專題：外呼營(yíng)銷實(shí)施方案
-
外呼營(yíng)銷心得
外呼營(yíng)銷心得 電話營(yíng)銷的時(shí)間是寶貴的，如何通過(guò)電話清楚表達(dá)自己的想法，并能在最短的時(shí)間內(nèi)了解用戶的想法，節(jié)約時(shí)間，并提高了工作效率呢？以下是本人在外呼實(shí)踐中總結(jié)的一些心得
-
外呼通知、回訪、營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程
外呼通知、回訪、營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程 客服外呼判斷無(wú)人應(yīng)答等情況進(jìn)行二次呼叫通知回訪營(yíng)銷無(wú)法解答通知：告知客戶通知內(nèi)容回訪：客服提出回訪問(wèn)題判斷客服主管客服詳細(xì)記錄客戶的回
-
移動(dòng)業(yè)務(wù)外呼營(yíng)銷概述
移動(dòng)業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷概述1、電話營(yíng)銷概述客戶中心服務(wù)營(yíng)銷室的外呼人員，主要開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷和移動(dòng)客戶的調(diào)研回訪工作。其中對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷是主要的日常工作，也是
-
精確營(yíng)銷電話外呼營(yíng)銷腳本
精確營(yíng)銷電話外呼營(yíng)銷腳本 您好！我是無(wú)錫移動(dòng)客服代表，感謝您接聽(tīng)我們的免費(fèi)電話,請(qǐng)問(wèn)您是13*******的機(jī)主嗎？ ——用戶：是的 您好，今天來(lái)電是為了邀請(qǐng)您參加一項(xiàng)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，免
-
外呼潛規(guī)則
外呼潛規(guī)則
外呼要想打出有質(zhì)量的電話，乃至打出業(yè)績(jī)，必須遵循其中的規(guī)律。
1、三七原則
電話里不可說(shuō)的太細(xì)太全，說(shuō)七分，留三分，設(shè)置懸念，這樣才能邀約到家長(zhǎng)。否則電話溝通很徹底 -
關(guān)于規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)、外呼隊(duì)考核辦法[合集五篇]
關(guān)于規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)、外呼隊(duì)考核辦法 為營(yíng)銷隊(duì)、外呼隊(duì)規(guī)范營(yíng)銷，減少因營(yíng)銷不規(guī)范產(chǎn)生的客戶投訴，特制定考核辦法： 流動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)、外呼隊(duì)在營(yíng)銷中每成立一起因業(yè)務(wù)介紹與實(shí)際不符、客
-
呼叫中心外呼營(yíng)銷數(shù)字化管理體系
呼叫中心外呼營(yíng)銷數(shù)字化管理體系 最近幾年，呼叫中心事業(yè)呈規(guī)?；l(fā)展，電子渠道外呼途徑不斷增加，隨著市場(chǎng)需求的增多，加之行業(yè)內(nèi)執(zhí)行流程日漸成熟、管理規(guī)范更加專業(yè)高效，熱線運(yùn)
-
長(zhǎng)話長(zhǎng)聊套餐營(yíng)銷方案(外呼)
客服:您好!我是電信公司的xx號(hào)客服代表,不好意思打擾您,咱們公司最近推出了長(zhǎng)話優(yōu)惠方案,然后我看到您的這部電話撥打長(zhǎng)話特別多,您看我耽誤您1分鐘給您介紹一下好嗎用戶:(1
-
外呼銷售精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)挖掘模型
? ? OB實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷需要建立的數(shù)據(jù)挖掘模型 第一：模型橫向 1、 會(huì)員定性：通過(guò)對(duì)會(huì)員姓名，性別，年齡，購(gòu)買商品，購(gòu)買時(shí)間，購(gòu)買金額，商品品類等數(shù)據(jù)。得出客戶的購(gòu)買習(xí)慣，購(gòu)買能力，會(huì)
-
中國(guó)電信《外呼服務(wù)營(yíng)銷技能提升》培訓(xùn)DOC
中國(guó)電信《10000號(hào)外呼服務(wù)營(yíng)銷技能提升》培訓(xùn) ——主講李向陽(yáng)老師 課程綱要： 課程說(shuō)明： 隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的展開(kāi)，中國(guó)電信客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、營(yíng)銷服務(wù)范圍、人員數(shù)量等方面均
-
電信營(yíng)銷外呼腳本（樣例5）
“國(guó)慶促銷”外呼腳本 一、針對(duì)他網(wǎng)手機(jī)用戶 請(qǐng)問(wèn)您是XXXXX號(hào)碼的機(jī)主吧！ 我是中國(guó)電信的客戶經(jīng)理，現(xiàn)在XXX營(yíng)業(yè)廳十一做活動(dòng)，誠(chéng)邀您到店光臨，有近XX款５寸大屏智能機(jī)做活動(dòng)，一年打
-
移動(dòng)外呼中心電話營(yíng)銷技能提升
移動(dòng)外呼中心電話營(yíng)銷技能提升 課程背景： 伴隨全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的深入發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)白熱化，在“成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，外呼人員需要掌握更多的電話溝通技巧、客戶辨別與
-
外呼質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
Bachieve 外呼質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)： 語(yǔ)言規(guī)范性 1. 語(yǔ)速適中，可以讓用戶聽(tīng)清楚； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音（避免導(dǎo)致用戶誤解）； 3. 用語(yǔ)規(guī)范； 4. 引導(dǎo)語(yǔ)：按浙江網(wǎng)通提供腳本下發(fā)的引導(dǎo)語(yǔ)操
-
外呼話術(shù)
外呼話術(shù) 客戶代表：你好，我是中國(guó)電信的客戶代表，請(qǐng)問(wèn)您是*****號(hào)碼的長(zhǎng)期使用者并繳費(fèi)者嗎？ 客戶：是的（轉(zhuǎn)1） 不是（冒昧的問(wèn)下，那您能為這個(gè)號(hào)碼辦理做主辦理相關(guān)電信業(yè)務(wù)嗎？ 1客戶代
-
外呼領(lǐng)班工作思路
各位領(lǐng)導(dǎo)好： 首先感謝中心給我提供了這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)， 11年8月我來(lái)到中心工作，至今工作半年之上了。半年的外呼工作中經(jīng)歷了多種項(xiàng)目的撥打，外呼崗位的工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，升的培訓(xùn)
-
外呼技巧學(xué)習(xí)心得
學(xué)習(xí)心得什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？所謂市場(chǎng)營(yíng)銷就是尋找需求，發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求，創(chuàng)造需求。而客戶維系在市場(chǎng)營(yíng)銷中有這非常重要的作用?？蛻艟S系最重要的原則是提高客戶的滿意度，而滿意度
-
電信外呼腳本
外呼開(kāi)場(chǎng)白 您好！先生/女士，我是***公司的市場(chǎng)調(diào)查員，目前就你使用的通信產(chǎn)品作一些市場(chǎng)調(diào)查，大約占用您3～5分鐘左右時(shí)間，你看可以嗎？ A、可以。正常提問(wèn)。 B、 不可以。接特殊情況
-
外呼專員崗位職責(zé)
1.根據(jù)CRM系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單，完成電話外呼量指標(biāo)。2.根據(jù)公司指定的外呼產(chǎn)品，以標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦，努力完成銷售目標(biāo)。3嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)
