專題：前廳部對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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客房對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客房對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客人入住服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)入住準(zhǔn)備每天準(zhǔn)備進(jìn)離店客人名單。按客房衛(wèi)生清理程序準(zhǔn)備好客人入住房。做好房間檢查。服務(wù)員自我檢查、領(lǐng)班全面檢查、主管分段檢查
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酒店保安部對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(精)
培訓(xùn)資料 一、行為禮貌標(biāo)準(zhǔn) （1）、站姿 1、抬頭、軀干挺直、雙目向前平視，面帶微笑、平和自然。 2、兩手體前交叉右手握住左手，兩臂自然，不聳肩。 3、雙腿直立、腳跟靠近，腳尖自然
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酒店前廳部服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)
1、門前服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（1）前門環(huán)境
前門整齊、美觀、規(guī)劃布局合理，地面清潔，無污跡、廢紙、雜物、無亂發(fā)自行車。綠化良好，花園，草地，盆栽盆景內(nèi)無煙頭、廢紙。酒店門前點(diǎn)微醒，位置 -
星級酒店培訓(xùn)--管家部對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
管家部對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、叫醒服務(wù)時(shí)，若房內(nèi)無人應(yīng)答，則應(yīng)在5分鐘后再叫叫醒一次。 2、對衛(wèi)生間進(jìn)行噴灑消毒使用濃度為1%—5%漂白粉澄清液。 3、每個(gè)地毯工每天一般負(fù)責(zé)5間客房
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前廳部考核檢查標(biāo)準(zhǔn)
前廳部考核檢查標(biāo)準(zhǔn)
一、 個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀態(tài)
1、
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13、 發(fā)式長、亂、染重發(fā)扣4分。 男生留長胡須，女生不著淡妝上崗扣4分。 -
KTV前廳部考核標(biāo)準(zhǔn)
咨客部領(lǐng)班崗位職責(zé)與工作考核標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)咨客部管理，員工工作安排。
2、主持每日員工班前、后例會(huì)，安排和總結(jié)當(dāng)天的服務(wù)工作。
3、嚴(yán)格監(jiān)控好每日訂房情況，做好與客人、部門 -
前廳部住客早餐券管理規(guī)定
早餐券管理規(guī)定
1、 每開一本新的早餐券時(shí)，登記好該早餐券的完整號(hào)碼；
2、 分派早餐券時(shí)，要責(zé)任到人，誰派了早餐券，就在早餐本上該
房號(hào)后面簽上誰的名字，做到派出去的每份餐券都 -
前廳部服務(wù)規(guī)范完整版
前廳部服務(wù)規(guī)范 前臺(tái) 一、酒店的房態(tài) 二、護(hù)照的基本登記方法，護(hù)照、身份證等鑒別方法 外國護(hù)照： 客人姓名、國籍、出生日期、護(hù)照號(hào)碼、護(hù)照有效期、查詢簽證頁以最近一次簽
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前廳部[范文]
部門職能
前廳部
部門名稱：
前廳部
上級部門：
客房部
下屬崗位：
前廳管事領(lǐng)班、門童領(lǐng)班、行李領(lǐng)班、大廳付理
部門本職：
為客人提供各種便利的服務(wù)。
主要職能：
1. 塑造企業(yè)形象 -
酒店前廳服務(wù)質(zhì)量檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
前廳服務(wù)檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 1、 儀容儀表、遵紀(jì)守規(guī)、服務(wù)知識(shí)的檢查： ? 工作服務(wù)是否清潔挺括、皮鞋是否擦亮，工作服上金屬飾物是否擦干凈？ ? 是否穿統(tǒng)一外套及顯露出的內(nèi)衣、襪子
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客房常用對客服務(wù)用語
常用對客服務(wù)用語 1.[早晨9：30之前，在酒店遇到客人時(shí)說] “先生（小姐）早晨（早上）好！”（晚上7：30之后）“晚上好”、“晚安”。 2：[叫醒服務(wù)時(shí)說] “XX先生，早上好，現(xiàn)在是六點(diǎn)整，這里是叫醒
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酒店前廳部的服務(wù)流程
潘多拉酒店前廳部
前臺(tái)接待員崗位職責(zé)崗位名稱：前臺(tái)接待員
崗位級別：員工
直接上司：大堂副理
任職要求：基本素質(zhì)：年齡19-27歲，身高男1.73米以上，女1.65米以上，相貌端莊，熟悉酒店電腦 -
洗浴前廳部崗位職責(zé)及服務(wù)流程（模版）
一、 迎賓、門童崗位職責(zé)及服務(wù)流程工作區(qū)域：大廳直屬上級：前廳部領(lǐng)班a、 崗位職責(zé)：1、 上崗前整理好個(gè)人儀容儀表，調(diào)整好工作心態(tài)，精神飽滿的進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，
為浴場樹立良好 -
酒店個(gè)性化服務(wù)案例精選-前廳部
酒店個(gè)性化服務(wù)案例精選——前廳部 一包精致的煙絲P5 4月的一天下午張楠先生到中都飯店指導(dǎo)工作也是他第二次光臨中都,在晚上準(zhǔn)備起劃方案的時(shí)候,突然發(fā)現(xiàn)房間的辦公桌上有
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前廳部客房部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊
前廳部崗位職責(zé) 一、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：前廳部副經(jīng)理 崗位職責(zé)：主持整個(gè)前廳部的日常工作，保證本部門員工的對客服務(wù)質(zhì)量，最大限度提高 住房率及客房
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酒店前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊
前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 一、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：前廳部副經(jīng)理 崗位職責(zé)：主持整個(gè)前廳部的日常工作，保證本部門員工的對客服務(wù)質(zhì)量，最大限度提高住
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酒店前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊
前廳部崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)手冊 一、前廳部經(jīng)理崗位職責(zé) 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：大堂副理、前臺(tái)主管、禮賓部主管、預(yù)定及商務(wù)、中心主管 崗位職責(zé)：主持整個(gè)前廳部的日常工作，保
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酒店員工對客服務(wù)培訓(xùn)
一Smile&Greeting 1)微笑 為什么微笑很重要？ 它是一種國際語言, 它可能創(chuàng)造能量, 展現(xiàn)我們的熱情與關(guān)愛, 我們的微笑可以得到別人的回報(bào)。 微笑是坦誠的，溫暖的，所以請記住：關(guān)
