第一篇：論績(jī)效考核制度在電信企業(yè)集團(tuán)部門(mén)管理中的作用

五、績(jī)效考核制度實(shí)施的重點(diǎn)工作

第一、考核目的及原則

（一）目的1、及時(shí)、合理、有效地評(píng)價(jià)員工2009年上半年的工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，加快有效發(fā)展。

2、幫助員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，促進(jìn)組織績(jī)效的不斷提高，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

3、促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成積極參與、上下溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

4、為員工獎(jiǎng)金評(píng)定、職位調(diào)整、培訓(xùn)安排及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學(xué)依據(jù)。

（二）考核原則

業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則、公平公正公開(kāi)原則、溝通改進(jìn)原則。

第二、考核范圍

本次考核對(duì)象為試用期滿(mǎn)的所有在崗員工，包括聯(lián)通合同制員工和勞務(wù)派遣員工。已實(shí)行業(yè)務(wù)外包的由專(zhuān)業(yè)部門(mén)組織考核。

第三、考核組織

（一）在公司績(jī)效管理委員會(huì)的指導(dǎo)下，由人力資源部組織實(shí)施，各部門(mén)成立部門(mén)內(nèi)部的員工考核小組，對(duì)本部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核工作。

（二）公司各部門(mén)及各縣分的績(jī)效考核小組應(yīng)按照文件的規(guī)定，及時(shí)部署并開(kāi)展考核工作，在時(shí)限要求之內(nèi)完成2009年年中考核工作并提交考核匯總結(jié)果到人力資源部。人力資源部將考核結(jié)果和工作報(bào)告在本月31日前提交給省公司人力資源部。

第四、考核方式

（一）考核內(nèi)容

根據(jù)考核辦法規(guī)定和具體崗位要求，考核內(nèi)容分為業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度三部分。

1、業(yè)績(jī)（占權(quán)重70%）：指員工的實(shí)際工作成績(jī)，主要考核員工工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，原則上以員工月度考核成績(jī)加權(quán)平均得分為半年度考核的工作業(yè)績(jī)成績(jī)。

2、能力（占權(quán)重20%）：指員工個(gè)人的素質(zhì)和基本技能與所在崗位的適應(yīng)程度，主要考核員工的知識(shí)、技能、計(jì)劃管理能力、獨(dú)立完

1成工作等方面的能力與本崗位任職要求的匹配度，各單位可根據(jù)不同崗位，按照民主測(cè)評(píng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試等方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

3、態(tài)度（占權(quán)重10%）：指員工在工作中的主觀(guān)能動(dòng)性，主要考核員工工作積極性、誠(chéng)實(shí)守信、協(xié)同合作以及全局觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況等，各單位可根據(jù)民主測(cè)評(píng)、上下游評(píng)估方式來(lái)完成。

（二）考核等級(jí)評(píng)定

根據(jù)省公司有關(guān)規(guī)定，考核結(jié)果統(tǒng)一分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，A等為優(yōu)秀（90分以上），B等為合格（80-89分），C等為基本合格（60-79分），D等為不合格（60分以下）。

根據(jù)各部門(mén)對(duì)員工考核成績(jī)排序的結(jié)果，從高分到低分，依次評(píng)定員工的年度考核結(jié)果等級(jí)A、B、C、D，員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布具體見(jiàn)下表：

注：

1、從高分到低分，排序在前15%的員工評(píng)定為A；

2、從高分到低分，排序在后5%的員工評(píng)定為D；

3、其余員工按考核成績(jī)，從高分到低分排序評(píng)定為B、C，兩者之和占員工總數(shù)的80%，B或C的具體比例由各部門(mén)根據(jù)員工考核成績(jī)調(diào)整；

4、各等級(jí)比例的調(diào)整需報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。

第五、考核程序

（一）員工自評(píng)

由被考核者按照預(yù)先設(shè)定的績(jī)效計(jì)劃、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)、檢查和評(píng)估。主要從工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力兩個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。

（二）部門(mén)考核

1、實(shí)行逐級(jí)考核。各級(jí)被考核者都由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核，參考員工自評(píng)情況，按照年中考核的三個(gè)要素對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。

2、部門(mén)績(jī)效考核小組對(duì)各級(jí)主管的評(píng)定進(jìn)行集體審議。

3、部門(mén)負(fù)責(zé)人最終校正（有權(quán)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整）、確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)果，并在績(jī)效考核表上上簽字。

（三）上報(bào)考核結(jié)果

各部門(mén)將績(jī)效考核表于月末、期末5天前報(bào)送人力資源部。

（四）人力資源部匯總評(píng)定結(jié)果并存檔。

第六、考核的紀(jì)律要求

（一）各級(jí)管理人員和考核人員應(yīng)本著公平公正、對(duì)員工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)被考核者進(jìn)行客觀(guān)認(rèn)真考核，嚴(yán)禁利用職權(quán)徇私舞弊，打擊報(bào)復(fù)。

（二）各級(jí)管理人員和考核人員在考核過(guò)程中嚴(yán)禁弄虛作假、串通欺騙，一經(jīng)查實(shí)，予以嚴(yán)肅處理。

（三）年中考核中凡需要親屬回避和公務(wù)回避的，有關(guān)人員應(yīng)自覺(jué)回避。

第七、考核結(jié)果反饋與申訴

考核結(jié)果由被考核者的直接上級(jí)向被考核者溝通反饋，肯定成績(jī)，指出不足，并共同制訂改進(jìn)意見(jiàn)。員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可在考核結(jié)果反饋后3個(gè)工作日內(nèi)向公司績(jī)效考核辦公室（設(shè)在人力資源部）提出書(shū)面申訴意見(jiàn)，由考核辦公室3個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核后報(bào)公司業(yè)績(jī)管理委員會(huì)審定，其審定意見(jiàn)即為終審意見(jiàn)。

第八、考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果作為員工崗位聘任、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整及獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù)，考核的結(jié)論性材料存入員工考核檔案。

對(duì)于考核為D的員工，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行誡免談話(huà)，可視情進(jìn)行崗位調(diào)整。如勞動(dòng)合同已經(jīng)到期，則不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第九、相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明

（一）調(diào)崗員工按照所在崗位時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)的部門(mén)為主要考核者，綜合員工調(diào)出/入部門(mén)的考核意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行整體評(píng)價(jià)并參加現(xiàn)所在部門(mén)的考核排序。

（二）考核期內(nèi)休產(chǎn)假和長(zhǎng)病假（不包括事假）時(shí)間在3個(gè)月及以上的人員，需參與績(jī)效考核，但不參與排序和等級(jí)評(píng)定。

第十、考核要求

員工考核關(guān)系到員工的自尊、成就感、對(duì)事業(yè)的追求和對(duì)公司的情感，也直接關(guān)系到員工的實(shí)際利益。各部門(mén)和管理人員應(yīng)本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)被考核者進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，嚴(yán)禁利用職權(quán)徇私舞弊，打擊報(bào)復(fù)。公司人力資源部對(duì)績(jī)效考核的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效考核程序的部門(mén)，將給予通報(bào)批評(píng)。

第十一、時(shí)間安排

（一）每年年年中績(jī)效考核從本文下發(fā)之日起組織實(shí)施，到7月30日結(jié)束。

（二）員工自評(píng)階段：在本年7月24日前。

（三）直接主管評(píng)定及雙向溝通階段：在本年年7月28日前。

（四）考核結(jié)果上報(bào)階段：各部門(mén)、分公司于本年年7月29日前報(bào)送市公司人力資源部。

第十二、本方案由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

六、總結(jié)

績(jī)效考核制度是電信企業(yè)部門(mén)的效能建設(shè)和工作人員年度考核的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能，抓好工作落實(shí)，以及強(qiáng)化干部管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)具有重要作用。

電信企業(yè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該十分重視績(jī)效考評(píng)工作，把它列入“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。明確績(jī)效考評(píng)工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和措施要求，對(duì)全年考評(píng)工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，發(fā)揮了考評(píng)工作在日常管理中的作用。

電信企業(yè)部門(mén)應(yīng)不斷的完善績(jī)效考核制度，明確職責(zé)。根據(jù)的工作職能，對(duì)每個(gè)干部職工進(jìn)行考核定崗，明確崗位職責(zé)。按照效能建設(shè)的基本要求，把考評(píng)內(nèi)容逐一細(xì)化，制定出相應(yīng)的考評(píng)辦法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

為使績(jī)效考評(píng)工作不走過(guò)場(chǎng)，電信企業(yè)高層應(yīng)該及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，剖析根源，制定具體措施，并做好階段性的總結(jié)，加強(qiáng)執(zhí)行和監(jiān)督力度。

統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作。在開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作過(guò)程中，以各項(xiàng)工作的成績(jī)與考核指標(biāo)成果為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行一系列的人事決策，以促進(jìn)各項(xiàng)的良性發(fā)展。通過(guò)績(jī)效考評(píng)工作，規(guī)范行為、促進(jìn)績(jī)效考評(píng)制度落實(shí)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、提高工作效能、調(diào)動(dòng)干部職工積極性的作用。

總之，績(jī)效考核制度的完善和有力實(shí)施關(guān)系到電信企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不用忽視績(jī)效考核制度在其發(fā)展過(guò)程中起到的作用。

第二篇：績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用

績(jī)效管理在企業(yè)管理中的作用 來(lái)源：管理人網(wǎng)2010-02-27 08:07:34文字大小：【大】【中】

【小】我要評(píng)論

企業(yè)管理的范圍比較寬泛，一般包括生產(chǎn)管理、供應(yīng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理和綜合管理等，在這里不做具體的介紹。結(jié)合自己多年的經(jīng)驗(yàn)以及中國(guó)目前的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，從戰(zhàn)略、組織和人本三個(gè)維度進(jìn)行企業(yè)管理的分析。

目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，他來(lái)源于企業(yè)的戰(zhàn)略，因而戰(zhàn)略管理在企業(yè)的管理中起到了先行和主導(dǎo)的作用。在目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，民營(yíng)企業(yè)中的中小型企業(yè)的企業(yè)管理，戰(zhàn)略管理主要體現(xiàn)在老板的思維里面，一般沒(méi)有具體的部門(mén)來(lái)執(zhí)行這方面的工作;大型國(guó)有企業(yè)和一部分管理規(guī)范化的民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)逐步建立起完備的戰(zhàn)略規(guī)劃管理部門(mén)。

戰(zhàn)略規(guī)劃的落地有賴(lài)于組織的實(shí)施，因而組織扮演了一個(gè)執(zhí)行和協(xié)調(diào)者的作用。在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，我們發(fā)現(xiàn)組織的部門(mén)劃分、組織的工作分配、組織的管理制度和管理流程構(gòu)成了組織運(yùn)行的主要架構(gòu)。

組織良好運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)來(lái)自于人力資源的管理。現(xiàn)代的人力資源管理已經(jīng)涵蓋了從員工招聘入職到離職的整個(gè)職業(yè)生涯周期，包含了選、用、育、留四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展階段，將人力資源的管理分為基礎(chǔ)應(yīng)用階段、進(jìn)階階段和定制化階段。在基礎(chǔ)應(yīng)用部分，主要包含了人力資源的戰(zhàn)略、招聘、培訓(xùn)、薪酬激勵(lì)和績(jī)效考核五個(gè)方面的內(nèi)容。隨著五方面人力資源管理基礎(chǔ)能力的構(gòu)建，才能進(jìn)入到人力資源的進(jìn)階階段。進(jìn)階階段主要包含了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、人員測(cè)評(píng)、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃和勝任力模型。進(jìn)階階段的人力資源管理職能完成以后，才能逐步進(jìn)入到定制化階段，但目前很多的企業(yè)往往是還沒(méi)有建立起企業(yè)的基礎(chǔ)人力資源管理體系，就開(kāi)始搞一些定制化的人力資源管理，如：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等等，只能起到舍本逐末的效果，培訓(xùn)效果大打折扣。

在基礎(chǔ)的人力資源管理部分，績(jī)效管理主要是通過(guò)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)，達(dá)到合理評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，從而一方面達(dá)成有效的根據(jù)考核結(jié)果激勵(lì)員工的作用;另一方面，通過(guò)對(duì)考核結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，從而提升員工的個(gè)人績(jī)效，達(dá)成企業(yè)績(jī)效提升的目的。隨著績(jī)效管理的完善，最終達(dá)到員工個(gè)人能力和企業(yè)績(jī)效互動(dòng)螺旋式上升的目的?？梢?jiàn)，績(jī)效管理在人力資源管理中起到了核心的管理作用，而薪酬的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)和組織都要服務(wù)于績(jī)效管理

第三篇：論企業(yè)文化在管理中的作用

目錄

引言

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

（一）企業(yè)文化的定義

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

（三）企業(yè)文化的功能

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中采用的對(duì)策

（一）企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而采取可行的措施

（二）企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施

（三）企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施工作 結(jié)論

論企業(yè)文化在管理中的作用

[摘要]本文首先從企業(yè)文化的定義、內(nèi)涵和表現(xiàn)形式、內(nèi)容等方面介紹了企業(yè)文化，并闡述了現(xiàn)代企業(yè)文化的功能，接著從企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展等幾個(gè)方面來(lái)論證了企業(yè)文化在企業(yè)管理中的巨大作用。20世紀(jì)80年代以來(lái)，企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)管理進(jìn)入了文化管理，企業(yè)文化日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)理念和包括價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、行為規(guī)范在內(nèi)的工作作風(fēng)等。企業(yè)情況不同，企業(yè)文化也各不相同。但有一點(diǎn)是共同的，即每個(gè)企業(yè)都有與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的，有自己特色的、廣大職工認(rèn)可的行為規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)理念、職工價(jià)值觀(guān)等等。正是這些有形的硬文化和無(wú)形的軟文化，指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，支撐著企業(yè)的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]：企業(yè)文化企業(yè)管理戰(zhàn)略分析

引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來(lái)越大，成為企業(yè)管理當(dāng)中的核心要素。在這種情勢(shì)下，營(yíng)造—種企業(yè)文化，可以為企業(yè)管理提供最有力、最長(zhǎng)效的支持，無(wú)疑成為企業(yè)管理者的首要任務(wù)?？v觀(guān)成功企業(yè)的發(fā)展史，無(wú)一例外地都有著深厚的文化底蘊(yùn)，但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的—環(huán)，因?yàn)樗婕傲擞嘘P(guān)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、員工士氣以及領(lǐng)導(dǎo)方式等諸多領(lǐng)域。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存、發(fā)展緊密相連，所以構(gòu)建企業(yè)文化，也成為建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的關(guān)鍵因素。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

（一）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀(guān)念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則（Schein，1984），是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的獨(dú)特的文化管理模式，具有延續(xù)性的共同認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。

企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。企業(yè)文化是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”“社會(huì)人”“自我實(shí)現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對(duì)組織的管理理念、管理過(guò)程與組織長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的關(guān)系的又一次重新審視。

（二）企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

企業(yè)文化從本質(zhì)上看是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，還具有作為管理手段的內(nèi)涵。

首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)—定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀(guān)念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

其次，企業(yè)文化是一種組織文化有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀(guān)、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。

再次，企業(yè)文化是一種“經(jīng)濟(jì)文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：⑦企業(yè)哲學(xué)②企業(yè)精神③企業(yè)目標(biāo)④企業(yè)道德⑤企業(yè)風(fēng)尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價(jià)值觀(guān)⑨企業(yè)素質(zhì)⑩企業(yè)行為規(guī)范等。

（三）企業(yè)文化的功能

1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)，企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。

2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀(guān)念與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀(guān)念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀(guān)念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

3、激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門(mén)和員

工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。

4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

5、輻射功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

八十年代，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)管理人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關(guān)于經(jīng)營(yíng)理念、基本假設(shè)等達(dá)成的共識(shí)用于教育新成員，并在此過(guò)程中將全體員工的價(jià)值認(rèn)同和行為方式進(jìn)行整合成統(tǒng)一的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則，從而形成了獨(dú)具特色的文化管理模式，以文化的力量推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（一）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響

在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的管理來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。中國(guó)加入世貿(mào)組織后，使人才爭(zhēng)奪日益國(guó)際化，然而在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢(qián)，而是企業(yè)文化”。

如果單純以金錢(qián)報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒(méi)有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。在世界許多優(yōu)秀的企業(yè)中，企業(yè)會(huì)幫助員工制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們?cè)O(shè)計(jì)自己的未來(lái)。這種以人為本的企業(yè)文化對(duì)人才的吸引力可想而知。這樣可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，有一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力以及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也是緊密相連的，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備了偉大的人格魅力以及人性化的領(lǐng)導(dǎo)方式才是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響

經(jīng)濟(jì)全球化使世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀(guān)念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存

并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。企業(yè)文化是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。邁克爾·波特指出，“如果企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相適合，企業(yè)文化可以強(qiáng)有力地鞏固一種基本戰(zhàn)略以尋求建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化本身并無(wú)優(yōu)劣之分，它是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種手段，而不是目的”。

（三）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的影響

隨著營(yíng)銷(xiāo)組合內(nèi)容的不斷發(fā)展充實(shí)，人員（people）、公共關(guān)系（PR）都成為營(yíng)銷(xiāo)組合中的新內(nèi)容。而公共關(guān)系的一個(gè)核心目標(biāo)即是樹(shù)立良好的組織形象。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促使雇員和消費(fèi)者之間的關(guān)系，可以有助于雇員感到自己這個(gè)角色在整個(gè)公司形象中的重要性和個(gè)人責(zé)任感，讓雇員感到“自己擁有這個(gè)組織”，并通過(guò)與顧客的接觸，讓顧客知道他們的這種感情，從而在潛移默化中使顧客加深對(duì)這個(gè)組織的良好印象，更加信任依賴(lài)這個(gè)組織。這樣消費(fèi)者的任何細(xì)小的要求都會(huì)很快反饋回組織，使組織依據(jù)原始的信息反饋來(lái)改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來(lái)成功滿(mǎn)足顧客的需求。這樣就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)的發(fā)展模式。可見(jiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有著非常重要的作用。

三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中采用的對(duì)策

企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)員工所共有的價(jià)值觀(guān)念、道德規(guī)范和行為方式。可以從三個(gè)層面采用對(duì)策、理解企業(yè)文化，外層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、環(huán)境空間等，以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等；中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀(guān)念、行為準(zhǔn)則等；內(nèi)層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。要建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，必須從這三個(gè)層面采取措施，規(guī)范企業(yè)文化各個(gè)層面的內(nèi)容，為在企業(yè)管理中采用相對(duì)應(yīng)的措施。

首先，規(guī)范企業(yè)物質(zhì)文化層，如統(tǒng)一標(biāo)志、企業(yè)名稱(chēng)，統(tǒng)一服裝、環(huán)境空間、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等等。其次規(guī)范企業(yè)制度文化層，完善企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)章制度。最重要的是要使企業(yè)文化的最深層，有關(guān)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等深入人心，被所有員工所認(rèn)同和接受，并在實(shí)踐中成為自己行為的唯一準(zhǔn)則。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中全體員工要不斷學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為企業(yè)文化建設(shè)中的唯一方式才是最為重要。因?yàn)槲磥?lái)最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全心投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的能力。當(dāng)然，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和政治體制轉(zhuǎn)型的新形勢(shì)下，必須

調(diào)整和建立新的企業(yè)文化以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的具體措施：①新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)。②新經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化中要注重樹(shù)立良好的企業(yè)形象。③新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化將更重視以人為本的思想。④企業(yè)家的素質(zhì)、決策力將越來(lái)越重要。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)文化與國(guó)外企業(yè)文化的研究與分析，及采用了相對(duì)應(yīng)的措施，在未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要立于不敗之地，必須要建立自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。但是，企業(yè)文化建設(shè)涉及到方方面面，需要系統(tǒng)思考，協(xié)調(diào)關(guān)系，最主要的是企業(yè)文化建設(shè)必須要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，采取切合本企業(yè)的具體措施。

（一）企業(yè)文化理念必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而采取可行的措施

企業(yè)理念中的基本理念，如企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略所規(guī)定的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、未來(lái)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向直接相關(guān)。例如企業(yè)若采用成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)成本意識(shí)和成本管理。若企業(yè)實(shí)施一種人力資源的職能戰(zhàn)略，則企業(yè)理念應(yīng)突出人才理念和人本精神。

（二）企業(yè)制度和行為文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施 例如企業(yè)若實(shí)行差異化戰(zhàn)略，則企業(yè)在規(guī)章制度的制定上則較為靈活，給員工的空間將較為寬泛，鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新。而一個(gè)規(guī)章制度制定比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)與崇尚自由創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略是不相符合的?？傊贫群托袨橐c企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配和適應(yīng)。

（三）企業(yè)物質(zhì)文化必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行具體實(shí)施工作

物質(zhì)文化是企業(yè)文化理念的載體，也是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要條件。如近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈。許多企業(yè)紛紛調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念也相應(yīng)隨之發(fā)生變化。為了在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中重新定位企業(yè)形象，展示企業(yè)新的文化理念，獲取新的競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)紛紛進(jìn)行企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)的創(chuàng)新和切換，這也是實(shí)施企業(yè)文化的可行性的必要措施。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，必須把它作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。對(duì)于尚未進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)之一，就是要規(guī)劃出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的輪廓，或者制定出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)方向，制定出為企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化措施，為并以此作為企業(yè)文化建設(shè)的基本依據(jù)，才能將企業(yè)文化建設(shè)工作扎實(shí)有效地推進(jìn)下去。

結(jié)論

企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中起著極其重要的作用。正確運(yùn)用企業(yè)文化能使戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)的制定和企業(yè)整體目標(biāo)一致，使企業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)、更有利的方向發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)將文化作為重要資源，將企業(yè)的發(fā)展愿景以企業(yè)文化的形式滲透給員工，從而使企業(yè)戰(zhàn)略從制定到實(shí)施，都能夠得到可靠的保障。

第四篇：績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

摘要：當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要位于不敗之地，有效管理人力資源成為每個(gè)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得成功的關(guān)鍵。而績(jī)效管理作為人力資源管理的核心，本文主要分析了績(jī)效管理在人力資源管理中的作用以及在當(dāng)前績(jī)效管理存在的問(wèn)題并提出了建議。

關(guān)鍵字：績(jī)效管理

人力資源管理

考核

激勵(lì)

績(jī)效管理是制定員工的績(jī)效目標(biāo)并收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的

績(jī)效目標(biāo)完成情況做出評(píng)價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保證組織目標(biāo)完成的管理手段與過(guò)程。

一、績(jī)效管理的地位

績(jī)效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過(guò)有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力。所以，績(jī)效管理在人力資資源管理中的地位是不可忽視的也發(fā)揮著它在企業(yè)中的重要依據(jù)的作用。

二、績(jī)效管理的基本原則

績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效跟進(jìn)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋，績(jī)效結(jié)果應(yīng)用及績(jī)效目標(biāo)提升等幾個(gè)過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)管理者與員工一起參與實(shí)施，最終達(dá)到提升個(gè)人、部門(mén)及企業(yè)的整體效益的目標(biāo)?？?jī)效管理需要遵循以下幾個(gè)原則：

(一)需要明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，這樣保證企業(yè)各部門(mén)建立共同的意識(shí)。

(二)需要遵循平衡性、客觀(guān)性的原則。企業(yè)績(jī)效考核既要兼顧各個(gè)部門(mén)也要對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行細(xì)化。(三)需要與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)及職位提升掛鉤，只有這樣才能真正提高員工的積極性，為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益。

.三 績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

(一)選拔人才的依據(jù)績(jī)效考核是判斷員工道德素質(zhì)、工作能力及各方面優(yōu)缺點(diǎn)的重要管理體系，因此是企業(yè)選拔人才的重要依據(jù)。

(二)激勵(lì)人才的有效手段對(duì)企業(yè)員工的獎(jiǎng)懲是企業(yè)績(jī)效管理的主要內(nèi)容，因?yàn)橛星袑?shí)的物質(zhì)、精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，因此績(jī)效管理是激勵(lì)人才的有效手段。

(三)調(diào)配人員的依據(jù)績(jī)效管理除了可以區(qū)分企業(yè)員工的工作態(tài)度與積極性外，還可以區(qū)分企業(yè)員工對(duì)于其所處在的崗位的勝任能力，以此發(fā)掘各個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)，所以也是調(diào)配人員的依據(jù)。四.績(jī)效管理在人力資源管理中的意義

(一)績(jī)效管理的核心目的是通過(guò)提高員工的績(jī)效水平來(lái)提高組織或者團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。(二)績(jī)效管理提供了一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)。

(三)績(jī)效管理為企業(yè)的人力資源管理與開(kāi)發(fā)等提供了必要的依據(jù)。五.績(jī)效管理存在的問(wèn)題及該機(jī)措施(一)績(jī)效管理存在的問(wèn)題 1.績(jī)效管理空于形式很多的企業(yè)在處理績(jī)效管理方面流于形式，只是表明他們有這樣一個(gè)管理體系，并沒(méi)有切實(shí)落實(shí)，只是簡(jiǎn)單的在月末、季末、年終的時(shí)候?qū)⒁恍┪淖中缘谋砀癜l(fā)給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，由這些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)及簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)。這并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理考核的內(nèi)在含義。2.主觀(guān)隨意性大作為績(jī)效管理考核的考核者，主要是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，他們往往只是看到了員工的某個(gè)表現(xiàn)或是某個(gè)片面的表現(xiàn)，從而就對(duì)該員工的整個(gè)工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，這樣是片面的，主觀(guān)性太大，影響了績(jī)效考核的可信度。

3.過(guò)分強(qiáng)調(diào)“業(yè)績(jī)”。這里的“業(yè)績(jī)”就是指的為企業(yè)帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益。很多的企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候就

這一點(diǎn)，并沒(méi)有綜合考慮員工所在部門(mén)的市場(chǎng)行情，一些員工們由于部門(mén)優(yōu)勢(shì)而帶來(lái)了工作便利，一些員工很敬業(yè)，但是帶來(lái)的“效益”卻有限，如果因?yàn)檫@樣而降低這些員工的績(jī)效考核，那么就會(huì)打擊員工的士氣。

(二)改進(jìn)措施 1.建立良好的績(jī)效管理考核制度企業(yè)的人力資源管理機(jī)制的完善是有效施行企業(yè)績(jī)效管理制度的前提。企業(yè)應(yīng)該建立和績(jī)效管理相適應(yīng)的人力資源管理體制，讓績(jī)效管理和人力資源管理的開(kāi)發(fā)、薪酬管理及人事變動(dòng)等相互關(guān)聯(lián)及促進(jìn)。

2.提高企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)企業(yè)要充分利用思想政治工作及宣傳資源的優(yōu)勢(shì)，做好員工對(duì)于績(jī)效管理觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，同時(shí)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、重難點(diǎn)工作及業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)到各部門(mén)，再由各個(gè)部門(mén)分配到各個(gè)員工。積極將績(jī)效管理與員工的薪酬福利、職位升遷掛鉤，提高企業(yè)員工的戰(zhàn)斗力。3.完善績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系的目的是客觀(guān)地發(fā)現(xiàn)及評(píng)價(jià)各個(gè)員工工作的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短、提高績(jī)效的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終達(dá)到員工與企業(yè)的共同和諧發(fā)展。所以必須建立統(tǒng)一的績(jī)效管理體系。首先，重新梳理績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。其次，明確人力資源部門(mén)在績(jī)效管理中的地位及作用，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)及建議，對(duì)現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化與完善。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合及重點(diǎn)考核和一般考核相結(jié)合。

4.合理科學(xué)地運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)通過(guò)計(jì)算機(jī)信息手段，實(shí)現(xiàn)與人才能力開(kāi)發(fā)及使用相結(jié)合的目的。建立員工績(jī)效管理檔案，積極體現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果在績(jī)效工資分配、優(yōu)秀人才選撥、評(píng)選評(píng)模、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定、崗位變動(dòng)、職務(wù)變動(dòng)等方面的重要性。如何合理科學(xué)的運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果是人力資源管理中的重要工作。采用績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)指導(dǎo)企業(yè)員工的工作技能及工作業(yè)績(jī)的提升，通過(guò)發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在完成工作中遇到的問(wèn)題及工作技能的缺陷，進(jìn)而制定有針對(duì)性的企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃，從而達(dá)到提升員工綜合能力的目的。

六.總結(jié)

績(jī)效管理作為一個(gè)有效地管理工具，它提供的絕不僅僅是一個(gè)獎(jiǎng)懲手段。它更重要的意義在于為企業(yè)和員工提供了一個(gè)信號(hào)，一個(gè)促進(jìn)工作改進(jìn)和業(yè)績(jī)提高的信號(hào)，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)，并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人，組織乃至企業(yè)的整體目標(biāo)。所以，績(jī)效管理在人力資源管理中的作用是非常重要的。

參考文獻(xiàn)

1.2.3.張新民，吳革譯：《績(jī)效管理》，中信出版社。

李寶元 編著 ：《績(jī)效管理--原理·方法·實(shí)踐》，機(jī)械工業(yè)出版社。付亞和 許玉林編著：《績(jī)效考核與績(jī)效管理》，電子工業(yè)出版社。.

第五篇：在績(jī)效考核制度下的人性化管理

在績(jī)效考核制度下的人性化管理

一、現(xiàn)狀：目前中小學(xué)“績(jī)效考核”存在的問(wèn)題

當(dāng)前中小學(xué)對(duì)教師考核管理中流行的是“績(jī)效考核”方式，即在學(xué)期或?qū)W年結(jié)束時(shí)，對(duì)教師所規(guī)定的教育教學(xué)職責(zé)的履行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和檢查。無(wú)論是采用“末位淘汰制”，還是“評(píng)選最差教師”等方式，無(wú)論評(píng)價(jià)方式或名稱(chēng)如何變化，但其做法都大同小異，多是獎(jiǎng)懲性的，著眼點(diǎn)是教師工作的“過(guò)去”，著重點(diǎn)是管理者單向判斷，考核結(jié)果是注重獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，管理角色是裁判員，問(wèn)題解決方式是評(píng)后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，管理形式上是專(zhuān)制管理，給教師總的感覺(jué)就是“秋后算賬”。因此很難避免教師有抵觸情緒。也許堅(jiān)持上述“末位淘汰制”評(píng)價(jià)的有關(guān)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，其出發(fā)點(diǎn)是好的，想通過(guò)考核，給教師排出先后順序，實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”、“優(yōu)者更優(yōu)、劣者趕優(yōu)”的激勵(lì)機(jī)制，從而使教師團(tuán)體素質(zhì)不斷提高。最終結(jié)果卻達(dá)不到考核初衷極易造成負(fù)面影響，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)往往“以點(diǎn)代面”、評(píng)價(jià)的操作容易造成教師不良心理，動(dòng)搖了教師的“軍心”等不良導(dǎo)向作用。

二、對(duì)策：學(xué)校過(guò)程管理的“軟硬兼施”

反思目前中小學(xué)“績(jī)效考核”中把教師當(dāng)作管理對(duì)象、把領(lǐng)導(dǎo)變成監(jiān)工，動(dòng)輒使“下崗”、“解聘”的“大棒”在教師頭上飛舞，簡(jiǎn)單壓服，讓教師處于“為保住飯碗而工作”的低境界、缺乏自主性、靈活性、責(zé)任感，甚至扼殺了教師的個(gè)性和創(chuàng)造性。這種做法嚴(yán)重扭曲了教師考核評(píng)價(jià)的“促進(jìn)、改善、提高”的本性。我們認(rèn)為“以人為本”的教師人力資源開(kāi)發(fā)的管理理念——人性化管理也必然成為教師人力資源管理的趨勢(shì)之一。人性化管理是指在管理中尊重教師的人格、自尊，承認(rèn)教師具有積極向上的潛能。始終以寬容的心態(tài)對(duì)待處理教師的問(wèn)題，堅(jiān)信教師是學(xué)校管理中的首要資源，樹(shù)立教師主人翁的觀(guān)念。為此學(xué)校對(duì)教師考評(píng)要作換位思考，構(gòu)建教師考核中人性化的評(píng)價(jià)管理體制。

學(xué)校過(guò)程管理其實(shí)就是學(xué)校過(guò)程目標(biāo)績(jī)效管理：它以學(xué)期教育教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，學(xué)校管理者與教師在確定目標(biāo)、任務(wù)要求及努力方向上達(dá)成共識(shí)，形成經(jīng)濟(jì)利益、榮譽(yù)利益與責(zé)任的共同體，共同推動(dòng)學(xué)校與教師個(gè)人努力創(chuàng)造教育教學(xué)業(yè)績(jī)，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作目標(biāo)的管理程序方法。這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單而落實(shí)下去卻不容易。

績(jī)效管理是一門(mén)軟硬兼施的藝術(shù),既需要管理的軟功夫又需要管理的硬功夫。它是一個(gè)系統(tǒng)的教育教學(xué)管理工程。將教師考評(píng)管理過(guò)程分為“計(jì)劃”、“執(zhí)行”、“評(píng)價(jià)”三步驟的績(jī)效過(guò)程管理周期：

第一步：制定并優(yōu)化的過(guò)程目標(biāo)績(jī)效管理體系——這是學(xué)校過(guò)程管理的“軟功夫”

通過(guò)群眾座談、學(xué)校調(diào)研等民主方式，制定出學(xué)校學(xué)期（或?qū)W年）工作計(jì)劃，并按部門(mén)將目標(biāo)層層分解，最后確定教師個(gè)人工作目標(biāo)，讓每個(gè)教師知道自己的任務(wù)是什么，知道以后將根據(jù)什么來(lái)評(píng)價(jià)自己，確定教師應(yīng)為學(xué)校每個(gè)部門(mén)做哪些貢獻(xiàn)。

審視學(xué)校管理核心是優(yōu)化過(guò)程目標(biāo)績(jī)效管理體系。所謂學(xué)校過(guò)程目標(biāo)績(jī)效管理體系，就是在一定環(huán)境條件下和一定時(shí)間范圍內(nèi)，個(gè)人、群體或組織以預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，按一定價(jià)值觀(guān)，對(duì)自身行為所確立的并爭(zhēng)取達(dá)到最終結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或狀態(tài)。確立學(xué)校過(guò)程目標(biāo)是用目標(biāo)調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，用目標(biāo)作為配備資源(人、財(cái)、物等)的基本依據(jù)，用目標(biāo)監(jiān)督、協(xié)調(diào)人們的工作過(guò)程。具體說(shuō)，要注意四個(gè)方面問(wèn)題：

1．績(jī)效目標(biāo)要符合學(xué)校實(shí)際。過(guò)程目標(biāo)績(jī)效管理體系對(duì)學(xué)校全體教師及管理人員，具有指向性并且有可行性和層次性。一個(gè)正確的優(yōu)化的學(xué)校工作目標(biāo)系統(tǒng)，能對(duì)全體管理人員起到積極的激勵(lì)作用，同時(shí)也能促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平的提高。

2．績(jī)效目標(biāo)要明確職責(zé)。過(guò)程目標(biāo)績(jī)效管理體系要明確職責(zé)。如主任職責(zé)、干事職責(zé)、教研組長(zhǎng)職責(zé)、年級(jí)組長(zhǎng)職責(zé)、備課組長(zhǎng)職責(zé)、任課教師職責(zé)、帶教教師職責(zé)等，明確各自的職權(quán)責(zé)任。然后依據(jù)承擔(dān)的職責(zé)，確立目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確每年的工作重點(diǎn)及常規(guī)要求。盡量減免三令五，老調(diào)重談，各工作人員的工作從被動(dòng)應(yīng)付中擺脫出來(lái)，形成一種自覺(jué)主動(dòng)的行為。

3．績(jī)效目標(biāo)要突出培養(yǎng)目標(biāo)。將師生目標(biāo)分層分解到各部門(mén)、各崗位，使每個(gè)教育管理人員明確自己的工作責(zé)任，即個(gè)人目標(biāo)。這樣的目標(biāo)既符合學(xué)校實(shí)際需要，又是個(gè)人通過(guò)努力能夠達(dá)到的，并且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，關(guān)系著每一個(gè)教職員工的成就與利益，也激勵(lì)著全體教職工朝著自己的工作目標(biāo)而努力，形成了目標(biāo)系統(tǒng)的最優(yōu)化。這個(gè)經(jīng)過(guò)優(yōu)化的目標(biāo)系統(tǒng)使得學(xué)校管理的有效性在目標(biāo)、實(shí)行上有了保證。

4.績(jī)效目標(biāo)評(píng)價(jià)要“人本化”。由于教育工作的復(fù)雜性和特殊性，決定了對(duì)其工作績(jī)效的考評(píng)只能采取相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，而不能用絕對(duì)化、簡(jiǎn)單化和過(guò)于狹隘的標(biāo)準(zhǔn)。因此在目標(biāo)評(píng)價(jià)上，首先，對(duì)教師考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上，要反映教師創(chuàng)造性勞動(dòng)的性質(zhì)和角色轉(zhuǎn)換的要求以及教改方向；其次，要把教師的教學(xué)研究、教改實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)造性教學(xué)、校本課程開(kāi)發(fā)和師生關(guān)系引入評(píng)價(jià)的內(nèi)容；此外，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要防止片面性和絕對(duì)化。如對(duì)于一些可量化體現(xiàn)的績(jī)效，則盡可能用量化考評(píng)，如指導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽成績(jī)、課題研究成果、論文獲獎(jiǎng)、高(中)考成績(jī)等等。對(duì)于很多隱性的成效，如學(xué)生創(chuàng)造能力的提高，良好習(xí)慣的養(yǎng)成等現(xiàn)代人所應(yīng)有品質(zhì)的形成等等，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的定性指標(biāo)來(lái)測(cè)評(píng)。

第二步：過(guò)程目標(biāo)：績(jī)效管理執(zhí)行與修正——學(xué)校過(guò)程管理的“硬功夫”

在評(píng)價(jià)實(shí)施上，努力使評(píng)價(jià)過(guò)程成為引導(dǎo)教師學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)自我總結(jié)的過(guò)程，從教師成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看待評(píng)價(jià)結(jié)果，為教師建立檔案，幫助教師全面了解自己，明確自身的成長(zhǎng)階段和尚需努力的方向。這是學(xué)校教師績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是區(qū)別于傳統(tǒng)的教師“績(jī)效考核”的本質(zhì)。在學(xué)期（學(xué)年）最終績(jī)效評(píng)價(jià)之前，定期按月或按周對(duì)教師的工作情況作簡(jiǎn)短的總結(jié)和報(bào)告，并與教師溝通和反饋，指導(dǎo)教師圍繞工作目標(biāo)對(duì)自己的近期工作作科學(xué)的調(diào)整和修正。在整個(gè)教師績(jī)效過(guò)程中，這種持續(xù)的績(jī)效診斷和引導(dǎo)，充分體現(xiàn)學(xué)校管理者為教師服務(wù)，為教師創(chuàng)造良好工作氛圍的績(jī)效管理的人性化管理理念。

第三步：過(guò)程目標(biāo)：績(jī)效考核終結(jié)評(píng)價(jià)——學(xué)校過(guò)程管理的“軟硬兼施”

傳統(tǒng)的教師績(jī)效考評(píng)結(jié)果，常引起學(xué)校管理者和被評(píng)者——教師之間許多沖突，甚至出現(xiàn)難以面對(duì)的局面，因此管理者怕得罪教師和影響教師士氣，教師怕得到不好的或不公正的評(píng)價(jià)，而影響自己的工資、獎(jiǎng)金、榮譽(yù)等。在過(guò)程目標(biāo)“績(jī)效管理”中，績(jī)效反饋和溝通平時(shí)較多，教師在最后對(duì)自己的績(jī)效心里有數(shù)，對(duì)結(jié)果也不會(huì)產(chǎn)生異議。平時(shí)評(píng)價(jià)是為了教師工作績(jī)效提高和事前控制，最后的正式績(jī)效評(píng)價(jià)則與工資、獎(jiǎng)金和紀(jì)律處分掛鉤。這

1種績(jī)效評(píng)價(jià)終結(jié)結(jié)果教師也樂(lè)意接受。

三、感悟：學(xué)校過(guò)程管理中人性化管理構(gòu)建近幾年來(lái)，我校教育教學(xué)的成績(jī)顯著提高，學(xué)校在社會(huì)上聲譽(yù)提升，無(wú)不是得力于教育教學(xué)的“過(guò)程管理”。其優(yōu)勢(shì)是：“過(guò)程管理”過(guò)程，不是對(duì)教師的尋“短處”，而是鼓勵(lì)教師的自我調(diào)整和對(duì)績(jī)效的相互交流?？?jī)效是教師和學(xué)校管理者雙方的合作過(guò)程。我校在“過(guò)程管理”中，強(qiáng)調(diào)教師工作績(jī)效提高，以教師未來(lái)發(fā)展為導(dǎo)向，不是為考核而考核，而是通過(guò)考核為教師在以后的工作中找到更好的提高績(jī)效的方法。

我們的體會(huì)是，要真正有效地對(duì)教師實(shí)施“過(guò)程考核”，校長(zhǎng)要學(xué)會(huì)人性化評(píng)價(jià)，建議具體加強(qiáng)以下幾個(gè)方面工作：

1．構(gòu)建以“師”為本的人性化評(píng)價(jià)管理理念。對(duì)教師的一切考核評(píng)價(jià)，都應(yīng)把教師真正看作為學(xué)校的主人、學(xué)校事業(yè)的根本。也只有在校長(zhǎng)視教師為朋友、為自己的合作伙伴的基礎(chǔ)上，制定定性和定量相結(jié)合的科學(xué)評(píng)價(jià)體系才能發(fā)揮真正的效能。

2．建立人性化的教師管理制度。現(xiàn)代國(guó)際化教師管理強(qiáng)調(diào)管理民主，強(qiáng)調(diào)尊重教師。這樣的管理合乎情理，符合人性的基本需要，它會(huì)根據(jù)教師在學(xué)校教書(shū)育人的實(shí)際特點(diǎn)安排教育教學(xué)活動(dòng)，改革“只見(jiàn)物不見(jiàn)人”的管理模式，落實(shí)民主治校、參與管理等問(wèn)題。如在教代會(huì)、校務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)上，建立校領(lǐng)導(dǎo)與教師定期交流制度，拓寬溝通途徑。如試行校長(zhǎng)助理行政輪換制等，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系更為融洽。

3．實(shí)施科學(xué)公平的教師聘任制和合理的教師流動(dòng)制度。聘任的目的是為了獎(jiǎng)懲優(yōu)劣，激勵(lì)教師發(fā)展，挖掘教師潛能從而達(dá)到提高教師素質(zhì)的目的，而不是增加他們的壓力，所以學(xué)校應(yīng)本著科學(xué)、公平、客觀(guān)的原則，把教師的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐能力和教師的專(zhuān)業(yè)精神作為聘任的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行短期、中期、長(zhǎng)期聘任相結(jié)合。其次，建立科學(xué)的教師評(píng)價(jià)機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。對(duì)教師工作過(guò)程的評(píng)價(jià)不能單純以學(xué)生的成績(jī)或升學(xué)率作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)對(duì)教師工作績(jī)效的靜態(tài)評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，通過(guò)評(píng)價(jià)前、評(píng)價(jià)中、評(píng)價(jià)后的全過(guò)程跟蹤管理為師服務(wù)，以此促進(jìn)教師自覺(jué)改進(jìn)教育教學(xué)工作中的不足。這樣，才能使教師隊(duì)伍形成一種崇尚學(xué)術(shù)、崇尚研究、人人力爭(zhēng)向上的好氛圍，這是保證教育教學(xué)改革和教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的最有力的內(nèi)在機(jī)制。第三，應(yīng)提高教師和校長(zhǎng)的素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)，提倡校本學(xué)習(xí)，目的是為了完善教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教育教學(xué)的實(shí)踐能力；同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)校長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，轉(zhuǎn)變其教育觀(guān)念以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

4．創(chuàng)造人性化教師管理的校園氛圍。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師要真情實(shí)意，理解人、信賴(lài)人、尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、鼓舞人。樹(shù)立教育工作、管理工作是生命與生命互動(dòng)交流的觀(guān)念，尊重教師的獨(dú)立性、自主性和創(chuàng)造性，注重情感投入，營(yíng)造寬松和諧的管理環(huán)境，為教師的潛能激發(fā)奠定基礎(chǔ)。

5．推行“以促進(jìn)教師成長(zhǎng)”人性化的教師管理方法。校領(lǐng)導(dǎo)要用軟方法即富有人情味的管理方法，通過(guò)自己的學(xué)識(shí)、情感、人格等非權(quán)力因素感化教師，同時(shí)要鼓勵(lì)教師大膽探索教育教學(xué)新課題，廣納教師的智慧，歡迎教師為學(xué)校出謀獻(xiàn)策，提倡教師給學(xué)校提合理化建議。在教師人性化管理下，教師的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性就會(huì)得到空前發(fā)揮，教師的教育效能感就會(huì)得到充分體驗(yàn)，教師的綜合競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)得到長(zhǎng)足提高。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上，首先要反映教師創(chuàng)造性勞動(dòng)的性質(zhì)和角色轉(zhuǎn)換的要求以及教學(xué)改革方向；第二，要把教師的教學(xué)研究、教改實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)造性教學(xué)、校本課程開(kāi)發(fā)和師生關(guān)系引入評(píng)價(jià)的內(nèi)容；第三，在評(píng)價(jià)實(shí)施上，要努力使評(píng)價(jià)過(guò)程成為引導(dǎo)教師學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)自我總結(jié)的過(guò)程；第四，評(píng)價(jià)要防止片面性和絕對(duì)化。要從教師成長(zhǎng)過(guò)程來(lái)看待評(píng)價(jià)結(jié)果，為教師建立檔案，幫助教師全面了解自己，明確自身的成長(zhǎng)階段和尚需努力的方向。2