第一篇：控制物流滅大戶(DOC 14)概要

控制物流滅大戶 作者 喻祥 蔣云飛

誰見過這樣牛的大戶

鏡頭一：梁佳匯怎么都不會(huì)忘記他第一次去廣州，當(dāng)飛機(jī)降落在白云機(jī)場，他從旋梯下來，一輛奔馳600就停在旋梯前，周人法笑瞇瞇地看著他。梁佳匯明白，那是來接他的車，他更明白的是：能將車開到這個(gè)地方接他的周人法比他想像中還不簡單，這個(gè)笑瞇瞇的下馬威不輕。

鏡頭二：在白天鵝的豪華包廂里，接風(fēng)宴席已經(jīng)是接近尾聲，周人法除了勸酒讓菜，說明游玩安排外，生意上的事情他只字不提。可是梁佳匯此行卻有一個(gè)重要的目的，周人法將貨竄到福建，幾乎將福建經(jīng)銷商的市場全部攬到自己名下，這個(gè)事情到底該怎么協(xié)調(diào)？但話幾次都到了嘴邊，卻被他硬生生地堵了回去。這個(gè)周人法真精明。

鏡頭三：國際酒店的桌球室，周人法和梁佳匯玩斯諾克。一桿78分的高分之后，周人法笑著說：“梁老板，你看我做福建市場，一下子將銷量提高30%，是不是針對(duì)福建市場再給我一點(diǎn)優(yōu)惠？”梁佳匯有點(diǎn)傻了。

……

AWORD的老板梁佳匯怎么也沒有想到這輩子會(huì)遇見周人法這么大的腕。AWORD是國內(nèi)白酒業(yè)的知名品牌，周人法更是白酒業(yè)內(nèi)的代理大腕，至少AWORD的老板梁佳匯怕他，理由很簡單： ?周人法銷售了梁佳匯50%的產(chǎn)品； ?周人法的銷售網(wǎng)絡(luò)是全國性的；

?其銷售網(wǎng)絡(luò)成員大都是周人法的死黨，很多是他的親戚； ?周手中代理了眾多品牌，完全能夠玩品牌相互打壓的游戲； ……

很少有這樣的大戶——AWORD對(duì)周人法的依賴程度可想而知。梁佳匯與周人法合作時(shí)間不長，但周人法硬是在短短一年時(shí)間里將AWORD的銷量做了起來。由此而來的是，周人法牛到了能夠在市場上銷售出貨價(jià)比廠家直營店更低的產(chǎn)品。

梁佳匯郁悶壞了

開始和周人法合作，梁佳匯看見AWORD的銷售飛速上升，很高興，但很快這種高興就被郁悶替代。

郁悶一：營銷部門功能喪失

由于周人法擁有自己的銷售隊(duì)伍和龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，在周人法的市場區(qū)域里，所有和下家的業(yè)務(wù)都是由他自己的銷售隊(duì)伍解決，根本不允許AWORD的業(yè)務(wù)人員插手。AWORD完全喪失了對(duì)市場的控制，市場信息嚴(yán)重受阻。

周人法對(duì)于AWORD企業(yè)派駐的業(yè)務(wù)人員，只要求他們?yōu)樽约鹤鲆恍┲N、促銷、處理消費(fèi)者抱怨等服務(wù)性工作，而且時(shí)常通過代理的其他品牌對(duì)AWORD品牌進(jìn)行打壓，叫AWORD的業(yè)務(wù)人員投鼠忌器。

這樣，梁佳匯的營銷隊(duì)伍得不到實(shí)實(shí)在在的市場鍛煉，銷售人員變成了服務(wù)人員，營銷功能的喪失使他們完全失去了市場的主動(dòng)權(quán)，由此對(duì)市場的掌控能力幾乎為零。

郁悶二：直營店受到?jīng)_擊

為了擺脫周人法對(duì)市場的控制，梁佳匯在很多主要城市開了自己的直營店，但是效果不明顯，被周人法沖擊得一塌糊涂。

因?yàn)橹苋朔ǖ玫降膬r(jià)格是全企業(yè)能夠放出的最低價(jià)格，而且周人法的渠道運(yùn)營成本比廠家要便宜很多。AWORD開直營店，店面成本、人員成本、管理成本都要從自己單一品牌上賺回來，而周人法的一個(gè)業(yè)務(wù)員做的是多個(gè)品牌，相對(duì)來說單位成本要低很多，而且有能力犧牲一個(gè)品牌，在其他品牌上賺取利潤。

最終的市場反應(yīng)是：周人法賣AWORD的產(chǎn)品，給出的價(jià)格比直營店還低。

郁悶三：竄貨嚴(yán)重，難以擺平其他經(jīng)銷商

周人法的市場區(qū)域很大，他的下家組成結(jié)構(gòu)非常有特點(diǎn)，幾乎不是他的死黨就是他的親戚，這些人對(duì)周人法的忠誠度很高，跟著他一起壯大，經(jīng)營著周人法經(jīng)銷的多個(gè)品牌。

周人法在各廠家拿的貨價(jià)格都很低，給他竄貨提供了便利，又加上有這樣的下家，自然竄貨就不在話下。周人法的竄貨，引起AWORD其他經(jīng)銷商的強(qiáng)烈不滿，梁佳匯很難擺平這樣的關(guān)系。郁悶四：廠家的政策打死了自己

由于周人法銷量的分額大，迫使AWORD制定的很多促銷政策都是圍繞著周人法的銷售計(jì)劃開展，甚至很多銷售政策都是直接根據(jù)周人法的要求制定，這讓廠家對(duì)他的依賴越來越大，很多政策幾乎就在打死自己。例如：自己的業(yè)務(wù)人員只做客戶服務(wù)，不做客戶。

撬動(dòng)周人法的渠道、斬殺這樣的大戶勢在必行，但是怎樣在市場不受到很大震蕩的情況下完成渠道的重新布局呢？

破局： AWORD具備什么？

破局有多種方法，但是一個(gè)重要的前提是：不能引起市場很大的震蕩。特別是面對(duì)這種對(duì)企業(yè)來說如此重要的大戶，一個(gè)不慎，可能導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)市場的崩盤。面對(duì)這樣牛的經(jīng)銷商，要實(shí)現(xiàn)破局很難，但是，機(jī)會(huì)同樣存在：

AWORD的老板梁佳匯還是有實(shí)力的：

經(jīng)過這么多年的摸爬滾打，梁佳匯積累了不少資金實(shí)力，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作處于良性的狀態(tài)，完全可以拿出資金用作市場的投入，把市場繼續(xù)做大。而且企業(yè)管理井井有條，企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力還是很強(qiáng)的。梁佳匯也不是營銷的門外漢：

當(dāng)年一個(gè)人提著包打下了AWORD的天下，梁佳匯對(duì)白酒行業(yè)的了解和對(duì)營銷的理解都比較深，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還是比較豐富的，他不僅有繼續(xù)做大的愿望，也在不斷琢磨著怎么做大的思路。

事實(shí)上，只要AWORD將自己的市場做大，就相對(duì)來說降低了單個(gè)經(jīng)銷大戶的份額。

二級(jí)市場存在著與周人法下家分庭抗禮的經(jīng)銷商：

斬殺大戶，最主要的是要有一批很好的二級(jí)經(jīng)銷商。剛才說了，周人法的下家很特殊，幾乎實(shí)力都不錯(cuò)，而且對(duì)周人法的忠誠度極其高，所以向這個(gè)網(wǎng)絡(luò)滲透對(duì)于企業(yè)來說風(fēng)險(xiǎn)很大，對(duì)AWORD來說一定要在二級(jí)市場存在一批能與周人法下家分庭抗禮的經(jīng)銷商。

事實(shí)上，除了周人法的二級(jí)分銷商，眾多同樣有實(shí)力的經(jīng)銷商還是比較多的，只是比較分散而已，若能整合起來、團(tuán)結(jié)起來，一樣是非常強(qiáng)大的分銷力量。

AWORD品牌在市場上有著良好的上升空間：

AWORD一直表現(xiàn)出較快的上升勢頭，這十分關(guān)鍵，也是吸引其他經(jīng)銷商的必要條件，沒有人愿意賣一個(gè)“狗類”產(chǎn)品。這個(gè)方面AWORD要感謝周人法，他一直將AWORD產(chǎn)品賣得很好，并保證了該產(chǎn)品有一個(gè)快速上升的趨勢。和周人法的矛盾沒有激化：

即使梁佳匯對(duì)周人法有著很多不滿，但是這樣的矛盾幾乎沒有顯現(xiàn)。幾乎周人法的所有要求都得到廠家滿足，梁佳匯對(duì)他的不滿更多地是放在肚子里。這暫時(shí)穩(wěn)定了周人法的心，讓他覺得廠家對(duì)他沒什么“脾氣”，也不敢有什么“脾氣”。大戶本身存在著致命的弱點(diǎn)：

像周人法這樣的大戶其實(shí)是有致命的弱點(diǎn)的，那就是習(xí)慣了被廠家哄著，對(duì)廠家牛烘烘地慣了，認(rèn)為廠家不敢拿他怎么樣，同時(shí)賺錢也賺得“順手”了，很容易被麻痹。這往往是大戶在和廠家打交道的致命弱點(diǎn)。

有能力迅速將新的經(jīng)銷商扶植起來：

一旦大戶被斬殺，企業(yè)能否在短時(shí)間里將新的經(jīng)銷商迅速扶植起來將最終決定渠道變革的成敗。周人法不讓AWORD直接插手市場開拓，要那些廠方業(yè)務(wù)人員做服務(wù)，正好讓AWORD有了一支很強(qiáng)的助銷、協(xié)銷隊(duì)伍，扶植經(jīng)銷商成為了AWORD的強(qiáng)項(xiàng)。

企業(yè)原有的營銷隊(duì)伍稍加培訓(xùn)轉(zhuǎn)型，前期注重其區(qū)域開發(fā)的能力。這樣，既能開發(fā)市場，快速挖掘經(jīng)銷商，又具有幫扶經(jīng)銷商的能力，這支隊(duì)伍還是靠得住的。

為什么替經(jīng)銷商做物流？

企業(yè)具備了以上條件，為斬殺大戶提供了機(jī)會(huì)。這里的關(guān)鍵是――不驚動(dòng)大戶，同時(shí)能夠提升企業(yè)長遠(yuǎn)的市場競爭力。斬殺大戶的方法很多，比如招商、直接停大戶的貨等等。但這些方式都過于張揚(yáng)，很容易讓周人法警覺，給周人法這樣的大戶反擊的機(jī)會(huì)。一旦造成瞬間的合作崩盤，對(duì)于企業(yè)也是巨大的損失，市場不好控制，企業(yè)就會(huì)得不償失。

又想破局，又想悄悄地進(jìn)行，前期麻痹大戶，到底應(yīng)該采用什么方法呢？這個(gè)突破點(diǎn)就成了破局的關(guān)鍵。在找到這個(gè)點(diǎn)之前，我們先看看大戶的特點(diǎn)：

一般而言，一級(jí)分銷的基本利益在于穩(wěn)定而大量的貨物流轉(zhuǎn)。對(duì)于他們而言，還有一個(gè)潛在的利益就是，快速進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)，無庫存壓力，無資金壓力，這就需要他們具有穩(wěn)固的二級(jí)經(jīng)銷商。

促動(dòng)他們的長期欲望是：擁有自己獨(dú)立品牌的產(chǎn)品，和自己獨(dú)立運(yùn)作的市場。

那么除了讓利以外，還有什么東西能夠打動(dòng)他們呢？無非有兩點(diǎn)：一是減少風(fēng)險(xiǎn)，主要是減少庫存的壓力；二是繼續(xù)加大對(duì)他的二級(jí)分銷商的幫控，使他的二級(jí)網(wǎng)絡(luò)更強(qiáng)大。

通過上述分析，一個(gè)詞匯突然凸現(xiàn)出來：物流。

企業(yè)如果想辦法把物流控制住，作為一個(gè)起點(diǎn)，能不能既麻痹大戶，又為斬殺大戶起到關(guān)鍵的作用呢？讓我們分析一下：

1.做物流的根本是控制渠道：

牢牢控制物流的企業(yè)當(dāng)然掌握了叫板大戶的重要籌碼，企業(yè)之所以選擇大戶，好處有兩個(gè)：一是其分銷能力強(qiáng)，二是其具備資金實(shí)力和倉儲(chǔ)實(shí)力。與之相對(duì)應(yīng)的是：二級(jí)經(jīng)銷商之所以愿意和一級(jí)經(jīng)銷商合作，還不是因?yàn)樽约旱膶?shí)力不濟(jì)，而大戶卻能夠很好地給他們運(yùn)輸產(chǎn)品，提供各種服務(wù)？如果失去了資金、倉儲(chǔ)和物流的優(yōu)勢，大戶就像被砍了一只胳膊。實(shí)力弱化了一半。2.做物流，打服務(wù)牌完全可以麻痹大戶 大戶自己控制物流肯定也是雙刃劍，一方面，大戶可以有更多的實(shí)力和企業(yè)叫板，更好地控制下級(jí)經(jīng)銷商，可另一方面確實(shí)也存在巨大的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)，所以很多大戶面對(duì)這個(gè)問題都非常矛盾。如果企業(yè)能夠打消大戶的疑慮，打出更好地服務(wù)大戶和減輕經(jīng)銷商資金壓力的牌，把企業(yè)來建立物流當(dāng)成一個(gè)美麗的幌子，周人法難免不心動(dòng)。

由于周人法經(jīng)銷品牌很多，倉儲(chǔ)壓力和資金壓力都很大，他也想解決這個(gè)問題。同樣，他對(duì)下家要不就是送貨，要不就是下家自己提貨，時(shí)常出現(xiàn)下家斷貨的情況。

由企業(yè)直接做物流，對(duì)此，周人法自然十分滿意，AWORD緩解了他最頭痛的倉儲(chǔ)和資金壓力，同時(shí)又是在幾乎沒有資金投入的情況下賺錢。

這是一劑最好的麻痹劑，也給他畫了一張美麗的餅。3.做物流，控制下游經(jīng)銷商，不能讓周人法警覺

周人法一直不允許企業(yè)業(yè)務(wù)人員和二級(jí)經(jīng)銷商直接發(fā)生業(yè)務(wù)上的接觸，企業(yè)當(dāng)然要繼續(xù)配合周人法的想法。

可是，物流建了起來，廠家的人總要送貨吧，這樣以送貨為由，業(yè)務(wù)人員有了直接和下一級(jí)經(jīng)銷商接觸的機(jī)會(huì)，拉近了廠家和基層經(jīng)銷商的關(guān)系，同時(shí)業(yè)務(wù)人員可以為二級(jí)經(jīng)銷商的替換做大量的市場摸底和遴選工作。

周人法想不讓業(yè)務(wù)員和二級(jí)經(jīng)銷商接觸也不行，二級(jí)經(jīng)銷商和廠家有了合作，當(dāng)然就有了進(jìn)一步發(fā)展的可能。4.做物流，企業(yè)的觸角深入到了終端

酒業(yè)的二級(jí)經(jīng)銷商大多對(duì)倉儲(chǔ)、鋪貨、終端配送等物流環(huán)節(jié)的管理并不了解，極其需要企業(yè)在這方面的服務(wù)和指導(dǎo)。這又為企業(yè)將觸角深入到終端提供了條件。

5.做物流，樹立了企業(yè)的競爭優(yōu)勢

能很好地在物流配送上為經(jīng)銷商服務(wù)的企業(yè)很少。大多數(shù)競爭企業(yè)的競爭手法都是圍繞著促銷、價(jià)格進(jìn)行，AWORD替經(jīng)銷商做物流，不但減少了經(jīng)銷商在物流環(huán)節(jié)的投入，降低了經(jīng)銷商的成本，同時(shí)也提升了AWORD企業(yè)的市場競爭力。6.做物流，降低了貨款風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)直接做物流，使原先零散地分布在市場上的貨款大大減少，通過快速的貨物流轉(zhuǎn)達(dá)到經(jīng)銷商和廠家資金的快速流轉(zhuǎn)，降低了貨款風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)：AWORD企業(yè)為周人法做物流，看上去是繼續(xù)在周人法倉儲(chǔ)和資金等最薄弱的環(huán)節(jié)上，加強(qiáng)對(duì)其服務(wù)，實(shí)際上是向其網(wǎng)絡(luò)滲透乃至最終斬殺他的殺招。

說到底，一方面，通過打造物流麻痹了大戶，甚至得到大戶的配合和支持；另一方面，是逐步提升企業(yè)在渠道上的競爭力和對(duì)二級(jí)分銷商的影響力。

痛滅周人法

組建物流雖然作為斬殺大戶的一個(gè)點(diǎn)，但也必須和諸多因素配合，才能達(dá)到最終的目的。重新建立營銷隊(duì)伍

這是一項(xiàng)極其重要的工作。AWORD原有的營銷隊(duì)伍的營銷功能幾乎喪失，盡管可以參與斬殺大戶后的助銷活動(dòng)，但在斬殺階段，作為熟面孔，他們不宜出現(xiàn)。因此，重新建立一支富有戰(zhàn)斗力的營銷隊(duì)伍十分關(guān)鍵，在大戶被滅的過程中，迅速運(yùn)作新的渠道完全要靠這些人。為此，AWORD企業(yè)精心招聘了一批酒業(yè)一線高手，被針對(duì)性地派往周人法最大的11個(gè)市場區(qū)域，他們各自對(duì)被派往的區(qū)域十分熟悉，有很多老關(guān)系。他們的身份是“物流服務(wù)專員”，但實(shí)際上他們都是這些大區(qū)的經(jīng)理。給周人法一個(gè)美麗的幌子

“零庫存和零資金”是AWORD給周人法的一個(gè)美麗的幌子。以對(duì)他提供物流支持為由，在其他政策不變的情況下，為他的主要市場區(qū)域建立配送中心，為下一級(jí)經(jīng)銷商送貨和配貨。

這樣周人法在經(jīng)銷AWORD的產(chǎn)品時(shí)，幾乎可以實(shí)現(xiàn)“零庫存和零資金”的經(jīng)銷方式，條件是廠家不再給周人法提供鋪底的支持，很好地解決了對(duì)周人法貨款回收的問題。全面建立配貨中心

選擇周人法最大的11個(gè)區(qū)域建立配貨中心，并為配貨中心配制專門的物流管理人員和一些運(yùn)營設(shè)備，如汽車等。

其實(shí)，酒業(yè)配貨中心的建立并不難，AWORD企業(yè)無非是在這11個(gè)地區(qū)租用了當(dāng)?shù)氐膫}庫和一些辦公場所。發(fā)掘可替代的二級(jí)經(jīng)銷商

表面上，“物流服務(wù)專員”是在為周人法做物流，實(shí)際上他們的首要任務(wù)是為企業(yè)物色經(jīng)銷商。由于他們都是酒業(yè)的老江湖，又熟悉區(qū)域，加上AWORD品牌良好的發(fā)展勢頭，可替代經(jīng)銷商尋找得十分順利。對(duì)二級(jí)經(jīng)銷商施行軟政策

對(duì)于替代經(jīng)銷商，AWORD企業(yè)給出更低的價(jià)格（當(dāng)然這個(gè)價(jià)格要高于原來給周人法的價(jià)格，但低于周的出貨價(jià)）、更靈活的促銷、更多的人員培訓(xùn)、更到位的鋪貨補(bǔ)貨服務(wù)??

這些軟政策，對(duì)替代經(jīng)銷商有著很大吸引力，一個(gè)替代性銷售網(wǎng)絡(luò)很快建立。

一夜之間斷了周人法的貨

在各方面準(zhǔn)備到位的情況下，這包括： ?周人法貨款結(jié)算清楚；

?周人法銷售網(wǎng)絡(luò)的存貨幾乎為零； ?各配貨中心貨源充足； ?替代經(jīng)銷商準(zhǔn)備就緒； ……

AWORD企業(yè)幾乎是在一夜之間將周人法的貨給斷了，痛滅周人法就此結(jié)束。

因?yàn)?，就在給周人法斷貨的第三天，在企業(yè)最大的市場，也是周人法銷售最好的市場，企業(yè)開了一次成功的招商會(huì)。二級(jí)經(jīng)銷商哪個(gè)不愿意直接和具有強(qiáng)大物流支持的強(qiáng)勢廠家合作？對(duì)于商人而言，惟有利益是永恒的，企業(yè)的渠道開發(fā)很快就接上了。

企業(yè)不是簡單地滅了一個(gè)大戶

AWORD企業(yè)的渠道實(shí)現(xiàn)重心下移，企業(yè)和各級(jí)經(jīng)銷商的利潤都得到很好的改善。更重要的是，AWORD企業(yè)借助痛滅周人法的機(jī)遇，基本上建立起了自己的物流系統(tǒng)，對(duì)經(jīng)銷商的掌控更加有力，對(duì)市場的反應(yīng)也更加迅速，企業(yè)的市場競爭力得到迅速提升。

此后，周人法多次找AWORD企業(yè)老板梁佳匯，要求再次經(jīng)銷AWORD企業(yè)的產(chǎn)品，梁佳匯笑而婉拒，這樣的客戶他惹不起，總躲得起！

實(shí)際上，梁佳匯最后還是很感謝周人法，沒有他，自己的市場不會(huì)發(fā)展得那么快，沒有他，自己也不會(huì)建立起現(xiàn)在這個(gè)物流體系。想著，想著，他就會(huì)心地笑得??

聯(lián)縱智達(dá)的幾個(gè)思考

這個(gè)案例的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

痛滅周人法之后，企業(yè)如何迅速將新加盟的經(jīng)銷商扶植起來？這個(gè)過程是本次運(yùn)作最后的工程，也是AWORD企業(yè)新渠道成敗的關(guān)鍵。

如果說，通過控制物流來滅周人法是一個(gè)思路的話，如何建立和運(yùn)作物流系統(tǒng)，以及扶植經(jīng)銷商迅速成長就是兩個(gè)相對(duì)完整體系。我們認(rèn)為：這兩個(gè)體系的各個(gè)細(xì)節(jié)的執(zhí)行到位才是我們本次作業(yè)成功的保證。

每個(gè)案例肯定有它的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)：

每個(gè)案例都沒有可復(fù)制性，梁佳匯之所以能將物流這個(gè)點(diǎn)作為破局的關(guān)鍵點(diǎn)，當(dāng)然有很多現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

首先，構(gòu)建物流體系是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的需要：已經(jīng)具備較大市場規(guī)模的AWORD，大經(jīng)銷商制和省級(jí)代理制已經(jīng)不適合企業(yè)的發(fā)展要求，企業(yè)要做大，必須擺脫大戶的控制，要逐步自己控制市場，按照自己的策略去規(guī)劃市場，進(jìn)行布局，斬殺大戶只是早晚的事。配圖：（AWORD企業(yè)的物流發(fā)展變遷表）

同時(shí)，由于有了一定的企業(yè)規(guī)模和利潤的支撐，與其讓大戶叫板，不斷地讓利給大戶，不如自己控制網(wǎng)絡(luò)。把讓給大戶的利潤作為自己組建渠道和物流的投入，是長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是符合現(xiàn)實(shí)狀況的。在對(duì)市場進(jìn)行分析時(shí)，我們認(rèn)為，渠道扁平化一定是該企業(yè)發(fā)展的趨勢，現(xiàn)在做的，也是為未來做準(zhǔn)備。

其次，企業(yè)也要能支撐這個(gè)方案。由于企業(yè)有一定的資金實(shí)力且處于良好的管理運(yùn)作中，另外企業(yè)招到較好的營銷隊(duì)伍，這些資源都良好地支撐了企業(yè)的這種行動(dòng)。

作業(yè)之外的附加收獲：

在總結(jié)本次作業(yè)時(shí)，我們還有一個(gè)體會(huì)十分深刻，在為企業(yè)服務(wù)時(shí)，如果能給作業(yè)結(jié)果帶來更多的附加值，或許這樣的作業(yè)才更加有意義。

正如本次作業(yè)，企業(yè)對(duì)我們的要求僅僅是要我們扭轉(zhuǎn)不合理的廠商關(guān)系，建立新的渠道體系。但是，作業(yè)結(jié)果是：企業(yè)有了另一個(gè)收獲——基本建立起了自己的物流系統(tǒng)。

有了這個(gè)砝碼，企業(yè)還會(huì)害怕大戶的叫板嗎？

第二篇：淺談滅火中的先控制、后消滅[范文]

淺談滅火中的先控制、后消滅

消防部隊(duì)在滅火的戰(zhàn)斗中，應(yīng)加強(qiáng)第一出動(dòng)，運(yùn)用先控制、后消滅的戰(zhàn)術(shù)原則，打快攻，打近戰(zhàn)，并根據(jù)火場不同情況，適時(shí)地分別采取堵截、內(nèi)外夾攻、上下合擊，重點(diǎn)突破、逐片消滅等戰(zhàn)術(shù)，奪取滅火戰(zhàn)斗的主動(dòng)權(quán)。

先控制是戰(zhàn)術(shù)上的防御，后消滅是戰(zhàn)術(shù)上的進(jìn)攻。它們是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，二者緊密關(guān)聯(lián)。先控制中有消滅，消滅之前必須控制。先控制是消滅火災(zāi)的重要前提，后者是前者的繼續(xù)和發(fā)展，只有實(shí)施了有效的控制，才能達(dá)到迅速消滅火災(zāi)的目的。

先控制應(yīng)該如何進(jìn)行呢?中隊(duì)火場指揮員到場后，必須根據(jù)火勢和本隊(duì)兵力的具體情況，將兵力主要部署在對(duì)火勢起到控制作用的方面。力爭把火勢控制在原來的燃燒范圍或狀態(tài)，不使其繼續(xù)發(fā)展、蔓廷、擴(kuò)大，并為下一步消滅火災(zāi)創(chuàng)造有利條件。

對(duì)于不同的火災(zāi)來說，控制的方法也不同。既有直接控制，又有間接控制，既有全面控制，又有局部控制。具體方法因火災(zāi)對(duì)象而定，如用水槍攔截火勢，不使其向前蔓廷；用沙土、草包構(gòu)筑堤坎，阻止易燃液體流淌；用水流冷卻貯油(氣)罐，防止其受熱變形或破裂爆炸，這些方法都屬于直接控制。在火場的下風(fēng)方向，對(duì)建筑物，物資堆垛等實(shí)施消防監(jiān)護(hù)，防止飛火造成第二火場，這種方法就屬于間接控制。而如火勢蔓廷方向不遠(yuǎn)處有個(gè)彈藥庫受到威脅，在堵截火勢蔓廷的同時(shí)，派出力量將彈藥迅速疏散走，也是間接控制。

無論是直接控制，還是間接控制，都是積極的滅火措施。實(shí)踐證明，正確運(yùn)用先控制戰(zhàn)術(shù)原則，就能掌握滅火的主動(dòng)權(quán)，所謂后消滅，不是消極地等待火勢被控制住后再進(jìn)攻，而是在控制火勢的同時(shí)積極地發(fā)起進(jìn)攻。對(duì)于燃燒面積較小的火場，消防隊(duì)到場后，可直接滅火。

先控制、后消滅不僅僅是滅火戰(zhàn)術(shù)原則，也包含有戰(zhàn)術(shù)方法和滅火措施。中隊(duì)火場指揮員必須正確理解和運(yùn)用這個(gè)原則。但在具體運(yùn)用上，必須緊密相連，相輔相成，不能截然分開

第三篇：企業(yè)物流管理概要考試必備

《企業(yè)物流管理》復(fù)習(xí)內(nèi)容

1.物流的概念：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、物流

11.企業(yè)物流的重要性:面向生產(chǎn)的企業(yè)物流是現(xiàn)代物流的弱點(diǎn),企業(yè)物流是我國物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵.物流對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的成功具有重裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合2.企業(yè)物流 :可理解為在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的企業(yè)內(nèi)部的物品的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，是伴隨著企業(yè)的投入→轉(zhuǎn)換→產(chǎn)出而發(fā)生的。

3.物流的基本功能* 運(yùn)輸功能保管功能包裝功能裝卸搬運(yùn)功能流通加工功能配送功能信息功能

4.物流的作用（保值（保存（留）物品原有價(jià)值，通過運(yùn)輸和倉儲(chǔ)）節(jié)約（時(shí)間、費(fèi)用節(jié)?。┛s短距離（搬運(yùn)和運(yùn)輸）

增強(qiáng)企業(yè)競爭力、提高服務(wù)水平（低成本、快響應(yīng)、高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）加快商品流通、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保護(hù)環(huán)境（減少物流過程物品損壞、變質(zhì)、腐爛；包裝物、廢棄物等）（綠色物流），創(chuàng)造社會(huì)效益和附加價(jià)值（流通加工、訂貨等）

5.物流系統(tǒng)包括哪些環(huán)節(jié)？它由哪2個(gè)分系統(tǒng)組成？*(物流系統(tǒng)包括運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和信息七個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成)物流作業(yè)系統(tǒng)+物流信息系統(tǒng)

6.物流合理化目標(biāo)(距離短（產(chǎn)地消費(fèi)、直達(dá)運(yùn)輸、配送中心）時(shí)間少（在途時(shí)間少）整合好（系統(tǒng)性）

質(zhì)量高（各環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)、管理）費(fèi)用省安全、準(zhǔn)確、環(huán)保)7.我國沿海四大物流圈

8.EID、GPS、GIS、RF的含義:電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、射頻技術(shù)（RF）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）

9.我國物流發(fā)展中存在的問題:物流發(fā)展趕不上不斷升級(jí)的顧客需求。市場競爭激烈，物流企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)聚増。物流理念與服務(wù)水平需要跳躍式地提升。國外資本進(jìn)入，擠垮國內(nèi)落后物流設(shè)施。區(qū)域、行業(yè)物流體系的構(gòu)建不合理。h需要及時(shí)出臺(tái)物流法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)

10.企業(yè)物流一般包括哪幾項(xiàng)具體物流:供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收與廢棄物

大意義.物流能夠顯著增加客戶價(jià)值,物流成本的節(jié)約是企業(yè)的第三利潤源泉

12.企業(yè)利潤主要的三個(gè)源泉:擴(kuò)大生產(chǎn)能力，增加數(shù)量減少成本，擴(kuò)大銷售，物流 13.“二律背反”（效應(yīng)背反）概念；背反例子？：效益背反是物流領(lǐng)域中經(jīng)常的、很普遍的現(xiàn)象，是這一領(lǐng)域中內(nèi)部矛盾的反映和表現(xiàn)。就是系統(tǒng)中某一要素的改變可使系統(tǒng)效益有所增加而同時(shí)迫使系統(tǒng)其它要素功能作用下降，使系統(tǒng)的效益又有所減少的現(xiàn)象。（例如：簡化包裝和提高服務(wù)(質(zhì)量）水平之間引起的背反等）

14.“冰山理論”內(nèi)容？誰提出的？“物流是一塊未開墾的處女地”又是由誰在哪提出的？

15.企業(yè)物流戰(zhàn)略的含義：針對(duì)企業(yè)內(nèi)部物流的目標(biāo)、任務(wù)和方向而制定的相對(duì)具體的部門政策和措施。

16.企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)：降低運(yùn)作成本、減少資本投入改進(jìn)服務(wù)質(zhì)和量

17.企業(yè)物流戰(zhàn)略的3個(gè)具體目標(biāo)：降低成本主要集中在降低物流中的流動(dòng)性成本——與運(yùn)輸和庫存相關(guān)的成本，從而達(dá)到增加企業(yè)利潤的作用。

減少資本(即在保證企業(yè)利潤不變的情況下，減少企業(yè)對(duì)物流設(shè)施和設(shè)備的投資，使投資回報(bào)率最大化，投資量最小化。)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量(只要成本增加的幅度小于收益增加的幅度，這一戰(zhàn)略目標(biāo)就是可行的和必要的)

18.企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容（客戶服務(wù)目標(biāo)設(shè)施選址戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略）

19.在對(duì)物流服務(wù)水平和物流成本支出做決策時(shí)的4種方案：《?保持物流服務(wù)水平不變，盡量降低物流成本。提高物流服務(wù)水平，不惜增加物流成本。保持成本不變，提高服務(wù)水平。用較低的物流成本，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)?！?/p>

20.只要能打垮競爭對(duì)手，企業(yè)無論付出多么大的物流成本代價(jià)都是正確的，對(duì)否？

21.物流顧客服務(wù)分哪3個(gè)層次（基本服務(wù)，顧客滿意，顧客成功）

22.制定物流戰(zhàn)略時(shí)的指導(dǎo)原則？總成本概念多樣化分撥混合戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略合并標(biāo)準(zhǔn)化集運(yùn)戰(zhàn)略

23.生產(chǎn)延遲、物流延遲、延遲戰(zhàn)略

24.供應(yīng)鏈管理概念：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，的業(yè)務(wù)模式?！?/p>

33.第三方物流的特點(diǎn)：

（一）信息網(wǎng)絡(luò)化

（二）關(guān)系合同化

（三）功能專業(yè)化

（四）服務(wù)個(gè)性化

34.第三方物流所具有的優(yōu)勢：

（一）企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)（二靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫存，降低成本（三減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)（四提供靈活多樣的從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

25.供應(yīng)鏈管理中需要解決的一些關(guān)鍵問題（配送網(wǎng)絡(luò)的重構(gòu)庫存控制問題配送戰(zhàn)略問題供應(yīng)鏈集成和戰(zhàn)略伙伴產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息技術(shù)和決策支持系統(tǒng)顧客價(jià)值衡量）26.配送企業(yè)主要利潤來源？

27.現(xiàn)代企業(yè)物流組織包括哪些類型？傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)物流組織模式傳統(tǒng)的企業(yè)物流組織模式

1、職能型組織

2、事業(yè)部組織現(xiàn)代企業(yè)物流組織的發(fā)展

1、矩陣型組織

2、委員會(huì)結(jié)構(gòu)和任務(wù)小組

3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

4、戰(zhàn)略聯(lián)盟與第三方物流

28.企業(yè)物流管理組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的有關(guān)要素？：

1、企業(yè)所屬類型因素

2、企業(yè)的戰(zhàn)略因素

3、企業(yè)的規(guī)模因素

4、企業(yè)的技術(shù)因素

5、企業(yè)環(huán)境的因素

29.企業(yè)業(yè)務(wù)外包概念：即在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的主要精力放在其關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，即充分發(fā)揮企業(yè)的核心競爭力，同時(shí)與全球范圍內(nèi)的合適企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，形成虛擬企業(yè)，將企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)交給合作伙伴完成。

30.企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要方式：1.物流業(yè)務(wù)部分外包2.物流業(yè)務(wù)完全外包3.物流業(yè)務(wù)管理外包

31.第三方物流興起的原因：市場競爭加劇，產(chǎn)品需求向多品種小批量、個(gè)性化方向發(fā)展。

--企業(yè)完全憑借自己力量，難以滿足這種需要。興起原因還可以用一張示意圖來概括 32.第三方物流概念：：“第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)

顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值

35.企業(yè)物流模式？自營、他營如何選擇？ 36.物流水平概念

37.第3方物流供應(yīng)商服務(wù)成本的高低是選擇供應(yīng)商的唯一標(biāo)準(zhǔn)？（多家供應(yīng)商選擇的計(jì)算題）

38.我國第三方物流發(fā)展目前存在的主要問題？(1)人才缺乏,設(shè)備陳舊,管理水平低下(2)規(guī)模較小,綜合化程度較低3)第三方物流功能單一,增值服務(wù)薄弱，物流渠道不暢4）外國物流企業(yè)大舉進(jìn)入,國內(nèi)物流企業(yè)危機(jī)四伏

39.第四方物流概念:第四方物流供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案

40.第三方物流選擇時(shí)應(yīng)考慮的因素？ 41.貼牌生產(chǎn)（OEM）？

42.供應(yīng)物流管理概念:即為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時(shí)地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需各種物品，對(duì)采購、儲(chǔ)存、供料等一系列供應(yīng)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

43.供應(yīng)物流管理的內(nèi)容？其中業(yè)務(wù)活動(dòng)包括哪些內(nèi)容？

1、業(yè)務(wù)性活動(dòng)計(jì)劃：供應(yīng)戰(zhàn)略和物品供應(yīng)計(jì)劃采購：提出需求、選定供應(yīng)商、價(jià)格談判、簽定合同、收貨付款等存儲(chǔ)：物品驗(yàn)收入庫、保管保養(yǎng)、發(fā)貨，確定合理庫存量等供料：供料計(jì)劃、領(lǐng)料審批、定額供料、回收利用、消耗控制與管理（2、支持性活動(dòng)人員管理資金管理：采購價(jià)格、成本、儲(chǔ)備資金管理信息管理

3、拓展性活動(dòng)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理)

44.供應(yīng)物流管理的理念？“顧客完全滿意”？:企業(yè)存在的價(jià)值---不斷創(chuàng)造并滿足顧客的需求與潛在需求。

----供應(yīng)物流管理人員的基本信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則---使顧客完全滿意。

顧客包括內(nèi)部顧客（生產(chǎn)部門）和外部顧客（企業(yè)產(chǎn)品的最終消費(fèi)者

45.為什么說過去的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而現(xiàn)在的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭？

46.供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)體系包括？計(jì)劃期物品采購總量如何計(jì)算？ 47.采購的一般流程？

48.采購的概念，科學(xué)采購的類型？采購是企業(yè)向供應(yīng)商獲取商品或服務(wù)的一種商業(yè)行為，企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所需要的物資絕大部分是通過采購獲得的，采購是企業(yè)物流管理的起始點(diǎn)(訂貨點(diǎn)采購MRP采購供應(yīng)鏈采購 電子商務(wù)采購即時(shí)制采購)

49.采購的目標(biāo)？(是以正確的價(jià)格、在正確的時(shí)間、從正確的供應(yīng)商處購買到正確數(shù)量和質(zhì)量的商品或)

50.供應(yīng)商的評(píng)估與選擇的一般步驟(（1）成立供應(yīng)商評(píng)估和選擇小組2）確定全部的供應(yīng)商名單3）列出評(píng)估指標(biāo)并確定權(quán)重4）逐項(xiàng)評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的履約能力5）綜合評(píng)分并確定供應(yīng)商)

51.供應(yīng)商的評(píng)估小組成員包括？

52.供應(yīng)商選擇的評(píng)估要素(1）技術(shù)水平2）產(chǎn)品質(zhì)量3）供應(yīng)能力4）價(jià)格5）地理位置6）可靠性（信譽(yù)）7）售后服務(wù)8）提前期9）交貨準(zhǔn)確率？

53.傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理與現(xiàn)代的供應(yīng)商關(guān)系管理的區(qū)別？

54.生產(chǎn)物流的概念:是指在生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體流動(dòng)?！?/p>

55.生產(chǎn)物流管理的定義:是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需的各種物料的采購、驗(yàn)收、供應(yīng)、保管、發(fā)放、合理使用、節(jié)約代用和綜合利用等一系列計(jì)劃、組織、控制等管理活動(dòng)的總稱。

56.按工藝專業(yè)化形式組織的生產(chǎn)物流的特點(diǎn)？它適用于什么樣的生產(chǎn)類型？(加工工

藝的特點(diǎn)劃分單位，P156)

57.按對(duì)象專業(yè)化形式組織的生產(chǎn)物流的特點(diǎn)？它又適用于什么樣的生產(chǎn)類型？()58.企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作總體戰(zhàn)略應(yīng)包括哪幾種戰(zhàn)略？P160頁（自制與外購，低成本和大批量，多品種和小批量，高質(zhì)量，混合策略）59.訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)之區(qū)別（產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的需求，訂貨期，價(jià)格，設(shè)備，人員）60.大批量定制生產(chǎn)要求企業(yè)應(yīng)具備哪兩個(gè)方面的能力？

61.多品種小批量生產(chǎn)模式的生產(chǎn)組織策略？（成組生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，柔性，敏捷及虛擬企業(yè)）

62.影響生產(chǎn)物流的主要因素？（1）生產(chǎn)的類型

2）生產(chǎn)規(guī)模

3）企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作化水平）63.生產(chǎn)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則？（（1）功耗最小原則2）流動(dòng)性原則3）高活性指數(shù)原則）

64.成組技術(shù)原理（即對(duì)于不同制品之間客觀存在的相似性進(jìn)行識(shí)別并根據(jù)一定的目的，按其相似性歸類分組并找出同一類制品中的典型制品并以電行為基礎(chǔ)編制成組工藝進(jìn)行成組生產(chǎn)）

65.精益生產(chǎn)的典型代表？其核心思想？核心內(nèi)容？其基本目標(biāo)？JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，以整體優(yōu)化的觀點(diǎn)合理的配置和利用企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)全過程一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的勞動(dòng)和資源追求盡善盡美達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場多元需求的應(yīng)變能力）關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃和控制以及

66.并行工程（簡稱CE)？

67.企業(yè)與協(xié)作廠和零件供應(yīng)商、銷售商及用戶保持長期而穩(wěn)定的全面合作關(guān)系，形成“命運(yùn)共同體”，這種協(xié)作可以通過參股、控股方法，建立起資金聯(lián)合的血緣關(guān)系。68.精益生產(chǎn)的一大特色是？生產(chǎn)計(jì)劃與庫存管理方法-準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

69.JIT是一種什么樣的生產(chǎn)準(zhǔn)則，其含義？有效利用各種資源，降低成本，其含義：在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)必要的數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品和零件，杜絕超量生產(chǎn)消除無效勞動(dòng)最小投入最大產(chǎn)出！

70.高柔性、零庫存、無缺陷它們的含義？ 71.精益生產(chǎn)與傳統(tǒng)規(guī)模生產(chǎn)對(duì)比，其優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面（數(shù)據(jù)）？（人力資源2比1，新產(chǎn)品開發(fā)周期2比1或3比2，庫存10比1，工廠面積2分之一，成品庫存4比1，質(zhì)量提高3倍）

72.精益生產(chǎn)的每日生產(chǎn)指令只下達(dá)到最后一道工序，前道工序的零部件僅在后續(xù)工序提出要求時(shí)才生產(chǎn)，后工序取走多少，前工序就生產(chǎn)多少，決不積壓。此描述對(duì)否？對(duì) 73.柔性生產(chǎn)模式的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)表現(xiàn)在哪兩個(gè)方面？虛擬生產(chǎn)（面對(duì)市場環(huán)境的瞬息萬變，要求企業(yè)做出靈敏的反映）和擬實(shí)生產(chǎn)（）的含義？

74.為什么現(xiàn)在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)周期會(huì)大大縮短，研發(fā)成本會(huì)大大降低？主要通過什么技術(shù)和手段實(shí)現(xiàn)的柔性生產(chǎn)和擬實(shí)產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)果？

75.為什么要建立虛擬企業(yè)？

76.擬實(shí)制造的含義它綜合運(yùn)用仿真建模虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)三維可視交互環(huán)境對(duì)從產(chǎn)品概念產(chǎn)生，設(shè)計(jì)到制造？

77.ERP的發(fā)展經(jīng)歷哪幾個(gè)階段MRPmrp2？

78.MRP的含義？是一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng),是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)的物料計(jì)劃管理模式。它根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次中物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物料為計(jì)劃對(duì)象，以完工日期為時(shí)間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長短區(qū)別各個(gè)物料下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序。（《P195它的作用是？P197 79.MRP的基本內(nèi)容是編制零件的兩個(gè)什么計(jì)劃？生產(chǎn)和采購計(jì)劃

80.MRP的編制需要哪3項(xiàng)資料（內(nèi)容）？其輸出的結(jié)果應(yīng)該是兩個(gè)什么樣的計(jì)劃？MPS,bom，庫存數(shù)量，生產(chǎn)作業(yè)和采購 81.物料清單是如何得到的？：

82.在生產(chǎn)物流管理實(shí)踐中，有哪兩種典型的物流控制方式?它們之間的主要區(qū)別？MRPⅡ?qū)儆谀姆N方式？ 83.ERP的戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“以--------為中心”，要求企業(yè)的組織是------的結(jié)構(gòu)，管理有什么變化？

84.在影響客戶購買的因素中，交貨期因素成為第一位的，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格成為第二

位?！八哉f未來產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格不再是企業(yè)的主要競爭手段，而只是部分競爭手段。”對(duì)否？

85.JIT（準(zhǔn)時(shí)制）是由哪家公司創(chuàng)立的？它是一種什么樣生產(chǎn)系統(tǒng)？豐田，牽引式生產(chǎn)系統(tǒng)P208

86.JIT這個(gè)完整的生產(chǎn)管理技術(shù)與方法體系主要包括的內(nèi)容？（經(jīng)營理念，生產(chǎn)組織，物流控制，質(zhì)量管理，成本控制，庫存管理，現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善）P209

87.JIT是一種什么樣物流控制方式（拉動(dòng)式）？其精益物流思想是如何實(shí)現(xiàn)的（零庫存，零廢品，無效勞動(dòng)和浪費(fèi)）生產(chǎn)指令是從那開始的？（看板后工序向前工序）/P210-21

188.JIT對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)進(jìn)行管理的基本原則？（1.從顧客角度看價(jià)值，按整個(gè)價(jià)值流確定供應(yīng)，創(chuàng)造無中斷，無繞道，無等待，無回流的增值活動(dòng)流，4及時(shí)創(chuàng)造顧客拉動(dòng)的價(jià)值，5消除浪費(fèi)）P210

89.企業(yè)物流活動(dòng)中常見的浪費(fèi)現(xiàn)象（不滿意或不需要的顧客服務(wù)，多余的庫存，流通加工程序，物料移）？

90.JIT的中心思想？其兩大目標(biāo)？（消除無效勞動(dòng)和浪費(fèi)，零庫存零廢品）

91.傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，在制品和產(chǎn)成品都是資產(chǎn)，代表系統(tǒng)中已有的積累的增值。而JIT則認(rèn)為“庫存是一種負(fù)債而非資產(chǎn)”認(rèn)為任何庫存都是浪費(fèi)，必須消除。你怎么看？ 92.JIT認(rèn)為庫存常?？梢匝谏w企業(yè)經(jīng)營管理中哪些缺陷？

93.傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理與JIT的精益管理在等待不合格產(chǎn)品的態(tài)度上有什么不同？ 94.JIT是如何實(shí)現(xiàn)“零庫存”的？P210 95.JIT對(duì)多余的生產(chǎn)物質(zhì)或產(chǎn)成品看法？為什么？

96.JIT是怎樣對(duì)浪費(fèi)進(jìn)行重新定義的？（生產(chǎn)過程中沒有價(jià)值增值的都是浪費(fèi)）

97.TOC理論是由哪個(gè)國家誰提出的？其主要思想？以色列：ELIGOLDrtt抓住重點(diǎn)以點(diǎn)帶面，P21

398.影響企業(yè)競爭力的幾大因素？其中哪個(gè)最為重要？為什么？

99.瓶頸資源的概念？

100.TOC是如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部資源分配和排序的？P21

4101.TOC的理論原則？（1、平衡物流，而不是平衡能力。

2、非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定的，而是由系統(tǒng)的約束（瓶頸）決定的。

3、瓶頸資源的時(shí)間損失即為整個(gè)系統(tǒng)的時(shí)間損失。

4、非瓶頸的損失是可以彌補(bǔ)的，因?yàn)榉瞧款i資源上的生產(chǎn)時(shí)間除了加工時(shí)間和調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間之外，還有閑置時(shí)間。

5、瓶頸資源決定了系統(tǒng)的庫存和產(chǎn)銷率。

6、傳送或搬運(yùn)批量不一定和生產(chǎn)批量一致。

7、加工批量應(yīng)是可變的，而不是固定的。）

102.瓶頸資源的確定？概念、計(jì)算、分析 103.任務(wù)工時(shí)與能力工時(shí)之比大于1的設(shè)備就是瓶頸。對(duì)否

104.一般來說，當(dāng)需求超過能力時(shí)，排隊(duì)最長的機(jī)器就是“瓶頸”。對(duì)否

105.為了避免系統(tǒng)其他部分對(duì)瓶頸環(huán)節(jié)的波動(dòng)的影響，一般可以通過設(shè)置“緩沖器”予以解決。對(duì)否

106.物流金融模式包括幾種形式代收貨款 107.物流金融的托收模式1要求物流企業(yè)必須具有強(qiáng)大的什么實(shí)力？托收模式2是如何運(yùn)作的（畫圖說明）需有大量流動(dòng)資金墊付供方企業(yè)貨款，因此，托收模式2應(yīng)運(yùn)而生。在貨物運(yùn)輸過程中，發(fā)貨人將貨權(quán)轉(zhuǎn)移給銀行，銀行根據(jù)市場情況按一定比例提供融資服務(wù)。當(dāng)提貨人向銀行償還貨款后，銀行再向第三方物流供應(yīng)商發(fā)出放貨指示，將貨權(quán)還給提貨人

108.融通倉模式下，物流企業(yè)的主要利潤來源？

109.授信融資模式，銀行一般給物流企業(yè)的授信額度的大小，根據(jù)什么來確定？金融機(jī)構(gòu)根據(jù)物流企業(yè)的規(guī)模，經(jīng)營業(yè)績，運(yùn)營現(xiàn)狀，資產(chǎn)負(fù)債比例以及信用程度，授予物流企業(yè)一定的信貸額度，? 110.反向擔(dān)保模式是如何運(yùn)作的？

（圖示說明針對(duì)借款企業(yè)直接以寄存貨品向金融機(jī)構(gòu)申請質(zhì)押貸款有難度的情況，由物流公司將貨品作為反擔(dān)保抵押物，通過物流公司的信用擔(dān)保實(shí)現(xiàn)貸款。）

第四篇：第七章 成本控制概要

第七章 成本控制 第一節(jié) 成本控制概述

一、成本控制的意義

二、成本控制的要求

三、成本控制的原則 小結(jié) 學(xué)習(xí)自測題

第二節(jié) 定額成本計(jì)算方法

一、定額成本計(jì)算方法概述

二、定額成本的計(jì)算

三、定額差異的計(jì)算

四、定額變動(dòng)差異的計(jì)算

五、定額成本計(jì)算法舉例 小結(jié) 學(xué)習(xí)自測題

第三節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)成本制度

一、標(biāo)準(zhǔn)成本制度概述

二、標(biāo)準(zhǔn)成本的制定

三、標(biāo)準(zhǔn)成本差異的計(jì)算

四、標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算舉例 小結(jié) 學(xué)習(xí)自測題

第四節(jié) 作業(yè)成本法和倒推成本法

一、作業(yè)成本法

二、倒推成本法 小結(jié) 學(xué)習(xí)自測題

第四節(jié) 基層成本控制

一、班組成本控制

二、車間成本控制 小結(jié) 學(xué)習(xí)自測題

第五篇：SiteView TC流量控制概要

SiteView TC流量控制

概述

今天，信息技術(shù)在中國各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用都得到了前所未有的重視，“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”已為各級(jí)決策部門所共識(shí),各個(gè)行業(yè)在IT方面都有很大的投入，進(jìn)行了大量的系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用開發(fā)。在實(shí)際情況中，用戶長時(shí)間的下載、上傳文件，占用大量的帶寬，影響正常的Email收發(fā)、實(shí)時(shí)視頻會(huì)議等及時(shí)通信或商務(wù)活動(dòng)。因此，有效地管理IT資源，合理的分配利用網(wǎng)絡(luò)資源，已經(jīng)成為一件刻不容緩須要解決的事情。為保證企業(yè)合理使用Internet資源，通過帶寬監(jiān)視和流量限制技術(shù)，能有效防止對(duì)Internet資源的濫用。合理分配每個(gè)IP使用流量。

SiteView TC是基于Linux操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測與管理系統(tǒng)，適用于各種規(guī)模的企業(yè)和政府的網(wǎng)絡(luò)，能有效解決網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能問題，保護(hù)IT投資，降低運(yùn)營成本，從而提高用戶的生產(chǎn)力。SiteView TC解決方案提供了直觀的界面使網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠隨時(shí)隨地了解網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況，而且能對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行分組上下行帶寬限制。并且，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)可疑異常狀況，預(yù)警可通過聲音、E-mail、滾動(dòng)消息等方式及時(shí)通知相關(guān)人員或自動(dòng)進(jìn)行常見故障處理，從而最大限度的降低系統(tǒng)平臺(tái)出現(xiàn)故障的可能，減少可能給企業(yè)帶來的損失。完善的日志分析報(bào)告，更能幫助網(wǎng)絡(luò)管理人員預(yù)防可能出現(xiàn)的故障，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。

易用快捷的操作方式，SiteView TC采用Web界面，“一鍵一擊”的引導(dǎo)式界面設(shè)計(jì)，全面提升用戶體驗(yàn)。

成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺(tái)，基于Red Hat Enterprise Linux開發(fā)，內(nèi)核性能優(yōu)秀穩(wěn)定，經(jīng)過全面嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)性能測試，對(duì)于各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行特別參數(shù)優(yōu)化，使得系統(tǒng)可用性大大加強(qiáng)，最大程度上避免產(chǎn)品當(dāng)機(jī)狀況的發(fā)生，減輕網(wǎng)絡(luò)管理員繁重的維護(hù)及管理工作。

先進(jìn)的遠(yuǎn)程協(xié)同工作方式，方便多用戶操作，當(dāng)系統(tǒng)遇到突發(fā)狀況，網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過系統(tǒng)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持模塊獲取技術(shù)支持工程師實(shí)時(shí)在線支持。

完善的系統(tǒng)修復(fù)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過一鍵備份和一鍵修復(fù)模塊，將系統(tǒng)配置自動(dòng)還原到以前所定義的還原點(diǎn)，更可以通過系統(tǒng)操作記錄，獲知以前可能存在的誤操作，對(duì)操作進(jìn)行修正。

豐富的報(bào)警方式，無論系統(tǒng)管理人員身在何處，都能及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障。系統(tǒng)的各種日志報(bào)告，更能幫助網(wǎng)絡(luò)管理人員快速追蹤問題根源，找到網(wǎng)絡(luò)誤配置部分，從而杜絕日后出現(xiàn)同樣問題。

全面的日志分析報(bào)告很好的滿足了不同網(wǎng)絡(luò)管理人員的需求，詳盡的文本報(bào)告和直觀易懂的帶寬圖表，方便網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量狀況的了解。對(duì)于高層決策人員而言，更能從中提前發(fā)現(xiàn)隱患,給企業(yè)信息建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。功能介紹

1.工作原理 所用的數(shù)據(jù)包都會(huì)流經(jīng)SiteView TC,通過流量分析引擎按照IP地址，或是協(xié)議對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行分類，打上標(biāo)記。然后，通過流量分析引擎，每三分鐘對(duì)每個(gè)IP的上行流量，下行流量總的統(tǒng)計(jì)，以及細(xì)化到每個(gè)IP的幾種基本協(xié)議流量統(tǒng)計(jì)，并以報(bào)表的形式把統(tǒng)計(jì)結(jié)果保存下來。在通過流通量控制引擎，檢查已經(jīng)受到限制的IP的流量，是否已經(jīng)達(dá)到管理員所限制的最大值。如果已經(jīng)達(dá)帶到上限，則通過我們制定的算法對(duì)數(shù)據(jù)包發(fā)送的速率進(jìn)行有效的控制、及整形。

1.1實(shí)時(shí)流量監(jiān)控

通過實(shí)時(shí)獲取流過SiteView TC的所有IP地址網(wǎng)絡(luò)傳輸速率和流量，為網(wǎng)絡(luò)管理員的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作提供參考，并能從異常流量中，分析網(wǎng)絡(luò)中存在的隱患。在對(duì)傳輸流量監(jiān)視基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步對(duì)單個(gè)IP的上下行傳輸速率進(jìn)行手動(dòng)控制，為網(wǎng)絡(luò)用戶區(qū)分優(yōu)先級(jí)，對(duì)不同優(yōu)先級(jí)的用戶提供不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，同時(shí)SiteView TC還支持按協(xié)議控制流量，比如對(duì)常見的http、ftp、telnet、ssh、p2p等協(xié)議進(jìn)行流量控制，保證正常的企業(yè)上網(wǎng)流量。

另外SiteView TC也可以通過以組的方式或者以一個(gè)網(wǎng)段的方式對(duì)用戶的流量設(shè)置，進(jìn)行統(tǒng)一的管理.2.系統(tǒng)管理

SiteView TC多功能網(wǎng)關(guān)不僅功能十分強(qiáng)大，而且通過Web界面進(jìn)行操作也十分易用。2.1支持遠(yuǎn)程啟停機(jī) 可以遠(yuǎn)程控制機(jī)子的關(guān)機(jī)。2.2網(wǎng)關(guān)狀態(tài)查看 可以很方便地查看網(wǎng)關(guān)的硬盤空間、CPU利用率、系統(tǒng)授權(quán)文件情況等等。2.3支持遠(yuǎn)程啟停網(wǎng)關(guān)各功能模塊

以直觀的方式提供網(wǎng)關(guān)各功能的狀態(tài)的查看。

管理員可通過點(diǎn)擊按鈕來完成重啟、停止、啟動(dòng)各功能模塊。2.4 開機(jī)和關(guān)機(jī)設(shè)置 網(wǎng)關(guān)重啟或關(guān)閉時(shí)，需要預(yù)先啟動(dòng)或關(guān)閉的服務(wù)，都可以在這里設(shè)置。2.5 修改密碼

登陸用戶可以隨時(shí)修改登陸密碼，增加系統(tǒng)安全性。2.6 計(jì)劃任務(wù)

類似Windows操作系統(tǒng)的計(jì)劃任務(wù)程序，可以通過定義這個(gè)模塊來定時(shí)進(jìn)行一些自定義任務(wù)，比如數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計(jì)，信息搜集等等。

2.7 支持本地DNS SiteView TC可以緩存查詢過的DNS充當(dāng)本地DNS域名服務(wù)器，更快地解析域名。2.8支持DHCP 在255臺(tái)以下機(jī)器的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，客戶機(jī)器只需設(shè)定自動(dòng)獲取IP地址，就可以通過DHCP服務(wù) 獲得可以上網(wǎng)的IP地址。

2.9 網(wǎng)絡(luò)工具

提供PING、TraceRoute、WEB執(zhí)行命令窗口等日程命令工具集，避免管理員在多平臺(tái)間切換，直接在Web頁面查看輸出結(jié)果。

2.10 實(shí)時(shí)連接查看 SiteView TC可以保存所有通過TC的內(nèi)網(wǎng)機(jī)器連接狀態(tài)，通過SiteView TC進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析，可以實(shí)時(shí)查看內(nèi)網(wǎng)機(jī)器的當(dāng)前狀態(tài)，比如訪問的外網(wǎng)IP地址以及對(duì)應(yīng)的地理位置，端口，標(biāo)志位等信息。

2.11網(wǎng)絡(luò)隧道配置

在中大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)被劃分到不同的網(wǎng)段中時(shí)，可以通過配置網(wǎng)絡(luò)隧道，在兩臺(tái)SiteViewTC系統(tǒng)或者一臺(tái)SiteViewTC系統(tǒng)和一臺(tái)支持GRE格式封裝的路由器之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隧道對(duì)接，輕松實(shí)現(xiàn)各部門互訪，如同在同一子網(wǎng)。

2.12日志文件大小監(jiān)控

對(duì)系統(tǒng)日志磁盤使用狀況進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)日志文件大小超過定義的閥值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送E-Mail到管理員郵箱提醒注意。

2.13一鍵備份與恢復(fù)

提供對(duì)系統(tǒng)配置文件的備份與恢復(fù)，可以一鍵點(diǎn)擊備份所有配置文件，也可單獨(dú)選擇特定配置文件進(jìn)行備份，這適用于重裝或升級(jí)系統(tǒng)時(shí)，大大減少網(wǎng)絡(luò)管理人員重復(fù)工作量，提升工作效率。2.14在線技術(shù)支持

這是游龍科技提供給正式版用戶的特有服務(wù)，每個(gè)正式版License都會(huì)附送一年的技術(shù)支持服務(wù)，遇到重大問題無法自行解決時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理人員可以通過點(diǎn)擊連接按鈕，使得SiteView TC自動(dòng)連接遠(yuǎn)程服務(wù)器通知游龍科技技術(shù)人員，技術(shù)人員會(huì)進(jìn)行在線實(shí)時(shí)維護(hù)修復(fù)。