第一篇：記者與新聞發(fā)言人的談話(huà)技巧與應(yīng)對(duì)策略

記者與新聞發(fā)言人的談話(huà)技巧與應(yīng)對(duì)策略

1.媒體記者的提問(wèn)規(guī)律

追索——放大；矛盾——挑戰(zhàn)；質(zhì)詢(xún)——尖銳；假設(shè)——陷阱；極化——不當(dāng)推測(cè)；推理——?dú)w納演繹；加強(qiáng)——強(qiáng)迫回答；反復(fù)——聚焦一點(diǎn)；過(guò)渡——不屈不撓；偏執(zhí)——主題先行。

（1）追索——放大：記者不斷的追問(wèn)某一個(gè)新聞事件，在追問(wèn)過(guò)程中不斷放大?，F(xiàn)象：記者的職業(yè)和職業(yè)敏感使他對(duì)各方面的事實(shí)都有可能不斷地追索。新聞發(fā)言人針對(duì)某一新聞事件進(jìn)行說(shuō)明，記者不斷追問(wèn)此新聞事件，提出問(wèn)題，再追問(wèn)過(guò)程中問(wèn)

一、問(wèn)

二、問(wèn)

三、問(wèn)四，追問(wèn)已知事實(shí)的更進(jìn)一步。應(yīng)對(duì)：新聞發(fā)言人必須“有備而來(lái)”，在應(yīng)對(duì)此類(lèi)型記者提問(wèn)時(shí)，要求對(duì)于有關(guān)新聞事件方方面面的信息都有所了解，有所準(zhǔn)備，在記者深入追索時(shí)也不能恐怖，不慌張，實(shí)實(shí)在在的應(yīng)對(duì)。

（2）矛盾——挑戰(zhàn)

現(xiàn)象：有時(shí)記者還會(huì)把不相干3的事物生硬的拉扯在一起，作為矛盾提問(wèn)。甚至不排除個(gè)別記者有“尋暗”的心里，專(zhuān)門(mén)尋找或者“撮合”一些矛盾提問(wèn)，盡管有些提問(wèn)看來(lái)有些無(wú)聊和勉強(qiáng)。

應(yīng)對(duì)：正確的做法是不要被記者刺激，要善于看到矛盾提問(wèn)中記者真正想問(wèn)的問(wèn)題，直接回答那個(gè)真正的問(wèn)題。并且要按照自己工作的邏輯、主導(dǎo)的工作思路來(lái)回答。（3）質(zhì)詢(xún)——尖銳

現(xiàn)象一：以記者的不信任、與事實(shí)不符的質(zhì)疑態(tài)度為前提提問(wèn)。

應(yīng)對(duì)：首先新聞發(fā)言人應(yīng)該理解質(zhì)詢(xún)是記者提問(wèn)方式中的一種央視，不是刻意針對(duì)誰(shuí)，也不是要和誰(shuí)過(guò)不去，更不是要詆毀誰(shuí)，惡毒攻擊誰(shuí)。然后新聞發(fā)言人要拿出應(yīng)有的太對(duì)從容應(yīng)對(duì)。

現(xiàn)象二;記者找到對(duì)被采訪(fǎng)人不利的某些事實(shí)提問(wèn)。目的在于問(wèn)的問(wèn)題越刁鉆，越能表現(xiàn)記者的水平；問(wèn)的越刁鉆，報(bào)紙的發(fā)行量越大，電視的收視率越高，會(huì)帶來(lái)一系列的利益。應(yīng)對(duì)：針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題是給新聞發(fā)言人提供了展示聰明才華的平臺(tái)，要能夠利用好這個(gè)平臺(tái)把自己的機(jī)敏和智慧充分表現(xiàn)。（4）假設(shè)——陷阱

現(xiàn)象：就是用如果、假設(shè)和要是等假設(shè)性詞語(yǔ)來(lái)提問(wèn)。應(yīng)對(duì)：不回答假設(shè)性的問(wèn)題，謝謝（5）極化——不當(dāng)推測(cè)

現(xiàn)象：記者有時(shí)在前后問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)問(wèn)及的事務(wù)進(jìn)行推論、推測(cè)、推導(dǎo)。有些推導(dǎo)是合理的，有些是不和邏輯的，但是某些不當(dāng)?shù)倪壿嬐评碛袝r(shí)不能一時(shí)被人們判定察覺(jué)，反而可能成為聽(tīng)來(lái)貌似有理的問(wèn)題。

應(yīng)對(duì)：對(duì)于此類(lèi)圈套式的提問(wèn)，可以用直截了當(dāng)?shù)姆绞?，也可以采用?lèi)比、迂回的方式，明確指出其提問(wèn)中的邏輯錯(cuò)誤。（6）推理——?dú)w納演繹

記者以提問(wèn)的方式帶領(lǐng)發(fā)言人進(jìn)入思維推理過(guò)程，進(jìn)行某種邏輯關(guān)系的推演，目的在于讓發(fā)言人說(shuō)出記者想讓他說(shuō)的話(huà)。

現(xiàn)象：記者針對(duì)某一新聞事件提出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，得到新聞發(fā)言人肯定或者否定的回答，然后從諾干問(wèn)題中歸納出主題，得出結(jié)論。

應(yīng)對(duì)：需要新聞發(fā)言人具備強(qiáng)大的邏輯思維能力，設(shè)法在問(wèn)題中找到記者的破綻，不讓記者的邏輯牽著新聞發(fā)言人的鼻子走。（7）加強(qiáng)——強(qiáng)迫回答

現(xiàn)象：記者與新聞發(fā)言人臨時(shí)達(dá)成共識(shí)，先通過(guò)提問(wèn)讓新聞發(fā)言人認(rèn)可某些事實(shí)，然后根據(jù)這些事實(shí)以無(wú)懈可擊的邏輯，使其不能不回答。

應(yīng)對(duì)：要有敏銳的直覺(jué)，在回答記者問(wèn)題時(shí)要隨時(shí)警惕記者想問(wèn)的最根源的問(wèn)題。（8）反復(fù)——聚焦一點(diǎn)

現(xiàn)象：集中問(wèn)一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，采用多種方式、多個(gè)角度進(jìn)行反復(fù)提問(wèn)。應(yīng)對(duì)：新聞發(fā)言人在回答記者問(wèn)題時(shí)應(yīng)堅(jiān)守的口徑，豐富的言語(yǔ)，多角度提問(wèn)，多角度回答。新聞發(fā)言人在回答記者提問(wèn)時(shí)，所有的回答都應(yīng)該是圍繞著既定的方針和明確的口徑而展開(kāi)的，以一定之規(guī)，采用多角度、多方位、多策略和多種修辭手法應(yīng)對(duì)回答。（9）過(guò)渡——不屈不撓

過(guò)渡，就是當(dāng)被采訪(fǎng)人說(shuō)明不接受采訪(fǎng)后，記者還會(huì)想繼續(xù)與之交談。實(shí)際上，還是在采訪(fǎng)著，他們所說(shuō)的一切都有可能成為新聞報(bào)道中的材料。（10）偏執(zhí)——主題先行

現(xiàn)象：記者最愿意聽(tīng)到并報(bào)道聳人聽(tīng)聞的新聞。記者有主題先行的傾向。應(yīng)對(duì)：要注意，不要牽強(qiáng)也不好含糊，要有實(shí)事求是的精神；對(duì)于帶有偏見(jiàn)、職責(zé)性的問(wèn)題，要因地制宜，在大眾面前說(shuō)明真想，澄清事實(shí)，闡述立場(chǎng)，表面態(tài)度，必要時(shí)要有相應(yīng)的反擊。

2、新聞發(fā)言熱回答記者提問(wèn)的思維空間

（1）等量回答：即新聞發(fā)言人正面回答記者提問(wèn)。（2）問(wèn)小答大&問(wèn)大答小 記者提出的問(wèn)題很具體，而這樣具體問(wèn)題就事論事很不容易說(shuō)清楚，或者說(shuō)起來(lái)很容易處于被動(dòng)，容易被人抓小辮子。新聞發(fā)言人可以考慮在上一級(jí)層面上的原則來(lái)回答記者提問(wèn)。換而言之，就是不著眼于具體的來(lái)進(jìn)行回答。

記者提出的問(wèn)題比較大，很空洞，很宏觀回答起來(lái)的容量太大很難實(shí)現(xiàn)對(duì)等回答。新聞發(fā)言人可以采取不對(duì)等的空間回答，縮小思維空間范圍。

（3）簡(jiǎn)約：即新聞發(fā)言人回答記者問(wèn)題時(shí)少說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要（4）擴(kuò)展：就是問(wèn)一答一，還要多答

（5）不徹底回答：即只回答問(wèn)題的一部分，不講全部情況，有所保留（6）外圍界定;當(dāng)記者問(wèn)及一個(gè)領(lǐng)域的事情，不便回答的時(shí)候，也可以考慮說(shuō)明事情的兩端，劃定外圍，也就形成了可以理解和可能判斷、可以猜測(cè)和可能選擇的空間范圍。

（7）說(shuō)東道西：當(dāng)記者提問(wèn)某些特殊的、不能講的或者講起來(lái)有些困難的問(wèn)題時(shí)，新聞發(fā)言人不要刻意逃避問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)說(shuō)明事件的另一個(gè)方面、或者另一的領(lǐng)域，引導(dǎo)大家的注意轉(zhuǎn)到與該事物相關(guān)的另一

第二篇：各年級(jí)學(xué)生心理特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)技巧與策略

各年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)分析及應(yīng)對(duì)技巧與策略

一、小學(xué)：

一年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)：

兒童剛?cè)雽W(xué)不久，對(duì)小學(xué)生活既有新鮮感，但又不習(xí)慣，因而一時(shí)難以適應(yīng)；對(duì)學(xué)習(xí)有好奇感，卻很難做到專(zhuān)心聽(tīng)講，獨(dú)立完成作業(yè)；很樂(lè)意和同學(xué)進(jìn)行接觸、交談卻不懂禮貌，有些還比較自私；特別信任老師，相信老師的話(huà)，尊重老師的行為和評(píng)價(jià)；很多人生活不能自理，沒(méi)有相應(yīng)的勞動(dòng)習(xí)慣，對(duì)其父母的依賴(lài)性很強(qiáng)；注意力不集中，情緒變化無(wú)常，容易疲倦；行為動(dòng)搖不定，不善于控制，容易沖動(dòng)和特別敏感；對(duì)成功的喜悅和失敗的痛苦都很強(qiáng)烈；有當(dāng)好學(xué)生的愿望，只是不熟悉學(xué)校的生活，不了解學(xué)校常規(guī)，常會(huì)無(wú)意中做錯(cuò)事。他們渴望參加光榮的少先隊(duì)組織。他們好奇、好動(dòng)、喜歡模仿，并且有直觀、具體、形象等思維特點(diǎn)。

二年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)：

二年級(jí)學(xué)生已基本適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)生活。他們知道學(xué)校的規(guī)章制度，懂得一些行為常規(guī)，而且愿意努力遵守。在上課聽(tīng)講、完成作業(yè)、遵守公共秩序，尊敬師長(zhǎng)、簡(jiǎn)單的自我服務(wù)性勞動(dòng)等方面有了一定的基礎(chǔ)，但從總體上說(shuō)，對(duì)常規(guī)的認(rèn)識(shí)不深刻，動(dòng)作不到位，行為不規(guī)范。他們習(xí)慣過(guò)集體生活，喜歡和小伙伴一起活動(dòng)；開(kāi)始有了自我控制的能力，好表現(xiàn)自己，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和上進(jìn)心有所發(fā)展，能樹(shù)立近期的奮斗目標(biāo)，都想爭(zhēng)取成為好學(xué)生，并希望參加少先隊(duì)的一切活動(dòng)。好奇、好動(dòng)、好模仿，思維的直觀性、具體性、形象性仍然是其共同的特點(diǎn)。

三年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)：

三年級(jí)學(xué)生的思維正處于由形象思維過(guò)渡的時(shí)期，能進(jìn)行一定的抽象思維，但仍以形象思維為主，模仿性強(qiáng)，是非觀念淡??；想象能力也由模仿性和再現(xiàn)性向創(chuàng)造性的想象過(guò)渡；集體主義感情有所發(fā)展，良好的道德品質(zhì)正在形成，但極不穩(wěn)固。感情容易激起和爆發(fā)，不善于控制，不考慮行為后果，雖已能從事需要一定意志支配的工作，但意志還很薄弱，自覺(jué)性、主動(dòng)性、持久性都較差，遇到困難和挫折，往產(chǎn)生動(dòng)搖。三年級(jí)學(xué)生自我意識(shí)逐漸發(fā)展，逐漸學(xué)會(huì)道德原則的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)能力開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，往往是提出自己的見(jiàn)解，但不善于全面地評(píng)價(jià)一個(gè)人的行為表現(xiàn)。道德感、正義感開(kāi)始萌芽，但道德認(rèn)識(shí)水平仍較低，辨別是非的能力也不強(qiáng)，很容易受到外界的影響。

小學(xué)一至三年級(jí)應(yīng)對(duì)技巧：

應(yīng)對(duì)策略：孩子普遍需要解決的問(wèn)題是學(xué)習(xí)興趣和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，滲透星火如何通過(guò)個(gè)性化輔導(dǎo)流程如何針對(duì)性解決。同時(shí)，針對(duì)孩子目前存在的學(xué)習(xí)問(wèn)題，進(jìn)行深入的關(guān)聯(lián)性分析，從而鋪墊危機(jī)性和輔導(dǎo)的長(zhǎng)期性。

簡(jiǎn)單舉例：孩子的語(yǔ)文邏輯順序不清，導(dǎo)致理解能力欠缺，學(xué)科內(nèi)就影響到孩子將來(lái)對(duì)作文的掌握，跨學(xué)科就影響孩子數(shù)學(xué)應(yīng)用題掌握，將來(lái)必然導(dǎo)致奧數(shù)無(wú)法正常學(xué)習(xí)，從而影響到小升初的選拔，進(jìn)而影響孩子的一生。

四年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)：

四年級(jí)學(xué)生正處在由兒童期向少年期轉(zhuǎn)變的過(guò)程中。他們的獨(dú)立意識(shí)開(kāi)使增強(qiáng)，已經(jīng)不滿(mǎn)足于單純地聽(tīng)老師的話(huà)，也不滿(mǎn)足于接受課堂教學(xué)。他們愛(ài)著課外書(shū)，對(duì)自然現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象發(fā)生興趣。同學(xué)之間在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了較明顯的差距，興趣愛(ài)好也有所分化。他們對(duì)集體生活已經(jīng)比較熟悉和習(xí)慣，愿意參加集體活動(dòng)，也逐步樹(shù)立起集體榮譽(yù)感，并有了廣泛交友的愿望。他們的活動(dòng)范圍比以前擴(kuò)大，接觸社會(huì)比以前多。但他們看問(wèn)題仍然比較幼稚，對(duì)復(fù)雜的是非常分辨不清，對(duì)日常生活的基本準(zhǔn)則雖然知道，但往往不能自覺(jué)執(zhí)行，自控能力較差。

五年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)：

五年級(jí)學(xué)生開(kāi)始進(jìn)入少年期，身心的發(fā)展正處在由幼稚趨向自覺(jué)，由依賴(lài)趨向獨(dú)立的半幼稚半成熟交錯(cuò)的矛盾時(shí)期。品德心理上具有以下特點(diǎn)：能認(rèn)識(shí)和掌握一定的道理觀念，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象開(kāi)始關(guān)注，開(kāi)始有獨(dú)立見(jiàn)解，但他們的見(jiàn)解極易受外界影響左右而時(shí)常變化。道德感情開(kāi)始多變而且不輕易外露。開(kāi)始以一定的道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)人、事或社會(huì)現(xiàn)象，但仍有片面性。對(duì)學(xué)校的教育內(nèi)容趨向思考選擇接受。已有的行為習(xí)慣日趨穩(wěn)定，但對(duì)新提出的行為要求則容易知行脫節(jié)。第二信號(hào)系統(tǒng)開(kāi)始占優(yōu)勢(shì)，求知的欲望和能力，好奇心都有所增強(qiáng)，對(duì)新鮮事物開(kāi)始思考、追求、探索。學(xué)習(xí)的興趣更為廣泛。同學(xué)間開(kāi)始進(jìn)行個(gè)人簡(jiǎn)單交往，往往偏重于情感而分不清是非。自我意識(shí)有所發(fā)展，開(kāi)始注重穿著打扮，自尊心進(jìn)一步增強(qiáng)，自主性要求日趨強(qiáng)烈，但仍然缺乏自我約束的能力。小學(xué)四至五年級(jí)應(yīng)對(duì)技巧：

應(yīng)對(duì)策略：小升初的家長(zhǎng)往往危機(jī)意識(shí)稍強(qiáng)，對(duì)奧數(shù)、口語(yǔ)等方面都想要詳細(xì)的了解，同時(shí)急切需要了解小升初的政策，咨詢(xún)師一定要了解所在城市的小升初招生政策，結(jié)合小升初需要的奧數(shù)和英語(yǔ)方面的證書(shū)等特點(diǎn)，將家長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)轉(zhuǎn)化成迫切的輔導(dǎo)需求，同時(shí)滲透特殊課程輔導(dǎo)的必要性。

小學(xué)六年級(jí)應(yīng)對(duì)技巧：

應(yīng)對(duì)策略：這個(gè)階段的孩子往往沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，非常放松，家長(zhǎng)也覺(jué)得僅僅是為了銜接初一年級(jí)的內(nèi)容。這種類(lèi)型的客戶(hù)存在一定的挑戰(zhàn)性，在危機(jī)意識(shí)塑造方面，可以鋪墊超前學(xué)習(xí)具有普遍性，側(cè)重孩子目前的學(xué)科程度，奧數(shù)水平，結(jié)合重點(diǎn)學(xué)校的分班考試要求，以及進(jìn)入初一后的競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)塑造危機(jī)，同時(shí)在長(zhǎng)期性方面，一定要側(cè)重的是培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)的方法，讓孩子能掌握學(xué)習(xí)方法，事半功倍。

二、初中

初中學(xué)生心理特征：

分析（1）初中生12到15歲的階段是少年期，也就是青春期，具有半成熟、半幼稚的特點(diǎn)，整個(gè)少年期都充滿(mǎn)著獨(dú)立性和依賴(lài)性，自覺(jué)性和幼稚性錯(cuò)綜的矛盾。少年的抽象邏輯思維已占主導(dǎo)地位，并出現(xiàn)反省思維，但抽象思維在一定程度上仍要以具體形象作支柱，少年心理活動(dòng)的隨意性顯著增長(zhǎng)，可長(zhǎng)時(shí)間集中精力學(xué)習(xí)，能隨意調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，隨著身體的急劇變化，他們產(chǎn)生成人感，獨(dú)立性意識(shí)強(qiáng)烈。他們開(kāi)始關(guān)心自己和別人的內(nèi)心世界。同齡人之間的交往和認(rèn)同大大增強(qiáng)，社會(huì)高級(jí)情感迅速發(fā)展。他們的道德行為更加自覺(jué)，能通過(guò)具體的事實(shí)概括出一般倫理性原則，并以此來(lái)知道自己的行動(dòng)，但因自我控制力不強(qiáng)，常出現(xiàn)前后自相矛盾的行為。

分析（2）初中階段是中學(xué)生長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)智慧的時(shí)期，也是其道德品質(zhì)與世界觀逐步形成的時(shí)期。他們面臨著生理與心理上的急劇變化，加之緊張的學(xué)習(xí)，很容易產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)。主要表現(xiàn)在：

一、好的愿望與心理準(zhǔn)備不足。幾乎每個(gè)中學(xué)生都有美好的愿望，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)憧憬和向往。他們幻想做一個(gè)有學(xué)問(wèn)、受人尊敬的人，而實(shí)際上他們往往學(xué)習(xí)不努力，過(guò)一天算一天。

二、情感與理智的不協(xié)調(diào)統(tǒng)一。初中階段的學(xué)生容易動(dòng)感情，也重感情。一方面，他們充滿(mǎn)熱情和激情；另一方面，他們的情感又極易受外界影響，易沖動(dòng)。他們對(duì)自己喜歡的事、積極性高，不感興趣的事避而遠(yuǎn)之。說(shuō)明他們的情緒、情感處于大起大落的兩極狀態(tài)，而難以及時(shí)地用理智控制。

三、進(jìn)取心強(qiáng)與自制力弱的矛盾。初中階段的學(xué)生大部分是有積極向上的進(jìn)取心的，這與他們求知欲、自尊心和好勝心強(qiáng)是分不開(kāi)的。但他們思考問(wèn)題不周密，往往帶有濃厚的感情色彩去看待周?chē)娜撕褪拢蚨袝r(shí)片面堅(jiān)持已見(jiàn)，對(duì)教師的要求，合乎已意的去辦，不合已意的就拒絕或頂牛，不能控制自己，憑沖動(dòng)行事，事過(guò)之后又非常后悔。這一切都說(shuō)明他們意志品質(zhì)的發(fā)展還不成熟，自制力、控制力不強(qiáng)。

分析（3）初中生的個(gè)性特征：呈現(xiàn)出暫時(shí)的不平衡和偏激。

青春期的自我意識(shí)發(fā)展的第二個(gè)飛躍期，進(jìn)入自我意識(shí)從外化向內(nèi)化轉(zhuǎn)變的階段，這一時(shí)期學(xué)生的自我意識(shí)活動(dòng)空前高漲，但他們對(duì)自己形成的自我觀念卻常常使動(dòng)蕩和片面的。一方面，自我意識(shí)的高漲使得初中生們開(kāi)始以一種全新的目光看待自己、看待別人、看待人際關(guān)系和價(jià)值理念。另一方面，他們經(jīng)過(guò)反復(fù)的思考也不一定能對(duì)有關(guān)自我的種種問(wèn)題有什么明確的客觀結(jié)論，有時(shí)會(huì)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足，讓自己陷入經(jīng)常性的迷惘和困惑，乃至對(duì)人對(duì)事出現(xiàn)一些敏感、偏激的認(rèn)識(shí)，過(guò)度地強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，使其自我觀念中伴隨著許多夸大的、消極的情緒體驗(yàn)。分析（4）

初中生個(gè)性的發(fā)展特點(diǎn)：反抗性事初中生身上普遍存在的一種突出的個(gè)性特點(diǎn)——對(duì)一切外在的力量予以排斥或拒絕的意識(shí)和行為。一般而言，初中生容易在下列情況下出現(xiàn)反抗行為：一是獨(dú)立意識(shí)受阻，比較典型地體現(xiàn)在對(duì)父母的悉心照料和關(guān)心表現(xiàn)出極力拒絕和厭煩；二是自主性被忽視，當(dāng)初中生們的主張被父母或教師否定，他們會(huì)為了堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)而挑戰(zhàn)父輩的權(quán)威，如果他們的提議被駁回，或者在執(zhí)行他們接受某種觀點(diǎn)或行為方式的時(shí)候，他們常常不會(huì)一口答應(yīng)，為了顯示自己并不盲從，會(huì)表現(xiàn)出反抗的傾向。初中生們表現(xiàn)反抗性的方式各不相同，常見(jiàn)的有兩種。一是硬碰硬式。一般出現(xiàn)在性格外向、個(gè)性張揚(yáng)的學(xué)生身上，這些學(xué)生遇到自己不愿順從的人和事時(shí)會(huì)公開(kāi)拒絕，很容易與對(duì)方發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)。這種對(duì)抗往往時(shí)突然爆發(fā)的，并且任何方式的勸解都會(huì)無(wú)濟(jì)于事，但是事過(guò)之后他也會(huì)很快平靜下來(lái)。二是冷漠式。這種情況常常出現(xiàn)在內(nèi)向的學(xué)生身上，女生比較多見(jiàn)，他們以沉默和不置可否來(lái)表達(dá)反對(duì)。這種不溫不火的態(tài)度比較固執(zhí)，不容易平息、轉(zhuǎn)移和分散。

三、高中

高中學(xué)生心理特征：

分析（1）高中階段是學(xué)生在生理上、心理上日趨成熟的時(shí)期。并且在遇到困難時(shí)能互相幫助，互相諒解，但也有相當(dāng)一部分同學(xué)講義氣，不講原則，彼此感情用事。這個(gè)時(shí)期學(xué)生的智力活動(dòng)已經(jīng)接近成人的水平，他們的各種心理活動(dòng)也逐漸顯露出個(gè)人的特征：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較穩(wěn)定，學(xué)習(xí)興趣明顯分化，抽象思維從經(jīng)驗(yàn)型向理論型急劇轉(zhuǎn)化，自我意識(shí)日趨成熟，自我教育更加自覺(jué)，理想富于現(xiàn)實(shí)性，他們的世界觀已經(jīng)初步形成。他們的情感日益深厚，意志行動(dòng)帶有自覺(jué)性。他們對(duì)友誼很重視，交朋友要求相互了解，并且在遇到困難時(shí)能互相幫助，互相諒解，但也有相當(dāng)一部分同學(xué)講義氣，不講原則，彼此感情用事。

分析（2）高中階段是一個(gè)人走向社會(huì)生活的準(zhǔn)備時(shí)期，也是一個(gè)人開(kāi)始嚴(yán)肅考慮自己未來(lái)生活的時(shí)期，因而，處于青年初期的高中生，心理壓力最大，心理反應(yīng)（行為）也最強(qiáng)烈。具體表現(xiàn)為一下幾點(diǎn)：

第一、孤獨(dú)心理。自以為成熟的高中生，往往自高自大，或把自己封閉在一個(gè)圈子里，而一個(gè)勁地抱怨別人不理解、不體貼，于是與世隔絕的孤獨(dú)感便油然而生，心理上的孤立，往往形成孤僻的性格。

第二、自卑心理。高中生的自卑心理，來(lái)源于害怕失敗、缺乏信心和生理缺陷，實(shí)際上也是心理耐挫力低的一種表現(xiàn)，故挫折教育仍然是高中階段的一種不可或缺的重要內(nèi)容。第三、懼怕心理。就學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，優(yōu)生懼怕同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)，中間生懼怕掉隊(duì)，差生感到前途無(wú)望；就學(xué)生個(gè)體來(lái)說(shuō)，懼怕數(shù)學(xué)或作文，懼怕記憶力的突然衰退，懼怕父母的期望落空；而復(fù)習(xí)時(shí)的緊張，考試時(shí)的失常，都是懼怕的結(jié)果。一旦懼怕慣了，就往往形成性格上過(guò)于膽怯和羞澀，從而產(chǎn)生心理障礙。

第四、嫉妒心理。這是一種比較錯(cuò)綜復(fù)雜的混合心理，它往往指向于周?chē)熳R(shí)的人。漂亮的容貌，優(yōu)異的成績(jī)，老師的寵愛(ài)，優(yōu)越的家庭，都可能引發(fā)高中生的嫉妒之心，他越是關(guān)心和重視嫉妒對(duì)象，越有可能會(huì)讓絕望與恐懼感擊中，從而發(fā)展為憎惡、敵意、怨恨和復(fù)仇這樣一些惡劣的情緒，在行為上可能會(huì)對(duì)對(duì)方加以惡意中傷；在極端情況下，有些學(xué)生甚至?xí)l(fā)生傷害、殺人等等攻擊性和破壞性行為。教育學(xué)生擺脫這種惡劣情感，最好是告訴他們，正視自己的差距，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，去發(fā)現(xiàn)和開(kāi)拓自己身上所具有的潛能，幫助他們達(dá)觀一些，冷靜地對(duì)待事態(tài)的發(fā)展，不要成為感情的俘虜，才能從病態(tài)的自尊心中解放出來(lái)。分析（3）高中階段的孩子一般都在15到18歲，在心理上、生理上和社會(huì)性上向成人接近的時(shí)期。他們的智力接近成熟，抽象邏輯思維已從“經(jīng)驗(yàn)型”向“理論型”轉(zhuǎn)化，開(kāi)始出現(xiàn)辯證思維，占主要地位的情感是與人生觀相聯(lián)系的情感，道德感、理智感與美感都有了深刻發(fā)展。他們不僅能比較客觀地看待自我，而且能明確地表現(xiàn)自我，敏感地防衛(wèi)自我，并珍重自我，形成了理智的自我意識(shí)，意志的堅(jiān)強(qiáng)性與行動(dòng)的自覺(jué)性有了較大的發(fā)展，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)與生活相脫節(jié)的幻想。

初

一、高一應(yīng)對(duì)技巧

應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)孩子目前的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行縱向的前后延伸性分析，分析孩子在初

一、高一階段存在的問(wèn)題對(duì)即將到來(lái)的初

二、高二造成的負(fù)面影響，同時(shí)結(jié)合新課改，分析初

一、高一的學(xué)習(xí)知識(shí)面就比較廣，而初

二、高二階段是加大知識(shí)的深度和難度的階段，進(jìn)而延伸到初

二、高二的學(xué)習(xí)成績(jī)直接決定初

三、高三的成績(jī)。在初

二、高二這個(gè)分水嶺階段，顯得尤為重要和關(guān)鍵，當(dāng)然這過(guò)程需要結(jié)合具體的學(xué)科問(wèn)題來(lái)厚重地塑造危機(jī)感。

初

二、高二應(yīng)對(duì)技巧

應(yīng)對(duì)策略：結(jié)合中高考的考綱，就考綱難度系數(shù)分配比例（平均為6：2：2）和題型分布來(lái)分析孩子的試卷，不同類(lèi)型的孩子可以結(jié)合星火的個(gè)性化輔導(dǎo)模式來(lái)提供初期解決方案整體上的思路，（成績(jī)上：側(cè)重80%基礎(chǔ)和中等題里的個(gè)別學(xué)科漏洞，同時(shí)重點(diǎn)針對(duì)20%的綜合題來(lái)進(jìn)行突破；成績(jī)中：策略上將主攻80%基礎(chǔ)和中等題，在解決學(xué)科基礎(chǔ)前提下逐步突破20%的綜合題；成績(jī)下：策略上暫且先放棄20%的綜合題，全部精力投入到80%基礎(chǔ)和中等題），結(jié)合孩子當(dāng)前的學(xué)習(xí)問(wèn)題，直接關(guān)聯(lián)中高考，加上時(shí)間的緊迫性，達(dá)到危機(jī)塑造的目的，將輔導(dǎo)規(guī)劃成一輪復(fù)習(xí)、二輪復(fù)習(xí)、三輪復(fù)習(xí)、四輪復(fù)習(xí)，從而達(dá)到長(zhǎng)期性和規(guī)劃性。

初

三、高三應(yīng)對(duì)技巧

應(yīng)對(duì)策略：這種類(lèi)型和階段的客戶(hù)，適當(dāng)塑造危機(jī)就可以，重點(diǎn)在分析孩子學(xué)科的過(guò)程中，鋪墊學(xué)習(xí)方法、應(yīng)試技巧等的重要性，初三學(xué)生初中階段學(xué)習(xí)方法等對(duì)高中階段的影響，同時(shí)滲透高一課改特點(diǎn)，縱向延續(xù)輔導(dǎo)時(shí)間。

第三篇：班主任與學(xué)生談話(huà)策略

班主任與學(xué)生談話(huà)基本策略

對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育和努力學(xué)習(xí)教育，是班主任的工作重點(diǎn)和經(jīng)常性工作，方式方法多種多樣，與學(xué)生個(gè)別談話(huà)就是教師常用的方法之一。那么怎樣與學(xué)生談話(huà)呢？

下面就教師通過(guò)談話(huà)做犯錯(cuò)誤同學(xué)思想工作，提高學(xué)生認(rèn)識(shí)水平，談幾點(diǎn)看法：

一、注意教師談話(huà)時(shí)所持的態(tài)度

教師以什么樣的態(tài)度找學(xué)生談話(huà)，往往直接影響談話(huà)效果，教師找學(xué)生談話(huà)時(shí)要調(diào)整好個(gè)人情感，不要把自己工作中、生活中的不快遷怒于學(xué)生，不要受自己不良情緒左右。教師應(yīng)以誠(chéng)相待，愛(ài)字當(dāng)頭，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心、愛(ài)護(hù)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)生、教師是站在平等的地位上，似朋友相談，這樣易使學(xué)生受感動(dòng)，從而產(chǎn)生肯定的情感效應(yīng)，使學(xué)生敞開(kāi)心扉，知無(wú)不言，言無(wú)不盡。學(xué)生才樂(lè)于接受教師的規(guī)勸、警告，才能認(rèn)識(shí)自己言行錯(cuò)誤所在，從思想上有所認(rèn)識(shí)。如果教師厭惡犯錯(cuò)誤學(xué)生，以粗暴的態(tài)度進(jìn)行草率批評(píng)，以勢(shì)壓人、生硬說(shuō)教，高聲大嗓，厲聲喝斥，甚至挖苦、刺激、諷刺、打罵學(xué)生，學(xué)生自尊心就會(huì)受到極大挫傷，從而產(chǎn)生逆反心理，產(chǎn)生對(duì)抗情緒。即使學(xué)生表

面唯唯諾諾，心里也不服氣，達(dá)不到教育目的。由此可見(jiàn)，教師與學(xué)生談話(huà)所持的態(tài)度，對(duì)談話(huà)效果有很大影響。

二、教師談話(huà)語(yǔ)言的運(yùn)用

教師找學(xué)生談話(huà)時(shí)要注意語(yǔ)言的運(yùn)用。教師談話(huà)時(shí)的語(yǔ)言要有哲理、要有深刻的思想，要有針對(duì)性，這樣才易于達(dá)到教育目的。不要用尖酸刻薄的話(huà)去刺激學(xué)生，也不要喋喋不休的長(zhǎng)篇大論，這樣以使人反感。教師的語(yǔ)調(diào)要低沉、有力，語(yǔ)速不宜過(guò)快，這樣易引起學(xué)生注意，易于接受教師的規(guī)勸、警告。

三、教師學(xué)生談話(huà)地點(diǎn)的確定

大多數(shù)犯錯(cuò)誤學(xué)生，怕自己所犯錯(cuò)誤被更多教師、同學(xué)知道，被人恥笑，更懼怕辦公室里更多教師一起說(shuō)教。有的犯錯(cuò)誤學(xué)生已意識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤，已有悔意，只需及時(shí)加以引導(dǎo)。若教師在很多人面前批評(píng)學(xué)生，則會(huì)使他很懊惱，覺(jué)得很沒(méi)面子，甚至?xí)J(rèn)為教師不近人情，這樣就使師生之間的感情難以真實(shí)順利溝通，教師也就難以掌握學(xué)生的真實(shí)心態(tài)。因此，教師找學(xué)生談話(huà)，要盡量找清靜人少之地，要盡量排除外來(lái)因素的干擾。這樣，可以放松學(xué)生緊張情緒，使學(xué)生思想充分真實(shí)外現(xiàn)，從而教師易于針對(duì)學(xué)生思想實(shí)際，對(duì)癥下藥，說(shuō)服教育，完成談話(huà)目的。

四、談話(huà)時(shí)機(jī)的選擇

談話(huà)有時(shí)并非教師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就進(jìn)行說(shuō)教就會(huì)收到良好效果。因?yàn)閷W(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，總有這樣或那樣的“理由”，若教師立即把學(xué)生找來(lái)，他會(huì)極力向教師說(shuō)明“理由”，甚至頂撞老師。因此，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生所犯錯(cuò)誤輕重，采取不同策略，掌握談話(huà)時(shí)機(jī)，使個(gè)別談話(huà)取得最佳效果。若學(xué)生所犯錯(cuò)誤嚴(yán)重，教師要及時(shí)處理，施以適當(dāng)教育，以免產(chǎn)生大的負(fù)面影響。若學(xué)生所犯錯(cuò)誤輕微，對(duì)集體、個(gè)人危害影響不大，且自己又未意識(shí)到自己錯(cuò)誤，教師可待其察覺(jué)到自己所犯錯(cuò)誤或意識(shí)到自己應(yīng)該改正時(shí)，在曉之以理，動(dòng)之以情，這樣，學(xué)生就易于接受教師批評(píng)，改正自己錯(cuò)誤或不良習(xí)慣。當(dāng)然教師要想方設(shè)法的使學(xué)生盡早的察覺(jué)自己所犯錯(cuò)誤，而不是簡(jiǎn)單等待或姑息犯錯(cuò)誤學(xué)生。否則會(huì)失去最佳教育時(shí)機(jī)，甚至?xí)箤W(xué)生的錯(cuò)誤行為有所蔓延。

五、談話(huà)方法的確定

教師找學(xué)生談話(huà)不僅要考慮時(shí)間、地點(diǎn)、談話(huà)態(tài)度，還要注意談話(huà)的方法策略。教師要根據(jù)犯錯(cuò)學(xué)生性格特征及所犯錯(cuò)誤，或曉之以理，從思想上幫助他；或動(dòng)之以情，以情感人，利用情感效應(yīng)；或側(cè)面迂回，發(fā)現(xiàn)該生閃光點(diǎn)，通過(guò)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。教師要在全面了解學(xué)生基礎(chǔ)上，采取合理的談話(huà)方

式，以收到良好談話(huà)效果，達(dá)到教育本人的目的。

六、談話(huà)的重復(fù)

教師找學(xué)生個(gè)別談話(huà)后，學(xué)生基本上能認(rèn)識(shí)自己所犯錯(cuò)誤并有改正之心。但青少年學(xué)生自制能力較弱，事后不一定在行動(dòng)上有所改變。因此，教師在談話(huà)后，應(yīng)觀察學(xué)生思想、行為是否有變化，有進(jìn)步表現(xiàn)的，及時(shí)表?yè)P(yáng)，給予激勵(lì)，促使其進(jìn)一步轉(zhuǎn)變；沒(méi)有變化的學(xué)生，再通過(guò)重復(fù)談話(huà)，加以提醒、督促，這樣就有益于學(xué)生所犯錯(cuò)誤地改正，從而從思想上、行動(dòng)上真正徹底改正。

教師找學(xué)生談話(huà)，做學(xué)生思想工作時(shí)，要認(rèn)真細(xì)致地分析它所犯的錯(cuò)誤的原因，結(jié)合學(xué)生本身的實(shí)際情況，采取合理的談話(huà)策略，創(chuàng)造出和諧的談話(huà)氛圍，師生坦誠(chéng)相待，彼此理解、信任，在良好的環(huán)境中真摯的交談，從而使學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)自己所犯錯(cuò)誤，進(jìn)一步從行動(dòng)上改正錯(cuò)誤，從而達(dá)到教師個(gè)別談話(huà)的目的。千萬(wàn)不能由于教師不假思索的訓(xùn)斥，引發(fā)一些消極的甚至反面的后果來(lái)。

第四篇：與領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)的技巧

《與領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)的技巧》

要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場(chǎng)上出人頭地，那你就有點(diǎn)無(wú)知了。當(dāng)然，才干加上超時(shí)加班固然很重要，但懂得在關(guān)鍵時(shí)刻說(shuō)適當(dāng)?shù)脑?huà)，那也是成功與否的決定性因素。卓越的說(shuō)話(huà)技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務(wù)等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收。牢記以下十個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型。

我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問(wèn)題;如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說(shuō)出本句型，千萬(wàn)別慌慌張張，也別使用「問(wèn)題」或「麻煩]這一類(lèi)的字眼;要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而「我們」聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線(xiàn)，并肩作戰(zhàn)。

2、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸句型：

我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)今上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話(huà)的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神句型：

安琪的主意真不錯(cuò)!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽(tīng)得到的時(shí)刻說(shuō)出本句型。在這個(gè)人人都想爭(zhēng)著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺(jué)得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

4、說(shuō)服同事幫忙句型：

這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦!

有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可;于是你找上了那個(gè)對(duì)這方面工作最拿手的同事。怎麼開(kāi)口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào);而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。不過(guò)，將來(lái)有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。

5、巧妙閃避你不知道的事句型：

讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎?

上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何做答，千萬(wàn)不可以說(shuō)「不知道」。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過(guò)，事後可得做足功課，按時(shí)交出你的答覆。

6、智退性騷擾句型：

這種話(huà)好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無(wú)法忍受，這句話(huà)保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開(kāi)黃腔，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話(huà)可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒(méi)有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7、不著痕跡的減輕工作量句型：

“我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?”

不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然後請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話(huà)，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8、恰如其分的討好句型：

我很想您對(duì)某件案子的看法……

許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話(huà)以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話(huà)題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿(mǎn)句型：

是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……

放錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

10、面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：

謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿(mǎn)的情緒寫(xiě)在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的；你坦誠(chéng)相待，他以為你軟弱可欺；你以心換心，他說(shuō)你虛偽。除此類(lèi)不識(shí)抬舉之輩外，你都要用真情去換取朋友、同事的信任和好感。謙虛待人，切莫張揚(yáng)

你升職后，同事們會(huì)暗中注意你的一舉一動(dòng)，考察你的一言一行。這時(shí)他們顯得格外挑剔，好像非要找出毛病來(lái)他們心里才能平衡。不用擔(dān)心，只要你坦坦蕩蕩，謙虛待人，一定會(huì)度過(guò)“考驗(yàn)期”的。何磊提升為科長(zhǎng)后，立刻在科室里擺出不可一世的樣子，說(shuō)話(huà)聲音還大幅度地提高，又裝腔作勢(shì)地打著手勢(shì)，科室里的同事們對(duì)他都極其反感。這種“張揚(yáng)”只會(huì)讓同事惡心。

近君子，遠(yuǎn)“小人”

升職以后，你可以有選擇地同一些同事、朋友們來(lái)往，做到近君子，遠(yuǎn)“小人”。這里所說(shuō)的“小人”，是指在事業(yè)上不會(huì)對(duì)你有任何幫助，只是單純的玩伴的那種同事。李志提升為部門(mén)經(jīng)理后，為了顯示他沒(méi)有“升官臉就變”，每天下班后仍是和舊日哥兒們喝酒、玩牌。在單位里，也和那些酒肉同事稱(chēng)兄道弟，親熱異常。李志的做法令上司很不滿(mǎn)意，上司認(rèn)為這樣“不思進(jìn)取”的人是很難再次得到提升的。

以柔克剛，以心換心

同事中難免會(huì)有妒忌你的人，這可是隱患，一定要小心翼翼地清除這枚隨時(shí)可能爆炸的“炸彈”，不能讓他對(duì)你造成危害。對(duì)于妒忌你的同事，最好不要正面交鋒，以免觸痛他敏感的自尊心。季婷婷剛提升為科室主任，平日最要好的朋友馬某，說(shuō)話(huà)總是對(duì)她冷嘲熱諷。季婷婷在工作上仍然征詢(xún)馬某的意見(jiàn)，生活中對(duì)馬某也十分關(guān)心。漸漸地，馬某感到季婷婷提升以后還是那樣熱情助人，再也不好意思耍脾氣了。

以理制人，該斷則斷

有的人，你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的，他簡(jiǎn)直要和你勢(shì)不兩立。你坦誠(chéng)相待，他以為你軟弱可欺；你做出成績(jī)，他嗤之以鼻；你以心換心，他說(shuō)你虛偽?？傊?，你提升就是你最大的錯(cuò)。對(duì)于這種人，不要客氣，跟他割斷情義。

第五篇：淺談與學(xué)生談話(huà)技巧

淺談與學(xué)生談話(huà)技巧

期中考試后，一個(gè)學(xué)生到辦公室找我。由于他是我的課代表，我說(shuō)話(huà)就比較直：“這次考了年級(jí)12名，如果數(shù)學(xué)你要多考14分，你就拿到年級(jí)第一了，有點(diǎn)遺憾！”。

他喃喃的說(shuō)：“怎么會(huì)這樣！”

我覺(jué)察到他失望的情緒，安慰他說(shuō)：“一次考試沒(méi)考好，并不能說(shuō)明你沒(méi)有實(shí)力。”

他緊皺眉頭立刻打斷我的話(huà)說(shuō)：“那要是高考，問(wèn)題就嚴(yán)重了！”我一愣，原來(lái)他是這么考慮的！我順著高考的思路說(shuō)道：“每次考試都是為了檢測(cè)你學(xué)習(xí)的情況。這次拿不到高分也是一件好事，至少可以從考試中看出，你有哪些地方做的還不夠到位?！薄吧洗问悄昙?jí)第9，這一個(gè)月來(lái)我很注意自己的學(xué)習(xí)，比以前努力多了，這次不但沒(méi)有達(dá)到自己理想水平，名次反而降低了。數(shù)學(xué)是我的強(qiáng)項(xiàng)，但只考了131分！”說(shuō)著他的眼淚快要掉了下來(lái)，但還是忍住了。我說(shuō)：“事實(shí)確實(shí)是有點(diǎn)遺憾，但是一味傷心于事無(wú)補(bǔ)，‘塞翁失馬，焉知非福?！覀儜?yīng)該直面這個(gè)問(wèn)題，看看下一步該如何做。咱們和年級(jí)第一的成績(jī)來(lái)比較一下，看看問(wèn)題在那里?！蔽液退敿?xì)比較了兩人的各科成績(jī)。最后說(shuō)道：“你在政治、歷史上有優(yōu)勢(shì)，在英語(yǔ)和地理上旗鼓相當(dāng)，在語(yǔ)文和數(shù)學(xué)上差了一點(diǎn)。作為數(shù)學(xué)老師，我相信你可以在數(shù)學(xué)上拿回失掉的19分，你并沒(méi)有和年級(jí)第一差多少，你完全可以超過(guò)她，拿到第一?！蔽矣职讶昙?jí)的成績(jī)都調(diào)出來(lái)，給他參考。他現(xiàn)在專(zhuān)心比較成績(jī)，已經(jīng)不再傷心了。我有意留給他一

段整理自己思緒的時(shí)間，沒(méi)有說(shuō)話(huà)。

過(guò)了一會(huì)，我說(shuō)，“你想好下一步該怎樣做了嗎？”他回答：“沒(méi)有想好呢？”我接著說(shuō)：“你應(yīng)該思考一下數(shù)學(xué)失敗的原因是什么：是哪一部分沒(méi)掌握好呢，還是在答題的過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題呢，以后的過(guò)程中如何改變這種狀況。語(yǔ)文差了一點(diǎn)應(yīng)該如何提高，政治歷史地理如何保持優(yōu)勢(shì)，這是現(xiàn)在你應(yīng)該考慮的問(wèn)題，要認(rèn)真分析各科試卷，和自己備考的情況聯(lián)系起來(lái)綜合考慮，制定出下一步的學(xué)習(xí)計(jì)劃。”

為了鞏固談話(huà)的效果，我緊接著說(shuō)：“遇見(jiàn)問(wèn)題，情感要?jiǎng)儆诶碇?，最重要的?wèn)題不是傷心，而是思考該怎樣做才能走出現(xiàn)在的困境，尋找有效的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?！?/p>

我看他點(diǎn)頭，知道已經(jīng)有了效果。接下來(lái)我又找來(lái)他的數(shù)學(xué)試卷，跟給他一起分析了這次數(shù)學(xué)考試中出錯(cuò)的原因，他說(shuō)已經(jīng)知道下一步該如何做了。我又囑咐他找語(yǔ)文老師分析以下自己的語(yǔ)文試卷。分析了與學(xué)生的談話(huà)，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一、老師要善于觀察，并因此揣測(cè)學(xué)生的心理狀態(tài)

觀察就是有意識(shí)地利用自己的感官去獲取信息，認(rèn)識(shí)事物，這是了解學(xué)生的一種基本方法。對(duì)老師而言，觀察可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）觀察表情，尤其是眼神。該生說(shuō)“那要是高考，問(wèn)題就嚴(yán)重了”時(shí)緊皺眉頭，傳達(dá)了他苦悶的心情；說(shuō)“數(shù)學(xué)是我的強(qiáng)項(xiàng)，但

只考了131分”的時(shí)候想掉淚，表明他當(dāng)時(shí)的著急、委屈的心理狀態(tài)。再比如，當(dāng)一個(gè)學(xué)生向教師訴苦時(shí)說(shuō)：“老師，這一部分我學(xué)不懂時(shí)”，要注意觀察學(xué)生的表情。如果他是含著眼淚說(shuō)的話(huà)，可以體會(huì)到他心里很焦慮、失望、痛苦，希望老師能夠幫助自己找到解決途徑；如果是一種無(wú)望的眼神，說(shuō)明他的情緒比較低落，學(xué)習(xí)欲望已不是很強(qiáng)烈；如果他是帶著一種無(wú)所謂的表情，那可以說(shuō)明他的學(xué)習(xí)態(tài)度或者他已有一種屢遭打擊后的絕望感受。老師通過(guò)聽(tīng)其言，查其色，揣摩學(xué)生的心境，通過(guò)提問(wèn)題驗(yàn)證自己的想法，讓學(xué)生的思路、想法逐漸變得清晰起來(lái)，準(zhǔn)確掌握談話(huà)時(shí)學(xué)生的心境和要解決的問(wèn)題。

（2）觀察“姿態(tài)語(yǔ)言”。拿有些犯錯(cuò)誤的同學(xué)到辦公室后的行為來(lái)分析：有的同學(xué)兩臂下垂，低垂著腦袋，呈這種姿態(tài)的學(xué)生可能是認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也可能是敏感、膽小的學(xué)生；有的學(xué)生隨便站立，眼睛注視老師，這種學(xué)生與老師接觸較多，比較自信，他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，只是希望老師來(lái)指出，然后盡快改正；有的學(xué)生緊貼辦公室的桌沿站著，目不斜視只瞪著前方，多數(shù)含著心不在焉，滿(mǎn)不在乎的心理；有的學(xué)生翹起下巴，頭執(zhí)拗地偏向一方，雙目避開(kāi)老師的目光，這就可能有逆反心理或者是對(duì)老師有看法、聽(tīng)不進(jìn)老師的話(huà)等等。

二、要善于傾聽(tīng)

在談話(huà)的過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)學(xué)生的語(yǔ)言。思想是人行為的先導(dǎo)，要通過(guò)學(xué)生的語(yǔ)言來(lái)準(zhǔn)確解讀學(xué)生的思想和心理狀態(tài)。

（1）傾聽(tīng)學(xué)生的欲望和需求。學(xué)生的欲望和需求往往是用詞、音調(diào)、語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái)。它可能是一段敘述、一個(gè)句子、或者一個(gè)簡(jiǎn)單的感嘆號(hào)，或者是不斷的哭泣。

（2）傾聽(tīng)學(xué)生的情感。對(duì)學(xué)生情感動(dòng)向細(xì)致入微的把握，并及時(shí)加以協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，是成功教育者的重要標(biāo)志。一個(gè)善于傾聽(tīng)的教師，能迅速準(zhǔn)確地聽(tīng)出憤懣、悲哀、快樂(lè)和喜悅等各種情感。如在此文事例的交談中，他說(shuō)“怎么是這樣？”實(shí)際表達(dá)了自己的煩躁與不解，此刻他應(yīng)該在反思自己過(guò)去行為的細(xì)節(jié)，如考試時(shí)出問(wèn)題了沒(méi)有，平時(shí)復(fù)習(xí)用功了沒(méi)有等等。我的應(yīng)對(duì)是“一次考試考不好，并不能說(shuō)明你沒(méi)有實(shí)力”，他的反駁“那要是高考，問(wèn)題就嚴(yán)重了”就是對(duì)我的推測(cè)不贊同，我的回答是從結(jié)果成敗來(lái)安慰他，而他側(cè)重在表達(dá)自己現(xiàn)在的煩悶的心情，這時(shí)他需要的是安慰，以梳理自己的思路。

三、要善于分析，理解學(xué)生真正的心理狀態(tài)

有個(gè)學(xué)生屢次當(dāng)堂頂撞老師，我叫她到辦公室交談時(shí)她還說(shuō)“愈加之罪，何患無(wú)辭”。開(kāi)始我覺(jué)得她的態(tài)度不端正，不尊重老師。但當(dāng)她意識(shí)到自己說(shuō)錯(cuò)了，立即就給老師道歉。我意識(shí)到自己的結(jié)論不準(zhǔn)確，聯(lián)想到她經(jīng)常說(shuō)一些不加考慮的話(huà)，就考慮可能是性格問(wèn)題，與家庭教育有一定的關(guān)系。拋開(kāi)這件事，我問(wèn)了她在家庭和初中的一些情況才知道，她在家很任性，而且跟父母有隔閡，她在家?guī)缀醪慌c自己的父親交談。她片面的認(rèn)為父親很自私，從來(lái)不從她的角度考慮問(wèn)題??這些都說(shuō)明了她思考問(wèn)題很偏激。通過(guò)談話(huà)我讓她意識(shí)到自己的問(wèn)題，以及如何從一點(diǎn)一滴入手改變自己的考慮問(wèn)題的方式。

四、要善于引導(dǎo)，讓學(xué)生暴露出自己的真正問(wèn)題

處于青少年期的學(xué)生，對(duì)一些問(wèn)題只是憑主觀感覺(jué)來(lái)判斷，并沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。這就需要老師來(lái)引導(dǎo)，讓學(xué)生說(shuō)出自己的困惑，把自己雜亂的思緒梳理清楚，然后找到下一步的行動(dòng)方向并指定出計(jì)劃。

例如學(xué)習(xí)立體幾何時(shí)，有個(gè)學(xué)生跑過(guò)來(lái)焦急地說(shuō)：“老師，我學(xué)不下去！”我笑著說(shuō)：“什么原因呢？”他答：“這一段時(shí)間，作業(yè)老是做不完，而且出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，心里挺煩的?！蔽蚁确€(wěn)定住他的情緒。出現(xiàn)這種情況有很多的原因，到底是哪一種原因呢？我試探性地問(wèn)到：“自己畫(huà)圖嗎？”“畫(huà)的不多，主要是看題目中的圖?！薄昂?，那你再仔細(xì)想一想，是時(shí)間不夠，還是很多題沒(méi)有思路？”他說(shuō)：“主要是時(shí)間不夠，都下課了，我還有很多沒(méi)有做完，但是作業(yè)發(fā)下來(lái)后，很多題目我可以獨(dú)立做出來(lái)?！薄懊恳淮蔚淖鳂I(yè)都是如此嗎？”“個(gè)別作業(yè)做的很好，大部分都不好”“做作業(yè)的時(shí)候，你的情緒是很激動(dòng)，還是很平常？”“每次做作業(yè)的時(shí)候，我怕做不完，就很快做，一遇到自己暫時(shí)沒(méi)有思路的題目，我就很著急，經(jīng)常這樣算錯(cuò)數(shù)，個(gè)別題我要算幾遍，有時(shí)算一遍一個(gè)答案，真是急死了?！?/p>

通過(guò)簡(jiǎn)單的交談，我知道了他的原因：一是學(xué)習(xí)立體幾何的方法不對(duì)，這部分需要多畫(huà)圖，多琢磨圖才能培養(yǎng)空間想象能力，他過(guò)分急于解題，忽視自己能力的培養(yǎng)；二是知識(shí)學(xué)習(xí)總體不錯(cuò)，但有漏洞，發(fā)展不平衡，這可以從作業(yè)時(shí)好時(shí)壞看出；三是答題時(shí)的心理狀態(tài)沒(méi)有調(diào)整好，答題時(shí)習(xí)慣性緊張，有一種莫名的擔(dān)心。依我對(duì)他的了解，他審題往往出現(xiàn)問(wèn)題，這可能和答題時(shí)的緊張心理有關(guān)；四是在答題技巧上，遇到自己算錯(cuò)的數(shù)應(yīng)該冷靜下來(lái)，仔細(xì)再計(jì)算或回去審查，而他是一遍一遍著急算，所以越算越急；五是他解決問(wèn)題的方式比較單一，只是一味心理著急，沒(méi)有仔細(xì)分析自己的情況，找到自己解題的真正問(wèn)題，自然就不能對(duì)癥下藥了，這一點(diǎn)也可以從他來(lái)找老師的時(shí)間看出，立體幾何學(xué)了大半才來(lái)，應(yīng)該發(fā)現(xiàn)自己這一部分有問(wèn)題，馬上自己查找原因或請(qǐng)教老師。找到了問(wèn)題的原因，解決的方法自然就有了。

五、要注意鞏固自己的談話(huà)效果，根據(jù)實(shí)施的效果來(lái)評(píng)估自己的判斷并隨時(shí)修正

正確理解學(xué)生的心理狀態(tài)目的就是幫助學(xué)生認(rèn)清自己，師生共同商定解決方法。如上面那位同學(xué)，一周后，他的數(shù)學(xué)仍不見(jiàn)起色，我又咨詢(xún)了一些情況。這時(shí)他才跟我說(shuō)，現(xiàn)在他的學(xué)習(xí)方法都是同桌教他的。因?yàn)檫@一段學(xué)習(xí)不見(jiàn)起色，而同桌學(xué)的很好，他就向同桌請(qǐng)教學(xué)習(xí)方法，上次談話(huà)時(shí)，因?yàn)閻?ài)面子才沒(méi)有說(shuō)出這一點(diǎn)。掌握這一信息，把他同桌的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和他的情況作了對(duì)比，制定出適合他的學(xué)習(xí)策略。又過(guò)一周后，他的數(shù)學(xué)作業(yè)才有了起色?？梢?jiàn)，要隨時(shí)調(diào)整自己思路和策略。

教學(xué)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，育人更需要無(wú)限的耐心。希望我的這些心得可以?huà)伌u引玉，給老師們的工作提供一些思路。