專題：crm實施案例
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案例——中小企業(yè)如何實施CRM
案例——中小企業(yè)如何實施CRM在許多企業(yè)，CRM成了“換湯不換藥”、“吃力不討好”的復雜擺設，原因就在于實施了“軟件->流程 ->組織 -> 文化”這樣一個流程。回顧這么多年來的
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案例研究美國銀行的CRM實施
案例研究：一家美國銀行的CRM實施A. 背景我在一家美國銀行工作，這家銀行被評為美國第二大金融機構。她能為美國境內(nèi)的個人、小企業(yè)、商業(yè)、企業(yè)和機構客戶提供全方位的金融服務
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CRM戰(zhàn)略的實施
CRM戰(zhàn)略的實施 客戶關系愛管理本質(zhì)上是一個庫部門、涵蓋企業(yè)全局的戰(zhàn)略系統(tǒng)，要成功地實施客戶關系管理，必須具有戰(zhàn)略的支持和系統(tǒng)的實施流程。只有這樣，才能高效地管理客戶關系
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海爾CRM案例分析
海爾CRM案例分析
摘要：海爾CRM的內(nèi)功心法：客戶關系是樹根，信息技術是樹干，銷售結果是樹葉。就
像客戶關系管理的硬件系統(tǒng)在升級換代一樣，海爾在客戶關系管理的理念上也在不斷創(chuàng)新 -
CRM失敗案例分析
CRM失敗案例分析-----帕爾修斯公司 1、案例: 帕爾修斯(Perseus)公司是一家?guī)椭渌驹O計和運作客戶調(diào)查的公司，很早就意識到了CRM的重要性。它是從出售價值179美元的調(diào)查
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中國電信CRM案例分析
中國電信CRM案例分析 一、背景 在當今競爭日益激烈的電信運營環(huán)境下，越來越多的企業(yè)開始通過實施客戶關系管理系統(tǒng)來保持和贏得更多的有價值的客戶，進而提高客戶的忠誠度、滿
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CRM客戶關系管理案例
平安保險北京分公司實施CRM案例
背景
中國平安保險股份有限公司北京分公司于1993年正式成立。公司經(jīng)營各種本、外幣財產(chǎn)保險、責任保險、信用保證保險、人身保險等業(yè)務，在業(yè) -
建材行業(yè)實施CRM的戰(zhàn)略意義
為什么建材行業(yè)需要客戶關系管理解決方案z 產(chǎn)品種類豐富，不能夠及時總結每一種產(chǎn)品的銷售情況 。
z 無法統(tǒng)計丟單原因，影響銷售質(zhì)量和銷售水平的提高 。z 不能及時統(tǒng)計出市場 -
華夏銀行CRM體系案例分析
華夏銀行CRM體系案例分析 一、客戶關系存在的問題 ⑴銀行的業(yè)務方面：流程還是基于內(nèi)部管理和內(nèi)部核算需要，銀行業(yè)務開展也是圍繞著"以資金為中心"的思想來運營的，而不是"以客
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國內(nèi)商業(yè)銀行實施CRM的條件
國內(nèi)商業(yè)銀行實施CRM的條件一、導入CRM前需具備的基礎條件已大致具備
客戶關系管理源于美國，是美國企業(yè)界隨著計算機、通訊技術、以及網(wǎng)絡的應用而創(chuàng)造形成的一種管理理念和 -
企業(yè)實施CRM四大關鍵目標
企業(yè)實施CRM四大關鍵目標管理必須結合該企業(yè)的實際情況，充分進行行業(yè)競爭、企業(yè)資源以及企業(yè)能力的分析與決策，在保證強化管理的情況下，樹立科學發(fā)展觀，運用企業(yè)管理軟件CRM客戶
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CRM的定義及實施成功的關鍵因素范文
中國銷售管理專業(yè)水平證書考試（電子版）證書課程：《銷售客戶管理》社會實踐及調(diào)研論文報告實習單位名稱：實習單位地址：實習單位聯(lián)系方式：實習單位證明人（兩位）：實習起止時間：實踐與論文
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中小企業(yè)CRM系統(tǒng)失敗案例分析研究
目 錄 1 引言 .............................................................................................................................................. 1 2
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用友CRM紅彤汽貿(mào)案例
上海企通軟件CRM事業(yè)部 用友CRM紅彤汽貿(mào)案例 一、背景綜述 紅彤汽車貿(mào)易有限公司成立于2000年10月，是上海通用汽車公司（SGM）在深圳地區(qū)最大的授權銷售服務中心（ASC）之一，在上海通
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CRM客戶關系管理的案例分析
管家婆CRM案例：從管賬到運營的徹底轉(zhuǎn)變近年來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，電腦硬件產(chǎn)品的價格已經(jīng)相對透明，對于IT經(jīng)銷商來說，大家也都公認進入了“微利時代”。除了良好的口碑和通暢
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對我國中小型企業(yè)實施CRM的探討
對我國中小型企業(yè)實施CRM的探討發(fā)布時間：2011-7-18信息來源：中國論文下載中心 作者：汪娟摘 要 在競爭激烈的市場，國內(nèi)一些中小企業(yè)已初步認識到客戶關系是企業(yè)求得生存和發(fā)展的
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市場管理工作實施CRM的可行性分析
市場管理工作實施CRM的可行性分析
Zachary Liu
（Domi Incu Ltd. China Office）摘要隨著信息化全球進程的加速，在強烈的市場競爭環(huán)境下，如何做好經(jīng)營管理工作、服務好客戶、提升 -
企業(yè)文化是CRM成功實施的前提條件
一個企業(yè)的文化傳統(tǒng)對于企業(yè)的整體經(jīng)營有著十分重大的影響，在CRM的實施中，企業(yè)文化這一因素有著不可小覷的影響力。在“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”轉(zhuǎn)變的時候，往往最繁瑣的是企
