第一篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn) 《最強(qiáng)導(dǎo)師—網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》(2天)

最強(qiáng)導(dǎo)師—銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理

課程背景：

現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人紛紛開(kāi)始重視員工管理的問(wèn)題，特別是新任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人該如何快速了解自己新員工的問(wèn)題；可是對(duì)于短暫一周咨詢(xún)駐點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)束后，后期針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何把顧問(wèn)老師輔導(dǎo)的精細(xì)化員工管理方法落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)的日常管理工作當(dāng)中去，這個(gè)“新寵”，猶抱琵琶半遮面的姿態(tài)，大家也都紛紛表示不太過(guò)癮。

到底對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)員工該如何開(kāi)展教練式輔導(dǎo)？ 如何做到員工管理的私人定制？

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的員工管理，是隨心所欲還是有的放矢？ 是漫漫而談還是聚焦問(wèn)題？

設(shè)計(jì)一個(gè)好的輔導(dǎo)流程，就像策劃一場(chǎng)旅行，路線規(guī)劃是出發(fā)前的關(guān)鍵；員工肯敞開(kāi)心扉來(lái)聽(tīng)一場(chǎng)“教育”，這可不是一場(chǎng)“說(shuō)走就走”的任性。因此，做好員工的心理需求調(diào)研，給員工一種“私人定制”的感受，是管理叫好的前提。

課程目標(biāo)：

1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)。

2、站在客戶(hù)視點(diǎn)和員工實(shí)操視點(diǎn)，完善網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)路徑。

3、把網(wǎng)點(diǎn)的考核和激勵(lì)變得更加簡(jiǎn)單，具有實(shí)操性，可控性。

4、掌握管理工具的使用，將管理有效融入日常營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、通過(guò)實(shí)際案例講解,引發(fā)學(xué)員思考，有效提升網(wǎng)點(diǎn)效率、降低邊際成本。

課程模型： 課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各家行基層管理者、支行長(zhǎng)

授課方式：講師講授+案例分析 +角色扮演 +情景模擬

課程大綱

第一講：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

一、銀行業(yè)變革

1、銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

2、未來(lái)零售銀行的發(fā)展方向：全方位服務(wù)對(duì)比金融自助

3、轉(zhuǎn)變發(fā)生在我們身邊

二、轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)

1、理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新

2、產(chǎn)品和服務(wù)多樣化

案例：我們身邊的事情，那些身邊的銀行如何在做

第二講：系統(tǒng)化運(yùn)作、精細(xì)化管理提升效能

一、支行行長(zhǎng)等管理人員的素質(zhì)要求

1、培訓(xùn)老師——點(diǎn)與面、深與廣、熟與巧

2、產(chǎn)品專(zhuān)家——講一堂產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)課

3、營(yíng)銷(xiāo)高手——提煉一種產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

4、文化典范——制度的模范踐行者

二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、溝通的作用

2、為啥溝通不暢

3、溝通能力提升

4、職場(chǎng)溝通理念

三、基層管理者角色定位

1、從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變

2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和

3、針對(duì)上中下三層的定位分析

4、管理者的陳述與表達(dá)

四、精細(xì)化管理的概念

1、系統(tǒng)

2、流程

3、標(biāo)準(zhǔn)

4、制度

5、執(zhí)行

案例分享：從08年到17年我們走過(guò)了哪些網(wǎng)點(diǎn)管理。

第三講：精細(xì)化管理之一：績(jī)效管理

一、績(jī)效管理系統(tǒng)――明確目標(biāo)，確保達(dá)成

1、目標(biāo)管理的好處

2、目標(biāo)管理的特征

二、目標(biāo)的設(shè)定指導(dǎo)

三、績(jī)效與員工執(zhí)行目標(biāo)規(guī)劃程序

1、管理就是不斷地解決問(wèn)題

2、目標(biāo)管理的步驟

3、設(shè)定與分解目標(biāo) 1）目標(biāo)分解時(shí)機(jī) 2）目標(biāo)分解要領(lǐng) 3）如何為員工制訂目標(biāo)

案例分享：某金融機(jī)構(gòu)目標(biāo)設(shè)定與分解

四、目標(biāo)過(guò)程管理

1、目標(biāo)管理卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

2、如何達(dá)成目標(biāo)：執(zhí)行、監(jiān)控、分析、改進(jìn)

3、目標(biāo)達(dá)成中的績(jī)效評(píng)估與面談－細(xì)化績(jī)效考核 1）如何進(jìn)行目標(biāo)面談：構(gòu)造網(wǎng)點(diǎn)和員工的績(jī)效手冊(cè) 2）增強(qiáng)員工產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力和智慧

五、目標(biāo)績(jī)效會(huì)議

工具使用：金融積分計(jì)劃表 案例分析及研討 第四講：精細(xì)化管理之二：日常管理

一、日常管理系統(tǒng)――建立標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)目標(biāo)

1、日常管理系統(tǒng)的作用 1）行為標(biāo)準(zhǔn) 2）結(jié)果預(yù)期

2、銀行日常管理案例

二、營(yíng)銷(xiāo)文化的建立與維護(hù)

1、網(wǎng)點(diǎn)主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)

2、員工積極性的跳動(dòng)

3、執(zhí)行力和積極性的表現(xiàn)方式

三、彭羅斯樓梯，理想化的反饋經(jīng)營(yíng)

1、三會(huì)兩反饋 1）晨會(huì)

2）單人及多人夕會(huì) 3）評(píng)價(jià)會(huì)的總體評(píng)估

3、周單元經(jīng)營(yíng)會(huì)議

4、月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)

五、日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

1、營(yíng)銷(xiāo)是過(guò)程的管理，而不是結(jié)果的管理

工具使用：金融積分計(jì)劃表，早、夕會(huì)行事歷表、總結(jié)表 案例分析及研討

第五講：精細(xì)化管理之三：輔導(dǎo)訓(xùn)練

一、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)――強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)技能，提升績(jī)效

1、輔導(dǎo)訓(xùn)練的作用

2、輔導(dǎo)訓(xùn)練的運(yùn)作流程

3、輔導(dǎo)訓(xùn)練的成果預(yù)期

二、輔導(dǎo)訓(xùn)練的內(nèi)容

1、產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)

1）產(chǎn)品知識(shí)與銷(xiāo)售技能訓(xùn)練 2）訓(xùn)練時(shí)間的安排與分配 3）產(chǎn)品訓(xùn)練計(jì)劃表

2、專(zhuān)題培訓(xùn)的運(yùn)作

銀行網(wǎng)點(diǎn)的每月訓(xùn)練，不斷提升銷(xiāo)售人員理念及技能

3、一對(duì)一輔導(dǎo)

一對(duì)一輔導(dǎo)的模式、方法、作用 工具使用：一對(duì)一輔導(dǎo)工具 行動(dòng)學(xué)習(xí)：案例分析及研討

第六講：精細(xì)化管理之四：營(yíng)銷(xiāo)支持

一、銷(xiāo)售支持系統(tǒng)――為銷(xiāo)售加速

1、銷(xiāo)售支持的作用

2、銷(xiāo)售支持的效果預(yù)期

二、銷(xiāo)售支持系統(tǒng)的內(nèi)容

1、客戶(hù)市場(chǎng)的持續(xù)開(kāi)拓

如何建立更廣泛的目標(biāo)客戶(hù)群，讓銷(xiāo)售持續(xù)增長(zhǎng)

2、行銷(xiāo)工具管理 1）產(chǎn)品手冊(cè) 2）培訓(xùn)手冊(cè) 3）銷(xiāo)售手冊(cè) 4）銷(xiāo)售話(huà)術(shù)精煉

3、激勵(lì)活動(dòng)的運(yùn)作 1）制定激勵(lì)方案 2）宣導(dǎo)激勵(lì) 3）實(shí)施追蹤 4）達(dá)成目標(biāo)

工具使用：個(gè)人客戶(hù)管理工具――客戶(hù)資料的建立與評(píng)估 行動(dòng)學(xué)習(xí)：案例分析及研討

第二篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn) 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略》

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略

課程背景：

近年來(lái)，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來(lái)經(jīng)營(yíng)及管理網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期利益。

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)，以管理為核心，以風(fēng)險(xiǎn)為命脈的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理，是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理者和網(wǎng)點(diǎn)工作參與者必須掌握的合理運(yùn)營(yíng)理念。其中，管理是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，是網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的魂。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者？網(wǎng)點(diǎn)管理都涵蓋哪些內(nèi)容？是每位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的核心。

管理的首要工作是管網(wǎng)點(diǎn)，作為網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng).網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，被任命到網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，履行管理職責(zé)。在網(wǎng)點(diǎn)管理的過(guò)程中重要的職責(zé)是管自己，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，管理者的自我管理將決定了網(wǎng)點(diǎn)管理的成敗。而網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的核心工作是管理員工和工作，一切管理目標(biāo)及管理策略的最終實(shí)現(xiàn)，都源自于網(wǎng)點(diǎn)每位員工的工作和目標(biāo)管理。那么，網(wǎng)點(diǎn)管理的策略是什么？讓我們?cè)谶@個(gè)課程中，一起學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)。

課程收益：

? 思維轉(zhuǎn)型：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)管理者面臨的四大危機(jī)解讀，帶動(dòng)學(xué)員積極思考管理的價(jià)值與意義，從思維層面真正轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的管理者

? 角色定位：學(xué)習(xí)并掌握四類(lèi)管理者風(fēng)格以及管理者的四大定位，能夠有效識(shí)別個(gè)人管理風(fēng)格，并學(xué)會(huì)管理風(fēng)格的彈性運(yùn)用

? 網(wǎng)點(diǎn)管理：能夠結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)管理的基本目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)以管理價(jià)值為依托的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng).服務(wù).營(yíng)銷(xiāo).風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)管理

? 人員管理：能夠從感性和理性的兩個(gè)角度來(lái)認(rèn)知員工的重要性，同時(shí)學(xué)習(xí)并掌握如何管理員工的目標(biāo)與計(jì)劃.建立員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的機(jī)制.學(xué)會(huì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)與員工培訓(xùn)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任 授課方法：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+計(jì)劃制定

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易 實(shí)踐：課堂專(zhuān)項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單 實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便

課程模型：

課程大綱：

導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)（1H）

一、新常態(tài)下客戶(hù)財(cái)富的變革 1．多元財(cái)富 2．理性財(cái)富 3．專(zhuān)業(yè)財(cái)富 4．個(gè)性財(cái)富 5．全球財(cái)富

二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革 1．多元化服務(wù) 2．體驗(yàn)式服務(wù) 3．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1．細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應(yīng) 2．新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用 3．時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”

第一講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點(diǎn)管理（1.5H）

一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者面臨的挑戰(zhàn) 1．競(jìng)爭(zhēng)新常態(tài)化 2．管理去邊界化 3．職能無(wú)差異化 4．自我要求更高

二、網(wǎng)點(diǎn)管理的一二三 1．一個(gè)角色：管理者

2．兩個(gè)目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)成果.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效

3．三項(xiàng)職能：管網(wǎng)點(diǎn).管自己.管理員工和工作

三、管理者的三項(xiàng)職能 1．管理網(wǎng)點(diǎn) 2．管理管理者 3．管理員工和工作

案例分析：某商業(yè)銀行行長(zhǎng)給我們的啟示

小組研討：新常態(tài)下的管理角色認(rèn)知給我們哪些啟示？你最關(guān)注和最期望完善的個(gè)人管理職能有哪些？

第二講：管理者的首要職責(zé)是管網(wǎng)點(diǎn)（2H）

一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)管理 1．創(chuàng)造客戶(hù) 2．提供服務(wù) 3．做出業(yè)績(jī)

二、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的功能管理 1．用戶(hù)角度的五功能體現(xiàn) 2．網(wǎng)點(diǎn)角度的四功能體現(xiàn)

三、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值管理 1．了解你的客戶(hù)

2．了解你客戶(hù)需要的產(chǎn)品 3．了解客戶(hù)接觸的入口

四、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)管理 1．金融防范風(fēng)險(xiǎn) 2．合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 3．人員道德風(fēng)險(xiǎn)

案例分析：某商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的三項(xiàng)管理給我們的啟示

小組研討：在網(wǎng)點(diǎn)管理的過(guò)程中，我們存在哪些不足？可改善的部分有哪些？

第三講：管理者的重要職責(zé)是管自己（3H）

一、管理者的重要性

二、管理者的四大角色定位 1．管理者 2．組織者 3．服務(wù)者 4．營(yíng)銷(xiāo)者

三、管理者的四種管理風(fēng)格 個(gè)人測(cè)評(píng)：管理風(fēng)格測(cè)試 1．了解你的管理風(fēng)格 1）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 2）支持型領(lǐng)導(dǎo) 3）教練型領(lǐng)導(dǎo) 4）指令型領(lǐng)導(dǎo)

2．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用 1）彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的原則 2）彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用的注意事項(xiàng) 3．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的培養(yǎng)

案例分析：某支行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 小組研討：根據(jù)自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)，請(qǐng)闡述如何完成領(lǐng)導(dǎo)者的四大角色

第四講：管理者的核心職責(zé)是管員工與工作（4H）

一、管理員工的重要性

1．你如何看待員工？“人”還是“資源”？ 2．區(qū)分管理員工和管理任務(wù) 3．明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)員工的要求 4．了解員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的期望

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1．員工的工作目標(biāo)與網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)相結(jié)合 2．員工職涯規(guī)劃與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展相結(jié)合 3．計(jì)劃與月度計(jì)劃相結(jié)合 4．計(jì)劃制定的SMART原則 5．計(jì)劃的執(zhí)行與反饋

案例分析： 阿甘與公司一同成長(zhǎng)

小組研討： 為你的員工制定職涯規(guī)劃與規(guī)劃

三、員工輔導(dǎo)與激勵(lì) 1．員工輔導(dǎo)的重要性 2．員工輔導(dǎo)的方式 3．員工輔導(dǎo)的流程與技巧 4．員工輔導(dǎo)的注意事項(xiàng) 5．員工激勵(lì)的重要性 6．激勵(lì)的三大關(guān)鍵要素 7．雙因素激勵(lì)理論 8．馬斯洛需求激勵(lì)理論 9．員工激勵(lì)的原則和策略 10．常見(jiàn)的十大員工激勵(lì)方式

案例分析： 某商業(yè)銀行行長(zhǎng)的員工培養(yǎng)計(jì)劃

小組研討： 請(qǐng)?jiān)u估所在網(wǎng)點(diǎn)的員工輔導(dǎo)與激勵(lì)措施，并制定員工輔導(dǎo)與激勵(lì)改善計(jì)劃

四、員工培訓(xùn)與會(huì)議 1．為了結(jié)果而培訓(xùn) 2．式培訓(xùn)與非制式培訓(xùn)相結(jié)合 3．開(kāi)好會(huì)與好開(kāi)會(huì)

4．網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議3+1的作用與意義 5．晨會(huì)的經(jīng)營(yíng)與管理 6．夕會(huì)的經(jīng)營(yíng)與管理 7．月度會(huì)議的經(jīng)營(yíng)與管理 8．微信群會(huì)議的使用與管理

工具使用：（月度）培訓(xùn)（會(huì)議）計(jì)劃表.晨夕會(huì)流程表 課程小結(jié)與問(wèn)題解答

第三篇：帆宇達(dá) 銀行 培訓(xùn) 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略》[推薦]

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略

課程背景：

近年來(lái)，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加.資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來(lái)經(jīng)營(yíng)及管理網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期利益。

以服務(wù)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷(xiāo)為目標(biāo)，以管理為核心，以風(fēng)險(xiǎn)為命脈的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理，是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理者和網(wǎng)點(diǎn)工作參與者必須掌握的合理運(yùn)營(yíng)理念。其中，以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)是最直接也最有效的詮釋網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)果的評(píng)估工具。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變？ 如何建立以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)？ 針對(duì)不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)方法有哪些？

在本堂課程中，以飛利浦科特勒的營(yíng)銷(xiāo)理念為根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解，客戶(hù)的深入剖析以及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的解讀，幫學(xué)員建立完善的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)思維。

課程收益：

? 思維轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)理念，建立客戶(hù)導(dǎo)向型營(yíng)銷(xiāo)思維

? 客戶(hù)識(shí)別：通過(guò)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的“魚(yú)塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶(hù)的分類(lèi)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)價(jià)值模型

? 營(yíng)銷(xiāo)策略：學(xué)習(xí)并掌握三大類(lèi)客戶(hù)的16種不同營(yíng)銷(xiāo)策略，并能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的具體經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的拆分與組合

? 營(yíng)銷(xiāo)渠道：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，分別針對(duì)增量.流量.存量客戶(hù)建立不同的營(yíng)銷(xiāo)入口與營(yíng)銷(xiāo)渠道

? 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效測(cè)評(píng)，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知，進(jìn)而通過(guò)完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)機(jī)制以及運(yùn)用有效的營(yíng)銷(xiāo)工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的搭建

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷(xiāo)條線人員 授課方法：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+計(jì)劃制定 課程特色：

實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易 實(shí)踐：課堂專(zhuān)項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單 實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便

課程模型：

課程大綱：

導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)（1H）第一講、新常態(tài)下客戶(hù)財(cái)富的變革 1．多元財(cái)富 2．理性財(cái)富 3．專(zhuān)業(yè)財(cái)富 4．個(gè)性財(cái)富 5．全球財(cái)富

第二講、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革 1．多元化服務(wù) 2．體驗(yàn)式服務(wù) 3．互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

第三講、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 1．細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門(mén)”效應(yīng) 2．新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用 3．時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”

第四講、聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（2H）

一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的四大目標(biāo) 1．品牌宣傳 2．提升用戶(hù)流量 3．增加用戶(hù)資產(chǎn) 4．提升用戶(hù)粘性 5．建立O2O互動(dòng)

案例分析：某社區(qū)銀行的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)方案

二、點(diǎn)、線.、面的營(yíng)銷(xiāo)思維塑造 1．營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為突破點(diǎn) 2．客戶(hù)服務(wù)為動(dòng)態(tài)線 3．規(guī)劃為營(yíng)銷(xiāo)面

案例分析：某銀行的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

小組研討：根據(jù)以上內(nèi)容，研討所在網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)定位以及營(yíng)銷(xiāo)啟示

第五講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)有效識(shí)別及開(kāi)拓渠道（3H）

一、從“魚(yú)塘理論”了解你的客戶(hù)關(guān)系 1．“魚(yú)塘理論”的定義 2．從魚(yú)塘理論看客戶(hù)終身價(jià)值 3．．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)價(jià)值模型

案例分析：從電子銀行營(yíng)銷(xiāo)剖析兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)模式

小組研討：根據(jù)魚(yú)塘理論，分析網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況以及客戶(hù)關(guān)系現(xiàn)狀 二、三類(lèi)客戶(hù)的有效識(shí)別與分類(lèi) 1．三類(lèi)銀行的客戶(hù)定位 2．客戶(hù)的三類(lèi)價(jià)值模式 3．三大價(jià)值類(lèi)型客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn) 4．三大價(jià)值類(lèi)型客戶(hù)對(duì)應(yīng)三類(lèi)銷(xiāo)售模式

小組研討：根據(jù)客戶(hù)的三大價(jià)值模型，判斷網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的側(cè)重點(diǎn)

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)獲得的有效途徑 1．客戶(hù)獲得的三大渠道 2．三類(lèi)渠道獲得的三類(lèi)客戶(hù) 3．互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)渠道建立模式

案例分析：互聯(lián)網(wǎng)金融的拓客渠道與途徑給我們的啟示 課程小結(jié)與問(wèn)題解答

第六講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三類(lèi)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法（4H）

一、增量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法 1．網(wǎng)點(diǎn)外部動(dòng)線管理及環(huán)境解析 2．增量客戶(hù)的六大營(yíng)銷(xiāo)策略 1）路演營(yíng)銷(xiāo) 2）職團(tuán)營(yíng)銷(xiāo) 3）公益營(yíng)銷(xiāo) 4）異業(yè)聯(lián)盟

5）事件營(yíng)銷(xiāo) 6）微營(yíng)銷(xiāo)拓展

案例分析：六大營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)典案例分析

小組研討：根據(jù)增量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)增量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)組合

二、流量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法 1．網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部動(dòng)線管理及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境解析 2．流量客戶(hù)的五大營(yíng)銷(xiāo)策略 1）廳堂營(yíng)銷(xiāo) 2）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 3）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo) 4）等候營(yíng)銷(xiāo) 5）微營(yíng)銷(xiāo)鏈接

案例分析：五大營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)典案例解析

小組研討：以所在網(wǎng)點(diǎn)為核心，思考流量營(yíng)銷(xiāo)的具體營(yíng)銷(xiāo)策略

三、存量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略及方法 1．存量客戶(hù)的有效識(shí)別及客戶(hù)細(xì)分 2．存量客戶(hù)的五大營(yíng)銷(xiāo)策略 1）沙龍營(yíng)銷(xiāo) 2）興趣營(yíng)銷(xiāo) 3）節(jié)日營(yíng)銷(xiāo) 4）事件營(yíng)銷(xiāo) 5）微營(yíng)銷(xiāo)滲透

案例分析：五大營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)典案例解析 4．粉絲經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)用

小組研討：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，研討存量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略

第七講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)搭建（2H）

一、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估 1．營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)評(píng)估 2．營(yíng)銷(xiāo)成本評(píng)估 3．營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估

工具使用：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估表

二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的搭建 1．營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的合理分工 2．營(yíng)銷(xiāo)制度的高效執(zhí)行 3．營(yíng)銷(xiāo)工具的有效使用 4．營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)

案例分析：某銀行網(wǎng)點(diǎn)的完善營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

小組研討：根據(jù)以上啟示和思路，研討本網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)搭建步驟 課程小結(jié)與問(wèn)題解答

第四篇：銀行 培訓(xùn) 帆宇達(dá)《最新宏觀經(jīng)濟(jì)分析》

宏觀經(jīng)濟(jì)分析

課程背景：

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，投資房產(chǎn)是否面臨懸崖風(fēng)險(xiǎn)?投資股票是否合適時(shí)期?低風(fēng)險(xiǎn)工具無(wú)法追及通脹，高風(fēng)險(xiǎn)工具又難以掌控……如何有效地管理與控制金錢(qián)財(cái)富?是放在眾多投資者與金融從業(yè)者面前的一道難關(guān)。

本課程，即從解讀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)為起點(diǎn)，分析判1斷最新的形勢(shì)，探究當(dāng)前重要的投資渠道現(xiàn)狀，拓寬學(xué)員視界，并結(jié)合理財(cái)?shù)幕驹瓌t與操作方法，合理選擇投資形式，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，高效解讀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，為客戶(hù)指引合適的金融工具，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)財(cái)富增長(zhǎng)與目標(biāo)達(dá)成的追求，并實(shí)現(xiàn)金融從業(yè)者與客戶(hù)的共贏！

課程目標(biāo)：

1．引領(lǐng)學(xué)員從三個(gè)維度、四個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)解讀最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，認(rèn)識(shí)最新經(jīng)濟(jì)下對(duì)投資工具的營(yíng)銷(xiāo)

2．從“需求、頻率、現(xiàn)金流”三大方面解讀投資行業(yè)板塊，并對(duì)八大行業(yè)板塊進(jìn)行分析解讀;3．從六個(gè)方向解讀企業(yè)，分析企業(yè)狀況;切實(shí)讓學(xué)員對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀況、商業(yè)模式運(yùn)作更好把控!4．投資流程“五步曲”、“孫子兵法”式時(shí)勢(shì)分析等綜合考慮，選擇合適客戶(hù)的高效理財(cái)工具

授課形式及特色： 1．室內(nèi)授課+理論精講 2．互動(dòng)式教學(xué)+體驗(yàn)式教學(xué) 3．課程討論+案例視頻互動(dòng)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天 授課對(duì)象：理財(cái)經(jīng)理

課程大綱

第一講：最新經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)意義與解讀分析

一、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析意義 1．宏觀經(jīng)濟(jì)分析的意義

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2．總需求與總供給經(jīng)濟(jì)分析 3．宏觀經(jīng)濟(jì)政策 4．宏觀經(jīng)濟(jì)政策目標(biāo) 5．財(cái)政政策 1）政府支出 2）政府收入

6．貨幣政策(三大貨幣工具． 1）存款準(zhǔn)備金 2）公開(kāi)市場(chǎng)操作 3）再貼現(xiàn)率 7．經(jīng)濟(jì)周期理論 8．產(chǎn)業(yè)政策與行業(yè)分析

二、宏觀經(jīng)濟(jì)政策 1．新常態(tài)分析 2．供給側(cè)改革 3．新三板融資 4．大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新 5．制造業(yè)2025

三、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)天天讀 1．最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)研判 2．核心經(jīng)濟(jì)指標(biāo)研判 3．?dāng)?shù)讀中國(guó)經(jīng)濟(jì)

1）中國(guó)74P/3P9/PP9/景氣調(diào)查

2）中國(guó)利率/貨幣政策工具/貨幣供應(yīng)/存貸款 3）中國(guó)匯率/外匯管理/對(duì)外貿(mào)易 4）中國(guó)采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)/工業(yè) 5）中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)/零售銷(xiāo)售 4．最新經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)解讀及對(duì)投資市場(chǎng)影響 5．“克強(qiáng)”經(jīng)濟(jì)學(xué)解讀最新財(cái)政政策解讀 6．最新貨幣政策解讀 7．最新財(cái)政政策解讀

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團(tuán)隊(duì)演練：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)有報(bào)天天讀

第二講：行業(yè)趨勢(shì)分析

一、行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)需求性分析

二、行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)頻率分析

三、行業(yè)現(xiàn)金流分析

四、熱點(diǎn)行業(yè)解讀 1．工業(yè)4．0板塊 2．軍工板塊 3．醫(yī)藥板塊 4．環(huán)保板塊 5．國(guó)企改革板塊 6．互聯(lián)網(wǎng)+板塊 7．保險(xiǎn)板塊 8．新能源板塊

第三講：企業(yè)狀況分析 1．P5法 2．P2法 3．RO5法 4．RO1法 5．現(xiàn)金流法選擇 6．商業(yè)模式解讀

商業(yè)模式：商業(yè)模式畫(huà)布使用與解讀

第四講：結(jié)合客戶(hù)需求的投資板塊、工具選擇 1．了解客戶(hù) 2．了解風(fēng)險(xiǎn)

視頻分享：風(fēng)險(xiǎn)承受與風(fēng)險(xiǎn)偏好認(rèn)知 工具分享：風(fēng)險(xiǎn)承受與風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)測(cè) 3．了解目標(biāo)

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4．了解工具 5．了解時(shí)勢(shì)

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第五篇：培訓(xùn) 銀行 帆宇達(dá) 《銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員》——殷國(guó)輝

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)總動(dòng)員

課程收益：

1.提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。2.認(rèn)識(shí)客戶(hù)：了解客戶(hù)的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷(xiāo)思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思維。

4.營(yíng)銷(xiāo)鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，掌握營(yíng)銷(xiāo)六大模式，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)無(wú)盲區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)鏈條。5.技能提升：掌握電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶(hù)維護(hù)等必備營(yíng)銷(xiāo)技能。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。

授課對(duì)象：一級(jí)支行支行長(zhǎng)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；客戶(hù)經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員。

課程大綱：

一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與趨勢(shì) 1.中資銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀 2.案例：從荷蘭拉博銀行看網(wǎng)點(diǎn)趨勢(shì) 3.未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的五大定位

4.間隙營(yíng)銷(xiāo)：從熟視無(wú)睹到爭(zhēng)分奪秒 5.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：從全員營(yíng)銷(xiāo)走向協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)模式 6.精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)：從推銷(xiāo)思維走向營(yíng)銷(xiāo)思維

二、以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)思維 1.營(yíng)銷(xiāo)的三種境界 2.營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的本質(zhì)區(qū)別 3.營(yíng)銷(xiāo)高手的四大特征 4.營(yíng)銷(xiāo)的四大雷區(qū)

三、模式一：等候營(yíng)銷(xiāo) 1.一段話(huà)：從要我聽(tīng)變?yōu)槲乙?tīng) 2.巧遞送：從不屑一顧到香餑餑 3.三搜索：從手足無(wú)措到有的放矢

四、模式二：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 1.網(wǎng)點(diǎn)各崗位的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 2.柜員間隙營(yíng)銷(xiāo)四步驟 3.客戶(hù)經(jīng)理的承接技巧 4.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)三大常用工具介紹

五、模式三：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

1.如何讓客戶(hù)期待你的電話(huà)--預(yù)熱才不會(huì)怕冷 2.知己知彼--電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)癥結(jié)及破解 3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的核心目的揭秘 4.電話(huà)溝通的六大結(jié)構(gòu) 5.常見(jiàn)拒絕的破解

六、模式四：聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo) 1.資源整合時(shí)代的來(lái)臨 2.如何尋找最佳的合作伙伴 3.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步奏

案例：光大銀行與中國(guó)聯(lián)通的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

七、模式五：交叉營(yíng)銷(xiāo) 1.通過(guò)產(chǎn)品覆蓋提升客戶(hù)忠誠(chéng)度 2.基于聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的交叉營(yíng)銷(xiāo)模式 案例：行色匆匆的張出納

八、模式六：沙龍營(yíng)銷(xiāo) 1.沙龍營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) 2.沙龍實(shí)施的23個(gè)核心流程 案例：深圳交行喜洋洋親子沙龍

九、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)六步智勝 1.第一步：建立信任 2.第二步：需求挖掘 3.第三步：產(chǎn)品介紹 4.第四部：異議處理 5.第五步：交易促成 6.第六步：客戶(hù)維護(hù)