程，只要我們?cè)谂υ谇斑M(jìn)，把自己的一生奉獻(xiàn)給一門(mén)職業(yè)，把工作看作一門(mén)藝術(shù)，時(shí)時(shí)處處欣賞自己，欣賞工作中的藝術(shù)之美。

3、調(diào)整心態(tài)熱愛(ài)工作、熱愛(ài)產(chǎn)品：只要喜歡了工作，就能不辭辛勞，不把困難當(dāng)困難，埋頭工作。只要一心一 意埋頭工作，自然而燃就能獲得力量，有了力量，就一定能做出成果，有了成果，就能獲得大家的好評(píng)，獲得好評(píng)，就會(huì)更加喜歡工作。這樣良性循環(huán)就開(kāi)始了。堅(jiān)信，我是可以愛(ài)上目前的工作的，也是可以做出成績(jī)的。愛(ài)工作后，愛(ài)產(chǎn)品，就像愛(ài)自己的孩子一樣愛(ài)產(chǎn)品，而在別人眼

里可能會(huì)認(rèn)為你是偏執(zhí)狂，而你要學(xué)會(huì)享受這一點(diǎn)，因?yàn)?，他們根本無(wú)法體會(huì)你痛苦的快樂(lè)。傾聽(tīng)產(chǎn)品的聲音，學(xué)會(huì)從細(xì)節(jié)處觀察孩子的病痛。

4、相信自己：相信每一個(gè)人都具有非常大的潛力，要定高目標(biāo)； 無(wú)論什么事，只要用心去做，用心思考，都可以取得意想不到的成果，如果連想都不能大膽一點(diǎn)，那我們將原地踏步，毫無(wú)成績(jī)。相信事都是人做的，別人能做好的，我們也能做好。學(xué)會(huì)說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”，要用將來(lái)的能力去衡量自己，勇敢接受眼下沒(méi)能力做好的事，將來(lái)才會(huì)有這個(gè)能力。成為勇于在斡旋中心工作的人，要有格局，格局決定命運(yùn)。

5、“忘我”是一種享受，也是一種工作狀態(tài)：全身投入、聚精會(huì)神、精益求精、孜孜不倦，是一種“忘我”的“修行”境界，是一種自己才能真正體會(huì)到的快樂(lè)。極度認(rèn)真的工作，不僅可以磨練意志，還可以扭轉(zhuǎn)人生，可以改變生活，可以改變?nèi)松?。全身心的投入工作，那么不管面臨多么大的困難，神一定會(huì)幫你，事情一定能成功。同時(shí)，可以稀釋三毒 “欲望 惱怒 愚癡”；可以磨練靈魂，鑄就美好心靈，有了美好心靈，就會(huì)很自然地去想好事，做好事，為社會(huì)，為他人著想，并落實(shí)在行動(dòng)中，你的命運(yùn)就一定會(huì)向好的方向轉(zhuǎn)變，提升人生價(jià)值。

6、培養(yǎng)潛意識(shí)：反復(fù)體驗(yàn)和強(qiáng)烈刺激能夠?qū)⒑玫脑竿?、思想、?xí)慣、判斷、文化、價(jià)值觀融入潛意識(shí)，一旦進(jìn)入潛意思，他將指導(dǎo)以后的正確的判斷和行為。

7、培養(yǎng)預(yù)見(jiàn)性能力：1）、要有激情、夢(mèng)想和做成這件事的強(qiáng)烈愿望。2）、要有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。3）要有豐富的想像力。4）要深思各種細(xì)節(jié)、環(huán)境、背景、鏈條、用戶等各種細(xì)節(jié)，判斷出將來(lái)的狀態(tài)。通過(guò)仔細(xì)觀察、感覺(jué)感受當(dāng)下，磨練自己的敏銳度（對(duì)任何事務(wù)的敏銳度）和預(yù)見(jiàn)性。

8、相信持續(xù)和堅(jiān)持的力量：阿里巴巴董事局主席馬云有句名言：“今天很殘酷，明天很殘酷，后天很美好，但大部分人會(huì)死在明天晚上，而見(jiàn)不到后天的太陽(yáng)?！庇⑿鬯?jiàn)略同，稻盛和夫先生也認(rèn)為，當(dāng)遇上難以克服的困難，當(dāng)你自己覺(jué)得“已經(jīng)不行了”的時(shí)候，沒(méi)準(zhǔn)突然間就會(huì)柳暗花明，新的開(kāi)始，新的希望，實(shí)現(xiàn)了鳳凰涅盤(pán)。要活在當(dāng)下，享受痛苦。只要努力修行，付出不亞于任何人的努力，神就會(huì)降臨。要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和鍥而不舍的精神。

9、勇于面對(duì)各種苦難和遺憾：道德經(jīng)云：“飄風(fēng)不終朝，暴雨不終日”，苦難不會(huì)沒(méi)完沒(méi)了，當(dāng)然幸運(yùn)也不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)。得意時(shí)不忘形，失意時(shí)不消沉，每天每日工作，這比什么都重要。幫助成長(zhǎng)的恰恰是自己的敵人，而最大的敵人往往就是自己。認(rèn)定自己的夢(mèng)想，哪怕是險(xiǎn)峻高山也要垂直攀登。當(dāng)你勇敢地面對(duì)困難和挫折時(shí)，當(dāng)你用心地去體會(huì)困難和挫折時(shí)，你發(fā)現(xiàn)困難已被克服，挫折感已不再。人生的遺憾都是神賦予每個(gè)人的必然經(jīng)歷，神關(guān)注的是你如何面對(duì)它，如何在將來(lái)避免它。如果自己越是陷入于對(duì)過(guò)去的無(wú)休止的懊惱和自責(zé)，不能自拔，面對(duì)你的可能又是一場(chǎng)痛苦的折磨，只到你成熟；我們無(wú)法挽留遺憾的發(fā)生，過(guò)去的將永遠(yuǎn)的成為了過(guò)去，只有從遺憾中汲取教訓(xùn)，用微笑去面對(duì)明天。歷史沒(méi)有假設(shè)，同樣人生也沒(méi)有，發(fā)生的就是必然的。拂拭掉心中感性的煩惱，抬頭挺胸向前看，朝著新的方向，采取新的行動(dòng)，就看我們?nèi)绾蚊鎸?duì)它。

10、活在當(dāng)下，堅(jiān)持每天進(jìn)步一點(diǎn)： 持續(xù)的進(jìn)步總會(huì)實(shí)現(xiàn)積累。即使每天的進(jìn)步微不足道，但若經(jīng)過(guò)十年的積累，就一定可以孕育巨大的變化。不滿足于現(xiàn)狀，時(shí)刻不忘記做得更好。如果明年的你相對(duì)于今年的你，你不是更加喜歡自己，明年對(duì)你來(lái)說(shuō)還有什么意義？

11、高要求：不要給工作，給錯(cuò)誤，給自己留任何后路，留后路必后患。如果你不能保證你做的工作100%沒(méi)問(wèn)題，那100%有問(wèn)題。如果你不能保證你的產(chǎn)品100%沒(méi)問(wèn)題，那100%會(huì)出問(wèn)題。不要留后路和心存僥幸。

12、關(guān)注細(xì)節(jié)、追求極致、追求完美。把產(chǎn)品作為自己的孩子，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都完美無(wú)缺，至善至美，像一件藝術(shù)品一樣給人帶來(lái)美好的感受。

13、天天反?。簶?shù)立正確的價(jià)值觀后，要每天反省自己，是否潛意識(shí)中做了出格的舉動(dòng)，如果有盡早改正，不要等偏離太遠(yuǎn)。竭盡全力，拼命工作，再加上 天天反省，才能為你的完美主義畫(huà)上最美的句號(hào)。抑制自我，釋放真我，讓得他之心活躍起來(lái)，這樣的作業(yè)就是 反省。這樣，我們的靈魂就會(huì)被凈化，就會(huì)變得美麗，更高尚。

14、創(chuàng)新：杜絕思維的局限性，為什么有很多外行可以做出意不到的成績(jī)，原因在于其敢想，敢于突破，突破局限思維。事情不分大小，只要研究創(chuàng)新，就能做到最高境界，成為此領(lǐng)域的專家。無(wú)人涉足的新路，盡管寸步難行，卻可以有新的發(fā)現(xiàn)和巨大成果。夢(mèng)想是方向，是舵手，技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)動(dòng)機(jī)。

15、動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)：必須全神貫注、全力以赴，用高尚的思想和強(qiáng)烈的愿望不斷描繪心中的藍(lán)圖，如果這種思想和愿望是高貴的、美好的、純粹的、并且以一貫之。它就會(huì)發(fā)揮最大的力量，實(shí)現(xiàn)人們認(rèn)為無(wú)法實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃和目標(biāo)。好的思想就是“動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)”,只要抱著純粹的、美好的、強(qiáng)烈的愿望，付出不亞于任何人的努力，那么，任何困難的目標(biāo)都一定能夠?qū)崿F(xiàn)。心地骯臟的人因?yàn)楹ε率《桓疑孀愕念I(lǐng)域，心靈純潔的人隨意踏入就輕易獲勝，這樣的事例并不鮮見(jiàn)。原因是，心靈純潔的人總是神定氣閑，他們總是以更為明確、更強(qiáng)有力的目的和意識(shí)來(lái)引導(dǎo)自己能量發(fā)揮的方向。

綜上所述，稻盛和夫先生的《干法》一書(shū)不僅告訴我們應(yīng)該追求有價(jià)值的一生，還告訴了我們?cè)S多具體方法，不禁讓人感慨：“人生短暫，我們每一個(gè)人，要不斷反省人生，尋找人生價(jià)值，尋找心靈歸宿，尋找修行方法，感受人生快樂(lè)，堅(jiān)信我們生活在一個(gè)平衡的、公平的宇宙空間，學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)付出、學(xué)會(huì)助人、為它人謀福祉；相信自己的任何經(jīng)歷都是對(duì)心志的考驗(yàn)，聚精會(huì)神，專心精進(jìn)，寄托心靈，發(fā)現(xiàn)工作中的美與藝術(shù)，堅(jiān)持自己的偏執(zhí)狂，享受別人的嘲笑與不解。樹(shù)立理想和夢(mèng)想，確定目標(biāo)，埋頭苦干，收獲精彩人生！

第五篇：讓感悟更有價(jià)值

[內(nèi)容摘要] 小學(xué)閱讀教學(xué)內(nèi)容的價(jià)值取向，與小學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的獨(dú)特體驗(yàn)是一對(duì)矛盾的統(tǒng)一體。既能尊重學(xué)生獨(dú)特體驗(yàn)，又能把握文本價(jià)值取向，對(duì)提升學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)、培養(yǎng)正確的人生觀與價(jià)值觀無(wú)疑具有重要意義。本文通過(guò)從引導(dǎo)學(xué)生對(duì)文本的多元解讀、激活學(xué)生對(duì)文本的獨(dú)特回應(yīng)、促使學(xué)生對(duì)文本的價(jià)值體驗(yàn)等三方面探討了小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)中促進(jìn)學(xué)生獨(dú)特感悟的有效策略。[關(guān)鍵詞] 閱讀 獨(dú)特感悟 價(jià)值取向

一、透視閱讀課的教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)：感悟失衡

《狐貍和烏鴉》教學(xué)中，有這樣一個(gè)教學(xué)片段：

師：故事學(xué)完了，讀了狐貍和烏鴉的對(duì)話，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)自己有什么感受？

生：烏鴉真是個(gè)大傻瓜，怎么能聽(tīng)狐貍的哄騙呢？

生：狐貍的口才很好，說(shuō)的話一次比一次動(dòng)聽(tīng)，最后把烏鴉的肉騙到了手。

生：狐貍很聰明，知道烏鴉愛(ài)聽(tīng)好話，而且狐貍善于觀言察色，不斷改變說(shuō)話內(nèi)容直到烏鴉開(kāi)口，把肉騙走。

生：狐貍太狡猾了，它總是干壞事。

師：同學(xué)們真能干，充分開(kāi)動(dòng)腦筋，想得好，說(shuō)得棒

……

透視此教學(xué)片段，不難發(fā)現(xiàn)閱讀感悟的失衡：片面理解“培養(yǎng)創(chuàng)新精神”、“閱讀是學(xué)生的個(gè)性化行為”、“應(yīng)尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的獨(dú)特體驗(yàn)”等原則，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生在閱讀中的獨(dú)特體驗(yàn)，而忽視文本的價(jià)值取向，甚至對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤體驗(yàn)，不作評(píng)判，缺乏正確的引導(dǎo)。如果我們的語(yǔ)文教師尊重了學(xué)生的獨(dú)特體驗(yàn)，但忽視了正確引導(dǎo)，沒(méi)有讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步形成積極的人生態(tài)度和正確的價(jià)值取向。那么讓學(xué)生如何看待現(xiàn)實(shí)生活中假、冒、騙的行為?

其實(shí)，在課堂教學(xué)中，這些現(xiàn)象還是很普遍的：老師眼里僅僅盯著答案的“多元”“獨(dú)特”，追求課堂氣氛的“活躍”“熱鬧”，忽視“價(jià)值取向”的引導(dǎo)。

我們?cè)賮?lái)看看《我家住在大海邊》中的一個(gè)教學(xué)片斷：

師：小朋友們大多去海邊玩過(guò)，還有的小朋友的家鄉(xiāng)就在大海邊。學(xué)了課文后，你覺(jué)得家住大海邊怎么樣？

生：很快樂(lè)，很幸福，可以打魚(yú)，還可以聽(tīng)故事。

生：這里的環(huán)境很好，天藍(lán)藍(lán)，海藍(lán)藍(lán)，多美呀！（后面幾個(gè)孩子的意思大體也是這樣）

師：還有誰(shuí)想說(shuō)說(shuō)自己的感受呢？

生：家住海邊很潮濕。

生：經(jīng)常去趕海挺有意思。

生：大海退潮后海灘上留下許多臟東西。

生：現(xiàn)在的大海污染得很厲害，住在海邊才沒(méi)意思呢！

生：在海灘上曬魚(yú)時(shí)，沙灘可熱了。（教師對(duì)每種答案都點(diǎn)頭肯定或微笑認(rèn)同）……

該案例中，教師引導(dǎo)孩子積極發(fā)表自己的想法是好的，老師其實(shí)想讓孩子說(shuō)說(shuō)住在大海邊是多么的幸福，但孩子的發(fā)言越來(lái)越脫離文本承載的教育價(jià)值，而教師卻沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行評(píng)價(jià)與引導(dǎo)。這種獨(dú)特體驗(yàn)已經(jīng)走入了誤區(qū)。開(kāi)放性的獨(dú)特體驗(yàn)在于拓展學(xué)生的視野，激活學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，更在于對(duì)問(wèn)題本身的深化與提升，促進(jìn)學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀與文情文理的共鳴。

教師在進(jìn)行教學(xué)時(shí)要把握一個(gè)度：獨(dú)特體驗(yàn)要有利于師生在閱讀實(shí)踐中與文本發(fā)生深層的有價(jià)值的對(duì)話，有利于引發(fā)學(xué)生的積極思考，有利于培養(yǎng)學(xué)生多角度、有創(chuàng)意的個(gè)性閱讀能力。如若不然，留在學(xué)生腦海中的只有各種各樣的知識(shí)，而對(duì)承載這些知識(shí)的語(yǔ)言及表達(dá)方式卻一無(wú)所知，更談不上人文精神的感受，那樣的語(yǔ)文課，將會(huì)使學(xué)生習(xí)得無(wú)影，習(xí)得無(wú)度，就將不再姓“語(yǔ)”了。

如果我們僅僅為了學(xué)生的獨(dú)特體驗(yàn)而忽視了文本研讀中產(chǎn)生的價(jià)值取向，那就會(huì)使學(xué)生失去判斷對(duì)錯(cuò)的能力，如果我們?yōu)榱宋谋镜膬r(jià)值取向而遏制學(xué)生的獨(dú)特體驗(yàn)，就會(huì)使課堂脫離社會(huì)需求，造成閱讀教學(xué)中價(jià)值觀的呆板與滯后。由此看出，正確的價(jià)值取向與學(xué)生們的獨(dú)特體驗(yàn)兩者是同等重要的一個(gè)天平的兩端。那么，如何調(diào)和文本的價(jià)值取向與學(xué)生獨(dú)特體驗(yàn)之間的矛盾，使天平兩端平衡，是值得我們每一個(gè)語(yǔ)文教師深思的問(wèn)題。

每個(gè)兒童都應(yīng)該有一個(gè)盡可能好的人生開(kāi)端；每個(gè)兒童都應(yīng)該接受良好的基礎(chǔ)教育；每個(gè)兒童都應(yīng)有機(jī)會(huì)充分發(fā)掘自身潛能，成長(zhǎng)為一名有益于社會(huì)的人。無(wú)論是教育界或是家長(zhǎng)現(xiàn)在都已經(jīng)認(rèn)可幼兒教育的重要性。教育幼兒是人類社會(huì)生活的重要組成部分，幼兒教育的質(zhì)量關(guān)系著人類社會(huì)的繁衍和延續(xù)。在我國(guó)，教育幼兒已成為一項(xiàng)偉大的國(guó)家事業(yè)。