第一篇：公共管理是藝術(shù),而不是科學(xué),要從實(shí)踐中感悟

公共管理是藝術(shù)，而不是科學(xué)，要從實(shí)踐中感悟。公共管理有5個(gè)層面，即方法（技術(shù)、手段）；公共政策問(wèn)題；制度問(wèn)題；憲政問(wèn)題；公共管理的精神。最后一個(gè)層面是最重要的，因?yàn)楣补芾淼木袷侵喂补芾淼膬r(jià)值理念。張成福教授認(rèn)為當(dāng)代中國(guó)公共管理體系面臨的最大挑戰(zhàn)是對(duì)于公共行政“公共精神”的忽視乃至衰微。

我們這個(gè)時(shí)代的公共管理需要什么樣的公共精神?張教授認(rèn)為現(xiàn)代公共管理的基本精神應(yīng)體現(xiàn)在以下四個(gè)主要的方面:

（一）民主的精神。民主行政的精神是這樣一種信念:相信民眾；相信人民如果了解、關(guān)心世事、富于理性便可以依賴他們，由他們自己管理自己；相信通過(guò)民主的方式可以糾正和解決可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的差錯(cuò)；相信遵循大多數(shù)人的意愿和尊重少數(shù)人權(quán)利都是重要的。

（二）法的精神。法治在理念和實(shí)踐上是這樣一種狀態(tài):法律是建立在尊重民主、自由、人權(quán)的基礎(chǔ)上，憲法和法律有著最高的權(quán)威和效力，法律面前人人平等；它不承認(rèn)任何人，團(tuán)體和組織具有超越法律之外的特權(quán)；任何人都在法律的范圍內(nèi)享有平等的權(quán)利，并平等地承擔(dān)義務(wù)。

（三）公正的精神。公平的行政首先是這樣一個(gè)基本的理念:承認(rèn)社會(huì)公民具有平等的權(quán)利，而這些權(quán)利，并不因?yàn)閭€(gè)人的地位、性別、種族、收入等的差異受到損害，也不能被權(quán)力和特權(quán)所侵襲，更不能被金錢所買賣。

（四）公共服務(wù)的精神。服務(wù)的精神意味著政府施政要以公民的愿望與需要相一致；政府及其他職工人員提供盡可能多的產(chǎn)品與服

務(wù)，同時(shí)又是高品質(zhì)的服務(wù)。

與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求相適應(yīng)，在上述公共精神指引下的行政是一個(gè)什么樣的行政呢?張教授認(rèn)為有以下幾個(gè)方面: 1.逐步實(shí)現(xiàn)政府與公民平等化的行政。2.行政權(quán)力既受到保障又受到制約與規(guī)范的行政。3.既有效率又有責(zé)任的政府行政。4.由民眾驅(qū)動(dòng)的行政和積極的行政。5.合作主義的、參與的行政。

報(bào)告會(huì)最后，張教授給同學(xué)們留下了幾個(gè)思考題，并鼓勵(lì)同學(xué)們學(xué)好公共財(cái)政和預(yù)算等定量化方法。張教授講座內(nèi)容充實(shí)、新穎，受到同學(xué)們的熱烈歡迎，報(bào)告結(jié)束之后同學(xué)們積極提問(wèn)，張教授一一給予細(xì)致的回答。

第二篇：管理是科學(xué)還是藝術(shù)

管理是科學(xué)還是藝術(shù)？

（黃鐵鷹）

2009年10月13日晚，由人大商學(xué)院主辦、人大商學(xué)院EDP中心承辦的2009成長(zhǎng)中國(guó)大講堂第十一場(chǎng)在人大逸夫會(huì)堂第二報(bào)告廳成功舉辦。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院校友、北京大學(xué)光華管理學(xué)院訪問(wèn)教授、香港華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)有限公司前任董事總經(jīng)理黃鐵鷹為兩百多名人大學(xué)生和校友作了題為“管理，是科學(xué)還是藝術(shù)？”的精彩演講，結(jié)合其跨越商界和學(xué)界的傳奇經(jīng)歷，對(duì)這一古老的話題進(jìn)行了全新的闡釋。

本次活動(dòng)由人大商學(xué)院副院長(zhǎng)李平教授致歡迎詞并代表主辦方向黃鐵鷹贈(zèng)送紀(jì)念品，由人大商學(xué)院MBA研修同學(xué)會(huì)理事、北京海若天成文化傳播公司董事長(zhǎng)海娟擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)主持。以下為嘉賓黃鐵鷹的精彩言論：

1.管理是科學(xué)還是藝術(shù)？我相信大多數(shù)人都會(huì)說(shuō)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，這也是100%正確的。然而這個(gè)問(wèn)題并不是毫無(wú)厘頭的，弄清這個(gè)問(wèn)題對(duì)于管理者在現(xiàn)實(shí)生活中有著具體的指導(dǎo)意義。如果我們覺(jué)得管理主要是一門科學(xué)，那我們?cè)诠芾磉^(guò)程中遇到困難，我們就請(qǐng)麥肯錫那些最高級(jí)的咨詢顧問(wèn)來(lái)幫助我們解決問(wèn)題；反之，如果我們認(rèn)為管理主要是一門藝術(shù)，我可能更多靠自己或是向同行請(qǐng)教。另外，如果我們認(rèn)為管理主要是一門科學(xué)，那么我們?cè)谡惺展芾碚叩臅r(shí)候，會(huì)更看重它的學(xué)歷，而把他們的經(jīng)歷放在第二位；如果我們認(rèn)為管理主要是一門藝術(shù)，那么我們?cè)谡惺展芾碚叩臅r(shí)候，可能對(duì)你的MBA學(xué)位就不會(huì)給更高的分。

2.當(dāng)我在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候，我認(rèn)為管理主要是一門科學(xué)，而當(dāng)從生意場(chǎng)上退下來(lái)，又在學(xué)校教了幾年書(shū)，我現(xiàn)在覺(jué)得管理更應(yīng)該是一門藝術(shù)。什么是科學(xué)？科學(xué)是能夠既證實(shí)又證偽的東西，是能夠重復(fù)驗(yàn)證的東西，比如1+1=2，比如酸堿中和一定是生成鹽。藝術(shù)則不然，趙本山的小品在長(zhǎng)江以北每個(gè)人都能背下來(lái)，可是在廣東省，春晚的收視率還不到5%，我們講一段趙本山的段子廣東人都聽(tīng)不懂。同一個(gè)歌手唱同一首歌，面對(duì)不同的觀眾其反響是不一樣的，這就是藝術(shù)，有的時(shí)候靈，有的時(shí)候不靈。

3.為什么國(guó)外一些比較高級(jí)和先進(jìn)的組織形式對(duì)中國(guó)的企業(yè)、對(duì)亞洲的企業(yè)就不靈呢？因?yàn)楣芾硎且婚T藝術(shù)，藝術(shù)需要的是互動(dòng)，隨著管理對(duì)象的不同，方法也不一樣。從事任何科學(xué)職業(yè)的人都有固定的職業(yè)訓(xùn)練督導(dǎo)，比如說(shuō)醫(yī)生一定要在醫(yī)學(xué)院讀過(guò)書(shū)，然后做實(shí)

習(xí)醫(yī)生，之后才能夠去行醫(yī)。而管理者則是條條大路通羅馬，很多人高中都沒(méi)畢業(yè)，可是他們?cè)诠芾磉@個(gè)崗位做的有聲有色。世界500強(qiáng)的CEO中大多數(shù)都不是MBA的畢業(yè)生，而是EMBA的學(xué)生，亦即他們是先成功成為了管理者，然后再回學(xué)校去學(xué)習(xí)。

4.科學(xué)是能夠在課堂中教會(huì)的，有很多諾貝爾獎(jiǎng)獲得者從來(lái)沒(méi)有出過(guò)校門，而管理是在課堂上教不會(huì)的，學(xué)不來(lái)的。6月份剛剛倒閉的美國(guó)通用汽車公司，曾經(jīng)是世界上最大的汽車公司，曾經(jīng)集中過(guò)美利堅(jiān)最優(yōu)秀的一群腦袋，可是在70年代開(kāi)始受到日本汽車的進(jìn)攻，它們發(fā)現(xiàn)打不過(guò)既省油，成本又低，質(zhì)量又好的日本汽車，因此派了大批的專家、學(xué)者、工程師去日本學(xué)習(xí)豐田汽車管理方法，然而并沒(méi)有學(xué)會(huì)。80年代豐田汽車公司和美國(guó)通用組成了美國(guó)第一的中美汽車合資企業(yè)歸日本人管理，這意味著一群專家在干活，另外一群專家拿著放大鏡去看，去學(xué)什么是豐田汽車生產(chǎn)管理，然而依然沒(méi)有學(xué)會(huì)。到了21世紀(jì)，因?yàn)槭蛢r(jià)格太高而造成美國(guó)汽車大批積壓，然而2000年日本的電油兩用汽車已經(jīng)開(kāi)上了美國(guó)的高速公路。熟悉汽車制造行業(yè)的人都會(huì)知道，其實(shí)美國(guó)汽車生產(chǎn)制造設(shè)備的裝備水平是高過(guò)豐田汽車的，因?yàn)樗麄內(nèi)斯ぬ哂昧烁鄼C(jī)械設(shè)備。美國(guó)人為什么學(xué)不會(huì)豐田汽車管理方法？我的答案是，日本人的精神信仰更多是建立在集體主義文化精神之上的。二次世界大戰(zhàn)日本人能夠發(fā)明那么精確的人體導(dǎo)彈，他們20幾歲訓(xùn)練有素的飛行員開(kāi)著臨時(shí)轟炸機(jī)往美國(guó)軍艦上撞，這種精確性絕不亞于今天的導(dǎo)彈。日本的民族在戰(zhàn)爭(zhēng)中出現(xiàn)了很多董存瑞、黃繼光，多到已經(jīng)不值得去宣傳了，那么這樣的集體主義精神在企業(yè)管理上是一種什么樣的應(yīng)用？豐田汽車公司第二代家族管理者為了一個(gè)錯(cuò)誤的決定而引咎辭職，拱手讓出了豐田汽車的管理權(quán)，以此向豐田員工和整個(gè)社會(huì)謝罪。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好的時(shí)候，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理可以把自己工資減半，然后再讓員工減10%，如果不行我再減一半，員工再減10%，如果還不行，高技術(shù)的工人絕不遣散，因?yàn)槿毡救酥溃?dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)興的時(shí)候，高技術(shù)的技術(shù)工人不是一下子就可以找回來(lái)的。相反，美國(guó)是一個(gè)個(gè)人主義至上的國(guó)家，以人為本，所以美國(guó)的戰(zhàn)俘從朝鮮戰(zhàn)場(chǎng)、越南戰(zhàn)場(chǎng)回國(guó)的時(shí)候，可以受到英雄般的待遇。那么這種個(gè)人主義在企業(yè)管理上的應(yīng)用是什么？美國(guó)三大汽車巨頭到國(guó)會(huì)山向美國(guó)納稅人求救的時(shí)候，他們還都坐著公司的專機(jī)降落在華盛頓。不管他們的公司虧損多大，但是他們的年薪至少要在7位數(shù)到8位數(shù)。工人當(dāng)然也是個(gè)人主義至上，所以美國(guó)的汽車行業(yè)是工業(yè)化最強(qiáng)的行業(yè)，美國(guó)汽車工人平均工薪是每小時(shí)70美元，這是日本汽車工人工資的兩倍。所以美國(guó)汽車廠走到今天的境況，原因不在于他們不懂得豐田汽車的生產(chǎn)管理方法，而是他們這種人不能用那樣的方法。所以說(shuō)管理主要不是一門科學(xué)，因?yàn)檫@種方法是學(xué)不會(huì)的，是因人而異的。

5.管理是什么？辛棄疾這首詞能很準(zhǔn)確地表達(dá)管理是一種什么樣的東西。“少年不識(shí)愁滋味，愛(ài)上層樓。愛(ài)上層樓，為賦新詞強(qiáng)說(shuō)愁”，我覺(jué)得這就是初入管理時(shí)的狀態(tài)。剛剛開(kāi)

始從事管理工作的人和在校學(xué)習(xí)管理專業(yè)的學(xué)生，都會(huì)覺(jué)得管理更多是一門科學(xué)，因此我們?cè)噲D在學(xué)習(xí)和在管理的過(guò)程中找出那種規(guī)律性的東西，找出它的流程、方法、工具、制度，認(rèn)為把這些東西做好，再找到合適的人應(yīng)變，這個(gè)企業(yè)就長(zhǎng)治久安了?？墒钦嬲诠芾砺毼幻罎L打了幾年，再回到課堂上談管理，就會(huì)變得“而今識(shí)盡愁滋味，欲說(shuō)還休。欲說(shuō)還休，卻道‘天涼好個(gè)秋’”。管理可能就像談戀愛(ài)，無(wú)論你看了多少言情小說(shuō)，看過(guò)多少愛(ài)情大片，目睹你身邊多少密友那種痛不欲生的經(jīng)歷，如果你自己不真的談一次，你絕對(duì)不知道談戀愛(ài)是什么滋味。我覺(jué)得這就是管理。

6.管理是實(shí)踐的藝術(shù)，是具體而非抽象的。北京城內(nèi)有一個(gè)海底撈的火鍋店，2004年剛到北京開(kāi)，現(xiàn)在在北京已經(jīng)有20幾個(gè)分店。這個(gè)火鍋店近似于一個(gè)奇跡，起碼在近幾年，三伏天北京人排著隊(duì)等一個(gè)多小時(shí)去它的火鍋店吃。那么海底撈是怎么管的？員工服務(wù)為什么那么好？海底撈有6千員工，4千個(gè)一線的服務(wù)員。對(duì)于這4千個(gè)一線的服務(wù)員，他們的老板說(shuō)，如果你們發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)不好，以至于引起客人不滿意，你們有權(quán)力給客人免單，也可以給客人送一盤(pán)菜。這種授權(quán)使得海底撈的員工總是笑呵呵的，那種笑容是從心里往外面發(fā)自于內(nèi)心的笑容，不像五星級(jí)酒店的服務(wù)員那么職業(yè)型的笑容，而是毫不卑微的、很燦爛的那種笑容。

7.怎樣才能成為一個(gè)好的管理者？首先要有良好的溝通能力，其次要信任別人，盡量把權(quán)力交給下屬，最后要有果斷的決策能力。

8.管理者要讓有著各種利益訴求的人在一起能夠和諧、高效的工作，首先必須有超強(qiáng)的溝通能力。80年代美國(guó)管理學(xué)家曾經(jīng)讓很多研究人員拿著秒表跟著400多個(gè)美國(guó)的CEO，從他們上班開(kāi)始，就坐在辦公室看他干什么，然后把他們的工作時(shí)間做出分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們每天工作時(shí)間的40%是用來(lái)開(kāi)會(huì)。開(kāi)會(huì)是干什么？是溝通。另外20%的時(shí)間是在旅行，旅行是什么？是飛著去開(kāi)會(huì)。所以優(yōu)秀管理者60%的時(shí)間都是在跟別人溝通，由此可見(jiàn)溝通能力是管理者最重要、最核心的素質(zhì)。

9.管理者溝通的的第一語(yǔ)言不是言語(yǔ)，而是行動(dòng)。如果我們讓一個(gè)同我們沒(méi)有預(yù)約的遠(yuǎn)道而來(lái)的分公司總經(jīng)理坐在門外等半個(gè)小時(shí)，其實(shí)我們一句話還沒(méi)有講，這個(gè)溝通已經(jīng)完了，我們已經(jīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)了一個(gè)信息：我不重視你這個(gè)分公司總經(jīng)理。人事任免往墻上一貼，其實(shí)溝通就已經(jīng)完畢了，這個(gè)組織提倡什么，反對(duì)什么，一目了然。林彪就是這方面的溝通大師。他那么年輕，為什么在開(kāi)國(guó)十大元帥中排在第三位？因?yàn)樗麕ьI(lǐng)的四野過(guò)山海關(guān)之后，兵力已經(jīng)是一二三野之和，然后解放了半個(gè)新中國(guó)。熟悉林彪的人都會(huì)知道，這個(gè)人語(yǔ)言極

其木訥，很不善于在大庭廣眾之下講話，很不善于做戰(zhàn)前鼓動(dòng)，做思想工作。那他靠什么去指揮他的四野軍團(tuán)？靠的是行動(dòng)，靠的是命令。

10.管理者溝通的第二語(yǔ)言應(yīng)該是耳朵而不是嘴，應(yīng)該是聽(tīng)而不是說(shuō)。為什么呢？因?yàn)閯e人腦子里的問(wèn)題比管理者腦子里的問(wèn)題更重要。這個(gè)“別人”就是兩類人，一類是老板，另一類是下屬。老板在某種程度上決定了你的工作目標(biāo)，你必須把老板腦袋里的意思和他腦袋里的問(wèn)題聽(tīng)懂。第二類是你的下屬，他們?cè)诘谝痪€上，他們腦子的問(wèn)題如果你解決不了，他們的手就開(kāi)始遲疑了。管理者這個(gè)職業(yè)，與其他任何職業(yè)有一個(gè)唯一的不同點(diǎn)，就是管理者的命運(yùn)是靠別人所決定的。如果你是一個(gè)醫(yī)生，你可以獨(dú)立做一個(gè)手術(shù)，當(dāng)然有些護(hù)士配合，但主要是靠你的腦袋和手完成，這個(gè)時(shí)候你的工作好壞100%由你的技術(shù)、經(jīng)歷、責(zé)任心來(lái)決定。如果你被提升為院長(zhǎng)，你就變成了管理者，那么這個(gè)時(shí)候決定你工作好壞的就絕不僅僅是你的技術(shù)是否精湛，而是你下面那10個(gè)手術(shù)醫(yī)生的責(zé)任、工作態(tài)度和醫(yī)療技術(shù)。所以作為管理者，我們的命運(yùn)是在別人手中掌握的，因此我們必須要先能聽(tīng)懂別人腦袋里的問(wèn)題。

11.管理者的耳朵是可以訓(xùn)練的。如果我們?nèi)?guó)外，要找一個(gè)翻譯，一個(gè)聽(tīng)力好的和一個(gè)口語(yǔ)好的，我們應(yīng)該找誰(shuí)？肯定是聽(tīng)力好的。在澳大利亞我們?cè)?jīng)發(fā)生一個(gè)笑話，一個(gè)旅行團(tuán)的翻譯聽(tīng)不太懂澳大利亞那種帶口音的英文，結(jié)果就沒(méi)有找到廁所，所以一團(tuán)的人都出了問(wèn)題。哪怕假設(shè)這個(gè)翻譯是一個(gè)啞巴，可是他聽(tīng)力非常好，只要用手寫(xiě)出廁所，他一下就會(huì)把這個(gè)旅行團(tuán)帶到廁所去。所以這就是耳朵的重要性。后來(lái)我們?cè)谶x擇管理者時(shí)，每到最后我都會(huì)問(wèn)一兩個(gè)含糊不清的問(wèn)題，我故意把這個(gè)問(wèn)題組織的含糊不清。大多數(shù)人會(huì)以他們所理解的那個(gè)意思開(kāi)始回答，可是一定會(huì)有少數(shù)的人，很怯生生地說(shuō)對(duì)不起，黃總你說(shuō)的是不是這個(gè)意思？還有的干脆就更直截了當(dāng)說(shuō)，對(duì)不起我沒(méi)聽(tīng)懂。如果其他條件差不多的話，這個(gè)工作機(jī)會(huì)就應(yīng)該是他的，因?yàn)樗幸粋€(gè)善于聆聽(tīng)的耳朵。他面對(duì)他的老板都敢說(shuō)對(duì)不起我沒(méi)聽(tīng)懂，那當(dāng)他面對(duì)他的下屬，那個(gè)耳朵會(huì)豎起來(lái)的。要警惕能講的人，重視會(huì)聽(tīng)的人。

12.管理者溝通的第三個(gè)要素就是有效的管理語(yǔ)言。管理語(yǔ)言就是被管理者的語(yǔ)言，是具體的小詞。從溝通效果來(lái)說(shuō)，具體的小詞一定優(yōu)于抽象的大詞，“黑貓、白貓，抓住耗子就是好貓”，“讓一部分人先富起來(lái)”，“一切反動(dòng)派都是紙老虎”，不需要培訓(xùn)就知道是什么意思，傳達(dá)效率高。然而我覺(jué)得很多管理者，特別是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的管理者、MBA的學(xué)生，特別愿意使用管理學(xué)的語(yǔ)言。管理學(xué)的語(yǔ)言絕不是有效的管理語(yǔ)言，比如“愿景”，如果我們要跟工地上的民工和工廠里的工人講什么是愿景，一定要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能明白。還有“執(zhí)行力”，這是翻譯最差的一個(gè)管理詞匯，讓人感覺(jué)把員工、下屬只當(dāng)成工具了，應(yīng)該叫操作能

力。文化也是個(gè)非常差的翻譯，需要不斷對(duì)被管理者進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家才知道，此文化非彼文化。企業(yè)文化相當(dāng)于我們每個(gè)家的家風(fēng)，我們一出生，一懂事就開(kāi)始學(xué)著爸爸媽媽去為人處世，所以當(dāng)我們長(zhǎng)成了，突然有些人要請(qǐng)咨詢公司幫我們整理文化，對(duì)我們說(shuō)我來(lái)提煉提煉你們的家風(fēng)，這是很怪異的事情?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的企業(yè)文化，估計(jì)十幾萬(wàn)的移動(dòng)員工可能都不太懂，而另外一個(gè)企業(yè)文化“用雙手改變命運(yùn)”，全中國(guó)人幾乎都懂了，這就是管理者應(yīng)該使用的語(yǔ)言。

13.成為一個(gè)好的管理者需要具備的第二個(gè)素質(zhì)就是信任別人。在支付不高于市場(chǎng)水平的工資的情況下，如何讓員工心里很痛快，很愿意給你干活，首先就要信任別人。

14.人骨子里面沒(méi)有人愿意做一個(gè)螺絲釘，這同人的人性有關(guān)。人為什么活著？《百年孤獨(dú)》里描寫(xiě)了一個(gè)職業(yè)革命家，打了一輩子仗，60多歲的時(shí)候不打仗了坐在海灘上跟一個(gè)武將喝酒聊天，然后他問(wèn)這個(gè)朋友說(shuō)，人為什么活著？那個(gè)武將說(shuō)，我們革命者當(dāng)然為了把拉美人民從葡萄牙和西班牙殖民主義者統(tǒng)治下解放出來(lái)而活著。這個(gè)主人公說(shuō)：“你真幸福，你知道你為什么活著，我60多了才剛剛想起我為什么活著，我就是為了我的驕傲而活著。從我砍下第一顆人頭，到領(lǐng)導(dǎo)20多次起義，血流成河，其實(shí)支持我的背后的東西總是我想向世人，向我在意的人，向這個(gè)社會(huì)證明我能干，我比你們能干，我沒(méi)白活。”在組織中怎么能體現(xiàn)出你的能干和驕傲呢？那就是老板信任你。

15.美國(guó)的心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)很多試驗(yàn)來(lái)證實(shí)人有多自戀，有多驕傲。每個(gè)人對(duì)自己能力都高看一眼，所以在管理學(xué)中有內(nèi)歸因和外歸因。其實(shí)人類不僅對(duì)自己的能力高估，對(duì)自己的道德也高看一眼。同樣是美國(guó)行為學(xué)家做的試驗(yàn)，將五萬(wàn)個(gè)中層管理者分成兩半，一半人給了一種問(wèn)卷，說(shuō)請(qǐng)你在下面這些原因中進(jìn)行排序，看哪些原因是主要激勵(lì)你努力工作的，結(jié)果70%的受訪者的前兩位是責(zé)任和挑戰(zhàn)，第三位才是為了錢。另一半人又發(fā)了另外一種問(wèn)卷，讓在下面這些原因中進(jìn)行排序，看哪些是激勵(lì)下屬工作的主要原因，結(jié)果70%的人認(rèn)為激勵(lì)下屬工作的主要原因就是錢。這是赤裸裸地在道德上對(duì)自己高估。一個(gè)管理者應(yīng)該時(shí)刻提醒自己盡量把權(quán)利交給下屬，他們也需要驕傲，我的位置已經(jīng)代表了我的驕傲，那么在做事情的時(shí)候，就不要再繼續(xù)展示我的驕傲了，不要向下屬展示我比你們還能干，因?yàn)槟愕穆毼桓嗟拇砹耸秦?zé)任而不是權(quán)利。我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)一個(gè)董事長(zhǎng)，管著300多億的公司，他在簽字財(cái)權(quán)上從來(lái)一個(gè)字都不簽，把做事的權(quán)利都交給下屬。權(quán)利就像一個(gè)獎(jiǎng)牌，別在誰(shuí)身上，誰(shuí)的胸脯就挺起來(lái)了，誰(shuí)就驕傲了，誰(shuí)就不僅僅是為了金錢而工作了。菜根譚有一句很好的話，叫“信人者己誠(chéng)，疑人者己詐”，在用人這個(gè)問(wèn)題上也是如此。

16.成為一個(gè)好的管理者的第三個(gè)要素就是要有決策能力。所有的商業(yè)決策都是不確定條件下的決策，總要對(duì)未來(lái)不確定的東西拍腦袋，即使你不做決策者，其本身就相當(dāng)于你做了一個(gè)決策。比如啤酒市場(chǎng)你的市場(chǎng)份額是70%，這個(gè)時(shí)候突然百威殺進(jìn)來(lái)了，百威是美國(guó)最大的啤酒商，它一進(jìn)來(lái)就給城中每個(gè)超過(guò)20張餐桌的飯店送一個(gè)巨大的廚房冰柜，條件就是你不要賣別人的啤酒。一個(gè)星期你的銷售隊(duì)伍就頂不住了，說(shuō)我們現(xiàn)在每天市場(chǎng)份額減少1%，都讓百威拿去了，老板你必須批準(zhǔn)我們也用這種方式跟百威競(jìng)爭(zhēng)?？墒墙衲陜汕f(wàn)營(yíng)銷費(fèi)用早就花下去了，怎么辦呢？你把銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)都找來(lái)，商量完之后也沒(méi)有結(jié)果，你說(shuō)對(duì)不起我再想想，可是你這樣做本身就已經(jīng)做了一個(gè)決策，那就是按照原來(lái)的營(yíng)銷方式繼續(xù)和百威打，可是你躺在床上睡不著覺(jué)了，因?yàn)槟阒离S著時(shí)間滴答滴答的過(guò)去，你的市場(chǎng)份額在每天1%往下跌。這樣懸而未決的東西在你腦袋里面積攢越來(lái)越多，你的神經(jīng)就不正常了。這是為什么那么多管理者拿了七八位數(shù)字的年薪，坐著頭等艙，開(kāi)著奔馳車，可每天都皺著眉頭的原因。決策的痛苦在于選擇，因?yàn)闆Q策往往是在不同的方案中進(jìn)行選擇，選擇了A方案，就放棄了B、C、D方案，放棄就意味著損失。所以管理者必須是能夠承擔(dān)損失的人。

17.每一個(gè)人都是不一樣的，有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)老板用這種方法跟他交流，跟他溝通比較好，有時(shí)發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)老板完全不吃這一套，就是管理者跟老板溝通的時(shí)候，事先要在心中提醒自己，我們要如何管理老板。我們一旦說(shuō)管理，往往都說(shuō)是管理下屬，實(shí)際上不對(duì)，老板更需要管理。因?yàn)槔习逡话惚任覀冋镜酶?，望得遠(yuǎn)，野心有點(diǎn)太大，野心太大意味著我們?cè)诘谝痪€的就難做。所以管理老板才是管理的重點(diǎn)，把老板管理好了，他的期望值降下來(lái)了，你的目標(biāo)就切合實(shí)際了，你就好管理了。

18.對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)的判斷最主要的不是數(shù)量指標(biāo)，而是定性指標(biāo)，數(shù)量反映出來(lái)的都是塵埃落定的。如果一個(gè)管理者僅從數(shù)量指標(biāo)去管理你的企業(yè)，你離關(guān)門就不遠(yuǎn)了，應(yīng)該看數(shù)字背后那些定性的東西，那些讓你睡不著覺(jué)，讓你琢磨不透，讓你欲哭無(wú)淚，讓你走投無(wú)路的東西才能幫助你做出一個(gè)成功的管理決策。

第三篇：管理是藝術(shù)還是科學(xué)

管理到底是藝術(shù)還是科學(xué)

管理到底是藝術(shù)還是科學(xué)

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說(shuō)；管理是一門不精確的科學(xué)。他指出管理既是一名科學(xué)又是一名藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。管理科學(xué)是管理這一能動(dòng)過(guò)程的客觀規(guī)律的反映，而 管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。二者的統(tǒng)一是知識(shí)與技能、理念與經(jīng)驗(yàn)、原則與靈活、定量與定性的統(tǒng)一。

而科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父--弗雷德里克·溫斯洛·泰羅在他的主要著作《科學(xué)管理原理》(1911年)中提出?？茖W(xué)管理理論的簡(jiǎn)介科學(xué)管理的局限性，科學(xué)管理最明顯的局限性是認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”?？茖W(xué)管理重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會(huì)因素。他將工人看成是機(jī)器的附屬品，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的工具，因此在生產(chǎn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的服從，他沒(méi)有看到工人的主關(guān)能動(dòng)性及心理社會(huì)因素在生產(chǎn)中的作用，認(rèn)為人們只看重經(jīng)濟(jì)利益，根本沒(méi)有責(zé)任心和進(jìn)取心。由于對(duì)工人的的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，必然導(dǎo)致科學(xué)管理理論在實(shí)踐中的局限性。而科學(xué)管理之父泰羅他的主要觀點(diǎn)的基本內(nèi)容是表現(xiàn)在；

科學(xué)管理的目的及科學(xué)管理的原則及科學(xué)管理的組織研究。這三點(diǎn)中 其中泰羅在他的《科學(xué)管理原則》一書(shū)中，提出了管理的四項(xiàng)原則，分別為；定額原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、差別的計(jì)件工資原則、懲罰原則。而得知管理是一門科學(xué)性的學(xué)科。綜合以上本人認(rèn)為現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克說(shuō)管理是一門不精確的科學(xué)。確實(shí)管理學(xué)是一門不精準(zhǔn)的科學(xué)管理的對(duì)象是人 而非物品如果把人比作物品那么人是世界上最復(fù)雜的一種物品。人的行為很難數(shù)學(xué)化。人是管理活動(dòng)中最積極最生動(dòng)的因素，把人管理好，管理可定。但是，人和人性是世間最復(fù)雜的事情之

一。個(gè)體在心理、精神、情感、思維方式、氣質(zhì)、性格、喜惡及價(jià)值觀差異等等...所以本人不認(rèn)同管理學(xué)是一門藝術(shù)性學(xué)科或者科學(xué)性學(xué)科 正如德魯克所言管理既是一名科學(xué)又是一名藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。管理科學(xué)是管理這一能動(dòng)過(guò)程的客觀規(guī)律的反映，而 管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。二者的統(tǒng)一是知識(shí)與技能、理念與經(jīng)驗(yàn)、原則與靈活、定量與定性的統(tǒng)一。

第四篇：管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)

管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種，是長(zhǎng)起以來(lái)人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無(wú)愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實(shí)。

說(shuō)管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高，要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師,一個(gè)元帥,一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等。”因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說(shuō)管理是一門藝術(shù)也不足為過(guò)。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學(xué)，但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會(huì)做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會(huì)做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能，從科學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來(lái)看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化……所以說(shuō)管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問(wèn)題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時(shí)也是一門最好的藝術(shù)

第五篇：教學(xué)是科學(xué)又是藝術(shù)

藝術(shù)是什么？藝術(shù)也就是人的知識(shí)、情感、理想意念綜合心理活動(dòng)的有機(jī)產(chǎn)物，是人們現(xiàn)實(shí)生活和精神世界的形象表現(xiàn)。教育就是一門藝術(shù)，怎樣把自己知道的東西，經(jīng)過(guò)大腦加工、提煉，再把它很好地展現(xiàn)給別人這是很重要的。

“教育是一門藝術(shù)”這個(gè)論斷首先來(lái)自于歷史上有影響的教育家的教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教育思想。我國(guó)古代著名教育家孔子在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐中創(chuàng)造了因材施教、啟發(fā)誘導(dǎo)等教育建藝術(shù)，是學(xué)生的學(xué)習(xí)達(dá)到了“欲罷不能”的境界。

教育是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。教育的對(duì)象是人，人的一個(gè)特征是多樣性、差異性、個(gè)性化，對(duì)不同人的教育要采用不同的方式，因材施教，隨機(jī)應(yīng)變。教育更像藝術(shù)，藝術(shù)也有法則，但不拘泥于法則，更多的是創(chuàng)造??

教育是藝術(shù)，有無(wú)盡的創(chuàng)造力在吸引著教師。我們每一個(gè)人只要走進(jìn)藝術(shù)的殿堂，總會(huì)被一件件藝術(shù)品所吸引，被他們的藝術(shù)創(chuàng)造所震撼。學(xué)校就是藝術(shù)殿堂，兒童就是一件件藝術(shù)品，他們吸引著我們?nèi)?chuàng)造。

老師很普通，很平凡。但我們的課，有的要樸素平實(shí)，平實(shí)中見(jiàn)功底，大氣瀟灑，大氣中透靈氣；有的要清晰而細(xì)膩，流暢而完美；有的要簡(jiǎn)潔嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣，含而不露，引而不發(fā)，達(dá)到與學(xué)生思維共振、情感共鳴之效；有的要時(shí)而奇峰突起，引人入勝，時(shí)而妙趣橫生，扣人心弦，頗有無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰之勢(shì)??我們的教學(xué)要風(fēng)格各異，使學(xué)生學(xué)得愉快，感到是一種美的享受。、要?jiǎng)?chuàng)造充實(shí)的育人環(huán)境

只有創(chuàng)造并且經(jīng)常得到充實(shí)的教育人的環(huán)境，才能使教育手段收到預(yù)期的效果。

外部環(huán)境是人的精神生活的決定性因素。人的精神生活，即內(nèi)心世界是否豐富，取決于他同周圍世界的實(shí)際關(guān)系是否豐富多彩，取決于他同自然界和其他人的相互作用的內(nèi)容與性質(zhì)。

農(nóng)村教師首先應(yīng)考慮學(xué)生學(xué)習(xí)的氛圍問(wèn)題。在農(nóng)村學(xué)校工作的同志，首先用考慮學(xué)生學(xué)習(xí)的氛圍問(wèn)題。要力爭(zhēng)做到使家庭和學(xué)校充滿書(shū)籍，要使農(nóng)村形成一個(gè)善思考、勤讀書(shū)，崇尚知識(shí)、科學(xué)和文化的氛圍。、必須讓學(xué)生經(jīng)常接觸大自然

少年時(shí)期多方面的精神生活，要求大自然不再成為培養(yǎng)智力興趣的某種附屬品和設(shè)置的環(huán)境，而是成為生命的媒介。必須讓少年去經(jīng)常接觸大自然，讓他們?cè)诖笞匀恢猩睢?/p>

帶著你的孩子們到樹(shù)林、到河邊、到草地去吧！把這個(gè)生活的源泉展現(xiàn)在他們面前吧！沒(méi)有這個(gè)源泉，就不可能有豐富的精神生活。一旦你這樣做了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的孩子們會(huì)變得多么聰明、多么敏銳、多么機(jī)靈。

請(qǐng)您帶學(xué)生去游覽吧――在田野和牧場(chǎng)，在城鎮(zhèn)的郊野，在無(wú)名小溪的岸畔。在這里，在大地的每一塊石頭上和每一捧泥土里，在流水的潺潺和樹(shù)葉的沙沙聲中，都有著我們理想的細(xì)小須根。要用它們來(lái)培育自己的心靈，使心靈變得高尚起來(lái)。

大自然是思維的搖籃，大自然是一本書(shū)，是思維的搖籃，它具有一種奇怪的特性：兒童發(fā)現(xiàn)得越多，他們因思維獲得的快樂(lè)感越大，他們就會(huì)感到未知的越多，因而提出越多的問(wèn)題：這是是什么？這是怎么回事？這是什么現(xiàn)象？于是，他們的精神力量就越執(zhí)著地專注于求知和解疑。對(duì)大自然進(jìn)行思考的水滴就可以匯成浩瀚的思維之河。

要引導(dǎo)孩子們從源泉中汲取思想。要到田野、到公園去，要從源泉中汲取思想。這種溶有生命活力的水會(huì)使你的學(xué)生成為聰慧的探索者，好學(xué)好問(wèn)的人，成為詩(shī)人。我千百次地證實(shí)：缺少了詩(shī)意的、美感的涌流，孩子就不可能得到充分的智力發(fā)展。、別讓教室的四壁把兒童與斑斕絢麗的世界隔開(kāi)

別讓教室的四壁把兒童與斑斕絢麗的世界隔開(kāi)。我們應(yīng)當(dāng)經(jīng)常關(guān)心，別讓兒童的思想從入學(xué)伊始就塞進(jìn)教學(xué)黑板和識(shí)字課本的框框，別讓教室的四壁把他與斑斕絢麗的世界隔開(kāi)，因?yàn)榇笄澜绲膴W秘是思想和創(chuàng)造力取之不竭的源泉。

要為孩子們逐漸打開(kāi)通向無(wú)邊世界的窗口我建議老師們：要逐漸影響孩子的情感、想像和幻想，逐漸打開(kāi)通向無(wú)邊世界的窗口，不要一下就完全敞開(kāi)，不要把它變成一個(gè)寬敞的大門，致使那些被您敘述內(nèi)容的思想所吸引的孩子們不顧您的希望而像圓珠一般沖撒出去??起初，他們會(huì)面對(duì)那浩如煙海的事物而不知所措，爾后，這些實(shí)際上尚未被認(rèn)識(shí)的東西又會(huì)令人膩煩，變得空空洞洞。

四、青少年需要富有激情的活動(dòng)

青少年需要富有激情的活動(dòng)。按其本性來(lái)說(shuō)，青少年需要富有激情的活動(dòng)。由于感情的積極流露――這樣表達(dá)如果是可以的話――學(xué)生的感情或激情得到了滿足，從而形成了信念；思想和觀點(diǎn)也逐漸變成他們心靈中能激勵(lì)他們從事道德高尚活動(dòng)的積極力量。

激情世界不能得到開(kāi)發(fā)危害大。智力較差，有惰性和落后，往往與激情的貧乏、精神的疲沓，或者說(shuō)激情世界未得到開(kāi)發(fā)有關(guān)。

五、、應(yīng)引導(dǎo)孩子們進(jìn)行積極活動(dòng)

應(yīng)引導(dǎo)孩子們進(jìn)行積極活動(dòng)。實(shí)踐告訴我們，為了豐富學(xué)生的精神世界，所選擇的方法應(yīng)能引導(dǎo)他們進(jìn)行積極活動(dòng)，能在他們面前展現(xiàn)出戰(zhàn)勝困難的吸引人的前景，能喚起他們的自豪感和自尊心?；顒?dòng)本身還應(yīng)包括克服困難和障礙的可能性，但應(yīng)適合學(xué)生的年齡。重要的是，從孩子們受教育的第一天起，就要用克服困難的社會(huì)意義和智力創(chuàng)造來(lái)吸引他們。

活動(dòng)使少年的稟賦得以展現(xiàn)和發(fā)展。如何才能使少年對(duì)積極活動(dòng)的自然追求服從于道德的發(fā)展？這種積極活動(dòng)應(yīng)當(dāng)包含什么？那些決定以后（青年和成年時(shí)期）人的獨(dú)特個(gè)性和決定人的飽滿的精神生活及幸福的個(gè)人才能、意向與天才，只有通過(guò)活動(dòng)才能被揭示出來(lái)并得到發(fā)展。正確地組織少年時(shí)期的教育，意味著努力使每個(gè)兒童恰恰是在同他的稟賦最相適應(yīng)的活動(dòng)中把自己展現(xiàn)出來(lái)。

要力求使每個(gè)少年都有自己鐘情的工作。我們力求使每個(gè)少年都有自己喜愛(ài)的、感興趣的和使他們激動(dòng)的工作；要他們把在這項(xiàng)工作中產(chǎn)生的感情轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)中去，轉(zhuǎn)到自己在集體中的道德態(tài)度上去。

要教孩子敢于去做聰慧的冒險(xiǎn)。如果我的每個(gè)學(xué)生在童年時(shí)期不敢爬上樹(shù)頂，不敢游泳過(guò)河，不敢深更半夜到森林中去找回需要的一根木棒或者在行軍時(shí)某位同學(xué)丟了的指南針，不敢從屋頂上把過(guò)早爬出鳥(niǎo)窩的并卡在瓦縫中的雛鳥(niǎo)捉回來(lái)，不敢在暴風(fēng)雪中護(hù)送很小的、無(wú)自衛(wèi)能力的孩子回家，那我就把這種教育說(shuō)成是溫室里的培育。只有學(xué)生敢于去做那些事，才能教育出英勇果敢的學(xué)生。在那些勇敢行為中永遠(yuǎn)會(huì)有冒險(xiǎn)，但是，沒(méi)有聰慧的父親般的冒險(xiǎn)，談及教育一般是不可能的。

教育家巴特爾說(shuō)：“愛(ài)和信任是一種神奇的力量。教師擁有愛(ài)和信任的眼光，哪怕是僅僅投向?qū)W生的一瞥，他們幼小的心靈也會(huì)感光顯影，映出美麗的圖像。”教育就是愛(ài)，唯有愛(ài)才能改變一個(gè)人。教育離不開(kāi)愛(ài)心，猶如魚(yú)兒離不開(kāi)水。另外，人天生具有較強(qiáng)的模仿能力，在幼兒時(shí)模仿父母，在學(xué)校模仿老師。學(xué)生在教師給予的關(guān)心、熱愛(ài)中感受生活的美好，同時(shí)也從教師的言行舉止中體會(huì)到如何待人。同時(shí)，19世紀(jì)英國(guó)教育家斯賓塞也說(shuō)過(guò)：“野蠻產(chǎn)生野蠻，仁愛(ài)產(chǎn)生仁愛(ài)。”因此，教師在學(xué)生的心田里播種下愛(ài)的種子，收獲的是學(xué)生對(duì)這個(gè)世界的愛(ài)。

教師評(píng)語(yǔ)：