第一篇：讓禮儀教育成為職業(yè)院校德育工作的突破口

讓禮儀教育成為職業(yè)院校德育工作的突破口

江蘇常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校潘麗娜張長江江蘇常州 213014

摘要：禮儀素質(zhì)作為綜合素質(zhì)的重要組成部分，是職業(yè)院校教育教學(xué)不可忽視的重要內(nèi)容。本文從分析職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性入手，著重闡述了職業(yè)院?？蓪⒍Y儀教育滲透于職業(yè)院校德育工作中，從而有效地開展工作。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；禮儀教育；德育工作

目前，初中畢業(yè)生的分流情況大致是成績優(yōu)秀的上重點高中，成績較好的上普通高中，再加上普高擴(kuò)招，剩下的別無選擇的才上職業(yè)學(xué)校。由于種種原因，職業(yè)院校學(xué)生（以下簡稱“職校生”）不僅在學(xué)習(xí)上成績欠佳，而且在思想、行為習(xí)慣上對自己要求也不嚴(yán)，禮儀素養(yǎng)較差。所以，加強(qiáng)對職校生的禮儀教育是當(dāng)前職業(yè)院校德育工作的一項重要內(nèi)容。

一、職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性

禮儀是人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解的一種行為規(guī)范，是現(xiàn)代交際中不可缺少的潤滑劑。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂σ粋€人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；而對一個社會來說，禮儀則是—個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映；現(xiàn)代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運(yùn)用禮儀，因此禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分。隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)要求人才不僅要具有精湛的業(yè)務(wù)技能．而且還需要具備良好的綜合能力。我國對人才的要求更趨多元化和國際化，在很多情況下，個人形象是和單位的產(chǎn)品、服務(wù)等量齊觀的。因此禮儀是塑造個人形象的靈魂，已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競爭的砝碼，越來越受到人們的重視。職業(yè)院校學(xué)生禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是社會主義道德建設(shè)的需要

國務(wù)院2001年10月公布的《公民道德建設(shè)實施綱要》《公民道德建設(shè)實施綱要》中提出，公民道德建設(shè)要在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。在這二十個字的公民道德建設(shè)方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。同時《綱要》中還明確指出：“學(xué)

校是進(jìn)行系統(tǒng)道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用。”作為培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才的職業(yè)學(xué)校，加強(qiáng)對職校生的禮儀教育，既是時代的要求，又是提高職校生道德修養(yǎng)和完善人格的需要。

2、禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的需要

職業(yè)道德是與人的職業(yè)角色和職業(yè)行為相聯(lián)系的一種高度社會化的角色道德，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系，是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的重要組成部分，通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)．提高其商業(yè)信用意識和職業(yè)道德水準(zhǔn)。

3、禮儀素質(zhì)培養(yǎng)是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間，組織與組織之間，地域與地域之間的相互：依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭，“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復(fù)返。這對于一個企業(yè)或服務(wù)行業(yè)而言，就更需要積極適應(yīng)這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實施和操作，這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀，就很難在市場上：站穩(wěn)腳跟。因此，在市場經(jīng)濟(jì)的氛圍下，學(xué)生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅是為了個人順利步入商界，也是為了組織事業(yè)的發(fā)展做準(zhǔn)備。

4、職校生健康成長和成才的需要

禮儀教育能提高職校生的道德水平。禮儀作為人類的精神文明現(xiàn)象，屬于道德的范疇。我國古人早就提出“德誠于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。禮儀本身是一種既具有內(nèi)在道德要求，又具有外在表現(xiàn)形式的行為規(guī)范。禮儀要求人們在交往的過程中，互相尊重、誠懇和善、待人和氣、儀表端莊，而這些都源于具有良好的道德品質(zhì)。讓職校生通過禮儀教育深刻體會到禮儀的內(nèi)涵，并運(yùn)用到日常生活中去，在交往中自覺地、輕松地接受禮儀的熏陶，強(qiáng)化道德觀念，從而提高道德水平，這比傳統(tǒng)的道德灌輸教育要有效得多。

二、對職校生進(jìn)行禮儀教育的主要途徑

1、營造良好的禮儀空間

禮儀教育本身就是美的教育，這就需要為美的教育營造一個美的空間，在這個空間里到處都有禮儀之警、禮儀之聲、禮儀之形，做到無人不知、無人不曉、無人不遵。為開展禮儀教育營造一所五彩繽紛的美的宮殿。可以從以下四方面入手：

（1）入目，即到處可見禮儀提示

為宣傳禮儀規(guī)范，渲染遵禮氛圍我們采用“提醒法”利用多種形式警示人們守禮。體做法：

一是辦禮儀手抄報

在學(xué)校每個樓層的走廊內(nèi)和班級內(nèi)都可粘貼著禮儀手抄報。這些小報都是學(xué)生們手工制作的，他們用詩歌、散文、小故事、歌曲、繪畫、書法等形式弘揚(yáng)禮儀、展示才華，一個問候可溫潤一顆心，一句贈言可解開一個誤會，一句詩可延續(xù)一縷友情。

二是設(shè)禮儀畫廊、板報

為宣傳禮儀規(guī)范，可設(shè)立禮儀畫廊和板塊，如在班級板報中宣傳禮儀 “每日一則”、“每周一規(guī)”、“一日文明規(guī)范”等。

三是立禮儀標(biāo)語

在樓道墻面及教室墻上我們設(shè)立“站如松、坐如鐘、臥如弓、行如風(fēng)”的大型標(biāo)語以規(guī)范人們的儀表禮儀。

四是禮儀綠化

在校園綠化上我們也注重隱含的禮儀語言，讓禮儀點綴在綠化中發(fā)揮特殊的作用。

（2）入耳，到處聽到禮儀教育的聲音

一是開設(shè)禮儀教育課

禮儀課我校是從1998年正式納入課程表，我們又自編了《禮儀手冊》的校本教材，作為全校學(xué)生的必修課，全面鋪開。常言道“教學(xué)有法，教無定法，貴在得法”，講授禮儀課程，教師根據(jù)職校禮儀的內(nèi)容和學(xué)生的特點不拘一格，向?qū)W生展示各種儀容、儀表圖片；可利用多媒體等靈活多樣的教學(xué)手段和方法。

二是利用班團(tuán)活動課

班主任可利用班團(tuán)活動課、教育活動課等時間對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，并非單

純的常規(guī)教育，也可將禮儀知識貫穿于各個活動節(jié)目中，讓學(xué)生感受到禮儀之美。

（3）入心：即禮儀教育要促動每個人的心靈。要在心理當(dāng)回事，而不是走過場。

首先，我們采用榜樣法從正面樹立典型，弘揚(yáng)禮儀精神。在教師中我們每年都評選師德楷模、文明辦公室等；在學(xué)生中每學(xué)期堅持評選文明學(xué)生和文明班級。

其次，采用檢查法督促守禮。

如設(shè)立禮儀值周、建立檢查制度，公布檢查結(jié)果、對違反規(guī)定的行為扣掉班級常規(guī)分?jǐn)?shù)，這樣做促進(jìn)教師和學(xué)生用心去規(guī)范自己的禮儀行為。

（4）入魂：把禮儀教育溶化在血液中落實在行動上。

為達(dá)到入魂境界，我們采取“外化”和“內(nèi)化”兩種方式。所謂外化，用監(jiān)督的形式促進(jìn)師生守規(guī)遵禮。教師實行掛牌辦公，學(xué)生實行帶胸卡入校，以求相互督促和監(jiān)督。所謂內(nèi)化就是指教育要促及靈魂，使每個人都能達(dá)到慎獨自省的境地。兩年來我們得出一個共識：遵守禮儀規(guī)范不僅在讓人看到的時候，而且更重要的是在沒有人看見的時候。

2、積極開展禮儀實踐訓(xùn)練

（1）學(xué)校禮儀

讓禮儀無時無處不在，滲透、貫穿于德育工作。

①訓(xùn)練語言的優(yōu)美性

a強(qiáng)調(diào)語言的真實性。誠實是最高尚的品德，不說謊這是尊重他人的表現(xiàn)，是最起碼的禮貌。學(xué)生要學(xué)會說“老師我來晚了”、“麻煩了”、“真對不起”、“打憂了”。

b強(qiáng)調(diào)語言的真理性，特別是教師的課堂用語要科學(xué)，不能用“大概”、“可能”、“比較正確”等詞句，否則，就是變相的愚弄學(xué)生。

c強(qiáng)調(diào)語言的向善性，我們說的每句話都要合乎道德標(biāo)準(zhǔn)，不能傷害別人。d強(qiáng)調(diào)語言的融合性，即被對方接受的特性。在校禁止使用過激的語言刺激學(xué)生，如批評學(xué)生可叫做交換；“差生”一詞用 “特殊學(xué)生”代替。

②訓(xùn)練語言的規(guī)范性

要求說普通話、標(biāo)準(zhǔn)音，盡可能不說方言土語，說方言土語給人一種粗俗感，讓人失去美感，失去良好心境。

③訓(xùn)練語言的藝術(shù)性。語言要優(yōu)美，選詞要新鮮，讓人聽到的人高興，更要看場合，為此，我們在禮儀課堂創(chuàng)造情境作不同場合的禮儀對話練習(xí)。如參加婚禮、葬禮、送別等。

以上幾種訓(xùn)練主要通過禮儀課、教育活動課、軍訓(xùn)以及平時在校師生、生生溝通的各個場合。

(2)家庭禮儀

在家庭禮儀教育上可以兩手相結(jié)合，兩手一起抓。一是學(xué)校教育，在禮儀課和主題班會中灌輸，二是家庭教育，通過孩子和班主任向家長宣傳，發(fā)揮家長在與孩子的交往中的示范作用規(guī)范孩子的禮儀行為。主要從兩個方面強(qiáng)化教育：一是孝敬父母，二是尊重親友。實踐中我們認(rèn)為在家庭禮儀教育中主題性教育活動是行之有效的辦法。在本人的班級曾開展了系列活動，每天對父母說一句問侯的話；每天為父母倒一杯水；在家為父母洗一次腳；做一次飯；這個活動主題明確，要求具體，操作性很強(qiáng)，效果很好。一位家長感動地說：孩子從活動中學(xué)到了不少，真的長大了！

(3)社會禮儀

在社會禮儀的培養(yǎng)上我們堅持從小事做起，從我做起，自覺養(yǎng)成遵守社會公德的習(xí)慣。如購物、乘車、探病、游園、看電影或劇的禮節(jié)。班主任特別強(qiáng)化實習(xí)班、就業(yè)班注重職業(yè)禮儀、行業(yè)禮儀的養(yǎng)成，為將來的真正接觸社會奠定良好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過實踐使我們認(rèn)識到禮儀教育是職業(yè)院校德育工作的突破口，抓住禮儀教育不僅能有效地開展德育工作，對各項工作的開展都有著非常重要的作用。因為禮儀教育促進(jìn)素質(zhì)教育的發(fā)展；禮儀教育促進(jìn)教師素質(zhì)的提高；禮儀教育促進(jìn)整體共同的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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張長江 男 江蘇常州劉國鈞高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校機(jī)電工程系 研究方向：英語、德育

第二篇：讓課文插圖成為課堂教學(xué)的突破口

讓課文插圖成為課堂教學(xué)的突破口

順昌縣實驗小學(xué)

謝芳

語文課本中配有一些直觀、形象、生動、優(yōu)美的插圖（包括黑白圖、彩圖、攝影、地圖等），如果能正確有效地使用它，可以落實單元與課文的教學(xué)要求和學(xué)習(xí)重點，加強(qiáng)對課文的理解，培養(yǎng)學(xué)生觀察力、想象能力等，同時還可以受到美的教育和熏陶。那么，如何正確使用插圖，培養(yǎng)學(xué)生各種能力，使之成為語文課堂教學(xué)的突破口呢？

一、觀察插圖培養(yǎng)理解能力

結(jié)合插圖理解課文是課文插圖最明顯的作用，它可以幫助學(xué)生化難為易，化抽象為具體，直觀形象地理解字、詞、句的意思。

（1）結(jié)合插圖，初步感知。

學(xué)生對文字往往不感興趣，而對具體可感的彩圖卻興致勃勃。教師可根據(jù)學(xué)生的這種心理特點，利用課文插圖來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新知。如教學(xué)《親人》時，先指導(dǎo)學(xué)生看圖：從小裝飾可以看出她在這里干什么？老奶奶為什么要捧著小姑娘的頭？從年齡上看她們可能是什么關(guān)系？課文題目叫《親人》，她們真是“親人”嗎？由于學(xué)生都有好奇心強(qiáng)的心理，可以較好地把學(xué)生的注意力吸引到學(xué)習(xí)課文內(nèi)容上，也為掌握新知打下良好的基礎(chǔ)。

（2）結(jié)合插圖，突出重點，突破難點。

現(xiàn)行教材中的插圖，大都貼近生活，富有情趣，與教材緊密結(jié)合。教學(xué)中要重視發(fā)揮這些插圖的作用，深入理解課文，內(nèi)容。例如小學(xué)語文人教版課標(biāo)教材第七冊第一篇課文《觀潮》，為了突出重點，突破難點，課文配了兩幅插圖，一幅展現(xiàn)的是“寬闊的錢塘江橫臥在眼前，海塘大堤上人山人海，水面上的那條白線正向我們移來?！笔沁h(yuǎn)觀大潮的情景，一幅是大潮來臨時的圖片，展現(xiàn)的是“兩丈多高的水墻浩浩蕩蕩飛奔而來的壯觀景象”這是近觀大潮的情景。

1、初步閱讀，總體看圖，感受大潮來前的“風(fēng)平浪靜”和大潮來時的“奔騰咆哮”的特點，形成清晰的整體印象。

2、深入閱讀，按順序看圖。按作者觀潮的順序，劃出有關(guān)詞句，形成立體感、現(xiàn)場感，順著作者的觀察位置和視線一同去“觀潮”。

3、觀賞第二幅圖，感受躊躇滿志的雄偉、壯觀。

4、遷移訓(xùn)練：學(xué)習(xí)課文后，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生試當(dāng)小記者親臨現(xiàn)場，結(jié)合插圖作現(xiàn)場報道。

又如在聲、韻母教學(xué)中，我啟發(fā)學(xué)生將聲、韻母的音形與插圖的內(nèi)容聯(lián)系在一起，取得較好的教學(xué)效果。例如單韻母“a”，是韻母教學(xué)的重點，而“o”和“e”的發(fā)音是難點。根據(jù)各自的插圖，我采取啟發(fā)聯(lián)想的方式，突出重點，突破難點。在“a”時，可讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗，模仿圖上檢查嗓子的小女孩發(fā)“啊”音，并啟發(fā)學(xué)生觀察女孩梳著小辮子的頭，引導(dǎo)他們將女孩的頭部形象與“a”的形體進(jìn)行比較。公雞是孩子們熟知的，它的啼鳴也是孩子們樂于模仿的，教“o”的詩意，可讓學(xué)生模仿大公雞“喔喔”地啼叫。教學(xué)“e”時，可借鵝的名稱幫助記音，并以鵝在水中的倒影促進(jìn)字形的記憶。如此圖文結(jié)合的教學(xué)，可以化難為易，使枯燥無味的字母音和形變得具體形象，教師教起來生動有趣，學(xué)生學(xué)得輕松愉快。（3）結(jié)合插圖，總結(jié)課文。

有經(jīng)驗的教師不但可以利用插圖指導(dǎo)學(xué)生具體形象地理解課文內(nèi)容，還可以用來總結(jié)課文，提示課文的中心。如教學(xué)《師生情》一文時，指導(dǎo)學(xué)生看圖后總結(jié)：圖中三位小女孩的體態(tài)和神態(tài)各是怎樣的？她們?yōu)槭裁赐高^門上的玻璃，爭著向屋里看？她們在門外深情地看著、等著，這說明了什么？由此體會同學(xué)們對教師的真摯情感，使學(xué)生受到尊敬師長的教育。

二、深入挖掘插圖的內(nèi)涵，培養(yǎng)學(xué)生觀察能力。

指導(dǎo)學(xué)生觀察課文的插圖不僅是單純地幫助學(xué)生理解課文的過程，也是培養(yǎng)學(xué)生觀察能力的過程。教師在指導(dǎo)學(xué)生觀察插圖時，要有意識地培養(yǎng)學(xué)生觀察的興趣，培養(yǎng)良好的觀察習(xí)慣和觀察方法。要注意教學(xué)生觀察的順序、主次、細(xì)節(jié)等。教師要緊緊圍繞大綱要求及本章節(jié)訓(xùn)練的重點，培養(yǎng)學(xué)生相應(yīng)的觀察能力。如從二年級起就要培養(yǎng)有順序地觀察能力。即由遠(yuǎn)及近，由人到景，從主要人物到次要人物，從人物的衣著動作到表情神態(tài)，從整體到局部等。只要堅持長期、系統(tǒng)的觀察訓(xùn)練，學(xué)生的觀察能力會得到長足的提高。

插圖通過畫面向我們提供一種表象，它是靜止的，是生活一瞬間的寫照。教學(xué)不能就圖而看圖，應(yīng)在“看清”上花力氣，在“仔細(xì)”上下功夫。一是要全面觀察，整體感知課文。這就要求依據(jù)課文內(nèi)容，按一定的順序，既看景物，又看人物，仔細(xì)捉摸，單幅圖一般采用“整體----部分----整體”的順序進(jìn)行觀察，從而了解圖的主要內(nèi)容。多輻圖多采用部分到整體的順序觀察。二是要重點觀察，抓住關(guān)鍵，插圖總是作者圍繞內(nèi)容來創(chuàng)作的，課文則是作者用語言文字把圖畫的內(nèi)容準(zhǔn)確表達(dá)出來的。二者都有主要部分和次要部分，觀察時，要緊緊抓住能提示文章內(nèi)容的畫面由表及里、由淺入深地分析，體會美妙之處。

例如小學(xué)語文人教版第十一冊《鳥的天堂》一課，描寫了作者兩次經(jīng)過鳥的天堂，一次是傍晚，看到了大榕樹；一次是早晨，看到了群鳥起飛的壯觀景象。教材中也配了相應(yīng)的兩幅插圖，教學(xué)中，教師從“整體----部分----整體”的順序來觀察大榕樹的插圖，再圖文對照，通過朗讀感受大榕樹的大和茂盛，積累語言的同時，自然也就培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力。

三、觀察插圖培養(yǎng)想象力和豐富的情感。

一幅圖上的事物，只有展開聯(lián)想才能真正體現(xiàn)作者作畫的意圖和情感。教師在指導(dǎo)學(xué)生觀察圖畫的同時，應(yīng)要求學(xué)生透過圖畫內(nèi)容想象隱含圖畫背后的事物。同時，使畫面人物活動起來，讓學(xué)生的頭腦中有電影場面感。如觀察《伏爾加河上的纖夫》一車，從帆沒有張起來，可以聯(lián)想到是逆風(fēng)行駛；從身子前傾，可以聯(lián)想到船上載著很重的貨物，纖夫們都在使勁；從纖夫們的衣著、外貌、神態(tài)可以聯(lián)想到他們的悲哀、痛苦、不滿和反抗，從而體會出畫家的思想感情。因此，讓學(xué)生在細(xì)致觀察和欣賞的基礎(chǔ)上，再認(rèn)真反復(fù)地體會作者作畫的意圖，有助于培養(yǎng)學(xué)生的想象能力。

四、結(jié)合插圖培養(yǎng)語言表達(dá)和寫作能力。

小學(xué)生由于語言能力的有限，口頭表達(dá)時或過于簡單或錯亂無序，寫作時無話可說、無事可寫。要訓(xùn)練學(xué)生的語言表達(dá)和寫作能力，教師可充分利用插圖這一直觀手段。如《晨讀》一課，在引導(dǎo)學(xué)生觀察圖畫中的人物、場景，并且細(xì)致捕捉人物的神情、動作、姿態(tài)之后，鍛煉學(xué)生用口頭語言表達(dá)圖畫的內(nèi)容，在學(xué)生看、說的基礎(chǔ)上，可以把它寫成一段“小學(xué)生在清晨刻苦讀書”的小片段，這樣既加深了對圖意、課文的理解，又鍛煉了學(xué)生的語言表達(dá)能力。教師根據(jù)大綱要求，從一年級起就要有意識地培養(yǎng)學(xué)生這種觀察、說話能力。從簡單地說一兩句話，到說幾句意思連貫的話，到說一段意思連貫的話，再到重點部分說得具體、說得詳細(xì)等，循序漸進(jìn)、逐步提高，使之達(dá)到表述能力、寫作能力的提高。

總之，畫面是形象的，學(xué)生從感知開始，要讓學(xué)生對插圖有正確的理解，就必須指導(dǎo)學(xué)生多讀課文，多看圖，多聯(lián)想，并且與口述、畫畫、做做、寫寫相結(jié)合，把感性認(rèn)識提高到理性認(rèn)識。

必須充分認(rèn)識到，語文課本中的插圖并不僅僅是一種裝飾，正如數(shù)理化中的圖形是必不可少的有機(jī)部分一樣，千萬不可視而不見，無從下手，必須充分發(fā)揮它潛在的重要作用。使之真正成為語文課堂教學(xué)的突破口。

第三篇：讓班會課成為德育工作的重要陣地

讓班會課成為德育工作的施展平臺

最近我們學(xué)校舉辦了兩堂班會公開課，一堂是郭祥鳳老師的班務(wù)工作的常規(guī)性班會課，通堂課突出一個字“實”。不論是班委的一周總結(jié)，還是教師對一周學(xué)生成績進(jìn)步的肯定，不論是學(xué)生對班級綜合評價中對自己誤評的辯證，還是教師對新的一周的具體要求，充分體現(xiàn)出班級管理者在利用班會課實施德育工作的扎實、踏實、務(wù)實之處。另一堂是何芳老師主題班會課《暢談理想》，由于是初一班，管理者在讓學(xué)生充分準(zhǔn)備的前提下，讓學(xué)生自主發(fā)言，一個個農(nóng)村學(xué)生用心描繪了自己的理想，充滿上進(jìn)、充滿激情，而班主任最后也和同學(xué)一道暢談了自己的理想——做一名優(yōu)秀的教師，充分引導(dǎo)學(xué)生用理想激勵自己上進(jìn)。整堂班會課充滿了一個字“情”，熱情、真情、激情。

同時，我們也在班會課期間在窗外間接了解部分班級的班會課，要么準(zhǔn)備不充分，要么通堂對學(xué)生批評，更有甚者把班會課改為文化課。

由此，想得很多。最關(guān)鍵的一點是，如何通過班會來實施德育工作，如何在教育工作中真正體現(xiàn)班會課的功能。在此就班會課的建設(shè)談三點意見。

一、把班會課作為德育宣傳的平臺

德育是樹人之要，德育實施是一個長期而艱苦的工作。德育的實施從小就開始了，而讓學(xué)生全面進(jìn)行德育則是在中學(xué)階段，因為，中學(xué)生是世界觀、人生觀形成的關(guān)鍵時期。《課程方案》把班會課設(shè)入其中，可見班會課是貫徹方針的一個重要組成部分了。

班會課的核心是什么呢？核心就是全面實施德育教育。關(guān)于德育的內(nèi)涵我已講得多了，這里就不再說，單就班會課的組織講一講。

班會課建設(shè)首先要重整體規(guī)劃和過程管理。所謂整體規(guī)劃就是班主任要根據(jù)班級實際和學(xué)生特點對學(xué)生三年的班會課建設(shè)和學(xué)生成長有一個全面的考慮。初一做什么，怎么做；初

二、初三也如此，這樣能避免工作中的隨意性。重過程管理是就方法而言，這不單是班會課的問題，這里包含了對規(guī)劃的管理。比如，初一上學(xué)期重點是養(yǎng)成教育，為此我校在如何設(shè)計班會，如何通過班會來強(qiáng)化，如何在班級管理各項工作中體現(xiàn)都緊緊圍繞這個目標(biāo)來制定工作流程。

一個好的規(guī)劃至少包括了幾方面的內(nèi)容：一是德育目標(biāo)的過程管理，二是學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的過程管理，三是班級整體發(fā)展的過程管理。規(guī)劃做好了要讓學(xué)生及家長知道，這樣便于在實施過程中大家齊心協(xié)力去努力，為此我們加強(qiáng)了家長與學(xué)校之間的溝通，是每一次活動都能起到預(yù)期的目的，同時，在規(guī)劃設(shè)計中，班會課的宣傳平臺充分體現(xiàn)了德育內(nèi)容。

我們現(xiàn)在一些班會課組織是松散的，即使有了規(guī)劃，但班務(wù)工作一多，就把各階段的重點淡化了。不論是對一周常規(guī)工作的總結(jié)，還是安排布置本周工作；不論是就某一問題的闡述，還是學(xué)生自我教育，結(jié)束后，預(yù)期的效果總不太好。學(xué)生為什么總是怕班主任,主要是怕班主任的批評,而班會課上的批評學(xué)生是很難接受的。因此，在班會課組織上，在突出了階段性、常規(guī)性工作外，在組織方面就是要突出班主任與學(xué)生間的人格平等的關(guān)系，這樣，班會課的思想教育功能和人格塑造兩大功能就展現(xiàn)出來了。

特別是在主題班會的組織上，最能體現(xiàn)班主任和學(xué)生的平等人格和民主氛圍，也最能體現(xiàn)班會課的德育宣傳功能和學(xué)生自我教育功能。

如初一年級的主題班會《暢想理想》。一群農(nóng)村的孩子從不同狹小的天地聚到一起，都還太陌生，各自的興趣愛好、理想目標(biāo)是什么？聚到一起讀書干什么？這些都是我們初一年級思想教育的著重點。班主任老師選取了一個話題，就是“理想”。讓學(xué)生充分準(zhǔn)備，在這個基礎(chǔ)上，由學(xué)生自主發(fā)言，有要努力學(xué)習(xí)當(dāng)醫(yī)生的，有要改變家鄉(xiāng)貧困面貌當(dāng)科學(xué)家的，有要讓家鄉(xiāng)孩子都讀好書當(dāng)教師的??而班主任老師受到感染也暢想自己要努力工作成為優(yōu)秀教師。在平等氣氛中，讓學(xué)生樹立了為理想而努力的思想。這對于來自農(nóng)村地區(qū)的孩子們是思想的鞭策，也讓他們彼此更加了解了，而德育的教育、宣傳功能也就得到充分體現(xiàn)了。

任何班級管理工作都是有目的的，簡單講就是要使班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)正、考分高。達(dá)到目標(biāo)的途徑又是多方面的，但不管怎樣，把班會課當(dāng)課來上，在平等氛圍中對學(xué)生進(jìn)行思想教育、行動培養(yǎng)永遠(yuǎn)不能放松。

二、把班會課作為健康人格啟蒙的舞臺

由于我校是一所農(nóng)村初級中學(xué)，學(xué)生都是左鄰右舍相互影響比較大，引導(dǎo)并培養(yǎng)學(xué)生健康人格首先依靠班主任，而班主任如何利用好班會課的形式來組織實施好這一工作顯得十分重要。

學(xué)生對事物的認(rèn)識有從眾性，對新事物有新奇感想，他們喜好的不確定性使我們在確定這一目標(biāo)后要利用班級活動和班會課，讓他們持之以恒為自己的健康人格培養(yǎng)做努力。比如，平等人格的培養(yǎng)，對問題學(xué)生是否有發(fā)言的機(jī)會，怎樣通過同學(xué)的評價促使其轉(zhuǎn)變，集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)，如何找準(zhǔn)班級中最能觸動學(xué)生心靈的事物展開討論，讓學(xué)生關(guān)心、關(guān)注集體等等。而這些工作，有必要理論先行，就是我們常講的灌輸。過去在班級管理中一直強(qiáng)調(diào)先專治后民主，這個“專治”就是理論灌輸和制度管理，后“民主”就是讓 學(xué)生共同管理班級體，這樣，學(xué)生就在規(guī)范的范圍內(nèi)健康成長了。

因此，把班級建設(shè)同培養(yǎng)學(xué)生健康人格結(jié)合起來，其根本目的就在于讓學(xué)生在集體生活中不斷糾正自己的人格心理，健康成長。

三、把班會課建設(shè)同班主任自身素養(yǎng)提高結(jié)合起來

學(xué)生怕老師，這是大多數(shù)學(xué)生的心理，尤其怕班主任。哪個老師嚴(yán)厲學(xué)生就怕哪個老師，這是傳統(tǒng)心理造成的，但我們知道，以嚴(yán)厲為標(biāo)準(zhǔn)來評價班級管理的好壞是不科學(xué)的。怎么辦，就是班主任要不斷提高自身修養(yǎng)，如同我們課堂教學(xué)一樣，講究啟承轉(zhuǎn)合，班會課同樣如此。一些教師急，學(xué)生一犯錯誤就整堂班會課都在批評學(xué)生；一些老師認(rèn)為我天天和學(xué)生見面，班會課開不開都沒有必要，因而把班會課當(dāng)文化課來上了；一些一堂班會課東一榔頭西一棒無規(guī)律可言。諸如這類現(xiàn)象在我們的班級中都有，一些出發(fā)點是好的,而一些則忽視了班會課的功能。其實,都是自身建設(shè)的問題。

我們當(dāng)班主任，每接手一個班，在未見到學(xué)生前都應(yīng)對自己有三問：你愛這個班嗎？你喜歡班上的每一個學(xué)生嗎？你能使他們都成才嗎？在這三個問題中，解決第一問是解決一個態(tài)度問題，因為“愛”才全身心投入；而第二問其實是觀照每一個學(xué)生的問題。一個整體有好中差的學(xué)生，有容易勾通和很難勾通的家庭。一個班主任只有分析學(xué)生，觀察學(xué)生才能真正因材施教。大多數(shù)人喜歡優(yōu)秀生而對問題學(xué)生有這樣那樣的看法。其實，真正了解學(xué)生后你會發(fā)現(xiàn)，作為成長中的孩子個人都有他的優(yōu)點與不足，找準(zhǔn)突破口就會讓全班同學(xué)共同前進(jìn)。

一個優(yōu)秀的班主任,首先要在說寫上下功夫。與學(xué)生交流要說，說什么,怎

么說,這些都是我們自身素質(zhì)建設(shè)的大事。其次要會管,管理就如同管學(xué)校，有了制度如何執(zhí)行,制度是死的，結(jié)合班級學(xué)生實際認(rèn)真分解，逐步推進(jìn),不能因為要課堂安靜而死管,也不能因為要民主而放任自流。第三要抓關(guān)鍵，班主任首先是科任教師,備課上課、練習(xí)布置都有階段性重點，班級管理同樣如此。在自身素質(zhì)提高上，作為班主任，我們同樣主張班主任對待學(xué)生要有“三心” ——愛心、耐心和恒心，這是學(xué)生心理發(fā)展要求的,也是我們把一個班帶好的前提。在能讓一個班級健康發(fā)展這一問題上涉及的東西就多了，有班主任的管理能力問題，知識結(jié)構(gòu)問題，敬業(yè)愛生問題，對事物洞察問題??諸多問題。這就得我們每一位班主任虛心好學(xué)，虛懷若谷。

總的說來，班會課做為德育實施的重要陣地，我們不能松，相反我們要加快，誰放松了班會課建設(shè)，誰就很難把班級帶好。

第四篇：職業(yè)院校德育工作論文發(fā)表指南

職業(yè)院校德育工作論文發(fā)表指南

職業(yè)院校德育工作機(jī)制創(chuàng)新策略

摘要:職業(yè)院校德育工作是當(dāng)前高校思想政治工作的重要組成部分，對于培養(yǎng)學(xué)生健全人格、美好品德，形成正確的認(rèn)知具有重要意義，對于職業(yè)院校教育教學(xué)工作的質(zhì)量也具有積極的促進(jìn)作用。近年來，隨著多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，人們接收知識的渠道被進(jìn)一步拓寬，為職業(yè)院校的德育工作帶來了重大挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞:新媒體;職業(yè)院校;德育工作;創(chuàng)新研究

一、新媒體概念與現(xiàn)狀 1．新媒體概念

新媒體是隨著數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)、移動等技術(shù)的出現(xiàn)而逐漸興起的一種多數(shù)人對多數(shù)人的思想文化傳播模式，包含移動端、網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視等多種媒體載體，區(qū)別于傳統(tǒng)的電視、廣播、報刊等媒體，是當(dāng)今社會主要的信息傳播方式和最方便的接收知識途徑［1］。人們依托新媒體，對于各個領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)步形成了巨大的推動力，能夠更及時地接收信息，降低空間與時間對信息傳播方式以及速度的影響，為實現(xiàn)更快速的生活方式提供了保證。2．發(fā)展現(xiàn)狀

職業(yè)院校德育工作論文發(fā)表理念聯(lián)系編輯微信 766085044 據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)近七億五千萬，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到了54．31%。自2012年開始，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率在逐年上升，上升率在1．1%～2．2%之間波動，總體呈現(xiàn)良好態(tài)勢［2］。新媒體正在逐年進(jìn)步，其中互聯(lián)網(wǎng)市場占有率較大的主要有移動端媒體、微信、微博、社交媒體等十大新媒體技術(shù)與應(yīng)用［3］。在近幾年，移動端與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系更加緊密，中國新媒體應(yīng)用結(jié)構(gòu)更加完整，產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對活躍，對人們生活產(chǎn)生了較大的影響。

二、新媒體環(huán)境下職業(yè)院校德育工作存在的問題 ．意識淡薄，認(rèn)識不足

首先，意識落后。職業(yè)院校的師資團(tuán)隊一般年齡較大，對于社會上新事物的敏感度不強(qiáng)，對于新媒體，一方面是不了解，沒有形成概念［4］;另一方面是對學(xué)生德育工作造成的影響不夠重視，從而導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中沒有相關(guān)人員對其進(jìn)行正確引導(dǎo)，使其輕易受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響，導(dǎo)致德育工作遇到困境。其次，思維傳統(tǒng)。職業(yè)院校德育教育工作者的教學(xué)方式過于傳統(tǒng)，不太能接受創(chuàng)新性的改變，因此，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并沒有被調(diào)動起來，教師與學(xué)生沒有形成良好互動，在這種情況下，容易造成學(xué)生對德育學(xué)習(xí)的忽視，教師的教學(xué)效果自然大打折扣。而形成這種情況的主要原因，是因為教師并沒有及時了解學(xué)生的思想動向，不清楚德育教學(xué)工作難做的根本原因，造成教學(xué)工作陷入被動局面。最后，環(huán)境復(fù)雜。新媒體的發(fā)展較為快速，而網(wǎng)絡(luò)這個虛擬社會面對的人群是沒有限制的，因此也促使了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜化，對學(xué)生的思想教育造成了較大難度［5］。另外，新媒體發(fā)展迅速而國家對此持支持態(tài)度的同時，并沒有制定相關(guān)的法律條例進(jìn)行管理，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境混亂，不文明網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象時有發(fā)生，學(xué)生深受影響，容易給德育的教學(xué)工作造成困難。2．經(jīng)驗缺乏，技術(shù)欠缺

首先，人員素質(zhì)較差。職業(yè)院校的德育工作者很多都不具備專業(yè)素質(zhì)，對德育教學(xué)工作的敏感度不強(qiáng)，因此在面臨新媒體環(huán)境時，多數(shù)人都無法在短時間內(nèi)形成有效的應(yīng)對措施，從而耽誤了實施針對性的德育工作的最佳時間，德育工作無法取得良好的成效，對學(xué)生發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。此外，教育者對新知識的接收程度較低，無法有效利用新媒體的優(yōu)勢開展相關(guān)教學(xué)。其次，相關(guān)技術(shù)落后。導(dǎo)致職業(yè)院校德育工作無法實現(xiàn)創(chuàng)新性改進(jìn)的原因在于學(xué)校對教育資源的分配不均，沒有引進(jìn)相關(guān)的新媒體技術(shù)，從而給工作機(jī)制的創(chuàng)新研究帶來了客觀阻礙，減緩了德育工作的持續(xù)改進(jìn)。此外，相關(guān)技術(shù)較為落后，跟不上教學(xué)的實際需求，也會導(dǎo)致教育工作收效甚微，在一定程度上造成德育工作的創(chuàng)新發(fā)展相對滯后。最后，效果不夠理想。多數(shù)的職業(yè)院校在進(jìn)行德育工作教學(xué)改進(jìn)的過程中，并沒有收到良好效果。這主要有兩方面的原因:其一，相關(guān)技術(shù)應(yīng)用不徹底，造成德育工作實際教學(xué)中的尷尬，主要是對技術(shù)的理解度不夠;其二，教學(xué)方式不符合新媒體教學(xué)的需求，教學(xué)方式?jīng)]有向多樣性方向邁進(jìn)。

三、新媒體環(huán)境下職業(yè)院校德育工作機(jī)制創(chuàng)新策略 1．整合教育資源，優(yōu)化師資團(tuán)隊

首先需要對教育的資源進(jìn)行整合，以此壯大師資力量，為德育工作打下良好的客觀基礎(chǔ)。教育資源是學(xué)校開展教育工作的根本條件，對于德育工作教學(xué)質(zhì)量的提高具有重要作用。可以從幾個方面進(jìn)行:其一，引進(jìn)先進(jìn)的新媒體技術(shù)。如數(shù)字電視等，方便教師在教學(xué)過程中開展多樣性的教學(xué)方式，也方便學(xué)生對正面知識的吸收，優(yōu)化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;其二，完善其他相關(guān)的硬件設(shè)備。如電腦，教師在德育課中可以利用電腦激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化教學(xué)氛圍，提高教學(xué)質(zhì)量。其次優(yōu)化的師資團(tuán)隊是學(xué)校進(jìn)行德育工作創(chuàng)新研究的中堅力量，在這方面，需要從兩個方面做起:其一，對現(xiàn)有德育工作者進(jìn)行相關(guān)理論的培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)素養(yǎng)的提高，使其能夠跟上教育工作的發(fā)展需求;其二，引進(jìn)專業(yè)的新媒體工作者，對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育工作。

2．建立長效機(jī)制，制定管理新規(guī)

據(jù)德育工作的教學(xué)目的，建立長效的發(fā)展機(jī)制，只有這樣，才能夠促進(jìn)德育工作始終保持生命力。其次，建立長效機(jī)制應(yīng)該遵循以下兩個原則:其一，機(jī)制符合當(dāng)前教學(xué)工作需求，能夠促進(jìn)德育工作的順利轉(zhuǎn)變，保證德育工作的正常發(fā)展;其二，機(jī)制科學(xué)合理，能夠促進(jìn)教育教學(xué)工作的長期進(jìn)步，保證教學(xué)團(tuán)隊可以正確運(yùn)用新媒體，從而促進(jìn)德育工作取得良好的教學(xué)效果。最后，制定管理新規(guī)，針對教師及學(xué)生有以下兩個方面:其一，針對教師，建立科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)，制定相關(guān)的學(xué)習(xí)計劃，激勵教師不斷地研究新的教學(xué)方式，保證教學(xué)工作質(zhì)量，如在學(xué)校的網(wǎng)站上開辟相關(guān)頁面，讓教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓學(xué)生進(jìn)行評價等;其二，有針對性地對校園網(wǎng)進(jìn)行管理，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從而在源頭上對學(xué)生接收知識途徑進(jìn)行篩選，預(yù)防學(xué)生接收不健康的信息。3．發(fā)揮創(chuàng)新精神，開展多樣教學(xué)

首先，老師要善用新媒體，結(jié)合新媒體的特色制定合適的教學(xué)方案，如利用微信的公眾號功能、朋友圈功能，給學(xué)生灌輸正能量的信息，幫助學(xué)生在日常生活中能夠接觸到正確的思想教育，拉近與學(xué)生的關(guān)系，與學(xué)生形成互動，活躍教學(xué)氛圍。其次，教師要采用正確的教學(xué)方式，因為現(xiàn)在的新媒體平臺較多，五花八門，并不是都可以用于教學(xué)的，如個別的網(wǎng)站信息具有偏向性，并不適合思想還沒有成熟的學(xué)生接收，因此教師在選擇過程中，需要謹(jǐn)慎，需要把握好創(chuàng)新的尺度。最后，教師要時刻掌握學(xué)生的思想情況，借助平常的課堂交流以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加深與學(xué)生的聯(lián)系，從而掌握學(xué)生的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題需要及時地處理，以免造成嚴(yán)重的后果。參考文獻(xiàn): ［1］江國云．新媒體環(huán)境下高校德育創(chuàng)新機(jī)制與模式研究［J］．遼寧廣播電視大學(xué)學(xué)報，2015，(1):15—16．

［2］溫志超，余美玲，張藝．在新媒體環(huán)境下高職院校德育工作創(chuàng)新研究［J］．課程教育研究:學(xué)法教法研究，2015，(29):232—233． ［3］周亞楠．新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作機(jī)制創(chuàng)新研究［J］．考試周刊，2016，(11):147—147． ［4］楊蕾，王文杰．新媒體環(huán)境下加強(qiáng)大學(xué)生德育工作的導(dǎo)向力研究［J］．科教文匯，2013，(32):1—2． ［5］紀(jì)小麗．全媒體環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育導(dǎo)向力研究［J］．湖北函授大學(xué)學(xué)報，2017，(1):64—65．

第五篇：發(fā)郵件的禮儀匯總---讓優(yōu)秀成為習(xí)慣

發(fā)郵件的禮儀匯總---讓優(yōu)秀成為習(xí)慣 發(fā)郵件的禮儀匯總 讓優(yōu)秀成為習(xí)慣
關(guān)于主題 主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾 個字概括出整個郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓 outlook 用…才能顯示完你的標(biāo)題。標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”。也不要 用胡亂無實際內(nèi)容的主題，例如：“嘿！”或是“收著！” 一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理 可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。最最重要的一點，主題千萬不可出現(xiàn)錯別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘 記檢查主題。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。



關(guān)于稱呼與問候 1.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度


郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求 其給出必要的回應(yīng)；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“x 經(jīng)理”； 如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x 先生”、“x 小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不 禮貌的，不要逮誰都用個“Dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。關(guān)于格式，稱呼是第一行頂格寫。



2.Email 開頭結(jié)尾最好要有問候語 最簡單的開頭寫一個“HI”，中文的寫個”你好”或者“您好”，開頭問候語是稱呼換行空兩格寫。結(jié)尾常見的寫個 Best Regards，中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了，若是尊長應(yīng)使用 “此致敬禮”。注意，在非常正式的場合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一 行結(jié)尾或換行開頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫。俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待





正文 1.Email 正文要簡明扼要，行文通順 若對方不認(rèn)識你，第一件應(yīng)當(dāng)說明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報的 以示對對方的尊重，點名身份應(yīng)當(dāng)簡潔扼要，最好是和本郵件以及對方有關(guān)，主要功能是為 了收件人能夠順利地理解郵件來意。不可沒頭沒腦就是正事，別人不知道你是誰還得拉到最 后看。但也不可過多，有些聯(lián)系方式

之類與正文無關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明。Email 正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情；如果具體內(nèi)容確實很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后 單獨寫個文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。







正文行文應(yīng)通順，多用簡單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學(xué)唐僧。2.注意 Email 的論述語氣 根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系；郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z 氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。尊重對方，請、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對別人意見的評論必須謹(jǐn)慎而客觀。“郵件門”就是深刻 的教訓(xùn)！3.Email 正文多用 1234 之類的列表，以清晰明確。如果事情復(fù)雜，最好 1、2、3、4 的列幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡 短不冗長，沒人有時間仔細(xì)看你沒分段的長篇大論。4.一次郵件交待完整信息 最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準(zhǔn)確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充” 或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查



這是對別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文 Email，最好把拼寫檢查功能打開;如 果是中文 Email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。6.合理提示重要信息 不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對一些信息進(jìn)行提示。合 理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述 對于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加 以闡述，收件人一定會表揚(yáng)你的體貼。8.不要動不動使用 :)之類的笑臉字符 Business Email 不是你的情書，所以:)之類的最好慎用。只用在某些你確實需要強(qiáng)調(diào)出一定 的輕松氣氛的場合，比如現(xiàn)在－:)附件 如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件 附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理 正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時 附件數(shù)目不宜超過 4 個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用 如果附件過大（不宜超過 5MB），應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送，



語言的選擇和漢字編碼 1.只在必要的時候才使用英文郵件

英文郵件只是

是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存 在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。2.尊重對方的習(xí)慣，不主動發(fā)起英文郵件 如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他； 如果對方發(fā)英 文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。3.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收 件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。4.選擇便于閱度的字號和字體


中文老實點用宋體或新宋體，英文就用 Verdana 或 Arial 字型，字號用五號或 10 號字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。不要為突出內(nèi)容而將字號設(shè)置過大，拉滾動條是很麻煩的事情； 也不要過小，費神又傷眼睛。結(jié)尾簽名 每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件 人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計這樣的工作。1.簽名信息不宜過多





電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地 址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過 4 行。你只需將一些必要信息放在上面，對方 如果需要更詳細(xì)的信息，自然會與你聯(lián)系。引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號。但是 要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。

2.不要只用一個簽名檔 對內(nèi)、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。過于正式的簽名檔會 讓與對方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在 OUTLOOK 中設(shè)置多個簽名檔，靈活調(diào)用。3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應(yīng) 選擇比正文字體小一些。



回復(fù)技巧 1.及時回復(fù) Email 收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對方一下，往往還是必不可少的,這是對他人的尊重，理想的回復(fù)時間是 2 小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件。對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處 理，但一般不要超過 24 小時。





如果事情復(fù)雜，你無法及時確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時的回復(fù)說”收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)，云云”。不要讓對方苦苦等待，記?。杭皶r作出響應(yīng)，哪怕只是 確認(rèn)一下收到

了。如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。2.進(jìn)行針對性回復(fù) 當(dāng)回件答復(fù)問題的時候，最好把相關(guān)的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那 樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費資源。3.回復(fù)不得少于 10 個字 對方給你發(fā)來一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常 不禮貌的。怎么著也要湊夠 10 個字，顯示出你的尊重。4.不要就同一問題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓 如果收發(fā)雙方就同一問題的交流回復(fù)超過 3 次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應(yīng)采 用電話溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。對于較為復(fù)雜的問題，多個收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越 RE 越高，這將導(dǎo)致郵件 過于冗長笨拙而不可閱讀。此時應(yīng)即是對之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信 息。







5．要區(qū)分 Reply 和 Reply All（區(qū)分單獨回復(fù)和回復(fù)全體）如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復(fù)給他一個人就行了 如果你對發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該 replay all，讓大家都知道；不要讓對方幫 你完成這件事情。如果你對發(fā)件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)該與發(fā)件人單獨溝通，不要當(dāng)著 所有人的面，不停的 RE 來 RE 去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司 頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。點擊“回復(fù)全部”前，要三思而行！6.主動控制郵件的來往 為避免無謂的回復(fù)，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語句： “全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復(fù)”。正確使用發(fā)送，抄送，正確使用發(fā)送，抄送，密送 要區(qū)分 To 和 CC 還有 BCC（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人）1． To 的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對郵件予以回復(fù)響應(yīng)。2． 而 CC 的人則只是需要知道這回事，CC 的人沒有義務(wù)對郵件予以響應(yīng)，當(dāng)然如果 CC 的 人有建議，當(dāng)然可以回 Email。3．而 BCC 是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了 BCC 的人了的。這個可能用在非常規(guī)場合。4．TO，CC 中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列；按職位等級從高到 低或從低到高都可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象!5．只給需要信息的人發(fā)送郵件，不要占用他人的資源

6、轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息



在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。除此之外，轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要 小心謹(jǐn)慎，不要把內(nèi)

部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。如果有需要 還應(yīng)對轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將 RE 了幾十層的郵 件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。不發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接。